Bununla belə, hər hansı dəyişiklik edərkən marketinqin əsas prinsiplərindən birinə riayət etmək lazımdır: ilk növbədə, məhsulu yaradarkən və ya dəyişdirərkən istehlakçının istək və maraqlarını nəzərə almaq lazımdır.

Bu prinsip uğurlu və firavan biznesə doğru ilk addımdır. Ancaq istehlakçılara bir münasibət kifayət deyil, seçilmiş nişdə rəqibləri ötməyə imkan verəcək müəyyən rəqabət üstünlüyü yaratmaq lazımdır.

Üstünlük yaratmaq

"Rəqabət üstünlüyü" anlayışı məhsul və rəqabətli təşkilatların məhsulları arasında müstəsna müsbət fərq deməkdir. Məhz bu üstünlük istehlakçının rəqabət aparan şirkətlərin məhsulunu deyil, bu məhsulu seçdiyi amildir. Rəqabət üstünlüyü, məsələn, məhsul və ya xidmətin keyfiyyəti ola bilər.

Rəqabət üstünlüyü yaratarkən iki əsas prinsipə riayət etmək vacibdir:

• Bu üstünlük istehlakçı üçün həqiqətən vacib olmalıdır;
• İstehlakçı rəqabət üstünlüyünü görməli və hiss etməlidir.

Rəqabət üstünlüyünün yaradılmasında bu qədər böyük səmərəliliyə baxmayaraq, rəqiblərin hələ də zamanla bu üstünlüyü müəyyən edəcək və məhsullarına tətbiq edəcəyini xatırlamaq lazımdır.

Bununla belə, təcrübədən göründüyü kimi, bu vaxt xərcləri ödəmək, əhəmiyyətli mənfəət əldə etmək və birbaşa rəqibləri ötmək üçün kifayətdir.

Rəqabət üstünlüyünün yaradılması böyük şirkət büdcələri tələb etməməlidir, buna görə də yalnız rəqabət üstünlüyü yaratmağa deyil, həm də bu prosesin xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağa imkan verən müəyyən bir metodologiyadan istifadə etmək lazımdır.

Bu metodologiyada dörd əsas mərhələni ayırd etmək olar, onların hər biri məhsul üstünlüyünün yaradılması prosesinin tərkib hissəsidir:

• Seqmentasiya;
• İxtisas;
• Fərqləndirmə;
• Konsentrasiya.

Seqmentasiya

Bu zaman seqment konsepsiyası müəyyən parametrlərə malik bu və ya digər növ məhsul axtarışında olan son istehlakçıları gizlədir. Başqa sözlə desək, hər bir istehlakçının müəyyən ehtiyacları və maraqları olur və bunun əsasında o, lazımi məhsulları seçir. Beləliklə, bütün istehlakçıları sorğu qruplarına bölmək olar.

Seqmentasiya prosesinin parametrləri kimi həyata keçirilməsi (fərdilər), cinsiyyət əlamətləri, yaş xüsusiyyətləri, yaşayış yeri, mövcudluğu nəqliyyat vasitəsi Və s.

Bundan əlavə, bəzən daha ətraflı istehlakçı məlumatlarından istifadə olunur, yəni hədəfləmə aparılır. Digər tərəfdən, istehlakçılar məhsulların tədarük olunduğu təşkilatlar ola bilər. Bu halda seqmentləşdirmə təşkilatın müəyyən bir növə aid olmasına görə aparılır: mağaza, diler, istehsalçı və s.

Bu vəziyyətdə əsas seqmentasiya parametrlərindən biri şirkətin ölçüsüdür, hansının olduğunu bilməklə təşkilatdan keçən məhsulların ümumi miqdarını asanlıqla müəyyən edə bilərsiniz.

Seqmentləşdirmə xüsusiyyətlərini müəyyən etdikdən və gələcək rəqabət üstünlüyünü müəyyən etdikdən sonra adi olanı tətbiq etmək lazımdır marketinq alətləri məhsulu tanıtmaq üçün: məhsulların reklamı, məhsulun birbaşa şirkətdə təqdim edilməsi, məhsulun alınması üçün müraciət məktublarının göndərilməsi və digər üsullar.

Əlbəttə ki, bütün bu üsulların böyük bir problemi var: şirkətin məhsulu almağa qərar verəcəyinə heç bir zəmanət yoxdur. Bu baxımdan daha praktik bir yol var - bu sahədə mövcud problemlər əsasında istehlakçıların seqmentləşdirilməsinin həyata keçirilməsi.

Şübhəsiz ki, hər bir işdə istehlakçıların ehtiyac duyduqlarını tapa bilməməsi səbəbindən yaranan bir darboğaz var. Məsələn, qəssab dükanının müştəriləri istəyirlər ki, müəyyən növ ətin qiyməti 300 rubl deyil, 250 manat olsun.

Və ya pizzanın evə çatdırılmasının bir saata deyil, 30 dəqiqəyə həyata keçirildiyini. Beləliklə, seqmentləşdirmə təmin edilməmiş istehlakçı ehtiyaclarına uyğun olaraq həyata keçirilir.

Bu cür sorğuları, məsələn, potensial istehlakçıların adi sorğusu ilə qiymətləndirmək olduqca asandır. Sorğular həmişə ən çoxunu verib effektiv nəticə. Sorğunun nəticələrini təhlil etdikdən sonra ən kəskin problem seçilir və onun əsasında rəqabət üstünlüyü qurulur. Beləliklə, təşviq edilən məhsullar hədəf auditoriya ilə məhz bu rəqabət üstünlüyü ilə əlaqələndiriləcəkdir.

İxtisas

Müəyyən bir bazar seqmentində problemləri müəyyən etmək problemin yalnız yarısıdır. Aradan qaldırılmalı və üstünlüyə çevrilməli olan bir problemə qərar vermək lazımdır. Ancaq bu, göründüyü qədər asan deyil. Onun sonrakı həlli üçün konkret problemin seçilməsi bir sıra amillərdən, o cümlədən pul, mövcudluqdan asılıdır müəyyən şərtlər, heyət, vaxt.

Xüsusilə, vaxt, pul və kadr müəyyən bir problemin seçilməsində müəyyənedici meyarlardır. Həqiqətən də böyük büdcə, qeyri-məhdud vaxt və ixtisaslaşmış kadrlarla istənilən problemi həll etmək olar. Buna görə seçim etməzdən əvvəl mövcud resursları düzgün qiymətləndirmək lazımdır.

Eyni dərəcədə vacib addım bu problemin əhəmiyyətini qiymətləndirməkdir. Müəyyən bir problemin aktuallığı və ciddiliyi rəqabət üstünlüyünün uğurunu müəyyənləşdirir. Başqa təşkilatların asanlıqla həll edə biləcəyi problemi seçməyin. Və təbii ki, hər bir bazar seqmentində mövcud olan əbədi problemləri unutmaq olmaz.

Söhbət qiymət, heyət və çeşiddən gedir. Hər bir istehlakçı həmişə aldığı məhsulların yüksək keyfiyyətli və böyük çeşiddə ən ucuz olmasını istəyir və xidmət personalı onun razı qalması və yaxşı əhval-ruhiyyədə gəlməsi üçün hər şeyi edir.

Heç bir şey mükəmməl olmadığı üçün bu problemləri tamamilə və əbədi olaraq aradan qaldırmaq mümkün deyil. Ancaq məhsulların keyfiyyətini artırmaq, maya dəyərini azaltmaq, çeşidi genişləndirmək və ixtisaslı kadrları işə götürməklə problemin şiddətini azalda bilərsiniz.

Yuxarıda göstərilən bütün amilləri və meyarları qiymətləndirərək, həll edə biləcəyiniz ən uyğun problemi seçməlisiniz. Eyni zamanda, yadda saxlamaq lazımdır ki, problem nə qədər kəskin olsa, rəqabət üstünlüyü yaratmaq bir o qədər effektiv olacaq və bu üstünlük bir o qədər uzun sürəcək. Bu məsələdə, rəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün bütün prosesin çətinliyi yalnız bir artıdır və əksinə deyil.

Fərqləndirmə

Həll edilməli olan problemə qərar verdikdən sonra, yəni rəqabət üstünlüyü müəyyən edildikdən sonra reklama başlamaq lazımdır. Bütövlükdə fərqlənmə mərhələsi müxtəlif reklam növlərinin həyata keçirilməsindən ibarətdir.

Eyni zamanda, yalnız bir şirkət, xidmət və ya məhsulu deyil, seçilmiş rəqabət üstünlüyünü vurğulamaqla reklam etmək lazımdır. Beləliklə, istehlakçı bu məhsulun digər şirkətlərdən uzun müddətdir axtardığı müəyyən üstünlüyə malik olduğunu biləcək.

Eyni zamanda, müxtəlif şəkillər və qrafik texnikalardan, şüarlardan və sitatlardan istifadə etmək qadağan edilmir, əsas odur ki, məhsulların rəqabət üstünlüyünə diqqət yetirilir.

Ancaq qısa olmasın, çünki bütün istehlakçılar reklamı qavramaqda fərqli inertliyə malikdirlər, yəni hədəf auditoriyanın reklam materialına alışdığı müəyyən bir dövrdür. Bu müddət bütün qruplar üçün fərqlidir.

Belə ki, fərdlər üçün reklamın qavranılmasında inertlik adətən 6 aya, təşkilatlar üçün isə bir neçə on aya qədər olur. Əlbəttə ki, bu göstərici təşviq olunan məhsulun və bütövlükdə biznesin xüsusiyyətlərindən asılıdır.

Konsentrasiya

Rəqabət üstünlüyünün yaradılmasında konsentrasiya mərhələsi daha az əhəmiyyət kəsb etmir, çünki uğursuzluğa səbəb olan səhlənkarlıq, rahatlıq və diqqətsizlikdir. Rəqabət üstünlüyünün ən səmərəli yaradılması üçün şirkətin bütün işçilərinə məlumat verməklə bu vəzifəni prioritet etmək tövsiyə olunur. Məhz bu temp və bu problem üzərində gündəlik iş məhsulların davamlı uğurunu təmin edir.

Hər il həyata keçirilməsi tövsiyə olunan yenidən seqmentasiya haqqında unutmayın. Bu, yalnız müəyyən bir bazar seqmentində yeni problemləri müəyyən etməyə kömək etməyəcək, həm də əvvəllər seçilmiş rəqabət üstünlüyü ilə əlaqədar işlərin cari vəziyyətini müəyyənləşdirəcək, bu da şirkətin bazarda strategiyasını daha dəqiq qiymətləndirməyə və düzgün qərar verməyə imkan verəcəkdir. nəticələr.

Bütün mərhələləri birləşdirərək və onların hər birini bacarıqla yerinə yetirərək, rəqabət üstünlüyünün yaradılmasının xeyli maliyyə və vaxt xərcləri tələb edən kifayət qədər mürəkkəb və vaxt aparan bir proses olduğunu xatırlamaq lazımdır. Buna görə də, problem seçmək və onun həlli imkanlarını qiymətləndirmək üçün seqmentləşdirmə və ixtisaslaşma mərhələləri çox vacibdir.

Maliyyə imkanı varsa, tez-tez yenidən seqmentasiya etmək faydalıdır, lakin öz bölgənizdə, istehsalçının bölgəsində. Peşəkar və səriştəli yanaşma ilə şirkət rəqabət üstünlüyü sayəsində irəliyə doğru əhəmiyyətli bir addım atır.

ilə təmasda

Sinif yoldaşları

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

• Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin hansı növləri var
• Hansı rəqabət üstünlüklərişirkətlər əsasdır
• Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşması və qiymətləndirilməsi necədir
• Satışları artırmaq üçün rəqabət üstünlüklərindən necə istifadə etmək olar

Zaman keçdikcə bəşəriyyət yeni zirvələrə çatır, getdikcə daha çox yeni biliklər alır. Bu, biznesə də aiddir. Hər bir firma ən sərfəli marketinq həlləri axtarışındadır, hər şeyi fərqli şəkildə qurmağa və məhsullarını ən yaxşı şəkildə nümayiş etdirməyə çalışır. Bütün müəssisələr gec-tez rəqabətlə üzləşirlər və buna görə də şirkətin rəqabət üstünlükləri bazarda mühüm rol oynayır ki, bu da istehlakçıya məhsul seçimində qərar verməyə kömək edir.

Şirkətin rəqabət üstünlükləri nələrdir

Rəqabət üstünlüklərişirkətlər, şirkət üçün birbaşa rəqiblər üzərində müəyyən üstünlük yaradan bir markanın və ya məhsulun xüsusiyyətləri, xüsusiyyətləridir. İqtisadi sahənin inkişafı rəqabət üstünlükləri olmadan mümkün deyil. Onlar şirkətin korporativ üslubunun bir hissəsidir, həm də onu rəqiblərin hücumlarından qoruyur.

Şirkətin davamlı rəqabət üstünlüyü şirkət üçün gəlirli inkişaf planının hazırlanmasıdır, onun köməyi ilə onun ən perspektivli imkanları həyata keçirilir. Belə bir plan faktiki və ya iddia edilən rəqiblər tərəfindən istifadə edilməməli və planın icrasının nəticələri onlar tərəfindən qəbul edilməməlidir.

Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin inkişafı şirkətin mal və xidmətlər bazarındakı mövqeyinə, habelə onların həyata keçirilməsində uğur səviyyəsinə uyğun olaraq əldə edilən məqsəd və vəzifələrə əsaslanır. Fəaliyyətdə olan sistemin islahatı şirkətin rəqabət üstünlükləri amillərinin səmərəli inkişafı üçün zəmin yaratmalı, həmçinin bu proseslə mövcud bazar şəraiti arasında möhkəm əlaqə yaratmalıdır.

Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin hansı növləri var?

Şirkətin rəqabət üstünlükləri nələrdir? Rəqabət üstünlüyünün iki növü var:

1. Süni rəqabət üstünlükləri: fərdi yanaşma, reklam kampaniyaları, zəmanət və s.
2. Şirkətin təbii rəqabət üstünlükləri: məhsulun dəyəri, alıcılar, səlahiyyətli idarəetmə və s.

