Atnaujinta 2014-04-01. Straipsnis aktualus visiems 2014 m.
Šiandien žmonės suprato, kad kuo siauresnė žmogaus specializacija, tuo jis joje yra kompetentingesnis. Tokio žmogaus profesionalumas nekelia abejonių. Tačiau dažnai vidutinėms ir mažoms įmonėms tokio asmens išlaikymas yra didžiulė našta. Jie tiesiog negali už tai sumokėti. Čia įsigalioja „užsakomųjų paslaugų“ sąvoka. Kas tai?

Užsakomosios paslaugos yra kai kurių organizacijų perdavimas gamybos funkcijos arba verslo procesus aptarnauti trečiosios šalies įmonė, kuri specializuojasi reikiamoje srityje. Tačiau, skirtingai nuo paramos, kuri yra vienkartinė ar epizodinio pobūdžio (atėjo, padarė, išėjo), profesionalaus atskirų sistemų veikimo palaikymo funkcijos nuolatinės sutarties pagrindu (1 metų laikotarpiui) perduodamos Outsourcing. .

Kokie yra užsakomųjų paslaugų tipai?

Tradiciškai pabrėžiamos šios sritys:

• - daugeliu atvejų tai yra programavimas; interneto svetainių kūrimas; programinės įrangos kūrimas ir priežiūra; įrangos priežiūra (periferinė sąranka: spausdintuvai, pelės, skaitytuvai). Tai taip pat gali būti susijusi su gana didelių ir sudėtingų skaičiavimo sistemų, kaip duomenų centrų, kūrimu.
• Gamybos užsakomosios paslaugos— kai kurių gamybos funkcijų perdavimas trečiųjų šalių gamintojams. Pavyzdžiui, reklamos agentūros, kurios naudojasi spaustuvėmis ir jų spausdinimo įrenginiais, arba vyno namai, perkantys vynus ir išpilstantys juos su savo prekių ženklais.
• Verslo procesų autsorsingas— atskiro verslo proceso (ar kelių), kuris nėra pagrindinis, perdavimas vykdančiajai organizacijai. Pavyzdžiui, apskaita, personalo valdymas, reklama, logistika, rinkodara.
• Žinių valdymo užsakomosios paslaugos— valdyti tokius procesus, kuriems reikia nuodugnesnio tyrimo arba rimto analitinio didelio duomenų kiekio apdorojimo, žinių bazių (KB), kurios vėliau bus naudojamos sprendimams priimti, kūrimas ir valdymas. Šis tipas užsakomosios paslaugos tik pradeda populiarėti Jungtinėse Valstijose.

Pažvelkime atidžiau į vieną iš sričių, būtent į IT pramonę.
Čia užsakomųjų paslaugų teikimas apima informacinių sistemų perdavimą trečiosios šalies įmonei priežiūrai.
Paprastai tariant, norint sėkmingai vykdyti verslą šiandien visai nebūtina visų įmonės funkcijų atlikti pasitelkiant savo personalą, nes šių procesų valdymą galite perkelti ant specializuotos organizacijos pečių. Įmonė, kuri prisiima „kitų žmonių“ funkcijas, vadinama užsakomųjų paslaugų įmone arba užsakovu.

Praktikoje labiausiai paplitusi yra kompiuterių prenumeratos paslauga. Taigi klientui siūlomas visas paslaugų paketas, leidžiantis nesamdyti sistemos administratoriaus.
Į kompleksą paprastai įeina šios paslaugos:

• įrangos konfigūracija ir techninė įranga;
• programinės įrangos konfigūravimas ir atnaujinimas;
• apsaugoti tinklą nuo neteisėtos prieigos iš išorės;
• antivirusinė apsauga;
• laiku remontuoti ir pakeisti palaikomą įrangą;
• informacijos atsarginė kopija (atsarginė kopija);
• personalo konsultavimas ir mokymas.

Tarp susijusių paslaugų galime pažymėti tarpiklį vietiniai tinklai, IP telefonijos ir PBX nustatymas, IT auditas ir konsultacijos. Štai kodėl Šis tipas autsorsingas dažnai apima viso kliento įmonės informacinių sistemų komplekso aptarnavimą.

Duomenų apdorojimo centrai (DPC)

Šiandien net mažos ir vidutinės įmonės vis dažniau susiduria su didelių skaičiavimų poreikiu. Mūsų pačių pajėgumų neužtenka, todėl čia į pagalbą ateina duomenų centrai ir duomenų apdorojimo centrai. Tai taupo įmonę nuo finansavimo pritraukimo, energijos tiekimo problemų sprendimo, serverių įrangos pirkimo ir saugumo užtikrinimo. Duomenų centrus taip pat periodiškai reikia modernizuoti. Mažoms įmonėms tai tiesiog nėra pelninga. Paprasčiau ir pigiau sudaryti SLA sutartį su komerciniu duomenų centru ir gauti duomenų apdorojimo paslaugas kaip paslaugą.

Išvaizdos istorija Rusijoje

Užsakomųjų paslaugų ištakose Rusijos Federacija Atsirado privačios saugos įmonės, kurios šimtams įmonių leido geriau ir profesionaliau apsaugoti savo verslą, kad ir koks jis mažas ar didelis jis būtų, tačiau nereikėjo išlaikyti kelių etatinių apsaugos darbuotojų. Iš pradžių viskas buvo organizuota žemu lygiu. Tačiau pamažu niša vystėsi, ir viskas didesnę vertęįgyta rinkodara. Tuo metu tiesiog katastrofiškai trūko rinkodaros specialistų, o tai sudarė palankią dirvą specializuotoms reklamos agentūroms, gebančioms valdyti sudėtingus projektus, atsirasti ir steigtis.

