Kelionių verslas.
Kelionių agentūros Rusijoje
Turizmo verslo plėtra šalyje - tendencija 2014-2018 m
Pirmieji žingsniai organizacijoje
Kelionių agentūra nuo nulio:
Turizmo verslo Rusijoje ypatybės:
Kas yra kelionių organizatorius?
Kokia suma įstatinis kapitalas kelionių agentūrai?
Ar jums reikia licencijos kelionių agentūrai vykdyti turizmą?
Veiklos forma ir mokesčiai kelionių agentūrai.
Kokios atostogų kryptys rusams yra paklausios?
Kokį atlygį gauna kelionių agentūra?
Kiek vidutiniškai uždirba kelionių agentūra?
Kelionių agentūrų veiklą reglamentuojantys teisiniai dokumentai.
Kiek rusų išvyksta atostogauti į užsienį?
Kaip atidaryti turizmo agentūra pagal franšizę Rusijoje?
Santykiai tarp kelionių organizatorių ir kelionių agentūrų. Kur kelionių agentūra perka keliones?
Turizmo verslo organizavimas ir valdymas.
Kambarys
Įranga
Personalas
Rinkodara:
Reklama – klientų paieška
Prekių pardavimas
Finansinis planas:
Investicijos
Atsipirkimas
Nr.1 Buitinės šventės, atostogų organizavimas Jūsų regione
Nr. 2 Egzotinių kelionių organizavimas, kurių metinė apyvarta apie 10 000 000 rublių
Nr. 3 Jūsų nuosavas mini verslas, organizuojantis jaunimo poilsį savo mieste
Nr. 4 Kaip užsidirbti pinigų neturint kelionių agentūros?
|
|
Kelionių verslas.
Kelionių agentūros Rusijoje.
Šiandien Rusijoje turizmo paslaugų rinkoje veikia apie 15 000 kelionių agentūrų, iš kurių 500 yra didžiausios ir apie 2 500 yra kelionių organizatoriai.
Ir pirmosios kelionių agentūros pasirodė Rusijoje 80-ųjų pabaigoje ir 90-ųjų pradžioje. Po 1993 metų prasidėjo turizmo verslo plėtros bumas, atsirado naujų kelionių agentūrų su įvairiais pasiūlymais. Daugelis verslininkų šią kryptį vertina kaip nesuartą lauką ir gana lengvą verslą. Tačiau 1998 m. krizė viską sustatė į savo vietas, nes dauguma agentūrų tiesiog neišgyveno sunkaus laiko, tai, kaip taisyklė, buvo tos įmonės, kurios parduodavo savo keliones dempingo kainomis ir nekaupė finansinių rezervų. Tie, kurie sugebėjo išgyventi neramius laikusŠiandien jie yra didžiausi Rusijoje.
Po 2000 metų valstybės ekonomika pradėjo atsigauti, o kartu augo ir gyventojų pajamos. Šiuo atžvilgiu turizmo versle įvyko naujas plėtros etapas, o įvairių formatų kelionių agentūros pradėjo veikti iš naujo. Bet, nepaisant daugiau ar mažiau palankus metas apie 40% naujai atidarytų kelionių agentūrų toliau užsidaro nedirbdamos ir trys metai, ši tendencija tęsiasi iki šiol. Kokios yra šios situacijos priežastys? O kokios pagrindinės naujų kelionių agentūrų klaidos? Mes pabandysime tai išsiaiškinti mūsų straipsnyje.
Turizmo verslo plėtra šalyje - tendencija 2014-2018 m
Šiandien neabejotina, kad turizmo verslo plėtros tendencija mūsų šalyje jau prasidėjo. Tiesą sakant, didžiuliai pinigai investuojami į atskirų regionų plėtrą, kurie turizmo ir poilsio požiūriu atrodo labai patrauklūs. Tai patvirtina sėkmingai 2014 m. Sočyje surengtos olimpiados. Valstybė kartu su privačiais investuotojais daug investavo į olimpinių objektų statybas ir visos aplinkinės teritorijos infrastruktūrą. Po olimpinių žaidynių šie visame pasaulyje reklamuojami atrakcionai tapo prieinami paprastiems žmonėms.
