Dokumentuose, kuriuos pretendentas ruošia eiti pareigas, dažnai yra klausimynas – trumpa anketa, kurioje pateikiama biografinė informacija apie kandidatą ir atsakoma į klausimus apie jo profesionalumo lygį. Kaip užpildyti darbo prašymą, kad darbdavys susidarytų objektyvią nuomonę apie būsimą savo organizacijos darbuotoją? Pažvelkime į šią problemą šiame straipsnyje.

Prižiūrėtojo arba personalo vadovo prašymas užpildyti paraišką įdarbinti pareiškėją neturėtų sukelti neigiamos emocijos, kadangi jo paties ranka surašytus dokumentus ir profesinį išsilavinimą negali būti informacijos, susijusios su darbo konkrečioje organizacijoje specifika.

Klausimyną gali tekti užpildyti dviem atvejais: prieš pokalbį ir išstudijuoti pareiškėjo dokumentus, siekiant susidaryti išsamesnį vaizdą apie asmeninį ir verslo savybes asmeniui, o tiesiogiai darbo metu, kai jau išspręstas įdarbinimo klausimas, o personalo tarnybai reikia įforminti darbuotojo asmens bylą.

Pirmasis variantas reikalauja kuo išsamesnių ir išsamiausių atsakymų į anketą ir yra reikšmingas priedas prie anksčiau pateiktų gyvenimo aprašymų ir kitų dokumentų. Antrasis variantas leidžia formaliai užpildyti anketą – informaciją iš jos personalo pareigūnai naudos tik kaip informacinį lapą, papildantį asmens byloje esančių dokumentų paketą.

Paprastai darbo prašymas neturi vienodos įstatyme nustatytos formos. Priklausomai nuo įmonės veiklos krypties, joje gali būti klausimų apie pretendento asmenybės bruožus, profesinius įgūdžius ir darbo patirtį, karjeros planus ir galimybes daryti įtaką kokybiniam organizacijos veiklos tobulėjimui.

Jei anketos punktus pildysite sąžiningai, apgalvotai, su kūrybiškumo doze, objektyviai įvertindami savo profesionalumo lygį, galite tikėtis, kad atsakymai į anketos klausimus taps lemiamu veiksniu norint gauti norimas pareigas.

Kaip teisingai užpildyti darbo paraišką

Į anketą dažniausiai prašoma atsakyti prieš pat pokalbį, todėl iš pretendento bus reikalaujama dėmesingo, susikaupusio, nuoširdaus ir gebančio teisingai pateikti informaciją apie save. Atrodo, kad užpildyti formą Kreipiantis dėl darbo, tai nėra sunku – tik patys nedėmesingiausi gali suklysti pateikdami asmens duomenis, informaciją apie išsilavinimą ir darbo patirtį.

Tačiau kai kurie klausimyno elementai gali būti problemiški, ypač susiję su profesinius pasiekimus ir sėkmingam darbo pareigų atlikimui reikalingos asmenybės savybės. Atsakant į klausimus nereikėtų skubėti, apgalvoti kiekvieną tašką, o pildant biografinę informaciją (pavyzdžiui, apie išsilavinimą ir ankstesnes darbo vietas) praverstų pasitikrinti dokumentus.

Standartinėje anketoje, kuri papildo besikreipiančiųjų dėl darbo dokumentus, pateikiami klausimai apie:

• pavardė, vardas, patronimas;
• gimimo data ir vieta;
• Gyvenamoji vieta;
• paso duomenys;
• pilietybė;
• požiūris į karinė tarnyba;
• šeimyninė padėtis;
• informacija apie artimuosius;
• išsilavinimas;
• baigti kursai;
• gauti apdovanojimai;
• pomėgiai ir pomėgiai;
• asmeninės savybės, rodančios profesinį lygį.

Dokumentas turi būti užpildytas ranka, aiškia rašysena, be klaidų ir taisymų. Prieš pradedant dirbti su klausimynu, patartina perskaityti visus klausimus ir apgalvoti atsakymus į juos: tai padės išvengti pasikartojimų ir klaidų.

Kai kuriais atvejais darbdavys prašo atsakyti į klausimus apie teistumą, turimus papildomus pajamų šaltinius, papildomai pateikti rekomendacijas iš ankstesnių darbo vietų, nuotraukas. Visa tai leis įvertinti tiek pretendento profesionalumą, tiek asmenines savybes.

Tai padės kokybiškai ir kompetentingai užpildyti anketą. Prašymo į darbą formos užpildymo pavyzdys.

Kaip atsakyti į „keblius“ apklausos klausimus

Be standartinių klausimų, anketoje gali būti ir keletas, į kuriuos atsakydamas kandidatas turės įrodyti, kad yra profesionalas, turintis noro ir gebėjimų būti naudingas organizacijai, kurioje planuoja dirbti.

Pildydami punktus „Kokie jūsų profesiniai įgūdžiai gali pagerinti mūsų įmonės darbą?“, „Ar laikote save lyderiu?“, „Koks jūsų vaidmuo konfliktines situacijas? Patartina atsakyti teisingai, nesumenkinant ir neperdedant savo galimybių, teisingai įvertinus gebėjimą bendrauti su kolegomis.

Darbdavys taip pat gali pasiteirauti apie pretendento į šias pareigas sveikatos būklę, žalingus įpročius, gebėjimą organizuoti savo veiklą. Laisvalaikis. tikrai, lėtinės ligos Jūs negalite to nuslėpti, ir jie neturėtų turėti įtakos pareiškėjo rezultatams, jei jie nėra susiję su konkrečiais profesiniais įgūdžiais.

Apie blogi įpročiai Taip pat patartina nemeluoti, nes visi jie išaiškės beveik nuo pat pradžių darbinė veikla. Užduodami klausimus apie savo pomėgius ir dominuojančias savaitgalio pramogas potencialus darbdavys sužinos, kaip lengvai sutiksite Firmos kultūra ir prisijungti prie komandos.

Pildydami paraiškos dėl darbo anketą turėtumėte žiūrėti rimtai, nes kompetentingi ir teisingi atsakymai gali turėti įtakos teigiamam sprendimui užimti perspektyvią poziciją.

Kai kurie žmonės mano, kad darbo prašymo forma gali pakeisti pokalbį. Tai yra blogai. Interviu visiškai nepakeis klausimyno. Anketa – tai pirmasis darbdavio ir būsimo darbuotojo abipusio pažinimo etapas. Interviu bus antras etapas. Anketoje pateikti atsakymai kompetentingam vadovui pasakys, kokiu būdu ir ar apskritai jį vesti.

Tikslai, kuriuos darbdavys turi pasiekti sudarydamas anketą:

• gauti Bendra informacija, nustatant tolesnės darbo sutarties teisėtumą ir pagrįstumą;
• gauti tinkamą pradinį įvertinimą profesines savybes kandidatas į darbą.

Anketa svarbi ir ieškantiems darbo:

• jame gali būti klausimų, kuriuos pamiršote įtraukti į savo gyvenimo aprašymą;
• sužinosite apie ateitį naujas darbas– ar čia vertinami asmenys, ar darbuotojai laikomi beveide „darbo jėga“.