Po reklamos agentūrų taip pat suaktyvėjo viešųjų ryšių agentūros ir kai kurios tyrimų bendrovės.
O dabar jau tolimais 1998 metais prasidėjo Runetų bumas. Būtent jis lėmė ne tik tūkstančių svetainių atsiradimą, bet ir milžinišką jų kūrimo bei reklamavimo paslaugų rinką. Daugeliui žmonių tai buvo nuostabi galimybė, dėl kurios atsirado 3 prieglobos įmonės (kaip trys ramsčiai): masterhost, RTKomm.ru ir Utransit (anksčiau Valuehost). Remiantis nepriklausomu RUnet tyrimu, šios trys bendrovės šiandien sudaro daugiau nei 65% Rusijos svetainių.

Dabar žinote, kas yra užsakomųjų paslaugų teikimas, kokios yra užsakomųjų paslaugų rūšys, jos istorija ir formavimasis.

IN Pastaruoju metu Verslo organizavimas, pavyzdžiui, užsakomųjų paslaugų teikimas, įgauna didelį populiarumą. Visų pirma, taip yra dėl tų nauda, ​​kurią galiausiai gauna įmonės, kurie sudarė tarpusavyje susitarimą.

Šiame straipsnyje paprastais žodžiais paaiškinsime, kas yra užsakomosios paslaugos, šio žodžio reikšmę, taip pat suprasime visais tokių sandorių sudarymo niuansais, jų rūšys ir teisinio reguliavimo būdai.

Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus.

Jei norite sužinoti kaip tiksliai išspręsti savo problemą – susisiekite su internetiniu konsultantu dešinėje arba skambinkite nemokama konsultacija:

Teisinis reguliavimas

Šiuo metu yra Rusijos Federacijos teritorijoje Atskiros teisės normos nėra kuris reguliuotų santykius tarp užsakovo ir organizacijos, kuri pagal užsakomųjų paslaugų sutartį veikė kaip atlikėjas.

Štai kodėl į Šis momentas Tam naudojamos tik tos taisyklės yra nustatyti Rusijos Federacijos civiliniame kodekse. Šio kodekso taisyklės gali reguliuoti tik kai kuriuos santykius tarp tokio pobūdžio sutarties subjektų.

Nėra įstatymo dėl išorės paslaugų teikimo. Tai reiškia, kad tai reglamentuoja Civilinis kodeksas.

Galimybę sudaryti užsakomųjų paslaugų sandorį numato Rusijos Federacijos civilinio kodekso 421 straipsnio 1 dalis. Jis atkreipia dėmesį į tai bet koks juridiniai asmenys turi teisę laisvai sudaryti sutartis su kitais subjektais, jei jie mano, kad tai būtina. Tai taikoma ir sandoriams, kurie numatyti įstatyme, ir tiems, kurie nereglamentuojami galiojančioje teisinėje bazėje.

Rusijos Federacijos civilinio kodekso 421 straipsnis. Sutarčių laisvė

1. Piliečiai ir juridiniai asmenys gali laisvai sudaryti sutartis.

Prievarta sudaryti sutartį neleidžiama, išskyrus atvejus, kai prievolę sudaryti numato šis kodeksas, įstatymai ar savanoriškai prisiimta prievolė.

Dažniausiai bet koks užsakomųjų paslaugų teikimas yra reglamentuojamas 39 skyriaus normomis Civilinis kodeksas RF. Jis vadinamas „Mokamų paslaugų teikimu“. Pagal šį įstatymo skirsnį rangovas įsipareigoja įvykdyti visus sandoryje nurodytus užsakovo reikalavimus, su kuriuo šalys susitarė. Tai reglamentuoja Rusijos Federacijos civilinio kodekso 779 straipsnio 1 dalis.

Mokėjimas už visas užsakomųjų paslaugų paslaugas atliekamas pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 781 straipsnį. Tai įvyksta sutartyje nurodytu laiku ir būdu.

Atsižvelgiant į nurodytas sandorio sąlygas, santykiai tarp užsakomųjų paslaugų subjektų taip pat gali būti reguliuojami ir kitos galiojančių teisės aktų normos. Tai taikoma teisių ir pareigų perleidimui trečiajai šaliai, nuostatoms dėl namų ūkio sutarčių, Bendrosios nuostatos apie sutartį ir kt.

Užsakomųjų paslaugų teikimas (iš anglų kalbos outsourcing: (outer-source-using) išorinio šaltinio ir (arba) išteklių naudojimas) yra organizacijos vykdomas tam tikrų gamybos tipų ar funkcijų perdavimas sutarties pagrindu. verslumo veikla kita įmonė, veikianti reikiamoje srityje.

Tai yra užsakomųjų paslaugų apibrėžimas, kurį mums siūlo Vikipedija. Šiais laikais daug ką galima rasti internete skirtingi apibrėžimai terminas „užsakomosios paslaugos“.

Paprastais žodžiais, užsakomųjų paslaugų teikimas yra išteklių skolinimasis iš išorės. Užsakomosios paslaugos šiuo metu yra gana dažnas reiškinys ir daugelis įmonių bei organizacijų tuo aktyviai naudojasi.

