Xidmətin təşviqi üçün marketinq planı nümunəsi. Marketinq planının əsas bölmələri və elementləri

Əsas marketinq planları hansılardır

Müxtəlif planlaşdırma yanaşmaları mümkündür. Ənənəvi planlaşdırma adətən planların tərtib olunduğu müddətə görə bölünməsini nəzərdə tutur. Qısamüddətli, orta müddətli və ya uzunmüddətli planlar da daxil olmaqla. Bununla belə, planlaşdırma dövrlərinin universal tərifi yoxdur.

Orta və uzunmüddətli planlar "strateji" kimi tanınır, çünki onlar uzun müddətə biznes strategiyalarına baxırlar. Qısamüddətli planlar gündəlik fəaliyyətlər üçün bələdçi olduğu üçün çox vaxt “biznes planları” və ya “korporativ” adlandırılır. Xüsusi planın tətbiqi şirkətin əhatə dairəsi və məqsədlərindən, xidmət edilən bazarlardan, gələcək məhsul buraxılışlarını planlaşdırmaq ehtiyacından asılıdır.

Uzunmüddətli planlaşdırma uzun illər ərzində ümumi biznes və iqtisadi meylləri qiymətləndirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Şirkətin strategiyası mövcud olan təşkilatın müvafiq uzunmüddətli məqsədlərinin böyüməsinə yönəlmişdir əhəmiyyəti müdafiə sənayesi, əczaçılıq və astronavtika sahələri üçün, burada yeni məhsulların işlənib hazırlanması müddəti 5-10 ilə çatır. Bu sənayelərdə uzunmüddətli planlaşdırma 10-20 ili əhatə edir. Lakin əksər şirkətlərin inkişaf vaxtı o qədər də əhəmiyyətli deyil, uzunmüddətli planlaşdırma oriyentasiyası 5-7 ildən çoxdur.

Ortamüddətli planlaşdırma daha praktikdir, 2-5 ildən çox olmayan müddətə (adətən üç il) nəzərdə tutulmuşdur. Bu cür planlaşdırma həyata daha çox bağlıdır, çünki yaxın gələcəyə aid olduğundan, reallıq baxımından əks olunma ehtimalı daha yüksəkdir. Orta müddətli “strateji” marketinq planının mərkəzində strategiyalar uzunmüddətli olanlara bənzəyir. Ancaq daha çoxu üçün əsas qərarları həyata keçirmək lazımdır qısa müddət. Belə qərarlara kapital qoyuluşu ehtiyacı, yeni məhsulların tətbiqi, resursların və kadrların mövcudluğu və istifadəsi daxildir.

Qısamüddətli planlaşdırma (və büdcələşdirmə), bir qayda olaraq, biznes və ya korporativ planların və əlaqəli büdcələrin işlənməsini nəzərdə tutan 1 ilə qədər bir müddətə yönəldilir. Bu planların yaxın gələcək və şirkətin 12 ay müddətində həyata keçirməyi planlaşdırdığı işlərin təfərrüatlarını nəzərdən keçirəcəyi gözlənilir. Qısamüddətli planlar ən detallı hesab olunur. Lazım gələrsə, onlar tənzimlənə bilər.

1 Səhifəlik Marketinq Planını Necə Yaratmaq olar: Allan Dib Texnikası

Tez və asan marketinq planı yazın, hətta bir marketinq mütəxəssisi olsanız belə, e-zine məqaləsinin "Kommersiya direktoru" köməyi ilə edə bilərsiniz.

Niyə Marketinq Planına ehtiyacınız var

Marketinq planının olmaması aşağıdakı problemlərə gətirib çıxarır:

konkret fəaliyyət planı olmadan şirkətin kortəbii inkişafı var;
mümkün sxemlərin daimi qarşıdurması var, mövcud variantlar inkişaf; vasitələrin, səylərin, vaxtın dağılması var;
hədəf auditoriya müəyyən edilməmişdir, bu da vaxtaşırı yuxarıda göstərilən problemlərə səbəb olur;
məhsulların xaotik alışları, əsas məhsul təklifinə diqqət yetirməyiniz lazım olan bir zamanda məhsul təklifini diversifikasiya etməyə cəhdlər.

Marketinq planı aşağıdakı məqsədlərə nail olur:

təşkilat rəhbərlərinin fikirlərini sistemləşdirmək, rəsmi şəkildə təsvir etmək, onları işçilərə çatdırmaq;
şirkətin resurslarının ağlabatan paylanması ilə konsentrasiyası;
marketinq məqsədləri təyin etmək, onlara nail olmaqda nəzarəti təmin etmək.

Marketinq planına hansı bölmələr daxildir

ərzaq planı;
satış planı - satış səmərəliliyinin artırılması;
reklam və satışın təşviqi planı;
yeni məhsulların tədqiqi və inkişafı;
paylayıcı kanalın əməliyyat planı;
qiymət planı, o cümlədən gələcəkdə qiymət dəyişiklikləri;
marketinq tədqiqatı planı;
fiziki paylama sisteminin istismarı planı;
marketinq təşkilatı planı.

Marketinq planının strukturu və məzmunu

İcra xülasəsi (xülasə) - bu ilkin bölmədə marketinq planı plandakı əsas tövsiyələrin və məqsədlərin qısa xülasəsi təqdim olunur. Bu bölmə rəhbərliyə bu planın diqqətini tez başa düşməyə imkan verir. Bu bölmədən sonra adətən plan üçün məzmun cədvəli gəlir.

Cari marketinq vəziyyəti - bu bölmə hədəf bazarı, təşkilatın oradakı mövqeyini təsvir edir. Bu bölmələrə aşağıdakılar daxildir:

bazarın təsviri;
məhsula baxış;
rəqabət;
paylanması.

Təhlükələr və İmkanlar - Bu bölmədə bazarda məhsul üçün əsas imkanlar və təhlükələr sadalanır. Qiymətləndirmə gözlənilir potensial zərər hər təhlükə.

Marketinq məqsədləri - bu bölmə ilkin olaraq konkret bazarlarda fəaliyyətin arzu olunan nəticələrini formalaşdırmaqla tərtib edilmiş planın istiqamətini xarakterizə edir.

Marketinq strategiyaları - əsas istiqamətlər marketinq fəaliyyəti. Onlara əməl etməklə təşkilatlar marketinq məqsədlərinə çatmağa çalışırlar. Marketinq strategiyasına hədəf bazarlarda fəaliyyət göstərmək üçün xüsusi strategiyalar, istifadə olunan marketinq miksi, müvafiq daxildir marketinq xərcləri. Hər bir bazar seqmenti üçün hazırlanmış strategiyalarda yeni və istehsal olunan məhsulları, qiymətləri, məhsulların təşviqini, məhsulların istehlakçılara çatdırılmasını nəzərə almaq lazımdır, strategiyanın bazarın imkanlarına və təhlükələrinə necə reaksiya verdiyini göstərmək lazımdır.

Fəaliyyət Proqramı - nə edilməli olduğunu, qəbul edilmiş tapşırıqların nə vaxt və kim tərəfindən yerinə yetirilməli olduğunu, bunun nə qədər başa gələcəyini, marketinq planını yerinə yetirmək üçün hansı qərarların əlaqələndirilməsinin lazım olduğunu göstərən ətraflı proqram.

Proqram, bir qayda olaraq, proqramın fəaliyyətinin əldə edilməsinə yönəldilmiş məqsədləri qısa şəkildə xarakterizə edir. Buna görə də proqram marketinq planının məqsədlərinə çatmaq üçün təşkilatın marketinq və digər xidmətləri tərəfindən həyata keçirilməli olan konkret fəaliyyətlər məcmusudur. Kurs onlara daha tez çatmağınıza kömək edəcək”.

Marketinq büdcəsi - bu bölmə proqnozlaşdırılan gəlirləri, mənfəətləri və xərcləri əks etdirir. Satış və qiymətlər üzrə proqnoz mövqeyindən gəlirin məbləği əsaslandırılır. Xərclər istehsal, marketinq və paylama xərclərinin cəmi kimi müəyyən edilir. Eyni zamanda, bu büdcədə marketinq xərcləri təfərrüatlı şəkildə göstərilməlidir.

