Kaip parašyti verslo laišką, kuris nepasimes „informacijos šiukšlynuose“ ir bus perskaitytas? Taisyklės, rekomendacijos, pavyzdžiai

Žodis yra prieinamas verslo įrankis. Verslo pasaulyje neįmanoma rasti žmogaus, kuris savo darbe nevartotų šio žodžio.

Šiuolaikinis verslas pamažu virsta korespondencijos verslu. Laiškų pagalba – elektroniniu ar tradiciniu – vyksta bendravimas su klientais, verslo partneriais, darbdaviais. Laiške autorius pozicionuojamas arba kaip profesionalas, arba kaip žmogus, su kuriuo neverta tęsti santykių.

Profesionalas turi mokėti rašyti

• aišku
• efektyviai
• nuoširdžiai
• įdomus

Ir mokytis niekada nevėlu. Pradedame nuo pagrindų: suprantame skirtumą tarp verslo ir paprasto rašymo.

Kuo verslo laiškas skiriasi nuo įprasto? Verslo laiško specifika

Laiškas - trumpas tekstas vieno ar dviejų puslapių apimtis, kurios tikslas – perduoti adresatui informaciją apie ką nors.

Informacijos pobūdis ir santykiai tarp laiško siuntėjo ir gavėjo korespondenciją skirsto į

• verslas (oficialus)
• asmeninis (neformalus)

Dėl verslo laiškas charakteristika:

• glaustumas
• tikslumu
• samprotavimai ir logika
• informatyvus
• vertinamasis ir emocinis neutralumas
• standartizavimas:
• naudojamos oficialios formos
• vartojami stabilūs kalbos posūkiai, specialūs kanceliariniai terminai ir konstrukcijos
• temų skaičius - 1-2
• taikymas
• aiškiai apibrėžtas pavaldumas (jei reikia)

Kokie yra verslo laiškų tipai?

Verslo laiško tipas lemia

1. Jo parašymo tikslas

Komerciniais tikslais

• Norite sudaryti sandorį ir pasiūlyti konkrečias jo sąlygas – parašykite pasiūlymo laišką (pasiūlymą) adresatui

• Jei neapsisprendėte dėl jums priimtinų sandorio sąlygų, atsiųskite užklausos laišką
• Ar norite informuoti savo adresatą apie jo įsipareigojimų pagal sutartį pažeidimą? Parašykite skundo laišką

Nekomerciniais tikslais

• Padėkokite padėkos laiške
• Savo įsipareigojimus patvirtinkite garantiniu raštu, o sutikimą – patvirtinimo raštu
• Rašykite informacinius laiškus, jei manote, kad jūsų informacija bus įdomi adresatui
• Priminimo laiškais priminkite apie svarbius susitarimus, įsipareigojimus, netesybas
• Pasveikinkite sveikinimo laiškuose, prašykite prašymų laiškuose, užjaukite užuojautos laiškuose
• Jei reikia siųsti svarbius dokumentus arba materialines vertybes būtinai parašykite savo siuntos motyvacinį laišką

2. Gavėjas

Jei laišką adresuojate keliems gavėjams vienu metu, tuomet rašote apskritą laišką

Jūsų laiškas vienu metu gali liesti kelias temas, todėl jis automatiškai tampa daugialypis

4. Struktūra

Reguliuojamos raidės apima laiško tekstinės dalies sudarymą pagal tam tikrą modelį, o nereguliuojamos raidės turi laisvą pateikimo formą

5. Išvykimo forma

• voke
• elektroninis
• faksu

Verslo laiško struktūra: įvadas, turinys, išvada

Standartinio verslo laiško struktūra reikalauja atidžiau apsvarstyti.

Gerai suformuota raidė turi atitikti tokį šabloną:

Pažvelkime atidžiau į kai kuriuos schemos punktus:

1. Pavadinimas

Kaip taisyklė, tai santrauka laiško tema.

Svarbu: teisingai sudarykite antraštę, jei norite, kad gavėjas perskaitytų jūsų laišką.

Antraštės nebuvimas verslo korespondencijoje būdingas pradedantiesiems, kurie neturi pagrindinių dalykinio susirašinėjimo įgūdžių.

2. Tvarkymas

• turi tradicinę formą „Brangusis“
• didžiosiomis raidėmis eilutės viduryje

Svarbu: apyvartoje naudoti sutrumpinimus draudžiama!

3. Preambulė

• supažindina gavėją su pagrindine laiško mintimi
• parengia adresatą teisingai suvokti tolesnę laiške esančią informaciją

4. Pagrindinė teksto dalis pagrindžia pagrindinė idėja išdėstyta preambulėje

Ši laiško dalis

• aiškiai nurodote pasiūlymo / kreipimosi esmę
• pateikti argumentus: faktus, skaičius, kitą specifiką laiško tema. specialisto išvada, savo teigiama/neigiama patirtis

Patogumui pateisinti galima naudoti šią schemą:

Svarbu: paskutinėje pastraipoje turi būti frazė, nurodanti konkretų veiksmą arba laukiamą rezultatą ir skatinanti adresatą imtis veiksmų.

5. Pabaigoje:

6. Lange „Parašas“ turi būti nurodyta informacija apie adresatą:

• darbo pavadinimas

Kaip nesuklysti renkantis rašymo stilių?

Verslo susirašinėjime nuolat tenka rinktis rašymo stilių ir bendravimo su adresatu toną. Koks sausas, formalus, oficialus ar, priešingai, gyvas, šiltas, humaniškas turėtų būti jūsų pranešimas?

• Asmeninis verslo susirašinėjimo stilius pabrėžia individualias laišką parašiusio asmens savybes.
• Naudojant formalųjį stilių, konstatuojami faktai ir remiantis jais daromos atitinkamos išvados.
• Asmeninis stilius apima laiško autoriaus ir adresato bendravimą lygiomis teisėmis.
• Formalus stilius demonstruoja aiškų pavaldumą ir jėgą, su kuriuo turi atsižvelgti laiško skaitytojas.

Norėdami pasirinkti tinkamą bendravimo stilių verslo laiške, apsvarstykite:

• kokios svorio kategorijos esate jūs ir jūsų adresatas
• norite derėtis geru būdu arba daryti spaudimą iš jėgos pozicijų

Kaip laikytis pasirinkto stiliaus?

Asmeninis stilius

• Asmeninių įvardžių buvimas: aš, mes, tu
  Pavyzdžiui: atsiprašau jūsų ir nuoširdžiai tikiuosi, kad tokios klaidos nepasikartos.
• Tiesioginiai kreipimaisi ir prašymai
  Pavyzdžiui: Nepalikite asmeninių daiktų be priežiūros.
• Emocinių vertinamųjų posakių vartojimas: žvaigždžių jaunystė, kurtinanti nesėkmė

formalus stilius

• Asmeninių įvardžių keitimas abstrakčiais daiktavardžiais
  Pvz.: Kino teatro administracija nuoširdžiai atsiprašo dėl vakarinių seansų grafiko pasikeitimo
• Asmeninių kreipimųsi ir prašymų pakeitimas pareiškimais
  Pavyzdžiui: Nepalikite asmeninių daiktų be priežiūros
• Įprasto klerikalizmo naudojimas: aš jums pranešu dėl to, kad

Formalus stilius kategoriškai netinka, jei rašote padėkos ar užuojautos laišką, tai yra tuos verslo laiškus, kuriuose reikia išreikšti jausmus. Esant tokiai situacijai, kai rašote prašymo ar pasiūlymo laišką, taip pat geriau laikytis asmeninio stiliaus.

Kas yra pretenzijos laiškas ir kaip jį parašyti? Kuo jis skiriasi nuo kitų raidžių tipų?

Svarbu: kurdami laišką sutelkite adresato dėmesį į tai, kokių veiksmų iš jo tikitės. Taip pat nurodykite konkretų nustatytų užduočių įgyvendinimo laikotarpį.

