Satıcı nə bilməlidir? Sənədlər olmadan dəftərxana ləvazimatları və digər ofis xərcləri silinə bilməz.

1. Ümumi müddəalar.

Satıcı mağazanın işçisidir, bilavasitə mağazanın direktoruna və merçendayzerə hesabat verir, onlar tərəfindən cavabdehlik daşıyır və onlara nəzarət edir. Fəaliyyətində o, aşağıdakıları rəhbər tutur: bu iş təsviri, ticarət qaydaları, mağaza rəhbərliyinin şifahi və yazılı əmrləri və göstərişləri. Satıcı daxili əmək qaydalarını, əməyin mühafizəsi, təhlükəsizlik texnikası və yanğından mühafizə qayda və normalarını, istehsalat sanitariyası və gigiyena normalarını bilməli və onlara əməl etməlidir.

2. Məqsəd.

Satıcının məqsədi yaratmaqla satışı maksimuma çatdırmaqdır optimal şərait alıcılar mal seçmək və ödəmək üçün.

3. Xidmətlərlə qarşılıqlı əlaqə.

Satıcı öz işində digər satıcılarla, merçendayzer və direktorla qarşılıqlı əlaqədə olmalı və cari məsələləri həll etməlidir.

Merçendayzer malların optimal nümayişi, mallar üçün çatışmayan qiymət etiketləri, son istifadə müddəti ilə əlaqədar malların satışdan çıxarılması ilə bağlı sualları həll edir.

Direktor iş qrafiki, malların satışını stimullaşdırmaq üçün aksiyalarda iştirak, ofis, Mülki Məcəllə, yoxlama və yoxlama təşkilatları ilə qarşılıqlı əlaqə ilə bağlı məsələləri həll edir.

4. Əsas vəzifələr.

4. Müdiriyyət tərəfindən müəyyən edilmiş mal növlərinin satışının stimullaşdırılması.

7. İnventarlaşdırmada iştirak.

5. İşin təsviri.

1. Raflarda malların düzülməsi və doldurulması.

Satıcıların işi direktorun müəyyən etdiyi qrafikə uyğun həyata keçirilir. Mağazanın açılışına qədər olan iş günlərində satıcı satış prosesini uğurla başlamaq üçün kifayət qədər malın olub-olmadığını yoxlayır. Lazım gələrsə, alıcıların mallara sərbəst daxil olmasını təmin etmək üçün malları saxlama yerlərindən açır və qutuları kəsir.

Gün ərzində satıcı kifayət qədər miqdarda malın mövcudluğuna nəzarət edir və zəruri hallarda onu doldurur.

Rəflərdəki mallar rəflərin ön kənarı ilə düzülərək səliqəli şəkildə yerləşdirilir. Raflarda boş yerlərin olmasına icazə verilmir. Hər hansı bir məhsul olmadıqda, onun rafdakı yeri dərhal kifayət qədər miqdarda qonşu mallarla doldurulmalıdır.

2. Ticarət meydançasında malların təhlükəsizliyinin təmin edilməsi.

Ticarət meydançasında satıcıların direktoru tərəfindən bölgüdən asılı olaraq, satıcı mağazanın əsas girişindəki 1 nömrəli postda xidmət göstərə bilər. Bu zaman satıcı ziyarətçilərin şəxsi əşyalarının saxlanması üçün kameraların istifadəsinə nəzarət edir. Eyni zamanda o, kassada satıcıların fəaliyyətinə nəzarət edir, alıcının ödədiyi çeki edilən alışın həcmi və dəyəri ilə seçmə şəkildə tutuşdurur. Ödənişi ödənilməmiş malların daşınmasına cəhd edildikdə, satıcı qayda pozan şəxsi saxlayır və mağazanın ofisinə göndərir, polis gələnə və ya mağaza müdiriyyəti qərar qəbul edənə qədər orada saxlayır.

Bütün hallarda vətəndaşlarla münasibətə girən satıcı özünü düzgün və nəzakətli aparmağa borcludur. Şəxsin oğurluq törətməkdə və məhkəməyə başlamaqdan imtina etməkdə, fiziki müqavimət göstərməkdə, şirkətin əmlakını qəsdən məhv etməkdə ittiham edən kifayət qədər əsaslar olduqda, satıcı 1-ci hissəyə uyğun olaraq. Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsinin 38-ci maddəsi (Cinayət törətmiş şəxsin tutulması zamanı zərər vurma) bu şəxsi hakimiyyət orqanlarına çatdırmaq üçün qanunsuz hərəkətləri dayandırmaq hüququna malikdir.

Ticarət meydançasında işləyərkən satıcı ziyarətçiləri izləyir, sonuncunun malları xüsusi səbətlərdə və ya arabalarda seçib köçürməsinə əmin olur. Xüsusi diqqət eyni zamanda, bahalı malların hərəkəti üçün pul ödəmək lazımdır. Vizual müşahidə vasitəsilə satıcı geyimlərində və ya mağazaya gətirilən əşyalarda: çətir, çanta, əl çantaları və s.-də məhsulları oğurlayan şəxsləri müəyyən edir. Satıcı bu kateqoriyadan olan şəxsləri müəyyən edərək, ödənişi ödənilməmiş mallar götürüldükdə sonrakı monitorinq və saxlanılması üçün həmin vətəndaşları 1 saylı postda satıcıya bildirir. Ticarət meydançasında məhsulların zədələnməsi (müxtəlif taraların tıxaclarının açılması, qablaşdırma materialının cırılması və s.) hallarında satıcı zədələnmiş mallara görə məcburi ödəniş etməklə qaydanı pozanların hərəkətlərini dərhal dayandırır. Təqsirkar şəxs zədələnmiş malın əvəzini dərhal ödəməkdən imtina edərsə, satıcı polisə zəng etmək və Art. Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 167 "Əmlakı qəsdən məhv etmək və ya zədələmək".

Əgər mağaza idarəetmə pultuna təhvil verilmirsə, satıcılar direktorun müəyyən etdiyi qrafikə uyğun olaraq gecə saatlarında mağazanı qoruyurlar. Eyni zamanda, mağazada yerləşən bütün əmlaka görə tam məsuliyyət daşıyırlar. Gecə növbəsi zamanı satıcıya aşağıdakılar qadağandır:

Xidmət yerini bilərəkdən tərk etmək;

Mühafizə olunan obyektdə icazəsiz şəxslərin olmasına icazə vermək;

Təhlükəsizlik siqnallarını söndürün və fövqəladə vəziyyət olmadan möhürlənmiş binaları açın;

Ofis avadanlıqlarından şəxsi məqsədlər üçün istifadə etmək;

Mağazanın binalarını müstəqil şəkildə möhürləyin;

Spirtli içkilər istehlak edin.

3. Məhsul seçərkən alıcılara köməklik.

Zəruri hallarda satıcı mağazada satışa təqdim olunan malların çeşidi, malların istehlak xassələri və xüsusiyyətləri barədə alıcılara məsləhətlər verir.

4. Müdiriyyət tərəfindən müəyyən edilmiş mal növlərinin satışının stimullaşdırılması.

Mağaza rəhbərliyinin göstərişi ilə satıcı satışın təşviqində iştirak edir

həmin malların çeşiddən, yararlılıq müddətindən çıxarılması ilə əlaqədar onların tez satışı üçün müəyyən növ mallar, o cümlədən satışın stimullaşdırılması üçün aksiya və aksiyalarda mağazanın iştirakı ilə bu növ malların satışını artırmaq.

Satıcı məhsulun satışını stimullaşdırarkən onu ən çox baxılan yerlərdə yerləşdirməklə, əlavə olaraq bu məhsulun xüsusiyyətləri və üstünlükləri barədə alıcılarla məsləhətləşmələr aparmaqla və başqa yolla alıcıların diqqətini həmin məhsula cəlb edir.

5. Qəbul edilmiş malların qəbulu və yerləşdirilməsi.

Merçendayzerin və ya direktorun göstərişi ilə satıcı yük maşını ilə malların boşaldılması üzərində işləyir. Mallar boşaldılan kimi direktorun və ya merçendayzerin qərarından asılı olaraq satıcı aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirir:

Şirkətin Distribyutor Mərkəzindən malların gəlməsi halında, satıcı merçendayzerə və ya direktora malı almağa kömək edir. Bunu etmək üçün o, aşağıdakı hərəkətləri yerinə yetirməlidir: malı altlıqdan və ya qutudan götürün, onları sayın və satıcıya və ya direktora malın adını və gələn miqdarı söyləyin. Merçendayzer və ya direktor fakturada faktiki miqdarı qeyd etdikdən sonra qəbul edilmiş mallar daha sonra saxlama yerlərinə çatdırılmaq üçün arabaya qoyulmalıdır. Bu hərəkətlər müdirin və ya merçendayzerin qərarından asılı olaraq malların tam qəbuluna qədər və ya mağaza açılana qədər davam etdirilməlidir.

Malları birbaşa mağazaya çatdıran yerli təchizatçılardan malların gəlməsi halında, satıcı malı müstəqil olaraq qəbul edir. Direktor və ya merçendayzer malların qəbuluna nəzarət edir.