Be to, iškart po olimpinių žaidynių dėl daugelio aplinkybių Krymas ir Sevastopolis grįžo į Rusiją; tai puikios vietos vasaros atostogos o kai tik situacija Ukrainoje normalizuosis, pusiasalyje bus pastatytas tiltas, tada pagrindiniai turistai suplūs. Beje, valstybė jau pradėjo pigių skrydžių skrydį iš Maskvos į Simferopolis, vadinasi „Dobrolyot“ ir ten bilietai 40% pigesni.
Staigus patriotizmo šuolis už Pastaruoju metu taip pat neabejotinai turės teigiamos įtakos turizmo verslo plėtrai šalyje.
Verta paminėti ir artėjantį FIFA pasaulio čempionatą, kuris mūsų šalyje vyks 2018 m. Iki to laiko valstybė žada sukurti infrastruktūrą tuose miestuose, kuriuose vyks šventiniai futbolui skirti renginiai.
Rusijoje, be pietų, yra daug turizmo ir poilsio vietų. Apskritai mūsų šalyje yra visko: ir jūrų, ir upių, ir kalnų, ir stepių, ir taigos, ir dykumų ir t.t. Galite atsipalaiduoti Rusijoje paplūdimyje ir slidinėjimo kurortuose švietimo ir gydymo tikslais. laisvalaikis, medžioklė, žvejyba, visko yra, bet viena problema, kuri trukdo visa tai vystytis tokiu tempu, kokio norėtume, yra infrastruktūra.
Mūsų šalyje pirmenybė teikiama poilsiui miestuose, sanatorinėms ir kurortinėms atostogoms, kelionėms upėmis, Aukso žiedu. Visa tai vyksta centrinėje mūsų šalies dalyje, rytiniai regionai šiuo atžvilgiu mažiau paklausūs, bet Putinas pakvietė mūsų draugus europiečius atvykti pas mus į Sibirą malkų.
Pirmaujančios mūsų šalies kelionių agentūros prioritetu vadina Maskvą ir Sankt Peterburgą, manoma, kad tai nėra ariamas laukas, nes šiuose miestuose nuolat atsiranda kažkas naujo, galinčio pritraukti turistus, kaip pavyzdį galime pateikti jaunimo viešbučius - nakvynės namus. kuriuose jaunimas susirenka didelėmis grupėmis į vakarėlius, nakvynės nakvynės namuose kaina yra daug mažesnė nei įprastuose viešbučiuose, o pelnas gaunamas dėl didelio klientų skaičiaus.
Taip pat daugelyje regionų pradėtas plėtoti žemės ūkio turizmas, toks poilsis padeda pasinerti į savo protėvių ištakas, tokia turizmo rūšis nereikalauja ypatingų investicijų. Žemės ūkio ar kitaip žaliasis turizmas jau yra turizmo verslo bruožas
Rusija, sklandžiai pereiname prie kitos temos.
Pirmieji žingsniai organizuojant kelionių agentūrą nuo nulio:
Turizmo verslo ypatybės Rusijoje.
Kas yra kelionių organizatorius?
Kelionių organizatorius – tai įmonė, turizmo rinkoje pati kurianti paslaugos produktą. Kelionių organizatorius bendrauja su viešbučių savininkais, vežėjais ir draudimo bendrovėmis. Stambūs kelionių organizatoriai savo įmonės balanse turi autobusus ir savo kambarius kai kuriuose viešbučiuose. Darbuotojams yra vadovų, kurie jus lydės atostogų metu. Paprasčiau tariant, kelionių organizatorius sukuria didmeninį produktą, o kelionių agentūra užsiima mažmenine prekyba.
