İşdə münasibətlərin psixologiyası və ya necə uğurlu olmaq olar? İşdə münasibətləri necə qurmaq olar.

Belə adam varmı ki, komandanın psixologiyası necədir və ya yeni iş yerində yad adamlar arasında necə özününkü olmaq olar?

Bütün insanlar, şübhəsiz ki, "kollektiv" anlayışı ilə məşğul olmalı idilər. Bir dəfə burada bir insan ən azı bir dəfə, lakin yeni həmkarları ilə ünsiyyət bütün ləzzətləri yaşayır. O, dözümlülük, sağ qalma, tanımadığı mühitə uyğunlaşma qabiliyyəti üçün davamlı sınaqlara məruz qalır. Əlbəttə ki, yeni bir işçi dərhal iş prosesinin bütün incəliklərini dərinləşdirmir. Həmkarlarının müxtəlif dedi-qoduları və rəzil hücumları nəticəsində onun istedadlı mütəxəssis kimi reputasiyası tez-tez zədələnir. Bütün bunlar çox xoşagəlməzdir. Təbii ki, hər kəs ilk iş günündən belə biabırçı nəzarətdən qaçmaq və möhkəm dostluq münasibətləri qurmaq istərdi və. Bu məqalədə müzakirə olunacaq.

Komandanın sosial psixologiyası

Ondan başlamalıdır ki, kollektiv tamamilə fərqli, bir-birinə bənzəməyən insanlardan ibarət sosial mühitdir, onların hər birinin özünəməxsus xarakteri, tərbiyəsi, dünyagörüşü, bacarığı var. Siz qeyri-müəyyən müddətə siyahıya ala bilərsiniz. Onların hamısı bir-birinə bağlıdır və hansısa ümumi məqsədə görə bu mühitdə qalırlar. İş prosesinin davam etməsi üçün onlar bir-biri ilə əlaqə saxlamalıdırlar. Bu, komandanın psixologiyasıdır.

Uşaqlıqdan uşaq sosial mühitə uyğunlaşdırılır: uşaq bağçası qrupu, məktəb sosial dairəsi, tələbə icması - bütün bunlar işin nə olduğunu anlamaq və əvvəlkilərdən daha ciddi mərhələyə hazırlaşmaq üçün gələcək modellərdir.

Budur, bir adamın gəldiyi gün gəlir yeni komanda, ya da əksinə, həmkarları ilə münasibətlərdə artıq kritik nöqtəyə çatdığını başa düşür və tez-tez ayrılmaq barədə soruşduqda, "xarakterlə razılaşmadım" və ya "fikirlə razılaşmadım" cavabını eşidirik. . Bu anda işdən çıxarılmanın qarşısını almaq üçün sonrakı hərəkətləriniz barədə düşünmək və baş verənlərə müşahidəçi tərəfdən baxmaq düzgün olardı.

Standart bir işi xatırlamaq zərər vermir, məsələn, yeni bir gənc qız şöbəyə köçürüldükdə. Vəziyyət tanışdır? Daimi işçilərin dərhal hissləri hansılardır? Çox güman ki, sual, maraq, inamsızlıq, gərginlik. O, məcazi mənada desək, yad cisim, hazırda orqan tərəfindən araşdırılır. Və "orqanizmin" bunu qəbul etməsinə çox az vaxt var. Axı heç kim ilk təəssüratı ləğv etməyib.

Əvvəlcə bütün diqqət gənc mütəxəssisə yönələcək. Səliqəli geyimi, söz və hərəkətlərdə ehtiyatlı olmağı unutmamalıyıq.

Mövcüd olmaq müxtəlif kateqoriyalar insanların. Bəziləri üçün simasız bir boz işçi ilə qarşılaşmaq xoşagəlməz olacaq, digərləri parlaq, yüksək səslə elan edən bir şəxsiyyətin dişlərini qıcıqlandırmaqdan qıcıqlanır. Tercih edilən görünüşdən asılı olmayaraq, komanda üçün uyğun geyim koduna riayət etmək ən yaxşısıdır. Nə birini, nə də digərini qıcıqlandırmayın.

Yaxşı davranış qaydaları

Savadlı işçi daxili vəziyyətini göstərmədən həmişə mehribandır. Sadə nəzakətli salamlama, minnətdarlıq sözlərindən sonra ona heç nə olmaz. İstər-istəməz belə bir insana çəkilirsən. Düzdür?

Bununla belə, həddən artıq mehriban olmaq və işçilərlə qeyri-rəsmi ünsiyyətə, istər-istəməz razılaşmaq da buna dəyməz, əks reaksiyaya səbəb ola bilər. Bəşəriyyətin gözəl yarısı qiymətləndirəcək yeni həmkarım rəqib kimi və kişilər dərhal maraq və hörmətini itirəcəklər. Burada icazə verilənin xətti incədir.

Qadın təbiətcə təxribatçıdır. Rəqibini alçaldıcı mübahisələrə, atışmalara məruz qoymaq onun ruhundadır. Bir insanın ilk günlərdə dedi-qoduların, intriqaların, araşdırmaların episentrində olmaq arzusu yoxdursa, o zaman komandanızın nümayəndələri ilə mübahisələrdən inadla çəkinməlisiniz. Hiyləgərlik və burada yalnız kömək etmək üçün dinləmək bacarığı.

Əvvəlki tövsiyənin davamı olaraq. Gündəlik ailə xırdalıqlarına qədər bütün incəliklərinizi verməməlisiniz. Başqasına belə düşünülməmiş güvən gülünc fərziyyələrə, paxıllığa çevrilə bilər ki, bu da daha çox şeyə səbəb olacaq. daha çox problemlər. İctimai məlumat kifayət edəcək.

