Istorija

Tradiciškai priimta, kad etiketo protėvių šalys yra Anglija ir Prancūzija, tačiau šių šalių gyvenimo būdas tuo metu buvo toks, kad šiomis žiauriomis ir grubiomis sąlygomis žmogus negalėjo tobulėti savo dvasinėse ir moralinėse pastangose. Tam tikros moralės taisyklės ir elgesys atsirado maždaug XIV amžiuje Italijoje, kur jau tuo metu socialinė esmė ir asmenybės kultūra ėmė užimti vieną pirmųjų vietų. Rusijoje vienas iš pirmųjų elgesio taisyklių rinkinių laikomas „Domostrojus“ (XVI a.).

Etiketo rūšys

Etiketas gali labai skirtis priklausomai nuo skirtingos sąlygos, priklausomai nuo konkretaus laikmečio ir kultūrinės aplinkos. Jis taip pat gali būti skirstomas į situacinį ir profesinį, pasaulietinį ir dalykinį, nors dažnai neįmanoma nubrėžti aiškių ribų tarp jų, nes įvairių etiketo skyrių taisyklės kartojasi, apima kitų skyrių taisykles (kartais šiek tiek pakeistas), ir yra pagrįsti pagrindinėmis elgesio normomis.

taip pat žr

Pastabos

Literatūra

• Bayburinas A. K., Toporkovas A. L. Etiketo ištakose: Etnografiniai rašiniai / Rep. red. Istorijos daktaras Mokslai B. N. Putilovas; Recenzentai: Ph.D. Philol. N.B. Vakhtinas, istorijos mokslų daktaras Mokslai A.D. Dridzo; SSRS mokslų akademija. - L.: Mokslas. Leningr. skyrius, 1990. - 168 p. - (Iš pasaulio kultūros istorijos). – 50 000 egzempliorių. - ISBN 5-02-027259-0(regionas)

Nuorodos

Wikimedia fondas. 2010 m.

Sinonimai:

• Tuštybė
• afrikiečiai

Pažiūrėkite, kas yra „etiketas“ kituose žodynuose:

ETIKETAS- (Prancūzų kalba). 1) kreipimosi į teismą taisyklės ir formos, in aukščiausias ratas ir taip toliau. 2) ant gaminio užklijuotas popieriaus lapas su įmonės pavadinimu, kaina, prekės pavadinimu ir pan. Žodynas svetimžodžiai, įtraukta į rusų kalbą. Chudinovas A.N., 1910. ETIKETAS 1) ... Rusų kalbos svetimžodžių žodynas

ETIKETAS- ETIKETAS, etiketas, vyras. (prancūziškas etiketas). 1. tik vienetai Nustatyta veiksmų tvarka, elgesys, gydymo formos (aukštuomenėje, teisme ir pan.). Laikykitės etiketo. Teismo etiketas. „Kalbant apie tai, kaip elgtis, išlaikyti toną,... ... Žodynas Ušakova

Etiketas- Išsilavinimas * Didybė * Genialumas * Sveikas protas * Idealas * Manieros * Nuomonė * Moralė * Pagalba * Veiksmas * Įprotis * Reputacija * Patarimas * Paslaptis * Talentas * Charakteris ... Suvestinė aforizmų enciklopedija

etiketas- Žr. padorumą... Rusų sinonimų ir panašių posakių žodynas. pagal. red. N. Abramova, M.: Rusų žodynai, 1999. etiketo ženklas, padorumas; mandagumas, padorumas, bontonas, padorumas Rusų sinonimų žodynas ... Sinonimų žodynas

etiketas- Apetitas, batai, galvanizmas, gobtuvas, flirtas, komoda, mada, publika, vaidmuo, ruletė, simetrija, scena, tualetas, šandalas, ekranas, egoizmas, ekipažas, etiketas. Jei paliksime nuošalyje kortų argotizmą, tai žodžiai, pasiskolinti iš užsienio kalbos, in ... Žodžių istorija

ETIKETAS– vyras, prancūzas rangas, tvarka, pasaulietinis išorinių apeigų ir padorumo paprotys; priimtas, sutartinis, trapus mandagumas; iškilmingas; išorinis ritualizmas. svarbu, nieko bendro su tuo, laikytis etiketo svarbu ir atkaklumo, tarsi tai būtų verslas. Protingas...... Dahlio aiškinamasis žodynas

ETIKETAS- (iš prancūzų etiquette). Tam tikroje kultūroje nustatytų reikalavimų žmogaus elgesiui įvairiose situacijose sistema. Kalbos pamokose kalbos etiketas mokomasi kaip kalbos elgesio taisyklių rinkinys, įgyvendinamas su... ... Naujas žodynas metodiniai terminai ir sąvokos (kalbų mokymo teorija ir praktika)

Etiketas- tradicinis generolas priimtas taisykles elgesį.

T.V. Mishatkina

Etika ir etiketas

Etiketas yra intelektas tiems, kurie jo neturi Volteras

Geros manieros yra svarbesnės už dorybę O. Wilde'as

Bendravimo kultūra, nuo kurios priklauso, kaip jaučiamės visuomenėje, kaip žmonės su mumis elgiasi: myli mus ar nepaiso, yra paremta tam tikrų taisyklių, vadinamų, laikymusi. etiketas. Šias taisykles žmonija kūrė tūkstančius metų – nuo ​​vėlyvųjų viduramžių. Jie reguliuoja, kas tam tikroje visuomenėje ar konkrečioje situacijoje yra leistina ir priimtina, o kas ne. Žinoma, etiketas lemia tik bendravimo formas, „technikas“, todėl vien etiketo taisyklių išmanymo neužtenka, kad būtų galima laikyti kultūringu, išsilavinusiu žmogumi. Elgesys visuomenėje turėtų būti grindžiamas bendrais principais ir moralės normomis, parodant ryšį tarp Etika Ir etiketas. Kiekviena su etiketu susijusi problema turi būti sprendžiama atsižvelgiant į etikos standartus. Mūsų manieros yra mūsų etinių idėjų atspindys. Mandagumas ir dėmesys žmonėms, empatija ir gebėjimas suprasti kitą žmogų – šios aukštos etinės savybės, kuriomis grindžiamas moralus elgesys, atsispindi paprastose etiketo taisyklėse.

Kas yra etiketas?

