Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru/
haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru/
ali peşə təhsili qeyri-dövlət təhsil müəssisəsinin filialı
“Kapital MALİYYƏ VƏ HUMANİTAR AKADEMİYASI”
Orskda
Psixologiya, Pedaqogika və Hüquq Fakültəsi
İstiqamət: "Psixologiya"
Test
İntizam üzrə: "Peşə etikası"
Mövzu: “Təşkilatların fəaliyyətində etik standartlar”
Tamamladı: Rodwalt L.G.
Yoxlanılıb: _____________
Giriş
1. Davranışın etik standartlarının mahiyyəti
2. Etika işgüzar əlaqələr
3. Təşkilatların fəaliyyətində etik standartlar
Nəticə
Biblioqrafiya
Giriş
Ünsiyyət insan həyatının zəruri hissəsidir, digər insanlarla münasibətlərin ən vacib növüdür. Bu münasibətlərin əbədi və əsas tənzimləyicilərindən biridir etik standartlar yaxşı və şər, ədalət və ədalətsizlik, insanların hərəkətlərinin düzgün və ya yanlışlığı haqqında fikirlərimiz ifadə olunduğu. Digər insanlarla ünsiyyət qurmaq, hər bir şəxs, bu və ya digər şəkildə, şüurlu və ya kortəbii olaraq bu fikirlərə əsaslanır.
İnsanın əxlaq normalarını necə başa düşməsindən, onlara hansı məzmunu daxil etməsindən, ünsiyyətdə onları nə dərəcədə nəzərə almasından asılı olaraq, o, ünsiyyəti özü üçün necə asanlaşdıra bilər, onu daha effektiv edə bilər, vəzifələrin həllində və məqsədlərə çatmaqda kömək edə bilər. , beləliklə və bu ünsiyyəti çətinləşdirin və ya hətta qeyri-mümkün edin. Buna görə də hər bir insan üçün həyatın müxtəlif sahələrində davranışın etik normalarını, onların xüsusiyyətlərini öyrənmək vacibdir.
Davranışın etik komponenti mövzudur xüsusi diqqət, çünki o, insan mahiyyətinin ən yüksək təzahürü və əsas dəyəri olan insanın mənəvi və motivasiya sferasını əks etdirir. Çoxlarının fikrincə, ölkəmizdə Rusiyanın bazar iqtisadi münasibətləri quruculuğuna keçməsi ilə əlaqədar sosial münasibətlərdə, təşkilati davranışda mənəvi tənzimləmə ilə bağlı problemlər xüsusilə kəskinləşib ki, bu da onun məzmununu və rolunu öyrənməyə məcbur edir. etik normalar xüsusilə aktualdır.
1. Etik davranış standartlarının mahiyyəti
Etika (yunan. ethos - adət, xasiyyət) - əxlaq, əxlaq təlimi. “Əxlaq” termini ilk dəfə Aristotel tərəfindən düzgün, əxlaqi əməlləri yerinə yetirmək üçün nə etməliyik sualına cavab verməli olan praktik fəlsəfəyə istinad etmək üçün istifadə edilmişdir.
Əxlaq (latınca moralis - əxlaqi) bir insan tərəfindən tanınan etik dəyərlər sistemidir. Əxlaq müxtəlif sahələrdə insanların ictimai münasibətlərinin, ünsiyyətinin və davranışının normativ tənzimlənməsinin ən mühüm yoludur ictimai həyat- ailə, həyat, siyasət, elm, iş və s. Etikanın ən mühüm kateqoriyaları bunlardır: “yaxşılıq”, “şər”, “ədalət”, “yaxşılıq”, “məsuliyyət”, “vəzifə”, “vicdan” və s.
İctimai inkişaf praktikasında əxlaqın özünəməxsusluğu “əxlaqın qızıl qaydası”nda ifadə olunurdu: “Başqalarının sənə qarşı hərəkət etməsini istədiyin kimi (yox) başqalarına qarşı da davranma”. Əxlaqın qızıl qaydası eramızdan əvvəl I minilliyin ortalarında yaranıb və onun yaranması bu dövrdə dünya sivilizasiyalarının mərkəzləri kimi çıxış edən ən böyük regionlarda (qədim Çin, qədim hind, qədim yunan, qədim semit) heyrətamiz dərəcədə oxşar formalarda. Əxlaqın qızıl qaydası insandan həyatında özünə tətbiq oluna biləcək elə normaları rəhbər tutmağı tələb edir ki, onlara münasibətdə başqalarının mənə münasibətdə onları rəhbər tutmasını arzu etmək olar.
Əxlaq normaları öz ideoloji ifadəsini alır ümumi fikirlər, necə davranmalı olduğuna dair əmrlər, prinsiplər. Əxlaq həmişə müəyyən bir əxlaqi idealın, rol modelinin mövcudluğunu nəzərdə tutur, məzmunu və mənası tarixi zaman və sosial məkanda dəyişir, yəni. müxtəlif tarixi dövrlərdə və müxtəlif xalqlar arasında. Lakin əxlaqda haqq heç də həmişə həqiqi, həqiqətən mövcud olan əxlaqla, insanların aktual davranış normaları ilə üst-üstə düşmür. Üstəlik, əxlaqi şüurun inkişafı boyu onun dəyişməsinin daxili özəyi və strukturu “nəyin var və nəyin olması lazım olduğu anlayışları arasında ziddiyyətli-gərgin korrelyasiyadır”.
Düzgün olan və mövcud olan arasındakı bu ziddiyyət həm də ünsiyyət motivasiyasının (o cümlədən işgüzar ünsiyyət və insan davranışının) ziddiyyətli mahiyyətini ehtiva edir. Bir tərəfdən, o, əxlaqi cəhətdən düzgün davranmağa çalışır, digər tərəfdən, ehtiyaclarını ödəməyə ehtiyac duyur, bunun həyata keçirilməsi çox vaxt əxlaq normalarının pozulması ilə əlaqələndirilir.
Bu daxili münaqişə uca ideal və əməli hesablama arasında mənəvi borc və bilavasitə arzu həyatın hər zaman və bütün sahələrində mövcuddur.
Əxlaqı belə təyin etmək olar:
1) əqlin təsirlər üzərində hökmranlığı;
2) ən yüksək yaxşılığa can atmaq;
3) xoş niyyət və motivlərin maraqsızlığı;
4) əməkdaşlıq etmək bacarığı və birgə yaşayış cəmiyyətdəki digər insanlarla;
5) münasibətlərdə insanlıq;
6) iradə azadlığı (muxtariyyət);
7) əxlaqın qızıl qaydasında ifadə olunan münasibətlərin qarşılıqlılığı.
Bütün bu aspektlər bir-biri ilə sıx bağlıdır. Fərdi və ictimai həyatın bir hadisəsi kimi əxlaqın çoxölçülü olması əxlaq anlayışının qeyri-müəyyənliyinə çevrilir. Əxlaqın mövcud təriflərinin bir çoxu bu cəhətlərdən heç birini nəzərə almadıqda birtərəfli olur.
Beləliklə, ünsiyyət prosesində insanlar arasında münasibətlərin tənzimlənməsi etik normaların köməyi ilə baş verir. Geniş mənada etika ictimai həyat prosesində həyata keçirilən universal və spesifik əxlaqi tələblər və davranış normaları sistemi kimi başa düşülür. Bu normalar insanların bir-birinə və bütövlükdə cəmiyyətə münasibətdə həyata keçirilir. Etika üzərində qurulur ümumi qaydalar birgə həyat prosesində insanlar tərəfindən inkişaf etdirilən davranış.
2. Biznes Etikası
işgüzar etika əxlaq norması
İşgüzar münasibətlərin etikası ictimai həyatın sahələrindən biridir. Hal-hazırda işgüzar ünsiyyət etikası, formalaşma və təzahür amillərini öyrənən tətbiqi bir elmdir biznes sahəsi istehsalçı və istehlakçılar, şirkətlərin işçiləri və rəhbərliyi, alverçilər və alıcılar, şirkətlər və cəmiyyət, dövlət arasında münasibətlərdə müəyyən mənəvi meyarlar, normalar, əxlaqi parametrlər.