Pagal galiojančius įstatymus

Žinoma, Teisiškai patvirtintų anketos formų nėra. Tačiau tai nereiškia, kad įstatymai leidžia darbdaviui į prašymo formą įtraukti savavališkus klausimus. Valstybė įspėja darbdavius ​​dėl atsakomybės sudarant anketas. Klausimų pasirinkimas reikalavimai turi būti įvykdyti, nustatytas Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 137 straipsnyje „Privatumo pažeidimas“.

Klausimai, susiję su religija, tautybe, rase, kilme, finansine padėtimi, gali tapti pagrindu kreiptis į teismą po to, kai kandidatas gavo darbą. Toks atsisakymas gali būti suvokiamas kaip piliečio teisių ir laisvių lygybės pažeidimas, o pareiškėjas gali remtis Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 136 straipsniu arba Rusijos Federacijos darbo kodekso 64 straipsniu.

Darbdaviai, kurių profiliai yra gana išsamūs (pavyzdžiui, bankinės struktūros), turėtų susirūpinti savanoriškas asmens duomenų teikimo pobūdis. Norėdami tai padaryti, svarbu gauti raštišką kandidato sutikimą. Tokio sutikimo gavimo tvarką reglamentuoja Rusijos Federacijos federalinio įstatymo „Dėl asmens duomenų“ 9 straipsnio 4 dalis.

Įstatymas įpareigoja kandidatą būti sąžiningam teikiant asmens duomenis, suteikiant darbdaviui teisę nutraukti darbo sutartį darbo sutartis gavus melagingą informaciją (Rusijos Federacijos darbo kodekso 81 straipsnis).

Jei kandidatas ateina į pokalbį su išsamiu gyvenimo aprašymu, personalo darbuotojas turi keletą galimų sprendimų:

• pasiūlykite suvestinėje aptartus klausimus, pažymėkite nuoroda „žr. santrauka“;
• pasiūlyti nukopijuoti reikiamą informaciją iš gyvenimo aprašymo į paraiškos formą.

Pirmasis variantas yra patogus pareiškėjui. Tačiau personalo darbuotojas gali susidurti su poreikiu vienu metu ištirti du dokumentus - gyvenimo aprašymai ir paraiškos– kas ne visada patogu.

Antrasis variantas kandidatui gali pasirodyti nepatogus. Jei paraiškos formoje atsispindi ne visa informacija iš gyvenimo aprašymo, Galite pasiūlyti naudoti žymeklį, kad gyvenimo aprašyme paryškintumėte informaciją, kurią kandidatas laiko svarbia. Jei visi duomenys iš gyvenimo aprašymo nukopijuoti į prašymo formą, logiška CV nepalikti darbdaviui.

Anketos sudarymas

Patartina apklausos klausimus sugrupuoti pagal temas. Tai palengvins darbą tiek tiriamajam, tiek anketą tikrinančiam asmeniui.

Galite iš anksto parengti klausimyną, kuriame klausimų grupės suskirstytos į dvi dalis. Bendrieji klausimai vienoje anketos dalyje, labai specializuoti klausimai antroje dalyje.

Toks klausimų skirstymas leidžia lengviau naudoti vieną anketos formą stambiai įmonei. Taigi pirmoji anketos dalis bus tokia pati norintiems pretenduoti į darbą bet kuriame įmonės dirbtuvėje ar padalinyje. Antroji anketos dalis skirtingų profesijų kandidatams bus skirtinga. Kokios klausimų grupės yra svarbios darbdaviui?

Bendra informacija apie darbuotoją

Šioje anketos dalyje pateikiami standartiniai elementai, tokie kaip: gimimo data, gyvenamosios vietos adresas, kontaktinė informacija, šeimyninė padėtis, vaikai, požiūris į karinę tarnybą, teistumas.

Darbo tikslai

Šioje dalyje turėtų būti klausimai, kurie atskleis pareiškėjo motyvus ir tikslus. Pavyzdžiui:

• Kokias pareigas jis norėtų užimti dabar?
• ar jis nori padaryti karjerą?
• Ar yra noras (ir/ar galimybė) dirbti viršvalandžius ir savaitgaliais?
• požiūris į verslo keliones?

Be klausimų, pageidavimų sąrašai puikiai atskleidžia pareiškėjo asmenybę. Pavyzdžiui, pasiūlymas suskirstyti pagal svarbą privalumų, kuriuos kandidatas norėtų gauti šiame darbe, sąrašą.

Tokio sąrašo pavyzdys:

• gera komanda;
• padorų atlyginimą;
• augimo perspektyvos;
• darbo įgūdžių mokymas;
• darbo artumas iki namų;
• lankstus grafikas dirbti.

Taigi pretendentas bus priverstas ne tik atsakyti, ar geras atlyginimas jam svarbus, ar ne. Į pirmą vietą iškeldamas „lankstų darbo grafiką“, o antroje – „padorų atlyginimą“, pretendentas parodys, kas yra svarbiau. Racionalu pasiūlyti savo variantą įtraukti į reitinguojamą sąrašą.

Švietimo informacija

Ne visi darbdaviai vertina šią informaciją. Dauguma žmonių nori išbandyti kandidato įgūdžius, o ne žinoti jo teorines galimybes. Tačiau teorinė sistema gali atlikti svarbų vaidmenį daugelyje specialybių.

Informacija apie darbo patirtį

Šio skyriaus struktūra turėtų būti skirta dviem tikslams. Pirmas įvartis– informuoti darbdavį apie kandidato darbo įgūdžius. Norėdami tai padaryti, pateikiamos profesijos, kam jis dirbo, pareigų, kurias jis atliko, sąrašas.

Antras įvartis– susidaryti supratimą apie kandidato bendravimo įgūdžius ir stabilumą. Tam jis, išvardindamas ankstesnes darbo vietas, turi nurodyti priežastį, dėl kurios buvo nutraukta darbo sutartis.

Be to, svarbu, kad kandidatas nurodytų vieną ar du ankstesnius darbuotojus, kurie galėtų pateikti charakterio nuorodas ir rekomendacijas.

Informacija apie darbo įgūdžius

Čia tiriami labai specializuoti įgūdžiai. Pavyzdžiui, ofiso darbuotojas gali būti paklaustas apie biuro įrangos įgūdžių lygį. Kompiuterinio spausdinimo operatorius turi nurodyti, kokiomis programomis jis moka naudotis, o galbūt – ir spausdinimo greitį. Vairuotojas turi nurodyti kategoriją ir vairavimo stažą Transporto priemonė. Baldų meistras papasakos apie savo patirtį projektuojant, surenkant ar montuojant baldus (spintinius ar minkštus). Ir taip toliau.

Informacija apie sveikatą

Pasvėręs už ir prieš, darbdavys turi nuspręsti, ar informacija apie būsimo darbuotojo ligas tikrai tokia svarbi. Juk iš tikrųjų tokią apklausą galima prilyginti privatumo pažeidimui. Tačiau pakankamai svarbi informacija, kurios turės įtakos darbdavio įsipareigojimams darbuotojo atžvilgiu (suteikti pašalpas ir pan.) yra neįgalumas, lėtinės ligos, kurias reikia nuolat gydyti ligoninėje.

Tokios formuluotės būtų taktiškos: „Ar dėl sveikatos būklės jums reikalingos specialios darbo sąlygos? Ar jums reikia papildomų poilsio dienų, kad galėtumėte prižiūrėti giminaitį?

Į ką dar galite atsižvelgti rengdami klausimyną?

Kokie klausimai neturėtų būti įtraukti į anketą?

