formalaşması sosial münasibətlərŞəxsiyyət suala cavab verir: əldə edilmiş sosial təcrübə Şəxsiyyət tərəfindən necə sındırılır və konkret olaraq öz hərəkətlərində və əməllərində özünü göstərir?
Motiv seçimini müəyyən dərəcədə izah edən anlayış sosial münasibət anlayışıdır.
Quraşdırma və münasibət anlayışı var - sosial quraşdırma.
Şərait ümumi psixoloji olaraq qəbul edilir - şüurun müəyyən reaksiyaya, şüursuz bir fenomenə hazır olması (Uznadze).
münasibət iyirminci əsrdə (1918) təklif etmişdir Tomas Və Znaniecki. Dəyərlərin, mənanın, mənanın bir insanın psixoloji təcrübəsi sosial obyektlər. Ətrafdakı dünyanı qiymətləndirmək üçün ümumiləşdirmə qabiliyyəti.
Sosial münasibətlərin öyrənilməsi ənənəsi Qərbdə inkişaf etmişdir sosial psixologiya və sosiologiya. Qərb sosial psixologiyasında "münasibət" termini sosial münasibətləri ifadə etmək üçün istifadə olunur.
Münasibət anlayışı kimi müəyyən edilmişdir sosial obyektin dəyərini, mənasını, mənasını fərdin psixoloji təcrübəsi"və ya necə" hansısa sosial dəyərə münasibətdə fərdin şüur vəziyyəti».
münasibət hamı tərəfindən başa düşülür:
Şüurun müəyyən bir vəziyyəti və NS;
Reaksiyaya hazır olduğunu ifadə etmək;
Mütəşəkkil;
Əvvəlki təcrübəyə əsaslanaraq;
Davranışa istiqamətləndirici və dinamik təsir göstərmək.
Beləliklə, münasibətin əvvəlki təcrübədən asılılığı və onun davranışda mühüm tənzimləyici rolu müəyyən edilmişdir.
Münasibət funksiyaları:
adaptiv(utilitar, adaptiv) - münasibət subyekti öz məqsədlərinə çatmağa xidmət edən obyektlərə yönəldir.
Bilik funksiyası- Münasibət müəyyən bir obyektə münasibətdə davranış tərzinin sadələşdirilmiş göstəricilərini verir.
ifadə funksiyası(dəyərlər, özünütənzimləmə) - münasibət subyekti daxili gərginlikdən azad etmək, özünü şəxsiyyət kimi ifadə etmək vasitəsi kimi çıxış edir.
Qoruma funksiyası- Münasibət Şəxsiyyətin daxili münaqişələrinin həllinə kömək edir.
Münasibətlərin assimilyasiyası vasitəsilə baş verir sosiallaşma.
Ayrın:
Əsas- inanclar sistemi (Şəxsiyyətin nüvəsi). Uşaqlıqda formalaşıb, sistemləşdirilib yeniyetməlik, və 20 - 30 ilə bitir, sonra isə dəyişmir və tənzimləyici funksiyanı yerinə yetirir.
Periferik- situasiyalı, sosial vəziyyətdən dəyişə bilər.
Quraşdırma sistemi sistemdir əsas Və periferik qurğular. Hər bir insan üçün fərdidir.
1942-ci ildə M. Smith müəyyən edilmişdi üç komponentli quraşdırma strukturu:
koqnitiv komponent- sosial münasibətin obyekti haqqında məlumatlılıq (münasibətin nəyə yönəldiyi).
Emosional. komponent(affektiv) - quraşdırma obyektinin simpatiya və antipatiya səviyyəsində qiymətləndirilməsi.
Davranış komponenti- quraşdırma obyektinə münasibətdə davranış ardıcıllığı.
Bu komponentlər bir-biri ilə əlaqələndirilirsə, quraşdırma tənzimləmə funksiyasını yerinə yetirəcəkdir.
Və quraşdırma sisteminin uyğunsuzluğu halında, bir şəxs fərqli davranır, quraşdırma tənzimləmə funksiyasını yerinə yetirməyəcəkdir.
Sosial münasibətlərin növləri:
1. Obyektə sosial quraşdırma - fərdin konkret şəkildə davranmağa hazır olması. 2. Situasiya münasibəti - müxtəlif situasiyalarda müxtəlif üsullarla eyni obyektə münasibətdə müəyyən şəkildə davranmağa hazır olmaq. 3. Perseptual münasibət – insanın görmək istədiyini görmək istəyi.4. Qismən və ya xüsusi qurğular və ümumi və ya ümumiləşdirilmiş qurğular. Obyektə münasibət həmişə xüsusi münasibətdir, qavrama münasibət o zaman ümumi olur çoxlu sayda obyektlər sosial münasibətlərin obyektinə çevrilir. Xüsusidən ümumiyə doğru proses artdıqca gedir. Münasibətlərin modallığına görə növləri: 1. müsbət və ya müsbət,
2.mənfi və ya mənfi,
3.neytral,
4.ambivalent sosial münasibətlər (həm müsbət, həm də mənfi davranmağa hazırdır) - evlilik münasibətləri, idarəçilik münasibətləri.
Sosial münasibətlərin öyrənilməsində yaranan əsas problemlərdən biri də onların dəyişdirilməsi problemidir. Rutin müşahidələr göstərir ki, müəyyən bir subyektin malik olduğu hər hansı bir meyl dəyişə bilər. Onların dəyişkənlik və hərəkətlilik dərəcəsi, əlbəttə ki, müəyyən bir dispozisiya səviyyəsindən asılıdır: bir insanın müəyyən bir xasiyyətə malik olduğu sosial obyekt nə qədər mürəkkəbdirsə, bir o qədər sabitdir. Münasibətləri dispozisiyaların nisbətən aşağı (məsələn, dəyər oriyentasiyaları ilə müqayisədə) səviyyəsi kimi qəbul etsək, onda onların dəyişdirilməsi probleminin xüsusilə aktual olduğu aydın olar. Sosial psixologiya insanın hansı halda münasibət və real davranış fərqini nümayiş etdirəcəyini, hansı halda nümayiş etdirməyəcəyini dərk etməyi öyrənsə belə, bu real davranışın proqnozu da münasibətin bu və ya digərinə dəyişib-dəyişməməsindən asılı olacaq. bizi maraqlandıran dövr.bir obyekt. Əgər münasibət dəyişirsə, münasibət dəyişikliyinin hansı istiqamətdə baş verəcəyi məlum olana qədər davranışı proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Sosial münasibətlərdə dəyişikliklərə səbəb olan amillərin öyrənilməsi sosial psixologiya üçün fundamental əhəmiyyət kəsb edən vəzifəyə çevrilir (Magun, 1983).
Sosial münasibətlərin dəyişməsi prosesini izah etmək üçün çoxlu müxtəlif modellər irəli sürülüb. Bu izahlı modellər müəyyən bir tədqiqatda tətbiq olunan prinsiplərə uyğun qurulur. Münasibətlərə dair tədqiqatların əksəriyyəti iki əsas nəzəri oriyentasiyaya - bixeviorist və koqnitivist istiqamətə uyğun aparıldığından, bu iki istiqamətin prinsiplərinə əsaslanan izahatlar ən böyük paylanmışdır.
Davranış yönümlü sosial psixologiyada (K. Hovlandın sosial münasibətlərinin tədqiqi) öyrənmə prinsipi münasibətlərin dəyişməsi faktını dərk etmək üçün izahedici prinsip kimi istifadə olunur: insanın münasibəti bu və ya digər sosial münasibətin möhkəmləndirilməsinin necə təşkil olunmasından asılı olaraq dəyişir. . Mükafat və cəzalar sistemini dəyişdirməklə sosial münasibətin xarakterinə təsir etmək, onu dəyişmək mümkündür.
Ancaq münasibət əvvəlki həyat təcrübəsi əsasında formalaşırsa, məzmunca sosialdırsa, dəyişiklik də yalnız bir şərtlə mümkündür.<включения> sosial amillər. Davranış ənənəsində möhkəmləndirmə bu cür amilləri əhatə etmir. Sosial münasibətin özünün tabeliyi daha çoxdur yüksək səviyyələr dispozisiyaları bir daha bütün sosial amillər sisteminə müraciət etməyin zəruriliyini əsaslandırır, nəinki dərhal<подкреплению>.
Koqnitivist ənənədə sosial münasibətlərdə dəyişiklik sözdə yazışma nəzəriyyələri ilə izah olunur: F.Haider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood, P. Tannenbaum (Andreeva, Bogomolova, Petrovskaya, 1978). . Bu o deməkdir ki, fərdin idrak strukturunda hər dəfə uyğunsuzluq yarandıqda münasibətdə dəyişiklik baş verir, məsələn, obyektə mənfi münasibət və bu obyektə müsbət xarakteristik toqquşma verən şəxsə müsbət münasibət. Uyğunsuzluqlar müxtəlif başqa səbəblərdən də yarana bilər. Münasibətin dəyişdirilməsi üçün stimulun fərdin idrak uyğunluğunu bərpa etmək ehtiyacı olması vacibdir, yəni. nizamlı,<однозначного>qavrayış xarici dünya. Belə izahedici model qəbul edildikdə, sosial münasibətlərdə dəyişikliklərin bütün sosial determinantları aradan qaldırılır, ona görə də əsas məsələlər yenə də həll olunmamış qalır.
Sosial münasibətlərin dəyişdirilməsi probleminə adekvat yanaşma tapmaq üçün bu konsepsiyanın spesifik sosial-psixoloji məzmununu çox aydın təsəvvür etmək lazımdır ki, bu da bu fenomenin səbəbi ilə bağlıdır.<как фактом его функционирования в социальной системе, так и свойством регуляции поведения человека как существа, способного к активной, сознательной, преобразующей производственной деятельности, включенного в сложное переплетение связей с другими людьми>(Шыхырев, 1976, s. 282). Buna görə də, sosial münasibətlərin dəyişməsinin sosioloji təsvirindən fərqli olaraq, yalnız münasibətlərin dəyişməsindən əvvəl baş verən sosial dəyişikliklərin məcmusunu müəyyən etmək və onları izah etmək kifayət deyil. Eyni zamanda, ümumi psixoloji yanaşmadan fərqli olaraq, yalnız dəyişmiş şərtləri təhlil etmək də kifayət deyil<встречи>onun təmin edilməsi vəziyyəti ilə ehtiyacları.