Geniş mənada etika arasındakı əlaqə və iş etikası insanların bir-birini qavramasının ayrı-ayrı problemlərinin məntiqi ardıcıllığı üzərində izləmək olar. Tanışlıq, gələcək münasibətlər üçün əlverişli zəmin əsasən ilk dəfə görüş anlarıdır. Bunda əhəmiyyətli rol xarici görünüşü, başqa bir insana hörmətli münasibət nümayiş etdirən vəziyyətə uyğunluğu ilə oynayır. mühüm rol oynayır bu məsələ salamlaşmaq, əl sıxmaq və insanı insanla tanış etmək etikası kimi kiçik görünən bir detal. Münasibətlərin bu ilkin nüansları həm gündəlik həyatda, həm də iş həyatında əhəmiyyətlidir.
Xoş və faydalı işgüzar münasibət qurmaq üçün aydın və eyni zamanda obrazlı ifadələrinizlə, məsələnin mahiyyətinə diqqət yetirməklə insanı maraqlandıra bilməlisiniz. Bu problemlər hər ikisində vacib olan ritorika bacarıqlarını inkişaf etdirməklə həll olunur Gündəlik həyat eləcə də işgüzar münasibətlərdə. Bu bacarıqlar söhbətin hazırlanması və aparılması üçün xüsusi qaydalarda təcəssüm olunmalıdır, çünki biz onlardan hər yerdə istifadə etmək zərurəti ilə üzləşirik. Söhbətin istənilən nəticəsini düzgün formada əldə etmək həm gündəlik həyatda, həm də həyatda mühüm şərtdir. işgüzar ünsiyyət.
Söhbətin şəxsi variantı telefon danışığıdır. Ümumi etik qaydalar (məsələn, nəzakətlilik, həmsöhbətə qarşı diqqətlilik, söhbəti istiqamətləndirmək bacarığı və s.) bu halda telefon danışığının xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilən bəzi qaydalarla tamamlanır. Bu qaydalardan istifadə söhbətin baş verib-verməməsindən - şəxsi və ya işgüzar olmasından asılı olmayaraq həmsöhbətlərdə qarşılıqlı müsbət təəssürat yaradacaq.
İstənilən söhbətin aparılmasına tənqidi iradlar və ya mühakimə yürütmək imkanı daxildir. Kimisə tənqid etməyin ümumi və korporativ etikası oxşar qaydaları ehtiva edir ki, bu da öz növbəsində etik münasibətlərin əsas normalarına əsaslanır.
Deməli, biznes etikasının demək olar ki, bütün sahələrində geniş mənada davranış etikasına aid olan qaydalar mövcuddur. Bundan əlavə, istisnasız olaraq, biznes etikasının bütün sahələri fundamental etik normalara əsaslanır. Bunlara hisslərə hörmət daxildir ləyaqət və başqa bir şəxsin şəxsi statusu, başqalarının davranışının maraq və motivlərinin dərk edilməsi, onların psixoloji təhlükəsizliyi üçün sosial məsuliyyət və s.
Mənəvi komponentin sualının özü təşkilati fəaliyyətlər rəqabətdə yaşamaq problemi və əxlaqi və etik standartlara uyğun olaraq kommersiya uğuru ilə bağlıdır.
Amerika sosioloqu L.Hosmerin əsərində dünya fəlsəfi fikrinin əsrlər boyu nəzəriyyə və praktikada sınaqdan çıxmış aksiomalarına əsaslanaraq, işgüzar davranışın müasir etik prinsipləri formalaşdırılır.
On belə prinsip və müvafiq olaraq aksioma var:
1. Heç vaxt sizin və ya şirkətinizin uzunmüddətli maraqlarına uyğun olmayan bir şey etməyin (prinsip qədim yunan filosofları, xüsusilə Protagoras, digər insanların maraqları ilə birləşən şəxsi maraqlar və uzunmüddətli və qısamüddətli maraqlar arasındakı fərq haqqında).
2. Heç vaxt həqiqətən dürüst, açıq və doğru deyilməsi mümkün olmayan, mətbuatda və televiziyada bütün ölkəyə qürurla elan edilə bilən heç bir iş görməyin (prinsip Aristotel və Platonun şəxsi fəzilətlərə dair fikirlərinə əsaslanır -- dürüstlük, açıqlıq, mülayimlik və s.).
3. Heç vaxt yaxşı olmayan, dirsək hissinin formalaşmasına töhfə verməyən bir şey etməyin, çünki hamımız bir ümumi məqsəd üçün çalışırıq (prinsip dünya dinlərinin (Müqəddəs Avqustin) əmrlərinə əsaslanır), yaxşılıq və mərhəmət).
4. Heç vaxt qanunu pozan heç bir iş görməyin, çünki qanun cəmiyyətin minimum əxlaq standartlarını ifadə edir (prinsip T. Hobbes və C. Lokkun insanlar arasında rəqabətdə dövlətin arbitr rolu haqqında təlimlərinə əsaslanır. yaxşı).
5. Yaşadığınız cəmiyyətə zərərdən daha böyük xeyir gətirməyən heç bir iş görməyin - prinsip utilitarizm etikasına (İ.Bentham və J. S. Mill tərəfindən işlənib hazırlanmış əxlaqi davranışın praktiki faydaları) əsaslanır.
6. Oxşar vəziyyətdə olan başqalarına tövsiyə etmək istəmədiyiniz şeyi heç vaxt etməyin (prinsip universal, universal norma haqqında məşhur qaydanı elan edən İ.Kantın kateqorik imperativinə əsaslanır).
7. Heç vaxt başqalarının müəyyən edilmiş hüquqlarını pozan heç bir iş görməyin (prinsip J. J. Rousseau və T. Jeffersonun fərdin hüquqları ilə bağlı fikirlərinə əsaslanır).
8. Həmişə qanunun, bazarın tələbləri çərçivəsində və xərcləri tam nəzərə alaraq mənfəəti maksimuma çatdıracaq şəkildə hərəkət edin. Maksimum mənfəət üçün, bu şərtlər nəzərə alınmaqla, ən böyük istehsal səmərəliliyini göstərir (prinsip A. Smitin iqtisadi nəzəriyyəsinə və V. Paretonun optimal əməliyyat haqqında təlimlərinə əsaslanır).
9. Heç vaxt cəmiyyətimizdə ən zəiflərə zərər verə biləcək heç bir iş görməyin (Rowlsun bölüşdürmə ədalətinə əsaslanan prinsip);
10. Heç vaxt başqa bir insanın özünü inkişaf etdirmə və özünü həyata keçirmə hüququna mane ola biləcək heç bir iş görməyin (prinsip Nozikin cəmiyyətin inkişafı üçün zəruri olan fərdi azadlıq dərəcəsinin genişləndirilməsi nəzəriyyəsinə əsaslanır).
Bu prinsiplər müxtəlif dərəcələrdə mövcuddur və müxtəlif biznes mədəniyyətlərində ədalətli kimi tanınır.
Bu istiqamətdə ən mühüm addımlardan biri kimi 1994-cü ildə İsveçrənin Co (Caux) şəhərində qəbul edilmiş Ko- “Biznes prinsipləri” Bəyannaməsi hesab edilə bilər. Bəyannamə Şərq və Qərb biznes mədəniyyətlərinin əsaslarını birləşdirməyə cəhddir, onun təşəbbüskarları ABŞ, Qərbi Avropa və Yaponiyanın ən böyük milli və transmilli korporasiyalarının rəhbərləri olub.
Biznes Prinsiplərinin preambulasında qismən deyilir: “Qanunlar və bazarın hərəkətverici qüvvələri fəaliyyət üçün zəruri, lakin yetərli olmayan bələdçidir. Əsas prinsiplər bunlardır: biznesin siyasət və hərəkətlərinə görə məsuliyyət, insan ləyaqətinə və maraqlarına hörmət paylaşılan rifahı təşviq etmək öhdəliyi də daxil olmaqla, bu Ortaq dəyərlərdən kiçik icmalar üçün olduğu kimi qlobal birlik üçün də vacibdir."
Beynəlxalq biznesin əsas prinsipləri aşağıdakılardır:
* biznes məsuliyyəti: səhmdarların mənfəətindən əsas tərəfdaşlarının xeyrinə;
* biznesin iqtisadi və sosial təsiri: tərəqqiyə, ədalətə və dünya birliyinə;
* iş etikası: qanunun hərfindən etibar ruhuna qədər;
* hüquq normalarına hörmət;
* Çoxtərəfli ticarət əlaqələrinə dəstək;
* ətraf mühitə qayğı;
* qanunsuz hərəkətlərdən imtina.
