Anksčiau šią savaitę Nobelio komitetas įteikė premiją amerikiečių elgsenos ekonomistui Richardui Thaleriui, žinomam dėl žmogaus neracionalumo tyrimų. Laimėtojas jau pažadėjo savo prizą išleisti pačiu neracionaliausiu būdu, ir Kaimas cituoja ištraukas iš jo knygos „Nudge“, kurią šiais metais išleido Mannas, Ivanovas ir Ferberis. Be kita ko, ji pasakoja, kodėl žmonės renkasi automatiškai ir kaip įmonės tuo pasinaudoja.

Pasirinkimo architektūra

Savo karjeros pradžioje Thaleris mokė priimti valdymo sprendimai verslo mokykloje. Studentai kartais anksti išvykdavo į pokalbį (arba golfą). Tada jie stengėsi kuo nepastebėti išlįsti iš publikos. Deja, vienintelis išėjimas buvo pro dideles dvigubas duris, matomas iš bet kurios auditorijos vietos, nors ir Thalerio akiratyje. Durys turėjo dideles, dailias cilindrines medines rankenas apie 60 centimetrų aukščio. Ruošdamiesi pasprukti, mokiniai pajuto du prieštaringus impulsus. Pirmasis instinktas buvo stumti duris, skirtas išėjimui. Tada pamačius dideles medines rankenas, kurias taip lengva sugriebti, kilo impulsas traukti duris į save. Antrasis impulsas dažniausiai imdavo viršų. Dėl to visi, kurie bandė palikti publiką, traukė duris į save. Deja, durys atsidarė į išorę.

Praėjus kuriam laikui po semestro pradžios, kitas studentas sugėdintas patraukė rankas į save, ruošdamasis išeiti iš klasės. Taleris atkreipė jaunuolių dėmesį į tai, kad durys atsidaro į išorę. Nuo tada, kai kas nors ketindavo išeiti, kiti su susidomėjimu stebėdavo, ar jis stums, ar trauks. Neįtikėtina, kad dauguma ir toliau traukė duris į save! Jų automatinė sistema triumfavo. Didelių medinių rankenų siunčiamo signalo buvo neįmanoma ignoruoti. Vieną dieną Thaler taip pat turėjo išeiti per pamokas. Sugėdintas jis patraukė rankeną į save.

Šios durys buvo netinkamo pasirinkimo architektūros pavyzdys, nes jos pažeidė paprastą psichologinį principą su sudėtingu pavadinimu „stimuliatoriaus ir atsako atitikimas“. Jo esmė ta, kad gaunamas signalas (stimulas) turi atitikti norimą veiksmą. Kai yra prieštaravimų, kenčia suvokimas ir žmonės daro klaidas.

Pavyzdžiui, įsivaizduokite didelį raudoną aštuonkampį, kuriame vietoj „stop“ parašyta „pirmyn“. Sunkumai, kylantys dėl tokių prieštaravimų, gali būti lengvai pademonstruoti eksperimentiškai. Jiems identifikuoti skirtas gerai žinomas Stroop testas. Šiuolaikinėje šio eksperimento versijoje tiriamieji ekrane mato pakaitomis besikeičiančius žodžius. Užduotis labai paprasta: paspauskite dešinįjį mygtuką, jei žodis parašytas raudonai, ir kairįjį mygtuką, jei jis žalias. Užduotis visiems atrodo lengva, žmonės mokosi greitai ir atsako be klaidų. Bet tada programa išmeta gudrybę: žodis „raudona“ atspausdintas žaliai arba žodis „žalia“ raudonai. Dėl šių prieštaringų signalų pailgėja atsako laikas ir pailgėja klaidų. Automatinė sistema žodį „perskaito“ greičiau, nei galime atpažinti raidžių spalvą. Pamatęs raudonu šriftu žodį „žalias“, veikiamas automatinės sistemos, žmogus puola spausti kairįjį mygtuką ir, žinoma, daro klaidą. Išbandykite patys. Parašykite spalvų pavadinimus taip, kad raidžių spalva nesutaptų su žodžiu. Dar geriau, paklauskite apie tai savo vaiko. Tada kuo greičiau surašykite vardus, ty perskaitykite juos nekreipdami dėmesio į spalvą. Lengva, ar ne? Dabar pavadinkite žodžių spalvas neatsižvelgdami į jų reikšmes. Ar tikrai sunkiau? Atliekant tokias užduotis, automatinė sistema visada vyrauja prieš analitinę.