Skundo laiško šablonas padės teisingai parašyti:

Kas yra atsakymo laiškas ir kaip jį parašyti?

Yra dviejų tipų patarimai:

• atmetimo laiškas
• teigiamo atsakymo laiškas

Abiejų tipų raidžių sudarymas turi du Bendrosios taisyklės(jei iniciatyvinis laiškas parašytas teisingai):
1. Atsakomajame laiške išsaugomas iniciatyvinio laiško žodynas ir kalbėjimo modeliai
2. Atsakymo laiško tekste neturi būti informacijos apie

• inicijavimo laiško parašymo data
• jo registracijos numeris

Žemiau pateiktas draugiško ir teisingo atmetimo laiško pavyzdys:

Tačiau pasidavimas ne visada turi būti švelnus. Būna situacijų, kai reikia griežto ir griežto bendravimo stiliaus. Žemiau yra atmetimo laiško šablonas visoms progoms, nuo kieto iki minkšto:

Informacinis laiškas: jo skirtumas nuo atsakymo ir skundo laiškų

Informacinis laiškas yra daugiafunkcis:

• informuoja (pvz., apie kainų pokyčius kainoraščiuose)
• praneša (apie valdybos narių perrinkimą)
• praneša (apie prekių išsiuntimą)
• pareiškia (ketinimus)
• patvirtina (prekių gavimą)
• primena (apie sutartimi prisiimtų įsipareigojimų įvykdymą)
• reklamuoja ir informuoja (apie įmonę apskritai, apie prekes/paslaugas konkrečiai)

Galbūt labiausiai aktuali temaŠiandien kyla klausimas, kaip parašyti reklaminį ir informacinį laišką.

1. Struktūros trūkumas
2. Žargono ar neformalaus žodyno buvimas laiško tekste
3. Aplaidus dizainas
4. Rašybos, sintaksės, stiliaus klaidų gausa
5. Nebuvimas laiške patikimi faktai, objektyvi informacija
6. Elementarių mandagumo taisyklių pažeidimas (ypač skundų laiškuose)
7. Sunkių ir nesuprantamų sakinių vartojimas tekste
8. Logikos trūkumas pateikiant medžiagą
9. Santrumpų nuorašų nebuvimas
10. Bendras teksto suliejimas, kai jis be tikslo sudarytas

Ką dar reikia žinoti apie verslo laiškus?

1. Šiuolaikinei dalykinei korespondencijai taikomas teksto komponavimo blokinės struktūros metodas.
Šis metodas taupo laiką ir palaiko bendrą visos verslo dokumentacijos stilių. Funkcija metodas - atviri skyrybos ženklai arba taškų / kablelių trūkumas (pavyzdžiui, kuriant sąrašus)

2. Laiško pavadinimui gali būti naudojamas sans-serif šriftas (pavyzdžiui, Arial). Toks šriftas nesąmoningai suvokiamas kaip stabilus ir tvirtas.

3. Turinys turi naudoti serifinius šriftus (Times News Roman). Serifai padeda akims lengviau pereiti nuo raidės prie raidės, todėl skaitymas yra greitesnis

Svarbu: yra raidžių, kurios visada rašomos ranka!
Tai sveikinimo laiškai, užuojautos laiškai, padėkos laiškai

Didelis skaičius Naudinga informacija apie verslo laiškų tekstų rengimą galite rasti Sasha Karepina vaizdo įraše.

Vaizdo įrašas: kaip parašyti motyvacinius laiškus ir gyvenimo aprašymus

Vaizdo įrašas: „Mokymasis iš pasakotojų“. Tekstų pardavimo paslaptys

verslo tekstas

Oficialus verslo stilius tekstuose. Pavyzdžiai

Kiekvienas šiuolaikinis žmogus bent kartą gyvenime susidūrė su būtinybe parašyti tekstą oficialiu verslo stiliumi. Dėl to šiuolaikiniai reikalavimai bendravimui tarp juridinių asmenų, fizinių asmenų ir valstybinių įstaigų arba fizinių asmenų ir juridinių asmenų. Paprasčiau tariant, kreipdamiesi į organizaciją kaip kitos organizacijos atstovą arba kaip individualų asmenį, būsite priversti rašyti tekstą oficialiu dalykiniu stiliumi.

Vienas iš labiausiai paplitusių verslo stiliaus tekstų tipų yra komercinis pasiūlymas.

Prašymą rašyti tekstą dalykiniu stiliumi siųskite adresu: Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų, jums reikia įjungti Javaskriptą, kad matytumėte

Kad neapsunkintume jūsų oficialių verslo tekstų rašymo taisyklėmis, iš karto apsvarstysime porą pavyzdžių.

Verslo teksto pavyzdys 1. Atidėjimas.

LLC direktorius.

Kuznecovas N. S.

Gerbiamas Nikolajus Sergejevičiau!

Sausio 12 dieną gavome iš Jūsų komercinį pasiūlymą, kuriame Jūs siūlote mūsų įmonei nuolatinį metalo tiekimą mūsų įmonės vykdomiems projektams.

Mūsų vadovybė atsižvelgė į jūsų sąlygas ir yra pasirengusi sudaryti su jumis ketinimų sutartį, o ateityje ir bendradarbiavimo sutartį. Vienintelė vaisingo bendradarbiavimo kliūtis gali būti tai, kad neįmanoma tiekti valcavimo su atidėtu mokėjimu, kurį atsisakote mums pateikti.

Prašome dar kartą apsvarstyti galimybę atidėti didelės apimties siuntas! Priešingu atveju būsime priversti ieškoti partnerių nuolatiniam valcuoto metalo gaminių pristatymui tarp jūsų konkurentų.

Pagarbiai

komercijos skyriaus vadovas Petryakova I.I.

Verslo teksto pavyzdys 2. Skundas

Šių metų kovo mėnesį mūsų įmonė su Jumis sudarė sutartį dėl plastikinių langų biuro patalpų įrangai gamybos ir montavimo. Bendras langų skaičius – 48 vnt., sutarties suma – 593 000 rublių.

Pagal sutartį langai turėjo būti sumontuoti iki rugsėjo 1 d. Iki šiol atlikta tik trečdalis darbų, nepaisant viso mūsų apmokėjimo.

Atsižvelgdami į tai, kad mūsų įmonė visiškai įvykdė mokėjimo įsipareigojimus, reikalaujame kuo greičiau iki lapkričio 1 d. visiškai užbaigti langų montavimą, taip pat pašalinti trūkumus, aprašytus anksčiau atsiųstose pretenzijose, arba grąžinti mums pinigus už neatliktus darbus. Taip pat ketiname reikalauti atlyginti padarytą žalą.

Jeigu Jūsų įmonė nevykdo sutartyje numatytų įsipareigojimų arba atsisako grąžinti Pinigai ir kompensacijos išmokėjimą kreipsimės į Rusijos Federacijos teismą, taip pat surašysime skundą Rusijos Federacijos prokurorui jūsų įmonės buveinėje.

Peržiūrėkite daugiau pavyzdžių žemiau, perskaitę teksto rašymo verslo stiliumi taisykles.

Verslo teksto rašymo taisyklės

Dabar galite susipažinti su taisyklėmis. Taigi, iš pavyzdžių matyti, kad pagrindinė dalykinio teksto taisyklė – išlaikyti dalykinį stilių. Kas yra „verslo stilius“ tekstuose? Tai, visų pirma, pristatymo trumpumas, emocijų ir faktų trūkumas.

Verslo tekste nepriimtina naudoti emocinių spalvų posakius, šnekamosios kalbos frazes.

Pirmas dalykas, kurį reikia atsiminti rašant verslo tekstą formaliu stiliumi, yra tai, kad jūsų užduotis yra kuo trumpiau išdėstyti to, ką norite parašyti, esmę. Ar tai būtų skundas dėl kieno nors veiksmų (ar neveikimo), pagalbos prašymas, ieškinys, reikalavimas ar dar kažkas.

