İnsanlar arasında ünsiyyət təbii və həyati bir prosesdir. Bir vaxtlar epistolyar janr yeganə idi əlçatan yol bir-birindən uzaq olan insanlar arasında ünsiyyət.

Poçt şöbəsi o vaxtdan mövcuddur qədim romaəvvəl olmasa. İnsanlar yazışırdılar. Ədəbiyyatda hətta məktublarla yazılmış romanlar, hekayələr belə məlumdur.

Texnologiyanın müasir inkişafı yeni, daha yaxşı ünsiyyət yolları təklif edir.

Bu halda poçt yazışmaları qorunur. Köhnədir amma etibarlı yolözünəməxsus keyfiyyətlərə malik olan ünsiyyət. Poçt yazışmalarının müasir formatı e-poçt, əks halda E-poçt ilə təmsil olunur.

Elektron poçt, adi poçtdan fərqli olaraq, alıcılarla demək olar ki, dərhal ünsiyyət qurmağa imkan verir. “Göndər” (məktub) düyməsini basdım və bir neçə saniyədən sonra alıcı bu məktubu öz poçtunda, Gələnlər qutusu qovluğunda görür.

İstifadəçilər arasında mövcud və geniş yayılmış elektron poçt xasdır müəyyən qaydalar yazışmaların aparılması. Bu cür qaydalar qəbul edilmiş mədəni və məzmun çərçivəsində yazışmaları təşkil etməyə və aparmağa imkan verir biznes qaydaları. “Elektron poçt” yazışmaları üçün sistemləşdirilmiş qaydalar toplusu danışılmamış “Elektron poçt etiketi” adlanırdı.

Elektron yazışma etiketinə dizayn xüsusiyyətləri, məktubların yazılması, habelə ünvanlıların ünsiyyət prinsipləri daxildir. Qaydaların siyahısı ilə başlayaq:

Qayda 5. Qəbul edənin poçt ünvanını ən son daxil edin.

Qayda 7. Məktubun mətni müəyyən tələblərə cavab verməlidir.

İndi on qaydanın hər biri haqqında daha çox.

Qayda 1. E-poçtda bütün sahələri doldurun.

Aydınlıq üçün Yandex poçtunda yeni məktubun necə göründüyünü göstərən (Şəkil 1) istifadə edirik ("Yaz" düyməsini basdıqdan sonra):

düyü. 1 Əsas e-poçt etiketi

Demək olar ki, bütün poçt xidmətlərində (Yandex poçt, Mile ru, Google, Rambler və s.) e-poçt aşağıdakı məlumatları ehtiva edir:

1. Poçt ünvanı (e-poçt) və göndərənin adı (bəlkə də soyadı) - Şəkil 1-də. bir.
2. Məktubu alanın poçt ünvanı (elektron poçtu) - Şəkildə 2 nömrə. bir.
3. Məktubun mövzusu (sərlövhə, başlıq) - Şəkildəki 3 nömrə. bir.
4. Məktubun məzmunu (Şəkil 1-də 4-cü rəqəm), o cümlədən:
   • salamlar,
   • əsas mətn,
   • nəticə,
   • imza.
5. Məktuba əlavə (əlavə edilmiş fayllar və ya əlavələr) - Şəkildə 5 nömrəli. bir.

Sonuncu (Şəkil 1-də 5 nömrə) - məktuba əlavələr istisna olmaqla, sadalanan maddələrin hamısının doldurulması tələb olunur. Məktubun mətnini izah edən hər hansı bir faylı məktuba əlavə etmək lazım deyilsə, bu elementi unuda bilərsiniz.

Qayda 2. Poçt ünvanı və göndərənin adı başa düşülən olmalıdır.

Yazışmalar iki tərəfin olmasını nəzərdə tutur, buna görə də şəxsi məlumatlara diqqət yetirməlisiniz. Şəxsi məlumatlar başa düşülən və mümkün qədər tam olmalıdır ki, ünvanda anlaşılmazlıq, diqqətlilik və sirr yaratmasın.

Soyadı və adı olan poçt ünvanı ən etibarlıdır, məsələn, [email protected]

Göndərənin blogu varsa, o zaman saytın domeni ilə ünvanı qeyd etmək faydalı olacaq, məsələn, [email protected] vebsayt. Məsələ burasındadır ki, @ işarəsindən sonra göstərilən sayta (sayta) daxil olmaqla, orada təqdim olunan materiallardan saytın müəllifi haqqında çox şey öyrənə bilərsiniz.

Əgər poçt ünvanı olarsa [email protected], onda belə bir ünvandan məktub alan hər bir şəxs bu məktubu açmağa qərar verməz. Bəs kompüteri bloklayan bir virus və ya belə bir məktubu açdıqdan sonra sonsuz bir axınla gedəcək spam varsa?

Qayda 3. Məktubun mövzusu (sərlövhə, başlıq) həmişə göstərilməlidir.

Məktubun başlığı məktub gələndə onu alanın gördüyü yeganə şeydir. Çox vaxt onun sonrakı taleyi məktubun adından asılıdır:

• alıcı onu açacaq
• və ya baxmadan silin.

Ona görə də məktubun başlıqlarına xüsusi ehtiramla (yəni ehtiramla) yanaşmaq lazımdır.

Başlığından asılı olaraq alınan məktubun taleyi üçün seçimlər:

• məktub bir yığın digər məktublar arasında fərq edilməyəcək,
• yararsız hesab edilir və buna görə də açılmır,
• tərəddüd etmədən dərhal "" və ya "Silinmiş" qovluğuna göndərəcəklər,
• qismən və ya tam oxuyun
• hətta cavab verə bilər.

Məktubun başlığı alıcını məktubu açmaqda maraqlı etmək, daha doğrusu, “qarmaq” etmək, diqqəti cəlb etmək üçün açardır. Kiməsə ilk dəfə məktub yazırsınızsa, bu xüsusilə vacibdir. “Kapitan Vrungelin sərgüzəştləri” kitabından (“gəmini necə çağırırsınızsa, o, belə gedəcək”) sözləri təkrarlayaraq deyə bilərik ki, “məktubu necə çağırırsınızsa, o da çatacaq”.

Beləliklə, məktubun başlığı qısa (50 simvoldan çox olmamaqla), maraqlı və əsaslı (məktubun mahiyyətini ifadə edən) olmalıdır.

Eyni zamanda, yazışmalar zamanı məktubu alan şəxs müəllifə cavab verirsə, məktubun başlığı dəyişməməlidir. Məktub bu və ya digər istiqamətə dəfələrlə göndərildikdə, təkrar yazışmalar zamanı da dəyişməməlidir.

Yazışma zamanı müzakirə mövzusu dəyişirsə, məktubun mövzusunu dəyişdirmək və ya bəlkə də sonrakı yazışmalar üçün yeni bir mövzu ilə yeni bir məktub yaratmaq məna kəsb edir.

Qayda 4. Hər hansı bir məktuba cavab verərkən məktubun mövzusunu dəyişdirməyiniz lazım olub-olmadığını düşünün.

Əksər hallarda məktubun mövzusunu dəyişdirməyə ehtiyac yoxdur, səbəbləri aşağıda izah edəcəyəm. Ancaq bildiyiniz kimi, qaydanın bəzi istisnaları var. Bununla belə, ilk şeylər.

Cavab məktubunu necə yazmaq olar

Bir çox təcrübəsiz istifadəçi məktuba səhv cavab verir, yəni məktubu aldıqdan sonra onu oxuyur və cavab vermək üçün “Yaz” düyməsini sıxır. Bu, kökündən yanlışdır.

Məktuba cavab verərkən, yazışmaların necə başladığını və haradan gəldiyini başa düşmək üçün "Cavab ver" düyməsini sıxmalısınız. Bunun üçün:

• Məktubu açmaq lazımdır. Bu halda, "Cavab vermək" düyməsi açıq məktubun üstündə və ya altında görünəcək (şəkil 2-də 1 nömrə).
• "Cavab ver" düyməsini basın.
• “Re: …” avtomatik olaraq məktubun mövzusunda (başlıqda) görünəcək (Şəkil 2-də 2 nömrə). “Re” hərfləri məhz bu məktubun cavabı olduğuna işarədir.
• Cavabınızı məktubun əvvəlinə elə yazın ki, cavab birinci gəlsin, aşağıda isə əvvəlki məktubun mətni olsun.

düyü. 2 Cavab məktubunu necə yazmaq olar

Bir çox texniki dəstək xidmətləri problem barədə e-poçt göndərərkən “Cavab ver” düyməsini sıxmağınızı xahiş edir. Və eyni zamanda, yazışmalarda əvvəlki hərflərdə heç nəyi dəyişməyin. Daha doğrusu, istənilən texniki dəstək “cavab verərkən sitatı yadda saxlamağı” xahiş edir. Çünki problemi necə həll etməyə başladıqlarını və nəyə gəldiklərini başa düşmək daha asandır.

Bir çox təcrübəsiz istifadəçi əvvəlki məktubu tapa bilmir və ya başqa bir səbəbdən tez-tez CAVAB VERMİR (yəni "Cavab vermək" düyməsini istifadə etmir), lakin yeni məktub yazır ("Yaz" və ya "Yarat" düyməsini basın. düyməsi). Hər dəfə yeni məktub alanda yeni məktubu alan şəxs üçün “dan təmiz şifer» yazışmaları xeyli çətinləşdirən əvvəlki məktubun bütün təfərrüatları.

Və peşəkar texniki dəstək səhv formatlaşdırılmış məktublara ümumiyyətlə cavab verməyə bilər.

Qeyd edək ki, "Re:" ingiliscə "Reply:" və ya "Response:" sözlərinin abbreviaturasıdır və tərcümədə "Mənim cavabım:" deməkdir. E-poçtun mövzusu dəyişibsə, siz bu "Re:"-i silməli və hadisələrin yeni növbəsinin mahiyyətini əks etdirən yeni e-poçt mövzusu yazmalısınız.

Qayda 5. Qəbul edənin poçt ünvanını (Kimə) axırıncıya qədər daxil edin.

“Kimə” sahəsi məktub yazıldıqdan və yoxlandıqdan sonra ən yaxşı şəkildə sonuncu doldurulur. Bu, məktubu göndərən şəxs səhvən "Cavab vermək" düyməsini basaraq onu tamamlamamış ünvana göndərdikdə tez-tez təkrarlanan səhvlərdən qaçınmağa kömək edəcəkdir.

