Sadə həqiqətləri təsvir edən, bir gündə yazılmayan və satışları yüzlərlə dəfə artıra bilən nədir? Bəli, bu bir şirkəti tanıtmaq üçün marketinq planıdır. Müştəriləriniz təkrar-təkrar sizdən alacaqlar və rəqibləriniz sizə həsəd aparacaq. Effektiv marketinq planı yaratmağı öyrənmək istəyirsiniz? O zaman bu məqalə sizin üçündür.

Marketinq planı: niyə əksər şirkətlər marketinq strategiyasının hazırlanmasına məhəl qoymurlar?

Çünki onlar maliyyə və istehsal planlarına daha çox vaxt sərf edirlər, halbuki bu il gəlirinizin nə olacağını müəyyən edən marketinq planıdır.

Bir şirkət üçün yaxşı yazılmış marketinq planı aşağıdakı suallara cavab verir:

• istehsal xərclərini necə azaltmaq olar;
• yeni müştəriləri necə və harada cəlb etmək;
• köhnə müştəriləri necə əldən verməmək;
• şirkət hansı yeni istiqamətlərə yiyələnməli və s.

Marketinq təşviqi planı xərcləri azaltmaq və şirkətin mənfəətini artırmaq üçün real vasitədir! Rəsmi olaraq bazarın təşviqi planını aşağıdakı kimi təsvir etmək olar: marketinq planı sənəd şəklində tərtib edilmiş, şirkətin digər planları ilə uyğun gələn və şirkətin biznes planına daxil edilmiş planlaşdırılmış qərarlar toplusudur.

Bu planın həm qısamüddətli, həm də uzunmüddətli hədəfləri ola bilər və planın özü şirkətin ölçüsündən və qarşıya qoyulan məqsədlərdən asılı olaraq ya 1, ya da 50 səhifədə yazıla bilər.

Əgər şirkətdə marketinq yoxdursa, bu, aşağıdakılara gətirib çıxarır:

• kortəbii və düşünülməmiş qərarların səbəb olduğu uğursuzluqlar;
• şöbələr arasında münaqişələr;
• inkişafda qeyri-müəyyənlik (şirkət sadəcə hədəf auditoriyasının kim olduğunu bilmir);
• satınalmada təsadüfilik, qüvvələrin şaxələndirilməsi və səylərin konsentrasiyası.

məqsəd marketinq planı təşviq, şirkətin məqsədlərinə çatmaq və çatdırmaqdır. Fərdi marketinq olmadan şirkətdə ideyaların elementar sistemləşdirilməsi yoxdur.

Hamısı şirkətin ölçüsündən asılıdır. İri firmalar hər il marketinq planı hazırlayır və onun inkişafı özü də şirkətin strateji planına daxil edilir. Plan 3-6 il müddətinə tərtib edilir və hər il bazarda baş verən dəyişikliklər nəzərə alınmaqla düzəlişlər edilir. Reklam planı xüsusilə güclü şəkildə düzəldilir.

Əgər şirkətiniz kiçikdirsə, o zaman marketinq planının tezliyini özünüz müəyyən edə bilərsiniz və bu, şirkətinizin ona olan ehtiyaclarından asılıdır. Kiçik firmalar üçün SWOT təhlili adətən kifayətdir.

Hər il planda təsdiqlənən strategiyanın elementləri yeni taktika, məqsəd və həyata keçirilməsi üsulları ilə dəstəklənən hər il dəyişikliklərə məruz qalır. Bazarda baş verən hər hansı əsaslı dəyişikliklərlə şirkət həmişə məhsulun mövqeyini dəyişir, məhsulun mövqeyi isə öz növbəsində bütün marketinq planını dəyişir.

Bir məhsulu tanıtmaq üçün marketinq planını necə tərtib etmək olar

Bir şirkətin təşviqi üçün marketinq planının tərtib edilməsi prosesinin nədən ibarət olduğuna baxaq. Qeyd etmək lazımdır ki, o, həmişə bir neçə mərhələni əhatə edir və demək olar ki, hamısı məcburidir, çünki bazarı hər tərəfdən nəzərə almaq lazımdır.

Planlaşdırma mərhələsi	Təsvir
Bazar tendensiyalarının təhlili	İlk baxışdan belə görünür ki, siz artıq bazarda baş verən hər şeydən xəbərdarsınız, lakin bu, tamamilə doğru deyil. Həm fəaliyyət sahənizdə, həm də ümumi bazarda tendensiyaları diqqətlə təhlil edin (daha sonra ümumi bazar tendensiyaları sizə reklam tərtib etməyə kömək edəcək). Müştərilərin vərdişlərində nəyin dəyişdiyini, onların məhsulun keyfiyyətinə və onun maya dəyərinə necə aid olduğunu, eləcə də malı qablaşdırmağın indi necə “dəb” olduğunu qiymətləndirin.
Məhsulun özünü təhlil edirik	Burada mümkün qədər dürüst olmalısınız, çünki beyniniz rəqiblərin məhsulu ilə müqayisə edilməli olacaq. Çatışmazlıqlara ayıq nəzər salın: bəlkə də məhsulunuz çox bahadır, keyfiyyətsizdir, sadədir... Həmçinin tapın güclü tərəflər təklif etdiyiniz məhsul və ya xidmət. İstehlakçıların onu niyə sevdiyini və niyə daha çox sevə biləcəyini anlayın.
Hədəf auditoriyasının seçilməsi	Hədəf müştərinizi artıq tanıdığınız zaman yaxşıdır. Bəs yoxsa? Əgər şirkətiniz ən azı altı aydır bazarda uğurla mövcuddursa, o zaman hədəf auditoriyanı müəyyən etmək çətin olmayacaq, çünki onların əksəriyyəti daimi müştərilərinizdir.
Biz məhsulun yerini və onun faydalarını müəyyən edirik	Məsələ plan tərtib etməyin 2-ci mərhələsinə bənzəyir, lakin burada təsəvvürünüzdən istifadə etməlisiniz: ideal məhsulunuz nə ola bilər? Onu necə cəlbedici etmək olar? İndi sizin üçün məhsul inkişaf vektoru budur.
Strategiya haqqında düşünür	Rəqibləri, məhsulun yerləşdirilməsini və hədəf auditoriyanı müəyyənləşdirdiniz. Necə hərəkət edəcəyinizi anlamağa başlamağın vaxtı gəldi. Məhsulun təşviqi strategiyası hazırlayın. Assortimenti necə təkmilləşdirə və ya genişləndirə biləcəyinizi, məhsulu bazara necə təqdim edəcəyinizi, hansı növ reklamı işə salacağınızı düşünün.
1-5 il üçün plan tərtib edirik (miqyasdan asılı olaraq)	Hər şeyi bildiyiniz zaman aylar üçün fəaliyyət strategiyasını yazın. Müəyyən tarixləri, rəqəmləri, səy göstərdiyiniz idealı yazın.

Hər şeyi düzgün etsəniz, planınız aşağıdakı vəzifələri həll edəcəkdir:

• verəcəyəm tam təsviri SWOT təhlili (məhsulun üstünlükləri və mənfi cəhətlərinin təhlili) daxil olmaqla, şirkətin hazırda olduğu vəziyyət;
• ilə növbəti 1-5 il üçün məhsulun təşviqi ilə bağlı fəaliyyət planı Ətraflı Təsviri aya görə hərəkətlər;
• təşviq üçün büdcə;
• planın icrasına nəzarət.