Başqa bir ipucu, "mühərrikin qabağında qaçmağa" tələsməyin. Əgər iş bir zövqdürsə, əladır, bütün tapşırıqlar rahatlıqla tamamlanır. Amma hamı eyni deyil. Kimsə ilk dəfə uğur qazana bilməz, hər hansı pozuntular edilir. Digər işçilərin işinə qarşı dözümsüz münasibət və hansı işin ən düzgün olacağını öyrətmək istəyi ilə komanda, çox güman ki, üsyan edəcək və bu çağırışı qəbul edəcək.

Hər bir komandanın bütün işçiləri birləşdirən və birləşdirən bir neçə köklü ritualları var. Onları laqeyd etmək və ümumi bayramlardan və ya korporativ qəlyanaltılardan çəkinməyə ehtiyac yoxdur. Ancaq ən kiçik pozuntuya görə ədalətsiz cəzalarla mübarizə aparmaq üçün şiddətli canfəşanlıq da yeni işçini bəzəməyəcək.

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, komanda tamamilə ibarətdir müxtəlif insanlar, buna əsaslanaraq və problemlər fərqli ola bilər. Ancaq hər hansı bir sahədə mövcud olan standart insanların kateqoriyalarını bilsəniz, hər problemə bir yanaşma tapa bilərsiniz.

Məsələn, tez-tez həmişə tutqun, qıcıqlanan insanlar var. Hər hansı bir diqqətsiz söz onun emosiyalarının partlamasına səbəb ola bilər. Bu vəziyyətdə ən yaxşı taktika bir qədər laqeyd, neytral münasibət olardı.
Qaçılması lazım olan digər insanlar kateqoriyası “qeybət”dir. Onlar nəinki əllərində iş olmadığı üçün müxtəlif yalan məlumatlar yayırlar. Əsas səbəb adətən paxıllıqdır. Yenisi belə işçilərin diqqətindən yayınmayacaq. şık aksesuar nə də kişi ilə flört etmək. Buna görə də, heç bir halda arxanızdakı söhbətlərə icazə verməməlisiniz və hər şey sirr aydın olur.
Elə insanlar var ki, heç bir halda iş mühitini, iş üsullarını dəyişmir. Onların mühafizəkar baxışlarını dəyişmək demək olar ki, mümkün deyil. Belə insanları öz sözlərinin düzgünlüyünə inandırmaq üçün bu qədər səy sərf etməyə dəyərmi, onlarla ümumi qəbul olunmuş dogmalarla danışmaq daha asan ola bilərmi?
Belə insanlar isə əksinə, burnunu hər yerə soxmağı, məsləhət verməyi xoşlayırlar. Ümumiyyətlə, onlar təhlükəsizdirlər, lakin onların həddindən artıq bezdiriciliyi qalmaqala səbəb ola bilər. Belə bir vəziyyətin qarşısını almaq üçün hiyləgərliyə müraciət etməli və özünüzü əsəbi bir işçidən kömək istəməli, səbirlə qulaq asmalı, bu məsələdə əhəmiyyətini göstərməlisiniz, bunun sayəsində "qıcıqlanma" ilə görüşlər minimuma endiriləcəkdir.
Çox vaxt komandada hər şeyi şou üçün edən insanlar kateqoriyasını görə bilərsiniz. Diqqət mərkəzində olmağı, diqqətlə dinlənilməyi və təriflənməyi sevirlər. Belə bir insanı məmnun etmək üçün heç bir xərc tələb olunmur.

Burada bütün kateqoriyalar nəzərə alınmayıb, yalnız əsas olanlar. Elə də olur ki, insan işdən sonra işini dəyişir, amma vəziyyət dəyişmir. Belə olan halda siz komandaya münasibətinizi yenidən nəzərdən keçirməli və yaranmış problemlərin səbəblərini öyrənməlisiniz.

Niyə həmkarları ilə münasibətlər pisləşə bilər

qorxaq, qapalı insan özündən uzaqlaşır və ona yaxınlaşmaq istəyinə səbəb olmur. Özünüzü minməyə icazə verməməlisiniz, amma başqasının xeyirxahlığından həyasızcasına istifadə etmək də tərbiyəsizlikdir. Qızıl qaydaya sadiq qalın: mən kömək edirəm - onlar mənə kömək edirlər;
işçilər haqqında hesabatlar və rəhbərliyi həmkarları ilə qalmaqala çəkmək istəyi komandanın gözündə bir insanı yüksəltməyəcək. Şəxsi münasibətlərinizi üz-üzə aydınlaşdırın;
bəzən qıcıqlanma, işdəki uğursuzluqlar. Sakitləşmək və sonradan peşman olacağınız bir hərəkət etməmək üçün müxtəlif psixoloji təlimlər var;
düzlük həmişə nəcib xüsusiyyət deyil. Kəskin danışmazdan əvvəl harda, nəyi, kimə deyəcəyini yaxşı düşünməlisən;
işdəki münasibətlər formal, sırf işgüzar olaraq qalmalıdır. Lider də tez-tez yoxluğundan, digər həmkarları ilə uzun söhbətlərdən çox narazı olacaq;
V təcili bütün işçilər təcili işlərlə sıxışdıqda, boş oturmayın, hamı ilə bərabər işləməyin;
keçmiş işin nə qədər yaxşı əlaqələndirilmiş olduğu barədə hekayələrlə həmkarlarınızı narahat etməyin, onların hisslərini incidə bilərsiniz;
axmaq üçün yerdən və zamandan maraq da sığallanmayacaq;
əlbəttə ki, ədəb qaydalarına əməl etməyən bir çox tərbiyəsiz insanlarla qarşılaşmalı idi. Bu insanlar ancaq özlərini düşünürlər. Sərt ətir, yüksək gülüş və ya söhbət, nalayiq sözlər, telefondan qışqıran mahnı və s. ilə qıcıqlandırırlar. Bu cür insanlarla görüşdükdən sonra çox xoşagəlməz bir təəssürat qalır;
iş üçün həddindən artıq canfəşanlıq, başqa cür işgüzarlıq, həmkarlarınızda rəhbərlərinizə yaxınlaşmaq istəyinizdən, irəli çəkilmək istəyinizdən şübhələnməyə səbəb ola bilər;
. Yaxşı, belə insanlarla hər şey aydındır, fərq etməməyə çalışırlar.

