Psixoloji tədqiqatda söhbət metodu. Söhbət metodu haqqında ümumi anlayış

Söhbət- bu, tədqiqatçı üçün maraqlı olan şəxslə tematik yönümlü söhbət aparmaqla ondan şifahi məlumat əldə etmək üsuludur.

Söhbət psixologiyanın tibbi, yaş, hüquqi, siyasi və digər sahələrində geniş istifadə olunur. Necə müstəqil üsul praktik psixologiyada, xüsusən konsultativ, diaqnostik və psixokorreksiya işində xüsusilə intensiv istifadə olunur. Fəaliyyətdə praktik psixoloq söhbət çox vaxt təkcə rol oynamır peşəkar üsul psixoloji məlumatların toplanması, həm də məlumatlandırma, inandırma, maarifləndirmə vasitəsidir.

Tədqiqat metodu kimi söhbət insan ünsiyyətinin bir yolu kimi söhbətlə ayrılmaz şəkildə bağlıdır, buna görə də onun ixtisaslı tətbiqi fundamental sosial-psixoloji biliklər, ünsiyyət bacarıqları və psixoloqun kommunikativ səriştəsi olmadan təsəvvür edilə bilməz.

Ünsiyyət prosesində insanlar bir-birini dərk edir, başqalarını və onların “mən”ini başa düşür, buna görə də söhbət metodu müşahidə üsulu ilə (həm xarici, həm də daxili) sıx bağlıdır. Müsahibə zamanı əldə edilən qeyri-verbal məlumat çox vaxt şifahi məlumatdan heç də az əhəmiyyətli və əhəmiyyət kəsb etmir. Söhbət və müşahidə arasında qırılmaz əlaqə onun xarakterik xüsusiyyətlərindən biridir. Eyni zamanda psixoloji məlumat əldə etmək və təmin etmək məqsədi daşıyan söhbət psixoloji təsirşəxsiyyət haqqında, özünü müşahidə ilə yanaşı, psixologiya üçün ən xüsusi üsullara aid edilə bilər.

Fərqli xüsusiyyət bir sıra digər şifahi və kommunikativ üsullarla söhbət tədqiqatçının sərbəst, rahat tərzi, həmsöhbəti azad etmək, onu özünə cəlb etmək istəyidir. Belə bir atmosferdə həmsöhbətin səmimiyyəti xeyli artır. Eyni zamanda, söhbət zamanı əldə edilən öyrənilən problemə dair məlumatların adekvatlığı artır.

Tədqiqatçı qeyri-səmimiliyin ən çox yayılmış səbəblərini nəzərə almalıdır. Bu, xüsusən də bir insanın özünü pis və ya gülməli tərəfdən göstərmək qorxusu; üçüncü şəxsləri qeyd etmək və onlara xüsusiyyətlər vermək istəməməsi; cavabdehin intim hesab etdiyi həyatın aspektlərini açıqlamaqdan imtina; söhbətdən xoşagəlməz nəticələrin çıxarılacağından qorxmaq; həmsöhbətə qarşı antipatiya; söhbətin məqsədini səhv başa düşmək.

Uğurlu söhbət üçün, əhəmiyyəti söhbət başlanğıcı var. Həmsöhbətlə yaxşı əlaqə yaratmaq və saxlamaq üçün tədqiqatçıya onun şəxsiyyətinə, problemlərinə, fikirlərinə maraq göstərməsi tövsiyə olunur. Eyni zamanda, həmsöhbətlə açıq razılaşma və ya fikir ayrılığından çəkinmək lazımdır. Tədqiqatçı söhbətdə iştirakını, ona olan marağını mimika, duruş, jest, intonasiya, əlavə suallar, konkret şərhlərlə ifadə edə bilər. Söhbət həmişə subyektin xarici görkəminin və davranışının müşahidəsi ilə müşayiət olunur ki, bu da onun haqqında əlavə, bəzən isə əsas məlumatlar verir, söhbətin predmetinə, tədqiqatçıya və ətraf mühitə münasibəti, onun məsuliyyəti və səmimiyyəti haqqında məlumat verir.

Psixologiyada söhbətin aşağıdakı növləri fərqləndirilir: klinik (psixoterapevtik), giriş, eksperimental, avtobioqrafik. Klinik müsahibə zamanı əsas məqsəd müştəriyə kömək etməkdir, lakin ondan anamnez toplamaq üçün istifadə edilə bilər. Giriş söhbəti, bir qayda olaraq, eksperimentdən əvvəl aparılır və subyektləri əməkdaşlığa cəlb etmək məqsədi daşıyır. Eksperimental fərziyyələri yoxlamaq üçün eksperimental söhbət aparılır. Avtobioqrafik söhbət insanın həyat yolunu müəyyən etməyə imkan verir və bioqrafik metodun bir hissəsi kimi istifadə olunur.

İdarə olunan və idarə olunmayan söhbəti fərqləndirin. Psixoloqun təşəbbüsü ilə idarə olunan söhbət aparılır, söhbətin əsas mövzusunu müəyyənləşdirir və saxlayır. Nəzarətsiz söhbət tez-tez respondentin təşəbbüsü ilə baş verir və psixoloq yalnız tədqiqat məqsədləri üçün alınan məlumatlardan istifadə edir.

Məlumat toplamağa xidmət edən idarə olunan söhbətdə həmsöhbətlərin mövqelərinin qeyri-bərabərliyi açıq şəkildə özünü göstərir. Söhbətin aparılmasında təşəbbüskar psixoloqdur, mövzunu müəyyənləşdirir və ilk sualları verir. Respondent adətən onlara cavab verir. Bu vəziyyətdə ünsiyyətin asimmetriyası söhbətin etibarını azalda bilər. Respondent “bağlamağa” başlayır, verdiyi məlumatı qəsdən təhrif edir, cavabları “bəli-yox” kimi monohecalı ifadələrə qədər sadələşdirir və sxematikləşdirir.