Planın effektivliyini necə qiymətləndirmək olar? Bu, düşündüyünüz qədər asan deyil. Bir tərəfdən, plana uyğun təşviqatın nə qədər təsirli olduğunu bilmirsinizsə, planı təkmilləşdirməyə, düzəltməyə kömək edə bilməzsiniz. Və onu təkmilləşdirmək və tənzimləmək lazımdır, çünki plan hər il yenidən yazılır və düzəlişlər edilir. Digər tərəfdən, performansı ölçmək üçün ən asan üsullar şirkətinizin büdcəsinə çox ağır zərbə vuracaq. Planı qiymətləndirmək üçün pul xərcləməyə hazır deyilsinizsə, daha ucuz üsullardan istifadə edə bilərsiniz.

Məsələn, müştəriləriniz arasında sizin haqqınızda necə eşitdikləri ilə bağlı sorğu keçirə bilərsiniz. Beləliklə, siz reklam kampaniyasının nə qədər uğurlu olduğunu, eləcə də hədəf auditoriyanı nə qədər düzgün seçdiyinizi qiymətləndirə bilərsiniz. Digər bir sorğu növü telefon sorğusudur ki, bu zaman müştərilərin məhsula münasibəti, sizdən məhsulu yenidən almaq istəyib-istəməmələri kimi məqamları öyrənə bilərsiniz.

Əgər sorğu keçirmək istəmirsinizsə, o zaman marketinq planı strategiyalarınızı həyata keçirmədən əvvəl və sonra satışları müqayisə etməyə çalışın. Xərcləri, hurda dərəcələrini və şirkətin digər maliyyə aspektlərini müqayisə edə bilərsiniz - onlarda dəyişikliklər məhsulun inkişaf planına uyğun olaraq texnikanın tətbiqi ilə də baş verə bilər.

Outsorsinq həmişə sərfəli deyil. Əlbətdə ki, özünüz plan qurmaq üçün tamamilə səriştəniz yoxdursa və ya bununla məşğul olan bir marketinq şöbəniz yoxdursa, o zaman bir autsorsing şirkəti ilə əlaqə saxlamağı düşünməlisiniz. Onu necə düzgün seçəcəyinizi xatırlayın:

• şirkətin bazarda nə qədər müddət olduğunu yoxlamaq;
• rəyləri oxuyun, bu vacibdir;
• işçilərin sayını və biznesin miqyasını qiymətləndirin: autsorsing şirkəti nə qədər böyükdürsə, bir o qədər yaxşıdır.

Maraqlı fakt: Outsourcing şirkəti haqqında rəylər yalnız tərifli olsa belə, bu, layihənizin bir partlayışla tamamlanacağı anlamına gəlmir. Çox güman ki, mütəxəssis nümunəyə əməl edəcək və marketinq planı möhkəm görünsə də, əslində işləməyə bilər. Üstəlik, sizin üçün təlim keçdikdən sonra, sabah autsorser rəqibinizə xidmətlər təklif edəcək (bax).

Əgər şirkətiniz bazarda iştirak etməyəcəksə, yan tərəfdə marketinq planının tərtib edilməsinə üstünlük verilir uzun illər. Xarici şirkət "birdəfəlik" layihələr üçün uyğundur.

Beləliklə, qazanc əldə etmək üçün bir yerinizin olduğuna qərar versəniz, marketinq planının tərtib edilməsi ən etibarlı addım olacaqdır. Siz özünüz düzəldin və ya mütəxəssislərə həvalə edin - bu sizə bağlıdır. Bununla belə, unutmayın ki, şirkətin bazarda iştirak planı maliyyə və istehsal planları ilə birləşdirilməlidir.

Lux MMC-nin marketinq planını müştərinin brendinqi ilə icraçı sinif biznes suvenirlərinin (masaüstü yazı dəstləri, ...) istehsalını planlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş istehsal (daxili) biznes planının tərkib hissəsi kimi nəzərdən keçirin.

Yeni məhsulların istehsalı üzrə biznes plan bazarın marketinq tədqiqatlarının nəticələri nəzərə alınmaqla və marketinq planı əsasında tərtib edilmişdir. Lux MMC-nin marketinq planını nəzərdən keçirin.

Preambula:

1. Məqsəd:

“Lux” MMC-nin Marketinq Fəaliyyət Planı “Lux” MMC-nin idarəedici sinif biznes suvenirlərinin (stol dəstləri, …..) istehsalata tətbiqi strategiyasını həyata keçirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

2. Planın məqsədi:

Plan bütövlükdə 2002-ci il üçün "Lux" MMC məhsullarının ümumi satış həcmini 2001-ci illə müqayisədə (müqayisəli qiymətlərlə) 30% artırmaq məqsədi daşıyır və 2001-ci ilin müvafiq dövrləri ilə müqayisədə rüblük satış həcminin artırılmasını nəzərdə tutur. Cənub Federal Dairəsi bazarının vəziyyəti və reklam və suvenir məhsullarına tələbatın üstünlük təşkil edən tendensiyaları haqqında mövcud məlumatlar əsasında.

3. Planın məzmununun qısa təsviri (xülasə):

3.1. Məhsul və texnologiya təhlili

Məhsulun təhlili üzrə tədbirlər şirkətin məhsullarının rəqabət qabiliyyətinin saxlanmasına və inkişafına yönəldilmişdir. Müəssisənin hədəf istehlak bazarlarına perspektiv istiqamətləndirilməsi nəzərə alınmaqla tədbirlərin seçilməsi nəzərdə tutulur.

Məhsulların keyfiyyətinin və texniki səviyyəsinin yüksəldilməsi, sifarişlərin yerinə yetirilmə müddətinin azaldılması, ehtiyatların azaldılması istiqamətində bir sıra texnoloji və təşkilati tədbirlərin həyata keçirilməsi nəzərdə tutulur.

3.2. İstehlakçı Analizi

Əsas diqqətin bu gün ən çox ödəmə qabiliyyətinə malik olan, işgüzar hədiyyələrə ən çox ehtiyacı olan 3 əsas istehlakçı qrupuna yönəldilməsi nəzərdə tutulur: kiçik ticarət və sənaye müəssisələri; maşınqayırma müəssisələri; inzibati orqanlar.

Bu istehlakçılar qrupları üçün xüsusi əlaqələrin qurulması, həmçinin yeni istehlakçıların axtarışı planlaşdırılır ki, bunun üçün mövcud məlumat bazalarını, qrup məlumatlarını dəqiqləşdirmək və yeniləmək, sifariş verərkən istehlakçı ilə işləmə texnologiyasını təkmilləşdirmək lazımdır. müvafiq müddəaların daxil edilməsi ilə işin təsviri kadr.

3.3. Rəqib təhlili

Lux MMC-nin potensial rəqiblərinin diapazonunu, onların güclü və güclü tərəflərini müəyyən etmək nəzərdə tutulur zəif tərəfləri. Rəqiblərin məhsullarının qiymətlərini, ayrı-ayrı əmtəə maddələri üçün rəqabət dərəcəsini aydınlaşdırmaq.

3.4. Qiymət siyasəti

Lux MMC-nin istehsal maya dəyərinin strukturunun təhlili əsasında rəqiblərin qiymətləri və hər bir əmtəə maddəsi üzrə mənfəət kütləsi işləyib hazırlayın. tək sistem satış qiymətləri və endirimlər.

