Bendravimas tarp žmonių yra natūralus ir gyvybiškai svarbus procesas. Kadaise epistolinis žanras buvo vienintelis prieinamu būdu bendravimas tarp žmonių, kurie yra toli vienas nuo kito.

Paštas egzistuoja nuo tada senovės Roma jei ne anksčiau. Žmonės susirašinėjo. Literatūroje žinomi net romanai ir istorijos laiškuose.

Šiuolaikinė technologijų pažanga siūlo naujus, geresnius bendravimo būdus.

Tokiu atveju pašto korespondencija išsaugoma. Tai sena, bet patikimu būdu bendravimas, kuris turi savo unikalių savybių. Šiuolaikinį pašto korespondencijos formatą atstovauja el. paštas, kitaip El. paštas.

Elektroninis paštas, skirtingai nei įprastas paštas, leidžia beveik akimirksniu susisiekti su gavėjais. Paspaudžiau mygtuką "Siųsti" (laiškas) ir po kelių sekundžių gavėjas pamato šį laišką savo pašte, aplanke Inbox.

Tapęs prieinamas ir plačiai paplitęs tarp vartotojų, el. paštas yra savaime suprantamas tam tikras taisykles susirašinėjimo vedimas. Tokios taisyklės leidžia organizuoti ir vesti korespondenciją priimtos kultūros ir verslo taisykles. Susistemintų „elektroninio pašto“ susirašinėjimo taisyklių rinkinys buvo vadinamas neišsakytu „El. pašto etiketu“.

Elektroninio susirašinėjimo etiketas apima dizaino, laiškų rašymo ypatumus, taip pat adresatų bendravimo principus. Pradėkime nuo taisyklių sąrašo:

5 taisyklė. Paskutinį kartą įveskite gavėjo pašto adresą.

Taisyklė 7. Laiško tekstas turi atitikti tam tikrus reikalavimus.

O dabar daugiau apie kiekvieną iš dešimties taisyklių.

1 taisyklė. El. laiške užpildykite visus laukus.

Aiškumo dėlei naudojame (1 pav.), kuri parodo, kaip atrodo nauja raidė „Yandex“ pašte (paspaudus mygtuką „Rašyti“):

Ryžiai. 1 Pagrindinis el. pašto etiketas

Beveik visose pašto paslaugose („Yandex mail“, „Mile ru“, „Google“, „Rambler“ ir kt.) el. laiške pateikiama ši informacija:

1. Pašto adresas (el. paštas) ir siuntėjo vardas (galbūt ir pavardė) – skaičius 1 pav. vienas.
2. Laiško gavėjo pašto adresas (el. paštas) - skaičius 2 pav. vienas.
3. Raidės tema (pavadinimas, pavadinimas) - skaičius 3 pav. vienas.
4. Laiško turinys (skaičius 4 1 pav.), į kurį įeina:
   • sveikinimai,
   • pagrindinis tekstas,
   • išvada,
   • parašas.
5. Priedas prie laiško (pridedami failai arba priedai) - skaičius 5 pav. vienas.

Būtina užpildyti visus išvardintus punktus, išskyrus paskutinį (1 pav. numeris 5) - laiško priedus. Jei prie laiško nereikia pridėti jokių failų, paaiškinančių laiško tekstą, galite pamiršti šį elementą.

2 taisyklė. Pašto adresas ir siuntėjo vardas ir pavardė turi būti suprantami.

Susirašinėjimas apima dviejų šalių buvimą, todėl turėtumėte atkreipti dėmesį į asmens duomenis. Asmens duomenys turi būti suprantami ir kuo išsamesni, kad adresatas nesukeltų nesusipratimų, budrumo ir paslapties.

Pašto adresas, kuriame yra pavardė ir vardas, yra patikimiausias, pavyzdžiui, [apsaugotas el. paštas]

Jei siuntėjas turi tinklaraštį, tada bus naudinga nurodyti adresą su svetainės domenu, pavyzdžiui, [apsaugotas el. paštas] Interneto svetainė. Faktas yra tas, kad eidami į svetainę (svetainę), nurodytą po @ ženklu, galite daug sužinoti apie svetainės autorių iš joje pateiktos medžiagos.

Jei pašto adresas yra [apsaugotas el. paštas], tada ne kiekvienas tokio adresato laiško gavėjas nuspręs atverti šį laišką. Ką daryti, jei yra kompiuterį blokuojantis virusas, arba šiukšlės, kurios atidarius tokį laišką nukeliaus begaliniu srautu?

Taisyklė 3. Visada turi būti nurodyta laiško tema (pavadinimas, pavadinimas).

Laiško antraštė yra vienintelis dalykas, kurį laiško gavėjas mato jį gavęs. Labai dažnai jo tolesnis likimas priklauso nuo laiško pavadinimo:

• gavėjas jį atidarys
• arba ištrinti nežiūrint.

Todėl su laiško antraštėmis reikia elgtis ypatingai pagarbiai (tai yra, su pagarba).

Gauto laiško likimo parinktys, atsižvelgiant į jo pavadinimą:

• laiškas nebus pastebėtas tarp krūvos kitų laiškų,
• laikomas nenaudingu ir todėl net neatidaromas,
• nedvejodami, jie nedelsdami išsiųs jį į aplanką „“ arba „Ištrinta“,
• skaityti iš dalies arba visiškai
• gal net atsakyti.

Laiško pavadinimas yra raktas į tai, kad gavėjas būtų suinteresuotas atidaryti laišką, tiksliau, „užkabinti“, patraukti dėmesį. Tai ypač svarbu, jei laišką kam nors rašote pirmą kartą. Perfrazuojant žodžius iš knygos „Kapitono Vrungelio nuotykiai“ („kaip laivą pavadinsi, taip ir plauks“), galime pasakyti, kad „kaip pavadinsi laišką, taip ir pasieks“ gavėją.

Taigi laiško pavadinimas turi būti trumpas (ne daugiau kaip 50 simbolių), įdomus ir tikslus (išreikšti laiško esmę).

Tuo pačiu susirašinėjimo metu, jei laiško gavėjas atsako autoriui, laiško antraštė neturėtų keistis. Ji taip pat neturėtų keistis kartojant susirašinėjimą, kai laiškas daug kartų siunčiamas viena ar kita kryptimi.

Jei susirašinėjimo metu pasikeičia diskusijos tema, prasminga pakeisti laiško temą arba, galbūt, sukurti naują laišką su nauja tema tolimesniam susirašinėjimui.

Taisyklė 4. Atsakydami į bet kurį laišką, pagalvokite, ar nereikia keisti laiško temos.

Daugeliu atvejų laiško temos keisti NEREIKIA, priežastis paaiškinsiu žemiau. Tačiau, kaip žinote, yra keletas taisyklės išimčių. Tačiau pirmieji dalykai.

Kaip parašyti atsakymo laišką

Daugelis pradedančiųjų vartotojų į laišką atsako neteisingai, būtent, gavę laišką, perskaito jį ir spusteli mygtuką „Rašyti“, kad atsakytų. Tai iš esmės neteisinga.

Atsakydami į laišką turėtumėte paspausti mygtuką „Atsakyti“, kad suprastumėte, kaip prasidėjo susirašinėjimas ir iš kur jis kilo. Už tai:

• Jums reikia atidaryti laišką. Tokiu atveju virš arba po atvira raide atsiras mygtukas „Atsakyti“ (skaičius 1 2 pav.).
• Spustelėkite „Atsakyti“.
• „Re: …“ automatiškai atsiras raidės temoje (antraštėje) (skaičius 2 2 pav.). Raidės „Re“ yra ženklas, kad būtent tai yra atsakymas į laišką.
• Savo atsakymą parašykite laiško pradžioje, kad atsakymas būtų pirmas, o žemiau – ankstesnio laiško tekstas.

Ryžiai. 2 Kaip parašyti atsakymo laišką

Daugelis techninės pagalbos tarnybų prašo spustelėti mygtuką „Atsakyti“, kai siunčiate el. laišką apie problemą. Ir tuo pačiu nieko nekeiskite ankstesnėse korespondencijos laiškuose. Tiksliau, bet kokia techninė pagalba prašo „atsakant išsaugoti citatą“. Nes lengviau suprasti, kaip jie pradėjo spręsti problemą ir prie ko priėjo.

Daugelis pradedančiųjų vartotojų neranda ankstesnio laiško arba dėl kokių nors kitų priežasčių dažnai NEATSAKO (ty nenaudoja mygtuko „Atsakyti“, o rašo naują laišką (spustelėkite „Rašyti“ arba „Sukurti“). mygtuką). Kiekvieną kartą, kai gaunamas naujas laiškas, naujo laiško gavėjui gali būti sunku prisiminti „nuo švarus šiferis» visos ankstesnio laiško detalės, o tai labai apsunkina susirašinėjimą.

O į netinkamai suformatuotus laiškus gali visiškai neatsakyti profesionali techninė pagalba.

Atminkite, kad „Re:“ yra anglų kalbos „Reply:“ arba „Response:“ santrumpa, kuri verčiama kaip „Mano atsakymas į:“. Jei pasikeitė el. laiško tema, turėtumėte ištrinti šį „Re:“ ir parašyti naują el. laiško temą, atspindinčią naujos įvykių eigos esmę.

5 taisyklė. Paskutinį kartą įveskite gavėjo pašto adresą (Kam).

Laukelį „Kam“ geriausia užpildyti paskutinis, parašius ir patikrinus laišką. Tai padės išvengti dažnai pasikartojančių klaidų, kai laiško siuntėjas netyčia paspaudęs mygtuką „Atsakyti“ išsiunčia jį adresatui neužbaigtą.