Kişi komandasının psixologiyası

Komandanın psixologiyasında ayrıca bir element kişi komandasıdır, çünki kişilərdə normal iş mühitindən daha pisdir. Bir qayda olaraq, ən yaxşı ilə ən yaxşı arasında sərt rəqabət gedir.

Ciddi geyim kodu.
Hər şeydə neytrallıq, sakitlik, təxribatlardan qaçmaq bacarığı.
Siz hamı kimi mütəxəssissiniz. Çox diqqətə ehtiyacınız yoxdur.
Münaqişə vəziyyətlərindən çəkinin. Qaçmayın və özünüzə qarşı kobud olmayın. Təxribatçılardan uzaq durun.

Bütün yuxarıda deyilənlərdən nəticə belədir: yaxşı davranış, bir-birinə hörmət, köməyə ehtiyacı olanlarla görüşmək istəyi – güclü mehriban kollektivin və həqiqətən də sevimli işin açarıdır.

Hələlik hamısı.
Hörmətlə, Vyaçeslav.

Bir çox insanlar həyatlarının çox hissəsini işdə keçirirlər, ona görə də işdə həmkarları və rəhbərləri ilə yaxşı və mehriban münasibətlərin olması vacibdir. Münasibətlər nəticə vermədikdə, iş kabusa çevrilir. Belə şəraitdə işləmək mümkün deyil. Münasibətləri necə qurmaq olar?

Həmkarların təsnifatı

Psixoloq Rik Brinkman həmkarlarını kateqoriyalara ayırdığı təsnifat təklif edir: “Snayper”, “Qranat”, “Hər şeyi bil”, “Tank”, “Bəli-Adam”. O, belə insanları dözülməz adlandırır.

“Snayper” – sözə görə cibinə girməyən adam. Düşünür ki, komandadan kimisə ələ salmaqla, qalanları heyran edir.
"Qranata" - işlər istədiyi kimi getməyən kimi partlayan adam. Belə bir insanı sakitləşdirmək üçün onunla problem haqqında söhbətə başlayın. Onun enerjisi onun həllinə yönəldilə bilər.
Hər şeyi bilən adam əmindir ki, onu bütün iş sahələrində biliyinə görə qiymətləndirirlər. Adətən belə insanlar çox şey bilirlər, ona görə də onları dinləmək daha yaxşıdır. Ancaq heç bir halda onlarla mübahisə edə bilməzsən, əks halda ən pis düşmənə çevriləcəksən.
"Tank" itaətkar davranışı ilə seçilən münaqişəli şəxsdir.
Bəli-kişi həmişə hər şeyə razıdır. Ancaq belə insanlar unudurlar ki, bütün sözünü yerinə yetirmək iqtidarında deyillər. Sonda öz işlərinə kifayət qədər vaxt tapmırlar və ətrafdakılardan küsməyə başlayırlar.

Bu təsnifata aşağıdakı şəxsləri əlavə etmək olar:

Narahat. Bu insanlar həyəcan vericidir. Onların şübhəli olması təkcə özlərinin deyil, komandadakı bütün insanların əhval-ruhiyyəsini korlayır.
Çarəsiz. İstənilən asan işi çardağa çevirirlər. Həmkarlarını daima “Mən bunu necə edə bilərəm?” sualı ilə işdən yayındırırlar.
Ağrıyan. Bu insanlar daim nədənsə şikayətlənirlər. Sonda həmkarlar daha yaxşı qərar verirlər: belə insanlarla ünsiyyətdə olmamaq.

Hər kəs bir yanaşma tapa bilər. Dözülməz insanlara aqressiv reaksiya verməyin. Bu heç bir şəkildə kömək etməyəcək, ancaq aranızdakı münasibətləri daha da gərginləşdirəcək.

Komandada 10 davranış qaydaları

Daha pozitiv olmağa çalışın. Bunun sayəsində əlaqələr daha asan və sadə olacaq.
İş yerində kömək istəyin və həmkarlarınızın peşəkar fəaliyyəti ilə maraqlanın.
Həmkarları ilə işdə münasibətlərin yaxşı olması üçün onların həyatı ilə maraqlanmağa dəyər, amma burada əsas odur ki, onu aşmasın. Siz müdaxilə etmək lazım deyil.
Kömək etməyə çalışın, amma bunu maraqsız edin. Bu insanlar daha etibarlıdırlar.
Ünsiyyət qurarkən həmkarlarınızla yalan danışmayın. Dürüstlük və birbaşalıq istənilən münasibətdə inam və hörməti təmin edir.
Ətrafınızdakılarla mehriban olun. Ünsiyyətə açıq olun.
Unutmayın ki, hamını məmnun etmək mümkün deyil, ona görə də hamıya uyğunlaşmamalısınız. İşinizi vicdanla edin və həmkarlarınız bunu mütləq görəcəklər.
Elə hərəkət etməyə çalışın ki, komandadakı hər kəs bilsin ki, istənilən problemi həll etmək üçün sizə güvənmək olar.
Ümumi söhbət mövzularını tapın. Söhbəti yalnız peşəkar mövzularda aparmaq lazım deyil.
Hər bir həmkarınıza hörmət edin. Onlara diqqətli olun və onlar hörmətlə dolu olacaqlar.

