İşgüzar ünsiyyətdə jestlər, duruşlar, üz ifadələri. Kinesika şifahi olmayan ünsiyyət vasitəsi kimi

Nitq insan həyatında mühüm yer tutur. Axı, onun köməyi ilə insanlar ünsiyyət qurur, məlumat mübadiləsi aparırlar. Lakin şifahi olmayan ünsiyyət də mühüm rol oynayır. Kinetikanın öyrəndiyi bu sahədir.

Bu nədir

Kinesika ünsiyyəti öyrənən elmdir. Şifahi olmayan ünsiyyət nə deməkdir? Bunlar üz ifadələri, duruşlar, jestlərdir. Bir insan öz nitqini idarə edə bilirsə, digər siqnallarla bu o qədər də sadə deyil. Çox vaxt müəyyən etmək mümkündür əsl məna həmsöhbət nə demək istəyirdi.

Psixologiyada hər şey bir-birinə bağlıdır və çox vaxt üz ifadələri və jestlər həmsöhbət haqqında onun nitqindən daha çox məlumat verir. Əgər qeyri-şifahi ünsiyyət kinesika ilə öyrənilirsə, məlumatın digər üsulları daha yüksək ixtisaslaşmış psixoloji elmlər tərəfindən öyrənilir. Bu tipünsiyyət kinesika ilə birlikdə proksemiklər tərəfindən öyrənilir - məkan münasibətlərini araşdırır.

Bu texnikanın yaradıcısı

Amerikalı antropoloq Rey Birdvistel kinesika elminin yaradıcısıdır. Məhz o, həm öz tədqiqatlarını, həm də həmkarlarının araşdırmalarını birləşdirməyə qərar verdi və onları təhlil etdikdən sonra insanların müəyyən vəziyyətlərdə ən çox jestlərdən istifadə etdiyi qənaətinə gəldi. 1952-ci ildə onun "Kinesikaya giriş: Əl və Bədən Hərəkətlərini Qeydə Almaq üçün Annotasiyalı Sistem" adlı monoqrafiyası nəşr edilmişdir.

Bu nəşr kinesikanın formalaşmasının başlanğıcı idi. Alim öz tədqiqatında jestlərin və mimikaların bütün xalqlar üçün universal olan mənalarını təsvir edəcək jestlər kataloquna bənzər bir şey yaratmağa çalışmışdır. Birdwhistel səyahətləri zamanı bəzi xalqların yalnız öz aralarında istifadə olunan jestlərə sahib olduğunu və qonaqlarla tamamilə fərqli bir şəkildə ünsiyyət qurduğunu müşahidə etdi. Və o zaman tədqiqatçı nitq və nitq arasındakı əlaqə ilə maraqlandı

Rey Birdwhistel jestlər və səs yüksəkliyi arasındakı əlaqə məsələsi ilə maraqlanan ilklərdən biri idi. Beləliklə, kinesika təkcə jestlər elmi deyil, daha böyük bir sahəni əhatə edir.

Jest hansı məlumatları daşıyır?

Qeyri-şifahi ünsiyyət mövzusunda araşdırmaların uzun illərdir davam etməsinə baxmayaraq, əksər insanlar üçün jestləri öyrənməyin mənası anlaşılmaz olaraq qalır. Bunu öyrənmək niyə lazımdır?

Jestlər şifahi olaraq alınan məlumatları tamamlayır. Onlar başa düşmək üçün istifadə edilə bilər emosional vəziyyət həmsöhbət, onun iştirakçılara münasibəti və ya söhbətin mövzusu.
Jestlərin köməyi ilə müzakirə olunan məsələlərin bir insan üçün nə qədər emosional yaxın olduğunu müəyyən edə bilərsiniz.
Adətən jest ifadədən əvvəl görünür, buna görə də insanın nə demək istədiyini təxmin edə bilərsiniz.

Baxışın, duruşun, yerişin qeyri-verbalda yeri nədir

Kinesika həm də baxış, duruş və yerişin öyrənilməsidir, çünki bu da şifahi olmayan ünsiyyət sahəsinə aiddir. Bir insanın jest və duruşlarını idarə etmək ən asandırsa, baxışları və yerişləri daha çətindir. Niyə?

Həmsöhbətlə danışarkən göz təması çox vacib hesab olunur. Müddəti ilə bir insanın həqiqəti söyləyib-demədiyini, həmsöhbətin və ya söhbət mövzusunun onun üçün xoş olub olmadığını həmişə müəyyən edə bilərsiniz. Bir şəxs onun müddətini idarə etməyə çalışa bilərsə, onda şagirdlərin ölçüsü deyil. Daha doğrusu, onlar ümumi səbəb, bunun vasitəsilə həqiqi əlaqəni təxmin etmək olar.

Bir insanın danışarkən aldığı duruşlar bunu deyə bilər maraqlı məlumatlar həmsöhbət haqqında. Bir adamın jestləri və mimikaları varsa erkən yaş nəzarət etməyi öyrənin, duruşa nəzarətə az diqqət yetirilir. Bir insanın bədəninin mövqeyinə görə, onun təmas qurmağa hazır olub olmadığını, dominantlığa meylli olub olmadığını və emosional vəziyyətinin nə olduğunu müəyyən edə bilərsiniz.

Yerişi ilə insanın həyata münasibəti, fiziki və psixi vəziyyət. Özünə güvənən, həyata nikbinliklə baxan insanların yerişi yüngül, duruş düzdür, yeriyərkən qollarını aktiv şəkildə yelləyirlər. Depressiyaya düşmüş, yorğun olan insanlar "ağır" hərəkət tərzinə malikdirlər. Çiyinləri əyilmiş, əlləri adətən ciblərində olur.

Buna görə də, qeyri-verbalizm sahəsini öyrənərkən yalnız bir şeyin öyrənilməsinə üstünlük vermək yanlışdır - kinesikada hər şey bir-birinə bağlıdır, hər şey bir-birini tamamlayır, düzgün tərtib etməyə kömək edir. psixoloji şəkilşəxs.

Ən ümumi jestlər

Kinesika bütün müxtəlifliyi ilə şifahi olmayan ünsiyyəti öyrənən bir sahədir. Buna görə də qeyri-şifahi siqnallar həmişə yalnız bir nöqteyi-nəzərdən şərh edilə bilməz. Ancaq bütün mədəniyyətlərdə eyni məna daşıyan jestlər var:

bir adam qulağına toxunarsa, deməli həmsöhbətinin dedikləri onun xoşuna gəlmir;
adam darıxanda çənəsini yuxarı qaldırır;
çarpaz qollar və (və ya) ayaqlar şəxsin ünsiyyət qurmaq istəmədiyini göstərir;
bir şəxs boynuna toxunursa, o zaman utanır və ya özündən əmin deyil;
əgər adam ağzını əli ilə bağlayırsa, o zaman yalan məlumat deyir;
bir adam barmaqlarını stolun üzərinə vurur, saatına baxır və ya ayağını bükürsə, bu, səbirsizliyin əlamətidir;
eynək sürtmək həmsöhbətin düşündüyünü göstərir.

Dəyərlər şifahi olmayan siqnallar- çox, şifahi məlumatlarla birlikdə nəzərə alındıqda daha da çox olurlar. Buna görə də, təkcə bu və ya digər qeyri-şifahi hərəkətlərin nə demək olduğunu bilmək deyil, həm də digər siqnallarla birlikdə necə izah edilə bilər. Kinesika elminin əsas məqsədi budur.

Ünsiyyət prosesində şifahi təqdimatdan və ya yazılı mesajlar şəklində öz duyğularını və hisslərini ifadə etmək insan təbiətidir. İnsanlar bir-biri ilə birbaşa təmasda olan mimika, bədən dili və jestlərdən istifadə edərək povestə parlaq rənglər gətirirlər. Həmsöhbətin bu mövzu ilə maraqlandığını və ya biganə qaldığını anlamaq mümkün olur.

Sözsüz bağlanti. Doğrudur, yoxsa mif?

Bəziləri bu mövzuda bütün söhbətləri boş uydurma hesab edərək bədən dilinin varlığına şübhə edirlər.