"Nəzarət" bölməsi - planın müvəffəqiyyət səviyyəsini qiymətləndirmək üçün tələb olunan nəzarət üsullarını və prosedurlarını əks etdirir. Bu məqsədlə meyarlar (standartlar) müəyyən edilir, onların əsasında marketinq planlarının icrasının gedişatı ölçülür.

Marketinq planının hazırlanması mərhələləri

Mərhələ 1. Şirkətin inkişafı və fəaliyyətinin ilkin məqsədlərinin müəyyən edilməsi.

Mərhələ 2. Marketinq fəaliyyətinin təhlili. Üç hissəyə bölünür:

1) Xarici marketinq mühitinin təhlili:

iqtisadi və biznes mühitinin təhlili - şirkətdə iqtisadiyyatın vəziyyəti, sosial-mədəni şərait, maliyyə siyasəti, texnoloji şərait, sosial-iqtisadi şərait;
bazar mühiti: ümumi dövlət bazar; onun inkişafı; paylama kanalları, rabitə, sənayenin vəziyyəti;
rəqabət mühiti.

2) Marketinq fəaliyyətinin ətraflı təhlili təhlili əhatə edir satış həcmi, bazar payı, mənfəət, marketinqin təşkili, marketinq prosedurları, marketinq kompleksinin bütün elementlərinin təhlili, marketinq fəaliyyətinə nəzarət.

3) Marketinq sisteminin təhlili marketinq məqsədlərinin, marketinq strategiyasının, marketinq sahəsində menecerlərin vəzifə və hüquqlarının, informasiya sistemi, planlaşdırma və nəzarət sistemi, digər idarəetmə funksiyaları ilə qarşılıqlı əlaqənin təhlilini, həmçinin rentabelliyin təhlilini, “xərc-səmərəlilik” meyarı üzrə təhlili əhatə edir.

Mərhələ 3. Şirkətdən kənar, onun fəaliyyətinə təsir göstərə biləcək müəyyən amillərlə bağlı fərziyyələrin, fərziyyələrin formalaşdırılması. Fərziyyələri açıq şəkildə təsnif etməyə və təqdim etməyə dəyər. Fərziyyələrin təsnifatı aşağıdakı sahələrdə aparıla bilər - təşkilatın özü, konkret sənaye və fəaliyyət ölkəsi.

Mərhələ 4. Marketinq məqsədlərinin qoyulması. Məqsədlərin müəyyən edilməsi və sıralanması - mühüm aspekt marketinq fəaliyyəti. Marketinq üzrə demək olar ki, hər hansı bir planlaşdırma və idarəetmə sənədi indi ilkin bölmələrindən birində ən azı sadə şifahi məqsədlər siyahısını ehtiva edir, alındıqdan sonra heç bir xüsusi yanaşma və metoddan istifadə olunmur. Ancaq istiqamətləndirmənin planlaşdırılması və idarə edilməsi fəaliyyətlərini gücləndirmək üçün yekun nəticələr, xüsusi idarəetmə metodlarından istifadənin intensivləşməsi, məqsədlər sisteminin qurulması üçün fərdi idarəetmənin keyfiyyətinin artırılması ehtiyacının artması ilə xüsusi yanaşma və metodların tətbiqi zəruridir.

Marketinqin aşağıdakı məqsədləri var:

İstehlakçıların ehtiyaclarını ödəmək.
Özünüzü rəqabət üstünlüyü ilə təmin edin.
Satış səviyyəsini yüksəldin.
Bir az qazanc əldə edin.
Bazar payını artırın.

Marketinq məqsədlərinin əsasını məhsulun xüsusiyyətləri və ya ona olan ehtiyac təşkil etməlidir. Mümkünsə, hədəflər istehlakçı qruplarına deyil, onların ehtiyaclarına yönəldilməlidir. Axı, alıcılar dəyişkən bir qrupdur.

Mərhələ 5. Marketinq məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş alternativ strategiyalar hazırlanır. Bu strategiyalar marketinq qarışığının elementləri ilə bağlı təfərrüatlıdır.

Qiymətləndirmə sahəsində strategiyaları aşağıdakı şəkildə yarada bilərsiniz:

bazar mövqeyinə uyğun olaraq məhsulların qiymətinin müəyyən edilməsi;
bazarlardan asılı olaraq fərqli qiymət siyasətinin aparılması;
rəqiblərinin qiymət siyasətini nəzərə alaraq qiymət siyasətinin işlənib hazırlanması.

Məhsulun təşviqi sahəsində istehlakçılarla ünsiyyəti, satış şöbəsinin işçilərinin yeni bazarlarda hərəkətlərinin təşkili vasitələri və üsullarını xarakterizə edən strategiyaları qeyd etmək olar.

Məhsulun istehlakçılara çatdırılması sahəsində strategiyaya aşağıdakılar daxildir:

məhsulun istehlakçıya çatdırılması üçün istifadə olunan kanallar;
satış sonrası müştərilərə xidmət səviyyəsi;
çatdırılma xərclərinə nail olmağa yönəlmiş fəaliyyətlər;
kiçik lotlarda və ya topdan satış.

Marketinqin planlaşdırılmasının bu mərhələləri başa çatdıqdan sonra siz satış, bazar payı, resurs xərcləri, mənfəət normaları və planlaşdırılan nəticələrin digər təxminləri və onlara nail olmaq imkanları daxil olmaqla müxtəlif qiymətləndirmə meyarlarından istifadə etməklə məqsəd və strategiyalarınıza nail olmaq qabiliyyətini yenidən təsdiqləməlisiniz.

Mərhələ 6. Marketinq strategiyaları, məqsədləri və nail olmaq üçün fəaliyyətlər toplusu növbəti planlaşdırma mərhələsində işçi planlaşdırma sənədlərinə çatdırılmalı olan strateji marketinq planıdır. Buna görə də əməliyyat qrafikini həyata keçirmək lazımdır.

Mərhələ 7. Əməliyyat təqviminin planlaşdırılması və ya təfərrüatlı fəaliyyət planlarının hazırlanması mərhələsində marketinq strategiyalarının marketinq kompleksinin 4 elementinin hər biri kontekstində müfəssəl planlara, proqramlara konkretləşdirilməsi tələb olunur.

Söhbət seçilmiş strategiyalar əsasında müəyyən edilmiş məqsədlərə nail olmağa yönəlmiş təşkilatın hər bir bölməsi üçün fəaliyyət planlarının hazırlanmasından gedir. Onlarda suallara cavablar olmalıdır - marketinq proqramları və planlarını həyata keçirmək üçün nə, kim, harada və nə vaxt, necə və hansı resurslarla edilməlidir.

Bir qayda olaraq, formalar və nümunələrin doldurulması ilə müşayiət olunan fəaliyyət planlarının tərtib edilməsi üçün yazılı təlimatlar da hazırlanır.

Mərhələ 8. Marketinq büdcəsi hazırlanır. Onun tərtibi kömək edir düzgün tərif marketinq fəaliyyətinin strategiyaları və məqsədləri arasında prioritetlər, resursların bölüşdürülməsinə dair qərarların qəbulu, effektiv nəzarətin həyata keçirilməsi.

Büdcə adətən mənfəətə əsaslanan planlaşdırma yanaşmasından istifadə etməklə hazırlanır.

Bu zaman marketinq büdcəsi aşağıdakı ardıcıllıqla tərtib edilir: bazar tutumu, bazar payı, qiymət, satışdan əldə olunan gəlir, dəyişən və sabit xərclərin proqnozlaşdırılan təxminləri müəyyən edilir; marketinq xərcləri daxil olmaqla, bütün xərcləri əhatə edən və hədəf mənfəətin verilmiş dəyərini təmin edən ümumi mənfəət hesablanır.

Sonra ümumi mənfəətdən dəyişən və sabit xərclər, habelə hədəf mənfəətin dəyəri çıxılır. Bu yolla marketinq xərcləri müəyyən edilir. Onlar marketinq kompleksinin ayrı-ayrı elementləri ilə təfərrüatlıdır.

Marketinq və satış: effektiv qarşılıqlı əlaqəni necə qurmaq olar

Büdcə qurmaq həmişə problemdir.