Bu prinsiplər sosial və makro subyektləri arasında münasibətlərin xarakterini müəyyən edir iqtisadi strukturlar cəmiyyət - təşkilatlar, dövlət, bütövlükdə cəmiyyət. Əsas iqtisadi institutların transformasiyasının baş verdiyi keçid iqtisadiyyatı üçün makrosəviyyəli yanaşma xüsusilə əhəmiyyətlidir. Makro səviyyədə etik prinsiplərə əməl edilməməsi, bir qayda olaraq, işçi qüvvəsi səviyyəsində xüsusi etik problemlərin həlli üçün əbəs səylərə gətirib çıxarır.
Ümumbəşəri insan normaları və davranış qaydaları əsasında xidmət münasibətlərinin etik normaları müəyyən xüsusiyyətlərə malikdir fərqləndirici xüsusiyyətlər. Gəlin onları nəzərdən keçirək.
3. Təşkilatın fəaliyyətində etik standartlar
İşəgötürənlər kadrların seçilməsi və işə qəbulu zamanı, habelə işçilərin öz peşəkar rolunu birbaşa yerinə yetirmələri prosesində korporativ və şəxsi münasibətlərin etikasına getdikcə daha çox diqqət yetirirlər. Eyni zamanda, “peşəkar rol” anlayışı təkcə ifa etmək bacarığını əhatə etmir rəsmi vəzifələr, həm də müəyyən bir vəzifə üçün müəyyən edilmiş peşəkar vəzifələrin və ya funksiyaların həyata keçirilməsi prosesində xarici mühitlə (həmkarlar, rəhbərlik, tabeliyində olanlar, müştərilər, tərəfdaşlar və s.) münasibətlər bacarıqları.
Təşkilatlarda etik standartlar təşkilat işçilərinin öz fəaliyyətlərində riayət etməli olduqları etik dəyərlər və qaydalardır. Qaydalar vəzifələrin yerinə yetirilməməsinə və ya hüquqların həddindən artıq olmasına görə hüquqlar, öhdəliklər və məsuliyyəti ehtiva edir.
Qaydalar əsasında ayrı-seçkiliyi qadağan edir aşağıdakı əlamətlər: yarış; dil; dərinin rəngi; din; mərtəbə; cinsi oriyentasiya; yaş; milliyyət; əlillik; iş təcrübəsi; inanclar; partiya mənsubiyyəti; təhsil; sosial fon; əmlak vəziyyəti və s.
Aşağıdakılar da qadağandır:
* cinsi zorakılıq; işçilərlə lağ etmək;
* irqi və dini hörmətsizlik;
* iş yerində aqressiv mühit yaradan iradlar, zarafatlar və digər hərəkətlər;
* təhdidlər, kobudluq, zorakılıq;
* narkotik vasitələrin istifadəsi, satışı;
* işdə spirtli, narkotik və zəhərli vəziyyətdə görünmək;
* təşkilatın əmlakının itirilməsi və ya oğurlanması;
* təşkilatın əmlakından düzgün, səmərəsiz istifadə;
* rəsmi, kommersiya sirri olan məlumatların açıqlanması;
* iş yerində şəxsi materialların saxlanması;
* İş yerinizi və kadr xidmətlərinin əməkdaşları tərəfindən istifadə olunan məlumatları yoxlamaqdan imtina;
* istifadə Təchizat və şəxsi məqsədlər üçün təşkilatın rabitə vasitələri;
* qeyri-dəqiq, təhrif olunmuş məlumatların administrasiyaya ötürülməsi;
* məsrəflərinizi, məsələn, səyahət, yemək, yaşayış və digər xərcləri şişirtməklə aldatmaq;
* Dövlət, hökumət orqanları, kənar təşkilatların aldadılması;
* təşkilat adından yalan ifadələr;
* öz təşkilatının səlahiyyət və təsirindən sui-istifadə və başqasına qarşı təhdidlər;
* qanun pozuntusu olan əmrlərin icrası;
* aşağılayıcı ifadələr, rəqiblərin, onların mal və xidmətlərinin alçaldılması;
* müqavilələrin şərtləri haqqında kənar şəxslərlə söhbətlər və bununla da bu şərtlərin elan edilməsi;
* təşkilatlarda istifadə olunan ixtiralar, istehsal planları, bazar araşdırmaları, istehsal imkanları, şəxsi məlumatlar haqqında təşkilatdan kənar insanlarla söhbətlər; sənaye casusluğu, başqasının ərazisinə qeyri-qanuni giriş, oğurluq, dinləmə, işçilər haqqında şəxsi məlumat əldə etmək üçün işçilərin işə götürülməsi kimi yararsız üsul və xidmətlərdən də istifadə edilməsi.
Müəyyən bir təşkilatda qəbul edilmiş etik qaydalar kollektivin ümumi yığıncağında qəbul edilir ki, işçilər tərəfindən özlərininki kimi qəbul edilsin. Onlar administrasiya tərəfindən qəbul edilə bilər, lakin işçilərin ümumi yığıncağı və ya konfransı tərəfindən təsdiqlənməlidir.
Ölkədə bazar münasibətlərinin formalaşması şəraitində təşkilatın fəaliyyətində etik normalara riayət olunması daha çox mənfəət əldə etmək məqsədi ilə hərəkətləri qüsursuz olmayan, muzdlu şəxsin hüquqlarını tanımayan işəgötürəndən asılıdır. işəgötürən onları kobud şəkildə pozur, azadlığını məhdudlaşdırır.
İşəgötürənin hərəkətlərində etik standartların pozulması hesab edilə bilər:
* işçinin hüquqlarının tanınmaması, birbaşa vəzifələrini yerinə yetirməməsi;
* əmək münasibətlərinə aqressivliyin gətirilməsi;
* təhlükəli iş şəraitinin qorunması;
* aşağı səviyyəəməyin təşkili;
* nizam-intizamı idarə etməkdən imtina;
* qorxu muzdlu işçinin davranışını idarə etməyin əsas üsulu kimi;
* özbaşınalıq yolu ilə işçilərin idarə edilməsi;
* şəxsin şərəf və ləyaqətinin alçaldılması, onun işgüzar nüfuz;
* insana qərəzli münasibət;
* əmək qanunvericiliyinin pozulması və s.
İctimai rəy normaları pozulmaqdan qorumaq vasitəsidir. Bu, həmçinin münaqişələrlə məşğul olan şərəf məhkəmələri və ya bölmələr ola bilər.
Əmək münasibətlərinin etikası onların düzgün - yanlış, ədalətli - ədalətsiz, humanist - qeyri-insani kimi anlayışların köməyi ilə qiymətləndirilməsini nəzərdə tutur; insancasına qeyri-insani, qanuni - qeyri-qanuni, hüquqları pozur - hüquqlarını pozmur və s.
Təşkilatın əməkdaşları tərəfindən işgüzar etika norma və qaydalarına riayət edilməsi onun “zəngi kartı”na çevrilir və bir çox hallarda kənar tərəfdaşın və ya müştərinin gələcəkdə bu təşkilatla məşğul olub-olmayacağını və onların münasibətlərinin nə dərəcədə səmərəli qurulacağını müəyyən edir.
Korporativ münasibətlərin etik norma və qaydalarının istifadəsi istənilən halda başqaları tərəfindən müsbət qarşılanır, hətta insanın etik qaydalarının tətbiqi üzrə kifayət qədər inkişaf etmiş bacarıqları olmasa belə. Əgər etik davranış təbii və qəsdən olmadan olarsa, qavrayışın təsiri dəfələrlə güclənir. Bu, etika qaydaları insanın daxili psixoloji ehtiyacı olduqda baş verir.