Əsas qayda özünüz olmaqdır. Olmadığınız biri kimi görünmək məcburiyyətində deyilsiniz. Ətrafınızdakı insanlar bunun sadəcə bir maska olduğunu tez başa düşəcəklər ki, bu da əksinə, sizə olan münasibətini korlayacaq.

Bəyənmədiyiniz iş yoldaşlarınızla necə davranırsınız?

Əvvəlcə özünüzə suala cavab verin: "Mənim işim mənə uyğundurmu?" Ola bilsin ki, siz ondan narazısınız və bütün mənfiliklərinizi başqalarına yönləndirəsiniz. Bu halda başqa bir iş tapmağa ehtiyac yoxdur. İş dəyişdirilə bilməyəcək bir şey deyil. Əksinə, bir yerdə peşəkar fəaliyyətlə məşğul olmaq məcburiyyətində deyilsiniz. Əgər iş yeri sizə uyğun gəlmirsə, onda başqasını axtarmağa çəkin.

Əks halda, bu insanları bəyənmiş kimi davranmağa çalışın. Heç bir halda kobud və ya kobud olmamalıdırlar. İşdə həmkarlarla münasibətləri korlamağa ehtiyac yoxdur, çünki bu, fəaliyyətinizə mane ola bilər. Bundan sonra özünüz peşman olacaqsınız. Onları sevməsəniz belə, onlarla dost olun.

Həmkarları ilə münasibətləri necə qurmaq olar?

Komandanın rəyi ilə hesablaşmaq vacibdir, çünki siz onun bir hissəsisiniz. Təbii ki, hər hansı bir məsələnin həllində öz fikrin ola bilər, ancaq komanda üzvlərini də dinləməlisən. Səmimi və mehriban olmağa çalışın, lakin yaltaqlığı və sarkazmı tamamilə istisna etmək daha yaxşıdır. “Bəli” insan olmayın, başqalarının bütün işlərini çiyninizə götürməyin. Unutmayın ki, sizin öz işiniz var və gündə cəmi 24 saat var. Bəzən “yox” deyə bilərsiniz, amma bunu incə və nəzakətlə etmək lazımdır. Təcavüz mütləq sizə kömək etməyəcək. Dedi-qodulara əhəmiyyət verməyin. Hər kəsi razı salmaq məcburiyyətində deyilsiniz və sizi sevməyən insanlarla ünsiyyətdə olmaq lazım deyil. Sizi qiymətləndirənlərlə əlaqə saxlayın.

İş anlar

Kollektivdə tez-tez müxtəlif əsaslarla münaqişələr yaranır. Ancaq heç bir halda manipulyator kimi markalanmamaq üçün üçüncü şəxslər tərəfindən onlara müdaxilə etməməlisiniz. Ümumiyyətlə, müdaxilə etməməyə çalışın. Hər hansı bir münaqişə münasibətlərə fayda gətirməyəcək. “Hər şeyi bilən” insan olmağa ehtiyac yoxdur, çünki komanda çox zəhlətökəndir. Sonda bu, əlaqəni sıfıra endirə bilər. Həmkarlarla yaxşı münasibətlər qurun.

Komandadakı psixoloji mühit böyük rol oynayır. Ümumi məhsuldarlıq və səmərəlilik əsasən işçilərin münasibətlərindən asılıdır. Münasibətlər yaxşı getdikdə, işçilər bir-birinə kömək etməyə, işlə bağlı problemləri birlikdə həll etməyə, verməyə hazırdırlar vacib məsləhət, lazımi bacarıqları öyrətmək və aşılamaq. Eynilə, hər şey şagird qruplarında, tələbələr, yaradıcılıq dairələrində baş verir. Kollektivdə hökm sürən qarşılıqlı anlaşma və hörmət hər hansı bir fəaliyyətdə mütləq müsbət şəkildə əks olunur. Bir komandada münasibətləri yaxşılaşdırmaq çox vaxt çətindir, çünki bütün insanların fərqli fikirləri, baxışları, temperamentləri var. Bir neçə nüansı nəzərə alsanız, tövsiyələrə və alqoritmə əməl etsəniz, vəzifənizi əhəmiyyətli dərəcədə sadələşdirə, komandada yaxşı əlaqələr qura bilərsiniz.