Sosial münasibətdə dəyişiklik həm müəyyən bir meyl səviyyəsinə təsir edən obyektiv sosial dəyişikliklərin məzmunu baxımından, həm də fərdin aktiv mövqeyində baş verən dəyişikliklər baxımından təhlil edilməlidir.<в ответ>vəziyyətə görə, lakin şəxsiyyətin özünün inkişafı nəticəsində yaranan şəraitə görə. Təhlilin göstərilən tələblərini bir şərtlə yerinə yetirmək mümkündür: quraşdırmanı fəaliyyət kontekstində nəzərdən keçirərkən. Əgər insan fəaliyyətinin müəyyən sferasında sosial münasibət yaranırsa, onda onun dəyişməsini fəaliyyətin özündəki dəyişiklikləri təhlil etməklə başa düşmək olar. Onların arasında bu məsələən mühümü fəaliyyətin motivi ilə məqsədi arasındakı əlaqənin dəyişməsidir, çünki yalnız bu halda subyekt üçün fəaliyyətin şəxsi mənası, deməli, sosial münasibət də dəyişir (Asmolov, 1979). Bu yanaşma, fəaliyyətin motivi və məqsədi nisbətinin, məqsədin formalaşması prosesinin xarakterinin dəyişməsinə uyğun olaraq sosial münasibətlərdə dəyişikliklərin proqnozunu qurmağa imkan verir.
Bu perspektiv sosial münasibət problemi ilə bağlı fəaliyyət kontekstində şərh edilən bir sıra başqa məsələlərin həllini tələb edir. Yalnız bu problemlərin məcmusunun həlli, sosioloji və ümumi psixoloji yanaşmaların birləşməsi fəslin əvvəlində qoyulan suala cavab verməyə imkan verəcəkdir: davranış motivinin seçilməsində sosial münasibətlərin rolu nədir.
38. C.Qodefroya görə sosial münasibətlərin formalaşması mərhələləri:
1) 12 yaşa qədər, bu dövrdə formalaşan münasibətlər valideyn modellərinə uyğundur;
2) 12 yaşdan 20 yaşa qədər münasibətlər assimilyasiya ilə əlaqəli daha konkret bir forma alır. sosial rollar;
3) 20 ildən 30 yaşa qədər - sosial münasibətlərin kristallaşması, onların əsasında inanclar sisteminin formalaşması var ki, bu da çox sabit psixi neoplazmadır;
4) 30 ildən - qurğular əhəmiyyətli sabitlik, sabitlik ilə xarakterizə olunur və dəyişdirilməsi çətindir.
Münasibətlərin dəyişdirilməsi bilik əlavə etmək, münasibətləri, baxışları dəyişmək məqsədi daşıyır. Bu, məlumatın yeniliyindən, subyektin fərdi xüsusiyyətlərindən, məlumatın qəbul edilməsi qaydasından və subyektin artıq malik olduğu münasibətlər sistemindən asılıdır. Münasibətlər daha uğurla dəyişdirilməklə, valideynlərin, nüfuzlu şəxslərin və medianın təklifi, inandırması ilə nail olmaq olar.
Koqnitivistlər hesab edirlər ki, münasibətlərin dəyişməsi fərdin idrak strukturunda uyğunsuzluqların yaranmasından təsirlənir. Bihevioristlər belə bir fikirdədirlər ki, münasibətlərin dəyişməsi gücləndirmədən asılıdır.
Sosial münasibət (rəftar) anlayışı.
MÖVZU 6. SOSİAL MÜNASİBƏT
Suallar:
1. Sosial münasibət anlayışı.
2. Sosial münasibətin funksiyaları, strukturu və növləri.
3. Sosial münasibətlərin iyerarxiyası.
4. Sosial münasibətlərin formalaşması və dəyişməsi xüsusiyyətləri.
"Sosial münasibət" kateqoriyasının sosial psixologiya üçün əhəmiyyəti insanın bütün sosial davranışının universal izahı istəyi ilə əlaqələndirilir: o, ətrafındakı reallığı necə dərk edir, konkret situasiyalarda niyə bu və ya digər şəkildə hərəkət edir, nələr edir. motiv hərəkət üsulunu seçərkən rəhbər tutulur, niyə başqaları deyil, bir motivlə və s. Başqa sözlə, sosial münasibət situasiyanın qavranılması və qiymətləndirilməsi, motivasiya, qərar qəbul etmə və davranış kimi bir sıra psixi xassə və proseslərlə bağlıdır.
İngilis dilində sosial münasibət anlayışa uyğun gəlir "münasibət", Və 1918-1920-ci illərdə elmi istifadəyə təqdim etmişdir. W. Thomas və F. Znaniecki. Onlar münasibətin ilk və ən uğurlu tərifini də vermişlər: “Münasibət insanın münasibət və davranışını tənzimləyən şüur vəziyyətidir. müəyyən obyekt V müəyyən şərtlər, və onun sosial dəyər psixoloji təcrübəsi, obyektin mənası. Sosial obyektlər bu halda geniş mənada başa düşülür: onlar cəmiyyətin və dövlətin institutları, hadisələr, hadisələr, normalar, qruplar, fərdlər və s.
Burada gündəmə gətirildi münasibətin ən mühüm əlamətləridir və ya sosial münasibət, yəni:
Bir insanın münasibət və davranışının əlaqəli olduğu obyektlərin sosial təbiəti,
bu münasibət və davranışlardan xəbərdar olmaq,
Onların emosional komponenti
Sosial münasibətin tənzimləyici rolu.
Sosial münasibətdən danışarkən, sadə quraşdırmadan fərqləndirilməlidir sosiallıqdan, şüurluluqdan və emosionallıqdan məhrum olan və ilk növbədə fərdin müəyyən hərəkətlərə psixofizioloji hazırlığını əks etdirir. Münasibət və sosial münasibət çox vaxt bir vəziyyətin və bir hərəkətin ayrılmaz şəkildə əlaqəli komponentləri olur. Ən sadə hal: yarışda yarışın başlanğıcında idmançı. Onun sosial münasibəti hansısa nəticə əldə etməkdir, sadə münasibəti orqanizmin onun üçün mövcud olan səviyyənin səyləri və gərginliyinə psixo-fizioloji hazırlığıdır. Burada ictimai münasibətlə sadə münasibətin bir-biri ilə nə qədər sıx əlaqəli və asılı olduğunu görmək çətin deyil.
Müasir sosial psixologiyada sosial münasibətin tərifi verilmişdir G. Allport(1924): “Sosial münasibət dövlətdir psixoloji hazırlıqşəxsiyyətin keçmiş təcrübəsi ilə müəyyən edilmiş obyektə münasibətdə müəyyən bir şəkildə davranması.
ayırmaq dörd funksiyaları münasibətlər:
1) instrumental(adaptiv, utilitar, adaptiv) - insan davranışının uyğunlaşma meyllərini ifadə edir, mükafatların artırılmasına və itkilərin azaldılmasına kömək edir. Münasibət subyekti öz məqsədlərinə çatmağa xidmət edən obyektlərə yönəldir. Bundan əlavə, sosial münasibət bir insana digər insanların sosial obyektlə necə əlaqəli olduğunu qiymətləndirməyə kömək edir. Müəyyən sosial münasibətləri dəstəkləmək bir insanın digər insanlar tərəfindən bəyənilməsini və qəbul edilməsini mümkün edir, çünki onlar daha çox özlərinə oxşar münasibətə sahib olan birinə cəlb olunurlar. Beləliklə, münasibət bir insanı bir qrupla eyniləşdirməyə kömək edə bilər (ona insanlarla ünsiyyət qurmağa, onların münasibətlərini qəbul etməyə imkan verir) və ya onu qrupa qarşı qoymağa sövq edir (qrupun digər üzvlərinin sosial münasibətləri ilə razılaşmadıqda).
2) bilik funksiyası- münasibət müəyyən bir obyektə münasibətdə davranış tərzinə dair sadələşdirilmiş göstərişlər verir;
3) ifadə funksiyası(dəyər funksiyası, özünütənzimləmə) - münasibətlər insana onun üçün vacib olanı ifadə etmək və davranışını buna uyğun təşkil etmək imkanı verir. Münasibətlərinə uyğun olaraq müəyyən hərəkətləri həyata keçirən fərd özünü sosial obyektlərə münasibətdə dərk edir. Bu funksiya insana öz müqəddəratını təyin etməyə, onun nə olduğunu başa düşməyə kömək edir.
4) mühafizə funksiyası- sosial münasibət fərdin daxili münaqişələrinin həllinə kömək edir, insanları özləri haqqında və ya onlar üçün əhəmiyyətli olan sosial obyektlər haqqında xoşagəlməz məlumatlardan qoruyur. İnsanlar tez-tez özlərini xoşagəlməz məlumatlardan qoruyan şəkildə hərəkət edir və düşünürlər. Beləliklə, məsələn, öz əhəmiyyətini və ya qrupunun əhəmiyyətini artırmaq üçün bir insan tez-tez bir qrup üzvlərinə mənfi münasibət formalaşdırmağa müraciət edir (bir qrup insan, onunla münasibətdə fərdin bir şey hiss etmədiyi bir qrup insan). şəxsiyyət və ya mənsubiyyət hissi; belə bir qrupun üzvləri fərd tərəfindən “biz deyil” və ya “yad” kimi qəbul edilir).
Münasibət mürəkkəb quruluşa malik olduğu üçün bütün bu funksiyaları yerinə yetirməyə qadirdir.
1942-ci ildə M. Smith müəyyən edilmişdi üç komponentli strukturu münasibət, diqqət çəkən:
a) koqnitiv (idrak) komponent- quraşdırma obyekti ilə bağlı rəylər, ifadələr şəklində tapılır; obyektin xassələri, məqsədi, rəftar üsulları haqqında biliklər;
b) affektiv (emosional) komponent- səbəb olduğu birbaşa təcrübə və hisslərin dili ilə ifadə olunan obyektə münasibət; qiymətləndirmələr "bəyənmə" - "bəyənməmək" və ya qeyri-müəyyən münasibət;
c) davranış (konativ) komponent- fərdin obyektlə konkret fəaliyyət (davranış) həyata keçirməyə hazır olması.
Növbəti növləri sosial münasibətlər:
1. Şəxsi (qismən) quraşdırma- fərd olduqda baş verir Şəxsi təcrübə tək bir obyektlə məşğul olur.
2. Ümumiləşdirilmiş (ümumiləşdirilmiş) quraşdırma- homojen obyektlər dəsti üzərində quraşdırma.
3. Situasiyalı quraşdırma- müxtəlif situasiyalarda müxtəlif yollarla eyni obyektə münasibətdə müəyyən tərzdə davranmağa hazır olmaq.
4. Qavrama qəbulu- insanın görmək istədiyini görmək istəyi.
5. Modallıqdan asılı olaraq qurğular aşağıdakılara bölünür:
müsbət və ya müsbət,
Mənfi və ya mənfi
neytral,
Ambivalent (həm müsbət, həm də mənfi davranmağa hazırdır).
