1. Bendrosios nuostatos.

Pardavėjas yra parduotuvės darbuotojas, tiesiogiai pavaldus parduotuvės direktoriui ir prekių vadybininkui, yra jo atskaitingas ir kontroliuojamas. Savo veikloje vadovaujasi: šiuo pareigybės aprašymu, prekybos taisyklėmis, parduotuvės administracijos žodiniais ir rašytiniais įsakymais bei nurodymais. Pardavėjas turi žinoti ir laikytis vidaus darbo reglamentų, darbo apsaugos, saugos ir priešgaisrinės saugos, pramoninės sanitarijos ir higienos normų ir taisyklių.

2. Tikslas.

Pardavėjo tikslas – kuriant užtikrinti maksimalią pardavimo apimtį optimalias sąlygas pirkėjai gali pasirinkti prekes ir už jas sumokėti.

3. Sąveika su tarnybomis.

Pardavėjas savo darbe turi bendrauti ir spręsti aktualius klausimus su kitais pardavėjais, su prekių vadybininku ir direktoriumi.

Prekybos specialistas sprendžia klausimus dėl optimalaus prekių eksponavimo, trūkstamų prekių kainų etikečių, prekių pašalinimo iš prekybos dėl pasibaigusio galiojimo termino.

Direktorius sprendžia klausimus dėl darbo grafiko, dalyvavimo akcijose, skatinančiose prekių pardavimą, bendravimo su įstaiga, Civilinio kodekso, tikrinančių ir audituojančių organizacijų.

4. Pagrindinės pareigos.

4. Administracijos nurodytų prekių rūšių pardavimų skatinimas.

7. Dalyvavimas inventorizacijoje.

5. Darbo aprašymas.

1. Prekių išdėstymas ir papildymas lentynose.

Pardavėjų darbas vykdomas pagal direktoriaus nustatytą grafiką. Darbo dienomis prieš atidarant parduotuvę pardavėjas patikrina, ar užtenka prekės sėkmingai pradėti pardavimo procesą. Esant poreikiui išveža prekes iš sandėliavimo zonų ir supjausto dėžes, kad klientai galėtų laisvai prieiti prie prekių.

Pardavėjas dienos metu stebi, ar yra pakankamai prekių ir, jei reikia, ją papildo.

Gaminiai tvarkingai išdėstomi ant lentynų, išlygiuoti išilgai priekinio lentynų krašto. Lentynose nėra tuščių vietų. Jei kurio nors produkto trūksta, jo vietą lentynoje reikia nedelsiant užpildyti pakankamu kiekiu gretimų produktų.

2. Prekių saugumo užtikrinimas prekybos aikštelėje.

Priklausomai nuo direktoriaus paskyrimo pardavėjai prekybos aukšte, pardavėjas gali dirbti poste Nr.1 ​​prie pagrindinio įėjimo į parduotuvę. Šiuo metu pardavėjas kontroliuoja kamerų naudojimą asmeniniams lankytojų daiktams saugoti. Tuo pačiu jis kontroliuoja pardavėjų veiklą prie kasos, pasirinktinai derindamas pirkėjo sumokėtą čekį su įsigyto pirkinio apimtimi ir kaina. Jei bandoma įvežti neapmokėtas prekes kontrabanda, pardavėjas sulaiko pažeidėją ir nuveža į parduotuvės biuro patalpas, kur yra laikomas tol, kol atvyks policijos pareigūnai arba nepriims parduotuvės administracijos sprendimo.

Visais atvejais pardavėjas, užmegzdamas santykius su piliečiais, privalo elgtis teisingai ir mandagiai. Jeigu yra pakankamai pagrindo asmeniui inkriminuoti vagystę ir atsisakymą pradėti tyrimą, fizinį pasipriešinimą, tyčinį įmonės turto sunaikinimą, pardavėjas pagal 1 dalį. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 38 straipsnis (Žalos padarymas nusikaltimą padariusio asmens sulaikymo metu) turi teisę sustabdyti neteisėtus veiksmus, kad šis asmuo būtų pristatytas valdžios institucijoms.

Pardavėjas, dirbdamas prekybos aikštelėje, stebi lankytojus, įsitikina, kad jie atrenka ir veža prekes specialiuose krepšeliuose ar vežimėliuose. Ypatingas dėmesys Tokiu atveju būtina atkreipti dėmesį į brangių prekių judėjimą. Pardavėjas vizualiai stebėdamas identifikuoja asmenis, vagiančius produktus savo drabužiuose ar į parduotuvę atneštuose daiktuose: skėčiuose, krepšiuose, rankinėse ir kt. Pardavėjas, nustatęs šią asmenų kategoriją, šiuos piliečius praneša pardavėjui poste Nr.1 ​​tolimesniam stebėjimui ir sulaikymui išvežus neapmokėtas prekes. Prekybos aikštelėje sugadinus gaminius (atkimšant įvairią tarą, plyšus pakavimo medžiagai ir kt.), Pardavėjas nedelsdamas sutramdo pažeidėjų veiksmus privalomu apmokėjimu už sugadintas prekes. Jeigu kaltas asmuo atsisako nedelsiant atsiskaityti už sugadintas prekes, pardavėjas apie tai informuoja parduotuvės direktorių, kad šis galėtų iškviesti policiją ir iškelti baudžiamąją bylą pagal 1 str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 167 straipsnis „Tyčinis turto sunaikinimas ar sugadinimas“.

Jei parduotuvė nevaldoma nuotoliniu būdu, pardavėjai pagal direktoriaus nustatytą grafiką parduotuvę saugo naktimis. Kartu jie prisiima visą atsakomybę už visą parduotuvėje esantį turtą. Nakties budėjimo metu pardavėjui draudžiama:

Išeiti iš tarnybos vietos be leidimo;

Leisti pašaliniams asmenims būti saugomoje vietoje;

Išjungti apsauginę signalizaciją ir atidaryti sandarias patalpas, nebent tai būtina;

Naudoti biuro įrangą asmeniniais tikslais;

Savarankiškai užplombuoti parduotuvės patalpas;

Gerti alkoholį.

3. Pagalba klientams renkantis prekę.

Esant poreikiui, pardavėjas konsultuoja pirkėjus dėl parduotuvėje siūlomų parduoti prekių asortimento, dėl prekių vartojimo savybių ir savybių.

4. Administracijos nurodytų prekių rūšių pardavimų skatinimas.

Parduotuvės administracijos nurodymu pardavėjas dalyvauja pardavimų skatinimo veikloje

tam tikrų rūšių prekių greitam jų realizavimui dėl šių prekių išbraukimo iš asortimento, galiojimo terminų, taip pat siekiant padidinti šių rūšių prekių pardavimo apimtis, parduotuvei dalyvaujant reklaminėse ir pardavimų skatinimo kampanijose.

Pardavėjas, skatindamas prekės pardavimą, atkreipia pirkėjų dėmesį į duotą prekę, patalpindamas ją matomiausiose vietose, papildomai konsultuodamasis su pirkėjais dėl šios prekės savybių ir privalumų bei kitais būdais.

5. Priimtų prekių priėmimas ir išdėstymas.

Prekiautojo ar direktoriaus nurodymu pardavėjas dirba iškraunant sunkvežimį su prekėmis. Kai prekės iškraunamos, pardavėjas, priklausomai nuo direktoriaus ar prekybininko sprendimo, atlieka šias pareigas:

Jei prekės atkeliauja iš įmonės Paskirstymo centro, pardavėjas padeda prekybininkui ar direktoriui priimti prekes. Tam jis turi atlikti šiuos veiksmus: paimti prekes iš padėklo ar dėžės, jas suskaičiuoti ir pardavėjui ar direktoriui pasakyti prekės pavadinimą bei gautą kiekį. Pardavėjui ar direktoriui pažymėjus faktinį gautą kiekį sąskaitoje faktūroje, gautos prekės turi būti dedamos į krepšelį ir toliau skirstomos į sandėliavimo vietas. Šie veiksmai turi būti tęsiami tol, kol prekės bus visiškai gautos arba kol atsidarys parduotuvė, priklausomai nuo direktoriaus ar pardavėjo sprendimo.

Jeigu prekės atkeliauja iš vietinių tiekėjų, kurie prekes pristato tiesiai į parduotuvę, pardavėjas prekes priima savarankiškai. Prekių priėmimo kontrolę vykdo direktorius arba prekybininkas.