Maraqlı bir fakt: əgər firma bir sıra belə müəssisələrə istinad edərək mal və xidmətlər bazarında irəliləməyə can atmırsa, onun təbii rəqabət üstünlükləri var. Bundan əlavə, bunun üçün müəyyən vaxt və səy sərf edərək, şirkət üçün süni rəqabət üstünlükləri yaratmaq üçün hər cür imkan var. Rəqiblər haqqında bütün biliklərə ehtiyac var, çünki ilk növbədə onların fəaliyyəti təhlil edilməlidir.

Nə üçün bir şirkətin rəqabət üstünlüyünü təhlil etməliyik?

Runet haqqında maraqlı bir qeyd: bir qayda olaraq, sahibkarların təxminən 90% -i rəqiblərini təhlil etmir, həmçinin bu təhlildən istifadə edərək rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmir. Yalnız bəzi yeniliklərin mübadiləsi var, yəni firmalar rəqiblərin ideyalarını mənimsəyir. Fərqi yoxdur, ilk dəfə kimin yeni nəyisə fikirləşdiyi, yenə də “götürüləcək”. Bu kimi klişelər belə ortaya çıxdı:

• Yüksək ixtisaslı mütəxəssis;
• Şəxsi yanaşma;
• Yüksək keyfiyyətli;
• Rəqabətli xərc;
• Birinci dərəcəli xidmət.

Və digərləri, əslində şirkətin rəqabət üstünlüyünü təmsil etmir, çünki özünə hörmət edən heç bir müəssisə məhsulunun keyfiyyətsiz olduğunu və işçilərinin yeni gələnlər olduğunu bəyan etməyəcək.

Qəribədir ki, başqa tərəfdən baxa bilərsiniz. Əgər şirkətlərin rəqabət üstünlükləri minimaldırsa, o zaman yeni başlayan firmaların inkişafı, yəni daha geniş seçim imkanı əldə edən potensial istehlakçılarını toplamaq daha asandır.

Buna görə də, müştərilərə sərfəli alış və müsbət emosiyalar bəxş edəcək strateji rəqabət üstünlüklərini düzgün hazırlamaq lazımdır. Müştəri məmnuniyyəti məhsuldan deyil, müəssisədən gəlməlidir.

Şirkətin rəqabət üstünlüyünün mənbələri hansılardır

Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin kifayət qədər yaxşı qurulmuş strukturu mövcuddur. Bir vaxtlar Maykl Porter şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün üç əsas mənbəni müəyyən etdi: fərqləndirmə, xərc və diqqət. İndi onların hər biri haqqında daha ətraflı:

• Fərqləndirmə

Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin bu strategiyasının həyata keçirilməsi şirkətin müştərilərinə daha səmərəli xidmətlərin göstərilməsi, həmçinin şirkətin məhsullarının ən yaxşı şəkildə təqdim edilməsinə əsaslanır.

• Xərclər

Bu strategiyanın həyata keçirilməsi şirkətin aşağıdakı rəqabət üstünlüklərinə əsaslanır: işçilər üçün minimum xərclər, istehsalın avtomatlaşdırılması, miqyas üçün minimum xərclər, məhdud resursları tətbiq etmək imkanı, həmçinin istehsal xərclərini azaldan patentləşdirilmiş texnologiyalardan istifadə.

• Fokus

Bu strategiya əvvəlki iki ilə eyni mənbəyə əsaslanır, lakin şirkətin qəbul edilmiş rəqabət üstünlüyü dar bir müştəri dairəsinin ehtiyaclarını əhatə edir. Bu qrupdan kənar müştərilər ya şirkətin bu cür rəqabət üstünlüklərindən narazıdırlar, ya da onlara heç bir şəkildə təsir göstərmirlər.

Şirkətin əsas (təbii) rəqabət üstünlükləri

Hər bir firmanın təbii rəqabət üstünlüyü var. Lakin bütün müəssisələr onları əhatə etmir. Bu, rəqabət üstünlükləri, inandıqları kimi, ya açıq-aşkar, ya da adi klişelər kimi gizlədilmiş şirkətlər qrupudur. Beləliklə, şirkətin əsas rəqabət üstünlükləri bunlardır:

1. Qiymət. İstər-istəməz, hər hansı bir şirkətin əsas üstünlüklərindən biridir. Əgər firmanın əmtəə və ya xidmətlərinin qiyməti rəqabətqabiliyyətli qiymətlərdən aşağı olarsa, bu qiymət boşluğu adətən dərhal göstərilir. Məsələn, “qiymətlər 15% aşağıdır” və ya “biz topdansatış qiymətinə pərakəndə məhsullar təklif edirik”. Qiymətləri bu şəkildə göstərmək çox vacibdir, xüsusən şirkət korporativ sferada (B2B) fəaliyyət göstərirsə.
2. Vaxt (vaxt). Hər bir məhsul növü üçün dəqiq çatdırılma vaxtını qeyd etdiyinizə əmin olun. Bu, şirkətin rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirmək üçün çox vacib bir məqamdır. Burada terminlərlə bağlı qeyri-dəqiq təriflərdən qaçmağa dəyər (“tez çatdıracağıq”, “vaxtında çatdıracağıq”).
3. Təcrübə. Əgər şirkətinizin kadrları öz sahəsinin peşəkarları olan, bizneslə məşğul olmağın bütün “pisliklərini” bilənlərdirsə, bunu istehlakçılara çatdırın. Maraqlanan bütün məsələlərlə bağlı əlaqə saxlaya bilən mütəxəssislərlə əməkdaşlıq etməyi xoşlayırlar.
4. Xüsusi şərtlər. Bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər: eksklüziv təchizat təklifləri (endirim sistemi, şirkətin rahat yeri, geniş anbar proqramı, daxil olan hədiyyələr, çatdırıldıqdan sonra ödəniş və s.).
5. Səlahiyyət. Səlahiyyət faktoruna aşağıdakılar daxildir: şirkətin müxtəlif nailiyyətləri, sərgilərdə, müsabiqələrdə və digər tədbirlərdə mükafatlar, mükafatlar, tanınmış təchizatçılar və ya alıcılar. Bütün bunlar şirkətinizin populyarlığını artırır. Çox əhəmiyyətli element, müxtəlif konfranslarda, reklam müsahibələrində və İnternetdə əməkdaşlarınızın iştirakını nəzərdə tutan peşəkar ekspert statusudur.
6. Dar ixtisas. Bu cür rəqabət üstünlüyü ən yaxşı nümunə ilə izah olunur. Bahalı avtomobilin sahibi avtomobilinin bəzi hissələrini dəyişdirmək istəyir və o, seçim qarşısında qalır: yalnız onun markalı avtomobillərə xidmət göstərən ixtisaslaşmış salona və ya standart avtomobil təmiri sexinə gedin. Təbii ki, o, peşəkar salon seçəcək. Bu, tez-tez bir şirkət üçün rəqabət üstünlüyü kimi istifadə olunan unikal satış təklifinin (USP) tərkib hissəsidir.
7. Digər faktiki faydalar.Şirkətin bu cür rəqabət üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir: məhsulların daha geniş çeşidi, patentləşdirilmiş istehsal texnologiyası, malların satışı üçün xüsusi planın qəbulu və s. Burada əsas şey fərqlənməkdir.

Şirkətin süni rəqabət üstünlükləri

Süni rəqabət üstünlükləri xüsusi təklifləri yoxdursa, şirkətə özü haqqında məlumat verməyə kömək edə bilərlər. Bu, aşağıdakı hallarda faydalı ola bilər:

1. Firmanın rəqiblərə bənzər quruluşu var (müəyyən fəaliyyət sahəsində şirkətlərin rəqabət üstünlükləri eynidir).
2. Şirkət iri və kiçik müəssisələr arasında yerləşir (məhsulların geniş çeşidi yoxdur, dar bir istiqamətə malik deyil və məhsulları standart qiymətə satır).
3. Şirkət inkişafın ilkin mərhələsindədir, heç bir xüsusi rəqabət üstünlüyü, müştəri bazası və istehlakçılar arasında populyarlığı yoxdur. Çox vaxt bu, mütəxəssislər iş yerini tərk etmək və öz müəssisəsini yaratmaq qərarına gəldikdə baş verir.

Belə hallarda, süni rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək lazımdır, bunlar:

1. Əlavə dəyər. Məsələn, şirkət qiymətdə rəqabət apara bilmədən kompüter satır. Bu halda, şirkətlərin aşağıdakı rəqabət üstünlüyündən istifadə edə bilərsiniz: əməliyyat sistemini və lazımi standart proqramları kompüterə quraşdırın və sonra avadanlıqların qiymətini bir qədər artırın. Bu, hər cür promosyonlar və bonus təkliflərini özündə birləşdirən əlavə dəyərdir.
2. Şəxsi tənzimləmə. Rəqiblər standart klişelərin arxasında gizlənsələr, şirkətin bu rəqabət üstünlüyü əla işləyir. Onun mənası şirkətin simasını nümayiş etdirmək və NİYƏ düsturunu tətbiq etməkdir. Hər bir fəaliyyət sahəsində uğur qazanır.
3. Məsuliyyət. Şirkətin kifayət qədər effektiv rəqabət üstünlüyü. Şəxsiyyət tənzimləməsi ilə yaxşı gedir. Bir insan məhsul və ya xidmətlərinə zəmanət verə bilən insanlarla ünsiyyət qurmağı sevir.
4. Zəmanətlər. Ümumiyyətlə, iki növ zəmanət var: şərait (məsələn, öhdəlik zəmanəti – “qəbz almamısınızsa, biz sizin alışınıza görə ödəyəcəyik”) və məhsul və ya xidmət zəmanətləri (məsələn, istehlakçı üçün imkan) bir aya qədər müddət ərzində əşyanı qaytarmaq və ya dəyişdirmək).
5. Rəylər. Təbii ki, sifariş verilmədiyi təqdirdə. Potensial istehlakçılar üçün şirkətiniz haqqında danışan şəxsin statusu vacibdir. Bu üstünlük, rəylər bir şəxsin təsdiq edilmiş imzası ilə xüsusi formada təqdim edildikdə əla işləyir.
6. Nümayiş. Bu, şirkətin əsas rəqabət üstünlüklərindən biridir. Əgər şirkətin üstünlükləri yoxdursa və ya onlar aşkar deyilsə, o zaman məhsulunun illüstrasiyalı təqdimatını edə bilər. Əgər şirkət xidmət sektorunda işləyirsə, onda siz video təqdimat edə bilərsiniz. Burada əsas şey məhsulların xüsusiyyətlərinə düzgün diqqət yetirməkdir.
7. Davalar. Ancaq xüsusilə yeni gələnlər üçün hallar olmaya bilər. Bu halda süni hallar hazırlamaq olar ki, onun mahiyyəti şəbəkə əsasında ya özümüzə, ya potensial alıcıya, ya da mövcud müştəriyə xidmət göstərməkdən ibarətdir. Sonra şirkətinizin peşəkarlıq səviyyəsini göstərəcək bir iş alacaqsınız.
8. Unikal satış təklifi. Bu məqalədə artıq qeyd edilmişdir. USP-nin mənası odur ki, şirkət müəyyən bir detalla işləyir və ya onu rəqiblərdən ayıran məlumatları təqdim edir. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü təlim proqramları təklif edən “Practicum Group” şirkəti tərəfindən səmərəli şəkildə istifadə olunur.

Kadrlar şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi

Təəssüf ki, bu gün hər bir rəhbər işçi heyətində şirkətin əla rəqabət üstünlüyünü görmür. İşlənmiş strategiya və məqsədlərə əsaslanaraq, firmalar ehtiyac duyduqları işçilərin şəxsi keyfiyyətlərini qurmaq, inkişaf etdirmək və gücləndirmək ehtiyacına gəlirlər. Lakin eyni zamanda, şirkətlər müəyyən strategiyaların müəyyən birləşməsini tətbiq etmək zərurəti ilə üzləşirlər (bu, daxili idarəetməyə də aiddir).

Buna əsaslanaraq, bir neçə vacib məqama diqqət yetirməlisiniz: kadrların keyfiyyətlərini müəyyənləşdirmək və inkişaf etdirmək, şirkət üçün rəqabət üstünlüyü yaratmaq və bu resursa investisiya etməyin faydalılığını izah etmək.

Rəhbərliyin məqsədi şirkət üçün kadrlar qarşısında rəqabət üstünlüyü yaratmaqdırsa, o zaman işçilərin şəxsi xüsusiyyətləri, eləcə də komanda işində aşkar olunan aspektlərin mahiyyəti və effektivliyi konsepsiyası üzərində işləyin (müstəqillik və s. sinerji), burada çox vacibdir.

Şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi komandaya çevrilmə prosesi şirkət rəhbərliyinin nəzərə almalı olduğu bəzi məqamları həll etmədən tamamlanmır:

1. İşçilərin fəaliyyətinin səlahiyyətli təşkili.
2. İşçilərin tapşırıqların uğurla yerinə yetirilməsində maraqlı olması.
3. Komandanın yüksək nəticələr əldə etmək prosesində fəal iştirak etmək istəyinin formalaşdırılması.
4. Şirkət üçün zəruri olan işçilərin şəxsi keyfiyyətlərinin dəstəklənməsi.
5. Şirkət öhdəliyinin inkişafı.

Şirkətin işçi heyəti qarşısında rəqabət üstünlüyünü formalaşdıran təklif olunan aspektlərin mahiyyətinə diqqət yetirməyə dəyər.

Müəssisənin rəqabət üstünlüyü kimi kadrlardan səmərəli istifadə edilməsi, eləcə də işçilərin öz məqsədlərinə çatmaqda maraq səviyyəsinin getdikcə yüksəlməsi sayəsində rəqabətdə az sayda tanınmış iri təşkilat qalib gəlmir. Bütün mümkün resurslardan istifadə prosesində uğurun əsas meyarları aşağıdakılardır: işçilərin şirkətin bir hissəsi olaraq qalmaq və onun xeyrinə işləmək istəyi, işçi heyətinin öz şirkətinə bağlılığı, heyətin uğura inamı və bölüşdürülməsi. onlar tərəfindən şirkətlərinin prinsipləri və dəyərləri.

