3.10.1.“Biznes” anlayışlarının tərifi
yığıncaq, məclis.
İşgüzar görüş, görüş formasıdır
biznesin kollektiv şəkildə nəzərdən keçirilməsi
istehsal vəziyyətləri,
iqtisadi, elmi və texniki,
siyasi və digər məsələlər
3.10.2. Konfranslar və görüşlər arasındakı fərq.
Fərqin adı.
İştirakçıların sayına görə.
İşinə rəhbərlik etmək.
müzakirə olunan məsələlər
Görüş
Rəyasət Heyəti seçilir
Suallar müzakirə olunur
ilə bağlı koordinasiya
bütün komanda
görüş
Rəhbər tərəfindən aparılır
Fərdi problemlər
xüsusi formalar
komanda işi istisna olmaqla
yığıncaqlar və məclislər.
Konfranslar
Seminarlar
Simpoziumlar
Mitinqlər
xxx
Əsas məqsəd
görüşlər, yığıncaqlar.
Hazırlanmasında və həyata keçirilməsində köməklik
idarəetmə qərarları.
Görüşlərin üstünlükləri
məclislər.
Prinsipə uyğun olaraq kollektiv intellektin istifadəsi
"Bir baş yaxşıdır, amma bir neçə baş daha yaxşıdır",
Problemlərə daha geniş baxış
müxtəlif profilli mütəxəssislərin cəlb edilməsi
fəaliyyətlər,
Daha sürətli qərar qəbulu
onların hazırlanmasında birbaşa nəzərə alınması
ifaçılar
Rəhbərlik üçün görüş imkanı
şəxsi və işgüzar keyfiyyətlər tabeliyində olanlar
o onların kəşfiyyatı
Bir növ istehsal vasitəsidir
təlim və əxlaqi tərbiyə
Fəaliyyətə nəzarətin effektiv forması
lider
Buxarın çıxarılması mexanizmi - işçilər bilər
fikirlərini bildirmək, narazılıq etmək,
rəhbərliyi tənqid etmək və s.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
İcra zamanı çatışmazlıqlar
görüşlər, konfranslar.
Diqqətin Dağılması Səbəbindən Boşa Keçirilən Vaxt
işçilərin bilavasitə yerinə yetirmələri
rəsmi vəzifələr;
üçün kifayət qədər hazırlıq işləri aparılmadığından
təkrarsığorta və ya belə sadəcə müntəzəm onlar var
onay işarəsi effekti;
Çox vaxt kollektiv orqanların işinin nəticəsi olmur
icraata gətirilir;
- "unutmaq"
da qəbul edilmişdir
Qərarların icrasına nəzarətin olmaması və
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Əsas növlər
görüşlər.
Narahat
Tədris
Əməliyyat (dispetçer)
Görüş strukturu.
Hesabat (məlumat)
Natiqə suallar
Qərar qəbul etmək
"Problem"in vəzifələri
görüşlər".
Müzakirə yolu ilə optimalı tapın
idarəetmə, istehsal,
sosial və s. Problemlər
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
"İşgüzar ünsiyyət"
xüsusi bir görüş növü.
Xarici təcrübədə xüsusi bir növ istifadə olunur
görüşlər: "işgüzar ünsiyyət". Onun xüsusiyyətləri:
İştirakçıların daimi tərkibi müəyyən edilmişdir
rəhbərinin əmri ilə
Müəyyən günlərdə sistematik ödənişlər və
Tək sədr yoxdur, iclasa rəhbərlik edirlər
bütün iştirakçılar növbə ilə
Hakim seçildi
mövzusunda işgüzar müzakirə
qaydalara uyğunluq
işgüzar müzakirələr
İnkişaf etmiş
müntəzəm "mexanizm"
qərarların icrasının gedişi haqqında məlumat
işgüzar müzakirə
Bu, bir növ daimi məsləhətdir
müəyyən bir lider altında
biznes xətti
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Təlimat tapşırıqları
görüşlər.
Sifarişlərin yuxarıdan aşağıya ötürülməsini nəzərdə tutur
onların ən sürətli nəzarət sxeminə uyğun olaraq
performans
Həlllərin həyata keçirilməsi yolları və vasitələrinin müzakirəsi
İdarəetmə sənədləri ilə tanışlıq
İcra ilə əvəz edilə bilər
yazılı qərarlar
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Əməliyyat
(nəzarət) iclası.
(sözdə planlaşdırma görüşləri, beş dəqiqə,
Aşağıdan yuxarıya doğru məlumatı qəbul edir
(görüşdə işçilər hesabat verir
yerlərdə işlərin vəziyyəti üzrə menecer)
Lider, öz növbəsində, əsasında çalışır
ortaya çıxan məsələlərin həlli üçün məlumat aldı
Problemlər
Rusiyada ən çox yayılmış görüş forması,
lakin onlar adətən uzun müddət və tez-tez davam edirlər
tabeliyində olanların “aralığına” çevrilmək, daxil
şöbələr və xidmətlər arasında mübahisə və s.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
səmərəliliyi artırmaq
görüşlər.
Təşkilati:
Gündəliyi, məsələləri və aydın şəkildə müəyyən edin
Tam olaraq kimdən olan iştirakçıları seçin
problemin həllindən asılıdır
İştirakçılara əvvəlcədən məlumat verin
görüşün mövzusu və zəruri
problemlə bağlı materiallar
düşün optimal vaxt və günün vaxtı
görüş
Optimal otaq ölçüsünü müəyyənləşdirin
İstənilən temperatur, havalandırma,
audiovizual vasitələr
Əsasnamələri təsdiq edin
Psixoloji:
Əvvəlcə daha sadə olanları nəzərdən keçirin
daha az vaxt tələb edən suallar və
zehni enerji
Hesabatların "söhbətindən" qurtulmağa çalışın
uğurlar haqqında, çatışmazlıqları müəyyən etmək, cəsarət
hazırlıq bəyanatları və s.
Bu, konstruktiv olmayan bir qaydaya çevrilməlidir
cümlələr söz götürəcək bir şey yoxdur
Görüş iştirakçılarının işgüzar ruhu ondan asılıdır
onun başlanğıcı, başlanğıcda liderin davranışından
(əvvəlində tabeliyində olanların ayrılması zəmanətdir ki
müzakirə işləməyəcək)
İctimai tənqiddən məharətlə istifadə edin:
“Zəif görülən iş tənqid olunur, yox
insan"
Parlaq maraqlı fakt tamaşaçıları səfərbər edir
Performansın təsirini azaldır
heç nə ifadə etməyən baxışların olmaması
Tamaşaçıların diqqəti jestlərlə tutulur
danışan
Etik:
- "kağız üzərində tamaşa" təəssüratı azaldır
nitqdən və onun təsirini azaldır
tamaşaçı
Arqumentlərindən əmin olmayan natiqə, yox
deyilənlərin doğruluğuna əmin olmaq çətindir
başqalarını haqlı olduğuna inandır
Başın üstündən və ya içərisinə baxarkən danışma
Dinləyicilər yanlış şəkildə əsəbləşirlər
deyilən sözlər yersizdir
stress, eyni sözlərin və ifadələrin təkrarlanması
Tamaşanın təəssüratı ola bilər
Mənfi təsir görünüş və davranış
Tamaşa zamanı skripka çalmamalısınız
paltar, üzünüzə toxunun, düyməni çevirin,
sola və sağa yellənmək, əllərdə burulmaq
əşyalar və s.
3.10.7. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Müzakirələrin etik normaları
yığıncaq və ya yığıncaq zamanı.
Hər hansı bir müzakirədə, hörmətlə
ilk başda olsa belə, başqasının fikrinə münasibət
baxmaq absurddur
Biz başqalarının fikirlərini başa düşməyə çalışmalıyıq və bunun üçün
Hər şeydən əvvəl səbirli olmaq lazımdır,
onu dinləmək üçün diqqəti səfərbər edin
Bir mövzuya bağlı olmalıdır
spor. ifadə edilən vəziyyətə icazə verməyin
xalq deyimi: “biri Tomas haqqında, digəri haqqında
Müzakirəni müzakirəyə çevirməkdən çəkinin
münaqişə. İstənilən mübahisədə xal axtarmaq lazımdır
fikir və mühakimələrin yaxınlaşması və tapmağa çalışır
ümumi həllər. Müzakirə səbəb olmalıdır
qarşıdurma yox, əməkdaşlıq. Heç bir şəkildə deyil
Dava nə zaman öz fikrindən imtina demək deyil
özünü doğrultmaq, lakin sorğu-sual etmək
fikriniz faydalıdır. Müdrik sözü xatırlayın
Sokrat: "Mən yalnız heç nə bilmədiyimi bilirəm"
Hətta ən kəskin müzakirə ilə barışmaz
fikirlər söyüşlərdən ibarət olmamalıdır,
bu kimi hökmlü ifadələr doğru deyil, bu
cəfəngiyyat, boş-boş danışmaq və s. Onlar qısaltmırlar
həqiqətə aparan yol. ironiya, sarkazm
iştirak et. Ancaq onlardan istifadə edilməlidir
məharətlə, rəqibləri təhqir etmədən və alçaltmadan
Müzakirədə əsas silah ola bilər
yalnız faktlar, onların vicdanla izahı
Səhv etdiyinizi etiraf edin. nəcibcəsinə
opponentləriniz əziyyət çəksə, onlarla rəftar edin
mübahisədə məğlubiyyət. Onlara qənaət etmək şansı verin
reputasiyasını qeyd edərək müsbət tərəfləri onların
vəzifələr. Onların məğlubiyyətinə sevinməyin.
Məsuliyyətlər
sədrlik edir
müzakirələr.
müzakirənin (iclasın) rəhbəri olmalıdır
problemin həllində bacarıqlıdır
Müzakirə bacarıqlarına sahib olun
Təbii ki, tərbiyəli insan olmaq
O, təkcə söz verməklə kifayətlənməməlidir
danışmaq və qaydalara riayət etmək istəyən,
həm də müzakirəni konstruktiv şəkildə istiqamətləndirmək.