Užsakomųjų paslaugų naudojimas pateisinamas tuo, kad kiekvienai įmonei reikia, kad visos jos veiklos sritys būtų aptarnaujamos kuo kokybiškiau. Tačiau ne kiekviena įmonė gali sau leisti nuolat dirbti aukštos kvalifikacijos specialistus, nes jų darbas paprastai yra gana aukštai apmokamas. Todėl daug pelningiau yra bendradarbiauti sutarties pagrindu su įvairiomis organizacijomis, kurios atliks tam tikrą jūsų įmonei reikalingų užduočių spektrą.

Užsakomųjų paslaugų istorija

Jei kalbėtume apie Rusiją, čia pirmosios užsakomųjų paslaugų įmonės buvo apsaugos įmonės. Su jų pagalba daugelis organizacijų galėjo atlikti patikima apsauga savo verslą, tačiau neišleisk daug pinigų apsaugos darbuotojų, kaip nuolatinių darbuotojų, išlaikymui. Tada rinkodara pasirodė Rusijos užsakomųjų paslaugų „pasaulyje“ ir pradėjo sparčiai vystytis. Taip yra dėl to, kad tikrai profesionalių rinkodaros specialistų nėra tiek daug, todėl labiau apsimoka kreiptis pagalbos į specializuotą įmonę nei susirasti ir įdarbinti gerai apmokamą specialistą.

Kai 1990-ųjų pabaigoje Rusijoje kilo interneto „bumas“, pradėjo aktyviai atsirasti užsakomųjų paslaugų įmonės, teikiančios prieglobą, taip pat reklamuojant ir tobulinant svetaines.

Jau 1997 m. daugiau nei 50% gamybinių organizacijų perdavė vieną ar daugiau savo verslo procesų (pagal Amerikos vadybos asociaciją).

Užsakomųjų paslaugų rūšys

Užsakomosios paslaugos paprastai skirstomos į šiuos tipus:
1. Gamybos (pramonės) užsakomosios paslaugos.Šis užsakomųjų paslaugų tipas apima tam tikrų gamybos užduočių perdavimą išorės įmonėms. Pavyzdžiui, reklamos įmonės jie spausdina reklaminius bukletus, tai yra, užsakovas čia yra spaustuvė. Geras pavyzdys Gamybos užsakomųjų paslaugų panaudojimą demonstruoja IKEA, savo arsenale visiškai neturinti gamybinių patalpų, išlikdama viena pelningiausių organizacijų.

2. IT užsakomosios paslaugos. Tai yra pareigų delegavimas atlikti tas užduotis, susijusias su programavimu, įrangos priežiūra, plėtra programinė įranga, prieglobos palaikymas ir kt.

3. Verslo procesų užsakymas. Tai užsakomųjų paslaugų tipas, apimantis perdavimą užsakovui, kad jis atliktų verslo procesą. Dažniausiai yra deleguojamos reklamos, rinkodaros, logistikos, apskaitos pareigos. Išoriškai perduodami tik tie verslo procesai, kurie nėra pagrindiniai įmonei.

4. Žinių valdymo perdavimas iš išorės. Tai yra jauniausias užsakomųjų paslaugų tipas ir kol kas jis randamas tik JAV. Žinių valdymo užsakomosios paslaugos yra susijusios su tomis veiklomis, kurios apima giluminę analizę ir specifinį procesų apdorojimą, kurie reikšmingai įtakoja valdymo sprendimų priėmimą.

Užsakomųjų paslaugų pranašumai

1) perdavusi tam tikras nepagrindines veiklas, įmonė gali daugiau dėmesio skirti pagrindinėms veiklos funkcijoms, kurios atneša didžiausias skaičius pajamos;

2) užsakomasis darbas pašalina personalo paieškos ir mokymo problemas, nes specialistus aprūpina pats užsakovas; taip pat neįtraukti galimų problemų netikėtai atleidžiant darbuotojus, suteikiant nedarbingumo, atostogų ir pan.;

3) didina įmonės lankstumą, esant krizinei situacijai rinkoje;

4) įmonė gauna galimybę naudotis aukštos kokybės paslaugomis ar įranga;

5) pašalinamas poreikis ieškoti ir įsigyti įrangos ar komponentų, nes tai yra užsakovo rūpestis.

Užsakomųjų paslaugų trūkumai

Teisingiau būtų kalbėti ne apie trūkumus, o apie užsakomųjų paslaugų riziką. Šių situacijų gali nebūti, tačiau kiekviena įmonė, kuri naudojasi užsakomosiomis paslaugomis, turi atsižvelgti į tai galima rizika.

1) per daug „nunešta“ užsakomųjų paslaugų įmonė per daug savo veiklos sričių gali perduoti tretiesiems asmenims, taip atimdama daugybę galimybių;

2) įmonė gali susidurti su efektyvaus valdymo trūkumu;

3) yra su mokesčiais susijusi rizika;

4) rizika prarasti konfidencialią vidinę informaciją.

Kaip pasaulinės įmonės naudojasi išorės paslaugomis

Apie 60 % visų įmonių, kurios dalį savo veiklos perdavė iš išorės, iš pradžių tai padarė dėl išlaidų. Tačiau daugelis pirmaujančių pasaulio kompanijų rado sau reikšmingos naudos pasitelkdamos užsakomąsias paslaugas ir savo pavyzdžiu parodo, kaip jos pagalba galite pasiekti savo pagrindinius tikslus.