Aşağıdakılar həm təşkilatlar, həm də ayrı-ayrı liderlər üçün ümumi qəbul edilmiş etik prinsiplərdir:
* « Qızıl qayda menecer” - xidməti vəzifəsi çərçivəsində heç vaxt tabeliyində olan şəxslərə, rəhbərliyə, müştərilərə və s. özünə münasibətdə görmək istəmədiyi hərəkətlərə yol verməmək;
* Etibarla irəliləmə (hər bir insana maksimum etimad verildikdə qərarların qəbulu və onların həyata keçirilməsi üçün kollektivdə əlverişli şərait yaradılır - onun potensialı, ixtisası, məsuliyyət hissi);
* təşkilatın rəhbərinin və ya sıravi işçisinin təkcə qanun çərçivəsində deyil, həm də digər menecerlərin və ya adi işçilərin azadlığını pozmayan hüdudlarda rəsmi davranış, hərəkət, hərəkət azadlığı hüququ ( başqalarının azadlığını məhdudlaşdırmayan azadlıq);
* səlahiyyətlərə sahib olmaq/almaqda ədalətlilik, məsuliyyət, resurslara sərəncam vermək hüququ müxtəlif növlər, işin vaxtının müəyyən edilməsində və s. (bu səlahiyyətlərin, hüquq və öhdəliklərin digər rəhbər işçilərin hüquqlarını, vəzifələrini, səlahiyyətlərini narahat etmədiyi, onlara təsir göstərmədiyi, zəiflətmədiyi həddə və həddə qədər, təşkilat);
* vəsaitlərin və resursların, habelə hüquqların, imtiyazların və imtiyazların köçürülməsində ədalətlilik (etik, yuxarıda göstərilənlərin hamısının menecer tərəfindən könüllü köçürülməsi, qeyri-etik - işçiyə qarşı kobud təzyiq, universal normaların pozulması tələbləridir. etika və ya qanun);
* maksimum irəliləyiş (menecerin və ya bütövlükdə təşkilatın hərəkətləri, mövcud etik standartları pozmadan təşkilatın və ya onun ayrı-ayrı hissələrinin inkişafına töhfə verərsə, etik sayılır);
* menecerin başqa ölkələrin və regionların idarəçiliyində kök salmış əxlaqi prinsiplərə tolerant münasibəti;
* menecerin işində, qərarların qəbulunda fərdi və kollektiv prinsiplərin ağlabatan birləşməsi;
* təsirin davamlılığı, çünki etik standartların tətbiqi əsasən sosial psixoloji üsullar, istənilən nəticəni əldə etmək üçün, bir qayda olaraq, uzunmüddətli istifadə tələb olunur.
İşgüzar münasibətlərin ümumi etik prinsipləri istənilən təşkilatı və öz etik sistemlərinin liderlərini inkişaf etdirmək üçün istifadə edilməlidir.
Beləliklə, işgüzar münasibətlərin etikasına uyğunluq həm ayrı-ayrı işçinin, həm də bütövlükdə təşkilatın peşəkarlığının qiymətləndirilməsinin əsas meyarlarından biridir.
Nəticə
Beləliklə, davranışın etik komponenti birgə həyat prosesində insanlar tərəfindən hazırlanmış ümumi davranış qaydalarına əsaslanır. Geniş mənada etika ictimai həyat prosesində həyata keçirilən universal və spesifik əxlaqi tələblər və davranış normaları sistemi kimi başa düşülür.
Ölkədə mənəvi ab-havanın formalaşdırılmasının yollarından biri də əxlaq normalarına dolayı dolayı formada - prosedur və texnologiyaların dilinə tərcümə etməkdir. Peşəkar kodların qəbul edilməsi, etik komitələrin yaradılması və tətbiqi etikanın inkişafı vacibdir. Etik kodekslər fərdin həm mənsub olduğu cəmiyyət daxilində, həm də bütövlükdə bəşəriyyət qarşısında məsuliyyətini təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuş normativ etika formasında fəaliyyət göstərir. Müsbət dəyər etik kodlar, birincisi, fərdlərin diqqətini onların əxlaqi vəziyyətinə cəlb etməsindən ibarətdir, ikincisi, etik nəzəriyyənin dəyər məzmunu haqqında təsəvvür yaradır.
Etik normalar ictimai həyatın müxtəlif sahələrində insanların sosial münasibətlərinin, ünsiyyətinin və davranışının normativ tənzimlənməsinə kömək edir.
Biblioqrafiya
1. Bakshtanovskiy, V. I. Peşəkar etika: sosioloji perspektivlər / V. İ. Bakştanovskiy, Yu. V. Soqomonov // Sosioloji tədqiqat. - 2009.
2. Valeev, D.J. Müxtəlif sahələrdə etik davranış modelləri haqqında insan fəaliyyəti/ D.J. Valeyev // Sots.-Humanitar. bilik. - 2008.
3. Kibanov, A. Ya. Kadrların idarə edilməsinin əsasları: dərslik / A. Ya. Kibanov - M.: İNFRA-M, 2011.
4. Mixailina, S. A. Lider və təşkilati mədəniyyətin etik normaları / S. A. Mixailina // Güc. - 2008.
5. Perevalov, V. Etika Kodeksi / V. Perevalov // Dövlət xidməti. - 2010.
Allbest.ru saytında yerləşdirilib
...Oxşar Sənədlər
İşgüzar münasibətlərin etikası və mədəniyyətinin mahiyyəti. Etiketin əsas prinsipləri. Hər bir insanın etik norma və ideyalar kompleksinin formalaşmasına təsir edən amillər. Biznes sferasında etik tələblərin inkişafı. İşgüzar ünsiyyətdə qavrayış və anlayış.
mücərrəd, 12/01/2010 əlavə edildi
-da rolu və əhəmiyyəti müasir şərait işin aparılmasının insan amili və əmək prosesində insanların etik münasibətləri. İdarəetmə etikası anlayışı təşkilatda etik normaların, qaydaların, davranış prinsiplərinin məcmusudur. Rəhbər və işçinin etikası.
təqdimat, 04/11/2016 əlavə edildi
İşgüzar münasibətlərin etikası və mədəniyyətinin mahiyyəti. Etiket prinsipləri. Təsiri altında hər bir insanın etik norma və ideyalar kompleksinin formalaşdığı amillər. Biznes sferasında etik tələblərin inkişafı. İşgüzar ünsiyyətdə qavrayış və anlayış.
kurs işi, 05.10.2008 əlavə edildi
Etika anlayışı, onun formalaşma və inkişaf tarixi, məzmunu müasir cəmiyyət. Peşə etikası sabit norma və qaydaların məcmusu kimi, onun müxtəlif peşələrə tətbiqi. Sosial işdə etik standartların istifadəsinin xüsusiyyətləri.
mücərrəd, 15/05/2009 əlavə edildi
“Etika”, “Əxlaq”, “Əxlaq” terminlərinin mənşəyi. Qədim dövrün etik təlimlərinin xüsusiyyətləri. Əxlaq ictimai həyatın bir sahəsi kimi. Cəmiyyətin inkişafı prosesində insan davranış normalarının inkişafı. mənəvi və praktik tərəfiəxlaq.
mücərrəd, 12/07/2009 əlavə edildi
Etika, əxlaq, vəzifə, vicdan, şərəf və ləyaqət anlayışı. Lider davranışının etik standartları. Tabeliyində olanların konstruktiv tənqidi qaydaları. Onların motivasiyası və təşviqi. Liderlik üslubları. Subordinasiya qanunu. Həmkarlarla münasibətlərin etik standartları.
təqdimat, 23/08/2016 əlavə edildi
Şəxslərarası ünsiyyət psixologiyası. İş adamı obrazı. Biznes etikasının mahiyyəti. Biznes etikasının prinsipləri. İşgüzar ünsiyyətdə etik problemlər və kommunikativ mədəniyyət. İş dünyasında yaranan problemlərin həllində prioritet.
xülasə, 02/07/2011 əlavə edildi
kurs işi, 01/15/2011 əlavə edildi
Nəzəri təhlil reklamın mahiyyəti, funksiyaları və informasiya məkanında növləri. İnternetdə ünsiyyət qurarkən etik standartların konsepsiyası və xüsusiyyətlərinin öyrənilməsi. Etikanın əsas normalarının, prinsiplərinin xüsusiyyətləri: İnternet reklamının etik normaları və qaydaları.
kurs işi, 20/06/2010 əlavə edildi
Etika ictimai əxlaqı öyrənən elmi bir intizam kimi. Biznes proseslərində müqavilə münasibətlərinin təmin edilməsi formaları. Etik biznes standartlarından istifadə səviyyəsinin qiymətləndirilməsi. İqtisadi və biznes etikasının komponentlərinin təhlili, işgüzar görüşlərin uğurunun sirri.
Bir şeyi dərhal yaxşı etmək, niyə pis edildiyini sonra izah etməkdən daha asandır.
(Longfellow (1807-1882), Amerika şairi)
Hazırda bu münasibətlərin mədəniyyət səviyyəsinin yüksəldilməsi üçün işgüzar münasibətlərin etikasının öyrənilməsinə ciddi diqqət yetirilir. Etika geniş məsələləri əhatə edir, eyni təşkilat daxilində və təşkilatlar arasında münasibətlərdə nəzərə alınmalıdır. İşgüzar etika və davranış mədəniyyətinə riayət etmədən, komandadakı insanların çoxu özlərini narahat və müdafiəsiz hiss edirlər.