Atsakingas už vežimėlių transportavimą ir gautų prekių išdėstymą lentynose. Produktai turi būti dedami į lentynas pagal tipą, galiojimo laiką, išlaikant patogumą klientų aptarnavimui ir inventoriui. Prekės išdėstomos taip, kad jų saugojimo vieta, esant galimybei, tarnautų kaip pardavimo vieta. Didžioji dalis labai skystų prekių parduodama tiesiai iš dėžių, iš kurių viršutinė dalis o, jei reikia, kad būtų užtikrintas geresnis matomumas ir patogus privažiavimas, taip pat priekinė siena. Atskirai dedami tik lėčiau parduodami ne maisto produktai.

Išdėstydamas priimtas prekes lentynose, pardavėjas privalo prekybos vietoje esančias prekes ir priimtas prekes išdėstyti taip, kad pirkėjams būtų sudaryta galimybė visų pirma laisvai prieiti prie prekių su daugiau. trumpalaikis saugykla Tam, priklausomai nuo prekybos vietos konfigūracijos, trumpesnio galiojimo termino prekių partijas reikia dėti arčiau stelažo krašto arba ant prekių, kurių galiojimo laikas vėlesnis, viršaus.

6. Kainų etikečių klijavimas ant prekių.

Pardavėjas, dirbdamas prekybos zonoje, privalo stebėti, ar yra prekių kainų etiketės, teisingas jų išdėstymas ir teisinga visa informacija nurodyta kainų etiketėje (prekės pavadinimas, kaina, svoris ir kt.). Pardavėjas priklijuoja prekybininko ar direktoriaus paruoštas ir jam perduotas kainų etiketes:

Po prekių priėmimo ir išdėstymo;

Po kainos atnaujinimo

Aptikus prekybos taisyklių reikalavimų neatitinkančią kainų etiketę

Kitais atvejais, kaip nurodė direktorius arba pardavėjas

7. Dalyvavimas inventorizacijoje.

Pardavėjas iš pardavėjo ar direktoriaus gauna išrašus už prekių perskaičiavimą ir į jas įrašo perskaičiuotų prekių kiekį. Užbaigus perskaičiavimą, pardavėjas pažymėtas ataskaitas perduoda prekių vadybininkui arba direktoriui.

8. Prekių pardavimo laiko kontrolė.

Atlikdamas visas savo funkcines pareigas, pardavėjas atkreipia dėmesį į prekių pardavimo laiką. Jei aptinkamos prekės, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, pardavėjas privalo nedelsdamas išvežti prekę iš pardavimo vietos ir pateikti šią informaciją pardavėjui arba, jam nesant, direktoriui.

9. Klientų aptarnavimas kasoje ir kasos dokumentų tvarkymas.

Tomis dienomis, kai pardavėjas aptarnauja klientus prie kasos, jo darbas vyksta taip:

Pardavėjas atidaro sąskaitą faktūrą (F 6);

Skaitytuvu arba rankiniu būdu (F 2, F 8) suranda pasirinktą gaminį ir įrašo kiekį į programos eksploatacinį dokumentą;

Klientui užbaigus pirkimą, sąskaita uždaroma (F 9); pirkėjui nurodoma sąskaitos suma, įrašoma iš pirkėjo gauta pinigų suma; pakeitimo suma automatiškai rodoma apatiniame ekrano lange;

Pardavėjas iš pirkėjo priima pinigus, automatiškai išrašomas čekis sumai, lygiai išlaidų dokumento sumai;

Kvitas kartu su pakeitimu įteikiamas pirkėjui; Kvite turi būti nurodyti gauti grynieji pinigai ir pakeitimas.

DĖMESIO! Jei perkama per kompiuterį ir įvedama per kasą, tačiau pirkėjo netenkina pirkinio suma ir jis nori iš dalies ar visiškai atsisakyti pirkimo, privalote:

Turi būti pakviestas direktorius arba pardavėjas

Parduotuvės administracijos atstovas priima iš pirkėjo „atsisakytas“ prekes;

Atmestoms prekėms išduodamas grąžinimo dokumentas (F 7);

Pardavėjas priima iš pirkėjo pirkimo sumą po patikslinimo arba, jei pirkėjas jau sumokėjo pinigus už „atsakytą“ prekę į kasą, grąžina „atsakytos“ prekės kainą.

Pinigų sumos grąžinimo kasoje aktas surašomas pagal reikalavimus grynųjų pinigų drausmė; prie ataskaitinės kasos dokumentacijos pridedamas grąžinimo dokumentas (grąžinimo čekis).

Jei pirkėjas nori grąžinti bet kurią prekę praėjus tam tikram laikui po jos įsigijimo, pardavėjas skambina parduotuvės direktoriui ar pardavėjui, kad išspręstų problemą pagal teisės aktų reikalavimus.

Ištrinti išlaidų dokumentus;

Grąžinti pirkėjams pinigus už grąžintas prekes nedalyvaujant parduotuvės administracijai.

Darbo dienos metu kasoje esantis pardavėjas užtikrina lėšų saugumą. Pardavėjas arba direktorius kasoje atlieka tarpinį pinigų perskaičiavimą. Pardavėjas suformuoja 100 vienetų vieno nominalo banknotų pakuotes ir deda į seifą saugojimui. Ši operacija atliekama ne klientų aptarnavimo sąskaita.

Parduotuvei uždarius pirkėjams, pardavėjas iš pardavėjo arba direktoriaus gauna programoje „Sandėlis“ esantį „Dienos dokumentų registrą“ ir kasoje patikrina grynuosius pinigus. Jei įvyksta klaida, pardavėjas ją nustato ir ištaiso. Trūkumas atlyginamas iš pardavėjo nuosavų lėšų.

Pardavėjas pildo kasininko-operatoriaus knygelę. Banknotai sulankstomi paėmimo prašymu ir pateikiami kartu pateikiami išrašai. Išlankstyti banknotai dedami į surinkimo maišelį, kuris užplombuojamas ir perduodamas surinkėjui. Ant kasos surašomas Z protokolas. Darbo dienos pabaigoje kasos aparatas ir kompiuteris išjungiami.

Labiausiai patyrusius pardavėjus dirbant su kasos aparatu direktorius gali paskirti vyresniaisiais prie kasos. Šiuo atveju jų pareigos taip pat apima:

Stebėti visų pardavėjų veiksmus prie kasų dėl sutikrinimo ant kasos, už „kasininkės-operatoriaus knygelės“ pildymą, už teisingą banknotų paruošimą ir lydraščio užpildymą, už inkaso maišelio užplombavimą ir „Z“ užpildymą. - ataskaita;

Pirminių dokumentų saugos ir jų vykdymo kontrolė nustatyta tvarka (1C programa);

Kasos aparatų kasos juostos, kvitų ir išlaidų orderių, špagatų, plombų ir inkasavimui pridedamų lapų inventorizavimo kontrolė. Pastaruosius, esant reikalui (savaitės atsarga), pardavėjas užsako iš surinkėjo.

6. Priedai.

Darbo laikas švenčių dienomis nustatomas žodiniais arba rašytiniais parduotuvės direktoriaus įsakymais.

Pardavėjas dalyvauja pardavėjams vedamuose užsiėmimuose (mokymuose), skirtuose žinių apie gaminių savybes ir ypatybes, prekių prekybą, darbo prie kasos aparatu bei kitų darbui reikalingų žinių ir įgūdžių lygiui tobulinti.

Pardavėjas dalyvauja parduotuvėje vykstančiuose komandos susitikimuose.

Pardavėjas informuoja parduotuvės direktorių apie visas avarines situacijas savo darbe.

Pardavėjas privalo turėti tinkamai išduotą sveikatos pažymą ir laiku atlikti visus būtinus medicininius tyrimus bei procedūras.

Pardavėją gali paskirti direktorius, atsakingas už parduotuvės atidarymą, išjungimą, uždarymą ir pavojaus signalą tam tikros dienosžodiniai ar rašytiniai parduotuvės direktoriaus nurodymai.

Pardavėjas įsipareigoja vykdyti kitus šiame pareigybės aprašyme neaprašytus administracijos pavedimus, atsiradusius dėl gamybos būtinumo.

7. Atlyginimas.

Pardavėjas apmokamas pagal galiojančią etatų lentelę ir „UAB „_______“ parduotuvių darbuotojų priedų nuostatus.

8. Atsakomybė.

Pardavėjas prisiima kolektyvinę finansinę atsakomybę už parduotuvėje esančių prekių saugumą.