Komandada münasibətləri necə qurmaq olar? Faydalı məsləhətlər və bir neçə nüans

Komandada çətinlik çəkəndə dərhal psixoloji uyğunlaşmaya keçin. İlk növbədə iş, təhsil, hər hansı bir məşğuliyyət yerinə şəxsi münasibətinizə diqqət yetirin. Ətraf mühitə, vəziyyətə müsbət baxışlar inkişaf etdirməlisiniz. Özünüzdən başlayın - müsbət münasibətiniz mütləq yaxşı münasibətlər qurmağa kömək edəcəkdir. İşin faydalarını, əmək prosesinin xoş tərəflərini tapın, müsbət xüsusiyyətlər rəhbərlik, komanda üzvləri. Əgər səmimi, birbaşa və xeyirxahsınızsa, təbii davranışınız, şübhəsiz ki, komanda ilə münasibətlərə müsbət təsir göstərəcəkdir.
Əgər bir şey hələ də sizi qıcıqlandırırsa, dəyişiklik etmək, səhvləri düzəltmək istəyi yaradırsa, fikirlərinizi həmkarlarınızla bölüşməyə tələsməyin. Yalnız həqiqətən ciddi problem, ümumi işə xələl gətirmədən sadəcə göz ardı edilə bilməz, bölmənin rəhbərinin, administrasiyanın əməkdaşının diqqətini çəkməyə dəyər. Qalan hər şeyi normal qəbul etməlisiniz. Artıq bəzi çətinliklər olduqda, həmkarlarına qarşı çıxmamaq daha yaxşıdır. Dərhal nəyisə dəyişməyə, tənqid etməyə, təhlil etməyə çalışmamalısınız.
Komandada həqiqətən münasibətlər qurmaq üçün bunu süni şəkildə etməyə çalışmamalısınız. Unutmayın ki, həddindən artıq əzmkarlığınız bir vəsvəsə, səbəb kimi qəbul edilə bilər mənfi emosiyalar və rədd. Özünüzü təbii aparmağa çalışın və tədbirə riayət edin. Məsələn, dərhal hədiyyələr vermək, böyük bahalı tortlar gətirmək, həmkarlarının hər hansı üstünlüklərini, nailiyyətlərini daim tərifləmək və vurğulamaq lazım deyil. Həftəsonundan əvvəl həmkarlarınıza tortlarla rəftar etsəniz, əlbəttə ki, əla olar, amma bunu çox itaətkarlıqla etməyin. Əks halda davranışınız qeyri-səmimi görünəcək, effekt tam tərsi olacaq.
Əgər sizdə artıq ciddi münaqişələr olubsa, gizli pis niyyətlilər və açıq rəqiblər meydana çıxıbsa, komandada münasibətləri necə yaxşılaşdırmaq olar? Onlar üçün “əks çəki” yaratmağa çalışmayın, dostlarla danışıqlar aparmayın. Hər hansı intriqalardan, mübahisələrdən çəkinin. Psixoloji stressi aradan qaldırmaq üçün hər cür səy göstərin, qurun işgüzar münasibət. Münaqişəni daimi bir vəziyyətə çevirin, hərəkətlərinizlə dəstəkləməyin. Yavaş-yavaş vəziyyət mütləq tükənəcək.
Özünüzə mənfi münasibət tapdıqdan sonra konkret insanlarla münasibətləri kəsməyin. Unutmayın: işgüzar əlaqələr sizin üçün vacibdir. Onlar sizin şəxsi uyğunsuzluğunuz olan həmkarlarınızla birlikdə quraşdırıla bilər. Yaxşı işgüzar münasibətinizi hər iki tərəf üçün faydalı etməyə çalışın. Xəyalpərəstiniz ünsiyyətcilliyinizi, səmərəliliyinizi qiymətləndirdikdə işgüzar ünsiyyət səninlə o, mütləq əlaqə quracaq.
Məqsədli hərəkət edin, hər şeyi aradan qaldırın mənfi amillər. Həmkarları özünüzə qarşı qoymayın, kompromislər tapmağa çalışın. “Opponentləri” geridə qoymayın: çoxluq tərəfinizdə olsa belə, hamı ilə münasibətləri yaxşılaşdırmaq üçün vaxt və diqqət ayırın. İstənilən pis niyyətli şəxs sizə və digər həmkarlarınıza qarşı çıxmağa başlaya bilər. Haqqında xatırlayın praktik tərəfi sual. Sizinlə işləmək yaxşı və rahat olduqda, kömək etməyə, verməyə hazır olacaqsınız düzgün məsləhətlərüçün birlikdə işləmək ümumi nəticə, düşmənləriniz özləri sizinlə münasibətləri yaxşılaşdırmaq istəyəcəklər.
Həmişə mehriban olun. Səmimi, təbii olun. Həmkarları tərifləyin, onların müsbət xüsusiyyətlərinə diqqət yetirin. Məsləhət istəməkdən çəkinin, hər şeyi edə bilməyəcəyinizi etiraf edin. Sizə kömək edən, nə və necə edəcəyinizi izah edənə mütləq təşəkkür edin.
Özünüzə diqqət yetirin iş yeri. Daim təmizliyə nəzarət edin, zibil, lazımsız vərəqlər qoymayın, bütün dəftərxana ləvazimatlarını, qeydləri və qovluqları ciddi qaydada saxlayın.
Əla bir iş görsəniz də, həmkarlarınızdan daha yaxşı bir iş görməyi bilirsiniz, müəyyən üstünlükləriniz və ləyaqətləriniz var, heç bir halda, istər-istəməz də olsa, öyünməməlisiniz. Ləyaqətlərinizi vurğulamayın - işiniz sizin üçün hər şeyi deyəcəkdir. Unutmayın ki, uğurlarınız həmkarların mənfi münasibətinə də səbəb ola bilər. Ümumi işin uğuruna səmimi marağınız, həmkarlarınıza kömək etmək istəyiniz komandada münasibətlərin yaxşılaşmasına kömək edəcəkdir. Sizin dəstək olmaq istəyiniz, vaxtında dəyərli məsləhət vermək bacarığınız komanda üzvləri arasında mütləq müsbət emosiyalar yaradacaq. Onda qabiliyyətləriniz yalnız həmkarlarınızı sevindirəcəkdir.
Unutmayın ki, komandada münasibətlər qurarkən müəyyən sərhədləri keçməməlisiniz. Etikaya riayət edin, bəzi həmkarlarınızı başqaları ilə müzakirə etməyin, “koalisiyalara” girməyin və münaqişələrdə tərəf tutmayın. Neytral mövqe tutmağa və ya kompromis həll yolu tapmağa çalışın. Kiçik bir məsafə saxlayın, işi şəxsi münasibətlərdən ayırın, onları qarışdırmayın.