Peşəkar davranışın ən vacib cəhəti işdə, küçədə, ziyafətdə, nəqliyyatda və s. davranış normalarını təyin edən işgüzar etiketdir. Nitq etiketi, etmə sənəti telefon danışıqları, yazışma qaydaları və görünüş tərbiyənizin, hörmətli olmağınızın və özünə inamınızın əlamətləridir.
Unutmayın ki, işgüzar münasibətlərdə xırda şeylər yoxdur.
Etik mədəniyyət haqqında ümumi məlumat. Bildiyiniz kimi, insan həyatı boyu başqa insanlarla işgüzar münasibətlərə girir. Bu münasibətləri tənzimləyənlərdən biri də yaxşı və şər, ədalət və ədalətsizlik haqqında təsəvvürlərimizi ifadə edən əxlaqdır. Əxlaq insana başqalarının hərəkətlərini qiymətləndirmək, düzgün yaşayıb-yaşamadığını və nəyə can atmalı olduğunu başa düşmək və dərk etmək imkanı verir. İnsan əxlaq normalarını düzgün başa düşsə və işgüzar münasibətlərdə onlara arxalanarsa, ünsiyyəti effektiv edə, müəyyən məqsədlərə nail ola bilər. Əgər ünsiyyətdə əxlaq normalarını nəzərə almırsa və ya onların məzmununu təhrif edirsə, bu zaman ünsiyyət qeyri-mümkün olur və ya çətinliklər yaradır.
İnsan davranış qaydalarını kim yaradıb? Niyə bir davranış cəmiyyət tərəfindən bəyənilir, digəri isə pislənir? Etika bu suallara cavab verir.
Etika fəlsəfənin ən qədim qollarından biri, əxlaq (əxlaq) elmidir. “Etika” termini yunanca “ethos” (“ethos”) – adət, xasiyyət sözündəndir. “Etika” termini əxlaq təlimini ifadə etmək üçün Aristotel (e.ə. 384-322) tərəfindən qoyulmuş, etika isə “praktik fəlsəfə” hesab edilmiş və bu suala cavab verməli idi: “Doğru olanı etmək üçün nə etməliyik. , əxlaqi əməllər?
Əvvəlcə “etika” və “əxlaq” anlayışları üst-üstə düşürdü. Lakin sonralar elmin inkişafı ilə və ictimai şüur, onlar müxtəlif məzmuna malikdirlər.
Əxlaq (lat. moralis- əxlaqi) bir şəxs tərəfindən tanınan etik dəyərlər sistemidir. O, ictimai həyatın bütün sahələrində - işdə, evdə, şəxsi, ailə və beynəlxalq münasibətlərdə insanın davranışını tənzimləyir.
Etikanın ən mühüm kateqoriyaları “yaxşı”, “şər”, “məsuliyyət”, “ədalət”, “vəzifə”dir. “Yaxşı” və “şər” əxlaqi davranışın göstəriciləridir, məhz onların prizmasından insanın hərəkətlərinə, bütün fəaliyyətlərinə qiymət verilir. Etika “yaxşılığı” hərəkətin obyektiv mənəvi mənası hesab edir. Bir dəsti birləşdirir müsbət normalar və əxlaqın tələblərinə uyğun olaraq ideal, örnək rolunu oynayır. "Yaxşı" bir fəzilət kimi çıxış edə bilər, yəni. olmaq mənəvi keyfiyyətşəxsiyyət. “Yaxşı”ya “şər” qarşı çıxır, bu kateqoriyalar arasında dünya yaranandan bəri mübarizə gedir. Əxlaq çox vaxt yaxşılıqla, müsbət davranışla eyniləşdirilir, pislik isə əxlaqsızlıq və əxlaqsızlıq kimi qəbul edilir. Yaxşı və şər bir-biri olmadan mövcud olmayan ziddiyyətlərdir, necə ki işıq qaranlıqsız, zirvə dibsiz, gündüz gecəsiz mövcud ola bilməz, lakin buna baxmayaraq, onlar bərabər deyillər.
Əxlaqa uyğun davranmaq yaxşı ilə şər arasında seçim etmək deməkdir. İnsan həyatını elə qurmağa çalışır ki, şəri azaltsın, yaxşılığı artırsın. Əxlaqın digər ən mühüm kateqoriyalarını - vəzifə və məsuliyyəti düzgün dərk etmək mümkün deyil və üstəlik, insan xeyirxahlıq uğrunda mübarizənin mürəkkəbliyini və çətinliyini dərk etməsə, onun davranışında mühüm prinsiplərə çevrilə bilməz.
Əxlaq normaları öz ideoloji ifadəsini insanın necə davranmalı olduğuna dair əmr və prinsiplərdə alır. Tarixdə əxlaqın ilk qaydalarından biri belə ifadə edilmişdir: “Başqalarının sizə qarşı davranmasını istədiyiniz kimi davranın”. Bu qayda VI-V əsrlərdə yaranmışdır. e.ə. müxtəlif mədəni bölgələrdə - Babil, Çin, Hindistan, Avropada eyni vaxtda və bir-birindən asılı olmayaraq. Sonradan verildiyi kimi "qızıl" kimi tanındı böyük əhəmiyyət kəsb edir Bu gün də bu qayda öz aktuallığını qoruyub saxlayır və həmişə yadda saxlamaq lazımdır ki, insan yalnız insanı başqa insanlarda təsdiqlədikdə şəxsiyyətə çevrilir. Başqalarına özü kimi yanaşmaq, başqalarını ucaltmaqla özünü ucaltmaq zərurəti əxlaq və əxlaqın əsasını təşkil edir.
Matta İncilində deyilir: “Buna görə də insanların sizinlə necə davranmasını istəyirsənsə, sən də onlara elə et” (b. 7, c. 12).
İnsanın və cəmiyyətin mənəvi həyatı iki səviyyəyə bölünür: bir tərəfdən, nədir: varlıq, əxlaq, aktual gündəlik davranış; digər tərəfdən, nə olmalıdır: görə, ideal davranış nümunəsi. Tez-tez işgüzar münasibətlərdə biz olan və olması lazım olanlar arasında ziddiyyətlərlə qarşılaşırıq. Bir tərəfdən, insan özünü əxlaqi, necə deyərlər, düzgün aparmağa çalışır, digər tərəfdən, həyata keçirilməsi çox vaxt əxlaq normalarının pozulması ilə əlaqəli olan ehtiyaclarını ödəmək istəyir. İdeal və əməli hesablama arasındakı bu mübarizə insanın daxilində konflikt yaradır ki, bu da ən kəskin şəkildə işgüzar münasibətlər etikasında, işgüzar ünsiyyətdə özünü göstərir. İşgüzar ünsiyyət etikası ümumiyyətlə etikanın xüsusi halı olduğundan və onun əsas xüsusiyyətlərini ehtiva etdiyindən işgüzar ünsiyyət etikası dedikdə insanların peşə fəaliyyətində davranış və münasibətlərini tənzimləyən əxlaq norma və qaydaları məcmusu başa düşülür.
Cəmiyyətdə qüvvədə olan davranış normaları və qaydaları insandan cəmiyyətə xidmət etməyi, şəxsi və ictimai maraqları əlaqələndirməyi tələb edir. Əxlaq normaları adət-ənənələrə, adət-ənənələrə əsaslanır və əxlaq bizə hər şeyi elə öyrədir ki, yaxınlıqdakı insanlara zərər verməsin.
İşgüzar ünsiyyət mədəniyyətinin əsas elementlərindən biri insanların əxlaqi davranışıdır. Onun əsasında ümumbəşəri əxlaqi prinsiplər və normalar - insan ləyaqətinə hörmət, şərəf, nəciblik, vicdan, vəzifə hissi və s.
Vicdan insanın öz hərəkətlərini mənəvi cəhətdən dərk etməsidir, bunun sayəsində hərəkətlərinə nəzarət edir və hərəkətlərini qiymətləndirir. Vicdan vəzifə ilə sıx bağlıdır.
Vəzifə, öz vəzifələrini (mülki və vəzifəli) vicdanla yerinə yetirməyi dərk etməkdir. Məsələn, vəzifəni pozaraq, vicdan sayəsində insan təkcə başqaları qarşısında deyil, həm də özünə cavabdehdir.