Aşağıdakı elementlərlə xarakterizə olunur:

• İdentifikasiya. Fərz edir ki, işçilərin öz firmaları ilə fəxr hissi, eləcə də məqsədlərin mənimsənilməsi amili (işçilər firmanın vəzifələrini öz öhdələrinə götürdükdə).
• İştirak. İşçilərin sərmayə qoymaq istəyini güman edir öz qüvvələri yüksək nəticələrin əldə edilməsində fəal iştirak edirlər.
• Sadiqlik. Bu, şirkətə psixoloji bağlılığı, onun xeyrinə işləməyə davam etmək istəyini nəzərdə tutur.

Bu meyarlar şirkətin kadrlar qarşısında rəqabət üstünlüyünün formalaşmasında son dərəcə vacibdir.

İşçilərin sədaqət dərəcəsi işçilərin xarici və ya daxili stimullara reaksiya səviyyəsi ilə sıx bağlıdır.

İşçi heyəti qarşısında şirkətin rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirərkən işçilərin fədakarlığını ortaya qoyan bəzi aspektləri qeyd etmək lazımdır:

• Fədakar işçilər bacarıqlarını təkmilləşdirməyə çalışırlar.
• Fədakar işçilər manipulyasiya edilmədən və ya başqa cür mənfi təsirlərə məruz qalmadan öz fikirlərinə sadiq qalırlar.
• Fədakar işçilər maksimum uğur əldə etməyə çalışırlar.
• Sadiq işçilər komandanın bütün üzvlərinin maraqlarını nəzərə almağı, məqsədin hüdudlarından kənarda nəyisə görməyi bacarırlar.
• Fədakar işçilər həmişə yeni bir şeyə açıqdırlar.
• Sadiq işçilər təkcə özlərinə deyil, digər insanlara da yüksək dərəcədə hörmət edirlər.

Sadiqlik çoxşaxəli anlayışdır. Bu, komandanın etikasını, motivasiya dərəcəsini, fəaliyyət prinsiplərini və işdən məmnunluq dərəcəsini ehtiva edir. Buna görə də kadrlar qarşısında rəqabət üstünlüyü ən təsirli olanlardan biridir. Bu öhdəlik işçilərin iş yerində ətrafdakı hər kəslə olan münasibətində əks olunur.

Rəhbərlik işçi heyəti qarşısında rəqabət üstünlüyü yaratmaq istədikdə, problem işçilərin sədaqətini yaratmaqdır. Formalaşma üçün ilkin şərtlər iki növə bölünür: işçilərin şəxsi xüsusiyyətləri və iş şəraiti.

Kadrlar qarşısında şirkətin rəqabət üstünlükləri işçilərin aşağıdakı şəxsi xüsusiyyətlərinin köməyi ilə formalaşır:

• Bu fəaliyyət sahəsinin seçilməsinin səbəbləri.
• İş motivasiyası və əmək prinsipləri.
• Təhsil.
• Yaş.
• Ailə vəziyyəti.
• mövcud iş etikası.
• Şirkətin ərazi yerləşməsinin rahatlığı.

Şirkətin işçi heyəti qarşısında rəqabət üstünlükləri aşağıdakı iş şəraitindən istifadə etməklə formalaşır:

• İşçilərin şirkətin maksimum uğur qazanmasına maraq səviyyəsi.
• İşçilərin məlumatlılıq səviyyəsi.
• İşçilərin stress dərəcəsi.
• İşçilərin mühüm tələbatlarının ödənilmə dərəcəsi (əmək haqqı, iş şəraiti, yaradıcılıq potensialını nümayiş etdirmək imkanı və s.).

Ancaq sadiqliyin işçilərin şəxsi xüsusiyyətlərindən və şirkətlərin özlərindəki atmosferdən asılılığını nəzərə almaq lazımdır. Və buna görə də, rəhbərlik öz işçiləri qarşısında şirkət üçün rəqabət üstünlüyü yaratmağı qarşısına məqsəd qoyubsa, ilk növbədə bu şirkətdə işçilərin sədaqətinə mənfi təsir göstərə biləcək problemlərin nə qədər kəskinləşdiyini təhlil etməlidir.

Brend şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi

Bu gün rəqiblərlə mübarizə aparmaq üçün şirkətlər əsas xidmətlər siyahısına əlavə xidmətlər daxil edir, biznesin aparılmasının yeni üsullarını tətbiq edir, həm kadrları, həm də hər bir istehlakçıya üstünlük verirlər. Şirkətin rəqabət üstünlükləri bazarın təhlilindən, onun inkişafı üçün planın hazırlanmasından, vacib məlumatların əldə edilməsindən irəli gəlir. Rəqabət və daimi dəyişiklik prosesində olan firmalar həm təşkilatın daxili rəhbərliyi ilə, həm də sabit rəqabət qabiliyyətinin güclü mövqeyini təmin edən və dəyişən bazar şərtlərini izləməyə imkan verən strategiyanın inkişafı ilə işləməlidirlər. Bu gün rəqabət qabiliyyətini qorumaq üçün firmaların mənimsəməsi vacibdir müasir prinsiplərşirkət üçün rəqabət üstünlüyü yaradacaq məhsulların idarə edilməsi və istehsalı.

Müəssisənin əmtəə nişanı (markası) düzgün istifadə edildikdə, gəlirlərini artıra, satışların sayını artıra, mövcud çeşidi artıra, alıcıya məhsul və ya xidmətin müstəsna üstünlükləri barədə məlumat verə, bu fəaliyyət sahəsində qala bilər, həmçinin effektiv inkişaf üsullarını təqdim edir. Buna görə bir marka bir şirkət üçün rəqabət üstünlüyü kimi xidmət edə bilər. Bu amili nəzərə almayan rəhbərlik heç vaxt öz təşkilatını liderlər arasında görməyəcək. Amma əmtəə nişanı şirkətin rəqabət üstünlüyü üçün kifayət qədər bahalı seçimdir ki, bu da xüsusi idarəetmə bacarıqları, şirkətin mövqeləşdirmə metodları haqqında bilik və brendlə işləmək təcrübəsi tələb edir. Bir markanın inkişafında, xüsusən də rəqabətlə əlaqəsi mövzusu ilə əlaqəli bir neçə mərhələ var:

1. Məqsəd təyini:
   • Şirkətin məqsəd və vəzifələrinin formalaşdırılması ( Birinci mərhələşirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərini formalaşdırmaq).
   • Şirkət daxilində brendin əhəmiyyətinin müəyyən edilməsi.
   • Brendin lazımi mövqeyinin yaradılması (xüsusiyyətlər, şirkətin uzunmüddətli, rəqabət üstünlükləri).
   • Ölçülə bilən brend meyarlarını (KPI) qurun.

1. İnkişaf planı:
   • Mövcud resursların qiymətləndirilməsi (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
   • Müştərilərin və bütün ifaçıların təsdiqi.
   • İnkişaf müddətlərinin təsdiqi.
   • Əlavə məqsədlərin və ya maneələrin müəyyən edilməsi.

1. Sinif status-kvo ticarət nişanı (artıq mövcud ticarət nişanlarına aiddir):
   • Brendin müştərilər arasında populyarlığı.
   • Potensial müştərilərin marka məlumatlılığı.
   • Potensial müştərilərə brend loyallığı.
   • Brend sadiqlik dərəcəsi.

1. Bazarda vəziyyətin qiymətləndirilməsi:
   • Rəqiblərin qiymətləndirilməsi (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
   • Potensial istehlakçının qiymətləndirilməsi (meyarlar üstünlüklər və ehtiyaclardır).
   • Satış bazarının qiymətləndirilməsi (təklif, tələb, inkişaf).

1. Brendin mahiyyətinin ifadəsi:
   • Potensial müştərilər üçün brendin məqsədi, mövqeyi və faydaları.
   • Eksklüzivlik (şirkət üçün rəqabət üstünlükləri, dəyər, xüsusiyyətlər).
   • Əmtəə nişanının atributları (komponentlər, görünüş, əsas fikir).

1. Brend İdarəetmə Planlaması:
   • Marketinq elementlərinin inkişafı və brendin idarə edilməsi prosesinin aydınlaşdırılması üzərində iş (təşkilatın brend kitabına daxil edilmişdir).
   • Brendin təşviqinə cavabdeh olan işçilərin təyin edilməsi.

1. Brendin tətbiqi və populyarlığının artırılması (məhz bu mərhələdə brendin təşviqi baxımından şirkətin rəqabət üstünlüklərinin uğuru asılıdır):
   • Media planının inkişafı.
   • Reklam materiallarının sifarişi.
   • Reklam materiallarının paylanması.
   • Çoxfunksiyalı loyallıq proqramları.

1. Brendin effektivliyinin və görülən işlərin təhlili:
   • Birinci mərhələdə qurulmuş brendin kəmiyyət xüsusiyyətlərinin (KPI) qiymətləndirilməsi.
   • Alınan nəticələrin planlaşdırılanlarla müqayisəsi.
   • Strategiyaya dəyişikliklərin edilməsi.

Müəssisənin rəqabət üstünlüyü kimi ticarət nişanının effektiv həyata keçirilməsi üçün zəruri meyar şirkət imicinin vizual və semantik bütövlüyü olan vahid korporativ üsluba riayət etməkdir. Korporativ üslubun komponentləri bunlardır: məhsulun adı, ticarət nişanı, ticarət nişanı, deviz, korporativ rənglər, işçilərin geyim forması və şirkətin əqli mülkiyyətinin digər elementləri. Korporativ üslub şirkətə şirkətin məhsullarının, informasiya resurslarının, habelə onun vizual və semantik bütövlüyünü təmin edən şifahi, rəngli, vizual, fərdi tərtib edilmiş sabitlərin (komponentlərin) məcmusudur. ümumi quruluş. Korporativ üslub da şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi çıxış edə bilər. Onun mövcudluğu onu deməyə əsas verir ki, şirkət rəhbəri istehsal etməyi hədəfləyir yaxşı təəssürat müştərilər üzərində. Brendləşmənin əsas məqsədi müştəridə bu müəssisənin məhsullarını alarkən yaşadığı müsbət hissləri oyatmaqdır. Marketinqin digər komponentləri ən yaxşı vəziyyətdədirsə, korporativ üslub şirkət üçün bəzi rəqabət üstünlükləri yarada bilər (dəqiq rəqabət imkanları mövzusu çərçivəsində):

• Şirkətin estetik mövqeyinə və vizual qavrayışına müsbət təsir göstərir;
• Kollektiv işin səmərəliliyini artırır, işçi heyətini toplaya bilir, işçilərin marağını və təşkilata ehtiyac hissini artırır (şirkətin işçi heyəti qarşısında rəqabət üstünlüyü);
• Təşkilatın reklam kampaniyasında və digər marketinq kommunikasiyalarında dürüstlüyün əldə edilməsinə töhfə verir;
• Rabitə inkişafı xərclərini azaldır;
• Reklam layihələrinin effektivliyini artırır;
• Yeni məhsulların satış xərclərini azaldır;
• Bu, müştərilərin informasiya axınlarında naviqasiyasını asanlaşdırır, onlara şirkətin məhsullarını dəqiq və tez tapmağa imkan verir.

Brend assosiasiyası şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən nəzərə alınması vacib olan dörd elementdən ibarətdir:

1. qeyri-maddi meyarlar. Buraya brend məlumatı ilə bağlı olan hər şey daxildir: onun ideyası, populyarlıq dərəcəsi və fərqli xüsusiyyətlər.
2. Maddi meyarlar. Burada hiss orqanlarına təsir çox mühüm rol oynayır. Bu meyarlar funksional (daha rahat istifadə üçün xüsusi forma, məsələn), fiziki, eləcə də vizual (təbliğat materiallarında brendin nümayişi) meyarlardır. Həm maddi, həm də qeyri-maddi meyarlar şirkətin rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirmək üçün vacibdir.
3. emosional xüsusiyyətlər. Brend müsbət emosiyalar və müştəri etibarını ilhamlandırdığı zaman şirkət üçün rəqabət üstünlüyüdür. Burada maddi meyarlardan istifadə etmək lazımdır (məsələn, unikal reklam kampaniyası). Mütəxəssislər iddia edirlər ki, bu meyarlar müştərilər arasında brendin qeyri-maddi xüsusiyyətləri haqqında rəy yaradır.
4. Rasional xüsusiyyətlər. Onlar məhsulun performans meyarlarına (məsələn, Volkswagen və ya Duracell-dən "on dəfəyə qədər uzun müddət xidmət edən" qənaətcil avtomobillər), onların istehlakçılarla ünsiyyət tərzinə (Amazon nümunəsidir) və müştərilərlə sahibi olan şirkət arasındakı münasibətlərə əsaslanır. brend (müxtəlif hava yollarının daimi müştəriləri üçün promosyonlar). Rasional xüsusiyyətlərin uçotu şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşmasında çox vacibdir.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən, korporativ üslub komponentlərinin əsas daşıyıcılarını bilmək lazımdır:

• Xidmət komponentlərinin elementləri (böyük stikerlər, böyük panellər, divara quraşdırılmış təqvimlər və s.).
• Ofis işinin komponentləri (korporativ blanklar, yazıcı blankları, qeydlər üçün kağız material blokları və s.).
• Kağız üzərində reklam (kataloqlar, hər cür təqvimlər, bukletlər, broşuralar və s.).
• Suvenir məhsulları (fontan qələmlər, köynəklər, ofis üçün dəftərxana ləvazimatı və s.).
• Təbliğatın elementləri (KİV-də materiallar, müxtəlif tədbirlər üçün zalların dizaynı, təbliğat prospekti).
• Sənədlər (vizit kartları, vəsiqələr, işçilər üçün sertifikatlar və s.).
• Digər formalar (korporativ banner, şirkət simvolları olan qablaşdırma materialları, işçilərin geyim forması və s.).

