İş məktubu necə yazılır: iş məktublarının növləri, dizayn qaydaları, üslubu və nümunələri. Rəsmi iş üslubunda mətn nümunələri: iş məktubu üslubu nümunəsi

“İnformasiya zibilində” itməyəcək və oxunacaq işgüzar məktubu necə yazmaq olar? Qaydalar, tövsiyələr, nümunələr

Söz sərfəli iş alətidir. İş dünyasında elə adam tapmaq mümkün deyil ki, işində bu sözü işlətməsin.

Müasir biznes tədricən yazışma biznesinə çevrilir. Məktubların köməyi ilə - elektron və ya ənənəvi - müştərilər, biznes tərəfdaşları, işəgötürənlərlə ünsiyyət var. Məktub müəllifi ya peşəkar, ya da münasibətini davam etdirməyə dəyməyən bir şəxs kimi təqdim edir.

Peşəkar yazmağı bacarmalıdır

Aydındır
səmərəli
ciddi şəkildə
Maraqlıdır

Və öyrənmək üçün heç vaxt gec deyil. Biz əsaslardan başlayırıq: biz iş və adi yazı arasındakı fərqi başa düşürük.

İş məktubu adi məktubdan nə ilə fərqlənir? İş məktubunun xüsusiyyətləri

Məktub - qısa mətn bir və ya iki vərəqdən ibarət olan, məqsədi ünvana bir şey haqqında məlumat çatdırmaqdır.

Məlumatın xarakteri və məktubu göndərən və qəbul edən arasında əlaqə yazışmaları bölür

iş (rəsmi)
şəxsi (qeyri-rəsmi)

üçün iş məktubu xarakterik:

yığcamlıq
dəqiqlik
təfəkkür və məntiq
məlumatlandırıcı
qiymətləndirici və emosional neytrallıq
standartlaşdırma:
rəsmi formalardan istifadə olunur
sabit nitq növbələrindən, xüsusi kargüzarlıq terminlərindən və konstruksiyalarından istifadə olunur
mövzuların sayı - 1-2
hədəfləmə
aydın müəyyən edilmiş tabeçilik (lazım olduqda)

İş məktublarının hansı növləri var?

İş məktubunun növü müəyyən edir

1. Onu yazmaqda məqsəd

Kommersiya məqsədləri

Siz əqd bağlamaq və onun spesifik şərtlərini təklif etmək istəyirsiniz - ünvan sahibi üçün təklif məktubu (təklif) yazın

Əgər əməliyyatın sizin üçün məqbul olan şərtlərinə qərar verməmisinizsə, sorğu məktubu göndərin
Müqavilə üzrə öhdəliklərin onun tərəfindən pozulması barədə ünvanınızı məlumatlandırmaq istəyirsinizmi? Şikayət məktubu tərtib edin

Qeyri-kommersiya məqsədləri

Təşəkkür məktubunda təşəkkür edin
Öhdəliklərinizi zəmanət məktubu ilə, razılığınızı isə təsdiq məktubu ilə təsdiq edin
Məlumatınızın ünvan sahibi üçün maraqlı olacağını düşünürsünüzsə, məlumat məktubları yazın
Xatırlatma məktubları ilə vacib müqavilələr, öhdəliklər, cəzalar haqqında xatırladın
Təbrik məktublarında təbrik etmək, xahiş məktublarında soruşmaq, başsağlığı məktublarında başsağlığı vermək
Əgər vacib sənədləri göndərmək lazımdırsa və ya maddi dəyərlər göndərişiniz üçün örtük məktubu yazmağınızdan əmin olun

2. Qəbul edən

Əgər siz eyni anda bir neçə alıcıya məktub ünvanlayırsınızsa, deməli siz dairəvi məktub yazırsınız

Məktubunuz eyni vaxtda bir neçə mövzuya toxuna bilər ki, bu da onu avtomatik olaraq çoxşaxəli edir

4. Struktur

Tənzimlənən məktublar məktubun mətn hissəsinin müəyyən bir nümunəyə uyğun tərtib edilməsini nəzərdə tutur, tənzimlənməmiş məktublar isə sərbəst təqdimat formasına malikdir.

5. Gediş forması

zərfdə
elektron
faksla

İş məktubunun strukturu: giriş, əsas, nəticə

Standart iş məktubunun strukturu daha diqqətli nəzərdən keçirilməsini tələb edir.

Düzgün tərtib edilmiş məktub aşağıdakı nümunəyə uyğun olmalıdır:

Sxemin bəzi məqamlarına daha yaxından nəzər salaq:

1. Başlıq

Bir qayda olaraq, bu xülasə məktubun mövzusu.

Vacib: Əgər alıcının məktubunu oxumasını istəyirsinizsə, başlığı düzgün tərtib edin.

İşgüzar yazışmalarda başlıqların olmaması əsas işgüzar yazışma bacarıqlarına malik olmayan yeni başlayanlar üçün xarakterikdir.

2. İdarəetmə

ənənəvi formaya malikdir "Əziz"
xəttin ortasında böyük hərflə yazılır

Əhəmiyyətli: Dövriyyədə olan abbreviaturaların istifadəsi qadağandır!

3. Preambula

alıcını məktubun əsas ideyası ilə tanış edir
ünvan sahibini məktubda olan sonrakı məlumatların düzgün qavranılmasına hazırlayır

4. Mətnin əsas hissəsi əsaslandırır əsas fikir preambulada göstərilmişdir

Məktubun bu hissəsi

siz təklifin/müraciətin mahiyyətini aydın göstərirsiniz
arqumentlər verin: faktlar, rəqəmlər, məktubun mövzusu ilə bağlı digər spesifikliklər. ekspert rəyi, öz müsbət/mənfi təcrübəsi

Əsaslandırmanın rahatlığı üçün aşağıdakı sxemdən istifadə etmək olar:

Əhəmiyyətli: Sonuncu paraqrafda konkret addımı və ya gözlənilən nəticəni göstərən və ünvanı alan şəxsi hərəkətə keçməyə təşviq edən ifadə olmalıdır.

5. Yekun olaraq:

6. “İmza” pəncərəsində ünvan sahibi haqqında məlumat göstərilməlidir:

vəzifə

Yazı üslubu seçimində necə səhv etməmək olar?

İşgüzar yazışmalarda siz daim yazı tərzi və ünvançı ilə ünsiyyət tonu ilə bağlı seçimlər etməlisiniz. Mesajınız nə qədər quru, rəsmi, rəsmi və ya əksinə, canlı, isti, humanist olmalıdır?

İşgüzar yazışmalarda şəxsi üslub məktubu yazan şəxsin fərdi keyfiyyətlərini vurğulayır.
Formal üslubdan istifadə edərkən faktlar qeyd edilir və onların əsasında müvafiq nəticələr çıxarılır.
Şəxsi üslub məktubun müəllifi ilə ünvançı arasında bərabər səviyyədə ünsiyyəti nəzərdə tutur.
Formal üslub məktubun oxucusunun hesablaşmalı olduğu aydın tabeçilik və güc nümayiş etdirir.

İş məktubunda düzgün ünsiyyət tərzini seçmək üçün nəzərə alın:

siz və ünvanınız hansı çəki dərəcələrindəsiniz
yaxşı bir şəkildə danışıqlar aparmaq və ya güc mövqeyindən təzyiq göstərmək istəyirsən

Seçilmiş üsluba necə riayət etmək olar?

Şəxsi üslub

Şəxs əvəzliklərinin olması: mən, biz, sən
Məsələn: Sizdən üzr istəyirəm və ürəkdən ümid edirəm ki, belə səhvlər bir daha təkrarlanmayacaq.
Birbaşa müraciətlər və sorğular
Məsələn: Şəxsi əşyalarınızı nəzarətsiz qoymayın.
Emosional qiymətləndirici ifadələrin istifadəsi: ulduz gənclik, qulaqbatırıcı uğursuzluq

formal üslub

Şəxsiyyət əvəzliklərinin mücərrəd isimlərlə əvəz edilməsi
Məsələn: Kinoteatrın müdiriyyəti axşam seanslarının qrafikinin dəyişdirilməsinə görə səmimi olaraq üzr istəyir
Şəxsi müraciət və sorğuların ifadələrlə əvəz edilməsi
Məsələn: Şəxsi əşyalarınızı nəzarətsiz qoymayın
Konvensional kargüzarlığın istifadəsi: Mən sizə məlumat verirəm ki, ona görə

Təşəkkür məktubu və ya başsağlığı məktubu, yəni hisslərinizi ifadə etməyiniz lazım olan iş məktubları yazırsınızsa, rəsmi üslub qəti şəkildə uyğun deyil. İstək məktubu və ya təklif məktubu yazdığınız bir vəziyyətdə şəxsi üsluba sadiq qalmaq daha yaxşıdır.