Paprastai klausimai, dėl kurių pareiškėjas reaguoja netinkamai, susiję su jo asmeninėmis savybėmis. Prašymas įvardinti savo pagrindinį trūkumą verčia daugumą apklaustųjų meluoti arba perbraukti brūkšnį. Naivu tikėtis, kad tokio klausimo pagalba darbdavys tikrai galės išsiaiškinti pretendento charakterį ar darbines savybes.

Kalbant apie teigiamų savybių, geriau pasiūlyti pareiškėjui paruoštą sąrašą su pasiūlymu jį reitinguoti, nei paprašyti įvardinti keletą savo privalumų. Tačiau net ir šiuo atveju pateiktos informacijos patikimumo laipsnis yra itin žemas.

Kas turėtų tvarkyti pareiškėjo asmens duomenis?

Asmuo, turintis prieigą prie asmens duomenų, turi būti įspėtas dėl konfidencialumo laikymosi (Federalinio įstatymo „Dėl asmens duomenų“ 3 straipsnis, 6 straipsnis). Pagal įstatymą įmonės vadovas yra atsakingas valstybei už tvarkytojo veiksmus.

Kiek išsamus ar ilgas turėtų būti klausimynas?

Darbdavys turi žinoti, kad jei darbo prašymo forma bus pernelyg išsami, būsimas darbuotojas gali atsisakyti pildyti kai kuriuos punktus ar net išeiti. Į anketą įtraukdamas per daug asmeninių klausimų, darbdavys rizikuoja atbaidyti blaiviausius ir apdairiausius darbuotojus. Būtent tokie žmonės, susidūrę su tuo, kad jau pokalbio metu „įeina į savo sielą“, rašys apie įmonę bloga nuomonė ir mieliau ieškotų darbo kitur.

Turime nepamiršti gerumo ir taktiškumo., ir tam, kuris rašo apklausos klausimus, ir tam, kuris į juos atsako. Sveikas humoras, konstruktyvus požiūris ir praktiškumas padės verslo žmonėms rasti vieniems kitus ir susijungti į nuostabų darbo kolektyvą.

Žmogus naujam darbui priimamas ne tik pagal pokalbio rezultatus. Klausimas – tai pirmasis darbdavio ir potencialaus darbuotojo pažinties etapas. Pastarojo prašoma užpildyti trumpą anketą. Prašymo įdarbinti forma išduodama tiesiogiai pokalbio metu. Gauti rezultatai leidžia vadovybei susidaryti pirminę nuomonę apie būsimo darbuotojo įgūdžius.

Dabartiniai teisės aktai nenumato konkrečios šio klausimyno formos. Darbo pokalbio anketą sudaro darbdavys, atsižvelgdamas į savo pageidavimus. Svarbiausia atsižvelgti į privatumo reikalavimus. Su jais galite susipažinti atitinkamame skyriuje teisės aktų(Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 137 straipsnis).

Pareiškėjo paraiškos formoje neturėtų būti nagrinėjamos tokios temos kaip:

• religija;
• lenktynės;
• Tautybė;
• kilmė;
• Financinė padėtis.

Jie gali tapti kliūtimi, jei kandidatas bus atmestas. Remdamasis Baudžiamojo (136 str.) ir Darbo kodekso (64 str.) straipsniais, jis gali kreiptis į teismą.

Kitas svarbus niuansas – Asmens duomenų įstatymo laikymasis. Darbo paraiškos formos (jei ji labai išsami) kandidatas negali užpildyti be jo raštiško sutikimo. Išsamesnė informacija pateikta nurodytame teisiniame dokumente (9 straipsnio 4 punktas).

Ar jums reikia CV?

Pildydamas darbo paraišką, kandidatas gali susidurti su klausimais, jau nurodytais gyvenimo aprašyme. Galimi sprendimai:

• Prašymo formoje padarykite nuorodą į pateiktą popierių, taip nesąmoningai apsunkindami personalo pareigūno veiksmus.
• Perrašykite informaciją iš savo gyvenimo aprašymo.

Antrasis variantas nėra patogus pačiam kandidatui. Tačiau jis gali naudoti žymeklį, kad sutelktų verbuotojo dėmesį į svarbesnius gyvenimo aprašymo punktus.

Kompiliacija

Kad pareiškėjui būtų patogu užpildyti anketą, jos elementai turėtų būti sugrupuoti į kategorijas. Anketą geriau pradėti nuo standartinių klausimų, o labai specializuotus klausimus dėti šiek tiek žemiau. Turėtumėte toliau apsvarstyti galimų klausimų pavyzdžius.

Informacija apie darbuotojus

Šis skyrius yra pats paprasčiausias. Jis pildomas remiantis šia informacija:

• Gimimo data.
• Nakvynės vieta.
• Kontaktiniai duomenys.
• Šeimos statusas.
• Palikuonių buvimas.
• Karinė pareiga.

Kartais darbdaviai domisi, ar nėra problemų dėl įstatymų.

Tikslai, susiję su darbu

Čia reikėtų sudėti elementus apie norimą atlyginimą, pareigas ir pan. Šiame etape taip pat nustatomas kandidato požiūris į darbo keliones.

Kartais darbdaviai į pavyzdinę paraiškos formą įtraukia savybių ar privalumų sąrašą. Pareiškėjo prašoma juos išdėstyti jiems priimtina tvarka. Tai leidžia vadovybei ne tik gauti sausą atsakymą, bet ir suprasti, į ką kandidatas daugiausia dėmesio skiria rinkdamasis darbą.

Išsilavinimas, darbo patirtis

Ne visi darbdaviai klausia apie kandidato diplomą. Daugelis žmonių domisi patirtimi ir darbo įgūdžiais. Pavyzdžiui, jei norite įsidarbinti sekretore, kandidatas turėtų nurodyti savo įgūdžius naudotis biuro įranga ir kompiuterines programas. Kandidato nurodymas apie ankstesnes darbo vietas leidžia darbdaviui padaryti išvadą apie jo, kaip darbuotojo, stabilumą.

Papildomai

Kai kuriose įmonėse prašymo priimti į darbą pavyzdinėje formoje yra informacijos apie kandidato sveikatą. Kad ši tema nebūtų tapatinama su įsikišimu Asmeninis gyvenimas, turite teisingai suformuluoti klausimą. Pavyzdžiui, pasiteiraukite su pareiškėju, ar jis to reikalauja specialios sąlygos gimdymas dėl medicininių priežasčių? Kandidatas savo ruožtu taip pat turi nurodyti, ar jis turi negalią (jei yra) ar kitų negalavimų. Pastarosios yra svarbios, jei jos apima reguliarų gydymą ligoninėje. Tokio pobūdžio informacijos slėpimas iš būsimo darbuotojo neteks teisės į išmokas ir pan.

Prašymo į darbą formos pavyzdį galite atsisiųsti čia.

