üçün həyata keçirilən bir neçə fəaliyyət növü var müəyyən qrup insanlar, müzakirə etdikləri müəyyən bir yerdə müxtəlif mövzular yaxud konkret məsələlər üzrə qərarlar qəbul edilir. Məsələn, səhmdarların rüblük yığıncağı və ya ümumi korporativ yığıncaq. Bu fəaliyyətlər bir neçə növə bölünür:
ü Görüş
ü görüş
ü İşgüzar görüş:
Ø İşgüzar söhbət
Ø Danışıqlar
Görüş müəyyən qaydalara uyğun həyata keçirilir görüş proseduru), bu təşkilatın nizamnaməsində göstərilmişdir. İclasın keçirilməsi və orada qəbul edilən qərarlar adlı xüsusi sənəddə qeyd olunur iclas protokolu.
görüş görüşdən onunla fərqlənir ki, adətən görüşə dar bir dairə dəvət olunur. Məsələn, eyni təşkilatın müxtəlif şöbələrini təmsil edən insanlar və ya müxtəlif şirkət və firmaların nümayəndələri.
Görüşlər çox vaxt görüşlərdən daha müntəzəm olur. Onlar möhkəm toplaşırlar müəyyən bir an adətən həftədə bir dəfə. Toplantılar aktual problemlər və məsələlər üzərində düşünmək üçün mövcuddur. Təcili ehtiyacla əsaslandırıldıqda belə görüşlər planlaşdırılmamış xarakter daşıya bilər. İclaslarda adətən protokollar aparılmır, lakin nəticələrə əsasən qərar mütləq verilir.
İşgüzar görüşlər bölünür işgüzar söhbətlər Və danışıqlar.
işgüzar söhbətsərbəst söhbət şəklində baş verir və müxtəlif aktual ani tapşırıqların müzakirəsi üçün keçirilir, lakin sonda mütləq hökm çıxarılır.
Danışıqlarüçün daha əsaslı məsələlərin və vəzifələrin həllini təmin edir birgə fəaliyyətlərşirkətlər, təşkilatlar və ya müəssisələr, məsələn: qarşılıqlı əlaqə dairəsinin müəyyən edilməsi, təsir dairələrinin məhdudlaşdırılması və s. Danışıqlar yekun razılaşmanın və ya şifahi bəyanatın imzalanması ilə başa çatır.
Hər bir sahibkar, iş adamı, tacir öz fəaliyyətinin xarakterinə görə çox vaxt iştirakçı kimi çıxış etməli və ya özü müxtəlif görüşlər, konfranslar və işgüzar görüşlər təşkil etməlidir. Bu fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi üçün müəyyən edilmiş prosedur var, onlara əməl edilməlidir, çünki bu, biznesin uğuruna və inkişafına birbaşa təsir göstərir.
Bu tədbirlərin keyfiyyətli hazırlanması və keçirilməsi üçün hansı şərtlər yerinə yetirilməlidir?
1. Mövzunu aydın şəkildə müəyyən etmək və gündəliyin konturlarını tərtib etmək vacibdir.
Gündəliyə 2-3 mühüm, 3-4 ikinci dərəcəli məsələ daxil edilməlidir. Niyə belə nisbət? Əgər əsas məsələlər azdırsa, onda siz onları nəzərdən keçirmək üçün daha çox vaxt ayıra və daha dərindən işləyə bilərsiniz. Əgər onların sayı çox olarsa, zamanın məhdudluğunu nəzərə alaraq, əsas məsələlərə səthi baxılacaq və bir çox nüanslar qaçırılacaq.
2. Görüşə, görüşə, danışıqlara dəvət olunan konkret şəxslərin siyahısını tərtib edin.
İstisnadır istehsalat yığıncağı. O, müntəzəm olaraq və iştirak edənlərin dəyişməz siyahısı ilə keçirilir.
3. Tədbir üçün tarix və konkret vaxt təyin edin.
Danışıqların tarixi və vaxtı bütün tərəflərlə razılaşdırılmalıdır.
4. Tədbirin tarixi və vaxtı haqqında bütün potensial şəxslərə məcburi bildiriş.
Görüşü həyata keçirmək üçün bu, ən azı bir həftə əvvəl edilməlidir. Yalnız daimi iştirakçısı olmayan şəxslər qarşıdan gələn istehsalat görüşü ilə bağlı xəbərdarlıq edilir.
5. Bu tədbirin baş tutacağı vaxt çərçivəsini müəyyənləşdirin və bu barədə bütün iştirakçılara məlumat verin.
Təcrübə göstərir ki, tədbirin bitmə vaxtı ilə bağlı xəbərdarlıq bütün iştirak edənləri intizam edir və tədbirin vaxtını 10-15% azaldır.
6. Əsas nitqi hazırlamaq lazımdır. Bu hesabat və ya qısa mesaj ola bilər. Müzakirə üçün tələb olunan iştirakçıları təyin edin.
Çıxış ciddi şəkildə mövzu ətrafında aparılmalı və baxılan problemi ortaya qoymalıdır. Arqumentlər və nəticələr əsaslandırılmalı və faktlarla təsdiqlənməlidir. Boş söhbətlər və qeyri-müəyyənlik dinləyicilərin yalnız diqqətsizliyinə və laqeydliyinə səbəb olacaq.
7. Bina haqqında qərar verin və onu tədbirə hazırlayın.
Otaq və ya zal rahat və elə ölçüdə olmalıdır ki, bütün nəzərdə tutulan iştirakçıları qəbul edə bilsin. Oturacaqların sayını əvvəlcədən nəzərdən keçirin - hər kəs üçün kifayət qədər stul olmalıdır. Fövqəladə hallar üçün ehtiyat ehtiyatınız olduğundan əmin olun. Danışıqlar üçün hər bir iştirakçının qarşısında tam baş hərfləri olan bir kart qoymaq faydalıdır. Orada bu şəxsin adından iştirak etdiyi təşkilatın və ya şirkətin adını göstərin. Hər bir iştirakçı üçün masaların üzərinə bir kağız parçası/notebook və bir neçə qələm qoyun. İçkilər qəbul edilir mineral su qazlı və qazsız) və eynək. Nəzakət qaydaları danışıqlar zamanı çay və kofenin verilməsini nəzərdə tutur.
İş razılaşdırılmış vaxtda sərt şəkildə başlamalıdır. Gecikmələr yalnız sonrakı hadisələrdə əlavə gecikmələrlə nəticələnəcək. Danışıqları təşkil edərkən, bütün tərəflər - iştirakçılar işin başlama anını qeyd-şərtsiz müşahidə etmək qərarına gəldilər. Tərəfdaşlar tərəfindən danışıqlarda əsassız gecikməniz laqeydliyin son dərəcəsi kimi qiymətləndiriləcək və gələcək nəticələri proqnozlaşdırmaq çətin olacaq.
Tədbir zamanı ümumi atmosferin mehriban olduğundan əmin olun. Şəxsiyyətlərə keçidlər, qarşıdurmalar, təhqirlər, təxribatlar yolverilməzdir.
Görüş keçirmək üçün sədr seçməlisən. Bu, ümumi açıq və ya qapalı səsvermə yolu ilə həyata keçirilir. Bu mərhələ protokolda qeyd edilməlidir.
Sədrlik edən şəxs qaydalara nəzarət etməyə və hər bir çıxışçının adını və soyadını, vəzifəsini və iştirakçının adından çıxış etdiyi şirkətin adını elan etməyə borcludur.
Seçilmiş natiq müəyyən keyfiyyətlərə malik olan şəxs olmalıdır. Sədr ilk növbədə səriştəli və qərəzsiz şəxs olmalıdır. Özünü aydın və aydın ifadə etməyi bacarmalı, əks fikirlərə dözümlü olmalıdır. Onun kiməsə üstünlük verib öz fikrini təlqin etməyə haqqı yoxdur. İclas zamanı onun öz təklifləri olarsa, sədrlik edənin yalnız bütün çıxış edənlərdən sonra ifadə etmək hüququ var.
İstənilən hadisənin ən vacib anı yekunlaşdırmaq və qərar verməkdir. Çox vaxt bu anda bir növ enerji itkisi və çarəsizlik var. Bunun səbəbi psixoloji aspektdir: iştirakçılar vaxtın daraldığını və hansısa qərara gəlmək lazım olduğunu dərk edə bilmirlər. Seçim etməkdən şübhələnməyə, tərəddüd etməyə, tərəddüd etməyə başlayırlar. Əgər belə bir vəziyyət yaranarsa, ondan ən yaxşı çıxış yolu bir təklif götürüb onu nəzərdən keçirməkdir. Müzakirəni dayandırmalı olduğunuz anı qaçırmamaq çox vacibdir. Bu, tamamilə sədrin təcrübəsindən asılıdır. Müzakirənin hər bir mərhələsinin nəticələrinə yekun vurulan zaman aralıq səsvermə praktikası da var. Amma bu qərar azlıq tərəfindən rədd edilərsə, yekun qərarla tələsməyə də dəyməz. Belə olan halda müzakirənin bütün tərəflərini qane edən qərara gəlmək üçün müzakirəni davam etdirmək lazımdır.