Əgər "Cavab ver" düyməsini klikləsəniz, klikləməzdən əvvəl ilk növbədə məktubu ünvana göndərib-göndərmədiyinizi yoxlayın. Məktub, xüsusən də şəxsi və ya məxfi məlumatları ehtiva edirsə, göndərmək istədiyiniz yerə getmədikdə çox məyus ola bilər.

Qayda 6. Məktubu göndərməzdən əvvəl məktubun mətnini ayrıca faylda saxlayın.

Təəssüf ki, bu qayda yalnız nə vaxt xatırlanır

• E-poçt göndərilməsi gözlənilmədən uğursuz oldu,
• və ya məktub hansısa səbəbdən alınmadığı üçün yenidən göndərilməsi xahiş edildikdə.

Mühüm e-poçtları bir yerdən kopyalamaq əvəzinə əl ilə yazılmış "mətn divarı" ilə göndərərkən, bu, çox yaxşı bir qaydadır. Həyatı çox asanlaşdırır.

Qayda 7. Məktubun mətni aşağıdakı tələblərə cavab verməlidir:

1) Məktubun mətnində salam olmalıdır.

Ən azından "Salam". və ya "Axşamınız xeyir". Əgər adı bilirsinizsə, o zaman "Hörmətli (ci) Ad (bəlkə atasının adı)". İnternetdə ünsiyyət qurarkən "Xeyirli günlər" əvəzinə tez-tez istifadə olunur. Sabahınız xeyir”, “Axşamınız xeyir” və ya “ Axşamınız xeyir". Bu onunla bağlıdır ki, məktubu göndərən şəxs onun məktubunu alan şəxs tərəfindən nə vaxt açılacağını heç vaxt dəqiq bilə bilməz. Göndərən və alıcı Yerin müxtəlif yerlərində, müxtəlif saat qurşaqlarında yerləşə bilər. Həmçinin, göndərən heç vaxt alıcının məktubunu nə vaxt açıb oxuyacağını dəqiq bilmir.

2) Məktubun mətni savadlı olmalı və səhvlər olmamalıdır.

Nədənsə əlavə olunmayıb böyük əhəmiyyət kəsb edir savadlılıq. Səhvlərə ciddi şirkətlərin rəsmi saytlarında rast gəlmək olar, məktubları demirəm ki, burada nəinki başa düşmək bəzən çətin olur. fərdi sözlər, həm də bütöv ifadələr, o qədər savadsız və səhvlərlə tərtib edilə bilər. Yadda saxlamaq lazımdır ki, savadsız yazılar pis mədəniyyətdir və internetdə yer yoxdur.

3) Məktubun mətni məzmunca başa düşülən olmalıdır.

Göndərən hər zaman nə haqqında yazdığını bilir, lakin alıcı bunu yalnız məktubun mətnindən anlaya bilər. Göndərən heç də həmişə öz problemi haqqında alıcıya başa düşülən şəkildə yazmır. Məzmunu başa düşülməyən məktublar qəbul edəndə ancaq qıcıq və qıcıq yarada bilər, çünki o, məktubu oxumağa vaxt sərf edir, lakin göndərənin ona nə demək istədiyini başa düşmür.

4) Məktubun mətni bir mövzunun əhatəsini əhatə etməlidir.

Göndərənin alıcıya deyəcək sözü varsa müxtəlif mövzular, onda hər mövzu üçün bir məktub göndərmək daha yaxşıdır. Bu, alıcının məlumatı qavramasını asanlaşdıracaq və sizə dəqiq və hərtərəfli cavab verməyə imkan verəcək.

5) Məktubun mətni məzmun və xarici qavrayış baxımından strukturlaşdırılmalıdır.

Strukturlaşdırılmış mətni oxumaq asandır. Və məktubun müəllifinin nəzərdə tutduğu kimi qəbul edilir. Düşüncə sıçrayışları olan, faktlardan çox emosiyaların üstünlük təşkil etdiyi, anlaşılmaz bağlarla və s. məktubu göndərən tərəfindən nəzərdə tutulduğu kimi, məktubu alan şəxs tərəfindən tamamilə fərqli şəkildə qəbul edilə bilər. Nəticədə e-poçt vasitəsilə əlaqə işləməyəcək. Bu, ümumiyyətlə baş tutmayacaq və ya telefon, Skype və digər ünsiyyət vasitələrinə ehtiyacınız olacaq.

6) Məktubun mətni optimal ölçüdə olmalıdır.

5-7 sözdən ibarət olduqca qısa hərflər, əlbəttə ki, oxumaq üçün xoşdur, lakin bu sözlərə əsas fikri çatdırmaq üçün çox istedadlı yazıçını başa düşmək lazımdır. Təcrübəsiz məktub yazarının ünvana göndərilən məlumatı və ya məlumatı mümkün qədər dəqiq çatdırmaq üçün daha çox yazması daha yaxşıdır.

Eyni zamanda, təkrarlarla, əlavə izahatlarla, mövzudan kənar lazımsız məlumatlarla və s.-lə dolu lazımsız uzun məktub alıcı tərəfindən “mətn divarı” kimi qəbul edilir, onu yorur və yorğunluğa səbəb olur. əks reaksiya. Hər şeyin ölçüyə ehtiyacı var;

7) Məktubun mətninin şrifti bütün poçt xidmətlərində göstəriləcək ümumi tipdə olmalıdır.

Ekzotik şriftlərin pərəstişkarları, məsələn, tünd qələm ilə əlyazma mətninə bənzəyənlər, alıcının məktubun mətni əvəzinə oxunmayan abrakadabra ilə nəticələnə biləcəyini xatırlamalıdırlar. Ekzotik pərəstişkarları istifadə etdikləri ekzotik şriftin mətnlə birlikdə məktubda göndərilməsinə əmin olmalıdırlar.

8) Məktubun mətnində şrift ölçüsü vahid olmalıdır.

Kiçik çapda hər hansı kiçik qeydlər yaza bilərsiniz, qalan hər şey eyni ölçülü şriftlə edilməlidir. Bəzi poçt xidmətləri ümumiyyətlə vahid universal şriftdən istifadə edir. Şriftlərdə mətnin bəzədilməsi üçün göndərənin bütün incəlikləri olduğundan, bu həmişə yadda saxlanmalıdır müxtəlif ölçülərdə sonda alıcı monoton mətn kimi görünəcək. Bəs niyə bu qədər səy göstərməlisən?

9) Məktubun mətnində böyük və kiçik hərflərdən sui-istifadə etməməlisiniz.

Bütün hərflərin kiçik olduğu, hətta cümlənin əvvəlində və ya əksinə, bütün hərflərin BÖYÜK olduğu hərfləri oxumaq çətindir. Yadda saxlayın ki, İNTERNETDƏ BÖYÜK HƏRFLƏRLƏ YAZILAN VƏ BÖYÜK HƏRFLƏRDƏN İBARƏT OLAN MƏKTUB QIYYAT KİMİ QƏBUL EDİLİR və yalnız qışqırıq mənasını verir, başqa heç nə demək deyil.

10) Məktubun tonunda heç bir halda aqressivlik, əsəbilik xüsusiyyətləri olmamalıdır.

Məktubun mətnində söyüş və təhqir olmamalıdır. Balanslı və ağlabatan vəziyyətdə olarkən məktub yazmaq daha yaxşıdır. Yüngül oynaqlıq və uyğun yumor, əgər alıcı belə bir ünsiyyət tonunu dəstəkləyirsə və onu qiymətləndirə bilirsə, xoşdur.

11) Sonda həmişə həmsöhbətə mümkün istəkləri olan bir imza (ad, soyad, ləqəb, iş məktubları üçün vəzifə) qoymalısınız.

Arzulara daxildir: Hörmətlə, Minnətdarlıqla və s.

Qayda 8: E-poçtlara cavab verilməlidir.

Məktuba cavab vermək həmişə adətdir, ona görə də göndərənlərə qarşılıqlı diqqət və hörmət göstərmək üçün vaxt və fürsət tapmaq lazımdır.

Elektron poçt durğunluğa dözmür. Elektron poçtla işləmək, alıcının intizamından və təşkilatçılığından çox asılıdır. Bu, müntəzəm olaraq poçt qutunuza nəzarət etmək, daxil olan yazışmalarla tanış olmaq, onu öyrənmək, cavabları sistemləşdirmək və tərtib etməkdən ibarətdir.

Biri mühüm məqamlar vaxtında göndərilən cavabdır ki, bu da özlüyündə alıcıdan danışır müsbət tərəfi və onun məsuliyyət və maraq dərəcəsini xarakterizə edir.

E-poçt poçtalyonlar, avtomobillər, təyyarələr, qatarlar olan adi kağız poçt deyil. E-poçtlar saniyələr ərzində çatdırılır və göndərənlər tez cavab gözləyirlər. Elektron ünsiyyətdə tamamilə fərqli templər qəbul edilir, bunun "burada və indi" olduğunu söyləyə bilərik. Vaxtın gecikməsi müzakirə olunan mövzunun aktuallığını itirməsinə səbəb ola bilər.

Qayda 9: Məxfi məlumatı e-poçtla göndərməyin.

E-poçt, təəssüf ki, sındırıla bilər, tutula bilər. Və sonra e-poçtlarda yazılan parollar, nömrələr bank kartları, pin kodları və s. onlardan şəxsi maraqları üçün istifadə edə bilən üçüncü şəxslər üçün əlçatan ola bilər. Ona görə də bu cür məlumatlara e-poçtla etibar etmək olmaz.

Qayda 10. Şəxsi məktublardan məlumatları göndərənlərin razılığı olmadan dərc etməyin.

Başqasının məxfi məlumatlarına hörmət etməklə siz həm özünüzə, həm də məxfilik hüququnuza hörmət edirsiniz.

Qarşılıqlı vizual və eşitmə əlaqəsi olmadan elektron poçt vasitəsilə ünsiyyət etiket qaydalarına riayət etməyi tələb edir ki, bu da öz növbəsində insanlar arasında səriştəli və mədəni dialoqun qurulmasına kömək edir.

Məktubların birində Antuan Sent-Ekzüperi qeyd edirdi:

"Yazdıqlarımda məni axtarın."

Bu, çox münasib ifadədir, o cümlədən e-poçt vasitəsilə ünsiyyət zamanı yuxarıda qeyd olunan etiket prinsipləri ilə bağlı.

İstənilən təşkilatda məktublar gələn və gedən sənədlərin əksəriyyətini təşkil edir. Bu sənədlərin bir çox növləri var və onların hər biri üçün qeydiyyat üçün bir sıra qaydalar var. Məktublar idarəetmə sənədlərinin ən kütləvi növü olduğundan, onları necə düzgün yazmağı bilmək son dərəcə vacibdir.