Duruşlar və jestlər nəzəriyyəsinin əleyhdarları bədən mövqeyinin dəyişməsinin tamamilə fərqli səbəblərdən baş verdiyini iddia edirlər. Məsələn, oturarkən, qoltuqaltılar yoxdursa, insanın qollarını çarpazlaması daha rahatdır və heç də misantrop olduğuna görə deyil.

Onlar yalnız darıxmağa başladıqları üçün əsnəməyə başlayırlar. Dar bir ofisdə oksigen çatışmazlığı və ya çox iş bu prosesi tetikleyebilir. Buna görə də, nəticələr tərtib etməzdən əvvəl, həmsöhbətin niyə əlindəki hər hansı bir obyekti aktiv şəkildə jest etməyə və ya döndərməyə başladığını başa düşmək lazımdır.

İşarə dilini aşkar etməyə eksperiment kömək edəcək. Test subyektləri isə müxtəlif həyat vəziyyətlərində üz ifadələri, duruşları və jestləri dəyişən dostlar və qohumlar ola bilər. Ancaq heç bir halda məcbur etməməli və təzyiq etməməlisiniz, əks halda uzunmüddətli dostluq və yaxşı münasibətlərə zərər verə bilərsiniz.

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitəsidir nitqdən istifadə etmədən fikirlərin ötürülməsi prosesi - ikinci siqnal sistemi. O, örtülü məlumatın 60-80%-ni qəbul edir.

Məsələnin mahiyyətini düzgün ifadə edən, faktlarla mübahisə edən rəqiblə ünsiyyətdə olan hər birimiz onun sözlərində tez-tez müəyyən bir tutma hiss edirik. Ancaq məlumatın etibarlılığına və doğruluğuna baxmayaraq, intuisiya sizə tamamilə bu insana etibar etməməli olduğunuzu söyləyir. Və daha çox ünsiyyətlə, narahatlıq hiss olunur, bir insan şikayət etmək üçün bir şey axtarır.

Və həqiqətən də, həmsöhbət onun hamar təqdimatına zidd olan üz ifadələrində, duruşlarında və jestlərindəki dəyişikliklərlə xəyanət edir. Bəzi uyğunsuzluqlar var və onun ümumiyyətlə sizin maraqlarınıza uyğun hərəkət etmədiyinə dair ciddi qorxular var.

İnsan üçün uzun müddət emosiyaları saxlamaq çətindir, bir çıxış yolu tapmalıdır. Amma şəraitə, ədəb qaydalarına və cəmiyyətin normalarına görə biz hisslərin iradəsinə təslim olub, duruş, mimika və jestləri dəyişdirməklə ifadə etməkdə azad deyilik. Çox vaxt bu davranış normaya çevrilir və vərdişə çevrilir.

Şifahi olmayan ünsiyyət nümunələri

Bir qız, biləyini göstərərək, əks cinsin nümayəndəsi ilə ünsiyyət qurursa, ona yaxınlaşmağa hazır olduğunu bildirir. Və hələ də dodaqlarını parlaq pomada ilə rəngləyirsə, o, həqiqətən onun ehtiras obyektinə çevrildi.

Yeni tanışlarla əlaqə qurmağın ümumi bir üsulu var: onun jestlərini və duruşlarını kopyalamalısınız. Həmsöhbət qollarını çarpazlayıbsa, bu jesti təkrarlaya bilərsiniz. Bu manipulyasiya qeyri-şifahi birliyi təşviq edir. Belə kiçik fəndlərin bütün dəsti var.

Əsl mənası tutmaq üçün həmsöhbətin əllərinin və ayaqlarının vəziyyətinə çox diqqət yetirmək lazımdır.

Əsasən jest və duruşlar düzgünlüyünü vurğulayır, bəzən deyilənlərlə ziddiyyət təşkil edir.

Başqasını xoş niyyətə inandıran çarpaz adama inanmaq çətindir. Onun vədi yerinə yetirməsi ehtimalı azdır. Şübhəsiz ki, o, şəxsi maraqları üçün tərəfdaşların yerini və etibarından istifadə edir.

Jestlər və duruş vasitəsilə bəzi məlumatları rəqiblərdən gizlədə bilərsiniz. Ünsiyyət asanlığına və asanlığına baxmayaraq, poza sahibinin vacib məlumatları heç kimlə bölüşmək niyyətində olmadığını açıq şəkildə göstərir.

Jestlərin psixologiyası

Tanınmış psixoloq Alan Pisi “Cənab bədən dili” adlandırırlar. Müəllif əsərlərini milyonlarla tirajla nəşr etdirib. Alana Piz oxucuya təkcə bədən dilini "deşifrə etməyi" öyrətmək deyil, həm də əldə edilmiş bilikləri praktikada tətbiq etməyi qarşısına məqsəd qoymuşdur. Göz bəbəklərinin genişlənməsinə və göz qapaqlarının genişlənməsinə qədər ən kiçik dəyişikliklər də onun diqqətindən yayınmır.

Birincisi, ünsiyyət qurmaq imkanı var.

İkincisi, bir insanın sonrakı hərəkətlərini hesablamaq üçün yüksək ehtimalla mümkündür.

Psixoloji bilik nöqteyi-nəzərindən Alan diqqət mərkəzindədir fərqləndirici xüsusiyyətlər qadınlarda və kişilərdə davranış və jestlər.

Gender fərqləri ilə yanaşı, menecerlərin və tabeliyində olanların bədən hərəkətləri kəskin şəkildə fərqlənir. Söhbətə baxaraq, duyğuların sürətli dəyişməsini düzəldə bilərsiniz.

Qeyri-verbal davranış və jestlər

Bir dost əyilirsə, bu, onun güclü bir cinayətə məruz qaldığını və ya ağır stress keçirdiyini göstərir. Həddindən artıq “problemlərin ciddiliyi” ona çiyinlərini düzəltməyə imkan vermir. Vəziyyətin öhdəsindən gələ bilməməsindən narahatdır və beləliklə bağlanır.

Həmsöhbət natiqə tərəf əyilirsə, bu, söhbətin mövzusu ilə maraqlandığını göstərir. Beləliklə, o, məlumat mənbəyinə yaxınlaşmağa çalışır.

Başını əyərək və eyni zamanda göz qapaqlarını aşağı salmaqla həmsöhbət tam razılığını bildirir. Onun hörmətli münasibətinə şübhə ola bilməz. Əksinə, əgər insan tez-tez əlləri ilə üzünə toxunursa, gözlərinə və ya ağzının kənarlarına toxunursa, o, sizə etibar etmir.

Şəxsin vəziyyəti əllər tərəfindən verilir. Əsəbləşən və əsəbiləşən bir insanın özünü sığallaması, saçını düzəltməsi və ya əlinə ilk çıxan əşyaları yuvarlayıb dartması adi haldır. Bəzən barmaqlarını ağzına salır. Bu zaman onun rəqibin dəstəyinə və təsdiqinə ehtiyacı var.

Etibar, açıqlıq, əməkdaşlıq etmək istəyi açıq ovuclarla nümayiş olunur. Dirsəklərini və ayaqlarını keçməzsə, deməli sizi heyran edir. Əgər əllərini arxasına qoyub çənəsini yuxarı qaldırsa, bununla öz üstünlüyünü nümayiş etdirir.

Bir tərəfdaşı gələcək əməkdaşlığa ciddi və məsuliyyətli bir yanaşmaya inandırmaq üçün istifadə etməlisiniz aşağıdakı üsul. ərzində işgüzar danışıqlar burun körpüsünün üstündəki potensial tərəfdaşın gözləri arasında zehni olaraq üçbucaq çəkmək və bu zonaya baxmaq lazımdır.

