İnsanın etik normaları. Ünsiyyətin etik standartları

Etika

"Etika" sözü yunan dilindən gəlir. ethos - xasiyyət, xarakter, adət. O, 2300 il bundan əvvəl Aristotel tərəfindən istifadəyə verilmiş, insanın “etik” fəzilətlərini (ləyaqətlərini) cəsarət, tədbirlilik, dürüstlük, “etika” kimi keyfiyyətləri – bu keyfiyyətlər haqqında elm adlandırmışdır. Aristotelə görə, etikanın məqsədi ümumi bilik deyil, hərəkətlərin və onların məzmununun qiymətləndirilməsidir, lakin əsas vəzifə etika bir araşdırmadır insan münasibətləriən mükəmməl formada. Bu, insana həyatının əsas məqsədlərini həyata keçirməyə kömək etməli və dövlətdə fəzilətli vətəndaşların yetişdirilməsinin mümkünlüyü problemini həll etməlidir.

Etika müəyyən bir dövrdə və müəyyən sosial mühitdə qəbul edilmiş davranış prinsipləri və normalarının məcmusudur. Etikanın əsas tədqiqat predmeti əxlaqdır.

Əxlaq insana qoyulan, həyata keçirilməsi könüllü olan norma və qaydalardır. Əxlaq tələblərinin yerinə yetirilməsi yalnız mənəvi təsir formaları (təsdiq və ya qınama) ilə təsdiqlənir.

Mədəniyyətli insan etik prinsipləri biləndir, əxlaq normaları cəmiyyət daxili inama çevrilib. Bunu zəruri olduğu üçün deyil, başqa cür edə bilməyəcəyi üçün edir.

Necə ki E.V. Zolotuxina-Abolina, "yaxşılıq müsbət qiymətləndirilən, insanın və cəmiyyətin həyatı üçün vacib və əhəmiyyətli hesab edilən şeydir. Xeyir odur ki, insana və cəmiyyətə yaşamağa, inkişaf etməyə, çiçəklənməyə, harmoniya və kamilliyə nail olmağa imkan verir".

Yaxşıdan fərqli olaraq, pislik insanın həyatını və rifahını məhv edən şeydir. Şər həmişə məhv olmaq, sıxışdırmaq, alçaltmaqdır. Pislik parçalanmağa, insanların bir-birindən və varlıq mənbələrindən uzaqlaşmasına, ölümə aparır.

Bu dünyada hər şey bizi pisliyə sövq edir, azadlıqdan başqa heç nə bizi yaxşılığa sövq etmir.

Azadlıq insanın öz maraq və məqsədlərinə uyğun hərəkət etmək, seçim etmək bacarığıdır. İnsanlar öz fəaliyyətlərinin obyektiv şərtlərini seçməkdə azad deyillər, lakin cəmiyyətin norma və dəyərləri ilə təsdiqlənmiş məqsədləri və onlara nail olmaq üçün vasitələri seçmək imkanını saxladıqları zaman xüsusi və nisbi azadlığa malikdirlər.

Etika davranışın ağlabatanlığını iki aksioma görə müəyyən edir:

1. qanuna tabelik aksiomu - ictimai qanunlara riayət etmək zərurəti. Məsələn, ad günü üçün rus etiket qaydalarına görə, 15 dəqiqə gecikmək lazımdır. Daha çox gec olub tez gəlmək ədəbsizlikdir. Rus etiketində ən kiçik xidmətə görə təşəkkür etmək adətdir.

2. rol davranışı aksiomu - cəmiyyətdə müəyyən bir rol oynayarkən rol gözləntilərini əsaslandırmaq lazımdır, yəni bərabərlə bərabərlə, böyüklə böyüklə, tabeliyindəki ilə başqası kimi ünsiyyət qurmaq lazımdır. tabe olan.

Nitq etikası əxlaq normalarına, elmi və mədəni ənənələrə əsaslanan düzgün nitq davranışı qaydalarıdır.

Rus nitq etikasının prinsipləri:

Həmsöhbəti dinləmək, empatiya qurmaq bacarığı

Söhbətdə qısalıq

Yaxşı söz fəzilətdir, yaltaqlıq günahdır

Etiket və etik standartlar

Şifahi ünsiyyətdə bir sıra etik və etiket normalarına riayət etmək lazımdır:

1. həmsöhbətə hörmət və mehribanlıqla yanaşmalısınız. Çıxışınızla həmsöhbəti incitmək, təhqir etmək, ona hörmətsizlik göstərmək qadağandır. Ünsiyyət tərəfdaşının şəxsiyyətinə birbaşa mənfi qiymətləndirmələrdən qaçınmaq lazımdır, lazımi nəzakətə riayət etməklə konkret hərəkətləri qiymətləndirmək olar. Ağıllı ünsiyyətdə kobud sözlər, cılız nitq forması, təkəbbürlü ton qəbuledilməzdir.

Ünsiyyətdə nəzakət ünsiyyət tərəfdaşının yaşını, cinsini, rəsmi və sosial mövqeyini nəzərə alaraq vəziyyəti başa düşməyi əhatə edir.

2. Natiqə özünüqiymətləndirmədə təvazökar olmaq, öz mülahizələrini tətbiq etməmək, nitqdə həddindən artıq kateqoriyalılığa yol verməmək tapşırılır.

Üstəlik, ünsiyyət tərəfdaşını diqqət mərkəzində saxlamaq, onun şəxsiyyətinə, fikrinə maraq göstərmək, müəyyən bir mövzuya marağını nəzərə almaq lazımdır.