Arabaların çatdırılması və alınan malların rəflərə düzülməsi ilə məşğul olur. Müştəri xidməti və inventar üçün rahatlığı qorumaqla, mallar növünə, saxlama müddətinə görə raflara yerləşdirilməlidir. Mallar elə yerləşdirilir ki, onun saxlandığı yer, mümkünsə, satış yeri kimi xidmət etsin. Yüksək likvidli malların əsas hissəsi ehtiyatla çıxarılan qutulardan birbaşa satılır üst hissəsi və zərurət yarandıqda, daha yaxşı görünməni və asan girişi təmin etmək üçün, həmçinin ön divar. Yalnız qeyri-ərzaq çeşidinin ən zəif satılan malları hissə-hissə yerləşdirilir.

Qəbul edilmiş malları rəflərə düzən zaman satıcı satış nöqtəsində mövcud olan malı və qəbul edilən malı elə yerləşdirməlidir ki, alıcılar ilk növbədə daha çox mallara sərbəst çıxış imkanı versinlər. qısa müddət saxlama. Bunun üçün satış məntəqəsinin konfiqurasiyasından asılı olaraq rafın kənarına yaxın və ya istifadə müddəti gec olan malların üstünə daha qısa saxlama müddəti olan çoxlu mallar yerləşdirmək lazımdır.

6. Malların üzərində stiker qiymət etiketləri.

Satış meydançasında işləyərkən satıcı malların qiymət etiketlərinin mövcudluğuna, onların düzgün yerləşdirilməsinə və qiymət etiketində bütün məlumatların düzgün göstərilməsinə (məhsulun adı, qiyməti, çəkisi və s.) nəzarət etməyə borcludur. merçendayzer və ya direktor tərəfindən hazırlanmış və ona təhvil verilmiş qiymət etiketləri:

Malları qəbul edib yerləşdirdikdən sonra;

Qiymət yeniləndikdən sonra

Qiymət etiketi ilə ticarət qaydalarının tələbləri arasında uyğunsuzluq olduqda

Digər hallarda, direktorun və ya merçendayzerin göstərişi ilə

7. İnventarlaşdırmada iştirak.

Satıcı merçendayzerdən və ya direktordan malların yenidən sayılması üçün arayışlar alır və onlara yenidən hesablanmış malların məbləğini daxil edir. Yenidən hesablama başa çatdıqdan sonra satıcı qeyd edilmiş ifadələri merçendayzerə və ya direktora ötürür.

8. Malların satış müddətinə nəzarət.

Satıcı bütün funksional vəzifələrini yerinə yetirərkən malların satış müddətinə diqqət yetirir. Satış müddəti bitmiş mallar aşkar edildikdə, satıcı dərhal malı satış yerindən çıxarmalı və bu məlumatı merçendayzerə, o olmadıqda isə direktora verməlidir.

9. Kassada müştəri xidməti və kassa sənədlərinin aparılması.

Satıcı kassada müştərilərə xidmət göstərdiyi günlərdə onun işi aşağıdakı kimi həyata keçirilir:

Satıcı fakturanı açır (F 6);

Skanerdən istifadə edərək və ya əl ilə (F 2, F 8) seçilmiş məhsulu tapır, proqramın xərc sənədində kəmiyyəti müəyyənləşdirir;

Müştərinin alışı başa çatdıqdan sonra hesab-faktura bağlanır (F 9); faktura məbləği alıcıya çağırılır, alıcıdan alınan pul məbləği daxil edilir; dəyişiklik məbləği avtomatik olaraq ekranın aşağı pəncərəsində göstərilir;

Satıcı alıcıdan pul qəbul edir, xərc sənədinin məbləğinə bərabər olan məbləğə avtomatik çek verilir;

Çek, dəyişikliklə birlikdə alıcıya verilir; Qəbzdə alınan nağd pul və dəyişiklik göstərilməlidir.

DİQQƏT! Əgər alış kompüterdə aparılırsa və kassaya daxil edilirsə, lakin müştəri alışın məbləğindən razı deyilsə və o, alışdan qismən və ya tamamilə imtina etmək istəyirsə, siz:

Direktoru və ya satıcını dəvət etməyinizə əmin olun

Mağaza administrasiyasının nümayəndəsi alıcıdan “rədd edilmiş” malı qəbul edir;

İmtina edilmiş əşyalar üçün geri qaytarma sənədi verilir (F 7);

Satıcı alıcıdan alış məbləğini düzəliş etdikdən sonra qəbul edir və ya əgər alıcı artıq "rədd edilmiş" mal üçün pulu kassaya qoymuşdursa, "rədd edilmiş" malın dəyərini qaytarır.

Tələblərə uyğun olaraq kassada pul məbləğinin qaytarılması aktı tərtib edilir kassa intizamı; geri qaytarma sənədi (geri qaytarıla bilən çek) mühasibat kassa sənədlərinə əlavə olunur

Alıcı hər hansı bir məhsulu aldıqdan sonra müəyyən müddət keçdikdən sonra onu geri qaytarmaq istədikdə, satıcı problemi qanunvericiliyin tələblərinə uyğun həll etmək üçün mağazanın direktoruna və ya merçendayzerinə zəng edir.

Xərc sənədlərini silin;

Mağaza rəhbərliyinin iştirakı olmadan geri qaytarılan məhsullar üçün müştərilərə pulu qaytarın.

İş günü ərzində kassada satıcı pulun təhlükəsizliyini təmin edir. Merçendayzer və ya direktor kassada pulun aralıq hesabını aparır. Satıcı bir nominalda olan 100 əskinasdan paketlər düzəldir və onları seyfdə saxlanmaq üçün təhvil verir. Bu əməliyyat müştəri xidməti hesabına həyata keçirilmir.

Mağaza müştərilər üçün bağlandıqdan sonra satıcı merçendayzerdən və ya direktordan Anbar proqramında “Gün üçün sənədlərin reyestri”ni alır və kassada nağd pulu yoxlayır. Səhv olarsa, satıcı onu müəyyənləşdirir və aradan qaldırır. Çatışmazlıq satıcının öz vəsaiti hesabına ödənilir.

Satıcı kassir-operatorun kitabını doldurur. İnkasso tələbi ilə əskinaslar əlavə edilir, əlavə çıxarışlar hazırlanır. Çürümüş əskinaslar inkassasiya torbasına qoyulur, möhürlənir və kollektora verilir. KKM-də Z-hesabat hazırlanır. İş gününün sonunda KKM və kompüter söndürülür.

Kassa aparatı ilə işləməkdə ən təcrübəli satıcılar kassada baş direktor təyin edilə bilər. Bu halda onların vəzifələrinə əlavə olaraq aşağıdakılar daxildir:

Kassada tutuşdurulması, “kassir-operator kitabının” doldurulması, əskinasların düzgün tərtib edilməsi və müşayiət vərəqəsinin doldurulması, inkasso kisəsinin möhürlənməsi və bütün satıcıların kassalarda hərəkətlərinə nəzarət Z-hesabatının doldurulması;

İlkin sənədlərin təhlükəsizliyinə və müəyyən edilmiş qaydada icrasına nəzarət (1C proqramı);

Kassa aparatları üçün kassa lentlərinin, kredit və debet orderlərinin, ipliklərin, möhürlərin və inkasso üçün müşaiyət vərəqlərinin ehtiyatlarına nəzarət. Sonuncular, zəruri hallarda (həftəlik tədarük) kollektordan satıcı tərəfindən sifariş edilir.

6. Könüllü.

Bayram günlərində iş saatları mağaza direktorunun şifahi və ya yazılı əmrləri ilə müəyyən edilir.

Satıcı məhsulların xassələri və xüsusiyyətləri, malların ticarəti, kassada işləmək və iş üçün zəruri olan digər bilik və bacarıqlar haqqında bilik səviyyəsini artırmaq üçün satıcılar üçün dərslərdə (təlimdə) iştirak edir.

Satıcı mağazada keçirilən komanda iclaslarında iştirak edir.

Satıcı işindəki bütün fövqəladə hallar barədə mağaza müdirinə məlumat verir.

Satıcı lazımi qaydada tərtib edilmiş sanitar kitabçaya sahib olmağa, bütün zəruri tibbi müayinələrdən və prosedurlardan vaxtında keçməyə borcludur.

Satıcı mağazanın açılması, ləğvi, bağlanması və silahlanmasına cavabdeh olan direktor tərəfindən təyin edilə bilər müəyyən günlər mağaza müdirinin şifahi və ya yazılı əmrləri.

Satıcı bu iş təsvirində təsvir olunmayan digər istehsal ehtiyaclarından irəli gələn müdiriyyətin əmrlərini yerinə yetirməyə borcludur.

7. Ödəmək.

Satıcının əməyinin ödənilməsi qüvvədə olan ştat cədvəlinə və “QSC _______ mağazalarının işçilərinə mükafatlar haqqında Əsasnamə”yə uyğun olaraq ödənilir.

8. Məsuliyyət.

Satıcı mağazadakı malların təhlükəsizliyinə görə kollektiv məsuliyyət daşıyır.