Roman Tkaçev,

MDV ticarət markasının təşviqi üzrə layihə meneceri, "AYAK" Şirkətlər Qrupu

Marketinq xərcləri həmişə müştəri əldə etmək və ya saxlamaq üçün investisiya kimi qəbul edilmir. Bəziləri marketinq xərclərini mənfəət marjasını artırmaq üçün investisiya kimi deyil, moda bəyanatı kimi görürlər. Səbəb marketinq departamentinin çox vaxt öz fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi sistemini riyazi model şəklində rəhbərliyə təqdim edə bilməməsidir.

Marketinq büdcəsinin həcminin müəyyən edilməsi şirkətin işində strateji planlaşdırma məsələsidir. Buna görə də büdcəyə təkcə tanıtım və reklam xərclərinin smetasını deyil, həm də bazar araşdırması, xarici marka atributlarının inkişafı, müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi, paylama kanalları, BTL və digər əlaqəli fəaliyyətlər.

Nəzərə almaq lazımdır ki, marketinq planlaşdırması təşkilatın hazırkı məqamdakı mövqeyini, fəaliyyət sahələrini, məqsədlərinə çatmaq vasitələrini müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulub. Marketinq planı müəyyən gəlir əldə etmək üçün fəaliyyət göstərmək baxımından mərkəzidir. Bu, təşkilatın bütün digər fəaliyyətləri üçün əsasdır.

Marketinq planı yaratmaq üçün çarxı yenidən kəşf etməyə ehtiyac yoxdur

Anton Uskov,

Media_Act PR agentliyinin baş direktoru, Moskva

Şirkətlər marketinq siyasətini planlaşdırmaq üçün çarxı yenidən kəşf etməli deyillər. Marketinq planını necə yazacağınızı bilmirsinizsə, peşəkarların məsləhətinə müraciət etmək daha yaxşıdır.

Ən təsirli və asan seçim özünüzü öz yerinə qoymaqdır potensial alıcı və ya müştəri, vərdişlərini və asılılıqlarını ataraq, möhür və şablonlardan istifadə etməyi dayandırır.

Marketinq planının icrası necə həyata keçirilir?

Bütövlükdə müəssisənin işinə nəzarət etmək üçün bir sıra inkişaf strategiyasının tərtib edilməsi ilə idarəetmə hesablanması üçün çoxsəviyyəli prosedur hazırlamaq lazımdır. taktiki fəaliyyətlər. Marketinq planı marketinq və kommersiya xidmətlərinin fəaliyyətində son vəzifənin həllinə yönəldilmişdir.

Rəhbər tabeliyində olan bölmələrin fəaliyyətindəki nəticələrə nəzarəti təmin edir:

marketinq planındakı meyarlara uyğun olaraq;
idarəetmə uçotu baxımından;
şöbənin fəaliyyəti haqqında.

Marketinq planının icrasının təhlili həm də vəziyyətin faktiki inkişafının və hesabat dövrü üçün planlaşdırılan və ya gözlənilən göstəricilərin müqayisəsini nəzərdə tutur. Faktiki vəziyyət qeyri-qənaətbəxş hesab olunarsa, müvafiq dəyişikliklər etmək lazımdır. Bəzən nəzarət olunmayan amillərin təsiri ilə əlaqədar planlara yenidən baxmaq lazımdır.

Marketinq planının təhlili 3 üsulla həyata keçirilə bilər:

Marketinq xərclərinin təhlili;
İcra təhlili;
Marketinq revizyonu.

Marketinq xərclərinin təhlili çərçivəsində müxtəlif marketinq amillərinin effektivliyinin qiymətləndirilməsi verilir. Hansı xərclərin effektiv, hansının təsirsiz olduğunu öyrənmək və lazımi düzəlişlər etmək lazımdır. Satış performansının təhlili müəyyən bir strategiyanın düzgünlüyünü qiymətləndirmək üçün satış performansının ətraflı öyrənilməsidir.

Marketinq auditi sistemləşdirilmiş, obyektiv və tənqidi qiymətləndirmədir, qarşıya qoyulmuş məqsədlərə nail olmaqla bu siyasətin həyata keçirilməsində təşkilatın marketinq funksiyalarının əsas məqsəd və siyasətlərinin nəzərdən keçirilməsidir. Marketinq auditi 6 mərhələdən ibarətdir:

Auditin kim tərəfindən aparılacağı müəyyən edilir.
Təftişin tezliyi müəyyən edilir.
Təftiş üçün formalar hazırlanır.
Təftiş dərhal həyata keçirilir.
Nəticələrin təşkilat rəhbərliyinə təqdim edilməsi, qərarların qəbulu.

Bu istiqamətdə ilkin şərt əmək haqqının vəzifələrin icrasından asılılığıdır. Nəticələrdən asılı olaraq real ödənişlərin payı kifayət qədər əhəmiyyətli olmalıdır (işçinin ümumi qazancının ən azı üçdə biri).

Marketinq büdcənizi necə müəyyənləşdirmək olar: hesablama üsulları və ekspert məsləhətləri

Müəlliflər və şirkətlər haqqında məlumat

PR agentliyi Media_Act regionlarda reklam və PR kampaniyaları üzrə ixtisaslaşmışdır. Demək olar ki, hamısında filialları var Əsas şəhərlərölkələr. Əsas müştərilər arasında Finam investisiya holdinqi, Yaponiyanın təkər istehsalçısı Yokohama, dam örtüyü materiallarının distribyutoru Diana-Trade və MTS var. Agentliyin reklam istehsalı və poliqrafiya xidmətlərinin göstərilməsi ilə məşğul olan törəmə şirkətləri var.

Roman Tkaçev, MDV ticarət markasının təşviqi üzrə layihə meneceri, "AYAK" şirkətlər qrupu.Altay məzunu Dövlət Universiteti(beynəlxalq münasibətlər üzrə mütəxəssis, şərqşünas) və Yanşan Universiteti (ÇXR) ( çinli, beynəlxalq marketinq). Təchizat planlaşdırma sisteminin və uçot və təhlil sisteminin işlənib hazırlanması və tətbiqi ilə məşğul olur kommersiya təklifləri MDV markası ilə.

"AYAK" şirkətlər qrupu- 1996-cı ildə yaradılıb. Tanınmış qlobal kondisioner avadanlığı istehsalçılarının distribyutoru. Onun Rusiya Federasiyası və MDB ölkələrində 50-yə yaxın regional ofisi, 2000-dən çox diler şirkəti var. Rəsmi sayt - www.jac.ru

Biz sıfırdan hazır marketinq planını tərtib edə biləcəyiniz hazır yoxlama siyahısını təqdim edirik. Məqalədə struktur təfərrüatları verilir və əsas bölmələr və marketinq planı sadalanır. Marketinq planını hansı ardıcıllıqla tərtib etməyin daha əlverişli olduğunu, marketinq planının hansı elementlərinin məcburi olduğunu və bəzən hansı komponentləri qaçıra biləcəyinizi sizə xəbər verəcəyik. Əminik ki, yoxlama siyahımız hər hansı bir məhsulun təşviqi strategiyasını qorumaq üçün uyğundur, çünki bu, hərtərəfli siyahıdır. mühim informasiya onların əsasında əsas strateji qərarlar qəbul edilir.

Marketinq planı kifayət qədər aydın və məntiqli struktura malikdir və onun hazırlanması bir günlük proses deyil. İstehlakçılar haqqında ətraflı məlumat toplamaq, bazarın xüsusiyyətlərini və şərtlərini öyrənmək, müəyyən etmək üçün çox vaxt lazımdır. rəqabət üstünlüyü mallar və daha çox. Çox müxtəlif faktları emal etməyə və ümumiləşdirməyə hazır olun, biznesin inkişafı üçün birdən çox alternativi nəzərdən keçirin. Analiz etmək üçün vaxt ayırmaqdan qorxmayın müxtəlif variantlar strategiyalar.

Orta hesabla, yüksək keyfiyyətli marketinq planının tərtib edilməsi (biznesin ölçüsündən və şirkətin portfelindəki məhsul qruplarının sayından asılı olaraq) 1-3 ay çəkə bilər. Əgər cari məsələlərin həlli ilə eyni vaxtda marketinq planlaması ilə məşğul olursunuzsa, o zaman bu prosesə ən azı 2-4 ay vaxt ayırın. Bu vaxtın 50%-ni məlumat toplamağa, 40%-ni təhlil və alternativləri nəzərdən keçirməyə, yalnız 10%-ni marketinq planının özünü yazmağa sərf edəcəksiniz.

