100 r ilk sifariş bonusu

İş növünü seçin Kurs işi Avtoreferat Magistrlik dissertasiyası Təcrübə üzrə hesabat Məqalə Hesabat İcmal Test işi Monoqrafiya Problemin həlli Biznes plan Sualların cavabları Yaradıcı iş İnşa Rəsm Kompozisiyaları Tərcümə Təqdimatlar Mətn çapı Digər Mətnin unikallığının artırılması Namizədlik dissertasiyası Laboratoriya işi Onlayn kömək

Qiymət soruşun

Ünsiyyət, eləcə də fəaliyyət, şüur, şəxsiyyət və bir sıra digər kateqoriyalar təkcə psixoloji tədqiqatın predmeti deyil. Ünsiyyət çox geniş başa düşülür: xüsusi bir forma olan insan münasibətlərinin belə bir reallığı kimi. birgə fəaliyyətlər insanların. ünsiyyət birgə fəaliyyət forması kimi görünür. Bəzən fəaliyyət və ünsiyyət insanın ictimai varlığının iki tərəfi kimi qəbul edilir; digər hallarda ünsiyyət hər hansı fəaliyyətin elementi kimi başa düşülür, sonuncu isə ünsiyyət üçün şərt kimi qəbul edilir (A.N.Leontyev). Nəhayət, ünsiyyət kimi şərh edilə bilər xüsusi növ fəaliyyətləri (A.A. Leontiev).

Fəaliyyətin əksər psixoloji təfsirlərində onun təriflərinin əsasını “subyekt-obyekt” əlaqəsi təşkil edir ki, bu da insanın sosial varlığının yalnız bir tərəfini əhatə edir. Ünsiyyət prosesində təkcə qarşılıqlı fəaliyyət mübadiləsi aparılmır, həm də ideyalar, ideyalar, hisslər, “subyekt(lər)” münasibətlər sistemi təzahür edir və inkişaf edir.

Bir çox müəlliflər (K.A.Abulxanova-Slavskaya; A.A.Leontyev; K.Obuxovski) vurğulayırlar ki, ünsiyyət sadəcə hərəkət deyil, qarşılıqlı əlaqədir - o, hər biri eyni dərəcədə fəaliyyət daşıyıcısı olan və onu öz tərəfdaşlarında qəbul edən iştirakçılar arasında həyata keçirilir.

Ünsiyyət zamanı insanların hərəkətlərinin qarşılıqlı oriyentasiyasından sonra onun ən mühüm xüsusiyyəti onun hər bir iştirakçısının fəallığı (subyektivliyi) olur.

A.N. tərəfindən hazırlanmış fəaliyyət konsepsiyası. Leontiev və A.V tərəfindən hazırlanmışdır. Zaporojets (1978), D.B. Elkonin (1960, 1978). Bu anlayış nöqteyi-nəzərindən fəaliyyət hərəkət və əməliyyatlar məcmusundan ibarət real prosesdir və bir fəaliyyətin digərindən əsas fərqi onların obyektlərinin xüsusiyyətlərindədir.

Kommunikativ fəaliyyətin struktur komponentləri aşağıdakılardır:

Ünsiyyət mövzusu- başqa bir şəxs, bir mövzu kimi ünsiyyət tərəfdaşı (Yaş və fərdi ... 1967).

Ünsiyyət ehtiyacı insanın digər insanları bilmək və qiymətləndirmək istəyindən, onların vasitəsilə və onların köməyi ilə isə özünü tanımaq və özünə hörmət etmək istəyindən ibarətdir. Ünsiyyət motivləri- rabitənin həyata keçirildiyi.

Ünsiyyət hərəkəti- kommunikativ fəaliyyət vahidi, başqa bir şəxsə ünvanlanan və ona öz obyekti kimi yönəldilmiş vahid akt. Ünsiyyət hərəkətlərinin iki əsas kateqoriyası təşəbbüs aktları və cavab hərəkətləridir.

Ünsiyyət vəzifələri- müəyyən bir şəraitdə ünsiyyət prosesində həyata keçirilən müxtəlif hərəkətlərin həyata keçirildiyi məqsəd. Ünsiyyətin motivləri və məqsədləri bir-biri ilə üst-üstə düşməyə bilər.

Rabitə vasitələri- Bunlar ünsiyyət hərəkətlərinin həyata keçirildiyi əməliyyatlardır.

Rabitə Məhsulları- ünsiyyət nəticəsində yaranan maddi və mənəvi xarakterli formalaşmalar. Bunlara, ilk növbədə, ünsiyyətin tərifində qeyd etdiyimiz “ümumi nəticə” daxildir.

Tarixi baxımdan problemin öyrənilməsinə üç yanaşmanı ayırd etmək olar: informasiya (informasiyanın ötürülməsi və qəbuluna yönəldilmiş); interaktiv (qarşılıqlı fəaliyyətə yönəldilmiş); əlaqəli (ünsiyyət və münasibətlərin əlaqəsinə diqqət yetirilir).

İnformasiya yanaşmaları. Onlar əsasən 30-40-cı illərdə hazırlanmışdır. Tədqiqatın obyekti "iştirakçılar" - icmalar, təşkilatlar, fərdlər, heyvanlar, bir növ siqnal və ya simvol sistemindən istifadə edərək məlumat göndərə və qəbul edə bilən texniki qurğular arasında, əsasən aktual, real olan mesajların ötürülməsidir.

Bu yanaşmanın nəzəri əsasları üç əsas müddəaya əsaslanır:

• məlumatın məzmunu müxtəlif simvollara çevrilə bilər (sözlərə, jestlərə, şəkillərə, obyektlərə və s. kodlaşdırılmış / deşifrə edilmiş);
• insan (bədəni, gözləri, üzü, əlləri, duruşu) ötürülən məlumatın qəbulundan və işlənməsindən sonra (düşüncə, duyğu, münasibət şəklində) "göründüyü" bir növ ekran meydana gətirir;
• dünyanın Aristotel və Nyuton mənzərəsinin qəbulu: diskret orqanizmlərin və məhdud həcmli obyektlərin qarşılıqlı əlaqədə olduğu neytral məkan var.

İnformasiya yanaşması çərçivəsində tədqiqatın iki əsas sahəsi var.

Birinci istiqamət müxtəlif şəkillər, işarələr, siqnallar, simvollar, dillər və ya kodların işlənilməsi və ya dəyişdirilməsi nəzəriyyəsi və təcrübəsi və onların sonrakı dekodlanması ilə məşğul olur.

İlkin model 5 elementdən ibarət idi: informasiya mənbəyi, informasiya ötürücü (kodlayıcı), siqnal ötürmə kanalı, informasiya qəbuledicisi (dekoder), informasiya qəbuledicisi (informasiyanın qəbul yeri). Bütün elementlərin xətti ardıcıllıqla təşkil olunduğuna inanılırdı. Əlavə tədqiqatlar orijinal sxemi təkmilləşdirdi. "Mesaj" və "mənbə" arasında fərqlər qoyuldu və mühüm əlavə anlayışlar təqdim edildi: "əks əlaqə" (məlumatın sonrakı ötürülməsini kodlaşdırmağa və düzəltməyə imkan verən məlumatı qəbul edənin cavabı); "səs-küy" (kanaldan keçərkən mesajda təhrif və müdaxilə); "artıqlıq" və ya "təkrarlama" (məlumatların kodlaşdırılmasında həddən artıq təkrarlama, beləliklə mesajın düzgün deşifrə edilməsi); "süzgəclər" (kodlayıcıya çatdıqda və ya dekoderdən çıxanda mesajın transformatorları).

İkinci tədqiqat xətti 1960-cı illərdə ortaya çıxdı. Bu istiqamətin əsas mövzusu müəyyən bir sosial qrupun üzvləri arasında və ya kişilərarası qarşılıqlı əlaqədə, o cümlədən ikili münasibətlərdə məlumat dövriyyəsi üçün sosial təşkil edilmiş şərtlərin təhlili idi. Bu sahədə əsas tədqiqatlar İ.Hoffman (1963,1969, 1975),

Hoffman öz tədqiqatında 4 elementdən ibarət ünsiyyətin təhlili üçün kommunikasiya mübadiləsi modelini işləyib hazırladı və istifadə etdi:

• sosial qarşılıqlı əlaqənin konkret vəziyyətlərində fərdlər tərəfindən qurulan ünsiyyət şəraiti və ya ünsiyyət şərtləri (məsələn, birbaşa, birbaşa-dolayı, dolayı, simmetrik-asimmetrik mesaj ötürülməsi);
• ünsiyyət davranışı və ya ünsiyyət iştirakçılarının bir-biri ilə münasibətlərdə istifadə etdikləri ünsiyyət strategiyası;
• kommunikasiya iştirakçılarının müəyyən strategiya seçimini məhdudlaşdıran iqtisadi, texniki, intellektual və emosional amillər də daxil olmaqla ünsiyyət məhdudiyyətləri;
• şərhin əsasları və ya meyarları, insanların bir-birinə münasibətdə davranışlarını qavramaq və qiymətləndirmək üsullarını müəyyənləşdirən və istiqamətləndirən.

Qarşılıqlı yanaşmalar. Onlar əsasən 60-70-ci illərdə işlənib hazırlanmışdır. Qarşılıqlı yanaşmada ünsiyyət insanların köməyi ilə qarşılıqlı şəkildə qurulan və dəstəklənən birgə mövcudluq vəziyyəti kimi qəbul edilir. müxtəlif formalar davranış və xarici atributlar (görünüş, obyektlər, ətraf mühit və s.). Bu yanaşmanın nəzəri əsasları: müxtəlif həyat şəraiti və şəraitlərində (müxtəlif sosial kontekstlərdə) insan davranışının təhlilinin çoxölçülülüyünə diqqət yetirmək; davranış fərdin daxili sürücülük funksiyası deyil, onun motivasiya və ya şəxsi amillər, və daha çox - qarşılıqlı əlaqə və sosial münasibətlərin vəziyyətinin funksiyası (situasiya yanaşmasının mövqeyi sosial psixologiya); “sistem”, “dinamik tarazlıq”, “özünütənzimləmə” və “proqram” kimi fundamental anlayışları tədqiqat alətlərinə və konseptual aparata daxil edən sistemlərin ümumi nəzəriyyəsinin müddəaları.

beş ən vacib model.

Linqvistik model, 60-cı illərin əvvəllərində (R. Bodwistel, 1970) şifahi olmayan ünsiyyət üçün təklif edilmişdir. Modelin əsas müddəalarından biri ondan ibarətdir ki, qarşılıqlı təsirlərin müxtəlifliyinə baxmayaraq, onların hamısı insan bədəninin 50-60 elementar hərəkətindən və duruşundan ibarət eyni məhdud repertuardan və ya dəstdən formalaşır və birləşir.

Sosial bacarıq modeli(M. Argyle, A. Kendon, 1967). Bu model, digər sosial bacarıq növləri (məsələn, avtomobil sürmək, rəqs etmək, kart oynamaq və s.) kimi şəxsiyyətlərarası əməliyyatların (ünsiyyət aktları) iyerarxik şəkildə təşkil edildiyi və bir sıra sadə, məqsədyönlü, lakin çox vaxt ilkin və qeyri-müəyyən addımlar vasitəsilə formalaşdığı, yəni ünsiyyətdə öyrənmə ideyasının özünü ifadə etdiyi mövqeyə əsaslanır.

tarazlıq modeli(M. Apgail, J. Dean, 1965). Model, qarşılıqlı əlaqədə olan iştirakçıların həmişə vəziyyətdə olan digər şəxslərin olması və fəaliyyəti ilə əlaqədar olaraq davranışlarının müxtəlif formalarının müəyyən bir ümumi tarazlığını saxlamağa çalışdıqları fərziyyəsinə əsaslanır, yəni X tipli davranışın istifadəsindəki hər hansı dəyişiklik adətən həmişə Y tipli davranışın istifadəsindəki müvafiq dəyişikliklərlə kompensasiya olunur və əksinə (məsələn, monoloq dialoqu, suallar və cavabların birləşməsi).

Proqram təminatı modeli sosial qarşılıqlı əlaqə (A. Sheflen, 1968). Ümumi quruluşşəxslərarası qarşılaşma və ya qarşılıqlı əlaqə vəziyyəti (həm sinxron, həm də diaxronik) ən azı üç növ proqramın hərəkəti ilə yaranır: birinci növ proqram hərəkətlərin sadə koordinasiyası ilə məşğul olur; ikincisi - müdaxilə və ya qeyri-müəyyənliyin yarandığı şəraitdə şəxslərin fəaliyyət növlərinin dəyişməsinə nəzarət edir; üçüncü proqram dəyişiklik prosedurlarını özləri dəyişdirir, yəni metakommunikasiyanın mürəkkəb vəzifəsini idarə edir.

Sistem modeli(A. Kendon, 1977) qarşılıqlı əlaqəni davranış sistemlərinin konfiqurasiyası kimi nəzərdən keçirir, onların hər biri şəxsiyyətlərarası əməliyyatın ayrıca aspektinə nəzarət edir. birincisi, nitq nitqlərinin mübadiləsini tənzimləyən davranış sistemidir; ikincisi, ilk növbədə məkandan və qarşılıqlı fəaliyyət ərazisindən istifadəni tənzimləyən davranış sistemidir.

münasibətli yanaşma. Bu yanaşma 1950-ci illərin ortalarından başlayaraq tədricən inkişaf etməyə başladı (R.Bodwistel, 1968; G. Bateson, 1973).

sosial kontekst və insan mühiti informasiyanın çevrildiyi və şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin baş verdiyi şəraiti və şəraiti formalaşdırmır, lakin ünsiyyətin özüdür və münasibətlər sistemləri kimi başa düşülür.

Bu yanaşmaya görə, insanların, heyvanların və ya digər orqanizmlərin ünsiyyətə (informasiya yanaşmasına) girdiyini və ya orada iştirak etdiyini (qarşılıqlı yanaşma) demək olmaz, çünki onlar istəsələr də, istəməsələr də, həm yerli, həm də qlobal münasibətlər ekosisteminin bir hissəsidirlər. Doğulduğu andan bu sistemə daxil olurlar və ölənə qədər ayrılmırlar.

Nəzəri tədqiqatın üç sahəsi instrumental oldu və rabitənin relyativ nəzəriyyəsinin yaranmasına kömək etdi: a) kibernetika və ümumi sistemlər nəzəriyyəsi; b) mücərrədliyin müxtəlif səviyyələri arasında fasilələri müəyyən edən məntiqi tiplər nəzəriyyəsi (məsələn: “fərd-ünsiyyət”, “fərd-münasibət” və s.); c) ekosistemlərin bioloji tədqiqatları və orqanizmlərlə ətraf mühit arasında əlaqələrin dinamikası.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru//

haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru//

Giriş

Tədqiqatın aktuallığı onunla izah olunur ki, müasir sosial şəraitdə, yeni bazar münasibətləri adi həyat formalarını əvəz edərkən, ünsiyyət problemlərinə marağın daha da kəskinləşməsidir. İnsan cəmiyyəti ünsiyyət olmadan təsəvvür edilə bilməz. Ünsiyyət burada insanları inteqrasiya yolu kimi və eyni zamanda onların inkişaf yolu kimi çıxış edir. Məhz buradan qarşılıqlı əlaqə və özünü tanıma yolları kimi ünsiyyət problemləri yaranır. Bu problemləri həll etməyə qadir olan bir sıra müxtəlif elmi fənlərdə sosial psixologiya əsas yer tutur.

Bir çox görkəmli klassik psixoloqların əsərləri ünsiyyət problemlərinə həsr edilmişdir, lakin psixologiya elmində ünsiyyət problemlərinə birmənalı yanaşma yoxdur ki, bu da onları daha ətraflı nəzərdən keçirməyə imkan verdi və tədqiqatın istiqamətini müəyyənləşdirdi.

Ünsiyyət prosesi kifayət qədər mürəkkəb sosial hadisədir, ona görə də onun strukturunu daha ətraflı nəzərdən keçirmək lazımdır. Ünsiyyətin strukturunu anlamaq üçün müxtəlif yanaşmalar mövcuddur.

Tədqiqatın məqsədi: sosial psixologiyada ünsiyyət problemlərini nəzərdən keçirmək.

Tədqiqatın obyekti sosial bir hadisə kimi ünsiyyətdir.

Tədqiqatın mövzusu sosial psixologiyada ünsiyyət problemləridir.

Tədqiqatın məqsədləri:

Psixoloji ədəbiyyatda problemin inkişafını öyrənmək.