O jei paspausite mygtuką „Atsakyti“, tai prieš spustelėdami pirmiausia patikrinkite, ar laišką siunčiate adresatui. Gali būti labai nemalonu, kai laiškas, ypač jei jame yra asmeninės ar konfidencialios informacijos, nepatenka ten, kur ketinote jį išsiųsti.

Taisyklė 6. Prieš išsiųsdami laišką, išsaugokite laiško tekstą atskirame faile.

Deja, ši taisyklė prisimenama tik tada, kai

• Netikėtai nepavyko išsiųsti el. laiško,
• arba kai vėl prašoma išsiųsti laišką, nes dėl kažkokių priežasčių jis nebuvo gautas.

Siunčiant svarbius el. laiškus su „teksto siena“ įvesta ranka, o ne iš kur nors nukopijuota, tai yra labai gera taisyklė. Tai labai supaprastina gyvenimą.

7 taisyklė. Laiško tekstas turi atitikti šiuos reikalavimus:

1) Laiško tekste turi būti pasisveikinimas.

Bent jau "labas". arba „Laba diena“. Jei žinote vardą, tada „Brangus (-asis) vardas (galbūt patronimas)“. Bendraujant internetu dažnai naudojamas pasisveikinimas „Laba diena“, o ne „ Labas rytas“, „Laba diena“ arba „ Labas vakaras“. Taip yra dėl to, kad laiško siuntėjas niekada negali tiksliai žinoti, kada jo laišką atidarys gavėjas. Siuntėjas ir gavėjas gali būti skirtingose ​​Žemės vietose, skirtingose ​​laiko juostose. Be to, siuntėjas niekada tiksliai nežino, kada gavėjas atidarys ir perskaitys jo laišką.

2) Laiško tekstas turi būti raštingas ir jame neturi būti klaidų.

Kažkodėl neprisegtas didelės svarbos raštingumas. Klaidų galima rasti oficialiose rimtų įmonių svetainėse, jau nekalbant apie laiškus, kuriuose kartais sunku suprasti ne tik atskirus žodžius, bet ir ištisas frazes, todėl jas galima suformuluoti neraštingai ir su klaidomis. Svarbu atsiminti, kad neraštingas rašymas yra bloga kultūra ir neturi vietos internete.

3) Laiško tekstas turi būti suprantamas.

Siuntėjas visada žino, apie ką rašo, tačiau gavėjas tai gali suprasti tik iš laiško teksto. Siuntėjas ne visada rašo apie savo problemą taip, kad tai būtų suprantama gavėjui. Nesuvokiamo turinio laiškai gali sukelti tik gavėjo susierzinimą ir susierzinimą, nes jis praleido laiko skaitydamas laišką, tačiau nesuprato, ką siuntėjas norėjo jam pasakyti.

4) Laiško tekstas turi apimti vienos temos apimtį.

Jei siuntėjas turi ką pasakyti gavėjui skirtingomis temomis, tuomet kiekvienai temai geriau siųsti po vieną laišką. Tai leis gavėjui lengviau suvokti informaciją ir pateikti jums tikslų ir išsamų atsakymą.

5) Laiško tekstas turi būti struktūrizuotas pagal turinį ir išorinį suvokimą.

Struktūruotą tekstą lengva skaityti. Ir suvokiama taip, kaip buvo sumanyta laiško autoriaus. Nestruktūruotas tekstas su minties šuoliais, vyraujant emocijoms, o ne faktams, su nesuprantamais raiščiais ir pan. gali būti suvokiamas laiško gavėjo visiškai kitaip, kaip to norėjo siuntėjas. Dėl to bendravimas el. paštu neveiks. Tai visai nevyks, arba reikės telefono, Skype ir kitų ryšio priemonių.

6) Laiško tekstas turi būti optimalaus dydžio.

Gana trumpas 5–7 žodžių raides, be abejo, malonu skaityti, tačiau reikia suprasti labai talentingą rašytoją, kad į šiuos žodžius įdėtumėte pagrindinę mintį. Nepatyrusiam laiškininkui geriau rašyti daugiau, kad adresatui siunčiama informacija ar informacija būtų perteikta kuo tiksliau.

Tuo pačiu metu bereikalingai ilgas laiškas, kupinas pasikartojimų, papildomų paaiškinimų, nereikalingos ne į temą informacijos ir pan., gavėjo suvokiamas kaip „teksto siena“, jį vargina ir sukelia. atsakas. Viskam reikia saiko;

7) Laiško teksto šriftas turi būti bendro tipo, kuris bus rodomas visose pašto tarnybose.

Egzotiškų šriftų, pvz., primenančių ranka rašytą tekstą plunksnakočiu, gerbėjai turėtų atsiminti, kad gavėjui vietoj laiško teksto gali pasirodyti neįskaitoma abrakadabra. Egzotikos gerbėjai turėtų pasirūpinti, kad jų naudojamas egzotiškas šriftas būtų atsiųstas laiške kartu su tekstu.

8) Šrifto dydis laiško tekste turi būti vienodas.

Smulkiu šriftu galite rašyti bet kokias smulkias pastabas, visa kita turėtų būti daroma tokio paties dydžio šriftu. Kai kurios pašto paslaugos paprastai naudoja vieną universalų šriftą. Tai visada reikia atsiminti, nes visi siuntėjo patobulinimai, skirti teksto dekoravimui šriftais skirtingų dydžių galų gale gavėjas atrodys kaip monotoniškas tekstas. Tai kodėl turėtum taip stengtis?

9) Laiško tekste neturėtumėte piktnaudžiauti didžiųjų ir mažųjų raidžių vartojimu.

Sunku skaityti raides, kuriose visos raidės yra mažos, net sakinio pradžioje arba atvirkščiai, kai visos raidės yra DIDŽIOSIOS. Atminkite, kad INTERNETE RAIDĖ, PARAŠYTA SU DIDŽIOSIOSIOS RAIDĖS IR SUDĖDAMI IŠ DIDŽIŲJŲ RAIDŽIŲ, INTERNETE SUVOKIAMA KAIP RIKSMAS ir reiškia tik riksmą ir nieko daugiau.

10) Laiško tonas jokiu būdu neturi turėti agresyvumo, irzlumo bruožų.

Laiško tekste neturėtų būti keiksmažodžių ir įžeidimų. Geriausia rašyti laišką esant subalansuotai ir protingai. Lengvas žaismingumas ir tinkamas humoras yra sveikintinas, jei adresatas palaiko tokį bendravimo toną ir sugeba jį įvertinti.

11) Pabaigoje visada turėtumėte pašnekovui palikti parašą (vardą, pavardę, slapyvardį, pareigas dalykiniams laiškams) su galimais pageidavimais.

Linkėjimai apima: Su pagarba, Su dėkingumu ir kt.

8 taisyklė: į el. laiškus turi būti atsakyta.

Visada įprasta atsakyti į laišką, todėl reikia rasti laiko ir progos skirti abipusį dėmesį ir pagarbą siuntėjams.

Elektroninis paštas netoleruoja sąstingio. Darbas su el. paštu labai priklauso nuo gavėjo disciplinos ir organizavimo. Tai yra reguliarus pašto dėžutės stebėjimas, susipažinimas su gaunama korespondencija, jos studijavimas, atsakymų sisteminimas ir sudarymas.

Vienas iš svarbius punktus yra laiku išsiųstas atsakymas, kuris pats savaime kalba apie gavėją teigiama pusė ir apibūdina jo atsakomybės bei suinteresuotumo laipsnį.

Elektroninis paštas nėra įprastas popierinis paštas su paštininkais, automobiliais, lėktuvais, traukiniais. El. laiškai pristatomi per kelias sekundes, o siuntėjai tikisi greito atsakymo. Elektroninėje komunikacijoje imamasi visai kitokių tempų, galima sakyti, „čia ir dabar“. Dėl delsimo aptariama tema gali prarasti aktualumą.

9 taisyklė: nesiųskite konfidencialios informacijos el. paštu.

El. paštas, deja, gali būti nulaužtas, perimtas. O paskui elektroniniuose laiškuose rašomi slaptažodžiai, skaičiai banko kortelės, PIN kodai ir kt. gali tapti prieinama trečiosioms šalims, kurios gali jas naudoti asmeninei naudai. Todėl tokia informacija nereikėtų pasitikėti el.

Taisyklė 10. Neskelbti informacijos iš asmeninių laiškų be jų siuntėjų sutikimo.

Gerbdami kažkieno konfidencialią informaciją, gerbiate ir save, ir savo teisę į privatumą.

Bendravimas elektroniniu paštu be abipusio vizualinio ir garsinio kontakto reikalauja laikytis etiketo taisyklių, kurios savo ruožtu prisideda prie kompetentingo ir kultūringo dialogo tarp žmonių užmezgimo.

Viename iš laiškų Antoine'as Saint-Exupery pažymėjo:

„Ieškokite manęs tame, ką rašau“.

Tai labai tinkama išraiška, taip pat ir kalbant apie minėtus etiketo principus bendraujant el. paštu.

Bet kurioje organizacijoje laiškai sudaro didžiąją dalį gaunamų ir siunčiamų dokumentų. Šių dokumentų yra daug rūšių ir kiekvienam iš jų yra keletas registravimo taisyklių. Kadangi laiškai yra masiškiausias valdymo dokumentacijos tipas, labai svarbu žinoti, kaip juos teisingai parašyti.