Bundan əlavə, satıcı aşağıdakılara cavabdehdir:

Malların nümayişinin keyfiyyəti və vaxtında olması;

Mallar üçün qiymət etiketlərinin mövcudluğu;

Malların yalnız rəflərdə olması məqbul şərtlər həyata keçirilməsi;

Nəzarət-kassa aparatları üzrə hesabatların tərtib edilməsinin düzgünlüyünə, ilkin sənədlərin mühafizəsinə və mühasibatlığa vaxtında verilməsinə;

Daxil olan və gedən sənədlərin düzgün işlənməsi

Kassada istehlak materiallarının ehtiyatlarının vaxtında doldurulması, möhürləyicinin təhlükəsizliyi;

Müştərilərə düzgün və nəzakətli münasibət;

Uyğunluq əmək intizamı görə Əmək Məcəlləsi RF və Əmək Müqaviləsi (Müqavilə);

Mağazanın fəaliyyəti ilə bağlı müdiriyyətin bütün şifahi və yazılı göstəriş və əmrlərinə riayət etmək

Bu iş təsvirinin digər tələblərini yerinə yetirin.

Bu iş təsvirinin pozulması halında, satıcı tabedir intizam tədbiri işdən çıxarılma da daxil olmaqla.

9. Hüquqlar

Satıcı, görülən iş proseslərinin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər vermək hüququna malikdir,

müştəri xidmətinin keyfiyyəti, eləcə də bütün proseslərin optimallaşdırılması

mağaza fəaliyyəti.

Bölmədəki digər təlimatlar:

* Hesablamalar Rusiya üçün orta məlumatlardan istifadə edir

1. LAYİHƏNİN XÜLASƏSİ

Layihənin məqsədi Rostov-na-Don şəhərində dəftərxana ləvazimatlarının və müvafiq məhsulların pərakəndə satışı üçün dəftərxana ləvazimatları mağazası açmaqdır. Mağazanın hədəf auditoriyası məktəblilər, tələbələr və korporativ müştərilərdir.

Biznesin əsas üstünlüyü məhsullara yüksək tələbatdır ki, bu da sabit gəlirə zəmanət verir. Dəftərxana ləvazimatları biznesinin aparılmasının mürəkkəbliyi sahibinin daimi iştirakının zəruriliyi hesab olunur.

Layihənin həyata keçirilməsi üçün yaxınlıqda yerləşən 20 kv.m ticarət sahəsi icarəyə verilir. təhsil müəssisələri. Ticarət meydançasının sahəsi 10 m2-dir.

İlkin investisiya 577.000 rubl təşkil edir. İnvestisiya xərcləri avadanlıqların alınmasına, malların ilkin alınmasına və ilkin dövrlərin itkilərini ödəyəcək dövriyyə vəsaitlərinin formalaşmasına yönəldilir. Tələb olunan investisiyaların əsas hissəsi əmtəə ehtiyatlarının payına düşür - 43%. Layihənin həyata keçirilməsi üçün öz vəsaitindən istifadə olunacaq.

Maliyyə hesablamaları layihənin üç illik əməliyyat müddətini əhatə edir. Bu müddətdən sonra biznesin genişləndirilməsinin tələb olunacağı planlaşdırılır. Hesablamalara görə, ilkin investisiya on iki aylıq işdən sonra özünü verəcək. Geri ödəmə göstəricisinin orta sənaye dəyəri 12-16 aydır. Planlaşdırılmış satış həcminə çatdıqdan sonra layihənin aylıq xalis mənfəəti təxminən 68.000 rubl təşkil edir. Layihənin həyata keçirilməsinin ilk ili üçün xalis mənfəət 535,205 rubl, satış gəliri isə 12,7% təşkil edəcək. Dəftərxana ləvazimatları mağazasının gəlirliliyinin artımı perspektivləri - 35%. İnteqral layihə performans göstəriciləri Cədvəl 1-də təqdim olunur.

Cədvəl 1. Layihənin əsas fəaliyyət göstəriciləri

2. SƏNAYƏNİN TƏSVİRİ

Rusiya dəftərxana ləvazimatları bazarı inkişaf mərhələsindədir aktiv inkişaf. Satış həcmlərinin sabit artımı 2016-cı ildə bazar tutumunun 90 448,1 milyon rubl təşkil etməsinə səbəb oldu. İqtisadiyyatdakı böhrana baxmayaraq, dəftərxana ləvazimatları bazarı müsbət dinamika nümayiş etdirməkdə davam edir. Bu, dəftərxana ləvazimatlarının kütləvi istehlak əmtəəsi olması ilə bağlıdır. Hətta əhalinin gəlirlərinin aşağı düşməsi və iqtisadi vəziyyətin pisləşməsi fonunda belə Pərakəndə Mağazalar satış həcmini qoruyub saxlayırlar. Müştərilərin bir qiymət seqmentindən digərinə keçidi ilə bağlı yaranan gəlirdə cüzi azalma var. Bununla belə, statistika göstərir ki, Rusiyada adambaşına dəftərxana ləvazimatı 2016-cı ildə 2,7% artaraq adambaşına 619,5 rubl təşkil edib.

Daxili dəftərxana bazarı bütün seqmentlərdə inkişaf edir, lakin ekspertlər məktəb və yaradıcılıq üçün ləvazimatların satışını ən perspektivli istiqamət hesab edirlər. Birincisi, bu məhsullara tələbat sabitdir; ikincisi, bu seqmentdə mallar üzrə artan marja var; üçüncüsü, seqment bazar payının cəmi 15%-ni tutur.

Dəftərxana ləvazimatlarının satışının strukturunda yazı alətləri liderlik edir - onların payı 17% təşkil edir; İkinci yerdə PVC və PP məhsulları - 12%; İlk üçlük karton qutular və qovluqlarla bağlanır - 7%. Şəkil 1-dən göründüyü kimi, dəftərxana ləvazimatları bazarı hər bir seqmentə tələbat olan geniş çeşidli məhsullarla təmsil olunur. Bu statistikaya diqqət yetirərək, mağazanın çeşidini formalaşdırmaq lazımdır.

IN ümumi görünüş Rusiyada dəftərxana ləvazimatları bazarı aşağıdakı xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur:

bir çox başqalarından fərqli olaraq istehlak bazarları, dəftərxana ləvazimatları bazarı praktiki olaraq brendsizdir.

Dəftərxana ləvazimatları bazarı açıq mövsümilik ilə xarakterizə olunur. Pik dəyərlər gəlirlər tədris ilinə hazırlıq dövründə, iyundan sentyabr ayına düşür;

istehsalçıdan son istehlakçıya qədər uzun bir zəncir;

yüksək səviyyə rəqabət, dəftərxana ləvazimatlarının satışı ilə məşğul olan böyük pərakəndə satış şəbəkələrinin olması ilə əlaqədardır. Kiçik mağazaların böyük pərakəndə satışçılarla rəqabət aparması çətindir.

Sənayedə şiddətli rəqabətə baxmayaraq, Bu an Rusiyada, 2GIS xəritələrinə görə, 11 mindən çox müxtəlif dəftərxana ləvazimatları mağazası var. Biznesin əsas üstünlüyü il ərzində davamlı olaraq yüksək gəlir əldə etmək imkanıdır. Sahibkarın qarşılaşa biləcəyi əsas çətinlik dəftərxana ləvazimatları biznesinin sahibinin daimi iştirakını tələb edən kifayət qədər çoxşaxəli layihə olmasıdır.

3. MALLAR VƏ XİDMƏTLƏRİN TƏSVİRİ

Bu layihə dəftərxana ləvazimatlarının pərakəndə satışı məqsədi ilə dəftərxana ləvazimatları mağazasının açılmasını nəzərdə tutur. Məhsul çeşidinə geniş hədəf auditoriyaya yönəlmiş müxtəlif məhsul qrupları daxildir. Çeşidlərin böyük hissəsini, təxminən 70%-ni ən populyar və ən ucuz dəftərxana ləvazimatları (qələm, karandaş, dəftər, printer üçün kağız), qalan 30%-ni isə uşaq yaradıcılığı üçün mallar, tələbə ləvazimatları və s. təşkil edir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, dəftərxana ləvazimatları mağazalarında mövsümi tələbat olan bir qrup mal var - məsələn, məktəb çantaları. Onları mağazanın çeşidinə əlavə etsəniz, satın alınan malların miqdarını qiymətləndirmək lazımdır, çünki onun uzunmüddətli saxlanması arzuolunmazdır (mallar anbarda yer tutur, gözəl görünüşünü itirir). Beləliklə, çeşidi formalaşdırarkən, mağazanın istiqamətini dəqiq müəyyənləşdirmək və orada təqdim ediləcək mal qruplarını vurğulamaq lazımdır. Dəftərxana ləvazimatları bazarı çox genişdir və yalnız böyük mağazalar onu tam əhatə edə bilər.

Ofis ləvazimatlarının çeşidi aydın şəkildə planlaşdırılmalı və strukturlaşdırılmalıdır. Bu layihə məktəblilər və ofis işçiləri üçün malların satışı üzrə ixtisaslaşmış mağazanın açılmasını nəzərdə tutur. Buna əsaslanaraq, mağazanın çeşidinə cədvəl 2-də təqdim olunan aşağıdakı mal qrupları daxildir. Hər bir məhsul növü müxtəlif vəzifələr kateqoriyası üçün fərqli qiymət kateqoriyasından ən azı üç nüsxədə təqdim edilməlidir: təhsil, sənaye, yaradıcılıq.