İştirakçıların emosiyalarını cilovlayın
ədəb hüdudlarından kənara çıxan ifadələr halında
sözlərini götür
Müzakirə başlayın
Sən deyə bilərsən:
Diqqətinizi xahiş edirəm.
başlayaq?
Gəlin işə başlayaq?
İcazə verin (başlayayım)...
açmağa şadam
(başlayır)...
Forma nümunələri nitq etiketi V
görüş zamanı.
Gəlin müzakirə edək...
Müzakirə etməli olduğumuz ilk şey...
Şərhlər (əlavələr, suallar) varmı? ..
Zəhmət olmasa, yoldaş (cənab) ... Sualınız ...
Bu suala cavab verim...
Məncə bu suala cavab verilə bilməz
dərhal cavab...
Məncə bu sualı sonra vermək olar
fərdi olaraq...
Gəlin müzakirəyə davam edək...
Növbəti söz aldı
yoldaş (usta) ...
Yoldaş (cənab) danışır...
Zəhmət olmasa mikrofona danışın (bir az
oturduğunuz yerdən daha yüksək səslə).
İcazə verin, aşağıdakıları müzakirə etməyə davam edim
gündəm məsələsi.
İstərdim ki, çıxış edənlər qısaca danışsınlar
(qaydalara əməl edin).
Təəssüf ki. Vaxtınız bitdi...
Xahiş edirəm mövzudan kənara çıxmayın...
Mövzuya qayıdaq (problem, sual)...
Növbəti məqalədə bu məsələ müzakirə olunacaq
görüş...
Üzr istəyirəm, amma vaxtımız bitdi və biz
dayanmağa məcburdur
Müzakirə...
Müzakirə davam edəcək...
Görüşümüzün sonunda etmək istərdim
Şərh...
Ümid edirəm ki, iştirak etməkdən hamımız faydalandıq
bu müzakirə.
İcazə verin, iclası (sessiyanı) bağlayım.
İclas (sessiya) qapalı elan edilir.
Etik formalar
sualların ifadəsi.
İcazə verin bir sual verim...
bir sualım var...
Mən bir sual vermək istərdim...
Maraqlanıram...
İzah edə bilərsən...
Suallara cavab verə bilər
ifadələr və ya ifadələrin başlanğıcı:
Bu çox maraqlıdır (çətin, mübahisəli)
Bu suala görə təşəkkür edirəm (təşəkkür edirəm).
aydınlaşdırmağa imkan verir (izah etmək,
təfərrüat) mənim (bizim) fikrim
sualınıza cavab verərdim (cavab verərdim).
aşağıdakı şəkildə...
sualınızı tam başa düşmədim...
Təkrar edin, xahiş edirəm. Sənin sualın...
Sonuncu cavabla başlayım
Əgər zəhmət olmasa, mən istərdim
düşün...
Mən cavab verə bilmərəm
sualınız ona görədir
Qorxuram ki, buna cavab verə bilməyəcəm
dərhal soruşun, amma sonra sizinlə müzakirə edəcəyik
müzakirədən (görüşdən) sonra bu problem.
Mən bildiyim qədərilə…
Yaxşılıq mənbələri və ya
pis görüş
üç sahədədir:
1. iştirakçıların şəxsi xüsusiyyətlərində.
2. iştirakçıların öz aralarında qarşılıqlı münasibətində
3. iclas prosesinin özünün təşkilində.
Blok rollarında insanları neytrallaşdırmaq üçün reseptlər.
1. “Təcavüzkar”.
Hər kəsi ard-arda tənqid edir, iştirakçıların statusunu aşağılayır, bununla razılaşmır
təklif etdi.
Onun hər hansı bir bəyanatına və təkzibinə “Nə təklif edirsiniz?” sualını verin.
2. Ona xatırladın ki, həddindən artıq tənqid konstruktiv fikirləri zəiflədir.
2. "Blokator".
Kiminləsə inadla razılaşmır, ondan misallar gətirir Şəxsi təcrübə, -a qayıdır
artıq həllini tapmış məsələlər.
1. Müzakirənin məqsədi və mövzusu haqqında xatırladın. Ona belə suallar verin: “Sən nəsən?
Siz bizim məqsədimizdən, yoxsa bu müzakirədən danışırsınız?” 2. Yavaşca xatırladın
"blokator" o tərəfə gedir.
3. “Təqaüdçü”.
İştirak etmək istəmir, diqqəti yayındırır, şəxsi mövzularda danışır.
Onu danışmağa və təkliflərini verməyə dəvət edin: “Sən nə düşünürsən
haqqında...?" və ya "Hansı təklifləriniz var?".
4. “Tanınmağa can atmaq.”
Öyünür, çox danışır, statusunu təsdiqləyir.
Onun ifadələrinin özü haqqında ifadələr olduğunu göstərən suallar verin və
iş haqqında deyil: “Bizə dedikləriniz, müzakirə olunanları həll etmək üçün istifadə edilə bilərmi?
sual?"
5. “Mövzudan mövzuya keçid”.
Söhbətin mövzusunu daim dəyişir.
Kimi suallarla dayandırın: "Problemi nəzərdən keçirməyi bitirdikmi?" və ya:
"Sizin dedikləriniz bizim görüşümüzə aiddir?"
6. “Dominant”.
Hakimiyyəti ələ keçirməyə və mövcud olanları manipulyasiya etməyə çalışır.
Sakit və arxayın şəkildə əks ilə ifadələrini dayandırın:
“Təxmininiz mümkün alternativlərdən yalnız biridir. Gəlin qulaq asaq
və digər təkliflər.
7. "Dırmıq".
Tamaşaçıların vaxtını əyləncəli hekayələr danışmağa sərf edir,
diqqətsiz, kinsiz.
Onun ifadələrinin görüşün mövzusuna uyğun olub olmadığını soruşun.
8. "Şeytanın vəkili".
O, konkret olaraq dalana, görüşün uğursuzluğuna aparan bilərəkdən kəskin suallar verir.
1. Onun suallarının kəskinliyini qiymətləndirin: “Sizin yeni sualınız təhlil ediləni kəskinləşdirmir
problemdir, amma bizi ondan uzaqlaşdırır”.
2. Onun əsassız polemikasına və ya təxribatına diqqət yetirin
mövcud vəziyyətlə bağlı bəyanatlar.
3. Cavab üçün sualını ona çatdır: “Bəs bu barədə nə düşünürsən?
sualı?" və ya "Öz sualınıza cavabınızı eşitmək istərdik."
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Uğurlu görüş üçün təhlükə yaradan səkkiz vəziyyət və psixoloji cəhətdən səlahiyyətli
lider davranışı.
Bir çox insanlar vicdansız və ya istifadə edirlər
qeyri-etik vasitə və üsullar.
Lider olaraq vəzifəniz:
a) bu üsul və vasitələri müəyyən etmək;
b) onların zərərli təsirlərini neytrallaşdırmaq.
Vəziyyət 1.
Açıqcasına aldatma, təhrif, vicdansız təminatlar.
Psixoloji cəhətdən bacarıqlı yanaşma:
1. Siz kobud şəkildə hiylədə ittiham etməməlisiniz və ifşa etmək qərarına gəlsəniz, bunu incəliklə edin.
2. Əminliklərini dəstəkləmək üçün əsaslandırma və faktlar tələb edin: “Satmazsınız
təsdiqləyin".
3. Rəqibinizin hərəkətlərinin qeyri-müəyyən bir şəkildə diktə edildiyini yüksək səslə fərz edin, lakin,
yəqin ki, onun üçün daha faydalıdır.
4. Onu öz taktikasını müəyyən etməyə və onu qiymətləndirməyə dəvət edin.
5. Oxşar taktikaları növbə ilə oynaq şəkildə dəyişməyi təklif edin. “Əvvəlcə mənə deyin
söz ver və satma, onda mən”.
Vəziyyət 2.
Biri sınmağa getdi.
1. Təzyiqlərə təslim olmayın.
2. Onun taktikasına əhəmiyyət verməyin, sanki ona əhəmiyyət vermirsiniz. Sonra ona
geri çəkilmək daha asan olacaq.
3. Təhqirsiz formada onun, ümumiyyətlə, uşaq mövqeyini təsvir edin.
4. Oyunun davam etməsi halında onun üçün qazanc və zərərləri müqayisə edin, hərtərəfli və
güzəştə getmək.
Vəziyyət 3.
Kimsə səbəbləri izah etməkdə və ya günahkarları müəyyən etməkdə “ilişib”.
Səbəbləri başa düşmək vacibdir, amma vəziyyətdən çıxış yolları tapmaq daha vacibdir,
ona görə də daha az əhəmiyyət kəsb edən şeylərə vaxt itirməyək.
Vəziyyət 4.
Təşəbbüs inhisardadır.
Hansının daha yaxşı olduğunu qiymətləndirməyi təklif edin: bir __________ ağıl və ya bir neçə. "Gəlin başqalarını da dinləyək."
Vəziyyət 5.
Sizin təklif etdiyiniz hər şeyi qəbul etməkdə aşağı kritiklik və uyğunluq.
1. Soruşun: "Bu təkliflərdə qüsurlar varmı?"
2. Xüsusilə "qara rəqib" rolunu daxil edin.
3. Soruşun: "Hansı mənfi nəticələr mümkündür?" və ya:
“Bu təklifləri təkzib etmək olarmı?
Vəziyyət 6.
İclas iştirakçılarından biri “psixoloji müharibə” üsullarından istifadə edir.
(hücumlar, təhdidlər və ittihamlar).