Yra daug etiketo apibrėžimų. Vienas iš labiausiai paplitusių skaitinių: etiketasyra visuomenėje priimtų elgesio taisyklių rinkinys.

Kartais etiketas apibrėžiamas taip:

taisykles elgesį(elgesys – iš „Vedos“ – žinios);

taisykles mandagumas(mandagumas – taip pat iš „žinoti“, žinoti);

taisykles padorumas(padorumas - iš „veido“, „vaizdo“, žmogaus veido);

kultūra veiksmai ir manieros („kultūrinis“ - priešingai nei „natūralus“, „laukinis“, reiškia „žmogaus sukurtas, organizuotas, tvarkingas“).

Etiketas apima visas gyvenimo sritis: konkrečios taisyklės numato, kaip laikytis higienos, kalbėti, rengtis, elgtis prie stalo, kolektyve, šeimoje, viešose vietose, teatre, gatvėje ir kt. Nesilaikant etiketo normų neįmanomi tarpasmeniniai, kultūriniai, dalykiniai ir net politiniai santykiai, nes negali egzistuoti negerbdamas vienas kito, nenustačius tam tikrų savo elgesio apribojimų.

Etiketas neša visuotinės žmogaus bendravimo normos, išlikę tūkstančius metų ir būdingi daugeliui tautų. Todėl jų laikosi (arba privalo laikytis) ne tik konkrečios visuomenės atstovai, bet ir visi žmonės. Pavyzdžiui, paprastos mandagumo taisyklės, pasisveikinimai ir dėkingumo išreiškimai būdingi visiems be išimties žmonėms.

Žinoma, įvairios tautos padarė savo etiketo pakeitimus ir papildymus, susijusius su jų pačių kultūros ypatybėmis. Todėl etiketas atspindi ir specifinį nacionalinis ypatumus bendravimas: istorines gyvenimo sąlygas atitinkančias tradicijas, papročius, apeigas, ritualus skirtingos tautos. Taigi šventės – Naujieji metai ar Kalėdos, vestuvių ceremonijos ir gimtadieniai tarp skirtingų tautų švenčiami skirtingai, tenkinant jų moralinius ir estetinius poreikius.

Be to, keičiantis žmonių gyvenimo sąlygoms, visuomenėje augant išsilavinimui ir kultūrai, kai kurias elgesio taisykles keičia kitos. Tai, kas anksčiau buvo laikoma nepadoru, tampa visuotinai priimta, ir atvirkščiai.

Taigi etiketo reikalavimai yra istorinis personažas, jie nėra absoliutus, Jie giminaitis, jų laikymasis priklauso nuo vietos, laiko ir aplinkybių. Elgesys, kuris yra nepriimtinas vienoje vietoje ir tam tikromis aplinkybėmis, gali būti tinkamas kitoje vietoje ir kitomis aplinkybėmis. Etiketo standartai yra sąlyginis, atrodo, kad jie turi nerašyto susitarimo pobūdį, kas yra visuotinai priimta žmonių elgesyje, o kas ne. Šis susitarimas paaiškinamas tuo, kad etiketo užduotis yra pasiūlyti žmonėms tokias formas - elgesio stereotipai, kuris gali palengvinti jų bendravimą ir tarpusavio supratimą. Todėl etiketas gali būti laikomas ypatingu moralinės kultūros pasireiškimo forma, nes geros manieros yra išorės atspindys vidinisžmogaus kultūrą, jo dorovines savybes.

Tiesa, yra išimčių. Taigi menkai išsilavinusio paprasto žmogaus aukštas vidinis dvasingumas, gerumas ir padorumas gali nepasireikšti jo manierose – dėl etiketo taisyklių nežinojimo. Ir atvirkščiai: rafinuotos mandagaus bičiulio ir moteriškos lyties atstovo manieros dar nėra jo moralinės kultūros įrodymas.

Be to, visi bendravimo būdai: kalba, skirta vyresniesiems, bendraamžiams ir jaunesniems, kai susitinka ir išsiskiria; judėjimo būdas, valgymas, drabužių ir papuošalų nešiojimas, liūdnų ir džiaugsmingų įvykių švęsimas, svečių priėmimas – žmogus stengiasi duoti ne tik moralinis, bet ir estetinis charakteris. Neatsitiktinai sakome: „gražios manieros, gražus elgesys, gražūs gestai, pozos, veido išraiškos“. Todėl galime tai pasakyti Visuomenėje priimta estetinė asmens dorovinės kultūros pasireiškimo forma vadinamaetiketas.

Taigi, etiketas yra didelė ir svarbi visuotinės žmogaus kultūros, moralės ir etikos dalis, sukurta per daugelį amžių bendromis žmonių pastangomis, atsižvelgiant į jų idėjas apie gėrį, teisingumą, žmogiškumą, grožį ir tvarką savo gyvenime.

Kiekvienas kultūringas žmogus turėtų ne tik žinoti ir laikytis pagrindinių etiketo normų, bet ir suprasti jų būtinumą. Gebėjimas elgtis visuomenėje yra labai svarbus: palengvina kontaktų užmezgimą, skatina tarpusavio supratimą, kuria gerus, stabilius santykius. Panagrinėkime konkrečias elgesio taisykles žmonėms įvairiose situacijose.

RUSIJOS FEDERACIJOS ŠVIETIMO IR MOKSLO MINISTERIJA

Valstybinė biudžetinė aukštoji mokykla profesinį išsilavinimą

RUSIJOS VALSTYBINĖS PREKYBOS IR EKONOMIKOS UNIVERSITETAS

Pasaulio ekonomikos ir prekybos fakultetas

Tarpdalykinė humanitarinių mokslų katedra

Testas

pagal discipliną

„Valstybės tarnybos ir valstybės tarnautojo etika“

Tema: Kas yra etiketas

Baigė studentas

kursas, grupės Nr. Тд31з/о

Lapteva I.V.

Mokslinis direktorius

Petrova A. G.

Maskva - 2014 m

Įvadas

Etiketo samprata ir neatsiejamas jo ryšys su etika

Etiketo bruožai

Ypatumai verslo etiketas

Biuro etiketas

Išvada

Literatūra

Įvadas

Etiketo studijų tinkamumas yra neabejotinas ir dėl to.