Cədvəl 2. Dəftərxana ləvazimatları mağazasının çeşidi

İstiqamət	Çeşid strukturunda paylaşın	Məhsul qrupları
məktəb ləvazimatları		Kağız məhsulları (notebooklar, eskiz dəftərləri) Yazı qabları (qələmlər, karandaşlar, xətkeşlər, pozanlar, qırxmalar) Yaradıcılıq üçün mallar (boyalar, fırçalar, flomasterlər, rəngli karandaşlar, plastilin, rəngli kağız və karton) Əlavə aksesuarlar (qələm qutuları, qovluqlar, gündəliklər)
Ofis alətləri		Ofis avadanlığı üçün istehlak materialları (printerlər üçün kağız) Kiçik dəftərxana ləvazimatları (qələmlər, karandaşlar, markerlər, korrektorlar, yapışan lentlər, zımbalar və puncherlər, kağız klipləri, zərflər) Çap məhsulları (təqvimlər, formalar, bloknotlar) Əlavə aksesuarlar (flash disklər və disklər, kalkulyatorlar)
Hədiyyə məhsulları		Açıqcalar Suvenir məhsulları

Bu iki əsas qrupun seçimi onunla izah olunur:

məktəblilərin və tələbələrin dəftərxana ləvazimatlarına tələbatı ilboyu təmin edilir və bu iki alıcı qrupu hədəf auditoriyanın əsasını təşkil edir;

marketoloqlar hesab edirlər ki, ofis ləvazimatlarının satışının payı 60%-dən çoxdur və bu növ məhsula tələbat hər il demək olar ki, 20% artır. Bundan əlavə, bu bazar seqmentində faktiki gəlirlilik digərlərinə nisbətən daha yüksəkdir. Bunlar. ofis ləvazimatları - dəftərxana ləvazimatları ticarətinin ən perspektivli seqmenti;

Hədiyyə məhsulları çeşiddə cüzi şəkildə təmsil olunur, çünki o qədər də yüksək tələbat yoxdur. Bununla belə, bu cür malların alınması çox vaxt kortəbii olur. Hədiyyə məhsulları əlaqəli məhsullar kimi yerləşdirilir.

Biznesiniz üçün hazır ideyalar

Mağazanın çeşidi formalaşdıqdan sonra etibarlı təchizatçıların tapılması məsələsi ortaya çıxır. Malların alınmasının bu gün bazarda təqdim olunan topdansatış bazalarında aparılması tövsiyə olunur böyük rəqəm. Topdansatış təchizatçılarının kataloqlarını öyrəndikdən və qiymətləri müqayisə etdikdən sonra distribyutorlarla əməkdaşlıq müqaviləsi bağlaya bilərsiniz. Mağazanın gəliri davamlı olaraq yüksəkdirsə, birbaşa istehsalçı ilə işləyə bilərsiniz. Bununla belə, bunun üçün böyük həcmdə alış tələb olunur.

Hal-hazırda aşağıdakı xüsusiyyətlərə malik dəftərxana ləvazimatlarına tələbat artır:

yüksək keyfiyyətli məhsullar - daha yüksək qiymətə baxmayaraq, istehlakçılar keyfiyyətə üstünlük verirlər;

funksional məhsullar - stikerlər, marker qələm və s.;

qeyri-adi dizaynı olan məhsullar - xüsusilə kağız məhsulları üçün (noutbuklar, bloknotlar və s.);

yeniliklər - istehlakçı əvvəllər bazarda təqdim edilməmiş məhsulu seçməyə çalışır. Məhsulların daim yenilənməsi satışa müsbət təsir göstərir.

Ayrı-ayrı məhsul qruplarının həyata keçirilməsində yarana biləcək çətinlikləri də xatırlamağa dəyər. Bu, aşağıdakı səbəblərə görə baş verə bilər: bahalı məhsul, cəlbedici görünüş, aşağı keyfiyyət. Buna görə də məhsullara olan tələbatı daim izləmək və tələb olunmayan məhsulları dəyişdirmək tövsiyə olunur.

Beləliklə, yaxşı formalaşmış çeşid mühüm rəqabət üstünlüyüdür. Geniş seçim, unikal təkliflər Və sərfəli qiymətlər yüksək səviyyədə satış təmin edir.

Dəftərxana ləvazimatı mağazasının təqdim edə biləcəyi əlavə xidmətlərə diqqət yetirməyə dəyər. Çox vaxt bu xidmətlərdən əldə edilən mənfəət gəlirin əhəmiyyətli bir hissəsini tutur. kimi əlavə xidmətlər istifadə edilə bilər: sənədlərin çapı, surəti, laminasiyası - bunun üçün xüsusi avadanlıq almalı olacaqsınız; printer üçün kartriclərin və mürəkkəblərin satışı, kartriclərin doldurulması; operativ çap və cildləmə işləri; sənədlər üçün fotoşəkil; korporativ müştərilərin sifarişlərinin çatdırılması - bunun üçün avtomobilin olması və ya kuryer xidmətinin cəlb edilməsi tələb olunacaq; ödənişləri qəbul edən avtomatik maşınların quraşdırılması. Əlavə xidmətlər üçün bir çox variant var - hamısı mağazanın istiqamətindən, yerləşdiyi yerdən və layihənin büdcəsindən asılıdır, çünki əksər əlavə xidmətlər bahalı avadanlıqların alınmasını nəzərdə tutur. Bununla belə, ədalətli demək olar ki, bu xidmətlərdən əldə olunan gəlir xeyli yüksək ola bilər və bəzi hallarda hətta dəftərxana ləvazimatlarının özünün satışından gələn dövriyyədən də artıq ola bilər.

Bu dəftərxana ləvazimatları mağazası aşağıdakı rəqabət üstünlüklərinə malik olacaq:

geniş əhatəli;

tez-tez məhsul yeniləmələri;

kağız məhsullarının böyük seçimi, məhsul tədarükçülərinin diqqətli seçilməsi sayəsində unikal təkliflər. Beləliklə, məsələn, xarici onlayn mağazalarda müəyyən kateqoriyalı malların alınması planlaşdırılır;

sənədlərin çapı, skan edilməsi və surətinin çıxarılması üçün əlavə xidmət.

4. SATIŞ VƏ MARKETİNQ

Dəftərxana ləvazimatları mağazasının hədəf auditoriyası ibarətdir müxtəlif qruplar istehlakçılar. Dəftərxana ləvazimatı mağazalarının daimi alıcıları arasında aşağıdakı kateqoriyaları ayırd etmək olar:

tələbələr və tələbələr;

korporativ ehtiyaclar üçün dəftərxana ləvazimatları alan şirkətlər.

Biznesiniz üçün hazır ideyalar

Dəftərxana ləvazimatları mağazasının reklamını iki növə bölmək olar - passiv və aktiv. TO passiv reklam nişanlar, bannerlər, səki nişanları və s. daxildir. Aktiv reklam bukletlərin paylanmasını, vizit kartlarının yayılmasını, internetdə reklamı nəzərdə tutur. IN bu məsələ Aşağıdakı tanıtım vasitələrindən istifadə etmək planlaşdırılır:

Reklam nişanı - alıcıların diqqətini cəlb edir. Parlaq olmalı və mağaza binasının fasadında yerləşməlidir və aydın görünməlidir. Bir reklam nişanının istehsalı, eləcə də quraşdırılması təxminən 15.000 rubla başa gələcək.

Sütun diqqəti cəlb etmək üçün əlavə bir vasitədir. Bunun üzərinə siz təkcə mağazaya göstərici deyil, həm də unikal satış təklifləri haqqında məlumat yerləşdirə bilərsiniz. Sütunun qiyməti 3000 rubl təşkil edir.

Flyerlər - mağazanı reklam edən parlaq flayerlər yaxınlıqdakı evlərin poçt qutularına, eləcə də hədəf auditoriyanın cəmləşdiyi yerlərdə - məktəblərin, universitetlərin, ofis binalarının yaxınlığında paylana bilər. İstehlakçının ilk alışda istifadə edə biləcəyi endirim kuponlarını vərəqədə də yerləşdirə bilərsiniz. Flyerlərin dizaynı və çapı, eləcə də promouter tərəfindən paylanması təxminən 4000 rubla başa gələcək.

Müxtəlif aksiyaların həyata keçirilməsi, müştəri loyallığı proqramı - qəzetdəki elanlar, bukletlərin paylanması və s. vasitəsilə xəbərdar edilə bilən xüsusi təkliflərlə istehlakçıların diqqətini cəlb etmək mümkündür. Bunlar, tələbatın azaldığı yay aylarında satışın stimullaşdırılması üçün nəzərdə tutulan mövsümi promosyonlar və ya mümkün qədər müştəriləri cəlb etməyə yönəlmiş satışların yüksək olduğu dövrdə promosyonlar ola bilər. Məsələn, siz tədris ili başlamazdan əvvəl kampaniya təşkil edə və bütün mallar qrupuna 10% endirim təklif edə bilərsiniz; və ya "yaxşı" və "əla" qiymətləri olan tələbə bileti/rekordunu təqdim edən tələbələrə endirim etmək. Bir çox variant ola bilər - qeyri-adi təkliflər istehlakçının diqqətini cəlb edə və onu mağazaya yerləşdirə bilər. Müştəri loyallığı proqramı sizə müştəri bazanızı formalaşdırmağa və istehlakçını saxlamağa imkan verəcək. Yığım kartların paylanması, hər 5-ci alışda endirim, müəyyən məbləğdə alış zamanı hədiyyə və s.