Be to, pardavėjas yra atsakingas už:

Prekių demonstravimo kokybė ir savalaikiškumas;

Prekių kainų etikečių prieinamumas;

Prekių prieinamumas lentynose tik su priimtinus laikotarpiusįgyvendinimas;

Teisingas kasos ataskaitų įforminimas, pirminių dokumentų sauga ir savalaikis jų perdavimas buhalterijai;

Teisingas gaunamų ir išsiunčiamų dokumentų įforminimas

Savalaikis eksploatacinių medžiagų papildymas kasoje, sandariklio saugumas;

Korektiškas ir mandagus požiūris į klientus;

Laikymasis darbo drausmė pagal Darbo kodeksas RF ir darbo sutartis (sutartis);

Visų žodinių ir rašytinių administracijos nurodymų bei įsakymų dėl parduotuvės veiklos vykdymas

Vykdyti kitus šio pareigybės aprašymo reikalavimus.

Pažeidus šį pareigybės aprašymą, pardavėjui bus taikoma drausminė nuobauda iki atleidimo iš darbo imtinai.

9. Teisės

Pardavėjas turi teisę teikti pasiūlymus tobulinti atliekamų darbų procesus,

klientų aptarnavimo kokybę, taip pat visų procesų optimizavimą

parduotuvės veikla.

Kitos instrukcijos skyriuje:

* Skaičiavimams naudojami vidutiniai Rusijos duomenys

1. PROJEKTO SANTRAUKA

Projekto tikslas – Rostove prie Dono atidaryti kanceliarinių prekių parduotuvę, skirtą mažmeninei prekybai raštinės reikmenimis ir susijusiais produktais. Parduotuvės tikslinė auditorija – moksleiviai, studentai ir verslo klientai.

Pagrindinis verslo privalumas – didelė produkcijos paklausa, kuri garantuoja stabilias pajamas. Biuro verslo valdymo sunkumai yra nuolatinio savininko dalyvavimo poreikis.

Projektui įgyvendinti išnuomojamas 20 kv.m ploto prekybinis plotas, esantis visai šalia švietimo įstaigų. Prekybos plotas 10 m2.

Pradinė investicija yra 577 000 rublių. Investicinės išlaidos yra skirtos įrangos įsigijimui, pirminiam prekių įsigijimui ir apyvartinių lėšų formavimui, kurios padengs nuostolius pradiniais laikotarpiais. Didžiąją dalį reikalingų investicijų sudaro atsargos – 43 proc. Projektui įgyvendinti bus naudojamos nuosavos lėšos.

Finansiniai skaičiavimai apima trejų metų projekto veiklos laikotarpį. Planuojama, kad po šio laiko verslą reikės plėstis. Remiantis skaičiavimais, pradinės investicijos atsipirks po dvylikos mėnesių veiklos. Vidutinis pramonės atsipirkimo laikotarpis yra 12-16 mėnesių. Mėnesinis projekto grynasis pelnas, pasiekus planuojamą pardavimo apimtį, yra apie 68 000 rublių. Pirmaisiais projekto įgyvendinimo metais grynasis pelnas sieks 535 205 rublius, o pardavimų grąža – 12,7%. Perspektyvos padidinti kanceliarinių prekių parduotuvės pelningumą – 35 proc. Integraliniai projektų efektyvumo rodikliai pateikti 1 lentelėje.

1 lentelė. Pagrindiniai projekto veiklos rodikliai

2. PRAMONĖS APRAŠYMAS

Rusijos kanceliarinių prekių rinka yra stadijoje aktyvus vystymasis. Nuolatinis pardavimų apimčių augimas lėmė tai, kad 2016 m. rinkos pajėgumai siekė 90 448,1 mln. Nepaisant ekonomikos krizės, raštinės prekių rinka ir toliau demonstruoja teigiamą dinamiką. Tai paaiškinama tuo, kad kanceliarinės prekės yra plataus vartojimo prekės. Net mažėjančių pajamų ir prastėjančios ekonominės situacijos akivaizdoje Mažmeninės prekybos parduotuvės išlaikyti savo pardavimų apimtis. Nežymiai sumažėja pajamos, kurios atsiranda dėl pirkėjų perėjimo iš vieno kainų segmento į kitą. Tačiau statistika rodo, kad vidutinės vienam gyventojui tenkančios išlaidos kanceliarinėms prekėms Rusijoje 2016 m. pabaigoje išaugo 2,7% ir sudarė 619,5 rublio vienam asmeniui.

Vidaus kanceliarinių prekių rinka vystosi visuose segmentuose, tačiau ekspertai perspektyviausia kryptimi pripažįsta mokyklinių ir kūrybinių reikmenų pardavimą. Pirma, šių produktų paklausa yra stabili; antra, šiame segmente yra padidintas prekių antkainis; trečia, segmentas užima tik 15% rinkos dalies.

Kanceliarinių prekių pardavimo struktūroje pirmauja rašymo priemonės – jų dalis sudaro 17 proc.; antroje vietoje yra gaminiai iš PVC ir PP – 12%; Pirmąjį trejetuką užbaigia kartoninės dėžės ir segtuvai – 7 proc. Kaip matyti iš 1 pav., kanceliarinių prekių rinką reprezentuoja platus prekių asortimentas, kuriame kiekvienas segmentas yra paklausus. Remiantis šia statistika, būtina suformuluoti parduotuvės asortimentą.

IN bendras vaizdas Rusijos raštinės reikmenų rinka pasižymi šiomis savybėmis:

skirtingai nei daugelis kitų vartotojų rinkose, raštinės reikmenų rinka praktiškai be prekės ženklo.

Kanceliarinių prekių rinkai būdingas ryškus sezoniškumas. Didžiausios vertės pajamos gaunamos pasirengimo mokslo metams laikotarpiu, nuo birželio iki rugsėjo;

ilga grandinė nuo gamintojo iki galutinio vartotojo;

aukštas lygis konkurencija, kurią nulėmė dideli mažmeninės prekybos tinklai, prekiaujantys raštinės reikmenimis. Mažoms parduotuvėms sunku konkuruoti su dideliais mažmenininkais.

Nepaisant aršios konkurencijos pramonėje, Šis momentas Rusijoje, remiantis 2GIS žemėlapiais, yra daugiau nei 11 tūkstančių įvairių biuro reikmenų parduotuvių. Pagrindinis verslo privalumas – galimybė gauti pastoviai didelį pelną ištisus metus. Pagrindinis sunkumas, su kuriuo gali susidurti verslininkas, yra tai, kad biurų verslas yra gana daugialypis projektas, reikalaujantis nuolatinio savininko dalyvavimo.

3. PREKIŲ IR PASLAUGŲ APRAŠYMAS

Šis projektas apima raštinės reikmenų parduotuvės atidarymą, skirtą mažmeninei prekybai raštinės reikmenimis. Prekių asortimentas apima įvairias prekių grupes, skirtas plačiai tikslinei auditorijai. Didžiąją asortimento dalį, apie 70 proc., sudaro populiariausi ir pigiausi biuro reikmenys (rašikliai, pieštukai, sąsiuviniai, popierius spausdintuvams), o likusius 30 proc. – vaikų kūrybai skirtos prekės, mokinio reikmenys ir kt. Verta prisiminti, kad kanceliarinių prekių parduotuvėse yra sezoninės paklausos prekių grupė – pavyzdžiui, mokykliniai krepšiai. Įtraukus juos į parduotuvės asortimentą, reikia įvertinti perkamos prekės kiekį, nes nepageidautina ilgalaikis sandėliavimas (prekė užima vietą sandėlyje ir praranda savo reprezentacinę išvaizdą). Taigi, formuojant asortimentą, reikėtų aiškiai apibrėžti parduotuvės kryptį ir išryškinti tas prekių grupes, kurios joje bus pristatomos. Kanceliarinių prekių rinka yra labai plati, tik didelės parduotuvės gali ją visiškai padengti.

Kanceliarinių prekių asortimentas turi būti aiškiai suplanuotas ir struktūrizuotas. Šiame projekte numatoma atidaryti parduotuvę, kurios specializacija yra moksleivių ir biuro darbuotojų prekių prekyba. Remiantis tuo, parduotuvės asortimentą sudaro šios 2 lentelėje pateiktos prekių grupės. Kiekvienos rūšies prekės turi būti pateikiamos ne mažiau kaip trimis egzemplioriais iš skirtingų kainų kategorijų, skirtų skirtingų užduočių kategorijai: mokomajai, pramoninei, kūrybinei.