Ticarət markası həm də işçi heyəti qarşısında şirkətin rəqabət üstünlüyünə təsir edərək, təşkilat üçün əhəmiyyətini hiss edən işçilərin toplanmasına kömək edir. Belə çıxır ki, əmtəə nişanı şirkətin inkişaf prosesinin elementidir, onun gəlirini və satışını artırır, həmçinin məhsul çeşidinin artırılmasına və müştərinin xidmət və ya məhsulun bütün müsbət cəhətləri haqqında məlumatlılığının artırılmasına töhfə verir. Bu şərtlər şirkətin rəqabət üstünlüklərini artırır.

Şirkətin rəqabət üstünlükləri: qlobal nəhənglərin nümunələri

Nümunə №1. Apple-ın rəqabət üstünlükləri:

1. Texnologiyalar. Bu, innovativ şirkətin əsas rəqabət üstünlüklərindən biridir. Proqram təminatının və texnoloji dəstəyin hər bir elementi bir müəssisə çərçivəsində hazırlanır və buna görə də komponentlər məcmuda mükəmməl uyğunlaşır. Bu, tərtibatçıların işini asanlaşdırır, yüksək keyfiyyətli məhsul təqdim edir və xərcləri azaldır. İstehlakçı üçün istifadə rahatlığı və zəriflik mühüm rol oynayır. görünüş cihazlar. Lazımi hissələrin və proqramların tam dəsti şirkət üçün təkcə rəqabət üstünlüyü deyil, həm də istehlakçıları yeni qadcetlər almağa vadar edən faktdır.
2. H.R.Şirkətin aparıcı rəqabət üstünlüklərindən biri onun işçi heyətidir. Apple yüksək səviyyəli mütəxəssisləri (ən əmək qabiliyyətli, yaradıcı və qabaqcıl) işə götürür və onları şirkətdə saxlamağa çalışır, layiqli əmək haqqı, şəxsi nailiyyətlərə görə müxtəlif bonuslar verir. O, həmçinin Inventec və Foxconn təchizat zavodlarında ixtisassız əmək və uşaq əməyinin xərclərinə qənaət edir.
3. İstehlakçı inamı. Təşkilat effektiv PR strategiyası və marketinq şirkəti strategiyasının köməyi ilə özü üçün daimi müştəri bazası yaratmağı, həmçinin brendin populyarlığını artırmağı bacarır. Bütün bunlar beynəlxalq Apple şirkətinin rəqabət üstünlüklərinin tətbiqi uğurunu artırır. Məsələn, şirkət perspektivli musiqiçilərlə (YaeNaim, Royksopp, Feist və s.) əməkdaşlıq edir. Ən məşhur təşkilatlar (məsələn, SciencesPoParis) öz kitabxanalarını şirkətin məhsulları ilə tam əldə etmək üçün müqavilələr bağlayırlar. Dünyada yalnız Apple məhsullarını satan 500-ə yaxın mağaza var.
4. Yenilik. Bu, innovativ şirkətin əsas rəqabət üstünlüyüdür. Təşkilat R&D-yə sərmayə qoymaqla, yaranan müştəri ehtiyaclarına tez cavab verir. Buna misal olaraq, 1984-cü ildə hazırlanmış, kommersiya populyarlığı qazanmış və istifadəçilər arasında tələbat olan qrafik elementlərə malik olan, həmçinin komanda sistemində dəyişiklikləri olan Macintosh-u göstərmək olar. 2007-ci ildə böyük populyarlıq qazanan ilk iPhone buraxıldı. MacBookAir öz mövqeyini itirmir, hələ də dövrümüzün ən nazik noutbuku olaraq qalır. Şirkətin bu rəqabət üstünlükləri böyük uğurdur və onlar danılmazdır.
5. Təchizat zəncirinin təşkili. Apple markasının populyarlığı şirkətin təchizatçı fabriklərlə bir çox məhsuldar müqavilələr bağlamasına kömək edir. Bu, firmanı öz təchizatı ilə təmin edir və bazarda düzgün komponentləri daha yüksək qiymətə almağa ehtiyacı olan rəqiblərin təchizatını kəsir. Bu, rəqiblərini zəiflədən şirkət üçün böyük rəqabət üstünlüyüdür. Apple tez-tez daha çox gəlir gətirən təchizat zəncirinin təkmilləşdirilməsinə sərmayə qoyur. Məsələn, 90-cı illərdə bir çox şirkət kompüterləri su ilə daşımışdı, lakin Milad bayramı ərəfəsində Apple məhsulların hava ilə daşınmasına görə təqribən 50 milyon dollar artıq ödəmişdi. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü rəqibləri aradan qaldırdı, çünki onlar malların bu şəkildə daşınmasını istəmədilər və ya təxmin etmədilər. Üstəlik, şirkət tədarükçülərə ciddi nəzarət edir, daim xərclərin sənədləşdirilməsini tələb edir.

Nümunə №2. Coca-Cola-nın rəqabət üstünlükləri

1. .Əsas üstünlüklər Coca-Cola ticarət şirkətinin əsas rəqabət üstünlüyü onun populyarlığıdır, çünki o, 450-yə yaxın məhsul çeşidi ilə sərinləşdirici içki istehsalçıları arasında ən böyük brenddir. Bu brend dünyanın ən bahalı brendidir, ona daha 12 istehsal şirkəti (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite və s.) daxildir. Şirkətin rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, bütün növ sərinləşdirici içkilərin ilk tədarükçüsüdür.
2. Texnologiyalar Coca-Kola(bu, şirkətin əsas rəqabət üstünlüyüdür). İçkilərin gizli reseptini bilmək istəyənlər çox idi. Bu resept ABŞ-dakı Trust Company Of Georgia-nın bank kassasında yerləşir. Təşkilatın yalnız bir neçə top meneceri onu aça bilər. İçkinin artıq hazırlanmış bazası istehsalat müəssisələrinə göndərilir, burada xüsusi dəqiq proses vasitəsilə su ilə qarışdırılır. Bu gün içkinin bu əsasını yaratmaq ən asan işdən uzaqdır. Məsələ ondadır ki, içkinin tərkibində spesifik elementləri qeyd olunmayan “təbii tatlar” var.
3. Yenilik(buraya ekologiya sahəsində şirkətin rəqabət üstünlüyü daxildir):
   • Şirkət aşağı satışları yaxşılaşdırmaq istəyir müasir avadanlıq. Belə qurğular 100-dən çox növ içki tökmək və orijinal qarışıqlar hazırlamaq qabiliyyətinə malikdir (məsələn, yüngül və pəhriz kola).
   • Coca-Cola Şirkətinin ekoloji rəqabət üstünlüyü Reimagine təkrar emal proqramının inkişafındadır. Bu, şirkətin rəhbərliyinin tullantıların təkrar emalını və çeşidlənməsini asanlaşdıracağına kömək edir. Belə bir maşında, çeşidləmə prosesi istisna olmaqla, plastik və alüminiumdan hazırlanmış qablar qoya bilərsiniz. Bundan əlavə, cihaz şirkət içkiləri, markalı çantalar almaq və müxtəlif əyləncə layihələrini ziyarət etmək üçün istifadə olunan xallar toplayır.
   • Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü böyük işləyir, çünki şirkət ekoloji cəhətdən təmiz məhsul istehsal etməyə çalışır. Bundan əlavə, Coca-Cola elektrik mühərrikləri sayəsində zərərli emissiyalar olmadan işləyən eStar avtomobillərindən istifadə proqramı hazırlayır.
4. Coğrafi üstünlük.Şirkətin tikinti şirkəti kimi coğrafi rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, öz məhsullarını dünyanın 200 ölkəsində satır. Məsələn, ölkəmizdə 16 Coca-Cola istehsal edən zavod var.

Nümunə №3. Nestlé-nin rəqabət üstünlükləri.

1. Məhsul çeşidi və marketinq strategiyası.Şirkətin rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, geniş çeşiddə məhsullar, eləcə də onu mal bazarında gücləndirən brendlərin geniş çeşidi ilə fəaliyyət göstərir. Məhsullar təxminən 30 əsas markadan ibarətdir böyük məbləğ yerli (yerli) brendlər. Nestle-nin rəqabət üstünlüyü insanların ehtiyaclarına əsaslanan milli strategiyanın yaradılmasındadır. Məsələn, müxtəlif ölkələr üçün fərqli istehsal strukturu olan Nescafe qəhvə içkisi. Hamısı alıcının ehtiyaclarından və üstünlüklərindən asılıdır.
2. Effektiv idarəetmə və təşkilat strukturu.Şirkətin çox əhəmiyyətli rəqabət üstünlüyü. Müvəffəqiyyətin göstəricisi 2008-ci ildə böhran hesab edilən şirkətin satışlarının 9% artmasıdır. Təşkilat uğurlu kadr idarəçiliyinə və yeni layihə və proqramların effektiv maliyyələşdirilməsinə malikdir. Bu proqramlar digər firmaların, hətta rəqabət aparan firmaların səhmlərinin alınmasıdır. Beləliklə, şirkətin rəqabət üstünlüyü onun genişlənməsindədir. Bundan əlavə, şirkətin mərkəzləşdirilməmiş idarəetmə sistemi və strukturlarının səriştəli idarə edilməsi Nestle-yə bazar dəyişikliklərinə tez reaksiya verməyə kömək edir.
3. Yenilik.Şirkətin ən əhəmiyyətli rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, müştərilərin ehtiyaclarını ödəyən texnologiyaların tətbiqi, məhsulun fərqləndirilməsi və təkmilləşdirilməsi yolu ilə şirkətin inkişafına töhfə verən elmi layihələr və texnoloji yeniliklərin ən böyük investorudur. dad hissləri. Üstəlik, istehsal proseslərinin modernləşdirilməsində innovasiyalardan istifadə olunur. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü ekoloji cəhətdən təmiz məhsulun istehsalı və istehsalının optimallaşdırılması məsələsini həll edir.
4. Dünya bazarlarında qlobal iştirak.Şirkətin yaranma tarixinə əsaslanan danılmaz rəqabət üstünlüyü, çünki o, bazara çıxdığı andan bütün dünyanı əhatə edərək, tədricən genişlənib və təkmilləşib. Nestle istehlakçını şirkətə yaxınlaşdırmaqda maraqlıdır. O, şöbələrinə müstəqil olaraq menecerləri təyin etməyə, məhsulların istehsalını və çatdırılmasını təşkil etməyə, etibarlı təchizatçılarla əməkdaşlıq etməyə imkan verir.
5. İxtisaslı kadrlar. Kadrlar qarşısında şirkətin bu rəqabət üstünlüyü şirkətin öz işçilərini beynəlxalq səviyyədə öyrətmək üçün böyük xərclər çəkməsindən ibarətdir. Nestle öz işçilərindən yüksək ixtisaslı menecerlər komandası formalaşdırır. Ölkəmizdəki işçilərin baş qərargahında təxminən 4600 nəfər, şirkətin qlobal insan resursu isə 300 minə yaxın işçidir.

Nümunə 4. Toyota-nın rəqabət üstünlükləri

1. Yüksək keyfiyyətli məhsullar. Şirkətin əsas rəqabət üstünlüyü yüksək səviyyəli məhsuldur. Ölkəmizdə 2015-ci ildə bu markadan təxminən 120 min avtomobil satılıb. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyünün həlledici olması faktını onun keçmiş prezidenti Fujio Ço bildirib. Və buna görə də, bir Toyota avtomobili alan istehlakçıya bir sıra müasir texnoloji inkişaflara zəmanət verilir.
2. Geniş model çeşidi. Toyota salonları brendin bütün avtomobil modelləri ilə fəaliyyət göstərir: Toyota Corolla (yığcam minik avtomobili), Toyota Avensis (universal və komfortlu avtomobil), Toyota Prus (yeni model), Toyota Camry (bir sıra avtomobillər təqdim olunur), Toyota Verso ( bütün ailə üçün avtomobil), Toyota RAV4 (kiçik yolsuzluq avtomobilləri), Toyota LandCruiser 200 və LandCruiser Prado (məşhur müasir yolsuzluq avtomobilləri), Toyota Highlander (tam ötürücülü krossoverlər), Toyota Hiace (rahat, kiçik avtomobil). Bu, şirkətin əla rəqabət üstünlüyüdür, çünki avtomobillərin model dəsti müxtəlif üstünlükləri və maliyyə imkanları olan istehlakçılar üçün təqdim olunur.
3. Effektiv marketinq.Şirkətin əla rəqabət üstünlüyü Toyota Tested-dən yoxlamalarla avtomobillərin sertifikatlaşdırılmasıdır. Ölkəmizdə belə bir avtomobil alan müştərilər texniki dəstək xidmətlərinin daimi işindən ibarət olan gecə-gündüz yardım almaq imkanı əldə edirlər. Şirkətin avtomobillərini “Trade-In” proqramı çərçivəsində almaq olar ki, bu da Toyota-nın sərfəli təklifləri sayəsində alışı asanlaşdırır.
4. Müştəri birinci gəlir. Toyota-nın 2010-cu ildə Moskvada keçirilən beynəlxalq avtomobil sərgisində təqdim edərək Personal & Premium proqramını hazırladığı şirkətin digər mühüm rəqabət üstünlüyü. Proqrama avtomobil alarkən sərfəli kredit təkliflərinin olması daxildir. “New Car Buy Survey”in mütəxəssisləri müəyyən ediblər ki, Rusiya istehlakçıları Toyota-ya ən sadiqdirlər.
5. Effektiv şirkət rəhbərliyi. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü Rusiyada Toyota avtomobil satışının bütün dəstini onlayn idarə edə bilən effektiv ERP proqramının mövcudluğu ilə ifadə edilir. Proqram 2003-cü ildə hazırlanmışdır. Rusiyada bu proqramın unikallığı onun bazardakı mövqeyi ilə, ölkəmizdə biznesin aparılmasının müxtəlif xüsusiyyətləri ilə, mövcud qanunlarımızla birləşməsindədir. Şirkətin digər rəqabət üstünlüyü bütöv korporativ strukturdur ki, bu da şirkətə və onun tərəfdaşlarına sərgi salonlarında, anbarlarda və s.-də müəyyən məhsul modellərinin mövcudluğu haqqında məlumatları operativ şəkildə idarə etməyə kömək edir. Bundan əlavə, Microsoft Dynamics AX avtomobillərlə aparılan əməliyyatlar üçün bütün sənədləri ehtiva edir.