İnsanın mənəvi siması üçün şərəf böyük əhəmiyyət kəsb edir ki, bu da insanın mənəvi məziyyətlərinin tanınmasında, nüfuzunda ifadə olunur. Zabit şərəfi, iş adamı şərəfi, cəngavərlik şərəfi - bu, insandan mənsub olduğu sosial və ya peşəkar qrupun nüfuzunu qorumağı tələb edir. Namus insanı vicdanla işləməyə, doğruçu, ədalətli olmağa, səhvlərini etiraf etməyə, özünə qarşı tələbkar olmağa məcbur edir.
Ləyaqət özünə hörmətdə, şəxsiyyətinin əhəmiyyətini dərk etməkdə ifadə olunur; insanı öz xeyrinə alçaltmağa, yaltaqlanmağa, razı salmağa imkan vermir. Ancaq həddindən artıq özünə hörmət insanı o qədər də bəzəmir. İnsanın öz məziyyətlərini aşkara çıxarmaqda təmkinli olmaq qabiliyyətinə təvazökarlıq deyilir. Bir şeyə dəyər olan bir insanın ləyaqətini nümayiş etdirməyə, öz dəyərini şişirtməyə, başqalarını öz əvəzolunmazlığı ideyası ilə ruhlandırmasına ehtiyac yoxdur. İşgüzar ünsiyyət mədəniyyətinin tərkib hissəsi zadəganlıqdır. Nəcib insan, düşmənə verilsə də, sözünə sadiqdir. Onun üçün xoşagəlməz insanlara qarşı kobudluğa yol verməz, onların yoxluğunda onlara böhtan atmaz. Nəciblik yardım və rəğbət üçün aşkarlıq və minnətdarlıq tələb etmir.
Şərq və Qərbi Avropada qədim zamanlardan işgüzar ünsiyyətdə etik norma və dəyərlərin nəzərə alınması zərurətinə böyük əhəmiyyət verilir. Onların biznesin səmərəliliyinə təsiri xüsusilə vurğulanıb.
Peşəkar əxlaq normaları nəzakət, nəzakət, nəzakət, çalışqanlıq idi və qalır.
Nəzakət başqa insanlara, onların ləyaqətinə hörmətin ifadəsidir. Nəzakət, salamlaşma və arzularda təzahür edən xoş niyyətə əsaslanır. Məsələn, biz arzulayırıq Gecəniz xeyrə, Sabahınız xeyir, uğur, sağlamlıq və s. İspan yazıçısı Migel Servantesin (1547-1616) sözləri hamıya məlumdur ki, heç nə bizə bu qədər ucuz başa gəlmir və nəzakət qədər dəyərli deyil. Nəzakətli insan yardımsevər insandır, nəzakət göstərməyə, nəqliyyatda yerini birinci verməyə, qapını ilk tutmağa çalışır.
Nəzakətə bənzər əxlaq norması düzgünlükdür ki, bu da istənilən şəraitdə, xüsusən də münaqişəli vəziyyətlərdə özünü ədəb çərçivəsində saxlamaq bacarığı deməkdir. Düzgün davranış, tərəfdaşı dinləmək, onun nöqteyi-nəzərini başa düşmək cəhdində özünü göstərir. Nəzakət nəzakət və nisbət hissi ilə müəyyən edilir. Nəzakətli olmaq insanın ləyaqətini alçaltmadan, məharətlə irad bildirmək, ona çətinlikdən şərəflə çıxmaq imkanı vermək deməkdir.
İnsanın öz peşə borcuna münasibətini müəyyən edən əxlaq normalarının məcmusu peşə etikası anlayışına daxildir. Cəmiyyət müəyyən peşə fəaliyyəti növlərinə artan mənəvi tələblər qoyur, tələb edir yüksək ixtisaslı işçilər öz peşə vəzifələrini yerinə yetirərkən. Bu, xidmət sektorunda, nəqliyyatda, səhiyyədə, idarəetmə, təhsil və sair sahələrində çalışanlara aiddir, çünki bu peşə qruplarının fəaliyyət obyektləri insanlardır.
Peşə etikasının hər bir növü peşə fəaliyyətinin özəlliyi ilə müəyyən edilir və əxlaq sahəsində özünəməxsus tələblərə malikdir. Məsələn, hərbi xidmətin peşə etikası vəzifə borcunu dəqiq yerinə yetirməyi, mərdliyi, nizam-intizamı, Vətənə sədaqəti tələb edir. Tibbi etikanın özəlliyi insan sağlamlığına, onun yaxşılaşdırılmasına və qorunmasına yönəlmişdir. Bununla belə, ümumbəşəri dəyərlər və etik normalar nəzərə alınmadan peşəkar etikanın hər hansı bir spesifikliyi mümkün deyil. Məsələn, peşə etikasını götürək.
Asılı olmayaraq sosial mövqe və yaş biz hamımız alıcıyıq. Alıcı satıcılardan nə istəyir? Birincisi, yüksək keyfiyyətli, dəbli, rahat malların alınması məqbul qiymət. İkincisi, bir alış seçərkən bacarıq, özünüzə qarşı diqqətli və nəzakətli münasibət. Buna görə də satıcının vəzifəsi istehlakçının ehtiyac və istəklərini təmin etməkdir. Buna görə də ticarət işçisinin peşə etikasının alıcıya münasibətdə ən mühüm tələbləri diqqətlilik, nəzakətlilik və xoş niyyətdir.
Satıcı ilə alıcı arasında işgüzar münasibət təbəssümlə müşayiət olunan salamlaşma ilə başlayır. Təbriklərin ardınca bu sözlər gəlir: “Zəhmət olmasa, sizi nə maraqlandırır?” və ya "Mən səni dinləyirəm". Əgər satıcı artıq müştəriyə xidmət göstərirsə, üzr istəməli və gözləməyi xahiş etməli, “görmürsən ki, məşğulam” deməməlidir. Özünü azad edərək, satıcı müştərinin hansı məhsulla maraqlandığını və hansı qiymətə olduğunu öyrənir, bundan sonra mövcud malların xüsusiyyətlərini bildirir. Peşəkar satıcı alıcının cinsini, yaşını nəzərə almalı və onun psixoloji xüsusiyyətlərini (aqressivlik, təmkinlilik, qətiyyətlilik-qərarsızlıq, inandırıcılıq-inamsızlıq) müəyyən etməyə çalışmalıdır. Müəyyən edilib ki, mağazada gənc və qoca, kişi və qadının davranışı fərqlidir. Məsələn, kişilər mağazaya məqsədyönlü gəlirlər, nə almaq lazım olduğunu bilirlər, məhsul varsa, onu alırlar. Onlar qadınlardan daha çoxdur, satıcıdan təsirlənir və tez-tez onun fikrini rəhbər tutaraq ondan məsləhət gözləyirlər. Qadınlar seçimində özlərinə güvənirlər; məhsulu uzun müddət yoxlayırlar və buna görə də onlara tələsmək tövsiyə edilmir.
Satıcının peşəkarlığı onun nitqində, mimikasında, jestlərində özünü göstərən etik tərbiyəsi ilə yüksəlir; kobudluq, bayağılıq və əsəbilik yolverilməzdir. Satıcı müxtəlif vəziyyətlərdə təmkinli olmalıdır, məsələn, alıcı bu məhsulu almaq niyyətində olmasa da, uzun müddət məhsula baxdıqda, soruşduqda və təfərrüatlarla maraqlandıqda. O, hətta tərbiyəsiz və aqressiv bir alıcı ilə də təmkinli olmalıdır, çünki kobudluğa qarşı kobudluqla cavab müsbət təsir göstərmir. Əksinə, atmosfer gərginləşir, tez-tez administrasiyanın müdaxiləsi ilə nəticələnən münaqişə yaranır. Satıcılarla biz, alıcılar arasındakı ünsiyyətin sonu, seçilmiş məhsul və onun qablaşdırılması üçün ödənişin qəbul edilməsidir, bundan sonra satıcı alış üçün təşəkkür etməlidir.
Öz növbəmizdə biz alıcılar nəzakəti, mənfi emosiyalarımızı və pis əhval-ruhiyyəmizi cilovlamağı unutmamalıyıq.