Oficialus verslo stilius dažniausiai naudojamas versle rengiant komercinius pasiūlymus, tačiau privačiame gyvenime dažnai tenka jį išreikšti dalykiniu stiliumi, kai kalbame apie bendravimą su vyriausybinėmis įstaigomis arba apie atsirandančius dalykus. konfliktinė situacija, pavyzdžiui, perkant nekokybišką prekę.

Verslo stiliaus tekstams įprasta vartoti tam tikrus žodžius, o tai aiškiai matyti visuose pateiktuose pavyzdžiuose.

„stebėti“, „atsižvelgti“, „prašome apsvarstyti“, „prašau padėti“ ir kt. Šių frazių rinkinys priklauso nuo situacijos ir, žinoma, turėtumėte išmokti intuityviai pajausti, kada vartoti frazę „mes tavęs prašome“, o kada tu „reikia“.

Kiti dalykinio stiliaus tekstų pavyzdžiai

Oficialus dalykinis dokumento stilius, kalba, kalba, laiškas, susirašinėjimas, tekstas. Formalus žodynas, bruožai, pavyzdžiai, raštai, raštai

Svarbiausias:

Prisiminkite verslo teksto rašymo tikslą.

Pagrindinis dalykas oficialiame dokumente yra jo aiškumas ir skaitomumas.

Oficialius dokumentus skaito labai užsiėmę žmonės, kuriuos nuolat kažkas blaško. Verslo tekstai turėtų būti sukurti taip, kad juos būtų galima skaityti tokiomis sąlygomis.

Jei prie teksto nuo pat pradžių nepridedate visų reikiamų argumentų, laiškas rizikuoja virsti užsitęsusiu susirašinėjimu.

Pagrindinis dalykinės kalbos tikslas – tiksliai ir aiškiai perteikti pašnekovui ar skaitytojui pasakyto prasmę. Visa kita yra antraeilis dalykas. Oficialus tekstas turi būti aiškus ir lengvai skaitomas. Neverta siekti formalaus teksto grožio, tai ne meno kūrinys. Rašyti gražų verslo tekstą duota ne visiems, ir tai nėra prasmės.

Verslo stiliaus dokumentų pavyzdžiai

Nesiekite trumpumo. Trumpumas naudingas tik tuo, kad yra informatyvus ir skaitomas. Jei jums reikia parašyti dar kelias eilutes, kad suprastumėte tikslią prasmę, būtinai jas parašykite. Įsivaizduokite žmogų, kuris perskaitys jūsų tekstą. Pažvelkite į tekstą jo akimis. Padarykite tekstą lengvai skaitomą šiam asmeniui. Pagalvokite, kokių klausimų gali kilti skaitytojui, kokių paaiškinimų jums reikėtų, jei būtumėte jo vietoje. Taikyti viską iš karto reikalingos medžiagos ir pateikti reikiamus paaiškinimus.

Prie oficialaus teksto, jei jis turi pakankamai apimties, prasminga padaryti priedus. Pagrindiniame tekste nurodykite klausimo esmę, prieduose pateikite pagrindimus. Šį tekstą skaityti daug lengviau.

Rašome oficialius tekstus norėdami iš ko nors gauti ar pasiekti. Pradėdami tekstą sutelkite dėmesį į savo tikslą, padarykite tekstą taip, kad jis trumpiausiu keliu pasiektų jį. Tada tekstas bus geras.

Pradėdami rašyti oficialų tekstą aiškiai suformuluokite tikslą. su kuriuo rašote dokumentą, ir šį tikslą parašykite ant popieriaus (įveskite kompiuteriu), kad jis (tikslas) būtų prieš akis. Visada atsiminkite tikslą. Nenukrypk nuo temos. Savo dokumente turite įrašyti tik tai, ko reikia tikslui, dėl kurio buvo parašytas šis dokumentas, pasiekti. Nereikia jokių lyrinių nukrypimų, kreipimųsi, šūkių, pokštų ir kitokio leksinio triukšmo.

Oficialiuose tekstuose emocijų demonstravimas yra netinkamas ir kenkia kokybei. Pavyzdžiui, visiškai priimtina rašyti: „Buvau nemaloniai nustebintas, kad jūsų vadovas man, kaip nuolatiniam klientui, nesuteikė nuolaidos“. Čia jūs sakote, kad pagrįstai tikėjotės nuolaidos ir jos negavote. Bet nereikėtų rašyti taip: "Vakar lankiausi jūsų parduotuvėje, paprašiau vadybininko nuolaidos. Bet jis man jos nedavė. Taip susinervinau, kad visą naktį nemiegojau. Toks stresas už mane“.

Nepainiokite oficialaus rašymo stiliaus su teisiniu, publicistiniu, literatūriniu ir kt. Jiems sukurti visai kiti reikalavimai ir kanonai. Nemaišykite stilių. Nuoroda – šis tekstas parašytas žurnalistiniu stiliumi. Oficialaus verslo stiliaus dokumentų pavyzdžiai straipsnio pabaigoje.

Įvardžiai

Vartodami įvardžius, atsiminkite taisyklę, kad įvardžiai Patinas(„jis“, „kuris“.) gali būti pakeistas vyriškos giminės daiktavardžiu, kuris tekste buvo vartojamas paskutinis. moteriškosios giminės įvardžius („ji“, „kuri“.) galima pakeisti pačiu paskutiniu moteriškosios giminės daiktavardžiu, o niekurieji įvardžiai („tai“, „kuri“.) – paskutiniu niekiniu daiktavardžiu. Įvardžiai daugiskaita turėtų reikšti paskutinius išvardytus objektus.

Pavyzdžiui: Barackas Obama ir jo žmona yra tobula pora. Jie yra juodaodžiai. Jis – sėkmingas politikas, ji – žaliųjų technologijų aktyvistė, puoselėjanti ekologinį sodą, kurį pasodino priešais Baltuosius rūmus.

Ir taip rašyti neverta: Barackas Obama, jo žmona ir jų šuo dažniausiai vaikšto kartu trise. Jie yra tobula pora (tikriausiai su šunimi). Jis – sėkmingas politikas, ji (turbūt šuo) – žaliųjų technologijų aktyvistė, puoselėja ekologinį sodą.

Trečiojo asmens įvardžiais oficialiuose tekstuose piktnaudžiauti nereikėtų, nes jie bet kokiu atveju apsunkina skaitymą (atminkite pagrindinę teksto paskirtį). Geriau dar kartą pavartoti daiktavardį arba santrumpą. Nebijokite kartoti žodžių, jei reikia, norint teisingai ir greitai suprasti tekstą.

Įvardis „tu“ kai kuriais atvejais rašomas didžiąja, o kai kuriais – mažąja raide. Rašoma didžiąja raide, kai tai kreipimasis į vieną asmenį. Pavyzdžiui, „ar galėtumėte man padėti“ arba „prašau“. Mažesnis „tu“ vartojamas kalbant apie žmonių grupę. Pavyzdžiui, „Kreipiuosi į jus, įvairių Rusijos regionų atstovai, susirinkę į šį kongresą“.

Oficialaus teksto struktūra

Dar kartą prisiminkite pagrindinį verslo teksto rašymo tikslą! Dabar nukrypau nuo kitos oficialių laiškų rašymo taisyklės. Taisyklė yra tokia: jei įmanoma, tekstas turi būti pateikiamas nuosekliai. Tekste neturėtų būti nuorodų į pastraipas, kurios buvo daug anksčiau arba, dar blogiau, daug vėliau. Ne visada įmanoma visiškai išvengti tokių nuorodų, tačiau jų turėtų būti minimalus skaičius. Rašydami dokumentą visada atkreipkite dėmesį į tokias nuorodas ir stenkitės sumažinti jų skaičių.