Rəhbərli söhbət həmişə təsirli olmur. Bəzən idarə olunmayan söhbət forması daha məhsuldar olur. Burada təşəbbüs respondentə keçir və söhbət etiraf xarakteri daşıya bilər. Bu cür söhbət müştərinin "danışması" lazım olduğu zaman psixoterapevtik və məsləhətçilik təcrübəsi üçün xarakterikdir. Bu zaman psixoloqun dinləmə qabiliyyəti kimi xüsusi qabiliyyəti xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Dinləmə problemi verilir Xüsusi diqqətüçün təlimatlarda psixoloji məsləhət I. Atwatera, K.R. Rogers və başqaları.

Eşitmə- diqqət tələb edən aktiv proses və nəyə sual altında və danışdıqları şəxsə. Dinləmənin iki səviyyəsi var. Dinləmənin birinci səviyyəsi xarici, təşkilati xarakter daşıyır, həmsöhbətin nitqinin mənasının düzgün qavranılmasını və başa düşülməsini təmin edir, lakin həmsöhbətin özünün emosional dərk edilməsi üçün kifayət etmir. İkinci səviyyə daxili, empatik, başqa bir insanın daxili dünyasına nüfuz etmək, simpatiya, empatiyadır.

Dinləmənin bu cəhətləri söhbət apararkən peşəkar psixoloq tərəfindən nəzərə alınmalıdır. Bəzi hallarda ilk dinləmə səviyyəsi kifayətdir və empatiya səviyyəsinə keçid hətta arzuolunmaz da ola bilər. Digər hallarda emosional empatiya zəruridir. Dinləmənin bu və ya digər səviyyəsi tədqiqatın məqsədləri, mövcud vəziyyət və həmsöhbətin şəxsi xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.

İstənilən formada söhbət həmişə irad mübadiləsidir. Onlar həm hekayə, həm də sorğu-sual ola bilər. Tədqiqatçının cavabları söhbəti istiqamətləndirir, onun strategiyasını müəyyənləşdirir, respondentin cavabları isə tələb olunan məlumatları verir. Və sonra tədqiqatçının replikaları sorğu şəklində ifadə olunmasa belə, suallar, həmsöhbətinin replikaları isə sorğu şəklində ifadə olunsa belə, cavab sayıla bilər.

Söhbət apararkən, arxasında müəyyən olan bəzi iradların olduğunu nəzərə almaq çox vacibdir psixoloji xüsusiyyətləri insanın və onun həmsöhbətə münasibəti ünsiyyətin gedişatını kəsənə qədər poza bilər. Tədqiqat üçün məlumat əldə etmək üçün söhbət aparan psixoloq tərəfindən son dərəcə arzuolunmaz hallar aşağıdakı formada replikalardır: əmrlər, göstərişlər; xəbərdarlıqlar, təhdidlər; vədlər - ticarət; təlimlər, mənəviyyatlandırma; birbaşa məsləhətlər, tövsiyələr; fikir ayrılığı, qınama, ittihamlar; razılıq, tərif; alçaldılma; danlamaq; arxayınlıq, təsəlli; sorğu-sual; problemdən uzaqlaşma, diqqəti yayındırma. Bu cür ifadələr tez-tez respondentin düşüncə qatarını pozur, onu müdafiəyə müraciət etməyə məcbur edir və qıcıq yarada bilər. Buna görə də psixoloqun vəzifəsi onların söhbətdə görünmə ehtimalını minimuma endirməkdir.

Söhbət apararkən əks etdirən və əks etdirməyən dinləmə üsulları fərqləndirilir. Texnika əks etdirən dinləmə tədqiqatçının ünsiyyət prosesinə fəal nitq müdaxiləsinin köməyi ilə söhbəti idarə etməkdir. Reflektiv dinləmə tədqiqatçının eşitdiyini başa düşməsinin birmənalılığını və düzgünlüyünü nəzarət etmək üçün istifadə olunur. İ.Atvater reflektiv dinləmənin aşağıdakı əsas üsullarını fərqləndirir: aydınlaşdırma, parafrazlaşdırma, hisslərin əks olunması və ümumiləşdirmə.

Aydınlaşdırma cavabdehin izahatının daha başa düşülməsinə kömək edən aydınlaşdırmalar üçün müraciətdir. Bu müraciətlərdə tədqiqatçı əlavə məlumat alır və ya ifadənin mənasını aydınlaşdırır.

Parafraz, cavabdehin ifadəsinin fərqli formada tərtib edilməsidir. Parafrazın məqsədi həmsöhbətin başa düşməsinin düzgünlüyünü yoxlamaqdır. Psixoloq, mümkünsə, ifadənin dəqiq, sözlü təkrarlanmasından çəkinməlidir, çünki bu halda həmsöhbətdə ona diqqətsiz qulaq asıldığı təəssüratı yarana bilər. Bacarıqlı ifadələrlə cavabdeh, əksinə, diqqətlə dinlədiyinə və anlamağa çalışdığına əmin olur.

Hisslərin əks olunması, dinləyicinin danışanın mövcud təcrübələrini və vəziyyətlərini şifahi ifadəsidir. Bu cür ifadələr respondentə tədqiqatçının marağını və həmsöhbətə diqqətini hiss etməyə kömək edir.

Xülasə, danışanın fikir və hisslərinin dinləyici tərəfindən xülasəsidir. Söhbəti bitirməyə, cavabdehin ayrı-ayrı ifadələrini vahid bir bütövləşdirməyə kömək edir.