İddia məktubu nədir və onu necə yazmaq olar? Digər hərf növlərindən nə ilə fərqlənir?

Əhəmiyyətli: Məktub yazarkən ünvan sahibinin diqqətini ondan tam olaraq hansı hərəkətləri gözlədiyinizə yönəldin. Həmçinin, təyin etdiyiniz vəzifələrin həyata keçirilməsi üçün xüsusi vaxt çərçivəsini göstərin.

Şikayət məktubu şablonu onu düzgün yazmağa kömək edəcək:

Cavab məktubu nədir və onu necə yazmaq olar?

Məsləhət məktubunun iki növü var:

rədd məktubu
müsbət cavab məktubu

Hər iki növ hərf tərtib etməkdə iki var ümumi qaydalar(təşəbbüs məktubu düzgün yazılmaq şərtilə):
1. Cavab məktubunda təşəbbüs məktubunun lüğət tərkibi və nitq nümunələri saxlanılır
2. Cavab məktubunun mətnində haqqında məlumat olmamalıdır

təşəbbüs məktubunun yazıldığı tarix
onun qeydiyyat nömrəsi

Dostluq və düzgün rədd məktubunun nümunəsi aşağıda göstərilmişdir:

Bununla belə, təslim olmaq həmişə yumşaq olmaq lazım deyil. Sərt və sərt ünsiyyət tərzinə ehtiyac duyulduğu vəziyyətlər var. Aşağıda sərtdən yumşaqa qədər bütün hallar üçün rədd məktubu şablonu verilmişdir:

Məlumat məktubu: onun cavab məktublarından və şikayət məktublarından fərqi

Məlumat məktubu çoxfunksiyalıdır:

məlumat verir (məsələn, qiymət siyahılarında qiymət dəyişiklikləri haqqında)
xəbərdar edir (idarə heyətinin üzvlərinin yenidən seçilməsi haqqında)
xəbər verir (malların göndərilməsi haqqında)
bəyan edir (niyyətlərini)
təsdiq edir (malların qəbulu)
xatırladır (müqavilə üzrə götürülmüş öhdəliklərin yerinə yetirilməsini)
reklam edir və məlumat verir (ümumilikdə şirkət haqqında, xüsusən də mallar/xidmətlər haqqında)

Bəlkə də ən çox aktual məsələ Bu gün sual reklam və məlumat məktubunun necə yazılmasıdır.

1. Quruluşun olmaması
2. Məktubun mətnində jarqon və ya qeyri-rəsmi lüğətin olması
3. Səliqəli dizayn
4. Orfoqrafiya, sintaktik, üslub səhvlərinin bolluğu
5. Məktubda olmaması etibarlı faktlar, obyektiv məlumat
6. Elementar nəzakət qaydalarının pozulması (xüsusilə şikayət məktublarında)
7. Mətndə ağır və anlaşılmaz cümlələrin istifadəsi
8. Materialın təqdimatında məntiqin olmaması
9. İxtisarların transkriptinin olmaması
10. Məqsədsiz tərtib edildiyi halda mətnin ümumi bulanması

İş məktubları haqqında başqa nə bilmək lazımdır?

1. Müasir işgüzar yazışmalar üçün mətn kompozisiyasının blok strukturu üsulundan istifadə olunur.
Bu üsul vaxta qənaət edir və bütün biznes sənədlərinin ümumi üslubunu saxlayır. Xarakterik metod - açıq durğu işarələri və ya nöqtələrin / vergüllərin olmaması (məsələn, siyahıları tərtib edərkən)

2. Məktubun başlığı üçün sans-serif şriftindən (məsələn, Arial) istifadə edilə bilər. Belə bir şrift şüuraltı olaraq sabit və möhkəm olaraq qəbul edilir.

3. Əsas mətn serif şriftlərindən istifadə etməlidir (Times News Roman). Seriflər gözlərin hərfdən hərfə keçməsini asanlaşdıraraq oxumağı sürətləndirir

Əhəmiyyətli: Həmişə əl ilə yazılan hərflər var!
Bunlar təbrik məktubları, başsağlığı məktubları, təşəkkür məktublarıdır

Çoxlu sayda faydalı məlumat iş məktubları üçün mətnlərin hazırlanması ilə bağlı Sasha Karepinadan videoda tapa bilərsiniz.

Video: örtük məktubları və rezyumeləri necə yazmaq olar

Video: "Nağılçılardan öyrənin." Mətnlərin satış sirləri

iş mətni

Mətnlərdə rəsmi iş üslubu. Nümunələr

Hər bir müasir insan həyatında ən azı bir dəfə rəsmi işgüzar üslubda mətn yazmaq ehtiyacı ilə qarşılaşdı. Bunun səbəbi müasir tələblər hüquqi, fiziki şəxslərlə dövlət qurumları və ya fiziki və hüquqi şəxslər arasında ünsiyyətə. Sadə dillə desək, başqa təşkilatın nümayəndəsi və ya fiziki şəxs kimi bir təşkilata müraciət edərkən mətni rəsmi işgüzar üslubda yazmağa məcbur olacaqsınız.

Biznes üslubunda ən çox yayılmış mətn növlərindən biri kommersiya təklifidir.

İşgüzar üslubda mətn yazmaq üçün sorğu göndərin: Bu e-poçt ünvanı spam botlardan qorunur, Baxmaq üçün JavaScript-ni aktiv etməlisiniz.

Rəsmi iş mətnlərinin yazılması qaydaları ilə sizi yükləməmək üçün dərhal bir neçə nümunə nəzərdən keçirəcəyik.

Biznes mətni nümunəsi 1. Təxirə salınma.

MMC-nin direktoru "."

Kuznetsov N. S.

Hörmətli Nikolay Sergeyeviç!

Yanvarın 12-də sizdən kommersiya təklifi aldıq və bu təklifdə siz şirkətimiz tərəfindən həyata keçirilən layihələr üçün şirkətimizə müntəzəm metal tədarükü təklif edirsiniz.

Rəhbərliyimiz sizin şərtlərinizi nəzərə alıb və sizinlə niyyət müqaviləsi və gələcəkdə əməkdaşlıq müqaviləsi bağlamağa hazırdır. Səmərəli əməkdaşlığa yeganə maneə, bizə təqdim etməkdən imtina etdiyiniz təxirə salınmış ödənişlə prokat tədarükünün mümkünsüzlüyü ola bilər.

Zəhmət olmasa, böyük həcmli lotlar üçün möhlət verilməsi imkanını yenidən nəzərdən keçirin! Əks təqdirdə, rəqibləriniz arasında haddelenmiş metal məmulatlarının müntəzəm tədarükü üçün tərəfdaşlar axtarmağa məcbur olacağıq.

Hörmətlə,

kommersiya şöbəsinin müdiri Petryakova I.I.

Biznes mətni nümunəsi 2. Şikayət

Bu ilin mart ayında şirkətimiz sizinlə ofis avadanlıqları üçün plastik pəncərələrin istehsalı və quraşdırılması üçün müqavilə bağlamışdır. Pəncərələrin ümumi sayı 48 ədəd, müqavilə məbləği 593.000 rubl idi.

Müqaviləyə əsasən, pəncərələr sentyabrın 1-dən əvvəl quraşdırılmalı idi. Tərəfimizdən tam ödəniş edilməsinə baxmayaraq, bu günə qədər işlərin cəmi üçdə biri tamamlanıb.

Şirkətimizin ödəniş öhdəliklərinə tam əməl etdiyini nəzərə alaraq, tələb edirik mümkün olduğu qədər tez pəncərələrin quraşdırılmasını tam həcmdə başa çatdırmaq, eləcə də əvvəllər göndərilmiş iddialarda göstərilən çatışmazlıqları noyabrın 1-dək aradan qaldırmaq və ya görülən işlərin pulunu bizə qaytarmaq. Biz də dəymiş ziyanın ödənilməsini tələb etmək niyyətindəyik.