Max Eggert-ə görə bədən dilinin 75 əlaməti

	fiziki əlamət	Mümkün dəyərlər
	Adəmin alma hərəkətləri	Narahatlıq, yalan
	Əllər bədənin qarşısında, pul kisəsinə, zinət əşyalarına, köynəyin yaxasına və s.	Qeyri-müəyyənlik
	Bir qol bədən boyunca, digər qolundan yapışır	Qeyri-müəyyənlik
	Qollar və ovuclar açıqdır	açıqlıq, səmimiyyət
	Qollar sinə üzərində çarpazlaşdı	Kimisə və ya tanınmayan bir şeyi hasara almaq, mənfi münasibətin ifadəsi
	Qollar çarpazlaşdı, biri digərini tutdu	Qeyri-müəyyənlik
	Əl çantası tutan əllər, fincan və s. maneə kimi	Qeyri-müəyyənlik
	büzülmək	Müdafiə etmək istəyi
	Yanıb-sönən (sürətli)
	Dərin nəfəs	İstirahət, harmoniya
	Çənəni sığallamaq	Qərar vermə, qiymətləndirmə
	səmimi təbəssüm	Salamlaşma, yaxınlaşma arzusu, bəyənmə
	göz ovuşdurmaq	Çaşqınlıq, yorğunluq
	Sönmüş görünüş	Darıxma, düşünmə
	Üzə toxunma (ağız, göz, qulaq, boyun daxil olmaqla)	Həqiqəti gizlətmək istəyi və ya əsəbilik
	Barmaq (eynək və s.) ağızda	Qiymətləndirmə və ya təsdiqi gözləmək
	Ayaq barmaqlarının istiqaməti	Diqqətin hara yönəldiyinin göstəricisi (şəxs getmək istəyirsə qapıya, cəlbedicidirsə həmsöhbətə)
	ştamplama
	Həmsöhbəti sığallamaq	Yaxınlıq arzusu
	tərifləmə	Həmsöhbətə maraq göstərmək
	Əlinizin ovucu ilə "kəsmə"	Aqressivlik
	Arxa arxasında bilək ətrafı	Tam etibar və ya əksinə - məyusluq
	Əl başın üstündə dayanır	Maraqlı qiymətləndirmə
	Boynun arxasını sığallamaq	Təhdid və ya qəzəb hissi
	Üz açıq ovuclarda, dirsəklər masada	Özlərini daha cəlbedici etmək və ya kişinin diqqətini cəlb etmək üçün qadın texnikası
	Sıxılmış yumruqlar	Məyusluq (məyusluq nə qədər güclü olarsa, yumruqlar bir o qədər yüksək olar)
	Əllər arxada	Güvən, güc
	əllər ciblərdə	Özünə inamlı görünməyə çalışmaq, "Məni inandır" deyə zəng etmək və ya geri çəkilmək nümayiş etdirmək
	Dizlərdə yayılmış dirsəklərlə əllər	Üstünlük nümayiş etdirmək üçün məkandan istifadə
	Əllər ovuclarını yuxarı açır	Təqdim
	Avuçları ovuşdurmaq	uğur ümid
	əllər sıxıldı	Güvən, rahatlıq, təkəbbür
	Əllərə güvənmək	Kosmosdan istifadə etməklə gücün ifadəsi
	Dirsək ətrafı ilə əl sıxma	Yaxın dostluq nümayiş etdirməyə cəhd
	Əl ovucunu aşağıya uzatmaq	Təzyiq etməyə çalışır
	Əlinizi ovucunuzu yuxarıya uzatın	Təqdimat əlaməti
	Əl sıxma, başqa bir əl çiynində	Yaxınlıq nümayiş etdirməyə çalışın
	Digər əlinizlə yuxarıdan əl sıxın	Üstünlük göstərmək istəyi
	Şaquli ovuclarla və təxminən eyni gücdə əl sıxın	Hörmət göstərmək, bərabərliyi qəbul etmək və “dəvət” etmək
	Əl sıxma	Yığıncaqda sevincin təzahürü. Yaxın münasibətlərdə məqbuldur
	Üzün qarşısında gestikulyasiya	Mənfi münasibət; yalan və ya əsəbilik
	Gücləndirilmiş nəfəs	Qorxu və ya narahatlıq
	İrəli əyilmək	Maraq, razılıq
	çarpaz ayaqlar	Bağlama, itaətkarlıq və ya qoruma duruşu; qadınlarda - rahatlıq əlaməti
	Ayaq ayağın üzərinə atılır ki, qonşudan ən uzaq olan ona ən yaxın olsun	Təsdiq və ya rəğbət əlaməti
	Ayaqlar "dörd": birinin ayaq biləyi digərinin dizində	Güvən, üstünlük, rəqabət mövqeyi
	Corablar ayrı (kişilər)	açıqlıq və ya üstünlük təşkil edir
	Ayaqları ayrı	Üstünlük yaratmaq üçün məkandan istifadə
	dodaq dişləmə	Narahatlıq, danışmaq istəməməsi
	dodaq yalama	Narahatlıq, diqqət
	Saata baxaraq	Ayrılmaq arzusu, cansıxıcılıq, laqeydlik
	aynalama
	Ağzınızı örtmək	Sizə yalan danışıldığını soruşmağa hazır olmaq və ya çox şey söyləmək istəməmək
	geriyə doğru hərəkət	Anlaşmazlıq və ya narahatlıq
	İrəli hərəkət
	Xurma əyilmiş, şəhadət barmağı irəli	Razılığa və ya itaətə nail olmaq istəyi
	Avuç içi aşağı baxır	Gücün nümayişi
	Avuç içi yuxarı	Razılıq, dinləmək istəyi
	tərifləmə	Cazibədar olmaq arzusu
	Sürətli və ya kəskin inhalyasiya	Sürpriz, şok
	Bir-birinə qarşı oturmaq	Rəqib və ya müdafiə mövqeyi
	Yan-yana oturan stullar bir az bir-birinə çevrildi	Əməkdaşlıq mövqeyi
	Bir dodaqla gülümsəyin	İtaətsizlik və ya qeyri-səmimilik
	Bütün üzünüz gülsün	Salamlaşma, xeyirxahlıq, tanınmağa dəvət
		Təkəbbür və ya qeyri-səmimilik
	Nitq sərbəst və sürətlidir	Ehtiras
	Nitqin qəfil yavaşlaması
	Tam uzunluqlu poza	Hökmranlığa, cəlbediciliyə can atmaq
	Steepling	Güvənin və ya dinləyərkən "Məni inandır!"
	sıxılmış dişlər	Məyusluq, qəzəb
	Baş barmaqlarla oynamaq, məsələn, onları pencəyin və ya şalvarın cibinə qoymaq	Üstünlük, ağalıq, səlahiyyət əlaməti
	Baş barmaqları kəmərə və ya ciblərə yapışdırılır	Cinsi təcavüzün duruşu
	Daha tez-tez tiklər	Narahatlıq

Bildiyiniz kimi, həmsöhbətin (ünsiyyət tərəfdaşının) jestləri, mimikaları və duruşları ilə öyrənilməsi kinesika sahəsinə aiddir. Bu kinetik komponentlərdən yalnız bir neçəsinə baxaq.

Bütün dünyada əsas ünsiyyət jestləri bir-birindən fərqlənmir. İnsanlar xoşbəxt olanda gülümsəyir, kədərlənəndə qaşlarını çatır, əsəbiləşəndə qəzəbli görünürlər. Demək olar ki, bütün dünyada başını tərpətmək “hə” və ya təsdiq deməkdir. Çiyin çəkmə jestidir yaxşı nümunə insanın deyilənləri bilməməsi və ya anlamaması mənasına gələn universal jest.

Verbal dillər mədəniyyətin növünə görə bir-birindən fərqləndiyi kimi, bir xalqın qeyri-verbal dili də digər xalqın qeyri-verbal dilindən fərqlənir. Qeyd etmək lazımdır ki, ən çox yayılmış jest toxunma və ya toxunma təmasıdır. Toxunma və ya toxunma təması bir insan üçün həyatında ilk və ən vacib şeydir. Toxunmaqla ana təkcə fiziki rifahı deyil, həm də uşağa sevgisini və incəliyini ifadə edir. Uşaqlıqda bundan məhrum olan uşaq yaşıdlarından geri qalır intellektual inkişaf və yetkinlik dövründə kompensasiya etmək demək olar ki, mümkün olmayan emosional qüsurlar əldə edir. Mədəniyyət normaları toxunma təmaslarını əhəmiyyətli dərəcədə tənzimləyir. Toxunma, ilk növbədə ünsiyyət tərəfdaşı üçün hissləri ifadə edən bir işarə olaraq qalır. Kobud, ağrılı təmaslar təcavüz və məcburiyyətlə müşayiət olunur. Yumşaq, ağrısız təmaslar tərəfdaşa inam və simpatiyadan xəbər verir.