Etiketas egzistavo nuo neatmenamų laikų, per kurį jis palaipsniui keitėsi, modifikuodamas savo taisykles pagal gyvenimo, kultūros ir civilizacijos sąlygas. Šiuo metu viskas didesnę vertęįgyjami etikos klausimai, etinės elgesio normos, etiketas. Nesilaikant šių normų, neįmanomi politiniai, ekonominiai, kultūriniai santykiai, nes neįmanoma egzistuoti negerbiant vienas kito ir nenustačius tam tikrų apribojimų.

Tarpasmeninis bendravimas visuomenėje reikalauja, kad kiekvienas žmogus laikytųsi tam tikrų normų ir elgesio taisyklių. Žmogaus elgesio visuomenėje taisyklės ir normos žinomos etiketo sąvoka.

Etiketas yra savotiškas kodas geros manieros ir elgesio taisyklės, visuomenėje visuotinai priimtos elgesio taisyklės, išoriniai nurodymai, kaip elgtis, nusistovėjusi elgesio tvarka – tai skirtingą teisinį, socialinį ir intelektualinį statusą turinčių žmonių santykių normos.

Etiketą galima skirstyti į dalykinį ir neformalųjį.

Pagrindinis etiketo tikslas – saugoti žmogaus garbę ir orumą bendraujant visuomenėje.

Tyrimo tikslas: ištirti etiketo ypatumus ir įvairius aspektus. Tyrimo tikslai:

apsvarstykite etiketo sąvoką ir neatsiejamą jos ryšį su etika.

nustatyti etiketo ypatybes.

nustatyti dalykinio etiketo ypatumus.

atsižvelgti į biuro etiketą.

Studijų objektas: etiketas.

Studijų dalykas:

Darbo struktūra: darbą sudaro įvadas, pagrindinė dalis, išvados ir literatūros sąrašas.

1. Etiketo samprata ir neatsiejamas jos ryšys su etika

Šiuolaikinis etiketas yra universalus, jame yra pasaulinės taisyklės ir normos, nors kiekviena tauta, remdamasi nacionalinėmis ir kultūrinėmis tradicijomis, daro jį savo papildymu. Etikete yra elgesio normos, reglamentuojančios asmens veiksmus įvairiose viešose vietose. Remiantis tuo, yra Skirtingos rūšys etiketas, atitinkantis vietas, kuriose žmogus atsiduria.

Etiketas visuomenėje reiškia aukštą žmogaus vidinę moralę ir išoriškai vertingas manieras. Tik tokia vidinio ir išorinio „aš“ harmonija leidžia padaryti žmogaus elgesį nuoširdžiu ir natūraliu.

Verslo etiketas – reglamentuoja elgesio darbo vietoje taisykles ir normas.

Diplomatinis etiketas – diplomatinio korpuso darbuotojų elgesio taisyklės bendraujant su šalies, kurioje yra, atstovais.

jis yra. Jame reglamentuojama vizitų, diplomatinių priėmimų ir susitikimų tvarka.

Karinis etiketas – tai karinio personalo elgesio taisyklės, apibrėžiančios griežtą hierarchiją ir neabejotiną aukštesniųjų laipsnių įsakymų laikymąsi.

Bendrasis pilietinis etiketas – taisyklės ir normos, reglamentuojančios kasdienį žmonių bendravimą. Pagarbus požiūris į vyresniuosius, vyrų į moteris, tarp keleivių transporte.

Etiketo taisyklės nėra absoliučios ir jų reikėtų laikytis priklausomai nuo situacijos. Tai, kas vienu atveju nepriimtina, kitomis aplinkybėmis gali būti norma.

Etiketo normos, kaip taisyklė, yra nerašytos taisyklės, skirtingai nuo moralės, tačiau jų žinojimas yra svarbi žmogaus vidinės kultūros formavimosi dalis.

Kultūringas žmogus ne tik priima šias taisykles, bet ir griežtai jų laikosi ne tik viešose vietose, bet ir namuose.

Vidinio etiketo formavimo pagrindas – geranoriškumas, atsakingumas ir orumas. Be to, etiketas neįmanomas be takto ir saiko jausmo, kuris turėtų būti būdingas kiekvienam gero būdo žmogui. Draugiškumas žmonėms ir tuo pačiu saiko jausmas padės oriai prisistatyti bet kokioje situacijoje.

Jei etika plačiąja prasme suprantama kaip visuotinių ir specifinių moralinių reikalavimų bei elgesio normų sistema, įgyvendinama procese viešasis gyvenimas. Etika, anot A. Schweitzerio, yra neribota atsakomybė už viską, kas gyva“. Etika yra priimtos vidinės moralės ir moralės taisyklės, susijusios su tokiomis sąvokomis kaip gėris ir blogis, draugystė, užuojauta, pasiaukojimas ir sąžinė ir tt, tada etiketas yra išorinio elgesio taisyklių rinkinys, tam tikras ritualas. išorės santykiai su kitais – istoriškai nusistovėjusią visuomenės elgesio tvarką.

Koks yra visuomenėje priimtas etiketas, tokia ir visuomenė. Etiketas visuomenėje reikalauja, kad žmogus nuolat ugdytų vidinę kultūrą, pagrįstą pagarba visai visuomenei. IN šiuolaikinė visuomenė etiketo pagrindų neišmanantis žmogus laikomas nekultūringu.

Paprasčiausios etiketo normos mums žinomos nuo vaikystės. Tačiau su etika ne viskas taip paprasta, nes ši sąvoka yra kiek abstrakti, kitaip nei etiketas. Tačiau abi šios sąvokos yra glaudžiai tarpusavyje susijusios.

Be to, etiketas išplaukia iš etikos standartų. O etika be etiketo nebūtų įgyvendinama, likdama tik kaip nerašyta taisyklė.

Skirtumas tarp etiketo ir etikos yra didžiulis, nors pirmasis išplaukia iš antrosios. Skirtumas yra akivaizdus ir slypi paviršiuje. Pavyzdžiui, užleisdamas kelią viešasis transportas pagyvenusiam žmogui vadovaujamės etika, nes moraliam žmogui nepatogu sėdėti patogioje kėdėje, jei šalia jo esantis pensininkas ar neįgalusis sunkiai išsilaiko ant kojų. Bet tai ir visuomenėje priimta taisyklė – gerbti vyresniuosius. O, pavyzdžiui, teatro rūbinėje padėdamas moteriai apsivilkti paltą, vyras paklūsta etiketo taisyklėms, nes kitaip elgtis nepatogu, kai tai daro visi kiti. Arba išlipus nuo miesto autobuso laiptelio ištiesti jai ranką, kitaip ji manys, kad tai nekultūringas ir savanaudis žmogus. Čia etiketo taisyklės padės atrodyti moraliam žmogui, kuriam rūpi, ar moteris nenukris nuo autobuso laiptų, ar parskris namo saugiai, nesusižeidusi.