Dəftərxana ləvazimatları mağazasında satış həcmini proqnozlaşdırmaq olduqca çətindir. Bu, satış nöqtəsinin yerindən, reklam kampaniyasının təsirindən və malların markalanmasından asılıdır. Dəftərxana ləvazimatları ticarətində hər bir mal qrupunun öz markası var - 60% -dən 300% -ə qədər. Hesablamaları sadələşdirmək üçün ofis ləvazimatları üçün 200% orta ticarət marjası istifadə olunacaq. Planlaşdırılan satış həcmi orta çek məbləği 400 rubl və ayda 1000 nəfər müştərilərin sayı əsasında hesablanır. Təkcə pərakəndə müştərilər deyil, həm də mağazanın açılışının ilk mərhələlərində əməkdaşlıq qurmağı planlaşdırılan korporativ müştərilər də nəzərə alınır. Beləliklə, orta ölçü gəlir ayda 400.000 rubl olacaq. Mağazanın fəaliyyət göstərdiyi doqquz ay ərzində elan edilmiş satış həcminə çatması planlaşdırılır.

5. İSTEHSAL PLANI

Bu layihənin həyata keçirilməsi aşağıdakı mərhələləri əhatə edir:

1) Biznes qeydiyyatı. Ofis ləvazimatlarının pərakəndə satışı üçün heç bir xüsusi icazə tələb olunmur.

Bir mağaza açmaq üçün Rospotrebnadzordan sanitar-epidemioloji rəy, yanğın müfəttişliyindən icazə, vergi müfəttişliyində kassa aparatının qeydiyyatı və mağaza üçün normativ sənədləri ehtiva edən sənədlər paketi toplamaq lazımdır.

Kommersiya fəaliyyətini həyata keçirmək üçün MMC sadələşdirilmiş UTII vergi sistemi ilə qeydiyyata alınır. OKVED-2-yə uyğun olaraq fəaliyyət növü:

47.62.2 - İxtisaslaşdırılmış mağazalarda dəftərxana ləvazimatlarının və dəftərxana ləvazimatlarının pərakəndə satışı

Əlavə fəaliyyətlər bunlardır:

82.19 - Fotosurətin çıxarılması və sənədlərin hazırlanması fəaliyyətləri və ofisin fəaliyyəti üçün digər ixtisaslaşdırılmış dəstək fəaliyyətləri.

Biznesiniz üçün hazır ideyalar

2) Yer seçimi. Hər hansı bir pərakəndə satış müəssisəsində olduğu kimi, dəftərxana ləvazimatı mağazasının yeri də mühüm rol oynayır. Əlverişli yer çıxışın uğurunun 70%-ni müəyyən edir.

Mağazanın yerləşdiyi yerin qiymətləndirilməsində ərazinin xüsusiyyətləri, piyada axınının intensivliyi, görünürlük və diqqətəlayiqlik, analoji müəssisələrə yaxınlıq, hədəf auditoriyanın toplandığı yerlərə yaxınlıq kimi komponentlər nəzərə alınır. Cədvəl 3 dəftərxana ləvazimatları mağazası üçün ən gəlirli yerlərin xüsusiyyətlərini göstərir.

Cədvəl 3. Dəftərxana ləvazimatları mağazasının yerləşdiyi yerin xüsusiyyətləri

Nöqtə yeri	nöqtə üstünlükləri	nöqtə çatışmazlıqları
Məktəbə, universitetə yaxındır	Bu yerlər hədəf auditoriyanın - məktəblilərin və tələbələrin cəmləşməsinə görə cəlbedicidir. Bu halda, təkcə mağazanın əsas məhsulları deyil, həm də çap, surət çıxarmaq üçün əlavə xidmətlər və s.	Gəlirli yerlərin çoxu artıq alınıb, tapmaq çətin ola bilər uyğun yer
Şəhər mərkəzi	Tipik olaraq mərkəzdə yerləşir çoxlu sayda ofis binaları. Buna görə də şəhərin mərkəzində dəftərxana ləvazimatları mağazası açarkən diqqəti korporativ müştərilərə yönəltməyə dəyər.	Pərakəndə satış sahəsini icarəyə götürməyin yüksək qiyməti
Yeraltı keçidlərdə, çəngəllərdə, marketlərdə, supermarketlərdə	Bu yerlər böyük insan kütləsi ilə xarakterizə olunur. Daimi piyada axını satışları artırır. Yeraltı keçidlərdə və çəngəllərdəki mağazalar kortəbii satışa yönəlib	Yeraltı keçidlərdəki mağazalar həmişə hədəf auditoriyaya görünmür və supermarketin yanındakı pərakəndə satış məntəqəsi yalnız supermarketdə dəftərxana ləvazimatları şöbəsi olmadıqda uyğundur.
Yataqxana sahəsi	Yaşayış məntəqəsində pərakəndə satış sahəsinin kirayəsi adətən şəhər mərkəzindəkindən daha ucuzdur. Yaşayış binalarına yaxınlıq kiçik məhsullar almağa ehtiyacı olan istehlakçıları cəlb edir, buna görə də uzaq səyahət etməyəcəklər. Məktəblər də çox vaxt yaşayış yerlərində yerləşir.	İstehlakçıların məhdud dairəsi, aşağı orta çek məbləği

Beləliklə, əsaslanır müqayisəli xüsusiyyətlər dəftərxana ləvazimatları mağazası açmaq üçün yerlər, təhsil müəssisələrinin bilavasitə yaxınlığında bir mağaza açmağa qərar verildi. Əlavə xidmətlərin çeşidi və mövcudluğu seçilmiş nöqtəyə uyğundur.

Dəftərxana ləvazimatları mağazası açmaq üçün 20 kv.m-lik ticarət sahəsi icarəyə verilir ki, bu da iki binaya - ticarət meydançasına və anbara bölünməyi nəzərdə tutur. Ticarət mərtəbəsi üçün kifayət qədər 8-10 kvadrat metr olacaq. m. Mağazanın binalarına və interyerinə xüsusi tələblər yoxdur - əsas odur ki, yaxşı işıqlandırma, aşağı səviyyə rütubət, kosmetik təmir. Minimum hazırlıq müddətində mağaza açmaq üçün təmir tələb etməyən binanın icarəyə verilməsi planlaşdırılır.

Satış məntəqəsi təhsil müəssisələrinin yaxınlığında yerləşir və bu, geniş potensial istehlakçıları əhatə etməyə imkan verir. Ümumi sahəsi 20 kv.m olan ticarət obyektlərinin icarəsi. m., yüksək piyada trafiki olan bir ərazidə ayda təxminən 20.000 rubla başa gəlir.

3) Avadanlıq. Dəftərxana ləvazimatları biznesi də xüsusi bahalı avadanlıq tələb etmədiyi üçün cəlbedicidir. Pərakəndə satış yerini təşkil etmək üçün sizə bir neçə vitrin və sərgi rəfləri, rəflər, şüşə vitrinlər lazımdır. Xüsusi avadanlıqdan bir kassa aparatı, noutbuk, həmçinin surət çıxarmağa, skan etməyə, qara-ağ və rəngli çap etməyə imkan verən iki MFP almalısınız.

Cədvəl 4 rubl təşkil edən əsas avadanlıq xərclərini göstərir. Avadanlığın ümumi dəyəri 177.000 rubl təşkil edir.

Cədvəl 4 Avadanlıq Xərcləri

	ad	qiymət, rub.	Miqdarı, ədəd.	Ümumi xərc, rub.
	Pərakəndə mağaza avadanlığı
	Divar rafı
	Divar paneli
	Şüşə vitrinlər
	şüşə rəf
	Sayğac
	Açıqcalar və broşuralar üçün rəf
	Texnika
	Kassa aparatı
	Təhlükəsizlik və yanğın siqnalizasiyası


	Mebel



ÜMUMİ		177 000 ₽

4) Təchizatçıları axtarın və malların alınması. Təchizatçılar şəxsən, şəhərin topdansatış anbarlarına baş çəkərək və ya internet vasitəsilə axtarılmalıdır. Birinci üsul rahatdır, çünki şəxsi söhbətdə tərəfdaşlıq şərtləri ilə razılaşmaq daha asandır; ikincisi, nəqliyyat xərclərinə qənaət etmək, geniş potensial tərəfdaşları əhatə etmək, daha çox şey tapmaqdır sərfəli şərtlər və yerli bazarda təmsil olunmayan təchizatçılarla müqavilələr bağlamaq.

İlk toplu alışda mövcud olanların təhlili satış nöqtələri ofis ləvazimatlarının satışı. Hansı istehsalçıların təmsil olunduğunu və qiymət seqmentinin nə olduğunu müəyyən etmək üçün rəqiblərin çeşidi ilə tanış olmalısınız.

Təchizatçılara qərar verdikdən sonra mağaza üçün mal almaq lazımdır. Təcrübə göstərir ki, orta bir dəftərxana ləvazimatları mağazası üçün ilkin çeşidi yaratmaq üçün təxminən 250.000 rubl lazımdır. Tələbin xüsusiyyətlərinə və tədarükçülərin şərtlərinə əsasən əlavə mallar almaq lazım gələcək. Bu məsələdə əsas şey çeşidi şaxələndirmək, lakin məhsul rəflərinin həddindən artıq doymaması üçün tələb olunan mal həcmini düzgün hesablamaqdır.