Iš šio straipsnio sužinosite:

Tinkamas raidžių formatavimas – visos įmonės sėkmė

Verslo (arba oficialūs) laiškai yra tie, kurie padeda susisiekti su bendrove su išorinėmis struktūromis. Be to, net ir pasiekus tam tikrą žodinį organizacijos vadovo ir verslo partnerio ar kliento susitarimą, etiketo taisyklės numato šio susitarimo patvirtinimą. Tai, savo ruožtu, jau gali būti laikoma garantija.

Verslo laiškų rūšys

1. Informaciniai – kuriami tam, kad perteiktų tam tikrą informaciją.

Pagal funkciją

1. Iniciatyvos – skirstomos į reikalaujančias atsako ir į tas, kurios nereikalauja atsako. Pavyzdžiai: prašymas, skundas, pranešimas, priminimas, .

2. Laiškai-atsakymai.

Remiantis adresatu

1. Įprasta – kaip taisyklė, siunčiama tik vienam gavėjui.

2. Circular – tie, kuriuos vienas siuntėjas siunčia keliems gavėjams.

Pagal išvykimo formą

Verslo laiško struktūra

Gerai parašyto verslo laiško tekstas susideda iš apeliacinis skundas, įžanginė ir pagrindinė dalys bei išvada.

Kreiptis.

Tai svarbiausia komunikacijos dalis. Taigi teisingai parinktos kreipimosi formos dėka galite ne tik patraukti adresato dėmesį, bet ir nustatyti bendrą toną tolimesniam bendravimui. Jei laiškas skirtas ne konkrečiam asmeniui, kreipimosi galima praleisti, kitais atvejais įprasta naudoti standartines kalbos formules - pavyzdžiui, „Gerbiamas Sergejau Ivanovičiau!“, „Pone Vyriausybės pirmininke!“. Apeliacija rašoma eilutės viduryje.

Įvadinė dalis.

Laiško pradžioje būtina nurodyti jo surašymo priežastis ir pagrindus, dažnai informaciją reikia patvirtinti nuorodomis į trečiųjų šalių dokumentus ir faktus. Jei prireiktų nurodyti nuorodas, tai turėtų būti daroma tokia seka: akto pavadinimas, autorius, data, Registracijos numeris, pavadinimas.

Pagrindinė dalis.

Pagrindinėje dalyje nurodykite pagrindinį laiško tikslą. Šioje dalyje detaliai aprašomi būtini įvykiai, pateikiami įrodymai arba analizuojama situacija.

Išvada.

Apibendrinant, įprasta daryti išvadas prašymų, pasiūlymų, atsisakymų ar nuomonių forma. Manoma, kad verslo laiške gali būti tik viena paskutinė dalis. Paprastai jie baigiasi standartiniais posakiais - pavyzdžiui, „Tikiuosi tolesnio bendradarbiavimo“, „Su Geriausi linkėjimai“. Mandagumo formulė dedama prieš reikiamą „parašą“ ir nuo pozicijos atskiriama kableliu.

Darant autorių Svarbu atsižvelgti į tokius aspektus kaip:

• pažinties laipsnis ir santykių su adresatu pobūdis;
• adresato vieša pozicija ir jos koreliacija su autoriaus pozicija;
• situacija, kurioje vyksta bendravimas – jos formalumas ar neformalumas;
• tam tikroje įmonėje priimtas etiketas ir normos.

Laiško formato pavyzdys:

Laiškų registravimas pagal GOST

Oficialūs laiškai turi būti išduodami specialiomis A4 arba A5 formomis, priklausomai nuo teksto dydžio. Formų nenaudoti leidžiama tik tuo atveju, kai autoriai yra kelios įmonės vienu metu.

Reikalavimai laiškų formoms, rekvizitų sudėtis ir registracijos taisyklės yra pateikti GOST R 6.30-2003 „Vieningos dokumentacijos sistemos. Vieninga organizacinės ir administracinės dokumentacijos sistema. Reikalavimai dokumentacijai.

Paprastai įmonės turi teisę savarankiškai kurti firminius blankus, nes nurodytas GOST yra patariamojo pobūdžio, tačiau jo nuostatų įgyvendinimas rodo aukštą darbo su dokumentais kultūrą organizacijoje. Kai kurioms organizacijoms GOST R 6.30-2003 yra privalomas: pavyzdžiui, federalinės valdžios institucijos vykdomosios valdžios institucijos visada turėtų vadovautis šiuo standartu.

01 - Rusijos Federacijos valstybės herbas;

02 - Rusijos Federacijos subjekto herbas;

03 - Organizacijos emblema arba prekės ženklas (paslaugos ženklas);

04 - Organizacijos kodas;

05 - Juridinio asmens pagrindinis valstybinis registracijos numeris (OGRN);

06 - Mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris/registracijos priežasties kodas (TIN/KPP);

07 - Formos kodas;

08 - Įmonės pavadinimas;

09 - Informaciniai duomenys apie organizaciją;

10 - Dokumento tipo pavadinimas;

11 - Data;

12 - Registracijos numeris;

14 - Surinkimo ar publikavimo vieta;

15 - Adresatas;

16 - Patvirtinimo antspaudas;

17 - Rezoliucija;

18 - Teksto pavadinimas;

19 - Valdymo ženklas;

20 - Dokumento tekstas;

21 - pažyma apie paraiškos buvimą;

22 - Parašas;

23 - Patvirtinimo grafikas;

24 - Vizos patvirtinimas;

25 - Spaudos atspaudas;

26 - žyma ant kopijos patvirtinimo;

27 - Pažymėti apie atlikėją;

28 - Pažyma apie dokumento įforminimą ir jo nurodymą byloje;

29 - Pažyma apie dokumento gavimą organizacijoje;

30 - Elektroninės kopijos identifikatorius.

Laiško registracija pagal GOST, pavyzdys:

Laiško su priedu formatavimas, pavyzdys:

Verslo susirašinėjimo taisyklės

Verslo korespondencija apima naudojimą oficialus verslo stilius bendravimas. Jo ypatumas slypi tame, kad dalyviai dažniausiai būna juridiniai asmenys, kuri turi laikytis gana griežtų organizacijoje (ar keliose organizacijose) priimtų bendravimo taisyklių.

Yra keli reikalavimai ši rūšis bendravimas.

Pateikimo standartizavimas.Šiandien yra daug terminų, specialių frazių ir formulių, būdingų dalykiniam susirašinėjimui. Jų naudojimas gali žymiai sutrumpinti pasiruošimo laiką, o paruošti dizainai padeda negaišti laiko ieškant konkrečiai situacijai tinkamų terminų. Standartizavimas labai palengvina bet kokių tekstų suvokimą ir optimizuoja visą darbo eigos procesą.

Neutralus tonas. Santūrumas ir griežtumas kuriant raides yra oficialios komunikacijos norma. Neutralus tonas reiškia beveik visišką išraiškingų ar emociškai įkrautų žodžių nebuvimą. Informacija yra grynai oficialaus pobūdžio, todėl iš teksto būtina išskirti, pavyzdžiui, žodžius su mažybinėmis galūnėmis ar įterpiniais. Emocinių poteksčių gali būti, tačiau verta tai paslėpti už neutralaus pateikimo tono.

Formulių tikslumas ir nedviprasmiškumas. Gavėjas turi aiškiai suprasti ir interpretuoti jam skirtos medžiagos prasmę. Teksto tikslumas, kaip taisyklė, tiesiogiai priklauso nuo teisingai sudarytos kompozicinės struktūros, loginių klaidų nebuvimo. Verslo laiškas turi būti gerai apgalvotas.

Glaustumas. Dėl šio reikalavimo autorius galės žymiai sumažinti viso dokumento apimtį. Pateikimo glaustumas – tai visų pirma kalbos pertekliaus pašalinimas, ekonomiškas kalbos priemonių naudojimas, nereikalingų pasikartojimų ir papildomos informacijos nebuvimas.

Kalbos formulių taikymas.Šablonai, plačiai naudojami verslo korespondencijoje, yra neatsiejama jo dalis. Taigi, norint paskatinti imtis veiksmų, dažnai naudojamos formulės: „Prašome apsvarstyti problemą ...“, „Patvirtinus mūsų susitarimą ...“. Dažnai kalbos formulės yra teisiškai reikšmingi teksto elementai, be kurių jis neturės reikiamos galios. Pavyzdžiui: „Garantuojame pinigų grąžinimą Pinigai suma ... "," Užduoties vykdymo kontrolė priskirta ... ".

Terminų, leksinių ir grafinių santrumpų vartojimas. Naudodamas terminus korespondencijoje autorius gali pasiekti vienareikšmišką teksto supratimą, o tai yra nepaprastai svarbi savybė. Verslo komunikacijos. Terminija, kurią galima ir turėtų būti naudojama valdymo dokumentų palaikymo srityje, reglamentuojama GOST R 51141-98 „Biuro darbas ir archyvavimas. Terminai ir apibrėžimai"

Paprastų bendrinių sakinių vyravimas. Oficialus bendravimas, kaip taisyklė, grindžiamas paprastų bendrų vienos ar dviejų dalių sakinių vartojimu, o tai labai supaprastina teksto suvokimo procesą.