3. dinləyicinin ifadələrinizin mənasını qavramaq qabiliyyətini nəzərə almaq lazımdır, ona dincəlmək və diqqəti cəmləmək üçün vaxt vermək məsləhətdir. Bunun üçün çox uzun cümlələrdən qaçmağa dəyər, kiçik fasilələr etmək, əlaqə saxlamaq üçün nitq düsturlarından istifadə etmək faydalıdır: siz, əlbəttə ki, bilirsiniz ...; bilmək maraqlı ola bilər...; gördüyünüz kimi...; Qeyd…; qeyd etmək lazımdır... Ünsiyyət normaları dinləyicinin davranışını da müəyyən edir:

İnsanı dinləmək üçün başqa məsələləri təxirə salmaq lazımdır. Bu qayda işi müştərilərə xidmət etmək olan peşəkarlar üçün xüsusilə vacibdir.

Dinləyərkən danışanla hörmətli və səbirli olmalı, hər şeyi diqqətlə və sona qədər dinləməyə çalışmalıdır. Ağır məşğulluq halında söhbəti gözləmək və ya başqa vaxta keçirmək istəmək icazəlidir. Rəsmi ünsiyyətdə həmsöhbətin sözünü kəsmək, müxtəlif iradlar, xüsusən də həmsöhbətin təklif və xahişlərini kəskin səciyyələndirən iradlar daxil etmək tamamilə yolverilməzdir. Danışan kimi dinləyici də həmsöhbətini diqqət mərkəzində saxlayır, onunla ünsiyyətə marağını vurğulayır. Siz həmçinin vaxtında razılaşmalı və ya fikir ayrılığını bildirməli, suala cavab verməli, öz sualınızı verə bilməlisiniz.

Etik normaları pozaraq etiket tələblərinə əməl etmək ikiüzlülük və başqalarını aldatmaqdır. Digər tərəfdən, etiket qaydalarına riayət olunmaqla müşayiət olunmayan tamamilə etik davranışlar istər-istəməz xoşagəlməz təəssürat yaradacaq və insanda şəxsiyyətin əxlaqi keyfiyyətlərinə şübhə ilə yanaşmağa səbəb olacaqdır.

Sərt mərkəzləşməyə əsaslanan dövlətçiliyin dövlətə xidmət prinsiplərinə əsaslanan idarəetmə ilə əvəz olunduğu bir şəraitdə rus cəmiyyəti, rəsmi davranış normalarına olan tələblər vəkillərin peşəkar fəaliyyətinin səmərəliliyinə əhəmiyyətli təsir göstərdiyinə görə artır.

Xidmət davranışı insanın bir növ sosial davranışıdır və davranış gözləntiləri və nümunələri sistemini əhatə edir sosial qarşılıqlı əlaqə peşəkar sahədə mövcuddur.

Xidmət davranışı hərəkətlərin və əməllərin uyğunluğu və səriştəsizliyi prinsipi ilə tənzimlənir. Rəsmi fəaliyyətin uyğunluğu və səriştəsizliyinin kəsişməsində vəzifəli şəxslərin üç növ rəsmi davranışı ortaya çıxır:

1) məcburi (qanunvericiliyə uyğun olaraq məcburiyyət altında).
2) ödənilməli (müqavilə üzrə və vəzifələrin bölüşdürülməsinə uyğun olaraq)
3) arzu olunan (öz istəyi ilə).

Nəticədə həqiqi xidmət davranışı formalaşır rasional seçim davranış və peşəkar fəaliyyət modelləri.

Davranış spesifikliyini müəyyən edən mühüm amil məcmu sosial subyekt kimi xidmətin özüdür.

Məhz kollektiv, qrup və şəxsi davranışın qarşılıqlı təsirində xidmət davranışı normalarının matrisi yaranır ki, bu da sonra daim təkrar istehsal olunur.

Peşəkar fəaliyyət xidmət davranışının kollektiv (ümumiləşdirilmiş) subyekti kimi çıxış edir, çünki o, digər təşkilatlardan əsaslı şəkildə fərqlənən dəyərləri, normaları və davranış qaydalarını inkişaf etdirir. Peşəkar fəaliyyət həm kollektivi, həm qrupu, həm də fərdi işçini fərdi əsas kimi birləşdirir. O, inzibati-idarəetmə münasibətlərinin piramidal sistemi strukturuna və etik normalar toplusuna malikdir.

Xidmət davranışının qrup səviyyəsinə dominant sistem kimi insanların qrup birlikləri tərəfindən hazırlanmış normalar, dəyərlər, birləşmə mexanizmləri və fəaliyyət daxildir.

Xidmət davranışının şəxsi səviyyəsi daxildir dəyər istiqamətləri və həyat (sosial) təcrübənin əksi, fərdin sosial mühitə uyğunlaşmasının nəticəsi və müəyyən peşə qrupu ilə eyniləşdirmə amili olan şəxsiyyət münasibətləri.

Hüquqşünasın əxlaqı onun şəxsi əxlaqi münasibətlərindən, sosial ehtiyaclarından asılıdır. Buna görə də, rəsmi vəzifələrin icrasında etik standartlar nəzərdə tutur xüsusi prosedurlar və bir çox hallardan asılı olan və ayrıca qurulan nəzarət üsulları. Xidmət davranışı, tərifinə görə, idarə olunur.

Xarici nəzarət (qanunlar, qaydalar, məcəllələr, qaydalar, təlimatlar) və daxili nəzarət(inanclar, dəyərlər və normalar).