5) Kadr seçimi. Dəftərxana ləvazimatları mağazası əhəmiyyətsiz səviyyədə maliyyə hesabatlılığı olan dar profilli bir müəssisə olduğundan, mühasibat uçotu olduqca sadədir və çox vaxt birbaşa biznes sahibi tərəfindən aparılır. Mağazanın əsas işçiləri satıcılardır. Kiçik bir mağaza üçün bir satıcı kifayət edəcəkdir. Lakin mağazanın iş qrafikinə gündəlik iş daxildirsə, növbə ilə işləyəcək iki satış köməkçisinin işə götürülməsi tövsiyə olunur. Siz həmçinin yay aylarında və sentyabrda baş verən pik satış zamanı müvəqqəti olaraq əlavə satıcılar işə götürə bilərsiniz.

Satıcılar üçün tələblər: punktuallıq, nəzakətlilik, diqqətlilik, məhsulun xüsusiyyətlərini məsuliyyətlə bilmək, PC və ofis avadanlıqlarını bilmək.

Menecer və mühasib funksiyaları sahibkarın özünə həvalə edilir - bu, işin ilk aylarında pula qənaət edəcəkdir. O, həmçinin satıcıya işində kömək edə bilər ki, bu da ticarət prosesinin başa düşülməsinə və məhsullara tələbatın qiymətləndirilməsinə kömək edir.

İşə başlamazdan əvvəl işçi heyəti məhsulların çeşidi, xüsusiyyətləri və satış texnologiyası ilə tanış olmaqla təlim keçməlidir.

6. TƏŞKİLAT PLANI

Hazırlıq mərhələsi təxminən iki ay davam edir, bu müddət ərzində qeydiyyat prosedurları, təchizatçılarla tərəfdaşlıq əlaqələrinin qurulması, uyğun binaların tapılması, işçilərin işə götürülməsi, avadanlıq və malların alınması nəzərdə tutulur.

Bu layihədə sahibkar menecerin əsas funksiyalarını yerinə yetirir - bütün qeydiyyat prosedurlarından keçir, işçiləri işə götürür, ev sahibləri və təchizatçılarla danışıqlar aparır, mallar alır, mağazanın strateji təşviqi ilə məşğul olur, işçiləri işə götürür, malları qəbul edir və yenidən hesablayır və tərtib edir. müvafiq sənədlər.

Ticarət prosesini həyata keçirmək üçün satıcılar mağazada işləyirlər. Mağaza hər gün açıq olduğundan 2/2 növbəli iş qrafiki qurulmalıdır. Hər növbədə bir satıcı var.

Mağazaların iş saatları 9:00-18:00. Bu şərtlər əsasında ştat cədvəli formalaşdırılır. Əmək haqqı fondu 84.500 rubl təşkil edir.

Cədvəl 5. Kadrlar və əmək haqqı fondu

	Vəzifə	Əmək haqqı, rub.	Kəmiyyət, pers.	FOT, sürtmək.
İnzibati
	Nəzarətçi
Ticarət
	Satış işçisi (növbə cədvəli)
Köməkçi
	Təmizlikçi xanım (part time)
	Ümumi:			65.000.00 rubl
	Sosial sığorta haqları:			19.500.00 RUB
	Çıxışlarla cəmi:			84.500.00 RUB

7. MALİYYƏ PLANI

Maliyyə planı layihənin bütün gəlir və xərclərini nəzərə alır, planlaşdırma üfüqü 3 ildir. Bu müddətdən sonra qurumun istehsalını və məhsul çeşidini genişləndirməli olacağı planlaşdırılır.

Layihəni işə salmaq üçün investisiyanın həcmini hesablamaq lazımdır. Bunun üçün avadanlığın alınması, malların ilkin alınması və ilkin dövrlərin itkilərini ödəyəcək dövriyyə kapitalının formalaşması xərclərini müəyyən etmək lazımdır. Dəftərxana ləvazimatı mağazasının açılması üçün ilkin investisiya 577.000 rubl təşkil edir. Tələb olunan investisiyaların əsas hissəsi əmtəə ehtiyatlarının payına düşür - onların payı 43% təşkil edir; avadanlıqların alınması 31%, dövriyyə vəsaitləri 17%, digər xərclər isə 7% təşkil edir. Layihə tərəfindən maliyyələşdirilir kapital. İnvestisiya xərclərinin əsas maddələri Cədvəl 6-da göstərilmişdir.

Cədvəl 6. İnvestisiya xərcləri

		ad	Məbləğ, rub.
Daşınmaz əmlak
	1 aylıq kirayə verilir
Avadanlıq
		Ticarət avadanlıq dəsti
Qeyri-maddi aktivlər

		Biznesin qeydiyyatı, icazələrin alınması
dövriyyə kapitalı
		Malların alınması
		dövriyyə kapitalı
		Ümumi:	577 000₽

Dəyişən məsrəflər malların alınması ilə bağlı xərclərdən ibarətdir. Maliyyə hesablamalarını sadələşdirmək üçün dəyişən xərclər orta çekin cəminə və 200% sabit ticarət marjasına əsasən hesablanır.

Sabit xərclər icarə haqqı, kommunal xərclər, fonddan ibarətdir əmək haqqı, reklam xərcləri və amortizasiya xərcləri. Amortizasiya ayırmalarının məbləği müddətə əsasən düz xətt üsulu ilə müəyyən edilir faydalı istifadə 5 il ərzində əsas vəsaitlər. Sabit xərclərə UTII sisteminə uyğun olaraq sabit məbləğ olan vergi ayırmaları da daxildir. Vergi satış sahəsi və Rostov-na-Donu şəhəri üçün k2 əmsalı əsasında hesablanır).

Cədvəl 7. Sabit xərclər

Beləliklə, sabit aylıq xərclər 132.124 rubl məbləğində müəyyən edildi.

8. FƏALİYYƏTİN QİYMƏTLƏNDİRİLMƏSİ

577.000 rubl ilkin investisiya ilə layihənin geri qaytarılma müddəti 12 aydır. Planlaşdırılmış satış həcminə çatdıqdan sonra layihənin xalis aylıq mənfəəti təxminən 70.000 rubl təşkil edir. Fəaliyyətin doqquzuncu ayında planlaşdırılan satış həcminə çatmaq planlaşdırılır. Əməliyyatın ilk ili üçün xalis mənfəətin həcmi 535,205 rubl təşkil edəcəkdir. Əməliyyatın ilk ilində satış gəliri - 12,7%. Nəzərə alsaq ki, dəftərxana ləvazimatları mağazasının gəlirliliyi 35-40%-ə çata bilər, belə nəticəyə gəlmək olar maliyyə planı pessimist proqnoza əsaslanır. Bacarıqlı marketinq siyasəti, yaxşı mağaza yeri seçimi, keyfiyyətli məhsullar və cəlbedici çeşidlə satışın artmasına nail olmaq mümkündür.

Xalis cari dəyər müsbətdir və 183.254 rubla bərabərdir, bu da layihənin investisiya cəlbediciliyi haqqında danışmağa imkan verir. İnvestisiyaların gəlirliliyi əmsalı 19,58%, daxili gəlirlilik dərəcəsi uçot dərəcəsini üstələyir və 9,85%-ə bərabərdir.

9. MÜMKÜN RİSKLƏR

Layihənin risk komponentini qiymətləndirmək üçün xarici və təhlil etmək lazımdır daxili amillər. Təşkilatın xüsusiyyətləri aşağıdakı fəaliyyət risklərini müəyyən edir:

Malların alış qiymətlərinin artması, vicdansız təchizatçılar. Birinci halda xərclərin və nəticədə satış qiymətinin artması riski var ki, bu da tələbata mənfi təsir göstərə bilər. İkinci halda, risk malların çatışmazlığı səbəbindən ticarət prosesində fasilələrlə əlaqələndirilir. Təchizatçıların səlahiyyətli seçimi və onların pozulması halında təchizatçının məsuliyyətini nəzərdə tutan bütün zəruri şərtlərin müqaviləyə daxil edilməsi ilə bu təhlükələrin ehtimalını azaltmaq mümkündür;

Tələb səviyyəsinin qeyri-kafi olması. Birincisi, dəftərxana ləvazimatlarına tələbatın müəyyən mövsümiliyi var; ikincisi, bazarda çoxlu rəqiblər var; üçüncüsü, yer seçimindəki səhvlər satışa əhəmiyyətli dərəcədə təsir edir; dördüncü, çeşidin formalaşmasında səhvlərin olması ehtimalı var. Mağazanın fəaliyyətinin və maliyyə nəticələrinin diqqətlə planlaşdırılması, pərakəndə satış sahəsinin və çeşidinin düzgün seçilməsi, müxtəlif aksiya və endirimlərin keçirilməsi, təkrar alışların təşviq edilməsi, çevik qiymətlərin müəyyən edilməsi ilə bu riski azaltmaq mümkündür;

Rəqiblərin reaksiyası. Dəftərxana ləvazimatları bazarı doymuş və yüksək rəqabətli olduğundan, rəqiblərin davranışı güclü təsir göstərə bilər. Bunu minimuma endirmək üçün öz müştəri bazanızı yaratmaq, bazarı daim izləmək, müştəri loyallığı proqramı və formasına sahib olmaq lazımdır. rəqabət üstünlüyü;