Həqiqətən komandanın bir hissəsi olmağa çalışın, ətrafınızdakı hər şeyə səmimi maraq göstərin, işə həvəsli olun, münaqişəli vəziyyətlərdən qaçın, o zaman həmkarlarınızla münasibət qura biləcəksiniz.

Biz komanda daxilində əlaqələr qururuq. Alqoritm
Bir komandada münasibətlərdə çətinliklərlə qarşılaşsanız, mütləq alın Xüsusi diqqət həmkarları ilə əlaqələrin qurulması. Düşüncəli və məqsədyönlü hərəkət edin, amma unutmayın rəsmi vəzifələr. Tövsiyələr və alqoritm sizə kömək edəcək.

Təbii davranın, mübahisələrdən qaçmağa çalışın, o zaman komandada münasibətlər yaxşılaşmağa başlayacaq.

Mobbing, zorakılıq, bossing... Bu müəmmalı sözlər ancaq məna daşıyır müxtəlif variantlar etiraz edən işçinin işində bir və ya bir neçə şəxs tərəfindən təşkil edilən təqib. Təhlükədə olmadığını düşünürsən? Siz səhv edirsiniz. Hər birimiz potensial qurban ola bilərik və ofis terrorunun qurbanlarının sayı bütün dünyada milyonlarladır.

Qurbana qarşı sui-qəsd

Alla komandanın rədd etdiyi və onları dostluq sıralarına buraxmadığı zaman bunun necə olduğunu əvvəlcədən bilir. Bir dəfə o, işçilərin əsas kontingentinin özündən çox yaşlı xanımlar olduğu bir şirkətdə işləyirdi. Amma əvəzinə ana qayğısı qız həmkarlarının cəhaləti və açıq düşmənçiliyi ilə üzləşdi. İşi bəyənsə də və səlahiyyətlilərin ona qarşı heç bir şikayəti olmasa da, Alla ona qarşı sui-qəsdin başlamasından bir neçə ay sonra işi tərk etməli oldu.

Bu mobbinqin tipik bir nümunəsidir ( izdiham- izdiham) və ya bir nəfərin bir qrup şəxs tərəfindən təqib edilməsi. Bir qayda olaraq, mobbinq və digər psixoloji təzyiq növlərinin məqsədi qurbanı əsəblərini itirməkdir və o, biabırçılıqla “döyüş meydanından” qaçıb.

Məqsədli zorakılıq və adi münaqişələr və kimsə ilə gərgin münasibətlər arasındakı əsas fərq onun davamlılığı və bir neçə həftədən bir neçə ilə qədər davam etməsidir. Sizə qarşı müharibənin başladığını güman etmək üçün başqa əlamətlər də var. Məsələn, müntəzəm tənqid, çox vaxt çox kiçik və ya heç bir spesifikliyi olmayan; istehza və təhqir; təhdidlər və açıq böhtanlar. Səndən gizlənirlər mühim informasiya və ya vaxtında təmin etməmək; sizin səlahiyyətlərinizlə çox da əlaqəli olmayan işlərlə yüklənir; onlar birgə kollektiv tədbirlərə dəvət edilmirlər... Amma sizə işinizin həqiqətən də keyfiyyətsizliyi ilə bağlı əsaslı iddialar təqdim olunarsa, onları zorakılıq kimi qələmə verə bilməyəcəksiniz.

Psixoloji terrora məruz qalan insan həmçinin sağlamlıq problemləri ilə üzləşə bilər: yuxu pozğunluğu, fiziki tükənmə, daimi miqren və müxtəlif xəstəliklər. Özünə hörmət azalır, özünə şübhə yaranır. Sağlamlıq problemləri ilə bağlı təqibçilər başqa bir kozır yaymaqdan da çəkinməyəcəklər: “Niyə həmişə xəstə məzuniyyətində olan işçini saxlasın?”

Mobbinqin beş səbəbi

Mobbinqin bir neçə ən ümumi səbəbləri və onun variantları var.

Banal paxıllıq və kiminsə yolunu keçəcəyinizdən qorxun - buna görə də uğurlu mütəxəssislər tez-tez kənarlaşdırılır.
Bəzən tetikleyici olur insanlar arasında mübahisə pik həddə çatdıqda iş yerində təqiblərə səbəb olur.
Başqa bir seçim - bir anda patron və tabeliyində olan münasibəti var idi rəsmidən kənara çıxanlar: məsələn, dostluq və ya sevgi. Lakin sonra onların müdaxiləsi oldu. Bununla belə, hər iki tərəf birlikdə işləməlidir və bəzi hallarda patron ortaq bir şeyə sahib olduğu adamdan qurtulmağa çalışacaq.
Çox vaxt ofis müharibələri təhrik edir şirkətdə qeyri-sağlam atmosfer- daimi kadr dəyişikliyi, sərt cərimə və nəzarət sistemi, bir-birinə inamsızlıq. Belə bir komandada hələlik gərginlik gizlənir ki, bu da gec-tez sakitləşdirməni tələb edəcək. Və sonra "günah keçisi" hər kəs ola bilər.
Böyük rol təşkilatın "cadugər ovu" meylinin olub-olmaması, oynayır liderin şəxsiyyəti. İnsanları manipulyasiya etməyi və onları baş-başa itələməyi sevən müdirlər var. Bir işçinin kollektiv təqibi onların səssiz razılığı və ya hətta itaətkarlığı ilə, yanlış əllərlə etiraz edilən bir insandan xilas olmaq istədikdə baş verir. Bəzən rəhbərlər vəziyyətin ciddiliyini düzgün qiymətləndirmir, tabeliyində olan işçilərin bu cür hiylələrinə dözür və zorakılığın təhrikçilərinə qarşı heç bir tədbir görmür, onlarda cəzasızlıq hissi yaradır. Amma rəis, heç kim kimi, komandada müsbət psixoloji ab-havaya və istehsalat münaqişələrinin həllinə cavabdehdir.