Eyni zamanda, psixoloq respondenti adekvat başa düşdüyünə inam qazanır və respondent öz fikirlərini tədqiqatçıya nə qədər çatdıra bildiyini dərk edir.

At refleksiv olmayan dinləyən psixoloq sükutun köməyi ilə söhbəti idarə edir. Burada mühüm rol oynayır qeyri-verbal vasitələrünsiyyət - göz təması, üz ifadələri, jestlər, pantomima, məsafənin seçimi və dəyişdirilməsi və s.. I. Atvater əks etdirməyən dinləmənin istifadəsinin məhsuldar ola biləcəyi aşağıdakı halları müəyyən edir:

1) həmsöhbət öz fikrini ifadə etməyə və ya bir şeyə münasibət bildirməyə çalışır;

2) həmsöhbət təcili problemləri müzakirə etmək istəyir, ona "danışmaq" lazımdır;

3) həmsöhbət öz problemlərini, təcrübələrini ifadə etməkdə çətinlik çəkir (ona müdaxilə edilməməlidir);

4) həmsöhbət söhbətin əvvəlində qeyri-müəyyənlik yaşayır (ona sakitləşmək imkanı vermək lazımdır).

Yansıtıcı olmayan dinləmə olduqca incə bir texnikadır, həddindən artıq səssizliklə ünsiyyət prosesini pozmamaq üçün diqqətlə istifadə edilməlidir.

Sual nəticələrin təyin edilməsi söhbət tədqiqatın məqsədindən və psixoloqun fərdi üstünlüklərindən asılı olaraq müxtəlif yollarla həll olunur. Əksər hallarda, təxirə salınmış qeyd istifadə olunur. Hesab olunur ki, söhbət zamanı məlumatların yazılı qeydi həmsöhbətlərin azad edilməsinə mane olur, eyni zamanda audio və video avadanlıqların istifadəsindən daha üstündür.

Yuxarıdakıları ümumiləşdirərək, söhbətdən psixoloji tədqiqat metodu kimi istifadənin effektivliyini müəyyən edən psixoloqun peşəkar əhəmiyyətli keyfiyyətlərini formalaşdıra bilərik:

- reflektiv və aktiv dinləmə texnikasına sahib olmaq;

- məlumatı dəqiq qavramaq bacarığı: effektiv dinləmək və müşahidə etmək, şifahi və adekvat şəkildə anlamaq; şifahi olmayan işarələr, qarışıq və maskalı mesajları ayırd etmək, şifahi və qeyri-verbal məlumatların uyğunsuzluğunu görmək, deyilənləri təhrif etmədən xatırlamaq;

- respondentin cavablarının keyfiyyətini, onların ardıcıllığını, şifahi və qeyri-verbal kontekstin uyğunluğunu nəzərə alaraq məlumatı tənqidi qiymətləndirmək bacarığı;

Sualı vaxtında düzgün formalaşdırmaq və vermək, respondent üçün anlaşılmaz olan sualları vaxtında aşkar edib düzəltmək, sualları tərtib edərkən çevik olmaq bacarığı;

Respondentin müdafiə reaksiyasına səbəb olan, onun qarşılıqlı əlaqə prosesində iştirakına mane olan amilləri görmək və nəzərə almaq bacarığı;

Stress müqaviməti, uzun müddət böyük miqdarda məlumatların alınmasına tab gətirmək qabiliyyəti;

Respondentin yorğunluq və narahatlıq səviyyəsinə diqqət yetirmək.

Söhbətdən psixoloji tədqiqat metodu kimi istifadə edərək, psixoloq onun müxtəlif formalarını və davranış üsullarını çevik şəkildə birləşdirə bilər.

Bu fəsli öyrənmək nəticəsində tələbələr:

bilmək

elmi psixoloji tədqiqat metodu kimi söhbətin mahiyyətini və növlərini, onun imkanlarını və məhdudiyyətlərini;
müşahidə və söhbət üsullarının korrelyasiyası, elmi metod kimi söhbətin üstünlükləri;
psixologiyada elmi metod kimi söhbətin təşkilinin əsas mərhələlərini və prinsiplərini;

bacarmaq

söhbət proqramı hazırlamaq;
psixologiyada yeni elmi məlumatların toplanması məqsədilə söhbətin aparılmasının ümumi strategiyasını və taktikasını müəyyən etmək;

sahibi

Söhbətin protokollarını aparmaq və təhlil etmək bacarıqları.

Psixoloji tədqiqatda söhbətin (müsahibənin) ümumi xüsusiyyətləri və növləri

Söhbət əsas mövzulardan biridir elmi metodlarümumiyyətlə sosial hörümçəklərdə və xüsusilə psixologiyada. IN ümumi görünüş söhbət məlumatların toplanması metodu, eləcə də şifahi ünsiyyətdən istifadəyə əsaslanan təsir metodu kimi müəyyən edilə bilər. Söhbət istisnasız olaraq psixoloqun fəaliyyətinin bütün sahələrində istifadə olunur: psixoterapiya və psixokorreksiyada, psixodiaqnostikada, tədqiqat fəaliyyətində və s.

Bu fəsildə biz söhbəti psixoterapevtik və psixokorreksiya işində istifadə xüsusiyyətlərini müzakirədən kənarda qoyaraq yalnız psixoloji tədqiqatın aparılması vasitəsi kimi nəzərdən keçirəcəyik. Burada mühüm fərq ondan ibarətdir ki, psixoterapevtik işdə söhbətdən istifadənin əsas məqsədlərindən biri həmsöhbətə təsir etməkdir, nəticədə sonuncunun dəyişməsi baş verir. Tədqiqat fəaliyyətlərində söhbət yalnız təsirin həyata keçirilməsini nəzərdə tutmayan məlumatların əldə edilməsi üsulu kimi qəbul edilir.