2002-ci il üçün reklamın əsas növləri ən vacib istehlakçılara məcburi telefon zəngləri olan poçt siyahıları olmalıdır. "Reklam 2002" sərgisində iştirak edin.Məhsul kataloqlarını hazırlayın. "Qorod N", "Veçernıy Rostov" qəzetlərində, istehlakçıların profilinə dair ixtisaslaşdırılmış nəşrlərdə bir sıra nəşrlər hazırlayın.

2002-ci il üçün marketinq fəaliyyəti:

Cədvəl 3 və 4-də Lux MMC-nin 2002-ci il üzrə marketinq fəaliyyəti göstərilir. Müəssisənin bütün məhsulları cədvəldə göstərilən çeşid qruplarına bölünür. Dəri aksesuarlar (pul kisələri, vizit kart sahibləri, açarlar, təşkilatçılar, qovluqlar), yazı dəstləri, dəri portfellər kimi çeşid növlərinin artırılması üzrə vəzifələr 2001-ci ilə nisbətən 30% müəyyən edilmişdir.

Orta faiz artımı da 30% nəzərdə tutulur. Digər çeşid növlərinin satış həcminin eyni səviyyədə saxlanılması, tədricən elit biznes hədiyyələrinin istehsalına keçidin təmin edilməsi, bu növ məhsulların satış həcminin ümumi satış həcminin 75%-ni təşkil etməsinə nail olunması nəzərdə tutulur.

Cədvəl 3

Marketinq Planını həyata keçirərkən satış artımı

Məhsul qrupunun adı			Sapma, + -
Miqdarı, ədəd.	Məbləğ, rub.	Miqdarı, ədəd.	Məbləğ, rub.	Miqdarı, ədəd.	Məbləğ, rub.
Real qiymətlərlə	Müqayisə olunan qiymətlərlə
1. Dəri aksesuarları
2. Açar üzüklər
3. alışqanlar
4. Yazı dəstləri
6. Çap məhsulları
7. Portfellər
10. Stol saatı

Marketinqin məqsədi istehlakçıların ehtiyac və tələblərini müəyyən etmək, istehlakçı üstünlükləri sistemini qurmaq (istehlakçılar nəyə daha çox, nəyə az, ilk növbədə nəyə diqqət yetirirlər, nəyə ikinci və s.), harada və harada olduğunu öyrənməkdir. İstehlakçılar bir məhsulu necə alacaqlar, onun üstünlükləri və sadəcə mövcudluğu haqqında necə öyrənəcəklər (yəni, mal və xidmətlərin bazarda təşviqi üçün hansı forma və üsullardan istifadənin daha yaxşı olduğunu müəyyənləşdirin), nə üçün məhsulunuza üstünlük verdikləri zaman rəqiblərin məhsulları ilə müqayisədə və s. Ona görə də geniş mənada “marketinq” anlayışı təkcə istehlakçı tələbinin öyrənilməsi ilə məhdudlaşmır, həm də bazarda yeni məhsulların təşviqi üçün kampaniyanın necə aparılması, reklam strategiyasının qurulması və s.

Cədvəl 4

Marketinq planı fəaliyyətləri

	Hadisələr	İcra müddəti	icraçı	Qiymət
	Məhsul təhlili
Nomenklaturanın genişləndirilməsi		Marketinq şöbəsi
Təchizatçı seçimi
Rəng dəyişikliyi ilə isti ştamplamanın tətbiqi
Lazer qravürasının tətbiqi
Tamponların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması
	İstehlakçı Analizi
“Biznes kartı” məlumat bazasının əldə edilməsi
Daimi müştərilərin məlumat bazasının təkmilləşdirilməsi 2000-2001.
üçün ödənişlərin təhlili müxtəlif qruplar 2000-2001-ci illər üçün istehlakçılar
Eyni, çeşid qrupları nəzərə alınmaqla
Hədəf istehlakçı qruplarının müəyyən edilməsi və hər bir hədəf seqmentində marketinq strategiyası üzrə tövsiyələrin hazırlanması
Vasitəçi firmaların inventarlaşdırılması
Mətbuat materialları əsasında potensial istehlakçıların təhlilini aparın	Bir il ərzində
	Qiymət siyasəti
baxımından rəqiblərlə müqayisədə qiymət səviyyəsi təhlili aparın müxtəlif növlər məhsullar	Mart, iyun, sentyabr, dekabr
Məhsul növü üzrə 2002-ci ilin satış həcminin təhlilini aparın	Mart, iyun, sentyabr, dekabr
Qiymət siyasətinin tənzimlənməsi	Zərurətdən
	Rəqiblər
Rəqiblərin siyahısını tərtib edin
Lux MMC ilə müqayisədə rəqiblərin güclü və zəif tərəflərinin siyahısını tərtib edin
Rəqiblərin regional fəaliyyətləri haqqında məlumat toplayın	Bir il ərzində
Tam rəngli çap üçün sifarişlərin yerinə yetirilməsində Versiya MMC ilə əməkdaşlıq	Yanvar İyun	İstehsalat şöbəsi
	Bir il ərzində	Marketinq şöbəsi
	Bir il ərzində
Reklamların yerləşdirilməsi	ayda 2 dəfə
“Lux” MMC-nin simvolları olan suvenirlərin istehsalı		İstehsalat şöbəsi
Kataloqun hazırlanması və nəşri

Əsas marketinq planları hansılardır

Müxtəlif planlaşdırma yanaşmaları mümkündür. Ənənəvi planlaşdırma adətən planların tərtib olunduğu müddətə görə bölünməsini nəzərdə tutur. Qısamüddətli, orta müddətli və ya uzunmüddətli planlar da daxil olmaqla. Bununla belə, planlaşdırma dövrlərinin universal tərifi yoxdur.

Orta və uzunmüddətli planlar "strateji" kimi tanınır, çünki onlar uzun müddətə biznes strategiyalarına baxırlar. Qısamüddətli planlar gündəlik fəaliyyətlər üçün bələdçi olduğu üçün çox vaxt “biznes planları” və ya “korporativ” adlandırılır. Xüsusi planın tətbiqi şirkətin əhatə dairəsi və məqsədlərindən, xidmət edilən bazarlardan, gələcək məhsul buraxılışlarını planlaşdırmaq ehtiyacından asılıdır.

Uzunmüddətli planlaşdırma uzun illər ərzində ümumi biznes və iqtisadi meylləri qiymətləndirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Şirkətin strategiyası mövcud olan təşkilatın müvafiq uzunmüddətli məqsədlərinin böyüməsinə yönəlmişdir əhəmiyyəti müdafiə sənayesi, əczaçılıq və astronavtika sahələri üçün, burada yeni məhsulların işlənib hazırlanması müddəti 5-10 ilə çatır. Bu sənayelərdə uzunmüddətli planlaşdırma 10-20 ili əhatə edir. Lakin əksər şirkətlərin inkişaf vaxtı o qədər də əhəmiyyətli deyil, uzunmüddətli planlaşdırma oriyentasiyası 5-7 ildən çoxdur.

Ortamüddətli planlaşdırma daha praktikdir, 2-5 ildən çox olmayan müddətə (adətən üç il) nəzərdə tutulmuşdur. Bu cür planlaşdırma həyata daha çox bağlıdır, çünki yaxın gələcəyə aid olduğundan, reallıq baxımından əks olunma ehtimalı daha yüksəkdir. Orta müddətli “strateji” marketinq planının mərkəzində strategiyalar uzunmüddətli olanlara bənzəyir. Ancaq daha çoxu üçün əsas qərarları həyata keçirmək lazımdır qısa müddət. Belə qərarlara kapital qoyuluşu ehtiyacı, yeni məhsulların tətbiqi, resursların və kadrların mövcudluğu və istifadəsi daxildir.