Etiketas padės sužavėti moterį, nes ji supras, kad priešais ją – rūpestingas žmogus. arba tam tikroje žmonių grupėje ir kas ne. Skirtingai nuo moralės normų, ji turi nerašyto susitarimo tarp žmonių pobūdį. Etika veikia su moralinėmis kategorijomis. Skirtingai nuo etikos, kurios užduotis yra reguliuoti bendravimo moralines normas, etiketas diktuoja taisykles, priimtas tam tikroms darbuotojų grupėms ir įvairios situacijos. Etiketas šiuo atveju reguliuoja bendravimo normas.

Kai kuriais atžvilgiais etika ir etiketas gali sutapti, pavyzdžiui, tiesą reikia sakyti ir etiketo, ir moralės požiūriu. Tačiau mandagus elgesys reikalauja tik etiketo. Ir etiketas, ir etika yra skirtingi elgesio kodeksai. Pavyzdžiui, vyras saugo moterį nuo chuliganų ir su jais mušiasi. IN tokiu atveju- etiketo, bet ne etikos pažeidimas. Vyras parodė ryžtą, drąsą, jėgą, tai yra, teigiamų savybių, apsaugojo moterį nuo chuliganų.

Etiketas yra kažkur nusistovėjusi elgesio tvarka. Tai skirtingą teisinį, socialinį ir intelektualinį statusą turinčių žmonių santykių normos. Tai yra moralinės kultūros dalis, susijusi su grožio kategorija. Etiketas tarsi susieja žmogaus vidinį pasaulį su jo išorine apraiška.

Etiketas reguliuoja, kas leistina ir priimtina tam tikroje visuomenėje

arba tam tikroje žmonių grupėje ir kas ne. Tai siejama su mandagumo, kultūros ir intelekto sąvokomis. Etiketo pagrindas – pagarba žmogui.

Etiketo laikymasis verslo komunikacijos procese yra būtinas bet kokio verslo valdymo komponentas. Skirtingai nuo etikos, kurios uždavinys yra reguliuoti bendravimo moralines normas, etiketas diktuoja taisykles, priimtas tam tikroms darbuotojų grupėms ir įvairioms situacijoms.

Etiketas šiuo atveju reguliuoja bendravimo normas, kartais iki smulkmenų ritualinio pobūdžio. Tai labai palengvina įmonės darbuotojų bendravimą ir atlieka svarbų vaidmenį derybose su partneriais. Kasdieninėje sąmonėje etika ir etiketas dažnai susilieja, nes yra susiję su žmonių elgesiu. Tačiau „civilizuotas“ žmogus, besilaikantis etiketo normų, ne visada yra moralus. Juk etiketas reguliuoja tik išorines apraiškas žmonių santykiai, tai yra neatsiejama išorinės žmogaus ir visuomenės kultūros dalis.

Etiketo bruožai

Egzistuoja visas mokslas apie elgesio visuomenėje taisykles, vadinamas etiketu. Šis žodis buvo žinomas kiekvienam žmogui nuo vaikystės, tačiau tai visiškai nereiškia gero jo kanonų išmanymo. Deja, daugelis etiketo bruožų šiandien negrįžtamai prarasti, o vietoj jų atėjo itin supaprastinti ir dažnai per daug pažįstami santykiai. Etiketas, kaip taisyklių ir įstatymų rinkinys, susiformavo bėgant ilgus metus. Pakanka prisiminti klasikinę rusų literatūrą, kurioje aprašomas žmonių santykių subtilumas ir didžiausias mandagumas. Panaši elgesio linija gerai išauklėto ir išsilavinusių žmonių Aukso amžius yra nuostabus. Tačiau, deja, tai taip pat verčia jausti nostalgiją praėjusiems džentelmenų galantiškumo laikams ir kukliam gražių damų žavesiui. Šiuolaikinėje etiketo sampratoje in

iš esmės priklauso nuo verslo santykių.

„Etiketo“ sąvoka į Rusiją įsiskverbė XVIII amžiaus pradžioje.

Žinoma, dar iki šio laiko buvo visuotinai priimta elgesio tvarka teisme ir už jo ribų. Iš istorijos mes tai žinome didelę reikšmę Rusijos visuomenės gyvenime buvo patriarchaliniai reikalavimai, išdėstyti XVI amžiuje Ivano Rūsčiojo laikais savotiškame elgesio kodekse „Domostrojus“. Šiomis taisyklėmis žmonės turėjo vadovautis savo požiūriu į valdžią, į bažnyčią, į šeimą, į darbą.

Šiuolaikinės tradicijos kardinaliai skiriasi nuo to meto. Santykiai darbe<#"justify">ko reikia. Ir etiketas darbe nėra išimtis.

Šiandien daug kalbama apie santykių su verslo partneriais ir kolegomis etiketą, apie derybų ir susitikimų etiketą.

Iš tiesų ši žmonių santykių sritis yra nepaprastai svarbi. Ir šiais laikais įžūlus familiarumas, laimei, yra gėda tarp rimtų ir išsilavinusių žmonių. Bet, deja, kasdieniame gyvenime vargu ar įmanoma žmonių tarpusavio santykiams suteikti etiketo viršūnės titulą. Žinoma, dauguma žmonių, net ir mūsų ciniškame amžiuje, išlaiko stilių ir geras manieras, kreipiasi į žmones „tu“ ir elgiasi mandagiai bei santūriai.

Nepaisant to, kad pagrindiniai etiketo bruožai šiandien aiškinami beveik kiekvienoje mokykloje, sėkmė priklauso tik nuo kiekvieno mokinio šeimoje priimtų normų ir kanonų. Neįmanoma įskiepyti vaikui grakštaus elgesio taisyklių visuomenėje, nenaudojant jų savo šeimoje. Veiksmingiausias etiketo mokymas vaikams vyksta tik asmeniniu suaugusiųjų pavyzdžiu.