Söhbət üsulu çoxşaxəlidir və çoxlu sayda müxtəlif yollardan istifadə etməklə həyata keçirilir. Bu üsul Həm tək halların, həm də kiçik nümunələrin öyrənilməsində, həm də çoxlu sayda subyektlərin öyrənilməsində istifadə olunduğundan asılı olaraq həm keyfiyyət, həm də kəmiyyət məlumatlarını əldə etmək üçün istifadə olunur. Bundan əlavə, söhbət aparır müxtəlif formalar necə, kimin və nə vaxt sual verməsindən, necə cavab almasından və hansı növ sualların verilməsindən asılıdır.

Ümumiyyətlə, söhbət metodunun modifikasiyası sayıla bilən tədqiqat metodlarını iki əsas növə bölmək olar - müsahibələr (ingilis dilindən, müsahibə) və sorğular (ingilis ədəbiyyatında bu termin istifadə olunur sorğu). Bu bölgü onların tətbiqi nəticəsində əldə edilən məlumatların növü və tədqiqatın dizayn xüsusiyyətləri ilə bağlıdır.

Anketlər adətən subyektlərin böyük nümunələri üzrə tədqiqat aparmaq üçün istifadə olunur və əsasən kəmiyyət məlumatlarının toplanmasına yönəldilir. Sorğular şəxsi və ya telefon müsahibələrindən istifadə etməklə, həmçinin yazışma sorğuları və ya anketlər şəklində yazılı formada aparıla bilər (respondent əvvəlcədən yazılı şəkildə tərtib edilmiş suallara cavab verməli olduqda və tədqiqatçı ilə respondent arasında birbaşa qarşılıqlı əlaqə nəzərdə tutulmadıqda) . Böyük nümunələr üzrə sorğular apararkən tədqiqatçı ilə respondent arasında şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə daha az əhəmiyyətli rol oynayır, eyni zamanda bütün respondentlər üçün sorğu prosedurunun unifikasiyasına çox diqqət yetirilir.

Psixologiyada daha çox keyfiyyətli müsahibə metodlarına üstünlük verilir, sorğular isə digər sosial elmlərin (sosiologiya, politologiya və s.) əsas alətləridir, baxmayaraq ki, onlardan sosial-psixoloji tədqiqatlarda da istifadə olunur. Tədqiq olunan problemin xüsusiyyətlərindən, eləcə də tədqiqatın məqsəd və vəzifələrindən asılı olaraq, üstünlük verilə bilər. fərqli növlər söhbətlər.

Bu fəslin diqqəti keyfiyyətli şəxsi müsahibə üzərindədir və bundan sonra biz burada "söhbət" və "müsahibə" terminlərini sinonim kimi istifadə edəcəyik. Müsahibənin tərtibatı ilə bağlı burada qeyd olunan ümumi fikirlər sorğuların keçirilməsi üçün ümumiyyətlə tətbiq olunsa da, bu dərslikdə müzakirə olunmayacaq bəzi xüsusiyyətlər də var. Onların üçün

öyrənmək üçün sizi müvafiq ədəbiyyata, məsələn, M. V. Melnikova, G. M. Breslav, V. A. Yadov və başqalarının əsərlərinə istinad edirik.

Beləliklə, söhbəti insanlar arasında bir dialoq kimi nəzərdən keçirəcəyik, bir insana psixoloji xüsusiyyətləri, fikirləri, avtobioqrafik məlumatları və s. şifahi mesaj mübadiləsinə əsaslanan başqa bir şəxs.

Danışıq metodundan istifadə edərək əldə etməyə imkan verir böyük məbləğ tez-tez başqa üsullardan istifadə etməklə əldə edilə bilməyən müxtəlif məlumatlar. Müşahidə və təcrübə tədqiqatçını maraqlandıran problem haqqında yalnız dolayı məlumat verə bildiyi halda, söhbət məlumat əldə etməyin ən birbaşa yolu ola bilər: siz sadəcə olaraq sizi maraqlandıran hər şeyi şəxsdən soruşursunuz. Söhbət, prinsipcə, başqa üsulların tətbiq oluna bilmədiyi hallarda xüsusilə zəruridir. Məsələn, bir insanın davranışında əks olunmayan yuxularının məzmunu və ya subyektiv halları ilə maraqlanırsınızsa, bunun üçün başqa bir araşdırma yanaşmasından istifadə edə bilməzsiniz.

Söhbət respondentin fikirləri, mülahizələri, üstünlükləri və nöqteyi-nəzəri haqqında məlumat, habelə onun özü haqqında təsəvvürü və dərk etdiyi reallıq kimi fenomenoloji məlumatları birbaşa əldə etməyə imkan verən yeganə üsuldur. Söhbət aparmaq üçün əlverişlidir düşüncə təcrübələri mövzunu bəzi situasiyaları simulyasiya etməyə dəvət etdikdə və onun bu vəziyyətdə necə davranacağını və hiss etdiyini öyrənin. Söhbət belədir universal üsulçox geniş tətbiqi ilə tədqiqat.

Bu metodun bütün üstünlüklərini və mənfi cəhətlərini nəzərə alaraq, hansı hallarda istifadə edilməli və edilməməli olduğunu, habelə ondan istifadə edərək əldə edilən məlumatların hansı hallarda etibar edilə biləcəyini və hansı hallarda mümkün olmadığını aydın şəkildə başa düşmək lazımdır.