2 lentelė. Kanceliarinių prekių parduotuvės asortimentas

Kryptis	Dalintis asortimento struktūroje	Produktų grupės
Mokyklos ištekliai		Popieriaus gaminiai (sąsiuviniai, eskizų knygelės) Rašymo priemonės (rašikliai, pieštukai, liniuotės, trintukai, drožlės) Prekės kūrybiškumui (dažai, teptukai, flomasteriai, spalvoti pieštukai, plastilinas, spalvotas popierius ir kartonas) Papildomi priedai (pieštukų dėklai, aplankai, dienoraščiai)
Biuro įrankiai		Biuro įrangos eksploatacinės medžiagos (spausdinimo popierius) Smulkios kanceliarinės prekės (rašikliai, pieštukai, žymekliai, korektoriai, juostos, segikliai ir skylamušiai, sąvaržėlės, vokai) Spausdinti gaminiai (kalendoriai, blankai, bloknotai) Papildomi priedai (flash drives ir diskai, skaičiuotuvai)
Dovanų gaminiai		Atvirukai Suvenyriniai gaminiai

Šių dviejų grupių, kaip pagrindinių, pasirinkimas paaiškinamas tuo, kad:

Moksleivių ir studentų kanceliarinių prekių paklausa užtikrinama ištisus metus, šios dvi pirkėjų grupės sudaro tikslinės auditorijos pagrindą;

Rinkodaros specialistų teigimu, biuro prekių pardavimo dalis siekia daugiau nei 60 proc., o šios rūšies prekių paklausa kasmet auga beveik 20 proc. Be to, realus pelningumas šiame rinkos segmente yra didesnis nei likusiame. Tie. kanceliarinės prekės – perspektyviausias kanceliarinių prekių prekybos segmentas;

dovanų prekės asortimente atstovaujamos nežymiai, nes nėra tokios didelės paklausos. Tačiau tokių prekių pirkimai dažnai būna spontaniški. Dovanų produktai pateikiami kaip susiję produktai.

Paruoštos idėjos jūsų verslui

Suformavus parduotuvės asortimentą, kyla klausimas, kaip rasti patikimus tiekėjus. Prekes rekomenduojama pirkti didmeninėse parduotuvėse, kurios šiandien yra atstovaujamos rinkoje didžiulis skaičius. Išstudijavę didmeninių tiekėjų katalogus ir palyginę kainas, galite sudaryti bendradarbiavimo sutartį su platintojais. Jei parduotuvės pajamos yra nuolat didelės, galite bendradarbiauti tiesiogiai su gamintoju. Tačiau tam reikia didelių pirkinių kiekių.

Šiuo metu išaugusi kanceliarinių prekių, turinčių šias charakteristikas, paklausa:

aukštos kokybės produktai – nepaisant didesnės kainos, vartotojai pirmenybę teikia kokybei;

funkciniai gaminiai – lipdukai, rašikliai ir kt.;

neįprasto dizaino gaminiai – tai ypač pasakytina apie popieriaus gaminius (užrašų knygeles, bloknotus ir kt.);

nauji produktai – vartotojas stengiasi pasirinkti prekę, kuri anksčiau nebuvo pristatyta rinkoje. Nuolat atnaujinami produktai teigiamai veikia pardavimus.

Taip pat verta prisiminti sunkumus, kurie gali kilti parduodant atskiras prekių grupes. Taip gali nutikti dėl šių priežasčių: brangios prekės, nepatrauklios išvaizdos, žemos kokybės. Todėl rekomenduojama nuolat stebėti produkcijos paklausą ir keisti produktus, kurių paklausa nėra.

Taigi tinkamai suformuotas asortimentas yra svarbus konkurencinis pranašumas. Platus pasirinkimas, unikalių pasiūlymų Ir prieinamomis kainomis užtikrins aukštą pardavimo lygį.

Verta atkreipti dėmesį į papildomas paslaugas, kurias gali suteikti kanceliarinių prekių parduotuvė. Dažnai pelnas iš šių paslaugų užima didelę pajamų dalį. Kaip papildomos paslaugos galima naudoti: spausdinti, kopijuoti, laminuoti dokumentus – tam teks įsigyti specializuotą įrangą; kasečių ir spausdintuvo rašalo pardavimas, kasečių pildymas; operatyvinė spauda ir knygų įrišimas; nuotrauka dokumentams; verslo klientų užsakymų pristatymas - tam reikės automobilio arba kurjerių tarnybos; mokėjimus priimančių mašinų montavimas. Yra daug papildomų paslaugų variantų - viskas priklauso nuo parduotuvės krypties, jos vietos ir projekto biudžeto, nes dauguma papildomų paslaugų yra susijusios su brangios įrangos pirkimu. Tačiau dera pastebėti, kad pajamos iš šių paslaugų gali būti ženkliai didelės, o kai kuriais atvejais net viršyti apyvartą iš pačių kanceliarinių prekių pardavimo.

Ši kanceliarinių prekių parduotuvė turės šiuos konkurencinius pranašumus:

Platus pasirinkimas;

dažni produktų atnaujinimai;

didelis popieriaus gaminių pasirinkimas, unikalūs pasiūlymai dėl kruopštaus gaminių tiekėjų atrankos. Pavyzdžiui, tam tikrų kategorijų prekių planuojama įsigyti iš užsienio internetinių parduotuvių;

papildoma dokumentų spausdinimo, skenavimo ir kopijavimo paslauga.

4. PARDAVIMAS IR RINKODAROS

Kanceliarinių prekių parduotuvės tikslinę auditoriją sudaro: įvairios grupės vartotojai. Tarp nuolatinių kanceliarinių prekių parduotuvių klientų galima išskirti šias kategorijas:

moksleiviai ir studentai;

įmonių, kurios perka raštinės reikmenis įmonių reikmėms.

Paruoštos idėjos jūsų verslui

Kanceliarinių prekių parduotuvės reklamą galima suskirstyti į dvi rūšis – pasyviąją ir aktyviąją. KAM pasyvi reklama apima ženklus, plakatus, stulpus ir kt. Aktyvi reklama – tai lankstinukų platinimas, vizitinių kortelių platinimas, reklama internete. IN tokiu atveju Planuojama naudoti šias reklamos priemones:

Reklaminis ženklas – patraukia pirkėjų dėmesį. Jis turėtų būti šviesus, esantis ant parduotuvės pastato fasado ir aiškiai matomas. Reklaminės iškabos gamyba, taip pat jos įrengimas kainuos apie 15 000 rublių.

Ženklas – papildoma priemonė pritraukti dėmesį. Ant jo galite įdėti ne tik rodyklę į parduotuvę, bet ir informaciją apie unikalius prekybos pasiūlymus. Stulpelio kaina yra 3000 rublių.

Lankstinukai – ryškūs parduotuvę reklamuojantys lankstinukai gali būti platinami į šalia esančių namų pašto dėžutes, taip pat tikslinės auditorijos susibūrimo vietose – prie mokyklų, universitetų, biurų pastatų. Taip pat skrajute galite įdėti nuolaidų kuponus, kuriuos vartotojas gali panaudoti pirkdamas pirmą kartą. Lankstinukų dizainas ir spausdinimas, taip pat jų platinimas reklamuotojui kainuos apie 4000 rublių.

Vykdant įvairias akcijas, klientų lojalumo programą – galima atkreipti vartotojų dėmesį specialiais pasiūlymais, apie kuriuos galima pranešti per skelbimus laikraštyje, platinant lankstinukus ir kt. Tai gali būti sezoninės akcijos, skirtos paskatinti pardavimus vasaros mėnesiais, kai mažėja paklausa, arba akcijos didelių išpardavimų laikotarpiais, kuriomis siekiama maksimaliai padidinti pirkėjų pritraukimą. Pavyzdžiui, prieš mokslo metų pradžią galite surengti akciją ir pasiūlyti 10% nuolaidą visai prekių grupei; arba suteikti nuolaidą studentams, pateikusiems studento pažymėjimą/įrašą su „gerais“ ir „puikiais“ pažymiais. Variantų gali būti daug – neįprasti pasiūlymai gali patraukti vartotojo dėmesį ir pritraukti jį į parduotuvę. Klientų lojalumo programa padės sukurti klientų bazę ir išlaikyti vartotojus. Taupymo kortelių dalijimas, nuolaida kas 5 pirkiniui, dovana perkant tam tikrą sumą ir kt.