Verslo laiško priminimas

Popierius	Turi būti atspausdintas ant popieriaus balta spalva ar kitos šviesios spalvos. Lapo formatas – A4 (210 x 297 mm) arba A5 (148 x 210 mm).
laukai	Lapas turi turėti bent šiuos laukus: 20 mm - kairėje; 10 mm - dešinė; 20 mm - viršuje; 20 mm - žemesnė.
data	Laiško data yra jo pasirašymo data. Jis parašytas arabiškais skaitmenimis, sekančia seka: diena, mėnuo, metai. Pavyzdžiui, „2017-02-10“. Taip pat leidžiamas žodinis-skaitinis datos formatavimo būdas. Pavyzdžiui, „2017 m. vasario 10 d.
išeinantis numeris	Išeinantį numerį sudaro eilės numeris, kurį galima papildyti indeksu. Dokumento numerį, kurį kartu sudarė du ar daugiau skyrių, sudaro kiekvieno iš šių skyrių raidžių registracijos numeriai, atskirti pasviruoju brūkšniu.
Kelionės tikslas	Adresatas gali būti tiek įmonė, tiek jos struktūriniai padaliniai arba atskiri darbuotojai. Svarbu atsiminti, kad į paskutinis atvejis inicialai visada nurodomi prieš pavardę. Įmonės adresato pavadinimas visada nurodomas vardinis atvejis. Pagal taisykles jis neturėtų būti adresuojamas daugiau nei keturiems gavėjams. Taip pat šis atributas gali apimti pašto adresą ir pirmiausia nurodomas organizacijos pavadinimas, o po to – pašto adresas.
Laiško tekstas	Pats tekstas gali būti suformatuotas kaip lentelė, tekstas arba kelių struktūrų derinys. Kuriant lenteles svarbu stulpelius ir eilutes vadinti daiktavardžiais vardininko linkme. Jei lentelė tęsiama kitame puslapyje, joje taip pat sunumeruojami stulpeliai ir eilutės. Tekstą turi sudaryti dvi dalys: laiško rašymo priežastys/tikslai/pagrindai ir išvados/pasiūlymai/rekomendacijos. Be to, tekste gali būti tik viena baigiamoji dalis – pavyzdžiui, prašymas be paaiškinimo. Jei laiške nurodomi kitų organizacijų aktai, nurodykite jų duomenis: dokumento pavadinimas, organizacijos pavadinimas, data, registracijos numeris ir pavadinimas.
Taikymas	Verslo laiškas su priedu formatuojamas taip: Naudojimas: 2 litrams. 2 egzemplioriais. Jei paraiška tekste nenurodyta, turi būti nurodytas jos pavadinimas, lapų ir kopijų skaičius. Pavyzdžiui: Priedas: 3 litrų pirkimo-pardavimo sutartis. 2 egzemplioriais. Jei pridedamas dokumentas su priedu, tada ženklas daromas taip: Priedas: FSS 2017-10-12 raštas N 03-2/923 ir jo priedas, viso 7 lapai.
Parašas	Parašas reiškia laišką pasirašiusio darbuotojo pareigos ir šio parašo stenogramą. Jei pasirašo keli darbuotojai, tada parašai išdėstomi eilės tvarka pagal užimamas pareigas. Jei postai yra vienodi, tada parašai turi būti vienodo lygio.
Antspaudas	Antspaudas patvirtina pareigūnų parašų ant dokumentų, susijusių su finansiniais ištekliais, ar ant kitų dokumentų, kuriuose numatytas parašo tikrumas, tikrumą.
Vykdytojas	Jei reikia, nurodykite atlikėjo inicialus ir pavardę bei jo telefono numerį. Paprastai ženklas dedamas paskutinio lapo priekyje arba gale apatiniame kairiajame kampe.

Šiandien verslo laiškai sudaromi bet kurioje įmonėje visiškai skirtingais klausimais, susijusiais tiek su asmenų, tiek su ištisų padalinių veikla. Laiškų tema gali būti prašymas, pranešimas, susitarimas, pretenzija, atšaukimas, pakeitimas ir kt. Tuo pačiu ir taisyklės geros manieros manyti, kad bet koks dokumentas bus įformintas laikantis visų aukščiau išvardintų reikalavimų. Dėl to laiškas (kad ir kokia forma jis būtų išsiųstas) taps veiksminga priemone kiekvieno darbuotojo darbe ir visos įmonės valdyme.

Išbandyk save

1. Kokia raidė vadinama apskritimu?

• Vieno adresato išsiųstas laiškas keliems adresatams
• Vieno adresato siunčiamas laiškas vienam adresatui
• Laiškas, kuris nebuvo išsiųstas dėl kelių priežasčių

2. Kaip tinkamai suformatuojamas verslo laiško priedas?

• Naudojimas: 2 litrams. 2 egzemplioriais.
• Priedas 2 egzemplioriais ant 2 lapų
• Du paraiškos lapai dviem egzemplioriais

3. Kiek etapų sudaro verslo laiško rengimas ir surašymas?

4. Ką reiškia neutralaus tono reikalavimas dalykinėje korespondencijoje?

• Terminų, leksinių ir grafinių santrumpų vartojimas
• Beveik visiškas išraiškingų ar emociškai spalvotų žodžių nebuvimas laiške
• Platus šablonų naudojimas

5. Iš kokių dalių susideda verslo laiškas?

• Adresas, įvadinė ir pagrindinė dalys, išvados
• pagrindinė dalis, išvada
• Kreipimasis, išvada

Kaip teisingai parašyti el

Kasdien gaunu ir atsakau į dešimtis el. laiškų. Todėl galiu daryti išvadą, kad kelios paprastos taisyklės daugeliui bus labai naudingos ir padės suprasti, kaip teisingai parašyti el.

Padarykite atskiras pašto dėžutes asmeninei ir verslo korespondencijai. Priešingu atveju anksčiau ar vėliau atsiųsite savo sandorio šaliai ar darbo kolegai Asmeninė informacija kurios nebuvo skirtos dalytis.

Tikrinkite savo verslo el. paštą bent du kartus per dieną. Kartais parašysite el. laišką, į kurį reikia greitai atsakyti, o atsakydami – „tyla“. Jei turite laiko, nedelsdami atsakykite. Galbūt jūsų laukiama svarbi informacija ir tau bus gerai – nebus didžiulės neskaitytų laiškų „krūvos“.

Į laišką atsako laukelyje „Kam“ įrašytas adresatas. Jeigu laukelyje „Kopija“ nurodytas adresatas, tai dažniausiai neatsiliepia, laiškas buvo išsiųstas susipažinti.

Visada užpildykite laukelį „Tema“. Na, tai labai svarbu. Žmonės atlieka pirminį įvertinimą tema – verta perskaityti arba iš karto ištrinti el. Jei adresas gavėjui nežinomas, tema turėtų sudominti laišką. Iš čia ir taisyklė – temą turi sudaryti maždaug 3-4 žodžiai, ji turi būti patraukli ir atspindėti laiško turinį. blogi pavyzdžiai temos: „klausimas“, „laiškas“, „skubus“.

Kaip parašyti el. laiško turinį

Laišką pradėkite sveikinimu. Verslo korespondencijai jums reikia „Sveiki, gerb. pone Zalikhvatsky“ arba „Laba diena, brangioji Alena Igorevna“. Pranešimą galima užbaigti tradiciniu „Su pagarba...“.

Jei nesate pažįstamas adresatui, nurodykite savo kreipimosi tikslą („... Aš mačiau jūsų skelbimas ten, jus domina ką nors gauti, galiu pasiūlyti ... “).

Sutaupykite laiko sau ir kitiems – rašykite trumpai, bet į visus klausimus atsakykite el. laiške naudodami protingą citatą. Sutrumpinkite ilgas kabutes, palikite Pagrindinė mintis, jūsų atsakymas neturėtų būti daug trumpesnis už citatą. Kai cituojate visą, jūsų tekstas turi būti laiško pradžioje.

Tekstas neturėtų būti ilgas „lapas“. Atskirkite kiekvieną pranešimo temą tuščia eilute (jos atlieka pastraipų vaidmenį), kad geriau suvoktumėte informaciją.

Nedėkite į laišką smulkių detalių – tam pasitarnauja priedai ar nuorodos į naudingą medžiagą su komentarais tekste. Jei reikia atsiųsti prisegtą archyvuotą rar ar zip failą, įspėkite apie tai žinutės tekste (kad nepagalvotų, kad tai virusas).

Elektroniniame laiške privaloma dėti parašą – daugiausiai 4-6 eilutės. Jame būtinai turi būti nurodytas jūsų vardas (patronimas, jei norite, kad taip būtų kreipiamasi) ir pavardė, taip pat galite nurodyti pareigas, įmonės pavadinimą ir svetainę, kontaktinį telefono numerį, el. pašto adresą ir kitus būdus, kaip su jumis susisiekti.

El. pašto parašo pavyzdys:

Pagarbiai

Evgenia Stripe

[email protected]

Galutinis el. pašto patvirtinimas

Kuo žinutė svarbesnė, tuo daugiau laiko skiriame tikrinimui – ar nėra rašybos ir skyrybos klaidų, frazių tikslumas ir aiškumas, loginė teksto struktūra.

Mes kontroliuojame – sakinių ir tikrinių vardų pradžia rašoma didžiąja raide, tarpai tarp žodžių būtini. Blogas įspūdis susidaro dėl piktnaudžiavimo didžiosiomis raidėmis ir skyrybos ženklais, siekiant suteikti išraiškingumo (pavyzdžiui, SKUBI.). Daugelis nuvertina neigiamo įspaudo laipsnį dėl šių trūkumų.

Ir galiausiai įvertinkite, kas yra pelningiau ir sutaupo laiko: papildomai paskambinus ir kai kurios problemos bus išspręstos greičiau, ar ilgai rašyti el. laišką, kad dokumentuotų sąveiką.