Qısamüddətli planlaşdırma (və büdcələşdirmə), bir qayda olaraq, biznes və ya korporativ planların və əlaqəli büdcələrin işlənməsini nəzərdə tutan 1 ilə qədər bir müddətə yönəldilir. Bu planların yaxın gələcək və şirkətin 12 ay müddətində həyata keçirməyi planlaşdırdığı işlərin təfərrüatlarını nəzərdən keçirəcəyi gözlənilir. Qısamüddətli planlar ən detallı hesab olunur. Lazım gələrsə, onlar tənzimlənə bilər.

1 Səhifəlik Marketinq Planını Necə Yaratmaq olar: Allan Dib Texnikası

Tez və asan marketinq planı yazın, hətta bir marketinq mütəxəssisi olsanız belə, e-zine məqaləsinin "Kommersiya direktoru" köməyi ilə edə bilərsiniz.

Niyə Marketinq Planına ehtiyacınız var

Marketinq planının olmaması aşağıdakı problemlərə gətirib çıxarır:

• konkret fəaliyyət planı olmadan şirkətin kortəbii inkişafı var;
• mümkün sxemlərin daimi qarşıdurması var, mövcud variantlar inkişaf; vasitələrin, səylərin, vaxtın dağılması var;
• hədəf auditoriya müəyyən edilməmişdir, bu da vaxtaşırı yuxarıda göstərilən problemlərə səbəb olur;
• məhsulların xaotik alışları, əsas məhsul təklifinə diqqət yetirməyiniz lazım olan bir zamanda məhsul təklifini diversifikasiya etməyə cəhdlər.

Marketinq planı aşağıdakı məqsədlərə nail olur:

• təşkilat rəhbərlərinin fikirlərini sistemləşdirmək, rəsmi şəkildə təsvir etmək, onları işçilərə çatdırmaq;
• şirkətin resurslarının ağlabatan paylanması ilə konsentrasiyası;
• marketinq məqsədləri təyin etmək, onlara nail olmaqda nəzarəti təmin etmək.

Marketinq planına hansı bölmələr daxildir

• ərzaq planı;
• satış planı - satış səmərəliliyinin artırılması;
• reklam və satışın təşviqi planı;
• yeni məhsulların tədqiqi və inkişafı;
• paylayıcı kanalın əməliyyat planı;
• qiymət planı, o cümlədən gələcəkdə qiymət dəyişiklikləri;
• marketinq tədqiqatı planı;
• əməliyyat planı fiziki sistem paylanma;
• marketinq təşkilatı planı.

Marketinq planının strukturu və məzmunu

İcra Xülasəsi (Xülasə) – Marketinq planının bu ilkin bölməsi plandakı əsas tövsiyələrin və məqsədlərin qısa xülasəsini təqdim edir. Bu bölmə rəhbərliyə bu planın diqqətini tez başa düşməyə imkan verir. Bu bölmədən sonra adətən plan üçün məzmun cədvəli gəlir.

Cari marketinq vəziyyəti - bu bölmə hədəf bazarı, təşkilatın oradakı mövqeyini təsvir edir. Bu bölmələrə aşağıdakılar daxildir:

• bazarın təsviri;
• məhsula baxış;
• rəqabət;
• paylanması.

Təhlükələr və İmkanlar - Bu bölmədə bazarda məhsul üçün əsas imkanlar və təhlükələr sadalanır. Qiymətləndirmə gözlənilir potensial zərər hər təhlükə.

Marketinq məqsədləri - bu bölmə ilkin olaraq konkret bazarlarda fəaliyyətin arzu olunan nəticələrini formalaşdırmaqla tərtib edilmiş planın istiqamətini xarakterizə edir.

Marketinq strategiyaları marketinq fəaliyyətinin əsas istiqamətləridir. Onlara əməl etməklə təşkilatlar marketinq məqsədlərinə çatmağa çalışırlar. Marketinq strategiyasına hədəf bazarlarda fəaliyyət göstərmək üçün xüsusi strategiyalar, istifadə olunan marketinq miksi, müvafiq daxildir marketinq xərcləri. Hər bir bazar seqmenti üçün hazırlanmış strategiyalarda yeni və istehsal olunan məhsulları, qiymətləri, məhsulların təşviqini, məhsulların istehlakçılara çatdırılmasını nəzərə almaq lazımdır, strategiyanın bazarın imkanlarına və təhlükələrinə necə reaksiya verdiyini göstərmək lazımdır.

Fəaliyyət Proqramı - nə edilməli olduğunu, qəbul edilmiş tapşırıqların nə vaxt və kim tərəfindən yerinə yetirilməli olduğunu, bunun nə qədər başa gələcəyini, marketinq planını yerinə yetirmək üçün hansı qərarların əlaqələndirilməsinin lazım olduğunu göstərən ətraflı proqram.

Proqram, bir qayda olaraq, proqramın fəaliyyətinin əldə edilməsinə yönəldilmiş məqsədləri qısa şəkildə xarakterizə edir. Buna görə də proqram marketinq planının məqsədlərinə çatmaq üçün təşkilatın marketinq və digər xidmətləri tərəfindən həyata keçirilməli olan konkret fəaliyyətlər məcmusudur. Kurs onlara daha tez çatmağınıza kömək edəcək”.

Marketinq büdcəsi - bu bölmə proqnozlaşdırılan gəlirləri, mənfəətləri və xərcləri əks etdirir. Satış və qiymətlər üzrə proqnoz mövqeyindən gəlirin məbləği əsaslandırılır. Xərclər istehsal, marketinq və paylama xərclərinin cəmi kimi müəyyən edilir. Eyni zamanda, bu büdcədə marketinq xərcləri təfərrüatlı şəkildə göstərilməlidir.

"Nəzarət" bölməsi - planın müvəffəqiyyət səviyyəsini qiymətləndirmək üçün tələb olunan nəzarət üsullarını və prosedurlarını əks etdirir. Bu məqsədlə meyarlar (standartlar) müəyyən edilir, onların əsasında marketinq planlarının icrasının gedişatı ölçülür.

Marketinq planının hazırlanması mərhələləri

Mərhələ 1. Şirkətin inkişafı və fəaliyyətinin ilkin məqsədlərinin müəyyən edilməsi.

Mərhələ 2. Marketinq fəaliyyətinin təhlili. Üç hissəyə bölünür:

1) Xarici marketinq mühitinin təhlili:

• iqtisadi və biznes mühitinin təhlili - şirkətdə iqtisadiyyatın vəziyyəti, sosial-mədəni şərait, maliyyə siyasəti, texnoloji şərait, sosial-iqtisadi şərait;
• bazar mühiti: ümumi dövlət bazar; onun inkişafı; paylama kanalları, rabitə, sənayenin vəziyyəti;
• rəqabət mühiti.

2) Marketinq fəaliyyətinin ətraflı təhlili təhlili əhatə edir satış həcmi, bazar payı, mənfəət, marketinqin təşkili, marketinq prosedurları, marketinq kompleksinin bütün elementlərinin təhlili, marketinq fəaliyyətinə nəzarət.