Jei tekstas ilgas, pabandykite jį suskaidyti į loginius blokus. Kartais naudinga loginį bloką užbaigti trumpa, kas jame pasakyta, santrauka. Bloke gali būti kai kurių minčių paaiškinimų ir pateisinimų. Šie paaiškinimai gali atitraukti dėmesį nuo pačios minties, todėl bus naudinga ją trumpai suformuluoti pabaigoje. Jei laiškas trumpas, susijęs su viena tema, tada santrauka gali būti viena, teksto pabaigoje arba pačioje pradžioje. Teksto rašymo stilius, kai iš pradžių suformuluoji idėją, o paskui ją pagrindži, naudojamas kreipimesi į labai užimtus žmones, kad jie iš pirmų dokumento eilučių suprastų, apie ką kalbama, pagalvotų, iš karto susitartų be perskaitykite jį arba, jei kyla klausimų ir abejonių, perskaitykite pagrindimą.

Oficialus verslo stilius: verslo tekstų kūrimo pavyzdžiai ir principai

Oficialus verslo tekstų kūrimo stilius yra ne tik naudingas ir reikalingas dalykas Kasdienybė, bet ir pelningas, jei užsiimate tekstų rašymu. Tokie tekstai dabar ypač vertingi, už juos klientai moka gerus pinigus. Netiki? Spręskite patys: gerai surašytas skundas gali pakreipti tam tikrų institucijų sprendimą jūsų naudai, o tai leis jums gauti naudos ar išvengti išlaidų. Tai galioja visiems, nes gyvename biurokratinėje visuomenėje, kur verslo popieriai turi stipriausią žodį. Šiandien praktiškai apsvarstysime oficialų verslo stilių, išnagrinėsime verslo tekstų kūrimo principus ir pateiksime verslo stiliaus pavyzdžių.

Verslo stiliaus pavyzdžių yra visur aplink mus. Tarkime, kad esate tinklaraštininkas ir pagavote kitą tinklaraštininką, begėdiškai vagiantį jūsų turinį. Ką tu darai? Kompetentingai rašote pagrįstą skundą su įrodymais prieglobos arba paieškos sistemos palaikymo tarnybai ir laukiate teigiamo rezultato. Priklausomai nuo to, kaip kompetentingai surašytas skundas, kaip tiksliai jame išlaikomas verslo stilius, iš esmės lemiamas sprendimas jūsų klausimu.

Taigi verslo stilius yra oficialių santykių aplinka. Verslo stilius naudojamas:

jurisprudencija

Ekonomika

valdžios sluoksnius

Reklamos sfera

Tarptautiniai santykiai

Kaip matote, visa biurokratija naudojasi tik verslo stiliumi. Būtent todėl galimybė kurti verslo tekstus gali pasitarnauti ne tik praktinėje tarnyboje, bet ir atnešti finansinės naudos, jei rašote oficialius tekstus kitiems žmonėms.

Kaip ir bet kuris kitas rašymo stilius, formalus verslo stilius turi keletą jam būdingų savybių. Būtent juos dabar svarstysime.

1. Oficialus verslo stilius: kokybės apimtis

Oficialaus verslo stiliaus tekstas turėtų būti kuo glaustesnis: viskas aišku, konkretu, taškas. Neturėtų būti jokių papildomų detalių. tai privalomas reikalavimas, ir tam yra net logiškas paaiškinimas. Įsivaizduokite, kad dirbate „Yandex“ palaikymo tarnyboje. Kasdien pas tave ateina kalnai laiškų. Žinoma, jūs patys suinteresuoti, kad šie laiškai būtų kuo trumpesni ir kuo aiškiau aprašytų problemos esmę.

Oficialaus verslo stiliaus pavyzdys Nr.1

Negerai: Ir tada susijaudinęs Pupkinas įsibėgės, ir kaip jis smarkiai įkraus šikšnosparnį ant Sidorovo automobilio, jį keikdamas, kas ten per velnias.

Teisingai: Pupkinas trenkė šikšnosparniu į Sidorovo automobilį.

2. Oficialus verslo stilius: emocionalumas

Oficialus verslo stilius turėtų būti be emocijų. Net jei rašote piktą skundą dėl prisiekusio priešo, jūsų tekstai neturėtų turėti emocinių atspalvių. Aiškumas, tikslumas ir santūrumas. Nesvarbu, kas rašo tekstą – diplomatas ar stalius, profesorius ar kiemsargis – oficialiu dalykiniu stiliumi, individualumas neturėtų atsirasti.

Oficialaus verslo stiliaus pavyzdys Nr.2

Negerai: Ir tada šitas niekšas, šitas niekšas, šitas nebaigtas niekšas Sidorovas ant mano tvoros užrašė kažką tokio, oi... Jis parašė kažką panašaus su raudonais dažais, apie kuriuos nė nesvajoji, o paskui pabėgo, ar įsivaizduoji? !

Teisingai: Sidorovas, naudodamas raudonus dažus, ant mano tvoros užrašė daugybę necenzūrinių žodžių ir dingo.

3. Oficialus verslo stilius: žodynas

Oficialaus verslo stiliaus žodyne dažnai yra žodinių daiktavardžių, sudėtingų jungtukų ir nustatytų frazių:

Remiantis…

Pagal…

Remiantis…

Dėl…

Dėl tos priežasties…

Dėl…

Taip pat verta paminėti, kad verslo stiliui būdingas pirmojo asmens įvardžių vartojimas, o tai, pavyzdžiui, yra nepriimtina mokslinis stilius.

Oficialaus verslo stiliaus pavyzdys Nr.3

Remiantis rašytiniu Pupkin P.P. atsižvelgiant į jo aktyvumą darbinė veikla, taip pat pagal p.p. „PupkinsCompany“ veiklos kodekso 10.3 ir 11.5 punktus, skiriu finansinę paramą Stealth technologijos integravimo į P.P.Pupkin sistemą „Spider“ projektui. 1000 (vieno tūkstančio) bazinių vienetų sumai.

4. Oficialus verslo stilius: struktūra

Oficialaus verslo stiliaus struktūrą dažnai lemia dokumentų tipai, kuriuose šis stilius naudojamas. Pavyzdžiui, pareiškimas turi būti parašytas griežtai pagal visuotinai priimtą modelį.

Verslo stilius išsiskiria griežta logine struktūra ir gali turėti ilgus sakinius, kuriuose aiškiai atsekamas loginis ir semantinis ryšys. Šiam stiliui taip pat būdingi išvardijimai ir tiesioginė žodžių tvarka.

Oficialaus verslo stiliaus pavyzdys Nr.4

Vadovaujantis 2011-04-28 nutarimu Nr.5, 35-ajame tekstų rašytojų liaudies partijos suvažiavime priimtos nuostatos numato naudoti 2011 m. paruošti šablonai užsakymams vykdyti individualūs verslininkai kurie išlaikė valstybinę registraciją iki 2009 m. rugpjūčio 22 d. ir turi su savimi asmens tapatybės kortelę, verslo sutartis, ir teisę bent metus naudotis tekstų kūrėjo paslaugomis.

Santrauka: Taigi apibendrinkime. Oficialus verslo stilius pasižymi:

Tvirta loginė struktūra

Nulis emocionalumo

specifika ir faktai

Tinkama terminija ir apyvartos

Pirmojo asmens įvardžiai

O galimybė kurti dalykinio stiliaus tekstus leis ne tik efektyviau spręsti savo biurokratines problemas, bet ir padėti spręsti šias problemas kitiems, už tai atlygiant komercinį interesą.

Verslo laiško rašymo stilius

Įprasta dalykinius laiškus rašyti dalykiniu stiliumi, kuris, būdamas oficialus reikalas, smarkiai skiriasi nuo kitų kalbos stilių: mokslinio, meninio, šnekamosios.