Nors niekada nematėme žalio „Stop“ ženklo, tokios durys, kaip aprašytos aukščiau, yra visur ir pažeidžia tą patį principą. Ant plokščių apvalių rankenų rašoma „stumti“, o ant didelių išgaubtų – „traukti“. Nesitikėkite, kad žmonės stumtų duris išgaubtomis rankenomis! Tai pasirinkimo architektūra, kuri prieštarauja pagrindams. psichologinius principus asmuo. Ir tokių produktų yra daug. Ar ne akivaizdu, kad didžiausi nuotolinio valdymo pulto mygtukai turėtų būti maitinimo, kanalų ir garsumo valdymo mygtukai? O kiek iš jų turi tokio pat dydžio garsumo mygtukus kaip atkūrimo šaltinio klavišas, kurį netyčia paspaudus vaizdas gali išnykti?

Tačiau kuriant dizainą vis dar įmanoma atsižvelgti į žmogiškąjį faktorių, kaip rodo Donaldas Normanas savo puikioje knygoje „Įprastų dalykų dizainas“.

Nė vienas pasirinktos architektūros pavyzdys nesulaukė tiek dėmesio, kiek garsioji muselė ant Amsterdamo Schipholio oro uosto pisuarų. Jis sumažino purslų kiekį 80 % – neįtikėtina sėkmė stumtelėjimui. Verslininkas ir inžinierius Dougas Kempelis parduoda musių lipdukus internetu. „Mano tikslas yra ne kas kita, kaip išgelbėti pasaulį, po vieną pisuarą“, – sakė jis. – Tikiu, kad šis paprastas gaminys padarys tualetus švaresnius. Mažiau valymo – mažiau naudojimo chemikalai plovimui. Ir tai nėra nuodėmė, kad žmonės dar kartą juokiasi“. Pardavimas vyksta gerai, o „Kempel“ jau išsiuntė užsakymus į barus, restoranus, mokyklas, bažnyčias ir, žinoma, oro uostus.

Mažiausio pasipriešinimo kelias

Daugelis žmonių pasirenka tokį pasirinkimą, kuriam reikia mažiausiai pastangų. Pagalvokite apie inerciją, status quo šališkumą ir euristiką „bet kas!“. Taigi, jei yra numatytoji parinktis, kuriai nereikia jokių pakeitimų, dauguma žmonių ją pasirinks. Net jei tai nėra pelninga. Elgesio tendencijas sustiprina vidiniai ir išoriniai ženklai, kad tam tikras numatytasis veiksmas yra normalus ar net rekomenduojamas. Tokie standartiniai sprendimai yra visur ir daro didelę įtaką mūsų gyvenimui. Be to, jie yra neišvengiami. Juk bet kuriam pasirinktos architektūros sistemos mazgui turi būti priskirta taisyklė, kuri nustato, kas bus, jei žmogus nuspręs nieko nedaryti. Paprastai tokiu atveju niekas nesikeičia, tai yra, kas vyksta, vyksta kaip įprasta. Bet ne visada. Kai kurios pavojingos mašinos, tokios kaip grandininiai pjūklai ir vejapjovės, turi avarinį stabdį ir apsauginį užraktą, kad vos atleidus rankeną mašina išsijungtų. Jei trumpam atsitrauksite nuo kompiuterio, pavyzdžiui, atsiliepsite telefonu, vargu ar kas nors nutiks. Jei negrįšite ilgesniam laikui, atsiras purslų ekranas. Jei vėluojama, kompiuteris persijungs į miego režimą.

Žinoma, galite nustatyti ekrano išsijungimo laiką, tačiau tam reikės atlikti keletą veiksmų. Labiausiai tikėtina, kad įsigijote kompiuterį su iš anksto nustatytais miego režimais ir ekrano užsklandomis. Ir tikriausiai jie jų nepakeitė.

Daugelis privačių įmonių ir valstybines organizacijas sėkmingai išnaudoti didžiulį standartinių variantų potencialą. Prisimenate apie automatinį žurnalų prenumeratos atnaujinimą? Daugelis žmonių taip gauna leidinius, kurių net neatsidaro. Žurnalų pardavėjai tai neabejotinai žino. Atsisiuntę programą turėsite priimti daugybę sprendimų. Standartinis ar individualus montavimas? Paprastai šalia vienos iš parinkčių yra varnelė, o jei reikia pasirinkti kitą, teks dar kartą spustelėti pelę. Kokius svarstymus daro tiekėjai? programinė įranga kuriant standartinę instaliaciją? Jie grindžiami dviem principais: patogumo ir naudos. Pirma, numatytosios parinktys išsaugo daug vartotojų nuo tinkintų diegimų rūpesčių. Antra, vartotojas automatiškai sutinka gauti laiškus su informacija apie naujus produktus. Dauguma standartinių programinės įrangos parinkčių palengvina gyvenimą, tačiau kartais jos atspindi kitų žmonių pageidavimus. Ne visos numatytosios parinktys yra skirtos padėti.