Yüksək qeyri-spesifikliyinə görə söhbət metodu, müşahidə metodu kimi, müxtəlif mərhələlər tədqiqat prosesində və müxtəlif qabiliyyətlərdə:

hər hansı bir məsələnin ilkin tədqiqi üçün istifadə oluna bilər ki, bu da ümumilikdə onun sonrakı öyrənilməsinə necə yanaşılacağını anlamağa kömək edəcək (giriş müsahibələri);
əsas ola bilər yeganə yol tədqiqat (tədqiqatda toplanan bütün məlumatlar yalnız müsahibələrə əsaslandıqda);
adətən, müşahidə ilə yanaşı, sahə tədqiqatının tərkib hissəsi kimi istifadə olunur (məsələn, hər hansı bir sosial qruplar);
təcrübələrdə asılı dəyişəni ölçmək üçün bir üsul kimi də istifadə edilə bilər.

Bundan əlavə, psixodiaqnostik anketlərin qurulmasının ilk mərhələsində söhbətlər aparılır. Onlar həmçinin təcrübə zamanı subyektlərdə yaranan fikir və hissləri aydınlaşdırmaq və eksperimentdə yoxlanılan fərziyyələrlə bağlı mümkün təxminləri aydınlaşdırmaq üçün eksperimentdən sonrakı sorğularda istifadə olunur.

Söhbət metodundan istifadə universal olmasına baxmayaraq, bəzi hallarda əsassız ola bilər. Məsələn, qısa müddətdə oxumalı olduğu zaman çoxlu sayda subyektlər və ya digər üsullardan (məsələn, müşahidə) istifadə etməklə daha etibarlı məlumatlar əldə edilə bilərsə. Respondentlərdən alınan məlumatların onlar tərəfindən qəsdən və ya bilmədən təhrif oluna biləcəyinə dair şübhələr olduqda, habelə subyektlər müəyyən edilmiş qaydada subyektləri maraqlandıran suallar üzrə öz hesabatını verə bilmədikdə müsahibənin keçirilməsi tövsiyə edilmir. tədqiqatçı (məsələn, uşaqları, psixopatologiyası olan insanları və s. öyrənərkən).

Müsahibənin aparılması ilk baxışda adi söhbətə çox bənzəsə də, reallıqda müsahibə bir sıra mühüm cəhətləri ilə söhbətdən fərqlənir.

Hər şeydən əvvəl məqsədə sahib olmaq baxımından. Normal bir söhbətdə məqsəd, bir qayda olaraq, açıq şəkildə izah edilmir, ünsiyyət zamanı bu barədə təxmin edə bilərsiniz, bəzən söhbətlərin "ünsiyyət"dən daha konkret məqsədi olmaya bilər. Söhbət zamanı çoxlu mövzulara toxunmaq olar, mövzular isə söhbət zamanı yarana və görünə bilər. Söhbət üçün mövzular adətən əvvəlcədən planlaşdırılmır və ünsiyyət zamanı moderasiya edilmir. Müsahibə apararkən məqsəd əvvəlcədən düşünülür və formalaşdırılır və açıq şəkildə respondentə bildirilir. Ümumiyyətlə, müsahibənin məqsədi respondentdən məlumat almaqdır. Müsahibini maraqlandıran məlumatların olduğu mövzular da əvvəlcədən tərtib edilir.

Müsahibədə söhbətdən fərqli olaraq, rollar iştirakçılar arasında daha aydın şəkildə bölüşdürülür. Tədqiqat müsahibəsində müsahib daha aktiv mövqe tutur, sual verən və söhbəti idarə edən odur. Müsahib suallara cavab verməlidir və onları yalnız müsahibə aparanın xüsusi dəvəti ilə verə bilər (məsələn, bunu müsahibənin sonunda etmək çox vaxt təklif olunur). Normal söhbətdə hər iki iştirakçı sual verə, cavab verə, ünsiyyət mövzularını dəyişə bilər. Söhbət apararkən respondent müsahibə verəndən daha çox danışır, normal söhbətdə isə bu, aydın şəkildə tənzimlənmir.

Ünsiyyətin özünün necə qurulduğu baxımından da söhbət sadə söhbətdən çox fərqlidir. Beləliklə, adətən sadə söhbətdə çox qısa cavablardan istifadə olunur və bütün söhbət onun bütün iştirakçılarına məlum olan, açıq şəkildə tələffüz olunmayan gizli biliklər əsasında qurulur. Eyni zamanda, müsahibədə, əksinə, cavablar mümkün qədər təfərrüatlı olmalı və bütün nəzərdə tutulan məlumatlar açıq şəkildə ifadə edilməlidir ki, həqiqətən də digər insanlar tərəfindən başa düşülə və təhlil oluna bilsin.

Bundan əlavə, söhbətdə adətən təkrarlar olmur: hansısa məqamda müzakirə olunan mövzu daha sonra qeyd olunmur. Müsahibələrdə təkrarlar cavabların etibarlılığını, respondentin səmimiliyini yoxlamaq, habelə aydınlaşdırmaq üçün xüsusi üsullar kimi istifadə olunur. əlavə informasiya. Çox vaxt eyni məzmunlu sual tərtib edilə bilər fərqli yollar və daxil soruşun müxtəlif hissələr müsahibə və bu, respondentin cavablarında məntiqsizliyin aşkar edilməsinə və ya əvvəllər ifadə olunmayan yeni məlumatların aydınlaşdırılmasına gətirib çıxara bilər.

Melnikova M.V. Sorğu üsulu // Eksperimental psixologiya: praktik iş / red. V. S. Smirnova, T. V. Kornilova. Moskva: Aspect Press. 2002, səh. 331-343.
Santimetr.: Breslav G. M. Psixoloji tədqiqatın əsasları.
Santimetr.: Yadov V. L. Strategiya sosioloji tədqiqat. Sosial reallığın təsviri, izahı, dərk edilməsi.