Şirkətiniz müqavilə üzrə öhdəliklərini yerinə yetirmədikdə və ya geri qayıtmaqdan imtina etdikdə Pul və kompensasiyanın ödənilməsi üçün Rusiya Federasiyasının məhkəməsinə müraciət edəcəyik, həmçinin şirkətinizin yerləşdiyi yerdə Rusiya Federasiyasının prokuroruna şikayət ərizəsi tərtib edəcəyik.

İşgüzar üslubda mətn yazmaq qaydalarını oxuduqdan sonra aşağıda daha çox nümunəyə baxın.

Biznes mətninin yazılması qaydaları

İndi qaydalarla tanış ola bilərsiniz. Deməli, nümunələrdən görmək olar ki, işgüzar mətnin əsas qaydası işgüzar üslubu saxlamaqdır. Mətnlərdə “iş tərzi” nədir? Bu, ilk növbədə, təqdimatın qısalığı, emosiyaların və faktların olmamasıdır.

İşgüzar mətndə emosional rəngli ifadələrdən, danışıq ifadələrindən istifadə etmək yolverilməzdir.

İşgüzar mətni rəsmi üslubda yazarkən xatırlamalı olduğunuz ilk şey budur ki, sizin vəzifəniz yazmaq istədiyinizin mahiyyətini mümkün qədər yığcam şəkildə ifadə etməkdir. İstər kiminsə hərəkətindən (və ya hərəkətsizliyindən) şikayət olsun, kömək istəməsi, iddiası, tələbi və ya başqa bir şey olsun.

Rəsmi iş üslubu ən çox biznesdə kommersiya təklifləri hazırlamaq üçün istifadə olunur, lakin şəxsi həyatda biz tez-tez dövlət qurumları ilə ünsiyyətə gəldikdə və ya ortaya çıxan işgüzar üslubda ifadə etməli oluruq. münaqişə vəziyyəti məsələn, aşağı keyfiyyətli məhsul alarkən.

İşgüzar üslubda olan mətnlər üçün verilən bütün nümunələrdə aydın görünən müəyyən sözlərdən istifadə etmək adətdir.

"aşağıdakı", "nəzərə alaraq", "zənn edin", "zəhmət olmasa kömək edin" və s. Bu ifadələrin dəsti situasiyadan asılıdır və təbii ki, siz “sizdən xahiş edirik” ifadəsini nə vaxt və nə vaxt “tələb edirik” ifadəsini istifadə edəcəyinizi intuitiv hiss etməyi öyrənməlisiniz.

Biznes üslubunda mətnlərin digər nümunələri

Sənədin rəsmi iş üslubu, dili, nitqi, məktubu, yazışmaları, mətni. Formal lüğət, xüsusiyyətlər, nümunələr, nümunələr, nümunələr

Ən əhəmiyyətli:

Biznes mətninin yazılmasının məqsədini xatırlayın.

Rəsmi sənəddə əsas şey onun aydınlığı və oxunaqlılığıdır.

Rəsmi sənədləri daim nədənsə yayındıran çox məşğul insanlar oxuyur. Biznes mətnləri belə şəraitdə oxunmaq üçün tərtib edilməlidir.

Əgər əvvəldən mətnə bütün lazımi arqumentləri əlavə etməsəniz, məktub uzun sürən yazışmalara çevrilmək riski daşıyır.

İşgüzar dilin əsas məqsədi deyilənlərin mənasını həmsöhbətə və ya oxucuya dəqiq və aydın şəkildə çatdırmaqdır. Qalan hər şey ikinci dərəcəlidir. Rəsmi mətn aydın və oxunması asan olmalıdır. Rəsmi mətnin gözəlliyinə can atmağa dəyməz, bu sənət əsəri deyil. Gözəl bir iş mətni yazmaq hər kəsə verilmir və bunun heç bir mənası yoxdur.

Biznes üslubunda sənədlərin nümunələri

Qısalığı hədəfləməyin. Qısalıq yalnız məlumatlandırıcı və oxunaqlı olmaqla yanaşı faydalıdır. Dəqiq mənasını başa düşmək üçün bir neçə sətir daha yazmağınız lazımdırsa, onları yazmağınızdan əmin olun. Mətninizi oxuyacaq bir insanı təsəvvür edin. Mətnə onun gözü ilə baxın. Bu şəxs üçün mətni oxumaq asanlaşdırın. Oxucunun hansı sualları ola biləcəyini, onun yerində olsaydınız sizə hansı izahatlara ehtiyacınız olacağını düşünün. Hər şeyi bir anda tətbiq edin zəruri materiallar və hər hansı zəruri izahat verin.

Rəsmi mətnə kifayət qədər həcm varsa, əlavələr etmək məqsədəuyğundur. Əsas mətndə məsələnin mahiyyətini bildirin, əlavələrdə əsaslandırın. Bu mətni oxumaq çox asandır.

Kimdənsə nəyisə almaq və ya əldə etmək üçün rəsmi mətnlər yazırıq. Mətnə başlayarkən diqqətinizi hədəfinizə yönəldin, mətni elə edin ki, o, ən qısa yolla ona aparsın. Sonra mətn yaxşı olacaq.

Rəsmi mətn yazmağa başlayanda məqsədi aydın şəkildə ifadə edin. sənədi hansı ilə yazırsınız və bu məqsədi kağıza yazın (kompüterdə yazın) ki, (məqsəd) gözünüzün qabağında olsun. Məqsədi həmişə xatırlayın. Mövzudan kənara çıxmayın. Sənədinizdə yalnız bu sənədin yazıldığı məqsədə çatmaq üçün lazım olanı daxil etməlisiniz. Lirik təxribatlara, müraciətlərə, şüarlara, zarafatlara və digər leksik səs-küyə ehtiyac yoxdur.

Rəsmi mətnlərdə emosiyaların nümayişi yersizdir və keyfiyyətə xələl gətirir. Məsələn, yazmaq tamamilə məqbuldur: "Mənə xoşagəlməz bir şəkildə təəccübləndim ki, meneceriniz mənə daimi müştəri kimi endirim etmədi." Burada siz əsaslı şəkildə endirim gözlədiyinizi və onu almadığınızı deyirsiniz. Amma belə yazmamalısan: "Dünən mağazanıza baş çəkdim, müdirdən endirim istədim. Amma vermədi. O qədər əsəbləşdim ki, bütün gecəni yatmadım. Bu elə stressdir. mənim üçün."

Rəsmi yazı üslubunu hüquqi, publisistik, ədəbi və digərləri ilə qarışdırmayın. Onlar üçün tamamilə fərqli tələblər və qanunlar hazırlanmışdır. Üslubları qarışdırmayın. Məlumat üçün bildirək ki, bu mətn publisistik üslubda yazılıb. Məqalənin sonunda rəsmi işgüzar üslubda sənədlərin nümunələri.

əvəzliklər

Əvəzliklərdən istifadə edərkən, əvəzliklərin bu qaydanı xatırlayın kişi("o", "hansı".) mətndə sonuncu işlənmiş kişi adı ilə əvəz edilə bilər. qadın əvəzlikləri ("o", "hansı".) ən son qadın adı ilə əvəz oluna bilər və bitərəf əvəzliklər ("it", "hansı".) - sonuncu bitməz isim. əvəzliklər cəm sonuncu sadalanan obyektlərə istinad etməlidir.

Məsələn: Barak Obama və onun həyat yoldaşı mükəmməl cütlük. Onlar qaradərilidirlər. O, uğurlu siyasətçidir, o, Ağ Evin qarşısında əkdiyi ekoloji bağı yetişdirən yaşıl texnologiya fəalıdır.

Və belə yazmağa dəyməz: Barak Obama, həyat yoldaşı və itləri adətən üç yerdə gəzirlər. Onlar mükəmməl cütdürlər (ehtimal ki, itlə). O, uğurlu siyasətçidir, o (yəqin ki, itdir) yaşıl texnologiya fəalıdır, ekoloji bağ yetişdirir.

Rəsmi mətnlərdə üçüncü şəxs əvəzliklərindən sui-istifadə edilməməlidir, çünki onlar istənilən halda oxumağı çətinləşdirir (mətnin əsas məqsədini xatırlayın). Yenidən bir isim və ya qısaltmadan istifadə etmək daha yaxşıdır. Mətni düzgün və tez başa düşmək üçün lazım gələrsə, sözləri təkrarlamaqdan çəkinməyin.