Daugelis besivystančių rinkų dažnai susiduria su kvalifikuotų ir talentingų darbuotojų trūkumu. Bendrovė Teksaso instrumentai atidarė tyrimų centrą Indijoje, kuris tapo tikru išsigelbėjimu daugeliui besivystančių įmonių, aprūpinančių jas talentingais ir kompetentingais darbuotojais.

Amerikos kompanija Hasbro 2007 m., žaislų gamintojas, sugebėjo įveikti „spalvų krizę“, kuri palietė daugelį žaislų gamintojų. „Hasbro“ savo rangovus traktuoja kaip strateginius partnerius, nepaisant to, kad daugelis įmonių stengiasi atsiriboti nuo savo partnerių ir neįsileisti jų „į savo verslą“.

Farmacijos įmonė AstraZeneca užėmė Kinijos rinką ir dėl investicijų į daugelį sričių – nuo ​​gamybos iki pardavimo – tapo viena didžiausių savo srityje. Prie ženklaus augimo prisidėjo ir bendradarbiavimas su daugeliu universitetų ir organizacijų.

Nepaisant galimos rizikos, visame pasaulyje žinoma kompanija Procter & Gamble vis dėlto kai kurias savo veiklos sritis perkėlė į kitas šalis. Po to įmonės produktyvumas ženkliai išaugo, išaugo 60%. Daugiau nei 400 rūšių produktų buvo sukurta už įmonės ribų, todėl „Procter & Gamble“ pradėjo generuoti 10 mlrd.

Kokių rūšių yra užsakomųjų paslaugų? Kaip išsirinkti tinkamą užsakomųjų paslaugų įmonę? Kokios yra užsakomųjų internetinių parduotuvių ypatybės?

Laba diena visiems internetinio žurnalo „HeatherBeaver“ lankytojams! Anna Medvedeva yra su jumis. Savo straipsnį skirsime užsakomųjų paslaugų temai.

Užsakomųjų paslaugų naudą jau įvertino daugelis verslininkų ir verslo vadovų. Pabandysime visapusiškai paaiškinti šią sąvoką, taip pat padėsime suprasti proceso niuansus.

Ši informacija bus naudinga visiems, kurie siekia sumažinti išlaidas ir optimizuoti savo verslo veiklą.

Taigi, pradėkime!

1. Kas yra užsakomosios paslaugos ir kada to gali prireikti?

Sąvoka „užsakomosios paslaugos“ - anglų kilmės. Jo pažodinis vertimas yra „išorinių išteklių naudojimas“.

Tai antrinių organizacijos funkcijų perdavimas kitai įmonei, kuri specializuojasi šioje srityje. Verslo proceso buvimas ir bendradarbiavimo trukmė (1 metai ir daugiau) išskiria jį iš kitų paslaugų teikimo rūšių.

Kokia prasmė? Kiekvienos organizacijos vadovybė siekia užtikrinti, kad visos jos veiklos sritys būtų aukštas lygis. Bet tai idealu.

Praktiškai tai pasiekti gana sunku. Juk ne kiekviena įmonė gali sau leisti įdarbinti aukštos kvalifikacijos darbuotojus iš absoliučiai visų padalinių – tai per brangu.

Paprastai pirmenybė teikiama atitinkamos srities specialistams. Iš jų atrenkami geriausi, jiems suteikiama galimybė tobulinti savo įgūdžius, o jų darbas yra apmokamas tinkamo lygio.

Kitų, nepagrindinių paslaugų darbuotojai retai gali tuo pasikliauti. Į šią kategoriją patenka personalo specialistai, kompiuterių specialistai, teisininkai ir įvairūs kiti darbuotojai. O iš jų veiklos noriu pasiekti gerų rezultatų.

Tai taip pat gali būti atvejis, kai:

• įmonė per maža, kad galėtų įdarbinti papildomas paslaugas, pavyzdžiui, žmogiškųjų išteklių skyrių;
• visą darbo dieną dirbančių darbuotojų išlaikymo išlaidos yra didesnės nei užsakovų atlyginimo išlaidos;
• Nėra tiek daug vidinių resursų, kuriuos būtų galima išleisti ieškant ir išlaikant personalą, kuris atliktų antraeiles funkcijas.

Todėl bendradarbiavimas iš išorės yra labai viliojanti alternatyva. tu duodi tam tikras darbasįmonė, kuri specializuojasi tik šioje srityje. Natūralu, kad jos darbuotojai turi daugiau aukštos kvalifikacijos ir profesionaliau atlikti savo darbą.

2. Koks gali būti autsorsingas – TOP 6 pagrindinių tipų apžvalga

Visa tam tikro profilio darbų apimtis nebūtinai perkeliama į užsakomąsias paslaugas. Galite sudaryti sutartį atlikti tik dalį funkcijų, palikdami veiklos sritį savo etatiniams specialistams.

Pavyzdys

Įmonėje dirba vienas buhalteris. Jis užsiima įvairioms ataskaitoms reikalingos pirminės dokumentacijos tvarkymu ir sisteminimu.

Čia ir baigiasi etatinio buhalterio darbas. Jis perduoda dokumentus užsakomųjų paslaugų įmonei, kurios specialistai parengia visas ataskaitas ir pateikia jas mokesčių inspekcijai.

Dabar pažiūrėkime, kokios užsakomųjų paslaugų rūšys yra populiariausios.

1 tipas.