Standartinės taisyklės yra neišvengiamos – privačios įmonės ir teisinės sistemos be jų neapsieina. Kai kuriais, bet ne visais atvejais šios parinktys gali nevisiškai atitikti jūsų poreikius. Architektas turi galią priversti žmones priimti savo sprendimus. Šis metodas vadinamas privalomu arba privalomu pasirinkimu. Pavyzdžiui, programinės įrangos atveju galite palikti visus langelius tuščius, kad vartotojas galėtų tęsti diegimą tik pažymėdamas norimą parinktį. Atrankos į karo tarnybą tikslais mokiniams arba jų tėvams pateikiamos privalomos anketos. Juose turėtų būti atskiras patikslinantis klausimas: ar jaunimas nori skelbti savo kontaktinę informaciją? Tokiose emociškai įkrautose situacijose toks požiūris yra prasmingas: ši parinktis neturėtų būti priimta pagal nutylėjimą, kitaip kažkas gali netyčia su ja sutikti, nepaisant to, kad ši parinktis jam yra visiškai nepriimtina. Galbūt kai kurie negalėjo atsisakyti dėl savo inercijos, realaus ar tariamo socialinio spaudimo.

Neabejotina, kad privalomas pasirinkimas kartais yra geriausias sprendimas. Pirma, dauguma vartotojų nenori skaityti sunkiai suprantamų instrukcijų, kad nustatytų, kuriuos slaptus nustatymus pasirinkti. Kai pasirinkimas yra daugialypis ir sudėtingas, žmonės vertina pagrįstus standartinius nustatymus. Ar jie turėtų būti priversti? Antra, privalomas pasirinkimas labiau tinka priimti paprasti sprendimai- su atsakymais "taip" arba "ne" - nei sudėtingi. Restorane standartinis variantas yra šefo patiekalas su galimybe pridėti arba neįtraukti tam tikrų ingredientų. Priešinga forma – verčianti daryti savarankiškas išvadas – reikštų, kad lankytojas turi pateikti virėjui norimo patiekalo receptą! Už priėmimą labai sunkių sprendimų privalomas pasirinkimas nėra gera ar net neįgyvendinama idėja.

Viršelis:"Mannas, Ivanovas ir Ferberis"

Britai sako „neišmesk pinigų“. Tačiau daugelis žmonių nenori klausytis šio svarbaus patarimo. Ekonomistai situacijas, kai toliau reklamuojate žlugusią verslą, vadina kritine kainodaros klaida. Pakalbėkime apie tai, kodėl žmonės turi blogi sprendimai.

Žmonės yra įstrigę stereotipinio mąstymo spąstuose

Visi esame atsidūrę situacijoje, kurioje jau praėjus 10 minučių nuo filmo seanso pradžios tapo aišku, kad filmas sukėlė tik atmetimą. Nepaisant to, mažai kas išdrįso pakilti ir išeiti iš auditorijos. Galvoje stringa mintis, verčianti skausmingai laukti seanso pabaigos: „Sumokėjau pinigus, todėl negaliu sau leisti palikti šios vietos“.

Panašias nelogiškas investicijas galima pastebėti ir kituose jūsų gyvenimo aspektuose. Jūs leidžiate laiką žiūrėdami antrąjį sensacingo serialo sezoną, nepaisant to, kad pirmoje dalyje rašytojų kūrybinės idėjos išseko. Primenate sau, kad į savo seną skalbimo mašiną investavote per daug pinigų, todėl trečią kartą sugedus nenorite jos siųsti į metalo laužą. Negalite sau leisti nusipirkti naujo įrenginio, bet galite sau leisti mokėti už profesionalų remontininką.

Tas pats pasakytina ir apie pasenusius santykius. Sutuoktiniai, kurie pradėjo nekęsti vienas kito, ir toliau gyvuoja po vienu stogu, nenorėdami pripažinti, kad jų santuoka buvo klaida. Jie gailisi" geriausi metai jų gyvenimas“ iššvaistytas, todėl jie ir toliau kuria laimingos šeimos iliuziją kitiems.