Qeyd etmək lazımdır ki, motivasiya insanı müəyyən məqsədlə hərəkət etməyə sövq edən ehtiyacdır. Ehtiyac motivasiyanın daxili tərəfidir, məqsəd isə onun xarici tərəfidir.

Xidmət davranışı üçün dörd növ motivasiya üstünlükləri var:

1) yaradıcı özünü həyata keçirmək istəyi (işdən və peşəkar inkişafdan məmnunluq qazanmaq);
2) xidməti vəzifə (peşəkar fəaliyyət ictimai və rəsmi maraqların həyata keçirilməsi üçün təchiz edilmişdir).
3) praqmatik oriyentasiya (fərdi maddi və pul sərvətini təmin etmək istəyi);
4) karyera marağı (artmaq üçün iş).

Xidmət davranışının mahiyyətinin dərk edilməsində “davranış tərzi” anlayışı xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Xidməti davranış tərzi vəkilin şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin xüsusiyyətlərini, onun səriştəsinin səviyyəsini, peşəkar vəzifələri yerinə yetirmək üçün şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən optimal istifadə etmək qabiliyyətini və iradəsini əks etdirir. Xidmətin davranış tərzi səmərəlilik əsasında formalaşır. İşgüzar yanaşma düşüncənin mühafizəkarlığına qarşı durmağa imkan verir, aktiv və gizli formalar bürokratiya, formalizm, texnokratiya Səmərəliliyə yiyələnmək üçün səriştə lazımdır. Peşəkar səriştəli hüquqşünas vəzifə funksiyalarını formada deyil, işin nəticələrinə nail olmaqda, rəsmi fəaliyyət prosesini imitasiya etmədən, mahiyyətcə yerinə yetirir.

Etika davranış

Normativlik insanların davranışını tənzimləməyə imkan verən əxlaq və hüquq xassəsidir, eyni zamanda insanlarla sosial mühit arasında münasibətlərin adət-ənənələrinin və normalarının fəaliyyətinin nəticəsidir.

Düzgün başa düşmək üçün adət-ənənə və normaları müəyyən etmək yox, ayırmaq lazımdır sosial funksiyalar. Ənənələr davranış normalarının və stereotiplərinin spesifik, yaradıcı fəaliyyət üsuludur. Stereotiplər qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmağa, qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmağa kömək edir və bununla da bir insan üçün öz davranışını təşkil etmək prosesini asanlaşdırır.

İstənilən sosial hüquqi tənzimləmələr(lat. normadan - qayda, naxış) ümumiyyətlə insanların iradi davranışına təsir etmək üçün nəzərdə tutulur və fərdlə cəmiyyət arasındakı münasibət bu tənzimləmənin predmetidir.

Davranış kodeksləri ümumiyyətlə qəbul edilmiş davranış nümunələridir. Sosial nəzarətin növündən asılı olaraq davranış normaları cəmiyyətdə və ya sosial qrupda qəbul edilmiş və ondan kənarda qüvvədə olmayan adi mədəni fəaliyyət nümunələri və adətlərdir. Davranış normalarının məzmun tərəfi fərdin cəza hədəsi və ya ictimai hörmətsizlik ifadəsi yolu ilə qəbul edilmiş qanunlara və əxlaqi adətlərə uyğun olmayan hərəkət və əməllər törətməkdən çəkindirməkdən ibarətdir.

Etik davranış standartı ən çox görülənlərdən biridir sadə formalar bir tərəfdən əxlaqi münasibətlərin (adət) elementi kimi çıxış edən, kütləvi vərdiş, nümunə, dəstəklənən gücü ilə daim təkrarlanan fərd üçün mənəvi tələblər ictimai rəy, digər tərəfdən - özünə əmr kimi formalaşan, yaxşı və şər, vəzifə, vicdan, ədalət haqqında öz ideyalarına əsaslanaraq ciddi şəkildə həyata keçirilməsini tələb edən mənəvi şüurun bir forması kimi.

Etik davranış normaları bəşəriyyətin təkamül inkişafı prosesində ümumbəşəri formada formalaşır. mənəvi dəyərlər, hər bir cəmiyyət öz konkret tarixi orijinallığı ilə, eləcə də ayrı-ayrı sosial qruplar və hər bir fərd tərəfindən ayrıca inkişaf etdirilir.

Dəyər daşıyıcılarına aid olmaqla ümumi, ümumi, qrup və şəxsi etik normaları ayırmaq olar.

Universal etik normalar yataqxananın ümumbəşəri mənəvi tələblərini ifadə edir. Onlar etikanın "qızıl" qaydasında formalaşdırılıb: başqalarının sizə qarşı davranmasını istədiyiniz kimi davranın.

Cəmiyyətdə hökm sürən ümumi əxlaq normaları öz tələblərini müəyyən cəmiyyətin istisnasız olaraq bütün üzvlərinə şamil edir, insanlar arasında münasibətləri və qarşılıqlı münasibətləri tənzimləmək və qiymətləndirmək vasitəsi kimi çıxış edir. Genişlənmə prosesində; ictimai təcrübə, hər kəs müxtəlif daxil edilir sosial qruplar, bir qayda olaraq, eyni zamanda bir neçə qrupun üzvü olmaq.

Qrup etik normaları fərdin qrupa daxil olmasını təmin edir, qrup qarşılıqlı fəaliyyət prosesləri və mexanizmləri davranışın bütün növlərinə, o cümlədən onun başqa bir qrupun üzvü olduqdan sonra təsir göstərir. Kollektivdə müəyyən bir mövqe tutan bir insan, veriləni mənimsəyir və şəxsi normaları inkişaf etdirir, öz mövqeyini və bir insan kimi mövcudluğu prosesinin həyata keçirildiyi davranış formalarını təyin edir.