1. Onun taktikasını açıqlayın, çünki o, “döyüşdüyünü” və aqressiv olduğunu başa düşməyə bilər.
2. Mümkün nəticələri çəkin, xəbərdar edin, lakin təhdid etməyin.
3. Davranışına qiymət verməyin, yalnız onun taktikasını təsvir edin, necə əks etdirin
4. Hisslərinizi şəxsən özünüzdən çatdırın: “Hücumlarınızdan sonra ayağa qalxdım
təzyiq və özümü çox pis hiss edirəm”.
5. Onun taktikasını növbə ilə istifadə etməyi təklif edin: “Əvvəlcə sən hücum et, sonra mən”.
6. Sakit tonda danışmağa və özünə inamlı duruşda olmağa çalışın.
7. “Təcavüzkar” öz sözünü desin.
8. Davranışını müsbət emosiyalarla neytrallaşdırın: “Qəzəblənəndə daha da gözəlləşirsən”.
(qadın üçün)" və ya: "Siz ağıllı və balanslı bir insansınız və yəqin ki, ciddi olanlar da var
döyüşə girməyiniz üçün səbəblər”.
9. Diqqətini sizə məsləhətə və ya köməyə yönəldin: “Dedikləriniz çox xoşdur
vacibdir. Yəqin ki, bizdən nəyin gizləndiyini görürsünüz. Və bunu etsəniz daha aydın olar
nəyi bəyənmədiyini sakitcə izah et”.
10. Əgər varsa, səhvlərinizi etiraf edin.
Vəziyyət 7.
Görüş başqa mövzularda söhbətə çevrilir, bəzi zarafatlar başladı və
problemlə əlaqəli olmayan nağıllar.
Səhnə və ya mövzu ilə əlaqəli olmayan və uzaqlaşdıran bütün ifadələr,
bir sualla dayandırın: "Dedikləriniz bizim söhbətimizə (mövzumuza) aiddir və ya
qəbul edilmiş strategiyanın mərhələsi?" və ya "Çünki bu, xüsusi müzakirəyə layiqdir
(“Layiqdir”!), Mən sizin və mənim vaxtımı qiymətləndirirəm, onda gəlin əvvəlcə bitirək
haqqında danışmaq..."
Vəziyyət 8.
İclasda _________ deyilənləri təkzib etməyə cəhd edilir.
1. Sübut olmadan təkzibləri qəbul etməyin. Aydın əks arqumentlər tələb edin.
2. Mübahisə edib təkzib etməyin mənası yoxdur, onun arqumentlərini tanımaq daha yaxşıdır, amma başqasını vermək
öz ifadəsinin, tezisinin mənfi tərəfinə kölgə salaraq ("Bəli, amma ..." texnikası).
3. “Sokratik dialoq” texnikasını tətbiq edin: sizə sual verin
"bəli" cavabını gözləyir.
4. Əsəbiləşməyin, kiçik iynələrə reaksiya verməyin və bəhanə gətirməyin.
Vəziyyəti yüngülləşdirməyə kömək edin
qarşıdurmadan çəkinin
aşağıdakı ifadə formaları
fikir ayrılıqları:
Fikrinizlə razılaşa bilərəm, ancaq bununla
rezervasiya...
Bir çox məqamlarla razıyam, amma düşünürəm
zəruri...
dəstək olmaq istərdim amma...
Bəzi şübhələrim var...
Bu yanaşmanın haqlı olduğuna əmin deyiləm...
Çox diqqətli olardım...
Bu cəlbedici fikirdir...
Üzr istəyirəm, amma razılaşmamalıyam...
Bu barədə fikrimi bölüşə bilmərəm...
sual...
Mən tənqidi səslənmək istəmirəm
kökləndim, amma ümumiyyətlə mənim münasibətim
mənfi...
Bir neçə şərhim var...
Diqqətinizi çəkmək istərdim...
Məncə, biz bunu müzakirə etməliyik
daha diqqətlə soruşun...
bir yoldaşın (ustanın) çıxışında ... idi
aktual məsələlər qaldırıldı (təsirə məruz qalan,
problemlər nəzərdən keçirilir), maraqlıdır
təklif edir. Deyilənləri nəzərə alaraq, İ
qeyd edin ki...
İclas və iclasların materialları necə qeydə alınır?
Görüşlərin və iclasların gedişi, bir qayda olaraq, qeyd olunur
Protokol aşağıdakılardan ibarətdir:
Giriş hissəsi
Protokol nömrəsi
Görüşün tarixi, yeri
Kollec növü
ad
kollegial orqan
Sədrin adı
katibi və üzvləri
kollegial orqan
Gündəlik
Natiqlərin adları və
ofisdən kənarda
Əsas hissə:
Dinamiklər
qərar verdi
Təsdiq edilmiş Fəaliyyət
Onun ifaçıları
Son tarixlər
Stenoqrafiya və ya mətnlər
çıxışlar
Protokol iclasın sədri və katibi tərəfindən imzalanır
hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
3.10.10. Görüşü idarə etmək üçün liderin 27 "hərəkəti".
Görüşdən əvvəl
Görüş zamanı
12. Vaxtında başlayın.
20. Hesab edin.
Görüşdən sonra
Biliyin özünü yoxlaması üçün suallar.
3.10.1. "İşgüzar görüş, görüş" anlayışının tərifində çatışmayan sözlər:
forma, mülahizə, vəziyyətlər
İşgüzar görüş, görüş işgüzar vəziyyətlərin kollektiv şəkildə nəzərdən keçirilməsi formasıdır
sənaye, iqtisadi, elmi-texniki, siyasi və s
problemlər.
3.10.2. .Aşağıdakı cədvəl montajların performansını müqayisə edir və
görüşlər
Fərqin adı.
İştirakçıların sayına görə.
İşinə rəhbərlik etmək.
müzakirə olunan məsələlər
Görüş
Rəyasət Heyəti seçilir
Suallar müzakirə olunur
ilə bağlı koordinasiya
bütün komanda
görüş
Rəhbər tərəfindən aparılır
Fərdi problemlər
Cədvəli doldurun.
Sualları “görüş” və “görüş” sözləri ilə əvəz edin.
3.10.3. Aşağıda görüş və toplantıların faydaları verilmişdir
Görüşlərin faydaları.
Kollektiv zəkanın “bir baş yaxşı, amma
bir neçə daha yaxşıdır,
Mütəxəssisləri cəlb edərkən problemlərin daha çox yönlü nəzərdən keçirilməsi
müxtəlif fəaliyyət profilləri,
Onların birbaşa nəzərə alınması ilə həllin daha səmərəli hazırlanması
ifaçıların özlərinin hazırlanması,
Rəhbərliyin şəxsi və işgüzar keyfiyyətləri ilə tanış olmaq imkanı
tabeliyində olanlar
o onların kəşfiyyatı
o biznes vəziyyətlərini təhlil etmək bacarığı
o optimal həllər tapmaq bacarığı
Bu, bir növ istehsalat təlimi və mənəviyyat vasitəsidir
təhsil
Rəhbərin fəaliyyətinə nəzarətin effektiv forması
"Buxar buraxma" mexanizmi - işçilər öz fikirlərini ifadə edə bilərlər,
narazılıq, rəhbərliyi tənqid etmək və s.
Sizcə, bunlar kollegial qurumların ləyaqətini tam əks etdirirmi?
3.10.4. Aşağıda sadalanan üç növ görüşə əlavə olaraq:
Narahat
Tədris
Əməliyyat (dispetçer)
başqa növləri var?
3.10.5. Görüşlərin xüsusi növü kimi “işgüzar müzakirə”nin xüsusiyyətləri hansılardır?
Rəhbərin əmri ilə müəyyən edilən iştirakçıların daimi tərkibi;
Sabit günlər və saatlar üzrə sistematik ödənişlər;
Tək sədr yoxdur, bütün iştirakçılar növbə ilə iclasa rəhbərlik edir;
Seçilmiş ... işgüzar ... biznes müzakirələrində qaydalara uyğunluq üçün;
Qərarların icrasının gedişi haqqında mütəmadi məlumatların verilməsi üçün “mexanizm” hazırlanır
iş müzakirəsində;
Bu, bir növ liderin yanında daimi bir məclisdir
fəaliyyət istiqaməti;
Müzakirə zamanı onlar “aşağıdan” və “üfüqi” məlumat alırlar;
İclasda problemlər tez həll olunur;
Həlllərin həyata keçirilməsi yollarını və vasitələrini müzakirə edin.
Üç yanlış ifadəni aradan qaldırın.
Təşkilati;
hüquqi;
Psixoloji;
etik;
Xalq (ənənələr);
Estetik.
Mətndə qeyd olunan üç növü buraxın.
3.10.7.İclaslar və görüşlər zamanı müzakirələr üçün aşağıdakı etik standartlarda
buraxılmış fərdi sözlər: hörmətli, başa düşmək, mübahisə etmək, dəyişdirmək, qısaltmaq,
səhv
Onları yay.
İstənilən müzakirədə başqalarının fikrinə hörmət etmək lazımdır, hətta
ilk baxışdan absurd görünsə;
Başqasının fikrini başa düşməyə çalışmaq lazımdır və bunun üçün ilk növbədə olmalıdır
səbirli olun, diqqəti onu dinləmək üçün səfərbər edin;
Mübahisənin bir predmetinə bağlı qalmaq lazımdır. Vəziyyətə imkan verməyin
el məsəli ilə ifadə olunur: “biri Tomas haqqında, o biri Yerema haqqında”;
Müzakirəni münaqişəyə çevirməkdən çəkinin. İstənilən mübahisədə axtarmaq lazımdır
fikir və mühakimələrin yaxınlaşma nöqtələrini müəyyənləşdirir və ümumi həll yollarını tapmağa çalışır. Müzakirə
qarşıdurmaya deyil, əməkdaşlığa səbəb olmalıdır. Bu heç bir şəkildə
öz doğruluğuna arxayın olmaqla öz fikrindən imtina etmək, lakin tabe olmaq
faydalı fikirlərinizi soruşun. Sokratın müdrik kəlamını xatırlayaq: “Mən ancaq bunu bilirəm
ki, mən heç nə bilmirəm”;
Barışmaz nöqteyi-nəzərləri olan ən qızğın müzakirə belə olmamalıdır
boş-boş danışmaq və s. Onlar həqiqətə gedən yolu qısaltmırlar. ironiya, sarkazm
iştirak et. Amma onlardan çox məharətlə, təhqir etmədən, aşağılamadan istifadə etmək lazımdır
rəqiblər;
Müzakirədə əsas silah ancaq faktlar, onların vicdanlı olması ola bilər
təfsir
Səhv etdiyinizi etiraf edin. Rəqibləriniz varsa, onlarla mehriban olun
mübahisədə məğlub oldular. Onlara öz nüfuzlarını qorumaq şansı verin
mövqeyinin müsbət tərəflərini vurğulayır. Onlara öyünməyin
məğlub etmək.