Nəzəri mənbələrdə ünsiyyət problemlərinin təsvirini təhlil edin.

Əsası açıqlayın struktur komponentləri rabitə və onun əsas funksiyaları.

Rabitə prosesinin funksiyalarının hər birinin xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirin.

Tədqiqatın nəzəri əhəmiyyəti ünsiyyət problemlərinin, ünsiyyətin strukturunun, ünsiyyətin məzmununun, eləcə də ünsiyyət prosesinin müxtəlif aspektlərinin (funksiyalarının), onların təsviri və şərhinin öyrənilməsindən ibarətdir.

1. Sosial psixologiyada ünsiyyət problemlərinin nəzəri əsaslandırılması

1.1 Ünsiyyət anlayışı

Ünsiyyət problemləri, onun fərdi və yaş xüsusiyyətləri, axın və dəyişmə mexanizmləri filosofların və sosioloqların, psixoloqların, sosial psixologiya, uşaq və yaş mütəxəssislərinin tədqiqat obyektinə çevrilmişdir.

Bununla belə, müxtəlif tədqiqatçılar eyni mənadan uzaq ünsiyyət anlayışına sərmayə qoyurlar. Bəzi müəlliflər insanın təbiət və özü ilə ünsiyyət dili olduğunu iddia etməyi qanuni hesab edirlər. Bununla belə, ünsiyyət anlayışını özünüz üçün müəyyən etmək çox vacibdir.

Ünsiyyət iki (və ya daha çox) insanın əlaqələr qurmaq və nail olmaq üçün səylərini uyğunlaşdırmağa və birləşdirməyə yönəlmiş qarşılıqlı əlaqəsidir. ümumi nəticə. Ünsiyyət sadəcə bir hərəkət deyil, dəqiq qarşılıqlı əlaqədir: hər biri eyni dərəcədə fəaliyyət daşıyıcısı olan və tərəfdaşlarında bunu qəbul edən iştirakçılar arasında həyata keçirilir.

Ünsiyyət zamanı insanların hərəkətlərinin qarşılıqlı yönümlü olması ilə yanaşı, bizim üçün ən vacib xüsusiyyət hər bir iştirakçının aktiv olmasıdır, yəni. subyekt kimi çıxış edir.

Ünsiyyət həm də onunla səciyyələnir ki, hər bir iştirakçı öz kursunda fiziki obyekt kimi deyil, bir şəxs kimi çıxış edir. Ünsiyyət qurarkən insanlar tərəfdaşın onlara cavab verəcəyinə və onun rəyinə arxalanacağına köklənirlər. Ünsiyyətin bu xüsusiyyətinə diqqət yetirin.

Beləliklə, yuxarıda sadalanan ünsiyyət xüsusiyyətləri bir-biri ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Ünsiyyətin digər xüsusiyyətlərindən təcrid olunmuş şəkildə təsirin mütləqləşdirilməsi ünsiyyət ideyasını kəskin şəkildə birləşdirən interaktiv mövqeyə gətirib çıxarır.

Ünsiyyətin mahiyyəti kimi məlumat mübadiləsinə həddindən artıq diqqət yetirilməklə, sonuncu ünsiyyətə çevrilir - bu da ünsiyyətdən daha dar bir fenomendir. Və nəhayət, əlaqələrlə, xüsusən də münasibətlərlə ünsiyyətin müəyyən edilməsi də nəzərdən keçirilən termini təhrif edir; onun “münasibət” terminindən aydın şəkildə ayrılması prinsipial əhəmiyyət kəsb edir.

Ünsiyyət kateqoriyası sosial-psixoloji elm üçün əsasdır. Bu fenomenin mürəkkəbliyinə görə onun nəzərdən keçirilməsinə bir çox yanaşma var. Sosial psixologiya ilə yanaşı, ünsiyyət digər elmlər tərəfindən də nəzərdən keçirilir. Beləliklə, ümumi fəlsəfi konsepsiya ünsiyyəti real həyatdakı ictimai münasibətlərin aktuallaşması kimi təqdim edir: ünsiyyət formasını müəyyən edən sosial münasibətlərdir. Ünsiyyət sosial qarşılıqlı əlaqədə aktual münasibətlərin həyata keçirilməsi üsuludur.

Sosioloji konsepsiya kommunikasiyanı daxili təkamülü həyata keçirmək və ya cəmiyyətin, sosial qrupun sosial strukturunun status-kvonunu saxlamaq üçün bir yol kimi əsaslandırır ki, bu təkamül fərdin və cəmiyyətin dialektik qarşılıqlı əlaqəsini əhatə edir. Ünsiyyətin mahiyyətinin təhlilinə sosial-pedaqoji yanaşma onun cəmiyyətin şəxsiyyətə təsir mexanizmi kimi dərk edilməsinə əsaslanır. Bu baxımdan sosial pedaqogikada ünsiyyətin bütün formalarına insanların qarşılıqlı əlaqəsini təmin edən psixotexniki sistemlər kimi baxılır. Psixoloji yanaşma ilə ünsiyyət ən vacib sosial ehtiyac və daha yüksək zehni funksiyaların inkişaf etdirilməsi vasitəsi kimi tanınır.

Beləliklə, belə bir nəticəyə gəlmək olar ki, yuxarıda göstərilən nəzəri yanaşmalar sosial psixologiyada ünsiyyət probleminin öyrənilməsinin aktuallığını tükəndirmir. Eyni zamanda, onlar göstərirlər ki, ünsiyyət çoxölçülü bir hadisə kimi öyrənilməlidir və bu, sistem təhlili metodlarından istifadə etməklə fenomenin öyrənilməsini nəzərdə tutur.

1.2 Ünsiyyət hadisəsinin strukturu, məzmunu və formaları

Ünsiyyətin mürəkkəbliyini nəzərə alaraq, onun strukturunu bir şəkildə təyin etmək lazımdır ki, hər bir elementin təhlili mümkün olsun. Ünsiyyət quruluşu altında o, ümumiyyətlə, onun bütövlüyünü və özünə məxsusluğunu təmin edən bir çox elementlər arasında sabit əlaqələrin məcmusunu başa düşür. Bu tərif əsasında ünsiyyətin strukturunu onun aspektləri nəzərə alınmaqla nəzərdən keçirmək olar: dinamik (ünsiyyətin mərhələləri və ya mərhələləri), funksional, subyekt-məzmun və əməliyyat aspektləri.

Rabitə dinamikasını nəzərə alaraq, bu prosesin aşağıdakı komponentlərini (mərhələlərini) ayırmaq olar:

1) ünsiyyət ehtiyacının yaranması (ünsiyyət qurmaq və ya məlumat tapmaq, həmsöhbətə təsir etmək və s.) və məqsədləri aydınlaşdırmaq (ünsiyyət nəticəsində dəqiq nəyə nail olmaq istəyirəm);

2) subyektin kommunikativ vəziyyətə daxil olması;

3) həmsöhbətin ünsiyyət vəziyyətində və şəxsiyyətində oriyentasiya;

4) ünsiyyətin məzmunu və vasitələrinin planlaşdırılması (insan nə deyəcəyini təsəvvür edir, konkret vasitələr, ifadələr seçir, özünü necə aparacağına qərar verir və s.);

5) subyektə bağlılıq - qarşılıqlı əlaqə tərəfdaşı (ünsiyyət tərəfdaşına münasibətdə müəyyən mövqe tutmaq);

6) qarşılıqlı məlumat, qarşılıqlı əlaqə, nitq mübadiləsi və ya təmas hərəkətləri mərhələsi;

7) həmsöhbətin cavablarının qavranılması və qiymətləndirilməsi, əks əlaqənin qurulması əsasında ünsiyyətin effektivliyinin monitorinqi;

8) ünsiyyət istiqamətinin, üslubunun, üsullarının tənzimlənməsi;

9) qarşılıqlı əlaqənin kəsilməsi və əlaqədən çıxış mərhələsi.

Ünsiyyətin situasiyasını təşkil edən elementlərin təhlili nəzərə alınmaqla ünsiyyətin strukturuna baxmaq olar.

Ünsiyyət həmişə müəyyən bir vəziyyətlə bağlıdır və bu mənada onun məcburi komponentləri həmsöhbətə bu və ya digər məzmunu təmsil edən müəyyən kommunikativ vasitələrdən və üsullardan istifadə etməklə ünsiyyətdə öz məqsədlərini həyata keçirən, konkret ehtiyac və motivlərdən irəli gələn bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olan subyektlərdir. Bundan əlavə, kommunikasiya situasiyasının strukturu ünsiyyət zamanı, məkan, mühit və kontekstdən, eləcə də ünsiyyəti tənzimləyən normalardan ibarətdir.

Ünsiyyətin subyekti ünsiyyəti başlatan, eləcə də bu təşəbbüsün nəzərdə tutulduğu şəxsdir.

Ünsiyyətin əsas ehtiyacları bunlardır: fəaliyyətin obyektiv problemlərini həll etmək ehtiyacı, mənsubiyyət (qəbul edilmə arzusu, rədd edilmə qorxusu), "mən"in nümayişi, nüfuz, başqasına üstünlük və ya tabe olmaq istəyi, bilik ehtiyacı və s.

Ünsiyyətin məqsədi müəyyən bir vəziyyətdə bir insanın ünsiyyət prosesində etdiyi müxtəlif hərəkətlərin yönəldildiyi konkret bir nəticədir. Ünsiyyətin məqsədlərinə aşağıdakılar daxildir: biliklərin ötürülməsi və mənimsənilməsi, insanların birgə fəaliyyətlərində hərəkətlərinin əlaqələndirilməsi, şəxsi və işgüzar münasibətlərin qurulması və aydınlaşdırılması, həmsöhbətin inandırılması və motivasiyası və s.

Ünsiyyət hərəkətləri kommunikativ fəaliyyətin vahidləri, başqa bir şəxsə (insanlar qrupuna) ünvanlanan vahid aktdır. Kommunikativ hərəkətlərin iki əsas növü var - təşəbbüs və cavab.

Nitq dildən istifadə forması və üsuludur; sözlər, ifadələr və onların ünsiyyət üçün istifadə olunan mənalı ifadələrə birləşməsi qaydaları sistemi.

Sözlər və onların istifadəsi qaydaları bütün natiqlər üçün eyni olmalıdır verilmiş dil. Bununla belə, sözün obyektiv mənası insan üçün həmişə öz fəaliyyəti prizmasından sındırılır və artıq onun şəxsi, “subyektiv” mənasını formalaşdırır. Ona görə də biz həmişə bir-birimizi düzgün və ya dəqiq başa düşmürük.

Motivlərin, məqsədlərin və onlara nail olmaq üçün seçilmiş vasitə və üsulların spesifikliyi insanın ünsiyyət tərzinin unikallığını müəyyən edir.

Ünsiyyət tərzi insanın başqaları ilə qarşılıqlı əlaqəsinin istənilən şəraitində təzahür edən kommunikativ davranışının fərdi, sabit formasıdır. Ünsiyyət üslubunda insanın kommunikativ imkanlarının xüsusiyyətləri, müəyyən insanlar və ya qruplarla münasibətlərin qurulmuş xarakteri, ünsiyyət tərəfdaşının xüsusiyyətləri öz ifadəsini tapır.

Müasir cəmiyyətdə ünsiyyətin rolu və intensivliyi durmadan artır. Bu bir sıra səbəblərlə bağlıdır. İlk növbədə, sənaye cəmiyyətindən informasiya cəmiyyətinə keçid informasiyanın həcminin artmasına və müvafiq olaraq bu informasiyanın mübadiləsi proseslərinin intensivliyinin artmasına səbəb olur. İkinci səbəb peşə fəaliyyətinin müxtəlif sahələrində çalışan işçilərin artan ixtisaslaşmasıdır ki, bu da məqsədlərə çatmaq üçün onların əməkdaşlığını və qarşılıqlı əlaqəsini tələb edir. Paralel olaraq və çox sürətlə informasiya mübadiləsi üçün texniki vasitələrin sayı artır. Faksların, elektron poçtun, internetin və s.-nin necə meydana çıxıb bir çox insanların gündəlik həyatına daxil olduğunun şahidi olmuşuq. Bizi müasir cəmiyyətdə ünsiyyətin artan rolu haqqında düşünməyə və bu problemi xüsusi diqqət obyektinə çevirməyə vadar edən başqa bir səbəb də var - bu, ünsiyyətlə bağlı peşəkar fəaliyyətlə məşğul olan insanların sayının artmasıdır. Sosial qrupun peşəkarları üçün ("şəxs - şəxs" tipli peşələr) onların peşəkar səriştəsinin tərkib hissələrindən biri ünsiyyət bacarığıdır.

Yuxarıda göstərilənlərin hamısı belə bir nəticəyə gəlməyə imkan verir ki, daxili sosial psixologiyada işlənmiş fəaliyyətlə ünsiyyətin əlaqə və üzvi vəhdət prinsipi bu fenomenin öyrənilməsində həqiqətən yeni perspektivlər açır. Eyni zamanda, ünsiyyət qarşılıqlı anlaşma və birgə fəaliyyətin əlaqələndirilməsi məqsədi ilə işarə (linqvistik) vasitələrlə fikir və hisslərin, motivlərin və hərəkətlərin mübadilə edildiyi insanlar arasında sosial qarşılıqlı əlaqə forması kimi başa düşülməlidir.

2. PSİXOLOGİYADA Ünsiyyət PROSESİNİN BƏZİ XÜSUSİYYƏTLƏRİ

2.1 Rabitə növləri və növləri

Psixoloji ədəbiyyatın təhlili göstərdi ki, ünsiyyət öz forma və növlərinə görə son dərəcə müxtəlifdir. Ünsiyyət birbaşa və dolayı, birbaşa və dolayı ola bilər.

Birbaşa ünsiyyət təbiət tərəfindən canlıya verilən təbii orqanların köməyi ilə həyata keçirilir: əllər, baş, gövdə, səs telləri və s.

Vasitəçi rabitə rabitə və məlumat mübadiləsinin təşkili üçün xüsusi vasitə və vasitələrin istifadəsi ilə əlaqələndirilir. Bunlar ya təbii obyektlər (çubuq, atılan daş, yerdəki iz və s.), ya da mədəni obyektlərdir (işarə sistemləri, müxtəlif KİV-lərdə simvolların yazıları, çap, radio, televiziya və s.)

Birbaşa ünsiyyət şəxsi təmasları və ünsiyyətdə olan insanların bir-birləri tərəfindən birbaşa qavranılmasını, məsələn, bədən təmaslarını, insanların bir-biri ilə söhbətlərini, bir-birlərinin hərəkətlərini gördükləri və onlara birbaşa reaksiya verdikləri hallarda ünsiyyəti əhatə edir.

Dolayı əlaqə digər insanlar ola bilən vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir (məsələn, dövlətlərarası, beynəlxalq, qrup, ailə səviyyəsində münaqişə tərəfləri arasında danışıqlar).

Ünsiyyət müddəti qısamüddətli və uzunmüddətli ola bilər. Tamamlanma dərəcəsinə görə - bitmiş və kəsilmiş (yarımçıq).

İştirakçıların kontingentinə və ikitərəfli ünsiyyət kanallarının sayına görə şəxsiyyətlərarası ünsiyyət də fərqlənir, şəxsi-qrup (məsələn, lider - qrup, müəllim - sinif və s.), qruplararası (qrup - qrup), habelə kütləvi (sosial yönümlü) və şəxsiyyətdaxili (intrapersonal) ünsiyyət.

Kütləvi kommunikasiya – yad adamların birbaşa təmaslarının məcmusudur, eləcə də müxtəlif növ media vasitələrinin vasitəçilik etdiyi ünsiyyətdir. Kütləvi rabitə (və ya kütləvi kommunikasiya) müasir kommunikasiya texnologiyaları və vasitələri əsasında həyata keçirilir. O örtür geniş diapazon psixoloji təsir növləri: insanları məlumatlandırmaqdan (məlumatlandırmaqdan) və öyrətməkdən tutmuş inandırmağa və təklif etməyə qədər.

Şəxslərarası ünsiyyət, iştirakçıların tərkibində sabit olan qruplar və ya cütlər halında insanların birbaşa təmasları ilə əlaqələndirilir. Sosial psixologiyada şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin üç növü var: imperativ, manipulyativ və dialoq.