Daria Staseviç, psixoloq

Bəzi şirkətlərdə yeni gələnlərin “dedovşinası” qəbul edilir, bu, bir növ komandaya qoşulmaq ənənəsidir. Bu mərhələni keçəndə, çox güman ki, hər şey formalaşacaq. Özünüzə münasibətdə təzyiqin səbəblərinə qarşı tərəfdən də baxa bilərsiniz. Ola bilsin ki, oxşar hallar artıq həyatınızda baş verib. Sonra davranışınızda başqalarını belə bir münasibətə sövq edə biləcəyinizi başa düşməlisiniz. Məsələn, siz qurban rolunu oynamağa öyrəşmisiniz və özünüzü necə müdafiə edəcəyinizi bilmirsiniz. Və ya həmkarlarınızdan çox fərqlisiniz - davranış, görünüş- və səni başa düşmürlər və qəbul etmirlər. Digər səbəblər arasında - bilmədən və ya bilərəkdən qurulmuş "oyun qaydalarına" məhəl qoymursunuz və qrupun dəyərlərini paylaşmırsınız; şirkətə çəkərək gəldiniz; sizin yerinizə "öz" adamını qoymaq istəyirlər.

Zorbalıq: bir-bir

Köməkçi hakim işləyən Mayanın bossu minəndə bütün il Ağır xəstəlik səbəbiylə xəstəxanaya qaldırılan işçilər müvəqqəti olaraq başqa yerə köçürüldü. Orada qadın həmkarlarından birinin nalayiq davranışı ilə üzləşməli olub. "O, yeni liderimin köməkçisi kimi işləyirdi və nədənsə dərhal məni bəyənmədi, məni dəhşətli güclə çirkləndirdi. Ya mənim arxamca şayiələr yayacaqdı ki, guya yataq vasitəsilə işə düzəldim. Onu mənə verdi" dedi Maya.

Bu, psixoloji terrorun başqa bir versiyasıdır - zorakılıq (bully - bully) və ya bir şəxs tərəfindən başqa bir şəxs tərəfindən təqib edilməsi, adətən eyni statusa malikdir. Bu bullers bir xüsusiyyət olduğuna inanılır daimi susuzluq"təzə qan". Çox vaxt zorakılığa dözə bilməyən qurban işdən çıxdıqdan sonra təcavüzkar növbəti “quzuya” götürülür.

Münasibətləri necə qurmaq olar?

Əgər sizə qarşı məqsədyönlü genişmiqyaslı tədbir görüldüyünü hiss edirsinizsə, seçim edə bilərsiniz mübarizə aparmaq üçün çoxlu strategiyalar. Əsas odur ki, nə üçün mübarizə aparmağa hazır olduğunuzu dərk edin.

Təcavüzkarlara qətiyyətli cavab verməyə çalışın. Başqa bir seçim, gec-tez geridə qalacağınız ümidi ilə hücumlara məhəl qoymamaqdır. "Xarici razılaşma" kimi bir texnika da kömək edir: "Bəlkə haqlısan, bu barədə düşünəcəyəm." Bəzən bu, sürpriz təsiri bağışlayır: qəzəb və ya pafoslu bəhanələriniz gözlənilirdi və indi vəziyyətə nəzarət etmək şansınız var.

Patrondan kömək istəyin. Ümumiyyətlə, o, müvafiq tədbirlər görsə, mobbing və ya zorakılığın qarşısı alına bilər. Əks halda, onların hüquqları uğrunda sonrakı mübarizə yel dəyirmanları ilə döyüşə çevrilə bilər.

Siz də müəyyən addımlar ata bilərsiniz özünüzə qarşı mümkün mənfi münasibətin qarşısını almaq. İşə götürəndə nə olduğunu öyrənin korporativ mədəniyyət və şirkətin dəyərləri, qarşılıqlı yardımın qəbul edilib-edilməməsi, bir-birinə hörmət və s. Bu cür məlumatların mənbələri HR meneceri və gələcək liderlə müsahibələrdir. Məhsullarından istifadə etdiyiniz bir şirkət tərəfindən işə götürülsəniz, bu təşkilatın mağazalarının müştərilərlə necə davrandığına diqqət yetirin. Axı bu, çox vaxt şirkət daxilindəki münasibətlər tərzinin əksidir. ərzində Sınaq müddəti siz də çox maraqlı şeylər öyrənə bilərsiniz. Məsələn, işçilərin hər hansı birinə təzyiq olub-olmaması ilə bağlı. Belə bir fenomen varsa, müvafiq nəticələr çıxarın.