“Sən” əvəzliyi bəzi hallarda böyük hərflə, bəzilərində isə kiçik hərflə yazılır. Bir nəfərə müraciət olduqda böyük hərflə yazılır. Məsələn, "mənə kömək edə bilərsənmi" və ya "zəhmət olmasa". Bir qrup insana istinad edərkən daha kiçik "siz" istifadə olunur. Məsələn, “Mən sizə, Rusiyanın bu qurultaya toplaşan müxtəlif regionlarının nümayəndələrinə müraciət edirəm”.

Rəsmi mətnin strukturu

Bir daha biznes mətni yazmağın əsas məqsədini xatırlayın! İndi mən rəsmi məktub yazmağın başqa qaydasından kənara çıxmışam. Qayda belədir: Mətn, mümkünsə, ardıcıl olaraq ifadə edilməlidir. Mətndə çox əvvəllər və ya daha pis, daha sonra olan paraqraflara istinadlar olmamalıdır. Bu cür bağlantılardan tamamilə qaçmaq həmişə mümkün deyil, lakin onların minimum sayı olmalıdır. Sənəd yazarkən həmişə belə keçidlərə diqqət yetirin və onların sayını azaltmağa çalışın.

Mətn uzundursa, onu məntiqi bloklara ayırmağa çalışın. Məntiqi bloku orada deyilənlərin qısa xülasəsi ilə bitirmək bəzən faydalıdır. Blokda bəzi düşüncələr üçün izahatlar və əsaslandırmalar ola bilər. Bu izahatlar fikrin özündən yayındıra bilər, ona görə də sonda onu qısaca formalaşdırmaq faydalı olar. Məktub qısadırsa, bir mövzuya aiddirsə, xülasə mətnin sonunda və ya ən əvvəlində edilə bilər. Mətnin yazılma üslubu, ilk öncə fikri formalaşdıran və sonra onu əsaslandıran zaman çox məşğul insanlara müraciətlərdə istifadə olunur ki, onlar sənədin ilk sətirlərindən onun nə haqqında olduğunu başa düşsünlər, bu barədə düşünsünlər, dərhal razılaşsınlar. onu oxuyun və ya hər hansı bir sualınız və şübhəniz varsa, əsaslandırmanı oxuyun.

Rəsmi iş üslubu: işgüzar mətnlərin yaradılması üçün nümunələr və prinsiplər

Mətnlərin yaradılmasının rəsmi iş üslubu yalnız faydalı və zəruri bir şey deyil Gündəlik həyat, həm də kopiraytinqlə məşğul olsanız sərfəlidir. Bu cür mətnlər indi xüsusilə qiymətlidir və müştərilər onlar üçün yaxşı pul ödəyirlər. inanmırsınız? Özünüz mühakimə edin: yaxşı yazılmış şikayət bəzi orqanların qərarını sizin xeyrinizə dəyişdirə bilər, fayda əldə etməyə və ya xərclərdən qaçmağa imkan verir. Bu, hər kəs üçün doğrudur, çünki biz bürokratik bir cəmiyyətdə yaşayırıq, burada biznes sənədləri ən güclü sözdür. Bu gün biz rəsmi iş üslubunu praktikada nəzərdən keçirəcəyik, işgüzar mətnlərin yaradılması prinsiplərini öyrənəcəyik və iş üslubundan nümunələr verəcəyik.

Biznes üslubunun nümunələri ətrafımızdadır. Tutaq ki, siz bloggersiniz və məzmununuzu həyasızcasına oğurlayan başqa bir bloggeri tutdunuz. Nə edirsiniz? Siz hoster və ya axtarış sisteminin dəstək xidmətinə dəlillərlə əsaslı bir şikayət yazır və müsbət nəticə gözləyirsiniz. Şikayətin nə qədər səriştəli tərtib olunduğundan, orada iş tərzinin nə qədər dəqiq saxlanmasından asılı olaraq, probleminizlə bağlı qərar əsasən müəyyən edilir.

Deməli, işgüzar üslub rəsmi münasibətlər mühitidir. İşgüzar üslub aşağıdakı hallarda istifadə olunur:

hüquq

İqtisadiyyat

hökumət dairələri

Reklam sahəsi

Beynəlxalq əlaqələr

Gördüyünüz kimi, bütün bürokratiya yalnız işgüzar üslubdan istifadə edir. Məhz buna görə də işgüzar mətnlər yaratmaq bacarığı sizə təkcə praktiki xidmətdə deyil, həm də digər insanlar üçün rəsmi mətnlər yazsanız, maddi fayda gətirə bilər.

Hər hansı digər yazı üslubu kimi, rəsmi iş üslubu da özünəməxsus olan bir sıra xüsusiyyətlərə malikdir. İndi nəzərdən keçirəcəyimiz bunlardır.

1. Formal iş tərzi: keyfiyyətli həcm

Rəsmi işgüzar üslubun mətni mümkün qədər qısa olmalıdır: hər şey aydın, konkret, nöqtədədir. Əlavə detallar olmamalıdır. Bu məcburi tələb, və bunun hətta məntiqi izahı da var. Təsəvvür edin ki, siz Yandex dəstək xidmətində işləyirsiniz. Hər gün sizə dağlar məktub gəlir. Təbii ki, bu məktubların mümkün qədər qısa olması və problemin mahiyyətini mümkün qədər aydın şəkildə təsvir etməsi sizin şəxsi maraqlarınızdır.

1 nömrəli rəsmi iş üslubunun nümunəsi

Səhv: Və sonra qəzəbli Pupkin sürətlənəcək və yarasanı Sidorovun maşınına necə böyük bir şəkildə dolduracaq, onu lənətləyəcək, bunun nə işi var.

Düzdü: Pupkin yarasa ilə Sidorovun avtomobilini vurdu.

2. Formal iş tərzi: emosionallıq

Rəsmi iş tərzi emosiyalardan uzaq olmalıdır. Əgər and içdiyiniz düşməniniz haqqında qəzəbli bir şikayət yazsanız belə, mətnləriniz heç bir emosional çalarlara malik olmamalıdır. Aydınlıq, dəqiqlik və soyuqqanlılıq. Rəsmi işgüzar üslubda mətni kimin - diplomat və ya dülgər, professor və ya xadimə yazması fərq etməz, fərdilik görünməməlidir.

2 nömrəli rəsmi iş üslubunun nümunəsi

Yanlış: Sonra da bu əclaf, bu əclaf, bu yarımçıq əclaf Sidorov mənim hasarımın üstünə belə bir şey yazdı, ey... O, qırmızı boya ilə belə bir şey yazdı, sonra da qaçdı, təsəvvür edirsən? !

Düzdü: Sidorov qırmızı boyadan istifadə edərək hasarımın üstünə bir sıra nalayiq sözlər yazdı və gözdən itdi.

3. Rəsmi iş üslubu: lüğət

Rəsmi iş üslubunun lüğətində tez-tez şifahi isimlər, mürəkkəb birləşmələr və toplu ifadələr var:

Əsaslı…

Uyğun olaraq…

Əsaslı…

Buna görə…

sayəsində…

Həm də qeyd etmək lazımdır ki, iş üslubu birinci şəxs əvəzliklərinin istifadəsi ilə xarakterizə olunur, məsələn, qəbuledilməzdir. elmi üslub.

3 nömrəli rəsmi iş üslubunun nümunəsi

Pupkin P.P-nin yazılı bəyanatına əsasən. fəallığını nəzərə alaraq əmək fəaliyyəti, həmçinin p.p.-ə uyğun olaraq. PupkinsCompany Təcrübə Məcəlləsinin 10.3 və 11.5 bəndlərinə uyğun olaraq, Stealth texnologiyasının P.P. Pupkinin Spider sisteminə inteqrasiyası layihəsinə maliyyə dəstəyi verməyi əmr edirəm. 1000 (min) baza vahidi məbləğində.

4. Formal biznes tərzi: struktur

Rəsmi iş üslubunun strukturu çox vaxt bu üslubun istifadə olunduğu sənədlərin növləri ilə diktə olunur. Məsələn, bəyanat ciddi şəkildə ümumi qəbul edilmiş nümunəyə uyğun olaraq yazılmalıdır.