Əl sıxma.İstənilən görüşün və ayrılığın əvəzsiz atributu əl sıxmadır. Bu, çox məlumatlandırıcı ola bilər, xüsusən onun intensivliyi və müddəti. Çox quru əllərlə çox qısa, ləng əl sıxma laqeydliyi göstərə bilər. Əksinə, uzun sürən əl sıxma və çox nəm əllər göstərir güclü həyəcan. Bir az uzadılmış əl sıxma, təbəssüm və isti baxışla yanaşı, dostluq nümayiş etdirir. Bununla birlikdə, tərəfdaşın əlini əlində tutmağa dəyməz: o, qıcıqlanma hissi keçirə bilər (o, tələyə düşmüş kimi görünürdü).

Jestlər və duruşlar.İşgüzar qarşılıqlı əlaqə praktikasında bir insanın daxili vəziyyətini əks etdirən bir neçə əsas jest fərqlənir. Həqiqətən də əl və bədən hərəkətləri insan haqqında çoxlu məlumat ötürür.

Birincisi, onlar bədənin vəziyyətini və birbaşa emosional reaksiyaları göstərirlər. Bu, bir insanın temperamentini (güclü və ya zəif reaksiyalar, sürətli və ya yavaş, hərəkətsiz və ya mobil) mühakimə etməyə imkan verir.

İkincisi, bədənin duruşları və hərəkətləri insanın xarakterinin bir çox xüsusiyyətlərini, özünə inam dərəcəsini, sərtliyini və ya boşluğunu, ehtiyatlılığını və ya impulsivliyini ifadə edir.

Üçüncüsü, duruş və jestlərdə insanın mənimsədiyi mədəni normalar özünü göstərir.

Dördüncüsü, jest və duruşa sırf şərti simvolik mənalar aid edilir. Beləliklə, onlar dəqiq məlumat ötürə bilirlər.

Açıqlıq jestləri səmimiyyətə və açıq danışmaq istəyinə şahidlik edir. Bu işarələr qrupuna "əlləri açmaq" və "gödəkçənin düymələrini açmaq" jestləri daxildir.

“Açıq əllər” jesti ondan ibarətdir ki, həmsöhbət əllərini ovuclarını yuxarı qaldıraraq sizin tərəfə doğru uzanır.Bu jest yarı yolda görüşmək və əlaqə qurmaq istəyini nümayiş etdirir.

“Gödəkçənin düymələrini açma” jesti də açıqlıq əlamətidir. Bizə açıq və mehriban olan insanlar sizin hüzurunuzda tez-tez gödəkçələrini açır və hətta çıxarırlar. Təcrübə göstərir ki, düyməli gödəkçələrdə qalan həmsöhbətlər arasında razılaşma daha tez-tez əldə edilir. Fikrini əlverişli istiqamətə dəyişən adətən əllərini açır və avtomatik olaraq pencəyinin düymələrini açır.

Müzakirə olunan məsələ ilə bağlı razılığın və ya müsbət qərarın mümkün olduğu aydınlaşdıqda, eləcə də birgə işdən müsbət təəssürat yarandıqda əyləşənlər gödəkçələrinin düymələrini açır, ayaqlarını düzəldir və kənarına keçirlər. stul, onları oturanlardan ayıran masaya daha yaxındır.Onların qarşısında həmsöhbətlər (ən çox danışıqlar aparan tərəfdaşlar).

Şübhə və gizli jestlər sizə etimadsızlığa, doğruluğunuza şübhələrə, bir şeyi gizlətmək və sizdən gizlənmək istəyinə şahidlik edin. Bu hallarda həmsöhbət mexaniki olaraq alnını, məbədlərini, çənəsini ovuşdurur, əlləri ilə üzünü örtməyə çalışır. Amma çox vaxt uzağa baxaraq sənə baxmamağa çalışır. Gizliliyin başqa bir göstəricisi jestlərin uyğunsuzluğudur. Əgər sizə qarşı düşmən və ya müdafiə edən bir insan gülümsəyirsə, bu o deməkdir ki, o, qəsdən qeyri-səmimiliyini süni bir təbəssüm arxasında gizlətməyə çalışır.

Müdafiə jestləri və duruşları həmsöhbətin təhlükə və ya təhlükə hiss etdiyini göstərən əlamətlərdir. Bu əlamətlər qrupunun ən çox yayılmış jesti sinə üzərində çarpazlaşdırılmış qollardır. Buradakı əllər üç xarakterik mövqe tuta bilər.

Qolların sadə keçidi həmsöhbətin müdafiə və ya mənfi vəziyyətini göstərən universal bir jestdir. Bu halda, nə etdiyinizi və ya dediyinizi yenidən nəzərdən keçirməlisiniz, çünki həmsöhbət müzakirədən uzaqlaşmağa başlayacaq. Bu jestin digər insanların davranışlarına təsir etdiyini də nəzərə almaq lazımdır. Dörd və ya daha çox nəfərdən ibarət qrupda qollarınızı müdafiə mövqeyində çarpazlaşdırsanız, qrupun digər üzvlərinin də tezliklə buna əməl edəcəyini gözləyə bilərsiniz. Düzdür, bu jest sadəcə olaraq sakitlik və inam mənasını verə bilər, lakin bu, söhbətin atmosferi münaqişə xarakteri daşımayanda baş verir.

Sinə üzərində keçən qollara əlavə olaraq, həmsöhbət barmaqlarını da yumruğa sıxırsa, bu onun düşmənçiliyini və ya hücum mövqeyini göstərir. Bu zaman siz həmsöhbətinizi öz nümunənizi izləməyə dəvət edirmiş kimi nitqinizi və hərəkətlərinizi yavaşlatmalısınız. Bu kömək etmirsə, söhbətin mövzusunu dəyişdirməyə çalışmalısınız.

Düşünmə və qiymətləndirmə jestləri düşüncə vəziyyətini və problemin həllini tapmaq istəyini əks etdirir. Düşüncəli (əksləndirici) üz ifadəsi "əldən yanaq" jesti ilə müşayiət olunur. Bu jest həmsöhbətinizin bir şeylə maraqlandığını göstərir. Onu problemə diqqət yetirməyə nəyin sövq etdiyini görmək qalır.

Adətən birləşən "burun körpüsünün sıxılması" jesti gözləri bağlandı, dərin konsentrasiyadan və sıx əks olunmasından danışır. Həmsöhbət qərar vermə mərhələsində olanda çənəsini qaşıyır. Bu jest adətən gözlərin qıyılması ilə müşayiət olunur - həmsöhbət sanki uzaqda nəyəsə baxır, elə bil orada sualına cavab tapmağa çalışır.

Həmsöhbət əlini üzünə yaxınlaşdırdıqda, çənəsini ovucuna söykədikdə və şəhadət barmağını yanağı boyunca uzatdıqda (barmaqların qalan hissəsi ağzın altındadır), bu, onun arqumentlərinizi tənqidi şəkildə qəbul etdiyinə aydın sübutdur.

Şübhə və qeyri-müəyyənlik jestləriən çox cızma ilə əlaqələndirilir şəhadət barmağı sağ əl qulaqcıq altında və ya boyun tərəfində (adətən beş cızma hərəkəti edilir).

Buruna toxunmaq və ya yüngülcə sürtmək də şübhə əlamətidir. Həmsöhbətiniz sualınıza cavab verməkdə çətinlik çəkəndə tez-tez şəhadət barmağı ilə burnuna toxunmağa və ya sürtməyə başlayır. Düzdür, burada diqqətli olmaq lazımdır: bəzən insan burnunu qaşındığı üçün ovuşdurur. Bununla belə, burnunu qaşıyanlar adətən bunu şiddətlə edir, jest olanlar isə onu yüngülcə ovuşdururlar.