3.10.8. Uğurlu bir hərəkətə mane olan bölmədə neçə növ insan adlanır
müzakirələr?
yığıncaqda lider mətndə verilir?
3.10.10. Aşağıda görüş menecerinin 27 "hərəkəti" verilmişdir.
Onları üç kateqoriyaya bölün:
görüşdən əvvəl
görüş zamanı
görüşdən sonra
görüşdən əvvəl
1. Ümumiyyətlə görüş tələb olunurmu?
2. Görüşün alternativi nədir?
3. Mən şəxsən orada iştirak etməliyəmmi?
4. Və ya bəlkə iştirakınızı minimuma endirəsiniz?
5. İştirakçıların sayını minimuma endirmək?
6. Vaxt əlverişlidir, yoxsa başqa vaxta keçirilməlidir?
7. Otaq yad adamlar üçün bağlıdır?
8. Vizual məlumat mövcuddurmu?
9. Gündəliyin ayrı-ayrı maddələrinin məqsədləri hansılardır?
10. Ayrı-ayrı müzakirə mövzuları üçün vaxt verilirmi?
görüş zamanı
12. Vaxtında başlayın.
13. Dəqiqənin qiymətini bildirin.
14. İş qaydalarını razılaşdırın.
15. Əsasnaməyə və protokola cavabdeh şəxs təyin edin.
16. Lazımsız pauzaları və "qatil" ifadələri aradan qaldırın.
17. Müzakirədə tənqidi məqamları qaçırmayın.
18. Qarşıya qoyulmuş məqsədlərə doğru hərəkətə nəzarət edin.
19. Qərarları və görüləcək tədbirləri təkrarlayın.
20. Hesab edin.
21. Tam təyin olunmuş vaxtda bitirmək,
22. Müsbət notda yekun nitq.
görüşdən sonra
23. Görüşün gedişatını və nəticələrini yenidən yoxlayın.
24. Nəticələrin protokolunu tərtib edin.
25. Xülasə protokolunu köçürün və paylayın.
26. Qərarların icrasına nəzarət etmək.
27. İcra olunmayan məsələlər növbəti iclasda irəli sürüləcək.
Viktorina: Biznes danışıqlarını yaxşı bilirsinizmi?
Əksər rəhbərlər əsas səbəblərdən biri kimi görüşləri qeyd edirlər
vaxt çatışmazlığı, son tarixləri yerinə yetirməmək və nəhayət, sadəcə yorğunluq, meyl
iş gününün sonu. Bu arada, məharətlə yığıncaq təşkil edib keçirsəniz, o zaman
rəhbərin işində böyük kömək ola bilər. Təəssüf ki, demək olar ki, heç bir yerdə
gələcək liderlərə iclasları aparmaq sənətinin əsasları belə öyrədilmir.
Sizə davranışınızın xəttini təhlil etməyə kömək edəcək bir test təklif edirik
görüşlər.
Özünüzə 1-dən 5-ə qədər bal verin və onları hər sualın yanına yazın (bu lazımdır
düzgün və obyektiv edin). Həddindən artıq təxminlər verməkdən qorxmayın.
Reytinqlər deməkdir: 1 - yox, bu baş vermir; 2 - yox, bir qayda olaraq, bu baş vermir; 3-
qeyri-müəyyən qiymətləndirmə; 4 - bəli, bir qayda olaraq, olur; 5 - bəli, həmişə olur.
1. Təhlükə olsa belə, tabeliyində olanlara göstəriş verirəm
yerinə yetirilməsə, məni tənqid edəcəklər.
2. Mənim həmişə çoxlu ideyalarım və planlarım var.
3. Başqalarının şərhlərinə qulaq asıram.
4. Mən əsasən məntiqli və düzgün arqumentlər verə bilirəm
müzakirələr.
5. Mən işçilərin problemlərini həll etmək üçün təyin edirəm
tək başına.
6. Məni tənqid edirlərsə, o zaman nə olursa olsun özümü müdafiə edirəm.
7. Başqaları öz səbəblərini dedikdə mən həmişə dinləyirəm.
8. Bir növ tədbir keçirmək üçün mən qurmalıyam
əvvəlcədən planlaşdırır.
9. Mən ən çox səhvlərimi etiraf edirəm.
10. Başqalarının təkliflərinə alternativ təklif edirəm.
11. Mən çətinlik çəkənləri qoruyuram.
12. Fikirlərimi maksimum inandırıcılıqla ifadə edirəm.
13. Mənim həvəsim yoluxucudur.
14. Başqalarının nöqteyi-nəzərini nəzərə alıram və çalışıram
qərar layihəsində öz əksini tapsın.
15. Mən adətən öz nöqteyi-nəzərimdə və hipotezlərimdə israr edirəm.
16. Anlayışla dinləyirəm və aqressiv danışıram.
əks arqumentlər.
17. Fikirlərimi aydın ifadə edirəm.
18. Mən həmişə nəyisə bilmədiyimi etiraf edirəm.
19. Mən öz fikirlərimi qətiyyətlə müdafiə edirəm.
20. Başqalarının fikirlərini mənim kimi inkişaf etdirməyə çalışıram.
21. Mən həmişə bu və ya digər suala nə cavab verə biləcəyimi düşünürəm
başqaları və arqumentlər axtarır.
22. Mən insanlara öz işini necə təşkil etmək barədə məsləhətlərlə kömək edirəm.
23. Layihələrim, gələcəyə dair iş planlarım tərəfindən sürüklənərək, mən
Mən adətən başqalarının planlarına əhəmiyyət vermirəm.
24. Mən o insanları dinləyirəm ki, fikirləri var,
mənimkindən fərqli.
25. Əgər kimsə mənim layihəmlə razılaşmasa, mən yeni yollar axtarıram.
26. İnsanları mənimlə razılaşmağa məcbur etmək üçün bütün vasitələrdən istifadə edirəm.
27. Ümidlərim, qorxularım və şəxsi çətinliklərim haqqında açıq danışıram.
28. Mən həmişə layihələrimə dəstək təşkil etmək imkanı tapıram.
29. Başqalarının hisslərini başa düşürəm.
30. Başqalarını dinləməkdənsə, öz fikirlərimi ifadə etməyə çalışıram.
31. Özümü müdafiə etməzdən əvvəl tənqidi diqqətlə dinləyirəm.
32. Fikirlərimi sistemli şəkildə ifadə edirəm.
33. Başqalarına öz fikirlərini ifadə etmək imkanı verirəm.
34. Başqalarının mülahizələrindəki ziddiyyətləri diqqətlə izləyirəm.
35. Başqalarına kursu izlədiyimi göstərmək üçün öz baxışımı dəyişirəm.
onların fikirləri.
36. Bir qayda olaraq, heç kimin sözünü kəsmirəm.
37. Fikrimdən əmin olduğumu iddia etmirəmsə, əmin deyiləm.
38. Başqalarını necə lazım olduğuna inandırmaq üçün çox enerji sərf edirəm.
doğru şeyi et.
39. İnsanları işə həvəsləndirmək üçün emosional danışıram.
40. Nadir hallarda olanları təmin etməyə çalışıram
sözləri soruşur.
Ümumiləşdirin.
İfadələrə qarşı verdiyiniz balları cəmləyin
1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 və 40-ı yazın və məbləği yazın.
A vasitəsilə (20-dən 100-ə qədərdir). B cəmini almaq üçün əlavə edin
2, 4,6,8, 10,12, 13, 15, 17,19,21,23,25,26, 28, 30, 32, 34, 38 və 39-cu ifadələrə işarə edir.
Bu dəyər də 20 ilə 100 arasında olmalıdır.
Test nəticələri görüşlərdə davranışınızın olub olmadığını göstərir
Əgər A cəmi B cəmindən ən azı on bal yüksəkdirsə, deməli siz yaxşısınız
diplomat.
Əgər B cəmi A cəmindən ən azı on bal yüksəkdirsə, onda siz
Hər iki məbləğ on baldan az fərqlənirsə, davranışınız deyil
komandada birmənalı qiymət alır. Bu ya müsbət, ya da ola bilər
mənfi - şəraitdən asılı olaraq.
Deyək ki, davranış tərziniz bu testdən istifadə edərək unikal şəkildə müəyyən edilir. Belə
diplomatik üslub başqalarının fikirlərini nəzərə almaq istəyiniz deməkdir və
fikirlərinizin digər işçilərin fikirlərinə uyğun olduğundan əmin olun. Harada
kompromislər qaçılmazdır, lakin görüş iştirakçıları əmindirlər ki, onların töhfəsi var
Bir lider olaraq, onların əməkdaşlığına əhəmiyyət verdiyinizə qərar verin.
Yığıncağın bəzi iştirakçıları öz layihələrini “itələməyə”, hərəkət etməyə çalışırlar
iddialı şəkildə. Görüş tərəfdaşları nadir hallarda danışmaq şansı əldə edirlər. At
idarə heyətinə çoxlu təkliflər verir, məlumat verir yeni məlumatlar, formalaşdırır
həyata keçirmək üçün lazım olan dəstəyi axtarır.