Evgenia Stripe

** Jei jums reikia TEISINĖS PAGALBOS, gaukite konsultaciją internetu dabar.

Dėkojame, kad įtraukėte šį straipsnį į:

gerų manierų skyriaus vedėja

Parašas yra neatsiejama laiško dalis, o ne beprasmis identiškų baitų rinkinys, išsiųstas tūkstančius kartų. Rašoma ne tam, kad būtų nurodyta, kieno laiškas (tai jau matosi laiške), o tam, kad tekste būtų įdėtas semantinis taškas. Greitame susirašinėjime parašai atskiromis raidėmis iš viso nededami, lygiai taip pat, kaip nekartojami sveikinimai.

Informacija apie siuntėją yra atskirame laiško lauke, kurį siuntėjas gali teisingai interpretuoti. Specialiame skydelyje patogiai rodoma informacija apie siuntėją, įskaitant jo padėtį ir Mobilusis telefonas ir ICQ numerį.

Ką galima padaryti siekiant tobulumo? Sumažinkite triukšmą automatiniame paraše palikdami tik pavadinimą ir svetainę, kurioje galima rasti kitą kontaktinę informaciją. Ir nepamirškite ištaisyti parašo tais atvejais, kai tai tinkama.

Ilja Birmanas, artgorbunov.ru

Pagrindinis > Mokomės ir darome patys > Rašome taisyklingai, atsakome, persiunčiame el

2011-12-06 // Sergejus

Perskaitę šį straipsnį galėsite efektyviau plėtoti savo verslą internete, naudotis el. pašto korespondencija su savo kandidatais, partneriais ir tiesiog pažįstamais. Gerai parašytos žinutės pristatys jus kaip rimtą žmogų ir verslininką.

Susitikime su muilu, lydimi Mind.

2003 m. pradėjau naudoti internetą savo verslui plėsti. Viename iš verslo paramos sistemos susitikimų verslininkas, užsiimantis interneto komercijos paslaugų plėtra, rekomendavo knygą, kuri padės visai į internetą orientuotai plėtrai suprasti: - Kaip naudotis internetu plėtojant savarankišką verslą.

Kiekvienas, kuris eina reklamos keliu internete, yra priverstas naudotis elektroniniu paštu (muilas, nuo žodžio el. paštas). Daugelis susirašinėjančių mano, kad jei neturi tikro pašnekovo priešais save, gali viską rašyti pagal principą, kad aš matau, dainuoju. Tai didelis klaidingas supratimas. Jūsų el. pašto žinutėje daugeliu atvejų bus pasakyta ir supažindinsite jus su pašnekovu lygiai taip pat, kaip ir laiške, po kurio antros galimybės Impact nebebus.

Todėl nepamirškite taisyklių, kurios padės įgyti pagarbą, padidinti jūsų verslą ir verslo reputaciją. Taip gausite daugiau klientų ir pardavimų, o tai teigiamai paveiks jūsų pajamas ir verslo augimą.

Jūs galite nepaisyti šių taisyklių savo pačių rizika. Dauguma verslininkų juos laikė norma. Jei norite dirbti su verslininkais, žaiskite pagal jų taisykles. Nr. viskas priklauso nuo tavęs.

Vince'as Imery „Kaip daryti verslą internete“ antrasis leidimas.

Knyga turi keletą pakartotinių leidimų, o daug kas joje parašyta verslininkams nebegalima, nes internetas ir technologijos žengė toli į priekį.

Tačiau pagrindai liko nepakitę. Patyrusiems interneto ir elektroninio pašto vartotojams gali būti smagu paminėti kai kurias 2000–2005 m. interneto ypatybes.

Nepriklausomai nuo to, ar naudojami alternatyvūs ryšio šaltiniai, vaizdo paštas, balso paštas... laiškai teksto formatu ant „muilo“ daugeliu atvejų buvo, yra ir bus pagrindinis žmonių, užsiimančių internetu, bendravimo būdas.

Šio straipsnio tikslas yra ne aptarti, kaip buvo anksčiau, o prisiminti, kaip dabar dirbti su el. paštu ir gauti daugiau naudos komunikacijoje ir versle.

Prisimename, mokomės, taikome.

Vince'as Imery savo knygoje „Kaip daryti verslą internete“ rekomenduoja: Dešimt el. pašto vartotojo įsakymų

Išmokite šias paprastas taisykles. ir el. laiškų rašymo pavyzdžiai, el. pašto etiketas.

Internetas egzistuoja daugiau nei 25 metus. Kaip ir bet kuri kita bendruomenė, tinklas per šį laiką sukūrė tam tikras elgesio taisykles. Naudojimosi elektroniniu paštu taisyklės yra gana paprastos, o jei dirbsite su paštu bent du ar tris mėnesius, suprasite, kad tai pats sveiko proto įsikūnijimas.

Elgesio internete taisyklės vadinamos tinklo etiketu. Internetas turi savo metodus, kaip kovoti su taisyklių pažeidėjais, pradedant nuo tokių radikalių, kaip užsidegimas ir pašto ataka, kuriais baudžiami šiurkštūs pažeidėjai. etiketas ir baigiant keletu švelnesnių priemonių smulkiems pažeidėjams. Pažeisdami etiketo taisykles rizikuojate prarasti klientus, užsitarnauti prastą reputaciją, būti pašalintas iš adresatų sąrašų ir gauti techninę pagalbą bei patarimus.

Jūsų įmonės sėkmė internete yra tiesiogiai susijusi su paprastų etiketo taisyklių laikymusi. Žemiau yra dešimt labiausiai svarbias taisykles, kurių privalote laikytis dirbdami su el.

1. Nesiųskite „šiukšlių“

Terminas „spam“ (nepageidaujamų reklaminių pranešimų siuntimas – šiukšlės) kilęs iš gerai žinomo JK komiksų trupės „Monty Python“ („Monty Pyton“) eskizo. Eskizo siužetas pagrįstas tuo, kad į vieno iš restoranų valgiaraštį į visus patiekalus buvo įtraukta šlamštas faršas – nepriklausomai nuo patiekalų pobūdžio ir lankytojų noro.

Jokiomis aplinkybėmis nesiųskite reklaminės medžiagos žmonėms, kurie jūsų to neprašė. Atminkite, kad kai kurie vartotojai turi mokėti už internete gaunamas žinutes. Netikėtai per internetą tokį faršą gavęs vartotojas jaučiasi kaip žmogus, kuriam paskambinęs (sumokėdamas jo sąskaita) nuplėšei nuo pietų stalo ir pasiūlei nusipirkti jam akivaizdžiai nereikalingo daikto.

Išsiųsdami šiukšles turėtumėte būti pasiruošę būti užsidegimo ir elektroninio pašto atakos taikiniu. Jūsų faksą blokuos piktų žinučių srautas, o telefono linijos nuolat užimtos (telefone galima užprogramuoti nuolat rinkti tą patį numerį – vadinamasis „automatinio perrinkimo“ režimas). Potencialūs klientai negalės su jumis susisiekti, nuolatiniai klientai nusisuks, jūsų įmonei bus uždrausta prieiga prie telekonferencijų, gali būti, kad jūsų IPT neleis jums prisijungti prie interneto.

Jei ketinate išsiųsti kokį nors el. laišką, kuris net menkai primena reklamą, siųskite jį tik tiems vartotojams, kurie paprašė jūsų tokį išsiųsti.

Jei rašote laišką įmonės vardu, stebėkite savo toną ir nekelkite triukšmo. Jei kas nors bando su mumis ginčytis, nepalaikykite ginčo. Išimčių iš šios taisyklės nėra. Taškas.

At pokalbis telefonu pašnekovas nemato tavo veido, bet gerai supranta tavo nuotaiką. Kodėl? Nes žmogus, kuris yra kitame laido gale, girdi jūsų intonacijas. El. paštas neperduoda tekstą sudarančių žodžių intonacijos, todėl dažnai kyla įvairiausių nesusipratimų ir konfliktų.Privalote pasirūpinti savo žinutės tonu ir rašytine intonacija.

Vienas patyręs programuotojas Kompiuterinio raštingumo knygynuose nuolat siųsdavo parduotuvių vadovams instrukcijas, kaip naudotis programinė įranga. Jis čiuožė, kad šios instrukcijos išsiskiria tikslumu ir trumpumu. Tačiau gavėjams jie atrodė nemandagūs ir net įžeidžiantys. Vienas iš jų šia tema kalbėjosi su programuotoju, dėl to kitoje jo atsiųstoje instrukcijoje atsirado žodžiai „Būk toks malonus“.

Puiki frazė! Nurodymą ji paverčia draugišku patarimu. Savo ruožtu taip pat noriu kreiptis į visus vadovus: būkite tokie malonūs, stebėkite savo el. laiškų toną ir stenkitės, kad jie būtų draugiški. El. paštu siunčiami užsakymai gali atrodyti pernelyg griežti ir sukelti jūsų pavaldinių pasipiktinimą. Pabandykite suformuluoti savo užsakymus klausimų ir pasiūlymų forma ir pažiūrėkite, kokie yra rezultatai. Taip pat galite sugalvoti savo teisingesnio garso versiją (kažką panašaus į būk toks malonus).

Ne tik vadovai, bet ir visi kiti tinklo vartotojai turėtų stebėti savo laiškų toną. Savo žinutėse venkite sarkazmo – el. pašte jis nepastebimas. Nevartokite vulgarių žodžių – jei nenorite jų išgirsti atsakydami. Atminkite: jūsų humoras gali būti nesuprastas arba nesuprastas. Įsitikinkite, kad laiško tonas atitinka jūsų santykius su gavėju. Ar su savo viršininku kalbi kitaip nei su geriausiu draugu? Šios taisyklės laikykitės ir el.