Gana sunku prognozuoti pardavimų apimtis biuro prekių parduotuvėje. Tai priklauso nuo prekybos vietos vietos, reklaminės kampanijos poveikio ir prekių antkainių. Biuro prekių prekyboje kiekviena prekių grupė turi savo antkainį – nuo ​​60% iki 300%. Siekiant supaprastinti skaičiavimus, bus naudojamas vidutinis 200% biuro gaminių antkainis. Planuojama pardavimo apimtis apskaičiuojama pagal vidutinę 400 rublių sąskaitą ir klientų skaičių 1000 žmonių per mėnesį. Atsižvelgiama ne tik į mažmeninius klientus, bet ir į verslo klientus, su kuriais planuojama užmegzti bendradarbiavimą pirmuosiuose parduotuvės atidarymo etapuose. Taigi, vidutinis dydis pajamos bus 400 000 rublių per mėnesį. Deklaruojamas pardavimų apimtis planuojama pasiekti per devynis mėnesius nuo parduotuvės veiklos.

5. GAMYBOS PLANAS

Šio projekto įgyvendinimas apima šiuos etapus:

1) Verslo Registracija. Mažmeninei prekybai kanceliarinėmis prekėmis specialių leidimų nereikia.

Norėdami atidaryti parduotuvę, turėsite surinkti dokumentų paketą, kuriame yra sanitarinė ir epidemiologinė Rospotrebnadzor išvada, priešgaisrinės inspekcijos leidimas, kasos aparato registracija mokesčių inspekcijoje ir parduotuvės norminiai dokumentai.

Norint vykdyti komercinę veiklą, LLC registruojama supaprastinta UTII mokesčių sistema. Veiklos tipas pagal OKVED-2:

47.62.2 - Mažmeninė prekyba raštinės reikmenimis ir raštinės reikmenimis specializuotose parduotuvėse

Papildoma veikla yra:

82.19 – Fotokopijavimo ir dokumentų rengimo veikla bei kita specializuota pagalbinė veikla, skirta biuro veiklai palaikyti.

Paruoštos idėjos jūsų verslui

2) Vietos pasirinkimas. Kaip ir bet kurioje mažmenine prekyba užsiimančioje įstaigoje, biuro prekių parduotuvės vieta vaidina svarbų vaidmenį. Palanki vieta lemia 70% mažmeninės prekybos vietos sėkmės.

Vertinant parduotuvės vietą, atsižvelgiama į tokius komponentus kaip vietovės ypatybės, pėsčiųjų srauto intensyvumas, matomumas ir išskirtinumas, artumas prie panašių įmonių, artumas prie vietų, kur susirenka tikslinė auditorija. 3 lentelėje pateikiamos pelningiausių kanceliarinių prekių parduotuvės vietų charakteristikos.

3 lentelė. Kanceliarinių prekių parduotuvės vietos charakteristikos

	Taško vieta	Taško privalumai	Taško trūkumai
	Netoli mokykla, universitetas	Šios vietos patrauklios dėl tikslinės auditorijos – moksleivių ir studentų – susitelkimo. Tokiu atveju paklausūs bus ne tik pagrindiniai parduotuvės produktai, bet ir papildomos spausdinimo, kopijavimo ir kt.	Dauguma pelningų vietų jau užimtos, gali būti sunku jas rasti tinkama vieta
	Miesto centras	Paprastai yra centre didelis skaičius biurų pastatai. Todėl atidarydami biuro prekių parduotuvę miesto centre, turėtumėte sutelkti dėmesį į verslo klientus.	Didelės prekybos patalpų nuomos kainos
	Požeminėse perėjose, išsišakojimuose, turguose, prekybos centruose	Šios vietos pasižymi didelėmis žmonių miniomis. Nuolatinis pėsčiųjų srautas padidina pardavimus. Parduotuvės požeminėse perėjose ir išsišakojusiose yra orientuotos į spontanišką išpardavimą	Parduotuvės požeminėse perėjose ne visada matomos tikslinei auditorijai, o mažmeninės prekybos vietą prie prekybos centro patartina įrengti tik tuo atveju, jei prekybos centre nėra padalinio su biuru
	Bendrabučio zona	Prekybinio ploto nuoma gyvenamajame rajone dažniausiai kainuoja pigiau nei miesto centre. Artumas prie gyvenamųjų pastatų pritraukia vartotojus, kuriems reikia įsigyti mažų gaminių, dėl kurių nereikės toli keliauti. Be to, mokyklos dažnai yra gyvenamuosiuose rajonuose	Ribotas vartotojų ratas, maža vidutinė sąskaita

Taigi, remiantis lyginamąsias charakteristikas Kanceliarinių prekių parduotuvės atidarymo vietų, buvo nuspręsta parduotuvę atidaryti arti mokymo įstaigų. Papildomų paslaugų asortimentas ir prieinamumas atitinka pasirinktą tašką.

Kanceliarinių prekių parduotuvei atidaryti išnuomojamas 20 kv.m prekybinis plotas, kurį reikia padalyti į dvi patalpas – prekybos erdvę ir sandėlį. Prekybos zonai pakaks 8-10 kvadratinių metrų. m Parduotuvės patalpoms ir interjerui ypatingų reikalavimų nėra – svarbiausia geras apšvietimas, žemas lygis drėgmė, kosmetinis remontas. Norint atidaryti parduotuvę per minimalų pasiruošimo laikotarpį, planuojama nuomotis patalpas, kurioms nereikia renovacijos.

Prekybos vieta yra šalia mokymo įstaigų, todėl ji pasiekia platų potencialių vartotojų ratą. Išnuomojamos prekybinės patalpos, kurių bendras plotas 20 kv. m plote su dideliu pėsčiųjų srautu kainuoja apie 20 000 rublių per mėnesį.

3) Įranga. Biuro prekių pardavimo verslas patrauklus ir tuo, kad jam nereikia specialios brangios įrangos. Norėdami organizuoti prekybinę erdvę, jums reikės kelių vitrinų ir parodų lentynų, lentynų ir stiklinių vitrinų. Specializuotai įrangai reikės įsigyti kasos aparatą, nešiojamąjį kompiuterį, taip pat du MFP, leidžiančius kopijuoti, nuskaityti, spausdinti nespalvotai ir spalvotai.

4 lentelėje parodytos pagrindinės įrangos išlaidos, kurios sudaro rublius. Bendra įrangos kaina yra 177 000 rublių.

4 lentelė. Įrangos sąnaudos

	vardas	kaina, rub.	Kiekis, vnt.	Bendra kaina, rub.
	Mažmeninės prekybos įranga
	Sieninė lentyna
	Sieninė plokštė
	Stiklinės vitrinos
	Stiklo stovas
	Skaitiklis
	Kortelių ir brošiūrų stovas
	Technika
	Bankomatas
	Apsauga ir priešgaisrinė signalizacija
	Baldai
IŠ VISO		177 000 ₽

4) Tiekėjų paieška ir prekių pirkimas. Tiekėjų reikėtų ieškoti asmeniškai, lankantis didmeninės prekybos centruose mieste arba internetu. Pirmasis būdas patogus, nes asmeninio pokalbio metu lengviau susitarti dėl partnerystės sąlygų; antra – galite sutaupyti transportavimo išlaidų, pasiekti platų potencialių partnerių ratą, rasti daugiau pelningomis sąlygomis ir sudaryti sutartis su vietinėje rinkoje nedalyvaujančiais tiekėjais.

Esamų analizė mažmeninės prekybos vietose biuro reikmenų pardavimas. Turėtumėte susipažinti su konkurentų asortimentu, kad nustatytumėte, kurie gamintojai yra atstovaujami ir koks yra kainų segmentas.

Nusprendę dėl tiekėjų, turite įsigyti prekių parduotuvei. Praktika rodo, kad vidutinei raštinės reikmenų parduotuvei sukurti pradinį asortimentą prireiks apie 250 000 rublių. Atsižvelgiant į paklausos specifiką ir tiekėjų sąlygas, teks įsigyti papildomų prekių. Svarbiausia šiuo klausimu yra teisingai apskaičiuoti reikiamą prekių kiekį, siekiant paįvairinti asortimentą, tačiau išvengti produktų lentynų perpildymo.