Paprastas visą darbo dieną dirbantis darbuotojas, aptarnaujantis kompiuterius ir vietinius tinklus, paprastai turi minimalų profesinių įgūdžių ir gebėjimų rinkinį. O kalbant apie programavimą, viskas būna labai blogai.

Todėl kompiuterių paslaugų sektorius yra bene pirmasis kandidatas į užsakomųjų paslaugų sutartį. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip tai padaryti, skaitykite straipsnį "".

Tipas 2. Buhalterinės apskaitos paslaugos

3 tipas. Darbo apsaugos perdavimas iš išorės

Darbo apsaugos samprata daugeliui yra labai miglota. Jei didelėse įmonėse tam organizuojama atskira paslauga, tai mažose įmonės dažnai apie tai net nežino. O įstatymas reikalauja laikytis taisyklių ir nuostatų.

4 tipas. Teisinės paslaugos

Visi turi problemų su teisės skyriumi. Ne kiekviena organizacija gali samdyti aukštos kvalifikacijos specialistus. Tai paprastai yra nepelninga mažoms įmonėms. Be to, nėra teisininkų, kurie būtų profesionalūs absoliučiai visose jurisprudencijos srityse.

Jei teisininkų darbą perduosite iš išorės, galite gauti visapusiškai kompetentingą bylų valdymą. Apie tai straipsnyje "".

Tipas 5. HR užsakomosios paslaugos

Personalo skyriaus darbas, ypač mažose įmonėse, dažnai skiriamas kitiems specialistams – sekretorei, buhalterei, teisininkui. Jei organizacija aktyviai plečiasi, labai sunku skirti laiko ir dėmesio kruopščiam personalo atrankai.

Ši situacija daugeliui gerai žinoma. Taip pat žinoma, kokiu lygiu atliekamas personalo pareigūnų darbas. Užsakomosios paslaugos į tokiu atveju- išeitis iš situacijos, kaip aprašyta straipsniuose „“ ir „“.

6 tipas. Pardavimo užsakomosios paslaugos

Pardavimų vadybininkų darbas – labai netvirta sritis. Visi visada jų ieško, nes sąžiningų, darbščių ir produktyvių žmonių nėra taip lengva sulaukti.

Bet tokių įmonių galima rasti užsakomųjų paslaugų įmonių rinkoje. Be to, galite sudaryti sutartį su specializuota įmone dėl internetinių parduotuvių užsakymo. Ši bendradarbiavimo forma aprašyta straipsnyje "".

Užsienio ekonominė veikla taip pat gali būti perduota. Apie tai galite perskaityti leidinį „“ mūsų šaltinyje.

3. Kaip pereiti prie užsakomųjų paslaugų – žingsnis po žingsnio instrukcija pradedantiesiems verslininkams

Nuo ko pradėti ir kokia kryptimi galvoti? Sukurkime apytikslį algoritmą.

1 žingsnis. Analizuojame įmonės veiklą

Nors užsakomųjų paslaugų teikimas turi daug privalumų, jis tinka ne visiems. Ir pirmas dalykas, kurį turite nuspręsti, yra tai, ar jums to reikia? Ir tam reikia nuodugniai išanalizuoti situaciją įmonėje.

Tai reiškia:

• nustatyti perėjimo prie užsakomųjų paslaugų tikslus ir uždavinius;
• apskaičiuoti, kiek kainuoja išlaikyti visą etatą;
• apskaičiuoti, kiek kainuos užsakomosios paslaugos;
• palyginti rodiklius ir padaryti išvadas.

Kuo kruopščiau išanalizuosite įmonės veiklą, tuo tiksliau galėsite nustatyti poreikį pereiti prie užsakomųjų paslaugų.

2 veiksmas. Pasirinkite užsakomųjų paslaugų įmonę

Nuo to pirmiausia priklauso visos įmonės sėkmė. Sudarykite reikalavimų užsakovui sąrašą. Tada išstudijuokite rinką ir apsispręskite su keliomis įmonėmis, kurios geriausiai atitinka jūsų poreikius.

Nepriklausomai nuo jūsų nustatytų kriterijų, rimta užsakomųjų paslaugų įmonė turi turėti:

• gera reputacija;
• darbo patirtis;
• gerbiamų klientų;
• teigiami atsiliepimai;
• licencijos;
• draudimas.

Veskite derybas, išsiaiškinkite bendradarbiavimo sąlygas ir tik tada pasirinkite.

Renkantis įmonę, geriau kreiptis į specialistus, pas kuriuos galite gauti geras patarimas. Pageidautina, kad tokia įmonė dirbtų skirtingose ​​teisinėse srityse ir turėtų solidžią reputaciją.

Rekomenduojame kreiptis į portalą „Pravoved.ru“. Čia gausite atsakymą į bet kurį klausimą jurisprudencijos srityje arba galėsite užsisakyti išsamią konsultaciją. Didelis skaičius su tarnyba bendradarbiaujantys teisininkai, suteikia galimybę išsirinkti sau tinkantį specialistą.

Norite sutaupyti nuo 10 iki 50% darbo užmokesčio, darbo vietos įrangos ir kitų būtinų išlaidų, susijusių su darbuotojų darbo organizavimu? Taigi, personalo perdavimas yra geriausias variantas jums ir jūsų įmonei. Užsakomųjų paslaugų esmė – kai kurių verslo užduočių perdavimas trečiosioms šalims arba privatiems rangovams. Atsakomybių ir įgaliojimų perdavimas išoriniam šaltiniui turi privalumų ir trūkumų, apie kuriuos sužinosite mūsų straipsnyje. Taip pat gausite svarbi informacija apie tai, kaip išvengti dažniausiai daromų klaidų renkantis ir bendradarbiaujant su užsakomųjų paslaugų įmone.