əmlak riskləri. Bu kateqoriyaya malların zədələnməsi və oğurlanması ilə bağlı risklər daxildir. Təhdidin minimuma endirilməsi malların saxlanması qaydalarına riayət etməyə, satıcının diqqətli olmasına imkan verəcəkdir;

Binaların icarəyə verilməsindən imtina və ya icarə haqqının artırılması. Yerləşmə ticarət üçün ən vacib parametrlərdən biri olduğundan, yerin itirilməsi böyük itkilərlə təhdid edir. Bu riski azaltmaq üçün uzunmüddətli icarə müqaviləsi bağlamaq və ev sahibini diqqətlə seçmək lazımdır;

Kadrlarla bağlı problemlər, bu, aşağı ixtisas, kadr dəyişikliyi, işçilərin motivasiyasının olmaması deməkdir. Bu riski azaltmağın ən asan yolu işə qəbul mərhələsində, bütün tələblərə cavab verən işçilərin işə götürülməsidir. İşçilər üçün bonus motivasiyasını da nəzərdən keçirməyə dəyər;

İLƏidarəetmədəki səhvlər və ya xidmətlərin keyfiyyətinin aşağı düşməsi səbəbindən mağazanın hədəf auditoriya arasında nüfuzunun azalması. Malların və xidmətlərin keyfiyyətinin daimi monitorinqi, mağaza müştərilərindən rəylər almaq və düzəldici tədbirlər görməklə riski azaltmaq mümkündür.

Sürətli iş axtarışı üçün onlayn mənbədən istifadə edib CV-nizi göndərmək daha yaxşıdır e-poçt.

Bəzi saytlarda axtarışın effektivliyini bir neçə dəfə artıran “İşə müraciət et” funksiyası var.

Satıcı vəzifəsi çox yaygındır və belə işə hətta evin yaxınlığında da rast gəlmək olar.

ilə təmasda

Aparat işlədilib

İşə müraciət etmək üçün siz təmin etməlisiniz aşağıdakı sənədlər:

Pasport və pasportun surəti (əsas səhifə, həmçinin nikah möhürü olan səhifə, uşaqların doğumunu təsdiq edən möhür).
Tibbi arayış (yeməklə işləyəcəksinizsə).
Sığorta.
Əmək kitabçası.
Əvvəlki iş yerlərindən arayışlar.
Kursları bitirmə və ya bitirmə diplomları və sertifikatlar.

Bilmək vacibdir: satıcı-kassir ona xüsusi sənədlərin, diplomların, kateqoriya və kateqoriyaların verilməsi haqqında şəhadətnamələrin əslini kadrlar şöbəsinə təqdim etməlidir.

İmzalandıqdan sonra əmək müqaviləsi və ya müqavilə əsasında satıcı-kassir iş yerində təlimat almağa borcludur. İş yerindəki şərait bütün sanitar normalara uyğun olmalıdır: vanna otağı, əlləri yumaq və yemək, paltar dəyişmək üçün yer olmalıdır.

Brifinqdə işçinin vəzifələrinə nələrin daxil olduğu və uyğunsuzluğa görə cəza növləri ətraflı təsvir edilmişdir.İşçi sənədlə tanış olduqdan sonra onu imzalamalı və tarixi qeydiyyat jurnalına qoymalıdır.

Nəzərə alın: işin təsviri- Bu, mühasibat uçotu və yoxlanılan rəsmi sənəddir.

Məsuliyyət müqaviləsinin şərtləri var və əsas müqavilə ilə birlikdə tərtib edilir. Qəbul faktı maddi sərvətlər işə gedən ilk gündə həyata keçirilən inventarla təsdiqlənir.

Bir işçi bir ərzaq mağazasında işə götürülürsə, sanitariya normalarına uyğun olaraq, sanitariya kitabı olmadıqda, 30 gün ərzində tibbi komissiyadan keçməlidir. Ticarət şöbəsinə 18 yaşından yuxarı şəxslər buraxılır. Yetkinlik yaşına çatmayan yeniyetmələr valideynlərindən ən azı birinin icazəsi ilə qida, məişət və digər şöbələrdə işləyə bilərlər.

Satış məmurunun vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

İşə gecikməyin. Bir qayda olaraq, iş gününün başlanmasına 15 dəqiqə qalmış gəlmək lazımdır ki, paltar dəyişdirməyə və təmizliyə vaxt tapsın.

2. səliqəli olsun görünüş. Saçlar at quyruğu, pigtail bağlanmalı, dırnaqlar qısaldılmalı və rəngsiz və ya bej, çəhrayı lak ilə boyanmalıdır. Həm də kombinezonları unutma: səliqəli və təmiz forma müştəriləri sizə cəlb edəcək.

Ayaqqabıların növünü əvvəlcədən düşünün, çünki düzgün seçilməyən ayaqqabılara görə günün sonunda ayaqlar şişə bilər. Balet ayaqqabıları, idman ayaqqabıları, aşağı dabanlı pompalar geyinmək yaxşıdır. Paz və saç tıxacını aradan qaldırın, çünki əzələlərdə həddindən artıq stress yalnız oynaqlara zərər verə bilər.

3. Gəldikdən sonra iş yeri, siz onu hazırlamalısınız: kassada nağd pulu yoxlayın və yoxlayın, ehtiyat kassa lentinin olub-olmadığını yoxlayın. Hamısı İstehlak materialları böyük kassir (menecer) yanındadır və tələb əsasında verilməsi tələb olunur. Kassa və digər dəftərxana ləvazimatları sizi işə götürən təşkilat tərəfindən ödənilir;

4. Satıcı-kassir, supermarketin spesifikasiyasından asılı olaraq, aydın şəkildə yerinə yetirməyə borcludur qaydalara riayət etmək:

həmişə müştərini salamlamaq;
paketə ehtiyacı olub olmadığını soruş;
bu mağaza üçün endirim kartının olub-olmadığını soruşun və əgər yoxdursa, onu almağı təklif edin;
manipulyasiyaların sonunda "Satınalma üçün təşəkkür edirik" deyin.

5. Nahar vaxtı mağaza müdiri tərəfindən tənzimlənir və 30 dəqiqəlik 2 hissəyə bölünə bilər. Böyük təşkilatlar işçiləri yeməkxanada isti yeməklə təmin edirlər.

6. Günün sonunda işçidən gəlirləri hesablamaq və kassa lentini çıxarmaq, bütün məlumatları yoxlamaq və kassir jurnalını doldurmaq tələb olunur. Axşam pulu işçinin imzası ilə baş kassaya və ya digər maddi məsul şəxsə təhvil verilməlidir.

Baş kassir işçinin iştirakı ilə bütün məbləği yenidən hesablamağa borcludur. Operator məlumatları kompüterə daxil edir və ayın sonunda ümumi məbləği çıxarır. Mühasib əmək haqqına cavabdehdir: aylıq gəlirdən asılı olaraq bonusun məbləği hesablanır.

Univermaqda işin xüsusiyyətləri

Satıcı-kassir yuxarıda sadalanan bütün tələblərə əlavə olaraq aşağıdakı öhdəlikləri yerinə yetirməyə borcludur:

Alıcılara məhsul haqqında məsləhət verin, xüsusiyyətləri, ölçüləri, istehsalçısı və qiyməti haqqında danışın.
Paltarı sınamağa və alıcı üçün düzgün ölçü seçməyə kömək edin.
Malların nümunələrini göstərin, onları alıcının əlinə verin (satıcının məcburi funksiyası alıcını maraqlandırmaq və ovsunlamaq qabiliyyətidir).
Malların qablaşdırılması, zımbalanması və çekin daxil edilməsi.
Alıcı çek və keyfiyyətsiz mal təqdim edərsə, işçi keyfiyyətsiz malı yenisi ilə dəyişməyə və ya pulu qaytarmağa borcludur.

Satıcı, satışın səmərəliliyini artırmaq üçün alıcıya bir neçə növ geyimi sınamağı təklif etmək hüququna malikdir. Aqressiv marketinq bacarığından istifadə yalnız o halda məqbuldur ki, bu vəzifə sizin üçün menecer tərəfindən qoyulub. Satış sistemində əsas rol satıcının alıcını hiss etməsi və onunla müsbət əlaqə qurmasıdır.

Aşağıdakı elementlər peşəkar funksiyalara daxil edilmir:

Ziyarətçilərin şəxsi əşyalarının yoxlanılması (rəsmi vəzifələrdə bu nəzərdə tutulmayıbsa). Yalnız mağazanın mühafizə xidməti, mühafizəçiləri və ya digər nəzarət edən şəxs alıcını yoxlaya bilər. Yoxlama Yoxlama Aktının tərtib olunduğu qapalı otaqda aparılır. Bu sənəddə satıcı şahid qismində ola bilər və lazım gələrsə, imzalaya bilər.
İşçinin birbaşa vəzifələrinə aid olmayan fəaliyyətlərdən imtina etmək hüququ vardır. Vəziyyətin nümunəsi: operator yük qaiməsi verməyi xahiş etdi. Bu vəziyyətdə, satıcı-kassir imtina etmək hüququna malikdir, çünki bu işin yerinə yetirilməsi kompüterdə işləmək bacarığını tələb edir.
Dərs saatlarından kənarda işləmək. Qanuna görə, işdən sonrakı vaxt ödənilməlidir, həftə sonları və bayram günlərində iş ikiqat tariflə ödənilir. İşçinin özü uyğun görsə, qalmaq istəyini ifadə edə bilər. Menecerin işçini manipulyasiya etmək və ya ona psixoloji təzyiq göstərmək hüququ yoxdur.