Bu, davranış motivləri haqqında məlumat əldə etməyə, zəruri xarakter xüsusiyyətlərini, fərdin subyektiv dünyasının xüsusiyyətlərini müəyyən etməyə imkan verən bir söhbətdir. Müstəqil bir üsul olaraq danışıq məsləhət, diaqnostik və psixokorreksiya psixologiyasında intensiv şəkildə istifadə olunur.

Psixologiyada söhbət həm məlumat toplamaq, həm də inandırmaq, məlumatlandırmaq və öyrətmək üçün bir vasitədir. Psixologiyanın tibbi, hüquqi, siyasi, yaşa bağlı sahələrində istifadə olunur.

Söhbətin şərtləri

Psixologiyada danışıqdan ixtisaslı istifadə fundamental biliklərdən, ünsiyyət bacarıqlarından və praktik psixoloqun bir mütəxəssis kimi səriştəsindən istifadə etməkdir. Suallar düzgün verilməli və tərtib edilməli, bir-biri ilə məntiqi əlaqədə olmalıdır. Amma metodun əsas şərti respondentin tədqiqatçıya etibarıdır.

Psixologiyada söhbət əvvəlcədən planlaşdırılmış plana uyğun baş tutmalı, qarşılıqlı etimada əsaslanmalı, sorğu-sual deyil, dialoq formasında olmalıdır, sual kimi təklif edilən təklif və ya işarəni istisna etməlidir. Psixologiyada söhbət tədqiqatçı ilə subyekt arasında konkret mövzu üzrə sərbəst formada ünsiyyətin sual-cavab üsuludur.

Psixologiyada söhbət metodunun aparılmasının vacib şərti məxfilikdir, etik standartlar həmsöhbətə hörmət göstərmək. Məlumatların etibarlılığını yoxlamaq üçün sorğu-sual və söhbətin səs yazıcısına yazılması ilə köməkçi hərəkətlər təmin edilir.

Söhbət metodu şifahi olmayan məlumatların qəbulunu və onun şifahi məlumatla müqayisəsini əhatə edən xarici və daxili müşahidə ilə əlaqələndirilir: subyektin tədqiqatçıya münasibətinin qiymətləndirilməsi, söhbətin mövzusu, vəziyyət, səmimiyyət. və fərdin məsuliyyəti.

Danışıq növləri

Psixologiyada danışıq növləri aşağıdakılara bölünür:

fərdi;
qrup - söhbətdə bir neçə subyekt iştirak edir;
strukturlaşdırılmış və ya rəsmiləşdirilmiş;
standartlaşdırılmış - məlumatın işlənməsinin asanlığını artırır, lakin bilik dərəcəsini azaldır: natamam məlumat istisna edilmir;
qeyri-standart - rahat şəkildə baş verir, hazırlanmış suallar söhbətin şərtlərinə uyğun olaraq verilir, bu da məlumatların işlənməsinin mürəkkəbliyini artırır;
təşkilati: at - iş yerində, yaşayış yerində, psixoloqun ofisində.

Təşəbbüslə ayırın aşağıdakı növlər söhbətlər:

idarə olunur - söhbət mövzusunu dəstəkləyən psixoloqun təşəbbüsü ilə baş verir. Təşəbbüsün qeyri-mütənasibliyi respondentin yaxınlığını, monohecalı olanlara cavabların sadələşdirilməsini yarada bilər;
nəzarətsiz - müttəhimin təşəbbüsü ilə yaranır və etiraf formasını ala bilər və psixoloq toplayır zəruri məlumatlar dinləmək bacarığından istifadə edərək hədəflər.

Söhbət strukturu

Söhbətin mərhələləri ciddi şəkildə məhdudlaşmır, onların hər biri tədricən növbəti birinə keçə və ya planlaşdırıla bilər:

Giriş hissəsi. Söhbət mühitinin yaradılmasında və həmsöhbət üçün uyğun əhval-ruhiyyənin yaradılmasında rol oynayır. Respondentin söhbətdə iştirakının vacibliyini göstərmək, onda maraq oyatmaq, nəticələrin məqsədləri barədə məlumat vermək tələb olunur. Bundan əlavə, testin keçirilmə vaxtını, sorğunun bu şəxslə tək olub-olmayacağını, məxfilik zəmanətini qeyd etməlisiniz.
İkinci mərhələ. Müəyyən bir mövzuda həmsöhbətin maksimum sərbəst ifadələrinə səbəb olan sualların təyin edilməsi.
Üçüncü mərhələ. Onun vəzifəsi ümumi suallardan xüsusi suallara keçməklə müzakirə olunan problemlərin ətraflı öyrənilməsinə çevrilir. Ən çətin və aktiv mərhələ söhbətin kulminasiya nöqtəsidir ki, bu mərhələdə psixoloq dinləməli, müşahidə etməli, suallar verməli, söhbəti düzgün istiqamətdə saxlamalıdır.
Final mərhələsi. İştirak üçün minnətdarlığını bildirərək, gərginliyi azaltmağa cəhd edilir.

Atmosfer yaratmaq

Həmsöhbətin emansipasiyası mühüm rol oynayır: səmimiyyət mühitində ən dəqiq məlumatı əldə etmək mümkün olur. Tədqiqatçı səriştəsiz görünmək qorxusu, üçüncü şəxslərin adını çəkməyin qadağan edilməsi, məsələnin intim tərəflərində səmimiyyət, söhbətin məqsədinin yanlış anlaşılması, yanlış nəticə çıxarmaq qorxusu kimi mövzunun qeyri-səmimiliyinə səbəb olan halları istisna etməlidir.