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
http://www.allbest.ru/ ünvanında yerləşir
İLƏməzmun
- Giriş
- 1.1. "Görüş" və "sessiya" anlayışı
- 1.2. Görüşün təşkili
- 1.3. Yığıncaqların növləri və keçirilməsi
- 1.4. İclasların və iclasların səmərəliliyinin artırılması
- Nəticə
Giriş
Mövzu nəzarət işi“İclaslar və yığıncaqlar, ümumi və xüsusi işarələr”.
arasında fərqli növlər rəhbərin fəaliyyəti ən böyük rəqəm vaxt və işin qalan hissəsindən ayrılmaqla görüşləri udmaq.
Nəzarət işinin məqsədi iclas və iclasların ümumi və xüsusi xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirməkdir.
Bu məqsədə uyğun olaraq aşağıdakı vəzifələr müəyyən edilmişdir:
1. Görüş və görüş anlayışlarını nəzərdən keçirin.
2. Görüşlər və görüşlər təşkil etməyi düşünün.
3. Görüşlərin və görüşlərin səmərəliliyini artırmaq üçün əsas imkanları nəzərdən keçirin.
Obyekt kollektiv qərar qəbuletmə formasıdır.
Mövzu - görüş və görüş.
İşgüzar söhbətlər və kommersiya danışıqları ilə yanaşı, iş təcrübəsində də geniş yayılmışdır xüsusi formalar müəyyən məsələlərin açıq kollektiv müzakirəsi üsulu olan işgüzar söhbətlərin - görüşlərin aparılması.
Menecerin iş üslubu, əsasən, iş vaxtının əhəmiyyətli hissəsini tutan və birbaşa idarəetmə funksiyalarına aid olan müxtəlif növ yığıncaq və yığıncaqların keçirilməsinin “müdrikliyinə” malik olması ilə müəyyən edilir.
Bu fəaliyyətlərə məsuliyyətli münasibət yalnız qurumun, təşkilatın gələcək fəaliyyətinə təsirinin effektivliyi və ya səmərəsizliyi ilə deyil, həm də sərf olunan vaxtın miqdarı ilə diktə olunur. böyük rəqəm iclasda iştirak edənlər.
Bir forma kimi kollektiv müzakirə işgüzar söhbətçoxdur müsbət cəhətləri. Birincisi, düşüncənin səmərəliliyini artırır. Rus atalar sözü "ağıl yaxşıdır, amma ikisi yaxşıdır" sıfırdan yaranmayıb, özündə dərin məna. Həqiqətən də, insan təfəkkürünün orijinallığı ondadır ki, o, birgə intellektual fəaliyyət şəraitində xüsusilə təsirlidir, çünki intellektual nəticələr birləşmir, əksinə çoxalır. Məlumdur ki, məhsuldar ideyaların əksəriyyəti kollektiv fikir mübadiləsi zamanı yaranıb.
İkincisi, görüş zamanı işçilərin yaradıcı birliyi gücləndirilir, ayrı-ayrı işçilərin maraqları daxil edilir tək sistem kollektiv tapşırıqlar, habelə onun iştirakçılarının işgüzar bacarıqlarının artırılması. Üçüncüsü, birgə əqli işdə onların hər birinin yaradıcılıq potensialı üzə çıxır. Kuzin F. A. Mədəniyyət işgüzar ünsiyyət: Praktik bələdçi. -- 6-cı nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: Os-89, 2002.- s. 195
Əsər yazarkən istifadə edilmişdir tədris materialları F. A. Kuzin, V. M. Çijikov və başqaları kimi müəlliflər.
1. İclas və yığıncaqlar, ümumi və xüsusi işarələr
1.1 "İclas" və "sessiya" anlayışı
Yığıncaq kollektiv qərarların işlənib hazırlanması formasıdır kritik məsələlər bir qurumun və ya təşkilatın həyatı. İclaslarda gündəlikdəki məsələlərin həllində maraqlı olan qurumun müxtəlif struktur bölmələrinin nümayəndələri iştirak edirlər. Görüşlər genişləndirilə bilər (iştirakçıların sayına görə) və məhdud (görüş iştirakçılarının dar dairəsi).
Yığıncaq həm də məsələlərin kollektiv müzakirəsi və həlli formasıdır, lakin bu, ilk növbədə bir qurumun tərkibində və ya korporativ şərtlərlə digər qurum və təşkilatlarla yaradılan daimi qurumların (orqanların) işinə aiddir.
Nümunələr bunlardır: kollegiyalar, direktorlar şuraları, plenumlar, Dövlət Duması, Federasiya Şurası, Təhlükəsizlik Şurası və s.
digər müəssisə və təşkilatların rəhbərləri və mütəxəssisləri, idarənin nümayəndələri, ictimai təşkilatlarşəhərlər, bir qurumun səlahiyyətindən kənara çıxan problemlər həll edildikdə.
Yığıncaqlar - əsasən təşkilati məsələlərin həlli üçün dar çərçivədə peşəkar görüşlər (məsələn, həmkarlar ittifaqı komitəsinin iclası, rəyasət heyətinin iclası və s.). Smirnov E.A. İdarəetmə qərarlarının inkişafı: Universitetlər üçün dərslik. M: BİRLİK-DANA, 2002. səh. 20
Görüş adətən aşağıdakı hallarda tələb olunur:
Mürəkkəb problemə münasibətdə ümumi mövqenin formalaşdırılması;
Şəxsi rəylərin müzakirəsi və qərarların hazırlanması;
Aydınlaşdırma tələb edən və çoxlarını narahat edən bu tip məlumatların ötürülməsi;
Yeni vəzifələrin formalaşdırılması;
Perspektivli əhəmiyyətli həllərin işlənib hazırlanması;
Unikal, problemli vəziyyətlərin həlli;
Koordinasiya;
Təcili problemlərin həlli; mövcud əmək bölgüsünü dəyişdirən problemlərin həlli.
Belə olur ki, görüş artıq əsas etibarilə məqsədəuyğun deyil və buna görə də onun iştirakçılarının narazılığına səbəb olur:
Fərdi işin zəifliyi;
Əmək bölgüsündə qeyri-müəyyənlik;
Rəsmi münasibətlərin uyğun olmayan strukturu;
Avtokratik liderlik tərzi;
Köklü ənənələr;
Təşkilatda əməkdaşlıq üçün zəif istək;
Bəzi işçilərin fərqlənmək istəyi;
Vəziyyət görüş tələb edənə qədər problemin həllini təxirə salmaq;
Təlimatların paylanmasında qeyri-müəyyənlik;
Tənzimlənən iclas (yuxarı rəhbərliyin tələbi ilə);
Katiblik iclas üçün materialların hazırlanmasına cavabdeh olan şəxslərə məktub formalaşdırır. Eyni zamanda gündəlikdəki hər bir məsələ üzrə bütün icraçılar göstərilir və məsul icraçı (siyahıda birinci) ayrılır. Məktub sistemdə qəbul edilir Qeydiyyat nömrəsi. Məktubun əsas məqsədi iclasın gündəliyindəki məsələnin məzmununu və iclas üçün zəruri olan materialların hazırlanması müddətini məsul icraçılara çatdırmaqdır. Məktub çap olunur və imzalanır məsul şəxs. Bundan sonra katiblik sistemdən istifadə etməklə bütün məsul icraçılara məktublar hazırlayır, imzalanmış məktubun nüsxələrində məsul icraçının vəzifəsini və adını çap etdirir. Məsul icraçıların hər biri iclas üçün materiallar hazırlayır, onların arasında iclasın konkret məsələsi üzrə qərar layihəsi mütləqdir.
Qərar layihəsinə daxildir tələb olunan atributlar, Necə:
- hansı iclas üçün qərar layihəsi hazırlanır;
- gündəliyin hansı məsələsi üzrə qərar layihəsi hazırlanır;
- əşyanın adının təkrarı;
- qərar layihəsini kim hazırlayır;
Gündəlik imzalandıqdan sonra iclasın gündəliyi təsdiq edilir. Bundan sonra katiblik iclasa dəvətnamə və təsdiq edilmiş gündəliyi, qərar layihələrini və arayışlar olan iclas üçün materiallar paketini göndərir.