İş üslubu sərt məntiqi quruluşu ilə seçilir və məntiqi və semantik əlaqənin aydın şəkildə izləndiyi uzun cümlələrdən ibarət ola bilər. Bu üslub həm də sadalamalar və birbaşa söz sırası ilə xarakterizə olunur.

4 nömrəli rəsmi iş üslubunun nümunəsi

28 aprel 2011-ci il tarixli, 5 nömrəli Qətnaməyə uyğun olaraq, Kopirayterlərin Xalq Partiyasının 35-ci Qurultayında qəbul edilmiş, kopirayterlərin istifadəsini nəzərdə tutan müddəalar hazır şablonlar sifarişləri yerinə yetirmək üçün fərdi sahibkarlar 22 avqust 2009-cu il tarixinədək dövlət qeydiyyatından keçmiş və yanında şəxsiyyət vəsiqəsi olanlar; iş müqaviləsi, və ən azı bir il kopirayterin xidmətlərindən istifadə etmək hüququ.

Xülasə: Beləliklə, ümumiləşdirək. Rəsmi iş tərzi aşağıdakılarla xarakterizə olunur:

Sərt məntiqi quruluş

Sıfır emosionallıq

konkretliklər və faktlar

Müvafiq terminologiya və dövriyyələr

Birinci şəxs əvəzlikləri

Biznes üslublu mətnlər yaratmaq bacarığı isə sizə təkcə bürokratik problemlərinizi daha səmərəli həll etməyə deyil, həm də müqabilində kommersiya marağınızı əldə edərək başqalarına bu problemləri həll etməyə kömək edəcək.

İş məktubu yazma tərzi

İşgüzar məktubları işgüzar üslubda yazmaq adətdir, bu, rəsmi iş olmaqla yanaşı, digər dil üslublarından əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir: elmi, bədii, danışıq.

Rəsmi iş dili bir sıra spesifik xüsusiyyətlərə və məhdudiyyətlərə malikdir, bunlara daxildir:

İş məktubu adətən bir məsələ üzrə hazırlanır, müxtəlif məsələlərlə bağlı eyni təşkilatla əlaqə saxlanıldıqda, onların hər biri üçün ayrıca məktubların hazırlanması tövsiyə olunur.

İşgüzar məktubun mahiyyəti məktubun mətnində tabeçiliyə riayət etməklə rəsmi xarakter daşıyır

Danışıq lüğəti və məcazi sözlərdən istifadə etmədən müraciətin mahiyyətinin ciddi şəkildə təqdim edilməsi ilə xarakterizə olunan neytrallıq, məktubda azaldıcı və ya artırıcı şəkilçilər və ünsiyətlər olan sözlər olmamalıdır.

Məktubun məzmununun uyğunsuzluğu və ya qeyri-müəyyən şərhləri istisna olmaqla, sözlərin dəqiqliyi və aydınlığı

Müəyyən bir hərəkəti stimullaşdırmaq üçün istifadə olunan dil (şablon) düsturlarının istifadəsi, məsələn:

Ödənişə zəmanət veririk

Məktubunuza görə

Xahiş edirəm məsələni nəzərdən keçirin

yönləndiririk və s.

Məktubun mətninin qısalığı, ikili məna daşıyan ifadələrin mətndən çıxarılması ilə əldə edilir.

Məktubun mətnində (MDB, KTMT, kv. m və s.) sənaye terminologiyasının və tanınmış abbreviaturaların istifadəsi ilə təmin edilən terminlərin və abreviaturaların istifadəsi.

Genitiv və instrumental halda sözlərin ardıcıl tabeliyindən istifadə (ştat cədvəlinə uyğun olaraq.)

Məktubun mətnində sadə və qısa cümlələrin cümlədə birbaşa söz sırası ilə istifadəsi.

İşgüzar məktubun mətnini hazırlayarkən, yuxarıda göstərilən postulatlardan əlavə, nəzərə almaq lazımdır ki, məktubdakı müraciətin xarakterinə, məsələnin mahiyyətinin təqdim edilməsinin dili və düzgünlüyünə görə, ünvan sahibi yalnız məktubu imzalayanı deyil, bütövlükdə bütün təşkilatı mühakimə edəcək.

Ümumi suallar və həllər

Rəsmi iş tərzi: nümunələr. Rəsmi iş üslubunda sənəd, nitq

Rus dilinin üslubu müxtəlifdir. Hər bir həyat vəziyyətində müəyyən ünsiyyət normaları var. Rəsmi sahədə də bəzən ümumi dilə zidd olan konkret normalar var. Bu, rəsmi iş üslubunun bir xüsusiyyətidir. Quru və ləzzətsizdir, içindəki bütün dönüşlər birmənalı və sabitdir.

Formal iş tərzi: tərif

Rəsmi işgüzar üslub illər ərzində formalaşmış biznes və qanunvericilik aktlarının üslubudur. Onun xarakterik xüsusiyyət eyni sözlərin və leksik ifadələrin işlədilməsində sabitlik nəzərə alınır.

Hər bir insanın həyatında vaxtaşırı qarşılaşdığı rəsmi iş üslubu aydın və birmənalı olmalıdır. Bundan əlavə, onun bütün janrları eyni naxışlarla yazılıb. Bəzən almaq üçün yeni sənəd, sadəcə 2-3 sözü yenidən yazın.

Stilistik xüsusiyyətlər

Hər kəs kimi onun da öz var xüsusiyyətləri. İşgüzar mətnlərdə rəsmi işgüzar üslub təqdimatın dəqiqliyi və birmənalılığı, məcburi-qərarlı xarakter, tam şəxsiyyətsizlik, heç bir emosional təzahürün olmaması, standartlaşdırma və stereotipləşdirmə ilə xarakterizə olunur.

Hər hansı bir sənəd yalnız bir şəkildə şərh edilməlidir. Buna görə də, orada təqdim olunan bütün məlumatlar birmənalı deyil, çünki əks halda bu, hər hansı bir işdə qarışıqlıq və qanunsuzluq deməkdir.

Bu iş üslubu olduğundan insan həyatının və cəmiyyətin rəsmi sferasını tənzimləmək üçün istifadə olunur. Orada deyilən hər şey şübhəsiz icra edilməlidir.

Sənədlərdə şəxsi xüsusiyyətlər və ya subyektiv şərhlər ola bilməz. Buna görə də, rusların rəsmi iş üslubu ədəbi dilşəxsi məlumatların yalnız müəyyən bir hərəkətə ehtiyac olduğunu mübahisə etmək üçün bəyanat və ya izahat kimi kiçik sənədlərdə təqdim etməyə icazə verir.

Təqdimatın birmənalılığı şərh edir və yüksək dərəcə stereotiplər. Üslubun bütün səviyyələrində mövcuddur: leksemlər toplusundan tutmuş ümumi quruluş bütün sənəd.

Stil lüğəti

İşgüzar mətnlərdəki hər hansı digər rəsmi iş üslubu kimi, o, standart leksemlər və ifadələr toplusundan istifadə edir. Əvvəla, bunlar rəsmi ünsiyyət qolundan olan sözlərdir: Mən təyin edirəm, icazə verirəm, xəbər verirəm, iddiaçı, başçı, qanun və s. Digər üslublarda onlar daha az istifadə olunur.

İkinci səciyyəvi cəhət nitqdə daimi ifadələrin və klişelərin işlədilməsidir. Bu, hər hansı bir mətni proqnozlaşdırıla bilən, lakin eyni zamanda tamamilə birmənalı edir: nəzərə alaraq, uyğun olaraq.

Maraqlıdır ki, şəxsiyyətsizliyin yüksək səviyyəsinə baxmayaraq, rəsmi işgüzar üslubda birinci şəxs əvəzliklərinin və fellərin istifadəsinə icazə verilir. Müqayisə üçün, elmi üslubda bu, tamamilə qəbuledilməzdir.

Və sonuncu xüsusiyyət quru, bir qədər köhnəlmiş kargüzarlıq lüğətinin olmasıdır, digər üslublarda yersiz və bir qədər komik səslənir: bu, yerdir, sərxoş vəziyyətdədir, konyak kimi görünən bir mayedir.

Sintaktik konstruksiyalar

Sintaktik konstruksiyaların davamlılığı ilə hər bir şəxs rəsmi iş tərzini asanlıqla müəyyən edə bilər. Bunun nümunələri məktəbdə hər kəsə yaxşı məlumdur. Və əlbəttə ki, həyatımda bir dəfədən çox bəyanat və ya protokol yazmalı oldum.