Kokio dydžio įstatinis kapitalas turi kelionių agentūrą?
Norėdami atidaryti kelionių agentūrą, įstatinis kapitalas išlieka 10 000 rublių.
Ar jums reikia licencijos kelionių agentūrai vykdyti turizmą?
Licencija teikti turizmo paslaugas buvo panaikinta 2007 m. Šiandien licencija nereikalinga, registre lieka tik kelionių organizatoriai, kurie patys sukuria produktą, o kelionių agentūra tik parduoda.
Veiklos forma ir mokesčiai kelionių agentūrai.
Tikrai geriau rinktis LLC, nes klientas labiau pasitiki įmonėmis nei individualiais verslininkais, o turizmo versle klientų pasitikėjimas yra raktas į sėkmę.
Šiandien kelionių agentūros apmokestinimas galimas tik pagal „supaprastintą“ sistemą, tačiau siūlomos dvi galimybės:
- Arba 6% pajamų
- Arba iš pajamų ir išlaidų skirtumo 15 proc.
Geriau pasirinkti antrąjį variantą, nes išlaidos gali būti nurašytos už darbuotojų mokymą, įskaitant išvykimą į pažintines keliones, taip pat didelės reklamos išlaidos.
Kokios atostogų kryptys rusams yra paklausios?
Šiandien situacija rinkoje beveik nesikeičia, per pastaruosius 5 metus vaizdas atrodo maždaug taip:
Kokį atlygį gauna kelionių agentūra?
Vidutiniškai didelių kelionių organizatorių atlygis siekia 10 proc., o apskritai rinkoje svyruoja nuo 5 iki 16 proc., tai priklauso nuo to, kiek laiko kelionių agentūra veikia ir kiek kelionių parduoda. Kuo daugiau pardavimų, tuo didesnis pelno procentas. Kelionių organizatorius kiekvienai agentūrai pelną perskaičiuoja kas šešis mėnesius.
Kiek vidutiniškai uždirba kelionių agentūra?
Kelionių agentūros pelną įprasta skaičiuoti ne per mėnesį ar net šešis mėnesius, o kartą per metus. Metinio pelningumo skaičiavimą lemia šio verslo sezoniškumas.
Internete galite rasti įvairiausių kelionių agentūrų pajamų skaičių nuo 200 000 iki 3 000 000 rublių.
Tačiau čia klausimas kitoks: „Kiek kelionių galite parduoti?
Tarkime, dirbate trys kartu – jūs ir du vadovai. Norite 30 000 rublių atlyginimo. per mėnesį, 2 vadovai po 20 000 rublių. + nuoma, telefonas, internetas 30 000 rublių per mėnesį, + reklama 5 000 rublių per mėnesį. (Mokesčių, buhalterio paslaugų ir kitų išlaidų neskaičiuoju)
Dėl to per metus jums reikia: 1 260 000 rublių išlaidų.
Tarkime, kad vidutinė parduodamos kelionės kaina yra 50 000 rublių, jūsų atlygis yra 10%, tai yra 5 000 rublių.
Klausimas: Kiek kelionių reikia parduoti, kad uždirbtumėte bent 1 260 000 rublių per metus?
Atsakymas: 252 raundai. Remiantis skaičiavimais, kiekvienas jūsų vadovas turėtų parduoti mažiausiai 126 keliones per metus!
Kelionių agentūrų veiklą reglamentuojantys teisiniai dokumentai.
- Atidarant - KVED Nr. 53.30 - „Kelionių agentūrų veikla“.
- Mokesčių ataskaitų teikimas, pagrįstas supaprastintos mokesčių sistemos dokumentais
- Tarp kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros – agentavimo sutartis, komiso sutartis
Kiek rusų išvyksta atostogauti į užsienį?