Anketos pildymas

Neįmanoma aiškiai atsakyti į klausimą, kaip teisingai užpildyti kandidato anketą užimti pareigas. Yra keletas rekomendacijų, kurių potencialus darbuotojas turėtų laikytis. Štai jų pavyzdžiai:

• Sąžiningumas. Pildydamas anketą kandidatas turi kuo teisingiau atsakyti į klausimus. Priešingu atveju darbdavys, gavęs melagingą informaciją, turi teisę nutraukti darbo sutartį. Tai nurodyta str. 81 Darbo kodeksas.
• Tikslumas. Siūloma darbo paraiškos forma pildoma rankiniu būdu, todėl pirmiausia turite perskaityti tekstą. Geriau iš anksto apgalvoti, ką rašyti kiekviename atsakyme. Tai padės išvengti dėmių ir rašybos klaidų.
• Jokių perdavimų. Laikoma labai nemandagu nekreipti dėmesio į bet kurį dalyką. Jei klausimo tekstas kandidatui neaktualus, nebijokite to nurodyti (arba galite dėti brūkšnelį).
• Nereikia bandyti išrasti neegzistuojančių savybių, kad atrodytum protingesnis ir patiktum vadovybei. Tai nepadės jums įsidarbinti. Tačiau tinkamas humoras, taktiškumas ir geranoriškumas tikrai bus naudingi pareiškėjui.

Kad ši procedūra būtų patogesnė pareiškėjui, galite pateikti jam formos pavyzdį. Žinodamas, kaip teisingai užpildyti siūlomą darbo paraišką, kandidatas galės išvengti dažnų klaidų.

Prieš pokalbį pareiškėjas gali pasiruošti iš anksto. Teisingas dalykas yra išmokti užpildyti darbo prašymą.

Gaukite darbą Pastaruoju metu Tai nėra lengva: darbdavių reikalavimai potencialiems darbuotojams nuolat auga, o kiekvienas tolesnis pretendento žingsnis dažniausiai apima vis daugiau dokumentų pildymą. Pasitaiko, kad vieno interviu neužtenka; Gana dažnai oficialaus darbo ieškantį asmenį reikia atsivežti su savimi. Jau nekalbant apie medicininę apžiūrą, daugybę pažymų ir instrukcijų. Įvairiose institucijose būna kitaip, bet visada vargina.

Tačiau pirmieji du įrenginio etapai visada yra vienodi: šis ir, jei tuo domisi vadovas ar personalo specialistas, anketos užpildymas. Ir čia dažnai iškyla sunkumų: kandidatas, gerai susitvarkęs su pirmuoju dokumentu, gali nesusitvarkyti su antruoju: neteisingai suprato vieną iš klausimų arba tyčia pateikė neteisingą informaciją apie save. Toliau bus aptarta, kaip susidoroti su anketos užpildymu kreipiantis dėl darbo.

Kodėl jums reikalinga darbo paraiškos forma?

Prašymo į darbą forma, nepaisant paplitusios klaidingos nuomonės, nėra viena iš privalomus dokumentus: darbdavys nustato poreikį, kad jį užpildytų pareiškėjas, o toliau tvarkytų personalo skyriaus darbuotojai; Kai kuriais atvejais jis taip pat peržiūri dokumentą.

Svarbu: įsidarbinant biudžetinėse įstaigose ir skyriuose anketos pildymas daugeliu atvejų yra nepakeičiama pretendento kandidatūros svarstymo sąlyga. Šiuo atveju valstybė veikia kaip darbdavys – ji nustato taisykles. Komercinės organizacijos ir individualūs verslininkai Priimdami į darbą, jie gali naudoti bet kokios formos paraiškos formą – nuo ​​paprasčiausios iki kelių puslapių – arba jų visiškai atsisakyti, pasitenkindami paprastu pokalbio vedimu ir būsimo darbuotojo pateiktais dokumentais bei pažymomis.

Anketos struktūra ir atskiri taškai gali labai skirtis net organizacijos viduje, priklausomai nuo to, į kokias pareigas pretenduoja kandidatas. Aišku, kad kiemsargiui, meistrui ar vadovui reikalavimų (taigi ir klausimų) bus žymiai mažiau nei skyriaus vadovui ar už kitų darbuotojų gyvybę ir sveikatą atsakingam asmeniui. Lygiai taip pat akivaizdu, kad įstoti į organizaciją, kurios veikla susijusi su valstybės paslaptimis, yra sudėtingiau nei pretenduoti į pardavėjo pareigas bakalėjos parduotuvėje.

Prašymo į darbą formos pildymo ypatybės

Bet kurioje anketoje yra bendrų punktų, nepriklausomai nuo vadovo nurodyto šablono. Jie apima:

1. Kandidato pavardė, vardas ir patronimas. Nepaisant priimtos vardų suteikimo tvarkos, specialistams, rengiantiems ar taisantiems dokumento formą, patariama palikti vietos tautiniams priešdėliams, galūnėms ir kitoms viso asmens vardo dalims, kad ateityje būtų išvengta painiavos ar darbuotojo įtraukimo į sąrašą neteisinga raide. . Taip pat būtina atkreipti dėmesį į tai, kad dėl tų pačių tautinių-kultūrinių ar kitų priežasčių laukelio „Patronym“ pildyti nereikia: brūkšnys jame negali būti pagrindas atsisakyti nagrinėti prašymo formą. Taip pat rekomenduojama palikti kuo daugiau vietos besikreipiantiems duomenims įvesti: svarbu atminti, kad ranka rašytos raidės dažniausiai užima daugiau vietos nei atspausdintos.

Patarimas: kandidatas, kreipdamasis į darbą, turėtų stengtis kuo įskaitomiau užpildyti visus paraiškos formos laukelius. Tai palengvins personalo darbuotojo užduotį ir dėl to padidins sėkmės galimybes: niekas nenorės tvarkytis su neįskaitomu dokumentu, o greičiausiai jis tiesiog liks be svarstymo. Pareiškėjas gali prašyti (esant klaidai ar dėmei) ne vieną, o dvi formas; Taip pat prieš imantis reikalo būtina išsamiai susipažinti su užpildytos anketos pavyzdžiu ir net paprašyti jo kopijos į rankas, jei planuojate tvarkyti dokumentą namuose.

1. Pareigos, į kurias asmuo pretenduoja. Pastaruoju metu šis punktas vis dažniau pradedamas dėti anketos pradžioje, pateikiant jį prieš visą pavadinimą. Šio požiūrio privalumai akivaizdūs: personalo skyriaus darbuotojui, o ateityje – ir archyvui, kuriame laikui bėgant turėtų būti pateikiamos darbuotojų asmens bylos su įterptomis anketomis, nereikės ilgai ieškoti, kad išsiaiškintų. kuo tiksliai žmogus nori būti (ar buvo). Tai ypač naudinga, jei pavadinimas nenurodytas ant bylos viršelio, o tai labai reta. Reikia atsiminti, kad jau užpildytą anketą galima keisti tik esant būtinybei ir laikantis galiojančių taisyklių. Pavyzdžiui, jei įsidarbinęs pagal pirmąją specialybę žmogus perėjo (organizacijos viduje) į kitas pareigas, tai nėra pagrindas koreguoti pirmąjį profilį. Priklausomai nuo darbdavio reikalavimų, galimi du variantai: arba darbuotojas užpildo naują formą, kuri taip pat įvedama į bylą, arba tiesiog išduodamas pavedimas, kurio vienas iš egzempliorių, kaip galima spėti, turėtų būti asmens byloje.