İnsanın sosial münasibətlərinin öyrənilməsi çox çətin bir işdir, lakin maraqlı və məhsuldardır, insanın motivasiyasını anlamağa imkan verir. Münasibət və motiv arasındakı əlaqə olduqca sadədir: başda formalaşmış münasibət modeli var - bir hərəkət və ya onu həyata keçirməyə hazırlıq var. sosial münasibət- bu, sadəcə olaraq, insanın başındakı “ölü daş” deyil, virus kimi son dərəcə aktivdir, insanı fəaliyyətə sövq edir, müəyyən bir şəkildə davranmağa vadar edir. Bu maraqlı mövzu fəal tədqiq etmiş, bir zamanlar D.Uznadze və aydın təriflər vermişdir.
Samo sosial münasibət anlayışı D. Uznadze iki növə bölünür: sabit və situasiya. O, müəyyən şəraitdə sonradan real davranışa çevrilən münasibətlərin yaratdığı şəxsiyyət hallarını öyrənmişdir. Bütün bunları başa düşmək bir az çətindir, lakin insanın mürəkkəb də olsa, adi bir proqram olduğunu dərk edəndə inanılmaz dərəcədə maraqlı olur. Hər şey proqnozlaşdırıla bilər, cənablar! Siz sadəcə şifrələri, kodları və onların əlaqələrini başa düşməlisiniz! Sağ düyməni basırsınız (yəni düzgün parametr verirsiniz) - və voila, gözlənilən nəticəni əldə edin!
Sosial münasibətin strukturu haqqında bir az
Bu, inanılmaz dərəcədə mürəkkəb bir formasiya olmasına baxmayaraq, bir çox tədqiqatçı tərəfindən təhlil edilmişdir. Beləliklə, 1942-ci ildə uzun təhlillərdən sonra alim M.Smit onu üç əsas komponentə ayırdı:
- koqnitiv komponent.
- emosional komponent.
- davranış komponenti.
Qərb sosial psixologiyasında "münasibət" termini tətbiq edildi, ona "sosial xarakterli bəzi dəyərə münasibətdə fərdin şüur vəziyyəti" tərifi verildi. Sosial münasibətin yeni konsepsiyası "münasibət" tədqiqat bumu doğurdu. Alimlər münasibətlərin funksiyalarını elmi olaraq müəyyən edə bilmişlər:
- adaptiv funksiya;
- bilik funksiyası;
- ifadə funksiyası;
- müdafiə funksiyası.
Necə formalaşır sosial münasibət?
Sosial münasibət anlayışı məşhur "stereotip" sözü ilə çox sıx bağlıdır. Hər hansı bir hadisənin həddindən artıq ümumiləşdirilməsi sabit bir inama çevrilməyə meyllidir. Beləliklə, “stereotip” hadisələrin ümumiləşdirilməsi forması kimi sosial münasibətin formalaşmasına bilavasitə təsir edir, onun baş vermə səbəbinə çevrilir. “Stereotipləşdirmə” termini elmə insanın bütün hadisələri müəyyən sxem üzrə ümumiləşdirərək qavramağa meylli olduğu ortaya çıxdıqdan sonra daxil edilmişdir. Nəticə etibarı ilə stabil olan qiymətləndirmə formaları formalaşır, başqa sözlə proqram, alqoritm formalaşır. Hazır alqoritm insan beyninin işini “asanlaşdırır”, o, hər dəfə hadisəni təhlil edib qiymətləndirmək məcburiyyətində deyil, israf etmədən tez hərəkət etməyə imkan verən hazır “hökm”ə (alqoritm, quraşdırma) malikdir. analiz üçün enerji və vaxt.Sonra insan beynini və onun bütün mexanizmlərini əslində kimin icad etdiyini düşünməyə başlayırsan. Bu dahi pisdir, yoxsa yaxşı? Bir tərəfdən hazır “alqoritmlər”, onlar proqramlardır, istənilən şəraitdə, tez, çəkinmədən hərəkət etməyə imkan verir. Nə yaxşı olardı! Ancaq digər tərəfdən, "stereotip" in kobud ümumiləşdirilməsi əslində yalan ola bilər, nəticədə insanın davranışı da yersiz, yalan olacaqdır. Və çox pisdir! Yalan stereotiplərlə yüklənmiş insan uğursuzluğa düçar olur, yanlış yol! Bəli ... təbiət beynimizlə oynadı ...
Quraşdırma həmişə böyüdücü şüşə prinsipi ilə işləyir, lakin çox vaxt təhrif edən bir güzgüyə çevrilir. Sosial münasibətin strukturu yerinə yetirdiyi funksiyalardan bəhs edir, onların mahiyyətinə vararaq başa düşürük ki, münasibət insanın fəaliyyətinin və ümumilikdə fəaliyyətinin əsas “təhrikçiləri”dir, bunlar hər bir insanın həyatında əsas motivasiya mənbələridir. Bir insanın sosial münasibətlərini dərindən öyrənərək, onun hərəkətlərini demək olar ki, dəqiq proqnozlaşdırmaq olar.
Müəyyən dərəcədə insanın motivi, sonra isə konkret hərəkət kursunu seçməsini izah edən anlayış anlayışdır. sosial münasibət(Obuxovski, 1972). İnsanın davranışı ilə bağlı proqnozlar verərkən gündəlik təcrübədə geniş istifadə olunur: “N., açıq-aydın, bu konsertə getməyəcək, çünki onun pop musiqisinə qarşı qərəzi var”; “Çətin ki, K.-dan xoşum gəlməyəcək: riyaziyyatçıları heç sevmirəm” və s. Bu gündəlik səviyyədə sosial münasibət anlayışı “münasibət” anlayışına yaxın mənada istifadə olunur. Lakin psixologiyada “münasibət” termininin öz mənası, özünəməxsus tədqiqat ənənəsi var və “sosial münasibət” anlayışını bu ənənə ilə əlaqələndirmək lazımdır.
Sosial münasibətlərin öyrənilməsi ənənəsi Qərb sosiologiyasında və sosial psixologiyada inkişaf etmişdir. İngilis dilində sosial münasibət "münasibət" anlayışına uyğundur. (münasibət), 1918-1920-ci illərdə elmi istifadəyə verilmişdir. W. Thomas və F. Znaniecki. İlk (ən uğurlularından biri) tərifini verdilər münasibət, onlar tərəfindən müəyyən şəraitdə müəyyən obyektlə bağlı insanın münasibət və davranışını tənzimləyən şüur vəziyyəti və obyektin sosial dəyərinin, mənasının psixoloji təcrübəsi kimi başa düşülürdü. Burada bir münasibətin və ya sosial münasibətin ən mühüm əlamətləri, yəni insanın münasibət və davranışının əlaqəli olduğu obyektlərin sosial mahiyyəti, bu münasibətlər və davranışlardan xəbərdar olması, onların emosional vəziyyəti ön plana çıxır. komponenti, eləcə də sosial münasibətin tənzimləyici rolu. Sosial obyektlər bu halda geniş mənada başa düşülür: onlar cəmiyyətin və dövlətin institutları, hadisələr, hadisələr, proseslər, normalar, şəxsiyyətlər və s.
Bu xüsusiyyətlər sonralar formalaşmış sosial münasibətin strukturunu əvvəlcədən müəyyən etmiş, həm də onun sosiallıqdan, şüurluluqdan və emosionallıqdan məhrum olan sadə münasibətdən (D.N.Uznadzenin nəzəriyyəsinə görə) əsas fərqini izah etməyə imkan vermişdir. hamısı, fərdin müəyyən hərəkətlərə psixo-fizioloji hazırlığı. Xatırladaq ki, D.N. Uznadze, quraşdırma subyektin inteqral dinamik vəziyyətidir, müəyyən fəaliyyətə hazırlıq vəziyyətidir, iki amillə müəyyən edilir: subyektin ehtiyacı və müvafiq obyektiv vəziyyət” (Uznadze, 1901). Müəyyən bir ehtiyacı ödəmək üçün davranışa uyğunlaşma və müəyyən bir vəziyyətdə vəziyyətin təkrarlanması halında birləşə bilər, o zaman var. sabit quraşdırmadan fərqli olaraq situasiya. Quraşdırmanın təklif olunan anlayışı təhlillə əlaqəli deyil sosial fərdin davranışını müəyyən edən amillər, fərdin sosial təcrübənin mənimsənilməsi ilə, fərdin hərəkət etdiyi sosial vəziyyətin mahiyyətini müəyyən edən mürəkkəb iyerarxiya ilə. D.N. konsepsiyası kontekstində quraşdırma. Uznadzeni ən çox icra məsələsi narahat edir protozoa insanın fizioloji ehtiyacları. Bu anlayışın insan fəaliyyətinin ən mürəkkəb, ali formalarının tədqiqinə tətbiqini istisna edən şüursuzluq kimi şərh olunur.
Münasibətlərin mahiyyətini başa düşmək üçün Tomas və Znanietskinin irəlilədikləri məntiqi müddəalara da diqqət yetirmək lazımdır. Onların fikrincə, fərd və cəmiyyət arasındakı əlaqənin öyrənilməsi cəmiyyətin özünün sosial dəyərlərinin və fərdlərin onlara münasibətinin təhlilinə əsaslanmalıdır. Yalnız bu mövqelərdən onların sosial davranışını izah etmək olar.
Münasibət fenomeninin kəşfindən sonra onun tədqiqatında bir növ “bum” başladı. Münasibətin bir neçə fərqli şərhi, bir çox ziddiyyətli tərifləri var idi. Bu fenomenin mahiyyətini xarakterizə edən müxtəlif müəlliflər öz tədqiqatlarında müzakirə olunan psixoloji strukturun müxtəlif komponentlərinə diqqət yetirmişlər. Bəziləri üçün bu, hazırlıq vəziyyətidir, digərləri üçün - sosial obyektlərə reaksiyanın sabitliyi, digərləri üçün - motivasiya funksiyaları və s.
1935-ci ildə G. Allport münasibətin tədqiqi problemi ilə bağlı icmal məqaləsi yazıb və burada bu anlayışın 17 tərifini saydı. Bu on yeddi tərifdən bütün tədqiqatçılar tərəfindən qeyd olunan münasibət xüsusiyyətləri seçildi. Son, sistemləşdirilmiş formada onlar belə görünürdülər. Münasibət hamı tərəfindən belə başa düşüldü:
a) müəyyən şüur vəziyyəti və sinir sistemi;
b) reaksiyaya hazır olduğunu ifadə etmək;
c) mütəşəkkil;
d) əvvəlki təcrübə əsasında;
e) davranışa istiqamətləndirici və dinamik təsir göstərən.