Standart marketinq planının strukturu 8 elementdən ibarətdir və aşağıdakı kimidir:

İcra Xülasəsi nədir

"İcra Xülasəsi" - xülasə və ya xülasə marketinq planının əsas sahələri. Marketinq planının bu bölməsində onlar şirkətin növbəti bir neçə il üçün əsas nəticələrini, tövsiyələrini və məqsədlərini müəyyən etməyə çalışırlar. Bu bölmə tamamladığınız sonuncu bölmədir, lakin marketinq planınızı təqdim edəndə bu bölmədən başlayırsınız.

İstənilən təqdimatın əvvəlində əsas məqamları qeyd etmək təcrübəsi bələdçini təqdimat üçün düzgün formata uyğunlaşdırmağa kömək edir, faktları ətraflı öyrənmədən əsas strategiyanı qiymətləndirməyə və suallar hazırlamağa imkan verir. Marketinq planının bu bölməsində məzmun, təqdimat müddəti, təqdimat formatı və üstünlük verilən rəy formasını da daxil etmək çox yaygındır.

Situasiya təhlili və nəticələr

Situasiya təhlili bölməsi bazar, onun ölçüsü, meylləri və xüsusiyyətləri haqqında tam təsəvvürü tez bir zamanda əldə etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Belə bir təhlil müəyyən hərəkətlərin seçimini izah etməyə kömək edir marketinq strategiyası mallar. Situasiya təhlilinin əsas komponentləri bunlardır:

Şirkətin daxili mühitinin və resurslarının təhlili, o cümlədən cari məqsəd və vəzifələrə nail olma səviyyəsinin qiymətləndirilməsi.
Bazarda istehlakçı davranışının təhlili, şirkətin məhsulunun alınması və imtinasının səbəblərinin qiymətləndirilməsi.
Təhlil xarici amillərşirkət, rəqib davranışı və əsas bazar tendensiyaları

Bir şirkətin situasiya və ya biznes təhlili nümunəsi haqqında daha çox məqaləmizdə oxuya bilərsiniz:

SWOT təhlili və rəqabət üstünlükləri

Hər hansı bir situasiya təhlili güclü tərəflərin təsviri ilə bir kompilyasiya ilə başa çatır və zəifliklərşirkət, satış və mənfəət artımı üçün əsas imkanlar və təhdidlər. SWOT təhlilinin nəticələrinə əsasən aşağıdakılar formalaşır:

şirkətin əsas məhsuludur
3-5 il ərzində məhsulun yerləşdirilməsinin inkişaf vektorunu göstərən
imkanların istifadəsi və inkişafı üçün taktiki fəaliyyət planı
müəyyən edilmiş təhdidləri minimuma endirmək üçün taktiki fəaliyyət planı
əsas

Marketinq məqsəd və vəzifələrinin tərifi

Hər hansı bir marketinq strategiyasında ilk addım gələn il üçün performans hədəflərini təyin etməkdir. Marketinq planında qeyd edilməli olan iki növ məqsəd var: biznes məqsədləri və marketinq məqsədləri. Biznes məqsədləri məhsulun bazardakı mövqeyi (rəqiblər arasında pay və ya yer), satışın səviyyəsi, mənfəət və gəlirlilik kimi məsələlərə aiddir. Marketinq məqsədləri yeni müştərilərin cəlb edilməsi, cari müştərilərin saxlanılması, məhsulun istifadə tezliyinin və müddətinin artırılması kimi məsələləri nəzərdə tutur.

Marketinq strategiyasının qorunması

Marketinq strategiyasının təqdimatı təşkilatın marketinq planının əsas bölməsidir. Marketinq planının təqdimatının bu mərhələsində marketinq strategiyasının aşağıdakı elementləri haqqında danışmaq vacibdir:

Bu bölmə olmadan marketinq planı tam olmayacaq və heç bir menecer məhsulun inkişafı və bazara çıxarılması üçün hazırlanmış proqramları təsdiqləməyəcək. Bölmə proqramlardan proqnozlaşdırılan satış artımını, proqramlar üçün tələb olunan büdcəni göstərən biznes modeli və ya P&L təqdimatı ilə başlayır. xalis gəlir və satışdan əldə edilən gəlir. Bu bölmədəki sonrakı addımlar P&L modeli ilə bağlı şərhlər və aydınlaşdırmalardır:

Əsas xərc maddələrinə bölünməklə büdcə strukturu
Satış artımının əsas mənbələrinin icmalı və onların büdcə maddələri ilə əlaqəsi
Modelin qurulmasında xərclərin artımı, inflyasiya və qiymət səviyyəsi sahəsində istifadə edilən fərziyyələr

marketinq planı çox vacib bölmədir. Onu yazmaq üçün layihəni yaradan komanda marketinq araşdırması aparmalıdır, nəticələri bu paraqrafda təqdim edilməlidir. Tədqiqata başlamazdan əvvəl onun məqsədlərini müəyyənləşdirmək lazımdır.

Əksər hallarda marketinq aşağıdakı məqsədlərlə həyata keçirilir:

Xidmətlərin dəyərini və istehlakçının ödəmə qabiliyyətini nəzərə alaraq potensial müştərilərin ehtiyaclarının və mümkün tələbin təhlili. Təşkilatın və ya müəssisənin fəaliyyət göstərəcəyi bazarın təhlili, layihənin təşviqi üçün zəruri şərtlər. Effektiv istehsal və ya təşkilati proqram yaratmaq üçün əldə edilən məlumatlardan istifadə.
Risk təhlili və müsbət şərtlər, bu, istehsal olunan məhsullara və ya göstərilən xidmətlərə tələbin artmasına və ya əksinə, azalmasına səbəb ola bilər;
Məhsul və ya xidmətlərin keyfiyyət səviyyəsinin müəyyən edilməsi, onların real rəqabət kontekstində qiymətləndirilməsi, performansı yaxşılaşdıra biləcək yolların axtarışı;
Xüsusi marketinq sistemlərindən istifadənin müəyyən edilməsi və yolları və tələbin artırılması yolları: məhsul və ya xidmətin təşviqi üçün qiymət siyasətinin və strategiyalarının müəyyən edilməsi;
Bütövlükdə marketinq strategiyasının effektivliyinin müəyyən edilməsi və yuxarıda göstərilən vəzifələrin həyata keçirilməsi imkanlarının qiymətləndirilməsi.

İstənilən marketinq tədqiqatının əsas vəzifəsi məhsul və ya xidmətlərə olan mövcud tələbatı müəyyən etmək, istehsal və marketinq planlarını formalaşdırmaq üçün lazımi məlumatları əldə etməkdir. Belə ki, həyata keçirilən işlərin gedişində sizin xidmətinizə və ya məhsulunuza ehtiyacı təmin edilməyəcək hədəf qrup və ya qruplar müəyyən edilməlidir ki, bu da sizin layihəyə tələbatı, deməli, maliyyə sabitliyini təmin edəcək.

Bir qayda olaraq, marketinq planı bir neçə ümumi mərhələdə həyata keçirilir:

Bazar araşdırması
Strategiyanın tərifi
Rəqabət təhlili
Qiymət siyasəti
Qiymət strategiyasına təsir edən amillər
Marketinq strategiyası

İndi hər bir addım üçün daha ətraflı.

Bazar araşdırması

Bazar və istehsal olunan məhsul və ya xidmət araşdırılır, aşağıdakı xüsusiyyətlər müəyyən edilir:

Bazar seqmentləri;
istehlakçı ehtiyacları;
İstehsal yolları müştəriyə;
Məhsul və ya xidmətin rəqabət qabiliyyətinin səviyyəsi;
Məhsulun həyat dövrü;
Malların keyfiyyətinin yüksəldilməsi yolları;
İstehsalın hüquqi əsasları;
Rəqiblər tərəfindən istehsal və ya xidmətlərin göstərilməsi sxemini kopyalamaq imkanı.

Əsas strategiyanın tərifi.