3) Marketinq sisteminin təhlili marketinq məqsədlərinin, marketinq strategiyasının, marketinq sahəsində menecerlərin vəzifə və hüquqlarının, informasiya sistemi, planlaşdırma və nəzarət sistemi, digər idarəetmə funksiyaları ilə qarşılıqlı əlaqənin təhlilini, habelə gəlirliliyin təhlilini, təhlilini əhatə edir. “xərc-səmərəlilik” meyarına uyğun olaraq.

Mərhələ 3. Şirkətdən kənar, onun fəaliyyətinə təsir göstərə biləcək müəyyən amillərlə bağlı fərziyyələrin, fərziyyələrin formalaşdırılması. Fərziyyələri açıq şəkildə təsnif etməyə və təqdim etməyə dəyər. Fərziyyələrin təsnifatı aşağıdakı sahələrdə aparıla bilər - təşkilatın özü, konkret sənaye və fəaliyyət ölkəsi.

Mərhələ 4. Marketinq məqsədlərinin qoyulması. Məqsədlərin müəyyən edilməsi və sıralanması - mühüm aspekt marketinq fəaliyyəti. Marketinq üzrə demək olar ki, hər hansı bir planlaşdırma və idarəetmə sənədi indi ilkin bölmələrindən birində ən azı sadə şifahi məqsədlər siyahısını ehtiva edir, alındıqdan sonra heç bir xüsusi yanaşma və metoddan istifadə olunmur. Ancaq istiqamətləndirmənin planlaşdırılması və idarə edilməsi fəaliyyətlərini gücləndirmək üçün yekun nəticələr, xüsusi idarəetmə metodlarından istifadənin intensivləşməsi, məqsədlər sisteminin qurulması üçün fərdi idarəetmənin keyfiyyətinin artırılması ehtiyacının artması ilə xüsusi yanaşma və metodların tətbiqi zəruridir.

Marketinqin aşağıdakı məqsədləri var:

1. İstehlakçıların ehtiyaclarını ödəmək.
2. Özünüzü rəqabət üstünlüyü ilə təmin edin.
3. Satış səviyyəsini yüksəldin.
4. Bir az qazanc əldə edin.
5. Bazar payını artırın.

Marketinq məqsədlərinin əsasını məhsulun xüsusiyyətləri və ya ona olan ehtiyac təşkil etməlidir. Mümkünsə, hədəflər istehlakçı qruplarına deyil, onların ehtiyaclarına yönəldilməlidir. Axı, alıcılar dəyişkən bir qrupdur.

Mərhələ 5. Marketinq məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş alternativ strategiyalar hazırlanır. Bu strategiyalar marketinq qarışığının elementləri ilə bağlı təfərrüatlıdır.

Qiymətləndirmə sahəsində strategiyaları aşağıdakı şəkildə yarada bilərsiniz:

• bazar mövqeyinə uyğun olaraq məhsulların qiymətinin müəyyən edilməsi;
• bazarlardan asılı olaraq fərqli qiymət siyasətinin aparılması;
• rəqiblərinin qiymət siyasətini nəzərə alaraq qiymət siyasətinin işlənib hazırlanması.

Məhsulun təşviqi sahəsində istehlakçılarla ünsiyyəti, satış şöbəsinin işçilərinin yeni bazarlarda hərəkətlərinin təşkili vasitələri və üsullarını xarakterizə edən strategiyaları qeyd etmək olar.

Məhsulun istehlakçılara çatdırılması sahəsində strategiyaya aşağıdakılar daxildir:

• məhsulun istehlakçıya çatdırılması üçün istifadə olunan kanallar;
• satış sonrası müştərilərə xidmət səviyyəsi;
• çatdırılma xərclərinə nail olmağa yönəlmiş fəaliyyətlər;
• kiçik lotlarda və ya topdan satış.

Marketinq planlaşdırmasının bu mərhələləri başa çatdıqdan sonra siz satış, bazar payı, resurs xərcləri, mənfəət marjası və planlaşdırılan nəticələrin digər təxminləri və digər qiymətləndirmə meyarlarından istifadə edərək məqsəd və strategiyalarınıza nail olmaq qabiliyyətini yenidən təsdiqləməlisiniz. onlara nail olmaq.

Mərhələ 6. Əhali marketinq strategiyaları, hədəflər və nail olmaq üçün fəaliyyətlər planlaşdırmanın növbəti mərhələsində işçi planlaşdırma sənədlərinə gətirilməli olan strateji marketinq planıdır. Buna görə də əməliyyat-təqvim planlamasını həyata keçirmək lazımdır.

Mərhələ 7. Əməliyyat təqviminin planlaşdırılması və ya təfərrüatlı fəaliyyət planlarının hazırlanması mərhələsində marketinq strategiyalarının marketinq kompleksinin 4 elementinin hər biri kontekstində müfəssəl planlara, proqramlara konkretləşdirilməsi tələb olunur.

Söhbət seçilmiş strategiyalar əsasında müəyyən edilmiş məqsədlərə nail olmağa yönəlmiş təşkilatın hər bir bölməsi üçün fəaliyyət planlarının hazırlanmasından gedir. Onlarda suallara cavablar olmalıdır - marketinq proqramları və planlarını həyata keçirmək üçün nə, kim, harada və nə vaxt, necə və hansı resurslarla edilməlidir.

Bir qayda olaraq, formalar və nümunələrin doldurulması ilə müşayiət olunan fəaliyyət planlarının tərtib edilməsi üçün yazılı təlimatlar da hazırlanır.

Mərhələ 8. Marketinq büdcəsi hazırlanır. Onun tərtibi kömək edir düzgün tərif marketinq fəaliyyətinin strategiyaları və məqsədləri arasında prioritetlər, resursların bölüşdürülməsinə dair qərarların qəbulu, effektiv nəzarətin həyata keçirilməsi.

Büdcə adətən mənfəətə əsaslanan planlaşdırma yanaşmasından istifadə etməklə hazırlanır.

IN bu məsələ marketinq büdcəsi aşağıdakı ardıcıllıqla tərtib edilir: bazar tutumu, bazar payı, qiymət, satışdan əldə olunan gəlir, dəyişən və sabit xərclərin proqnozlaşdırılan təxminləri müəyyən edilir; marketinq xərcləri daxil olmaqla, bütün xərcləri əhatə edən və hədəf mənfəətin verilmiş dəyərini təmin edən ümumi mənfəət hesablanır.

Sonra ümumi mənfəətdən dəyişən və sabit xərclər, habelə hədəf mənfəətin dəyəri çıxılır. Bu yolla marketinq xərcləri müəyyən edilir. Onlar marketinq kompleksinin ayrı-ayrı elementləri ilə təfərrüatlıdır.

• Marketinq və satış: effektiv qarşılıqlı əlaqəni necə qurmaq olar

Büdcə hər zaman problemdir.

Roman Tkaçev,

MDV ticarət markasının təşviqi üzrə layihə meneceri, "AYAK" Şirkətlər Qrupu

Marketinq xərcləri həmişə müştəri əldə etmək və ya saxlamaq üçün investisiya kimi qəbul edilmir. Bəziləri marketinq xərclərini mənfəət marjasını artırmaq üçün investisiya kimi deyil, moda bəyanatı kimi görürlər. Səbəb marketinq departamentinin çox vaxt öz fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi sistemini riyazi model şəklində rəhbərliyə təqdim edə bilməməsidir.

Marketinq büdcəsinin həcminin müəyyən edilməsi şirkətin işində strateji planlaşdırma məsələsidir. Buna görə də büdcəyə təkcə tanıtım və reklam xərclərinin smetasını deyil, həm də bazar araşdırması, xarici marka atributlarının inkişafı, müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi, paylama kanalları, BTL və digər əlaqəli fəaliyyətlər.