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

Məktubların düzgün formatlaşdırılması bütün şirkətin uğurudur

İşgüzar (və ya rəsmi) məktublar şirkətin xarici strukturlarla əlaqə saxlamasına xidmət edən məktublardır. Üstəlik, təşkilatın rəhbəri ilə iş ortağı və ya müştəri arasında müəyyən şifahi razılıq əldə edildikdən sonra da etiket qaydaları bu razılaşmanın təsdiqini nəzərdə tutur. Bu da öz növbəsində artıq təminat sayıla bilər.

İş məktublarının növləri

1. İnformasiya xarakterli - bəzi məlumatları çatdırmaq üçün yaradılır.

Funksiyasına görə

1. Təşəbbüs - cavab tələb edən və cavab tələb etməyənlərə bölünür. Nümunələr: sorğu, şikayət, bildiriş, xatırlatma, .

2. Məktublar-cavablar.

Ünvan əsasında

1. Adi - bir qayda olaraq, yalnız bir alıcıya göndərilir.

2. Dairəvi - bir göndəricinin bir neçə alıcıya göndərdiyi göndərişlər.

Çıxış formasına görə

İş məktubunun strukturu

Yaxşı yazılmış iş məktubunun mətni aşağıdakılardan ibarətdir müraciət, giriş və əsas hissələr və nəticə.

Apellyasiya.

Bu, ünsiyyət məqsədləri üçün ən əhəmiyyətli hissədir. Beləliklə, düzgün seçilmiş ünvan forması sayəsində siz nəinki ünvanı alanın diqqətini cəlb edə, həm də gələcək ünsiyyət üçün ümumi ton təyin edə bilərsiniz. Məktub konkret bir şəxsə ünvanlanmadıqda, müraciət buraxıla bilər, digər hallarda standart dil düsturlarından istifadə etmək adətdir - məsələn, "Hörmətli Sergey İvanoviç!", "Cənab Hökumət sədri!". Müraciət sətrin ortasında yazılır.

Giriş hissəsi.

Məktubun əvvəlində onun tərtib edilməsinin səbəblərini və əsaslarını göstərmək lazımdır, tez-tez məlumatları üçüncü tərəf sənədlərinə və faktlarına keçidlərlə təsdiqləmək lazımdır. İstinadların göstərilməsinə ehtiyac yaranarsa, bu, aşağıdakı ardıcıllıqla edilməlidir: aktın adı, müəllif, tarix, Qeydiyyat nömrəsi, başlıq.

Əsas hissə.

Əsas hissədə məktubun əsas məqsədi göstərilir. Bu hissədə zəruri hadisələr ətraflı təsvir edilir, sübutlar verilir və ya vəziyyəti təhlil edilir.

Nəticə.

Yekun olaraq, sorğular, təkliflər, imtinalar və ya rəylər şəklində nəticə çıxarmaq adətdir. Ehtimal olunur ki, iş məktubu yalnız bir yekun hissədən ibarət ola bilər. Bir qayda olaraq, onlar standart ifadələrlə bitir - məsələn, "Mən gələcək əməkdaşlığa ümid edirəm", "İlə Ən xoş arzular". Nəzakət düsturu tələb olunan "imza" dan əvvəl qoyulur və mövqedən vergüllə ayrılır.

Müəllifi edərkən kimi aspektləri nəzərə almaq vacibdir:

• ünvan sahibi ilə tanışlıq dərəcəsi və münasibətlərin xarakteri;
• ünvan sahibinin ictimai mövqeyi və onun müəllifin mövqeyi ilə əlaqəsi;
• ünsiyyətin baş verdiyi vəziyyət - onun rəsmiliyi və ya qeyri-rəsmiliyi;
• müəyyən bir şirkətdə qəbul edilmiş etiket və normalar.

Məktub formatı nümunəsi:

GOST-a uyğun olaraq məktubların qeydiyyatı

Rəsmi məktublar mətnin ölçüsündən asılı olaraq A4 və ya A5 xüsusi blanklarda verilməlidir. Formalardan yalnız müəlliflər eyni vaxtda bir neçə şirkət olduqda istifadə edilməməsinə icazə verilir.

Məktub formalarına dair tələblər, həmçinin rekvizitlərin tərkibi və qeydiyyat qaydaları burada verilmişdir GOST R 6.30-2003 “Vahid Sənədləşdirmə Sistemləri. Vahid təşkilati və inzibati sənədlər sistemi. Sənədləşdirmə tələbləri.

Ümumiyyətlə, şirkətlər müstəqil blanklar hazırlamaq hüququna malikdirlər, çünki göstərilən GOST məsləhət xarakteri daşıyır, lakin onun müddəalarının həyata keçirilməsi təşkilatda sənədlərlə işləmək mədəniyyətinin yüksək olduğunu göstərir. Bəzi təşkilatlar üçün GOST R 6.30-2003 məcburidir: məsələn, federal orqanlar icra hakimiyyətləri həmişə bu standartı yoxlamalıdırlar.

01 - Rusiya Federasiyasının Dövlət gerbi;

02 - Rusiya Federasiyasının subyektinin gerbi;

03 - təşkilatın emblemi və ya əmtəə nişanı (xidmət nişanı);

04 - Təşkilat kodu;

05 - Hüquqi şəxsin əsas dövlət qeydiyyat nömrəsi (OGRN);

06 - Vergi ödəyicisinin eyniləşdirmə nömrəsi/qeydiyyat səbəbi kodu (VÖEN/KPP);

07 - Forma kodu;

08 - Şirkətin adı;

09 - Təşkilat haqqında arayış məlumatları;

10 - Sənəd növünün adı;

11 - Tarix;

12 - Qeydiyyat nömrəsi;

14 - tərtib və ya nəşr yeri;

15 - Ünvan;

16 - təsdiq möhürü;

17 - Görüntü imkanı;

18 - mətnin başlığı;

19 - Nəzarət nişanı;

20 - Sənədin mətni;

21 - ərizənin mövcudluğu haqqında işarə;

22 - İmza;

23 - Təsdiq qrafiki;

24 - Viza təsdiqi;

25 - Çap təəssüratı;

26 - surətin təsdiqi haqqında işarə;

27 - İfaçı haqqında qeyd;

28 - sənədin icrası və işə istiqamətləndirilməsi haqqında qeyd;

29 - Sənədin təşkilatda qəbulu haqqında qeyd;

30 - Elektron surətin identifikatoru.

GOST-a uyğun olaraq məktubun qeydiyyatı, nümunə:

Əlavə ilə məktubun formatlanması, nümunə:

İşgüzar yazışma qaydaları

İşgüzar yazışmalar istifadəni nəzərdə tutur rəsmi iş tərzi rabitə. Onun özəlliyi, iştirakçıların adətən olmasındadır hüquqi şəxslər, təşkilatda (və ya bir neçə təşkilatda) qəbul edilmiş kifayət qədər ciddi ünsiyyət qaydalarına riayət etməlidir.

üçün bir sıra tələblər var bu növ rabitə.

Təqdimatın standartlaşdırılması. Bu gün işgüzar yazışmalara xas olan bir çox terminlər, xüsusi ifadələr və düsturlar mövcuddur. Onların istifadəsi hazırlıq vaxtını əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilər və hazır dizaynlar müəyyən bir vəziyyətə uyğun şərtləri axtarmağa vaxt itirməməyə kömək edir. Standartlaşdırma istənilən mətnin qavranılmasını xeyli asanlaşdırır və bütün iş prosesini optimallaşdırır.

Neytral ton. Məktubların tərtibatında təmkin və sərtlik rəsmi ünsiyyətin normasıdır. Neytral ton ifadəli və ya emosional yüklü sözlərin demək olar ki, tam olmamasını nəzərdə tutur. Məlumat sırf rəsmi xarakter daşıyır, buna görə də mətndən, məsələn, kiçildici şəkilçi və ya şərikli sözləri çıxarmaq lazımdır. Emosional tonlar ola bilər, lakin onu neytral təqdimat tonunun arxasında gizlətməyə dəyər.

Tərkiblərin dəqiqliyi və birmənalılığı. Resipient ona ünvanlanan materialın mənasını aydın başa düşməli və şərh etməlidir. Mətnin düzgünlüyü, bir qayda olaraq, düzgün qurulmuş kompozisiya quruluşundan, məntiqi səhvlərin olmamasından birbaşa asılıdır. İş məktubu yaxşı düşünülmüş olmalıdır.

Qısalıq. Bu tələb sayəsində müəllif bütün sənədin həcmini əhəmiyyətli dərəcədə azalda biləcək. Təqdimatın yığcamlığı, ilk növbədə, nitq çoxluğunun istisna edilməsi, dil alətlərindən qənaətlə istifadə edilməsi, lazımsız təkrarların və əlavə məlumatların olmamasıdır.

Dil formullarının tətbiqi.İşgüzar yazışmalarda geniş istifadə olunan şablonlar onun tərkib hissəsidir. Beləliklə, hərəkətə keçmək üçün tez-tez düsturlardan istifadə olunur: "Sizdən məsələni nəzərdən keçirməyinizi xahiş edirik ...", "Razılığımızı təsdiqləmək üçün ...". Çox vaxt dil formulları mətnin hüquqi cəhətdən əhəmiyyətli elementləridir, onsuz lazımi gücə malik olmayacaqdır. Məsələn: "Biz pulun geri qaytarılmasına zəmanət veririk Pul məbləğində...”,” Tapşırıqın icrasına nəzarət...”.

Terminlərin, leksik və qrafik abbreviaturaların istifadəsi. Yazışmalarda terminlərdən istifadə etməklə müəllif mətnin birmənalı başa düşülməsinə nail ola bilir ki, bu da son dərəcə vacib xüsusiyyətdir. işgüzar ünsiyyət. İdarəetmə sənədlərinin təminatı sahəsində istifadə edilə bilən və edilməli olan terminologiya GOST R 51141-98 “Ofis işi və arxivləşdirmə” ilə tənzimlənir. Şərtlər və anlayışlar"

Sadə ümumi cümlələrin üstünlük təşkil etməsi. Formal ünsiyyət, bir qayda olaraq, sadə ümumi bir və ya iki hissəli cümlələrin istifadəsinə əsaslanır ki, bu da mətnin qavranılması prosesini xeyli asanlaşdırır.