Beləliklə, əgər fəaliyyətinizin əhatə dairəsi insanlardırsa, o zaman peşənin xüsusiyyətlərinə baxmayaraq, davranış qaydalarına və normalarına, müştəriyə, həmkarlarınıza münasibətdə vəzifələrə həmişə diqqət yetirməlisiniz; özünü idarə etməyi bacarmalı, səbrli olmalı, gələnə diqqətlə qulaq asmalı, həm də düzgün xarici görünüşə malik olmalı və nitq mədəniyyətinə sahib olmalıdır.
normativlik- insanların davranışını tənzimləməyə imkan verən əxlaq və hüquq xassəsi və eyni zamanda insanlar və sosial mühit arasında münasibətlərin adət-ənənələrinin və normalarının hərəkətinin nəticəsidir. Düzgün başa düşmək üçün adət-ənənələrlə normaları ayırd etmək lazımdır, onların sosial funksiyalarını müəyyən etmək yox.
Ənənələr- davranış normalarının və stereotiplərinin spesifik, yaradıcı fəaliyyət üsulu. Stereotiplər qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmağa, qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmağa kömək edir və bununla da bir insan üçün öz davranışını təşkil etmək prosesini asanlaşdırır.
Bütün sosial və hüquqi normalar(lat. - qayda, nümunə) insanların iradi davranışına təsir etmək əzmindədirlər və bu tənzimləmənin predmeti fərdlə cəmiyyət arasındakı münasibətdir.
Davranış Kodeksi- ümumi davranış nümunələri. Sosial nəzarətin növündən asılı olaraq davranış normaları cəmiyyətdə və ya sosial qrupda qəbul edilmiş və ondan kənarda qüvvədə olmayan adi mədəni fəaliyyət nümunələri və adətlərdir.
Etik davranış norması- biri sadə formalar fərd üçün mənəvi tələblər. Bu, bir tərəfdən, kütləvi vərdiş gücü ilə daim təkrarlanan, ictimai rəy tərəfindən dəstəklənən örnək olan əxlaqi münasibətlərin (adət-ənənənin) elementidir, digər tərəfdən isə, mənəvi şüurun bir formasıdır. yaxşı və şər, vəzifə, vicdan, ədalət haqqında öz təsəvvürlərinə əsaslanaraq məcburi icrasını tələb edən özünə əmr forması.
Etik standartların formalaşdırılması davranış bəşəriyyətin təkamül yolu ilə gedir, ümumbəşəri mənəvi dəyərlər şəklini alır, hər bir cəmiyyət tərəfindən öz konkret tarixi orijinallığı ilə, eləcə də ayrı-ayrı sosial qruplar və hər bir fərd tərəfindən inkişaf etdirilir. Dəyər daşıyıcılarına aid olmaqla universal, ümumi, qrup və şəxsi etik normaları ayırmaq olar.
Universal Etika- yataqxananın ümumbəşəri mənəvi tələblərini ifadə etmək. Onlar etikanın "qızıl" qaydasında formalaşdırılıb: başqalarına qarşı səninlə rəftar edilməsini istədiyin kimi davran.
Cəmiyyətdə hökm sürən ümumi əxlaq normaları öz tələblərini müəyyən cəmiyyətin bütün üzvlərinə şamil edir, insanlar arasında münasibətləri və qarşılıqlı əlaqələri tənzimləmək və qiymətləndirmək vasitəsi kimi çıxış edir.
Sosial təcrübənin genişləndirilməsi zamanı bir insan müxtəlifliyə daxil edilir sosial qruplar, bir qayda olaraq, eyni zamanda bir neçə qrupun üzvü olmaq. Beləliklə, xidmətə girərək, hər biri öz dəyərlər sistemini quran və onlara əsaslanan öz etik qaydalarını inkişaf etdirən formal və qeyri-rəsmi qrupların, qrupların mürəkkəb sistemi olan komandaya daxil olur. Bu qaydalar arasında həmişə müəyyən dərəcədə uyğunsuzluq, bəzən də ziddiyyətlər olur.
Qrup etikası fərdin qrupa, qrup qarşılıqlı əlaqəsi proseslərinə və mexanizmlərinə daxil olmasını təmin etmək, başqa bir qrupun üzvü olduqda da daxil olmaqla, bütün davranış növlərinə təsir göstərmək. Kollektivdə müəyyən bir mövqe tutan bir insan, veriləni mənimsəyir və şəxsi normaları inkişaf etdirir, öz mövqeyini və bir insan kimi mövcudluğu prosesinin həyata keçirildiyi davranış formalarını təyin edir.
Şəxsi etik standartlar - insanın subyektiv "daxili" dünyasının səciyyələndirilməsi. Bunlar onun özü haqqındakı ideyası ilə bağlıdır və bu səbəbdən də “assimilyasiyaya” və “qəbul olunmağa” ehtiyac yoxdur. Şəxsi etik standartlara riayət etmək ilk növbədə özünə hörmət hissi, yüksək özünə hörmət, öz hərəkətlərinə inamla əlaqələndirilir. Bu normalardan uzaqlaşma həmişə günahkarlıq hissi (vicdan), özünü qınama və hətta fərdin bütövlüyünün pozulması ilə əlaqələndirilir.
Beləliklə, peşəkar xidmət fəaliyyətini həyata keçirən şəxsin davranışını müəyyən etmək çətindir. Xarici etik tənzimləyicilər (ümumi insani dəyərlər, cəmiyyətdə üstünlük təşkil edən əxlaq, qrup normaları) və özünütənzimləmənin daxili mexanizmləri (özünü şüur, özünə hörmət, motivasiya sferası, şəxsi normaların formalaşdığı münasibətlər) tərəfindən idarə olunur. . Bu tənzimləyicilər bir-biri ilə mürəkkəb dinamik ziddiyyətli qarşılıqlı əlaqədədirlər. Hər an insana onun üzərinə qoyulan zahiri tələblərdən çıxış edərək mənəvi seçim etmək hüququ verirlər.
Etikanın Qızıl QaydasıÖzünə edilən kimi başqalarına da et. Müxtəlif dövrlərdə bu prinsip xristianlıq, yəhudilik, buddizm, islam kimi dini-fəlsəfi təlimlərdə öz əksini tapmışdır. Özündə bu qızıl qayda cəmiyyətdə yaşayan insan üçün müəyyən edilmiş əxlaqi qanunları taclandıran nəticədir.
“Qızıl qayda” universal xarakter daşıyır və bütün digər insani keyfiyyətlərin formalaşması üçün mənəvi əsas təşkil edir. Bu qaydadan həm insanın insana, həm də insanın Uca Allaha məhəbbəti ilə bağlı bütün əmrlərə əməl edin. Əslində, biblical məhəbbət əmrləri bu qaydadan irəli gəlir.
Bibliya sevgisi insana təkcə qonşularına deyil, düşmənlərinə də hörmətli və mərhəmətli münasibət bəsləyir. Bir şəxs artıq öz hərəkətləri ilə sizə zərər veribsə, "Qızıl Qayda"nı necə tətbiq etmək olar. Belə bir vəziyyətdə Əhdi-Ətiqin “gözə göz, dişə diş” prinsipindən istifadə etmək daha yaxşı deyilmi? Bununla belə, hətta Əhdi-Ətiqdə də cəza linçlə məhdudlaşmırdı, bu, hakimlərin səlahiyyətində idi. Beləliklə, problemi özünüz həll etməyin bir yolu yoxdursa, kömək üçün cəmiyyətə müraciət etməlisiniz.
Bəşəriyyətin inkişafının ilkin tarixi dövrlərində “Qızıl Qayda” fəlsəfi və etik ilkin şərtlərlə müəyyən edilmiş, bu günə qədər də tamamlanmaqda, təhlil etmək və təkmilləşdirməkdə davam edir. Erkən uşaqlıqda bir insan öz "mən"ini anlamağa başlayır, lakin onun vasitəsilə başqa bir insanın hisslərini və istəklərini başa düşməyə başlayır: özünü çimdikləməyə dəyər, başqa bir insan üçün nə qədər ağrılı olduğu aydın olur. Bir insanın həyatında müxtəlif xalqlar arasında atalar sözləri və məsəllərlə sabitlənən "Qızıl Qayda" fəaliyyət göstərməyə başlayır. "Başqası üçün çuxur qazma - özün ora düşməyəcəksən", "ətrafa gələn kimi cavab verəcək."
Müxtəlif dinlərdəki “Qızıl Qayda” Allah tərəfindən insana verilən bir təlimdir. Yalnız bu qaydanın həyata keçirilməsində o, öz əxlaqi keyfiyyətlərinə, rəftarlarına, qabiliyyətinə, mədəni səviyyəsinə görə fərqlənən insanlar arasında münasibətləri uyğunlaşdırmağın yolunu görür.