Laiko ir pinigų švaistymas

Jūs nuolat eikvojate brangius išteklius dalykams, kurie pasmerkti žlugti. Tuo pačiu nesigailite dėl išleisto laiko ar pinigų, nes giliai širdyje tikitės, kad laikui bėgant viskas susitvarkys. Jūs tikitės išsaugoti savo santuoką praktiškai neturėdami ryšio su savo sutuoktiniu, tikitės, kad senas Skalbimo mašina nustos lūžti, tikitės, kad filmų kūrėjai tik šaudys geri filmai. Nė vienas nenorime sumažinti savo nuostolių. Todėl jūs negalite sau leisti pripažinti savo klaidos. Visuotinai priimta, kad du varomosios jėgosŠis reiškinys yra įgimtas optimizmas ir nepasitenkinimas nesėkmėmis.

Šis elgesio reiškinys būdingas ir gyvūnams.

Net gyvūnai gali tikėtis pagerėjimo beviltiškoje situacijoje. Vienas neseniai atliktas Minesotos universiteto mokslininkų tyrimas atskleidė, kad laboratoriniai graužikai gali ilgiau išlikti bandyme, jei yra įsitikinę, kad gali gauti atlygį. Kuo daugiau laiko praleisite laukiant saldžių prizų, tuo mažesnė tikimybė, kad atsisakysite užbaigti labirintą. Tyrėjai teigia, kad tokį graužikų ir žmonių elgesio modelį gali nulemti tam tikros evoliucinės priežastys.

Laimėjimo derinys

Kartais neracionalus „pinigų nutekėjimo“ modelis gali privesti prie visos finansinės imperijos žlugimo, o paskendusios išlaidos sukelia katastrofiškas pasekmes. Mažos įmonės delsia atleisti darbuotoją, kurio paslaugų joms nereikia, nes nori susigrąžinti išlaidas, susijusias su jo mokymu. Stambesni verslininkai galvoja tik apie galimybę gauti didelį pelną, pamiršdami apie jau investuotas negrąžinamas lėšas. Jie negali sau leisti sumažinti išlaidų, susijusių su brangiu projektu, nes nenori atrodyti kvailai savo verslo partnerių akyse. Ta pati baimė neleidžia visiškai nustoti dirbti, pripažįstant savo klaidą.

Apsvarstykite šią situaciją: vienas stambus finansininkas nusprendė investuoti 10 milijonų dolerių į projektą, galintį atnešti didelį pelną. Tačiau iš tikrųjų įmonė pasirodo esanti nuostolinga. Verslininkui sunku pripažinti savo trumparegiškumą, o nuostoliams padengti ir klaidoms taisyti jis nusprendžia išleisti dar 5 mln. Ši taktika atrodo visiškai pagrįsta, nes mūsų herojus negalvoja apie bendrą nuostolių sumą. Jis mano, kad į Šis momentas išleis tik 5 milijonus, o ne 15, ir slapčia tikisi sėkmingo rezultato.

Kaip išvengti klaidų?

Vienaip ar kitaip, visi žmonės yra pavaldūs šiems išankstiniams nusistatymams. Bet jei kas nors iš mūsų galvotų ne apie savo reputaciją, o bent apie dalį sutaupytų išteklių, tai gali turėti įtakos visai situacijai. Įstrigę, vis tiek galime kompensuoti išlaidas žengdami žingsnį atgal ir galvodami apie pagrįstas alternatyvas. Kiekvieną kartą, kai susiduriate su dilema: judėkite į priekį ar nustokite bandyti, paklauskite savęs, ką gausite abiem atvejais? Kas atsitiks, jei nuolat daužysi galvą į sieną, o kas atsitiks, jei pereisi prie kažko kito?

Jei kyla net menkiausių abejonių, pagalvokite apie visą įvykių grandinę, kuri atvedė jus ten, kur esate dabar. Taip pat paklauskite savęs, ką darytumėte, jei du kartus jums būtų suteiktas tas pats pasirinkimas? Ši paprasta idėja turi pasaulinių pasekmių. Juk geras pokerio žaidėjas žino, kada laikas nusimesti.

Sąmonės ekologija: gyvenimas. Kaip pasirenkame: mažiausio pasipriešinimo keliu, nepagrįstu optimizmu ar kitų įtakoje?