Oficiali verslo kalba turi keletą specifinių savybių ir apribojimų, įskaitant:

Verslo laiškas dažniausiai rengiamas vienu klausimu, kreipiantis į tą pačią organizaciją skirtingais klausimais, rekomenduojama kiekvienam iš jų rengti atskirus laiškus

Verslo laiško pobūdis yra oficialus, atsižvelgiant į pavaldumą laiško tekste

Neutralumas, kuriam būdingas griežtas kreipimosi esmės pateikimas, nenaudojant šnekamosios kalbos žodyno ir vaizdinių žodžių, laiške neturėtų būti žodžių su mažybinėmis ar didinamomis galūnėmis ir įterpimais.

Formuluotės tikslumas ir aiškumas, išskyrus neatitikimus ar dviprasmiškus laiško turinio aiškinimus

Kalbos (šablono) formulių, naudojamų tam tikram veiksmui motyvuoti, naudojimas, pavyzdžiui:

Apmokėjimą garantuojame

Pagal tavo laišką

Apsvarstykite problemą

Režisuojame ir kt.

Laiško teksto glaustumas, kuris pasiekiamas iš teksto neįtraukiant frazių, turinčių dvigubą reikšmę

Terminų ir santrumpų vartojimas, kurį užtikrina laiško tekste vartojama pramonės terminija ir žinomos santrumpos (CIS, CSTO, kv. m ir kt.)

Žodžių nuoseklaus pavaldumo vartojimas genityvo ir instrumentiniu atveju (pagal personalo lentelę).

Paprastų ir trumpų sakinių vartojimas laiško tekste su tiesiogine žodžių tvarka sakinyje.

Rengiant dalykinio laiško tekstą, be minėtų postulatų, būtina atsižvelgti į tai, kad pagal kreipimosi pobūdį laiške, klausimo esmės pateikimo kalbą ir tikslumą adresatas vertins ne tik laiško pasirašiusį asmenį, bet ir visą organizaciją kaip visumą.

Dažni klausimai ir sprendimai

Oficialus verslo stilius: pavyzdžiai. Oficialus dalykinio stiliaus dokumentas, kalba

Rusų kalbos stilius yra įvairus. Kiekvienoje gyvenimo situacijoje galioja tam tikros bendravimo normos. Oficialioje sferoje taip pat egzistuoja specifinės normos, kurios kartais prieštarauja bendrinei kalbai. Tai yra oficialaus verslo stiliaus bruožas. Jis yra sausas ir neriebus, visi jo posūkiai yra nedviprasmiški ir pastovūs.

Oficialus verslo stilius: apibrėžimas

Oficialus verslo stilius – tai per daugelį metų susiformavęs verslo ir teisės aktų stilius. Jo būdingas bruožas atsižvelgiama į tų pačių žodžių ir leksinių frazių vartojimo pastovumą.

Oficialus verslo stilius, kurio pavyzdžius kiekvienas žmogus periodiškai sutinka savo gyvenime, turėtų būti aiškus ir nedviprasmiškas. Be to, visi jo žanrai parašyti pagal tuos pačius šablonus. Kartais gauti naujas dokumentas, tiesiog perrašykite 2–3 žodžius.

Stilistiniai bruožai

Kaip ir visi kiti, jis turi savo charakteristikos. Oficialus verslo stilius verslo tekstuose pasižymi pateikimo tikslumu ir nedviprasmiškumu, privalomuoju-preskriptyvumu, visišku beasmeniškumu, jokių emocinių apraiškų nebuvimu, standartizavimu ir stereotipavimu.

Bet kuris dokumentas turi būti interpretuojamas tik vienaip. Todėl visi jame pateikti duomenys yra vienareikšmiški, nes kitu atveju tai reiškia painiavą ir neteisėtumą bet kuriame versle.

Kadangi tai yra verslo stilius, jis naudojamas oficialiai žmogaus gyvenimo ir visuomenės sferai reguliuoti. Viskas, kas jame nurodyta, turi būti neginčijamai įvykdyta.

Dokumentuose negali būti jokių asmeninių savybių ar subjektyvių interpretacijų. Todėl oficialus rusų verslo stilius literatūrinė kalba leidžia pateikti asmeninę informaciją tik nedideliuose dokumentuose, tokiuose kaip pareiškimas ar paaiškinimas, įrodantis konkretaus veiksmo būtinybę.

Pateikimo vienareikšmiškumas interpretuoja ir aukštas laipsnis stereotipai. Jis yra visuose stiliaus lygiuose: nuo leksemų rinkinio iki bendra struktūra visą dokumentą.

Stiliaus žodynas

Kaip ir bet kuris kitas oficialus verslo stilius verslo tekstuose, jame naudojamas standartinis leksemų ir frazių rinkinys. Pirmiausia tai žodžiai iš tarnybinio bendravimo šakos: rašau, leidžiu, pranešu, ieškovas, vadovas, įstatymas ir panašiai. Kituose stiliuose jie naudojami daug rečiau.

Antrasis būdingas bruožas yra nuolatinių posakių ir kalbos klišių vartojimas. Dėl to bet koks tekstas yra nuspėjamas, bet kartu visiškai nedviprasmiškas: remiantis, atsižvelgiant į tai, laikantis.

Pastebėtina, kad nepaisant didelio beasmeniškumo lygio, oficialiame verslo stiliuje leidžiama vartoti pirmojo asmens įvardžius ir veiksmažodžius. Palyginimui, moksliniu stiliumi tai visiškai nepriimtina.

Ir paskutinis bruožas yra sausas, šiek tiek pasenęs kanceliarinis žodynas, kuris kituose stiliuose skamba netinkamai ir šiek tiek komiškai: tai vieta, kurioje reikia būti, yra apsvaigimo būsenoje, skystis, kuris atrodo kaip konjakas.

Sintaksinės konstrukcijos

Pagal sintaksinių konstrukcijų pastovumą kiekvienas asmuo gali lengvai nustatyti oficialų verslo stilių. Jos pavyzdžiai gerai žinomi visiems mokykloje. Ir tikrai ne kartą gyvenime teko rašyti pareiškimą ar protokolą.

Sintaksiniu lygmeniu visų pirma pastebimas mažų konstrukcijų buvimas, paprastus sakinius, minimalus komplikacijų skaičius, pvz., vienarūšiai sakinio nariai arba įskiepio konstrukcijos. Tai lemia būtinybė suprasti dokumente esančią informaciją paprastumo ir nedviprasmiškumo.

Teksto lygmeniu jo struktūra yra labai standartizuota. Pavyzdžiui, kiekviena programa prasideda viršutiniame dešiniajame kampe esančia antrašte, kuri nurodo, kas į ką kreipiasi. Toliau pateikiamas paties prašymo tekstas, kuris baigiasi data ir pareiškėjo parašu. Viršutinis kairysis dokumento kampas paliekamas, kad perdengtumėte šios programos skiriamąją gebą. Ta pati standartizacija būdinga ir visiems kitiems žanrams.

Taikomosios pramonės šakos

Oficialus-verslo kalbos stilius yra gana plačiai paplitęs. Tekstų pavyzdžių bet kuris žmogus randa nuolat. Todėl šis stilius, priklausomai nuo pramonės, skirstomas į keletą substilių.

Įstatyminiai dokumentai naudojami visuomenės reguliavimo sistemai formuoti. Jame nustatytos taisyklės, pagal kurias turi gyventi kiekvienas asmuo, patekęs į šio konkretaus dokumento įtaką. taip pat viduje teisės aktų už jų nesilaikymą skiriamos nuobaudos.

Jurisdikcijos skyrius nustato pažeidimą ir už jį skiria bausmę. Taip pat yra prašymų dėl malonės ir pakartotinio bylos nagrinėjimo, susijusių su tam tikrais įrodymais ar aplinkybėmis.

Administracinis formalus verslo stilius yra labai paplitęs. Tokių dokumentų pavyzdžiai netgi tyrinėjami mokyklos mokymo programa. Tai dokumentai, reglamentuojantys atskirų organizacijų veiklą ir jų sąveiką su atskirais asmenimis.

Ir paskutinė šaka yra diplomatinė. Santykiai tarp valstybių priklauso nuo šios srities dokumentacijos teisingumo. Vienas neteisingas kablelis ar žodis gali sukelti visuotinį konfliktą.