Patarimas: nors personalo specialistas vargu ar nesupainios pretendento nurodytos pozicijos, kreipiantis dėl darbo būtina tai tiksliai nurodyti anketoje. Siekiant didesnio pasitikėjimo, šią skiltį, kaip ir kitas, kandidatas gali užpildyti spausdintinėmis raidėmis, lengviau suprasti. Kartu negalima pamiršti ir didžiųjų ir mažųjų raidžių kaitos: ištisinė didžiųjų raidžių eilė sunkiai įskaitoma ir neleidžia atskirti įstaigos pavadinimo nuo bendrojo termino. Pavyzdžiui, viename mieste gali egzistuoti statiniai „Miesto ligoninė Nr. 1“ ir „LLC“. Miesto ligoninė“ – ir nekeičiant mažųjų raidžių ir Didžiosios raidės sunku suprasti, kuriame iš jų pareiškėjas anksčiau dirbo.

1. Gimimo data. Daugeliu atvejų pareiškėjas gali tai nurodyti patogiau: vien arabiškais skaitmenimis (1963-05-28), romėniška mėnesio numeracija (1963-02-28) arba mėnesį rašant raidėmis (gegužės 28 d. 1963). Jeigu personalo skyriaus darbuotojas kreipdamasis į darbą nurodo, kad reikalingas bet koks variantas arba tokie reikalavimai yra nurodyti pačioje anketoje, turėtumėte jų laikytis. Savo ruožtu dokumentą rengiantys specialistai turi iš anksto numatyti kiekvieną iš variantų ir palikti pakankamai vietos pareiškėjui įvesti reikiamus duomenis.

Svarbu: pildydami prašymą įsidarbinti Rusijos Federacijoje, turėtumėte laikytis priimtos datų rašymo tvarkos: pirmiausia diena, tada mėnuo ir galiausiai metai. Visos reikšmės atskirtos tašku; Nerekomenduojama naudoti pasvirojo brūkšnio (įstrižainės brūkšnio). Taip pat nereikėtų naudoti kitų personalo specialisto darbą apsunkinančių formatų: metai-mėnuo-diena arba metai-diena-mėnuo. Pastarasis variantas greičiausiai suklaidins specialistą ir gali sukelti klaidų vėlesniuose su įdarbinimu susijusiuose dokumentuose. Jei pareiškėjas nežino, kaip tiksliai parašyti datą, jis visada gali paprašyti užpildytos paraiškos formos pavyzdžio ir su ja pasitikrinti.

1. Pilietybė. Kitas privalomas punktas: atsakymas į šį klausimą leis darbdaviui ar jo atstovui suprasti, kokia kryptimi turėtų būti kuriami teisiniai santykiai su kandidatu, o vėliau ir darbuotoju. Jei pareiškėjas yra Rusijos pilietis, jam pakanka nurodyti atitinkamame prašymo formos stulpelyje (arba eilutėje), kreipiantis dėl darbo. Rusijos Federacija"arba "Rusija". Pagal galiojančią šalies Konstituciją abu pavadinimai yra lygiaverčiai ir gali būti laisvai vartojami kaip sinonimai. Šiuo atveju personalo specialistas neturi teisės priversti pareiškėją keisti vieną užrašą kitu; tačiau jei toks prašymas buvo, kandidatas gali susitikti su būsimu kolega pusiaukelėje ir panaudoti reikiamą žodį ar frazę.
2. Gimimo vieta. Pildant šį paraiškos formos laukelį, kreipiantis dėl darbo, reikia orientuotis į eilutės dydį: kuo ji ilgesnė, tuo išsamesnės informacijos darbdavys tikisi iš pretendento. Jei stulpelis mažas, pakanka nurodyti tik miestą, miestelį, kaimą ar kt vietovė pagal pasą. Jei vietos daug, galite įvesti visą informaciją: pašto kodą, šalį, regioną (regioną, teritoriją, autonominį rajoną, respubliką), rajoną ir pan.

Patarimas: pareiškėjas turi pasistengti, kad įvesti duomenys tiksliai sutaptų su informacija iš paso – kitu atveju vėliau, tikrinant anketą, gali kilti klausimų iš pačios įmonės saugos tarnybos. Jei miestas ar kita vietovė buvo pervadinta ar įtraukta į kitą teritorinį vienetą, kreipiantis dėl darbo vis tiek reikia į anketą įrašyti ankstesnį jo pavadinimą.

1. Gyvenamoji vieta ir (ar) registracija. Pastaruoju metu gera tendencija buvo padalyti šį tašką į du atskirus: taip galite gauti maksimalią informaciją apie pareiškėją Naudinga informacija. Tačiau jei formoje vis dar yra tik vienas stulpelis, kandidatas, prieš pildydamas formą, gali pasiteirauti personalo specialisto, kokią informaciją joje reikia nurodyti, ir elgtis pagal jo patarimus. Kitas variantas – prašyti paruoštos prašymo priimti į darbą formos pavyzdžio: galbūt darbdavys turi omenyje, kad žmogus į vieną laukelį iš karto įrašys du adresus.

Patarimas: jei pareiškėjas registruotas vienoje vietoje, o gyvena neįsiregistravęs kitur, pakanka nurodyti registracijos adresą. Darbdavys turi pateikti tik oficialią informaciją – visa kita būsimasis darbuotojas gali nesunkiai pasilikti sau. Jei registracijos ir gyvenamosios vietos adresai sutampa, antrame laukelyje galite įrašyti brūkšnį, tapatybės ženklą (raidė Z perbraukta du kartus horizontaliai) arba iš naujo įvesti anksčiau nurodytą informaciją.

1. Kontaktiniai duomenys. Šiame stulpelyje, priklausomai nuo darbdavio reikalavimų ir laisvos vietos, gali būti šios pastraipos:
   • namų (fiksuotojo ryšio) telefonas;
   • Mobilusis telefonas;
   • darbo telefonas;
   • Elektroninio pašto adresas;
   • Skype paskyra ir pan.

Svarbu: Kandidato į pareigas fiksuotojo ar mobiliojo telefono numerio nebuvimas negali būti pagrindas atsisakyti nagrinėti jo paraišką. Esant poreikiui, darbdavys visada galės su juo susisiekti oficialiu būdu – paštu (todėl nurodomas esamas adresas). Tačiau, jei organizacijai pareiškėjas turi galimybę pasinaudoti korinio ryšio gyvybiškai svarbu, personalo specialistas visada ras atsisakymo priežastį. Tas pats galioja ir kitai informacijai, todėl su įmonės veiklos specifika geriau susipažinti dar prieš tai, kad nereikėtų gaišti laiko pildant niekur nevedančią anketą.

1. Paso duomenys. Labiausiai prieštaringas (bet dažniausiai privalomas) anketos punktas. Viena vertus, pareiškėjas turi visišką teisę niekam nesakyti savo paso serijos ir numerio; kita vertus, kaip minėta anksčiau, darbdavys tikrai turės priežasčių atsisakyti kandidato, kuris nenori dalytis informacija. Esant tokiai situacijai, belieka kreiptis į teismą – tačiau Rusijos realybėje tai vargu ar duos norimo rezultato.

Patarimas: pareiškėjas, net ir paraiškos formoje nurodė savo asmens duomenis, turi atsiminti, kad darbdavys neturi teisės jų atskleisti ar perduoti tretiesiems asmenims. Tokiu atveju atsiras kur kas daugiau pagrindo pareikšti ieškinį, o teismo sprendimas nebus palankus nesąžiningam darbdaviui.