Numatytosios vertės dažnai turi įtakos mūsų pasirinkimams

Mažiausio pasipriešinimo kelias, nepagrįstas optimizmas, kitų įtaka: Leidykla „MITAS“ išleido knygą „Nudge“, kurioje kalbama apie tai, kaip renkamės, kokie veiksniai mus veikia ir kaip galime sukurti sąlygas priimti teisingą sprendimą.

Kasdien priimame šimtus sprendimų ir, deja, ne visi jie yra teisingi. Blogai investuojame, pamirštame rūpintis gamta ir gamtos ištekliais, valgome prastos kokybės maistas... Ar yra koks nors būdas to išvengti?

Žemiau yra keletas Įdomūs faktai apie mūsų įprastas pasirinkimo strategijas.

Mažiausio pasipriešinimo kelias

Daugelis žmonių pasirenka tokį pasirinkimą, kuriam reikia mažiausiai pastangų. Štai kodėlJei yra numatytoji parinktis, kuriai nereikia jokių pakeitimų, dauguma žmonių ją pasirinks.Net jei tai nėra pelninga. Elgesio tendencijas sustiprina vidiniai ir išoriniai ženklai, kad tam tikras numatytasis veiksmas yra normalus ar net rekomenduojamas.

Daugelis privačių įmonių ir vyriausybinių organizacijų sėkmingai išnaudojo didžiulį standartinių variantų potencialą. Prisimenate apie automatinį žurnalų prenumeratos atnaujinimą? Daugelis žmonių taip gauna leidinius, kurių net neatsidaro. Žurnalų pardavėjai tai neabejotinai žino. Atsisiuntę programą turėsite priimti daugybę sprendimų. Standartinis ar individualus montavimas? Paprastai šalia vienos iš parinkčių yra varnelė, o jei reikia pasirinkti kitą, teks dar kartą spustelėti pelę. Į ką atsižvelgia programinės įrangos pardavėjai kurdami standartinį diegimą? Jie grindžiami dviem principais: patogumo ir naudos. Ir tokiaNumatytosios vertės dažnai turi įtakos mūsų pasirinkimams.

Nepagrįstas optimizmas

Nepagrįstas optimizmas dažnai sukelia didelių nesėkmių. Visa tai apsunkina tai, kad žmonės yra nepagrįstai optimistiški, net kai statymas yra didelis. Apie 50 % santuokų baigiasi skyrybomis – dauguma žmonių žino šią statistiką. Tačiau ceremonijos metu beveik visos poros mano, kad jų atveju skyrybų tikimybė yra lygi nuliui. Net ir tie, kurie jau išsiskyrė! Kaip šmaikščiai pastebėjo Samuelis Johnsonas, pakartotinė santuoka yra „vilties triumfas prieš patirtį“. Tą patį galima pasakyti ir apie verslininkus, pradedančius naują verslą. Tokiu atveju nesėkmingo rezultato tikimybė viršija 50%. Norintiems atidaryti savo verslą (dažniausiai nedidelį – rangos įmonę, restoraną ar kirpyklą), buvo užduodami du klausimai:

a) kaip vertinate vidutinės įmonės gebėjimą sėkmingai dirbti šioje pramonės šakoje;

b) kokios yra jūsų verslo galimybės?

Dažniausi variantai buvo atitinkamai 50% ir 90%. Daugelis atsakė į antrąjį klausimą: "100%.

Tai įprastas žmogaus bruožas. Tai būdinga daugumai skirtingų žmonių socialines grupes.Tikėdami, kad esame nepažeidžiami, dažnai nesiimame pagrįstų veiksmų, kad išvengtume žalos. Prieš priimdami svarbų sprendimą, išmokite atsipūsti ir pažvelgti į dalykus realistiškai.

Kitų įtaka

Kai ekrane matote besijuokiančius žmones, dažniau šypsotės ir jūs (nesvarbu, ar filmas juokingas, ar ne). Žiovulys taip pat užkrečiamas. Remiantis populiariu įsitikinimu, jei du žmonės gyvena kartu pakankamai ilgai, jie tampa panašus draugas ant draugo. Ir šioje liaudies išmintyje yra dalelė tiesos. Iš dalies panašumų atsiranda dėl to paties mitybos modelio – dietos ir mitybos įpročių. Tačiau iš esmės sutuoktiniai tiesiog kopijuoja vienas kito veido išraiškas. Iš tikrųjų,tos poros, kuriose žmonės įgyja panašių bruožų, dažniausiai būna laimingos!