İmperativ ünsiyyət - davranışına, münasibətinə və düşüncələrinə nəzarət etmək, onu müəyyən hərəkətlərə və ya qərarlar verməyə məcbur etmək üçün ünsiyyət tərəfdaşı ilə avtoritar, direktiv qarşılıqlı əlaqə. Bu vəziyyətdə ünsiyyət tərəfdaşı təsir obyekti hesab olunur, o, passiv, "passiv" tərəf kimi çıxış edir. Belə ünsiyyətin son məqsədi - tərəfdaşın məcbur edilməsi - pərdələnmiş deyil. Əmrlər, göstərişlər və tələblər təsir vasitəsi kimi istifadə olunur.

Manipulyativ ünsiyyət, niyyətlərinə çatmaq üçün ünsiyyət tərəfdaşına təsirin gizli şəkildə həyata keçirildiyi bir şəxslərarası ünsiyyət növüdür. İmperativ kimi, manipulyasiya ünsiyyət tərəfdaşının obyektiv qavrayışını, başqa bir insanın davranışı və düşüncələrinə nəzarət etmək istəyini əhatə edir.

Dialoq ünsiyyəti qarşılıqlı biliklərə, ünsiyyət tərəfdaşlarının özünü tanımasına yönəlmiş bərabərhüquqlu subyekt-subyekt qarşılıqlı əlaqəsidir.

Dialoq ünsiyyəti daha dərin qarşılıqlı anlaşmaya nail olmağa, tərəfdaşların şəxsiyyətlərinin özünü açıqlamasına imkan verir, qarşılıqlı şəxsi inkişaf üçün şərait yaradır.

Formal-rol ünsiyyəti, həm məzmunu, həm də ünsiyyət vasitələri tənzimləndikdə və həmsöhbətin şəxsiyyətini bilmək əvəzinə, onun sosial rolunu bilməklə idarə edirlər.

İşgüzar ünsiyyət, qarşılıqlı əlaqənin məqsədinin aydın razılaşma və ya razılaşma əldə etmək olduğu bir vəziyyətdir. İşgüzar ünsiyyətdə həmsöhbətin şəxsiyyətinin xüsusiyyətləri və əhval-ruhiyyəsi, ilk növbədə, biznesin maraqlarına uyğun olaraq əsas məqsədə çatmaq üçün nəzərə alınır. İşgüzar ünsiyyət adətən insanların hər hansı birgə məhsuldar fəaliyyətinə özəl məqam kimi daxil edilir və bu fəaliyyətin keyfiyyətinin yüksəldilməsi vasitəsi kimi çıxış edir. Onun məzmunu insanların etdikləridir, onların daxili dünyasına təsir edən problemlər deyil.

İntim-şəxsi ünsiyyət o zaman mümkündür ki, istənilən mövzuya toxuna biləsən və sözlərin köməyinə müraciət etmək lazım deyil, həmsöhbət səni mimika, hərəkət, intonasiya ilə başa düşəcək. Belə ünsiyyətdə hər bir iştirakçı həmsöhbət obrazına malikdir, onun şəxsiyyətini tanıyır, onun reaksiyalarını, maraqlarını, inanclarını, münasibətlərini qabaqcadan görə bilir.

Dünyəvi ünsiyyət. Dünyəvi ünsiyyətin mahiyyəti onun mənasızlığıdır, yəni insanlar düşündüklərini deyil, belə hallarda deyilməli olanları deyirlər; bu ünsiyyət qapalıdır, çünki insanların müəyyən bir məsələyə baxış bucağı əhəmiyyət kəsb etmir və kommunikasiyaların xarakterini müəyyən etmir.

Rabitə prosesinin əsas funksiyalarının xüsusiyyətləri

Ən ümumiləşdirilmiş təsnifatlarda ünsiyyətin aşağıdakı aspektləri (və ya funksiyaları) fərqləndirilir: kommunikativ, interaktiv və perseptual. sosial ünsiyyət kommunikativ qavrayış

Ünsiyyətin kommunikativ funksiyası və ya sözün dar mənasında ünsiyyət, ünsiyyət quran şəxslər arasında məlumat mübadiləsindən ibarətdir. İnteraktiv funksiya ünsiyyət quran şəxslər arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilindən ibarətdir, yəni. təkcə biliklərin, ideyaların deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsində. Ünsiyyətin qavrayış tərəfi dedikdə, ünsiyyət partnyorları tərəfindən bir-birini qavraması və bilməsi və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması prosesi başa düşülür.

Rabitə çoxfunksiyalıdır. Bu o deməkdir ki, müəyyən bir şəxsə, qrupa, onların fəaliyyətinə və ya bütövlükdə cəmiyyətə münasibətdə həyata keçirir müxtəlif funksiyalar. Ünsiyyət insan həyatının ən mühüm forması olmaqla, şüurlu fəaliyyət göstərən şəxsiyyətlərin təkrar istehsalının zəruri şərti və vasitəsi kimi çıxış edir.

Bu baxımdan ünsiyyətin aşağıdakı funksiyalarını ayırd etmək olar:

1) Sosial funksiya. Ünsiyyətin sosial mənası ondan ibarətdir ki, o, mədəniyyət formalarının ötürülməsi və sosial təcrübənin mənimsənilməsi vasitəsi kimi çıxış edir. Ünsiyyət sayəsində və onun vasitəsilə bütün növ ictimai münasibətlər formalaşır və həyata keçirilir, sosial icmalar yaranır.

2) Alət funksiyası xidmət etməkdir müxtəlif növlər birgə mövzu yönümlü fəaliyyət.

3) Ünsiyyətin ümumi psixoloji funksiyası ondan ibarətdir ki, bu, insan üçün onun ali psixi funksiyalarını inkişaf etdirmək vasitəsi, özünü ifadə vasitəsidir ki, bu da ona öz daxili aləmini başqa insanlara açmağa imkan verir.

Beləliklə, ən ümumiləşdirilmiş təsnifatlarda ünsiyyətin aşağıdakı aspektləri (və ya funksiyaları) fərqləndirilir: kommunikativ, interaktiv və perseptual. Həmçinin, bunlardır: informasiyanın qəbulu və ötürülməsi proseslərini əhatə edən informasiya və rabitə; birgə fəaliyyətin həyata keçirilməsində hərəkətlərin qarşılıqlı tənzimlənməsi ilə əlaqəli tənzimləyici və kommunikativ; affektiv-kommunikativ, insanın emosional sahəsinə aid olan və emosional vəziyyətini dəyişdirmək ehtiyaclarına cavabdehdir.

Ünsiyyət insan həyatının ən mühüm forması olmaqla, şüurlu fəaliyyət göstərən şəxsiyyətlərin təkrar istehsalının zəruri şərti və vasitəsi kimi çıxış edir.

NƏTİCƏ

Ünsiyyət problemi sosial psixologiya üçün əsas problemdir. Bu fenomenin mürəkkəbliyinə görə onun nəzərdən keçirilməsinə bir çox yanaşma var.

Ünsiyyətin öyrənilməsi bu fenomenin müxtəlif təzahürlərini və təsbitlərini göstərir. Mürəkkəb, çoxtərəfli proses kimi ünsiyyətin təhlili göstərir ki, onun spesifik formaları çox fərqli ola bilər. Bu cür tədqiqatların müəyyən dəyəri danılmazdır, lakin onların məhdudiyyətləri də mübahisəsizdir. Onlar yalnız mexanizmi ortaya qoyurlar, yəni. bu prosesin təşkil olunduğu forma. Bütün ənənəvi sosial psixologiya bu aspektə üstünlük verib. Onun metodoloji üsulları, texniki təhlil vasitələri bu vəzifəyə tabe idi. Bu arada ünsiyyətin məzmun aspektləri mahiyyət etibarilə tədqiqatçıların marağından kənarda qaldı. Mexanizm, hansı "materialla" məşğul olduğundan asılı olaraq çox fərqli işləyir.

Ünsiyyət və fəaliyyətin birliyi prinsipi məntiqi keçid tələb edir ümumi xüsusiyyətlər onun konkret qruplar kontekstində öyrənilməsi üçün ünsiyyət prosesi. Mürəkkəb bir psixoloji hadisə olan ünsiyyət öz quruluşuna malikdir:

1. Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi informasiya mübadiləsi, hər birinin bilik toplaması hesabına bir-birinin zənginləşməsi ilə bağlıdır.

Ünsiyyətin interaktiv tərəfi birgə fəaliyyət prosesində insanların bir-biri ilə praktiki qarşılıqlı əlaqəsinə xidmət edir. Burada onların əməkdaşlıq etmək, bir-birinə kömək etmək, hərəkətlərini əlaqələndirmək, əlaqələndirmək qabiliyyəti özünü göstərir. Ünsiyyət bacarıq və bacarıqlarının olmaması və ya onların kifayət qədər formalaşmaması fərdin inkişafına mənfi təsir göstərir.

3. Ünsiyyətin qavrayış tərəfi insanların başqa insanları qavraması prosesini, onların fərdi xassələrini və keyfiyyətlərini bilmək prosesini xarakterizə edir.

Ünsiyyət proseslərində bir-birinin qavranılması və biliyinin əsas mexanizmləri identifikasiya, əks etdirmə və stereotipləşdirmədir.

Ünsiyyətin kommunikativ, interaktiv və perseptual tərəfləri vəhdətində onun məzmununu, formalarını və insanların həyatındakı rolunu müəyyən edir.

Ünsiyyət informasiya mübadiləsindən, habelə tərəfdaşlar tərəfindən bir-birini qavramasından və başa düşməsindən ibarət olan insanlar arasında mürəkkəb qarşılıqlı əlaqə prosesidir. Ünsiyyətin subyektləri canlılar, insanlardır. Prinsipcə, ünsiyyət istənilən canlı üçün xarakterikdir, lakin yalnız insan səviyyəsində ünsiyyət prosesi şifahi və qeyri-şifahi hərəkətlərlə əlaqəli şüurlu olur. İnformasiyanı ötürən şəxs kommunikator, onu qəbul edən şəxs isə alıcı adlanır.

Ünsiyyət vasitəsilə fəaliyyət təşkil edilir və zənginləşir. Birgə fəaliyyət planının qurulması onun hər bir iştirakçısından onun məqsədlərini, vəzifələrini optimal şəkildə başa düşməyi, obyektinin xüsusiyyətlərini, hətta iştirakçıların hər birinin imkanlarını dərk etməyi tələb edir. Bu prosesə ünsiyyətin daxil edilməsi ayrı-ayrı iştirakçıların fəaliyyətlərinin “koordinasiyasına” və ya “uyğunsuzluğuna” imkan verir.

Eyni zamanda, ünsiyyət qarşılıqlı anlaşma və birgə fəaliyyətin əlaqələndirilməsi məqsədi ilə işarə (linqvistik) vasitələrlə fikir və hisslərin, motivlərin və hərəkətlərin mübadilə edildiyi insanlar arasında sosial qarşılıqlı əlaqə forması kimi başa düşülməlidir.

Allbest.ru saytında yerləşdirilib

...

Oxşar Sənədlər

Konsepsiya və əsas anlayışlar, ünsiyyət növləri və növləri, onun əsas funksiyalarının xüsusiyyətləri. Sosial psixologiyada ünsiyyət problemlərinin dərk edilməsinə elmi yanaşmalar: informasiya, qarşılıqlı əlaqə, əlaqə. Ünsiyyət fenomeninin strukturu, məzmunu və formaları.

kurs işi, 05/08/2009 əlavə edildi


İnsanın psixoloji inkişafı üçün ünsiyyət ehtiyacı, onun növləri və funksiyaları. B. Lomova görə ünsiyyət səviyyələri. Ünsiyyət strukturunda motivasiya və koqnitiv komponentlər. Ünsiyyətin kommunikativ, interaktiv və perseptual aspektlərinin əlaqəsi.

test, 23/11/2010 əlavə edildi


Psixologiyada ünsiyyət anlayışı. Məhkumlarla ünsiyyət növləri. İşarə dilini, bədən hərəkətlərini bilmək. Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri. Kinesikada, takikdə, proksemikada şifahi olmayan ünsiyyətin öyrənilməsinin xüsusiyyətləri. Məhkumlar arasında şifahi olmayan ünsiyyətin xüsusiyyətləri.

kurs işi, 26/03/2012 əlavə edildi


Ünsiyyətin mahiyyəti: funksiyası və növləri. Bu prosesin bir-biri ilə əlaqəli üç tərəfi var: kommunikativ, interaktiv və perseptiv. Şəxslərarası ünsiyyətin amilləri. Qeyri-verbal ünsiyyətin paralingvistik xüsusiyyətləri. Ünsiyyətin əsas kateqoriyalarının xüsusiyyətləri.

mücərrəd, 10/06/2009 əlavə edildi


İşgüzar ünsiyyət anlayışı, onun strukturu və əlaqəsi Şəxsi keyfiyyətlərşəxs. Sosial psixologiyanın strukturunda işgüzar ünsiyyətin inkişaf tarixinin bəzi aspektləri. İşgüzar ünsiyyətin öyrənilməsinə psixoloji və pedaqoji yanaşmaların xüsusiyyətləri.

mücərrəd, 04.12.2013-cü il tarixində əlavə edilmişdir


təqdimat, 05/12/2014 əlavə edildi


Şəxslərarası münasibətlərin əsası kimi ünsiyyət anlayışı və təsnifatı. İşgüzar ünsiyyətin qavrayış mərhələsinin spesifikliyi. Tranzaksiya təhlilinin mahiyyəti. Əməliyyatın əsas formaları, onların əsaslı, mədəni davranışın münaqişəsiz qurulmasında əhəmiyyəti.

test, 05/18/2009 əlavə edildi


Ünsiyyətin insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi öyrənilməsi. Xarici dillərdə ünsiyyət probleminin nəzəri təhlili və məişət psixologiyası. Sosial-psixoloji hadisə kimi şəxsiyyətlərarası münasibətlərin xüsusiyyətləri. Tələbə qrupunda ünsiyyətin xüsusiyyətləri.

kurs işi, 23/07/2015 əlavə edildi


Ünsiyyətin predmeti, strukturu və məzmunu, onun əsas məqsədləri, vasitələri və növ fərqləri. Ünsiyyət anlayışı insanların qarşılıqlı təsirinin sosial-psixoloji mexanizmi kimi. Ünsiyyətin şifahi olmayan elementləri. Nitqin növləri: rəvayət, təsvir və əsaslandırma.

kurs işi, 07/19/2011 əlavə edildi


İnsanın zehni inkişafında ünsiyyətin rolu. Ünsiyyətin aspektləri və növləri. Ünsiyyətin strukturu, onun səviyyəsi və funksiyaları. Ünsiyyət prosesində məlumatın kodlaşdırılması anlayışı. Ünsiyyətin interaktiv və perseptual aspektləri. İnsan ünsiyyət mədəniyyətinin toplanması.

Ünsiyyətdir zəruri şərt hər hansı bir birgə fəaliyyət və insanlar arasında əlaqənin qurulması və inkişafı, məlumat mübadiləsi, bir-birinin ünsiyyətində iştirakçıların qavranılması və onların qarşılıqlı əlaqəsi prosesidir.

Ünsiyyət tədqiqatları rus psixologiyasında uzun bir ənənəyə malikdir. Seçenov bu problemin əxlaqi hisslərin öyrənilməsi üçün əhəmiyyətindən danışdı. Bekhterev Rusiyada ilk olaraq ünsiyyətin bəzi aspektlərini öyrənmək üçün təcrübələr keçirdi. Rabitə problemlərinin inkişafına töhfə verən Lazursky, Vygotsky, Myasishchev. Fəaliyyət subyekti (yəni maddi və mənəvi dəyərlər istehsal edən) kimi insanın psixoloji quruluşu məsələsini nəzərdən keçirən Ananiev ünsiyyətin rolunu vurğuladı. Bildirdi ki, ünsiyyət əmək əsasında yaranmış və ictimai-tarixi inkişaf prosesində müstəqil fəaliyyətə çevrilmiş ən mühüm fəaliyyət növüdür.

Hal-hazırda ünsiyyət problemləri bir çox yerli psixoloqların diqqət mərkəzindədir. Ontogenezdə ünsiyyət faktorlardan biri hesab olunur zehni inkişafşəxsiyyət, ünsiyyət ehtiyacının digər insan ehtiyacları ilə əlaqəsi, şəxsiyyət davranışının tənzimlənməsi üçün ünsiyyətin əhəmiyyəti, ünsiyyət və şəxsiyyətin emosional sferası arasındakı əlaqə, xüsusiyyətlər psixi proseslərünsiyyət baxımından və s.