Per kelerius metus į užsienį keliaujančių rusų skaičius palaipsniui didėjo ir šiandien per metus vyksta apie 15 mln. Rosstourism svetainėje yra visi duomenys. Pavyzdžiui, čia yra 50 geriausių turistinių šalių lentelė su apsilankymų skaičiumi:
|
|
Kaip atidaryti franšizės kelionių agentūrą Rusijoje?
Atidaryti savo kelionių agentūrą kaip franšizę atrodo gana patraukliai, nes šiandien yra pakankamai daug įmonių, kurios yra pasirengusios parduoti savo franšizę gana priimtinomis kainomis. Investicijos į franšizės verslą prasideda nuo 250 000 rublių ir baigiasi maždaug 600 000 rublių. Įsigiję franšizę įgyjate nemažai pranašumų prieš konkurentus.Štai keletas iš jų, kuriuos siūlo franšizės davėjai:
- Padidintas atlygis iš kelionių organizatorių
- Galbūt teritorinė apsauga jūsų mieste ar jo dalyje
- Franšizės davėjo programinė įranga bus įdiegta jūsų kompiuteriuose
- Frasher gali reguliariai vykdyti viso tinklo reklamines kampanijas
- Dažnai franšizės davėjas turi tokį numerį kaip 8-800, perskirstydamas skambučius į regionus ir priima skambučius visą parą, taip pat ir iš jūsų klientų.
- Jums gali būti suteikta teisinė ir buhalterinė pagalba kaip jūsų darbo dalis
- Franšizės davėjas veda mokymus ir kvalifikacijos kėlimo kursus jūsų vadovams
- Turėsite prieigą prie bendros įmonės dokumentų, ataskaitų ir žinių duomenų bazės
|
|
Tačiau nereikia manyti, kad visi franšizės davėjai dalija savo verslo franšizes į kairę ir į dešinę, jie taip pat turi nemažai savų reikalavimų ir verslo vizijų, nuolat stebi ir stebi, kaip aptarnaujate savo klientus. Nes jie už tai atsakingi savo prestižu.
Dažni franšizės davėjų reikalavimai verslininkams:
- Galimybė įsirengti biurą 1-oje centrinių gatvių linijoje
- Plotas apie 20 m2 su geru remontu, o kartais su renovacija firminiu stiliumi
- Galimas patogus parkingas
- Reikalingas tam tikru būdu pagamintas ženklas su tam tikru dizainu.
- Ir kiti…
Mūsų nuomone, vienaip ar kitaip, prieš atidarant kelionių agentūrą, reikia apgalvoti visas įmanomas galimybes, įskaitant ir franšizės atidarymą, net jei norite plėtoti savo prekės ženklą, o laikui bėgant ir parduoti franšizes savo verslui.
Santykiai tarp kelionių organizatorių ir kelionių agentūrų. Kur kelionių agentūra perka keliones?
Šiandien Rusijoje veikia daugiau nei 2500 kelionių organizatorių, ir reikia pasakyti, kad ne visi jie turi nepriekaištingą reputaciją, todėl į partnerio pasirinkimą reikia žiūrėti atsargiai.
Pirmiausia turite apsilankyti „Rosstourism“ svetainėje, kurioje yra kelionių organizatorių sąrašai su jų duomenimis ir, svarbiausia, didžiosiomis raidėmis; paprastai kuo jis didesnis, tuo partneris patikimesnis.
Taip pat turėtumėte atkreipti dėmesį į tai, kaip kelionių organizatoriai bendrauja su jūsų klientais, ar jie turi savo gidus, transporto priemones ir galbūt net viešbučio kambarius. Sąžiningi kelionių organizatoriai paprastai dirba su patikimais oro vežėjais ir draudimo bendrovėmis. Atostogų vietose pasirūpina pervežimu, turistų grupėms paskiria gidus, per kuriuos galima įsigyti ekskursijų, konsultuoti įvairiais viešnagės ir apgyvendinimo klausimais. Be kita ko, su turistais dirba gidai, juos informuoja svarbi informacija, pavyzdžiui, dėl skrydžio perplanavimo, tai labai svarbu!