İş məktubu xatırlatma

Kağız	Kağız üzərində çap edilməlidir ağ rəng və ya digər açıq rənglər. Vərəq formatı - A4 (210 x 297 mm) və ya A5 (148 x 210 mm).
sahələr	Vərəqdə ən azı aşağıdakı sahələr olmalıdır: 20 mm - sol; 10 mm - sağ; 20 mm - üst; 20 mm - aşağı.
tarix	Məktubun tarixi onun imzalandığı tarixdir. Ərəb rəqəmləri ilə ardıcıllıqla tərtib edilir: gün, ay, il. Məsələn, "10.02.2017". Tarixi formatlaşdırmağın şifahi-rəqəm üsuluna da icazə verilir. Məsələn, "10 fevral 2017-ci il"
gedən nömrə	Çıxan nömrə sıra nömrəsindən ibarətdir, onu indekslə əlavə etmək olar. İki və ya daha çox şöbənin birgə tərtib etdiyi sənəd nömrəsi bu şöbələrin hər birinin hərfinin kəsik işarəsi ilə ayrılmış qeydiyyat nömrələrindən ibarətdir.
Təyinat	Ünvan həm şirkət, həm də onun ola bilər struktur bölmələri və ya fərdi işçilər. Bunu xatırlamaq vacibdir son hal baş hərflər həmişə soyaddan əvvəl göstərilir. Alıcı şirkətin adı həmişə göstərilir nominativ hal. Qaydalara görə, dörddən artıq alıcıya ünvanlanmamalıdır. Həmçinin, bu atribut poçt ünvanını ehtiva edə bilər və əvvəlcə təşkilatın adı, sonra isə poçt ünvanı göstərilir.
Məktubun mətni	Mətnin özü cədvəl, mətn və ya bir neçə strukturun birləşməsi kimi formatlana bilər. Cədvəlləri tərtib edərkən nominativ halda sütunları və sətirləri isimlərlə çağırmaq vacibdir. Cədvəl növbəti səhifədə davam edərsə, onun üzərində də sütunlar və sətirlər nömrələnir. Mətn iki hissədən ibarət olmalıdır: məktubun yazılmasının səbəbləri/məqsədləri/əsasları və nəticə/təkliflər/tövsiyələr. Həmçinin, mətndə yalnız bir yekun hissə ola bilər - məsələn, izahatsız sorğu. Məktubda digər təşkilatların aktlarına istinad edilirsə, onların təfərrüatlarını göstərin: sənədin adı, təşkilatın adı, tarixi, qeydiyyat nömrəsi və adı.
Ərizə	Əlavə ilə iş məktubu aşağıdakı kimi formatlaşdırılır: Tətbiq: 2 litr üçün. 2 nüsxədə. Ərizə mətndə göstərilməyibsə, onun adı, vərəqlərin və nüsxələrin sayı göstərilməlidir. Misal üçün: Əlavə: 3 litrlik alqı-satqı müqaviləsi. 2 nüsxədə. Əlavəsi olan bir sənəd əlavə edilirsə, işarə aşağıdakı kimi aparılır: Əlavə: 12.10.2017-ci il tarixli 03-2/923 saylı FSS məktubu və onun əlavəsi, cəmi 7 vərəq.
İmza	İmza məktubu imzalayan işçinin vəzifəsinin və bu imzanın stenoqramının göstərilməsini nəzərdə tutur. Bir neçə işçi imza atırsa, imzalar tutduğu vəzifəyə uyğun ardıcıllıqla düzülür. Yazılar bərabərdirsə, imzalar eyni səviyyədə olmalıdır.
Möhür	Möhür maliyyə vəsaitləri ilə bağlı sənədlərdə və ya həqiqi imzanın yoxlanılmasını nəzərdə tutan digər sənədlərdə vəzifəli şəxslərin imzalarının həqiqiliyini təsdiq edir.
icraçı	Lazım gələrsə, ifaçının baş hərflərini və soyadını və telefon nömrəsini göstərin. Adətən işarə son vərəqin ön və ya arxa tərəfində sol alt küncdə yerləşdirilir.

Bu gün hər hansı bir şirkətdə həm fiziki şəxslərin, həm də bütöv şöbələrin fəaliyyəti ilə bağlı tamamilə fərqli məsələlərlə bağlı iş məktubları tərtib edilir. Məktubların mövzusu sorğu, bildiriş, razılaşma, iddia, ləğvetmə, dəyişiklik və s. ola bilər. Eyni zamanda, qaydalar ədəb hər hansı bir sənədin yuxarıda göstərilən bütün tələblərə uyğun olaraq icra ediləcəyini güman etmək. Bunun sayəsində məktub (hansı formada göndərilsə də) hər bir işçinin və bütövlükdə şirkət rəhbərliyinin işində təsirli vasitəyə çevriləcək.

Özünüzü sınayın

1. Hansı hərf dairəvi adlanır?

• Bir ünvançı tərəfindən bir neçə ünvana göndərilən məktub
• Bir ünvançı tərəfindən bir ünvana göndərilən məktub
• Bir sıra səbəblərə görə göndərilməmiş məktub

2. İş məktubuna əlavə necə düzgün formatlaşdırılır?

• Tətbiq: 2 litr üçün. 2 nüsxədə.
• Əlavə 2 vərəqdə 2 nüsxədə
• İki nüsxədə iki ərizə vərəqi

3. İş məktubunun hazırlanması və tərtib edilməsi neçə mərhələdən ibarətdir?

4. İşgüzar yazışmalarda neytral ton tələbi nə deməkdir?

• Terminlərin, leksik və qrafik abbreviaturaların istifadəsi
• Məktubda ifadəli və ya emosional rəngli sözlərin demək olar ki, tam olmaması
• Şablonlardan geniş istifadə

5. İş məktubu hansı hissələrdən ibarətdir?

• Ünvan, giriş və əsas hissələr, nəticə
• əsas hissə, nəticə
• Apellyasiya, nəticə

E-poçtu necə düzgün yazmaq olar

Hər gün onlarla məktub alıram və onlara cavab verirəm. Buna görə belə bir nəticəyə gələ bilərəm ki, bir neçə sadə qayda çoxları üçün çox faydalı olacaq və e-poçtu necə düzgün yazmağı başa düşməyə kömək edəcək.

Şəxsi və işgüzar yazışmalar üçün ayrıca poçt qutuları hazırlayın. Əks təqdirdə, gec-tez qarşı tərəfinizi və ya iş həmkarınızı göndərəcəksiniz Şəxsi məlumat paylaşmaq nəzərdə tutulmamışdı.

Gündə ən azı iki dəfə biznes e-poçtunuzu yoxlayın. Bəzən tez cavab tələb edən bir e-poçt yazacaqsınız və cavab olaraq "susmaq". Vaxtınız varsa, dərhal cavab verin. Ola bilsin ki, səndən gözlənilir vacib məlumat və yaxşı olacaqsınız - oxunmamış məktubların böyük bir "yığınlığı" olmayacaq.

"Kimə" sahəsinə daxil edilmiş ünvançı məktuba cavab verir. Ünvan sahibi "Kopyala" sahəsində göstərilibsə, adətən cavab vermirlər, məktub məlumat üçün göndərilib.

Həmişə "Mövzu" sahəsini doldurun. Yaxşı, bu çox vacibdir. İnsanlar mövzu ilə bağlı ilkin qiymətləndirmə aparırlar - e-poçtu oxumağa və ya dərhal silməyə dəyər. Əgər ünvan alıcıya məlum deyilsə, o zaman mövzu məktubu oxumağa maraq oyatmalıdır. Beləliklə, qayda - mövzu təxminən 3-4 sözdən ibarət olmalı, cəlbedici olmalı və məktubun məzmununu əks etdirməlidir. pis nümunələr mövzular: "sual", "məktub", "təcili".

E-poçtun mətnini necə yazmaq olar

Məktubunuzu təbriklə başlayın. İşgüzar yazışmalar üçün "Salam, hörmətli cənab Zalikhvatsky" və ya "Axşamınız xeyir, əziz Alena İqorevna" sizə lazım olan şeydir. Mesajı ənənəvi “Hörmətlə,...” ilə bitirmək olar.

Ünvan sahibi ilə tanış deyilsinizsə, müraciətinizin məqsədini göstərin (“... Mən sizin reklam orada, bir şey almaqda maraqlısınız, təklif edə bilərəm ... ").

Özünüz və başqaları üçün vaxta qənaət edin - qısaca yazın, lakin ağlabatan sitatlardan istifadə edərək e-poçtdakı bütün suallara cavab verin. Uzun sitatları qısaldın, tərk edin Əsas fikir, cavabınız sitatdan çox qısa olmamalıdır. Tam sitat gətirərkən mətniniz məktubun əvvəlində olmalıdır.

Mətn uzun bir "vərəq" olmamalıdır. Məlumatın daha yaxşı qavranılması üçün mesajınızın hər bir mövzusunu boş sətirlə ayırın (onlar paraqraf rolunu oynayır).

Məktuba kiçik detallar daxil etməyin - mətndəki şərhləri olan faydalı materiallara əlavələr və ya keçidlər bunun üçün xidmət edir. Əgər əlavə edilmiş arxivləşdirilmiş rar və ya zip faylı göndərmək lazımdırsa, bu barədə mesajın mətnində xəbərdar edin (onlar bunun virus olduğunu düşünməsinlər).

E-poçta imza qoymaq məcburidir - maksimum 4-6 sətir. Bu, şübhəsiz ki, adınızı (əgər bu şəkildə müraciət etmək istəyirsinizsə, ata adınız) və soyadınızı ehtiva etməlidir və siz həmçinin vəzifəni, şirkətin adını və veb saytını, əlaqə telefon nömrəsini, e-poçt ünvanını və sizinlə əlaqə qurmağın digər yollarını göstərə bilərsiniz.

E-poçt imza nümunəsi:

Hörmətlə,

Evgeniya Stripe

[email protected]

Son e-poçt yoxlanışı

Mesaj nə qədər vacibdirsə, yoxlamaya bir o qədər çox vaxt ayırırıq - orfoqrafiya və durğu işarələri səhvlərinin olmaması, ifadələrin dəqiqliyi və aydınlığı, mətnin məntiqi quruluşu.

Biz nəzarət edirik - cümlələrin başlanğıcı və xüsusi adlar böyük hərflə gəlir, sözlər arasında boşluqlar tələb olunur. Ekspressivlik vermək üçün böyük hərflərdən və durğu işarələrindən sui-istifadə etmək pis təəssürat yaradır (məsələn, TƏCİLİ.). Çoxları bu çatışmazlıqların olması ilə mənfi izin dərəcəsini düzgün qiymətləndirmirlər.