Nəzərə almaq lazımdır ki, marketinq planlaşdırması təşkilatın hazırkı məqamdakı mövqeyini, fəaliyyət sahələrini, məqsədlərinə çatmaq vasitələrini müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulub. Marketinq planı müəyyən gəlir əldə etmək üçün fəaliyyət göstərmək baxımından mərkəzidir. Bu, təşkilatın bütün digər fəaliyyətləri üçün əsasdır.

Marketinq planı yaratmaq üçün çarxı yenidən kəşf etməyə ehtiyac yoxdur

Anton Uskov,

Media_Act PR agentliyinin baş direktoru, Moskva

Şirkətlər marketinq siyasətini planlaşdırmaq üçün çarxı yenidən kəşf etməli deyillər. Marketinq planını necə yazacağınızı bilmirsinizsə, peşəkarların məsləhətinə müraciət etmək daha yaxşıdır.

Ən təsirli və asan seçim özünüzü öz yerinə qoymaqdır potensial alıcı və ya müştəri, vərdişlərini və asılılıqlarını ataraq, möhür və şablonlardan istifadə etməyi dayandırır.

Marketinq planının icrası necə həyata keçirilir?

Bütövlükdə müəssisənin işinə nəzarət etmək üçün bir sıra inkişaf strategiyasının tərtib edilməsi ilə idarəetmə hesablanması üçün çoxsəviyyəli prosedur hazırlamaq lazımdır. taktiki fəaliyyətlər. Marketinq planı marketinq və kommersiya xidmətlərinin fəaliyyətində son vəzifənin həllinə yönəldilmişdir.

Rəhbər tabeliyində olan bölmələrin fəaliyyətindəki nəticələrə nəzarəti təmin edir:

• marketinq planındakı meyarlara uyğun olaraq;
• idarəetmə uçotu baxımından;
• şöbənin fəaliyyəti haqqında.

Marketinq planının icrasının təhlili həm də vəziyyətin faktiki inkişafının və hesabat dövrü üçün planlaşdırılan və ya gözlənilən göstəricilərin müqayisəsini nəzərdə tutur. Faktiki vəziyyət qeyri-qənaətbəxş hesab olunarsa, müvafiq dəyişikliklər etmək lazımdır. Bəzən nəzarət olunmayan amillərin təsiri ilə əlaqədar planlara yenidən baxmaq lazımdır.

Marketinq planının təhlili 3 üsulla həyata keçirilə bilər:

1. Marketinq xərclərinin təhlili;
2. İcra təhlili;
3. Marketinq revizyonu.

Marketinq xərclərinin təhlili çərçivəsində müxtəlif marketinq amillərinin effektivliyinin qiymətləndirilməsi verilir. Hansı xərclərin effektiv, hansının təsirsiz olduğunu öyrənmək və lazımi düzəlişlər etmək lazımdır. Satış performansının təhlili müəyyən bir strategiyanın düzgünlüyünü qiymətləndirmək üçün satış performansının ətraflı öyrənilməsidir.

Marketinq auditi sistematik, obyektiv və tənqidi qiymətləndirmə, əsas məqsəd və siyasətlərin nəzərdən keçirilməsidir marketinq funksiyaları təşkilatlar bu siyasətin həyata keçirilməsində, hədəflərə çatmaqla. Marketinq auditi 6 mərhələdən ibarətdir:

1. Auditin kim tərəfindən aparılacağı müəyyən edilir.
2. Təftişin tezliyi müəyyən edilir.
3. Təftiş üçün formalar hazırlanır.
4. Təftiş dərhal həyata keçirilir.
5. Nəticələrin təşkilat rəhbərliyinə təqdim edilməsi, qərarların qəbulu.

Bu istiqamətdə ilkin şərt əmək haqqının vəzifələrin icrasından asılılığıdır. Nəticələrdən asılı olaraq real ödənişlərin payı kifayət qədər əhəmiyyətli olmalıdır (işçinin ümumi qazancının ən azı üçdə biri).

• Marketinq büdcənizi necə müəyyənləşdirmək olar: hesablama üsulları və ekspert məsləhətləri

Müəlliflər və şirkətlər haqqında məlumat

PR agentliyi Media_Act regionlarda reklam və PR kampaniyaları üzrə ixtisaslaşmışdır. Demək olar ki, hamısında filialları var Əsas şəhərlərölkələr. Əsas müştərilər arasında Finam investisiya holdinqi, Yaponiyanın təkər istehsalçısı Yokohama, dam örtüyü materiallarının distribyutoru Diana-Trade və MTS var. Agentliyin reklam istehsalı və poliqrafiya xidmətlərinin göstərilməsi ilə məşğul olan törəmə şirkətləri var.

Roman Tkaçev, MDV ticarət markasının təşviqi üzrə layihə meneceri, "AYAK" şirkətlər qrupu.Altay məzunu Dövlət Universiteti(beynəlxalq münasibətlər üzrə mütəxəssis, şərqşünas) və Yanşan Universiteti (ÇXR) ( çinli, beynəlxalq marketinq). Təchizat planlaşdırma sisteminin və uçot və təhlil sisteminin işlənib hazırlanması və tətbiqi ilə məşğul olur kommersiya təklifləri MDV markası ilə.

"AYAK" şirkətlər qrupu- 1996-cı ildə yaradılıb. Tanınmış qlobal kondisioner avadanlığı istehsalçılarının distribyutoru. Onun Rusiya Federasiyası və MDB ölkələrində 50-yə yaxın regional ofisi, 2000-dən çox diler şirkəti var. Rəsmi sayt - www.jac.ru

SOSTAC geniş istifadə olunan marketinq və biznes planlaşdırma vasitəsidir. Zamanın sınağından çıxmış ən məşhur marketinq modellərindən biridir.

Bu yazıda siz SOSTAC modelindən istifadə edərək bir şirkəti tanıtmaq üçün marketinq planını necə hazırlayacağınızı öyrənəcəksiniz.

1990-cı illərdə yazıçı və spiker PR Smit tərəfindən yaradılmış SOSTAC® strukturu səlahiyyətlilər arasında yaxşı reputasiya qazanmışdır. Bu, müxtəlif ölçülü biznes nümayəndələri, o cümlədən yeni başlayan sahibkarlar və ya beynəlxalq təşkilatlar Dünya üzrə.

SOSTAC marketinq planı altı əsas sahəni əhatə edir, yəni:

Mərhələ 1. Mövcud vəziyyətin təhlili

Marketinqin planlaşdırılmasının birinci mərhələsi mövcud vəziyyətin təhlilindən ibarətdir. Bu, layihənizin ümumi görünüşüdür - siz kimsiniz, nə edirsiniz və onlayn satışlarınız necə işləyir. Xarici və daxili amillər işinizə təsir edir.

Bu bölmədə siz layihənizin böyük şəklini çəkəcəksiniz. Bunu etmək üçün aşağıdakı sualları verin:

• Bu gün müştəriləriniz kimlərdir (bir portretinizi çəkin hədəf auditoriyası və onların müəllifləri).
• : Bütün təşkilat üçün güclü, zəif tərəflər, imkanlar və ya təhlükələr hansılardır?
• Rəqib təhlili aparın. Rəqibləriniz kimlərdir? Onlar rəqabəti necə yaradırlar (məsələn, qiymət, məhsul, müştəri xidməti, reputasiya)? Əsas fərqləriniz nələrdir?
• İstifadə etdiyiniz bütün müştəri qazanma kanallarının və təşkilatınız üçün hər birinin uğurunun siyahısını tərtib edin. Nə yaxşı işləyir, nə yox?