Dinləmək istəmədiyinizi və söhbəti bitirmək istəyini göstərən jestlər və duruşlar olduqca natiq. Söhbət zamanı həmsöhbətiniz göz qapaqlarını aşağı salırsa, bu, onun üçün maraqsız olduğunuzu və ya sadəcə yorulduğunuzu və ya sizdən üstünlüyünü hiss etdiyiniz bir siqnaldır. Həmsöhbətinizdə oxşar görünüş görsəniz, aşağıdakıları nəzərdən keçirin: söhbəti uğurla bitirməkdə maraqlısınızsa, nəyisə dəyişdirmək lazımdır.

Həmsöhbət aydın şəkildə söhbəti daha sürətli bitirmək istədikdə, o, hiss olunmadan (bəzən də şüursuz) qapıya doğru hərəkət edir və ya çevrilir, ayaqları çıxışa doğru çevrilir. Bədənin dönüşü və ayaqların vəziyyəti onun həqiqətən ayrılmaq istədiyini göstərir. Belə bir istəyin göstəricisi həmsöhbətin eynəyini çıxarıb cəsarətlə kənara qoyması da bir jestdir. Bu vəziyyətdə həmsöhbəti bir şeylə maraqlandırmalı və ya ona ayrılmaq imkanı verməlisiniz. Söhbəti eyni məcrada davam etdirsəniz, istədiyiniz nəticəni əldə edə bilməyəcəksiniz.

Zamanı qəsdən uzatmaq istəyini göstərən jestlər adətən eynək ilə əlaqələndirilir. Düşünməyə vaxt ayırmaq son qərar, həmsöhbət aşağıdakı jestləri edir: daim eynəkləri çıxarır və taxır, həmçinin linzaları silir. Bu jestlərdən birini şəxsdən qərarını soruşduqdan dərhal sonra müşahidə etsəniz, gözləyərkən susmağınız yaxşıdır. Əgər partnyor yenidən eynək taxırsa, bu o deməkdir ki, o, yenidən "faktlara baxmaq" istəyir.

"Yol hərəkəti" jesti tələsməməli olduğuna işarədir. Bir çox həmsöhbət bu jestdən çətin problemi həll etmək və ya çətin qərar qəbul etmək üçün "vaxt almaq" cəhdində istifadə edir. Bu, çox müsbət jestdir. Amma ətrafda gəzən adamla danışmamalısan. Bu, onun düşüncə qatarını poza və qərar qəbul etməsinə mane ola bilər.

Başqalarından üstünlük hissi ilə özünə güvənən insanların jestləri. Bunlara “biləyini tutaraq əlləri arxaya qoymaq” jesti daxildir. Bu jesti “qalaya arxadan əllər” jestindən ayırmaq lazımdır. Deyir ki, adam əsəbiləşib, özünü toparlamağa çalışır. Maraqlıdır ki, insan nə qədər qəzəblidirsə, əli də kürəyi boyu bir o qədər yüksək hərəkət edir. Məhz bu jestdən "özünü bir yerə çək" ifadəsi yarandı. Bu, əsəbiliyinizi gizlətmək üçün istifadə edilən pis jestdir və müşahidəçi danışıqçı bunu mütləq hiss edəcəkdir.

Anlaşmazlıq jestləri repressiya jestləri adlandırmaq olar, çünki onlar öz fikrini cilovlamaq nəticəsində meydana çıxır. Kostyumdan mövcud olmayan tüyləri götürmək belə bir jestdir. Həmsöhbət, villi toplayır, adətən oturur, başqalarından üz döndərir və yerə baxır. Bu, ən məşhur rədd jestidir. Həmsöhbət davamlı olaraq paltarından villi toplayanda, bu, hər kəslə şifahi razılaşsa belə, burada deyilənlərin hamısını bəyənmədiyinə işarədir.

Hazır jestlər söhbəti və ya görüşü bitirmək istəyini bildirir və bədənin irəli çatdırılmasında ifadə edilir, hər iki əl dizlərində uzanır və ya stulun yan kənarlarından tutur. Söhbət zamanı bu jestlərdən hər hansı biri görünürsə, o zaman təşəbbüsü öz əlinizə götürməli və söhbəti bitirməyi təklif edən ilk siz olmalısınız. Bu, psixoloji üstünlüyü saxlamağa və vəziyyətə nəzarət etməyə imkan verəcək.

Əvvəllər nəzərdən keçirilən duruş və jestlərə əlavə olaraq, həmsöhbətlərin bu və ya digər daxili vəziyyətini daha az ifadəli şəkildə çatdıran başqaları da var. Beləliklə, ovucların ovuşdurulması ilə müsbət gözləntilər ötürülür. Bağlanmış barmaqlar məyusluğu və həmsöhbətin eşitdiklərinə mənfi münasibətini gizlətmək istəyini göstərir.

üz ifadələriçox var böyük əhəmiyyət kəsb edir işgüzar qarşılıqlı əlaqə praktikasında. Həmişə diqqətimizi çəkən həmsöhbətin simasıdır. Üz ifadəsi daimi rəy verir:

ondan biz mühakimə edə bilərik ki, bir insan bizi başa düşüb, ya yox, cavab olaraq nəsə demək istəyir. Üz ifadələri insanın emosional reaksiyalarından xəbər verir.

Üz, sanki, şifahi olmayan xüsusiyyətlərin göründüyü bir növ kəsişmə yeri olduğundan, mimik cəhətlər ən ifadəlidir.

Ən çox Ən yaxşı yol onun sizinlə səmimi və dürüst olub olmadığını öyrənin Bu an həmsöhbət ovuclarının vəziyyətini müşahidə etməlidir. İnsanlar sizinlə səmimi olduqda, bir və ya hər iki əlinizi sizə uzadıb “Mən sizinlə tam səmimi olacağam” kimi bir şey deyirlər. İnsan səmimi olmağa başlayanda, adətən, həmsöhbətə ovuclarını tam və ya qismən açır. Digər jestlər kimi, bu jest də tamamilə şüursuzdur və həmsöhbətin hazırda həqiqəti söylədiyini göstərir.

Tərəfdaşlar arasında ünsiyyət prosesində baş verən bütün jest və duruşları nəzərə almırıq, çünki bu, yersizdir. Onların əhəmiyyəti haqqında fikir verən ən çox yayılmışlarını qeyd etdik. Burada istiqamət verəcək müəyyən münasibət və marağın formalaşdırılması vacib idi müstəqil təhsil oxşar material.

FROLOV S.S. TƏŞKİLATLARIN SOSİOLOGİYASI. M.: İNFRA-M, 2001

Oxşar məlumat.

- jestlər, duruşlar, üz ifadələri istifadə olunur Gündəlik həyat insanların. Dilin mənasını başa düşməyi öyrənmək sözsüz bağlanti bir sıra səbəblərə görə olduqca vacibdir. Sözlərin köməyi ilə yalnız faktiki biliklər çatdırıla bilər, ancaq hisslərinizi ifadə edə bilmək üçün yalnız sözlər kifayət etməyəcəkdir. Qeyri-şifahi ünsiyyət bunun üçündür. Bilik verilmiş dil hər bir insanın özünü necə məharətlə idarə etdiyini bizə göstərir. Qeyri-şifahi ünsiyyət insanların sizin haqqınızda nə düşündüklərini dəqiq deyə bilər.

Bu cür ünsiyyət kifayət qədər kortəbii olması və özünü tamamilə şüursuz şəkildə büruzə verməsi ilə dəyərlidir. İnsanlar tez-tez mimikalarını idarə edərək sözlərini ölçməyə çalışsalar da, onların gizli hissləri bəzi jestlər, səs rəngləri və intonasiya vasitəsilə sıza bilər. şifahi olmayan ünsiyyət kanalları nadir hallardaşifahi ünsiyyətdən daha az idarə oluna bildiyi üçün səhv məlumat verə bilər.

Qeyd etmək lazımdır ki, şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri və fərdin davranışı müəyyən bir ünsiyyət partnyoru imicini yaradır, ünsiyyətdə göstərici rolunu oynayır. status-rol münasibətləri arasında psixoloji yaxınlığın optimal səviyyədə saxlanması müəyyən insanlar.