Karina Xutayeva, Beynəlxalq Təhsil Mərkəzinin direktoru

Əgər iş yerində zorakılıqla qarşılaşsanız, sakit olun və özünüzü zorakılıq səviyyəsinə endirməyin. Geri qışqırmayın və ya qorxutmayın. Çox vaxt "hücumçular" sizi qəsdən təhrik edir, cavab aqressiyasını gözləyirlər, çünki bu, onlara daha da güclü təxribatla sizə cavab vermək şansı verəcək. Ağlamaq və ya zəifliyinizi göstərmək tövsiyə edilmir, bu, ilk növbədə sizdən gözlənilir. Keyfiyyətli işləməyə davam edin, çünki "xeyirxahlar" sizi qırıldığını görməyə ümid edir və təkrar-təkrar uğur qazandığınız zaman bu, onlar tərəfindən məğlubiyyət kimi qəbul edilir. Özünüzü qeyri-peşəkarlığınızla bağlı şər-böhtandan qorumaq üçün işinizin nəticəsini rəhbərlərinizə göstərməyi unutmayın. Özünüzü sadiq həmkarlarınızdan təcrid etməyə imkan verməyin, onlarla işgüzar və dostluq əlaqələrini qoruyun.

Natalia Verigina, biznes məşqçisi

Özünə hörməti aşağı olan insanlar tez-tez zorakılığın və ya mobbinqin qurbanı olurlar, ona görə də onu yaxşılaşdırmaq üzərində işləmək vacibdir. Psixoloqa müraciət, peşəkar bacarıq yarışlarında iştirak və qələbələr buna kömək edəcəkdir. Çox vaxt komandadan ayrı qalaraq təqib olunurlar. İnsanlarla münasibət qurmağı öyrənin - bu, həmkarlarla əlaqə qurmağı və "müttəfiqlər ordusu" yaratmağı asanlaşdıracaq. Onlar təkcə öz işçiləri deyil, həm də əlaqəli şöbələrin işçiləri və daha da əhəmiyyətlisi - birbaşa rəhbər ola bilərlər. Bütün tərəflərin maraqlarını və şirkətdə qəbul edilmiş “ritualları” nəzərə alaraq öz mövqeyini müdafiə etməyi öyrənin ki, mübahisəli vəziyyətlərşiddətli münaqişəyə çevrilmədi. Öz əllərinizlə düşmən etməyin.

Bossing: patron qarşıdır

Nina və onun müdiri arasında qarşıdurma uzun müddətdir ki, davam edir və heç kim əsas səbəbi xatırlamayacaq. Menecer öz işçisi üçün iş yerində dözülməz şərait yaradır. Tapşırıqların yerinə yetirilməsi üçün qeyri-real müddətlər təyin edir, tələb edir ciddi riayət əmək intizamı, qalanlarına isə əhəmiyyətli güzəştlər verilir. Nina daimi stress içərisindədir və yalnız işsiz qalmaq qorxusu onu işdən çıxarmağa mane olur.

Bu halda danışırıq bossing haqqında patron- rəis, rəis), tabeliyində olanın rəhbəri tərəfindən təqib edilməsi. Əslində, bu, eyni zorakılıqdır, lakin üfüqi deyil, şaquli. Bu, adətən, müdirin bir şəxsin qanuni işdən çıxarılması üçün ciddi arqumentləri olmadıqda istifadə olunur.

Bir qayda olaraq, qurbanın həmkarlarının köməyinə ümidi azdır, çünki onlar heç bir şəkildə cəza qılıncının altına düşməyə həvəsli deyillər. Bəzən müdirin kiməsə münasibəti tabeliyində olanlar tərəfindən hərəkətin aydın göstəricisi kimi qəbul edilir, belə bir vəziyyətdə insan hər tərəfdən sözün əsl mənasında təqib atəşi altında olur.

Sizi təcili istefa məktubu yazmağa məcbur edən təzyiq altında ola bilərsiniz öz iradəsi. Tələsik heç bir qərar verməyin, düşünmək üçün fasilə verməyə haqqınız var. Əgər işinizi tərk etməyə razısınızsa, tərəflərin razılığı ilə işdən azad olunmaq üçün danışıqlar aparmağa çalışın. Bu, onu deməyə əsas verir ki, hər iki tərəf bir-birinə güzəştə getməyə hazırdır. Siz ayrılırsınız və işəgötürən, əgər onunla danışıq apara bilsəniz, ödəyir davamlılıq təzminatı müəyyən ölçüdə. Axı, öz təşəbbüsü ilə işdən çıxarılma yalnız istifadə olunmamış tətil üçün kompensasiya tələb olunur.

Hər halda, ekspertlər insanların cəzasız terroruna yol verilən şirkətdən çıxmağı tövsiyə edir və nə qədər tez bir o qədər yaxşıdır. Əks təqdirdə, sağlamlığınız üçün nəticələr və psixoloji vəziyyət dönməz ola bilər.

Daria Staseviç, psixoloq

Əgər patron sizi işdən çıxarmaq qərarına gəlsə, çox çətin anlar yaşayacaqsınız. Ancaq getməyiniz yeganə ssenari deyil, baxmayaraq ki, bu, çox ehtimal olunur. Mümkünsə, eyni şirkətin başqa şöbəsinə və ya başqa filiala və ya hətta bir bölgəyə köçürməyə cəhd edə bilərsiniz. Yuxarı orqanlardan kömək istəyə və ya məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz. Şəhər və rayon əmək müfəttişlikləri də var. Hüquqlarınızın pozulmasına dair sənədli sübutların təqdim edilməsi vacibdir - rəhbərlərlə söhbətlərin diktofon yazıları, müxtəlif yazışmalar, əmək müqaviləsi və s.