Aşağıda hədəf auditoriya təhlili nümunəsinə daha yaxından nəzər salacağıq.

Hədəf auditoriyası

Bu bölmə sizin hədəf auditoriyanızın kimlər olduğunu təhlil etməlidir. Bu, mövcud müştəriləri aydın şəkildə təmsil etmək və əslində kimi hədəflədiyinizi başa düşmək üçün vacibdir. Əgər işləyirsinizsə rəqabət mühiti sənin nə olduğunu düşün xüsusi təklif() əgər sizdə varsa?

Müştərilərin fərdiləşdirilməsi mövcud müştərilərinizi görməyə və onların satın alma motivlərini başa düşməyə kömək edir. Yaradıcılıq həm də yeni müştərilərin qarşısındakı maneələri dəf etməyə kömək edəcək. Bir sıra avatar yaratmaq üçün CRM sisteminizdən və sifariş tarixçənizdən mövcud məlumatları uyğunlaşdırın və təhlil edin və sonra bunun əsasında mövcud müştərilərinizin profil şəklini yaradın.

Onlayn ticarət üçün CRM sisteminizdən nəzərdən keçirə biləcəyiniz məlumatlara aşağıdakılar daxil ola bilər:

• Kişi/qadın - neçə faizdir?
• Yaş profili - orta yaş neçədir və yaş qrupu kateqoriyalarının inkişafı üçün yer varmı?
• Məkan/Ünvan Məlumatı - Ərazinizdə və ondan kənarda yaşayan müştərilərin faizi.
• Alış tarixi. Məsələn, alış tarixçəsi, orta sifariş, brendə üstünlük verən tendensiyalar və ölçüyə görə sifariş edilən məhsullar haqqında daha aydın təsəvvür əldə edin.
• Satınalma üçün ödəniş üsulu (məsələn, kredit və ya debet kartı, alındıqdan sonra).
• Marşrut alış üçün getdi. Axtarış motoru, e-poçt bülleteni, filial saytı, kontekstli reklam vasitəsilə alışlar olubmu?
• Tezlik. Satınalmalar nə qədər tez-tez edilir?

Bu məlumatlara əsaslanaraq ikinci mərhələyə keçirik. Biz bu məlumatları daha çox şeyə çevirməliyik Şəxsi məlumat, təşkilatınıza tətbiq oluna bilər.

Müştəri avatarlarının yaradılması

Məsələn, biz hədəf auditoriya haqqında məlumat topladıq və indi uydurma onlayn köynək mağazası üçün iki avatarı nəzərdən keçirdik:

Avatar A - Sergey:

Sergey peşəkardır, 28 yaşı var, Moskvada bir bakalavrla mənzil kirayələyir yüksək səviyyə gəlir. O, futbola çox həvəslidir. O, hər il onlayn mağazadan yeni fanat forması almaqla futbol klubuna dəstəyini nümayiş etdirməyi xoşlayır.

Sergey üçün onlayn sifariş vermək və istifadə edərək ünsiyyət qurmaq daha rahatdır sosial şəbəkələr, futbol dünyasındakı ən son xəbərləri təqib etdiyi və futbol məhsulu təqdim edir. Dünya Kuboku beynəlxalq azarkeş köynəkləri kolleksiyasını təqdim etmək imkanı verdiyi üçün, X şirkətinə Sergeylə əlaqə saxlamağa və ona sevimli klub köynəyindən əlavə beynəlxalq azarkeş köynəyi təklif etməyə imkan verir.

Avatar A ilə onlayn mağaza arasında qarşılıqlı əlaqə ssenarisi:

Sergey oxudu son xəbər sevimli futbol bloqunuzda Dünya Kuboku haqqında. O qeyd edib ki, bloq eksklüziv aksiya təklif edir - siz X şirkətindən istənilən Dünya Kuboku futbolkasını sifariş edə və www.vash-magazin.ru/worldcup linkinə daxil olaraq 10% qənaət edə bilərsiniz. Sergey linki izləyir və ona eksklüziv 10% endirimlə sifariş verilə bilən köynəklər seçimini təqdim edən X şirkətinin saytına daxil olur. O, öz ölçüsündə köynək seçir və kredit kartı ilə alış-verişi tamamlayır.

Avatar B - Katya:

Katya peşəkardır, 33 yaşı var, münasibətdədir. Katya ən son moda meyllərini izləməyi sevir və onun sevimli onlayn mağazasında sifariş vermək rahatdır. Onun sevgilisi böyük futbol azarkeşidir, o, futbol modası ilə ayaqlaşmağı və sevimli komandasının təsviri olan yeni azarkeş köynəkləri almağı xoşlayır. Katya Dünya Kuboku ətrafında alovlanma ilə üzləşə bilər. Bu, onu sevgilisi üçün X şirkətində alış-veriş etməyə təşviq edəcək. O, turnir zamanı dəstəkləyəcəkləri komandanın şəkilləri olan mallar alacaq.

Avatar B ilə onlayn mağaza arasında qarşılıqlı əlaqə ssenarisi:

Katya qəbul etdi e-poçtüstünlük verdiyi onlayn mağazalardan birindən. Bu e-poçta X şirkətinin marketinq təşviqi, promo kodu ilə Dünya Kuboku köynəyi sifariş etməyi təklif edən reklam daxildir. Bunun sevgilisi üçün əla hədiyyə olacağına qərar verir və www.vash-magazin.ru saytına gedir. O, hansı komandanın formasını alacağını bilmir, ona görə də müştəri xidmətinə zəng edir. O, satış məsləhətçisinə vəziyyətini izah edir və telefonla fanat forması üçün sifariş verir.

Bu sayədə müştərilərinizi təfərrüatlı şəkildə təmsil edir və uyğun hazırlaya bilərsiniz reklam kampaniyaları. Başlayanlar üçün, oxşar məhsulların hər bir qrupu üçün 2-3 müştəri avatarı yarada bilərsiniz.

Mərhələ 2. Məqsədin müəyyən edilməsi

Marketinq planı sisteminizin ikinci mərhələsi hədəfinizə yönəldilməlidir. Məqsədinizi müəyyən etdikdən sonra onu mümkün qədər dəqiq və birmənalı etmək vacibdir. Bunun üçün məqsəd aşağıdakı məqamlara cavab verməlidir:

• Konkretlik. Verilmiş məqsəd çərçivəsində hansı göstərici üzərində işləməyi planlaşdırırsınız?
• Ölçülə bilənlik. Performansı necə ölçməyi planlaşdırırsınız? Kəmiyyət vasitəsilə idarə olunacaq, yoxsa keyfiyyət təhlili, Misal üçün?
• Əlçatanlıq. Siz, prinsipcə, yaxın gələcəkdə belə bir məqsədə nail ola bilərsinizmi?
• Münasib və realist. Bu halda, marketinq planı hazırlayarkən, məsələn, inkişafla deyil, marketinq alətləri ilə bu məqsədə çatmaq imkanını nəzərdə tuturuq.
• Vaxt məhdudiyyəti. Tapşırığın yerinə yetirilməsi üçün müəyyən bir müddət təyin etmisinizmi?