Bir çox marketinq strategiyası var və layihə menecerinin vəzifəsi ən uyğun olanı seçməkdir. Ən təsirli strategiyalar bunlardır:

Xərclərin minimuma endirilməsi - bazarda ən aşağı qiymətləri təyin etməyə imkan verir ki, bu da biznesin başlanğıcında tələbi avtomatik təmin edir;
Fərqləndirmə - məhsul və ya xidmət bütün mövcud təkliflərdən fərqləndikdə və bu, biznesi rəqiblərdən müsbət şəkildə fərqləndirir;
Müəyyən bir seqmentin hədəflənməsi - hər şeyi nəzərə alır mümkün amillər(sosial, demoqrafik və s.), hədəf auditoriyasını onun daha da artırılması imkanları ilə müəyyən edir.

Rəqabət mühitinin təhlili

Müəyyən bazarın əsas rəqiblərinin və liderlərinin müəyyən edilməsi, bütün belə müəssisələr, onların strukturu, maliyyə vəziyyəti, vəziyyəti, satış həcmi, biznes modelinin əsas üstünlükləri və çatışmazlıqları haqqında məlumatların toplanması;
Keyfiyyətə, qiymətə, xidmətə və satışa təsir edən əsas amilləri müəyyən etmək üçün rəqiblərin və şirkətinizin mal və ya xidmətlərinin müqayisəli təhlilinin aparılması.

Bundan əlavə, müəssisənizin satış bazarında əsas rəqiblərə daxil olmaq imkanlarını, buna mane olanları, eləcə də məhsulunuzun surətinin çıxarılmasının çətinliyini müəyyən etmək lazımdır. Məlumat cədvəl şəklində təqdim edilə bilər.

Qiymət siyasəti

edir ən mühüm amildir müəssisənin uğurunun müəyyən edilməsi.

Bir neçə əsas qiymət strategiyası var:

Yüksək qiymətlər və daha keyfiyyətli - bu seçim məhsullara tələbat olduqda və şirkət tələb olunan keyfiyyətdə mal istehsal edə bildikdə aktualdır;
Aşağı qiymət və aşağı keyfiyyət - ən geniş tələbatı ödəməyə imkan verir sosial qruplar və böyük həcmdə mal satmaq;
Yüksək qiymət və aşağı keyfiyyət yalnız inhisarçılar üçün sərfəli ola biləcək seçimdir;
Aşağı qiymət və yüksək keyfiyyət - satışlar, xüsusi promosyonlar, bazarda mövqe tutmaq.

Yuxarıda göstərilən strategiyalardan birinin seçilməsi o demək deyil ki, şirkət hər zaman ona əməl etməlidir. Strategiya bazarın vəziyyətindən, inkişaf və genişlənmə ehtiyacından və s. asılı olaraq dəyişə bilər.

Təşkilatın qiymət siyasətinə təsir edə biləcək amillərin müəyyən edilməsi

Topdan alıcılar və daimi müştərilər üçün hansı endirimlər və güzəştlər sistemləri tətbiq oluna bilər?
İstehsaldan məhsulların alınmasına qədər standart tsikldən keçmək nə qədər vaxt aparır?;
Müştəri məhsul və ya xidmət üçün necə ödəyəcək?
Özünüzü borclardan necə qorumaq və istehlakçını vaxtında ödəməyə sövq etmək (öncədən ödəniş üçün endirimlər, gecikdirmələrə görə cərimələr)?;
Hansı promosyon sistemləri, endirimlər, xüsusi təkliflər böyük miqdarda mal alan daimi müştərilər üçün yaradıla bilərmi?

Marketinq strategiyasının tərifi.

Bu paraqrafı yazmaq üçün aşağıdakı suala cavab verməlisiniz: "Təşkilat, onun xidmətləri və ya məhsulları hansı vasitələrlə təşviq ediləcək?" Bu media ola bilər: televiziya, radio, qəzetlər və ya onlayn reklam: poçt siyahıları, axtarış sistemlərində reklam, sosial şəbəkələr və s.

Yuxarıda göstərilən reklam üsullarından birinin seçimi bir çox amillərdən asılı olacaq: maliyyə imkanlarınız, müəyyən resurslardan istifadənin səmərəliliyi və bazarın coğrafiyası.

Bundan əlavə, aşağıdakıları da qeyd etməlisiniz:

Seçilmiş reklam hərəkətləri nə qədər başa gələcək;
Əlavə endirimlər, endirimlər, aksiyalar, xüsusi qiymətlərlə müştəriləri necə cəlb etməyi və saxlamağı planlaşdırırsınız;
Rəqabət üstünlüyünüz nədir?
Marketinq və satış sisteminizdəki qüsurlar.

Beləliklə, biznes planın bu bölməsində siz təklifinizin məqsədəuyğunluğunu ətraflı əsaslandırmalı, məhsullarınızın tələb olunduğunu və ya artıq tələb olunduğunu göstərməlisiniz, həmçinin mal və ya xidmətlərin necə tanıtdırılacağını dəqiq bilməlisiniz.

Geyim mağazasının biznes planında marketinq planının nümunəsi

“Gözəl Geyimlər” fabrikində hazırlanan paltarların şəbəkənin brend mağazalarında satılacağı planlaşdırılır. Böyüklər üçün mövsümi kolleksiyalar satılacaq, buna görə də hədəf auditoriya ən böyük əhali qruplarından biridir - 16 yaşdan 50 yaşa qədər kişi və qadınlar. Satılan mallar rəqabətə davamlıdır, çünki bütün geyim xətləri topdansatış təchizatçılarından alınan yerli materiallardan hazırlanır ki, bu da bizə qiyməti azaltmağa, lakin yüksək keyfiyyət standartlarını qorumağa imkan verir. Bu layihənin başqa bir üstünlüyü rəqiblər tərəfindən bu sxemdən istifadənin qeyri-mümkünlüyüdür, çünki "Gözəl Geyimlər" mağazalarında özlərinin yaxşı qurulmuş istehsalı olan məhsullar satılacaq.

Əsas strategiya xərcləri minimuma endirməkdir. Gözəl paltarlar yerli materiallardan hazırlanmış paltarları öz istehsalında satacaq, nəqliyyat xərcləri də minimaldır. Bu, aşağı qiymətlər təyin etməyə imkan verəcək ki, bu da öz növbəsində avtomatik olaraq hədəf auditoriyasını genişləndirəcək.

Voronejdəki mağazanın əsas rəqibləri Brands, Odezhka və FiCo mağazalarıdır. Onların əsas üstünlükləri təbliğat markalarının olmasıdır, lakin onların konsepsiyasında çatışmazlıqlar da var. Belə ki, “Brends” və “FiCo” paltar satır yaxşı keyfiyyət eyni yüksək qiymətlərlə. “Geyim” isə öz növbəsində keyfiyyətsiz ucuz paltarlar satır. “Gözəl paltarlar” istehlakçılara münasib qiymətə keyfiyyətli əşyalar almaq imkanı yarada biləcək ki, bu da ona yuxarıdakı rəqiblər qarşısında açıq üstünlük verir.

Həmçinin endirimlər sisteminin yaradılması, mövsümi aksiyaların keçirilməsi, eləcə də keçmiş kolleksiyalardan olan geyimlərin endirimli qiymətlərlə satışı nəzərdə tutulur. Toplu alış təmin edilmir.

Mağazanı tanıtmaq üçün istifadə olunacaq:

Sosial şəbəkələrdə reklam: Instagram, VKontakte-də Voronej qrupları;
Yerli mediada reklam: qəzetlər və televiziya kanalları;
Flyerlərin paylanması;
Reklam bannerlərinin yerləşdirilməsi.

SOSTAC geniş istifadə olunan marketinq və biznes planlaşdırma vasitəsidir. Zamanın sınağından çıxmış ən məşhur marketinq modellərindən biridir.

Bu yazıda siz SOSTAC modelindən istifadə edərək bir şirkəti tanıtmaq üçün marketinq planını necə hazırlayacağınızı öyrənəcəksiniz.

1990-cı illərdə yazıçı və spiker PR Smit tərəfindən yaradılmış SOSTAC® strukturu səlahiyyətlilər arasında yaxşı reputasiya qazanmışdır. Bu, müxtəlif ölçülü biznes nümayəndələri, o cümlədən yeni başlayan sahibkarlar və ya beynəlxalq təşkilatlar Dünya üzrə.