Žanrai

Praktiškai oficialus verslo kalbos stilius turi daugybę tekstų pavyzdžių. Įvardinti absoliučiai visus žanrus viename straipsnyje būtų gana problematiška. Todėl mes sutelksime dėmesį į populiariausius iš jų, suskirstydami juos į grupes, priklausomai nuo naudojimo pramonės.

Teisės aktų leidybos dokumentai apima įstatymą, aktą, sprendimą, dekretą. Jie yra sudaryti aukštesnius lygius valdžios institucijos specialiai apmokytų žmonių.

Jurisprudencijos srityje oficialaus verslo stiliaus žanrai rusų kalba vaizduojami sakiniais, teismų sprendimai, skundai, kratos ar sulaikymo orderiai.

Administraciniai dokumentai yra vieni iš labiausiai paplitusių. Tai apima paraišką, autobiografiją, užsakymą, rekomendaciją, faksą, telefono pranešimą, kvitą ir daugelį kitų.

Diplomatijoje dažniausiai naudojamos sutartys, paktai, susitarimai, konvencijos.

verslo valdymas

Jau daug kalbėta apie tai, koks turtingas yra oficialus verslo stilius. Jų panaudojimo pavyzdžių randama nuolat. Tai aktyvus stilius, naudojamas visur kasdieniame gyvenime. Dažniausiai paprastas žmogus su juo susiduria verslo industrijoje. Kreipiantis į darbą rašome CV, gyvenimo aprašymą ir prašymą, pateikiame rekomendacijas iš ankstesnio darbo.

Iš esmės visų šių dokumentų struktūra yra maždaug vienoda. Jie pradedami nurodant šį tekstą sudariusį autorių, o po to pateikiama medžiaga, patvirtinta parašu ir antspaudu, jei toks yra.

Apibendrinimas

Rusų filologijoje aktyviai naudojamas oficialus dalykinis dokumento, kalbos, kalbos stilius. Jis yra labai standartizuotas ir turi tam tikrą žodžių ir posakių rinkinį, kurie vartojami prieštaraujant kai kuriems kalbos dėsniams.

Pavyzdžiui, tautologijos nėra stilistinė klaida, nes jos prisideda prie vienareikšmiško supratimo, kurio neįmanoma pasiekti naudojant įvardžius gražesniam literatūriniam skambesiui.

Kiekvienas žmogus savo gyvenime turi mokėti naudoti šį stilių, nes jis reguliuoja individo sąveiką su organizacija, valstybe ir visu teisiniu pasauliu.

Pagal laiško struktūrą jis gali būti skirstomas į reguliuojamą (standartinį) ir nereguliuojamą (nestandartinį).

Reguliuojamos raidės sudaromos pagal tam tikrą modelį. Kartu laikomasi griežtų reikalavimų popieriaus formatui, detalių kompozicijai, konstrukcinėms dalims, visų laiško elementų dizainui. Dauguma oficialius laiškus turi griežtai apibrėžtą formą ir charakterį. Rengiant tokias raides, naudojamos specifinės kalbos formulės.

Tarnybinių laiškų struktūros reglamentavimas daugeliu atvejų yra ilgametės dalykinio susirašinėjimo praktikos rezultatas. Tačiau šioje srityje sukauptos patirties nereikėtų laikyti biurokratija, kurią reikia atsikratyti. Priešingai, susirašinėjimo standartizavimas turi teigiamų rezultatų. Pavyzdžiui, naudojant standartinius pranešimus tos pačios rūšies situacijose, sutrumpėja laikas, per kurį siuntėjas sudaro laiško tekstą, o gavėjas perskaito ir supras.

Labai dažnai dalijimąsi žiniomis kenkia Pradinis etapas. Nepakankamas gebėjimas pateikti informaciją raštu gali sugadinti procesą, todėl informacija tampa sunkiai suprantama, pailgėja laikas, per kurį reikia suprasti, kas sakoma.

Nereglamentuoti laiškai dalykinėje korespondencijoje naudojami rečiau nei reglamentuoti laiškai. Jie turi laisvesnę formą, struktūrą ir pateikimo stilių. Paprastai ad hoc laiškai rašomi situacijose, kurios skiriasi nuo įprastų, standartinių. Dėl to reikia papildomų paaiškinimų, raiškesnių kalbėjimo priemonių. Nepaisant to, tokiose raidėse vartojamos ir tradicinės kalbos formulės. Ad hoc laiškų pavyzdys gali būti: reklaminis laiškas, pranešimas spaudai, pasiūlymų paketas.

Rašant verslo laišką svarbu laikytis konkrečios taisyklės. Laiškas turėtų būti sudarytas tokia logiška seka: kelti dėmesį, sužadinti susidomėjimą, išdėstyti esmę, suformuluoti norimą veiksmą.

Šią taisyklę ypač svarbu atsiminti rengiant ad hoc verslo laišką. Būtent tokiuose laiškuose autorius turi galimybę pasirinkti teksto struktūrą ir pateikimo stilių, todėl yra galimybė suklysti. Reguliuojamuose laiškuose, kurių forma ir tekstas jau parengtas, klaidų tikimybė mažesnė.

Verslo laiškui taikomi šie bendrieji reikalavimai.

Verslo laiškas:

• - turėtų būti trumpas, konkretus, logiškas, nedviprasmiškas, neleidžiantis skirtingą interpretaciją nurodyta;
• - parašyta oficialiu stiliumi ir neutraliu tonu, be emocinių frazių ir teiginių;
• - turi turėti įtikinamų argumentų;
• – Turi būti be rašybos ir sintaksės klaidų.

Laiške turėtų būti nurodytas pavadinimas, paaiškinantis, su kokia problema kalbama. Pavyzdžiui, „Dėl įrangos tiekimo“, „Dėl techninės tarnybos inžinierių kvalifikacijos tobulinimo“ ir kt. Tai būtina norint paspartinti darbą su gaunamais adresato organizacijos dokumentais, kuriais iš tikrųjų yra suinteresuotos abi šalys - tiek siunčianti organizacija, tiek adresatas. Jei antraštė nesuformuluota, tai norint suprasti, apie ką raštas, kuriam pareigūnui jį reikia siųsti atsakymui ir vykdymui, gali užtrukti ilgai. Be to, yra klaida, jei asmuo, dirbantis su korespondencija, įtraukta į organizaciją, nesupranta, apie ką rašomas laiškas. Šiuo atveju taip pat vėluojama, kol laiškas perduodamas iš skyriaus į skyrių, ieškant tikrojo adresato. Gali būti, kad laiškas bus pamestas.