Məsələn, uydurma onlayn köynək mağazamıza qayıtsaq, aşağıdakı hədəfləri yarada bilərik:

• Məqsəd 1. İştirak: 2017-ci ilin iyul ayına qədər onlayn mağaza vasitəsilə xidmət göstərilən mövcud müştərilərin sayını 50% artırın.
• Məqsəd 2. İştirak: Google analytics tərəfindən ölçülən 2017-ci ilin aprelindən 2017-ci ilin iyuluna qədər brend məlumatlılığının artırılması.
• Məqsəd 3: İştirak: E-poçt tezliyini 2017-ci ilin May ayından 2017-ci ilin İyuluna qədər rübdə bir e-poçtdan həftədə bir e-poçta qədər artırın.

Mərhələ 3. Məqsədlərə çatmaq üçün strategiyalar

Strategiya hədəflərinizə necə çatacağınızı izah edir. Bu ümumi fikir məqsədlərə nail olmaq haqqında.

Onlayn köynək mağazası nümunəsindən istifadə edərək, marketinq planınızın strategiya blokunda hansı suallara cavab verilməli olduğunu müəyyən edəcəyik.

Məqsəd 1 Google Analytics vasitəsilə ölçülən 2017-ci ilin aprelindən 2017-ci ilin iyuluna qədər brend məlumatlılığını artırmaqdır.

Futbol azarkeşlərinin auditoriyasına yönəlmiş müəyyən onlayn kanallarda brendin iştirakını artırmaq lazımdır.

• Bazara çıxmağın ən sərfəli yolu hansıdır?
• Əsas müştərilərimiz bu kanallardadırmı?
• Müştərilərin daha çox diqqətini harada cəlb edə bilərik?

Rəqiblərinizi öyrənin, onların hansı onlayn marketinq vasitələrindən istifadə etdiyini və nədən istifadə etmədiklərini anlayın və ilk hərəkət edənlərdən yararlanın.

Məqsəd 2, 2017-ci ilin iyul ayına qədər onlayn hesabla xidmət göstərilən mövcud müştərilərin sayını 50% artırmaqdır.

Mövcud müştəri bazanızı və onların onlayn mağazanızla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu təhlil edin.

Məqsəd 3 e-poçt tezliyini 2017-ci ilin mayından 2017-ci ilin iyul ayına kimi rübdə bir e-poçtdan həftədə bir e-poçta qədər artırmaqdır.

• Şirkət hazırda abunəçilərlə necə əlaqə saxlayır?
• Rəqibləriniz kimlərdir və onlar poçt göndərişlərini necə göndərirlər?

Bu sualların cavabları sizə hədəflərinizə çatmaq üçün strategiya müəyyənləşdirməyə kömək edəcək.

Mərhələ 4. Məqsədlərə çatmaq üçün taktika

Taktikalar marketinq planınızın məqsədlərinə çatmaq üçün istifadə etməyi planlaşdırdığınız xüsusi alətləri ehtiva edir. Strategiyanızı tərtib edərkən, hər bir taktikanı daha ətraflı təsvir edəcək, həmçinin konkret əsas göstəricilər hər bir taktika üçün səmərəlilik.

Bir köynək mağazası timsalında, tutaq ki, biz bu strategiyaları həyata keçirmək üçün üç taktika seçmişik: SEO, PPC və E-poçt Marketinqi.

Taktika 1 - SEO

Rəqibləri təhlil edərkən məlum oldu ki, X şirkətinin əsas çatışmazlıqlarından biri kiçik marketinq büdcəsidir. Bununla belə, saytın axtarış sisteminin optimallaşdırılması şirkətə rəqabət üçün bir sahə təmin edir.

SEO-nun hədəf bazar arasında marka şüurunu artırmaq baxımından hansı müsbət təsir göstərə biləcəyini anlamaq üçün təhlil etmək lazımdır açar sözlər.

Taktika 2 - Klik başına ödəmə - kontekstli reklam

SEO-da olduğu kimi, açar söz araşdırması kontekstli reklam üçün nə qədər büdcəyə ehtiyacınız olduğuna dair fikir verəcəkdir. Rəqabət edən şirkətlərin əksəriyyəti reklamda çoxlu sorğulardan istifadə etmir, ona görə də buradan faydalana bilərsiniz. O, həmçinin marka şüurunu artırmağa kömək edir.

Taktika 3 - E-poçt Marketinqi

üçün paylama strategiyası hazırlayın e-poçt belə ki, mövcud müştərilərin məlumat bazası müntəzəm mesajlar alır. İstifadə ediləcək taktikalara e-poçtların məzmununa daxil edilməli olan seçimlər daxildir ki, sayta kifayət qədər klik və alışlara çevrilmə əldə edəsiniz.
Bu taktika mövcud müştəri bazasından istifadə etmək və onları dostlarına, həmkarlarına həftəlik xəbər bülletenlərinə qoşulmağa təşviq etmək olacaq.

Mərhələ 5: Fəaliyyətlər

Marketinq planlaşdırma sisteminizin beşinci mərhələsi planlarınızı necə həyata keçirəcəyinizə diqqət yetirir. Fəaliyyət bölməsi öz məqsədlərini həyata keçirmək üçün SOSTAC planının əvvəlki bölməsində sadalanan taktikaların hər birində nə edilməli olduğunu əhatə edir.

Yuxarıdakı məqsədlərə çatmaq üçün üç taktika müəyyən etdik. İndi biz hər bir taktikanı həyata keçirmək üçün tələb olunan hərəkətlərin nümunələrini sadalayırıq.

Bu tam siyahı deyil, yalnız nümunələrdən ibarətdir və Qısa Təsvir nə nəzərə alınmalıdır:

Taktika 1: SEO

• Açar söz təhlili. Hansı açar sözləri hədəfləyirik?
• Səhifənin optimallaşdırılması. Yandex və Google-da daha yaxşı reytinqlər təmin etmək üçün əsas sorğular üçün sayt səhifələrini optimallaşdırmalıyıq.
• Məzmun - saytın mövzusunda müntəzəm blog yazıları.
• Bağlantı kütləsinin qurulması. Layihəniz haqqında məlumatı ona keçidlə yerləşdirə biləcəyiniz hədəf qrup saytları yaradın.

2-ci taktika üçün tədbirlər: Kontekstli reklam

• Açar söz təhlili. Hansı sorğular gəlirli trafikə səbəb ola bilər?
• Büdcə.
• Açılış səhifələri. İnsanlar müəyyən sorğulara daxil olduqda hansı səhifələrə düşəcəklər?

Taktik Fəaliyyət 3: E-poçt Marketinqi

• Saytda müxtəlif hərəkətlər üçün e-poçt skriptləri yaradın (abunə, satınalma)
• Abunəçilərin poçt siyahısına cəlb edilməsini təhlil etmək üçün hesabatın yaradılması
• Poçt göndərişlərinin gəlirliliyinin təhlili

Mərhələ 6. Nəticələrə nəzarət

Planlaşdırmanın son mərhələsi ikinci mərhələdə qarşıya qoyulan məqsədlərə əsaslanaraq gələcəkdə fəaliyyətinizi təhlil etmək və qiymətləndirmək imkanı verməkdir.

Məqsədlərinizlə əlaqəli olan taktikalar üçün nə təyin edəcəyinizi düşünün və hədəflərinizə çatmaq yolunda olduğunuzdan əmin olmaq üçün həftəlik və ya aylıq monitorinq hesabatını qurun.

Oxşar məqalələr