SOSTAC marketinq planı altı əsas sahəni əhatə edir, yəni:

Mərhələ 1. Mövcud vəziyyətin təhlili

Marketinqin planlaşdırılmasının birinci mərhələsi mövcud vəziyyətin təhlilindən ibarətdir. Bu, layihənizin ümumi görünüşüdür - siz kimsiniz, nə edirsiniz və onlayn satışlarınız necə işləyir. Biznesinizə təsir edən xarici və daxili amillər də nəzərə alınır.

Bu bölmədə siz layihənizin böyük şəklini çəkəcəksiniz. Bunu etmək üçün aşağıdakı sualları verin:

Bu gün müştəriləriniz kimlərdir (bir portretinizi çəkin hədəf auditoriyası və onların müəllifləri).
: Bütün təşkilat üçün güclü, zəif tərəflər, imkanlar və ya təhlükələr hansılardır?
Rəqib təhlili aparın. Rəqibləriniz kimlərdir? Onlar rəqabəti necə yaradırlar (məsələn, qiymət, məhsul, müştəri xidməti, reputasiya)? Əsas fərqləriniz nələrdir?
İstifadə etdiyiniz bütün müştəri qazanma kanallarının və təşkilatınız üçün hər birinin uğurunun siyahısını tərtib edin. Nə yaxşı işləyir, nə yox?

Aşağıda hədəf auditoriya təhlili nümunəsinə daha yaxından nəzər salacağıq.

Hədəf auditoriyası

Bu bölmə sizin hədəf auditoriyanızın kimlər olduğunu təhlil etməlidir. Bu, mövcud müştəriləri aydın şəkildə təmsil etmək və əslində kimi hədəflədiyinizi başa düşmək üçün vacibdir. Əgər işləyirsinizsə rəqabət mühiti, əgər sizdə varsa, unikal təklifinizin () nə olduğunu düşünün?

Müştərilərin fərdiləşdirilməsi mövcud müştərilərinizi görməyə və onların satın alma motivlərini başa düşməyə kömək edir. Yaradıcılıq həm də yeni müştərilərin qarşısındakı maneələri dəf etməyə kömək edəcək. Bir sıra avatar yaratmaq üçün CRM sisteminizdən və sifariş tarixçənizdən mövcud məlumatları uyğunlaşdırın və təhlil edin və sonra bunun əsasında mövcud müştərilərinizin profil şəklini yaradın.

Onlayn ticarət üçün CRM sisteminizdən nəzərdən keçirə biləcəyiniz məlumatlara aşağıdakılar daxil ola bilər:

Kişi/qadın - neçə faizdir?
Yaş profili - orta yaş neçədir və yaş qrupu kateqoriyalarının inkişafı üçün yer varmı?
Məkan/Ünvan Məlumatı - Ərazinizdə və ondan kənarda yaşayan müştərilərin faizi.
Alış tarixi. Məsələn, alış tarixçəsi, orta sifariş, brendə üstünlük verən tendensiyalar və ölçüyə görə sifariş edilən məhsullar haqqında daha aydın təsəvvür əldə edin.
Satınalma üçün ödəniş üsulu (məsələn, kredit və ya debet kartı, alındıqdan sonra).
Marşrut alış üçün getdi. Axtarış motoru, e-poçt bülleteni, filial saytı, kontekstli reklam vasitəsilə alışlar olubmu?
Tezlik. Satınalmalar nə qədər tez-tez edilir?

Bu məlumatlara əsaslanaraq ikinci mərhələyə keçirik. Biz bu məlumatları daha çox şeyə çevirməliyik Şəxsi məlumat, təşkilatınıza tətbiq oluna bilər.

Müştəri avatarlarının yaradılması

Məsələn, biz hədəf auditoriya haqqında məlumat topladıq və indi uydurma onlayn köynək mağazası üçün iki avatarı nəzərdən keçirdik:

Avatar A - Sergey:

Sergey peşəkardır, 28 yaşı var, Moskvada bir bakalavrla mənzil kirayələyir yüksək səviyyə gəlir. O, futbola çox həvəslidir. O, hər il onlayn mağazadan yeni fanat forması almaqla futbol klubuna dəstəyini nümayiş etdirməyi xoşlayır.

Sergey üçün onlayn sifariş vermək və istifadə edərək ünsiyyət qurmaq daha rahatdır sosial şəbəkələr, futbol dünyasındakı ən son xəbərləri təqib etdiyi və futbol məhsulu təqdim edir. Dünya Kuboku beynəlxalq azarkeş köynəkləri kolleksiyasını təqdim etmək imkanı verdiyi üçün, X şirkətinə Sergeylə əlaqə saxlamağa və ona sevimli klub köynəyindən əlavə beynəlxalq azarkeş köynəyi təklif etməyə imkan verir.

Avatar A ilə onlayn mağaza arasında qarşılıqlı əlaqə ssenarisi:

Sergey oxudu son xəbər sevimli futbol bloqunuzda Dünya Kuboku haqqında. O qeyd edib ki, bloq eksklüziv aksiya təklif edir - siz X şirkətindən istənilən Dünya Kuboku futbolkasını sifariş edə və www.vash-magazin.ru/worldcup linkinə daxil olaraq 10% qənaət edə bilərsiniz. Sergey linki izləyir və ona eksklüziv 10% endirimlə sifariş verilə bilən köynəklər seçimini təqdim edən X şirkətinin saytına daxil olur. O, öz ölçüsündə köynək seçir və kredit kartı ilə alış-verişi tamamlayır.

Avatar B - Katya:

Katya peşəkardır, 33 yaşı var, münasibətdədir. Katya ən son moda meyllərini izləməyi sevir və onun sevimli onlayn mağazasında sifariş vermək rahatdır. Onun sevgilisi böyük futbol azarkeşidir, o, futbol modası ilə ayaqlaşmağı və sevimli komandasının təsviri olan yeni azarkeş köynəkləri almağı xoşlayır. Katya Dünya Kuboku ətrafında ajiotajla üzləşə bilər. Bu, onu sevgilisi üçün X şirkətində alış-veriş etməyə təşviq edəcək. O, turnir zamanı dəstəkləyəcəkləri komandanın şəkilləri olan mallar alacaq.

Avatar B ilə onlayn mağaza arasında qarşılıqlı əlaqə ssenarisi:

Katya qəbul etdi e-poçtüstünlük verdiyi onlayn mağazalardan birindən. Bu e-poçta X şirkətinin marketinq təşviqi, promo kodu ilə Dünya Kuboku köynəyi sifariş etməyi təklif edən reklam daxildir. Bunun sevgilisi üçün əla hədiyyə olacağına qərar verir və www.vash-magazin.ru saytına gedir. O, hansı komandanın formasını alacağını bilmir, ona görə də müştəri xidmətinə zəng edir. O, satış məsləhətçisinə vəziyyətini izah edir və telefonla fanat köynəyi sifariş edir.

Bu sayədə müştərilərinizi təfərrüatlı şəkildə təmsil edir və uyğun hazırlaya bilərsiniz reklam kampaniyaları. Başlayanlar üçün, oxşar məhsulların hər bir qrupu üçün 2-3 müştəri avatarı yarada bilərsiniz.

Mərhələ 2. Məqsədin müəyyən edilməsi

Marketinq planı sisteminizin ikinci mərhələsi hədəfinizə yönəldilməlidir. Məqsədinizi müəyyən etdikdən sonra onu mümkün qədər dəqiq və birmənalı etmək vacibdir. Bunun üçün məqsəd aşağıdakı məqamlara cavab verməlidir:

Konkretlik. Verilmiş məqsəd çərçivəsində hansı göstərici üzərində işləməyi planlaşdırırsınız?
Ölçülə bilənlik. Performansı necə ölçməyi planlaşdırırsınız? Kəmiyyət vasitəsilə idarə olunacaq, yoxsa keyfiyyət təhlili, Misal üçün?
Əlçatanlıq. Siz, prinsipcə, yaxın gələcəkdə belə bir məqsədə nail ola bilərsinizmi?
Münasib və realist. Bu halda, marketinq planı hazırlayarkən, məsələn, inkişafla deyil, marketinq alətləri ilə bu məqsədə çatmaq imkanını nəzərdə tuturuq.
Vaxt məhdudiyyəti. Tapşırığın yerinə yetirilməsi üçün müəyyən bir müddət təyin etmisinizmi?