2.1 lentelė Oficialios dalykinės korespondencijos tradicinės kalbinės formulės

Kalbos formulės	Tvarios kalbos kaitos pavyzdys
Verslo laiško kūrimo motyvo išreiškimas	Patvirtindamas mūsų susitarimą... Kaip buvo sutarta anksčiau... Atsakydami į Jūsų prašymą informuojame... Pagal Vyriausybės nutarimą... Pagal užsakymą... Norėdami padėti, prašau...
Susisiekimo su adresatu priežasties suformulavimas	Dėl finansinių sunkumų... Dėl siuntimo vėlavimo... Dėl pristatymo vėlavimo... Atsižvelgiant į išaugusį paklausą... Dėl ypatingų aplinkybių... Dėl baigtų...
Dokumento sukūrimo tikslas	Siekdami pasikeisti patirtimi, siunčiame... Siekiant padidinti apyvartą... Siekiant supaprastinti organizacijos struktūrinių padalinių darbą ... Siekiant plėsti bendradarbiavimą... Pagal dekretą... Norėdami išvengti konfliktų... Norėdami išspręsti ginčus... Pažinties tikslais prašau ..
	Prašome apsvarstyti... Prašau rasti būdą... Maloniai prašau išspręsti problemą... Mes prašome jūsų...
Reikalavimas	Primygtinai reikalaujame, kad susitarimas būtų įgyvendintas... Mums reikia sprendimų... Turime pristatyti...
įsakymas, įsakymas	Paskirti kaip... Reikalauti pareigūnų, atsakingų už...
Priminimas, įspėjimas	Primename, kad sutartis baigiasi... Informuojame, kad... Manome, kad būtina priminti... Organizacija pasilieka teisę...
Sakinys	Mes Jums siūlome... Atsižvelgdami į jūsų užklausą, siūlome jums
Pasiūlymo atsisakymas	Deja, jūsų prašymas negali būti patenkintas... Šiuo metu organizacija negali... Negalime pateikti Jus dominančios informacijos, nes... Organizacija negali suteikti informacijos apie... Jūsų užsakymas negali būti įvykdytas terminai dėl šių priežasčių... Nepaisant visų mūsų pastangų, jūsų nurodymai negali būti įvykdyti dėl...
Žinutė, pranešimas	Norime informuoti, kad... Informuojame, kad... Informuojame, kad... Informuojame... Aš pranešiu apie... Organizacija skelbia...
Pažadas, garantija	Organizacija užtikrina... Mes jums garantuojame... Nustatyti trūkumai bus pašalinti kaip įmanoma greičiau...

Rengiant dalykinį laišką reikėtų prisiminti teisingos jo turinio sudėties svarbą, t.y. kurdamas savo teksto struktūrą.

Verslo laiško teksto sudėtis yra jo sudedamųjų dalių (aspektų) išdėstymo seka.

Verslo laiško struktūra priklauso nuo informacijos, kurią siuntėjas nori perduoti gavėjui, apimties ir sudėtingumo. Racionaliausia yra paprasta struktūra tekstas, susidedantis iš vienos arba dviejų dalių: įvado ir išvados. Kartu įvade išdėstomi faktai ir įvykiai, kuriais remiantis buvo sudarytas dokumentas, o antroje dalyje pateikiamos išvados, prašymai, pasiūlymai, sprendimai.

Jeigu laiške reikia pateikti sunkiai suvokiamą ar prieštaringą informaciją, laiško struktūra turi būti tokia: įvadas, pagrindinė dalis (įrodymai), išvada. Šiuo atveju įžangoje pateikiama klausimo priežastis arba jo priežastis Apsakymas. Pagrindinėje dalyje išdėstyta klausimo esmė, argumentai, įrodymai, faktai. Laiško pabaigoje, kaip ir pirmuoju atveju, suformuluojamas pasiūlymas ar prašymas.

Aprašyta struktūra būdinga tradicinei, priimta in Rusijos organizacijos verslo laiškas. Ji nėra griežtai nurodyta ir nekeičiama, tačiau kuriant kitokią dokumento kompoziciją reikia atsiminti, kad kita – originali struktūra yra logiška, o tekstas glaustas, bet kartu konkretus ir suprantamas gavėjui.

2.2 lentelė. Rašytinės dalykinės komunikacijos kalbinių veiksmų rūšys

Semantinis pranešimo aspektas	veiksmažodžių konstrukcija
Pranešimas	Informuojame, informuojame, pranešame, pranešame, atkreipiame Jūsų dėmesį, susisiekiame su jumis...
Sakinys	Siūlome, pristatome jums, siunčiame pasiūlymą (o, palyginti)
prašymas, reikalavimas
įsakymas, įsakymas	Užsakau, užsisakau
Patvirtinimas, pareiškimas	Patvirtinti, patvirtinti, deklaruoti, paskelbti
Pažadas	Užtikriname, įsipareigojame, garantuojame
Priminimas, įspėjimas	Primename, atkreipiame dėmesį
	Esame priversti atsisakyti, negalime įvykdyti Jūsų prašymo, neturime galimybės patenkinti Jūsų prašymo
Santykių išraiška	Dėkojame, reiškiame dėkingumą, apgailestaujame, kad pranešėme, atsiprašome, linkime sėkmės, reiškiame užuojautą

Rašant verslo laišką taip pat reikia laikytis kelių reikalavimų. Vienodų dokumentų tvarkymo taisyklių laikymasis užtikrina:

• * teisinės galios raidės;
• * kokybiškas ir savalaikis laiško surašymas ir įforminimas;
• * Greitos raidžių paieškos organizavimas.

Verslo laiške turi būti tam tikri duomenys. Paprastai informacija nurodoma organizacijos firminiame blanke.

Firminis blankas yra popierinis formatas su iš anksto atkurta informacija, kurioje yra nuolatinė informacija apie organizaciją – dokumento autorių.

Išsami informacija apima: siunčiančios organizacijos pavadinimą, pašto ir el. pašto adresą, telefono numerį, siunčiamo laiško numerį, adresatą, teksto pavadinimą, datą, parašą ir kt. (išsamus informacijos sąrašas pateiktas 4 priede). Jei atsakoma į anksčiau gautą laišką, prie detalių reikia pridėti jo numerį ir datą.

Jo dizaino tikslumas turi įtakos verslo pranešimo suvokimui. Pavyzdžiui, verslo laiško laukai turi atitikti tam tikrus reikalavimus. Kiekvienas lapas, išduodamas tiek ant blanko, tiek be jos, turi turėti tokius paraštės dydžius: kairėje - ne mažiau 20 (mm), dešinėje - ne mažiau kaip 10, viršuje - ne mažiau 20, apačioje - ne mažiau kaip 20. Šrifto dydis turi būti tas pats visame verslo laiško tekste. Jis neturėtų būti nei per didelis, nei per mažas. Paprastai naudojamas standartinis Times New Roman šriftas, kurio dydis yra 12 (taško dydis). Jei laiško apimtis viršija du puslapius, tada numeracija turi būti atliekama apatiniuose dešiniuosiuose lapų kampuose.

Viršutiniame kairiajame laiško kampe yra registracijos numeris ir data. Bendruoju atveju raštą vizuoja jį parengusio skyriaus vedėjas ir pasirašo organizacijos vadovas. Kai kuriais atvejais jį gali patvirtinti kiti su šiuo klausimu susiję pareigūnai. Be to, dalykiniame laiške lapo apačioje (po vadovo parašu) pateikiama informacija apie jį parengusį atlikėją - pareigos, vardas, pavardė, biuro telefono numeris.

El. pašto kūrimas turi didelių skirtumų nuo tradicinio rašymo. Pirma, daugeliu atvejų el. paštas yra pusiau formalus, todėl bendravimas nėra toks formalus. Kompozitorius išleidžia rašymui paštu daug mažiau laiko, nes kalbėjimo stiliui keliami mažesni reikalavimai.

Jeigu elektroninis laiškas turėtų būti oficialaus pobūdžio, t.y. įjungta paštu siunčiama ne tik žinutė, o dokumentas, jis turi būti patvirtintas parašu. Tam suteikiamas elektroninis skaitmeninis parašas.

Taigi verslo laiško struktūrą ir stilių, dizainą lemia daugybė Bendrieji reikalavimai, daugeliu atžvilgių atitinka nusistovėjusias tradicijas. Tuo pat metu daugelis stambių įmonių kuria savo verslo laiškų dizaino standartą, numatantį kreipimosi į adresatą taisykles, reikalavimus laiško struktūrai, rekvizitus, parašą ir kai kuriuos kitus elementus.

Įvairus. Kiekvienoje gyvenimo situacijoje galioja tam tikros bendravimo normos. Oficialioje sferoje taip pat egzistuoja specifinės normos, kurios kartais prieštarauja bendrinei kalbai. Tai yra oficialaus verslo stiliaus bruožas. Jis yra sausas ir neriebus, visi jo posūkiai yra nedviprasmiški ir pastovūs.

Oficialus verslo stilius: apibrėžimas

Oficialus verslo stilius – tai per daugelį metų susiformavęs verslo ir teisės aktų stilius. Jo būdingas bruožas yra tų pačių žodžių ir leksinių frazių vartojimo pastovumas.