Tiesą sakant, etiketo pagrindai turi tapti kiekvieno žmogaus charakterio dalimi, kitaip šis visiems reikalingas mokslas pasirodys paviršutiniškas, o manieros – klaidingos. Ir nežinia, kas atrodys pozityviau – grubus natūralumas ar sąmoningas manieringumas. Todėl tik darnus ir visapusiškas individo tobulėjimas ne tik mokslo ir meno, bet ir etiketo taisyklėse gali duoti norimą efektą ir daug kur. geresnė pusė pakeisti mūsų visuomenę.

Bet kokių elgesio taisyklių pagrindas – visų pirma didžiulė pagarba žmogui. Ir tai turėtų pasireikšti nepriklausomai nuo jo gyvenimo būdo, socialinės padėties ar charakterio.

Vien titulas turi paskatinti žmogų teisingai ir subtiliai su juo bendrauti. Tuo remiasi visas etiketo mokslas, ir tik šis svarbus postulatas, o žmonių sugalvotos taisyklės yra tik puikios ir visapusiškos koncepcijos detalės.

Tereikia pasiimti knygą, kurioje būtų detaliai aprašyti etiketo priimti gestai, manieros ir taisyklės, kad būtų galima lengvai išmokti ir įvaldyti jų mechaninį vykdymą. Bet visa tai tik antraeilė, todėl ne

taip atsitinka ir svarbu laikytis elgesio protokolo ir kitų etiketo ypatybių, kaip įvaldyti šį mokslą giliausiais pagrindais.

Tik gerbdamas kitus gali išmokti mandagių manierų.

O tiksliau, šiam procesui net nereikės papildomų mokymų, jis vyks savaime, natūraliai ir natūraliai, be griežtų mentorių įsikišimo ir nesibaigiančio taisyklių rinkinio. Štai kodėl etiketas pirmiausia reikalauja savistabos ir peržiūros. savo tašką regėjimas kai kuriose srityse. Ir bet kuriuo atveju elgesys, bendravimas su kitais ir išorinėmis manierų apraiškomis turėtų būti grindžiami dvasinę harmoniją ir beribė meilė žmonėms.

Verslo etiketo ypatybės

Verslo etiketo struktūros ypatumai bendrosios normos, formos, nerašytos taisyklės, kurių pagalba kiekvienas turime galimybę įvertinti savo kolegą, savo vidinės kultūros lygį, moralines ir intelektualines stipriąsias ir silpnąsias puses. Istoriškai verslo etiketo bruožai formavosi remiantis visuotine (pasaulietine) moraline ir moralės standartai. Nenuostabu, kad šios savybės mažai skiriasi nuo visuotinai priimtų bendravimo ir elgesio formų.

Pagrindinis verslo etiketo skirtumas, ko gero, yra didesnis jo pragmatiškumas ir dėmesys verslo sėkmei. Faktas yra tas, kad etiketas verslo pasaulyje – tai visų pirma ekonominė kategorija, kuri, nors ir neturi konkrečios skaičiais išreikštos kainos, vis dėlto vertinama labai aukštai.

Verslo etiketo pagrindas – mandagumas ir pagarbus požiūris į bet kurį asmenį, įskaitant kolegas darbe, savo pavaldinius ir aukščiau esančius karjeros laiptais. Mandagumas visų pirma pasireiškia geranoriškumu.

Taktiškumas yra viena iš mandagumo apraiškų. Tai glaudžiai susipynusi su sunkiai suprantama sąvoka, vadinama proporcingumo jausmu visame kame. Pokalbiuose su partneriais, kolegomis, klientais, santykiuose su jais, asmeniniuose ir dalykiniuose. Taktiškumas padeda atsižvelgti į specifines sąlygas, kuriomis vyksta bendravimas. Taip atsižvelgiama į amžiaus, lyties, Socialinis statusas, bendravimo vieta, pašalinių asmenų buvimas ar nebuvimas. Tačiau takto jausmo pagrindas vis tiek yra pagarbus požiūris į bet kurį žmogų.

Kuklumas yra kilnaus santūrumo vertinant apraiška savo nuopelnus ir aiškiai suprasti savo trūkumus. Verslo žmogus yra labai patenkintas savo elgesiu, kai nėra įkyraus noro parodyti save, savo žinias, sugebėjimus ir pranašumą. Verslo žmogus siekia sėkmės, o ne išorinių tokios sėkmės pasireiškimo formų – privilegijų gavimo, specialios sąlygos, premijos už socialinį statusą ir kt. Tuo pačiu metu kuklumas neturi nieko bendra su nedrąsumu ar skausmingu drovumu.

Korektiškumas yra labiausiai paplitusi mandagumo forma verslo pasaulyje. Tai draudžiama dėl asmeninio žmonių ir įvykių suvokimo pobūdžio. Teisingas elgesys ypač naudingas, kai verslininkas atsiduria svetimoje, nepažįstamoje aplinkoje arba konfliktines situacijas. Čia visiškai tinka oficialus, santūrus, net sausas bendravimo stilius.

Verslo etiketo ypatybės, įskaitant keletą paprastos sąlygos, kurio įgyvendinimas lems sėkmingą verslą:

su visais verslo partneriais elkitės taip, kaip norėtumėte, kad su jumis elgtųsi;

apsirenkite taip, kad jokios jūsų aprangos detalės neatitrauktų pašnekovo nuo darbo reikalų;

viską padaryti laiku. Tai taikoma ne tik vėluojant į darbą, bet ir laiku atlikti savo pareigas, užduotis ir pan.;

parašyk ir sakyk " gera kalba„Kad visose jūsų rašomose pastabose ir laiškuose būtų aiški ir aiški mintis. Jokiomis aplinkybėmis neleidžiama vartoti necenzūrinių žodžių.

Nemaišykite asmeninių ir profesinių santykių.

Verslo etiketo ypatybės apima elgesio taisykles verslo susitikimai, pristatymai, verslo korespondencijos vedimas, vizitinių kortelių naudojimas, keitimasis dovanomis ir suvenyrais.

Pagrindiniai derybų metodai. Derėtis reikia išmanyti psichologijos, sociologijos ir jurisprudencijos pagrindus. Derybose gali dalyvauti įvairaus temperamento žmonės, turintys skirtingą išsilavinimą ir pan.