5 nömrəli nümunə. Samsung Qrupunun Rəqabət Üstünlükləri

1. İstehlakçı inamı.Şirkət 1938-ci ildə yaradılıb və uzun illər gərgin zəhmət hesabına böyük nəticələr əldə edib (məsələn, brend dəyərinə görə 20-ci yer, avadanlıq sahəsində ikinci yer). İstehlakçı etibarı Samsung Qrupunun ən mühüm rəqabət üstünlüyüdür. Sənəd idarəetmə təşkilatı dünyanın "ən etibarlı" olduğu ortaya çıxdı. Bunlar şirkətin yaranma tarixinin, onun ticarət nişanının və müştərilərin etibarının şirkətin böyük rəqabət üstünlüyünə necə çevrildiyini nümayiş etdirən göstəricilərdir.
2. Şirkət rəhbərliyi.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü onun idarəetmə sahəsində böyük təcrübəsində, eləcə də dəyişən bazarda idarəetmə üsullarının daim təkmilləşdirilməsindədir. Məsələn, 2009-cu ildə firmada aparılan son islahatlar şirkətin bölmələrinin daha çox müstəqillik əldə etməsi ilə nəticələndi və bununla da bütün idarəetmə prosesi sadələşdirildi.
3. Texnologiyalar.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü onun yüksək texnologiyalarla işləməsindədir. Samsung Qrupu pistonlu və fırlanan kompressorlar, optik lif, enerji tətbiqi və konsentrasiya texnologiyasında qabaqcıl olmuşdur. Bundan əlavə, şirkət ən nazik litium-ion enerji təchizatını hazırlayıb. Tikinti şirkəti kimi şirkətin rəqabət üstünlükləri ondan ibarətdir ki, o, fəaliyyət istiqamətləri üçün kommunikasiya sistemlərinin inkişafında birinci yerdədir və digər sahələrdə olduğu kimi, qaz və neft kəmərləri üçün texnologiyaların yaradılması sahəsində də irəliləyir. tikinti.
4. Şirkətin innovativ üstünlüyünün olması.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, avadanlıqların modernləşdirilməsi və innovativ məhsul komponentləri sahəsində yorulmadan işləyir. Təşkilat dünyada bir çox elmi bölmələri birləşdirir. Onlar kimyəvi cərəyan ehtiyatları, proqram təminatı və müxtəlif avadanlıqlar sahəsində tədqiqat işləri aparırlar. Samsung elektrik mühəndisliyini inkişaf etdirmək üçün bir sxem həyata keçirir və enerji resurslarını saxlamaq yolları üzərində işləyir. Şirkətin rəqabət üstünlüyü həm də dünyanın müxtəlif yerlərindən yüksək ixtisaslı işçilərin işə götürülməsidir. Bundan əlavə, korporasiya dünyanın ən yaxşı texnoloji universitetləri ilə əməkdaşlıq edir, onların inkişaflarına və ideyalarına sərmayə qoyur.
5. Şirkətin uğurlu marketinq sistemi.Şirkətin rəqabət üstünlüyü həm də fəaliyyətin bir çox sahələrində güclü marketinq kampaniyasıdır (Apple korporasiyası ilə rəqabətdə Samsung kifayət qədər aqressiv reklam siyasəti apararaq onu ötməyə çalışırdı). Bu sahədə şirkətin “Çeil Communications” adlı bölməsi fəaliyyət göstərir. Reklam sahəsində işləyir, marketinq təhlili və bazar vəziyyətinin təhlili. Bundan əlavə, şirkətin rəqabət üstünlüyünün elementi onun xeyriyyəçilik sahəsindəki yardımıdır ki, bu da istehlakçıya qalib gəlir və onun populyarlığını artırır. Korporasiyada xeyriyyəçilik üçün xüsusi departamentlər də var.

Sıfırdan şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşması necədir

Əlbəttə ki, hər hansı bir təşkilatın, hətta lider mövqe tutmadıqda və bazarda fərqlənmədikdə də müsbət və mənfi cəhətləri var. Bu hadisələrin səbəblərini təhlil etmək və şirkət üçün effektiv rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün, qəribə də olsa, başqa heç kim kimi vəziyyəti düzgün qiymətləndirə və çatışmazlıqları göstərə bilməyən öz istehlakçınıza müraciət etməlisiniz. .

Müştərilər şirkətin müxtəlif rəqabət üstünlüklərini qeyd edə bilərlər: yerləşmə, etibarlılıq, sadə üstünlük və s. Müəssisənin gəlirliliyini artıra bilmək üçün bu məlumatları tərtib etmək və qiymətləndirmək lazımdır.

Bununla belə, bu kifayət deyil. Firmanızın güclü və zəif tərəflərini (nəyə malik olduğunuzu və nəyin olmadığını) yazılı şəkildə təsvir edin. Bir şirkət üçün effektiv rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün bütün detalları aydın və konkret şəkildə göstərməyə dəyər, məsələn:

Abstraksiya	xüsusiyyətləri
Etibarlılıq zəmanəti	Etibarlılığımız bizim xüsusiyyətimizdir: nəqliyyatı 5 milyon rubla sığortalayırıq.
Peşəkarlığa Zəmanət verilir	Bazarda təxminən 20 illik təcrübə və 500-dən çox hazırlanmış proqram bizə ən çətin vəziyyətləri belə başa düşməyə kömək edəcəkdir.
Biz yüksək keyfiyyətli məhsullar istehsal edirik	Texniki məhsul meyarlarına görə biz GOST-u üç dəfə qabaqlayırıq.
Hər kəsə fərdi yanaşma	“Yox!” deyirik. brifinqlər. Biz yalnız fərdi şəkildə işləyirik, biznesin bütün vacib detalları üzərində işləyirik.
Birinci dərəcəli xidmət	Texniki dəstək həftənin yeddi günü 24 saat! Ən mürəkkəb işləri belə cəmi 20 dəqiqə ərzində həll edirik!
Aşağı istehsal dəyəri	Özümüz xammal istehsal etdiyimiz üçün qiymətlər bazar qiymətlərindən 15% aşağıdır.

Şirkətin bütün rəqabət üstünlükləri bu blokda əks olunmamalıdır, lakin burada təşkilatın bütün müsbət və mənfi cəhətlərini qeyd etmək vacibdir, hansı ki, ondan əsaslanmaq lazımdır.

Diqqətinizi cəmləyin, bir vərəqi iki hissəyə bölün və şirkətinizin müsbət və mənfi cəhətlərini orada qoymağa başlayın. Sonra çatışmazlıqları qiymətləndirin və onları şirkətin rəqabət üstünlüklərinə çevirin. Misal üçün:

Qüsur	Üstünliyə çevrilir
Şirkətin şəhər mərkəzindən məsafəsi	Bəli, amma ofis və anbar yaxınlıqdadır. O zaman alıcılar avtomobillərini heç bir problem olmadan park edə, məhsulların keyfiyyətini elə yerindəcə qiymətləndirə biləcəklər.
Qiymət rəqabətdən yüksəkdir	Qiymətə əlavə xidmətlər daxildir (məsələn, kompüterdə quraşdırma). əməliyyat sistemi və bütün əsas proqramlar).
Uzun çatdırılma müddəti	Lakin çeşiddə yalnız standart məhsul dəsti deyil, həm də fərdi istifadə üçün eksklüziv məhsullar var.
Yeni gələn firma	Lakin şirkət müasir keyfiyyətlərə malikdir (hərəkətlilik, səmərəlilik, əşyalara yeni baxış və s.).
Məhdud məhsul seçimi	Ancaq müəyyən bir markanın orijinallığına inam və məhsullar haqqında daha ətraflı məlumat.

Burada hər şey o qədər də çətin deyil. Sonra, bu siyahıdan istifadə edərək, şirkətin rəqabət üstünlüklərini əsasdan ən əhəmiyyətsizə qədər inkişaf etdirmək lazımdır. Onlar potensial müştəri üçün aydın, qısa və effektiv olmalıdır.

Bir çox firmanın gizli saxladığı bir cəhət də var. Müəssisənin digər rəqabət üstünlüklərini reallaşdırmaq mümkün olmadıqda və ya onun üstünlüklərinin effektivliyini aktivləşdirmək lazım olduqda vaxtaşırı tətbiq oluna bilər. Təşkilatın üstünlükləri istehlakçının ehtiyaclarının ödənilməsi ilə düzgün birləşdirilməlidir.

İllüstrativ nümunələr:

• idi: Təcrübə - 15 il.

• Bu oldu:Şirkətin uzun illər təcrübəsi sayəsində xərclərin 70% azaldılması

• idi: Malların aşağı qiymətləri.

• Bu oldu:İstehsalın maya dəyəri 20%, daşınma xərcləri isə öz avtomobillərinin olması səbəbindən 15% aşağıdır.

Şirkətin rəqabət üstünlüyü necə qiymətləndirilir?

Müəssisənin rəqabət üstünlüyünün uğurunu rəqabətdə şirkətin mövqeyinin güclü və zəif tərəflərini tam qiymətləndirmək və təhlilin nəticələrini rəqiblərin nəticələri ilə müqayisə etməklə qiymətləndirmək olar. Təhlil KFU-nun eksponensial qiymətləndirilməsi metoduna istinad etməklə həyata keçirilə bilər.

Yaxşı tərtib edilmiş fəaliyyət planı, rəqabət aparan firmaların mənfi cəhətlərini şirkətiniz üçün rəqabət üstünlüklərinə çevirə bilər.

Bu analiz üçün meyarlar:

• Sahələri sahəsində bazar dəyişiklikləri çərçivəsində firmanın öz mövqeyini qorumaqda sabitliyi, şiddətli rəqabət və rəqib şirkətlərin rəqabət üstünlükləri.
• Şirkətdə effektiv rəqabət üstünlüklərinin olması və ya onların olmaması və ya olmaması.
• Bu fəaliyyət planını həyata keçirərkən rəqabətdə uğur qazanmaq imkanları (şirkətin rəqabət sistemindəki mövqeyi).
• Cari dövrdə şirkətin sabitlik səviyyəsi.

Rəqiblərin fəaliyyətinin təhlili ölçülmüş və ya çəkilməmiş qiymətləndirmə metodundan istifadə etməklə həyata keçirilə bilər. Birincilər firmanın xalını rəqabət imkanlarının müəyyən göstəricisinə (1-dən 10-a) onun çəkisinə vurmaqla müəyyən edilir. İkincisi, bütün performans amillərinin eyni dərəcədə vacib olmasını nəzərdə tutur. Şirkətin ən effektiv rəqabət üstünlükləri ən yüksək reytinqlərə malik olduqda həyata keçirilir.

Son mərhələ nəzərdə tutur ki, şirkətin mütəxəssisləri şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşmasına mənfi təsir göstərən strateji səhvləri müəyyən etməlidirlər. Effektiv proqramda istənilən çətin vəziyyətdən çıxış yolları olmalıdır.

Bu mərhələnin vəzifəsi problemlərin ardıcıl siyahısını yaratmaqdır, onların aradan qaldırılması şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşması və strategiyası üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. Siyahı şirkətin fəaliyyətinin qiymətləndirilməsinin nəticələri, bazardakı vəziyyət və rəqiblərin mövqeyi əsasında göstərilir.

Aşağıdakı məqamlara istinad etmədən bu problemləri müəyyən etmək mümkün deyil:

• Hansı hallarda qəbul edilmiş proqram şirkəti xarici və daxili problemli vəziyyətlərdən qoruya bilmir?
• Rəqiblərin cari hərəkətlərinə qarşı layiqli müdafiə dərəcəsi qəbul edilmiş strategiya ilə təmin edilirmi?
• Qəbul edilmiş proqram şirkətin rəqabət üstünlüklərini nə dərəcədə dəstəkləyir və onlarla birləşir?
• Bu fəaliyyət sahəsində qəbul edilmiş proqram hərəkətverici qüvvələrin təsirini nəzərə almaqla effektivdirmi?

Çalışmaq lazımdır ki, şirkətin rəqabət üstünlükləri satıcılar tərəfindən tətbiq olunsun. Onlar məhsul və firma haqqında geniş biliyə malik olurlar, lakin öz təşkilatlarının rəqibləri haqqında yox, bu ciddi səhvdir. Şirkətinizin rəqabət üstünlüklərini bilmək və rəqabət üstünlükləri üzərində işləmək bacarığı satış menecerlərinin mühüm bacarıqlarından biridir.

Demək olar ki, hər kəsin endirimlər sistemini tətbiq etmək imkanı var. Bacarıqlı istifadəŞirkətin rəqabət üstünlüyü dempinqdə deyil, onun təşkilatının mövqeyini və maraqlarını gücləndirmək sənətində ifadə olunur.

Bu sənətə yiyələnmək üçün Practicum Group təşkilatının təlimlərində iştirak edə bilərsiniz. İşçi heyətin, menecmentin fəaliyyətini, şirkətin rəqabət üstünlüklərini yaxşılaşdıran, eləcə də satışları artıran və istehlakçı ilə əlaqələri gücləndirən təlim proqramlarının keçirilməsi üçün xidmətlər göstərir.

Xidmət siyahısı:

• Satış menecerləri üçün "PEŞƏKAR" təlim proqramı.
• Menecerlər və işçilər üçün təlimlər.
• Liderlik təlimi.
• "Praktikum Qrupu" ixtisaslaşmış mərkəzində təlimlər.