Kurią kiekvienas žmogus periodiškai sutinka savo gyvenime, turėtų būti suprantamas ir nedviprasmiškas. Be to, visi jo žanrai parašyti pagal tuos pačius šablonus. Kartais, norint gauti naują dokumentą, pakanka tik perrašyti 2–3 žodžius.

Stilistiniai bruožai

Kaip ir bet kuri kita, ji turi savo ypatybes. Oficialus verslo stilius verslo tekstuose pasižymi pateikimo tikslumu ir nedviprasmiškumu, privalomuoju-preskriptyvumu, visišku beasmeniškumu, jokių emocinių apraiškų nebuvimu, standartizavimu ir stereotipavimu.

Bet kuris dokumentas turi būti interpretuojamas tik vienaip. Todėl visi jame pateikti duomenys yra vienareikšmiški, nes kitu atveju tai reiškia painiavą ir neteisėtumą bet kuriame versle.

Kadangi tai yra verslo stilius, jis naudojamas oficialiai žmogaus gyvenimo ir visuomenės sferai reguliuoti. Viskas, kas jame nurodyta, turi būti neginčijamai įvykdyta.

Dokumentuose negali būti jokių asmeninių savybių ar subjektyvių interpretacijų. Todėl oficialus rusų literatūrinės kalbos verslo stilius leidžia pateikti asmeninę informaciją tik nedideliuose dokumentuose, tokiuose kaip pareiškimas ar paaiškinimas, įrodantis konkretaus veiksmo poreikį.

Vienareikšmiškas pristatymas taip pat interpretuoja aukštą stereotipų laipsnį. Jis yra visuose stiliaus lygiuose: nuo žetonų rinkinio iki bendros viso dokumento struktūros.

Stiliaus žodynas

Kaip ir bet kuris kitas oficialus verslo stilius verslo tekstuose, jame naudojamas standartinis leksemų ir frazių rinkinys. Visų pirma, tai yra žodžiai iš oficialios komunikacijos pramonės: nurodyti, leisti, pranešti, ieškovas, skyrius, įstatymas ir panašiai. Kituose stiliuose jie naudojami daug rečiau.

Antrasis būdingas bruožas yra nuolatinių posakių ir kalbos klišių vartojimas. Dėl to bet koks tekstas yra nuspėjamas, bet tuo pat metu visiškai nedviprasmiškas: pagrindu, įvertinus, pagal.

Pastebėtina, kad nepaisant didelio beasmeniškumo lygio, oficialiame verslo stiliuje leidžiama vartoti pirmojo asmens įvardžius ir veiksmažodžius. Palyginimui, moksliniu stiliumi tai visiškai nepriimtina.

Ir paskutinis bruožas yra sausas, šiek tiek pasenęs kanceliarinis žodynas, kuris kitais stiliais skamba netinkamai ir šiek tiek komiškai: vyksta, yra apsvaigimo būklės, skystis, panašus į konjaką.

Sintaksinės konstrukcijos

Pagal sintaksinių konstrukcijų pastovumą kiekvienas asmuo gali lengvai nustatyti oficialų verslo stilių. Jos pavyzdžiai gerai žinomi visiems mokykloje. Ir tikrai ne kartą gyvenime teko rašyti pareiškimą ar protokolą.

Sintaksiniu lygmeniu visų pirma pažymimas mažų konstrukcijų, paprastų sakinių buvimas, minimalus komplikacijų skaičius, pavyzdžiui, vienarūšiai sakinio nariai ar įskiepinės konstrukcijos. Tai lemia būtinybė suprasti dokumente esančią informaciją paprastumo ir nedviprasmiškumo.

Teksto lygmeniu jo struktūra yra labai standartizuota. Pavyzdžiui, kiekviena programa prasideda viršutiniame dešiniajame kampe esančia antrašte, kuri nurodo, kas į ką kreipiasi. Toliau pateikiamas paties prašymo tekstas, kuris baigiasi data ir pareiškėjo parašu. Viršutinis kairysis dokumento kampas paliekamas, kad perdengtumėte šios programos skiriamąją gebą. Ta pati standartizacija būdinga ir visiems kitiems žanrams.

Taikomosios pramonės šakos

Gana platų pasiskirstymą randa bet kuris žmogus visą laiką. Todėl šis stilius, priklausomai nuo pramonės, skirstomas į keletą substilių.

Įstatyminiai dokumentai naudojami visuomenės reguliavimo sistemai formuoti. Jame nustatytos taisyklės, pagal kurias turi gyventi kiekvienas asmuo, patekęs į šio konkretaus dokumento įtaką. Taip pat teisės aktai nustato nuobaudas už reikalavimų nesilaikymą.

Jurisdikcijos skyrius nustato pažeidimą ir už jį skiria bausmę. Čia taip pat pateikiama bylos peržiūra, susijusi su tam tikrais įrodymais ar aplinkybėmis.

Administracinis formalus verslo stilius yra labai paplitęs. Tokių dokumentų pavyzdžiai netgi nagrinėjami mokyklos programoje. Tai dokumentai, reglamentuojantys atskirų organizacijų veiklą ir jų sąveiką su atskirais asmenimis.

Ir paskutinė šaka yra diplomatinė. Santykiai tarp valstybių priklauso nuo šios srities dokumentacijos teisingumo. Vienas neteisingas kablelis ar žodis gali sukelti visuotinį konfliktą.

Žanrai

Praktiškai oficialus verslo kalbos stilius turi daugybę tekstų pavyzdžių. Įvardinti absoliučiai visus žanrus viename straipsnyje būtų gana problematiška. Todėl mes sutelksime dėmesį į populiariausius iš jų, suskirstydami juos į grupes, priklausomai nuo naudojimo pramonės.

Teisės aktų leidybos dokumentai apima įstatymą, aktą, sprendimą, dekretą. Juos rengia aukščiausiuose valdžios lygiuose specialiai apmokyti žmonės.

Teismų praktikos srityje oficialaus verslo stiliaus žanrai rusų kalba atstovaujami nuosprendžiais, teismų sprendimais, kasaciniais skundais, kratos orderiais ar arešto orderiais.

Administraciniai dokumentai yra vieni iš labiausiai paplitusių. Tai apima paraišką, autobiografiją, užsakymą, rekomendaciją, faksą, telefono pranešimą, kvitą ir daugelį kitų.

Diplomatijoje dažniausiai naudojamos sutartys, paktai, susitarimai, konvencijos.

verslo valdymas

Jau daug kalbėta apie tai, koks turtingas yra oficialus verslo stilius. Jų panaudojimo pavyzdžių randama nuolat. Tai aktyvus stilius, naudojamas visur kasdieniame gyvenime. Dažniausiai paprastas žmogus su juo susiduria verslo industrijoje. Kreipiantis į darbą rašome CV, gyvenimo aprašymą ir prašymą, pateikiame rekomendacijas iš ankstesnio darbo.

Iš esmės visų šių dokumentų struktūra yra maždaug vienoda. Jie pradedami nurodant šį tekstą sudariusį autorių, o po to pateikiama medžiaga, patvirtinta parašu ir antspaudu, jei toks yra.

Apibendrinimas

Rusų filologijoje aktyviai naudojamas oficialus dalykinis dokumento, kalbos, kalbos stilius. Jis yra labai standartizuotas ir turi tam tikrą žodžių ir posakių rinkinį, kurie vartojami prieštaraujant kai kuriems kalbos dėsniams.

Pavyzdžiui, tautologijos nėra stilistinė klaida, nes jos prisideda prie vienareikšmiško supratimo, kurio neįmanoma pasiekti naudojant įvardžius gražesniam literatūriniam skambesiui.

Kiekvienas žmogus savo gyvenime turi mokėti naudoti šį stilių, nes jis reguliuoja individo sąveiką su organizacija, valstybe ir visu teisiniu pasauliu.

Panašūs straipsniai