Söhbətin gedişatı elə başlanğıcda formalaşır, ona görə də tədqiqatçı mövzunun şəxsiyyətini, öz fikirlərini göstərməlidir, lakin nöqteyi-nəzərdən açıq razılıq və ya inkardan çəkinməlidir. Söhbətin mövzusuna münasibətin mimika, jest, intonasiya, əlavə suallar, konkret tipli iradlarla ifadə edilməsinə icazə verilir.

Həmsöhbətin qavrayışı

Qavrama iki növ ola bilər: təşkilati həmsöhbətin nitqini düzgün qavramağa imkan verir, emosional, empatik nüfuz etmək qabiliyyəti ilə xarakterizə olunur.

Psixoloq yadda saxlamalıdır ki, həmsöhbətə müəyyən münasibət bildirən bəzi iradlar söhbətin gedişatına tamamilə kəsilənə qədər təsir göstərə bilər.

Qınama, tərif, əmr, hədə-qorxu, xəbərdarlıq, mənəviyyat, alçaldıcı, problemdən yayınma, birbaşa məsləhət kimi ifadələr arzuolunmazdır. Bu cür ifadələr cavabdehin təbii düşüncə tərzini pozur və müdafiə, qıcıqlanma reaksiyasına səbəb ola bilər. Psixoloqun vəzifəsi söhbəti məqsədlərə uyğun istiqamətə yönəltməkdir.

Dinləmə növləri

Dinləmə aşağıdakı növlərə bölünür:

Refleksiv: onun mahiyyəti ünsiyyət prosesində psixoloqun aktiv nitq müdaxiləsi ilə söhbətin formalaşmasındadır. Texnologiyanın əsas texnikaları: aydınlaşdırma, parafraz, hisslərin əks olunması, yekunlaşdırma.
psixoloq şifahi olmayan söhbətə nəzarət edir: üz ifadələri, göz təması, jestlər, məsafə seçimi. Texnika hallarda faydalıdır: ifadə öz nöqtəsi Respondentin sözünü deməyə ehtiyac duyur, həmsöhbət təcili problemləri həll etməkdə çətinlik çəkir, özünü etibarsız hiss edir.

Psixologiyada söhbət: üstünlüklər və çatışmazlıqlar

Söhbət metodunun üstünlüyü, cavabların şifahi, daha rahat formasını nəzərə alaraq sualların düzgün başa düşülməsi üçün ilkin şərtlərdir.

Psixologiyada söhbətin mənfi cəhətləri bunlardır:

kütləvi sorğularda xüsusi əhəmiyyət kəsb edən böyük vaxt xərcləri;
səmərəli söhbət aparmaq üçün yüksək peşəkar bacarıqlara ehtiyac;
şəxsiyyətindən, peşə bacarıqlarından və təcrübəsindən asılı olaraq tədqiqatçı tərəfindən obyektivliyin pozulması ehtimalı.

Metodların birləşməsi

Söhbət sorğu, müşahidə, sınaq, təcrübə kimi əsas metodun tərkib hissəsi kimi uğurla istifadə olunur. Psixologiyanın metodlarının - söhbət, eksperiment, sorğu-sual, müşahidənin birləşdirilməsi öyrənilən insanı xarakterizə edən hərtərəfli məlumat verir.

Psixologiyada eksperiment tədqiqatçının dolayı müdaxiləsi ilə verilmiş şəraitdə aparılan tədqiqatdır. Süni bir vəziyyəti, subyektin onun üçün xarakterik şəkildə özünü göstərəcəyi şəraiti simulyasiya etmək mümkündür.

Söhbətin effektivliyi bir mütəxəssisin ümumi mədəniyyətinin göstəricisini əks etdirir və həm sözlərə diqqətdən, həm də şifahi olmayan məlumatları qəbul etmək qabiliyyətindən asılıdır. Hər iki məlumat növünün məzmunu məlumatları düzgün şərh etməyə və nəticələrin etibarlılığını artırmağa imkan verir. Uğurla təşkil edilmiş söhbət, alınan məlumatın düzgünlüyünün təminatıdır.

Söhbət üsulu- bu, iki insanın dialoqudur, bu zaman bir şəxs digərinin psixoloji xüsusiyyətlərini ortaya qoyur, söhbət üsulu adlanır.

Söhbət- başqalarından bəri insan davranışının öyrənilməsi üçün psixologiyaya xas bir üsul təbiət elmləri mövzu ilə tədqiqat obyekti arasında əlaqə mümkün deyil. Müxtəlif məktəblərin və cərəyanların psixoloqları öz tədqiqatlarında ondan geniş istifadə edirlər. Piagetin və onun məktəbinin nümayəndələrinin, humanist psixoloqların adını çəkmək kifayətdir.

"Adətən çox əhəmiyyəti uğurlu söhbət üçün söhbətin başlanğıcı var . Onun ilk ifadələri ya maraq və tədqiqatçı ilə dialoqa girmək istəyi, ya da əksinə, ondan yayınmaq istəyi oyada bilər. Həmsöhbətlə yaxşı təmasda olmaq üçün tədqiqatçıya onun şəxsiyyətinə, problemlərinə, fikirlərinə maraq göstərməsi tövsiyə olunur. Amma açıq razılaşmadan, daha çox cavabdehin fikri ilə razılaşmamaqdan çəkinmək lazımdır.

Gündəlik söhbətdən fərqli olaraq psixoloji söhbətin xüsusiyyətləri həmsöhbətlərin qeyri-bərabər mövqeləri. Burada psixoloq, bir qayda olaraq, fəal tərəfdir , söhbətin mövzusunu yönləndirən və sual verən odur. Onun partnyoru adətən bu suallara cavab verən kimi çıxış edir.