Yra trys derybų būdai:

variacinis metodas. Tai apima daug klausimų išaiškinimą įvairiomis kryptimis derybų metu ir laukiamą partnerio atsakymą. Klausimų įvairovė priklauso nuo atsakymų.

integravimo metodas. Skirta įtikinti partnerį bendradarbiauti tais atvejais, kai partnerio nuomonė nusileidžia tik savo pozicijų gynimui ir socialiniai santykiai jo nedomina.

kompromisinis metodas. Lemia derybininkų noras eiti į kompromisus. Tokiu atveju oponentai daro nedideles nuolaidas ir tada siūlo naujas bendradarbiavimo sąlygas.

Būtinos etiketo taisyklės kitose šalyse. Verslo etiketo ypatybės taip pat atsižvelgia į tų šalių, su kuriomis vykdomas bendras verslas, etiketo laikymąsi. Yra keletas universalių naudojimo taisyklių bet kurioje šalyje:

nereikia nieko kritikuoti ir lyginti su savo šalies gyvenimu;

būtinai išstudijuokite šalies, kurioje esate, valiutą;

dalykinio susirašinėjimo taisyklės yra labai griežtos, visi siunčiami laiškai turi būti labai formalaus pobūdžio;

gerbti šios šalies šventes, religiją ir vadovavimą.

etiketo verslo elgesys

4. Biuro etiketas

Biuro etiketas yra tinkamų žmonių elgesio taisyklių rinkinys darbo kolektyvai. Šias taisykles lemia svarbiausi visuotinės moralės ir etikos principai.

Ne paslaptis, kad darbe kiekvienas žmogus yra kolegų ir klientų dėmesio objektas, kurie atkreipia dėmesį į jos pasisveikinimą, gebėjimą klausti, išklausyti, parodyti pagarbą kitam ir pan. „Bet koks mažas, net nereikšmingas, nepastebimas veiksmas jau atsiskleidžia mūsų charakteris: kvailys įeina ir išeina, ir atsisėda, ir keliasi, ir tyli, ir juda kitaip nei protingas žmogus“, – rašė J. de La. Bruyère.

Tarnybinio etiketo taisyklių ir reikalavimų laikymasis yra privalomas visiems: ir vadovams, ir pavaldiniams. Taigi, tarnyboje žmonės dažniausiai vienas į kitą kreipiasi „tu“, elgiasi mandagiai, stengiasi būti mandagūs ir korektiški. Socialiniuose ratuose pagal etiketo taisykles jie kalba apie malonius ir įdomius dalykus, bet nediskutuoja Asmeninis gyvenimas, dalyvaujančiųjų išvaizda, verslo problemos, bandymas šypsotis.

Etiketas yra simbolių kalba. Žmogus turėtų jį naudoti, kad galėtų geriau bendrauti su kitais (kolegomis, partneriais). Biuro etiketo taisyklės ir reikalavimai turėtų padėti sukurti sveiką moralinį ir protinį klimatą, pakelti nuotaiką ir padidinti produktyvumą. Mokslininkai pataria:

vadybininkui:

stenkitės akis į akį komentuoti pavaldinius;

išmokti padrąsinti pavaldinius;

pripažinti savo klaidas;

mokėti nubausti;

nesiginčyk dėl smulkmenų;

būti draugiškas, dėmesingas;

visiems darbuotojams:

turėti bendrą kultūrą;

Padoriai elkitės su kitais;

Gerbti kolegų žmogiškąjį orumą;

Nebūk veidmainis, nemeluok;

Būkite mandagūs;

Palikite savo problemas ir bėdas už įstaigos ribų;

Būkite draugiški, sąžiningi, pagarbūs, taktiški, subtilūs ir mokėkite išreikšti užuojautą.

Biuro etiketas taip pat apima elgesio su klientais ir verslo partneriais taisykles. Oficialių santykių etiketas įpareigoja:

būti mandagiems su visais klientais (kiekvieno kliento nuomonė turi įtakos įmonės ar įstaigos įvaizdžiui);

laiku pradėti susitikimus;

laiku atsakyti į visus klientų skambučius ir laiškus;

priimtus sprendimus užbaigti per nurodytą laiką;

būti tvarkingais drabužiais.

Visa tai prisidės prie patikimų ir ilgalaikių santykių su klientais bei įmonės pelno didinimo. Tarnybinis etiketas suponuoja santykius su užsieniečiais. Norėdami su jais bendrauti dalykiškai, turite gerai išmanyti šalies, kurios atstovas yra jūsų partneris, papročius ir tradicijas bei ten priimtas etiketo taisykles. Tačiau reikia atminti, kad vienas svarbiausių užsienio verslo etiketo principų yra sąžiningų ir pagarbių santykių su partneriu palaikymas.

Išvada

Taigi, etiketas yra kažkur nusistovėjusi elgesio tvarka. Tai skirtingą teisinį, socialinį ir intelektualinį statusą turinčių žmonių santykių normos. Tai yra moralinės kultūros dalis, susijusi su grožio kategorija. Etiketas tarsi susieja žmogaus vidinį pasaulį su jo išorine apraiška.

Etiketas reguliuoja, kas leistina ir priimtina tam tikroje visuomenėje

arba tam tikroje žmonių grupėje ir kas ne.

IN modernus pasaulis Neužtenka vien būti gerai išauklėtu ir mandagiu žmogumi. Pažeisdami elgesio normas visuomenėje ir kasdieniame gyvenime daugiausia rizikuojate savo reputacija. Kalbant apie verslą, tokios „klaidos“ gali lemti karjeros ir pinigų srautų praradimą.

Norint sėkmingai vykdyti bet kokį verslą, reikia žinoti daug santykių su žmonėmis subtilybių. Ateityje tai padės sukurti aplinką, kuri turės teigiamos įtakos įmonės finansinei būklei. Kiekvienas gali įsisavinti taisykles geros manieros, nustatykite sau elgesio stilių ir būdą, įvaldykite vieną ar kitą derybų techniką, jei tai jus domina. Perpratę etiketo pagrindus ir juos naudodami, galite puikiai pasisekti gyvenime – susirasti tikrų draugų, susirasti ką nors įdomaus ir sudominti mylimą žmogų. Nes meilė ir etika taip pat yra giminingos viena kitai. Mokėdamas bendrauti, sugebi sužadinti nuoširdų susidomėjimą savimi ir tam tikru momentu tapti vienu reikalingiausių žmogui.