1. Šeimos statusas. Keista, kodėl šis punktas vis dar laikomas privalomu; Mažai tikėtina, kad tai bent šiek tiek vertinga įmonei. Tačiau, kol galioja pasenusi praktika, pareiškėjas turi ką nors įrašyti į atitinkamą paraiškos formos stulpelį. Detalių nurodyti nereikia: užtenka standartinių ženklų „vedęs“ arba „vienišas“. Didesnis informacijos kiekis bus perteklinis ir vargu ar padės kreipiantis dėl darbo.
2. Sutikti, kad būtų tvarkomi asmens duomenys ir patikrinti įvestos informacijos tikslumą. Čia pareiškėjas neprivalo nieko rašyti: jo parašas žemiau automatiškai reiškia, kad jis duoda leidimą atlikti nurodytus veiksmus.

Svarbu: kandidatas (ar darbuotojas) turi teisę bet kada atšaukti sutikimą tvarkyti Asmeninė informacija. Norėdami tai padaryti, turite susisiekti su įmonės ar įstaigos personalo skyriaus specialistu ir veikti pagal jo rekomendacijas. Formaliai toks atsisakymas neturėtų turėti įtakos darbuotojo padėčiai komandoje; iš tikrųjų prognozuoti tolimesnis vystymasįvykiai neįmanomi: galimi visi variantai – nuo ​​esamo statuso išlaikymo iki būtinybės iš naujo pradėti teisminį procesą.

1. Data ir pareiškėjo parašas. Daugeliu atvejų data gali būti nustatyta bet kokia data, kuri yra intervale nuo anketos užpildymo iki jos priėmimo personalo skyriaus darbuotojo. Nepaisant to, šiuo klausimu geriau pasitarti su juo iš anksto – priešingu atveju kandidatas turės taisyti anksčiau įvestą informaciją, o kai kuriais atvejais – ir visiškai perrašyti dokumentą. Su parašu dažniausiai problemų nekyla: jis turi būti aiškus ir atitikti pase esantį pavyzdį. Dažniausiai pareiškėjui reikia pateikti ir parašo nuorašą: savo pavardę ir inicialus.

Svarbu: Tokius punktus užpildyti paraiškos formoje kreipiantis dėl darbo nėra itin sunku, tačiau dėl didesnės informacijos apimties reikalauja ypatingo kruopštumo. Reikia atsiminti: idealiu atveju užpildytoje formoje neturėtų būti jokių dėmių ar pataisymų. Pateikta informacija, žinoma, turi būti teisinga – tai būtina sėkmingo įsidarbinimo sąlyga. Geriau rašyti mažiau, paliekant dalį savo biografijos už dokumento, nei atimti iš savęs galimybę per savo aplaidumą įsidarbinti.

Neprivalomi klausimyno elementai:

1. Informacija apie artimuosius. Priklausomai nuo darbdavio pareigų, pareiškėjui gali tekti nurodyti tik artimiausius giminaičius (tėvą, motiną, brolius ir seseris, sutuoktinį ir vaikus) arba tolimus giminaičius. Reikalavimai paprastai pateikiami pačioje paraiškos formoje; jei ten nieko nenurodyta, kandidatas gali kreiptis į personalo specialistą arba paprašyti užpildyto dokumento pavyzdžio.

Svarbu: reikia nurodyti ne tik kraujo giminaičius, bet ir tuos, kurie pagal įstatymą tokiems priskiriami: įtėviai, įvaikiai ir t.t. - viskas priklauso nuo šeimynines aplinkybes pareiškėjas.

1. Požiūris į karinę tarnybą. Moterims, išskyrus ypatingos progos, šio punkto pildyti nebūtina. Vyrai turi nurodyti savo statusą pagal įrašą kariniame pažymėjime ir laipsnį.
2. Išsilavinimas ir ankstesnės darbo vietos. Šiuose taškuose (dažniausiai jie pateikiami lentelių pavidalu) turite elgtis priešingai chronologinė tvarka(nuo paskutinės iki pirmos) įrašyti mokymo įstaigų, kuriose pretendentas mokėsi ir baigė studijas, pavadinimus, priėmimo ir studijų metus, gautą specialybę ir, jei pageidaujama, specialiuosius pažymius („diplomas su pagyrimu“ ir kt.). Tas pats pasakytina ir apie darbo vietas: kandidatas turės nurodyti pilnus organizacijų ir įmonių, kuriose jis oficialiai dirbo, pavadinimus, darbo pradžios ir pabaigos datas, savo darbo pareigas ir kartais pasiekimus darbo vietoje.

Svarbu: nors tai nėra aiškiai nurodyta, pareiškėjas taip pat gali nurodyti darbo ne visą darbo dieną ir neformalaus darbo vietas, tačiau tik tuo atveju, jei mano, kad informacija bus įdomi darbdaviui, ty tiesiogiai susijusi su į darbo pareigas problemų, kurias turės darbuotojas naujoje vietoje. Priešingu atveju geriau apsiriboti oficialiais duomenimis, neatskleidus visos savo biografijos personalo specialistui.

1. Įgūdžiai ir asmeninės savybės. Kaip jau minėta, geriausia pateikti tik tiesiogiai su byla susijusią informaciją: vargu ar darbdavys bus suinteresuotas sužinoti apie pretendento sėkmę žiemos žvejyboje ar kepiniuose – nebent, žinoma, jis pretenduoja į darbą kepyklėlė arba sporto (žvejybos) parduotuvė. Čia pravartu paminėti vairuotojo pažymėjimo buvimą, nurodant jo kategoriją: kartais tai gali būti nemenkas privalumas kandidatui.
2. Norimas lygis darbo užmokesčio . Kartais prekė skirstoma į du poskyrius – iki bandomasis laikotarpis ir po to. Teoriškai pretendentas į šiuos laukelius gali įvesti bet kokias sumas, tačiau geriau orientuotis į vidurkius: darbdavys gali laikyti save netinkamu pernelyg reikliam darbuotojui.
3. Kiti daiktai. Jų gali būti daug, atsižvelgiant į darbo sąlygas (pavyzdžiui, teistumą) ir anketą sudariusio vadovo ar specialisto vaizduotę (ypač pomėgius ir pomėgius), todėl nėra prasmės aptarti visus galimybės. neaiškius punktus reikėtų aptarti su personalo skyriaus darbuotoju, o jei neturi laiko, kandidatas gali paprašyti pateikti jam užpildytos formos pavyzdį.

Svarbu: Prieš pateikdami formą, turėtumėte atidžiai ją perskaityti dar kartą. Aptikus klaidų ar netikslumų, reikia kreiptis į personalo specialistą: jis gali patarti ištaisyti jas tiesiai dokumente, arba išduoti naują formą, kurią reikės pildyti dar kartą, šį kartą tiksliau.

Prašymas įsidarbinti – forma

Tiek kandidatui, tiek personalo skyriui naudinga kreipiantis dėl darbo susipažinti su paraiškos formos pavyzdžiu: tai leis pirmajam apytiksliai suprasti, kas jo laukia artimiausiu metu, o antrajam – pasisemti naujų idėjų arba ištaisyti esamos dokumentacijos trūkumus.

Pretendento į darbą anketa – pavyzdys

Dažnai kandidatui neužtenka tik perskaityti anketą: daugeliui naudingesnė vaizdinė informacija (pilnai užpildytas dokumentas, kurio pagrindu kandidatas galės suvesti savo duomenis į tuščią paraiškos formą). - žinoma, nekopijuojant pateiktų „standarte“).