Sintaktik səviyyədə, ilk növbədə, kiçik konstruksiyaların olması qeyd olunur, sadə cümlələr, cümlənin homojen üzvləri və ya plug-in konstruksiyaları kimi fəsadların minimum sayı. Bu, sənəddə olan məlumatların başa düşülməsində sadəlik və birmənalılığa ehtiyacdan irəli gəlir.

Mətn səviyyəsində onun strukturunun yüksək səviyyədə standartlaşdırılması müşahidə olunur. Məsələn, hər bir proqram yuxarı sağ küncdə kimin kimə müraciət etdiyini göstərən başlıq ilə başlayır. Sonra ərizənin mətni gəlir, ərizəçinin tarixi və imzası ilə bitir. Sənədin yuxarı sol küncü bu proqramdakı qətnamənin üst-üstə düşməsi üçün qalıb. Eyni standartlaşdırma bütün digər janrlar üçün xarakterikdir.

Tətbiq sənayeləri

Rəsmi-işgüzar nitq üslubu kifayət qədər geniş yayılmışdır. Mətn nümunələri hər zaman istənilən şəxs tərəfindən tapılır. Buna görə də, bu üslub sənayedən asılı olaraq bir neçə alt üsluba bölünür.

Qanunvericilik sənədləri cəmiyyətin normativ-hüquqi bazasını formalaşdırmaq üçün istifadə olunur. Bu, bu xüsusi sənədin təsiri altına düşən hər bir insanın yaşamalı olduğu qaydaları müəyyən edir. həm də içində qanunvericilik aktları yerinə yetirilməməsinə görə cərimələr tətbiq edilir.

Yurisdiksiya şöbəsi pozuntunu müəyyən edir və ona görə cəza təyin edir. Müəyyən dəlil və ya hallarla bağlı əfv və məhkəməyə yenidən baxılması ilə bağlı vəsatətlər də var.

İnzibati formal iş tərzi çox yaygındır. Bu cür sənədlərin nümunələri hətta öyrənilir məktəb kurikulumu. Buraya ayrı-ayrı təşkilatların fəaliyyətini və onların ayrı-ayrı şəxslərlə qarşılıqlı əlaqəsini tənzimləyən sənədlər daxildir.

Və sonuncu filial diplomatikdir. Dövlətlər arasında münasibətlər bu sahədə sənədləşmənin düzgünlüyündən asılıdır. Bir səhv vergül və ya söz qlobal münaqişəyə səbəb ola bilər.

Janrlar

Praktikada rəsmi işgüzar nitq üslubunda mətnlərin geniş çeşidli nümunələri var. Bir məqalədə bütün janrları adlandırmaq olduqca problemli olardı. Buna görə də, istifadə sənayesindən asılı olaraq onları qruplara ayıraraq, onlardan ən populyarlarına diqqət yetirəcəyik.

Qanunvericilik sənədlərinə qanun, akt, qərar, fərman daxildir. Onlar üzərində tərtib edilir daha yüksək səviyyələr səlahiyyətləri xüsusi təlim keçmiş insanlar tərəfindən həyata keçirilir.

Hüquq sahəsində rus dilində rəsmi iş üslubunun janrları cümlələrlə təmsil olunur, məhkəmə qərarları, apellyasiya şikayətləri, axtarış və ya həbs qərarı.

İnzibati sənədlər ən çox yayılmışlar arasındadır. Buraya ərizə, tərcümeyi-hal, sifariş, tövsiyə, faks, telefon mesajı, qəbz və bir çox başqaları daxildir.

Diplomatiyada ən çox müqavilələr, paktlar, müqavilələr, konvensiyalar istifadə olunur.

biznesin idarə edilməsi

Rəsmi işgüzar üslubun janrlarla nə qədər zəngin olması haqqında artıq çox şey deyilib. Onların istifadəsinə dair nümunələrə hər zaman rast gəlinir. Bu, gündəlik həyatda hər yerdə istifadə olunan aktiv bir üslubdur. Çox vaxt sadə bir insan onunla biznes sənayesində qarşılaşır. İşə müraciət edərkən CV, tərcümeyi-hal və ərizə yazırıq, əvvəlki işdən arayış təqdim edirik.

Əsasən, bütün bu sənədlər təxminən eyni quruluşa malikdir. Onlar bu mətni tərtib edən müəllifin göstərilməsi ilə başlayır, ardınca materialın təqdimatı aparılır, bu, əgər varsa, imza və möhürlə təsdiqlənir.

Ümumiləşdirmə

Rus filologiyasında sənədin, dilin, nitqin rəsmi işgüzar üslubu fəal istifadə olunur. O, yüksək səviyyədə standartlaşdırılıb və dilin bəzi qanunlarına zidd olaraq istifadə olunan müəyyən söz və ifadələr toplusuna malikdir.

Məsələn, tavtologiyalar üslub səhvi deyil, çünki onlar birmənalı başa düşülməyə kömək edir, daha gözəl bir ədəbi səs üçün əvəzliklərdən istifadə etməklə əldə edilə bilməz.

Hər bir insan həyatında bu üslubdan istifadə etməyi bacarmalıdır, çünki o, fərdin təşkilat, dövlət və bütövlükdə bütün hüquq dünyası ilə qarşılıqlı əlaqəsini tənzimləyir.

Məktubun quruluşuna görə, onu tənzimlənən (standart) və tənzimlənməyən (qeyri-standart) bölmək olar.

Tənzimlənən hərflər müəyyən bir nümunəyə uyğun tərtib edilir. Eyni zamanda, kağızın formatına, detalların tərkibinə, struktur hissələrinə, məktubun bütün elementlərinin dizaynına ciddi tələblər əməl olunur. Çoxluq rəsmi məktublar ciddi şəkildə müəyyən edilmiş forma və xarakterə malikdir. Belə hərfləri tərtib edərkən xüsusi dil düsturlarından istifadə olunur.

Rəsmi məktubların strukturunun tənzimlənməsi əksər hallarda uzun illər işgüzar yazışma təcrübəsinin nəticəsidir. Bununla belə, bu sahədə toplanmış təcrübəni bürokratiya kimi qəbul etmək olmaz, ondan imtina etmək lazımdır. Əksinə, yazışmaların standartlaşdırılması var müsbət nəticələr. Məsələn, eyni tipli situasiyalarda standart mesajlardan istifadə edildiyi halda, məktubun mətninin göndərici tərəfindən tərtib edilməsi, alıcı tərəfindən oxunması və başa düşülməsi üçün vaxt azalır.

Çox vaxt bilik mübadiləsi pozulur ilkin mərhələ. Məlumatı yazıya köçürmək bacarığının yetərincə olmaması prosesi poza bilər, məlumatın anlaşılmasını çətinləşdirir, deyilənləri başa düşmək üçün lazım olan vaxtı artırır.

İşgüzar yazışmalarda tənzimlənməyən məktublar tənzimlənən məktublardan daha az istifadə olunur. Onlar daha sərbəst forma, quruluş və təqdimat tərzinə malikdirlər. Bir qayda olaraq, ad hoc məktublar tipik, standart olanlardan fərqli situasiyalarda yazılır. Bu, əlavə izahlara, daha ifadəli nitq vasitələrindən istifadəyə ehtiyacın yaranmasına səbəb olur. Buna baxmayaraq, belə hərflərdə ənənəvi dil düsturlarından da istifadə olunur. Ad hoc məktublara misal ola bilər: reklam məktubu, press-reliz, təkliflər paketi.

İş məktubu yazarkən müəyyən bir qaydaya riayət etmək vacibdir. Məktub aşağıdakı məntiqi ardıcıllıqla qurulmalıdır: diqqət oyatmaq, maraq oyatmaq, mahiyyəti bildirmək, istədiyiniz hərəkəti formalaşdırmaq.

Ad hoc iş məktubu hazırlayarkən bu qaydanı xatırlamaq xüsusilə vacibdir. Məhz belə məktublarda müəllifin mətnin strukturunu və təqdimat tərzini seçmək imkanı var və buna görə də xəta ehtimalı var. Forması və mətni artıq işlənmiş nizamlanmış məktublarda səhvlər daha az olur.

İş məktubuna aşağıdakı ümumi tələblər aiddir.