Şəxsi etik normalar insanın subyektiv “daxili” dünyasının xarakterik xüsusiyyəti kimi çıxış edir. Onlar onun özü haqqında təsəvvürü ilə əlaqədardır və bu səbəbdən də “assimilyasiyaya” və “qəbul edilməyə” ehtiyac yoxdur. Şəxsi etik standartlara riayət etmək ilk növbədə özünə hörmət hissi, yüksək özünə hörmət, öz hərəkətlərinə inamla əlaqələndirilir. Bu normalardan kənara çıxmaq həmişə günahkarlıq hissi (vicdan) - özünü qınama və hətta fərdin bütövlüyünün pozulması ilə əlaqələndirilir.

Beləliklə, peşəkar xidmət fəaliyyətini həyata keçirən şəxsin davranışını müəyyən etmək çətindir.

Həm xarici etik tənzimləyicilər (ümumbəşəri dəyərlər, cəmiyyətdə üstünlük təşkil edən əxlaq, qrup normaları), həm də özünütənzimləmənin daxili mexanizmləri (özünü şüur, özünə hörmət, motivasiya sferası, şəxsi normaların formalaşdığı münasibətlər) tərəfindən idarə olunur. . Xarici və daxili tənzimləyicilər mürəkkəb dinamik ziddiyyətli qarşılıqlı təsirdədirlər.

Hər an insana onun üzərinə qoyulan zahiri tələblərdən çıxış edərək mənəvi seçim etmək hüququ verirlər.

Etik davranış hər bir cəmiyyətdə rifahın sirridir

Salam dostlar, qonaqlar və bloqumun daimi oxucuları. Hərəkətinizin nəticəsinin və ya hətta hərəkətinizin özünün başqaları tərəfindən mühakimə olunacağından qorxduğunuz üçün özünüzdən nəyisə inkar etmisinizmi? Bu gün sizinlə insan davranışının etik standartlarını müzakirə etmək qərarına gəldim.

Ən sadəindən başlayaq

Təsəvvür edə bilərsiniz ki, biz hamımız böyük bir yataqxanada yaşayırıq, burada otaqlar bizim şəxsi məkanımızdır, qalan hər şey isə ümumi sahədir. Otaqlarımızdan kənara çıxaraq həyatın kabusa çevrilməməsi üçün hamımız müəyyən, həm ictimai, həm də deyilməyən qaydalara - cəmiyyətin sosial normalarına əməl etməliyik.

Sosial normaları aşağıdakılara bölmək olar:

etik
Hüquqi
dini
Siyasi
estetik

Bütün bəşəriyyətin inkişafı ilə bu normaların demək olar ki, hər biri dəyişmişdir. Dəyişikliklər praktiki olaraq insan münasibətlərində sarsılmaz bir təməl kimi təkcə etik normalara təsir etmədi.

Etik davranış standartları

Gəlin görək etik standartlar nədir və onlar nədir. Etika (yunan dilindən etos, adət) əxlaqı öyrənən fəlsəfənin bir qoludur.

İnsan davranışının bir neçə anlayışını eyni anda bir söz altında birləşdirməyə qərar verən ilkin tanınmış Aristotel olduğuna inanılır. O, traktatlarında “əxlaq” anlayışını “insan davranışında təzahür edən fəzilətlər və ya fəzilətlər” kimi təklif etmişdir. Onun fikrincə, etika hansı hərəkətlərin icazəli, nəyin isə qadağan olduğunu anlamağa kömək etməlidir.

Qısaca desək, bu gün etik normalar cəmiyyət tərəfindən toplanmış dəyərlərin və insanın həm bu yığımlara, həm də bütövlükdə cəmiyyətin özünə münasibətdə mənəvi öhdəliklərinin məcmusu kimi başa düşülür.

Etiket qaydaları, davranış mədəniyyəti, əxlaq - bütün bunlar münasibətlərin tənzimləyicisi olan etik davranış normalarıdır. Onlar insanlar arasında tamamilə bütün şəxsiyyətlərarası hərəkətlərə təsir göstərir: sadə mehriban ünsiyyətdən tutmuş korporativ və ya peşəkar etika qaydalarına qədər.

İstənilən cəmiyyətdə rifahın əsas sirri hamı üçün bir qaydadır: “Başqalarının sənə qarşı necə davranmasını istəyirsənsə, başqalarına da elə et!”

Qeyri-rəsmi davranış normaları növlərə bölünür:

Həqiqi olanlar, əslində, insanın etdiyi hər hansı bir hərəkətdir;
Verbal ünsiyyətin şifahi və ya şifahi formasıdır.

Bu iki anlayış bir-birindən ayrılmazdır. Əgər sözünüz çox mədəni olsa belə, mədəniyyətsiz davranışa zidd olsa, çətin ki, sizi nəzakətli hesab edəsiniz. Təsəvvür edin ki, çəngəllə dişlərini şirəli şəkildə yığarkən sizi salamlayan bir insan var. Çox gözəl deyil, elə deyilmi?

Hər kəsin öz etik normaları var, onlar ilk növbədə ətrafındakı insanlardan, tərbiyə və təhsil səviyyəsindən asılıdır. Mədəni insan davranışının standartı o zaman olur ki, etik normalar qayda olmaqdan çıxıb şəxsi normalara, daxili inamlara çevrilir.