Beləliklə, münasibətin əvvəlki təcrübədən asılılığı və onun davranışda mühüm tənzimləyici rolu müəyyən edilmişdir.
IN məişət psixologiyası bu problem çərçivəsindən kənarda yaransa da, sosial münasibət ideyasına yaxın olan bir sıra anlayış və anlayışlar da işləyib hazırlamışdır. Bunlara V.N.-nin konsepsiyasındakı münasibətlər kateqoriyası daxildir. Myasishchev, o, fərdi və reallıq arasında əlaqələr sistemi kimi başa düşdü; A.N.-də şəxsi məna anlayışı. Leontiev, ilk növbədə, insanın real dünya obyektlərini qavrayışının şəxsi xarakterini və onlara münasibətini; L.I.-nin əsərlərində şəxsiyyətin istiqaməti. Bozoviç. Bütün bu anlayışlar bu və ya digər dərəcədə sosial münasibətin fərdi xüsusiyyətlərini əks etdirir.
Xarici psixologiyada münasibətlərin mahiyyətinin aydınlaşdırılması ilə eyni vaxtda onların öyrənilməsi üçün adekvat metodların yaradılmasına cəhdlər edilmişdir. Əsas üsul kimi ilk dəfə L.Thurston tərəfindən təklif edilən müxtəlif miqyaslardan istifadə edilmişdir. Tərəzilərin istifadəsi zəruri və mümkün idi, çünki münasibətlər modallıqla səciyyələnən sosial vəziyyətlərə və obyektlərə gizli (gizli) münasibətdir (buna görə də, onlar bəyanatlar toplusu ilə qiymətləndirilə bilər). Çox tez aşkar edildi ki, tərəzilərin inkişafı münasibətlərin bəzi substantiv problemlərinin, xüsusən də onların strukturu ilə bağlı həll edilməmiş xarakterə əsaslanır; miqyasda nə ölçülər bəlli deyil? Bundan əlavə, bütün ölçülər şifahi öz hesabatı əsasında qurulduğundan, "münasibət" - "rəy", "bilik", "inam" və s. anlayışların yetişdirilməsi ilə qeyri-müəyyənliklər yarandı. Metodoloji vasitələrin inkişafı sonrakı nəzəri tədqiqatlara təkan verdi. O, iki əsas istiqamətdə həyata keçirilib: açıqlama funksiyaları münasibət və onun təhlili strukturlar.
Münasibətin mövzunun bəzi vacib ehtiyaclarını ödəməyə xidmət etdiyi aydın idi, lakin hansı ehtiyacların olduğunu müəyyən etmək lazım idi. Seçilmişlər münasibətin dörd funksiyası:
1) adaptiv(bəzən utilitar, adaptiv adlanır) - münasibət subyekti öz məqsədlərinə çatmağa xidmət edən obyektlərə yönəldir;
2) funksiya bilik - münasibət müəyyən bir obyektə münasibətdə davranış tərzinin sadələşdirilmiş göstəricilərini verir;
3) funksiya ifadələri(bəzən dəyər, özünütənzimləmə funksiyası da deyilir) - münasibət subyekti daxili gərginlikdən azad etmək, özünü şəxsiyyət kimi ifadə etmək vasitəsi kimi çıxış edir;
4) funksiya müdafiə- Münasibət fərdin daxili münaqişələrinin həllinə kömək edir.
Bütün bu funksiyaları rəftar malik olduğu üçün yerinə yetirə bilir mürəkkəb quruluş. 1942-ci ildə M. Smit münasibətin üç komponentli strukturunu müəyyən etdi, bu struktura aşağıdakılar daxildir:
A) koqnitiv komponent (sosial münasibət obyektinin dərk edilməsi);
b) təsiredici komponent (obyektin emosional qiymətləndirilməsi, ona qarşı simpatiya və ya antipatiya hisslərinin aşkarlanması);
V) davranış(konativ) komponent (obyektə münasibətdə ardıcıl davranış).
İndi sosial münasibət şüur, qiymətləndirmə, hərəkətə hazır olmaq kimi müəyyən edilirdi. Üç komponent də çoxlu şəkildə müəyyən edilmişdir eksperimental tədqiqatlar(“Yale Studies” K. Hovland). Maraqlı nəticələr versələr də, bir çox problemlər həllini tapmamış qalır. Əvvəla, tərəzinin nəyi ölçdüyü qeyri-müəyyən olaraq qaldı: bütövlükdə münasibət və ya onun komponentlərindən biri (belə bir təəssürat yarandı ki, tərəzilərin əksəriyyəti yalnız obyektin emosional qiymətləndirilməsini, yəni affektiv komponenti "tutmağa" qadirdir. münasibət). Bundan əlavə, laboratoriyada aparılan təcrübələrdə tədqiqat ən sadə sxem üzrə aparılmışdır - bir obyektə münasibət aşkar edilmişdir və bu münasibət daha geniş şəkildə toxunsa, nə baş verəcəyi bəlli deyildi. sosial quruluşşəxsiyyət hərəkətləri. Nəhayət, münasibətin real davranışla əlaqəsi (daha doğrusu, divergensiya) ilə bağlı başqa bir çətinlik yarandı. Bu çətinlik 1934-cü ildə R.Lapyerin məlum təcrübəsindən sonra aşkar edilmişdir.
Təcrübə zamanı məlum oldu ki, Lapierre və onun iki yoldaşı, milliyyətcə çinliləri ABŞ-a səfərləri zamanı (real davranış) şübhəsiz qəbul edib onlara xidmət göstərən iki yüzdən çox menecer və otel sahibi, altı ay sonra Lapierre-nin yazılı müraciətini rədd etmişlər. onları yenidən qəbul edin ( Çinlilərə münasibətin şifahi ifadəsi). "Lapierre paradoksu" uzun müzakirələrə səbəb oldu və sosial münasibət nəzəriyyəsinin faydalılığını şübhə altına aldı. Əslində, ziddiyyət rəftar və davranış arasında deyil, idarəçilərin sosial münasibətləri arasında baş verirdi ki, bu da onların hərəkətlərində özünü göstərirdi. Bir tərəfdən çinlilərə qarşı qərəz yaşadılar və onları qəbul etmək istəmədilər, digər tərəfdən də ictimai rəyə, öz nüfuzlarına qarşı sosial münasibətləri gündəmə gəldi. Əgər onlar artıq oteldə görünən çinlilərdən imtina etsələr, bu, onların reputasiyası üçün müəyyən mənfi nəticələr verə bilər və yazılı cavabda hər hansı bəhanə ilə imtina onları heç nəyə məcbur etmirdi.
Sosial obyektlərin qavranılmasında şəxsiyyət münasibətlərinin qarşılıqlı asılılığının xarakteri qavrayış münasibətlərinin öyrənilməsi üzrə bir sıra təcrübələrdə aşkar edilmişdir. Perceptual qəbulu reallığın dərk edilən elementlərinin müəyyən şərhinə meyl deməkdir. Maraqlı nümunə 1952-ci ildə S. Aşın apardığı təcrübədir. İki qrup subyektdə aşağıdakı ifadə ilə razı olub-olmadıqları sualı verildi: “Mən inanıram ki, zaman-zaman kiçik bir üsyan - faydalı şey və fiziki aləmdə tufan kimi siyasi aləmdə zəruridir. Amma eyni zamanda birinci qrupda bəyanatın müəllifi kimi ABŞ-ın ilk prezidentlərindən olan T.Cefferson, V.İ. Lenin. Birinci qrupdakı subyektlərin əksəriyyəti bu ifadə ilə razılaşaraq “kiçik üsyanı” sözün əsl mənasında, özü ilə böyük təhlükə daşımaması kimi başa düşdülər. İkinci qrupdakı əksəriyyət bu bəyanatla razılaşmayaraq “kiçik üsyanı” qanlı inqilabla əlaqələndirdi. Beləliklə, subyektlərin Cefferson və Leninə (və əlaqəli hadisələrə) münasibətdə sosial münasibətləri eyni bəyanatı qəbul edərkən onların qavrayış münasibətlərinin fərqli xarakterini əvvəlcədən müəyyən etdi.
Sosial münasibətlər (və onların ayrı-ayrı komponentləri) sistemindəki ziddiyyətlərlə əlaqədar olaraq, tədqiqatçılar müəyyən edilmiş çətinlikləri aradan qaldırmağın yollarını tapmağa çalışmışlar. əks etdirməyən bəzi əlavə anlayışlar yaranmışdır fərqli xarakter münasibətlərin özləri, ancaq onlar arasında mümkün ziddiyyətlərin səbəbləri. Məsələn, M.Rokeach insanın eyni anda iki münasibətə malik olması fikrini ifadə etmişdir: bir obyekt və davam edir vəziyyət.“Açmaq” bu və ya digər münasibət ola bilər. Deməli, Lapier eksperimentində eyni otel rəhbərlərinin çinlilərə münasibətini obyektə münasibət, çinliləri qəbul edərək onları istiqamətləndirən mülahizələri isə situasiya münasibəti adlandırmaq olar. Obyektə münasibət mənfi idi (çinlilərə münasibət), lakin vəziyyətə münasibət üstünlük təşkil etdi - müəyyən bir vəziyyətdə otelin sahibi qəbul edilmiş xidmət standartlarına uyğun hərəkət etdi.
D. Katz və E. Stotlandın təklifində bəzilərinin müxtəlif təzahürləri ideyası müxtəlif tərəflər münasibət başqa forma almışdır: onlar təklif edirdilər ki, müxtəlif situasiyalarda münasibətin ya koqnitiv, ya da affektiv komponentləri özünü göstərə bilər və buna görə də nəticə fərqli olacaqdır. Lapierre eksperimentinin nəticələrinə dair daha bir çox fərqli izahatlar, xüsusən M. Fişbeyn tərəfindən təklif olunanlar ortaya çıxdı (həm münasibət, həm də davranış hər biri dörd elementdən ibarətdir və ümumiyyətlə davranışla əlaqələndirilməli olan münasibət deyil, rəftar və s. lakin davranışın hər bir elementi ilə münasibətin hər bir elementi.Bəlkə o zaman uyğunsuzluq olmayacaq).