Nenaudokite el. pašto, kad pateiktumėte blogas naujienas. Tai geriausia padaryti asmeniškai. Laiško su blogomis naujienomis siuntimas gali sukelti nenuspėjamų pasekmių. Galbūt šie pranešimai jums neatrodo pernelyg baisūs, tačiau gavėjai gali juos suvokti visiškai kitaip. Tai ypač aktualu, kai esate vadovas ir siunčiate tokią žinutę savo pavaldiniui. Pastarieji jūsų žinią gali suvokti kaip grėsmę ir dėl to sulauksite daug visiškai netikėtų problemų.

Pasinaudokite mano patarimu ir nuolat klauskite savęs Kaip jausis gavėjas, gavęs šią žinutę? Jei nesate tikri, kas yra gerai, geriau jo nesiųsti. Pabandykite pasikalbėti su šiuo asmeniu telefonu arba asmeniškai. Ypač gerai pagalvokite apie pasekmes, kai norite ką nors sukritikuoti ar aptarti asmeninius reikalus.

Stenkitės kiekvieną siunčiamą el. laišką laikyti savo įmonės pranešimu spaudai žiniasklaidai. Galbūt tai duos teigiamą postūmį jūsų karjerai. Norėdami susidaryti apie save palankią nuomonę (el. pašto atveju tai reiškia palankių atsakymų gavimą), siųskite malonias žinutes.

Tai ypač svarbu, jei bendraujate su kitų kultūrų atstovais. Sarkazmas ir humoras paprastai negali peržengti šalių ir tautų sienų. Vadovaukitės papročiais, priimtais šalyje, kurioje gyvena jūsų adresatas. Pavyzdžiui, susirašinėdami su japonu neturėtumėte aiškiai reikšti savo nepasitenkinimo ar pabrėžtinai pasakyti „ne“ – susidarysite labai nemandago žmogaus įspūdį.

Ir paskutinis patarimas iš serijos Būk toks malonus. prieš siųsdami pranešimą, dar kartą atidžiai perskaitykite jį ir pabandykite rasti teiginių, kurie gali būti neteisingai interpretuojami. Paklauskite savęs: „Ar galėčiau tą patį pasakyti šiam asmeniui asmeniškai? Asmeniškai aš tai padariau savo įpročiu ir taip apsisaugojau nuo daugybės rūpesčių ir nesusipratimų.

El. paštas VISOS DIDŽIOSIOSIOS RAIDĖS GAVĖJŲ SUVAŽIA KAIP GARSIŲ RĖKSMŲ. Daugumai žmonių tai nepatinka! Be to, reklamos dėsnius studijuojantis studentas žino, kad didžiosiomis raidėmis parašytas tekstas yra mažiau įskaitomas nei tas pats tekstas, spausdintas mažosiomis raidėmis. Jei norite, kad jūsų pranešimas būtų perskaitytas, venkite šaukti.

Internete yra toks posakis: pokalbis pigus, bet pralaidumas brangus. Tinklo pralaidumas – t.y. duomenų kiekis, kurį galima perduoti ryšio kanalu per laiko vienetą, yra ribotas. Nenaudingų ar pernelyg ilgų pranešimų perdavimas sumažina ryšio kanalų pralaidumą ir sulėtina visos kitos informacijos perdavimą. Nenaudingi pranešimai kainuoja dar vieną ribotą resursą – laiką. kuri eina į jų apdorojimą ir skaitymą. Taigi atminkite: siųskite tik tas žinutes, kurios yra būtinos.

Siųsti trumpąsias žinutes. Sudarykite trumpus sakinius. Gražiausias posakis? Trumpiausias! - Anatole'as France (D. Hammetto perdavime).

7. Aiškiai nurodykite temos eilutę

Daugeliu atvejų labiausiai svarbus elementas jūsų žinutė bus eilutė Tema: (Tema). Remdamasis šioje eilutėje esančia informacija, pranešimo gavėjas nusprendžia, ar jį perskaityti, ar ne.

Temos eilutėje turite aiškiai nurodyti priežastį, kodėl gavėjas turi būti būtinai perskaitęs visą pranešimą. Trumpai ir aiškiai nurodykite priežastį. Tekstas Sveiki! - nesėkmingo kūrybiškumo pavyzdys. Geras pavyzdys – šeštadienį vykęs susitikimas dėl Maltos sakalo.

Atminkite, kad daugelis vartotojų dirba su el. pašto programomis, kurios rūšiuoja pranešimus pagal temos eilutėje esančią informaciją. Įdėdami savo projekto ar įmonės pavadinimą, padidinate tikimybę, kad žinutė pateks į atitinkamą pašto dėžutę ir ją kas nors iš tikrųjų perskaitys.

Atminkite, kad viską, ką parašėte el. laiške, galite nukopijuoti ir išsiųsti į naujienų grupes, paskelbti žiniasklaidoje ir išsiųsti konkurentams (arba išsiųsti savo viršininkui). Neatskleiskite jokių paslapčių el. paštu!

Prieš persiųsdami gautą pranešimą kitam vartotojui, būtinai paprašykite jo autoriaus leidimo. Jei yra bent menkiausia tikimybė, kad jis gali būti įžeistas dėl jūsų poelgio arba manys, kad pažeidėte jo teisę į informacijos konfidencialumą, atsisakykite idėjos skleisti šią žinią.

10. Prieš atsakydami gerai pagalvokite.

Jei gaunate pranešimą, kuris jus supykdo, prieš paskelbdami atsakymą atidžiai perskaitykite ją. Gali būti, kad siuntėjas turėjo omenyje visai ką kitą, nei jūs manėte. Jokiu būdu neturėtumėte laikyti jokio laiško, kuris išmuša jus iš pusiausvyros, kaip ketinimą sukelti skandalą. Gali būti, kad laiškas tebuvo nelemtas pokštas arba netiksli formuluotė.

Markas Gibbsas, jo knyga „Navigacija“. internetas pasakoja, kad kartą įsiuto, kai viena moteris jam savo elektroniniame laiške parašė: „Esu pasipiktinęs jūsų laišku“. Anot Gibbso, jis paskambino jai ir generolo, bariančio blogą kareivį, tonu paklausė: ko jūs, po velnių, piktinatės? Kitas dešimt minučių, pasak Gibbso, jis turėjo murmėti nepatogius atsiprašymus. Paaiškėjo, kad jis netyčia persiųstas (pakartotinai išsiųstas) supainiojo su pasipiktinimu (pasipiktinimu).

LABAI SVARBU: nedelsdami sukurkite parašo failą!

Standartinės informacijos blokas, esantis pačioje naujienų grupei siunčiamo laiško ar žinutės pabaigoje, vadinamas parašo failu (arba tiesiog parašu). Jei savo žinutes siųsite be parašo, tada kiekvienas iš jų garsiai sušuks: MANE SIUNTA ŽALIOJI NAUJIENA! Be to, jei neturite parašo, prarandate vieną iš efektyviausių rinkodaros būdų internete.

Jei dar nesukūrėte parašo failo, padarykite tai dabar ir vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis.

Štai ką daryti. Pašto ir telekonferencijų programa leido jums sukurti standartinį parašo failą, kuris kiekvieną kartą automatiškai įves ir užbaigs kiekvieną el. paštu siunčiamą pranešimą. Parašo failas bus įtrauktas į visus pranešimus, kuriuos išsiųs jūsų įmonė, ir į visus jūsų pranešimus, kurie bus prieinami konferencijose. Visi tikri ir potencialūs Jūsų įmonės klientai, kurie su Jumis bendrauja elektroniniu paštu, nuolat visuose laiškuose matys Jūsų darbuotojų parašus. Šios antraštės turėtų būti laikomos nedideliais, bet nutolusiais reklamos strategijos elementais. Šie elementai pasiekia perspektyviausius klientus – tuos žmones, su kuriais jau užmezgėte elektroninį ryšį.

Turėtumėte nuspręsti, ar jūsų įmonė nustatys vieno parašo standartą visiems darbuotojams, ar leisite darbuotojams būti kūrybiškiems ir kurti individualius parašo failus. Štai keletas paprastų taisyklių, kurių reikia laikytis.

Eilučių skaičius. Kiek eilučių turėtų būti jūsų parašas? Per daug informacijos erzina daugelį žmonių, todėl trumpai pasirašykite. Geriausias variantas- ne daugiau kaip 6 eilutės. Kai kurios el. pašto programos automatiškai sutrumpins parašus, ilgesnius nei 8 eilutes. Jei mūsų parašas apima 10 eilučių, tai gali nukentėti.

Stygos ilgis. Yra laiškų siuntėjų, kurie sutrumpina visas daugiau nei 80 simbolių eilutes, o kai kurios sutrumpina dar trumpesnes eilutes. Taip pat yra programų, kurios ilgas eilutes paverčia beprasmiu simbolių rinkiniu. Galite apsaugoti savo parašą nuo elektroninių žirklių, jei kiekvienoje parašo eilutėje yra ne daugiau kaip 70 simbolių.

Turinys. Kokia informacija turėtų būti įtraukta į jūsų parašo failą? Keturi pagrindiniai elementai. 1. Jūsų vardas ir pavardė 2. Jūsų įmonės pavadinimas. 3. Jūsų pareigos 4. Kontaktinė informacija (kaip galiu su jumis susisiekti). Jūsų vardas ir pavardė turėtų būti pirmoje vietoje, o po to (nenustebkite) el. pašto adresas. Kai kurios el. pašto programos sutrumpina antraštes, esančias pačioje gaunamų laiškų pradžioje, todėl jei paraše nepakartosite savo el. pašto adreso, jūsų el. laiško gavėjas nežinos, kur siųsti atsakymą.