Qaydalar toplusu kimi etiket

Nəzakət qaydaları davranışımızın əhatə dairəsini də diktə edir. Unutmayın, ən son sizinlə bu barədə danışdıq. Etiket bir-birimizlə ünsiyyətimizi tənzimləyən çox zəruri şablondan başqa bir şey deyil.

Təsadüfən kiminsə ayağını tapsan, üzr istəyəcəksən, qadının qabağında nəzakətli kişi qapını açacaq, mağazada pul pulu alıb hamımız “sağ ol” deyirik. Davranış normalarına, o cümlədən etiket qaydalarına əməl etməyimiz bizi mədəni və ya mədəniyyətsiz insan kimi xarakterizə edə bilər.

Şəxsi və ümumi

Maraqlıdır ki, in müxtəlif ölkələr etik davranış standartları fərqlidir. Məsələn, İspaniyada liftə girəndə artıq orada olan hər kəsdən mehriban "Hola" eşidəcəksiniz. Bizdə isə tamamilə yad adamların əsassız salamlaşması cəmiyyətdə tətbiq olunmur. Hovuzun soyunub-geyinmə otağına girib hamı ilə əl sıxmağa başlamasanız, heç kim sizdən inciməz. Yəni bizim ünsiyyət ənənələrimiz tamam başqadır.

Bu, etik normaların - şəxsi və qrupa bölünməsinin başqa bir prinsipidir.

"Mən rəssamam, mən bunu belə görürəm!"

Şəxsi normalar yuxarıda bəhs etdiyim şeydir - cəmiyyət, tərbiyə və təhsillə şərtlənən daxili çərçivəmiz. Bu, bizim daxili dünyamızdır, özünüdərkimizdir. Şəxsi etika normalarına riayət etmək daxili ləyaqət səviyyəsi kimi müəyyən edilə bilər. Məsələn, heç kim sizi görməsə, dondurma qabını kollara atıb ata bilməyəcəyinizə yalnız siz qərar verirsiniz.

qrup davranışı

Bütün bəşəriyyət bu və ya digər şəkildə qruplarda birləşib. Bir ailədən və ya işdəki komandadan bütöv bir dövlətə qədər. İnsan doğulduğu andan hər hansı bir cəmiyyətə mənsubdur və itaət etməyə bilməz müəyyən qaydalar. O cümlədən etik davranış standartları. Qrup etikası belə bir qrup daxilində qarşılıqlı əlaqə qaydalarıdır.

Hər hansı bir komandaya daxil olduqdan sonra insan bu cəmiyyətdə ümumi qəbul edilmiş qaydaları qəbul etməyə məcbur olur. Sözünü xatırlayın - nizamnamənizlə başqasının monastırına getmirsiniz? Bu, qrup etikasına istinaddır. Üstəlik, Rusiya və İspaniyada salamlama ilə bağlı yuxarıdakı nümunədən göründüyü kimi, hər bir komandanın öz ünsiyyət prinsipləri var: linqvistik və hətta mənəvi olanlar da daxil olmaqla.

Deyəcəksən: normalar, nümunələr, qaydalar, məhdudiyyətlər - azadlıq haradadır? Biz elə bir cəmiyyətdə yaşayırıq ki, azadlığımızın hüdudları başqasının azadlığının hüdudları ilə ciddi şəkildə məhdudlaşdırılır. Buna görə qaydalara ehtiyac var. Onlarla yaşamaq daha asandır.

İnsan sosial varlıqdır, buna görə də istər-istəməz başqa insanlarla daim ünsiyyətdə olmalıdır. Və bütün insanların fərqli olduğunu nəzərə alsaq, münasibətlərimizi tənzimləyən müəyyən qaydalar formalaşdı. Bu qaydalar əsrlər boyu formalaşmış xeyir və şər məfhumundan, əməllərin doğru və yanlışlığından, hərəkətlərin ədalətli və ədalətsizliyindən başqa bir şey deyildir. Və hər bir insan kortəbii və ya şüurlu şəkildə onlara əməl etməyə çalışır. Əxlaq və etika normalarında hansı anlayışların yerləşəcəyindən, ümumiyyətlə nəzərə alınıb-alınmayacağından asılı olaraq, hər birimiz öz növümüzlə ünsiyyəti çətinləşdirə və ya asanlaşdıra bilərik. Və buna görə də qarşıya qoyulan məqsədlərə çatmaq sürəti, ünsiyyət və həyat keyfiyyəti bundan asılı olacaq. Ona görə də hər bir vətəndaş ən azı etikanın əsaslarını bilməlidir. Qaydalar ədəb hələ heç kəsi incitməmişəm.

Etika nədir

“Etika” sözünü ilk dəfə Aristotel işlətmişdir. Yunan dilindən tərcümədə "əxlaqla bağlı" və ya "müəyyən əxlaqi inancları ifadə etmək" deməkdir. Etika insanlar arasında ünsiyyət qaydaları, insan davranış normaları, habelə hər birinin digər insanlara münasibətdə vəzifələri haqqında doktrinadır. Əksəriyyətimiz, hətta etiket kodeksini xüsusi olaraq öyrənməyənlər belə, şüuraltı səviyyədə şəxsiyyətlərarası münasibətlərin əsas qaydasını bilirik: “Başqaları ilə necə davranılmasını istəyirsənsə, elə davran”. Etikanın əsas cəhətlərindən biri əxlaqdır. Əxlaq nədir? Bu, insan tərəfindən tanınan dəyərlər sistemindən başqa bir şey deyil. Bu ən mühüm yoldur həyatımızın müxtəlif sahələrində münasibətlərin tənzimlənməsi: gündəlik həyatda, ailədə, işdə, elmdə və s.. Etika mənəvi əsaslarla yanaşı, etika qaydalarını – etiketi də öyrənir.