İş məktubu:

- qısa, konkret, məntiqli, birmənalı, yolverilməz olmalıdır fərqli təfsir bildirildi;
- rəsmi üslubda və neytral tonda, emosional ifadələr və ifadələr olmadan yazılmışdır;
- inandırıcı arqumentə malik olmalıdır;
- Orfoqrafiya və sintaksis səhvlərindən azad olmalıdır.

Məktubda hansı məsələdən bəhs etdiyinə dair izahat şəklində başlıq olmalıdır. Məsələn, “Avadanlıqların təchizatı haqqında”, “Texniki xidmət mühəndislərinin ixtisasının artırılması haqqında” və s. Bu, əslində hər iki tərəfin - həm göndərən təşkilatın, həm də ünvan sahibinin maraqlı olduğu ünvan təşkilatının daxil olan sənədləri ilə işi sürətləndirmək üçün lazımdır. Başlıq tərtib edilməyibsə, məktubun nədən bəhs etdiyini, cavab və icra üçün hansı vəzifəli şəxsə göndərilməli olduğunu başa düşmək üçün uzun müddət çəkə bilər. Bundan əlavə, təşkilata daxil olan yazışmalarla işləyən şəxs məktubun nədən ibarət olduğunu başa düşmədikdə xəta ehtimalı var. Bu zaman məktubun şöbədən şöbəyə ötürülməsi zamanı da gecikmə baş verir ki, həqiqi ünvançı axtarılır. Ola bilsin ki, məktubun itməsi.

Cədvəl 2.1 Rəsmi işgüzar yazışmaların ənənəvi dil düsturları

Dil formulları	Davamlı dil dövriyyəsinə nümunə
İş məktubu yaratmaq üçün motivin ifadə edilməsi	Razılaşmamızın təsdiqi olaraq... Əvvəllər razılaşdırıldığı kimi... Müraciətinizə cavab olaraq bildiririk... Hökumətin qərarına əsasən... Sifariş əsasında... Kömək etmək üçün zəhmət olmasa...
Ünvan sahibi ilə əlaqə saxlama səbəbinin formalaşdırılması	Maddi çətinliklərə görə... Göndərmə gecikməsinə görə... Çatdırılma gecikməsinə görə... Tələbatın artmasını nəzərə alaraq... Xüsusi şəraitə görə... Tamamlanması ilə əlaqədar...
Sənədin yaradılmasının məqsədi	Təcrübə mübadiləsi məqsədilə biz... Dövriyyəni artırmaq üçün... Təşkilatın struktur bölmələrinin işini sadələşdirmək üçün ... Əməkdaşlığın genişləndirilməsi məqsədilə... Sərəncama əsasən... Münaqişənin qarşısını almaq üçün... Mübahisələri həll etmək üçün... Tanışlıq məqsədilə...zəhmət olmasa..
	Zəhmət olmasa nəzərə alın... Xahiş edirəm bir yol tapın... Problemi həll etməyinizi xahiş edirəm... Sizdən xahiş edirik...
Tələb	Biz razılaşmanın həyata keçirilməsində israr edirik... Bizə həll yolları lazımdır... Təqdim etməliyik...
əmr, əmr	kimi təyin edin... Məsul şəxslərdən tələb...
Xatırlatma, xəbərdarlıq	Nəzərinizə çatdırırıq ki, müqavilənin müddəti başa çatır... Nəzərinizə çatdırırıq ki,... Xatırlatmağı zəruri hesab edirik... Təşkilat hüququnu özündə saxlayır...
Təklif	Sizə təklif edirik... Müraciətinizə cavab olaraq sizə təklif edirik
Təklifdən imtina	Təəssüf ki, müraciətiniz təmin edilə bilməz... Təşkilat hazırda... Sizi maraqlandıran məlumatları təqdim edə bilmərik, çünki... Təşkilat bu barədə məlumat verə bilmir... Sifarişiniz icra edilə bilməz son tarixlər aşağıdakı səbəblər... Bütün səylərimizə baxmayaraq, göstərişləriniz yerinə yetirilə bilmir...
Mesaj, bildiriş	Nəzərinizə çatdırmaq istərdik ki,... Nəzərinizə çatdırırıq ki,... Nəzərinizə çatdırırıq ki,... Sizə məlumat veririk... Hesabat verirəm... Təşkilat elan edir...
Söz, zəmanət	Təşkilat təmin edir... Sizə zəmanət veririk... Aşkar edilmiş çatışmazlıqlar ən qısa zamanda aradan qaldırılacaq...

Bir iş məktubu hazırlayarkən, onun məzmununun düzgün tərkibinin vacibliyini xatırlamaq lazımdır, yəni. mətninin strukturunu qurmaq.

İşgüzar məktubun mətninin tərkibi onun tərkib hissələrinin (aspektlərinin) düzülüşü ardıcıllığıdır.

İş məktubunun strukturu göndərənin alıcıya çatdırmaq istədiyi məlumatın həcmindən və mürəkkəbliyindən asılıdır. Ən rasionaldır sadə quruluş bir və ya iki hissədən ibarət mətn: giriş və nəticə. Eyni zamanda, girişdə sənədin tərtibi üçün əsas olmuş faktlar və hadisələr, ikinci hissədə isə nəticələr, sorğular, təkliflər, qərarlar öz əksini tapır.

Məktubda çətin qəbul edilən və ya mübahisəli məlumatları təqdim etmək lazımdırsa, məktub aşağıdakı kimi qurulmalıdır: giriş, əsas hissə (sübut), nəticə. Bu halda, giriş sualın səbəbini və ya onun səbəbini verir Qısa hekayə. Əsas hissədə məsələnin mahiyyəti, arqumentlər, sübutlar, faktlar göstərilir. Məktubun sonunda, eləcə də birinci halda təklif və ya sorğu tərtib olunur.

Təsvir edilən quruluş ənənəvi, qəbul edilən üçün xarakterikdir rus təşkilatları iş məktubu. Bu, ciddi şəkildə göstərilmir və dəyişməzdir, lakin sənədin fərqli bir tərkibini yaratarkən, digərinin - orijinal quruluşun məntiqi olduğunu və mətnin yığcam olduğunu, eyni zamanda alıcı üçün konkret və başa düşülən olduğunu xatırlamaq lazımdır.

Cədvəl 2.2 Yazılı işgüzar ünsiyyətin nitq hərəkətlərinin növləri

Mesajın semantik tərəfi	felin qurulması
Mesaj	Sizə məlumat veririk, xəbərdar edirik, xəbərdar edirik, xəbərdar edirik, diqqətinizə çatdırırıq, sizinlə əlaqə saxlayırıq...
Təklif	Təklif edirik, sizə təqdim edirik, sizə təklif göndəririk (oh, nisbətən)
tələb, tələb
əmr, əmr	Sifariş edirəm, sifariş edirəm
Təsdiq, bəyanat	Təsdiq etmək, təsdiqləmək, bəyan etmək, elan etmək
söz	Biz təmin edirik, öhdəlik götürürük, zəmanət veririk
Xatırlatma, xəbərdarlıq	Xatırladırıq, diqqətinizi çəkirik
	Biz imtina etməyə məcburuq, xahişinizi yerinə yetirə bilmirik, xahişinizi təmin etmək imkanımız yoxdur
Münasibət ifadəsi	Təşəkkür edirik, minnətdarlığımızı bildiririk, təəssüflə bildiririk, üzr istəyirik, uğurlar arzulayırıq, başsağlığı veririk

İş məktubu yazarkən bir sıra tələblərə də əməl edilməlidir. Sənədləşmənin vahid qaydalarına riayət edilməsi aşağıdakıları təmin edir:

* hüquqi qüvvə hərflər;
* məktubun yüksək keyfiyyətli və vaxtında tərtib edilməsi və icrası;
* Məktubların operativ axtarışının təşkili.

İş məktubunda müəyyən detallar olmalıdır. Bir qayda olaraq, təfərrüatlar təşkilatın blankında göstərilir.

Antetli kağız, təşkilat - sənədin müəllifi haqqında daimi məlumatları özündə əks etdirən əvvəlcədən reproduksiya edilmiş detalları olan kağız formatıdır.

Təfərrüatlara aşağıdakılar daxildir: göndərən təşkilatın adı, poçt və e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, gedən məktubun nömrəsi, ünvan sahibi, mətnin başlığı, tarix, imza və s. (rekvizitlərin tam siyahısı Əlavə 4-də verilmişdir). Əgər əvvəllər alınmış məktuba cavab verilirsə, onun nömrəsi və tarixi detallara əlavə edilməlidir.