İclas başlamazdan dərhal əvvəl ona sənədlər paketi hələ onu almamış iştirakçılara paylanır. İclasın yekunlarına əsasən protokol tərtib edilir. Protokola aşağıdakı məlumatlar daxil edilir:
- tarixi;
- sədrlik edən zabit;
- vəzifəyə görə qruplaşdırılan iştirak edənlər;
- məsələnin adı (gündəlik məsələsi);
- natiqlərin adları;
- preambula (çıxarılmaya bilər);
- nömrələnmiş siyahı şəklində məsələlər üzrə qərarlar.
1.3 İclasların növləri və keçirilməsi
İşgüzar görüşlər çox müxtəlifdir. Adətən aşağıdakı növlər var:
- diktator (rəhbərin səs vermək hüququ var, qalanları səssizcə dinləyir, tez-tez patrondan məzəmmət alır);
-- avtokratik (interaktiv rejimdə aparılır, lider hər bir iştirakçıya suallar verir və onlara cavab alır);
- seqreqativ (rəhbərin hesabatı və onun təyin etdiyi tabeliyində olanların çıxışları nəzərdə tutulduqda);
-- mübahisəli (onlar sərbəst fikir mübadiləsi ilə xarakterizə olunur, iştirakçıların səsverməsi ilə qəbul edilən qərar, sonra isə rəhbərin təsdiqi ilə);
- sərbəst (bunlar dəqiq gündəliyi olmayan və sədrsiz iclaslardır. Çox vaxt problemin müzakirəsi çıxılmaz vəziyyətə düşəndə iclasın tərkib hissəsi olur. Bu halda iclasın sədri uzun fasilə elan edir, bu zaman pərdəarxası görüşlər kortəbii olaraq yaranır).
Ölkəmizdəki inzibati-amirlik sistemi şəraitində adətən ilk üç növ işgüzar görüşdən istifadə olunurdu ki, bunun da əsas mənası o idi ki, onlarda rəhbərlər yalnız partiyanın və yuxarı təşkilatların qərarları və ya göstərişləri ilə dəvət olunmuş şəxsləri tanış edirdilər. , halbuki işgüzar görüşün mahiyyəti azad müzakirəni təmin etmək və administrasiyanın nöqteyi-nəzəri ilə uyğun gəlməyən fikirlərin geniş şəkildə nəzərə alınması əsasında ümumi həll yolu hazırlamaqdır.
Çox vaxt işgüzar görüşlər aşağıdakı səbəblərə görə keçirilir: birincisi, hər kəsin öz fikrini ifadə etmək və əsaslandırmaqda bərabər hüququ əsasında kollektiv qərar qəbul etmək lazımdırsa; ikincisi, bir şərtlə ki, məsələnin həlli bir neçəsinin mənafeyinə toxunsun struktur bölmələri təşkilatlar və ya firmalar; üçüncüsü, məsələnin həlli üçün rəylərdən istifadə etmək lazım olduğu halda müxtəlif qruplar işçilər.
İş həyatı təcrübəsi göstərir ki, işgüzar görüşlər dar bir dairənin idarəedici qərarlarından daha effektivdir. Bununla belə, kifayət qədər yaxşı hazırlanmamış və hər dəfə çağırılan müşavirələr böyük zərər, insanların dəyərli vaxtını yeyərkən, onları əsas işlərindən qoparırlar. Ona görə də belə iclasların çağırılmasından əvvəl belə bir addımın atılmasının zəruriliyi nəzərə alınmalıdır. Çox güman ki, baxılması üçün təklif olunan məsələ heç də dərhal həllini tələb etmir. Üstəlik, menecer, məsələn, yalnız işçiləri bir şey haqqında məlumatlandırmaq istəyir. Bu vəziyyətdə, görüş olmadan asanlıqla edə bilərsiniz.
Ancaq iclasın keçirilməsi yenə də məqsədəuyğun hesab edilirsə, ilk növbədə onu diqqətlə hazırlamaq lazımdır. Bu hazırlıq və onun həyata keçirilməsi proseduru elə qurulmalıdır ki, iclasın keçirildiyi əsas vəzifə ən yaxşı şəkildə həll olunsun.
Yığıncağın başlama vaxtını təyin edərkən işin ritmini nəzərə almalısınız. İnsanları gün ərzində sonsuz olaraq bir iş növündən digərinə keçməyə məcbur etməmək üçün iclasların iş gününün əvvəlində və ya sonunda və ya nahar fasiləsindən sonra keçirilməsi məqsədəuyğundur. Ümumi sərf olunan vaxtı - yəni təkcə görüşün özü üçün deyil, həm də toplanması, köçürülməsi, qaytarılması və işə daxil edilməsi üçün tələb olunan vaxtı nəzərə alaraq - görüşün başlanğıcı və sonu elə planlaşdırılmalıdır ki, heç bir şey olmasın. "Boş" seqmentlər vaxtı: nahar fasiləsinə 15 dəqiqə qalmış bitərsə, şübhəsiz ki, dəqiqələr itiriləcək.
İclas iştirakçılarını əvvəlcədən xəbərdar etmək və onları gündəliklə, hamı ilə tanış etmək tələb olunur düzgün materiallar ki, onların çıxışları əvvəlcədən düşünülsün. Kuzin F. A. İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti: praktiki bələdçi. -- 6-cı nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: Os-89, 2002.- s. 197
Təcrübə göstərir ki, bir çox menecerlərin təşkili və aparılması texnologiyasını aydın təsəvvür etməməsi səbəbindən işgüzar görüşlər həmişə istənilən effekti vermir. Bir sıra hallarda işgüzar görüşlər çox tez-tez çağırılır və pis hazırlanır; onların həyata keçirilməsində çoxlu insanlar və əlbəttə ki, “birinci” liderlər iştirak edir; görüşlərin əsassız uzunluğu onların effektivliyini azaldır; nəhayət, işgüzar görüşlərdə qəbul edilən qərarlar çox vaxt zəif rəsmiləşdirilir və icra prosesində zəif nəzarət edilir ki, bu da onların effektivliyini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və bu da eyni məsələlər üzrə yenidən görüşməyi zəruri edir.
İşgüzar görüş müəssisədə yaranan ən aktual və mürəkkəb məsələlərin optimal həlli yollarının işlənib hazırlanmasında kollektiv zehni cəlb etmək üsuludur. Bu baxımdan idarəetmə prosesi üç əsas mərhələyə endirilir:
- məlumatların toplanması və emalı;
- şirkətin bütün bölmələrinin və bütün işçilərin fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi;
- qərar qəbuletmə.
Birbaşa məqsədi ilə yanaşı, hər biri rasionaldır görüş təşkil edib mühüm təhsil problemini də həll edir. Görüşdə işçilər komandada işləməyi, ümumi problemlərin həllinə kompleks yanaşmağı, kompromislərə getməyi, ünsiyyət mədəniyyətinə yiyələnməyi və s. Bəzi işçilər üçün işgüzar görüşdə iştirak liderləri görmək və eşitmək üçün yeganə fürsətdir daha yüksək səviyyələr idarəetmə. Bundan əlavə, işgüzar görüşdə menecerə idarəçilik qabiliyyətini göstərmək imkanı verilir. Kabushkin N.I. Turizm menecmenti: Proc. müavinət. - Minsk: BSEU, 2000. - s. 437
1.4 İclas və sessiyaların səmərəliliyinin artırılması
Sosial-mədəni sferaya aid olan müəssisə və təşkilatlarda çox vaxt xüsusi yaradılmış idarəetmə orqanlarına rast gəlmək mümkün olmur. Bu qurumlarda ictimai özünüidarə orqanları daha çox tarix və mədəniyyət abidələrinin qorunması və bərpası, inkişafı üçün ictimai şuralar şəklində yaradılır. xalq sənəti və sənətkarlıq, uşaqlar və yeniyetmələrlə işin təşkili və s.
Bəzi menecerlər, məsələn, istehzasız da olsa, deyirlər ki, bir çox görüşlərin gizli məqsədi menecerin qeyri-populyar, riskli, çətin və ya səhv qərar qəbul etməsinə görə məsuliyyəti bölüşmək istəyindədir. Ciddi desək, iclaslar təkcə ona görə keçirilir ki, lider təkbaşına qərar qəbul edə bilmir və ya istəmir.
Görüşlərin məqsədi işçilərin səylərini əlaqələndirmək, lazımi məlumatları vermək və almaq, almaqdır düzgün həllər(görüşlərin özləri üçün keçirildiyi, aydın məqsəd, konkret gündəliyin olmadığı, lakin ünsiyyət arzusu, “bir yerə toplaşıb müzakirə etmək” istəyi olduğu halları buraxmaq).