Sosial münasibətlər sisteminin iyerarxik quruluşu. Cəmiyyət və fərd üçün əhəmiyyəti nöqteyi-nəzərindən fərdi sosial münasibətlər sistemdə “qeyri-bərabər” mövqe tutur və bir növ iyerarxiya təşkil edir. Bu fakt məşhurlarda öz əksini tapmışdır şəxsiyyətin sosial davranışının tənzimlənməsinin dispozisiya konsepsiyası V.A. Yadova(1975). Bu konsepsiya müəyyən dərəcədə sosial münasibətin bütövlüyü ideyasını bərpa edir (onun ayrı-ayrı komponentlərini araşdırmaq cəhdlərindən fərqli olaraq) və sosial kontekstdə bu bütövlüyü anlamaq cəhdini təmsil edir.
Konsepsiyanın əsasında duran əsas ideya ondan ibarətdir ki, insanın davranışını və fəaliyyətini tənzimləyən müxtəlif dispozisiya formasiyalarının mürəkkəb sisteminə malik olmasıdır. Bu dispozisiyalar iyerarxik olaraq təşkil edilir, yəni. onların aşağı və yuxarı səviyyələrini təyin etmək mümkündür. Şəxsiyyətin sosial davranışının dispozisiya tənzimləmə səviyyələrinin müəyyən edilməsi D.N.-nin sxemi əsasında həyata keçirilir. Uznadze, ona görə münasibət həmişə müəyyən bir ehtiyacın mövcudluğunda, digər tərəfdən isə bu ehtiyacın ödənilməsi vəziyyətində yaranır. Bununla belə, təyin olunmuş D.N. Uznadzenin münasibətləri yalnız elementar insan ehtiyaclarının və onların ödənilməsinin kifayət qədər sadə vəziyyətlərinin “qarşılanması” zamanı yaranmışdır.
V.A. Yadov təklif etdi ki, ehtiyacların başqa səviyyələrində və daha mürəkkəb, o cümlədən sosial situasiyalarda başqa dispozisiya formasiyalar fəaliyyət göstərir, üstəlik, onlar hər dəfə “qarşılaşanda” yaranır. müəyyən səviyyə ehtiyacları və onların təmin edilməsi üçün vəziyyətlərin müəyyən səviyyəsi (Şəkil 1) .
düyü. 1. Şəxsiyyətin sosial davranışının dispozisional tənzimlənməsinin iyerarxik sxemi (V.A.Yadov)
Konsepsiya dispozisiyaların dörd səviyyəsini - fərdin davranışını və fəaliyyətini tənzimləyən formalaşmaları müəyyən edir. Birinci səviyyəyə davranışı ən sadə, əsasən gündəlik səviyyədə tənzimləyən sadə münasibət (D.N.Uznadzenin anlayışında) daxildir; ikinciyə - sosial münasibətlər, V.A. Yadov, kiçik qruplar səviyyəsində hərəkətə keçin; üçüncü səviyyəyə fərdin öz həyatının əsas sahələrinə (peşə, sosial fəaliyyət, hobbi və s.) münasibətini əks etdirən fərdin maraqlarının (və ya əsas sosial münasibətlərin) ümumi istiqaməti daxildir; dördüncü (ən yüksək) səviyyədə fərdin dəyər yönümləri2 sistemidir.
V.A. konsepsiyasının dəyəri. Yadov ondan ibarətdir ki, o, obyektlərinin sosial əhəmiyyəti meyarına uyğun olaraq sosial münasibətlərin iyerarxiyasını kifayət qədər əsaslı və məntiqli şəkildə qurur. Ancaq etiraf etmək daha az məntiqli deyil ki, hər bir fərd üçün yalnız onun üçün psixoloji əhəmiyyəti meyarına uyğun olaraq sosial münasibətlərin özünəməxsus, subyektiv iyerarxiyası mövcuddur ki, bu da həmişə sosial olaraq tanınan iyerarxiya ilə üst-üstə düşmür. Təsəvvür etmək çətin deyil ki, kimlərsə üçün həyatın mənası və ən yüksək dəyəri ailənin yaradılması və övladların (xüsusən də qadınların) tərbiyəsidir; və digəri üçün ön planda - nəyin bahasına olursa olsun karyera qurmaq, onun üçün həyatda əsas dəyər oriyentasiyasıdır. V.A-nın konsepsiyasına görə. Yadovun sözlərinə görə, bu cür təmayüllər haqlı olaraq ikinci və üçüncü səviyyələrə aiddir və subyektiv şəxsi meyarlara görə fərd üçün ən yüksək dəyərə çevrilir.
V.A-nın dispozisiya konsepsiyasına əlavə olaraq. Yadov, meyarı sosial münasibət obyektlərinin sosial əhəmiyyətidir müxtəlif səviyyələrdə, hər bir konkret fərd üçün onların psixoloji və şəxsi əhəmiyyəti meyarına uyğun qurulmuş sosial münasibətlərin subyektiv iyerarxiyalarının mövcudluğunu tanımaq olar.
Sosial münasibətlər və qavrayış prosesinin mexanizmləri. Sosial münasibətin strukturu digərləri arasında onun iki mühüm növünü - stereotip və qərəzliliyi ayırmağa imkan verir. Onlar adi sosial münasibətdən, ilk növbədə, idrak komponentinin məzmununa görə fərqlənirlər.
Stereotip- bu, idrak komponentinin dondurulmuş, tez-tez tükənmiş məzmunu olan sosial münasibətdir. Stereotipik düşüncə haqqında danışarkən, insanın müəyyən reallıq obyektləri və ya onlarla qarşılıqlı əlaqə yolları haqqında məhdud, dar və ya köhnəlmiş fikirləri nəzərdə tutulur. Stereotiplər kifayət qədər sadə və sabit obyekt və vəziyyətlərə münasibətdə təfəkkür və hərəkətlərin qənaət forması kimi faydalı və zəruridir, adekvat qarşılıqlı əlaqə adi və təcrübə ilə təsdiqlənmiş ideyalar əsasında mümkün olur. Obyekt yaradıcı təfəkkür tələb etdikdə və ya dəyişdikdə və onun haqqında təsəvvürlər dəyişməz qaldısa, stereotip fərdi və reallıq arasında qarşılıqlı əlaqə proseslərinin tormozuna çevrilir.
Qərəz- bu, idrak komponentinin təhrif məzmunlu sosial münasibətdir, bunun nəticəsində fərd bəzi sosial obyektləri qeyri-adekvat, təhrif olunmuş formada qavrayır. Çox vaxt güclü bir belə bir idrak komponenti ilə əlaqələndirilir, yəni. emosional cəhətdən zəngin, affektiv komponent. Nəticədə, qərəz təkcə reallığın ayrı-ayrı elementlərinin tənqidsiz qavranılmasına deyil, həm də onlara münasibətdə müəyyən şərtlərdə qeyri-adekvat olan hərəkətlərə səbəb olur. Belə təhrif sosial münasibətlərin ən çox yayılmış növü irqi və milli xurafatdır.
Qərəzlərin formalaşmasının əsas səbəbi fərdin idrak sferasının inkişaf etməməsidir, buna görə fərd müvafiq mühitin təsirini tənqidi şəkildə qəbul edir. Buna görə də, əksər hallarda qərəzlər uşaqlıqda, uşağın hələ müəyyən bir sosial obyekt haqqında adekvat biliyə malik olmadığı və ya demək olar ki, olmadığı zaman yaranır, lakin valideynlərin və yaxın ətraf mühitin təsiri altında ona müəyyən emosional və qiymətləndirici münasibət artıq mövcuddur. formalaşmışdır. Emosional cəhətdən təcrübəli, lakin kifayət qədər tənqidi şərh edilməmiş fərdin müvafiq həyat təcrübəsi də qərəzin formalaşmasına və ya möhkəmlənməsinə təsir göstərə bilər. Məsələn, etnik zəmində təşkil edilmiş cinayətkar qruplarla qarşılaşan bəzi ruslar bu və ya digər qrupun nümayəndələrindən ibarət bütün xalqa mənfi münasibət bildirirlər.
Sosial münasibətlərin təzahürünə misal olaraq müxtəlif vəziyyətlərşəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə də belə hesab edilə bilər qavrayış proseslərinin mexanizmləri, qavrama müdafiə mexanizmi kimi, "gözləntilərin təsiri", idrak mürəkkəbliyi fenomeni.
Qavrama müdafiə mexanizmi insanı travmatik təcrübələrdən qorumaq, təhdidedici stimulun qavranılmasından qorunmaq üsuludur. Sosial psixologiyada qavrayış müdafiəsi qavrayış zamanı başqa bir şəxsin (qrupun) müəyyən xüsusiyyətlərini görməməzliyə vurmaq və bununla da onun təsirinə maneə yaratmaq cəhdi kimi qəbul edilə bilər. M.Lernerin kəşf etdiyi fenomen, ədalətli dünyaya inam deyilən, qavrama müdafiə mexanizmi kimi xidmət edə bilər. Bu fenomen ondan ibarətdir ki, bir insan etdiyi iş ilə mükafat və ya cəzaların ardınca gələn arasında uyğunluq olduğuna inanmağa meyllidir. Əks nümunə ilə qarşılaşma perseptual müdafiə mexanizmini işə salır.
"Gözləntilərin" təsiri“şəxsiyyətin örtük nəzəriyyələrində” həyata keçirilir, yəni. insanın müəyyən keyfiyyətləri arasındakı əlaqələrə, bəzən də digər insanların davranış motivləri ilə bağlı gündəlik fikirləri. Xüsusiyyətlərin bu ixtiyari zəncirlənməsi "xəyal korrelyasiya" adlanır.
Koqnitiv mürəkkəblik fenomeni.Şəxsiyyətin gizli nəzəriyyələri dərk edilən insanın qiymətləndirildiyi bir növ konstruksiya və ya “çərçivə”dir. Daha geniş kontekstdə konstruksiya ideyası şəxsiyyət konstruksiyaları nəzəriyyəsində J. Kelly. Altında qurmaq burada hər bir insana xas olan dünyanı görmə tərzini, onun elementlərini bir-birinə oxşar və ya fərqli şərh etməyi başa düşürük. Güman edilir ki, insanlar sistemə daxil olan konstruksiyaların sayı, onların təbiəti, aralarındakı əlaqə növü kimi əlamətlərə görə bir-birindən fərqlənirlər. Bu xüsusiyyətlərin birləşməsi müəyyən dərəcəni təşkil edir insanın koqnitiv mürəkkəbliyi. Eksperimental olaraq sübut edilmişdir ki, idrak mürəkkəbliyi ilə insanın ətraf aləmi təhlil etmək qabiliyyəti arasında əlaqə mövcuddur: daha idrak baxımından daha mürəkkəb insanlar, obyektin ziddiyyətli xüsusiyyətlərə malik olmasına baxmayaraq, qavrayış məlumatlarını daha asan inteqrasiya edirlər, yəni. eyni problemi həll edərkən daha az idrak mürəkkəbliyi olan ("idrak baxımından sadə") insanlardan daha az səhv edirlər.