Practicum Group təşkilatının təsisçisi Yevgeni İqoreviç Kotovdur. 2006-cı ildən fəaliyyət göstərir və bütün bu müddət ərzində 40 mindən çox insanı: işçilər, menecerlər, bütün növ menecerlər və s.

Təşkilat MDB ölkələrinin 100-ə yaxın şəhərini, həmçinin Türkiyə, Moldova, Latviya, Qırğızıstan və Qazaxıstanı əhatə edir.

Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin müəyyən edilməsi

Rəqabət üstünlükləri. Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin tərifi. Aşağı xərclərə əsaslanan rəqabət üstünlükləri. Məhsulun fərqləndirilməsi. Diqqət, qabaqcıllıq və sinerji üçün strategiyalar. Yenilik və sürətli reaksiya üçün strategiyalar.

Rəqabət üstünlüyü - firmanın rəqabətdə rəqibləri üzərində üstünlük verən aktivləri və xüsusiyyətləri və ya xüsusiyyətləri. Xərclərə qənaət edən avadanlıq, innovativ məhsullar üçün əmtəə nişanları, xammal, materiallar və s.

Rəqabət üstünlüyünün əsasını çox vaxt şirkətə rəqiblərə nisbətən xərclər və ya malların və ya xidmətlərin keyfiyyəti baxımından üstünlüklər verə bilən resursların (paylama kanalları, xüsusi bilik və ya logistika texnologiyaları) müxtəlif dərəcədə mövcudluğu təşkil edir.

Xərclərə liderlik strategiyası məhsul və ya xidmətin bəzi mühüm elementləri üçün aşağı məsrəflər və buna uyğun olaraq rəqiblərlə müqayisədə daha aşağı qiymət hesabına rəqabət üstünlüklərinə nail olmağa yönəlmişdir. Sənayedə ən aşağı xərc istehsalçısı olmağa çalışmaq, alıcıların çoxunun qiymətə həssas olduğu bazarlarda rəqabət aparmağın effektiv yoludur. Məqsəd rəqiblər üzərində xərc üstünlüyünü saxlamaq və daha çox mənfəət əldə etməkdir. Eyni zamanda, alıcıları rəqiblərdən “döymək” üçün məhsullar aşağı qiymətlərlə və ya cari bazar qiymətləri ilə satıla bilər, lakin bu halda şirkətin marketinq və satışa daha çox vəsait yönəltmək imkanı var. Məişət texnikası üçün General Electric, ballpoint qələmlər üçün BiC, ağır yük maşınları üçün Ford kimi firmalar xərc liderliyi strategiyalarını izləyirlər. Rus kompüter proqramları istehsalçıları xərclərə görə liderdirlər. Müəssisələrin bağlandığı məlumatlara görə Rusiyanın digər sənaye sahələri haqqında hələ də nəsə demək çətindir.

Bu strategiya müəssisənin oxşar məhsulları rəqiblərdən daha səmərəli inkişaf etdirmək, istehsal etmək və satmaq qabiliyyəti deməkdir. Bu zaman müəssisə rəhbərlərinin əsas diqqəti məsrəflərə nəzarətə yönəldilir, yəni zəruri şərt belə bir strategiyanın həyata keçirilməsi. Eyni zamanda, məhsulların, xidmətin keyfiyyəti və digər parametrlər o qədər də əhəmiyyətli deyil. Xərclərin liderliyi istehsalın səmərəliliyinə nail olmağa və bütün növ xərclərin ciddi nəzarətini təmin etməyə yönəlmiş aqressiv strategiyadır, yəni daxili strategiya və ya əməliyyat səmərəliliyi strategiyasıdır.

Fokuslanma strategiyası və ya dar ixtisaslaşma, kəskin müəyyən edilmiş istehlakçı dairəsi ilə məhdud iqtisadi fəaliyyət sahəsinin seçimi kimi müəyyən edilə bilər. Bu strategiya müəssisənin fəaliyyətinin nisbətən kiçik hədəf istehlakçılar qrupuna, məhsul çeşidinin bir hissəsinə, fəaliyyətin istənilən aspektinə cəmlənməsini nəzərdə tutur. Əvvəlki strategiyalardan köklü şəkildə fərqlənir, çünki sənaye daxilində dar bir rəqabət sahəsinin (bazar yeri) seçiminə əsaslanır.

Fokuslanma və ya bazar niş strategiyasından istifadə edən firmalara misal olaraq Novosibirsk Big People mağazası (böyük ölçülü insanlar üçün mallar), Svadebny salonu (xüsusi təyinatlı mallar), moda aksesuar mağazaları, istifadə olunan idxal avtomobil təmiri şirkətləri ola bilər.

İlk hərəkət edən və ya bazara erkən çıxma strategiyası o deməkdir ki, firma bazara orijinal məhsul və ya xidmət təklif edən ilk şəxsdir. Bu strategiya davamlı rəqabət üstünlüyü təmin edə, inhisarçı, ultra yüksək mənfəət əldə edə və şirkətin sürətli böyüməsinə nail ola bilər. İlk hərəkət edənin üstünlüyü müəyyən bir işdə, müəyyən ərazidə və ya yeni bazarda birinci olmağa əsaslanır. Üstəlik, yeni texnologiyaların yaradılması, mövcud texnologiyaların yeni kontekstdə istifadəsi, yeni şəxsi ehtiyacların, ekoloji problemlərin, yeni maliyyə alətlərinin və risklərin idarə edilməsi vasitələrinin yaranması nəticəsində yeni bazarlar yarana bilər.

Sinerji strategiyası iki və ya daha çox biznes bölməsini (iş bölməsini) bir əldə birləşdirərək rəqabət üstünlüyü əldə etmək strategiyasıdır. Sinergetik effektin mövcudluğu və bu effekti idarə etmək bacarığı bütövlükdə müəssisə səviyyəsində həyata keçirilən və nəticədə xərclərin azaldılmasında və ya məhsullar üçün unikal xüsusiyyətlərin əldə edilməsində müxtəlif məhsul bazarlarında özünü göstərən xüsusi rəqabət üstünlüyü yaradır. . Sinerji strategiyası resursların bölüşdürülməsi (texnologiyaların və xərclərin sinerjisi), bazar infrastrukturunun (birgə marketinq) və ya fəaliyyət sahələrinin (planlaşdırma və idarəetmə sinerjisi) vasitəsilə fəaliyyətin səmərəliliyinin artırılmasını nəzərdə tutur. Buna görə də sinerji strategiyasının dəyəri ondan ibarətdir ki, o, biznes bölmələri ayrı-ayrılıqda idarə olunduqda deyil, bir-biri ilə əlaqəli olduqda istehsalın daha yüksək gəlirliliyini əldə etməyə kömək edir.

İnnovasiya strategiyası prinsipial olaraq yeni məhsulların yaradılması və ya mövcud şüurlu və ya şüursuz ehtiyacların yeni üsulla ödənilməsi yolu ilə rəqabət üstünlüklərinin əldə edilməsini nəzərdə tutur.

Bu strategiyanı seçmiş təşkilatlar müxtəlif sahələrdə radikal innovasiyaların tətbiqi ilə rəqabət üstünlüyü yaratmağa çalışırlar. Radikal bir yeniliyi həyata keçirmiş təşkilat, satış marjasında sıçrayış və ya yeni müştəri seqmentinin yaradılması yolu ilə gözlənilməz mənfəət əldə etmək imkanına malikdir. Alternativ yeni texnologiyanı digər maraqlı təşkilatlara satmaqdır.

İnkişaf etmiş ölkələrin ən böyük sənaye şirkətlərinin rəhbərləri ondan çıxış edirlər ki, müasir şəraitdə xərcləri azaltmaqla rəqabətli mövqe tutmaq mümkün deyil, dəyişikliklər tez baş verir, lakin onlar proqnozlaşdırıla və təhlil edilə bilən müəyyən qanunauyğunluqlara məruz qalırlar. Onlar doğru zamanda doğru texnologiyanı təmin etməyə və ən ixtisaslı işçiləri əldə etməyə diqqət yetirirlər. Onların fikrincə, innovasiyaların idarə edilməsi səmərəliliyin yüksək səviyyədə saxlanmasının açarıdır.

Sürətli cavab strategiyası. Bu strategiya xarici mühitdəki dəyişikliklərə tez reaksiya verməklə uğur əldə etməyi nəzərdə tutur. Məsələn, istehsal olunan məhsulları yeni bazar ehtiyaclarına uyğunlaşdırmaq üçün vaxt lazımdır. Bu strategiyanı seçmiş təşkilat uyğunlaşmanın mümkün qədər tez həyata keçirilməsi üçün hər cür səy göstərəcəkdir. Bunu rəqiblərindən daha sürətli edərsə, yeni/dəyişdirilmiş məhsul/xidmətin rəqiblərinin müvəqqəti olmaması səbəbindən əlavə qazanc əldə etmək imkanı əldə edəcək.

9. Strateji planlaşdırmanın mahiyyəti, məqsədləri, vəzifələri və mərhələləri

Strateji planlaşdırmanın mahiyyəti. Strateji planlaşdırmanın tipologiyası. Strateji planlaşdırmanın xüsusiyyətləri və onun fərqləndirici xüsusiyyətləri. Strateji planlaşdırma prosesi və onun mərhələləri. Strateji planın strukturu. Hədəf kompleks proqramları. Biznes planı strateji planlaşdırmanın elementi kimi. Proqnozlaşdırma.

Strateji planlaşdırma strateji idarəetmənin funksiyalarından biridir ki, bu da təşkilatın məqsədlərini və onlara nail olmaq yollarını seçmək prosesidir.

Strateji planlaşdırma bütün idarəetmə qərarlarının əsasını təşkil edir. Təşkilat, motivasiya və nəzarət funksiyaları strateji planların hazırlanmasına yönəldilmişdir. Strateji planlaşdırmadan istifadə etmədən bütövlükdə təşkilatlar və ayrı-ayrı şəxslər korporativ müəssisənin məqsədini və istiqamətini qiymətləndirmək üçün aydın üsuldan məhrum olacaqlar. Strateji planlaşdırma prosesi təşkilatın üzvlərini idarə etmək üçün çərçivə təmin edir.

Strateji planlaşdırma sistemi səhmdarlara və şirkət rəhbərliyinə biznesin inkişafının istiqamətini və tempini müəyyən etməyə, qlobal bazar tendensiyalarını müəyyən etməyə, rəqabətədavamlı olması üçün şirkətdə hansı təşkilati və struktur dəyişikliklərinin baş verməli olduğunu, onun üstünlükləri nədən ibarət olduğunu, nələr olduğunu başa düşməyə imkan verir. vasitələrin uğurlu inkişafı üçün ehtiyac yoxdur.

Son vaxtlara qədər strateji planlaşdırma böyük beynəlxalq problemlərin preroqativi idi. Ancaq vəziyyət dəyişməyə başladı və sorğuların göstərdiyi kimi, getdikcə daha çox şirkət təmsil olunur orta biznes strateji planlaşdırma ilə məşğul olmağa başlayır.

Bir şirkətdə strateji planlaşdırma prosesi bir neçə mərhələdən ibarətdir:

1. Təşkilatın missiyası və məqsədlərinin müəyyən edilməsi.

2. Məlumatların toplanması, şirkətin güclü və zəif tərəflərinin, habelə mövcud xarici və daxili məlumatlara əsaslanaraq onun potensial imkanlarının təhlilini əhatə edən mühitin təhlili.

3. Strategiya seçimi.

4. Strategiyanın həyata keçirilməsi.

5. İcranın qiymətləndirilməsi və nəzarəti.

İdarəetmənin əsas funksiyalarından birincisi və əsası proqnozlaşdırma və planlaşdırma funksiyasıdır. Onun komponentlərini nəzərdən keçirək.

Şirkətin missiyası

Planlaşdırarkən, şübhəsiz ki, şirkətin nə üçün nəzərdə tutulduğundan, iş dünyasındakı “missiyasının” nə olduğundan əsaslanmalıdır.

Ən ümumi mənada, strateji idarəetmə şirkətin öz missiyasını yerinə yetirməsini təmin edən bir vasitədir. Məqsədin qoyulması planlaşdırmanın ən çətin və məsuliyyətli mərhələsidir. Firmanın missiyasını formalaşdırmaq təsisçilər və top menecerlər üçün ən vacib qərardır. Missiyanın dəyişdirilməsi əslində köhnə şirkətin bağlanması və eyni adda olsa da yerində yenisinin açılması deməkdir. Missiya şirkətin özəyi, bədəninin ən sabit hissəsidir.

Firmanın missiyasının spesifikasiyası onun strateji məqsədləridir, yəni uzunmüddətli dövr üçün, məsələn, 10 il üçün hədəflərdir.

Aydındır ki, strateji məqsədlər üçün əldə ediləcək parametrlər və ya bunun həyata keçirilməli olduğu müddət üçün ədədi dəyərlər vermək praktiki olaraq mümkün deyil. Strateji hədəfə çatmaq üçün nəzərdə tutulan müddətin, məsələn, 10 il olduğunu söyləmək sadələşdirmə olardı. Termin müəyyən etmək yox, qeyri-müəyyən müddətə uzunmüddətli planlaşdırmanı müzakirə etmək daha düzgün olardı. Rəqiblər üzərində üstünlüyə nail olmaq kimi bəzi strateji məqsədlərə daim nail olmaq lazımdır.

Şirkət vəzifələri

Spesifikasiyanın növbəti səviyyəsi müəyyən bir strateji məqsədə nail olmaq üçün həll edilməli olan vəzifələrdir.

Bəzi tapşırıqlarda ədədi parametrlər var, onlar hələ də konkret planlaşdırma və nəzarət üçün kifayət etmir, ona görə də planlaşdırmanın növbəti səviyyəsi tam müəyyən edilmiş konkret tapşırıqlardır ki, onların yerinə yetirilmə dərəcəsi birmənalı şəkildə qiymətləndirilə bilər.