Yra dvi pagrindinės formos socialinė įtaka. Pirma, informacija yra svarbi. Daugelis žmonių mąsto ar daro dalykus tam tikru būdu. Jų veiksmai ir mintys yra pavyzdys, kaip geriausia samprotauti ar veikti. Antrasis reiškia aplinkos spaudimą.Jeigu tau rūpi kitų nuomonė, tuomet geriau neišsiskirti iš miniosar net žaisti kartu su ja, kad nesukeltų pykčio. Ir kaip jūs galite atspėti, visa tai daro įtaką jūsų sprendimui šiuo ar kitu klausimu.

Sunkus pasirinkimas

Žmonės naudoja skirtingas sprendimų priėmimo strategijas, priklausomai nuo galimų pasirinkimų apimties ir sudėtingumo. Esant nedideliam skaičiui aiškiai suprantamų alternatyvų, išnagrinėjame visus kiekvieno varianto parametrus ir tada, jei reikia, ieškome kompromiso. Tačiau kai galimybių rinkinys plečiasi, reikia naudoti kitas strategijas. Kartais tai sukelia nerimą.

Didėjant pasirinkimų skaičiui ir (arba) jų parametrams, žmonės dažniau imasi supaprastinimo strategijų. Didelis skaičius o alternatyvų sudėtingumas suteikia erdvės pasirinktų architektų veiklai. Taip pat didesnė tikimybė turėti įtakos sprendimams. paskelbta

Įsivaizduokite situaciją

Jūs ketinate praktikuoti jogą pirmą kartą. Atvirai pasakius, nesate pačios geriausios formos, ilgą laiką nieko nedarėte. Jūs šiek tiek nerimaujate dėl savo svorio ir jaučiatės gėdingai, nes nenorite atrodyti kvailai.

Iliustracija Lakšimi Mami

Įeini į salę ir matai kampe besikalbančius 2 lieknus modelius. Po sekundės išgirsti juos besijuokiant ir pagalvoji: tikriausiai jie juokiasi iš manęs.

Jūs užimate vietą salės gale, kad niekas jūsų nematytų. Mokytojas (treneris) prašo visų paimti žuvies pozą...hm, ar kas nors išvis žino, kas tai per poza?

Bandai pakartoti patyrusio kaimyno judesį ir nerangiai krenti. Dieve, svarbiausia, kad niekas nematytų.

O ne, vaikinas dešinėje nerangiai slepia šypseną, dabar visi juoksis iš manęs.

Baigęs iškart greitai susikrauni daiktus ir pažadi sau, kad tai buvo paskutinė tavo veikla.

Polinkis patvirtinti savo požiūrį

Jogos salėje tavo smegenys ieškojo įrodymų, kad tu teisus (kad tau nepasiseks ir visi juoksis). Pamatėte 2 merginas kampe kikenančias ir besišypsantį vaikiną iš dešinės.

Tačiau jūs ignoravote daugumą kitų žmonių, kurie į jus nekreipė jokio dėmesio.

Iliustracija Lakšimi Mami

Polinkis patvirtinti savo požiūrį- tai smegenų noras ieškoti, interpretuoti ir prisiminti informaciją, kuri patvirtintų anksčiau priimtus įsitikinimus.

Ir tai baisu. Šis pasąmonės iškraipymas daro įtaką jūsų pasirinkimams kiekvieną dieną. Jūs pasirenkate savo vyrą Nauji drabužiai, karjerą pagal savo įsitikinimus.

Kaip tai veikia

1. Kaip jūs gaunate informaciją

Sėdi namie vienas, tau nuobodu. Jūs imate telefoną ir slenkate per Instagram kanalą, jūsų klasės draugai skelbia nuotraukas su rožių puokštėmis, o mergina iš darbo filmuoja vaizdo įrašą iš paplūdimio su šauniu maudymosi kostiumėliu.

Smegenys tau sako: visi puikūs, išskyrus tave.

Iliustracija Lakšimi Mami

Sėdi namuose ir jautiesi dar blogiau – viskas dėl to, kad nusprendėte ieškoti informacijos, kuri patvirtintų jūsų skausmingus jausmus. Žinojai, kad žiūrėdamas tas nuotraukas jausitės dar blogiau, bet vis tiek jų ieškojote.

2. Kaip jūs suprantate informaciją?

Jūs negalite priimti informacijos objektyviai. Kai įsimylite, savo partneryje matote tik tai, kas geriausia. Santykių pradžioje tikrai nepastebi jokių trūkumų, tiesa?

Kai meilė praeina, pradedi pykti dėl jo nuobodulio ir net to, koks jis yra.