Sosial münasibətlərin dəyişdirilməsi. Münasibətləri dispozisiyaların nisbətən aşağı (məsələn, dəyər oriyentasiyaları ilə müqayisədə) səviyyəsi kimi qəbul etsək, onda onların dəyişdirilməsi probleminin xüsusilə aktual olduğu aydın olar. Sosial psixologiya insanın hansı halda münasibət və real davranış fərqini nümayiş etdirəcəyini, hansı halda nümayiş etdirməyəcəyini dərk etməyi öyrənsə belə, bu real davranışın proqnozu da münasibətin bu və ya digərinə dəyişib-dəyişməməsindən asılı olacaq. bizi maraqlandıran dövr.bir obyekt. Əgər münasibət dəyişirsə, münasibət dəyişikliyinin hansı istiqamətdə baş verəcəyi məlum olana qədər davranışı proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Sosial münasibətlərdə dəyişikliklərə səbəb olan amillərin öyrənilməsi sosial psixologiya üçün fundamental əhəmiyyət kəsb edən vəzifəyə çevrilir (Magun, 1983).
Sosial münasibətlərin dəyişməsi prosesini izah etmək üçün çoxlu müxtəlif modellər irəli sürülüb. Bu izahlı modellər müəyyən bir tədqiqatda tətbiq olunan prinsiplərə uyğun qurulur. Münasibətlərə dair tədqiqatların əksəriyyəti iki əsas nəzəri istiqamət üzrə aparıldığı üçün2 - davranış Və koqnitivist, bu dərəcədə bu iki istiqamətin prinsiplərinə əsaslanan izahatlar ən böyük payı almışdır.
IN davranış baxımından yönümlü sosial psixologiya (K. Hovlandın sosial münasibətlərinin tədqiqi), öyrənmə prinsipi münasibətlərin dəyişməsi faktını dərk etmək üçün izahedici prinsip kimi istifadə olunur: insanın münasibəti bu və ya digər sosial münasibətin möhkəmləndirilməsinin necə təşkil olunmasından asılı olaraq dəyişir. Mükafat və cəzalar sistemini dəyişdirməklə sosial münasibətin xarakterinə təsir etmək, onu dəyişmək mümkündür.
Lakin münasibət əvvəlki həyat təcrübəsi əsasında formalaşırsa, məzmunca sosialdırsa, o zaman dəyişiklik də yalnız sosial amillərin “yandırıldığı” halda mümkündür. Davranış ənənəsində möhkəmləndirmə bu cür amilləri əhatə etmir. Sosial münasibətin özünün daha yüksək səviyyəli dispozisiyalara tabe olması bir daha müraciət zərurətini əsaslandırır bütün sistem sosial amillər və yalnız "möhkəmləndirməni" istiqamətləndirmək üçün deyil.
IN koqnitivistənənə, sosial münasibətlərin dəyişməsinin izahı yazışma nəzəriyyələri deyilənlər baxımından verilir: F.Haider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood, P. Tannenbaum. Bu o deməkdir ki, fərdin idrak strukturunda hər dəfə uyğunsuzluq yarandıqda münasibətdə dəyişiklik baş verir, məsələn, obyektə mənfi münasibət və bu obyektə müsbət xarakteristik toqquşma verən şəxsə müsbət münasibət. Uyğunsuzluqlar müxtəlif başqa səbəblərdən də yarana bilər. Münasibətin dəyişdirilməsi üçün stimulun fərdin idrak uyğunluğunu bərpa etmək ehtiyacı olması vacibdir, yəni. xarici dünyanın nizamlı, “birmənalı” qavranışı. Belə izahedici model qəbul edildikdə, sosial münasibətlərdə dəyişikliklərin bütün sosial determinantları aradan qaldırılır, ona görə də əsas məsələlər yenə də həll olunmamış qalır.
Sosial münasibətlərin dəyişdirilməsi probleminə adekvat yanaşma tapmaq üçün bu konsepsiyanın konkret sosial-psixoloji məzmununu çox aydın təsəvvür etmək lazımdır ki, bu da bu fenomenin “həm onun fəaliyyət göstərməsi faktı ilə” bağlı olmasından ibarətdir. sosial sistemdə və digər insanlarla əlaqələrin mürəkkəb birləşməsinə daxil olan aktiv, şüurlu, dəyişdirici məhsuldar fəaliyyətə qadir bir varlıq kimi insan davranışını tənzimləmək xüsusiyyəti" (Şixirev, 1976). Buna görə də, sosial münasibətlərin dəyişməsinin sosioloji təsvirindən fərqli olaraq, yalnız münasibətlərin dəyişməsindən əvvəl baş verən sosial dəyişikliklərin məcmusunu müəyyən etmək və onları izah etmək kifayət deyil. Eyni zamanda, ümumi psixoloji yanaşmadan fərqli olaraq, ehtiyacın "qarşılanmasının" yalnız dəyişdirilmiş şərtlərini onun ödənilməsi vəziyyəti ilə təhlil etmək kifayət deyil.
Sosial münasibətdəki dəyişiklik həm baxımından təhlil edilməlidir obyektiv sosial dəyişikliklərin məzmunu, dispozisiyaların bu səviyyəsinə təsir edən və dəyişikliklər baxımından fərdin aktiv mövqeyi, sadəcə vəziyyətə "cavab olaraq" deyil, şəxsiyyətin özünün inkişafı nəticəsində yaranan şəraitə görə səbəb oldu. Təhlilin göstərilən tələblərini bir şərtlə yerinə yetirmək mümkündür: quraşdırmanı fəaliyyət kontekstində nəzərdən keçirərkən. Əgər insan fəaliyyətinin müəyyən sferasında sosial münasibət yaranırsa, onda onun dəyişməsini fəaliyyətin özündəki dəyişiklikləri təhlil etməklə başa düşmək olar. Onların arasında, bu halda, fəaliyyətin motivi və məqsədi arasındakı əlaqədə ən mühüm dəyişiklik, çünki yalnız bu halda subyekt üçün fəaliyyətin şəxsi mənası dəyişir və deməli, sosial münasibət (Asmolov, 1979) . Bu yanaşma, fəaliyyətin motivi və məqsədi nisbətinin, məqsədin formalaşması prosesinin xarakterinin dəyişməsinə uyğun olaraq sosial münasibətlərdə dəyişikliklərin proqnozunu qurmağa imkan verir.
İnsanın davranışını təsvir etmək və izah etmək üçün çox vaxt "münasibətlər" terminindən istifadə olunur, onların məcmusu şəxsiyyətin daxili mahiyyətinin tərkib hissəsi kimi qəbul edilir. Münasibətlər ətrafdakı dünyada bir insana göstərişlər diktə edir, onun şərtlərinə uyğunlaşmanı yaxşılaşdırmaq, davranış və hərəkətlərin optimal təşkili üçün dünyanın idrak prosesinin istiqamətinə kömək edir. Onlar idrak və duyğular arasında, idrak və davranış arasında əlaqə yaradır, insana nəyi “gözləməyi” “izah edir” və gözləntilər məlumat əldə etmək üçün vacib təlimatdır. Parametrlər iş yerində insan davranışını proqnozlaşdırmağa kömək edir və işçinin iş mühitinə uyğunlaşmasına kömək edir. Beləliklə, onlar təşkilati davranış modelinin yaradılmasında mühüm rol oynayırlar.
Tərcümə üçün İngilis sözü münasibət(“münasibət”, bəzən “münasibət” yazırlar, - şifahi qiymətləndirmə hər hansı bir obyektin, obyektin və ya fenomenin adamı) OP-də oxşar mənada (ancaq sinonimlər deyil) rus terminlərindən istifadə edir: yer, mövqe, xasiyyət, münasibət, münasibət, ictimai münasibət. Qısalıq üçün istifadə edəcəyik "sosial münasibət" və ya "münasibət" terminləri. Quraşdırma - insanın nəyəsə və ya kiməsə münasibətdə müəyyən tərzdə hiss etməyə və davranmağa daim hazır olmasıdır.
Müasir tədqiqatçıların əksəriyyəti aşağıdakıları fərqləndirirlər quraşdırma komponentləri:
affektiv komponent(hisslər, emosiyalar: sevgi və nifrət, bəyənmə və bəyənməmə) obyektə münasibət, qərəz (mənfi hisslər), cəlbedicilik (müsbət hisslər) və neytral emosiyalar formalaşdırır. Bu quraşdırmanın əsas komponentidir. Emosional vəziyyət koqnitiv komponentin təşkilindən əvvəldir;
koqnitiv (informasiya, stereotipik) komponent(obyekt haqqında qavrayış, bilik, inam, rəy) müəyyən stereotip, model formalaşdırır. Bu, məsələn, güc, fəaliyyət amilləri ilə əks oluna bilər;
konativ komponent(effektiv, davranışlı, könüllü səylərin tətbiqini tələb edən) davranışın fəaliyyət prosesinə daxil edilmə yolunu müəyyən edir. Bu komponentə davranışın motivləri və məqsədləri, müəyyən hərəkətlərə meyl daxildir. Bu, müəyyən bir obyekt, mövzu və ya hadisə ilə bağlı müəyyən bir şəkildə davranmağa şifahi şəkildə ifadə edilmiş hazırlıqla üst-üstə düşməyən birbaşa müşahidə edilə bilən bir komponentdir.
Aşağıdakıları ayırd etmək olar parametrlər xassələri.
Satınalmalar.Şəxsiyyət münasibətlərinin böyük əksəriyyəti anadangəlmə deyil. Onlar (ailə, həmyaşıdlar, cəmiyyət, iş, mədəniyyət, dil, adət-ənənə, media) formalaşır və fərd tərəfindən əldə edilir. öz təcrübəsi(ailə, iş və s.).
nisbi sabitlik. Parametrlər onları dəyişdirmək üçün bir şey edilənə qədər mövcuddur.
Varyasyonlar. Münasibətlər çox əlverişlidən əlverişsizə qədər dəyişə bilər.
İstiqamətlər. Münasibətlər insanın müəyyən hisslər, duyğular yaşaya biləcəyi və ya müəyyən inanclara malik ola biləcəyi konkret obyektə yönəlib.