Rəhbər iştirakçıların tərkibini əvvəlcədən müəyyənləşdirməsə, görüş məhsuldar olmayacaq. Böyük məclislərə meyl, onlara mümkün qədər çox adam dəvət etmək istəyi heç də həmişə arzu olunan nəticəni vermir. görüş görüşü
Olmayan peşəkarlar birbaşa əlaqə Yığıncağın gündəmindəki maddələri itirir iş vaxtı boş yerə. Üstəlik, dəvət olunanların sayının artması iclas iştirakçıları arasında ünsiyyəti çətinləşdirir, qeyd olunan məsələlərin müzakirəsindən yayınmalara səbəb olur, bütün iştirakçıların bacarıqlarından istifadə etmək imkanlarını azaldır və qərar qəbul etməyi çətinləşdirir.
Təcrübə göstərir ki, görüşün uğuru onun keçirilmə vaxtının və yerinin dəqiq seçimi ilə müəyyən edilir. İclas gününün vaxtı onun potensial iştirakçılarının imkanlarına uyğun olaraq təyin edilməlidir. Nahar fasiləsinə yarım saat qalmış və ya iş gününün sonuna qədər görüş təyin etmək ən məqsədəuyğundur.
İclasın sonunun gizli qaydaları iştirakçıları yan suallarla yayındırmamağa, təfərrüatlı olmamağa, vaxtın hesabını aparmağa məcbur edəcək. Hər bir menecer görüşün nə qədər vaxt aparacağına qərar verir. Əksər insanlar hər hansı bir görüş üçün bir saatın kifayət etdiyini düşünür, lakin sualların sayından və onların əhəmiyyətindən asılı olaraq vaxt çərçivəsi dəyişə bilər.
Təcrübəli rəhbər isə həmişə görüşün bitmə vaxtını, çıxışların müddətini təyin edəcək, hər bir məsələnin müzakirəsi qaydalarını müəyyən edəcək.
Sərt vaxt çərçivəsinin olmaması, bir qayda olaraq, görüş iştirakçılarının diqqətinin cəmləşməsinə səbəb olmur və sözlərin sayı mövcud vaxta mütənasib olaraq artır.
Məsələlərin müzakirəsini lazımi vaxtda başa çatdırmaq insanlara düzgün həll yollarını, nizam-intizamı tez tapmağı öyrədir və eyni zamanda onlara görüşün nə vaxt bitəcəyini dəqiq bilməklə vaxtlarını planlaşdırmaq imkanı verir.
Bu problemlər yalnız olaraq qəbul edilməlidir xarici məhdudiyyətlər, effektiv görüşlər üçün bunun öhdəsindən gəlmək kifayət deyil.
Dərin problemlər liderin özünə, biliyinə, təcrübəsinə, bacarığına, təsdiqlənmiş liderlik tərzinə və dəqiq müəyyən edilmiş məqsədin mövcudluğuna xasdır.
Məsələ burasındadır ki, bəzi görüşlərin maddi baxımdan dəyəri (hazırlıq işləri, iştirakçıların maaşları, qaimə xərcləri, yol xərcləri, gediş-gəliş və görüşün özü üçün itirilmiş vaxt) bir görüş kimi əldə edilə biləcək qənaətdən üç dəfə çoxdur. qərarlarının nəticəsidir. Yığıncaq keçirmək niyyətində olan menecer, gözlənilən xərclərin ən azı gözlənilən faydadan çox olmamasına əmin olmalıdır.
İclaslarda boş yerə sərf olunan vaxt təkcə onların əsassız müddəti ilə deyil, həm də bir çox cəhətdən sədrin onları vaxtında başlaya bilməməsi ilə bağlıdır.
Görüşlər təyin olunmuş vaxtdan 15-20 dəqiqə gec başlayanda hər bir işçi bir çox misal çəkəcək. Hər kəs vaxtında başlamağı bilir, amma bir az gözləmək üçün həmişə səbəblər var. Rəhbər hamının toplanmasını gözləyir, gec iştirakçıları əyləndirir.
Belə adamlar azdır, amma deyəsən qalanlara öz şərtlərini diktə edirlər. Növbəti və sonrakı dövrlərdə süjet eyni personajlarla təkrarlanır, qalanları tədricən buna alışdırır. Gözləmə vaxtını dolduraraq, sədr iştirak edənlərdən biri ilə əhəmiyyətsiz bir fakt və ya son hadisələr haqqında söhbətə başlayır, hamını məhsuldar olmayan söhbətə cəlb edir.
Deməli, iclasın ayrı-ayrı iştirakçılarının intizamsızlığı ucbatından mənasız vaxt itkisi lider tərəfindən dayandırılmalıdır və bu, yalnız iclasa başlamaq vaxtı çatanda söhbəti dayandırmaq əzmini tələb edir. Birinci və ikinci dəfə gecikənlər “işıqlanacaq” və özlərini azlıqda görəcək, üçüncü dəfə isə vaxtında gələcək və ya lazımsız kimi dəvətsiz qalacaqlar.
İnsanların vaxtında bir araya gəlməsi və iclasa vaxtında başlaması asan məsələ deyil, ancaq problemin yalnız bir hissəsidir. Liderin (sədrlik edənin) lider kimi əsl rolu iclasın keçirilməsi prosesində özünü göstərir.
Onun məharəti, insanların psixologiyasına dair biliyi, idarəetmə elminin incəlikləri iclas iştirakçılarının fikir və istəklərinə qulaq asmaq bacarığında, optimal çeviklikdə və görüşün keçirilməsi üslubunu və tərzini dəyişdirmək bacarığında özünü göstərir. , müəyyən bir vəziyyətə əsaslanır.
Belə görüşlərdə əsas qüvvələr həmişə göz qabağındadır, lakin incə və bacarıqlı liderlik tələb edir ki, bu da görüş iştirakçılarına qərar qəbul etməyə mane olmayan, asanlaşdıran rolları öz üzərinə götürməyə imkan verir. Çizhikov V. M., Çizhikov V. V. Sosial-mədəni idarəetməyə giriş. - M.: MGUKI, 2003. - s. 282
Nəticə
Beləliklə, yuxarıda göstərilən material əsasında aşağıdakı nəticələr çıxarmaq olar.
Görüş və görüş birmənalı anlayışlar deyil.
Ümumi təbii əsasa malik olan - hərəkətləri əlaqələndirmək, məlumat mübadiləsi etmək, problemləri həll etmək və qərarlar (və ya qanunlar) qəbul etmək, lakin onlar forma, məzmun, tərkibi və iştirakçıların səlahiyyətlərinə görə əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənirlər.
Yığıncaq bir qurumun və ya təşkilatın həyatının ən vacib məsələləri üzrə kollektiv qərarların işlənib hazırlanması formasıdır.
Yığıncaqlar - əsasən təşkilati məsələlərin həlli üçün dar çərçivədə peşəkar görüşlər (məsələn, həmkarlar ittifaqı komitəsinin iclası, rəyasət heyətinin iclası və s.).
Görüşə hazırlıq - həyat dövrü görüşləri aşağıdakı mərhələlərə bölmək olar:
Hazırlıq;
tutmaq;
İcra nəzarəti.
Məsul icraçıların hər biri iclas üçün materiallar hazırlayır, onların arasında iclasın konkret məsələsi üzrə qərar layihəsi mütləqdir.
İşgüzar görüşlər ən çox aşağıdakı səbəblərə görə keçirilir: birincisi, hər kəsin öz fikrini ifadə etmək və əsaslandırmaqda bərabər hüququ əsasında kollektiv qərar qəbul etmək lazımdırsa; ikincisi, bir şərtlə ki, məsələnin həlli eyni zamanda təşkilatın və ya firmanın bir neçə struktur bölməsinin maraqlarına toxunsun; üçüncüsü, məsələni həll etmək üçün müxtəlif işçi qruplarının rəylərindən istifadə etmək lazım olduğu halda.
Yığıncağın başlama vaxtını təyin edərkən işin ritmini nəzərə almalısınız. İclas iştirakçılarını qabaqcadan xəbərdar etmək və onları gündəliklə, bütün lazımi materiallarla tanış etmək tələb olunur ki, onların çıxışları əvvəlcədən düşünülsün.
Görüşlərin məqsədi işçilərin səylərini əlaqələndirmək, lazımi məlumatları vermək və almaq, lazımi qərarlar qəbul etməkdir.
Rəhbər iştirakçıların tərkibini əvvəlcədən müəyyənləşdirməsə, görüş məhsuldar olmayacaq.