Ar jums pažįstama situacija, kai kruopščiai atrinkti argumentai atsitrenkė į pašnekovo nesusipratimo sieną? Kodėl priimame neteisingus sprendimus ir atkakliai giname savo požiūrį, net kai klystame?

Patvirtinimo šališkumas yra vienas didžiausių ir dažniausiai pasitaikančių pažinimo iškraipymų. Jį galima rasti beveik visur. Jis pagrįstas mūsų suvokimo ypatumu – polinkiu suvokti pasaulį per filtrus. Jas sudaro mūsų įsitikinimai, nuomonės, principai ir hipotezės. Todėl mes linkę ieškoti informacijos, kuri atitinka mūsų požiūrį, ir ja pasitikėti.

Klaidinga euristika daro įtaką kiekvienam mūsų sprendimui ir skirstoma į tris sritis: informacijos gavimą, interpretavimą ir atmintį – ieškome informacijos, ją suprantame ir prisimename remdamiesi tuo, ką jau žinome. Išgirdę vieną čia, kitą ten, darome greitą išvadą, netikrindami kitų informacijos šaltinių. Be to, mes galime pakeisti prisiminimus interpretuodami juos skirtingai. Jei statome už vieną komandą, nes ji laimėjo ankstesnį kartą, tai nereiškia, kad ji laimės kitą kartą.

Taip atsitinka su mumis Bloga nuotaika ir nieko neišeina, einame į Instagram pažiūrėti gražios nuotraukos, matome besišypsančius žmones, kuriems neva sekasi. Kaip jaučiamės po to? Taip, mes patenkame į dar labiau prislėgtą būseną ir laikome save nesėkmėmis.

Francis Baconas teigė: „Kai tikėjimas priimamas kaip tiesa arba kaip savaime suprantamas dalykas, žmogaus protas pradeda traukti viską, kad jį sustiprintų ir patvirtintų“.

Priešingu atveju mes įsisaviname faktus tokia forma, kokią norime matyti, o ne tokią, kokia yra iš tikrųjų. Žmonės yra linkę į savęs apgaudinėjimą. Netikite, kad amerikiečiai pirmieji užkariavo mėnulį? Ar domitės sąmokslo teorijomis? Jūs nesate vieni, ieškokite ir lengvai raskite daug pagalbinės informacijos internete.

Kaip klaidinga euristika veikia mūsų elgesį ir savigarbą?

Ši mąstymo klaida būna įvairių variantų. Diskusijos metu dažnai iškyla nuomonių poliarizacija, kai diskusijos metu nuomonės išsiskiria dar labiau, nei buvo iš pradžių. Labiausiai revoliucinis mokslines teorijas Per visą istoriją jie dažnai buvo atmetami, kai prieštarauja esamoms pažiūroms ("Semmelweiso refleksas").

Mes taip pat esame linkę į myside šališkumą – polinkį manyti, kad mūsų mąstymo ir samprotavimų būdas geresni metodai, kuriuos naudoja kiti panašioje ar panašioje situacijoje.

2009 m. Ohajo valstijoje atliktas eksperimentas parodė, kad tiriamiesiems prireikė 36 % ilgiau skaityti straipsnį, jei jis atitiko jų nuomonę.

Vienas garsus šališkumo pavyzdys yra „greitkelio dilema“. Kiekvienas vairuotojas mano, kad kitas greičiau važiuojantis vairuotojas yra neapdairus, o jei važiuoja lėčiau, vadinasi, nėra pakankamai patyręs. Šio vairuotojo elgesys prie vairo yra teisingas ir pagrįstas. Tačiau jis neatsižvelgia į tai, ką apie jo važiavimo greitį mano kiti vairuotojai.

Patvirtinimo šališkumas dažnai atsiranda dėl automatinio mąstymo strategijų. Galime išskirti du informacijos apdorojimo mechanizmus – emocinį, motyvuotą (karšta) ir pažintinį (šaltą, kritinį). Informacijos suvokimas emociniu būdu, mums dažnai pritrūksta objektyvaus įvertinimo.

Mes nemėgstame klysti. Klaidos prilygsta smūgiui mūsų savigarbai ir intelektui. Mums artima informacija, priešingai, teikia malonumą ir prideda pasitikėjimo savimi. Vieno eksperimento metu dalyviams buvo parodyta informacija, kuri prieštarauja jų nuomonei politinės pažiūros. Reakcija į savo klaidą buvo smegenų sričių, susijusių su fizinio skausmo pojūčiais, aktyvinimas.