Davranış seçimi qarşıya qoyulan məqsədlərdən, eləcə də konkretdən asılıdır
müəyyən bir görüş və ya söhbət aparacağınız vəziyyət. Diplomatiya
ünsiyyətdə uyğundur aşağıdakı hallar:
─ bütün arqumentləri müzakirə etmək üçün kifayət qədər vaxt;
Həll yalnız hamı tərəfindən qəbul edildikdə uğurla həyata keçiriləcəkdir
müzakirə iştirakçıları;
─ Görüş iştirakçıları problemi başa düşürlər və onun həlli variantlarını bilirlər;
─ Böyük fikir ayrılıqları var və buna razı olmayanları inandırmaq lazımdır
qərarın düzgünlüyü.
tərəfdaşların köməyi nə yaradıcı müzakirədə, nə bu məsələnin nəzərdən keçirilməsində, nə də
sonrakı qərara əsasən. Bu, lazım olduqda baş verir
daha tez qərar verin.
Müəssisələrdə çalışan psixoloqlar hər iki davranış tərzinin -
iclasın keçirilməsi arzuolunmaz istisna hesab edilməlidir, xüsusən də onunla olduğu halda
heç bir diplomatiya kömək etməyəcək.
Rəhbərin mövqeyi nə qədər yüksəkdirsə, o, görüşlərə, danışıqlara, işgüzar görüşlərə və digər şəxslərlərarası ünsiyyət formalarına bir o qədər çox vaxt ayırmalıdır. Menecerlərin vaxtı çox vaxt boşa gedir.
Görüş təyin olunur izahlı lüğət müşavirə etmək, yəni kiminləsə nəyisə birlikdə razılaşdırmaq, məsləhətləşmək, müzakirə etmək felinin törəməsi kimi adətən operativ məsələlərlə bağlı keçirilən “hər hansı bir məsələnin, hərəkətin, tədbirlərin müzakirəsinə həsr olunmuş yığıncaq” kimi. "Görüş" sözünün sinonimləri var - beş dəqiqəlik görüş, flayer, operativ, planlaşdırma görüşü.
Beləliklə, görüş belə bir növ kimi başa düşülür idarəetmə fəaliyyəti müəyyən sayda iştirakçının əvvəlcədən müəyyən edilmiş vaxtda əvvəlcədən müəyyən edilmiş bir yerə toplaşaraq əvvəlcədən müəyyən edilmiş məsələləri müzakirə etmək və qərarlar qəbul etmək.
Yığıncaqlar keçirməklə eyni vaxtda bu qədər insanın vaxtını itirən başqa bir fəaliyyət növü demək olar ki, yoxdur.
Buna görə də, iclas həm təşkili, həm də keçirilməsi üçün bütün təşkilati və texniki tədbirlərin ətraflı öyrənilməsi ilə xüsusilə diqqətlə hazırlanmalıdır. Vaxt və pul itkisinin səbəbləri çox vaxt sadəcə olaraq bir çox iclasların pis hazırlanıb təşkil olunması, pis keçirilməsi və qeyri-qənaətbəxş yekunlaşdırılması ilə bağlıdır. V. Mayakovskinin "Protsessed" poemasını xatırlayın.
Görüşü və ya görüşü mümkün qədər effektiv etməyə imkan verən əsas prinsiplərə nəzər salaq.
Görüşə hazırlıq üç mərhələdə aparılır:
1. Təşkilati məsələlərin işlənib hazırlanması.
2. Nəzərə alınacaq bütün məsələlərin müzakirəsi.
3. İşgüzar görüşün keçirilməsi.
İclasın məqsədi “bütün başlanğıcların başlanğıcıdır”, çünki görüşün məqsədləri nə qədər konkret şəkildə tərtib olunarsa, məhsuldar nəticəyə ümid bir o qədər çox olur və əksinə, “məsələnin vəziyyətini müzakirə et” ifadəsi qeyri-müəyyən olur. konkret bir şey hədəfləməyin. Bir çox görüşlərdə iştirakçılar əslində fərqli şeylərdən danışdıqları üçün heç bir şəkildə razılaşa bilmirlər.
İclasın hazırlanması üzrə iş onun keçirilməsinin zəruriliyi, ona təqdim edilən məsələlər və təklif olunan iştirakçılar, iclasın vaxtı və yeri barədə qərar qəbul etməklə başlanır.
İş gününü, iş ritmini pozmamaq, insanları bir fəaliyyət növündən digərinə keçməyə məcbur etməmək üçün görüşü iş gününün əvvəlinə və ya sonuna təyin etmək daha yaxşıdır. Həftə sonları və xüsusilə bayramlar ərəfəsində yığıncaqlar (görüşlər) keçirmək lazım deyil, çünki tədbir iştirakçıları heç yerə tələsməməlidirlər. Bundan əlavə, dərhal görüşün yerini nəzərdən keçirməlisiniz.
İclasın yerini dəqiq göstərmək üçün dəvətnamələr tərtib edilməzdən əvvəl yer seçilməlidir. Otaq seçərkən ilk növbədə iştirakçıların sayı nəzərə alınır. Kifayət qədər sayda ehtiyat oturacaq təmin edilməlidir: kiçik iclas üçün əlavə 2-3 stul, böyük iclaslar üçün ən azı 15-20 yer. Bundan əlavə, bir otaq seçərkən, texniki vasitələrdən istifadə imkanlarını nəzərə alın.
Gündəlik iclasa hazırlıq zamanı tərtib edilən ilk sənəddir.
Gündəliyi tərtib edərkən, daha çox dəvətli olan ilk sualları qoymaq tövsiyə olunur. Onlara baxıldıqdan sonra dəvətlilər ayrıla bilər. Qalan suallar mürəkkəblik sırasına görə daha mürəkkəb və vaxt aparandan daha sadəə doğru düzülür.
Gündəlikdə müzakirə ediləcək məsələlər, hər bir məsələ üzrə məruzə edən şəxslərin adları, baş hərfləri və vəzifəsi göstərilir.
İştirakçıların siyahısı hazırlanacaq ikinci sənəddir.
İstənilən görüşə yalnız imtina edə bilməyənlər dəvət edilməlidir. Bunlar baxılan məsələlərdən birbaşa təsirlənən işçilər və qərar qəbul edənlər və ya oxşar problemlərin həllində xüsusi biliyə və ya təcrübəyə malik olan işçilərdir. İclas iştirakçılarının sayını məhdudlaşdırmaq (15 nəfərdən çox olmamaq) arzu edilir, əks halda proses idarəolunmaz olur.
Məhsuldar görüşün hazırlanmasında çox vacib məqam dəvətdir. Yığıncaqda mühüm qərarın qəbul edilməsi nəzərdə tutulursa, lider telefonla katib vasitəsilə iştirakçıları dəvət etməməlidir. IN bu məsələ dəvət bütün iştirakçılara yazılı şəkildə göndərilməlidir. Dəvətdə tarix, gündəm, məruzəçilər göstərilir və dəvətlilərin siyahısı göstərilə bilər.
Bu, dəvət olunanlara problemli vəziyyətin vəziyyəti haqqında düşünməyə imkan verir, qərarlarını əsaslandırmaq üçün mövqe hazırlamaq və faktlar toplamaq imkanı verir, görüşün müddətini təyin edir və s.
Belə ki, gündəliyi, iştirakçıların siyahısı olan, görüşün yerini və vaxtını bilə-bilə iştirakçılara xəbər verməyə başlayırlar. İclas iştirakçılarına əvvəlcədən məlumat verilməlidir ki, onlar öz iş günlərini planlaşdıra bilsinlər.
Bildiriş iki yolla edilə bilər: yazılı (dəvət göndərməklə) və ya şifahi (telefonla).
İclasın hazırlanmasında ən mühüm yer müzakirə olunan məsələ ilə bağlı qərar layihəsinin və ya yekun sənədlərin layihəsinin hazırlanmasıdır. Məhz bu qərarların qəbulu və yekun sənədlərin təsdiqi üçün iclas keçirilir. Layihələrin mövcudluğu sənədləri daha dərindən araşdırmağa, dəyişikliklər etməyə və onları tez müzakirə etməyə imkan verir. Sualı hazırlayan heyətdən qərar layihələrini tələb etmək, onların icrasını təşkil etmək lazımdır.
İclas üçün təklif olunan bütün sənədlər ən azı 48 saat əvvəl toplanmalı, iclasdan 24 saat əvvəl surətini çıxarmalı və paylanmalıdır.
İclas hazırlayarkən onun keçirilməsi üçün lazım olan maliyyə xərclərini öyrənməlisiniz: otağın və nümayiş avadanlığının icarəsi, dəftərxana ləvazimatları, çiçəklər, su alınması, kofe-breyk təşkili və s. İclas iştirakçıları üçün məlumat materiallarının reproduksiyası da əhəmiyyətli ola bilər. xərc maddəsi.
Hazırlıq mərhələsində iclasa xidmət zamanı görüləcək işlərin ümumi həcmi müəyyən edilir və zəruri hallarda iclasın hazırlanması üçün işçi qrupunun yaradılması təklifi verilir. Qrupun tərkibini, işçilərin hansının hansı işi yerinə yetirməli olduğunu, onların hər birinin iclasa xidmətə hansı saatda cəlb olunacağını diqqətlə nəzərdən keçirmək lazımdır. Çoxlu sayda iştirakçı ilə böyük yığıncaqlar təşkil edərkən, iclasın təşkili məsələsi rəhbərliyin əmri ilə müəyyən edilməlidir.
Hazırlıq mərhələsinə iştirakçıların nəqliyyat dəstəyinin qayğısına qalmaq da daxildir.
Hazırlıq mərhələsi iclas üçün otaqların və onun texniki təchizatının hazırlanması ilə başa çatır.