Tuomet verta pasidomėti, ar jūsų regione yra kelionių organizatorių atstovybių, jei tokių yra, tai palengvins tolesnį dokumentų tvarkymą, pavyzdžiui, norint gauti vizas nereikės siųsti dokumentų į centrinę būstinę, viskas gali atlikti per atstovybę.
Santykių pradžia prasideda nuo susitarimo sudarymo tokiu atveju Tai yra atstovavimo sutartis ir komiso sutartis, pagal kurią jūs gaunate savo procentą nuo kelionių pardavimo, beje, ši suma yra apie 10%.
Kitas svarbus jau praktikoje įvykęs kelionių agentūrų ir kelionių organizatorių santykių aspektas, kai dėl kelionių organizatoriaus nesąžiningumo buvo atšaukti ištisi lėktuvai, vėluojantys skrydžiai ar neapmokėti viešbučiai. Ir jūsų klientai pareikš jums pretenzijas, nes pardavėte jiems šią kelionę. Taigi, rinkdamiesi partnerius turite būti atsargūs.
Sudarius sutartis, jums suteikiama galimybė kaip agentas prieiti prie visų konkrečių kelionių organizatorių kelionių duomenų bazės. Šią prieigą galima atlikti naudojant programinę įrangą arba tiesiogiai svetainėje. Per savo asmeninę paskyrą užsisakysite ekskursijas savo klientams. Taip pat internete yra svetainių, kuriose pateikiamos visų kelionių organizatorių turimų kelionių duomenų bazės, per tokias svetaines patogiausia palyginti kainas.
Turizmo verslo organizavimas ir valdymas.
Į turizmo verslo organizavimą kelionių agentūros pagrindu reikia žiūrėti gana atsargiai ir nepamiršti pagrindinių verslo ypatybių, kad nebūtų padaryta klaidų, kurios lemia įmonės nuostolingumą ir vėlesnį jos uždarymą, nes jau minėjome, kad apie 40% įmonių neišgyvena net trejų metų. Jie susitraukia ne sezono metu, kai sumažėja kelionių paklausa.Žingsnis po žingsnio kelionių agentūros atidarymo schema:
Nulinis etapas – kelionių agentūros atidarymo laiko pasirinkimas, geriausia atsidaryti likus nedaug laiko iki sezono, kad spėtumėte vykdyti reklaminę kampaniją ir iškart pradėti uždirbti pirmuosius pinigus. Taip pat čia įtrauksime ir įmonės interneto svetainės sukūrimą.
Pirmasis verslo organizavimo etapas turėtų būti jūsų regiono ir miesto rinkodaros tyrimai. Turite suprasti, kiek konkurentų turėsite ir kokios jų savybės.
Antrasis etapas bus koncepcijos pasirinkimas, tai yra, galite atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio arba nusipirkti paruoštas verslas, arba atidaryti kaip franšizė.
Trečiasis etapas bus patalpų paieška. Į šį klausimą reikia žiūrėti su visa atsakomybe ir nesutikti su pirmaisiais variantais. Jūsų pelnas priklauso nuo vietos ir patogumo klientui.
Ketvirtasis etapas – partnerių paieška ir sutarčių sudarymas. Šis klausimas susijęs su kelionių organizatoriaus pasirinkimu, mes jį aptarėme aukščiau.
Penktasis etapas – kelionių pardavimo vadybininkų paieška. Tai taip pat labai svarbus momentas atidarant pelningą kelionių agentūrą. Yra keletas šios problemos sprendimo būdų, su kuriais susiduriama dažniausiai.