Žodžio outsourcing reikšmė (anglų kalba „outsourcing“, kur „out“ – išorinis, „šaltinis“ – šaltinis) yra įmonės vykdomas tam tikrų procesų ir funkcijų delegavimas kitai įmonei (outsourcer, outsourcing organization). Paprastais žodžiais tariant, užsakomųjų paslaugų perdavimas – tai dalies darbų perdavimas kitos įmonės, besispecializuojančios šiose paslaugose, darbuotojams. Tai galimybė sutaupyti nemažą pinigų sumą, todėl toks bendradarbiavimas yra populiarus Rusijoje ir visame pasaulyje.

Bendradarbiaudamos užsakomųjų paslaugų pagrindu, šalys sudaro sutartį, kurioje aprašomas darbų sąrašas ir kaina. Dažniausiai individualūs verslininkai ir įmonės buhalterinę apskaitą perduoda kitoms organizacijoms, Priežiūra, personalo atranka, tobulinimas ir priežiūra reklaminės kampanijos, spaudinių gamyba.

Kokiais atvejais būtina pereiti prie užsakomųjų paslaugų?

Tam tikrų funkcijų vykdymas perduodamas trečiajam asmeniui tais atvejais, kai įmonė neturi tinkamas specialistas už tokį darbą ar tokio darbuotojo samdymas įmonei kainuos per daug. Jei reikia kai kurių funkcijų, kurias reikia atlikti vieną kartą ar retkarčiais, lengviau ir pigiau jas perduoti trečiajam rangovui - UAB, individualiam verslininkui ar fiziniam asmeniui.

Užsakomųjų paslaugų rūšys

Vienas iš užsakomųjų paslaugų privalumų yra galimybė bet kokius (nepagrindinius ar pagrindinius) procesus perduoti išoriniam rangovui. Priklausomai nuo deleguotų užduočių, yra keletas užsakomųjų paslaugų tipų.

Gamyba (pramoninė)

Pagalbinių funkcijų ir procesų vykdymas gatavų prekių, medžiagų ir įrangos gamybai užtikrinti – apskaita, sandėliavimas, įrangos priežiūra, logistika, transportavimas. Taip pat visą gamybos procesą galite perduoti trečiajai šaliai (pavyzdžiui, jei pati įmonė neturi laiko įvykdyti skubių užsakymų arba yra kitoje šalyje).

Buhalterinės apskaitos ir mokesčių apskaitos perdavimas iš išorės

Populiariausias procesų tipas, perduodamas specializuotoms įmonėms. Tinkamas buhalterinės apskaitos paslaugų perdavimas iš išorės individualūs verslininkai ir įmonės, turinčios nedidelį apskaitos dokumentų skaičių ir supaprastintą apmokestinimą. Daug pelningiau kreiptis į trečiosios šalies buhalterį, nei samdyti gerai apmokamą darbuotoją, nusipirkti specialias programas ir įrengti darbo vieta. Užsakovas gali atlikti visą etatinio buhalterio darbo apimtį arba tik kai kurias jo funkcijas (rašyti ir teikti ataskaitas, vesti mokesčių apskaitą ir pan.).

Legalios paslaugos

Taip pat populiarus užsakomųjų darbų tipas. Tik didelės įmonės ir organizacijos gali sau leisti samdyti visą darbo dieną aukštos kvalifikacijos teisininką. Smulkios firmos ir verslininkai dažniausiai kreipiasi į specializuotas įmones norėdami užsakyti teisinę pagalbą ar atlikti tam tikrą procesą darbo, mokesčių, verslo teisės srityse (darbo ir komercinių sutarčių rengimas ir tikrinimas, sprendimų priėmimas). konfliktines situacijas su rangovu, pirkėju ar tiekėju ir pan.).

IT užsakomosios paslaugos

IT užsakomosios paslaugos apima įvairius darbus, susijusius su įrangos nustatymu, priežiūra ir remontu, informacinių sistemų ar programinės įrangos kūrimu, diegimu ir priežiūra įvairių veiklos sričių įmonėse. Užsakovui galite perduoti visą darbų spektrą ar atskirus procesus (priegloba, programavimas, techninė pagalba, testavimas ir kt.).

Įdarbinimas ir personalo valdymas

Tokių funkcijų perdavimas užsakomųjų paslaugų įmonei yra aktualus didelėms įmonėms, turinčioms daug darbuotojų ir inžinierių. Specializuotos įmonės atlieka visus procesus, susijusius su personalo atranka ir samdymu, reikalingos personalo dokumentacijos rengimu, darbo užmokesčio ir privalomų atskaitymų, premijų, atostogų išmokų apskaičiavimu ir daugeliu kitų.

Darbo apsaugos perdavimas iš išorės

Kiekvienoje veikiančioje įmonėje Rusijos rinka, nepriklausomai nuo veiklos rūšies (gamybos, prekybos, paslaugų sektoriaus), turi būti užtikrintas darbuotojų saugumas. Šias užduotis (mokymus ir saugos instrukcijas, nelaimingų atsitikimų prevencijos priemonių įgyvendinimą) turėtų atlikti kvalifikuotas šios srities specialistas arba visas skyrius. Daugelis įmonių perleidžia darbo saugos funkcijas užsakovams, sumažindamos tokių privalomų darbų sąnaudas.