Və nəhayət, nəyin daha sərfəli olduğunu qiymətləndirin və vaxtınıza qənaət edin: əlavə telefon zəngi etmək və bəzi məsələlər daha tez həll ediləcək və ya qarşılıqlı əlaqəni sənədləşdirmək üçün uzun müddət e-poçt yazmaq.

Evgeniya Stripe

** HÜQUQİ YARDIMA ehtiyacınız varsa, indi onlayn məsləhət alın.

Bu məqaləni əlavə etdiyiniz üçün təşəkkür edirik:

ədəb-ərkan şöbəsinin müdiri

İmza məktubun ayrılmaz hissəsidir və minlərlə dəfə göndərilən eyni baytların mənasız dəsti deyil. Məktubun kimdən olduğunu göstərmək üçün deyil (bu artıq poçtda görünür), mətndə semantik nöqtə qoymaq üçün yazılır. Sürətli yazışmalarda, salamların təkrarlanmadığı kimi, fərdi məktublarda imzalar ümumiyyətlə qoyulmur.

Göndərən haqqında məlumat məktubun ayrıca bir sahəsindədir, poçt göndərən onu düzgün şərh edə bilər. Xüsusi panel rahat şəkildə göndərici haqqında məlumatları, o cümlədən həm mövqeyini, həm də məlumatları göstərir mobil telefon, və ICQ nömrəsi.

Mükəmməlliyə nail olmaq üçün nə etmək olar? Avtoimzada yalnız adı və digər əlaqə məlumatlarının tapıla biləcəyi saytı tərk edərək səs-küyü minimuma endirin. Və uyğun olduğu hallarda imzanı düzəltməyi unutmayın.

İlya Birman, artgorbunov.ru

Ana səhifə > Özümüz öyrənirik və edirik > Düzgün yazırıq, cavablandırırıq, e-poçtları yönləndiririk

06/12/2011 // Sergey

Bu yazını oxuduqdan sonra siz internetdə biznesinizi daha effektiv inkişaf etdirə, namizədləriniz, partnyorlarınız və sadəcə tanışlarınızla elektron poçt yazışmalarından istifadə edə biləcəksiniz. Yaxşı yazılmış mesajlar sizi ciddi insan və sahibkar kimi təqdim edəcək.

Mind tərəfindən müşayiət olunan sabunla tanış olun.

2003-cü ildə biznesimi inkişaf etdirmək üçün internetdən istifadə etməyə başladım. Sahibkarlara dəstək sistemində keçirilən görüşlərin birində İnternet ticarəti üçün xidmətlərin inkişafı ilə məşğul olan bir iş adamı bütün İnternet yönümlü inkişafı başa düşməyə kömək edəcək bir kitabı tövsiyə etdi: - Müstəqil biznesini inkişaf etdirmək üçün İnternetdən necə istifadə etməli.

İnternetdə təbliğat yolu ilə gedən hər kəs e-poçtdan (sabun, e-mail sözündən) istifadə etməyə məcbur olur. Yazışanların çoxu düşünür ki, əgər qarşınızda əsl həmsöhbət yoxdursa, hər şeyi mənim gördüyüm, oxuduğum prinsiplə yaza bilərsiniz. Bu, böyük yanlış fikirdir. E-poçt mesajınız, əksər hallarda, mesajda etdiyiniz kimi, həmsöhbətinizi sizə xəbər verəcək və təqdim edəcək, bundan sonra Impact üçün ikinci şans olmayacaq.

Buna görə də hörmət qazanmağınıza, işgüzar və işgüzar nüfuzunuzu artırmağınıza kömək edəcək qaydaları laqeyd yanaşmayın. Bu, sizə daha çox Müştəri və satış qazandıracaq ki, bu da gəlirinizə və biznesinizin böyüməsinə müsbət təsir edəcək.

Öz riskinizlə bu qaydaları laqeyd edə bilərsiniz. Əksər iş adamları onları norma kimi qəbul edirdi. Əgər iş adamları ilə işləmək istəyirsinizsə, onların qaydaları ilə oynayın. Yox. bu Səndən asılıdır.

Vince Imery "İnternetdə necə biznes qurmaq olar" ikinci nəşri.

Kitabın bir neçə təkrar nəşri var və orada yazılanların çoxu artıq Sahibkarlar üçün mümkün deyil, çünki İnternet və texnologiya çox irəli gedib.

Bununla belə, əsaslar dəyişməz qaldı. İnternetin və elektron poçtun təcrübəli istifadəçiləri üçün 2000-2005-ci illərdə İnternetin bəzi xüsusiyyətlərini qeyd etmək gülməli görünə bilər.

Alternativ kommunikasiya mənbələrindən istifadə edilib-edilməməsindən asılı olmayaraq, video poçt, səsli poçt... "sabun" üzərində mətn formatında məktublar əksər hallarda İnternetdən istifadə edərək bizneslə məşğul olan insanlar arasında əsas ünsiyyət vasitəsi olub, var və olacaq.

Bu məqalənin məqsədi keçmişdə necə olduğunu müzakirə etmək deyil, indiki dövrdə e-poçtla necə işləməyi və ünsiyyət və Biznesdə daha çox fayda əldə etməyi xatırlamaqdır.

Xatırlayırıq, öyrənirik, tətbiq edirik.

Vince İmeri “İnternetdə necə biznes qurmaq olar” kitabında tövsiyə edir: E-poçt İstifadəçisinin On Əmri

Bu sadə qaydaları öyrənin. və e-poçt yazma nümunələri, e-poçt etiketi.

İnternet 25 ildən artıqdır ki, mövcuddur. Hər hansı digər icma kimi, şəbəkə bu müddət ərzində müəyyən davranış qaydalarını işləyib hazırlayıb. Elektron poçtdan istifadə qaydaları kifayət qədər sadədir və poçtla ən azı iki-üç ay işləsəniz, onların sağlam düşüncənin təcəssümü olduğunu başa düşəcəksiniz.

İnternetdə davranış qaydalarına şəbəkə etiketi deyilir. İnternetin qayda pozanlarla mübarizə aparmaq üçün öz üsulları var, alovlanma və poçt hücumu kimi radikallardan tutmuş kobud pozucuları cəzalandıran netiket, və xırda cinayətkarlar üçün bir sıra daha az sərt tədbirlərlə başa çatır. Netiket qaydalarını pozmaqla siz müştəriləri itirmək, pis reputasiya qazanmaq, poçt siyahılarından silinmək, texniki yardım və məsləhətlərdən məhrum olmaq riskini daşıyırsınız.

Şirkətinizin İnternetdəki uğuru sadə etiket qaydalarına riayət etməklə birbaşa bağlıdır. Aşağıda sadalananlar ən çox ondur mühüm qaydalar, e-poçtla işləyərkən riayət etməlisiniz.

1. "zibil" göndərməyin

Spam (istənilməyən reklam mesajlarının göndərilməsi - zibil) termini Böyük Britaniyada Monty Python (Monty Pyton) komiks truppasının məşhur eskizindən yaranıb. Eskizin süjeti ondan ibarətdir ki, yeməklərin xarakterindən və ziyarətçilərin istəyindən asılı olmayaraq, restoranlardan birinin menyusundakı bütün yeməklərə Spam qiyməsi daxildir.

Heç bir halda tanıtım materiallarınızı sizdən xahiş etməyən insanlara göndərməyin. Unutmayın ki, bəzi istifadəçilər internetdə aldıqları mesajlar üçün pul ödəməlidirlər. İnternet vasitəsilə gözlənilmədən belə qiymə alan istifadəçi özünü telefon zəngi ilə nahar süfrəsini qoparıb (ödənişi onun hesabına) və açıq-aşkar ehtiyacı olmayan bir şeyi almağı təklif etdiyin adam kimi hiss edir.

Zibil göndərərkən alovlu və e-poçt hücumunun hədəfi olmağa hazır olmalısınız. Faksınız qəzəbli mesajlar axını ilə bloklanacaq və telefon xətləri daim məşğuldur (telefon daim eyni nömrəni yığmaq üçün proqramlaşdırıla bilər - "avtomatik təkrar yığım" rejimi). Potensial müştərilər sizinlə əlaqə saxlaya bilməyəcək, daimi müştərilər üz döndərəcək, şirkətinizə telekonfranslara giriş qadağan ediləcək, hətta ola bilər ki, provayderiniz İnternetə çıxışınızı qadağan edəcək.

Əgər siz bir reklama bənzəyən bir növ e-poçt göndərmək niyyətindəsinizsə, onu yalnız sizdən belə göndərməyi xahiş edən istifadəçilərə göndərin.

Əgər bir şirkət adından məktub yazırsanız, tonunuza diqqət yetirin və hay-küy salmayın. Əgər kimsə bizimlə mübahisə etmək istəsə, davanı dəstəkləmə. Bu qayda üçün heç bir istisna yoxdur. Nöqtə.

At telefon danışığı həmsöhbət üzünüzü görmür, amma əhvalınızı yaxşı başa düşür. Niyə? Çünki telin o biri ucunda olan insan sizin intonasiyalarınızı eşidir. Elektron poçt mətni təşkil edən sözlərin intonasiyasını çatdırmır və bu, çox vaxt hər cür anlaşılmazlıqlara və münaqişələrə səbəb olur.Siz mesajınızın tonuna və yazılı intonasiyasına diqqət yetirməlisiniz.

Kompüter Savadlılığı Kitabxanasında təcrübəli bir proqramçı davamlı olaraq mağaza menecerlərinə necə istifadə etmək barədə təlimatlar göndərirdi proqram təminatı. O, bu təlimatların dəqiqliyi və qısalığı ilə seçildiyini söylədi. Bununla belə, alıcılar onları nəzakətsiz və hətta təhqiredici hesab etdilər. Onlardan biri bu mövzuda bir proqramçı ilə söhbət etdi, nəticədə onun göndərdiyi təlimatların növbəti hissəsində belə xeyirxah ol sözləri göründü.

Əla ifadə! O, təlimatı dostluq məsləhətinə çevirir. Mən də öz növbəmdə bütün liderlərə müraciət etmək istəyirəm: Belə mehriban olun, e-poçtlarınızın tonuna baxın və onları dostluq üslubunda saxlamağa çalışın. Elektron poçtla göndərilən sifarişlər həddən artıq sərt görünə bilər və tabeliyində olanların küsməsinə səbəb ola bilər. Sifarişlərinizi suallar və təkliflər şəklində formalaşdırmağa çalışın və nəticələrin nə olduğunu görün. Siz həmçinin daha düzgün səsin öz versiyasını tapa bilərsiniz (mehriban olmaq kimi bir şey).