Davranış komponenti - bu, bir hissə, münasibətin nəticəsinə, xarakterik hərəkətlərə meylə cavab olaraq müəyyən bir şəkildə davranmaq niyyətidir (Şəkil 3.5.1).
düyü. 3.5.1. Quraşdırmanın komponentləri arasında əlaqə
Münasibət əvvəlcədən mövcud gözləntilər, dəyərlər və müəyyən bir şəkildə davranmaq niyyəti arasında oturan bir dəyişəndir. Münasibətlər və davranışlar arasında ardıcıl əlaqə olmaya biləcəyini başa düşmək vacibdir. Təyinat hansısa şəkildə davranmaq niyyətinə gətirib çıxarır. Bu niyyət şəraitdə yerinə yetirilə bilər və ya olmaya da bilər. Münasibət həmişə davranışı birmənalı şəkildə müəyyən etməsə də, münasibət və müəyyən bir şəkildə davranmaq niyyəti arasındakı əlaqə menecer üçün çox vacibdir. İş təcrübəniz haqqında düşünün və ya başqa insanlarla onların işləri haqqında danışın. Kiminsə “pis münasibəti” ilə bağlı şikayətlər eşitmək adi hal deyil. Bu şikayətlər pis münasibətlə əlaqəli davranışdan narazılıqdan irəli gəlir. İşdən narazılıq şəklində olan xoşagəlməz münasibətlər işin dəyişməsinə səbəb olur iş qüvvəsi(bu, baha başa gəlir), işdən yayınma, gecikmə, zəif məhsuldarlıq və hətta pis fiziki və ya psixi sağlamlıq. Buna görə də, menecerin vəzifələrindən biri də münasibəti, eləcə də öncülləri (gözləntiləri və dəyərləri) tanımaq və mümkün nəticələri proqnozlaşdırmaqdır.
Tənzimləmə funksiyaları
İnsanların rəftarlarının nəticələri nələrdir? Bu suala V. Katz (1967), V. MakQayr (1969), M. Smit, C. Bruner kimi tədqiqatçılar tərəfindən tərtib edilmiş çoxluğun funksional nəzəriyyələri cavab verir. Bu tədqiqatçılar tərtib etdilər şəxsiyyət münasibətinin dörd funksiyası.
1. Eqo-müdafiə funksiyası rasionallaşdırma və ya proyeksiyanın qoruyucu mexanizmləri vasitəsilə subyektə imkan verir: a) onun öhdəsindən gəlməyə daxili münaqişə və mən-imicinizi, mənim mən-konseptimi qoruyun; b) özü və ya onun üçün əhəmiyyətli olan obyektlər (məsələn, azlıq qrupu) haqqında mənfi məlumatlara qarşı durmaq; c) yüksək (aşağı) özünə hörməti saxlamaq; d) tənqidə qarşı müdafiə etmək (və ya tənqidçiyə qarşı istifadə etmək). Bu münasibətlər fərdin daxili ehtiyaclarından irəli gəlir və onların yönəldildiyi obyekt təsadüfi ola bilər. Şəxsiyyətin təmin edilməsi kimi standart yanaşmalar vasitəsilə bu cür münasibət dəyişdirilə bilməz. əlavə informasiya quraşdırmanın yönəldildiyi obyekt haqqında.
2. Dəyər-ifadə funksiyası və özünü həyata keçirmə funksiyası emosional məmnuniyyəti və özünü təsdiqi ehtiva edir və fərdin ən rahat şəxsiyyəti ilə əlaqələndirilir, həm də subyektiv özünü həyata keçirmə vasitəsidir. Bu funksiya şəxsə müəyyən etməyə imkan verir: a) onların dəyər istiqamətləri; b) hansı şəxsiyyət növünə aiddir; c) bu nədir; d) nəyi bəyənir və nəyi bəyənmir; e) başqa insanlara münasibəti; f) ictimai hadisələrə münasibət. Bu cür münasibət ifadəsi əsasən özünüdərketmənin etibarlılığını təsdiq etməyə yönəlib və başqalarının fikirlərinə daha az diqqət yetirir. Fərd bunu etmək üçün rəftar qəbul edir davranışlarını dəstəkləmək və ya əsaslandırmaq. Tədqiqatçılar koqnitiv dissonans davranışını əsaslandırmaq üçün insanın özü münasibət formalaşdırdığına inanır.
3. Instrumental, adaptiv və ya utilitar funksiya insana kömək edir: a) arzu olunan məqsədlərə nail olmaq (məsələn, mükafatlar) və arzuolunmaz nəticələrdən (məsələn, cəzadan) çəkinmək; b) əvvəlki təcrübə əsasında bu məqsədlər və onlara nail olmaq yolları arasındakı əlaqə haqqında təsəvvür yaratmaq; c) gələcəkdə onun iş yerində davranışının əsasını təşkil edən mühitə uyğunlaşmaq. İnsanlar istəklərini təmin edən obyektlərə müsbət münasibət, məyusluq və ya mənfi möhkəmləndirmə ilə əlaqəli olan obyektlərə mənfi münasibət bildirirlər.
4. Biliyin (idrakın) və ya iqtisadiyyatın sistemləşdirilməsi və təşkili funksiyası insana ətrafdakı xaotik dünya haqqında subyektiv fikirlərini sadələşdirdiyi (sxemləşdirdiyi), təşkil etdiyi, anlamağa və strukturlaşdırdığı normaları və istinad nöqtələrini tapmağa kömək edir, yəni. ətraf Mühit.
Məlumatın yayılmasına nəzarət demək olar ki, bütün insan münasibətlərinin əsas funksiyası kimi görünür və ondan ibarətdir sadələşdirilmiş görünüşün formalaşması və aydın praktiki bələdçi müəyyən obyektlərə münasibətdə davranışla bağlı. Həyatda çox mürəkkəb və tam aydın olmayan hadisələr var, onların bütün xüsusiyyətlərini nəzərə almaq mümkün deyil. Alim üçün nəzəriyyə nədirsə, onun içindəki insana münasibət də odur sosial həyat. Deyə bilərik ki, münasibət sosial obyektin insan davranışının formalaşması üçün vacib olan tərəflərini vurğulayan uyğunlaşmalı sadələşdirmədir.
Münasibətlər fərdin planlaşdırılmış davranışının məqsədəuyğun şəkildə həyata keçirilməsində, onun tələbatının ödənilməsində böyük xidmət göstərir. Quraşdırma yaradır psixoloji əsas insanın uyğunlaşması mühit və xüsusi ehtiyaclara uyğun olaraq dəyişdirin.
Parametrlərin dəyişdirilməsi
Əgər menecer bu cür dəyişikliklərlə çox maraqlanırsa, bəzən işçilərin münasibətini dəyişməyə cəhd etmək olar. Yol boyu maneələri nəzərə almaq lazımdır. Quraşdırmanı dəyişdirmək üçün maneələr: 1) öhdəliyin artması, heç bir şeyi dəyişdirmək istəyi olmadan müəyyən bir hərəkət kursuna sabit üstünlük verilməsi. Bu, digər məsələlərlə yanaşı, liderin israrla davam etdiyi səhv qərara da aiddir; 2) işçinin şəraiti dəyişdirmək üçün əsas ola biləcək kifayət qədər məlumatın olmaması (o cümlədən onun davranışının nəticələrinin menecer tərəfindən qiymətləndirilməsi şəklində rəy).
Menecer öz işçilərinin münasibətini necə dəyişə bilər? Tutaq ki, işçilər maaşlarının səviyyəsindən çox narazıdırlar və çox güman ki, işçilərin kütləvi ixtisarının qarşısını almaq üçün bu parametrləri dəyişdirmək lazımdır. Bir yanaşma işçilərə təşkilatın onlara bacardığı qədər pul ödədiyini, lakin yaxın gələcəkdə əmək haqqını artırmağa ümid etdiyini bildirməkdir. Başqa bir üsul, heç bir oxşar təşkilatın işçilərinə daha çox maaş vermədiyini nümayiş etdirməkdir. Və nəhayət, üçüncü yol münasibətləri qəbul etmək, yəni birbaşa əmək haqqının səviyyəsini yüksəltmək və beləliklə, bu cür narazılığın səbəbini aradan qaldırmaqdır. İşçilərin münasibətinin dəyişdirilməsi bir çox təşkilati dəyişikliklərin və inkişaf metodlarının məqsədidir.
Şəxsiyyət münasibətlərinin dəyişməsinə bir çox amillər təsir edir, o cümlədən Ümumi amillərin üç qrupu: 1) danışana inam(onun nüfuzundan və xasiyyətindən, hörmətindən, ona inamından asılıdır); 2) mesajın özünə inam(onun inandırıcılığı və fərdin açıq şəkildə ifadə edilmiş mövqeyinə sadiqliyi); 3) vəziyyət(diqqətin yayındırılması və xoş mühit).
Ən Effektiv şəxsiyyət parametrlərini dəyişdirməyin yolları:
yeni məlumatların verilməsi. Bəzi hallarda, fəaliyyətin digər aspektləri və ya məqsədləri haqqında məlumat insanın inancını və nəticədə onun münasibətini dəyişdirəcək;
qorxunun təsiri. Qorxu insanları öz rəftarlarını dəyişdirməyə vadar edə bilər. Bununla belə, son nəticə üçün vacibdir orta səviyyə təcrübəli qorxu;
münasibət və davranış arasındakı uyğunsuzluğun həlli. Koqnitiv dissonans nəzəriyyəsi bildirir ki, insan münasibətdə və ya davranışda dəyişiklik etməklə dissonansı aktiv şəkildə aradan qaldırmağa çalışır;
dostların və ya həmkarların təsiri. Bir şəxs şəxsən konkret bir şeylə maraqlanırsa, öz davranışı ilə digər insanların davranışları arasında həddindən artıq uyğunsuzluqlardan qaçmağa çalışacaq. Digər tərəfdən, əgər insan dostlarının, iş yoldaşlarının təsirinə düşürsə, o zaman münasibətini asanlıqla dəyişəcək;
əməkdaşlığa cəlb edilməsi. Narazı olan insanlar status-kvoşeylər vəziyyəti dəyişdirmək üçün aktiv işə cəlb olunur;
müvafiq kompensasiya, koqnitiv dissonansın yaratdığı diskomfort vəziyyətini kompensasiya etmək və boğmaq.
İşçilərin münasibətində çox dəyişiklik var çətin iş lakin potensial faydalar xərclərdən üstündür.
Koqnitiv dissonans
Quraşdırmanın bütün komponentləri müəyyən uyğunluqda olmalıdır, əks halda şəxs L.Festinqer adlandırdığı psixoloji diskomfort (gərginlik) vəziyyətini yaşayacaqdır. koqnitiv dissonans və bir insanın müxtəlif yollarla qurtulmağa çalışdığı, komponentlərin razılığına çatmaq - koqnitiv konsonans. Koqnitiv dissonans subyektin eyni vaxtda bir obyekt haqqında iki psixoloji ziddiyyətli "biliyə" (idraklara - rəylərə, anlayışlara) malik olduğu bir vəziyyətdə baş verən mənfi stimul vəziyyəti var. Dissonans vəziyyəti subyektiv olaraq diskomfort kimi yaşanır, ondan ya dissonant biliyin elementlərindən birini dəyişdirməklə, ya da yeni element daxil etməklə ondan qurtulmağa çalışır.