Apibendrinkime

Įdarbinimas yra svarbus ir ilgalaikis suaugusio žmogaus gyvenimo etapas. Kad tai neužtruktų per ilgai, rekomenduojama vadovautis aukščiau pateiktomis rekomendacijomis ir personalo darbuotojo patarimais.

Kandidatas, kad ir į kokias pareigas pretenduotų, turi kuo kruopščiau užpildyti anketą: geriau skirti šiek tiek laiko ir dokumentą pateikti specialistui pirmą kartą, nei koreguoti ateityje ar visiškai. perrašyti paraiškos formą.

Instrukcijos

Tiesiog užpildykite klausimynas vargu ar kas sutiks. Todėl verta planuoti akciją su prizų traukimu ar nuolaidomis pirkiniams. Nuolatiniai klientai jame tikrai dalyvaus. Norėdami tai padaryti, jie turės užpildyti klausimynas, kuriame turite įvesti visus dominančius klausimus.

Socialinis statusas pirkėjas. Tai galima atpažinti uždavus klausimą: „Kiek išleidžiate apsipirkimui? Be to, turite paklausti: „Kaip dažnai lankotės mūsų parduotuvėje? Tai leis suprasti, kaip dažniausiai į prekybos paviljoną ateina pasiturintys pirkėjai.

Kontaktinė informacija – el.paštas arba telefonas. Tuo atveju, jei prizų traukimas baigiamas, šie duomenys reikalingi norint pranešti laimėtojams. Daugiau apie paštu arba mobiliuoju telefonu, galite siųsti informaciją apie pardavimus ir kitus įdomius dalykus pirkėjasįvykius.

pastaba

Sankt Peterburgo prekybos tinklo klientų apklausos vykdymas. Galutinė apklausos anketa formuojama remiantis tyrimo formatu ir tikslais, papildyta tyrimui svarbiais klausimais ir blokais. Marketingo agentūra „Life-Marketing“ teikia paslaugas vartotojų apklausoms atlikti ir vartotojų paklausos tyrimui.

Naudingas patarimas

Klientų apklausos anketa yra vienas iš labiausiai paplitusių marketingo tyrimo metodų, būtinų tiriant atskiro produkto ar produktų grupės paklausą, tiriant klientų lojalumo gamybos įmonei laipsnį ir kt. Toks klausimynas yra efektyvi ir patogi priemonė tiriant vartotojų paklausą naujiems produktams...

Šaltiniai:

• klientų apklausa

Instrukcijos

Video tema

pastaba

Naudingas patarimas

Šaltiniai:

• „Išmintingas reklamuotojas“, A. P. Repev, 2007; „Reklamos metodai ir viešieji ryšiai“, I. L. Vikentjevas, 2007 m.

Pagrindinis psichologų, sociologų, rinkodaros specialistų ir kitų tyrinėtojų darbo metodas yra klausimynai. Bet anketos gali būti naudojamos ne tik šiose veiklos srityse. Daugeliui žmonių juos tenka pildyti stojant į mokymo įstaigą, kreipiantis dėl darbo ir daugelyje kitų gyvenimo situacijų. Sukurti klausimynas tai padaryti teisingai nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio.

Instrukcijos

Pačioje anketos pradžioje klausimai turėtų būti lengvi. Be to, jie gali būti sudėtingi. Anketos pabaigoje, kai respondentas jau pavargo, patartina įdėti porą jam įdomių klausimų.

Į bet kurį klausimyną įtraukti klausimai neturėtų būti dviprasmiški. Pavyzdžiui, klausimas „Kokios jūsų pajamos? gali reikšti ir atsakovo, ir visos jo šeimos pajamas. Beje, galime kalbėti ir apie atlyginimą, ir apie papildomas pajamas.

Klausimynas turi būti sudarytas tik iš paprastų klausimų, kuriuose nėra sudėtingų formuluočių ir daugeliui nepažįstamų terminų. Kiekvienas klausimas turi būti aiškus, glaustas ir aiškiai suformuluotas.

Sudarant anketą neįmanoma pastūmėti respondento į tam tikrą atsakymą į klausimą. Todėl nepriimtina apklausos klausimus pradėti žodžiais "Ar nemanote, kad...?", "Ar sutinkate...?", "Ar jums patinka...?"

Neturėtų būti įtraukta į klausimynas klausimai, viršijantys į juos atsakančio asmens atminties galimybes. Pavyzdžiui, mažai tikėtina, kad respondentas galės greitai ir tiksliai atsakyti į klausimą „Kiek pinigų išleidote pirkdami dantų pastą Praeitais metais?».

Sukurti klausimynas iš tokių klausimų išplaukia, į kuriuos atsakymus respondentas tiksliai žino, prisimena ir yra pasirengęs su jais diskutuoti svetimas.

Anketa, į kurios klausimus respondentas atsako per 20 minučių ar net ilgiau, dažniausiai rodo nepakankamą tyrimo organizatorių profesinį pasirengimą.

Teisingai sudaryta anketa respondentams nekelia klausimų ir nereikalauja papildomų paaiškinimų.

Video tema

4 patarimas: kaip parašyti rinkodaros tyrimo klausimyną

Rinkodaros tyrimai vaidina didelis vaidmuo verslo vystyme. Jos pagalba specialistai gali prognozuoti paklausos augimą ateinančiam laikotarpiui ir efektyvinti įmonės strategiją.

Instrukcijos

Norėdami sukurti kokybišką rinkodaros tyrimo anketą ir efektyviai pritaikyti rezultatus savo darbe, pirmiausia apsibrėžkite savo tikslus. Klausimų struktūra ir turinys priklauso nuo užsibrėžtų tikslų ir uždavinių.

Marketingo tyrimo anketa susideda iš kelių blokų. Pirmiausia pateikiami respondento asmens duomenys (lytis, amžius, išsilavinimas, darbinė veikla ir pan.). Šis skyrius yra labai svarbus, nes... leidžia specialistams nustatyti, kuri klientų kategorija (tikslinė auditorija ar vadinamieji „atsitiktiniai“ pirkėjai).

Toliau pereikite prie klausimų, kurie parodo, kaip ir kaip gerai asmuo yra susipažinęs su tyrimo objektu (produktu, paslauga, prekės ženklu). Daugumą klausimynų sudaro klausimai ir siūlomi atsakymai. Parinkčių buvimas gali žymiai supaprastinti patikrinimo procesą ir atleisti tyrėją nuo būtinybės analizuoti respondento rašyseną, kuri ne visada yra aiški.

Kitame skyriuje sutvarkykite klausimus, tiesiogiai susijusius su tyrimo tikslu. Pavyzdžiui, jei jūsų užduotis yra išsiaiškinti, kaip padidinti tam tikro prekės ženklo produktų paklausą, suformuluokite klausimą taip: „Kokį mūsų įmonės veiklos aspektą patobulintumėte?
A) Produkto kokybė;
B) aptarnavimo lygis;
B) Asortimentas;
D) Kita ________;
Šiame bloke svarbu suteikti vartotojui galimybę pasisakyti. Tai padės gauti patikimiausius rezultatus.

Video tema

Anketa yra vienas patogiausių ir objektyviausių studijų būdų vieša nuomonė. Tai apima vartotojo atsiliepimus ir susipažinimą su psichologinis portretas asmuo. Tačiau už akivaizdaus sudarymo paprastumo klausimynas Yra paslėpta daug subtilybių ir niuansų.