Ünsiyyət prosesində informasiyanın ötürülməsi və qavranılmasının əsas aspektləri.İnsanların hər hansı birgə fəaliyyəti onların ünsiyyətindən ayrılmazdır. Ünsiyyət məlumatın bir şəxsdən digərinə və ya bir qrup insana ötürülməsinin kommunikativ prosesinə və bu insanlar tərəfindən bu məlumatın qavranılmasına əsaslanır. Məlumatın ötürülməsi və qavranılmasının hər hansı bir aktında ən azı iki nəfər lazımdır - məlumatı göndərən (kommunikator) və onun alıcısı (kommunikator və ya ünvan).

Ünsiyyət problemlərinə informasiya nəzəriyyəsi nöqteyi-nəzərindən yanaşsaq, bu nəzəriyyənin klassikləri Şennon və Uiverin əsərlərinə uyğun olaraq, aşağıdakı üç ünsiyyət problemini (informasiyanın ötürülməsi - qəbulu) ayırmaq olar.

1. Texniki problem.Ünsiyyət simvollarını nə dərəcədə dəqiq çatdırmaq olar?

2. semantik problem.Çatdırılan personajlar istədiyiniz mənanı nə dərəcədə dəqiq çatdırır?

3. Səmərəlilik problemi. Qavranılan məna insanlara istədiyiniz istiqamətdə nə dərəcədə təsirli təsir göstərir?

Bütün bu problemlər bir-biri ilə sıx bağlıdır. Beləliklə, hər hansı bir ötürücü cihazın texniki müdaxiləsi və ya istifadə olunan anlayışların qeyri-dəqiqliyi müəyyən bir əlaqənin effektivlik dərəcəsini azalda bilər. Rabitələrin elmi təhlilində onlar adətən Şennon modelindən çıxış edirlər, ona görə rabitə zəncirinin aşağıdakı əsas elementlərini ayırmaq olar:

1) məlumat mənbəyi (onu göndərən, kommunikator);

2) ötürücü;

3) qəbuledici;

4) informasiyanın alıcısı (kommunikator, rabitənin ünvançısı).

İnformasiya göndərici rolunu başqa şəxsə və ya bir qrup şəxsə nə isə demək, eləcə də müvafiq olaraq təsir etmək niyyətində olan hər bir şəxs oynaya bilər. Məlumat göndərən çox vaxt eyni zamanda məlumat mənbəyidir, lakin iki rol tamamilə eyniləşdirilməməlidir. Məsələn, mühazirəçi mühazirədə başqa alimlərin tədqiqatlarından danışarkən bu məlumatın mənbəyi kimi deyil, daha çox ünsiyyətçi kimi çıxış edir.

Bu və ya digər informasiya onun göndəricisi tərəfindən rabitənin ünvanına ötürülməsi üçün işarələr sistemi əsasında kodlaşdırılır. İnformasiyanın siqnala çevrilməsi kommunikator tərəfindən bioloji orqanlar (məsələn, səs telləri) və ya texniki qurğular (məsələn, avtomatik elektrik tablosu) ola bilən ötürücü vasitəsilə həyata keçirilir. Ünsiyyətçi nəsə deyə və ya yaza, diaqram və ya rəsm nümayiş etdirə və nəhayət, mimika və jestlərlə fikirlərini ifadə edə bilər. Beləliklə, məlumat ötürərkən həmişə bir sıra xüsusi simvollardan istifadə olunur.

Kommunikatorun siqnalları, ötürücü kimi, bioloji orqan və ya qəbul edilmiş mesajın şifrəsini açmaq funksiyasına malik texniki qurğu olan qəbulediciyə gedir. Rabitə zənciri informasiyanın alıcısı (ünvanı) - bu məlumatı qəbul edən və şərh edən şəxs tərəfindən bağlanır.

Göndərəndən alıcıya qədər bütün məlumat ötürülməsi yolu adlanır Rabitə kanalı(həm fiziki, həm də sosial mühit deməkdir). Kanalları informasiyanın ötürülməsində istifadə olunan müxtəlif vasitələrdən fərqləndirmək lazımdır. Yazılı sənədlər, telefon, radio, televiziya və s. belə vasitələr kimi çıxış edir.Kommunikasiya iştirakçılarının şifahi nitq əsasında və ya qeyri-verbal işarələrdən istifadə etməklə üz-üzə qarşılıqlı əlaqəsi zamanı da informasiya birbaşa ötürülə bilər.

Rabitə iştirakçılarının rollarını aktiv (informasiya göndərənlər) və passiv (informasiya qəbul edənlər) bölmək olmaz. Sonuncu da məlumatı adekvat şərh etmək üçün müəyyən fəaliyyət göstərməlidir. Bundan əlavə, məlumatı göndərən və onu alan şəxs ünsiyyət zamanı öz rollarını dəyişə bilər. Hər bir kommunikatorun qarşılaşdığı ilk problemlərdən biri məlumatın ünvançısının diqqətini qarşıdakı mesaja yönəltmək ehtiyacıdır. Ünsiyyətin iki aşkar xüsusiyyəti var ki, bu da məlumatı qəbul edənin diqqətini saxlamağa imkan verir. Bu onun üçün yeni və mənalıdır. bu mesaj. Buna görə də, kommunikatorun gələcək məlumat alıcısının malik olduğu məlumat diapazonu və onun dəyər yönümlərinin iyerarxiyası haqqında aydın təsəvvürə malik olması vacibdir.

Hər hansı bir mesajı adekvat başa düşmək üçün məlumatı göndərən və qəbul edənin "tezaurisi" nin müəyyən bir ümumiliyi lazımdır. Qədim yunan dilindən tərcümədə "thesaurus" xəzinə deməkdir. Bu halda, tezaurus müəyyən bir insanın malik olduğu məlumatların məcmusuna aiddir. İnformasiya təminatı və xarakterindəki böyük fərqlər ünsiyyəti çətinləşdirir. Məlumdur ki, hər bir peşə qrupunun üzvlərinin öz təcrübələrində geniş istifadə olunan özünəməxsus, spesifik dili var əmək fəaliyyəti. Bir tərəfdən, belə bir dilin olması mütəxəssislərə bir-biri ilə tez məlumat mübadiləsi aparmağa kömək edir, digər tərəfdən, digər peşəkar qrupların nümayəndələri ilə ünsiyyətdə öz peşəkar jarqonunun elementlərindən istifadə etmələri onların qarşılıqlı anlaşmasına mənfi təsir göstərir.

Ünsiyyətin effektivliyi informasiyanın ötürülməsi və qavranılması prosesini müşayiət edən bir çox sosial-psixoloji amillərdən asılıdır. Bu amillər yerli və xarici sosial psixologiyanın tədqiqat obyektidir. Məsələn, ünsiyyət iştirakçılarının sosial rollarının xüsusiyyətləri, kommunikatorların nüfuzu, informasiya qəbul edənin sosial münasibətləri, onun psixi proseslərinin gedişatının xüsusiyyətləri nəzərə alınır. Rabitə iştirakçılarının yaş, peşəkar və rol xüsusiyyətlərinin məlumatın ötürülməsi və qavranılması proseslərinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir etdiyini göstərən eksperimental məlumatlar var.

Uğurlu şəxsiyyətlərarası ünsiyyət müxtəlif maneələr tərəfindən əngəllənə bilər. Bəzən məlumatı göndərən onu səhv kodlaşdırır, məsələn, mesajını uyğun olmayan sözlərlə ifadə edir. Bu halda ünsiyyətin semantik probleminin həll olunmadığını güman etmək olar. Belə ki, bəzən bu və ya digər diqqətsiz söz və ya düşüncəsiz ifadə ünsiyyətin ünvanını ağrılı şəkildə incidə bilər, ona etiraz və etirazın kəskin emosional reaksiyasına səbəb ola bilər. Vəziyyət münaqişəyə çevrilə bilər. Çox vaxt kommunikator daha sonra uzun müddət ünsiyyətin ünvanını səhv başa düşdüyünə, onu incitmək istəmədiyinə, məlumat alanın fikirlərindən tamamilə fərqli bir şeyi nəzərdə tutduğuna inandırmalı olur və s.

Məlumatın ötürülməsi prosesi həm də müdaxilə ilə müşayiət oluna bilər, bunun sayəsində məlumat təhrif olunmuş formada alıcıya çatır. Bu, məsələn, məlumat çox sayda fərddən və ya təşkilatın iyerarxik səviyyələrindən keçdikdə baş verir. Amerikalı müəlliflərin fikrincə, hər bir sonrakı ötürülmə ilə şifahi ünsiyyət zamanı məlumatın təxminən 30%-i itirilir. Qeyd edək ki, məlumatın ünvanlandığı şəxs onu sadəcə olaraq yanlış şərh edə bilər.

Qərb tədqiqatçıları şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdə müxtəlif maneələrin nəzərə alınmasına çox diqqət yetirirlər (Rogers, Roethlisberger). Əsas maneə fikir mübadiləsi prosesində neytral mövqe saxlamaq əvəzinə mesajı vaxtından əvvəl qiymətləndirmək, onun bəyənilməsi və ya rədd edilməsi meylidir. Effektiv ünsiyyət üçün mümkün maneələr arasında təhsil, təcrübə, motivasiya və başqalarında fərqlər var.

İnformasiyanın ötürülməsi prosesində müxtəlif işarə sistemlərindən istifadə olunur. Bu əsasda adətən şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət fərqləndirilir.

Şifahi ünsiyyət sözlərlə (şifahi, yazılı və ya çap şəklində) ifadə olunan mesajlardan istifadə edir. Bu cür ünsiyyətin ən vacib vasitəsi şifahi nitqdir, əgər yalnız şəxslərarası ünsiyyətdə xüsusi maddi xərc tələb etmirsə. Bundan əlavə, şifahi nitqə istinad edərək, məlumatı yalnız söz və ya cümlə ilə deyil, çatdıra bilərsiniz. Belə nitqdə insanlar həm də müəyyən məna daşıya bilən paralinqvistik vasitələrdən istifadə edirlər. Bu, nitqin həcminin dərəcəsi, onun ritmi, pauzaların paylanması, həmçinin səslənmə - gülmək, ağlamaq, əsnəmək, ah çəkməkdir. Məsələn, kimsə bizə gülə-gülə deyirsə: “Get buradan!” Onların sözlərində heç bir məna ifadə etmədən, biz bu ifadənin alt mətnini başa düşürük. Yaxud insan nitqinin sürətini artırırsa, bununla o, narahatlığını və ya həyəcanını bizə bildirmək istəyir. Beləliklə, məlumat ötürülməsinin müxtəlif linqvistik və paralinqvistik formalarının böyük çeşidi mövcuddur. Lakin insanlar şifahi ünsiyyət formaları ilə yanaşı, bəzən şifahi mesajları dəstəkləyən, bəzən də onlara zidd olan qeyri-verbal formalardan da istifadə edirlər. Bəzən qeyri-verbal ünsiyyət formaları öz effektivliyinə görə şifahi formaları belə üstələyir. Qeyri-şifahi ünsiyyət sözlərin dilindən istifadə etmədən məlumatın ötürülməsini nəzərdə tutur. Eyni zamanda, üz ifadəsi, jestlər, duruş, üz ifadələri və ümumiyyətlə görünüş kimi ifadəli davranış elementlərini təyin edərək, görmə vasitəsilə məlumat alırıq.

Sözsüz bağlanti.vizual əlaqə.Çox vaxt bir insana baxaraq onunla vizual əlaqə qururuq. Belə təmas şifahi olmayan ünsiyyət formalarından biridir. Göz təması vasitəsilə siz digər şəxs haqqında müəyyən məlumat əldə edə bilərsiniz. Hər şeydən əvvəl, onun baxışları müəyyən bir vəziyyətə və ya əksinə, onun olmamasına marağı ifadə edə bilər. Sevgililər haqqında roman müəllifləri tez-tez “bir-birindən gözlərini çəkmirdilər” yazırlar. "Səpələnmiş" baxış və ya "yan tərəfə" baxış kiməsə və ya nəyəsə diqqətin olmamasından xəbər verir. Ancaq bəzən bir insanın başqasının gözünün içinə baxmaq istəməməsi, birincinin ona xoşagəlməz xəbərləri söyləmək məcburiyyətində olması ilə əlaqədardır. Göz təması olmaması da insanın utancaqlığını və ya qorxusunu göstərə bilər. Baxış əhəmiyyətli bir emosional yük daşıdığından, ondan necə və nə vaxt istifadə ediləcəyi ilə bağlı müəyyən yazılmamış qaydalar var. Çox şey konkret ölkənin mədəni ənənələri ilə bağlıdır. Beləliklə, Avropa və Şimali Amerikada başqa bir insanın gözünə birbaşa baxmaq səmimiyyət, inam arzusunu ifadə edir. Asiyada, məsələn, Yaponiya və Koreyada birbaşa baxış aqressivliyin göstəricisi kimi şərh edilə bilər. Yaponiyada həmsöhbətə nəzər salmaq adət deyil - söhbətlər əsasən ikebana baxır. Çeçenistanda adət-ənənəyə görə qadınlar yad adamla görüşərkən göz təmasından qaçırlar. Başqasının gözlərinə baxmaq aqressiya və ya üstünlük əlaməti kimi də istifadə edilə bilər. Sinifdəki başqa bir müəllim bir baxışı ilə dəcəl məktəblilərin qarşısını alır. Vizual təmas həm də paylaşılan tapşırığı yerinə yetirərkən insanların qarşılıqlı əlaqəsini asanlaşdıra bilər. Çox vaxt eyni komandada oynayan idmançılar yalnız nəzər saldıqdan sonra gələcək birgə hərəkətləri uğurla əlaqələndirirlər.

Çox vaxt vizual əlaqə şifahi qarşılıqlı əlaqə ilə birləşdirilir - söhbət. İki nəfər danışanda zaman-zaman bir-birinin gözlərinə baxırlar. İngilis psixoloqu Argyle'nin fikrincə, hər tərəfdən belə bir baxışa ayrılan vaxtın nisbəti ümumiyyətlə söhbət vaxtının 25-75% -ni təşkil edir, baxmayaraq ki, onun laboratoriyasında qeydə alınan tam diapazon sıfırdan yüz faizə qədər uzanır.

Araşdırma məlumatları göstərir ki, insanların vizual təmas arzusunda fərdi fərqlər var. Ekstrovertlər introvertlərə nisbətən onlarla ünsiyyətdə olan insana baxmağa daha çox vaxt sərf edirlər və baxışları daha uzun olur. Mənsubiyyətə (mənsubiyyətə) yüksək ehtiyac duyan insanlar başqa insanlara baxmağa daha çox vaxt sərf edirlər, ancaq vəziyyət dostluq və ya əməkdaşlığa əsaslandıqda. Vəziyyət rəqabətlidirsə, belə şəxslər rəqiblərinə daha az baxırlar. Ancaq bu vəziyyətdə dominantlıq ehtiyacı yüksək olan fərdlər digər insanlara baxmağa daha çox vaxt sərf edirlər (Exline). Kişilər və qadınlar arasında göz təması arxasında fərqlər var. Qadınlar, xüsusən də başqa qadınlarla danışarkən, kişilərə nisbətən daha çox baxmağa meyllidirlər. Exline həmçinin müəyyən edib ki, mücərrəd düşünən insanlar konkret düşünən insanlardan fərqli olaraq qarşılıqlı əlaqə zamanı başqalarına daha çox baxırlar. Birincilər, qəbul edilən amilləri inteqrasiya etmək qabiliyyətinə malikdirlər və vizual kontaktın bəzən çaşdırıcı xüsusiyyətlərinə daha az həssasdırlar.

Ümumiyyətlə, amerikalı psixoloq Pattersonun qeyd etdiyi kimi, vizual təmas üçün istifadə edilən baxış aşağıdakı beş funksiyanı yerinə yetirir:

1) informasiya dəstəyi;

2) qarşılıqlı əlaqənin tənzimlənməsi;

3) yaxınlığın ifadəsi;

4) sosial nəzarətin təzahürü;

5) tapşırığı asanlaşdırmaq.

Beləliklə, vizual təmas məqsədi ilə baxmaq, sözlərin istifadəsi qədər ünsiyyətin vacib bir tərəfidir.

üz ifadələri Onlar şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdə də mühüm rol oynaya bilərlər. Bir insanın üz ifadəsinin onun həqiqi hisslərini əks etdirə biləcəyinə dair inam ümumiyyətlə qəbul edilir. İki min ildən çox əvvəl qədim Roma natiqi Siseron üzü "ruhun əksi" adlandırdı. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, insanlar üz ifadələrini idarə edə bilirlər və bu, onların həqiqi emosional vəziyyətlərini tanımaqda çətinlik yaradır.