Yalnız menecerlər deyil, bütün digər şəbəkə istifadəçiləri də məktublarının tonuna nəzarət etməlidirlər. Mesajlarınızda sarkazmdan çəkinin - bu, e-poçtda qəbul edilmir. Vulqar sözlərdən istifadə etməyin - cavab olaraq onları eşitmək istəmirsinizsə. Unutmayın: yumorunuz səhv başa düşülə və ya səhv başa düşülə bilər. Məktubun tonunun alıcı ilə münasibətinizə uyğun olduğundan əmin olun. Rəhbərinizlə ən yaxşı dostunuzdan fərqli danışırsınız? E-poçtda da bu qaydaya əməl edin.

Pis xəbərləri çatdırmaq üçün e-poçtdan istifadə etməyin. Bunu şəxsən etmək daha yaxşıdır. Pis xəbərlərlə e-poçt göndərmək gözlənilməz nəticələrə səbəb ola bilər. Siz bu mesajları çox qorxunc hesab etməyə bilərsiniz, lakin alıcılar onları tamamilə fərqli şəkildə qəbul edə bilər. Bu, xüsusilə lider olduğunuz və tabeçiliyinizə belə bir mesaj göndərdiyiniz zaman doğrudur. Sonuncu mesajınızı təhdid kimi qəbul edə bilər və nəticədə bir çox tamamilə gözlənilməz problemlərlə qarşılaşacaqsınız.

Məsləhətimi qəbul edin və daim özünüzdən soruşun Bu mesajı alan şəxs necə hiss edəcək? Nəyin yaxşı olduğuna əmin deyilsinizsə, onu göndərməmək daha yaxşıdır. Bu şəxslə telefonla və ya şəxsən danışmağa çalışın. Kimisə tənqid etmək və ya şəxsi məsələləri müzakirə etmək istədiyiniz zaman nəticələrini xüsusilə diqqətlə düşünün.

Göndərdiyiniz hər bir e-poçtu şirkətinizin media üçün press-reliz kimi düşünməyə çalışın. Bəlkə də bu, karyeranıza müsbət təkan verəcək. Özünüz haqqında müsbət rəy yaratmaq üçün (e-poçt vəziyyətində bu, müsbət cavablar almaq deməkdir), xoş mesajlar göndərin.

Digər mədəniyyətlərin nümayəndələri ilə ünsiyyət qurarsanız, bu xüsusilə vacibdir. Sarkazm və yumor adətən ölkələr və xalqlar arasında sərhədləri keçə bilmir. Ünvanınızın yaşadığı ölkədə qəbul edilmiş adətləri rəhbər tutun. Məsələn, bir yaponla yazışarkən narazılığınızı açıq şəkildə ifadə etməməli və ya qəti şəkildə yox deməməlisiniz - çox kobud insan təəssüratı yaradacaqsınız.

Və serialdan son məsləhət belə xeyirxah olun. mesajınızı göndərməzdən əvvəl onu diqqətlə yenidən oxuyun və yanlış şərh oluna biləcək ifadələri tapmağa çalışın. Özünüzdən soruşun: "Mən şəxsən bu adama eyni şeyi deyə bilərəmmi?" Şəxsən mən bunu vərdişimə çevirmişəm və bununla da özümü bir çox bəlalardan, anlaşılmazlıqlardan xilas etmişəm.

E-poçt HƏMİSİNİN BÖYÜK HƏRFLƏRİ ALICILAR TƏRƏFİNDƏN HƏMİYYƏTLİ QIYYAT KİMİ QƏBUL EDİLİR. Çoxlarının xoşuna gəlmir! Bundan əlavə, reklam qanunlarını öyrənən tələbə bilir ki, böyük hərflərlə yazılmış mətn kiçik hərflə yazılmış eyni mətndən daha az oxunur. Mesajınızın oxunmasını istəyirsinizsə, qışqırmaqdan çəkinin.

İnternetdə belə bir deyim var: Söhbət ucuzdur, amma ötürmə qabiliyyəti bahadır. Şəbəkə ötürmə qabiliyyəti - yəni. zaman vahidi üçün rabitə kanalı ilə ötürülə bilən məlumatların miqdarı məhduddur. Yararsız və ya həddindən artıq uzun mesajların ötürülməsi rabitə kanallarının ötürmə qabiliyyətinin azalmasına gətirib çıxarır və bütün digər məlumatların ötürülməsini ləngidir. Yararsız mesajlar başqa bir məhdud resursa başa gəlir - vaxt. onların işlənməsi və oxunmasına gedir. Buna görə də unutmayın: yalnız zəruri olan mesajları göndərin.

Qısa mesajlar göndərin. Qısa cümlələr qurun. Ən gözəl söz? Ən qısa! - Anatole France (D. Hammetin ötürülməsində).

7. Mövzu ilə bağlı aydın olun

Bir çox hallarda ən çox mühüm element mesajınız Mövzu: (Mövzu) sətiri olacaq. Bu sətirdə olan məlumatlara əsasən, mesajı alan şəxs onu oxuyub-oxumayacağına qərar verir.

Mövzu sətrində alıcınızın bütün mesajı tam oxuduğundan əmin olmasının səbəbini aydın şəkildə göstərməlisiniz. Səbəbini qısa və aydın şəkildə ifadə edin. Mətn Salam! - uğursuz yaradıcılıq nümunəsi. Yaxşı bir nümunə, şənbə günü Malta Şahini ilə bağlı görüşdür.

Nəzərə alın ki, bir çox istifadəçi mövzu sətrində olan məlumatlara əsasən mesajları çeşidləyən e-poçt proqramları ilə işləyir. Layihənizin və ya şirkətinizin adını oraya qoymaqla, mesajın müvafiq poçt qutusuna daxil olması və kimsə onu həqiqətən oxuyacaq ehtimalını artırırsınız.

Unutmayın ki, e-poçtda yazdığınız hər şey kopyalana və xəbər qruplarına göndərilə, mediada dərc oluna və rəqiblərinizə göndərilə bilər (və ya müdirinizə göndərilə bilər). E-poçtda heç bir sirri açmayın!

Qəbul edilmiş mesajı başqa istifadəçiyə yönləndirməzdən əvvəl onun müəllifindən icazə istəməyinizə əmin olun. Əgər onun hərəkətinizdən inciməsi və ya onun məlumatların məxfilik hüququnu pozduğunuzu düşünməsi üçün ən kiçik bir şans varsa, bu mesajı yaymaq fikrindən imtina edin.

10. Cavab verməzdən əvvəl iki dəfə düşünün.

Sizi qəzəbləndirən bir mesaj alsanız, cavabınızı göndərməzdən əvvəl onu diqqətlə oxuyun. Ola bilsin ki, göndərənin ağlında sizin düşündüyünüzdən tamamilə fərqli bir şey olub. Heç bir halda sizi tarazlığı pozan hər hansı bir məktubu qalmaqal yaratmaq niyyəti kimi qəbul etməməlisiniz. Ola bilsin ki, məktub sadəcə bədbəxt zarafat və ya qeyri-dəqiq ifadə olub.

Mark Gibbs, Naviqasiya kitabı internet deyir ki, bir dəfə bir qadın ona elektron poçtuna “Məktubunuz məni qəzəbləndirdi” yazanda qəzəblənib. Gibbsin dediyinə görə, o, ona zəng edib və pis əsgəri danlayan generalın tonunda soruşub: “Nə cəhənnəmdən qəzəblənirsən? Növbəti on dəqiqə ərzində, Gibbsin dediyinə görə, o, yöndəmsiz şəkildə üzr istəməli olub. Məlum oldu ki, o, səhvən yenidən göndəriləni (yenidən göndəriləni) incimiş (qəzəblənmiş) kimi qəbul edib.

ÇOX ƏHƏMİYYƏTLİ: İmza faylınızı dərhal yaradın!

Xəbər qrupuna göndərilən hər hansı e-poçt və ya mesajın ən sonundakı standart məlumat bloku imza faylı (və ya sadəcə imza) adlanır. Əgər siz mesajlarınızı imzasız göndərirsinizsə, onda onların hər biri ucadan qışqıracaq: MƏNİ YAŞIL YENİ KİTAB GÖNDƏRİR! Üstəlik, imzanız yoxdursa, İnternetdə ən təsirli marketinq üsullarından birini əldən vermiş olursunuz.

Əgər siz hələ də imza faylınızı inkişaf etdirməmisinizsə, bunu indi edin və aşağıdakı təlimatlara əməl edin.

Nə etməli budur. Poçt və telekonfrans proqramınız hər dəfə e-poçtla göndərilən hər mesajı avtomatik daxil edəcək və bitirəcək standart imza faylı yaratmağa imkan verdi. İmza faylı şirkətiniz tərəfindən göndəriləcək bütün mesajlara və konfranslarda mövcud olacaq bütün mesajlarınıza daxil ediləcək. Sizinlə elektron poçtla əlaqə saxlayan şirkətinizin bütün real və potensial müştəriləri daim bütün məktublarda əməkdaşlarınızın imzalarını görəcəklər. Bu başlıqlar reklam strategiyasının kiçik, lakin uzaq elementləri kimi qəbul edilməlidir. Bu elementlər ən perspektivli müştərilərə - artıq elektron əlaqəyə girdiyiniz insanlara çatır.

Siz şirkətinizin bütün işçilər üçün vahid imza standartı yaradıb-yaratmayacağına və ya işçilərə yaradıcı olmağa və fərdi imza faylları yaratmağa icazə verəcəyinizə qərar verməlisiniz. Burada bir neçə sadə qaydalara əməl edilməlidir.

Sətirlərin sayı. İmzanız neçə sətir olmalıdır? Həddindən artıq məlumat bir çox insanı bezdirir, imzanızı qısa saxlayın. Ən yaxşı variant- 6 sətirdən çox olmamalıdır. Bəzi e-poçt proqramları 8 sətirdən uzun olan imzaları avtomatik olaraq kəsəcək. İmzamız 10 sətirdən ibarətdirsə, bundan əziyyət çəkə bilərsiniz.

İpin uzunluğu. 80 simvoldan çox bütün sətirləri, bəziləri isə daha qısa sətirləri kəsən məktublar var. Uzun sətirləri mənasız simvollar toplusuna çevirən proqramlar da var. Hər imza xəttində 70-dən çox simvol yoxdursa, siz imzanızı elektron qayçıdan qoruya bilərsiniz.