Ünsiyyətin effektivliyi həmsöhbətinizin sözlərini başa düşmə dərəcəsi, həmçinin dialoq iştirakçılarının davranışlarını, jestlərini, üz ifadələrini, baxışların istiqamətini, duruşunu, hərəkətlərini qiymətləndirmək bacarığı ilə müəyyən edilə bilər. onların şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrini başa düşmək. Qeyri-verbal dil natiqə öz hisslərini daha dolğun ifadə etməyə imkan verir.

Qeyri-verbal vasitələr rabitə daxildir:

Kinesika. Bu ümumi motor bacarıqlarıdır. müxtəlif hissələr insanın emosional reaksiyasını əks etdirən bədən. O daxildir ifadəli hərəkətlər mimikalarda, jestlərdə, pantomimada, həmsöhbətlə vizual təmasda özünü göstərir.

Səs xüsusiyyətləri. Prosodiya nitqin intonasiya aspektlərini təmsil edir: səsin həcmi, yüksəkliyi, tembri. Ekstralinqvistika nitqdə əvvəlcədən təyin edilmiş fasilələrin, insanın psixofiziki hadisələrinin daxil edilməsini nəzərdə tutur: ah, ağlama, gülüş, öskürək. Bütün bu fasilələr, şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri nitq axınını tənzimləyir, dil ünsiyyətini saxlayır, nitq ifadələrini tamamlayır, əvəz edir, proqnozlaşdırır, insanın emosional vəziyyətini ifadə edir. Yalnız dinləmək deyil, həm də nitqin intonasiyasını eşitmək, səsin tonunu və gücünü, insanın düşüncə və hisslərini ifadə etməyə imkan verən nitq sürətini qiymətləndirməyi bacarmaq lazımdır.

Şifahi olmayan ünsiyyətin əsas xüsusiyyətləri V bu məsələ səsin bir insan haqqında çoxlu məlumat ehtiva etməsindən ibarətdir. Səs sahibinin yaşını, sağlamlıq vəziyyətini, yaşayış yerini, temperamentini və xarakterini müəyyən etmək təcrübəli mütəxəssis üçün olduqca asandır. Natiqin keçirdiyi hisslər bilavasitə onun səs tonunda əks olunur. Nitqində xırda səhvlərə yol verməklə (sözləri təkrarlamaq, onları səhv və ya səhv seçmək, ifadələri kəsmək) insanlar istər-istəməz öz hisslərini nümayiş etdirir, niyyətlərini ortaya qoyurlar.

Takesika. O, ünsiyyət vəziyyətlərində baş verən toxunuşu öyrənir. Takeshika-da qeyri-berbal ünsiyyət vasitələrinə toxunmaq, əl sıxmaq, öpmək daxildir. Dinamik toxunmanın zəruri stimullaşdırma forması olduğu sübut edilmişdir. Ən çox yayılmış takeic vasitə hər hansı bir görüşdə əl sıxma şəklində bir atributdur.

Proksemiklər. Proksemikada şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri birbaşa ünsiyyət zamanı tərəfdaşların oriyentasiyası ilə əlaqələndirilir və bu, həm də tərəfdaşlar arasındakı məsafəni əhatə edir.

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri- jestlər, duruşlar, mimikalar kifayət qədər kortəbii, şüursuz və adi sözlərdən fərqli olaraq həmişə səmimi olduğu üçün xüsusilə qiymətlidir.

Bütün dünya bir teatrdır və oradakı insanlar aktyordur və hər kəs birdən çox rol oynayır.

Şekspirdə

Bütün dünyada əsas ünsiyyət jestləri bir-birindən fərqlənmir. İnsanlar xoşbəxt olanda gülümsəyir, kədərlənəndə qaşlarını çatır, əsəbiləşəndə qəzəbli görünürlər. Demək olar ki, bütün dünyada başını tərpətmək “hə” və ya təsdiq deməkdir. “Çiyin silkələmək” jesti insanın deyilənləri bilmədiyini və ya başa düşmədiyini göstərən universal jestin yaxşı nümunəsidir.

---------------------

1 Bu mövzu aşağıdakı təlimatlarda daha ətraflı təsvir edilmişdir Piz A Bədən dili İnsanların fikirlərini jestləri ilə necə oxumaq olar - Novqorod, 1992, Nirenberg D, Calero J İnsanı oxuyun - kitab kimi - M, 1990, Labunskaya V A Qeyri- şifahi davranış - Rostov, 1986, Kuzin F A Biznesinizi gözəl edin - M, INFRA-M, 1995, Kuzin F A İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti - M, 1997

Verbal dillər mədəniyyətin növünə görə bir-birindən fərqləndiyi kimi, bir xalqın qeyri-verbal dili də digər xalqın qeyri-verbal dilindən fərqlənir. Qeyd etmək lazımdır ki, ən çox yayılmış jest toxunma və ya toxunma təmasıdır. Toxunma və ya toxunma təması bir insan üçün həyatında ilk və ən vacib şeydir. Toxunmaqla ana təkcə fiziki rifahı deyil, həm də uşağa sevgisini və incəliyini ifadə edir. Uşaqlıqda bundan məhrum olan uşaq zehni inkişafda yaşıdlarından geri qalır və yetkinlik dövründə kompensasiyası demək olar ki, mümkün olmayan emosional qüsurlar əldə edir. Mədəniyyət normaları toxunma təmaslarını əhəmiyyətli dərəcədə tənzimləyir. Toxunma, ilk növbədə ünsiyyət tərəfdaşı üçün hissləri ifadə edən bir işarə olaraq qalır. Kobud, ağrılı təmaslar təcavüz və məcburiyyətlə müşayiət olunur. Yumşaq, ağrısız təmaslar tərəfdaşa inam və simpatiyadan xəbər verir.

Əksər mədəniyyətlər toxunuşa bir çox məhdudiyyətlər qoyur. Hər bir cəmiyyətdə necə, nə vaxt, kimə və kimə toxunmaq olar kimi fikirlər var. Toxunmaların siyahısını toplasaq, onların müxtəlif mədəni təbəqələrdə fərqli şəkildə həyata keçirildiyini görərik.

Məsələn, bir zərbə təcavüz aktıdır, lakin köhnə dostların kürəyinə oynaq bir sığal vurması, hətta çox həssas olsa da, dostluq əlaməti kimi qəbul edilir. Müxtəlif mədəniyyətlərdə, icazə verilən toxunma miqdarı da əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir. Belə ki, İngiltərədə həmsöhbətlər çox nadir hallarda bir-birinə toxunur. Kembricdə tələbələrin ildə iki dəfə əl sıxması adətdir.- tədris ilinin əvvəlində və sonunda. Latın Amerikasında isə əksinə, toxunma tezliyi çox yüksəkdir.

Əl sıxma.İstənilən görüşün və ayrılığın əvəzsiz atributu əl sıxmadır. Bu, çox məlumatlandırıcı ola bilər, xüsusən onun intensivliyi və müddəti. Çox quru əllərlə çox qısa, ləng əl sıxma laqeydliyi göstərə bilər. Əksinə, uzun əl sıxma və çox yaş əllər güclü həyəcandan xəbər verir. Bir az uzadılmış əl sıxma, təbəssüm və isti baxışla yanaşı, dostluq nümayiş etdirir. Bununla birlikdə, tərəfdaşın əlini əlində tutmağa dəyməz: o, qıcıqlanma hissi keçirə bilər (o, tələyə düşmüş kimi görünürdü).

Əcnəbilər arasında əl sıxma ilə bağlı fikir ayrılığını nəzərə almaq lazımdır. Məsələn, Asiyadan olan tərəfdaşlarla görüşərkən, ovuclarını çox sıx və uzun müddət sıxmamaq lazımdır. Əksinə, Qərbi Avropa və Amerika sahibkarları ləng əl sıxışmağa nifrət edirlər, çünki onların arasında atletizm və enerji yüksək qiymətləndirilir. Onlar güclə və güclə əl sıxmalıdırlar.