1871-ci ildə Darvin müəyyən üz ifadələrinin anadangəlmə olduğunu və buna görə də hər bir insanın başa düşə biləcəyini irəli sürdü. Buna görə də onlar mühüm kommunikativ rol oynayırlar. Müasir tədqiqatların məlumatları bu müddəaları təsdiqləyir, məsələn, müəyyən emosiyaları yaşayan müxtəlif mədəniyyətlərin nümayəndələrinin eyni üz ifadələrini nümayiş etdirdiyini göstərir. Matsumoto eksperimentində subyektlər - amerikalı və yapon kollec tələbələri - amerikalı və yapon kişi və qadınları tərəfindən təsvir edilən altı universal duyğunun (qəzəb, ikrah, qorxu, sevinc, kədər, təəccüb) ifadələrinə baxdılar. Həm amerikalı, həm də yapon tələbələr təqdim olunan emosiyaları ayırd edə bildilər. Və bu və ya digər duyğuları təsvir edən insanların amerikalı və ya yapon olmasından asılı deyildi.

İnsanın bədən hərəkətləri, duruşları və jestləri, üz ifadələri ilə yanaşı, gözlər də şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdə müəyyən rol oynayaraq onun haqqında bu və ya digər məlumatları daşıya bilir. Beləliklə, gəzərək haqqında hökm edə bilərsiniz fiziki vəziyyət adam, onun əhval-ruhiyyəsi. Duruş və jest xüsusiyyətlərində insanın şəxsi xüsusiyyətləri, niyyətləri, emosional vəziyyətləri özünü göstərir. Müxtəlif emosional vəziyyətlər birbaşa müşahidə üçün ən əlçatandır. Bəzən həyəcanlı bir insanın bədəninin müəyyən hissələrinə davamlı olaraq necə toxunduğunu, sürtməsini və ya cızmasını izləmək lazımdır. Tədqiqat məlumatları göstərir ki, oyanış vəziyyətində olan insanlar sakit vəziyyətdə olduğundan daha çox bu hərəkətləri edirlər. Jestlər insanlar tərəfindən məlumat ötürmək üçün xüsusi olaraq istifadə olunur. Başın müəyyən hərəkətləri təsdiq və ya inkar əlamətini ifadə edə bilər, əl jesti insanı oturmağa və ya dayanmağa dəvət edir, salam və ya vida əlaməti olaraq əlini yelləyir. Təbii ki, jestlər o halda bir növ dil rolunu oynaya bilər ki, qarşılıqlı əlaqədə olan insanlar onları milli mədəniyyətin xüsusiyyətlərinə və vəziyyətin kontekstinə uyğun olaraq birmənalı şəkildə başa düşsünlər.

Son onilliklərdə bədən hərəkətlərinin (bədən dili) kommunikativ funksiyalarının tədqiqi diqqəti cəlb edir. ayrı filial elmi biliklər (kinesika). Şifahi olmayan bədən dilinin əsasını təşkil edən təxminən 50-60 əsas bədən hərəkətinin olduğu irəli sürülür. Onun əsas vahidləri bu və ya digər mənaları ifadə etmək üçün eyni vaxtda istifadə olunur, eyni zamanda danışıq səsləri məna dolu sözlər yaratmaq üçün birləşir.

Şifahi dillə bilavasitə əlaqəli olan qeyri-verbal davranış hərəkətləri illüstrator adlanır. Məsələn, kimsə ən yaxın metro stansiyasının harada olduğunu soruşursa, yəqin ki, izah etmək üçün həm sözlərdən, həm də jestlərdən istifadə olunacaq.

Təbii ki, jestlər həmişə şifahi dillə müşayiət olunmur. Bəzən jestlər bütün ifadələri əvəz edir. Emblem adlanan bu cür jestlər müəyyən mədəniyyətin əksər üzvləri tərəfindən birmənalı şəkildə başa düşülən qeyri-verbal hərəkətlərdir. Görüş zamanı salamlaşma kimi əl dalğası Avropa və Şimali Amerikanın bir çox ölkələrində geniş yayılmışdır. Bəzən eyni jest ifadə edə bilər müxtəlif mənalar müxtəlif mədəniyyətlərdə. Məsələn, Şimali Amerikada baş və şəhadət barmaqlarının digər barmaqları yuxarı qaldırdığı zaman meydana gətirdiyi dairə hər şeyin yaxşı olduğunu bildirirsə, Fransada sıfır və ya dəyərsiz bir şey deməkdir. Aralıq dənizi ölkələrində və Yaxın Şərqdə bu, nalayiq jestdir. Oxşar fərqlər müxtəlif mədəniyyətlərin nümayəndələri arasında təmaslarda anlaşılmazlıqlar yarada bilər.

Duruşlar və jestlər çox vaxt iki fərd arasındakı münasibətlərin xarakterini, məsələn, bu insanların status fərqlərini göstərir. Daha yüksək sosial statusu olan bir insan, başqa bir şəxslə təmasda olduqda, adətən daha rahat görünür: qolları və ayaqları asimmetrik vəziyyətdədir və bədənə nisbətən bir qədər əyilmişdir. Aşağı statuslu bir insanın bədəni düz, ayaqları birləşmiş və qolları bədəninə yaxın olmaqla, tamamilə hərəkətsiz qalma ehtimalı daha yüksəkdir.

Qərb tədqiqatçıları bədən dilində gender fərqlərini də qeyd edirlər ki, bu da kişi və qadınların fərqli sosiallaşmasının nəticəsi hesab olunur. Kişilərin açıq pozaları qəbul etmə ehtimalının daha çox olduğu düşünülür, qadınlar isə daha aşağı statuslu insanlar arasında rast gəlinən qapalı pozaları qəbul edirlər. Qarşılıqlı cazibə bədən hərəkətlərində və jestlərdə də ifadə olunur. Bir-birinə rəğbət bəsləyən insanlar, daha rahat bədən mövqeyini qoruyarkən, qarşı tərəfə doğru əyilərək irəli əyilirlər. Ümumiyyətlə, insanın duruşları, jestləri, mimikaları və baxışları ilə birləşərək, onun haqqında geniş məlumat daşıya bilir. Qeyri-şifahi davranışın bütün bu elementləri bir şəxs tərəfindən başqalarında özü haqqında bu və ya digər təəssürat yaratmaq üçün istifadə olunur.

İnsan haqqında ilk təəssüratın formalaşması."Onları paltar qarşılayır, ağıl müşayiət edir" - köhnə bir rus atalar sözü deyir. Ancaq başqa bir insanın ilk təəssüratına təkcə onun kostyumu, paltarı, onların müxtəlif elementləri təsir etmir. Qavranılan insanın bütün zahiri görünüşü, mimikaları, jestləri, davranışları, səsi bizə müəyyən obrazda toplanır. Bu insanın niyyətləri və motivləri, duyğuları, münasibətləri, şəxsiyyət xüsusiyyətləri haqqında bir nəticə çıxarırıq.

Yeni insanla ilk görüş, onu tanımaq artıq onun haqqında müəyyən təəssüratların formalaşmasına gətirib çıxarır. Belə bir təəssüratın əhəmiyyəti vacibdir. Bundan asılı olaraq biz bu görüşə layiqli cavab veririk, müəyyən tədbirlər görürük. İlk təəssürat əsasında müəyyən sosial vəziyyətdə iştirakçılar arasında sonrakı əlaqələr qurulur (yaxud edilmir).

Bir qəriblə ilk görüşdə görünüş və davranışın rolu Bodalevin aşağıdakı təcrübəsi ilə yaxşı nümayiş olunur. Bir qrup yetkin subyektdən bir neçə dəfə qarşılarına çıxan bir qəribi yazılı şəkildə təsvir etmələri istəndi. Qərib ilk dəfə subyektlərin olduğu otağın qapısını yüngülcə açdı, gözləri ilə nə isə axtardı və “bağışlayın” deyərək qapını bağladı. Başqa dəfə ora girdi və səssizcə dayandı. Yad adam üçüncü dəfə otağı dolaşdı, mövzulardan birinin qeydlərinə baxdı, bu an qonşusu ilə danışmaq istəyən qıza barmağını silkələdi, pəncərədən bayıra baxıb getdi. Yenidən otağa qayıdıb məharətlə nağılı oxumağa başladı. Nəhayət, qəribin subyektlər qarşısında son çıxışında, ona öz şəxsiyyət xüsusiyyətləri haqqında birbaşa cavab verməsini tələb edən suallar istisna olmaqla, ona istənilən sualı verməyə icazə verildi. Bu seanslardan əvvəl fasilələr üç dəqiqə idi. Tanımadığı bir şəxs ilk dəfə on saniyə, ikinci, üçüncü və dördüncü - hər biri bir dəqiqə, ilk dəfə subyektlərin baxış sahəsində idi. sonuncu dəfə- beş dəqiqə. Əldə edilən məlumatlar göstərdi ki, qavrayış obyekti olmuş şəxsin xarici görünüşünün və davranışının müəyyən aspektləri haqqında subyektlərin ifadələrinin sayı onunla tanışlığın müxtəlif mərhələlərində fərqlənir. İlk mərhələlərdə subyektlər əsasən onun xarici görünüşünün xüsusiyyətlərini qəbul etdilər. Demək olar ki, subyektlərin müşahidə edilən şəxsin şəxsiyyət xüsusiyyətləri və onlar haqqında yaratdığı təəssürat haqqında söylədiklərinin hamısı dördüncü və beşinci mərhələlərə düşür. Qavranılan insanla tanışlığın son mərhələsi onun psixi xassələri haqqında ən çox mühakimələrə səbəb olmuşdur. Subyektlərin əksəriyyəti bu şəxsə münasibətini formalaşdıra bilmişdir son mərhələ onunla görüş.

Göstərilmişdir ki, ilk təəssürat, qavranılan insanın xarici görünüşündə ən yaxşı ifadə olunan xüsusiyyətlərə bağlıdır. Qəribin maraqlarına, zövqlərinə, üfüqlərinə, məhəbbətlərinə gəlincə, subyektlər yalnız nağılı oxuduqdan və bir sıra suallara cavab verəndən sonra onlar haqqında nəticə çıxara bildilər. Eyni eksperimentdə müəyyən edilmişdir ki, insanlar arasında fərdi fərqlər təkcə onların müşahidə səlahiyyətlərində özünü göstərmir, bunun göstəricisi subyektlər tərəfindən kənarın xarici görünüşünün və davranışının qavranılmasına dair kəmiyyət məlumatları ola bilər. Subyektlər qəbul etdikləri insanı qeyri-bərabər qiymətləndirmiş və ona fərqli münasibət bildirmişlər. Bəziləri onu yaraşıqlı gördü, bəziləri isə əks fikirdə idi. Bəziləri heç bir şəkildə yad adama münasibət bildirmədi.

Əldə edilən məlumatlar göstərir ki, ilk təəssürat əsasında başqa şəxsin imicinin formalaşması həm də qavrayış subyektinin şəxsiyyətinin xüsusiyyətlərindən asılıdır. Belə bir görüntü həmişə qeyri-dəqiqlikləri ehtiva edir və şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin və onun emosional vəziyyətinin hər hansı bir qiymətləndirilməsi tələsik ümumiləşdirməyə çevrilə bilər.

Deməli, insanı ilk dəfə görəndə onun haqqında təəssüratımız təkcə onun bu və ya digər xüsusiyyətləri və bu vəziyyətin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilmir. Biz istər-istəməz özümüzü, şəxsi xüsusiyyətlərimizi göstəririk. Ehtimal olunur ki, hər bir insanın gizli, yəni gizli, birbaşa ifadə olunmayan şəxsiyyət nəzəriyyəsi var və digərini dərk edərkən belə bir nəzəriyyədən çıxış edir. Məsələn, bir insanı aqressiv hesab etsək, onu da enerjili hesab etməyə meylli deyilikmi? Yoxsa insanı mehriban sayaraq, eyni zamanda ona düzlük də aid etmirikmi?

Amerikalı psixoloq Q. Kelli şəxsiyyətin gizli nəzəriyyəsinin başqa bir insanın qavrayışına təsirini nümayiş etdirən eksperimental məlumatlar əldə etdi. Əvvəlcə tələbələrin təqdimatı olub qısa təsvirlər onlara tamamilə tanış olmayan mühazirəçi. Aşağıdakılar istisna olmaqla, bütün təsvirlər eyni idi: bir halda mühazirəçi "çox soyuq", digər halda "çox səmimi" kimi təsvir edilmişdir. Bir sıra tələbələr bir təsvir, başqa bir seriya aldı - başqa. Mühazirədən sonra “çox səmimi” mühazirəçini dinləyən tələbələr onun nəzakətini, biliyini, mehribanlığını, açıq-saçıqlığını, təbiiliyini, yumor hissini və insanpərvərliyini “soyuq” mühazirəçini dinləyən tələbələrdən daha yüksək qiymətləndirdilər. Ehtimal olunur ki, əldə edilən məlumatlar subyektlərin hansı şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin onun səmimiyyəti və hansının soyuqluğu ilə müşayiət olunduğu barədə gizli rəyindən qaynaqlanır. Beləliklə, gizli şəxsiyyət nəzəriyyəsi digər insanların necə qəbul edildiyinə təsir edən xüsusi bir idrak sistemidir.

İnsanda ilk təəssüratı formalaşdıran amillər sırasında onun sosial vəziyyətini və onunla bağlı cəmiyyətdəki nüfuzunu qeyd etmək lazımdır. Bu baxımdan, Uilsonun Avstraliyadakı kolleclərdən birində apardığı təcrübə göstəricidir. Beş qrup tələbəni tanımadığı şəxs qonaq müəllim kimi təqdim etdi. Eyni zamanda onun akademik statusu hər qrupda fərqli adlanırdı. Belə ki, bir qrupda Kembric Universitetində psixologiya professoru, digər qrupda - baş müəllim, daha sonra sadəcə mühazirəçi, laborant və nəhayət, tələbə kimi təqdim edilib. Bundan sonra hər bir qrupun tələbələrindən dəvət olunan müəllimin boyunu qiymətləndirmək tapşırılıb. Məlum olub ki, yad şəxsə verilən status nə qədər yüksəkdirsə, o, tələbələrə bir o qədər hündür görünür. Məlum oldu ki, “psixologiya professoru”nun böyüməsi “tələbə”nin böyüməsindən altı santimetrdən çox yüksəkdir. Sosial-psixoloji göstərici - bir insanın statusu onunla əlaqəli olduğu ortaya çıxdı fiziki göstərici- artım. Bəzən tədqiqatçılar başqa bir tendensiya qeyd edirlər. Uzun boylu kütləvi insanlar, ölçüləri o qədər də böyük olmayanlarla müqayisədə sosial mənada daha əhəmiyyətli kimi qəbul edilir.

Bodalevin fikrincə, digər insanları qavrayaraq və sonra onların görünüşünü şifahi şəkildə canlandıran yetkin subyektlər, ilk növbədə, boy, göz (rəng), saç (rəng), mimika (göz və üz ifadəsi), burun və insanın bədən xüsusiyyətlərini vurğulayır. Bütün digər əlamətlər daha az yaygındır. Boy, göz və saç rəngi böyüklərdə bir insanın xarici görünüşünün ən əhəmiyyətli fərqləndirici elementləridir. İnsanların xarici görünüşünü şifahi şəkildə canlandırarkən, bu elementlər əksər subyektlər üçün bir növ istinad xüsusiyyəti kimi xidmət edir. Qavranılan şəxsin xarici görünüşünün digər xarakterik elementləri daha sonra bu əlamətlərlə əlaqələndirilir.

Rus psixoloqlarının araşdırmaları insanın qavrayışının yaşla necə inkişaf etdiyini göstərir. Bodalevin qeyd etdiyi kimi, yaşla, qavranılan insanın xarici görünüşünü şifahi şəkildə yenidən qurarkən, onun fiziki görünüşünü təşkil edən komponentlər, eləcə də ifadə xüsusiyyətlərinin təsvirləri getdikcə xarici görünüşün vacib xüsusiyyətləri kimi daxil edilir. Buradakı mühüm nəticələrdən biri budur ki, “insan praktik olaraq ifadə dilini “oxumağa” və ondan başqaları ilə ünsiyyətdə istifadə etməyə nisbətən erkən başlasa da, xarici görünüşün xarakterik fərdi xüsusiyyətləri arasında ifadəli davranışın mühüm xüsusiyyət olması faktı tədricən dərk olunur. İnsanın peşə fəaliyyətinin digər insanların qavrayış və dərketmə xüsusiyyətlərinə təsir etdiyi də şübhəsizdir. Bu, ilk təəssürat formalaşdırarkən artıq aydın görünür qərib. İlk növbədə, dərk edilən insanın xarici görünüşünün və daxili aləminin təsvirinin hərtərəfli olmasında peşəkar fərqlər görünür. Kukosyan bunun üçün test subyektləri tərəfindən qavranılan və sabitlənən bilik obyektinin xarici və daxili görünüşünün elementlərinin sayının verilmiş şəraitdə əks oluna bilən elementlərin ümumi sayına nisbətini ifadə edən “əks etdirmə dolğunluğu” terminindən istifadə edir. “Refeksiyanın tamlığı” baxımından hüquqşünaslar və fiziklər bir-birindən xüsusilə kəskin şəkildə fərqlənirdilər. Birincilər ikincilərdən qat-qat mükəmməldir, tanıyan insan haqqında ilk təəssürat formalaşdırarkən onu “əks etdirirdilər”.