Təcrübə göstərir ki, görüşün uğuru onun keçirilmə vaxtının və yerinin dəqiq seçimi ilə müəyyən edilir. İclas gününün vaxtı onun potensial iştirakçılarının imkanlarına uyğun olaraq təyin edilməlidir.
İclasın keçirildiyi yer onun iştirakçılarının əsas tərkibinin yerləşdiyi yerdən uzaqda və ya sərginin təşkili, illüstrasiyalı materialların nümayişi və s. mümkün olmayan otaqda olmamalıdır.
İstifadə olunan mənbələrin siyahısı
1. Zadorkin V. I. Menecerin işinin təşkili. Elektron dərslik.
2. Kabuşkin N.İ. Turizm menecmenti: Proc. müavinət. - Minsk: BSEU, 2000. - 644 s.
3. Kuzin F. A. İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti: praktiki bələdçi. -- 6-cı nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: Os-89, 2002.- 320 s.
4. Smirnov E.A. İdarəetmə qərarlarının inkişafı: Universitetlər üçün dərslik. M: UNİTİ-DANA, 2002. 271 s.
5. Çizhikov V. M., Çizhikov V. V. Sosial-mədəni idarəetməyə giriş. - M.: MGUKI, 2003. - 382 s.
Allbest.ru saytında yerləşdirilib
Oxşar Sənədlər
İşgüzar görüşlərin keçirilməsi problemi təşkilati səmərəliliyə nail olmaq və insanları ümumi məqsədlərə çatmağa həvəsləndirmək üçün açardır. Görüşlər və görüşlər prosesində işgüzar ünsiyyət. İclasa hazırlıq, onun gedişi və başa çatdıqdan sonra təhlili.
xülasə, 12/18/2013 əlavə edildi
Briqadanın, idarənin kollektivində işdən narazılıq probleminin həlli. Motivasiya və işçilərin xidmətlərinin tanınması. Menecer tərəfindən işçiləri tərəfindən görülən işlərin keyfiyyətinə nəzarət. Görüşlərin növləri və məqsədləri. Yığıncağın təşkili və keçirilməsinin xüsusiyyətləri.
test, 03/10/2015 əlavə edildi
İşgüzar görüş anlayışı, görüşlərin məqsədlərinə və keçirilməsi üsullarına görə təsnifatı. İşgüzar görüşə hazırlıq qaydaları. Müzakirənin təşkili və aparılması. Müzakirə iştirakçılarının psixoloji növləri. İclas protokolunun tərtib edilməsi qaydaları.
mücərrəd, 19/12/2009 əlavə edildi
İclasların təsnifatı və növləri, gündəliyin yaradılması, tərkibi və iştirakçıları. İclas üçün sənədlərin hazırlanması (hesabatlar, məlumat materialları, əyani vəsaitlər). İclas sənədlərinin qeydiyyatı: stenoqram, fonoqram, protokol.
kurs işi, 09/04/2009 əlavə edildi
kimi görüşlər əsas vasitədir təşkilati sistemlərin idarə edilməsi. Rəsmi ünsiyyət vasitəsi kimi görüşün əsas məqsədləri. Konfransların, iclasların, iclasların, seminarların və s. keçirilməsinin xüsusiyyətləri. İclasın hazırlanması və keçirilməsi qaydası.
mücərrəd, 30/09/2010 əlavə edildi
Kiçik qruplar tərəfindən qəbul edilən qərarların üstünlükləri: keyfiyyət, razılaşma, icra və status. İşgüzar görüşlərin təsnifatı. Yığıncaq rəhbərinin vəzifələri: mövzunun və gündəliyin müəyyən edilməsi; tədbirin və iştirakçıların təyin edilməsi; otaq hazırlığı.
kurs işi, 23/02/2014 əlavə edildi
Konfrans və iclas anlayışı. Rəsmi və qeyri-rəsmi görüşlər. Onun həyata keçirilməsi və tamamlanması üçün əsas məqamlar. Ona verilməyən suallar. Effektiv müzakirənin təşkili. Həmsöhbətlərlə mübahisənin aparılması və arqumentlərin irəli sürülməsi prinsipləri.
təqdimat, 06/03/2015 əlavə edildi
İşgüzar görüşə hazırlıq. Diplomatik və ya avtoritar davranış tərzi. Müzakirələrin təşkili və işgüzar müzakirələrdə iştirakçıların psixoloji tipləri. Qərar vermə mərhələləri. İşgüzar iclasın başa çatdırılması və onun protokolunun hazırlanması.
xülasə, 06/06/2010 əlavə edildi
İşgüzar görüş anlayışı və onun təşkili prinsipləri, təsnifatı və növləri, funksional xüsusiyyətlər, davranış qaydası və xüsusiyyətləri. "Antipozh" MMC-də işgüzar görüşlərin keçirilməsi prosesinin təhlili, orada liderin davranış üslubları.
kurs işi, 20/11/2013 əlavə edildi
İşgüzar görüş konsepsiyası. Xidməti iclasın hazırlanmasının xüsusiyyətləri. İclasın keçirilməsi prosesi. Stil işgüzar əlaqələr. Strateji və əməliyyat məsələlərinin müzakirəsi. İclaslarda korporativ münasibətlər məsələlərinin həlli.
§1. Görüş bir qrupun işgüzar ünsiyyətinin bir növü kimi
İşgüzar görüş (görüş)- bir qrup insanın (kollektiv) şifahi kommunikativ qarşılıqlı əlaqəsi. Bu ünsiyyət növü müxtəlif janrları birləşdirir: oratorik monoloq (aparıcının giriş və yekun sözü, iştirakçıların çıxışları, məruzə), söhbət (məlumat mübadiləsi, beyin həmləsi zamanı fikirlərin təbliği və müzakirəsi), müzakirə.
İclasın səmərəliliyi daha çox təşkilatçının istedadından - onun nitq bacarığından və idarəçilik qabiliyyətindən asılıdır. Çox vaxt iclasa liderin özü rəhbərlik edir.
İşgüzar görüşlərin aşağıdakı əsas vəzifələri fərqləndirilir:
1) İşlərin vəziyyətini öyrənin, təhlil edin (planlaşdırılanların necə həyata keçirildiyini, komandada nələrin baş verdiyini ...); müzakirə olunan məsələ ilə bağlı məlumat mübadiləsi aparmaq, səyləri əlaqələndirmək və təşkilati nəticələr çıxarmaq. Bu tapşırıqlar məlumat toplama növünə uyğundur.
2) Komandanı problemlərin həlli axtarışı, yeni təcrübə və onun həyata keçirilməsi imkanları haqqında məlumatlandırmaq, işçiləri həyata keçirilən iqtisadi siyasətin düzgünlüyünə inandırmaq. Bu problemləri həll etmək üçün izahat yığıncağı və ya görüş - brifinq nəzərdə tutulur.
3) Problemin kollektiv həllini tapın, istehsal edin, fikir toplayın. Bu, bir növ görüşdür - problemli və ya "beyin fırtınası".
4) Konstruktiv qərarlar seçin və qəbul edin. Bu iclasın vəzifəsidir - qərar qəbul edən şəxs.
5) İştirakçılara lazımi biliklər vermək, bacarıqlarını artırmaq. Bu tip konfrans və ya təlim görüşü adlanır.
Rəhbər komanda ilə daimi təmasda olmaqda maraqlıdırsa, müntəzəm görüşlər təşkil edir. Görüşün tezliyinə görə, birdəfəlik və dövri də ola bilər.
§2. İclasın hazırlanması və keçirilməsi mərhələləri
Görüş idarə olunan, təşkil edilən qrup ünsiyyətidir. Onun müvəffəqiyyəti 90% hazırlıqdan, kommunikativ mərhələnin struktur elementləri üzərində əks olunmasından və sonrakı qiymətləndirmədən və özünüqiymətləndirmədən asılıdır.
|
Ünsiyyətdən əvvəlki mərhələ |
Ünsiyyət mərhələsi |
post-kommunikativ |
|
1. Görüşə ehtiyacın aşkarlanması. |
1. Sədrin giriş sözü. |
Montaj təhlili. |
|
2.Formulirovka mövzusu və məqsədi. |
2. Problemin müzakirəsi (mesajlar, söhbət və ya müzakirə). | |
|
3. Gündəliyin, qərar layihələrinin hazırlanması. |
3. Qərar qəbulu (isteğe bağlı). | |
|
4.İştirakçıların müəyyən edilməsi və hazırlanması. |
4. Sədrin yekun monoloqu. | |
|
5. İclasın vaxtının və yerinin təyin edilməsi. |
Görüşə hazırlıq onun ehtiyacını müəyyən etməkdən başlayır. Məsələn, söhbət, yuxarı rəhbərliyin qərarı, digər görüşlərlə assosiasiya kimi alternativlər olmadıqda bu mürəkkəb iş növündən istifadə etmək məqsədəuyğundur. Kollektiv müzakirə prosesinin təşkili barədə qərar qəbul edildikdən sonra onun mövzusu və məqsədi aydınlaşdırılır. Problemləri vurğulamaq və qruplaşdırmaqla gündəm hazırlanır. Sualların baxılması ardıcıllığını seçərək, psixoloji əsaslara əsaslanaraq. Geniş müzakirə və təfərrüat tələb edən ən “çətin” məsələlər görüşün ikinci üçdə birində, fiziki və zehni performans qrup öz zirvəsinə çatır. Əvvəlcə çox vaxt tələb etməyən cari və ya təxirəsalınmaz məsələlər həll oluna bilər, ən “sadə” və ya ən maraqlı olanlar isə sonda buraxıla bilər.