Məsələn, uydurma onlayn köynək mağazamıza qayıtsaq, aşağıdakı hədəfləri yarada bilərik:

Məqsəd 1. İştirak: 2017-ci ilin iyul ayına qədər onlayn mağaza vasitəsilə xidmət göstərilən mövcud müştərilərin sayını 50% artırın.
Məqsəd 2. İştirak: Google analytics tərəfindən ölçülən 2017-ci ilin aprelindən 2017-ci ilin iyuluna qədər brend məlumatlılığının artırılması.
Məqsəd 3: İştirak: E-poçt tezliyini 2017-ci ilin May ayından 2017-ci ilin İyuluna qədər rübdə bir e-poçtdan həftədə bir e-poçta qədər artırın.

Mərhələ 3. Məqsədlərə çatmaq üçün strategiyalar

Strategiya hədəflərinizə necə çatacağınızı izah edir. Bu ümumi fikir məqsədlərə nail olmaq haqqında.

Onlayn köynək mağazası nümunəsindən istifadə edərək, marketinq planınızın strategiya blokunda hansı suallara cavab verilməli olduğunu müəyyən edəcəyik.

Məqsəd 1 Google Analytics vasitəsilə ölçülən 2017-ci ilin aprelindən 2017-ci ilin iyuluna qədər brend məlumatlılığını artırmaqdır.

Futbol azarkeşlərinin auditoriyasına yönəlmiş müəyyən onlayn kanallarda brendin iştirakını artırmaq lazımdır.

Bazara çıxmağın ən sərfəli yolu hansıdır?
Əsas müştərilərimiz bu kanallardadırmı?
Müştərilərin daha çox diqqətini harada cəlb edə bilərik?

Rəqiblərinizi öyrənin, onların hansı onlayn marketinq vasitələrindən istifadə etdiyini və nədən istifadə etmədiklərini anlayın və ilk hərəkət edənlərdən yararlanın.

Məqsəd 2, 2017-ci ilin iyul ayına qədər onlayn hesabla xidmət göstərilən mövcud müştərilərin sayını 50% artırmaqdır.

Mövcud müştəri bazanızı və onların onlayn mağazanızla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu təhlil edin.

Məqsəd 3 e-poçt tezliyini 2017-ci ilin mayından 2017-ci ilin iyul ayına kimi rübdə bir e-poçtdan həftədə bir e-poçta qədər artırmaqdır.

Şirkət hazırda abunəçilərlə necə əlaqə saxlayır?
Rəqibləriniz kimlərdir və onlar poçt göndərişlərini necə göndərirlər?

Bu sualların cavabları sizə hədəflərinizə çatmaq üçün strategiya müəyyənləşdirməyə kömək edəcək.

Mərhələ 4. Məqsədlərə çatmaq üçün taktika

Taktikalar marketinq planınızın məqsədlərinə çatmaq üçün istifadə etməyi planlaşdırdığınız xüsusi alətləri ehtiva edir. Strategiyanızı tərtib edərkən, hər bir taktikanı daha ətraflı təsvir edəcək, həmçinin konkret əsas göstəricilər hər bir taktika üçün səmərəlilik.

Bir köynək mağazası timsalında, tutaq ki, biz bu strategiyaları həyata keçirmək üçün üç taktika seçmişik: SEO, PPC və E-poçt Marketinqi.

Taktika 1 - SEO

Rəqibləri təhlil edərkən məlum oldu ki, X şirkətinin əsas çatışmazlıqlarından biri kiçik marketinq büdcəsidir. Bununla belə, saytın axtarış sisteminin optimallaşdırılması şirkətə rəqabət üçün bir sahə təmin edir.

SEO-nun hədəf bazar arasında marka şüurunu artırmaq baxımından hansı müsbət təsir göstərə biləcəyini anlamaq üçün təhlil etmək lazımdır açar sözlər.

Taktika 2 - Klik başına ödəmə - kontekstli reklam

SEO-da olduğu kimi, açar söz araşdırması kontekstli reklam üçün nə qədər büdcəyə ehtiyacınız olduğuna dair fikir verəcəkdir. Rəqabət edən şirkətlərin əksəriyyəti reklamda çoxlu sorğulardan istifadə etmir, ona görə də buradan faydalana bilərsiniz. O, həmçinin marka şüurunu artırmağa kömək edir.

Taktika 3 - E-poçt Marketinqi

üçün paylama strategiyası hazırlayın e-poçt belə ki, mövcud müştərilərin məlumat bazası müntəzəm mesajlar alır. İstifadə ediləcək taktikalara e-poçtların məzmununa daxil edilməli olan seçimlər daxildir ki, sayta kifayət qədər klik və alışlara çevrilmə əldə edəsiniz.
Bu taktika mövcud müştəri bazasından istifadə etmək və onları dostlarına, həmkarlarına həftəlik xəbər bülletenlərinə qoşulmağa təşviq etmək olacaq.

Mərhələ 5: Fəaliyyətlər

Marketinq planlaşdırma sisteminizin beşinci mərhələsi planlarınızı necə həyata keçirəcəyinizə diqqət yetirir. Fəaliyyət bölməsi öz məqsədlərini həyata keçirmək üçün SOSTAC planının əvvəlki bölməsində sadalanan taktikaların hər birində nə edilməli olduğunu əhatə edir.

Yuxarıdakı məqsədlərə çatmaq üçün üç taktika müəyyən etdik. İndi biz hər bir taktikanı həyata keçirmək üçün tələb olunan hərəkətlərin nümunələrini sadalayırıq.

Bu tam siyahı deyil, burada yalnız nümunələr və nəzərə alınmalı olanların qısa təsviri var:

Taktika 1: SEO

Açar söz təhlili. Hansı açar sözləri hədəfləyirik?
Səhifənin optimallaşdırılması. Yandex və Google-da daha yaxşı reytinqlər təmin etmək üçün əsas sorğular üçün sayt səhifələrini optimallaşdırmalıyıq.
Məzmun - saytın mövzusunda müntəzəm blog yazıları.
Bağlantı kütləsinin qurulması. Layihəniz haqqında məlumatı ona keçidlə yerləşdirə biləcəyiniz hədəf qrup saytları yaradın.

2-ci taktika üçün tədbirlər: Kontekstli reklam

Açar söz təhlili. Hansı sorğular gəlirli trafikə səbəb ola bilər?
Büdcə.
Açılış səhifələri. İnsanlar müəyyən sorğulara daxil olduqda hansı səhifələrə düşəcəklər?

Taktik Fəaliyyət 3: E-poçt Marketinqi

Saytda müxtəlif hərəkətlər üçün e-poçt skriptləri yaradın (abunə, satınalma)
Abunəçilərin poçt siyahısına cəlb edilməsini təhlil etmək üçün hesabatın yaradılması
Poçt göndərişlərinin gəlirliliyinin təhlili

Mərhələ 6. Nəticələrə nəzarət

Planlaşdırmanın son mərhələsi ikinci mərhələdə qarşıya qoyulan məqsədlərə əsaslanaraq gələcəkdə fəaliyyətinizi təhlil etmək və qiymətləndirmək imkanı verməkdir.

Məqsədlərinizlə əlaqəli olan taktikalar üçün nə təyin edəcəyinizi düşünün və hədəflərinizə çatmaq yolunda olduğunuzdan əmin olmaq üçün həftəlik və ya aylıq monitorinq hesabatını qurun.

Lux MMC-nin marketinq planını müştərinin brendinqi ilə icraçı sinif biznes suvenirlərinin (masaüstü yazı dəstləri, ...) istehsalını planlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş istehsal (daxili) biznes planının tərkib hissəsi kimi nəzərdən keçirin.

Yeni məhsulların istehsalı üzrə biznes plan bazarın marketinq tədqiqatlarının nəticələri nəzərə alınmaqla və marketinq planı əsasında tərtib edilmişdir. Lux MMC-nin marketinq planını nəzərdən keçirin.