Xurmanın fərqli bir dönüşünün köməyi ilə bu jesti verə bilərsiniz müxtəlif mənalar. Əliniz digər insanın əlini tutduqda, ovucunuz aşağı çevrildi, bu, məcburi bir əl sıxmadır. Belə bir əl sıxma, tərəfdaşınızla ünsiyyət prosesində hökmranlıq etmək istədiyinizi göstərir.

Əlinizi ovucunuzu yuxarıya uzatdığınız zaman bu, itaətkar bir əl sıxmadır. Təşəbbüsü başqa bir insana verməli olduğunuz və ya ona vəziyyətin ustası kimi hiss etməsinə icazə verməli olduğunuz vəziyyətlərdə lazımdır.

Tərəfdaşın əllərinin eyni mövqedə qaldığı bir əl sıxma, hər iki tərəfdaşın bir-birinə hörmət və qarşılıqlı anlaşma hissini ifadə edir.

Düz silkələyin, yox əyilmiş qol, hədsiz əl sıxma kimi, hörmətsizlik əlamətidir. Onun əsas məqsədi məsafə saxlamaq və bərabərsizliyi xatırlatmaqdır.

Barmaqların uclarının sıxılması düz, əyilməmiş əllə sıxmağa bənzəyir, əlin əvəzinə yalnız barmaqlar xurma içərisindədir. Bu əl sıxma təşəbbüskarının məqsədi ünsiyyət tərəfdaşlarını rahat məsafədə saxlamaqdır.

"Əlcək" adlanan jest onun təşəbbüskarının dürüst olduğunu və etibar edilə biləcəyini bildirir. Belə bir jest yalnız tanınmış insanlara münasibətdə istifadə olunur. Hər iki əllə silkələmək tərəfdaşa qarşı səmimiyyət və ya dərin hissləri ifadə edir. Həddindən artıq hissləri çatdırmaq üçün istifadə olunur sol əl, tərəfdaşın sağ əlinə yerləşdirilir.

Hisslərin dərinliyinin dərəcəsi əlin harada yerləşdirildiyindən asılıdır. Əgər tərəfdaşın dirsəyinə yerləşdirilirsə, bu, biləyi tutmaqdan daha çox hissi ifadə edir. Əl çiyninə qoyulursa, bu, biləkdə olduğundan daha çox hiss deməkdir.

Jestlər və duruşlar.İşgüzar qarşılıqlı əlaqə praktikasında daxili vəziyyəti əks etdirən bir neçə əsas jest var Che sevgika. Kubalı balerina A.Alonso qadının davranışında bu əlamətlərin necə deşifrə edildiyini yazır:

"Qadının gücü sifətinin gözəlliyində deyil. Qadın gözəlliyi məhz plastiklikdə üzə çıxır. Zərif yerişi, ölçülü jestləri olan, həm küçədə, həm də evdə düz tutan, yığışan qadın həmişə istehsal edir. yaxşı təəssürat. Və əksinə, yöndəmsiz, əyilmiş və hərəkətləri səliqəsiz olanda- tənbəl və ya çox əsəbi - biz insan bədəninin bu disharmoniyasını görəndə istər-istəməz düşünürük ki, qarşımızdakı insan çox cəlbedici deyil, diqqətsizdir və rəhbərlik edərkən məişət, və işdə və ya həddindən artıq əsəbi, səfeh hərəkətlərə qadirdir.

Həqiqətən də, əllərin və bədənin hərəkətləri insan haqqında çoxlu məlumat ötürür..

Birincisi, onlar bədənin vəziyyətini və birbaşa emosional reaksiyaları göstərirlər. Bu, bir insanın xasiyyətini (güclü və ya zəif reaksiyalar, sürətli və ya yavaş, inert və ya mobil) mühakimə etməyə imkan verir.

Duruş və hərəkətlərdə insanın sosial vəziyyəti də özünü göstərir. “Başını dik tut”, “çiyinlərini düz et” və ya əksinə “yarım əyilmiş dur” kimi ifadələr təkcə duruşun təsviri deyil, həm də müəyyən bir ifadədir. psixoloji vəziyyətşəxs.

Üçüncüsü, duruş və jestlərdə insanın mənimsədiyi mədəni normalar özünü göstərir.

Məsələn, tərbiyəli kişi ayaq üstə duran qadının şəxsi məziyyətlərini necə dəyərləndirirsə, onun yanında oturub heç vaxt danışmaz.

Dördüncüsü, jest və duruşa sırf şərti simvolik mənalar aid edilir. Beləliklə, onlar dəqiq məlumat ötürə bilirlər.

Açıqlıq jestləri səmimiyyətə və açıq danışmaq istəyinə şahidlik edir. Bu işarələr qrupuna "əlləri açmaq" və "gödəkçənin düymələrini açmaq" jestləri daxildir.

"Açıq əllər" jesti həmsöhbətin əllərini sizin istiqamətinizə irəli uzatması, ovuclarını yuxarı qaldırmasıdır.

Bu jest xüsusilə uşaqlarda tez-tez olur. Uşaqlar öz nailiyyətləri ilə fəxr etdikdə əllərini açıq göstərirlər, uşaqlar özlərini günahkar hiss etdikdə əllərini ya arxalarında, ya da ciblərində gizlədirlər.

Bu jest yarı yolda görüşmək və əlaqə qurmaq istəyini nümayiş etdirir.

Şübhə və gizli jestlər sizə inamsızlıq, düzgünlüyünə şübhə, bir şeyi gizlətmək və sizdən gizlətmək istəyi barədə şəhadət verin. Bu hallarda həmsöhbət mexaniki olaraq alnını, məbədlərini, çənəsini ovuşdurur, əlləri ilə üzünü örtməyə çalışır.Lakin çox vaxt uzağa baxaraq sizə baxmamağa çalışır. Gizliliyin başqa bir göstəricisi jestlərin uyğunsuzluğudur. Əgər sizə qarşı düşmən və ya müdafiə edən bir insan gülümsəyirsə, bu o deməkdir ki, o, qəsdən qeyri-səmimiliyini süni bir təbəssüm arxasında gizlətməyə çalışır.

Əllər çiyinlərdə çarpazlaşdıqda (bəzən əllər çiyinlərə və ya bicepslərə o qədər sıxılır ki, barmaqlar ağarır) jest təmkinli olduğunu göstərir. əks reaksiya müzakirə olunan məsələ ilə bağlı mövqeyinizə həmsöhbət. Bu texnika həmsöhbətlər mübahisə etdikdə, nəyin bahasına olursa olsun bir-birlərini mövqelərinin düzgünlüyünə inandırmağa çalışdıqda istifadə olunur və tez-tez soyuq, bir az qıyıq görünüş və süni təbəssümlə müşayiət olunur. Belə bir üz ifadəsi o deməkdir ki, həmsöhbətiniz hədddədir və gərginliyi azaltmaq üçün operativ tədbirlər görülməzsə, pozulma baş verə bilər.

Əllər sinə üzərində çarpazlaşdıqda, lakin baş barmaqları şaquli olaraq uzanan jest insanlar arasında olduqca populyardır. iş adamları. O, ikiqat siqnal verir: birincisi mənfi münasibət (qolların çarpazlaşması), ikincisi baş barmaqlarla ifadə edilən üstünlük hissi haqqındadır.Bu jeste müraciət edən həmsöhbət adətən bir və ya hər iki barmağı ilə oynayır, ayaq üstə durarkən, yellənərkən. dabanlarda xarakterikdir. Jest istifadə baş barmaq həm də baş barmağı ilə çiyninin üstündən işarələnən şəxsə istehza və ya hörmətsiz münasibət bildirir.

Adətən qapalı gözlərlə birləşən burun körpüsünün sıxılması dərin konsentrasiyadan və sıx düşüncədən xəbər verir. Həmsöhbət qərar vermə mərhələsində olanda çənəsini qaşıyır. Bu jest adətən gözlərin qıyılması ilə müşayiət olunur - həmsöhbət sanki uzaqda nəyəsə baxır, elə bil orada sualına cavab tapmağa çalışır.