Franšizė: pagrindinės franšizių sąvokos ir rūšys, bendradarbiavimo sąlygos

Transportas (logistika)

Įmonėms, kurioms retkarčiais prireikia transporto paslaugų, parko perdavimas iš išorės bus naudingas. Daug paprasčiau ir pigiau bus susisiekti su logistikos organizacija, kuri atlieka transporto priemonės, maršruto parinkimo ir prekių, žaliavų, medžiagų pervežimo darbus. Jei įmonei reikia nuolat pristatyti savo produkciją, ekonomiškiau samdyti vairuotoją etatui su automobiliu ar pirkiniu transporto priemonė prekių gabenimui.

Užsienio prekybos veiklos perdavimas iš išorės

Įmonėms, kurios eksportuoja ar importuoja produkciją į užsienį vieną kartą ar retkarčiais, naudingiau kreiptis į trečiosios šalies muitinės deklarantą arba specializuotą įmonę. Jei importo-eksporto sandoriai vykdomi nuolat (importuotų žaliavų ar komponentų, skirtų naudoti gamybos procese, tiekimas, gatavos produkcijos pardavimas į užsienį ir pan.), pigiau pasisamdyti specialistą užsienio ekonominė veiklaį savo valstybę.

Užsakomosios spausdinimo paslaugos

Tokios įmonės teikia visas su spaudos gaminių gamyba susijusias paslaugas – dizaino kūrimą ir blankų spausdinimą, skenavimą ir vaizdų apdorojimą reklamos maketams, risografinę (vienspalviams vaizdams), skaitmeninę ar ofsetinę spaudą (spalvotoms nuotraukoms).

Rinkodaros ir reklamos užsakomosios paslaugos

Rinkodara yra viena iš svarbių bet kurios įmonės darbo sričių, kuri nulemia efektyvią produktų kūrimo ir skatinimo rinkai strategiją. Smulkioms ir vidutinėms įmonėms dažniausiai apsimoka kreiptis į rinkodaros įmonę ar reklamos agentūrą, kuri deleguotų prekės ženklo kūrimo ir reklamavimo, vystymo funkcijas. marketingo strategija, vykdant reklamines kampanijas.

Skambučių centro paslaugos

M Daugelis įmonių kreipiasi į specializuotus kontaktų centrus dėl šaltojo skambinimo, klientų informavimo apie naują prekę ar paslaugą ir kitų procesų, susijusių su skambučiais į didelę gavėjų duomenų bazę.

Įmonė gali perduoti rangovui visus procesus, kurie nėra esminiai – buhalterinės apskaitos, teisinių klausimų, IT paslaugų, logistikos ir kt.

Užsakomųjų paslaugų privalumai ir trūkumai

Bendradarbiaujant su trečiųjų šalių tiekėjais esmė – kuo daugiau dėmesio skirti pagrindiniams verslo procesams, nekreipiant darbo ir kitų išteklių pagalbinėms užduotims atlikti. Funkcijų perdavimas užsakovui turi savo privalumų ir trūkumų.

Privalumai:

• taupymas Pinigai(dėl darbo užmokesčio, draudimo įmokų ir atostogų apmokėjimo, darbo vietų organizavimo);
• atlikti darbus aukštesnio profesinio lygio.
• galimybė sutelkti išteklius į pagrindinius įmonės procesus, didinant jos konkurencingumą ir prekių (darbų, paslaugų) kokybę.

Pasikeitus situacijai rinkoje ir vartotojų poreikiams, daugeliu atvejų kur kas greičiau pavyks rasti tinkamą rangovą nei perstatyti savo gamybos patalpas ar diegti naujas technologijas.

Trūkumai:

• rizika prarasti konfidencialią informaciją, dėl kurios sumažės įmonės konkurencingumas;
• galimybė gauti žemos kokybės paslaugas;
• informacijos gavimo organizacijos valdymui efektyvumo sumažėjimas;
• netobulumas Rusijos teisės aktai atsakomybės ir įsipareigojimų užsakomųjų paslaugų srityje klausimais.

Per daug funkcijų perdavimas iš išorės gali sumažinti kai kurių veiklų, dėl kurių įmonė sėkmingai veikia rinkoje, efektyvumą. Be to, dirbant su daugeliu užsakovų gali padidėti išlaidos.

Užsakomosios įmonės paslaugų kaina priklauso nuo atliekamų darbų rūšies, apimties ir sudėtingumo bei sutarties trukmės. Lyginant absoliučiais skaičiais, užsakovo atliekamų procesų kaina yra didesnė nei visą darbo dieną dirbančio darbuotojo, tačiau iš tikrųjų galima sutaupyti daug. Užsakovas, sudarydamas sutartį su rangovu, pasirenka vieną iš apmokėjimo rūšių: apmokėjimą už rezultatus, apmokėjimą sutartyje nurodytomis valandomis arba apmokėjimą už faktiškai dirbtą laiką.