Ümumiyyətlə, bu məqsədlə bəlkə də komissiya çağırmaqla qərar layihəsi hazırlamaq lazımdır. O, çox vaxt hər bir bənd üzrə iştirakçılar görüş zamanı konkret cavablar verəcək “anketdən” ibarətdir.
Növbəti addım auditoriyanın kəmiyyət və keyfiyyət tərkibini müəyyən etmək, iştirakçıları hazırlamaqdır.
Hər iclasa bütün şöbə müdirlərini dəvət etmək lazım deyil. Müzakirə olunan problemlə bağlı ən səriştəli olan məmurlar adətən cəlb edilir. Müəyyən etmək lazımdır ki, kommunikantlar çoxlu fikirləri təmsil edir, yoxsa eyni fikirlərə malik vahid qrup təşkil edir. İştirakçıların sayına görə iclaslar dar (5 nəfərə qədər), geniş (20 nəfərə qədər) və nümayəndəli (20 nəfərdən çox) ola bilər. Kiçik qruplar birləşir, yüksək məhsuldardır, lakin onlarda söhbət açmaq çətindir, etibarsız qərarlar qəbul etmək riski var. Böyüklər, bir qayda olaraq, bir çox nöqteyi-nəzərdən əsaslanaraq düşünülmüş qərarlar qəbul edirlər, lakin onlarda konsensusa gəlmək çətindir, gücləndirilmiş nəzarət lazımdır, qrupların yaranması təhlükəsi, təzyiqlər var”. təxribatçılar". Daxili işgüzar görüş üçün iştirakçıların ideal sayı 6-dan 9-a qədərdir. Bütün işçilər mövzu, məqsəd, gündəm və zəruri materiallar və sənədlərlə əvvəlcədən tanış olmalıdırlar.
Erqonomik araşdırmalara görə, iclas keçirmək üçün ən yaxşı vaxt səhər gecdir (çərşənbə və ya cümə axşamı 11.00). Həftənin müəyyən bir günü müntəzəm görüşlər üçün ayrılır.
Tədbirin keçirildiyi yer, bir qayda olaraq, təşkilat rəhbərinin kabinetidir. Bununla belə, iclasları xüsusi təchiz olunmuş otaqda çağırmaq daha yaxşıdır. Yaxşı akustika, səs izolyasiyası, havalandırma, normal hava istiliyi (+ 19 ° C), iş üçün rahat mebel olmalıdır. İştirakçıların ən optimal yerləşməsi trapezoidal masada bir-birindən qol uzunluğundadır.
Birgə zehni fəaliyyətin müvafiq müddəti böyük rəqəm insanlar - 40 - 45 dəqiqə. Əgər işin halları daha çox vaxt tələb edirsə, 40 dəqiqədən sonra on dəqiqəlik fasilə elan edilir. Qaydalar iclasın əvvəlində müəyyən edilir. Adətən aparıcının açılış və bağlanış nitqləri, eləcə də bütün çıxışları 10 dəqiqəyə təyin edilir. Açılış nitqində aydın və son dərəcə konkret, müzakirə olunan problemləri qısaca qeyd etmək və toplantıda iştirak edənlərin diqqətini bir daha görüşün yekun məqsədinə yönəltmək lazımdır. Müzakirə üçün stimul yaratmaq üçün sualların praktik əhəmiyyətini vurğulamaq və auditoriya qarşısında bir sıra konkret vəzifələr qoymaq olar. İclasın sədri qarşısında duran ən mühüm tələblərdən biri də əvvəldən öz mövqeyini digər iştirakçılara sırımamaqdır. Mövqe menecerin sözlərinə xüsusi əhəmiyyət verir və əks fikirdə olan işçilər hakimiyyətə zidd olmamaq üçün sadəcə olaraq onları ifadə etməyə cəsarət edə bilməzlər. Biz çalışmalıyıq ki, neytral mövqe tutaq, fikrimizi 3-cü şəxsdən ifadə edək və ya sual kimi formalaşdıraq. Ən ciddi görüşə gözlənilmədən maraqlı irad və hətta zarafatla başlamaq məqsədəuyğundur. İclasın sonunda məclisi açan ifadə, fikir işlədilsə, çox təsirli olar. Müraciət edən lider iştirakçıları öz adları ilə çağırır - ata adı, mümkünsə, müvafiq məsələdə təcrübə və bacarıqlarını vurğulayır. Sədr təkcə nitqin mahiyyətinə deyil, həm də onların hər birinin ümumi struktura necə uyğunlaşmasına, nəzərdə tutulan məqsədə çatmaq üçün necə işləməsinə son dərəcə diqqətli olmalıdır; tərəfə aparır. Təşkilatçı qaydalara əməl edir, hər bir problemə baxılarkən və sonra çıxışları qısaca yekunlaşdırır. Bu, iştirak edən hər kəsin nəyi aydın başa düşdüyünü təmin etməyə imkan verir sual altında müzakirələrdə müəyyən irəliləyiş əldə edildiyini bildirib. Əgər natiq sualın hüdudlarından kənara çıxarsa, onu diplomatik yolla dayandırın. Təkliflərin tənqidi qiymətləndirilməsi ya çıxışdan dərhal sonra, ya da beyin həmləsi üsulundan istifadə olunarsa, bütün fikirlər ifadə olunduqdan sonra verilir.
Yığıncağın növbəti mümkün mərhələsi qərar qəbul etməkdir. Əvvəlcədən hazırlanmış qərar layihəsi oxunur və iclas iştirakçıları öz düzəlişlərini edir, səsvermənin nəticələrinə əsasən onu qəbul edirlər. Qərar qəbul edildikdən sonra onun icrasını və nəzarətini həyata keçirən şəxslər müəyyən edilir.
Görüşün sonunda lider hər kəsi o planları, proqramları həyata keçirməyə, sonda gəldiyi məqsədlərə çatmağa çağıra bilər; müzakirəni qısaca yekunlaşdırın; ən uğurlu ideyaları, işgüzar çıxışları tərifləmək; məhsuldar iş üçün hamınıza təşəkkür edirəm.
İngilis görüş tədqiqatçısı Elan Barker haqlı olaraq hesab edir ki, davam edən kollektiv müzakirələrin daimi təhlili mənfəətə gətirib çıxarır. Qiymətləndirmə obyektiv olmalı, bütün qrup tərəfindən ayrı bir iclasda, iclasdan kənar formalaşdırılmalıdır. Siz iştirakçılardan cavablar üçün sürüşmə şkalasından istifadə edərək anket doldurmağı xahiş edə bilərsiniz: (yox) 1 2 3 4 5 6 (Bəli):
Görüşə ehtiyac var idi?
Məqsədi aydındırmı?
Məqsədinə uyğun gəlirdi?
Müddət və vaxtın əlverişli olması ilə razısınızmı?
Məkandan razı qaldınız?
Gündəliyi və sənədləri vaxtında aldınızmı?
Gündəliyin bütün məsələləri müəyyən edilibmi?
Orada olanlar bacarıqlı idilərmi?
Sədr lazımi nəzarəti həyata keçirdimi?
Qərar vermə prosesi sizi qane edirmi?
Assambleyanın təhlili müstəqil ekspert cəlb olunarsa, daha səmərəli həyata keçirilə bilər. O, nəyin yaxşı getdiyini və nəyin dəyişdirilməli olduğunu qərəzsiz qiymətləndirə biləcək.
Təcrübəsiz menecer kollektiv ünsiyyəti sxemə uyğun olaraq müstəqil təhlil edə bilər:
1. Məqsədindən asılı olaraq görüşün növü hansıdır?
2. Mövzu və alt mövzular (gündəlik) yaxşı tərtib edilibmi?
3. Ən çətin məsələyə nə vaxt baxılması planlaşdırılır?