Pirmas variantas – ieškoti vadovų, turinčių darbo patirties ir jau susiformavusią klientų bazę. Ši parinktis padeda jau įgyti tam tikrą pranašumą, tačiau reikalauja padidinti darbo sąnaudas.
Antras variantas – rinktis vadovus, neturinčius darbo patirties, turinčius tik noro mokytis ir užsidirbti turizmo versle. Šis požiūris leidžia vadovui savarankiškai plėtoti savo personalą.
Trečias variantas bus mišrus – samdyti vadybininkus su patirtimi ir be jos. Tokiu atveju atsiranda darbo užmokesčio fondo diversifikacija, o tai taip pat nėra blogas pasirinkimas.
Šeštas etapas – reklama. Reklaminių kampanijų vykdymas suvalgo gana didelę kelionių agentūros pelno dalį, kai kuriais atvejais siekia net 40% įmonės grynųjų pajamų. Tačiau ką galime padaryti su reklama kaip prekybos varikliu? Plačiau apie reklamos įmonių elgesį skaitykite žemiau.
Dabar, kai atsidarė jūsų kelionių agentūra, atlikta reklaminė kampanija ir atsirado pirmieji klientai, metas pakalbėti apie šio verslo valdymą. Kaip vadovas, turite aiškiai suprasti savo pareigas!
Dažniausiai kelionių agentūrą ryžtasi atidaryti tie, kurie jau yra dirbę samdomą darbą panašiame versle ir išmokę šio verslo subtilybių, o tai, kaip taisyklė, buvę vadovai.
Tačiau ar tokie vadovai turi komandos valdymo įgūdžių? Ne visada! Štai kodėl daugelis pardavėjų, atidarydami kelionių agentūrą, pradeda eiti įprastu reikalu ir nuo pat pradžių įveda savo verslą į spąstus. Kad tokių klaidų nepadarytumėte, reikėtų kiek atsitraukti nuo vadovų ir stengtis pamatyti darbą iš šalies. Turite suprasti, ko nori ne konkretus klientas, o dauguma klientų apskritai.
Kelionių agentūrų darbas yra kuo greičiau parduoti klientui kelionę. Nes bet kuriame mieste veikiančios kelionių agentūros parduoda iš esmės tą pačią kelionę ir už maždaug tą pačią kainą. Tos agentūros, kurios dempinguoja kainas, kaip taisyklė, miršta ne sezono metu, o kelionių organizatoriai tokio darbo būdo nepritaria. Todėl kelionių agentūros valdymas neapsiriboja kliento kontrole, o turėtų kontroliuoti jos vadybininkus, kad jie kuo greičiau reaguotų į užklausas ir pasiūlytų ne vieną, o kelis variantus, bandydami patenkinti kliento pageidavimą. Norėdami tai padaryti, vadovai turi nuolat treniruotis ir kasdien, atėję į darbą, stebėti situaciją turizmo rinkoje. Kad būtų galima pasiūlyti gerą ekskursiją pirmam pageidavimui.
Toliau labai svarbus punktas dirba su nuolatiniais klientais. Kiekvienas klientas turi turėti atskirą aplanką, kuriame jis bus saugomas maksimali suma tik jo artimiesiems ir jo pageidavimams. Tarkime, yra žmonių, kurie nekeičia įpročių ir kasmet skrenda, pavyzdžiui, liepos mėnesį į Turkiją, tai kodėl gi nepasiūlius jums ekskursijos palankia kaina iš anksto, tarkime, gegužės mėnesį.
Be darbo su vadovais, jūsų užduotis apims planavimą arba, kitaip tariant, strateginį planavimą. Strateginis planavimas – tai ateities prognozės, kaip susiklostys situacija ir kaip elgsitės. Pirmiausia reikėtų sugalvoti sau klausimus, kurie gali kilti dirbant Jūsų darbą ir pabandyti į juos atsakyti, pavyzdžiui, ką mūsų kelionių agentūra veiks ne sezono metu? Kiek turų šiemet planuoju parduoti? O kitam? Ką darysiu, jei klientai kreipsis į teismą? Kokias akcijas ir kada surengsime? Kiek šiais metais planuojame išleisti reklamai?