Etiket - işarələr sistemi

Hərəkətlərimiz bəzi məlumatları daşıyır: görüşəndə yoldaşımızın çiyninə sığallaya, başımızı sallaya, öpə, qollarımızı çiynimizə qoya və ya qucaqlaya bilərik. Çiynindəki bir patlama tanışlığı göstərir; kişi ayağa qalxdıqda otağa qadın girirsə, bu onun ona olan hörmətini göstərir. İnsanın aldığı duruşlar, başın hərəkəti - bütün bunların da etiket dəyəri var. Frazeoloji vahidlərdə etiket formalarına da rast gəlmək olar: qaşla döymək, baş əymək, diz çökmək, arxa çevirmək, əlcək atmaq, əl ürəyə, başını sığallamaq, yay döymək, gözəl jest və s.

Etiket təkcə tarixi deyil, həm də coğrafi hadisədir: Qərbdə müsbət qəbul edilən bütün etiket əlamətləri Şərqdə bəyənilməyəcək. Və bu gün məqbul olan bəzi jestlər köhnə günlərdə qəti şəkildə pislənilirdi.

Yaxşı davranış qaydaları

Etika nədir, hansı qaydaları ehtiva edir, hər bir insan bilməlidir. Aşağıda yaxşı davranışın əsas anlayışları verilmişdir.

Sevdiklərimizlə evdə özümüzə icazə verdiyimiz ünsiyyət cəmiyyətdə həmişə məqbul deyil. Və ilk təəssürat yaratmaq üçün ikinci şansınız olmayacaq ifadəsini xatırlayaraq, onunla görüşməyə çalışırıq qəriblər cəmiyyətdə ümumi qəbul edilmiş davranış qaydalarına riayət etmək. Onlardan bəzilərini təqdim edirik:

bir şirkətdə və ya rəsmi görüşdə bir-biri ilə tanış olmaq lazımdır;
sizə təqdim olunan insanların adlarını xatırlamağa çalışın;
kişi və qadınla görüşərkən zəif cinsin nümayəndəsi heç vaxt ilk olaraq təqdim edilmir, istisna kişi prezidentdirsə və ya görüş sırf işgüzar xarakter daşıyırsa;
kiçiklər böyüklər kimi təqdim olunur;
təqdim edərkən, oturursunuzsa, ayağa qalxmalısınız;
görüşdən sonra söhbət, yöndəmsiz bir fasilənin baş verdiyi hal istisna olmaqla, vəzifədə və ya yaşda olan bir şəxslə başlayır;
eyni masada yad insanlarla olmaq, yeməyə başlamazdan əvvəl qonşularınızı tanımaq lazımdır;
əl sıxmaq, salamlaşanın üzünə baxmaq;
xurma ciddi şəkildə şaquli olaraq uzanmalı, kənarı aşağı olmalıdır - bu "bərabər əsasda ünsiyyət" deməkdir;
hər hansı qeyri-şifahi jestin danışılan sözdən az olmadığını unutmayın;
küçədə əl sıxarkən, qadınlar istisna olmaqla, əlcəyi çıxartdığınızdan əmin olun;
görüşəndə salamlaşdıqdan sonra ilk sual “necəsən?” olmalıdır. və ya "Necəsən?";
söhbət zamanı həmsöhbət üçün xoşagəlməz ola biləcək məsələlərə toxunmayın;
fikirlərə və zövqlərə aid olanı müzakirə etməyin;
özünüzü tərifləməyin;
söhbətin ahənginə diqqət yetirin, unutmayın ki, nə iş, nə ailə münasibətləri, nə də əhval-ruhiyyə sizə başqaları ilə nəzakətsiz davranmağa haqq vermir;
şirkətdə pıçıldamaq adət deyil;
əgər vidalaşanda bilirsən ki, tezliklə görüşəcəksən, deməlisən: “Əlvida!”, “Görüşürük!”;
əbədi və ya uzun müddət vidalaşaraq, deyin: "Əlvida!";
rəsmi tədbirdə siz deməlisiniz: “İcazə verin vidalaşım!”, “İcazə verin vidalaşım!”.

Uşaqlara dünyəvi əxlaqı öyrətmək

Uşağın cəmiyyətin layiqli üzvü kimi yetişməsi üçün o, əxlaqın nə olduğunu bilməlidir. Uşaq təkcə cəmiyyətdə, süfrə arxasında, məktəbdə davranış qaydaları haqqında danışmaqla kifayətlənməməli, həm də bu qaydaları öz nümunəsi ilə nümayiş etdirməli və təsdiq etməlidir. Uşağınıza təkbaşına nümunə göstərmədən, nəqliyyatda yaşlı insanlara yol vermək lazım olduğunu nə qədər desəniz də, heç vaxt ona bunu öyrətməyəcəksiniz. Hər uşağa evdə dünyəvi etikanın əsasları öyrədilmir. Ona görə də bu boşluq məktəbi doldurmağa çalışır. Bu yaxınlarda daxil məktəb kurikulumu“Dünyəvi etikanın əsasları” fənnini əhatə edir. Dərslərdə uşaqlara müxtəlif yerlərdə davranış qaydaları və normaları haqqında danışılır, onlara kulinariya etiketi, düzgün süfrə qurmaq və s. öyrədilir. Həmçinin müəllimlər əxlaq prinsiplərindən danışır, nəyin yaxşı, nəyin pis olduğunu müzakirə edirlər. Bu maddə uşaq üçün vacibdir. Axı cəmiyyətdə özünü necə aparacağını bilmək onun üçün yaşamaq daha asan və maraqlı olacaq.