Pažiūrėkite į „Arent For“ advokato Lewiso Rose'o parašo failo pavyzdį. Rose sugebėjo sutalpinti gana daug informacijos vos į šešias eilutes. Išvardinti visi ryšio būdai, išskyrus ESP.

Kaip greitai ir nemokamai užregistruoti el.

El. paštas leidžia keistis laiškais ir failais tarp interneto vartotojų. Jo veikimo principas panašus į įprastą paštą. Pirmiausia turite užregistruoti el. pašto adresą bet kurioje pašto paslaugoje, iš kurių daugelis yra nemokamos. Tada galite siųsti laiškus ir gauti žinutes savo adresu.

Pašto adresas atrodo taip:

Vartotojo_vardas@mail_service_address.domain_zone

Pavyzdžiui, mano el. laiškas atrodo taip: [apsaugotas el. paštas] Jis atidaromas nemokamoje pašto tarnyboje Newmail.ru.

Registracija el. paštu

Norėdami užregistruoti el. laišką, turite eiti į bet kurią el. pašto tarnybą ir užpildyti trumpą formą. Dažniausiai reikia nurodyti vardą ir pavardę, norimą vartotojo vardą, pašto dėžutės slaptažodį, gimimo datą, atsakymą į saugos klausimą. paskutinė informacija reikalingas, jei pamiršote slaptažodį ir bandote jį atkurti.

Populiarios nemokamo el. pašto registravimo paslaugos:

Išsamiau apsvarstykime el. pašto registravimo procesą naudodami Mail.ru paslaugos pavyzdį

1. Einame į svetainę Mail.ru ir kairėje, šalia prisijungimo vardo ir slaptažodžio įvedimo formos, randame nuorodą „Gauti paštą“.
2. Pamatysite naujos pašto dėžutės registracijos formą. Jo pavyzdys pateiktas žemiau. Užpildėme visus laukus, kad būtų aiškiau. Atkreipkite dėmesį, kad įvedant slaptažodį simboliai rodomi žvaigždutėmis – tai daroma tyčia, kad pašaliniai asmenys negalėtų šnipinėti jūsų įvesto slaptažodžio.
3. Užpildę visus laukelius spauskite mygtuką „Registruotis“ ir pašto dėžutė bus sukurta.
4. Mūsų pavyzdyje vartotojas gaus pašto dėžutę su adresu [apsaugotas el. paštas]
5. Būtinai atsiminkite arba dar geriau užsirašykite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Laikykite šiuos duomenis saugioje vietoje, apsaugotoje nuo nepažįstamų žmonių.

Labai dažnai žmonės kaip slaptažodį naudoja paprastas kombinacijas, pvz., 12345 arba qwerty. Tokius slaptažodžius lengvai pasiima įsilaužėliai, dėl kurių gali būti nulaužta jūsų pašto dėžutė.

Norėdami geriau apsaugoti asmeninį el. paštą, kaip slaptažodį naudokite sudėtingą skaičių, didžiųjų ir raidžių derinį. Didžiosios raidės 8-10 simbolių ilgio. Gero slaptažodžio pavyzdys: 3zyoBsg11P.

Norėdami sugeneruoti slaptažodį, galite naudoti specialias nemokamas paslaugas, pavyzdžiui: Pasw.ru. Tai leidžia jums sukurti labai sudėtingus derinius, kuriuos sunku suderinti.

Kaip sugalvoti stiprų slaptažodį?

Metodai ir metodai, dėl kurių bus sunku atspėti slaptažodį iš el.

El. pašto saugos gairės

Pašto parašas

Sveiki mano tinklaraščio skaitytojai!

Mes visi naudojame paštą. Ne tuo pačiu paštu kaip Rusijos paštas, o el. Elektronika tapo taip stipriai integruota į mūsų gyvenimą, kad be jos tai kaip be rankų. Mes ne tik registruojamės svetainėse naudodami el. paštą, bet ir bendraujame ne tik su draugais ir artimaisiais. Pasą išduodame elektroniniu paštu, naudodamiesi juo atsisiunčiame failus, net ataskaitas ir egzaminus išlaikome el. Tačiau mažai kam rūpi, kaip laiškas parašytas ir kaip jis atrodo.

Ar nepavargote nuolat pasirašyti savo gmail.com laiškus? Ar parašas tokio laiško, kaip „Yandex.Mail“ pabaigoje – greitas paštas arba paštas iš patikimo šaltinio ir juose esančios nesuprantamos nuorodos, jūsų neapkrauna gaunamuose „yandex“ laiškuose? Pagalvojau, kad parašas mano laiškuose irgi kažkam skauda akis, o gmail elektroninio pašto atveju jo visai nebuvimas patekau į nustatymus.

gmail elektroninio pašto parašas

Google atveju laiškas ateina visai be parašo, o prie kiekvienos raidės visada reikėdavo pridėti parašą. Bet užlipęs į nustatymus radau kur parašą užregistruoti.

Perjungiau jungiklį į padėtį Pridėta visų siunčiamų laiškų pabaigoje ir ten parašiau tekstą bei suformatavau. Pridėjau el. pašto adresą ir, svarbiausia, savo svetainės adresą! O gal geriau būtų padaryti nuotrauką? Ką tu manai? Ir laiškas pradėjo atrodyti linksmesnis ar kažkas Ne toks jau sausas. Parašas laiške su pagarba suteikia laiškui tvirtumo ir patikimumo. Nereikia į savo parašą dėti ko tik norite. Būtinai nurodykite savo vardą ir pavardę, o jei norite ir patronimą. Jūsų pozicija arba telefono numeris, svetainės adresas arba puslapis socialiniuose tinkluose. Tegul parašas negali būti ilgesnis nei 3-4 eilutės.

Beje. Nutolsiu nuo parašo temos elektroniniame laiške ir keletą žodžių apie laiško rašymą. Mano patarimas Rašydami el. laišką būtinai užpildykite laukelį Tema. Tikriausiai ne aš vienas, tikrindamas gaunamus laiškus, peržvelgiu ir nusprendžiu perskaityti ar ištrinti laiškus pagal temas. Jei tema manęs nepatraukė, iškart išsiunčiau laišką į šiukšliadėžę. Parašykite temos eilutę iš 3–4 žodžių (gerai ar daugiau), bet ne klausimą, skubų ar temą. Tokie nežinomo adresato temų pavadinimai nedomina ir iškart skrenda į laužą.

Laiško pradžioje būtinai pasisveikinkite su gavėju, o pabaigoje atsisveikinkite. Tai yra etiketas, o jūs esate didelis pliusas.

„Yandex“ elektroninio pašto parašas

„Yandex“ pašte, palyginti su „Google“ paštu, yra numatytasis parašas. Bet ji save reklamuoja. Netvarka! Einame į nustatymus ir pasirinkę elementą Siuntėjo informacija, rašome tą patį arba maždaug tą patį kaip ir el.paštas iš gmail.

Taip pat norėčiau atkreipti dėmesį į patikrinimą. Klaidos paprastai yra blogos, bet jei jos yra klaidos verslo laiškas, tada tai yra zaletas! Patikrinkite ir dar kartą patikrinkite, ar el. laiškuose nėra klaidų. Prieš siųsdami perskaitykite el. Nerašykite didžiosiomis raidėmis, pvz., ATKREIPKITE DĖMESĮ. . Klaidų nebuvimas, teksto aiškumas, logika ir teisinga konstrukcija – tai jūsų pastangų sėkmė. O jei labai trukdo, gal geriau paskambinti?

Sėkmės jums, skaitytojams, didinant uždarbį!

Rašyti el. laišką yra pakankamai paprasta, tačiau yra bendras formatas, kurio norite laikytis. Taip pat turėtumėte žinoti apie neoficialių ir oficialių laiškų skirtumus. Štai ką reikia žinoti.

Žingsniai

1 dalis

Laiškų rašymo pagrindai

Sukurkite el. pašto adresą. Jei neturite el. pašto adreso, prieš tęsdami turėsite užsiregistruoti pas vieną iš el. pašto paslaugų teikėjų. Laimei, yra daug nemokamų el. pašto paslaugų teikėjų, iš kurių galite nemokamai gauti el. pašto adresą. Kai kurie iš populiariausių iš jų yra:

• gmail
• karštas paštas
• Yahoo paštas

1. Spustelėkite mygtuką „Rašyti“ arba „Naujas“. Prieš rašydami laišką, turėsite atidaryti naują tuščią žinutės laukelį, kuriame rašysite jo tekstą. tikslus būdas priklauso nuo paslaugos, kurią naudojate, bet dažniausiai kažkur puslapio viršuje turi būti mygtukas, kuriame būtų parašyta kažkas panašaus į „Rašyti“, „Naujas“ arba „Naujas įrašas“.

   • Jei nesate visiškai tikri, kaip sukurti naują įrašą, daugiau informacijos rasite savo paslaugos pagalbos puslapiuose.

2. Išvardykite gavėjų adresus. Nereikia nurodyti savo el. pašto adreso, bet turite nurodyti asmens ar žmonių, kuriems ketinate siųsti el. laišką, el. pašto adresą.