Başqa biri mühüm xüsusiyyət ona görə psixoloji söhbət cəmiyyətdə psixoloqa insan ruhunun mütəxəssisi kimi münasibət formalaşıb Və insan münasibətləri. Onun söhbət tərəfdaşları tez-tez problemlərinin bir anlıq həllini almaq üçün qurulur, necə davranmaq barədə məsləhətlər gözləyirlər Gündəlik həyat və mənəvi həyatın suallarına, o cümlədən “əbədi” kateqoriyasından olan suallara birmənalı cavablar. Söhbəti aparan psixoloq isə bu gözləntilər sisteminə uyğun gəlməlidir. O, ünsiyyətcil, nəzakətli, dözümlü, emosional həssas və həssas, müşahidəçi və düşüncəli, geniş məsələlərdə yaxşı eruditetli olmalı və əlbəttə ki, dərin psixoloji biliyə malik olmalıdır.

Həm söhbət apararkən, həm də onu şərh edərkən bunu nəzərə almaq çox vacibdir bəzi replika növləri rabitə axınını poza bilər başa çatana qədər. Bəzən belə iradlar deyilir rabitə maneələri . Bunlara daxildir:

1) əmr, göstəriş (məsələn, “daha aydın danış!”, “təkrar et!”);

2) xəbərdarlıq, təhdid (“peşman olacaqsınız”);

3) söz - ticarət ("sakit ol, səni dinləyəcəm");

4) öyrətmək, əxlaqlaşdırmaq (“bu səhvdir”, “bunu etməlisən”, “bizim vaxtımızda belə insanlar hərəkət edirdi”);

6) fikir ayrılığı, qınama, ittiham (“axmaqlıq etdin”, “səhv etdin”, “artıq səninlə mübahisə edə bilmərəm”);

7) razılıq, tərif (“Düşünürəm ki, haqlısan”, “Mən səninlə fəxr edirəm”);

8) alçaldılma (“Ah, hamınız eynisiniz”, “Yaxşı, cənab hər şeyi bilirsinizmi?”);

9) danlamaq (“alçaq, hər şeyi məhv etdin!”);

10) təfsir (“bəli, sən özün dediklərinə inanmırsan”, “indi bəlli oldu ki, niyə belə etdin”);

11) arxayınlıq, təsəlli (“hamı səhv edir”, “mən də bundan əsəbləşirəm”);

12) sorğu-sual (“nə etmək fikrindəsən?”, “bunu sənə kim dedi?”);

13) problemdən uzaqlaşmaq, diqqəti yayındırmaq, zarafat etmək (“başqa şeydən danışaq”, “başdan atın”, “ha ha, bu ciddi deyil!”).

Bu cür ifadələr tez-tez həmsöhbətin düşüncə qatarını pozur, onu çaşdırır, müdafiəyə müraciət etməyə məcbur edir, qıcıq və hətta qəzəb doğura bilər. Təbii ki, bu “maneələrə” reaksiyalar situasiya xarakterlidir və məsləhətin qıcıqlanmaya, hətta tərifə – qəzəblənməyə səbəb olması lazım deyil. Ancaq ünsiyyət üçün bu cür mənfi reaksiyalar mümkündür və söhbətdə onların görünmə ehtimalını minimuma endirmək psixoloqun vəzifəsidir.

“Söhbətə aşağıdakılar daxildir:

Əlavə üsul eksperimentin strukturunda birinci mərhələdə tədqiqatçı toplayır ilkin məlumat mövzu haqqında, ona göstərişlər verir, həvəsləndirir və s.;

- son mərhələdə - eksperimentdən sonrakı müsahibə şəklində.

Danışıq növləri

Tədqiqatçılar ayırd edirlər:

klinik söhbət

Klinik söhbət, bir hissəsi " klinik üsul”, mütləq klinika xəstəsi ilə aparılmır. Bu termin bütöv şəxsiyyətin öyrənilməsi metoduna təyin edilmişdir, bu metodda tədqiqatçı mövzu ilə dialoq zamanı ən çox almaq tam məlumat onun şəxsiyyəti haqqında, həyat yolu, onun şüurunun və şüuraltının məzmunu və s. Klinik söhbət ən çox xüsusi təchiz olunmuş otaqda aparılır. Çox vaxt kontekstə daxil edilir psixoloji konsultasiya və ya psixoloji təlim.

Söhbət zamanı tədqiqatçı şəxsiyyət davranışının xüsusiyyətləri və səbəbləri haqqında fərziyyələr irəli sürür və sınaqdan keçirir. Bu xüsusi fərziyyələri yoxlamaq üçün mövzunu verə bilər tapşırıqlar, testlər. Sonra klinik söhbətə çevrilir klinik təcrübə .

Klinik müsahibə zamanı əldə edilən məlumatlar düzəldilir eksperimentatorun özü, daha yaxşısı, söhbətdən sonra yaddaşdan məlumat yazan köməkçi və ya tədqiqatçı. Məlumatların qeyd edilməsinin hər iki üsulunun öz çatışmazlıqları var. Söhbət zamanı səs yazısı aparılarsa, həmsöhbətlə məxfi əlaqə pozula bilər. Bu hallarda, gizli audio və video qeyd kömək edir, lakin yaradır etik məsələlər. Yaddaşdan yazmaq diqqətin tərəddüdü, müdaxilə və digər səbəblərdən yaranan natamamlıq və yadda saxlama xətaları nəticəsində informasiyanın bir hissəsinin itirilməsinə gətirib çıxarır.Tədqiqatçı subyektin bəzi xüsusiyyətlərini qiymətləndirə bildiyi üçün informasiyanın bir hissəsi itirilir və ya təhrif olunur. mesajları daha əhəmiyyətli hesab edin və başqalarına əhəmiyyət verməyin. Söhbət əl ilə qeydə alınırsa, nitq məlumatını kodlaşdırmaq məsləhətdir.