Altında rəqabət üstünlükləri amillər başa düşülür ki, onlardan konkret şəraitdə (müəyyən bazarda, müəyyən vaxtda və s.) istifadəsi şirkətə rəqabət qüvvələrinə qalib gəlməyə və müştəriləri cəlb etməyə imkan verir. Bazarın müxtəlif sektorları fərqli üstünlüklər tələb edir, onlara nail olmaq rəqabət strategiyasının əsas məqsədi və şirkətin fəaliyyətinin bütün aspektlərini təkmilləşdirmək üçün stimuldur.

Artıq qeyd edildiyi kimi, rəqabət üstünlükləri müəssisəyə məxsus unikal maddi və qeyri-maddi aktivlər, eləcə də bu biznes üçün strateji əhəmiyyət kəsb edən, rəqabətdə qalib gəlməyə imkan verən fəaliyyət sahələri ilə yaradılır. Beləliklə, rəqabət üstünlüklərinin əsasını müəssisənin unikal resursları və ya bu biznes üçün vacib olan fəaliyyət sahələrində xüsusi səriştələr təşkil edir. Rəqabət üstünlükləri, bir qayda olaraq, biznes bölmələri səviyyəsində həyata keçirilir və biznes strategiyasının əsasını təşkil edir.

Rəqabət üstünlükləri əhəmiyyətli, dinamik, unikal amillərə əsaslanan, dəyişən istehlakçı tələbləri, milli və qlobal vəziyyət nəzərə alınmaqla transformasiya edilməlidir. Strateji idarəetmə bəzən rəqabət üstünlüyünün idarə edilməsi kimi müəyyən edilir.

Tarixi aspektdə rəqabət üstünlüyü nəzəriyyəsi, M. Porter tərəfindən hazırlanmış, əvəz edilmişdir müqayisəli üstünlüklər nəzəriyyəsi D. Rikkardo. Bu nəzəriyyəyə görə, müqayisəli üstünlüklər ölkə və ya ayrı-ayrı firma tərəfindən bol istehsal amillərindən – əmək və xammaldan, kapitaldan və s.-dən istifadə etməklə – texniki tərəqqi və onun nailiyyətlərinin həyata keçirilməsi ilə bağlıdır.

Buna görə də, müqayisəli üstünlük yeni paradiqma - rəqabət üstünlüyü ilə əvəz edilmişdir. Bu o deməkdir ki, birincisi, faydalar artıq statik deyil, innovasiya prosesinin təsiri altında dəyişir (istehsal texnologiyaları, idarəetmə üsulları, məhsulların çatdırılması və marketinqi üsulları və s. dəyişir). Buna görə də rəqabət üstünlüklərini qorumaq üçün daimi yenilik tələb olunur. İkincisi, biznesin qloballaşması şirkətləri təkcə milli deyil, həm də beynəlxalq maraqları nəzərə almağa məcbur edir.

M. Porterin rəqabət üstünlükləri nəzəriyyəsişirkəti bir-biri ilə əlaqəli fəaliyyətlərin məcmusu kimi qəbul edən dəyər zənciri konsepsiyasına əsaslanır: əsas (istehsal, satış, xidmət, çatdırılma) və dəstəkləyici (kadrlar, təchizat, texnologiyanın inkişafı və s.).

Üstəlik, şirkət nəinki bu cür fəaliyyət zəncirini həyata keçirir, eyni zamanda özü də milli və hətta qlobal miqyasda digər şirkətlərin zəncirlərinin bir-birinə qarışması nəticəsində formalaşan böyük şəbəkənin elementidir.

M.Porterin fikrincə, üstünlüklər əsasən belə bir zəncirin aydın təşkilindən, hər bir həlqədən faydalanmaq və müştərilərə daha aşağı qiymətə müəyyən dəyər vermək qabiliyyətindən asılıdır.

Bunun imkanı güclü tərəfləri müəyyən etmək üçün təhlili asanlaşdırır və zəif tərəflərişirkətlər, onun və rəqiblərinin rəqabət mövqeyini qiymətləndirir, zəncirin özünü optimallaşdırır, adətən bölmələr tərəfindən həyata keçirilən rəqabət strategiyaları formalaşdırır.

düşünün rəqabət üstünlüklərinin təsnifatı.

1. İstənilən anda dövlət nöqteyi-nəzərindən Onlar ola bilər potensial Və real(Sonuncular yalnız bazara daxil olduqda ortaya çıxır, lakin şirkətin uğurunu təmin edir). Uduzanların ümumiyyətlə heç bir üstünlüyü yoxdur.

2. Mövcudluq dövrü baxımından rəqabət üstünlüyü ola bilər stratejiən azı iki-üç il davam edən və taktiki bir ilədək müddətə cari üstünlüyü təmin etmək.

4. Mənbə baxımından yüksək və aşağı rütbənin üstünlüklərini ayırd edin.

Yüksək rütbəli faydalar- şirkətin yaxşı reputasiyası, ixtisaslı kadrları, patentləri, uzunmüddətli elmi-tədqiqat işləri, inkişaf etmiş marketinq, müasir idarəetmə, müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələr və s. Aşağı Rütbəli Faydalar ucuz olması ilə bağlıdır iş qüvvəsi, xammal mənbələrinin mövcudluğu və s. Onlar daha az sabitdir, çünki rəqiblər tərəfindən kopyalana bilər.

Rəqabət üstünlükləri sənayenin, məhsulun və bazarın xüsusiyyətlərindən asılı olaraq müxtəlif formalarda ola bilər. Rəqabət üstünlüklərini müəyyən edərkən, diqqəti istehlakçıların ehtiyaclarına yönəltmək və bu üstünlüklərin onlar tərəfindən qəbul edildiyinə əmin olmaq vacibdir. Əsas tələb odur ki, fərq real, ifadəli və əhəmiyyətli olmalıdır. B.Karlof qeyd edir ki, “Təəssüf ki, bu ehtimal olunan üstünlüklərin müştərilərin ehtiyaclarına uyğun olub-olmadığını yoxlamaq zəhmətinə qatılmadan rəqabət üstünlüklərinə malik olduğunuzu bəyan etmək çox asandır... Nəticədə, uydurma üstünlüklərə malik məhsullar meydana çıxır”.

Aşağıdakılar var rəqabət üstünlüyü mənbələri (müxtəlif sənaye və ölkələrdə fərqli ola bilər).

1. İstehsal amillərinin (əmək, kapital, təbii ehtiyatlar) yüksək olması və onların ucuzluğu (amil üçün ən əlverişsiz vəziyyət onun yüksək qiymətidir).

Amma bu gün bu mənbənin rolu ikinci plana keçir, çünki istehsal amillərinin bolluğuna və ya ucuzluğuna əsaslanan rəqabət üstünlüyü yerli şəraitlə bağlıdır və kövrəkdir və durğunluq yaradır. Faktorların çoxluğu və ya ucuzluğu onların səmərəsiz istifadəsinə səbəb ola bilər.

2. Unikal biliklərə (patentlər, lisenziyalar, nou-hau və s.) malik olmaq, elmi müəssisələrlə daimi əlaqələr). Gözlənilən innovasiyalardan istifadə, xüsusi resursların və bacarıqların sürətli toplanması, xüsusilə sürətləndirilmiş rejimdə, rəqiblərin passivliyi ilə bazarda liderliyi təmin edə bilər. Daim təkmilləşmə və dəyişiklik nəticəsində yaranan rəqabət üstünlükləri də yalnız onların sayəsində qorunur.

Bir çox yenilik adətən radikal deyil, təkamül xarakteri daşıyır, lakin çox vaxt kiçik dəyişikliklərin yığılması texnoloji sıçrayışdan daha əhəmiyyətli nəticələr verir.

3. Əlverişli ərazi yerləşməsi, zəruri istehsal infrastrukturuna malik olması. Hal-hazırda kommunikasiya xərclərinin aşağı olması, xüsusilə də xidmət sektorunda rəqabətqabiliyyətlilik amili kimi şirkətin yerləşməsinin əhəmiyyətinin azalmasına səbəb olur.

4. Firmanı təmin edən köməkçi sənayelərin olması əlverişli şərait maddi resurslar, avadanlıq, informasiya, texnologiyalar. Məsələn, müəssisə dünya bazarında o zaman qala bilər ki, təchizatçı da öz sahəsində lider olsun.

5. Yüksək səviyyə firmanın məhsullarına milli tələbat. Bu, şirkətin inkişafına kömək edir və onun xarici bazarda mövqeyini möhkəmləndirir. Tədqiqatlar göstərir ki, liderlər həmişə öz evlərində üstünlüklə başlayır və daha sonra onun əsasında fəaliyyətlərini bütün dünyaya yayırlar. Tələb aşağıdakılarla xarakterizə olunur: böyük daxili bazar (bazar seqmentlərinin və müstəqil alıcıların sayı), eləcə də onun böyümə sürəti. Onlar miqyas iqtisadiyyatının mövcud olduğu yerlərdə rəqabət üstünlüyü təmin edir.

6. Düzgün bazar seqmentini və strategiyasını seçməyə və onu uğurla həyata keçirməyə imkan verən bazardakı vəziyyət (tələblər, onların dəyişmə meylləri, əsas rəqiblər) haqqında hərtərəfli dəqiq məlumata malik olmaq.

7. Etibarlı paylama kanallarının yaradılması, istehlakçı üçün əlçatanlıq, bacarıqlı reklam.

8. XXI əsrdə olan yüksək təşkilatçılıq mədəniyyəti. hər hansı bir təşkilatın əsas rəqabət üstünlüklərindən biridir. Rəqabətdə uğur, əsasən, insanlar qədər pulla deyil, qarşıdurma ilə əldə edilir, buna görə də işçilərin və menecerlərin əlaqələndirilmiş hərəkətlərindən asılıdır.

9. Şirkət üçün əlverişli bazar şəraiti, imic (populyarlıq, müştərilərin rəğbəti, tanınmış ticarət markasının olması).

10. Tədbirlər dövlət dəstəyi bu tip istehsal, iqtisadi və siyasi dairələrdə ünsiyyət liderliyi.

11. Şirkətin səmərəli istehsalı və marketinqini təşkil etmək bacarığı (yəni dəyər zəncirinin bütün elementlərinin işləməsi).

12.Yüksək keyfiyyət və geniş çeşidli məhsullar, aşağı xərclər, yaxşı xidmət təşkili və s.. Onlar şirkətin ən mühüm üstünlüyü - istehlakçıya əlverişli münasibət formalaşdırır.

Eyni zamanda, bütün növ rəqabət üstünlüklərinin olması adətən tələb olunmur, çünki onlardan effekt əldə etmək onların istifadəsinin effektivliyindən asılıdır. Bu vəziyyət sadə texnologiyalara malik sənayelər üçün xüsusilə vacibdir.

Rəqabət üstünlüklərinin bütün növlərini ümumiləşdirərək, M. Porter müəyyən bir ölkədə firmaların bir-birini gücləndirərək fəaliyyət göstərdiyi biznes mühitini yaradan müəyyənedici amilləri vurğulayır. O, onlara müraciət etdi:

1) Rəqabətin spesifik amilləri(daxildir: insan, maddi, maliyyə resursları, bilik, infrastruktur).

2) Tələb şərtləri tez öyrənilməli, düzgün tanınmalı və şərh edilməlidir.

3) Əlaqədar və ya dəstəkləyici sənayelərin olması və ya olmaması, ilk növbədə, resurs və avadanlıq təchizatçıları. Onlar olmadan firmalar müştərilərin ehtiyaclarını ödəyə bilməz. Dünya standartları səviyyəsində fəaliyyət göstərən təchizatçılar istehlakçıların rəqabət qabiliyyətini artırır.

4) Rəqabətin təbiəti. Yeni rəqiblər rəqabəti artırır, buna görə də onların daxil olmasını asanlaşdırmalısınız, çünki güclü rəqabət olmadan sürətli artım özündənrazılığa gətirib çıxarır.

Həyat dövrü rəqabət üstünlüyüüç mərhələdən ibarətdir: formalaşma; istifadə və inkişaf; məhv.

formalaşması rəqabət üstünlüyü sənayenin xüsusiyyətləri və rəqabətin şiddəti ilə müəyyən edilir və çox vaxt orada əhəmiyyətli dəyişikliklərlə baş verir. Kapital tutumlu sənayelərdə və mürəkkəb texnologiyalarda onun müddəti çox əhəmiyyətli ola bilər, buna görə də rəqiblərin tez cavab addımları ata bilməsi təhlükəsi var.

Bu prosesin prinsipləri bunlardır:

1. rəqabət üstünlüklərinin mövcud mənbələrinin yeni və keyfiyyətcə təkmilləşdirilməsinin daimi axtarışı, onların sayının optimallaşdırılması;

2. Aşağı rütbəli üstünlük mənbələrinin (ucuz resurslar kimi) daha yüksək səviyyəli mənbələrlə əvəz edilməsi, bu da rəqiblərin daim onları ələ keçirməsi üçün maneələr yaradır. Aşağı rütbənin üstünlükləri adətən rəqiblər üçün asanlıqla əldə edilir və onları kopyalamaq olar. Daha yüksək səviyyəli üstünlüklər (mülkiyyət texnologiyaları, unikal məhsullar, müştərilər və təchizatçılarla möhkəm əlaqələr, reputasiya) daha uzun müddət saxlanıla bilər. Amma bu, yüksək xərclər və şirkətin fəaliyyətinin daim təkmilləşdirilməsini tələb edir.

3. ətraf mühitdə rəqabət üstünlüklərinin ilkin axtarışı (baxmayaraq ki, birtərəfli qaydada yalnız buna diqqət yetirmək yanlışdır);

4. şirkətin fəaliyyətinin bütün aspektlərinin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi.

Rəqabət üstünlüyü həmişə uğurlu hücum hərəkətləri ilə əldə edilir. Müdafiə - yalnız onu qoruyur, lakin nadir hallarda onu tapmağa kömək edir.

İstifadə və saxlama rəqabət üstünlükləri, eləcə də onların yaradılması, M.Porterin fikrincə, ölkənin milli xüsusiyyətləri (mədəniyyət, əlaqəli və yardımçı sahələrin inkişaf səviyyəsi, işçi qüvvəsinin ixtisası, dövlət tərəfindən dəstək və s.) ilə sıx əlaqədə baş verir. .).