Məzmun. İmza faylınıza hansı məlumatlar daxil edilməlidir? Dörd əsas element. 1. Adınız və soyadınız 2. Şirkətinizin adı. 3. Vəzifəniz 4. Əlaqə məlumatı (sizinlə necə əlaqə saxlaya bilərəm). Ad və soyadınız birinci, sonra isə (təəccüblənməyin) e-poçt ünvanınız gəlməlidir. Bəzi e-poçt proqramları gələn mesajların ən əvvəlində yerləşdirilmiş başlıqları kəsir, ona görə də e-poçt ünvanınızı imzanızda təkrarlamasanız, e-poçtunuzun alıcısı cavabı hara göndərəcəyini bilməyəcək.

Arent For vəkil Lewis Rose-un nümunə imza faylına nəzər salın. Rose kifayət qədər çox məlumatı cəmi altı sətirə sığdıra bildi. ESP istisna olmaqla, bütün rabitə üsulları sadalanır.

E-poçtu necə tez və pulsuz qeydiyyatdan keçirmək olar?

Elektron poçt internet istifadəçiləri arasında məktublar və fayl mübadiləsi aparmağa imkan verir. Onun iş prinsipi adi poçta bənzəyir. Əvvəlcə bir çoxu pulsuz olan hər hansı bir poçt xidmətində e-poçt ünvanını qeydiyyatdan keçirməlisiniz. Sonra ünvanınıza məktublar göndərə və mesajlar ala bilərsiniz.

E-poçt ünvanı belə görünür:

User_name@mail_service_address.domain_zon

Məsələn, mənim e-poçtum belə görünür: [email protected] Newmail.ru pulsuz poçt xidmətində açılır.

E-poçt Qeydiyyatı

Elektron poçtu qeydiyyatdan keçirmək üçün istənilən e-poçt xidmətinə daxil olub qısa formanı doldurmaq lazımdır. Adətən, sizdən ad və soyad, istədiyiniz istifadəçi adı, poçt qutusu üçün parol, ad günü, təhlükəsizlik sualının cavabını göstərməyi tələb edir. son məlumat parolunuzu unutduğunuz və onu bərpa etməyə çalışdığınız zaman tələb olunur.

Pulsuz e-poçtun qeydiyyatı üçün populyar xidmətlər:

Mail.ru xidmətinin nümunəsindən istifadə edərək e-poçtun qeydiyyatı prosesini daha ətraflı nəzərdən keçirək

1. Mail.ru saytına gedirik və solda, giriş və şifrə daxil etmək üçün formanın yanında "Poçt əldə et" bağlantısını tapırıq.
2. Yeni bir poçt qutusunun qeydiyyatı üçün bir forma görəcəksiniz. Bunun bir nümunəsi aşağıdadır. Daha aydın olması üçün bütün sahələri doldurmuşuq. Nəzərə alın ki, parol daxil edərkən simvollar ulduz kimi göstərilir - bu, qəsdən edilir ki, kənar şəxslər daxil etdiyiniz parola casusluq edə bilməsinlər.
3. Bütün sahələri doldurduqdan sonra "Qeydiyyatdan keç" düyməsini sıxın və poçt qutusu yaradılacaq.
4. Bizim nümunəmizdə istifadəçi ünvanı olan bir poçt qutusu alacaq [email protected]
5. Unutmayın və ya daha yaxşısı, e-poçt ünvanınızı və şifrənizi yazın. Bu məlumatları yad şəxslərdən qorunan təhlükəsiz yerdə saxlayın.

Çox vaxt insanlar parol kimi 12345 və ya qwerty kimi sadə birləşmələrdən istifadə edirlər. Bu cür parollar hakerlər tərəfindən asanlıqla götürülür, buna görə poçt qutunuz sındırıla bilər.

Şəxsi e-poçtunuzu daha yaxşı qorumaq üçün parol kimi rəqəmlər, böyük hərflər və hərflərin mürəkkəb birləşməsindən istifadə edin. böyük HƏRFLƏR 8-10 simvol uzunluğunda. Yaxşı parol nümunəsi: 3zyoBsg11P.

Parol yaratmaq üçün xüsusi pulsuz xidmətlərdən istifadə edə bilərsiniz, məsələn: Pasw.ru. Bu, uyğunlaşması çətin olan çox mürəkkəb birləşmələr yaratmağa imkan verir.

Güclü parolu necə tapmaq olar?

E-poçtdan parolu təxmin etməyi çətinləşdirəcək texnika və üsullar.

E-poçt Təhlükəsizliyi Təlimatları

E-poçt İmza

Salam bloqumun oxucuları!

Hamımız poçtdan istifadə edirik. Rus Postu ilə eyni poçtla deyil, elektron poçtla. Elektronika həyatımıza o qədər sıx inteqrasiya olunub ki, onsuz əllərsiz kimi görünür. Biz yalnız e-poçtdan istifadə edərək saytlarda qeydiyyatdan keçmirik, yalnız dostlar və qohumlarla ünsiyyət qurmuruq. Elektron poçtla pasport veririk, ondan istifadə edərək faylları yükləyirik, hətta elektron poçtla hesabat və imtahanlar veririk. Amma az adam məktubun necə yazıldığı və necə göründüyü ilə maraqlanır.

Hər zaman gmail.com e-poçtlarınızı imzalamaqdan yorulmadınızmı? Yandex.Mail kimi məktubun sonundakı imza - etibarlı mənbədən olan sürətli poçt və ya Mail və onlarda olan anlaşılmaz keçidlər gələn yandex məktublarında sizi narahat etmirmi? Fikirləşdim ki, məktublarımdakı imza da kiminsə gözünü ağrıdır, gmail e-poçtunda isə ümumiyyətlə yoxluğu və parametrlərə girib.

gmail e-poçt imzası

Google vəziyyətində, e-poçt ümumiyyətlə imzasız gəlir və siz həmişə hər məktuba imza əlavə etməli idiniz. Amma parametrlərə qalxdıqdan sonra imzanı harada qeyd edəcəyimi tapdım.

Düyməni bütün gedən hərflərin sonunda Added mövqeyinə keçirdim və mətni ora yazdım və formatladım. Mən bir e-poçt ünvanı və ən əsası saytımın ünvanını əlavə etdim! Və bəlkə bir şəkil çəkmək daha yaxşı olardı? Nə fikirləşirsən? Və məktub daha şən görünməyə başladı və ya daha çox quru deyil. Hörmətlə məktubdakı imza məktuba möhkəmlik və etibarlılıq verir. İmzanızda istədiyinizi itələməyə ehtiyac yoxdur. Adınızı və soyadınızı, həmçinin ata adınızı da daxil etməyi unutmayın. Vəzifəniz və ya telefon nömrəniz, vebsayt ünvanınız və ya səhifəniz sosial şəbəkələrdə. İmza 3-4 sətirdən çox olmasın.

Yeri gəlmişkən. Elektron poçtda imza mövzusundan və məktub yazmaqla bağlı bir neçə sözdən uzaqlaşacağam. Məsləhətim Elektron məktub yazarkən mütləq Mövzu sahəsini doldurun. Yəqin ki, gələn e-poçtları yoxlayarkən, baxıb mövzuya görə e-poçtları oxumaq və ya silmək qərarına gələn tək mən deyiləm. Mövzu məni tutmasa, məktubu dərhal zibil qutusuna göndərirəm. Mövzu sətirini 3-4 sözdən (yaxşı və ya daha çox) yazın, lakin sual, təcili və ya mövzu deyil. Naməlum bir ünvandan gələn mövzuların bu cür başlıqları maraq doğurmur və dərhal qırıntılara uçur.

Məktubun əvvəlində alıcını salamladığınızdan və sonunda sağollaşdığınızdan əmin olun. Bu etiketdir və siz böyük bir artısınız.

Yandex e-poçt imzası

Yandex poçtunda, google-dan gələn poçtla müqayisədə, standart imza var. Amma o, özünü reklam edir. Pozğunluq! Parametrlərə gedirik və Göndərən Məlumatı elementini seçərək, gmail-dən e-poçtla eyni və ya təxminən eyni şeyi yazırıq.

Yoxlama haqqında da qeyd etmək istərdim. Səhvlər ümumiyyətlə pisdir, amma səhvlərdirsə iş məktubu, onda bu zaletdir! Səhvlər üçün e-poçtları yoxlayın və iki dəfə yoxlayın. Göndərməzdən əvvəl e-poçtları oxuyun. Böyük hərflərlə yazmayın, məsələn, DİQQƏT EDİN. . Səhvlərin olmaması, mətnin aydınlığı, məntiqi və düzgün qurulması - bu, səylərinizin uğurudur. Və sizi çox narahat edirsə, bəlkə zəng etmək daha yaxşıdır?

Qazancın inkişafında sizə oxuculara uğurlar!

E-poçt yazmaq kifayət qədər asandır, lakin izləmək istədiyiniz ümumi bir format var. Qeyri-rəsmi və rəsmi məktublar arasındakı fərqlərdən də xəbərdar olmalısınız. Bilməli olduğunuz şey budur.

Addımlar

1-ci hissə

Məktub yazma əsasları

E-poçt ünvanı yaradın. E-poçt ünvanınız yoxdursa, davam etməzdən əvvəl e-poçt xidməti təminatçılarından birində qeydiyyatdan keçməlisiniz. Xoşbəxtlikdən, pulsuz e-poçt ünvanı ala biləcəyiniz bir çox pulsuz e-poçt xidməti təminatçıları var. Onlardan ən populyarlarından bəziləri bunlardır:

• gmail
• isti poçt
• Yahoo poçtu

1. "Yaz" və ya "Yeni" düyməsini basın. Məktub yazmazdan əvvəl onun mətnini yazacağınız yeni boş mesaj qutusu açmalısınız. dəqiq yol istifadə etdiyiniz xidmətdən asılıdır, lakin adətən səhifənin yuxarı hissəsində "Yaz", "Yeni" və ya "Yeni Yazı" kimi bir şey deyən bir düymə olmalıdır.

   • Yeni yazının necə yaradılacağına tam əmin deyilsinizsə, daha ətraflı məlumat üçün xidmətinizin yardım səhifələrinə baxın.

2. Alıcının ünvanlarını sadalayın.Öz e-poçt ünvanınızı təqdim etməyinizə ehtiyac yoxdur, lakin e-poçt göndərmək niyyətində olduğunuz şəxsin və ya insanların e-poçt ünvanını təqdim etməlisiniz.