Şəxsin peşə mənsubiyyəti - bilik subyekti ilk təəssürat formalaşdırarkən onun tərəfindən qəbul edilən insanların təsvirinin xüsusiyyətlərinə də təsir göstərir. Burada da ən kəskin fərq hüquqşünaslarla fiziklər arasında aşkar edilib (onlardan əlavə, iqtisadçılar, bioloqlar və rəssamlar qrupları üzrə məlumatlar müqayisə edilib). Hüquqşünasların təsvirləri təfərrüat, ən böyük məlumat miqdarı, müəyyən bir sxem üzrə təqdimat ardıcıllığı ilə xarakterizə olunurdu. Fiziklərin verdiyi təsvirlər qısalığı, az miqdarda məlumatın daha ümumiləşdirilmiş olması və mücərrədliyi ilə seçilirdi. Görünür, bu fərq ondan irəli gəlir ki, hüquqşünaslar öz peşə fəaliyyətlərində daim insanlarla, fiziklər isə əsasən cihazlarla məşğul olurlar.

Şəxslərarası qavrayışın məhsulu kimi sosial təsnifat və stereotiplər.Ətraf aləmin müxtəlif obyektlərini dərk edərək, ilk növbədə onları müəyyən xüsusiyyətlərə uyğun olaraq müəyyən edirik. Eyni zamanda bizdə olan biliklərə əsaslanaraq bu obyektləri təsnif edirik. Beləliklə, masa mebel kateqoriyasına, fincan - qablar kateqoriyasına, pişik isə ev heyvanları kateqoriyasına aiddir. Hər bir kateqoriya bəzi əhəmiyyətli ümumi xüsusiyyətlərə və xassələrə malik olan obyektləri əhatə edir. Bu cür təsnifat dünya haqqında biliklərimizi asanlaşdırır, orada uğurla fəaliyyət göstərməyə imkan verir. İstər yaxın ətrafdan, istərsə də heç vaxt görüşməyəcəyimiz insanlara gəldikdə, kateqoriyalara ayırmadan etmirik. Davamlı olaraq nümayiş etdirdiyimiz bu tendensiya proses adlanır sosial təsnifat. İnsanı hansı sosial kateqoriyaya aid etməyimizdən, ona münasibətimizdən, sonrakı hərəkətlərimizdən asılıdır.

Faktlar göstərir ki, bir və eyni insan müxtəlif sosial kateqoriyalara aid edilə bilər, bəzən hətta qütb qiymətləndirici rəngləmə ilə. Belə ki, bu gün Çilinin eks-prezidenti general Pinoçet haqqında danışarkən bəziləri onu “qanlı diktator”, digərləri isə “Çili iqtisadi möcüzəsinin yaradıcısı” adlandırırlar. Buna uyğun olaraq general Pinoçetin dövlət başçısı kimi fəaliyyətinə fərqli münasibət müəyyən edilir. Aydındır ki, bu cür təsnifat birtərəfli qiymətləndirmələrə səbəb ola bilər, halbuki müəyyən bir şəxsin fəaliyyətinin bütün aspektlərini nəzərə almaq lazımdır.

Kateqoriyalara ayırma qavrayış materialını təşkil etmək üçün mütləq zəruri olsa da, eyni zamanda bu zehni əməliyyat hər hansı bir obyekt haqqında adekvat mühakimə üçün müəyyən təhlükə ilə doludur. Kim bəzən başqa bir insan haqqında qərəzli fikirlərə qapılmayıb? Onun haqqında dəqiq fikir formalaşdırmaq üçün ilk görüş belə kifayət edir. Cinsi, yaşı, irqi, milliyyəti, qavranılan insanın zahiri görünüşünün elementləri - saç uzunluğu, geyim növü, müxtəlif zinət əşyaları və s. - bütün bu əlamətlər həm ayrı-ayrılıqda, həm də birlikdə götürülmüş şəkildə bizi istənilən kateqoriyaya aid etməyə sövq edir. Eyni zamanda, biz adətən ona bəzi şəxsi xassələri, qabiliyyətləri, motivləri, sosial dəyərləri aid edirik, yəni prosesi həyata keçiririk. Stereotipləşdirmə. Nəhayət, bir insanı dərk edərək, biz onu, fikrimizcə, aid olduğu sosial kateqoriyaya uyğun olaraq qiymətləndiririk. Biz bu insana, bizə göründüyü kimi, bu kateqoriyadakı insanlar üçün xarakterik olan xüsusiyyətlər və xüsusiyyətlər bəxş edirik. Beləliklə, bir çoxumuz siyasətçilərin güzəştə getməyə meylli olduğuna, ordunun düzlüklə seçildiyinə və gözəl insanlar- narsisizm. Bütün bunlar sosial stereotiplərin nümunələridir. Qərarlarımız nə dərəcədə əsaslıdır?

“Stereotip” termininin özü mətbəə dünyasından götürülmüşdür. Bu, iri çaplı çap üçün istifadə edilən monolit çap lövhəsinin adıdır. Bu forma vaxta və səyə qənaət edir, lakin mətndə dəyişiklik etməyi çətinləşdirir. “Stereotip” termini sosial elmlərə 1922-ci ildə amerikalı jurnalist Lippman tərəfindən daxil edilmişdir, o qeyd etmişdir ki, insanlar bir-biri ilə ünsiyyət qurarkən və müəyyən qavrayış nümunələrinə müraciət edərkən oxşar mexanizmdən tez-tez istifadə edirlər. Bir insanı bu və ya digər kateqoriyaya aid etməklə, onunla münasibət qurmaq daha asandır.

Raven və Ruby ikisini vurğulayır mühüm xüsusiyyətlər stereotiplər. Birincisi, stereotipləşdirmə yolu ilə "məlumatın keçilməz mürəkkəbliyini təhlil edilə bilən nisbətlərə qədər" minimuma endirmək olar. Qarşılaşdığınız insanın xarakterik və bənzərsiz xüsusiyyətlərini axtarıb dolaşmaq əvəzinə, özünüzü ümumi stereotiplərlə məhdudlaşdıra bilərsiniz. Bu, qeyri-müəyyənlik şəraitində tez bir zamanda qərar qəbul etməli olduğunuz zaman xüsusilə vacibdir. İkincisi, bir çox insanlar eyni stereotipləri paylaşdıqları üçün bir-biri ilə asanlıqla ünsiyyət qura bilirlər. Stereotiplər forma kimi çıxış edir "sosial stenoqram".

Etnik (və ya mədəni) stereotiplər geniş yayılmışdır, onlara görə müəyyən psixoloji xüsusiyyətlər müəyyən millətlərin nümayəndələrinə aid edilir. Myers araşdırma məlumatlarına istinad edir ki, avropalılar cənubi avropalıları, məsələn, italyanları, almanlar və skandinaviyalılar kimi Şimali Avropalılardan daha emosional və işdə daha az bacarıqlı hesab edirlər. Güneylinin daha geniş insan kimi stereotipi hətta eyni ölkənin daxilində də mövcuddur. Beləliklə, Şimal Yarımkürəsinin iyirmi ölkəsinin hər birində müəyyən bir ölkənin cənubunun sakinləri şimal sakinlərinə nisbətən daha ifadəli hesab olunurlar (Cənub yarımkürəsində altı ölkə haqqında danışmaq olmaz).

Maraqlıdır ki, insanların əhəmiyyətli bir hissəsi eyni xüsusiyyətləri nəzərdən keçirilən hər hansı bir qrupa aid edir. Bununla bağlı ABŞ-da aparılan tədqiqatlardan birinin (Carlins, Coffman, Walters) məlumatları göstəricidir. Yüz universitet tələbəsinə 84 şəxsiyyət xüsusiyyətinin siyahısı təqdim olundu ki, onlar bu on etnik qrup üçün bu xüsusiyyətlərin hansının daha çox xarakterik olduğunu qeyd etsinlər. Əgər hər hansı əlamət tələbələr tərəfindən təsadüfi seçilibsə, onda onların təxminən 6%-nin hər hansı bir qrup üçün hər hansı bir xüsusiyyəti seçəcəyini gözləmək olardı. Bununla belə, demək olar ki, hər bir etnik qrup üçün tələbələrin 20%-dən çoxu ən azı üç xüsusiyyətə malik idi. Ən azı bir xüsusiyyət isə tələbələrin 50%-dən çoxu tərəfindən seçilib. Məsələn, amerikalılar materialist (67%), ingilislər mühafizəkar (53%), almanlar qeyrətli (59%) adlandırılıb. Beləliklə, müxtəlif etnik qruplara aid edilən əmlaklarla bağlı müəyyən razılaşmadan danışmaq olar.

Bu stereotipləşmə haqlıdırmı? Stereotiplər reallığa uyğundurmu? İlk növbədə qeyd edirik ki, stereotiplər sıfırdan yaranmır. Bir sıra amerikalı tədqiqatçılar hesab edirlər ki, stereotiplərdə həqiqət zərrəsi ola bilər. Onların fikrincə, insanlar başqa qruplar haqqında mühakimə yürütəndə onları öz qrupları ilə müqayisə edirlər. Beləliklə, əgər almanlar orta hesabla amerikalılardan bir qədər daha çalışqan hesab edilərsə, orta fərq çox kiçik olsa da, bu xüsusiyyət stereotipin bir hissəsi olardı.

Bəzi sübutlar müəyyən stereotiplərin formalaşması üçün rasional əsasların olduğunu göstərir. Məsələn, ABŞ-ın müxtəlif təşkilatlarında bir çox insan tərəfindən paylaşılan yaşlı işçi stereotipini götürək. Tədqiqatlardan biri göstərdi ki, yaşlı işçilər performansları gənc işçilər (Mitchell) qədər yaxşı olsa belə, daha az dəyişkən və yaradıcı, daha ehtiyatlı və daha az məhsuldar hesab olunurlar. Buna əlavə olaraq, daha əvvəl aparılmış başqa bir araşdırmaya görə, yaşlı menecerlər arasında gənclərlə müqayisədə daha aşağı risk iştahı (daha çox mülahizə) aşkar edilmişdir. Beləliklə, yaşlı bir işçinin stereotipində olan həqiqət taxılından, yəni belə bir işçinin müəyyən xarakterik xüsusiyyətlərə malik olmasından danışmaq olar. Ancaq bundan qətiyyən belə nəticə çıxmır ki, istisnasız olaraq bütün yaşlı işçilər bu xüsusiyyətlərə malikdirlər. Stereotipin yanlışlığı, fərdi xüsusiyyətləri ilə müəyyən bir insan haqqında mühakimələrə təsir etdikdə özünü göstərir. Həqiqətən də, bu halda, verilmiş şəxsin bütün unikallığını nəzərə almağa çalışmaq əvəzinə, o, yalnız mənsub olduğu hansısa vahid kateqoriya əsasında qavranılır. Stereotiplər insanların davranışı ilə bağlı müəyyən gözləntilər doğurur və bu əsasda qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verir.

Sosial qarşılıqlı əlaqə və ünsiyyət.İnsanlar bir-biri ilə ünsiyyət qurarkən nəinki məlumat ötürür və qəbul edir, bir-birini bu və ya digər şəkildə dərk edir, həm də müəyyən şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olur. Sosial qarşılıqlı əlaqə insan həyatının xarakterik xüsusiyyətidir. Bizim hər günümüz digər insanlarla forma və məzmun baxımından fərqli bir çox qarşılıqlı əlaqəni əhatə edir. Təsadüfi deyil ki, bir çox tədqiqatçılar sosial-psixologiya elmində qarşılıqlı əlaqə problemlərinin mərkəzi yer tutmalı olduğuna inanırlar. Ən ümumi şəkildə, sosial qarşılıqlı əlaqə "insanların hərəkət etdiyi və başqalarının hərəkətlərinə reaksiya verdiyi proses" kimi müəyyən edilə bilər (Smelser).

Sosial qarşılıqlı əlaqə həm də ünsiyyətin tərəflərindən biri kimi, bu prosesdə iştirak edən şəxslərin hərəkətlərinə və baxışlarına təsir göstərməyə yönəlmiş ünsiyyət prosesi kimi də nəzərdən keçirilə bilər.

Amerikalı psixoloq Hollander sosial qarşılıqlı əlaqənin aşağıdakı xarakterik xüsusiyyətlərini müəyyən edir. Birinci xüsusiyyət, bir iştirakçının davranışı digərinin davranışı üçün stimul rolunu oynadıqda və əksinə, qarşılıqlı əlaqədə iştirakçıların davranışlarının qarşılıqlı asılılığıdır. Sosial qarşılıqlı əlaqənin ikinci xarakterik xüsusiyyəti bir-birinin şəxsiyyətlərarası qavrayışına əsaslanan qarşılıqlı davranış gözləntiləridir. Birinci və ikincinin əsasını təşkil edən təməl üçüncü xüsusiyyətdir - hər bir iştirakçının digər insanların hərəkətlərinə və motivlərinə aid edilən dəyərin qarşılıqlı təsirində nəzərdə tutduğu qiymətləndirmə, habelə başqalarının təmin edə biləcəyi məmnunluq.

Qərb tədqiqatçıları konsepsiyada iki geniş kateqoriya ayırırlar "qarşılıqlı quruluş". Birincisi, bu, cəmiyyətin tələb etdiyi münasibətlər nümunələri kimi başa düşülən formal qarşılıqlı fəaliyyət strukturudur. sosial institutlar və təşkilatlar. İkincisi, fərdi motivlər, dəyərlər və qavrayış xüsusiyyətləri ilə yaranan qeyri-rəsmi qarşılıqlı əlaqə strukturu da var. Qarşılıqlı əlaqənin formal səviyyəsi adlanan şey formal (rəsmi) sosial rollarda təsbit edilir. Qarşılıqlı əlaqənin qeyri-rəsmi səviyyəsi şəxsiyyətlərarası cəlbediciliyə, insanların bir-birinə bağlılığına əsaslanır. Bu səviyyə fərdi meyllərlə müəyyən edilir. Həm də qeyd edirik ki, rəsmi situasiyalarda qarşılıqlı əlaqə qeyri-rəsmi qarşılıqlı əlaqənin bəzi xüsusiyyətlərini əldə edə bilər. Uzun və davamlı olan formal münasibətlər həm də qarşılıqlı əlaqədə olan insanların fərdi psixoloji xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.

İnsanlar arasında münasibətlərin xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirərkən, bir qayda olaraq, iki növ qarşılıqlı asılılıq fərqləndirilir - əməkdaşlıq və rəqabət. Birinci halda (əməkdaşlıq) müəyyən sayda şəxslər müəyyən məqsədə çatmaq üçün bir-biri ilə təmasda olur və razılaşdırılmış hərəkətlər həyata keçirirlər. Adətən, söhbət tək hərəkət etməklə əldə edilə bilməyən bir məqsəddən gedir. İnsanlar qarşılıqlı asılılıqlarını və bir-birinə güvənmək ehtiyacını dərk etdikcə əməkdaşlıq səviyyəsi artır. İkinci halda (müsabiqə) bir neçə şəxsin hərəkətləri yalnız bir nəfərin qalib gələ biləcəyi rəqabət şəraitində baş verir. Məsələn, şahmat oyunu.

Bu iki növ qarşılıqlı əlaqəni bir-birini istisna edən hesab edərək onlara qarşı çıxmaq olmaz. Beləliklə, hər iki tərəfin kooperativ hərəkətləri ilə qalib gələ biləcəyi formada rəqabətli olan bir çox vəziyyət var. Məsələn, elmi müzakirəni götürək. Təbii ki, onun hər bir iştirakçısı öz mövqeyinin digərlərindən üstün olmasını istəyir. Bununla belə, elmi mübahisə prosesində öz konsepsiyasının lehinə öz arqumentlərini ifadə edərək, onun bütün iştirakçıları həqiqət axtarışına doğru irəliləyirlər. Diplomatiya həm də həm rəqabət, həm də əməkdaşlıq elementlərini özündə birləşdirən qarşılıqlı asılı münasibətdir.