   • Paprastai pakanka tarpo adresams atskirti, tačiau kai kurioms pašto paslaugoms adresams atskirti reikia kablelio ar kitų skyrybos ženklų. Tokiu atveju atitinkamos instrukcijos turėtų būti paties pašto teikėjo puslapyje.
   • Lauke Kam: įveskite pagrindinio gavėjo ar gavėjų adresą. Pagrindiniai gavėjai yra tie, kuriems laiškas yra tiesiogiai skirtas arba kuriems jūs kreipiatės laiško tekste.
   • Į lauką „Cc:“ įveskite likusius el. pašto adresus. Tai yra "kopijos" laukas. Laukelyje „Cc:“ dažniausiai nurodomas gavėjas, jei jis neminimas laiške, tačiau turėtų žinoti, kas ten parašyta.
   • Norėdami paslėpti el. pašto adresus, naudokite lauką Bcc:. Jei nenorite, kad laiško gavėjai matytų adresų, kuriais jis buvo išsiųstas, sąrašą, šiuos adresus galite nurodyti laukelyje „akloji kopija“.

3. Pridėkite informatyvų temos pavadinimą. Bet kuri pašto paslauga leidžia įvesti laiško temą arba pavadinimą lauke „Tema“.

   • Temos pavadinimas turi būti trumpas, tačiau turėtų suteikti gavėjui supratimą apie tai, apie ką el.
     • Pavyzdžiui, tipiškame laiške draugui gali būti tiesiog frazė „Kaip sekasi?“. Tačiau jei klausiate, pavyzdžiui, apie užduotį, temoje turėtų būti kažkas panašaus į „ Namų darbai matematika“.
     • Panašiai, jei užduodate klausimą vadovui ar mokytojui, temos eilutėje galite parašyti kažką panašaus į „Klausimas“ arba „Klausimas apie...“ ir trumpai paminėti klausimo temą.
   • Atkreipkite dėmesį, kad pranešimas be temos bus rodomas gavėjo pašto dėžutėje su atitinkamu ženklu „(be temos)“.

4. Parašykite žinutės tekstą. Laiško turinys turi būti parašytas dideliame teksto laukelyje po temos eilute.

   • Kiekvienos laiško tekste dažniausiai yra pasisveikinimas, pačios žinutės tekstas ir parašas.
   • Visa el. pašto esmė yra greitis, todėl stenkitės, kad pranešimai būtų pakankamai trumpi.

5. Spustelėkite mygtuką „Pateikti“. Baigę rašyti laišką, peržiūrėkite, ar joje nėra rašybos ir gramatinių klaidų, ir įsitikinkite, kad laiškas atitinka temą, kurią norėjote iškelti. Kai laiškas bus paruoštas, spustelėkite mygtuką „Siųsti“, kad išsiųstumėte jį išvardytiems gavėjams.

   2 dalis

   Draugiško laiško rašymas

   1. Pabandykite nurodyti neįkyrų temą. Laiškas nebūtinai turi turėti temą, bet vis tiek geriau jį įtraukti. Laikykite trumpai, mielai ir tiksliai.

      • Jei tik rašote laišką draugui, kad palaikytumėte su juo ryšį, temos eilutėje galite parašyti ką nors juokingo arba frazę, pvz., „Senai nesimatė!“
      • Jei rašote el. laišką su tikslu, įtraukite šį tikslą į temos eilutę. Pavyzdžiui, jei nuspręsite parašyti laišką apie savo grupės iškylą, parašykite temos eilutę, kuri aiškiai parodytų, kad Mes kalbame apie pikniką.

   2. Apsvarstykite galimybę kreiptis į visus gavėjus vardu. Tai nėra griežtai būtina draugiškam laiškui, tačiau būtų labai mandagu, kad laiško tekstą pradėtumėte taip.

      • Jūsų sveikinimas gali būti tiesiog sudarytas iš asmens vardo:
        • "Pupelės",
      • Be to, galite įtraukti draugišką sveikinimą:
        • "Ei, Bobai!"
        • "Labas Bobai"
        • — Labas rytas, Bobai!

   3. Aiškiai parašykite, ką norite pasakyti, bet stenkitės, kad tai būtų paprasta. Laiško tekstas turi būti aiškus, o kalba – neformali ir net šnekamoji.

      Pagalvokite, kaip pasirašyti laišką. Kaip ir pasisveikinant, draugiškiems laiškams parašo nereikia, bet taip yra geras būdas baigti žinutę.

      • Kaip parašą galite tiesiog parašyti savo vardą:
        • "Ženia"
        • "-Ženia"
      • Taip pat galite būti kūrybingi su savo parašu:
        • "Iki pasimatymo! Zhenya"
        • "Šis laiškas savaime sunaikins 3...2...1..."

   3 dalis

   Rašymas oficialus laiškas

   4 dalis

   Konkretūs draugiškų laiškų tipai

   1. Parašyk laišką draugui, kuris persikėlė. Jei neseniai persikraustė draugas, giminaitis, artimas žmogus, parašykite laišką ir paklauskite, kaip sekėsi kraustytis, kaip jam/jai patinka naujoji gyvenamoji vieta ir pan.

      Parašykite draugišką laišką draugui, kuris niekada nenurodė jums savo el. pašto adreso. Jei bičiulio el. pašto adresą gaunate iš trečiosios šalies, svarbu, kad el. paštu patvirtintumėte, ar tai teisingas adresas, kad galėtumėte greitai paaiškinti, kas esate.

      Sužinokite, kaip parašyti el. laišką vaikinui. Jei esate mergina ir pirmą kartą rašote laišką vaikinui, galite jaustis šiek tiek svetimi. Tai ypač aktualu, jei vaikinas, su kuriuo susirašinėjate, yra jūsų potencialus vaikinas. Stenkitės laišką parašyti taip, kad jis atrodytų įprastas, bet būtų gana kompetentingas ir santūrus.

      • Nors tai rizikingas žingsnis, taip pat galite naudoti el. paštą, norėdami pasakyti vaikinui, kad jis jums patinka.

   2. Sužinokite, kaip parašyti laišką merginai. Jei esate vaikinas, pirmą kartą rašantis laišką merginai, užduotis gali atrodyti gana varginanti. Išlikite ramūs ir parašykite paprastą ir gerai parašytą žinutę.

   3. Flirtas laiške. Jei norite būti mielas ir žaismingas su savo laiško gavėju, vartokite tą pačią kalbą, tarsi flirtuotumėte su tuo žmogumi realiame gyvenime. Jaustukai ir „apkabinimai ir bučiniai“ (xoxo) taip pat pravers.

      • Lygiai taip pat galite parašyti laišką su flirto elementais kam nors pažinčių svetainėje. Tačiau tokiuose laiškuose reikia būti ne tik koketiškam, bet ir informatyviam, kad laiško gavėjas susidarytų gerą supratimą apie jus.

Pažanga, ypač Informacinės technologijos o elektroninis ryšys vystosi greičiau, nei galime mirksėti. Todėl anksčiau ar vėliau įmonė turi išleisti korporatyvinį elektroninio susirašinėjimo standartą. Iš tikrųjų mažai žmonių į tai atkreipia dėmesį. šiandien. Bet elektroninio laiško dizainas reikalauja dėmesio, nes tai bent įmonės darbuotojų požiūrio į adresatus rodiklis, vadinasi, yra įvaizdžio elementas.

Kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius, gauname el. Dauguma pagrindinis patarimas raštinės darbuotojui ar sekretoriui iš karto, nuo pirmos darbo dienos, aiškiai atskirti elektroninę korespondenciją į asmeninę ir korespondenciją, tai yra skirtą tarnybiniam naudojimui.

Kuriant įmonės el. pašto adresą svarbu atsižvelgti į du dalykus: pirma, sukurkite žmonėms suprantamą adresą, skirtą laiškams siųsti ir gauti. Idealiu atveju jį turėtų sudaryti jo savininko pavardė ir vardas iki „@“ ženklo, o po šio ženklo seka įmonės svetainės domeno pavadinimas.

Antra, kuriant el. laiško kūrimo stilių ir standartą, pirmiausia reikia pagalvoti apie tai, kaip patogu jį skaityti adresatui Patariame vengti pernelyg sudėtingų ir detalių, taip pat per daug detalių. sakinius. Siųsdami ką nors iš įmonės pašto, nepiktnaudžiaukite gerundais ir kitomis sudėtingomis konstrukcijomis. Mintis turi būti nedviprasmiška, paprasta ir suprantama maksimalus skaičius respondentų.

Laiško formatavimas

Įmonės laiške neturėtų būti:

• ryškus fonas, nuotraukos ir kita „vaivorykštė“;
• puošnios raidės (nestandartiniai šriftai, per maži / dideli šrifto dydžiai, per ryškios / blyškios spalvos);

Svarbu suprasti, kad susirašinėjimas el. paštu nėra tolygus klasikiniam popieriui. Todėl pageidautina elektroninį tekstą skirstyti į pastraipas, blokus, sudaryti ženklintus ir sunumeruotus sąrašus, praturtinti tekstą aktyviomis nuorodomis ir kuo trumpiau išsakyti savo mintis.

El. laiško dizainas iš pradžių gali būti įtrauktas į įmonės prekės ženklo knygą, jos firminį identitetą. Tai yra atskiri vietiniai norminiai dokumentai, kuriuose išvardyti galimi šriftai, jų dydis ir kontrastas, dizaino spalvos, įskaitant elektroninių pranešimų.

Veiksmo patarimas: nepamirškite užpildyti el. laiško „temos“ lauko. Paieškoje jo ieškoti bus lengviau. Laiško tema turi būti nuo 1 iki 7 žodžių. Reikėtų vengti žodžių: „klausimas“, „skubu“, „laiškas“, „vadovas“. Temos eilutėje parašykite esmę.

Mes reglamentuojame el. pašto dizaino taisykles

Panašūs straipsniai