Şübhə və qeyri-müəyyənlik jestləriən çox sağ əlin şəhadət barmağı ilə qulaqcıq altında və ya boyun tərəfində cızma ilə əlaqələndirilir (adətən beş cızma hərəkəti edilir).

Dinləmək istəmədiyinizi və söhbəti bitirmək istəyini göstərən jestlər və duruşlar olduqca natiq. Söhbət zamanı həmsöhbətiniz göz qapaqlarını aşağı salırsa, bu, onun üçün maraqsız olduğunuzu və ya sadəcə yorulduğunuzu və ya sizdən üstünlüyünü hiss etdiyiniz bir siqnaldır. Həmsöhbətinizdən bənzər bir görünüş görsəniz, aşağıdakıları nəzərdən keçirin, söhbəti uğurla bitirməkdə maraqlısınızsa, nəyisə dəyişdirməlisiniz.

"Qulağını cızmaq" jesti həmsöhbətin eşitdiyi sözlərdən özünü təcrid etmək istəyindən xəbər verir. Qulağa toxunmaqla bağlı başqa bir jest - qulağı yudumlamaq - həmsöhbətin kifayət qədər eşitdiyini və özü üçün danışmaq istədiyini göstərir.

Zamanı qəsdən uzatmaq istəyini göstərən jestlər adətən eynək ilə əlaqələndirilir. Son qərarı nəzərdən keçirmək üçün vaxtı gecikdirmək üçün həmsöhbət aşağıdakı jestləri edir: o, daim eynəklərini çıxarır və taxır, həmçinin linzaları silir. Bu jestlərdən birini şəxsdən qərarını soruşduqdan dərhal sonra müşahidə etsəniz, gözləyərkən susmağınız yaxşıdır. Əgər partnyor yenidən eynək taxırsa, bu o deməkdir ki, o, yenidən "faktlara baxmaq" istəyir.

sağdır, danışmağa ehtiyac yoxdur. Bu, onun düşüncə qatarını poza və qərar qəbul etməsinə mane ola bilər.

Özünə güvənən, başqalarından üstün olan insanların jesti “əlləri başın arxasına qoymaq” jestidir. Kimsə bunu onların qarşısında nümayiş etdirəndə bir çox həmsöhbət əsəbiləşir. Bu jesti istifadə edən həmsöhbətlə əlaqə qurmağın bir neçə yolu var.

Əgər qarşı tərəfin niyə üstün hərəkət etdiyini öyrənmək istəyirsinizsə, ovuclarınızı uzadaraq irəli əyilərək "Görürəm ki, siz bunu bilirsiniz. Bəzi detalları dəqiqləşdirə bilərsinizmi?" Sonra kürsünüzə arxaya söykənin, ovuclarınızı göz qarşısında qoyun və cavab gözləyin.

Başqa bir yol, belə təkəbbürlü həmsöhbəti duruşunu dəyişdirməyə məcbur etməkdir ki, bu da öz növbəsində onun münasibətini dəyişdirəcəkdir.

Bunu etmək üçün bir şey götürə və ondan çox uzaqda qoyaraq soruşa bilərsiniz. "Bunu görmədinmi?" onun irəli əyilməsinə səbəb oldu.

yaxşı mənada qarşılıqlı əlaqə həmsöhbətin jestini kopyalayır. Həmsöhbətlə razılaşdığınızı göstərmək istəyirsinizsə, o zaman onun pozasını təkrarlamalısınız. Ancaq "əllər başın arxasında" pozasında olan həmsöhbət sizə irad bildirirsə, onu qəzəbləndirməmək üçün jestini kopyalamamalısınız.

bəli bu onun burada deyilən hər şeyi bəyənmədiyinə işarədir, hətta hər kəslə şifahi razılaşsa belə.

Hazırlıq jestləri bir söhbəti və ya görüşü bitirmək istəyini bildirir və bədənin irəli çatdırılmasında ifadə olunur, hər iki əl dizlərində uzanır və ya stulun yan kənarlarından tutur. Söhbət zamanı bu jestlərdən hər hansı biri görünürsə, o zaman təşəbbüsü öz əlinizə götürməli və söhbəti bitirməyi təklif edən ilk siz olmalısınız. Bu, psixoloji üstünlüyü saxlamağa və vəziyyətə nəzarət etməyə imkan verəcək.

Əvvəllər nəzərdən keçirilən duruş və jestlərə əlavə olaraq, həmsöhbətlərin bu və ya digər daxili vəziyyətini daha az ifadəli şəkildə çatdıran başqaları da var. Beləliklə, ovucların ovuşdurulması ilə müsbət gözləntilər ötürülür. Bir-birinə bağlanmış barmaqlar məyusluğu və həmsöhbətin eşitdiklərinə mənfi münasibətini gizlətmək istəyini göstərir.

üz ifadələri işgüzar qarşılıqlı fəaliyyət praktikasında böyük əhəmiyyət kəsb edir. Həmişə diqqətimizi çəkən həmsöhbətin simasıdır. Üz ifadəsi daimi rəy verir: biz ondan qərar verə bilərik ki, bir insan bizi başa düşüb, ya yox, cavab olaraq nəsə demək istəyir. Üz ifadələri insanın emosional reaksiyalarından xəbər verir.

Xüsusi ədəbiyyatda üz ifadələrinin 20.000-dən çox təsvirinə rast gəlinir.Onları hansısa şəkildə təsnif etmək üçün FAST (Ekman tərəfindən təqdim edilmişdir) adlı texnika təklif edilmişdir. Onun prinsipi belədir, üz üfüqi xətlərlə (göz və alın; burun və burun sahəsi; ağız və çənə) üç zonaya bölünür. Sonra altı əsas duyğu fərqləndirilir, ən çox üz ifadələri ilə ifadə edilir: sevinc, qəzəb, təəccüb, ikrah, qorxu və kədər.

Zonada emosiyaların fiksasiyası mimik hərəkətlərin az-çox dəqiq qeydiyyatına imkan verir. Bu texnika dünyada geniş yayılmışdır tibbi təcrübə. Hazırda işgüzar ünsiyyətdə onun tətbiqi üçün bir sıra cəhdlər edilib.Lakin bu problem hələ ki, yekun həllini tapmayıb.

Üz, sanki, şifahi olmayan xüsusiyyətlərin göründüyü bir növ kəsişmə yeri olduğundan, mimik cəhətlər ən ifadəlidir. VII fəsildə üz ifadələri üzərində dayanacağıq, lakin burada yalnız həmsöhbətin bizi aldatdığını və ya aldatmadığını müəyyən etməyə imkan verəcək üz reaksiyalarını nəzərdən keçirəcəyik.

A.Pizaya görə, yalanla bağlı problem məhz ondadır ki, bizim şüuraltı zehnimiz avtomatik və bizdən asılı olmayaraq işləyir. Məhz buna görə də şüursuz jestlərimiz və bədən hərəkətlərimiz yalan danışmağa çalışdığımız zaman bizi uzaqlaşdıra bilər. Aldatma zamanı şüuraltı zehnimiz bir dəstə əsəb enerjisi atır ki, bu da dediklərimizlə ziddiyyət təşkil edən jestlərdə özünü göstərir.

Peşələri aldatma ilə birbaşa əlaqəli olan aktyorlar və hüquqşünaslar müxtəlif formalar onun təzahürləri jestlərini o dərəcədə işlədib ki, yalan danışanda fərqinə varmaq çətindir. Bunu etmək üçün, birincisi, deyilənlərə etibarlılıq verən jestləri işləyib hazırlayırlar, ikincisi, nə müsbət, nə də mənfi jestlərin olmaması üçün gestikulyasiyadan demək olar ki, tamamilə imtina edirlər.

Digər insanlara gəlincə, onlar üçün mimika və jestlər dilində saxtakarlıq etmək çox vaxt daha çətindir. Psixoloqlar hesab edirlər ki, yalançı yalanını nə qədər gizlətməyə çalışsa da, onu yenə də tanımaq olar, çünki şüuraltının jestlərlə ifadə olunan mikrosiqnalları ilə deyilən sözlər arasındakı uyğunsuzluq ona xəyanət edir.