5) Personalo atranka. Kadangi biuro prekių parduotuvė yra siauro profilio įmonė, turinti nereikšmingą finansinių ataskaitų teikimo lygį, apskaita yra gana paprasta ir dažnai ją atlieka tiesiogiai įmonės savininkas. Pagrindinis personalas parduotuvėje yra pardavėjai. Mažai parduotuvei pakaks vieno pardavėjo. Tačiau jei į parduotuvės darbo grafiką įeina kasdienis darbas, tuomet rekomenduojama samdyti du pardavėjus, kurie dirbs pamainomis. Taip pat galite praktikuoti laikinai samdyti papildomus pardavėjus per pardavimų piką, kuris būna vasaros mėnesiais ir rugsėjį.

Reikalavimai pardavėjams: punktualumas, mandagumas, atidumas, atsakingumas, prekės specifikos išmanymas, kompiuterių ir biuro įrangos išmanymas.

Vadovo ir buhalterio funkcijos priskirtos pačiam verslininkui – taip sutaupysite pinigų pirmaisiais darbo mėnesiais. Jis taip pat gali padėti pardavėjui jo darbe, o tai padeda suprasti prekybos procesą ir įvertinti produktų paklausą.

Prieš pradėdami dirbti, darbuotojai turi būti apmokyti, susipažinti su gaminių asortimentu, jų savybėmis ir pardavimo technologija.

6. ORGANIZACIJOS PLANAS

Parengiamasis etapas trunka apie du mėnesius, kurio metu atliekamos registracijos procedūros, partnerystės su tiekėjais užmezgimas, tinkamų patalpų paieška, personalo samdymas, įrangos ir prekių pirkimas.

Šiame projekte verslininkas atlieka pagrindines vadovo funkcijas – atlieka visas registravimo procedūras, samdo personalą, derasi su nuomotojais ir tiekėjais, perka prekes, užsiima strategine parduotuvės reklama, samdo darbuotojus, priima ir skaičiuoja prekes bei surašo. atitinkamus dokumentus.

Prekybos procesui vykdyti parduotuvėje dirba pardavėjai. Kadangi parduotuvė dirba kasdien, reikėtų sudaryti 2/2 pamainų grafiką. Per pamainą dirba vienas pardavėjas.

Parduotuvės darbo laikas nuo 9:00 iki 18:00 val. Remiantis šiomis sąlygomis, sudaroma personalo lentelė. Darbo užmokesčio fondas yra 84 500 rublių.

5 lentelė. Personalo ir darbo užmokesčio fondas

	Darbo pavadinimas	Atlyginimas, rub.	Skaičius, asmenys	Darbo užmokestis, trintis.
Administracinis
	Prižiūrėtojas
Prekyba
	Pardavėjas (pamainų grafikas)
Pagalbinis
	Valytoja (ne visą darbo dieną)
	Iš viso:			65 000,00 RUB
	Socialinio draudimo įmokos:			19 500,00 RUB
	Iš viso su atskaitymais:			84 500,00 RUB

7. FINANSINIS PLANAS

Finansiniame plane atsižvelgiama į visas projekto pajamas ir išlaidas, planavimo laikotarpis yra 3 metai. Planuojama, kad pasibaigus šiam laikotarpiui įstaigoje reikės plėsti gamybą ir produkcijos asortimentą.

Norint pradėti projektą, būtina apskaičiuoti investicijų sumą. Norėdami tai padaryti, turite nustatyti įrangos pirkimo, pradinio prekių pirkimo ir apyvartinių lėšų formavimo išlaidas, kurios padengs pradinių laikotarpių nuostolius. Pradinė investicija į kanceliarinių prekių parduotuvės atidarymą yra 577 000 rublių. Didžiąją dalį reikalingų investicijų sudaro atsargos – jų dalis sudaro 43 proc.; įrangos pirkimas sudaro 31 proc., apyvartinis kapitalas – 17 proc., o likusios išlaidos – 7 proc. Projektą finansuoja nuosavybės. Pagrindiniai investicinių išlaidų straipsniai pateikti 6 lentelėje.

6 lentelė. Investicinės išlaidos

		vardas		Suma, patrinti.
Nekilnojamasis turtas
	Nuomojamas 1 mėn
Įranga
		Komercinės įrangos komplektas
Nematerialusis turtas
		Verslo registracija, leidimų gavimas
Apyvartinis kapitalas
		Prekių pirkimas
		Apyvartinis kapitalas
		Iš viso:		577 000 ₽

Kintamąsias išlaidas sudaro prekių pirkimo išlaidos. Siekiant supaprastinti finansinius skaičiavimus, kintamieji kaštai skaičiuojami pagal vidutinės sąskaitos sumą ir fiksuotą 200% prekybos maržą.

Pastovias išlaidas sudaro nuoma, komunaliniai mokesčiai, fondas darbo užmokesčio, reklamos išlaidos ir nusidėvėjimo mokesčiai. Nusidėvėjimo sąnaudų suma nustatoma linijiniu metodu, remiantis laikotarpiu naudingas naudojimas ilgalaikio turto per 5 metus. Į fiksuotas išlaidas taip pat įeina mokesčių atskaitymai, kurie pagal UTII sistemą yra fiksuota suma. Mokestis apskaičiuojamas pagal prekybos plotą ir Rostovo prie Dono miesto koeficientą k2).

7 lentelė. Fiksuotos išlaidos

Taigi buvo nustatytos 132 124 rublių pastovios mėnesinės išlaidos.

8. VEIKSMINGUMO VERTINIMAS

Projekto, kurio pradinė investicija yra 577 000 rublių, atsipirkimo laikotarpis yra 12 mėnesių. Grynasis projekto pelnas per mėnesį, pasiekus planuojamas pardavimo apimtis, yra apie 70 000 rublių. Numatytas pardavimų apimtis pasiekti planuojama devintą veiklos mėnesį. Pirmųjų veiklos metų grynasis pelnas bus 535 205 rubliai. Pardavimų grąža pirmaisiais veiklos metais yra 12,7%. Atsižvelgiant į tai, kad kanceliarinių prekių parduotuvės pelningumas gali siekti 35-40%, galime daryti tokią išvadą finansinis planas remiantis pesimistine prognoze. Padidinti pardavimus galima taikant kompetentingą rinkodaros politiką, sėkmingą parduotuvės vietos pasirinkimą, kokybiškus produktus ir patrauklų asortimentą.

Grynoji dabartinė vertė yra teigiama ir lygi 183 254 rubliams, o tai leidžia kalbėti apie projekto patrauklumą investicijoms. Investicijų grąžos koeficientas yra 19,58%, vidinė grąžos norma viršija diskonto normą ir yra lygi 9,85%.

9. GALIMA RIZIKA

Norint įvertinti projekto rizikos komponentą, būtina išanalizuoti išorinius ir vidinių veiksnių. Įstaigos specifika lemia šias veiklos rizikas:

Didėjančios prekių supirkimo kainos, nesąžiningi tiekėjai. Pirmuoju atveju kyla rizika, kad padidės sąnaudos ir, atitinkamai, pardavimo kaina, o tai gali neigiamai paveikti paklausą. Antruoju atveju rizika siejama su prekybos proceso trukdžiais dėl prekių trūkumo. Sumažinti šių grėsmių tikimybę galima protingai pasirenkant tiekėjus ir į sutartį įtraukus visas būtinas sąlygas, numatančias tiekėjo finansinę atsakomybę jų pažeidimo atveju;

Nepakankamas paklausos lygis. Pirma, raštinės reikmenų paklausa turi tam tikrą sezoniškumą; antra, rinkoje yra daug konkurentų; trečia, klaidos renkantis vietą reikšmingai veikia pardavimus; ketvirta, galimos klaidos formuojant asortimentą. Šią riziką galima sumažinti kruopščiai planuojant parduotuvės veiklą ir finansinius rezultatus, protingai pasirenkant prekybos plotą ir asortimentą, rengiant įvairias akcijas ir nuolaidas, skatinant pakartotinį pirkimą, lanksčią kainodarą;

Konkurentų reakcija. Kadangi biuro prekių rinka yra gana prisotinta ir didelė konkurencija, konkurentų elgesys gali turėti didelę įtaką. Norint ją sumažinti, būtina susikurti savo klientų bazę, nuolat stebėti rinką, turėti klientų lojalumo programą ir formą konkurencinius pranašumus;

Turto rizika.Į šią kategoriją įeina rizika, susijusi su prekių apgadinimu ir vagyste. Prekių saugojimo taisyklių laikymasis ir pardavėjo atidumas padės sumažinti grėsmę;

Atsisakymas suteikti nuomos patalpas arba padidintos nuomos išlaidos. Kadangi vieta yra vienas iš svarbiausių prekybos parametrų, vietos praradimas gali sukelti didelių nuostolių. Norint sumažinti šią riziką, būtina sudaryti ilgalaikę nuomos sutartį ir atidžiai pasirinkti nuomotoją;

Problemos su personalu, o tai reiškia žemą kvalifikaciją, darbuotojų kaitą, darbuotojų motyvacijos stoką. Lengviausias būdas sumažinti šią riziką – įdarbinimo etape samdant visus reikalavimus atitinkančius darbuotojus. Taip pat verta suteikti darbuotojams papildomos motyvacijos;

SUparduotuvės reputacijos sumažėjimas tarp tikslinės auditorijos dėl valdymo klaidų ar paslaugų kokybės pablogėjimo. Riziką sušvelninti galima nuolat stebint prekių ir paslaugų kokybę, gaunant atsiliepimus iš parduotuvės klientų ir imant korekcinių priemonių.