Onun dizaynının dəqiqliyi işgüzar mesajın qavranılmasına təsir göstərir. Məsələn, iş məktubunun sahələri müəyyən tələblərə cavab verməlidir. İstər blankda, istərsə də onsuz verilən hər bir vərəqin aşağıdakı ölçüləri olmalıdır: sol - ən azı 20 (mm), sağ - ən azı 10, yuxarı - ən azı 20, aşağı - ən azı 20. Şrift ölçüsü olmalıdır. iş məktubunun mətni boyunca eyni. Nə çox böyük, nə də çox kiçik olmalıdır. Bir qayda olaraq, 12-ci ölçülü (nöqtə ölçüsü) standart Times New Roman şriftindən istifadə olunur. Məktubun həcmi iki səhifədən çox olarsa, nömrələmə vərəqlərin aşağı sağ künclərində aparılmalıdır.

Qeydiyyat nömrəsi və tarixi məktubun yuxarı sol küncündə yerləşdirilir. Ümumi halda məktub onu hazırlayan şöbə müdiri tərəfindən təsdiq edilir və təşkilatın rəhbəri tərəfindən imzalanır. Bəzi hallarda bu məsələ ilə bağlı digər məmurlar tərəfindən də təsdiq oluna bilər. Bundan əlavə, iş məktubunda vərəqin aşağı hissəsində (rəhbərin imzası altında) onu hazırlayan ifaçı haqqında məlumat verilir - vəzifəsi, tam adı, ofis telefon nömrəsi.

Elektron poçtun yaradılması ənənəvi yazıdan əhəmiyyətli fərqlərə malikdir. Birincisi, bir çox hallarda e-poçt yarı-formaldır, nəticədə daha az rəsmi ünsiyyət yaranır. Bəstəkar yazıya pul xərcləyir e-poçtçox az vaxt, çünki nitq üslubuna tələblər aşağıdır.

Əgər e-poçt rəsmi xarakter daşımalıdırsa, yəni. By e-poçt yalnız bir mesaj göndərilmir, lakin bir sənəd, imza ilə təsdiqlənməlidir. Bunun üçün elektron rəqəmsal imza təqdim olunur.

Beləliklə, iş məktubunun strukturu və üslubu, dizaynı bir sıra ilə müəyyən edilir Ümumi Tələb olunanlar, bir çox cəhətdən formalaşmış ənənələrə uyğundur. Eyni zamanda, bir çox böyük şirkətlər ünvana müraciət qaydalarını, məktubun strukturuna tələbləri, detalları, imzanı və bəzi digər elementləri nəzərdə tutan iş məktublarının dizaynı üçün öz korporativ standartını hazırlayır.

Müxtəlif. Hər bir həyat vəziyyətində müəyyən ünsiyyət normaları var. Rəsmi sahədə də bəzən ümumi dilə zidd olan konkret normalar var. Bu, rəsmi iş üslubunun bir xüsusiyyətidir. Quru və ləzzətsizdir, içindəki bütün dönüşlər birmənalı və sabitdir.

Formal iş tərzi: tərif

Rəsmi işgüzar üslub illər ərzində formalaşmış biznes və qanunvericilik aktlarının üslubudur. Onun xarakterik xüsusiyyəti eyni sözlərin və leksik ifadələrin istifadəsində sabitlikdir.

Hər bir insanın həyatında vaxtaşırı qarşılaşdığı, başa düşülən və birmənalı olmalıdır. Bundan əlavə, onun bütün janrları eyni naxışlarla yazılıb. Bəzən yeni sənəd əldə etmək üçün sadəcə 2-3 sözü yenidən yazmaq kifayətdir.

Stilistik xüsusiyyətlər

Hər hansı digər kimi, onun da öz xüsusiyyətləri var. İşgüzar mətnlərdə rəsmi işgüzar üslub təqdimatın dəqiqliyi və birmənalılığı, məcburi-tərif xarakteri, tam şəxsiyyətsizlik, heç bir emosional təzahürün olmaması, standartlaşdırma və stereotipləşdirmə ilə xarakterizə olunur.

Bu iş üslubu olduğundan insan həyatının və cəmiyyətin rəsmi sferasını tənzimləmək üçün istifadə olunur. Orada deyilən hər şey şübhəsiz icra edilməlidir.

Sənədlərdə şəxsi xüsusiyyətlər və ya subyektiv şərhlər ola bilməz. Buna görə də, rus ədəbi dilinin rəsmi iş üslubu şəxsi məlumatların yalnız müəyyən bir hərəkətə ehtiyac olduğunu mübahisə etmək üçün bəyanat və ya izahat kimi kiçik sənədlərdə təqdim etməyə imkan verir.

Birmənalı təqdimat həm də yüksək dərəcədə stereotipi şərh edir. O, üslubun bütün səviyyələrində mövcuddur: bir sıra əlamətlərdən tutmuş bütün sənədin ümumi strukturuna qədər.

Stil lüğəti

İşgüzar mətnlərdəki hər hansı digər rəsmi iş üslubu kimi, o, standart leksemlər və ifadələr toplusundan istifadə edir. Əvvəla, bunlar rəsmi ünsiyyət sənayesindən gələn sözlərdir: təyin etmək, icazə vermək, bildirmək, iddiaçı, fəsil, qanun və buna bənzər. Digər üslublarda onlar daha az istifadə olunur.

İkinci səciyyəvi cəhət nitqdə daimi ifadələrin və klişelərin işlədilməsidir. Bu, istənilən mətni proqnozlaşdırıla bilən, lakin eyni zamanda tamamilə birmənalı edir: əsasında, nəzərə alaraq, görə.

Və son xüsusiyyət, digər üslublarda yersiz və bir qədər komik səslənən quru, bir qədər köhnəlmiş kargüzarlıq lüğətinin olmasıdır: baş verir, sərxoş vəziyyətdədir, konyak kimi görünən mayedir.

Sintaktik konstruksiyalar

Sintaktik səviyyədə ilk növbədə kiçik konstruksiyaların, sadə cümlələrin olması, cümlənin yekcins üzvləri və ya qoşma konstruksiyalar kimi mürəkkəbliklərin minimum sayı qeyd olunur. Bu, sənəddə olan məlumatların başa düşülməsində sadəlik və birmənalılığa ehtiyacdan irəli gəlir.

Tətbiq sənayeləri

Kifayət qədər geniş bir paylama hər zaman hər hansı bir şəxs tərəfindən tapılır. Buna görə də, bu üslub sənayedən asılı olaraq bir neçə alt üsluba bölünür.

Qanunvericilik sənədləri cəmiyyətin normativ-hüquqi bazasını formalaşdırmaq üçün istifadə olunur. Bu, bu xüsusi sənədin təsiri altına düşən hər bir insanın yaşamalı olduğu qaydaları müəyyən edir. Həmçinin qanunvericilik tələblərə əməl edilməməsinə görə cərimələr müəyyən edir.

Yurisdiksiya şöbəsi pozuntunu müəyyən edir və ona görə cəza təyin edir. Burada həm də müəyyən sübutlar və ya hallarla bağlı işə baxılır.

İnzibati formal iş tərzi çox yaygındır. Belə sənədlərin nümunələri hətta məktəb kurikulumunda da öyrənilir. Buraya ayrı-ayrı təşkilatların fəaliyyətini və onların ayrı-ayrı şəxslərlə qarşılıqlı əlaqəsini tənzimləyən sənədlər daxildir.

Janrlar

Qanunvericilik sənədlərinə qanun, akt, qərar, fərman daxildir. Onlar hökumətin ən yüksək səviyyələrində xüsusi təlim keçmiş insanlar tərəfindən tərtib edilir.

Hüquq elmində rus dilində rəsmi işgüzar üslubun janrları hökmlər, məhkəmə qərarları, kassasiya şikayətləri, axtarış və ya həbs qərarı ilə təmsil olunur.

İnzibati sənədlər ən çox yayılmışlar arasındadır. Buraya ərizə, tərcümeyi-hal, sifariş, tövsiyə, faks, telefon mesajı, qəbz və bir çox başqaları daxildir.

Diplomatiyada ən çox müqavilələr, paktlar, müqavilələr, konvensiyalar istifadə olunur.