Ümumiyyətlə, tədqiqatçılar qeyd edirlər ki, bir insanın digərindən asılı olması təsir imkanlarını artırır. Təsirlərə məruz qalmanın nisbətən böyük olduğu bu tip qarşılıqlı asılı münasibətləri hökmranlıq, o cümlədən hakimiyyət hallarında qeyd etmək olar. "Güc" və "təsir" terminləri bəzən bir-birini əvəz etsə də, bu anlayışları eyniləşdirmək olmaz. Adətən güc bu və ya digər məcburiyyətlə, hətta “yumşaq” formada da əlaqələndirilir. Çox son çarə hakimiyyətin mövcudluğu məcburi hökmranlıq vəziyyətini nəzərdə tutur. Eyni zamanda, hakimiyyətin təsiri yönləndirilən insanların təslim olmaqdan başqa alternativi yoxdur. Təsir dedikdə, biz adətən bir şəxsin (insanlar qrupunun) fikrini və ya davranışını dəyişmək üçün məlumat ötürülməsini nəzərdə tuturuq. Eyni zamanda, bu şəxslərin cavab olaraq birdən çox alternativi var.

Gücün ən mühüm cəhəti (bu, şəxsiyyətlərarası münasibətlərə də aiddir) onun asılılıq funksiyası olmasıdır. Beləliklə, B fərdi A-dan nə qədər çox asılıdırsa, A-nın B üzərində daha çox gücü var. Əgər başqalarının tələb etdiyi, lakin bu, yalnız sizin tərəfinizdən idarə olunan bir şeyiniz varsa, bu insanları sizdən asılı vəziyyətə salırsınız. Beləliklə, siz onların üzərində güc qazanırsınız. Bəzən bir təşkilatda nisbətən aşağı iyerarxik səviyyədə olan bir şəxs, korporativ nərdivanda daha yüksək vəzifələr tutan digər işçilərin malik olmaya biləcəyi vacib biliyə malikdir. Belə hallarda, bu məlumat nə qədər vacibdirsə, birincinin ikincisi üzərində daha çox gücü var. İnsanın öz qrupu üçün situasiyanın qeyri-müəyyənliyini azaltmaq qabiliyyəti onun dominantlığını və fərdi potensial gücünü də artırır. Buna görə də bəzi işçilər məlumatı gizlədir və ya öz hərəkətlərini məxfilik pərdəsi ilə örtürlər. Bu təcrübə belə bir işçinin işinin əslində olduğundan daha mürəkkəb və vacib olduğu təəssüratını yarada bilər.

Adətən psixoloqlar insanların bu və ya digər təsir altında olduqları üç aşağıdakı prosesi müəyyən edirlər. Bu Uyğunluq, identifikasiya VƏ Daxililəşdirmə. Eyni davranış bu proseslərin hər hansı birindən və ya onların birləşməsindən əldə edilə bilər. Deyək ki, siz başqa bir insana nəyisə etməyi tapşırırsınız və o bunu edir. Bu şəxsin davranışı onun uyğunluğunun, eyniləşdirilməsinin və ya daxililəşdirilməsinin nəticəsi ola bilər. Gəlin bu proseslərə nəzər salaq.

Uyğunluq ondan irəli gəlir ki, bir insan (bəzən şüursuz olaraq) verilən tələb və ya əmrə əməl etməməyin ona nəyə başa gələcəyini, itaətsizliyin “qiymətinin” nə ola biləcəyini özü üçün təxmin edir. Fərd müəyyən bir nizam-intizamı yerinə yetirir, lakin özü də qəzəb hissi və ya əksinə, itaətkarlıq hissi keçirə bilər. Təşkilatdakı lider kimi güc sahibi olan şəxsin istənilən təsiri, xüsusən də cəza qorxusu və ya mükafat istəyi olduqda, uyğunluğa əsaslana bilər. Eyni zamanda, liderlərin tabeliyində olanların nəyə ehtiyacı olduğuna nəzarət etdikləri bütün müddət ərzində uyğunluq gözləmək üçün əsasları var.

İdentifikasiya bir şəxs digər şəxsin cəlbediciliyinə görə təsirləndikdə qeyd olunur. Bu digəri birincidə rəğbət hissi yarada bilər və ya birincinin can atdığı bir şeyi təmin edə bilər, məsələn, cəmiyyətdə əhəmiyyətli bir mövqe, mövqe. Sosial psixologiyada identifikasiya adətən bir şəxsin özünü başqa şəxslə, bir qrup şəxslə eyniləşdirməsi kimi başa düşülür. Şüurlu və ya şüursuz olaraq bir fərd özünə başqa bir şəxsin və ya qrupun müəyyən xüsusiyyətlərini aid edir. Bir çox liderlər, o cümlədən siyasətçilər, çox vaxt digər insanlara məhz həmin liderlərlə eyni olduqları üçün təsir göstərirlər.

Daxililəşmə, kimsə (çox vaxt rəsmi və ya qeyri-rəsmi lider) başqalarının etimadını qazanmaq üçün kifayət qədər səlahiyyətli olduqda baş verir. Belə olan halda insanlar həmin şəxsin təkliflərinin məhz onlar üçün olduğuna inanırlar ən yaxşı kurs tədbirlər. Onun fikirləri və qiymətləndirmələri etibarlı və etibarlı hesab olunur. Daxililəşdirmə prosesinin nəticəsi odur ki, bu nüfuzlu şəxsin irəli sürdüyü tələblər digər şəxs tərəfindən qeyd-şərtsiz qəbul edilir və onun özünə qarşı öz tələbinə çevrilir.

Sonda qeyd edirik ki, sosial qarşılıqlı əlaqə sferası müxtəlif şəxsiyyətlərarası təmasların geniş spektrini əhatə edir. Onların prosesində müəyyən birgə hərəkətlər həyata keçirilir ki, bu da daha sonra yeni əlaqələrə və qarşılıqlı təsirlərə səbəb olur və s. Hər hansı bir insanın demək olar ki, bütün davranışları indiki və ya keçmişdəki sosial qarşılıqlı əlaqələrin nəticəsidir. Eyni zamanda, insanlar tərəfindən informasiyanın ötürülməsi və qəbulu, onların bir-birini qavraması, başa düşməsi və qiymətləndirilməsi, qarşılıqlı əlaqəsi davamlı vəhdətdədir və nəticədə şəxsiyyətlərarası ünsiyyət adlandırıla bilən şeyi təşkil edir.

İnsan nə adlanırdısa: və homosapiens(Mudrik insan) homofaber(istehsal edən adam) və homohabilis(bacarıqlı adam) homoludens(oynayan adam). Deyəsən, heç də az səbəb olmadan onu adlandırmaq olar homorabitəçilər- ünsiyyət quran şəxs.

Ünsiyyət ehtiyacı, psixoloqların fikrincə, insanın əsas (əsas) ehtiyaclarından biridir. Ünsiyyətin əsas ehtiyac kimi əhəmiyyəti onunla müəyyən edilir ki, “o, məsələn, həyati (həyati) ehtiyaclar deyilənlərdən heç də az olmayan səlahiyyətə malik insanların davranışını diktə edir”. Ünsiyyət vacibdir normal inkişaf insanın cəmiyyətin bir üzvü kimi, bir şəxsiyyət kimi, onun mənəvi və fiziki sağlamlığının vəziyyəti, başqalarını və özünü tanıma üsulu. İnsan ünsiyyəti həmişə insanların sosial varlığının əsasını təşkil etsə də, yalnız 20-ci əsrdə birbaşa psixoloji və sosial-psixoloji təhlil obyektinə çevrilmişdir.

Psixologiyada ünsiyyətin kateqoriyası: məzmunu, quruluşu və funksiyaları

İnsanlar arasında sosial təmaslar fəaliyyət və ünsiyyətlə təmsil olunur.

İnsan fəaliyyətinin növləri kimi ünsiyyət və fəaliyyət arasında fərqlər var. Fəaliyyətin nəticəsi hər hansı maddi və ya ideal məhsulun yaradılmasıdır. Ünsiyyətin nəticəsi insanların bir-birinə qarşılıqlı təsiridir. Fəaliyyət və ünsiyyət, fərqlərinə baxmayaraq, insanın sosial fəaliyyətinin bir-biri ilə əlaqəli tərəfləridir. İntensiv ünsiyyət olmadan fəaliyyət nə yarana, nə də həyata keçirilə bilər. Ünsiyyət insan fəaliyyətinin spesifik növüdür. İnsanın real həyatında ünsiyyət və fəaliyyət sosial fəaliyyət formaları kimi vəhdətdə hərəkət edir, lakin müəyyən vəziyyətdə onlar bir-birindən asılı olmayaraq həyata keçirilə bilər.

• müəyyən davranış nümunələrinin və nümunələrinin formalaşması;
• insanların qarşılıqlı əlaqəsi;
• insanların bir-birinə qarşılıqlı təsiri;
• məlumat mübadiləsi;
• insanlar arasında münasibətlərin qurulması;
• qarşılıqlı təcrübə və bir-birini başa düşmək;
• insanın daxili “mən” obrazının formalaşması.

Psixologiyada ünsiyyət, insanlar arasında idrak və ya emosional-qiymətləndirici məlumatların mübadiləsindən ibarət olan, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin yarandığı, təzahür etdiyi və formalaşdığı qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi müəyyən edilir. Ünsiyyət düşüncələrin, hisslərin, təcrübələrin mübadiləsini əhatə edir.

Ünsiyyətin öyrənilməsində fərqləndirilir: məzmunu, məqsədi, vasitələri, quruluşu, funksiyaları və ünsiyyət formaları.

• material - məhsulların və fəaliyyət obyektlərinin mübadiləsi;
• koqnitiv - bilik mübadiləsi;
• aktiv - hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların mübadiləsi;
• şərtli - psixoloji və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi;
• həvəsləndirici - motivlərin, məqsədlərin, maraqların, motivlərin, ehtiyacların mübadiləsi.

Ünsiyyətin məqsədi

İnsanlar müəyyən məqsədlər güdərək ünsiyyətə girirlər. Hədəf rabitə - Bu insanın yarandığı şey bu növ fəaliyyət.Ünsiyyətin məqsədləri çox müxtəlif ola bilər.

Deməli, ünsiyyətin məqsədi özündə ola bilər ünsiyyət özlüyündə bir sondurünsiyyət ehtiyacını ödəmək üçün vasitələr.

Ünsiyyətin məqsədi subyektlərin qarşılıqlı təsirindən kənarda ola bilər, onda biz məşğul oluruq işgüzar ünsiyyət, bu və ya digər obyektiv fəaliyyət növünün təşkili və optimallaşdırılması üsulu kimi xidmət edən: sənaye, elmi, kommersiya və s.

Ünsiyyətin məqsədi də təqdim olunduğu kimi ünsiyyət tərəfdaşlarını bir-birlərinin dəyərlərinə və təcrübələrinə tanıtmaq ola bilər şəxsi ünsiyyət, əsasən daxili xarakterli psixoloji problemlər, insanın şəxsiyyətinə dərindən təsir edən maraq və ehtiyaclar ətrafında cəmləşir.

İnsan ehtiyaclarının müxtəlifliyini (sosial, mədəni, idrak, yaradıcı, estetik, intellektual inkişaf, əxlaqi inkişaf, bioloji və s.) nəzərə alaraq, insanların ünsiyyətə girdiklərini təmin etmək üçün ünsiyyət məqsədlərinə uyğun olaraq hərtərəfli təsnifat vermək çətindir.

Rabitə vasitələri

Rabitə vasitələri - rabitə prosesində ötürülən məlumatların kodlaşdırılması, ötürülməsi, işlənməsi və dekodlanması yollarıdır.

Ünsiyyət vasitələri nitqlə ifadə olunan şifahi (şifahi) və jestlər, üz ifadələri, səs səsi, baxış, toxunma və s. ilə təmsil olunan şifahi olmayan (qeyri-verbal) bölünür.

Ünsiyyətin strukturu

Ünsiyyətin strukturu onda bir-biri ilə əlaqəli üç aspekti vurğulamaqla səciyyələndirilə bilər: perseptual, kommunikativ və interaktiv (şək. 16).

düyü. 16. Ünsiyyətin strukturu

Qavrama tərəfiünsiyyət - müəyyən şəxsiyyətlərarası münasibətlərin bu əsasda qurulması ilə insanların bir-birini qavraması, bilməsi və başa düşməsi prosesi.

Ünsiyyət tərəfiünsiyyət insanlar arasında qarşılıqlı məlumat mübadiləsindən, biliklərin, ideyaların, rəylərin, hisslərin ötürülməsindən və qəbulundan ibarətdir.

İnteraktiv tərəfünsiyyət hərəkətlərin mübadiləsindən ibarətdir, yəni. şəxsiyyətlərarası təşkilatda.

Rabitə funksiyaları

İnsan enerjisinin güclü istehlakçısı kimi çıxış edən ünsiyyət eyni zamanda insan həyatının və mənəvi istəklərinin əvəzsiz biostimulyatorudur.

Buna uyğun olaraq affektiv-kommunikativ, informasiya-kommunikativ və tənzimləyici-kommunikativ rabitə funksiyaları.

Affektiv-kommunikativ (qavrayış) funksiyası, başqa bir insanın, ünsiyyət partnyorunun qavranılması və dərk edilməsinə əsaslanan, insanın emosional sferasının tənzimlənməsi ilə əlaqələndirilir, çünki ünsiyyət insanın emosional vəziyyətlərinin ən vacib müəyyənedicisidir. Xüsusi insan duyğularının bütün spektri insan ünsiyyəti şəraitində yaranır və inkişaf edir - ya emosional vəziyyətlərin yaxınlaşması baş verir, ya da onların qütbləşməsi, qarşılıqlı güclənməsi və ya zəifləməsi.

İnformasiya və kommunikasiya funksiyasıünsiyyət qarşılıqlı əlaqədə olan şəxslər arasında hər hansı bir məlumat mübadiləsidir. İnsan ünsiyyətində məlumat mübadiləsinin özünəməxsus xüsusiyyətləri var:

• birincisi, məlumat mübadiləsi hər biri aktiv subyekt olan iki şəxs arasında həyata keçirilir (texniki qurğudan fərqli olaraq);
• ikincisi, məlumat mübadiləsi mütləq şəkildə tərəfdaşların düşüncələrinin, hisslərinin və davranışlarının qarşılıqlı təsirini nəzərdə tutur.

Tənzimləyici-kommunikativ (interaktiv) funksiyasıünsiyyət davranışın tənzimlənməsində və insanların qarşılıqlı əlaqəsi prosesində birgə fəaliyyətlərinin birbaşa təşkilindən ibarətdir. Bu prosesdə bir şəxs motivlərə, məqsədlərə, proqramlara, qərarların qəbuluna, hərəkətlərin həyata keçirilməsinə və nəzarətinə təsir göstərə bilər, yəni. tərəfdaşının fəaliyyətinin bütün komponentləri, o cümlədən qarşılıqlı stimullaşdırma və davranış korreksiyası.

Müasir cəmiyyətdə ünsiyyətin rolu və intensivliyi artır: ünsiyyətlə bağlı peşəkar fəaliyyətlə məşğul olan insanların sayı durmadan artır. Vaxtilə praqmatik C.Rokfeller ünsiyyətin biznes üçün əhəmiyyətini yaxşı anlayaraq deyirdi: “İnsanlarla ünsiyyət qurmaq qabiliyyəti qənd və ya qəhvə kimi pulla alınan eyni əmtəədir. Mən bu bacarıq üçün bu dünyada hər hansı digər məhsula görə daha çox pul ödəməyə hazıram.

Bəs ünsiyyət qura bilmək nə deməkdir? Bu, insanları başa düşmək və bunun əsasında onlarla münasibət qurmaq deməkdir ki, bu da ünsiyyət psixologiyasına dair bilikləri nəzərdə tutur.

Ünsiyyətin mahiyyəti və onun formaları

Ünsiyyət ehtiyacının mənbəyi insanın kollektivist, sosial təbiəti, onun təkcə fərdi deyil, həm də birgə fəaliyyətə xas ehtiyacıdır. Məhz təbiətin insana verdiyi bu ümumi xüsusiyyət onun sağ qalmasına və insandan daha fiziki cəhətdən güclü olan digər heyvanlar arasında özünü təsdiqləməsinə kömək etdi.