Norėdami greitai susirasti darbą, geriau naudoti internetinį šaltinį ir siųsti savo CV adresu paštu.

Kai kuriose svetainėse yra funkcija „Atsakyti į darbą“, kuri kelis kartus padidina paieškos efektyvumą.

Pardavėjo pareigos gana dažnos, o tokio darbo galima rasti net arti namų.

Susisiekus su

Naudojamas aparatas

Norėdami gauti darbą, turite pateikti sekančius dokumentus:

1. Pasas ir paso kopija (pagrindinis puslapis, taip pat puslapis su santuokos antspaudu, antspaudas, patvirtinantis vaikų gimimą).
2. Medicininė pažyma (jei ketinate dirbti su maistu).
3. Draudimas.
4. Darbo knyga.
5. Rekomendacijos iš ankstesnių darbo vietų.
6. Kursų baigimo ar mokymo įstaigos baigimo diplomai ir pažymėjimai.

Svarbu žinoti: Pardavėjas-kasininkas personalo skyriui turi pateikti specialių dokumentų, diplomų, kategorijų ir rangų priskyrimo pažymėjimų originalus.

Pasirašius darbo sutartis arba sutartis, pardavėjas-kasininkas privalo išklausyti mokymus darbo vietoje. Sąlygos darbo vietoje turi atitikti visus sanitarinius standartus: turi būti vonios kambarys, vieta nusiplauti rankas ir pavalgyti bei persirengti.

Instruktažas išsamiai aprašo, kokios yra darbuotojo pareigos ir kokios nuobaudos taikomos už taisyklių nesilaikymą. Darbuotojas, perskaitęs dokumentą, turi jį pasirašyti ir įrašyti datą registracijos žurnale.

Atsižvelgti į: darbo aprašymas yra oficialus dokumentas, kuris turi būti registruojamas ir tikrinamas.

Atsakomybės sutartis turi sąlygas ir sudaroma kartu su pagrindine sutartimi. Priėmimo ir perdavimo faktas materialinės vertybės patvirtinama inventorizacija, kuri atliekama pirmąją išvykimo į darbą dieną.

Jei darbuotojas samdomas bakalėjos parduotuvėje, pagal sanitarinius standartus, jei nėra sveikatos knygelės, per 30 dienų jis turi atlikti medicininę apžiūrą. Į prekybos skyrių įleidžiami asmenys nuo 18 metų. Nepilnamečiai gali dirbti maisto, buities ir kituose skyriuose, gavę bent vieno iš tėvų leidimą.

Kasininko pardavėjo pareigos apima šiuos reikalavimus:

1. Nevėluokite į darbą. Paprastai atvykti reikia likus 15 minučių iki darbo dienos pradžios, kad spėtum persirengti ir pasiruošti.

2. Turėkite tvarkingą išvaizda. Plaukus reikia surišti į kuodelį arba kasyti, o nagus trumpai nukirpti ir nudažyti bespalviu arba smėlio ar rožinės spalvos laku. Taip pat nepamirškite apie darbo aprangą: tvarkinga ir švari uniforma pritrauks pirkėjus.

Iš anksto pagalvokite apie batų tipą, nes dėl netinkamai pasirinktų batų dienos pabaigoje pėdos gali ištinti. Geriausia avėti baleto batus, sportinius batelius, žemakulnius pompas. Venkite pleištinių kulnų ir stiletų, nes per didelis raumenų įtempimas gali tik pakenkti sąnariams.

3. Atvykus į darbo vieta, reikia jį paruošti: kasoje patikrinkite ir suderinkite grynuosius pinigus, ar yra atsarginės kasos juostos. Visi Eksploatacinės medžiagos yra saugomi vyresniojo kasininko (vadybininko) ir reikalaujama išduoti pareikalavus. Už kasos juostą ir kitas kanceliarines prekes apmoka jus pasamdžiusi organizacija;

4. Pardavėjas-kasininkas, priklausomai nuo prekybos centro specifikacijų, privalo griežtai vykdyti laikantis taisyklių:

• visada pasveikinti klientą;
• paklausti, ar jam reikia paketo;
• paklausti, ar yra šios parduotuvės nuolaidų kortelė, o jei ne, pasiūlykite ją įsigyti;
• manipuliavimo pabaigoje pasakykite „Ačiū, kad pirkote“.

5. Pietų laiką reguliuoja parduotuvės direktorius ir jis gali būti padalintas į 2 dalis po 30 minučių. Didelės organizacijos darbuotojus aprūpina karštu maistu valgykloje.

6. Darbuotojas darbo dienos pabaigoje privalo suskaičiuoti pajamas ir nuimti kasos juostą, patikrinti visus duomenis ir užpildyti kasos žurnalą. Vakaro pajamos turi būti perduotos vyresniajam kasininkui ar kitam finansiškai atsakingam asmeniui darbuotojo parašu.

Vyresnysis kasininkas privalo suskaičiuoti visą sumą darbuotojo akivaizdoje. Operatorė įveda duomenis į kompiuterį ir mėnesio pabaigoje apibendrina rezultatus. Buhalteris atsakingas už darbo užmokesčio apskaičiavimą: priklausomai nuo mėnesinių pajamų, skaičiuojamas priedo dydis.

Darbo universalinėje parduotuvėje ypatybės

Kasininkas-pardavėjas, be visų aukščiau išvardintų reikalavimų, privalo vykdyti šiuos įsipareigojimus:

1. Konsultuoti klientus apie prekę, kalbėti apie savybes, matmenis, gamintoją ir kainą.
2. Padėkite pasimatuoti drabužius ir pasirinkti klientui tinkamą dydį.
3. Parodykite prekių pavyzdžius, įdėkite juos į pirkėjo rankas (privaloma pardavėjo funkcija – mokėjimas sudominti ir sužavėti pirkėją).
4. Supakuokite prekes, perforuokite ir įdėkite kvitą.
5. Darbuotojas privalo pakeisti nekokybišką prekę į naują arba grąžinti pinigus, jeigu pirkėjas pateikia kvitą ir nekokybišką prekę.

Pardavėjas turi teisę pasiūlyti pirkėjui pasimatuoti kelių rūšių drabužius, kad padidintų pardavimo efektyvumą. Agresyvios rinkodaros įgūdžių naudojimas yra priimtinas tik tuo atveju, jei šią užduotį jums paskyrė jūsų vadovas. Pagrindinis vaidmuo pardavimo sistemoje yra pardavėjo gebėjimas pajusti pirkėją ir užmegzti su juo teigiamą kontaktą.

Profesionalios funkcijos neapima šių elementų:

1. Lankytojų asmeninių daiktų apžiūra (jei tai nenurodyta darbo pareigose). Pirkėją apžiūrėti gali tik parduotuvės apsaugos tarnyba, apsaugos darbuotojai ar kitas prižiūrintis asmuo. Patikra atliekama uždaroje patalpoje, kurioje surašomas apžiūros aktas. Šiame dokumente pardavėjas gali būti liudytojas ir, jei reikia, pasirašyti.
2. Darbuotojas turi teisę atsisakyti veiklos, nesusijusios su tiesioginėmis pareigomis. Situacijos pavyzdys: operatorė paprašė išduoti važtaraštį. Esant tokiai situacijai, pardavėjas-kasininkas turi teisę atsisakyti, nes atliekant šį darbą reikalinga kompetencija dirbti kompiuteriu.
3. Darbas ne mokyklos valandomis. Pagal įstatymą ne darbo valandos turi būti apmokamos, o darbas savaitgaliais ir švenčių dienomis – dvigubai. Pats darbuotojas gali pareikšti norą pasilikti, jeigu mano, kad tai būtina. Vadovas neturi teisės manipuliuoti ar daryti psichologinį spaudimą darbuotojui.