Į kiekvieną tokį klausimą turite pateikti aiškų atsakymą, pavyzdžiui: „Ką daryti, jei yra įstatymas dėl kelionių agentūrų privalomojo įstatinio kapitalo, tarkime 2 000 000 rublių???“ Atsakymas: „Susijunkite su tokiais žmonėmis kaip mūsų kelionių agentūra ir prisijunkite...“
Visa tai vadinama verslo planavimu, kurio kelionių pardavimo vadovas gal ir nežino, tačiau kelionių agentūros vadovas tikrai turėtų žinoti ir mokėti pritaikyti praktiškai.
Patalpos kelionių agentūrai.
Apie kelionių agentūros patalpas buvo pasakyta šiame straipsnyje aukščiau ir bus pasakyta dar žemiau, šiame skyriuje pasakysime, kad:
Kelionių agentūros biurui nėra keliami ypatingi reikalavimai, išskyrus patogumą klientui ir estetinę išvaizdą.
Patalpų pasirinkimas priklauso nuo:
- Protinga kaina
- Vieta arčiau centro
- Galbūt žmonių srautai
- Minimalūs patogumai darbuotojams
- Telefono ir interneto linijų prieinamumas
Bet kokiu atveju, nuomojant biurą, prireiks net ir kosmetinio remonto, todėl šiam atvejui reikėtų atidėti bent 50 000 rublių.
Įranga kelionių agentūrai.
Atlikus remontą ir paruošus patalpas darbui reikėtų įsigyti įrangą.
Į įrangos pasirinkimą kelionių agentūrai reikėtų žiūrėti gana atsargiai, viena vertus, visa įranga turi būti funkcionali, kita vertus – džiuginti jūsų klientų akis.
Pagrindiniai mažos kelionių agentūros įrangos tipai:
- Baldai.
- Biuro įranga.
- Reklamos ir informacijos produktai.
- Biuras.
Baldai turi būti funkcionalūs, patogūs ir gražūs.
Norėdami atidaryti nedidelę kelionių agentūrą, kurioje dirba 2 vadovai ir direktorius, jums reikės:
Stalai su stovais - 3 vnt. po 15 000 rublių.
Kėdės - 3 vnt (personalas) už 7000 rublių, 6 vnt (klientai) už 3000 rublių.
Sofa klientams - 1 vnt. 25 000 rublių.
Kavos staliukas - 1 vnt. 7000 rub.
Stilius - 1 vnt. saugykla reklaminius produktus 12 000 rub.
Iš viso už baldus: 128 000 RUB.
Be to, galite įrengti akvariumą, kuris kainuoja dar nuo 30 000 iki 300 000 rublių.
Biuro įranga turi būti funkcionali ir greita.
Kompiuteris - 3 vnt. po 30 000 rublių.
Faksas - 1 vnt. 3000 rub.
Spausdintuvas-skeneris - 2 vnt. 5000 rub.
Telefonas - 2 vnt. 1500 rub.
Bendra biuro įranga: 106 000 RUB.
Be to, pristatymų patogumui galite įdiegti projektorių ar plazminį televizorių arba bent jau papildomą monitorių, tai kainuoja dar 15 000–50 000 rublių.
Reklamos ir informacijos produktai turi būti pateikta pakankama apimtimi, kliento nuomone, kuo ilgiau veikia kelionių agentūra, tuo ji turi daugiau reklaminių produktų.
Pasaulio žemėlapis ant sienos - 2000 rub.
Žurnalų katalogai - 20 000 rub.
Papildyti. Popierius - 5000 rub.
Iš viso reklaminiams produktams: 27 000 RUB.