4. İştirakçıların keçirilmə yeri, vaxtı, sayı və tərkibi uyğundurmu?
5. Aparıcı açılış nitqində nə deyir?
6. Hansı normativ akt qəbul edilir?
7. Dialoq zamanı rəhbərin təşkilati nitq hərəkətləri hansılardır?
8. İştirak edənlərin hamısı müzakirədə iştirak edirmi?
9. Hansı qərarlar qəbul edilmişdir?
10. Ev sahibi görüşü necə bitirdi?
11. Protokol düzgün tərtib edilibmi?
Yığıncaq, təşkilatın bütün üzvlərinin iştirak etdiyi məcburi bir tədbirdir, məsələn, səhmdarların illik yığıncağı və ya kooperativ üzvlərinin ümumi yığıncağı. İclasın keçirilməsi qaydası müvafiq təşkilatın nizamnaməsi, iclasın gedişi və qaydası ilə tənzimlənir qəbul edilən qərarlar xüsusi sənəddə - iclasın protokolunda qeyd olunur.
Yığıncaqdan fərqli olaraq, yığıncaqda, bir qayda olaraq, müxtəlif firma və ya müəssisənin şöbələrinin nümayəndələri olan müəyyən sabit bir dairə iştirak edir. Yığıncaqlar adətən müntəzəm olur, ciddi şəkildə görüşürlər
vaxta bölünür, çox vaxt həftədə bir dəfə və cari məsələləri müzakirə etmək üçün nəzərdə tutulur, baxmayaraq ki, istehsal ehtiyacları səbəbindən planlaşdırılmamış görüşlər ola bilər. İclasın protokolu tələb olunmur, lakin adətən iclasın sonunda qərar qəbul edilir.
İşgüzar görüşlər işgüzar söhbətlər və danışıqlara bölünür. İşgüzar söhbətlər sərbəst formada keçirilir, ortaya çıxan və mütləq qərarla bitməyən hər hansı məsələləri müzakirə etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Danışıqlar müəssisələrin birgə fəaliyyəti ilə bağlı ciddi məsələlərin həlli, fəaliyyət sahələrinin delimitasiyası, qiymət siyasətinin hazırlanması və s. Onlar yekun sənədlərin və ya şifahi bəyannamələrin qəbulu ilə başa çatır.
İşinin xüsusiyyətlərinə görə, istənilən tacir tez-tez müxtəlif görüşlərdə, konfranslarda və işgüzar görüşlərdə iştirak etməli, həmçinin bu tədbirləri özü təşkil etməlidir. Onların təşkili və aparılması üçün müəyyən edilmiş qaydaya riayət etmək lazımdır, çünki çox vaxt bütün kommersiya işlərinin uğuru ondan asılıdır.
Görüş, görüş və ya danışıqlara hazırlaşarkən aşağıdakıları etməlisiniz:
1. Gündəliyi seçin və aydın şəkildə tərtib edin. Gündəlikdə iki-üç əsas, üç-dörd kiçik məsələ ola bilər. Əgər əsas məsələlər azdırsa, o zaman iclas yavaş-yavaş davam edəcək və kifayət qədər vaxt aparacaq və böyük sayda müzakirə səthi olacaq.
2. İştirakçıların tərkibini müəyyənləşdirin (görüş, danışıqlar üçün). İstisna, daimi iştirakçıların tərkibi ilə müntəzəm olaraq (adətən həftədə bir dəfə) keçirilən istehsalat görüşləridir.
3. Tədbirin gününü və vaxtını seçin. Danışıqlar zamanı gün və vaxt bütün iştirakçılarla əvvəlcədən razılaşdırılır.
4. İştirakçılara tədbirin günü və vaxtı barədə məlumat verin. Yığıncaq keçirərkən bunu 5-7 gün əvvəldən etmək arzu edilir. İstehsalat yığıncağının keçirilmə günü və vaxtı haqqında yalnız iclasın daimi iştirakçıları olmayan ona dəvət olunmuş şəxslərə məlumat verilir.
5. Tədbirin gözlənilən müddətini təyin edin və bu barədə iştirakçıları xəbərdar edin. Təcrübə göstərir ki, görüşün və ya görüşün bitmə vaxtının elan edilməsi onun müddətini 10-15% azaldır.
6. Əsas hesabatı və ya mesajı hazırlayın və müzakirədə məcburi iştirakçıları müəyyənləşdirin. Hesabat konkret olmalı, baxılan məsələnin mahiyyətini əks etdirməli, nəticələr əsaslandırılmalıdır. Hesabatın və ya mesajın çoxlu və qeyri-müəyyənliyi dinləyicilərin biganəliyinə səbəb olur.
7. Otağı seçin və hazırlayın. Otağın bütün iştirakçıları yerləşdirmək üçün kifayət qədər rahat olmasını təmin etmək üçün qayğı göstərilməlidir. Kreslo çatışmazlığı olmamalıdır. Hər bir iştirakçının qarşısında masalar üzərində danışıqlar təşkil edərkən, onun soyadını, adını, atasının adını və təmsil etdiyi şirkətin adını göstərən vəsiqə qoymaq məsləhətdir. Stollarda kağız və yazı materialları da olmalıdır, sərinləşdirici içkilər qoymaq olar. yaxşı ton danışıqlar zamanı az miqdarda xəmirlə çay və ya kofe verilməsi nəzərdə tutulur.
İşə düzgün vaxtda başlamaq lazımdır. İclasın və ya görüşün başlanmasının gecikdirilməsi adətən iştirakçıların növbəti görüş keçiriləndə çox gec görüşməsinə səbəb olur. Danışıqların başlama vaxtını bütün tərəflər tərəfindən ciddi şəkildə müşahidə etmək adətdir, danışıqlara gecikmək tərəfdaşlara həddindən artıq hörmətsizlik hesab olunur və arzuolunmaz nəticələrə səbəb ola bilər.
Görüş (konfrans) və ya işgüzar görüş zamanı atmosfer mehriban olmalıdır. İştirakçılara münasibətdə şəxsi hücumlar, hesablaşmalar qəbuledilməzdir.
İclasın keçirilməsi üçün sədr seçilir. Sədrin əsas vəzifələri bunlardır:
qaydalara riayət etmək;
məruzəçinin adını və vəzifəsini, nümayəndəsi olduğu təşkilatın adını elan edir.
İclasın sədri müəyyən tələblərə cavab verməlidir, bunlardan başlıcaları bunlardır: səriştəlilik, qərəzsizlik, aydın və aydın ifadə etmək bacarığı, digər insanların fikirlərinə dözümlülük. Sədrlik edənin bu və ya digər fikrə və ya iclas iştirakçısına üstünlük verdiyini bildirmək, habelə öz fikrini təlqin etmək hüququ yoxdur. Axı o, öz təkliflərini bildirməlidir.
Əhəmiyyətli bir mərhələ hər hansı məclis və ya iclas qərarın qəbul edilməsidir. Belə məqamlarda görüş tez-tez aciz olur, sanki enerji itirir. Bu, ona görə baş verir ki, iştirakçılar qərar qəbul etməyin vaxtı olduğunu dərk edə bilmirlər və ya seçim etməyə cəsarət etmədən tərəddüd edirlər. Belə hallarda ən yaxşısı bir təklif seçmək və onu nəzərdən keçirməyə davam etməkdir. Müzakirələrin bağlanmalı olduğu anı qaçırmamaq vacibdir - burada sədrin təcrübəsi və bacarığı lazımdır. Yaxşı yol- aralıq səsvermə. O, müzakirənin növbəti mərhələsini yekunlaşdırır. Bununla belə, son səsvermədə çox tələsmək olmaz azlığın rədd etdiyi qərar qəbul etmək olar. Bu halda azlığın üzvləri çoxluğun səhv olduğunu sübut etmək üçün hərəkətə keçə bilər ki, bu da müzakirənin yenidən başlanmasına və artıq əldə edilmiş nəticələrin itirilməsinə səbəb ola bilər.
xüsusi növ görüş deyilənlərdir beyin fırtınası". Mürəkkəb problemi həll etmək, çaşqın vəziyyətdən çıxış yolu tapmaq, məsuliyyətli qərar qəbul etmək lazım olduqda belə bir görüş keçirilir.