Preambula:

1. Məqsəd:

“Lux” MMC-nin Marketinq Fəaliyyət Planı “Lux” MMC-nin idarəedici sinif biznes suvenirlərinin (stol dəstləri, …..) istehsalata tətbiqi strategiyasını həyata keçirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

2. Planın məqsədi:

Plan bütövlükdə 2002-ci il üçün "Lux" MMC məhsullarının ümumi satış həcmini 2001-ci illə müqayisədə (müqayisəli qiymətlərlə) 30% artırmaq məqsədi daşıyır və 2001-ci ilin müvafiq dövrləri ilə müqayisədə rüblük satış həcminin artırılmasını nəzərdə tutur. Cənub Federal Dairəsi bazarının vəziyyəti və reklam və suvenir məhsullarına tələbatın üstünlük təşkil edən tendensiyaları haqqında mövcud məlumatlar əsasında.

3. Qısa Təsvir plan məzmunu (xülasə):

3.1. Məhsul və texnologiya təhlili

Məhsulun təhlili üzrə tədbirlər şirkətin məhsullarının rəqabət qabiliyyətinin saxlanmasına və inkişafına yönəldilmişdir. Müəssisənin hədəf istehlak bazarlarına perspektiv istiqamətləndirilməsi nəzərə alınmaqla tədbirlərin seçilməsi nəzərdə tutulur.

Məhsulların keyfiyyətinin və texniki səviyyəsinin yüksəldilməsi, sifarişlərin yerinə yetirilmə müddətinin azaldılması, ehtiyatların azaldılması istiqamətində bir sıra texnoloji və təşkilati tədbirlərin həyata keçirilməsi nəzərdə tutulur.

3.2. İstehlakçı Analizi

Əsas diqqətin bu gün ən çox ödəmə qabiliyyətinə malik olan, işgüzar hədiyyələrə ən çox ehtiyacı olan 3 əsas istehlakçı qrupuna yönəldilməsi nəzərdə tutulur: kiçik ticarət və sənaye müəssisələri; maşınqayırma müəssisələri; inzibati orqanlar.

Bu istehlakçılar qrupları üçün xüsusi əlaqələrin qurulması, habelə yeni istehlakçıların axtarışı planlaşdırılır ki, bunun üçün mövcud məlumat bazalarını, qrup məlumatlarını dəqiqləşdirmək və yeniləmək, müvafiq müddəaları daxil etməklə sifariş verərkən istehlakçı ilə iş texnologiyasını təkmilləşdirmək lazımdır. işin təsviri kadr.

3.3. Rəqib təhlili

Lux MMC-nin potensial rəqiblərinin çeşidini, onların güclü və zəif tərəflərini müəyyən etmək nəzərdə tutulur. Rəqiblərin məhsullarının qiymətlərini, ayrı-ayrı əmtəə maddələri üçün rəqabət dərəcəsini aydınlaşdırmaq.

3.4. Qiymət siyasəti

Lux MMC-nin istehsal maya dəyərinin strukturunun təhlili əsasında rəqiblərin qiymətləri və hər bir əmtəə maddəsi üzrə mənfəət kütləsi işləyib hazırlayın. tək sistem satış qiymətləri və endirimlər.

2002-ci il üçün reklamın əsas növləri ən vacib istehlakçılara məcburi telefon zəngləri olan poçt siyahıları olmalıdır. "Reklam 2002" sərgisində iştirak edin.Məhsul kataloqlarını hazırlayın. "Qorod N", "Veçernıy Rostov" qəzetlərində, istehlakçıların profilinə dair ixtisaslaşdırılmış nəşrlərdə bir sıra nəşrlər hazırlayın.

2002-ci il üçün marketinq fəaliyyəti:

Cədvəl 3 və 4-də Lux MMC-nin 2002-ci il üzrə marketinq fəaliyyəti göstərilir. Müəssisənin bütün məhsulları cədvəldə göstərilən çeşid qruplarına bölünür. Dəri aksesuarlar (pul kisələri, vizit kart sahibləri, açarlar, təşkilatçılar, qovluqlar), yazı dəstləri, dəri portfellər kimi çeşid növlərinin artırılması üzrə vəzifələr 2001-ci ilə nisbətən 30% müəyyən edilmişdir.

Orta faiz artımı da 30% nəzərdə tutulur. Digər çeşid növlərinin satış həcminin eyni səviyyədə saxlanılması, tədricən elit biznes hədiyyələrinin istehsalına keçidin təmin edilməsi, bu növ məhsulların satış həcminin ümumi satış həcminin 75%-ni təşkil etməsinə nail olunması nəzərdə tutulur.

Cədvəl 3

Marketinq Planını həyata keçirərkən satış artımı

Məhsul qrupunun adı			Sapma, + -
Miqdarı, ədəd.	Məbləğ, rub.	Miqdarı, ədəd.	Məbləğ, rub.	Miqdarı, ədəd.	Məbləğ, rub.
Real qiymətlərlə	Müqayisə olunan qiymətlərlə
1. Dəri aksesuarları
2. Açar üzüklər
3. alışqanlar
4. Yazı dəstləri

6. Çap məhsulları
7. Portfellər


10. Stol saatı

Marketinqin məqsədi istehlakçıların ehtiyac və tələblərini müəyyən etmək, istehlakçı üstünlükləri sistemini qurmaq (istehlakçılar nəyə daha çox üstünlük verirlər, nəyə daha az üstünlük verirlər, ilk növbədə nəyə diqqət yetirirlər, ikinci nəyə diqqət yetirirlər və s.), istehlakçıların bir məhsulu haradan və necə alacağını, onun üstünlükləri və sadəcə mövcudluğunu necə öyrəndiklərini öyrənmək (yəni, mal və xidmətlərin təşviqi üçün hansı forma və üsulların bazarda üstünlük verəcəyini müəyyənləşdirmək, məhsul və xidmətlərin bazarda üstünlüklərini nə üçün daha yaxşı verəcəklərini müəyyənləşdirmək). . Ona görə də geniş mənada “marketinq” anlayışı təkcə istehlakçı tələbinin öyrənilməsi ilə məhdudlaşmır, həm də bazarda yeni məhsulların təşviqi üçün kampaniyanın necə aparılması, reklam strategiyasının qurulması və s.

Cədvəl 4

Marketinq planı fəaliyyətləri

	Hadisələr	İcra müddəti	icraçı	Qiymət
	Məhsulun təhlili
Nomenklaturanın genişləndirilməsi		Marketinq şöbəsi
Təchizatçı seçimi
Rəng dəyişikliyi ilə isti ştamplamanın tətbiqi
Lazer qravürasının tətbiqi
Tamponların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması
	İstehlakçı Analizi
“Biznes kartı” məlumat bazasının əldə edilməsi
Daimi müştərilərin məlumat bazasının təkmilləşdirilməsi 2000-2001.
üçün ödənişlərin təhlili müxtəlif qruplar 2000-2001-ci illər üçün istehlakçılar
Eyni, çeşid qrupları nəzərə alınmaqla
Hədəf istehlakçı qruplarının müəyyən edilməsi və hər bir hədəf seqmentində marketinq strategiyası üzrə tövsiyələrin hazırlanması
Vasitəçi firmaların inventarlaşdırılması
Mətbuat materialları əsasında potensial istehlakçıların təhlilini aparın	Bir il ərzində
	Qiymət siyasəti
baxımından rəqiblərlə müqayisədə qiymət səviyyəsi təhlili aparın müxtəlif növlər məhsullar	Mart, iyun, sentyabr, dekabr
Məhsul növü üzrə 2002-ci ilin satış həcminin təhlilini aparın	Mart, iyun, sentyabr, dekabr
Qiymət siyasətinin tənzimlənməsi	Zərurətdən
	Rəqiblər
Rəqiblərin siyahısını tərtib edin
Lux MMC ilə müqayisədə rəqiblərin güclü və zəif tərəflərinin siyahısını tərtib edin
Rəqiblərin regional fəaliyyətləri haqqında məlumat toplayın	Bir il ərzində

Tam rəngli çap üçün sifarişlərin yerinə yetirilməsində Versiya MMC ilə əməkdaşlıq	Yanvar İyun	İstehsalat şöbəsi

	Bir il ərzində	Marketinq şöbəsi

	Bir il ərzində

Reklamların yerləşdirilməsi	ayda 2 dəfə

“Lux” MMC-nin simvolları olan suvenirlərin istehsalı		İstehsalat şöbəsi

Kataloqun hazırlanması və nəşri