ən yaxşı yer iclas üçün dəyirmi masa ilə xüsusi təchiz olunmuş otaq, divar Saatı, telefonsuz və selektorsuz (qonşu otaqda telefon və selektorun olması arzu edilir ki, başqalarının fikrini yayındırmadan çölə çıxıb kömək ala və ya lazım olan mütəxəssisi dəvət edə biləsən). Yığıncaq otağı yaxşı havalandırılmalıdır.
İclas iştirakçılarının hansı ardıcıllıqla oturduğu heç də biganə deyil. Oturma qaydası 6 iştirakçıdan başlayaraq iclas iştirakçıları görünməzdən əvvəl xüsusi kartlardan istifadə edilməklə müəyyən edilməlidir. Rəqabət edən qrupların nümayəndələri bir-birinə qarşı oturmamalıdırlar, əks halda masanın hər bir kənarı xəndəyə çevriləcək və münaqişələr öz-özünə yaranacaq. Bəyənməyən insanlar mümkün qədər bir-birindən uzaq otururlar.
Lider mərkəzdə oturmalıdır. İclasda ən çox iştirakçının gözünə baxa bilməsi arzu edilir.
Görüş vaxtında başlamalıdır. Vaxtında gələnləri gec gələnləri gözlətməklə cəzalandırmayın. İlk görüşdə bir iştirakçını gözləyən lider ikinci görüşdə hamını gözləyəcək.
Sədr görüşün məqsədini çox aydın şəkildə bildirməlidir. Görüşə müsbət notla başlayın. Həll olunacaq problem maraqlı, obrazlı, həvəsli şəkildə təqdim edilməlidir. İclasın açılışı iki dəqiqədən çox olmamalıdır.
Yığıncaq iştirakçıları adları ilə çağırış ardıcıllığı ilə çıxış edirlər. Yalnız bir adam həmişə danışmalıdır. Çox danışmaq hər zaman susmaq qədər ədəbsizdir. Keçmişə ekskursiyalar və ayrı-ayrı iştirakçıların icazə verdiyi mövzudan kənara çıxmaq dözülməz olmalıdır. Görüş ardıcıl olaraq, addım-addım, qarşıya qoyulan problemin həllinə yaxınlaşmalıdır.
Siz kürsüdə çıxış edən tabeliyində olan şəxsin sözlərinə münasibət bildirə, çıxışı zamanı onun sözünü kəsə, müzakirə olunan məsələ ilə bağlı rəyi rəhbərin fikri ilə üst-üstə düşmürsə, cümlənin ortasında kobud şəkildə sözünü kəsə bilməzsiniz.
Əhəmiyyətli bir məqam iclası sənədləşdirir, yəni gündəlikdəki məsələlərin müzakirəsi prosesini qeydə alır. İclas zamanı və ondan sonra əvvəlcədən təqdim edilməmiş çıxışların mətnlərini toplamaq lazımdır. İclasın gedişi yazıla bilər, fonoqram, video yazı, protokol yazıla bilər.
Ən çox ən yaxşı variantdırəməliyyat görüşləri üçün onların qeydə alınmasıdır. Protokollar katib və ya xüsusi təyinatlı şəxs tərəfindən aparılmalıdır. Çıxışların yazılmasının keyfiyyəti onun ixtisasından, müzakirə olunan məsələlərin mahiyyətinə nüfuz etmək və anlamaq bacarığından asılıdır. Buna görə də, protokolu aparacaq şəxsin təyin edilməsi iclasın hazırlanmasının vacib hissəsidir. Protokol, bir qayda olaraq, qısa və yığcam şəkildə saxlanılır.
Protokolun mətninin əsas hissəsi gündəlikdəki məsələlərə uyğun olan bölmələrdə qurulur. Hər bir element aşağıdakı hissələrə malik ola bilər:
DİNLƏDİM
İCRA EDİLDİ
QƏRAR VERİLDİ (QƏRAR EDİLDİ)
Gündəliyin hər bir məsələsi üzrə bölmənin yekun hissəsi müzakirə olunan məsələ üzrə qəbul edilmiş qərarın qeydidir. Protokolda qəbul edilmiş qərarların icrasına cavabdeh olan şəxslərin, habelə protokolla tanış olmalı olan şəxslərin siyahısı göstərilir.
Yığıncaqda əldə edilən nəticə qısa və qəti şəkildə ifadə edilməlidir.
Dərhal müəyyən etmək lazımdır ki, qərardan sonra hansı addımlar atılmalıdır, kimin hansı vəzifələri var, qərarın icrasına kimin cavabdehdir, onun icrasına kimin nəzarət edir.
Yığıncaq, təşkilatın bütün üzvlərinin iştirak etdiyi məcburi bir tədbirdir, məsələn, səhmdarların illik yığıncağı və ya kooperativ üzvlərinin ümumi yığıncağı. İclasın keçirilməsi qaydası müvafiq təşkilatın nizamnaməsi, iclasın gedişi və qaydası ilə tənzimlənir qəbul edilən qərarlar xüsusi sənəddə - iclasın protokolunda qeyd olunur.
Yığıncaqdan fərqli olaraq, yığıncaqda, bir qayda olaraq, müxtəlif firma və ya müəssisənin şöbələrinin nümayəndələri olan müəyyən sabit bir dairə iştirak edir. Yığıncaqlar adətən müntəzəm olur, ciddi şəkildə görüşür
vaxta bölünür, çox vaxt həftədə bir dəfə və cari məsələləri müzakirə etmək üçün nəzərdə tutulur, baxmayaraq ki, istehsal ehtiyacları səbəbindən planlaşdırılmamış görüşlər ola bilər. İclasın protokolu tələb olunmur, lakin adətən iclasın sonunda qərar qəbul edilir.
İşgüzar görüşlər işgüzar söhbətlər və danışıqlara bölünür. İşgüzar söhbətlər sərbəst formada keçirilir, ortaya çıxan və mütləq qərarla bitməyən hər hansı məsələləri müzakirə etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Danışıqlar ciddi məsələlərin həllinə hesablanıb birgə fəaliyyətlər müəssisələr, fəaliyyət sahələrinin sərhədləşdirilməsi, qiymət siyasətinin işlənib hazırlanması və s. Onlar yekun sənədlərin və ya şifahi bəyannamələrin qəbulu ilə başa çatır.
İşinin xüsusiyyətlərinə görə, istənilən tacir tez-tez müxtəlif görüşlərdə, konfranslarda və konfranslarda iştirak etməli olur. işgüzar görüşlər oh, həm də bu tədbirləri özüm təşkil etmək. Onların təşkili və aparılması üçün müəyyən edilmiş qaydaya riayət etmək lazımdır, çünki çox vaxt bütün kommersiya işlərinin uğuru ondan asılıdır.
Görüş, görüş və ya danışıqlara hazırlaşarkən aşağıdakıları etməlisiniz:
1. Gündəliyi seçin və aydın şəkildə tərtib edin. Gündəlikdə iki-üç əsas, üç-dörd kiçik məsələ ola bilər. Əgər əsas məsələlər azdırsa, o zaman iclas yavaş-yavaş davam edəcək və kifayət qədər vaxt aparacaq və böyük sayda müzakirə səthi olacaq.
2. İştirakçıların tərkibini müəyyənləşdirin (görüş, danışıqlar üçün). İstisna, daimi iştirakçıların tərkibi ilə müntəzəm olaraq (adətən həftədə bir dəfə) keçirilən istehsalat görüşləridir.
3. Tədbirin gününü və vaxtını seçin. Danışıqlar zamanı gün və vaxt bütün iştirakçılarla əvvəlcədən razılaşdırılır.
4. İştirakçılara tədbirin günü və vaxtı barədə məlumat verin. Yığıncaq keçirərkən bunu 5-7 gün əvvəldən etmək arzu edilir. İstehsalat yığıncağının keçirilmə günü və vaxtı haqqında yalnız iclasın daimi iştirakçıları olmayan ona dəvət olunmuş şəxslərə məlumat verilir.
5. Tədbirin gözlənilən müddətini təyin edin və bu barədə iştirakçıları xəbərdar edin. Təcrübə göstərir ki, görüşün və ya görüşün bitmə vaxtının elan edilməsi onun müddətini 10-15% azaldır.
6. Əsas hesabatı və ya mesajı hazırlayın və müzakirədə məcburi iştirakçıları müəyyənləşdirin. Hesabat konkret olmalı, baxılan məsələnin mahiyyətini əks etdirməli, nəticələr əsaslandırılmalıdır. Hesabatın və ya mesajın çoxlu və qeyri-müəyyənliyi dinləyicilərin biganəliyinə səbəb olur.
7. Otağı seçin və hazırlayın. Otağın bütün iştirakçıları yerləşdirmək üçün kifayət qədər rahat olmasını təmin etmək üçün qayğı göstərilməlidir. Kreslo çatışmazlığı olmamalıdır. Hər bir iştirakçının qarşısında masalar üzərində danışıqlar təşkil edərkən, onun soyadını, adını, atasının adını və təmsil etdiyi şirkətin adını göstərən vəsiqə qoymaq məsləhətdir. Stollarda kağız və yazı materialları da olmalıdır, sərinləşdirici içkilər qoymaq olar. yaxşı ton danışıqlar zamanı az miqdarda xəmirlə çay və ya kofe verilməsi nəzərdə tutulur.
İşə düzgün vaxtda başlamaq lazımdır. İclasın və ya görüşün başlanmasının gecikdirilməsi adətən iştirakçıların növbəti görüş keçiriləndə çox gec görüşməsinə səbəb olur. Danışıqların başlama vaxtını bütün tərəflər tərəfindən ciddi şəkildə müşahidə etmək adətdir, danışıqlara gecikmək tərəfdaşlara həddindən artıq hörmətsizlik hesab olunur və arzuolunmaz nəticələrə səbəb ola bilər.
Görüş (konfrans) və ya işgüzar görüş zamanı atmosfer mehriban olmalıdır. İştirakçılara münasibətdə şəxsi hücumlar, hesablaşmalar qəbuledilməzdir.