Bunlardan biri olduğu məlumdur milli xüsusiyyətlər Rus xalqı bu keyfiyyətdə yalnız yüksək inkişaf səviyyəsidir. Rus mütəfəkkirləri onu çağırırdılar camaat, katoliklik, müttəfiqlik, qardaşlıq(A.S.Xomyakov, B.S.Solovyov, N.F.Fyodorov və s.). Məhz rus ruhunun bu milli xüsusiyyəti Rusiyaya tarixinin ən faciəli anlarında tab gətirməyə kömək etdi. Bu kollektivizm ruhunda rus mədəniyyətinin xadimləri rus özünüdərki ilə Qərb mədəniyyəti arasındakı əsas fərqlərdən birini görürdülər, bunun əsasını fərdiyyətçilik ruhu təşkil edir. Əlbəttə ki, 20-21-ci əsrlərin qovşağında, postsovet islahatları illərində rus mənəviyyatının bu xüsusiyyəti əhəmiyyətli dərəcədə zəiflədi, baxmayaraq ki, göründüyü kimi, tamamilə yox olmadı.

- fərdlər və onların qrupları arasında əlaqələrin qurulması və inkişafının mürəkkəb çoxşaxəli prosesi. Bu proses insanların güclərini dəfələrlə artıran birgə fəaliyyətə ehtiyacları ilə yaranır. Ünsiyyət üç komponentdən ibarətdir:

• kommunikativ tərəf və ya məlumat mübadiləsi;
• qarşılıqlı əlaqə və ya hərəkət mübadiləsi:
• tərəfdaşın qarşılıqlı qavrayışı və ya qavranılması və qiymətləndirilməsi.

Ünsiyyətin hər üç aspekti insanların birgə fəaliyyətinin optimallaşdırılmasına kömək edir, yaxınlaşmağa, habelə şəxsi keyfiyyətlərinin inkişafına və təkmilləşməsinə səbəb olur.

Lakin bu yaxınlaşmanın öz sərhədləri, sərhədləri var. Bu, qeyri-məhdud ola bilməz, çünki insanlar qarşılıqlı əlaqə prosesində bir-birinə nə qədər yaxınlaşsalar da, buna baxmayaraq, həm maraqlarına, həm də davranış formalarına görə həmişə ayrı sistemlər olaraq qalırlar.

Hər bir insan, başqa insanlarla nə qədər sıx təmasda olursa olsun, qədimlərin dediyi kimi, fiziki və mənəvi muxtariyyətini, orijinallığını, qalanını saxlayır. " mikrokosmos." olanlar. unikal düşüncələrin, hisslərin, maraqların bütöv bir dünyası.

Buna görə də insanların hər hansı təmasları, ünsiyyəti nadir hallarda çətinlik, problem, münaqişə olmadan gedir. Bu problemlər həm kiçik sosial qruplarda, həm ailədə, həm əmək kollektivlərində, həm də bütövlükdə cəmiyyət səviyyəsində, böyüklər arasında yaranır. sosial qruplar, siniflər və etnik qruplar. Və bu problemlər və çətinliklər yenə də yalnız müxtəlif səviyyəli idarəetmə strukturlarının da iştirak edə biləcəyi eyni ünsiyyət prosesində həll olunur.

İnsanların qarşılıqlı əlaqəsi zamanı yaranan çoxsaylı çətinliklər və konfliktlər səbəbindən insan ünsiyyətinin formaları sonsuz dərəcədə müxtəlif olur.

Ünsiyyət formaları müxtəlif meyarlar əsasında təsnif edilir. Beləliklə, təsnifatın əsasını götürsək ünsiyyət istiqamətinin meyarı, onu iki növə bölmək olar:

• şaquli rabitə məsələn, valideynlər və uşaqlar, patron və tabeliyində olanlar arasında;
• üfüqi rabitə, buna misal olaraq yaxın yaşda olan qardaşların ünsiyyətini göstərmək olar; işdə həmkarlarının ünsiyyəti, status baxımından bərabər.

Bununla belə, rabitə növlərinin təsnifatı üçün əsas götürsək məqsədlərinin xarakteri, onda onun formalarını ayırd etmək olar:

• ünsiyyət özlüyündə bir məqsəd kimi. məsələn, dostlar, qohumlar arasında ünsiyyət;
• ünsiyyət vasitəsi kimi ona münasibətdə hansısa xarici məqsədə nail olmaq: hər hansı bir iş, o cümlədən idarəetmə, pedaqoji ünsiyyət məhz budur. Burada məqsəd kommunikasiya prosesinin özündən kənardadır: təşkilatın, müəssisənin məqsədlərinə çatmaqdan ibarətdir. Təhsil müəssisəsi və s. Və nəhayət, ünsiyyət növlərini və meyarlara görə ayıra bilərik üzvlərinin tərkibi.

Sonra ünsiyyətin əsas növləri belə görünəcək:

• sxemə uyğun rabitə "insan-təbiət", buna misal olaraq ovçuluq, balıqçılıq, turizm, ölkədə istirahət, ev heyvanları ilə ünsiyyət və s. kimi fəaliyyətlər ola bilər.
• uyğun olaraq rabitə insan şey, maddi istehsal, ticarət, yığım kimi fəaliyyətlər sahəsində fəaliyyət göstərən xarakterik nümunələr; bu ünsiyyət forması, "thingism" adlanan şeyləri əldə etmək və toplamaq üçün həddindən artıq ehtiras şəklində ağrılı formalar ala bilər:
• uyğun olaraq rabitə adam-adam”, psixoloji cəhətdən ən zəngin və mürəkkəbdir. Bu ünsiyyət forması özünəməxsus mənəviyyatı, dinamikliyi, canlılığı ilə seçildiyi üçün bəzən insan üçün mövcud olan ən yüksək lüks adlandırılır. Ancaq ünsiyyətin ən böyük çətinlikləri eyni ünsiyyət forması ilə bağlıdır.

Ailə ünsiyyəti prosesində, eləcə də əmək kollektivlərində insanlar arasında münasibətlərin gedişində çoxlu müxtəlif problemlər yaranır.Məlumdur ki, menecerlərin “kəsişmə” funksiyası əmək kollektivləri ayrı-ayrı işçilərə və bütövlükdə qrupa psixoloji təsir, onların insanlarla daimi və müxtəlif idarəçilik ünsiyyəti prosesində təşkilatın məqsədlərinə çatmaqda fəal olmağa motivasiyasıdır.

31. Sosial psixologiyada ünsiyyət anlayışı. Ünsiyyətin strukturu, mərhələləri, növləri və funksiyaları.

Sosial psixologiyada ünsiyyət, tərəfdaşlar tərəfindən bir-birləri haqqında biliklər (qarşılıqlı biliklər), onlar arasındakı münasibətlər (qarşılıqlı əlaqələr), bir-birinə təsir (qarşılıqlı təsir), empatiya və qarşılıqlı əlaqə daxil olmaqla, spesifik məlumat və ünsiyyət fəaliyyəti kimi şərh olunur.

Struktur.Ünsiyyətdə bir-biri ilə əlaqəli üç tərəf var: ünsiyyətin kommunikativ tərəfi insanlar arasında informasiya mübadiləsindən ibarətdir; interaktiv tərəf - insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilində: məsələn, siz hərəkətləri əlaqələndirə, funksiyaları paylaya və ya həmsöhbətin əhval-ruhiyyəsinə, davranışına, inanclarına təsir edə bilərsiniz; ünsiyyətin sosial-perseptual tərəfi ünsiyyət partnyorları tərəfindən bir-birinin qavranılması və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması prosesindədir. Vasitələrə rabitə daxildir: 1. dil - sözlər, ifadələr və onların ünsiyyət üçün istifadə olunan mənalı ifadələrə birləşməsi qaydaları sistemi. Sözlər və onlardan istifadə qaydaları müəyyən bir dildə danışanların hamısı üçün eynidir və bu, dildən istifadə etməklə ünsiyyəti mümkün edir. 2. 2. intonasiya, emosional ifadə, eyni cümləyə müxtəlif mənalar verməyə qadir olan.3. üz ifadəsi, duruş, görünüş həmsöhbət ifadənin mənasını gücləndirə, tamamlaya və ya təkzib edə bilər.4. jestlər rabitə vasitələrinin necə həm ümumi qəbul edilə biləcəyini, yəni. onlara təyin edilmiş mənaları var və ya ifadəli, yəni. nitqin daha çox ifadəli olmasına xidmət edir.5. məsafə, həmsöhbətlərin hansı əsaslarla ünsiyyət qurması mədəni, milli adət-ənənələrdən, həmsöhbətə inamın dərəcəsindən asılıdır.Ünsiyyət prosedurunda aşağıdakılar fərqləndirilir. mərhələlər: 1. Ünsiyyət ehtiyacı (ünsiyyət qurmaq və ya məlumat tapmaq, həmsöhbətə təsir etmək və s. zəruridir) insanı başqa insanlarla əlaqə saxlamağa sövq edir.2. Ünsiyyət məqsədləri üçün, ünsiyyət vəziyyətində oriyentasiya.3. Həmsöhbətin şəxsiyyətində oriyentasiya.4. Ünsiyyətinin məzmununun planlaşdırılması: insan nə deyəcəyini (adətən şüursuz) təsəvvür edir.5. İnsan şüursuz (bəzən şüurlu olaraq) istifadə edəcəyi konkret vasitələri, nitq ifadələrini seçir, necə danışacağını, özünü necə aparacağını qərara alır.6. Həmsöhbətin cavabının qavranılması və qiymətləndirilməsi, əks əlaqənin qurulması əsasında ünsiyyətin effektivliyinin monitorinqi.7. İstiqamətin, üslubun, ünsiyyət üsullarının tənzimlənməsi. Ünsiyyət aktında əlaqələrdən hər hansı biri pozulursa, danışan ünsiyyətdən gözlənilən nəticələrə nail ola bilmir - bu, səmərəsiz olacaqdır. Bu bacarıqlar “sosial intellekt”, “praktik olaraq psixoloji ağıl”, “kommunikativ səriştə”, “ünsiyyətçilik” adlanır.Ünsiyyət 4 komponentdən ibarətdir: mahiyyətli mesaj (təhlükə altında olan); özünü açıqlama (mən-mesaj); dinləyiciyə münasibət (hekayənin motivi); çağırış (nə etmək lazımdır).

Ünsiyyət meyarları 2 qrupa bölünür: formal və maddi.

Formal olanlar bunlardır:

Ünsiyyətin semiotik ixtisaslaşması (işarə sistemi) - şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət.

ünsiyyətin istiqaməti: obyekt - subyektiv; rol - şəxsi.

ünsiyyətin vasitəçilik dərəcəsi: birbaşa - vasitəçi rabitə

ünsiyyətin nəticəsi: effektiv - təsirsiz;

rabitə keyfiyyəti: optimal - suboptimal;

Subyektivlik dərəcəsi (şəxsiyyət)ünsiyyət: alt-alt, alt-məqsəd, haqqında-haqqında.

Bu əsasda aşağıdakılar var: monoloq ünsiyyət (alt-haqqında)

Dialoq (alt alt)

Ünsiyyət (informasiyanın ötürülməsi, haqqında-haqqında) primitiv ünsiyyətdir.

Ünsiyyətdə dialoq və monoloq quruluşu

Ünsiyyətdə dialoq mühiti tərəfdaşın şəxsiyyətini qəbul etmək üçün şəraitdir.

Ünsiyyətdə monoloji münasibət tərəfdaşın fərdiliyini boğmaq və qəbul etməməkdir

işarə, tərəfdaşa münasibət modallığı;

ünsiyyət mövzusu;

tərəfdaşların "bağlanması" növü;

imic, ünsiyyət tərəfdaşı və özünün konsepsiyası;

əlaqəyə giriş və çıxış yolları, vasitələri.

Bu meyarlara əsasən aşağıdakılar var:

primitiv ünsiyyət,

manipulyasiya edən

şərti;

mənəvi (şəxsi inkişaf edən)

Yaradıcı, şəxsiyyəti inkişaf etdirən ünsiyyətin göstəriciləri

münasibətlərin subyektiv sistemi;

tərəfdaşların bir-birləri üçün unikallığının, orijinallığının, dəyərinin tanınması;

dialoji ünsiyyət;

ünsiyyət məqsədi kimi bir-birinə münasibət;

özünüzə və tərəfdaşınıza davranış yollarını seçmək azadlığı vermək.

güvən

psixoloji təhlükəsizlik, açıqlıq mühiti,

onun bütün iştirakçılarının ünsiyyətindən məmnunluq.

Rabitə növləri:: 1. Ənənəvi. Bu, kollektiv təcrübəyə əsasən, həm subyekt, həm də cəmiyyət üçün ən məqbul olan ünsiyyətdə davranış qaydaları toplusudur. həmsöhbətlərin mövqelərinin bərabərliyini, bir-birinə hörmət və diqqəti, müəyyən davranış mədəniyyətini nəzərdə tutur. İnsan təmaslarında şəxsi və şəxsiyyətlərarası problemlərin həlli üçün optimaldır. Əslində, bu, həmsöhbətlərin hər birinin digərini qəbul etdiyi və özünü qəbul etdiyi "yaxınlıqdakı" bir uzantıdır. 2. Primitiv. Bu ünsiyyət səviyyəsi həmişə həmsöhbətlərdən biri tərəfindən "yuxarıdan" uzantı deməkdir, yəni. dialoqun tərəflərindən biri söhbətin tərəfdaşda hansı hisslərə, düşüncələrə, təcrübələrə səbəb ola biləcəyini ümumiyyətlə nəzərə almır. Həmsöhbət bir obyekt kimi qəbul edilir.

3.Manipulyasiya edən. tərəfdaş, mütləq qalib gəlməli olan bir oyunda rəqibdir. Qazanmaq fayda deməkdir - maddi və ya dünyəvi deyilsə, ən azı psixoloji. imtahan zamanı tələbə bileti cavablandırmağa başlayır və birdən “Bilirsənmi, bu yer mənim üçün həmişə həyəcanlı bir sirr olub. Niyə belə çıxır ki...” – və burada o, imtahan verənə sual verir, ona özü cavab verməli idi. Forma baxımından manipulyasiya “yanında” uzantıya və ya “aşağıdan” uzantıya (yaltaqlıq, qulluqçuluqdan istifadə edildikdə) bənzəyir, lakin mahiyyət etibarilə həmişə “yuxarıdan” uzantıdır, çünki. manipulyator həmişə vəziyyətin ustasıdır və ünsiyyəti qarşısına qoyduğu məqsədə doğru aparır.

4. Standartlaşdırılmış. Bu səviyyədə ünsiyyət müəyyən standartlara, maskaların təması üzərində qurulur. Çox maskalar var: sıfır maskası (mən sənə toxunmuram, sən də mənə toxunmursan), nəzakət, aqressivlik, təkəbbür, itaət maskası. Bu səviyyədə "yaxınlıqda" görünən bir uzantı quraşdırılıb, əslində belə deyil. 5. Oyun. Bu, bir insana eqoist maraqla deyil, səmimi rəğbətlə qidalanan "yaxınlıqdakı" uzantıya əsaslanır. Oyun səviyyəsində ünsiyyətdə olan bir tərəfdaş ya dolayısı ilə, ya da açıq şəkildə bildirir ki, hər ikiniz üçün bir-birinizə hər hansı bir uzadılması mümkündür və arzuolunandır. Hər bir iştirakçı digəri üçün maraqlı olmaq istəyir - və o, istər-istəməz oynayır. Burada ilk növbədə yaranan insan əlaqəsinin dəyəridir. sevgi dövrü. 6. Biznes. iş birinci gəlir. Bir insanın "mən"i geri itələnir, bu transpersonal ünsiyyətdir. Fərdlər kənara çəkilsə də, insanlar birləşir - ümumi səbəb, qayğı, problem, həqiqət axtarışı. 7. Ruhani. Bu ən yüksək səviyyə insan ünsiyyəti. O, birtərəfli ola bilməz: ya yoxdur, ya da hər iki həmsöhbət buna qarışıb. mövzu insanın öz ruhunun və başqasının ruhunun dərinliklərinə düşmək, bir-birinə nüfuz etmək üçün bəhanə rolunu oynayırdı.

İstənilən rabitə növü müəyyən funksiyaları yerinə yetirir.

ünsiyyətcil,

məlumatlandırıcı,

koqnitiv,

emosional,

emosional,

yaradıcı (yaradıcı).

Oxşar məqalələr