Koqnitiv dissonansın mənbələri ola bilər: a) məntiqi uyğunsuzluq; b) idrak elementlərinin mədəni nümunələrlə uyğunsuzluğu; c) verilmiş idrak elementinin hər hansı daha geniş təsvirlər sistemi ilə uyğunsuzluğu; d) keçmiş təcrübə ilə uyğunsuzluq.
Dissonansın miqdarını azaltmağın yolları aşağıdakılardır: idrak strukturunun davranış elementlərinin dəyişdirilməsi; ətraf mühitlə əlaqəli idrak elementlərində dəyişiklik, o cümlədən xarici mühit haqqında məlumatın bir hissəsini qavramaqdan imtina (sözdə qavrayış mühafizəsi); koqnitiv struktura yeni elementlərin əlavə edilməsi və hər şeydən əvvəl köhnə elementlərin yenilənmiş təsviri.
L. Festinger dissonansı seçimin kifayət qədər əsaslandırılmamasının nəticəsi kimi müəyyən etdi. Bir hərəkətin əsaslandırılmasını gücləndirmək üçün bir insan öz münasibətini və ya davranışını dəyişdirir və ya hərəkətin əlaqəli olduğu obyektlərə münasibətini dəyişir və ya özü və başqaları üçün aktın dəyərini aşağı salır. Dissonans nəzəriyyəsini tətbiq edərkən adətən inanclar, münasibətlər, niyyətlər, davranışlar və onların idrak təmsilləri arasında heç bir fərq qoyulmur.
Koqnitiv dissonans insanlara müxtəlif yollarla təsir edir. Biz tez-tez rəftar və baxışlarımızın davranışımızla ziddiyyət təşkil etdiyi vəziyyətlərlə qarşılaşırıq. Dissonansın azaldılması diskomfort və gərginlik hisslərimizlə necə mübarizə aparırıq. Başqa iş tapmaq üzrə olan insanlar hansısa təşkilata müraciət edəndə təəccüblənirlər ki, niyə burada qalıb, hələ də çox işləyirlər. Dissonans nəticəsində isə müxtəlif nəticələr çıxara bilirlər: məsələn, şirkət o qədər də pis deyil, hazırda onların başqa alternativləri yoxdur və ya tez başqa iş tapıb gedəcəklər.
iş məmnuniyyəti
İşdə ən vacib münasibətlər bunlardır: işdən məmnunluq, təşkilata bağlılıq, işə qoşulma, münasibət. birgə fəaliyyətlər(öz üzərində, başqalarında, rəqabətdə, əməkdaşlıqda, qarşıdurmada). İşdən məmnunluq, işçilərin öz işlərinə münasibəti üzərində daha ətraflı dayanaq.
iş məmnuniyyəti onların işinin və ya iş təcrübəsinin qiymətləndirilməsi nəticəsində yaranan xoş müsbət emosional vəziyyətdir ki, bu da işçilərin özlərinin işin onların nöqteyi-nəzərindən ehtiyaclarını nə dərəcədə təmin etdiyini dərk etməsinin nəticəsidir. OP-də iş məmnunluğu ən vacib hesab olunur və tez-tez araşdırılır quraşdırma.İşdən məmnunluq daha çox işləmək üçün motivasiya hiss edən, psixoloji müqaviləsi yerinə yetirilən və sərf olunan səylər alınan mükafata uyğun gələn insanlara xasdır.
Aydındır ki, menecerlər işçilərinin bu təşkilatdakı işindən məmnun və ya narazı olmasından narahat olmalıdırlar. Məmnuniyyətə təşkilati amillər, qrup amilləri (xüsusilə işdəki sosial mühit), şəxsi amillər(xüsusiyyətlər və meyllər). Məmnuniyyətin və ya narazılığın iki əsas nəticəsi işdən yayınma və işçi dövriyyəsidir.
Fərd tərəfindən işin qavranılmasına daxili təşkilati mühit təsir göstərir: liderin üslubu, ünsiyyətin xarakteri və daxili siyasət firmalar, proseslər, iş planlaması, iş şəraiti və əlavə ödənişlər, qrup tarifləri və həmçinin bütövlükdə bazarın vəziyyəti. Müsbət münasibət insanın iş yerində konstruktiv davranışını müəyyənləşdirir, yüksək ehtimalla işə mənfi münasibət işçinin arzuolunmaz hərəkətlərini (məsuliyyətsizlik, işə cəlbetmə səviyyəsinin azalması, işdən çıxma, işdən çıxarılma, oğurluq və s.) proqnozlaşdırır. .).
İşçinin işdən məmnunluq dərəcəsini təyin edən amillərin əhəmiyyətli bir hissəsi rəhbərliyin nəzarətindən kənarda qalır, çünki təşkilata bir sıra fərdi xüsusiyyətlərə malik, həyatdan məmnun olmağa ilkin meyli olan artıq qurulmuş şəxslər gəlirlər (insanlar müsbət təsir- PA, yəni dünyaya optimist baxış) və ya narazılıq (insanlar mənfi təsir - ON, yəni həyata pessimist baxış). Bir insanın meyli PA yüksək özünəməxsusluqda, daxili rahatlıq hissində, insanlara müsbət münasibətdə və onlara qarşı mehriban münasibətdə özünü göstərir. Bir insanın meyli ONəsəbilik, özünə şübhə ilə ifadə edilir, daxili stress, narahatçılıq, narahatlıq, əsəbilik və başqalarına qarşı pis münasibət, aşağı özünə hörmət.
Təşkilatda fərdin münasibətini müəyyən edən situasiya amilləri haqqında biliklər ən çox maraq doğurur. gətirək işdən məmnunluq hissinə təsir edən əsas amillər.
1. Maaş. Sosial ədalətli hesab edilən (digər işçilərin mükafatı ilə müqayisədə) və şəxsi gözləntilərə uyğun gələn iş üçün pul mükafatının (əmək haqqı və müavinətlərin) məbləği.
2. Əslində işlə.İş tapşırıqlarının nə dərəcədə maraqlı, intellektual olaraq qəbul edilməsi və müvəffəqiyyətlə öyrənmə və məsuliyyəti qəbul etmək imkanı təmin etməsi, müəyyən bir status verməsi və həddindən artıq psixofiziki yorğunluğa səbəb olmadığı.
3. İşə şəxsi maraq kimi.Əmək insan varlığının şüurlu və arzuolunan forması kimi (məsələn, zəhmətkeş və tənbəl insanlar, işgüzarlıq "sindromu" və ya işə xəstə meyllilik növləri).
4. Promosyon imkanları. Böyümə imkanı və müxtəlif formalar karyera yüksəlişi mükafatın subyektiv dəyərini nəzərə alaraq.
5. Liderlik tərzi. Menecerin tabeçiliyinə maraq və qayğı göstərmək, texniki və mənəvi dəstək göstərmək, rol ziddiyyətlərini və vəziyyətin qeyri-müəyyənliyini azaltmağa kömək etmək, qərar qəbul etmə prosesində işçinin iştirak mühiti yaratmaq bacarığı.
6. Həmkarlar, həmkarlar. Həmkarların səriştəlilik dərəcəsi, təmin etməyə hazır olma səviyyəsi sosial dəstək(xoşməram, kömək, məsləhət, rahatlıq, əməkdaşlıq, mənəvi), əsas dəyərlərin yaxınlıq dərəcəsi.
7. İş şəraiti, vəzifələrin həllini asanlaşdıran fərdi fiziki ehtiyaclarla müqayisə edilə bilər. Yaxşı şərait(təmiz, işıqlı, erqonomik) iş məmnuniyyətinə müəyyən qədər töhfə verir.
Bu amillərin hər birindən insanın məmnunluq səviyyəsi fərqlidir. İşçi az maaş aldığını hiss edə bilər (əmək haqqının miqdarından narazılıq), lakin eyni zamanda onun digər təşkilati amillərə münasibəti müsbət ola bilər. İşçi qrupu çərçivəsində insanların işdən məmnunluğuna həm həmkarlar, həm də rəhbər, menecer təsir edə bilər. Lideri də təşkilati amillərdən biri hesab etmək olar.
İşdən məmnunluq həm də iş prosesinin müxtəlif komponentlərinə (nəticələr, məzuniyyət vaxtı, iş qrafiki, rəhbərlərlə münasibətlər, karyera və s.) münasibətdə vahid münasibət kimi qəbul edilə bilər. Münasibətlər uzun müddət ərzində formalaşır və buna görə də iş yeri haqqında məlumat əldə olunduqca məmnunluq hissi dinamik şəkildə inkişaf edir; birdən-birə “artı” işarəsini “mənfi”yə dəyişə bilərlər. Təşkilatda yüksək işdən məmnunluq hissini birdəfəlik təmin edən şərait yaratmaq mümkün deyil, çünki bu, fərdin həyatdan ümumi məmnunluğundan asılıdır.
Tədqiqatlar göstərdi ki, işçilərin əksəriyyəti öz işlərindən tam razı deyillər və çox da narazı deyillər. Bununla belə, rəylər müxtəlif qruplar insanların sayı (gənclər və yaşlılar, kişilər və qadınlar, işçilər və işçilər) işdən məmnunluq baxımından əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir (bax: "Maraqlı təcrübə").
İşdən məmnunluq yaş, iş stajı, iş səviyyəsi və əmək haqqı ilə müsbət əlaqələndirilir. İşçi ancaq ədalətli və əməyin səmərəliliyini əks etdirən işinə görə belə bir ödənişlə kifayətlənə bilər. Genderin iş məmnunluğuna təsiri ilə bağlı məlumatlar ziddiyyətlidir. Bir şərtlə ki, iş ifaçıya özünü sınamaq üçün kifayət qədər imkanlar təqdim etsin, ondan məmnunluq idrak qabiliyyətlərindən asılı deyil. İşdən məmnunluq işin uyğunluğu, təşkilati ədalət, bacarıqlardan istifadə etmək bacarığı və şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən təsirlənir. İşini itirmək insanın özünə hörmətinə və sağlamlığına pis təsir edir. Böyük miqyaslı ixtisarlar işdə qalanlara mənfi təsir göstərir.
İş məmnuniyyəti əsas konsepsiya idarəetmə və kadr dövriyyəsi və kimi amillərlə əlaqələndirilir
Maraqlı təcrübə
Oxşar məqalələr