Nə baş verdi

Peşəkar etika kodeksi deyə bir şey var. Bunlar peşə fəaliyyətini tənzimləyən qaydalardır. Hər peşənin öz kodu var. Deməli, həkimlərin tibbi sirri açıqlamamaq qaydası var, hüquqşünaslar, iş adamları - hamısı etik kodeksinə riayət edir. Özünə hörmət edən hər bir şirkətin öz korporativ kodu var. Belə müəssisələr öz nüfuzlarını maliyyədən daha çox qiymətləndirirlər.

Nəticə

Nəzakətsiz insan vəhşidir, barbardır. İnsana özünü yaradılışın tacı hesab etmək hüququ verən əxlaq qaydalarıdır. Uşağınıza kiçik yaşlarından əxlaqın nə olduğunu öyrətməklə, onun cəmiyyətin tam hüquqlu bir üzvü kimi böyümək şansını artırırsınız.

Sivil insanların ünsiyyəti etik prinsiplər, normalar və qaydalar olmadan mümkün deyil. Bunlara əməl etmədən və ya müşahidə etmədən insanlar yalnız öz maraqlarını düşünür, ətrafda heç kimə və heç nəyə fikir verməz, bununla da başqaları ilə münasibətini itirərdilər. Etik normalar və davranış qaydaları cəmiyyətin birləşməsinə və birləşməsinə kömək edir.

Bu nədir?

Etika başqa bir şəxslə hər hansı qarşılıqlı əlaqə zamanı davranışın adekvatlıq dərəcəsini müəyyən edən qaydalar toplusudur. Etik normalar, öz növbəsində, sadəcə normaları təmsil edir, bunun sayəsində insan təmasları hamı üçün xoş olur. Təbii ki, ədəb qaydalarına əməl etməsən, nə həbsxanaya düşəcəksən, nə də cərimə ödəməli olacaqsan, çünki ədliyyə sistemi işləmir. Ancaq başqalarını qınamaq da mənəvi cəhətdən hərəkət edən bir növ cəzaya çevrilə bilər.

İş, məktəb, universitet, mağaza, ictimai nəqliyyat, ev - bütün bu yerlərdə ən azı bir və ya daha çox şəxslə qarşılıqlı əlaqə var. Bu vəziyyətdə adətən aşağıdakı ünsiyyət üsullarından istifadə olunur:

üz ifadələri;
hərəkat;
Danışan.

Hərəkətlərin hər biri baş verənlərlə bağlı olmasa belə, yad insanlar tərəfindən qiymətləndirilir. Əsas odur ki, başa düşmək lazımdır ki, başqalarını məqsədyönlü şəkildə təhqir etmək, alçaltmaq və kobudluq etmək, həmçinin onlara ağrı, xüsusən də fiziki ağrı vermək olmaz.

Növlər

Ünsiyyətin etik normaları şərti olaraq iki növə bölünür: məcburi və tövsiyə olunan. Birinci əxlaqi prinsip insanlara zərər verməyi qadağan edir. Ünsiyyət zamanı əks göstərişlər - yaradılması mənfi enerji və həmsöhbətdə oxşar hisslər.

Münaqişə üçün ilkin şərtlər yaratmamaq üçün mənfi emosiyaları cilovlamaq və bunu başa düşmək lazımdır Hər bir insanın şəxsi fikri var və hüquq normaları onu ifadə etməyi qadağan etmir. Bu münasibət bütün insanlara, xüsusən də mübahisə və ya mübahisə zamanı həddindən artıq emosional partlayışlara meyilli olan yeniyetmələrə şamil edilməlidir.

Eyni zamanda, ünsiyyət motivləri müəyyənedici amildir, onları da bir neçə növə bölmək olar.

Müsbət: bu vəziyyətdə insan həmsöhbətini daha xoşbəxt etməyə, ona hörmət etməyə, sevgi, anlayış göstərməyə, maraq yaratmağa çalışır.
Neytral: burada yalnız bir şəxsin digərinə, məsələn, iş və ya digər fəaliyyətlər zamanı məlumat ötürülməsi var.
Mənfi: qəzəb, qəzəb və digər oxşar hisslər - ədalətsizliklə üzləşməli olsanız, bütün bunlar məqbuldur. Lakin bu cür motivlərin qanunsuz hərəkətlərə çevrilməməsi üçün özünü idarə etmək vacibdir.

Hətta sonuncu məqam da digərləri kimi etikaya aiddir, çünki yuxarıda qeyd olunanların hamısı yüksək mənəviyyat motivlərinə əsaslanır. İnsanı aldatmaq, intiqam almaq, kimisə qəsdən məhrum etmək istəməsi, alçaq motivlərlə idarə olunması tamam başqa məsələdir. Əhvalınız yaxşı olsun. Bu davranış bəzi istisnalara malik olsa da, etikaya ziddir.

Təbii ki, ümumi etik prinsiplər Hər kəsi maraqlandırır, kim olursa olsun, lakin sözdə iş dünyası, uyğun mühitdə olmaqla, öz ünsiyyət qaydalarını yaratmağı bacarmışdır. Əslində, onlar yalnız daimi formallığın olması ilə fərqlənirlər. Bu qaydalar çox əlçatan səslənir.