Etiketo pagrindai turi tapti kiekvieno žmogaus charakterio dalimi, kitaip šis visiems reikalingas mokslas pasirodys paviršutiniškas, o manieros – klaidingos. Tik darnus ir visapusiškas individo tobulėjimas ne tik mokslo ir meno, bet ir etiketo taisyklių srityje gali duoti norimą efektą ir pakeisti mūsų visuomenę į daug geresnę pusę.

Literatūra

Beringova, N.V. Verslo pokalbis: pamoka/ N.V. Beringovas. - Tomskas: Tomsko politechnikos universitetas, 2010. - 160 p.

Volčenka L.B. Žmogiškumas, subtilumas, mandagumas ir etiketas.- M.: Pažanga, 2008. - 115 p.

Gorbatovas, A.V. Verslo etika: vadovėlis / A.V.Gorbatovas, O.V. Eleskina. - Kemerovas: Kuzbassvuzizdat, 2007. - 142 p.

Kuzin F.A. Verslo komunikacijos kultūra. - M.: Akademija, 2009.- 320 p.

Solonitsyna A.A. Profesinė etika ir etiketas. Vadovėlis / A.A. Solonitsyna. - Vladivostokas. - Leidykla „Dalnevost“. Universitetas, 2005.- 200 p.

Šepeleva, A. Yu. Modernus verslo protokolas ir etiketas / A.Yu. Šepeleva. - M.: Daškovas ir K, 2009. - 64 p.

Schweitzer A. Gyvenimas ir mintys / Comp., vert. su juo. A. L. Černiavskis. - M.: Respublika, 1996. - 528 p. [Elektroninis išteklius]

Mokymas

Reikia pagalbos studijuojant temą?

Mūsų specialistai patars arba teiks kuravimo paslaugas jus dominančiomis temomis.
Pateikite savo paraišką nurodydami temą dabar, kad sužinotumėte apie galimybę gauti konsultaciją.

Instrukcijos

Kalba ar žodinis, etiketas. Naudokite žodines kalbos formules etiketas o jei reikia pasisveikinti, padėkoti, pasveikinti, kur nors pakviesti, pateikti prašymą, pareikšti užuojautą ir pan. etiketas yra argumentavimo praktikos pagrindas – pokalbio menas. Oratorija, arba retorika, taip pat vartoja žodines kalbos formules etiketas A.

Nežodinis etiketas, t.y. naudoti ir. Išmokite neverbalinio elgesio taisykles etiketas ir, kad nepatektų į bėdą naudojant tam tikrą gestą, kuris tarp skirtingų tautų gali reikšti visiškai priešingas sąvokas. Pavyzdžiui, pakeltas aukštyn nykštys, pritariantis gestas, tarp kai kurių tautų tai įžeidžia pašnekovą. Pagrindinė priemonė neverbalinė komunikacija yra, todėl bendraujant dažniau šypsokis.

Etiketo proksemika arba erdvės organizavimas bendravimo ir pokalbio metu. Pagrindinė proksemikos taisyklė: niekada neprisiartinkite prie pašnekovo. Kiekvienas žmogus turi teisę į privatumą, o kišimasis į jį yra nemalonus veiksmas. Be to, kad netyčia neįžeistumėte žmogaus, apsilankę būtinai pasiteiraukite, kurioje vietoje galite užsiimti. Tai taip pat taikoma proksemikos taisyklėms.

Pažymėkite atributiką arba daiktų pasaulį etiketas e. Dažnai etiketasŠios situacijos yra susijusios su šventiniais įvykiais. Tokiose situacijose įprasta dovanoti dovanas, gėles, puošniau rengtis, naudoti papuošalus. Visa tai yra normalu etiketas jokių atributų. Todėl, kad nebūtų klaidingai interpretuojamas, ateik elegantiški drabužiai, dovanoti gimtadienio žmonėms, dovanoti gėles kaip meilės ar, galbūt, rimtesnių jausmų ženklą. Neišdalinkite savo vizitinių kortelių visiems. Autorius etiketas atributika, yra jūsų ženklas verslo santykiai, todėl turėtumėte tai pasiūlyti tik potencialiems partneriams ir klientams.

Nepamirškite, kad taktiškas ir gero būdo žmogus elgiasi pagal normas etiketas ir ne tik "", bet ir namuose. Jei laikote save kultūringu, niekada neleiskite sau būti grubiam ir agresyviam savo namų ūkio atžvilgiu.

Video tema

Prie stalo esančių žmonių elgesys turėtų būti racionalus ir harmoningas, nes etiketo taisyklės buvo patikrintos šimtmečius. Didelė reikšmė visada buvo teikiama elgesiui prie stalo. Todėl negalima sakyti, kad žmogus turi aukštą kultūrinį lygį, jei valgo netvarkingai ar nepatraukliai arba nemoka naudotis stalo įrankiais.

Stalo etiketo taisyklės

Pagrindinė taisyklė: stalo įrankius, esančius lėkštės dešinėje, valgant reikia laikyti dešine ranka, stalo įrankius, esančius lėkštės kairėje – kaire ranka. Peilis laikomas viduje dešinė ranka, o šakutė kairėje (dantys žemyn). Neleidžiama perkelti instrumentų iš kairės rankos į dešinę ir atvirkščiai. Negalite valgyti peiliu ir pjaustyti visko iš karto, kad ateityje galėtumėte naudoti tik šakutę. Teisingiau būtų vieną gabalėlį nupjauti ir iškart įdėti į burną, kitaip maistas greitai atvės.

Šakės ir peilio rankenos turi būti laikomos rankose, rodomasis pirštas laikykite peilio ašmenų pradžią. Norėdami supjaustyti mėsos gabalą, peilį ir šakutę laikykite nedideliu kampu. Sėdint prie stalo reikia atremti riešus į jo kraštą. Nereikėtų išskėsti alkūnių ar žemai nulenkti galvos virš lėkštės. Gerti ir valgyti reikia tyliai, neturėtumėte pūsti ant karšto maisto, gurkšnoti ar trinktelėti lūpomis. Moterys su dažytomis lūpomis turėtų naudoti popierines servetėles, o ne linines.

Kaip valgyti?