Satıcı-kassirin hüququ yoxdur:

səlahiyyətlilərin razılığı olmadan iş yerini tərk etmək;
yumruq vurmayın kassa aparatı satınalmalar;
kobud, kobud olmaq və ya alıcını təhqir etmək;
alkoqol və ya narkotik təsiri altında işə gəlmək;
digər işçilərə mənəvi və ya fiziki zərər vurmaq.

Görülən işin keyfiyyəti və işçinin nailiyyəti həvəsləndirilməli və nəzarət edilməlidir. Nəzarət tələblərin yerinə yetirilməsinin daimi tənzimlənməsindən ibarətdir.

İşçinin təşkilat rəhbərliyindən maddi yardım istəmək hüququ var aşağıdakı hallar:

yanğın zamanı və ya təbii fəlakətlər;
yeni yaşayış yerinə köçdükdə;
saat sənaye xəsarətləri müəssisənin təqsiri üzündən baş vermiş;
uşağın doğulması zamanı;
çətin həyat şəraitində (qohumun ölümü və s.).

İşçi istisna etməlidir münaqişə vəziyyətləri iş yerində, eləcə də şifahi təhqir. Fövqəladə vəziyyət yarandıqda, bu barədə daxili telefonla təhlükəsizlik xidmətinə və ya şöbə müdirinə məlumat vermək lazımdır.

Gələcək kassir satıcıları aşağıdakı kassa bacarıqları videosundan faydalanacaqlar:

Mövzumuz həm satıcılar, həm də onların rəhbərliyi üçün maraqlı olacaq. Hər hansı bir ticarət müəssisəsinin öz xüsusiyyətləri var, buna görə satıcının bu ticarət sahəsində nə bilməli olduğuna qərar vermək vacibdir. Təcrübə göstərir ki, satıcı nə qədər peşəkardırsa, bir o qədər fərdi olur. Ona görə də kadr seçərkən təkcə ticarət sahəsində peşəkarlığı deyil, həm də peşəkarlığı nəzərə almaq vacibdir Şəxsi keyfiyyətlər, məsələn: ünsiyyətcillik, xoş niyyət, inandırmaq bacarığı və s.

Satış məsləhətçisi nəyi bilməlidir

Biz hamımız alıcıyıq və həmişə satıcı ilə ünsiyyətdən razı deyilik. Çox vaxt satıcı həddindən artıq ehtiyatsızlıq və ya əksinə - diqqətsizlik hiss edir. Satış məsləhətçisi hər şeyi bilməlidir, hətta bilməlidir, əks halda narazı alıcı başqasına gedəcək və ya sadəcə satın almadan qalacaq. Pəncərədə, piştaxtada, anbarda olan hər şey, çatdırılma üsulları, miqdarı, keyfiyyəti, zəmanətləri satış köməkçisinə məlum olmalıdır. Arsenalında “bilmirəm, düşünmürəm, əmin deyiləm, baxmaq lazımdır, oxumalıyam və s.” sözləri olan satıcı. yaxşı satılmayacaq. Şirkətlərdə, müəssisələrdə, mağazalarda satış məsləhətçilərinin daha yaxşı hazırlanması üçün sistemli yanaşma həyata keçirilir:

təlimlər,
kouçinq (mütəxəssis tərəfindən təkbətək təlim),
satış profilinə dair ədəbiyyat oxumaq,
test sistemi, biliyi sınamaq,
müntəzəm satış müzakirələri,
mallar və ya xidmətlər üçün metodik vəsaitlər.

Salonların, satış şöbələrinin bir çox rəhbərləri tez-tez satış köməkçisi kimi fəaliyyətə başladılar, təcrübə qazandılar, peşəkar bacarıqları inkişaf etdirdilər. Ticarət sahəsində çalışan istənilən menecerin işində gələcəkdə satıcının bilikləri yalnız müsbət nəticələr verir.

Satıcının keyfiyyətləri və məsuliyyətləri

Peşəkar satıcı aşağıdakıları etməlidir:

Alıcı ilə ünsiyyət qura bilmək və sevmək, onsuz bir şey satmaq çətindir.
Gündə iki və ya üç saat deyil, bütün iş günü güclü şəkildə işləyin.
Yeni bilikləri dərk etmək istəyi ilə, çünki yaxşı satıcılar öyrənmə prosesində olurlar.
Nəzakətli olun, nəzakətli olun, amma eyni zamanda faydalı olmayın. Heç kim bir boordan mal almaz, hətta həqiqətən ehtiyacı olsa belə. Narahat satıcının bu xüsusi mağazada və ya bu satıcıdan mal almaq istəyini əngəlləyən hallar nə qədərdir?
Səbirli və səbirli olun. Alıcı şəxsən sizin üçün xoşagəlməz olsa da və ya sizin tərəfinizdə xoşagəlməz bir şey söyləsə belə, satıcı əsəbiləşməməli, özünü itirməməlidir. Əgər alıcı məhsulu uzun müddət seçirsə, o zaman səbirli olmaq lazımdır, əks halda alış tamamlanmaya bilər.
Diqqətli və punktual olun. Mütəşəkkil olmayan, dağınıq insanlar səhvsiz işləyə bilməyəcəklər və ticarətdə bu yolverilməzdir. Ticarət müəssisəsi vaxtında açılmalı, satıcılar gecikməməlidir, əks halda alıcı çıxıb başqa yerdə alış-veriş edəcək.
Alıcını, onun ehtiyac və istəklərini başa düşmək, istək və zövqləri qabaqcadan görə bilmək. Yaxşı təcrübəli satıcı, alıcıya bir nəzər salmaqla, ona nə lazım olduğunu, hansı məhsulu, hansı keyfiyyəti müəyyən edə bilər.
Peşəni sevmək, bunsuz satış etmək, peşədə müəyyən zirvələrə çatmaq çətindir.
Satılan məhsul və ya xidməti hərtərəfli tanıyın. Alıcının istənilən sualına inamlı və inandırıcı cavab vermək lazımdır. Bundan əlavə, satıcı məhsula, onun keyfiyyətinə arxayın olmalıdır. Əgər alıcı nasazlıq görübsə, deməli, onu başqa cür inandırmağa, aldatmağa ehtiyac yoxdur. Əmin olun, alıcılar vicdanlı satıcıya gələcəklər!
Görünüş, səliqə - həm də vacibdir. Gözəl insan mehribandır. Bununla belə, satıcının hansı məhsul və ya xidməti təklif etdiyini nəzərə almaq lazımdır. Alt paltar departamentində satış edən gənc müştəriləri biabır edəcək. Yoxsa artıq çəkisi olanlar üçün paltar satan şöbədə gözəl gənc qız yersiz olacaq. Satıcının görünüşü iyrənc olmamalıdır və o, həmişə səliqəli olmalıdır.

Satıcı nəyi bilməlidir

Alıcı bir məhsul və ya xidmət almaq istəyir. Bu məhsulun keyfiyyətli olub-olmadığını, bu xidmətlərin sərfəli olub olmadığını bilmək istəyir. Təcrübəli və ya təcrübəsi olmayan satıcının ona bu məhsulu təklif etməsinin onun üçün fərqi yoxdur.

Təcrübəsi olan bir satıcının biliyi yeni yerdə işləmək üçün faydalı ola bilər. O, işində əvvəlki yerdən uğurlu təcrübə və ya ideyalardan istifadə edə bilər. Bununla belə, komandaya qoşulmaq və mənfi iş təcrübəsini eyni yerdən köçürməkdə çətinliklər yarana bilər.

Satıcı iş təcrübəsi olmadan işlədikdə, işinin öhdəsindən gələ bilməyəcəyi riski ola bilər, təlim üçün daha çox vaxt tələb olunur. Ancaq ticarətdə yeni başlayan bir komandanın, müəssisənin bütün dəyərlərini və qaydalarını tez bir zamanda aşılaya bilər. Və onun ticarətdə heç bir mənfi təcrübəsi yoxdur.

Uğurlu ticarətin vacib komponenti satıcının motivasiyasıdır. Bu motivasiya maddi, mənəvi, həvəsləndirici və s. ola bilər.

Satıcıların səhvləri

Satıcıların səhvlərindən biri də təmkinsiz söhbətlərdir. Satıcı öz biliyini, erudisiyasın alıcıya nümayiş etdirir, alıcıya qulaq asmır, ona nə lazım olduğunu tapmır, alıcıya lazımsızı təklif edir.

Satıcılar tez-tez danışırlar texniki detallar, baxmayaraq ki, bu tələb olunmur. Bəzi satıcılar alıcılarla mübahisə edir, nəticədə alıcılar heç nə almadan çıxıb gedirlər. Satıcı düzgün suallar verməlidir. Suallara: "Mənim köməyimə ehtiyacınız varmı?" və ya "Sənə kömək edə bilərəmmi?" alıcı şüuraltı cavab verir: “yox”. İş yerində satıcı saqqız çeynəməməlidir, çünki alıcı istənilən vaxt peyda ola bilər.