Instrukcijos

Suteikite formą. Prieš pradėdami kompiliuoti - klausimynas, pateikiami keli klausimai. Pirmiausia tiksliai nustatykite, kokią informaciją jums reikia gauti ir kokie klausimai yra svarbiausi. Pagal tai galima nustatyti tikslinę grupę, tai yra žmonių ratą, kurių nuomonė bus reikšminga. Tai gali būti esami vartotojai ar pirkėjai, potencialūs klientai arba, atvirkščiai, žmonės, besinaudojantys konkuruojančių įmonių paslaugomis. Atsakę į šį klausimą, turite nuspręsti, kuris metodas bus sėkmingiausias dirbant tikslinė auditorija: asmeninis pokalbis, pokalbis telefonu arba internete paskelbtas beveidis profilis.

Apsvarstykite turinį. Jūs taip pat turite imtis atsakingo požiūrio į pačių klausimų sudarymą. Neteisinga anketa neduos objektyvaus vaizdo, o užduotys, kurios yra pernelyg sudėtingos arba reikalaujančios išsamių atsakymų, greitai pabosta respondentus. Geriausias sprendimas būtų vienoje anketoje naudoti kelių tipų klausimus. Norėdami sutaupyti respondentų laiko, galite pasiūlyti keletą atsakymų variantų, tačiau būtinai palikite laukelį savo pasirinkimui. Klausimai gali būti suskirstyti taip:
„Kam teiktumėte pirmenybę – savitarnai ar paslaugai? - bendras klausimas;
„Kas tiksliai jums patiko konkretus produktas? - tyrimo klausimas;
„Kodėl tau nepatiko būtent šis? » - aiškinamasis klausimo tipas;
"Kurių prekių ženklų panašius produktus naudojate?" - konkretus klausimas;
„Kokiu būdu produktas X jums tinka geriau nei produktas Y? - Lyginamasis klausimas Geras būdas gauti informacijos analizei yra klausimų reitingavimas. Įvardink blogiausius ir labiausiai geriausias produktas tam tikroje kainų kategorijoje sudaryti naudingiausių ir nereikalingiausių pirkinių sąrašą ir pan.

Pradėkite nuo mažo. Preliminarus testavimas leis nustatyti klaidas, netikslumus ir neaiškumus pasiruošimo etape. Tyrimo apimtis turėtų būti 1-10% numatomos tyrimo apimties. Iš esmės pakanka 30-50 užpildytų anketų. Svarbios testavimo sąlygos yra respondentų tik iš tikslinės grupės dalyvavimas, taip pat išankstinės apklausos atlikimas naudojant tą patį metodą kaip ir pagrindinis tyrimas.

Šaltiniai:

• anketos sudarymas

Prieš darant tokią anketą, kad žmonės noriai į ją atsakytų, reikia kažkaip priversti juos tai padaryti. Už nieką žmonės tiesiog tingės atsakyti į klausimus ir gaišti savo laiką.

Instrukcijos

Tarkime, kad esate skambučių centro specialistas arba parduotuvės pardavėjas. Buitinė technika. Kasdien su jumis susisiekia šimtai žmonių ir kiekvienam iš jų reikia pagalbos konsultacijų, patarimų ir naudingos informacijos forma. Jūs padedate, bet tuo pačiu galite priversti juos jums padėti, pasiūlydami atsakyti į keletą klausimų, kad pagerintumėte savo įmonės darbą. Patikėkite, 9 iš 10 atsakys į jūsų pagalbos prašymą. Nors pardavėjui konsultantui šių anketų nereikia. Iniciatyva čia turi kilti iš valdžios.

Nedelskite pildydami anketą. Jei padėjote žmogui, paprašykite jo atsakyti į kelis klausimus. Jei anketą išsiųsite po kelių dienų, atsakymų galite iš viso negauti. Jei atsakote į vartotojo pašto dėžutę, prie laiško su atsakymu tiesiog pridėkite klausimyną.

Nereikia sugalvoti daug klausimų, tai jus vargins. Užteks trijų penkių klausimų. Ir šie klausimai neturėtų atimti iš žmogaus daug pastangų ir laiko. Pasistenkite, kad darbuotojai užpildytų anketą per penkias minutes. Galbūt mažiau.

Per didelis formalumas pakenks verslui. Su žmonėmis reikia elgtis maloniai, maloniai ir gyvai. Tai leis žmogui suprasti, kad jis padeda tokiam žmogui kaip jis pats, o ne sausam ir bedvasiam. juridinis asmuo. Ir, žinoma, nereikia elgtis grubiai su žmonėmis ir siųsti juos „paskaityti“. Mandagumas ir paslaugumas padidins pardavimo procentą ir sėkmingų sandorių.

Video tema

Prieš darydami tokią anketą, kad žmonės norėtų į ją atsakyti, reikia kažkaip priversti juos tai padaryti. Už nieką žmonės tiesiog tingės atsakyti į klausimus ir gaišti savo laiką.

Daugelis sėkmingų įmonių domisi, ką apie jas galvoja jų klientai ir produktų pirkėjai, joms įdomu rinkti duomenis apie tai, kam klientai pirmenybę teikia ir pan. Ir jie gana plačiai naudoja mažus klausimynus, kad rinktų vartotojų duomenis, kad pritaikytų savo veiklą.

Instrukcijos

Tarkime, esate banko skambučių centro specialistas arba pardavėjas konsultantas buitinės technikos parduotuvėje. Kasdien su jumis susisiekia šimtai žmonių ir kiekvienas iš jų gauna pagalbą konsultacijų, patarimų ir naudingos informacijos forma. Jūs padedate žmonėms, bet tuo pačiu galite priversti juos padėti jums, pasiūlydami atsakyti į keletą klausimų, kad pagerintumėte savo įmonės darbą. Patikėkite, 9 iš 10 atsakys į jūsų pagalbos prašymą. Nors pardavėjui konsultantui šių anketų nereikia. Iniciatyva čia turi kilti iš valdžios.

Nedelskite pildydami anketą. Padėjo – paprašykite jo atsakyti į kelis klausimus. Jei anketą išsiųsite po kelių dienų, atsakymų galite iš viso negauti. Jei atsakote į klausimus į vartotojų pašto dėžutes, tiesiog pridėkite anketą prie laiško su savo atsakymu.

Nereikia sugalvoti daug klausimų, tai jus vargins. Užteks trijų penkių klausimų. Ir šie klausimai neturėtų atimti iš žmogaus daug pastangų ir laiko. Pabandykite leisti savo darbuotojams valdyti klausimyno išsakymą penkiems. Galbūt mažiau.

Per didelis formalumas pakenks verslui. Su žmonėmis reikia elgtis maloniai, maloniai ir gyvai. Taip žmogui kils mintis, kad jis padeda tokiam žmogui kaip jis pats, o ne sausam ir bedvasiam juridiniam asmeniui. Ir, žinoma, nereikia elgtis grubiai su žmonėmis ir siųsti juos „paskaityti“. Mandagumas ir paslaugumas padidins pardavimų ir sėkmingų sandorių procentą.

Norint sudaryti sutartis, pildyti paskolos paraiškas, dalyvauti konkursuose ar užsiregistruoti informacinėse ir informacinėse duomenų bazėse, organizacijoms reikalinga gerai surašyta anketa. Norėdami pristatyti įmonę palankiai, turite ją užpildyti, kad vartotojas gautų maksimalią informaciją.

Panašūs straipsniai