   • Boşluq adətən ünvanları ayırmaq üçün kifayətdir, lakin bəzi poçt xidmətləri ünvanları ayırmaq üçün vergül və ya digər durğu işarələri tələb edir. Bu halda, müvafiq təlimatlar poçt provayderinin özünün səhifəsində olmalıdır.
   • Kimə: sahəsinə əsas alıcının və ya alıcıların ünvanını daxil edin. Əsas alıcılar məktubun birbaşa ünvanlandığı və ya məktubun mətnində müraciət etdiyiniz şəxslərdir.
   • Qalan e-poçt ünvanlarını "Cc:" sahəsinə daxil edin. Bu "kopya" sahəsidir. Məktubda onun adı qeyd olunmayıbsa, lakin orada yazılanlardan xəbərdar olmalıdırsa, adətən “Cc:” sahəsində alıcı göstərilir.
   • E-poçt ünvanlarını gizlətmək üçün Bcc: sahəsindən istifadə edin. Məktubun alıcılarının onun göndərildiyi ünvanların siyahısını görməsini istəmirsinizsə, bu ünvanları “kor surət” sahəsində göstərə bilərsiniz.

3. Məlumatlı mövzu başlığı əlavə edin.İstənilən poçt xidməti “Mövzu” sahəsinə məktubun mövzusunu və ya başlığını daxil etməyə imkan verir.

   • Mövzu başlığı qısa olmalıdır, lakin alıcıya e-poçtun nə haqqında olduğu barədə fikir verməlidir.
     • Məsələn, bir dosta tipik bir məktubda sadəcə olaraq "Necəsən?" ifadəsi ola bilər. Bununla belə, məsələn, bir tapşırıq haqqında soruşsanız, mövzuda " kimi bir şey olmalıdır. Ev tapşırığı riyaziyyat”.
     • Eynilə, əgər siz rəhbərə və ya müəllimə sual verirsinizsə, mövzu hissəsində “Sual” və ya “Sual haqqında...” kimi bir şey yaza və sualın mövzusunu qısaca qeyd edə bilərsiniz.
   • Qeyd edək ki, mövzusu olmayan mesaj alıcının poçt qutusunda müvafiq "(mövzu yoxdur)" işarəsi ilə görünəcək.

4. Mesajın mətnini yazın. E-poçtun mətni mövzu xəttinin altındakı böyük mətn qutusuna yazılmalıdır.

   • Hər məktubun mətnində adətən təbrik, mesajın mətni və imza var.
   • E-poçtun bütün məqamı sürətdir, ona görə də mesajlarınızı kifayət qədər qısa saxlamağa çalışın.

5. "Göndər" düyməsini basın. Məktubu yazmağı bitirdikdən sonra onu orfoqrafik və qrammatik səhvlər üçün nəzərdən keçirin və məktubun qaldırmaq istədiyiniz mövzuya uyğun olduğundan əmin olun. Məktub hazır olduqda, onu sadalanan alıcılara göndərmək üçün "Göndər" düyməsini basın.

   2-ci hissə

   Dostluq məktubu yazmaq

   1. Gözə çarpmayan bir mövzu göstərməyə çalışın. Məktubun mövzusu olmamalıdır, amma yenə də onu daxil etmək daha yaxşıdır. Qısa, şirin və məqsədəuyğun olun.

      • Bir dostunuzla əlaqə saxlamaq üçün sadəcə məktub yazırsınızsa, mövzu hissəsində gülməli bir şey yaza və ya "Çoxdandır ki, görüşmürəm!" kimi bir cümlə yaza bilərsiniz.
      • Bir məqsədlə e-poçt yazırsanız, mövzu sətrində həmin məqsədi qeyd edin. Məsələn, qrupunuzun pikniqi haqqında məktub yazmaq qərarına gəlsəniz, bunu aydınlaşdıran bir mövzu yazın. danışırıq piknik haqqında.

   2. Bütün alıcılara adları ilə müraciət etməyi düşünün. Bu, dostluq məktubu üçün çox vacib deyil, lakin mesajın mətninə bu şəkildə başlamağınız çox nəzakətli olardı.

      • Salamlamanız sadəcə olaraq şəxsin adından ibarət ola bilər:
        • "Lobya"
      • Bundan əlavə, mehriban bir təbrik əlavə edə bilərsiniz:
        • "Hey Bob!"
        • "Salam Bob"
        • "Sabahın xeyir, Bob!"

   3. Nə demək istədiyinizi aydın şəkildə yazın, lakin sadə olmağa çalışın. Məktubun mətni aydın olmalıdır, lakin dil qeyri-rəsmi və hətta danışıq dili olmalıdır.

      Məktubu necə imzalayacağınızı düşünün. Salamlaşma kimi, dostluq məktubları üçün imza tələb olunmur, amma belədir yaxşı yol mesajı tamamlayın.

      • İmza olaraq sadəcə adınızı yaza bilərsiniz:
        • "Zhenya"
        • "-Zhenya"
      • Siz həmçinin imzanızla yaradıcı ola bilərsiniz:
        • "Görüşürük! Zhenya"
        • "Bu məktub 3...2...1... sonra özünü məhv edəcək"

   3-cü hissə

   yazı rəsmi məktub

   4-cü hissə

   Dost məktubların xüsusi növləri

   1. Köçmüş dostunuza məktub yazın.Əgər dostunuz, qohumunuz və ya yaxınlarınızdan biri bu yaxınlarda köçübsə, məktub yazın və köçün necə getdiyini, yeni yaşayış yerini necə bəyəndiyini və s.

      Sizə heç vaxt e-poçt ünvanını verməyən dostunuza dostluq məktubu yazın.Əgər dostunuzun e-poçt ünvanını üçüncü tərəfdən alırsınızsa, kim olduğunuzu tez izah edə bilmək üçün onun düzgün ünvan olduğunu yoxlamaq üçün e-poçtdan istifadə etməyiniz vacibdir.

      Bir oğlana e-poçt yazmağı öyrənin.Əgər siz qızsınızsa və ilk dəfədir ki, bir oğlana məktub yazırsınızsa, özünüzü bir az fərqli hiss edə bilərsiniz. Bu xüsusilə mesajlaşdığınız oğlan potensial sevgilinizdirsə doğrudur. Məktubu elə yazmağa çalışın ki, adi görünsün, lakin kifayət qədər bacarıqlı və təmkinli olsun.

      • Bu riskli bir hərəkət olsa da, bir oğlana onu bəyəndiyinizi bildirmək üçün e-poçtdan da istifadə edə bilərsiniz.

   2. Bir qıza məktub yazmağı öyrənin. Bir qıza ilk dəfə məktub yazan bir oğlansınızsa, tapşırıq olduqca çətin görünə bilər. Sakit olun və həm təsadüfi, həm də yaxşı yazılmış bir mesaj yazın.

   3. Məktubda flört edin. Məktubunuzu alan şəxslə şirin və oynaq olmaq istəyirsinizsə, real həyatda həmin insanla flört edirmiş kimi eyni dildən istifadə edin. İfadələr və “qucaqlaşmalar və öpüşlər” (xoxo) da faydalı olacaq.

      • Eyni şəkildə, tanışlıq saytında kiməsə flört etmə elementləri olan məktub yaza bilərsiniz. Bununla belə, bu cür məktublarda yalnız naz-nəzər deyil, həm də məlumatlı olmaq lazımdır ki, məktubu alan şəxs sizin haqqınızda yaxşı təsəvvür əldə etsin.

Tərəqqi, xüsusən də informasiya texnologiyaları və elektron rabitə bizim göz qırpmağımızdan daha sürətli inkişaf edir. Buna görə də, gec-tez şirkət elektron yazışmalar üçün korporativ standart buraxmalıdır. Reallıqda buna az adam diqqət yetirir. bu gün. Amma e-poçtun dizaynı diqqət tələb edir, çünki bu, ən azı şirkət işçilərinin ünvançılara münasibətinin göstəricisidir, yəni imic elementidir.

Həftə sonları da daxil olmaqla hər gün e-məktublar alırıq. Ən çox əsas məsləhət katib və ya katib üçün, ilk iş günündən etibarən elektron yazışmaları şəxsi və korporativ, yəni rəsmi istifadə üçün nəzərdə tutulmuş aydın şəkildə ayırmaq lazımdır.

Korporativ elektron poçtu tərtib etmək üçün iki məqama riayət etmək vacibdir: birincisi, məktubların göndərilməsi və qəbulu üçün insanların oxuya biləcəyi ünvan yaradın. İdeal olaraq, "@" işarəsinə qədər sahibinin soyadı və adından ibarət olmalıdır və bu işarədən sonra şirkətin veb saytının domen adı gəlir.

İkincisi, e-poçt yaratmaq üçün üslub və standart yaratarkən, ilk növbədə, onu oxumağın ünvan sahibi üçün nə qədər rahat olacağı barədə düşünməlisiniz.Həddindən artıq mürəkkəb və təfərrüatlı, eləcə də çox təfərrüatlı məktublardan çəkinməyi məsləhət görürük. cümlələr. Korporativ poçtdan bir şey göndərərkən gerundlardan və digər mürəkkəb konstruksiyalardan sui-istifadə etməyin. Fikir birmənalı, sadə və başa düşülən olmalıdır maksimum sayı respondentlər.

E-poçtun formatlanması

Korporativ poçtda aşağıdakılar olmamalıdır:

• parlaq fon, şəkillər və digər "göy qurşağı";
• bəzəkli yazı (qeyri-standart şriftlər, çox kiçik / böyük şrift ölçüləri, çox parlaq / solğun rənglər);

E-poçt yazışmalarının klassik kağıza bərabər olmadığını başa düşmək vacibdir. Məhz buna görə də elektron mətni abzaslara, bloklara bölmək, markerli və nömrələnmiş siyahılar yaratmaq, mətni aktiv keçidlərlə zənginləşdirmək və fikrinizi mümkün qədər qısa şəkildə ifadə etmək məqsədəuyğundur.

Elektron poçtun dizaynı ilkin olaraq şirkətin brend kitabına, onun korporativ şəxsiyyətinə daxil edilə bilər. Bunlar mümkün şriftləri, onların ölçüsünü və kontrastını, dizayn rənglərini, o cümlədən elektron mesajları sadalayan ayrıca yerli normativ sənədlərdir.

Fəaliyyət üçün göstəriş: E-poçtunuzda "mövzu" sahəsini doldurmağı unutmayın. Axtarışda onu axtarmaq daha asan olacaq. E-poçtun mövzusu 1 ilə 7 söz arasında olmalıdır. Sözlərdən qaçınmaq lazımdır: “sual”, “təcili”, “məktub”, “rəhbər”. Mövzu sətrində mahiyyəti yazın.

Biz e-poçtun dizaynı qaydalarını tənzimləyirik

Oxşar məqalələr