“Qızıl Qayda” ümumbəşəri dünya dəyəridir, onsuz məhv olmağa məhkumdur. Bunu bəşər cəmiyyətinin bütün inkişaf tarixi, bu qaydanı pozan imperiyaların süqutu ilə təsdiqləyir. Onun hər bir fərdin mənəvi dəyəri və idealı kimi formalaşması etik tərbiyənin əsas vəzifəsidir.
(Sual 10-12 birlikdə götürülür)
Etika variantları -1: sevgi etikası; uğur etikası; şücaət etikası
Etikanın variantları -2: “ağıllı eqoizm” etikası; hedonistik etika.
Etika variantları -3: ekoloji etika; dini etika.
Etika növləri (həyat naminə..):
Şücaət Etikası ya da namus etikası
Şahzadəyə - izzət və dəstəyə - amin.
Döyüşçü ölümü könüllü qəbul edir.
Sevgi etikası
Tereza ana, insanlar arasındakı münasibətlər, vətənə sevgi.
Uğur Etikası
Sağ qalma etikası (rifah)
Yaradıcılıq etikası
Etika, bunu necə edəcəyimizi düşünərək etdiyimiz bir hərəkət kimi qəbul edilir ( məsələn, auditoriyaya girməklə diqqəti cəlb etmək və ya etməmək)
Hedonizm(qədim yunan ἡδονή - “zövq”, “zövq”) etik doktrinadır, ona görə həzz ən yüksək xeyir və həyatın məqsədidir.
"Ağlabatan" eqoizm etikası (sevgi etikasına zidd) - marağı təmin etmək istəyi (maraq - hər bir insanın malik olduğu sadə və başa düşülən ehtiyaclar). Belə bir fikir var ki, bütün insanların eyni şeyə ehtiyacı var.
Eqoist yalnız özü haqqında düşünür, ağlabatan isə başqa insanlar arasında yaşayır və başa düşür ki, onun başqaları ilə eyni maraqları var, nəticədə onlar arasında münaqişələr yarana bilər və maraqlarını təmin etmək üçün münasibətlərini əlaqələndirmək istəyi var ( altruizm eqoizmin əksidir). Qanun zəiflə güclünü barışdırır.
Ağlabatan eqoizm - fərdiliyin bir forması kimi ( insan özündən başlayır, özü edir, başqalarından hərəkət tələb etmir və öz əməlini məcbur etmir). Fərdiçiliyin əksi kollektiv etikadır (bütün hissə, qanunun yerinə yetirilməsi, sosializm etikası). Eqoizmin ifrat etikası - fərdiyyətçilik, kollektivizm - ekologiya etikası ( niyə heyvanları öldürüb yeyirik, amma insanlarla bunu etmirik).
Bütün canlıların mənafeyinə uyğun hərəkət edin. Yəni fərz edilməlidir ki, mən yaşamaq istəyən və yaşamaq istəyən başqa bir həyatın ortasında olan bir həyatam; insan elə yaşamalıdır ki, bu həyat başqa bir həyat bahasına qurulmasın. (kitab - Don't Let Me Go by Kashio Ishiguro)
Dini İnamın Etikası - Allaha iman (müqəddəs mətndə təsvir olunan hərəkətlər, yəni necə yaşamaq: Quran, İncil). Dini mətnin başa düşülməsinə əsaslanaraq.
Prinsip qoya bilərsiniz: “Bir şeyi onun xatirinə et”, burada bütövlükdə həyat ola bilər, sevgi, rifah, bir sözlə, müəyyən dəyər var.
Azadlıq insanın öz hərəkətlərinin səbəbidir. Avropa mədəniyyəti tarixində Şərq mədəniyyətindən fərqli olaraq azadlığa çox diqqət yetirilmişdir. Kant azadlığa böyük diqqət yetirirdi. Xarici arasında fərq var məcburiyyətin olmaması) daxildən ( şüur azadlığı, qərar vermək azadlığı, düşünmək insana qərar vermək imkanı verir). Varlam Şalamov hesab edirdi ki, insanda qərar qəbul etməyi dayandırmaq olar.
Etika insanların yaşadığı mühitdə mövcud olan bir hadisədir. İnsan öz əməlinə görə məsuliyyət daşıyır və burada etika doğulur. İnsan öz dəyərlərinə güvənərək bir hərəkət - əməl - məsuliyyəti yerinə yetirir. İstənilən şəraitdə insanlar məsuliyyət daşıdıqları işləri görmək seçiminə malikdirlər.
Xidmət münasibətlərinin etik normaları ümumbəşəri dəyərlərə, norma və davranış qaydalarına əsaslanır, lakin bəzi xüsusiyyətlərə malikdir.
Geniş mənada biznes etikası təşkilatın idarəetmə və sahibkarlıq sahəsində fəaliyyətinə rəhbərlik etməli olan etik prinsiplər və normaların məcmusudur.
Buraya fərqli bir nizamın elementləri daxildir: həm daxili, həm də etik qiymətləndirmə xarici siyasət bütövlükdə təşkilat; təşkilat üzvlərinin əxlaqi prinsipləri: peşə əxlaqı; komandada mənəvi mühit; işgüzar etika normaları ritual xarici davranış normalarıdır.
Həm fərdin, həm də bütövlükdə təşkilatın mənəvi inkişaf səviyyəsi hazırda 20-ci əsrdə formalaşmış ədalətin, insan hüquqlarının bərabərliyinin və insan ləyaqətinə hörmətin universal prinsiplərinə istiqamətlənmə ilə müəyyən edilir; fayda prinsipi həyatın gücüdür.
Buna əsaslanaraq, təşkilatdan bunları həll etmək tələb olunur sosial problemlər: işçilərin həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması, qorunması mühit; xeyriyyə. Peşəkar etikanın ümumi əsası əməyin cəza, lənət ölçüsü kimi qədim ideyasından fərqli olaraq əməyin mənəvi dəyər kimi başa düşülməsidir.
Əmək olur mənəvi dəyər mövcudluq mənbəyi kimi deyil, insan ləyaqətinin formalaşması yolu kimi dərk olunarsa. Peşəkar sahədə fərdi əxlaq həm də peşə borcunu dərk etməyi nəzərdə tutur. Hər hansı bir peşədə uğur əldə etmək özünü məhdudlaşdırmanın tərifi ilə əlaqələndirilir, onsuz şəxsiyyətin peşəkar şəkildə həyata keçirilməsi qeyri-mümkündür və özündə nizam-intizam, təşkilatçılıq, operativlik, dəqiqlik, əzmkarlıq kimi keyfiyyətləri formalaşdırmaq istəyi ilə ifadə olunur. Təşkilatın rəhbərləri işçilərin peşəkar imkanlarının həyata keçirilməsinə, karyeralarına, buna görə də sosial vəziyyətə və etik davranış standartlarına cavabdehdirlər.
Mənəvi və işgüzar keyfiyyətlər HR meneceri üçün insanlar peşəkar fəaliyyət obyektidir. Onlar işçilərində aşağıdakı keyfiyyətlərin formalaşmasına töhfə verməlidirlər:
peşəkar - bilik, bacarıq, qabiliyyət, xarici dil biliklərinin peşəkar səviyyəsi;
peşəkar kimi mənəvi-psixoloji - məqsədyönlülük, dözümlülük, dürüstlük, prinsiplərə sadiqlik, tələbkarlıq;
əxlaqi - xeyirxahlıq, insanlıq, ləyaqət, başqalarına hörmət, ədəb, mərdlik, dürüstlük, ədalət.
Rəhbərlik komandada hansı etik standartların formalaşdığını bilməlidir. Təşkilatın işi onların keyfiyyətindən asılıdır. Əsas vəzifə işçilərin işçi qüvvəsi kimi deyil, şəxsiyyət kimi, rəhbərlərlə eyni hüquq və ləyaqətlərə malik olması, əmək münasibətlərinin tərəfdaşlıq kimi formalaşmasını təmin etməkdir. Əmək Münasibətləri insandan ağıl gərginliyi, fiziki və mənəvi güc tələb edir. Bir çox menecer bunu nəzərə almır ruh halı onların işçiləri. Belə hallarda işçi uzun müddət və səmərəli işləyə bilməz. Dünyanın bütün transmilli korporasiyaları işgüzar etika məsələlərinə böyük diqqət yetirirlər və bu, təsadüfi deyil, çünki korporativ əxlaq işçilərin özünütəşkilatını və özünü intizamını gücləndirməyə imkan verir.
Oxşar məqalələr