Duonos gabalas nelaikomas rankose, nenukandamas, o nuskabomi smulkūs gabaliukai, kurie suvalgomi per vieną ar du prisėdimus. Specialus žuvies peilis ir šakutė yra mažesnio dydžio nei stalo įrankiai. Jei žuvies patiekalas yra keptas arba virtas, tada kaulai atskiriami peiliu. Jei burnoje radote kaulą, padėkite jį ant popierinės servetėlės, priglaustos prie lūpų, tada ant lėkštės. Sriuba valgoma šaukštu nusemus ją nuo savęs, kad nesuteptų drabužių. Jį reikia valgyti šiek tiek atitraukus lėkštę nuo savęs. Sultinys pirmiausia valgomas nedideliu šaukšteliu, po to geriamas iš puodelio. Sriubos šaukštas visada turi būti dubenyje, o ne ant stalo.

Jei patiekalo pjaustyti nereikia (paštetai, kietai virti kiaušiniai, troškiniai, pudingi, suflė), naudokite tik šakutę, laikydami ją dešine ranka. Valgant leidžiama padėti duonos gabalėliu, esančiu kairėje rankoje. Sumuštiniai valgomi peiliu ir šakute. Jei reikia pasigaminti sumuštinį, į lėkštę pasiimkite nedidelį kiekį sviesto, ikrų ar pašteto iš bendro patiekalo. Salotos dedamos į lėkštę salotiniu šaukštu ir valgomos su šakute.

Jei maistas lėkštėje keliauja iš rankų į rankas ratu, pirmiausia reikia jį pasiūlyti kaimynui, o paskui pats nesirinkdamas užsidėti. Patiekalas patiekiamas iš padėklo su šakute ir šaukštu (šaukštas turi būti kairėje rankoje). Stenkitės nenaudoti peilio makaronams, solyankai, omletams, želė, smegenims, daržovėms ir pudingams. Išvardinti patiekalai valgomi tik su šakute.

Paukštis valgomas šakute ir peiliu, ir visai nebūtina žongliruoti kaktos prakaitu su įrankiais, bandant pašalinti iš mėsos kaulus. Teks susitaikyti, kad liks šiek tiek mėsos su kaulais. Namuose galite sau leisti į ranką paimti vištienos koją. Saldi tešla valgoma specialiai tam skirtomis šakutėmis. Jei jų nėra, galite naudoti šaukštą. Savo rankomis galite paimti sausus pyragus, meduolius ir meduolius.

Kriaušės ir obuoliai supjaustomi ketvirčiais, odelė pašalinama peiliu, tada valgoma šakute ir peiliu. Nepriimtina vaisius nulupti rankomis. Vyšnias paima už šakos ir deda į burną. Nespjaukite kaulų tiesiai į lėkštę ir nedėkite į peleninę. Jie nepastebimai išspjauna jį į kumštį, tada perkelia į savo lėkštę.

fr. etiketas - etiketė, etiketė) yra elgesio taisyklių ir normų visuma, reguliuojanti išorines žmonių santykių apraiškas, neatsiejama išorinės žmogaus ir visuomenės kultūros dalis. Apima elgesį su kitais, elgesį, manieras. Etiketo rūšys: teismo, diplomatinis, karinis, verslo, civilinis.

Puikus apibrėžimas

Neišsamus apibrėžimas ↓

ETIKETAS

fr. - etiketas - etiketė, etiketė) - elgesio taisyklių rinkinys, susijęs su išorinis pasireiškimas santykiai su žmonėmis – (bendravimas su kitais, kreipimosi ir pasisveikinimo formos, elgesys viešose vietose, manieros ir apranga). E. yra neatsiejama išorinės žmogaus kultūros dalis (Culture of Behavior). Tai apima tuos jos reikalavimus, kurie įgyja griežtai paryškintos ceremonijos pobūdį ir kurių laikantis tam tikra elgesio forma yra ypač svarbi. Nors E. galiausiai keičia turinį tų. ar kitus moralės principus, pagarbą žmogui, klasinėje visuomenėje jis, kaip taisyklė, tampa konvenciniu ritualu, turi grynai išorinę formą, atitrūksta nuo moralinio turinio ir yra griežtai kanonizuota savo prigimtimi. Jis išreikštas sudėtinga išsamių mandagumo taisyklių sistema, aiškiai suskirsto bendravimo su įvairių luomų ir dvarų atstovais, su pareigūnais pagal rangą (į ką reikia kreiptis teisingai, į ką vadintis) taisykles, taisykles. elgesio įvairiuose sluoksniuose (teismas E ., diplomatinis E., E. „aukštoji visuomenė“ ir kt.). Tuo pačiu metu už griežtas laikymasis E; gali slypėti nemalonus ir nepagarbus požiūris į žmones. Jis. iš esmės tai dažnai yra įteisinta veidmainystės forma kasdieniuose žmonių santykiuose. Ekonomika socialistinėje visuomenėje kuriama visiškai kitokiais pagrindais, atspindinčiais demokratizacijos procesą Socialinis gyvenimas ir užmegzti tikrai humaniškus santykius tarp žmonių. E. čia labai supaprastėja, tampa nepalyginamai laisvesnis ir natūralesnis bei įgauna kasdieninio geranoriško ir pagarbaus požiūrio į visus žmones, nepaisant jų padėties ir socialinio statuso, prasmę. Mandagus elgesys su moterimi, pagarbus požiūris į vyresniuosius, kreipimosi ir pasisveikinimo formos, pokalbio taisyklės, baigimas prie stalo, bendravimas su svečiais, reikalavimų vykdymas; reikalavimai žmogaus aprangai įvairiomis aplinkybėmis, visi šie padorumo dėsniai įkūnija bendros idėjos apie žmogaus orumą, paprastus patogumo ir lengvumo reikalavimus žmonių santykiuose. Išorinės formos akcentavimas čia pasireiškia tik tiek, kiek jis atspindi idėjas apie grožį žmogaus elgesyje ir išvaizdoje (etinėje ir estetinėje) Apskritai etika socializmo sąlygomis sutampa su Bendrieji reikalavimai mandagumas, galiausiai jis remiasi socialistinio humanizmo principais. Kalbant apie E. ritualines formas, jos iš esmės yra išsaugotos. tik diplomatinių santykių sferoje (vadinamojo diplomatinio protokolo laikymasis). Bet jie atspindi ir kažką iš esmės naujo žmonių santykiuose – numato vienodą požiūrį į skirtingų šalių atstovus.

Panašūs straipsniai