İclasın keçirilməsi üçün sədr seçilir. Sədrin əsas vəzifələri bunlardır:
qaydalara riayət etmək;
məruzəçinin adını və vəzifəsini, nümayəndəsi olduğu təşkilatın adını elan edir.
İclasın sədri müəyyən tələblərə cavab verməlidir, bunlardan başlıcaları bunlardır: səriştəlilik, qərəzsizlik, aydın və aydın ifadə etmək bacarığı, digər insanların fikirlərinə dözümlülük. Sədrlik edənin bu və ya digər fikrə və ya iclas iştirakçısına üstünlük verdiyini bildirmək, habelə öz fikrini təlqin etmək hüququ yoxdur. Axı o, öz təkliflərini bildirməlidir.
Əhəmiyyətli bir mərhələ hər hansı məclis və ya iclas qərarın qəbul edilməsidir. Belə məqamlarda görüş tez-tez aciz olur, sanki enerji itirir. Bu, ona görə baş verir ki, iştirakçılar qərar qəbul etməyin vaxtı olduğunu dərk edə bilmirlər və ya seçim etməyə cəsarət etmədən tərəddüd edirlər. Belə hallarda ən yaxşısı bir təklif seçmək və onu nəzərdən keçirməyə davam etməkdir. Müzakirələrin bağlanmalı olduğu anı qaçırmamaq vacibdir - burada sədrin təcrübəsi və bacarığı lazımdır. Yaxşı yol- aralıq səsvermə. O, müzakirənin növbəti mərhələsini yekunlaşdırır. Bununla belə, son səsvermədə çox tələsmək olmaz azlığın rədd etdiyi qərar qəbul etmək olar. Bu halda azlığın üzvləri çoxluğun səhv olduğunu sübut etmək üçün hərəkətə keçə bilər ki, bu da müzakirənin yenidən başlanmasına və artıq əldə edilmiş nəticələrin itirilməsinə səbəb ola bilər.
xüsusi növ görüş deyilənlərdir beyin fırtınası". Mürəkkəb problemi həll etmək, çaşqın vəziyyətdən çıxış yolu tapmaq, məsuliyyətli qərar qəbul etmək lazım olduqda belə bir görüş keçirilir.
Belə bir görüşü keçirmək üçün, ilk növbədə, vəzifəni dəqiq formalaşdırmaq lazımdır - yalnız bir, ən çətin və ya ən vacib. Müzakirələrdə 7-12 nəfərdən çox adamın iştirak etməməsi arzu edilir. "Qalereya" və "rəyasət heyəti" olmaması üçün stulları bir dairədə təşkil etmək məsləhətdir. Müzakirənin vaxtını ciddi şəkildə müəyyən etmək lazımdır. Vaxtın olmaması stress yaradır, stimullaşdırır beyin fəaliyyəti. Belə bir görüş üçün optimal vaxt təxminən 30 dəqiqədir. Təklif olunan təklifləri heç kim tənqid etməməlidir. İnsanların çoxu mənəvi təhlükə şəraitində yaradıcı işləyə bilməz, əgər biri aşağı salınsa, digərləri yalnız necə hamıdan daha axmaq görünməmək barədə düşünəcəklər. Müzakirənin əvvəlində, bir qayda olaraq, bayağı, boş fikirlər irəli sürülür. Tənqid qadağası istənilən ideyanı irəli sürməyi asanlaşdırır, onların arasında çox dəyərli olanlar da ola bilər. Seçmək məsləhətdir ən yaxşı fikirlərƏn pisini atmaq əvəzinə, indi yararsız görünən şey sonradan faydalı ola bilər. İdeyaların müəllifliyini müəyyən etməyə ehtiyac yoxdur - ən yaxşı ideyalar həmişə kollektiv yaradıcılığın məhsuludur.
Çıxış yolu tapıldıqda çətin vəziyyət, iki qrupa - "tərəfdarlar" və "opponentlər"ə bölmək və hazırlanmış həlldə zəif cəhətləri tapmağa çalışmaq arzu edilir. son qərar aydın şəkildə müəyyən edilməli və qeyd edilməlidir.
Müəssisənin məhsuldar əməyinin təşkili formaları müşavirə və iclaslardır. Onların var müxtəlif məqsədlər və həyata keçirilməsi üsulları.
Tərif
görüş- məqsəd aktual məsələləri nəzərdən keçirmək olan doğru dairənin görüşü.
Görüş- müzakirə üçün ümumi fəaliyyətlə birləşən insanların yığıncağı aktual məsələlər və problemlər.
Müqayisə
Üzvlər
Hər tədbirdə var müxtəlif insanlar. İclas daha dar formatda, bir qayda olaraq, iştirakla xarakterizə olunur. kiçik dairə maraqlı şəxslər. Bunlara, məsələn, menecerlər daxil ola bilər struktur bölmələri, aparıcı ekspertlər və ya müxtəlif firmaların nümayəndələri. Bəzən iclas məhkəmə olur, iş üzrə qərar qəbul etmək üçün keçirilir.
Görüş kütləvi tədbirdir. Burada müəssisənin bütün kollektivi iştirak edə bilər. Valideyn və ya seçki görüşləri də buna misaldır.
Müzakirə mövzusu
Görüşlə görüş arasındakı fərq tədbirdə hansı mövzuların qaldırıldığıdır. Belə ki, istehsalın idarə edilməsi məsələlərinə baxılması, işlərin vəziyyəti haqqında məlumatların toplanması, problemli sahələrin müəyyən edilməsi üçün görüş təşkil edilir. Dəyirmi masada oturanlar sadəcə olaraq danışırlar və burada hər kəsin fikri çox vacibdir, görüşdən fərqli olaraq, bəzən lazımi məlumatları əldə etmək üçün sadəcə iştirak etmək kifayətdir.
İclaslarda gündəliyə daha ümumi, zamanla yığılmış, hər şey üçün vacib olan məsələlər daxildir əmək kollektivi. Belə görüşlərdə bəzən istehsalla birbaşa bağlı olmayan mövzulara da toxunulur. Məsələn, qarşıdan gələn bayrama hazırlıq haqqında danışmaq olar.
Məqsədlər
Görüşlərin xarakteri operativdir. Belə görüşlərin məqsədləri cari fəaliyyətə düzəlişlər etmək, iş prosesini təkmilləşdirməkdir. İclas qətnamə ilə başa çatır.
Yığıncaqlarda tez-tez nəticələrə yekun vurulur, mükafatlar verilir, iş şəraiti və yaxın gələcək üçün planlar barədə məlumat verilir. İclasın gedişi və orada qəbul edilən qərarlar xüsusi protokolla qeyd olunur.
Tezlik
Gəlin görüşlə görüş arasındakı fərqi onların keçirilmə tezliyinə görə təhlil edək. Belə ki, iki növ tədbirdən toplantılar daha çox çağırılır. Onlar üçün təyin edin müəyyən vaxt. Lakin bu cür görüşlərin xarakteri, təcili ehtiyacla əsaslandırılarsa, planlaşdırılmamış da ola bilər.
§1. Görüş bir qrupun işgüzar ünsiyyətinin bir növü kimi
İşgüzar görüş (görüş)- bir qrup insanın (kollektiv) şifahi kommunikativ qarşılıqlı əlaqəsi. Bu ünsiyyət növü müxtəlif janrları birləşdirir: oratorik monoloq (aparıcının giriş və yekun sözü, iştirakçıların çıxışları, məruzə), söhbət (məlumat mübadiləsi, beyin həmləsi zamanı fikirlərin təbliği və müzakirəsi), müzakirə.
İclasın səmərəliliyi daha çox təşkilatçının istedadından - onun nitq bacarığından və idarəçilik qabiliyyətindən asılıdır. Çox vaxt iclasa liderin özü rəhbərlik edir.
İşgüzar görüşlərin aşağıdakı əsas vəzifələri fərqləndirilir:
1) İşlərin vəziyyətini öyrənin, təhlil edin (planlaşdırılanların necə həyata keçirildiyini, komandada nələrin baş verdiyini ...); müzakirə olunan məsələ ilə bağlı məlumat mübadiləsi aparmaq, səyləri əlaqələndirmək və təşkilati nəticələr çıxarmaq. Bu tapşırıqlar məlumat toplama növünə uyğundur.
2) Komandanı problemlərin həlli axtarışı, yeni təcrübə və onun həyata keçirilməsi imkanları haqqında məlumatlandırmaq, işçiləri həyata keçirilən iqtisadi siyasətin düzgünlüyünə inandırmaq. Bu problemləri həll etmək üçün izahat yığıncağı və ya görüş - brifinq nəzərdə tutulur.
3) Problemin kollektiv həllini tapın, istehsal edin, fikir toplayın. Bu, bir növ görüşdür - problemli və ya "beyin fırtınası".
4) Konstruktiv qərarlar seçin və qəbul edin. Bu iclasın vəzifəsidir - qərar qəbul edən şəxs.
5) İştirakçılara lazımi biliklər vermək, bacarıqlarını artırmaq. Bu tip konfrans və ya təlim görüşü adlanır.
Rəhbər komanda ilə daimi təmasda olmaqda maraqlıdırsa, müntəzəm görüşlər təşkil edir. Görüşün tezliyinə görə, birdəfəlik və dövri də ola bilər.