Rəqabət üstünlüyünü qorumaq qabiliyyəti bir sıra amillərdən asılıdır:

1. Rəqabət üstünlüyünün mənbələri. Yüksək rütbənin rəqabət üstünlükləri o qədər də davamlı olmayan aşağı rütbənin rəqabət üstünlüklərindən fərqli olaraq daha uzun müddət davam edir və daha çox gəlir əldə etməyə imkan verir.

2. Rəqabət üstünlüyü mənbələrinin sübutu. Aydın üstünlük mənbələri (ucuz xammal, müəyyən texnologiya, müəyyən təchizatçıdan asılılıq) varsa, rəqiblərin firmanı bu üstünlüklərdən məhrum etməyə çalışması ehtimalı artır.

3. Yenilik. Aparıcı mövqeyi saxlamaq üçün innovasiyaların vaxtı ən azı rəqiblər tərəfindən onların mümkün təkrarlanma müddətinə bərabər olmalıdır. Müəssisədəki innovativ proses daha yüksək səviyyəli rəqabət üstünlüklərinin reallaşdırılmasına keçməyə və onların mənbələrinin sayını artırmağa imkan verir.

4. Yenisini əldə etmək üçün rəqabət üstünlüyündən vaxtında imtina etmək. Rəqabət üstünlüyündən imtina strategiyanın həyata keçirilməsi üçün vacibdir, çünki bu, təqlidçilər üçün maneələr yaradır. M.Porter dərman sabunu istehsal edən və apteklər vasitəsilə payladığı şirkəti misal gətirir. Şirkət mağazalar və supermarketlər vasitəsilə satışdan imtina etdi, sabuna dezodorasiya edən əlavələr daxil etməkdən imtina etdi və bununla da imitasiyaçılar üçün maneələr yaratdı. M.Porterin fikrincə, “rəqabət üstünlüyündən imtina” anlayışının tətbiqi strategiyanın tərifinə yeni ölçü əlavə edir. Strategiyanın mahiyyəti təkcə nə edilməli olduğunu deyil, həm də nəyin lazım olduğunu müəyyən etməkdir etmə, yəni rəqabət üstünlüyünün əsaslı şəkildə rədd edilməsində.

Əsas səbəblər zərər rəqabət üstünlükləri bunlardır:

§ onların mənbələrinin faktorial parametrlərinin pisləşməsi;

§ texnoloji problemlər;

§ resursların çatışmazlığı;

§ şirkətin çevikliyini və uyğunlaşma qabiliyyətini zəiflətmək;

§ daxili rəqabətin zəifləməsi.

Diversifikasiya, onun məzmunu və növləri.

Diversifikasiya(lat. diversificatio - dəyişmə, müxtəliflik)- bu, iqtisadi fəaliyyətin yeni sahələrə yayılmasıdır (istehsal olunan məhsulların çeşidinin, göstərilən xidmət növlərinin, fəaliyyətin coğrafi dairəsinin və s. genişləndirilməsi). Dar mənada diversifikasiya müəssisələrin birbaşa sənaye əlaqəsi və ya əsas fəaliyyətindən funksional asılılığı olmayan sənaye sahələrinə daxil olmasını nəzərdə tutur. Şaxələndirmə nəticəsində müəssisələr mürəkkəb çoxşaxəli komplekslərə və konqlomeratlara çevrilir.

B.Karloff qeyd edir ki, diversifikasiya ideyası uzun tarixə malikdir. 1960-cı illərin sonu və 1970-ci illərin əvvəllərində dəbdə idi, sonra biznesin əsas sahələrinə diqqət yetirməyin zəruriliyi haqqında fikirlərlə əvəz olundu. Bunun səbəbi istehsalın qloballaşması prosesləri və miqyas iqtisadiyyatının istehsala təsiri ilə bağlı digər hadisələr idi.

Son zamanlar şaxələndirmə yenidən prioritet məsələyə çevrilib. Bu, biznesin əsas sahələrində böyük həcmdə kapitala malik olan firmaların mövcudluğu ilə bağlıdır və onların daha da genişlənmə imkanları çox məhdud olduğundan, şaxələndirmə kapital yatırmaq və riskləri azaltmaq üçün ən uyğun üsul kimi görünür. " . Amma indi onlar diversifikasiyanın rasional xarakterinin olmasının zəruriliyindən danışaraq, ilk növbədə, müəssisənin zəif tərəflərini aradan qaldırmağa kömək edəcək sahələrin müəyyən edilməsinin vacib olduğunu irəli sürürlər.

Hesab edilir ki, bütün növ mal və xidmətlər təklif etməklə müəssisə rəqabət qabiliyyətini artıra, zəiflədə bilər. mümkün risklər diversifikasiya yolu ilə. Bu və digər səbəblər müəssisələri başqa firmaları almaq (udmaq) və ya yeni iş növlərinə başlamaqla öz fəaliyyət sahələrini genişləndirməyə sövq edir. Beləliklə, bank, mübadilə və vasitəçilik xidmətləri vahid maliyyə xidmətləri kompleksində birləşir. Turizm biznesində müxtəlif xidmətlərin birləşməsi mövcuddur. Nəqliyyat firmaları həyat və əmlak sığortası, poçtun çatdırılması, səyahət xidmətləri və s. təklif etməyə başlayır. İstehsal sektorunda müəssisələr paylama kanalları və xammal mənbələri üzərində nəzarəti əldə edir, reklam biznesinə sərmayə qoyur, maliyyə bazarında fəaliyyət göstərir və s.

Qərb təcrübəsi göstərir ki, dinamik mühitdə bizneslə məşğul olan korporasiyalar sağ qalmaq üçün daim inkişaf etməlidirlər. İki əsas var artım strategiyaları korporativ səviyyədə:

§ bir sənayedə cəmləşmə;

§ Digər sənaye sahələrinə şaxələndirmə.

Diversifikasiya kimi böyük müəssisələrin üstünlüyü ilə əlaqələndirilir homojen məhsulların kütləvi istehsalının təsiri. Müxtəliflik effektinin mahiyyəti ondan ibarətdir ki, bir iri müəssisə çərçivəsində bir çox növ məhsul istehsalı kiçik ixtisaslaşdırılmış müəssisələrdə eyni növ məhsulların istehsalından daha sərfəlidir. Bununla belə, bu qanunauyğunluq universal deyil, baxmayaraq ki, bu, kifayət qədər az adama aiddir böyük rəqəm istehsallar. Qeyd etmək lazımdır ki müəssisənin fəaliyyətinin şaxələndirilməsi korporativ strategiyanın həyata keçirilməsi formasıdır.Əsas reklam məqsəd diversifikasiya bazar imkanlarından istifadə və rəqabət üstünlüklərinin yaradılması yolu ilə mənfəətin artırılması, lakin rəqabət üstünlüklərinin əldə edilməsinin real yollarıdır və buna görə də, motivlər diversifikasiyalar müxtəlifdir (Şəkil 7.1).

düyü. 7.1. Diversifikasiyanın motivləri.

Müəssisənin istehsalat imkanlarının çoxməqsədli birgə istifadəsi ilə əhəmiyyətli qənaət təmin edilir. Distribyutor şəbəkəsinin konsentrasiyası hesabına xərclər azalır (mal və xidmətlər tək şəbəkə vasitəsilə satılır, mütləq sizin deyil). Digər əhəmiyyətli qənaət ehtiyatı məlumat, bilik, texniki və idarəetmə təcrübəsinin bir istehsaldan digərinə şirkətdaxili ötürülməsidir. Buna işçilərin çoxşaxəli təlimi və aldıqları məlumatların müxtəlifliyi ilə əldə edilən effekt əlavə olunur.

Hesab edilir ki, diversifikasiya müəssisənin maddi və qeyri-maddi resurslarından, o cümlədən sinerji vasitəsilə daha yaxşı istifadəyə səbəb olmalıdır. Bir tərəfdən müəssisənin hər hansı bir məhsuldan və ya bazardan asılılığını aradan qaldırmaqla riski azaldır, digər tərəfdən isə diversifikasiyaya xas risk olduğundan onu artırır.

Diversifikasiyaya misal olaraq Yaponiya aviaşirkətinin fəaliyyətini göstərmək olar JALçıxandan sonra dövlət nəzarəti. O, öz missiyasını “məişət və mədəni xidmətlərin inteqrasiya olunmuş sahəsində lider mövqe tutmaq” kimi müəyyən edib. -a uçuşlar qısa məsafələr helikopter də daxil olmaqla; istirahət xidmətləri, o cümlədən mehmanxana sənayesi, kurort və turizm xidmətləri; əmtəə dövriyyəsi, maliyyə, informatika, təhsil.

(UCP) rəqiblər tərəfindən uzun müddət təkrarlana bilməyən resurslar və qabiliyyətlərin xüsusi birləşməsinə əsaslanan vahid bazar strategiyası çərçivəsində şirkətin istehlakçılar üçün yaratdığı əhəmiyyət, zamanla sabit olan dəyərdir. .

Davamlı rəqabət üstünlüyü terminiİngilis "davamlı rəqabət üstünlüyü" (SCA) dan gəlir.

Davamlı rəqabət üstünlüyü istehlakçılar üçün dəyərli olan, son dərəcə məhdud və təkrarlanması çətin olan müstəsna resurslar və imkanların rasional birləşməsinin nəticəsidir. Söhbət bacarıqların və resursların özündən çox deyil, onların birləşmələrinin unikallığı və davamlılığından gedir. Bu cür birləşmələrdən istifadə edən firmalar xüsusi kollektiv səriştələrin yaradılmasında bütün işçilərin kollektiv öyrənilməsinə və səylərinin əlaqələndirilməsinə diqqət yetirirlər.

Rəqabət üstünlüyünün davamlılığı onun əsaslandığı resurs və imkanların köhnəlməsi və ya köhnəlməsi sürətindən asılıdır.

Davamlı rəqabət üstünlüyü məqsədi- sahibinə rəqiblər arasında bazar üstünlüyü və çox vaxt bazarda üstünlük vermək. Davamlı rəqabət üstünlüyü müəssisəyə bazarda rəqabət mövqeyini qoruyub saxlamağa və təkmilləşdirməyə və rəqiblərlə mübarizədə sağ qalmağa imkan verir.

Rəqabət üstünlüklərinin təsnifatı. Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin kifayət qədər aydın təsnifatı var. Bu təsnifatın əsasını M.Porterin rəqabət üstünlükləri nəzəriyyəsi təşkil edir.

Rəqabət üstünlüklərinin növləri:

• xərclərə liderlik (aşağı xərclər);
• fərqləndirmə (differensasiya);
• diqqət

İlk iki növ geniş və ya dar mənada nəzərdən keçirilə bilər, nəticədə üçüncü etibarlı rəqabət strategiyası yaranır.

Unikal rəqabət üstünlüyü üçün meyarlar:

Ən ümumi mənada davamlı rəqabət üstünlüyü dörd meyara cavab verir:

• onlar istehlakçılara fayda verir;
• onlar unikaldır, rəqiblər tərəfindən təkrarlanmayacaq;
• zamanla sabit olurlar

Rəqabət üstünlüyünün mənbələri:

• unikal satış təklifinin yaradılması (USP, unikal satış təklifi - USP);
• innovasiyaların yaradılması;
• effektiv rəhbərlik;

Strateji baxımdan davamlı rəqabət üstünlüyü qiymətli resursların istifadəsi üçün firmanın siyasi və mədəni dəstəyi səfərbər etmək qabiliyyətindən asılıdır. İqtisadi nəzəriyyədə müasir iqtisadiyyatda firmanın rəqabət üstünlüyünün formalaşmasının əsas mənbələrini əhatə edən üç anlayış var: institusional, bazar Və resurs.

İnstitusional yanaşma çərçivəsində rəqabət üstünlüyünün mənbəyi firmanın onu əhatə edən biznes mühitinə, informasiya sahəsinə və sənaye və bazar münasibətləri sisteminə inteqrasiyasıdır.

bazar konsepsiyasışirkətin rəqabətdə uğur qazanmasının sənayenin xüsusiyyətlərindən, rəqabətin növü və miqyasından, habelə. firmanın özünün bazardakı davranışından.

resurs yanaşması firmanın bazar mövqeyinin əsaslandığı iddiasına əsaslanır unikal birləşmə onun maddi və qeyri-maddi resursları və onların idarə edilməsi, buna görə də orijinal və çətin surətdə çıxarılan spesifik resurslar növlərinin unikal kombinasiyası rəqabət üstünlüklərinin mənbəyi kimi çıxış edir.

Davamlı unikal rəqabət üstünlüyü ideyası 1984-cü ildə, J. Day rəqabət üstünlüklərini davamlı etməyə kömək edəcək strategiya növlərini təklif edərkən ictimaiyyətə açıqlandı. SCA (Sustainable Competitive Advantage) termini 1985-ci ildə M. Porter firmaların rəqabət strategiyalarının əsas növlərini müəyyən etdikdə ortaya çıxdı: davamlı rəqabət üstünlüyünə nail olmaq üçün aşağı xərclər və differensiasiya.

SCA (SCA) konsepsiyasının ən aydın ifadəsi 1991-ci ildə Barney tərəfindən təqdim edilmişdir: bu digər rəqiblər bu strategiyadan əldə edilən faydaları əvəz edə bilmirlər.

Davamlı rəqabət üstünlüyü yalnız firmalarla məhdudlaşmır, həm də bölgələrdə və əyalətlərdə.

Məhsulun rəqabətqabiliyyətliliyindən fərqli olaraq, təşkilatın rəqabət qabiliyyətinə qısa müddət ərzində nail olmaq mümkün deyil. Təşkilatın rəqabət qabiliyyəti kümülatif təsirə malikdir və bazarda uzunmüddətli və qüsursuz iş ilə əldə edilir.

Təəssüratların sayı: 17461

Oxşar məqalələr