Kodėl mes tokie užsispyrę įrodinėdami savo teiginį?

Kuo labiau įtvirtiname tam tikras pažiūras, tuo sunkiau jas pakeisti. Kai tokie įsitikinimai tampa mūsų pasaulio paveikslo dalimi, bet kokie bandymai juos pakeisti sutinkami neigiamai. Todėl, kai girdime prieštaringą informaciją, kyla kognityvinis disonansas. Dėl to išreiškiame nepasitikėjimą, „pabėgame“ į neigimą, greitai tai pamirštame arba dar atkakliau laikomės savo pozicijų.

Jeigu nesame tikri dėl kokios nors problemos ar nerimaujame dėl kokio nors įvykio, kompleksų ir baimių patvirtinimo galime ieškoti net mažuose dalykuose – ir lengvai juos rasti.

Patvirtinimo šališkumas buvo sėkmingai naudojamas šalto skaitymo metoduose. Tai veikia taip: ekstrasensas pasako daug dviprasmiškų teiginių, o tai suteikia klientui plačias galimybes tai, ką išgirsta, „pasimatuoti“ savo gyvenime. Radęs atitikmenį, klientas yra sužavėtas informacija ir dėl to pradeda pasitikėti ekstrasenso žodžiais.

Moksliniai metodai remiasi ne tik patvirtinimo, bet ir paneigiančių įrodymų paieška. Jeigu teorijoje viskas telpa ir ją galima pritaikyti visoms situacijoms, vadinasi, kažkas negerai. Žinoma, mokslo pasaulyje naujos teorijos taip pat dažnai kritikuojamos ir sulaukia prieštaringų vertinimų. Siekiant įveikti šią tendenciją, mokslinė sistema apima įvairius hipotezių tikrinimo ir šališkumo įveikimo būdus. Tai apima atsitiktinių kontrolinių mėginių eksperimento sukūrimą, tarpusavio peržiūrą ir eksperimento pakartotinį patikrinimą.

Kaip su tuo susitvarkyti?

1. Mąstyk kaip tyrėjas

Išmokite mažiau skeptiškai vertinti informaciją. Nebijokite suklysti, naudokite tai kaip galimybę įgyti naujos patirties. Atidžiai išstudijuokite kiekvieną klausimą skirtingos pusės. Išsiaiškinkite kitų žmonių požiūrį ir priimkite jį.

2. Ieškokite silpnosios teorijos vietos

Visada ir visur ieškokite paneigimo, silpnosios tikėjimo vietos. Kiekviena taisyklė turi šabloną, tačiau yra ir taisyklės išimčių. Priėmę tam tikrą sprendimą, pabandykite rasti argumentų, ginančių priešingą pasirinkimą.

3. Patikrinkite informaciją

Svarbu argumentus vertinti prieš objektyvius įrodymus, o ne panašias situacijas, Asmeninė patirtis arba kuo norėtume tikėti. Jei esate įsitikinęs, kad esate teisus, pabandykite suformuluoti ir patikrinti kitą nuomonę šiuo klausimu.

4. Ginčydamiesi ar diskutuodami atsakykite sau sąžiningai:

Kiek imlus esate šiai informacijai?

Ar galima pasitikėti šiais šaltiniais?

Ar atkakliai laikysitės savo pozicijos net tada, kai klysite?

Ar tradicijos, principai, dogmos, kurių laikotės, adekvatūs laikui ir situacijai?

Egzistuoja kognityvinė psichoterapija Beck, kuris remiasi darbu su mąstymu. Depresija, fobijos, hipochondrija ir kiti sutrikimai dažnai yra šališko informacijos apdorojimo pasekmė. Kognityvinės psichoterapijos metu pacientas mokosi naujai spręsti problemas ir rasti išeičių iš problemų. sunkios situacijos, permąstyti ir koreguoti savo mąstymą. Dėl to formuojasi gebėjimas mąstyti realistiškiau ir brandžiau.

Formuodami savo požiūrį naudokite šiuos metodus ir dažnai stenkitės priimti kitokį požiūrį. Apsvarstykite situaciją iš skirtingų kampų. Atminkite, kad kategoriška nuomonė beveik visada yra klaidinga.

Žinoma, beveik neįmanoma visiškai pašalinti patvirtinimo šališkumo. Tiesiog turėkite omenyje šį reiškinį, suformuluokite ir patikrinkite alternatyvias hipotezes.

Panašūs straipsniai