§2. İclasın hazırlanması və keçirilməsi mərhələləri
Görüş idarə olunan, təşkil edilən qrup ünsiyyətidir. Onun müvəffəqiyyəti 90% hazırlıqdan, kommunikativ mərhələnin struktur elementləri üzərində əks olunmasından və sonrakı qiymətləndirmədən və özünüqiymətləndirmədən asılıdır.
|
Ünsiyyətdən əvvəlki mərhələ |
Ünsiyyət mərhələsi |
post-kommunikativ |
|
1. Görüşə ehtiyacın aşkarlanması. |
1. Sədrin giriş sözü. |
Montaj təhlili. |
|
2.Formulirovka mövzusu və məqsədi. |
2. Problemin müzakirəsi (mesajlar, söhbət və ya müzakirə). | |
|
3. Gündəliyin, qərar layihələrinin hazırlanması. |
3. Qərar qəbulu (isteğe bağlı). | |
|
4.İştirakçıların müəyyən edilməsi və hazırlanması. |
4. Sədrin yekun monoloqu. | |
|
5. İclasın vaxtının və yerinin təyin edilməsi. |
Görüşə hazırlıq onun ehtiyacını müəyyən etməkdən başlayır. Məsələn, söhbət, yuxarı rəhbərliyin qərarı, digər görüşlərlə assosiasiya kimi alternativlər olmadıqda bu mürəkkəb iş növündən istifadə etmək məqsədəuyğundur. Kollektiv müzakirə prosesinin təşkili barədə qərar qəbul edildikdən sonra onun mövzusu və məqsədi aydınlaşdırılır. Problemləri vurğulamaq və qruplaşdırmaqla gündəm hazırlanır. Sualların baxılması ardıcıllığını seçərək, psixoloji əsaslara əsaslanaraq. Geniş müzakirə və təfərrüat tələb edən ən “çətin” məsələlər görüşün ikinci üçdə birində, fiziki və zehni performans qrup öz zirvəsinə çatır. Əvvəlcə çox vaxt tələb etməyən cari və ya təxirəsalınmaz məsələlər həll oluna bilər, ən “sadə” və ya ən maraqlı olanlar isə sonda buraxıla bilər.
Ümumiyyətlə, bu məqsədlə bəlkə də komissiya çağırmaqla qərar layihəsi hazırlamaq lazımdır. O, çox vaxt hər bir bənd üzrə iştirakçılar görüş zamanı konkret cavablar verəcək “anketdən” ibarətdir.
Növbəti addım auditoriyanın kəmiyyət və keyfiyyət tərkibini müəyyən etmək, iştirakçıları hazırlamaqdır.
Hər iclasa bütün şöbə müdirlərini dəvət etmək lazım deyil. Müzakirə olunan problemlə bağlı ən səriştəli olan məmurlar adətən cəlb edilir. Müəyyən etmək lazımdır ki, kommunikantlar çoxlu fikirləri təmsil edir, yoxsa eyni fikirlərə malik vahid qrup təşkil edir. İştirakçıların sayına görə iclaslar dar (5 nəfərə qədər), geniş (20 nəfərə qədər) və nümayəndəli (20 nəfərdən çox) ola bilər. Kiçik qruplar birləşir, yüksək məhsuldardır, lakin onlarda söhbət açmaq çətindir, etibarsız qərarlar qəbul etmək riski var. Böyüklər, bir qayda olaraq, bir çox nöqteyi-nəzərdən düşünülmüş qərarlar qəbul edirlər, lakin onlarda konsensusa gəlmək çətindir, gücləndirilmiş nəzarət lazımdır, qrupların yaranması təhlükəsi, təzyiqlər var”. təxribatçılar". Daxili işgüzar görüş üçün iştirakçıların ideal sayı 6-dan 9-a qədərdir. Bütün işçilər mövzu, məqsəd, gündəm və zəruri materiallar və sənədlərlə əvvəlcədən tanış olmalıdırlar.
Erqonomik araşdırmalara görə, iclas keçirmək üçün ən yaxşı vaxt səhər gecdir (çərşənbə və ya cümə axşamı 11.00). Həftənin müəyyən bir günü müntəzəm görüşlər üçün ayrılır.
Tədbirin keçirildiyi yer, bir qayda olaraq, təşkilat rəhbərinin kabinetidir. Bununla belə, iclasları xüsusi təchiz olunmuş otaqda çağırmaq daha yaxşıdır. Yaxşı akustika, səs izolyasiyası, havalandırma, normal hava istiliyi (+ 19 ° C), iş üçün rahat mebel olmalıdır. İştirakçıların ən optimal yerləşməsi trapezoidal masada bir-birindən qol uzunluğundadır.
Birgə zehni fəaliyyətin müvafiq müddəti böyük rəqəm insanlar - 40 - 45 dəqiqə. Əgər işin halları daha çox vaxt tələb edirsə, 40 dəqiqədən sonra on dəqiqəlik fasilə elan edilir. Qaydalar iclasın əvvəlində müəyyən edilir. Adətən aparıcının açılış və bağlanış nitqləri, eləcə də bütün çıxışları 10 dəqiqəyə təyin edilir. Açılış nitqində aydın və son dərəcə konkret, müzakirə olunan problemləri qısaca qeyd etmək və toplantıda iştirak edənlərin diqqətini bir daha görüşün yekun məqsədinə yönəltmək lazımdır. Müzakirə üçün stimul yaratmaq üçün sualların praktik əhəmiyyətini vurğulamaq və auditoriya qarşısında bir sıra konkret vəzifələr qoymaq olar. İclasın sədri qarşısında duran ən mühüm tələblərdən biri də əvvəldən öz mövqeyini digər iştirakçılara sırımamaqdır. Mövqe menecerin sözlərinə xüsusi əhəmiyyət verir və əks fikirdə olan işçilər hakimiyyətə zidd olmamaq üçün sadəcə olaraq onları ifadə etməyə cəsarət edə bilməzlər. Biz neytral mövqe tutmağa, fikrimizi 3-cü şəxsdən söyləməyə və ya sual kimi formalaşdırmağa çalışmalıyıq. Ən ciddi görüşə gözlənilmədən maraqlı irad və hətta zarafatla başlamaq məqsədəuyğundur. İclasın sonunda məclisi açan ifadə, fikir işlədilsə, çox təsirli olar. Müraciət edən lider iştirakçıları öz adları ilə çağırır - ata adı, mümkünsə, müvafiq məsələdə təcrübə və bacarıqlarını vurğulayır. Sədr təkcə nitqin mahiyyətinə deyil, həm də onların hər birinin ümumi struktura necə uyğunlaşmasına, nəzərdə tutulan məqsədə çatmaq üçün necə işləməsinə son dərəcə diqqətli olmalıdır; tərəfə aparır. Təşkilatçı qaydalara əməl edir, hər bir problemə baxılarkən və sonra çıxışları qısaca yekunlaşdırır. Bu, iştirak edən hər kəsin nəyi aydın başa düşdüyünü təmin etməyə imkan verir sual altında müzakirələrdə müəyyən irəliləyiş əldə edildiyini bildirib. Əgər natiq sualın hüdudlarından kənara çıxarsa, onu diplomatik yolla dayandırın. Təkliflərin tənqidi qiymətləndirilməsi ya çıxışdan dərhal sonra, ya da beyin həmləsi üsulundan istifadə olunarsa, bütün fikirlər ifadə olunduqdan sonra verilir.
Yığıncağın növbəti mümkün mərhələsi qərar qəbul etməkdir. Əvvəlcədən hazırlanmış qərar layihəsi oxunur və iclas iştirakçıları öz düzəlişlərini edir, səsvermənin nəticələrinə əsasən onu qəbul edirlər. Qərar qəbul edildikdən sonra onun icrasını və nəzarətini həyata keçirən şəxslər müəyyən edilir.
Görüşün sonunda lider hər kəsi o planları, proqramları həyata keçirməyə, sonda gəldiyi məqsədlərə çatmağa çağıra bilər; müzakirəni qısaca yekunlaşdırın; ən uğurlu ideyaları, işgüzar çıxışları tərifləmək; məhsuldar iş üçün hamınıza təşəkkür edirəm.
İngilis görüş tədqiqatçısı Elan Barker haqlı olaraq hesab edir ki, davam edən kollektiv müzakirələrin daimi təhlili mənfəətə gətirib çıxarır. Qiymətləndirmə obyektiv olmalı, bütün qrup tərəfindən ayrı bir iclasda, iclasdan kənar formalaşdırılmalıdır. Siz iştirakçılardan cavablar üçün sürüşmə şkalasından istifadə edərək anket doldurmağı xahiş edə bilərsiniz: (yox) 1 2 3 4 5 6 (Bəli):
Görüşə ehtiyac var idi?
Məqsədi aydındırmı?
Məqsədinə uyğun gəlirdi?
Müddət və vaxtın əlverişli olması ilə razısınızmı?
Məkandan razı qaldınız?
Gündəliyi və sənədləri vaxtında aldınızmı?
Gündəliyin bütün məsələləri müəyyən edilibmi?
Orada olanlar bacarıqlı idilərmi?
Sədr lazımi nəzarəti həyata keçirdimi?
Qərar vermə prosesi sizi qane edirmi?
Assambleyanın təhlili müstəqil ekspert cəlb olunarsa, daha səmərəli həyata keçirilə bilər. O, nəyin yaxşı getdiyini və nəyin dəyişdirilməli olduğunu qərəzsiz qiymətləndirə biləcək.
Təcrübəsiz menecer kollektiv ünsiyyəti sxemə uyğun olaraq müstəqil təhlil edə bilər:
1. Məqsədindən asılı olaraq görüşün növü hansıdır?
2. Mövzu və alt mövzular (gündəlik) yaxşı tərtib edilibmi?
3. Ən çətin məsələyə nə vaxt baxılması planlaşdırılır?
4. İştirakçıların keçirilmə yeri, vaxtı, sayı və tərkibi uyğundurmu?
5. Aparıcı açılış nitqində nə deyir?
6. Hansı normativ akt qəbul edilir?
7. Dialoq zamanı rəhbərin təşkilati nitq hərəkətləri hansılardır?
8. İştirak edənlərin hamısı müzakirədə iştirak edirmi?
9. Hansı qərarlar qəbul edilmişdir?
10. Ev sahibi görüşü necə bitirdi?
11. Protokol düzgün tərtib edilibmi?
Oxşar məqalələr