Əxlaqda belə mütləq həqiqət yoxdur və o, ən yüksək insan hökmüdür.
Dünyanı dəyişmək istəyirsinizsə, özünüzdən başlayın. Başqalarını tərifləyin, öz istiqamətinizdə iddialar tapın. Başqalarının pis əməllərini bağışlayın, həmişə özünüzü cəzalandırın.
Onunla necə rəftar ediləcəyi yalnız insanın özündən asılıdır.

xüsusi etik standartları işləyib hazırlamaq;
şəxsi etika komissiyaları yaratmaq;
işçiləri lazımi qaydada öyrətmək və onlara etik standartlara və bir-birinə hörmət aşılamaq.

Bu cür qərarlar sayəsində bütün komanda üçün müəyyən bir terapevtik effekt yaradılır, mənəvi atmosfer yaratmağa və ya yaxşılaşdırmağa, sədaqəti artırmağa və əxlaqı unutmamağa kömək edir. Firmanın reputasiyası da yaxşılaşacaq.

Əsas Qaydalar

“Etika” anlayışı və onun qaydaları özünə hörmət edən bütün insanlara məlum olmalıdır. Üstəlik, yaxşı tonun əsasları olduqca sadədir - onları xatırlamaq və müşahidə etmək çətin olmayacaq.

Öz evində qohumlarla ünsiyyət müəyyən bir ailə üçün məqbul olan hər hansı bir xarakterdə ola bilər, lakin cəmiyyətə girərkən digər insanlarla davranış uyğun olmalıdır. ümumi qəbul edilmiş normalar. Çoxları yad adamda düzgün təəssürat yaratmaq üçün yalnız bir fürsətin olduğu ifadəsinə sadiqdir və bu, hər yeni tanışlıqda xatırlanır. Hər şeyin yaxşı getməsi üçün bir neçə sadə qaydaların həyata keçirilməsini unutmamaq vacibdir.

İçində olub-olmamasının fərqi yoxdur şən şirkət ya da rəsmi tədbirdə yad adamlar əvvəlcə bir-biri ilə tanış olmalıdır.
Adlar çox vacib bir detaldır, ona görə də hər birini yadda saxlamağa çalışmaq lazımdır.
Bir kişi və qadın görüşəndə, bir qayda olaraq, güclü cinsin nümayəndəsi ilk danışmağa başlayır, lakin o, bir istisna ola bilər. məşhur insan ya da işgüzar xarakterli görüş olur.

Əhəmiyyətli yaş fərqi görən gənc əvvəlcə özünü böyüyə təqdim etməlidir.
Mümkünsə, tanışlıq baş verəndə qalxmalısan.
Tanışlıq artıq baş verdikdə, cəmiyyətdə rütbəsi və ya mövqeyi daha yüksək olan və ya yaşlı adam qarşılıqlı əlaqəni davam etdirir. Yöndəmsiz bir sükut yarandıqda fərqli bir uyğunlaşma mümkündür.
Əgər tanımadığınız insanlarla bir masa arxasında oturmaq məcburiyyətində qaldınızsa, yemək başlamazdan əvvəl yaxınlıqda oturanlarla tanış olmaq lazımdır.
Əl sıxarkən baxışlar qarşıdakı adamın gözlərinə yönəldilməlidir.
Əl sıxmaq üçün ovuc içəriyə doğru uzanır şaquli mövqe qabırğa aşağı. Bu jest həmsöhbətlərin bərabər olduğunu göstərir.
Jestlər ünsiyyətin sözlər qədər vacib komponentidir, ona görə də onlara əməl etməlisiniz.
Əlcəklə əl sıxmağa dəyməz, hətta küçədə belə çıxarmaq daha yaxşıdır. Ancaq qadınlar bunu etmək məcburiyyətində deyillər.
Görüşdən və salamlaşmadan sonra adətən həmsöhbətin necə olduğunu, ya da onun necə olduğunu öyrənirlər.
Söhbətin məzmunu müzakirəsi tərəflərdən birinə narahatlıq yaradacaq mövzulara toxunmamalıdır.

Rəylər, dəyərlər və zövqlər şəxsi şeylərdir və ya ümumiyyətlə müzakirə edilməməlidir, ya da heç kimin hisslərini incitməmək üçün ehtiyatla edilməlidir.
Şəxsiyyətinizi göstərmək istəyirsinizsə daha yaxşı tərəf, özünüzü tərifləyə bilməzsiniz, əks halda əks nəticə əldə edəcəksiniz, çünki öyünmək təşviq edilmir.
Söhbətin tonu həmişə mümkün qədər nəzakətli olmalıdır. Həmsöhbət, çox güman ki, başqa bir insanın şəxsi münasibətlərindəki problemlərdə günahkar deyil və tutqun bir görünüş onu yalnız dəf edəcək və kədərləndirəcəkdir.
Aksiya yeri üç və ya daha çox adamdan ibarət bir şirkətdirsə, o zaman kimsə ilə pıçıldamamalısınız.
Söhbət bitdikdən sonra bağışlanmaz pozuntunun qarşısını almaq üçün savadlı və mədəni şəkildə vidalaşmaq vacibdir.

Yalnız böyüklər deyil, həm də şüurlu yaşdan olan uşaqlar gələcəkdə davranışlarını tənzimləyən sadalanan qaydaları bilməlidirlər. etikanı tənzimləmək və ədəb uşağınız üçün - bu, onu cəmiyyətə qəbul ediləcək layiqli bir insan kimi yetişdirmək deməkdir. Bununla belə, yalnız uşaqlara başqa insanlarla necə davranmaq lazım olduğunu söyləməməlisiniz. Bunu düzgün davranışın sübutu kimi xidmət edən nümunə ilə göstərmək daha vacibdir.