Belə bir görüşü keçirmək üçün, ilk növbədə, vəzifəni dəqiq formalaşdırmaq lazımdır - yalnız bir, ən çətin və ya ən vacib. Müzakirələrdə 7-12 nəfərdən çox adamın iştirak etməməsi arzu edilir. "Qalereya" və "rəyasət heyəti" olmaması üçün stulları bir dairədə təşkil etmək məsləhətdir. Müzakirənin vaxtını ciddi şəkildə müəyyən etmək lazımdır. Vaxtın olmaması stress yaradır, stimullaşdırır beyin fəaliyyəti. Belə bir görüş üçün optimal vaxt təxminən 30 dəqiqədir. Təklif olunan təklifləri heç kim tənqid etməməlidir. İnsanların çoxu mənəvi təhlükə şəraitində yaradıcı işləyə bilməz, əgər biri aşağı salınsa, digərləri yalnız necə hamıdan daha axmaq görünməmək barədə düşünəcəklər. Müzakirənin əvvəlində, bir qayda olaraq, bayağı, boş fikirlər irəli sürülür. Tənqid qadağası istənilən ideyanı irəli sürməyi asanlaşdırır, onların arasında çox dəyərli olanlar da ola bilər. Seçmək məsləhətdir ən yaxşı fikirlərƏn pisini atmaq əvəzinə, indi yararsız görünən şey sonradan faydalı ola bilər. İdeyaların müəllifliyini müəyyən etməyə ehtiyac yoxdur - ən yaxşı ideyalar həmişə kollektiv yaradıcılığın məhsuludur.
Çıxış yolu tapıldıqda çətin vəziyyət, iki qrupa - "tərəfdarlar" və "opponentlər"ə bölmək və hazırlanmış həlldə zəif cəhətləri tapmağa çalışmaq arzu edilir. son qərar aydın şəkildə müəyyən edilməli və qeyd edilməlidir.
Praktikada vəzifə və məqsədlərinə uyğun olaraq yığıncaqların ümumi bölgüsü mövcuddur. Buradan problemli, təlimatlandırıcı və operativ görüşlər fərqlənir Şəxsi idarəetmə: Dərslik / S.D. Reznik və başqaları - 2-ci nəşr, yenidən işlənmiş. və əlavə - M.: İNFRA-M, 2004. - 622 s.
Problemli görüşün məqsədi ən yaxşısını tapmaqdır idarəetmə qərarı müzakirə olunan məsələ üzrə. Belə iclasda qərarlar adətən müzakirə nəticəsində formalaşır və səsvermədən sonra qəbul edilir. Belə bir görüş sxem üzrə keçirilir: hesabatlar; natiqlər üçün suallar; müzakirə; qərar qəbulu.
Brifinq iclasının vəzifəsi əmrləri və lazımi məlumatları daha sürətli və daha səmərəli icra etmək üçün idarəetmə sxemində yuxarıdan aşağıya köçürməkdir. Belə iclasda rəhbər qəbul edilmiş inzibati qərarları iclasın diqqətinə çatdırır.
Əməliyyat görüşləri planlaşdırma görüşləri, yay görüşləri, beş dəqiqəlik görüşlər adlanır. Onlar uzanmırlar. Belə görüşlərin vəzifəsi istehsalatdakı işlərin cari vəziyyəti haqqında məlumat əldə etməkdir. Brifinqdən fərqli olaraq, operativ iclas nəzarət sxemi üzrə məlumatın aşağıdan yuxarıya ötürülməsini təmin edir. Yığıncaq iştirakçılarından aktual məlumat alan menecer “darboğazların” mövcudluğunu, geriləmə və uğursuzluqların səbəblərini müəyyən edir, burada lazımi qərarlar qəbul edir, göstərişlər verir, onların icrası üçün son tarixləri müəyyənləşdirir. Əməliyyat müşavirəsində heç bir hesabat verilmir. Əsas məqsəd istehsal problemlərini müəyyən etməkdir ki, onların həllinə kollektivin əsas səyləri yönəldilməlidir.
Bununla belə, hər hansı toplantı və ya toplantının keçirilməsində əsas məqsəd kollektiv məlumat mübadiləsindən sonra birgə qərar qəbul etmək, yəni müəyyən nəticə əldə etməkdir.
Görüşlərin və iclasların təsnifatı
Görüşlər və görüşlər rəsmi və qeyri-rəsmidir. Tədbirin uğurla keçirilməsi üçün ilk növbədə onun mahiyyətini müəyyən etmək lazımdır.
İdarəetmə funksiyalarına görə yığıncaq növlərini təsnif etmək olar:
1. Təşkilatın strategiyası və taktikası məsələlərini, planların həyata keçirilməsi üçün zəruri olan resursları müzakirə edən planlaşdırma iclasları;
2. Əmək motivasiyası üzrə müşavirələr, burada məhsuldarlıq və keyfiyyət problemləri, kadr məmnunluğu, aşağı motivasiyanın səbəbləri, onun dəyişdirilməsi imkanları, mənəvi və maddi həvəsləndirmə məsələləri müzakirə olunur;
3. Təşkilatın strukturlaşdırılması, struktur bölmələrinin fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi, səlahiyyətlərin verilməsi və s. məsələlərin müzakirə predmetinə çevrildiyi daxili təşkilatla bağlı iclaslar;
4. İşçilərin fəaliyyətinə nəzarət etmək üçün keçirilən iclaslar fəaliyyətin nəticələrinin müzakirəsinə, məqsədlərə nail olunmasına, pozulma problemlərinin, aşağı məhsuldarlığın müzakirəsinə həsr olunur;
5. Təşkilatdakı vəziyyət, yeniliklər və onların həyata keçirilməsi imkanları, yaşamaq, rəqabət qabiliyyəti, imic, üslub problemləri ilə əlaqədar idarəetmənin operativ məsələlərinin müzakirə edildiyi təşkilata xas iclaslar.
İclasların keçirilmə tərzinə görə təsnifatı da var:
1. Avtokratik iclaslar, burada yalnız liderin danışmaq və qərar qəbul etmək hüququ var. Bu görüşlərdə iştirak edənlər menecer tərəfindən verilən sualları dinləməli və onlara cavab verməlidirlər. Bu cür görüşlər menecerin tabeliyində olanlara məlumat verməli və ya göstəriş verməli olduğu zaman keçirilir.
2. Pulsuz görüşlərin gündəliyi yoxdur. Onlar sədrsiz keçirilə bilər. Bu cür görüşlər qərarları sabit olmayan fikir mübadiləsinə çevrilir. Belə bir görüş söhbət və ya söhbət şəklində keçirilir.
3. Müzakirə görüşləri - bir qrup insanın birgə işi nəticəsində yeni ideyalar yaratmaq və təklif olunan həll yollarını təhlil etməklə hər hansı bir məsələ üzrə qərarların qəbul edilməsi üsulu. müəyyən qaydalar. xarakterik xüsusiyyət bu üsul deyilən fikirlərin tənqid və qiymətləndirilməməsidir.
Rəsmi tədbir dəqiq müəyyən edilmiş statusa malikdir və müəyyən edilmiş qaydalara uyğun keçirilir. Belə bir məclisdə həmişə xüsusi dəvət olunmuş insanlar iştirak edirlər. Tədbirin əsas komponentləri:
1. Gündəlik (müzakirə olunacaq məsələlərin siyahısı);
2. Hesabatlar (məsələlərin mahiyyətini ifadə etməklə);
3. Çıxışlar (gündəlik məsələlərinin müzakirəsi);
4. Düzəlişlər (müzakirəyə çıxarılması təklif olunan dəyişikliklərin müzakirəsi);
5. Debat (müzakirənin aparılması);
7. Protokolun tərtib edilməsi (hadisələrin yazılı surəti);
8. Müxtəlif (gündəlikdə olmayan məsələlərin müzakirəsi).
Qeyri-rəsmi görüşlərdə insanlar özlərini daha rahat hiss edirlər, lakin siz də belə tədbirlərə hazırlaşmalısınız. Qeyri-rəsmi görüşlər üçün sizə lazımdır:
1. Müzakirə üçün mövzuların siyahısı;
2. Tədbirin aparıcısı;
3. Əldə edilmiş razılaşmaların protokolu.
Qeyri-rəsmi tədbirlər daha rahat atmosferdə baş verir, lakin yenə də yadda saxlamaq lazımdır ki, yalnız yaxşı təşkil olunmuş görüş və ya görüş müsbət nəticə verir.
Hər bir görüşün əvvəlcədən planlaşdırılmalı olan gündəliyi olmalıdır. Gündəlik vaxta qənaət etməyə və uzun müddət ikinci dərəcəli məsələlər üzərində dayanmamağa kömək edir.
Yaxşı hazırlanmış gündəm aşağıdakılardan ibarətdir:
* iclasın məqsədi, tarixi, vaxtı və yeri;
* dəvət olunmuş şəxslərin siyahısı;
* müzakirə olunan problemlərin siyahısı;
* Əsas mövzu;
* müxtəlif;
* növbəti görüşün tarixləri.
Oxşar məqalələr