Kai kurių paslaugų išlaidų palyginamoji lentelė (užsakovas ir vidinis darbuotojas)

Paslaugos	Minimali paslaugos kaina	Kas lemia paslaugos kainą?	Etatinio specialisto mėnesinis atlyginimas
Buhalterinė apskaita ir mokesčių apskaita	Nuo 5000 rub.	Įmonės organizacinė ir teisinė forma (individualus verslininkas, UAB ir kt.), apmokestinimo rūšis, darbuotojų buvimas ir skaičius, paslaugų sąrašas	70 000 - 80 000 rublių
Legalios paslaugos	Nuo 20 000 rub. — abonentines paslaugas, nuo 5000 rub. / per valandą už individualias paslaugas	Paslaugų sąrašas, laikas iki darbų atlikimo, galimybė gauti atlygį už rezultatus, advokato vizito poreikis	50 000 - 60 000 rublių
IT paslaugos	Nuo 4500 rub.	Aptarnaujamos įrangos vienetų skaičius, įmonės IT infrastruktūros mastas ir sudėtingumas, programinės įrangos atnaujinimų dažnumas, paslaugų sąrašas	80 000 - 110 000 rublių
transportas ir logistika	Nuo 350 rub. / valanda	Automobilio markė ir klasė, automobilio nuoma su vairuotoju arba be jo, keleivių skaičius, pervežimo rūšis (automobilio nuoma renginiui, pervežimas ir kt.)	Vairuotojas - 40 000 - 50 000, automobilio kaina priklauso nuo transporto priemonės markės
Užsienio prekybos paslaugos	Nuo 35 000 rub. vienai prekių partijai	Sandorio suma, operacijų dažnumas, reikalingų procedūrų sąrašas	50 000 - 70 000 rublių
Įdarbinimas	Nuo 25 000 rub. (renkantis tos pačios rūšies profesijos darbuotojus), 7-12% specialisto metinių pajamų, nuo 120 rublių / val	Atrinktų darbuotojų kvalifikacija ir skaičius, personalo dokumentų tvarkymo ir audito paslaugų sąrašas.	40 000 - 50 000 rublių

Klaidos pereinant prie išorės paslaugų

Net paprastas užsakomųjų paslaugų teikimas gali būti susijęs su daugybe klaidų, dėl kurių atsiras finansinių išlaidų.

Neteisinga santaupų sąmata

Pagrindinis motyvas perduoti darbus trečiajam rangovui yra kaštų mažinimas, tačiau dažnai kaina būna gana didelė arba darbų kokybė per žema. Norėdami išvengti šios klaidos, turite išanalizuoti TOP užsakomųjų paslaugų įmones, kad pasirinktumėte optimalų kainos ir kokybės santykį.

Prieš pateikdami verslo procesus trečiųjų šalių rangovams, turite atidžiai apskaičiuoti kiekvieno iš jų pelningumą. Perduokite užsakovams tik tuos darbus, kuriuos nepelninga atlikti patiems.

Neteisingas rangovo pasirinkimas

Renkantis užsakomųjų paslaugų įmonę, reikėtų atkreipti dėmesį į jos reputaciją, nuolatinių klientų atsiliepimus, laiką rinkoje, darbus atliksiančių specialistų kvalifikacijos lygį, garantijas ir kitus niuansus. Nerekomenduojama rinktis naujų įmonių su per žemomis paslaugų kainomis – nes... Aukštos kvalifikacijos specialisto darbas negali būti pigus.

Neteisingai sudaryta sutartis arba sutarties nebuvimas

Šalių sutartyje turi būti išdėstyti visi niuansai – darbų rezultatas, atlikimo terminas ir laikas, paslaugos kaina, šalių atsakomybė už įsipareigojimų nevykdymą. Atidžiai perskaitykite sutartį ir jokiu būdu nepradėkite dirbti pagal žodinį susitarimą!

Kiekvienais metais pirmaujantys verslo leidiniai ir analitinės įmonės sudaro didžiausių (pagal pajamas) įmonių, teikiančių užsakomųjų paslaugų teikimo, reitingus. Sudarant reitingą taip pat atsižvelgiama į tokius rodiklius kaip patikimumas, įsipareigojimų vykdymas, reputacija pasaulinėje ir Rusijos rinkose. Dauguma reitingų sudaromi konkrečioje srityje (IT paslaugų perdavimas, buhalterinė ir mokesčių apskaita, personalo atranka ir kt.).

Įmonės reputacija

Užsakomųjų paslaugų įmonės verslo reputacija vertinama įvairių specializuotų asociacijų ir verslo leidinių skelbiamu reitingu. Užsakomųjų paslaugų įmonės poziciją galite sužinoti internetiniuose šaltiniuose Tarptautinė asociacija užsakomųjų paslaugų profesionalai IAOP (International Association of Outsourcing Professionals). Kai kurios svetainės reguliariai skelbia informaciją apie darbuotojus „pagal pareikalavimą“ – internetiniai žurnalai „Forbes“, „Expert.ONLINE“, „Business Expert“, svetainė HRpuls.ru ir kt. Įmonės reputacija taip pat perduodama iš lūpų į lūpas (be to , neigiama patirtis perduodama kelis kartus greičiau ir plačiau nei teigiama).

Patikimų partnerių prieinamumas

Renkantis užsakomųjų paslaugų įmonę, reikia atkreipti dėmesį į nuolatinių stambių klientų buvimą (įmonės dažniausiai šią informaciją nurodo savo interneto svetainėse).

Organizacijos gyvavimo trukmė

Kuo ilgiau įmonė veikia specializuotoje rinkoje, tuo didesnė tikimybė, kad už pinigus gausite būtent tai, kas jums pažadėta. Tik naujai atsidariusios įmonės gali neteisingai įvertinti darbo rinką ir jos lygį darbo užmokesčio, neturi pakankamai išteklių užduočiai atlikti.

Panašūs straipsniai