Kasininkas-pardavėjas neturi teisės:

• išeiti iš darbo vietos be vadovų sutikimo;
• nesimušk kasos aparatas atlikti pirkimai;
• būti nemandagiems, nemandagiems ar įžeidinėti pirkėją;
• atvykti į darbą apsvaigęs nuo alkoholio ar narkotikų;
• padaryti moralinę ar fizinę žalą kitiems darbuotojams.

Atliekamo darbo kokybė ir darbuotojo pasiekimai turi būti atlyginami ir stebimi. Kontrolė susideda iš nuolatinio reikalavimų laikymosi reguliavimo.

Darbuotojas turi teisę prašyti finansinės pagalbos iš organizacijos vadovybės sekančių atvejų:

• kilus gaisrui arba stichinės nelaimės;
• persikėlus gyventi į naują gyvenamąją vietą;
• adresu darbo traumos kuris įvyko dėl įmonės kaltės;
• gimus vaikui;
• sunkiomis gyvenimo aplinkybėmis (giminaičio mirtis ir pan.).

Darbuotojas privalo pašalinti konfliktines situacijas darbo vietoje, taip pat žodinis smurtas. Nelaimės atveju turite apie tai pranešti saugos tarnybai arba skyriaus vedėjui vidiniu telefonu.

Būsimiems pardavimų kasininkams bus naudingas šis vaizdo įrašas apie kasos aparato įgūdžius:

Mūsų tema bus įdomi ir pardavėjams, ir jų vadovybei. Bet kuri prekybos įmonė turi savo specifiką, todėl svarbu nuspręsti, ką pardavėjas turėtų žinoti šioje prekybos srityje. Praktika rodo, kad kuo pardavėjas profesionalesnis, tuo jis turi daugiau individualumo. Todėl renkantis personalą svarbu atsižvelgti ne tik į profesionalumą prekybos srityje, bet ir asmeninės savybės, pavyzdžiui: bendravimas, draugiškumas, gebėjimas įtikinti ir pan.

Ką turėtų žinoti pardavėjas konsultantas

Visi esame pirkėjai ir ne visada esame patenkinti bendravimu su pardavėju. Dažnai jaučiamas per didelio pardavėjo beatodairiškumas arba, priešingai, nedėmesingumas. Pardavėjas konsultantas turi žinoti viską, netgi privalo, kitaip nepatenkintas pirkėjas išeis pas kitą arba tiesiog liks be pirkinio. Pardavėjas konsultantas turėtų žinoti viską, kas yra eksponuojama, ant prekystalio, sandėlyje, pristatymo būdus, kiekį, kokybę, garantijas. Pardavėjas, kurio arsenale yra žodžiai „nežinau, nemanau, nesu tikras, reikia pažiūrėti, reikia paskaityti ir pan.“ nebus sėkmingas pardavimas. Norint geriau apmokyti pardavimų konsultantus įmonėse, įmonėse ir parduotuvėse, imamasi sisteminio požiūrio:

• treniruotes,
• instruktavimas (specialisto mokymas vienas prieš vieną),
• skaityti literatūrą apie pardavimo profilį,
• testavimo sistema žinioms tikrinti,
• reguliarios pardavimo diskusijos,
• prekių ar paslaugų metodiniai vadovai.

Daugelis salonų ir pardavimų skyrių vadovų dažnai pradėjo savo veiklą kaip pardavėjai konsultantai, kaupdami patirtį ir ugdydami profesinius įgūdžius. Bet kurio vadybininko, dirbančio prekybos srityje, darbe pardavėjo žinios atneša tik teigiamus rezultatus ateityje.

Pardavėjo savybės ir pareigos

Profesionalus pardavėjas turėtų:

• Mokėti ir mėgti bendrauti su pirkėju, be šito sunku ką nors parduoti.
• Energingai dirbkite ne dvi tris valandas per dieną, o visą darbo dieną.
• Su noru įsisavinti naujas žinias, nes geri pardavėjai tampa mokymosi procese.
• Būkite mandagūs, su takto jausmu, bet tuo pačiu ir nepaslaugūs. Niekas nepirks prekių iš būro, net jei jų tikrai reikia. Kiek pasitaiko atvejų, kai įkyrus pardavėjas atgraso jus nuo prekės pirkimo būtent šioje parduotuvėje ar iš šio pardavėjo?
• Būkite atkaklūs ir kantrūs. Pardavėjas neturėtų būti susierzinęs ar susierzinęs, net jei pirkėjas jums asmeniškai yra nemalonus arba jis pasakė ką nors nemalonaus jūsų linkme. Jeigu pirkėjas ilgai išsirenka prekę, tuomet jis turi būti kantrus, kitaip pirkimas gali būti nebaigtas.
• Būkite dėmesingi ir punktualūs. Netvarkingi, abejingi žmonės negalės dirbti be klaidų, o tai nepriimtina prekyboje. Prekybos įstaiga turi būti atidaryta laiku, pardavėjai nevėluoti, kitaip pirkėjas išeis ir apsipirks kitur.
• Gebėti suprasti pirkėją, jo poreikius ir pageidavimus, numatyti norus ir skonį. Geras patyręs pardavėjas vienu žvilgsniu į pirkėją gali nustatyti, ko jam reikia, kokios prekės, kokios kokybės.
• Mylėti savo profesiją, be to sunku parduoti, pasiekti tam tikrų profesijos aukštumų.
• Nuodugniai žinokite parduodamą produktą ar paslaugą. Į bet kurį pirkėjo klausimą būtina pateikti patikimą ir įtikinamą atsakymą. Be to, pardavėjas turi pasitikėti preke ir jos kokybe. Jeigu pirkėjas mato gedimą, tuomet nereikia jo įtikinėti priešingai, nereikia jo apgaudinėti. Būkite tikri, kad pirkėjai ateis pas sąžiningą pardavėją!
• Taip pat svarbu išvaizda ir tvarkingumas. Malonus žmogus jus nuramina. Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kokią prekę ar paslaugą pardavėjas siūlo. Apatinio trikotažo skyriuje prekiaujantis jaunuolis suklaidins klientus. Arba graži jauna mergina nebūtų itin netinkama skyriuje, parduodančiame drabužius plius dydžio žmonėms. Pardavėjo išvaizda neturėtų būti atstumianti, o jis visada turi būti tvarkingas.

Ką pardavėjas turi žinoti

Pirkėjas nori įsigyti prekę ar paslaugą. Jis nori sužinoti, ar šis produktas yra kokybiškas, ar šios paslaugos yra pelningos. Ir jam nesvarbu, ar pardavėjas, turintis patirties, ar be jo, siūlo jam šią prekę.

Darbo patirties turinčio pardavėjo žinios gali praversti dirbant naujoje vietoje. Savo darbe jis gali panaudoti sėkmingą patirtį ar idėjas iš ankstesnės vietos. Tačiau gali kilti sunkumų prisijungiant prie komandos ir perkeliant neigiamą darbo patirtį iš ankstesnės vietos.

Dirbant pardavėju be darbo patirties gali kilti rizika, kad jis nesusitvarkys su savo darbu, daugiau laiko reikia mokymams. Tačiau naujokas prekyboje gali būti greitai įskiepytas į visas komandos ir įmonės vertybes bei taisykles. Ir jis neturi neigiamos patirties prekyboje.

Svarbus sėkmingos prekybos komponentas yra pardavėjo motyvacija. Ši motyvacija gali būti materialinė, moralinė, skatinamoji ir pan.

Pardavėjų klaidos

Viena iš pardavėjų daromų klaidų – nežabotas plepėjimas. Pardavėjas pirkėjui demonstruoja savo žinias ir erudiciją, neklausydamas pirkėjo, neišsiaiškindamas, ko jam reikia, bei siūlydamas pirkėjui nereikalingus daiktus.

Pardavėjai dažnai kalba apie techninės detalės, nors tai nėra būtina. Kai kurie pardavėjai ginčijasi su pirkėjais, todėl pirkėjai išeina nieko nepirkę. Pardavėjas turi užduoti teisingus klausimus. Į klausimus: „Ar tau reikia mano pagalbos? arba "Ar galiu tau padėti?" pirkėjas pasąmonėje atsakys: „ne“. Darbo vietoje pardavėjas neturėtų kramtyti gumos, nes pirkėjas gali atsirasti bet kurią akimirką.

Panašūs straipsniai