Mes nurodome biurą: popierius, rašikliai, flomasteriai, segtukai, sąvaržėlės, aplankai, bylos ir kt.
Biuro išlaidos: apie 10 000 rublių.
Papildomai galite įsigyti magnetines lentas mokymų ar pristatymų įmonės viduje patogumui.
Taip pat nepamirškite apie lentynas, kuriose išdėsite mažytes dovanėles, kurias patenkinti klientai atnešė jums iš kelionių.
Iš viso už įrangą be papildomų patogumų: 271 000 rublių.
Kelionių agentūros darbuotojai.
Kelionių agentūroje dirbančio personalo buvimas ir skaičius gali būti labai įvairus. Jei turite mini kelionių agentūrą, per pirmąsias dienas visus procesus galite organizuoti patys, laikui bėgant turėsite išplėsti personalą kelionių paketų pardavimo vadybininkų naudai.
Vidutinei kelionių agentūrai pakanka penkių žmonių, iš kurių:
- Režisierius esi tu
- Du vadybininkai parduoda ekskursijas
- Buhalteris – atskaitomybė
- Sistemos administratorius – svetainės reklama
Iš šių asmenų nuolat biure gali dirbti tik direktorius ir vadovai, likusieji – nuotoliniu būdu. Ši koncepcija padės sutaupyti biuro nuomos išlaidų.
Kokie reikalavimai keliami kelionių agentūros darbuotojams?
Neįmanoma įvardyti jokių specialių reikalavimų, nes tai priklauso tik nuo vadovo norų, ty buvimo Aukštasis išsilavinimas ir darbo patirtis.
Savo darbo išmanymas yra privalomas, ypač buhalteriams ir sistemų administratoriams.
Vadovai turi norą dirbti, tobulėti ir užsidirbti. Dar vienas dažnas darbdavių reikalavimas vadovams – maloni išvaizda ir žavesys.
Pirmiausia turizmo versle turėtų būti rengiami vadybininkai ir kelionių pardavimo vadybininkai. Ką reikia žinoti?
Vadovams:
- Strateginis planavimas
- Ataskaitų teikimas
- Vadovų darbo stebėjimas
- Bendravimas su konkurentais
- Darbas su partneriais
- Dirbkite, kad pritrauktumėte ir išlaikytumėte klientus
Vadovams:
- Turizmo rinkos tyrimas
- Ekskursijų paieška ir pasirinkimas
- Ekskursijų paketų ruošimas
- Ataskaitų teikimas
- Ekskursijų pardavimas telefonu
- Ekskursijų pardavimas biure asmeninio susitikimo metu
Gerus mokymus galite gauti atidarę franšizės kelionių agentūrą, ši tema buvo aptarta šiek tiek aukščiau. Dalį reikalingų mokymų galima gauti tiesiogiai bendraujant su viešbučių savininkais ir gidais internetu. Geros patirties galima įgyti bendraujant su klientais po kelionės. Informacijos gavimas mokymams taip pat yra gana kūrybingas, kaip ir visas verslas.
Rinkodara.
Kelionių agentūros skelbimas.
Kelionių agentūrų reklama yra viena sudėtingiausių ir įdomiausių reklamos rūšių, o šiame versle, kaip niekas kitas, reklama yra tikrasis prekybos variklis.
Kelionių agentūros reklama – tai kūrybiškas požiūris į reklamos įmones. Privaloma kurti reklamą, skatinančią potencialius klientus atsipalaiduoti. Reklama turi būti ryški ir įsimintina!
Pirmas dalykas, kurio reikia šiuolaikinei kelionių agentūrai, yra sukurti savo svetainę ir puslapius socialiniuose tinkluose ir šiuo klausimu jūsų verslo formatas neturi reikšmės, mažas ar vidutinis. Reklama internete yra privaloma visoms kelionių agentūroms.
Šiandieninė realybė reikalauja modernios svetainės, kurioje būtų pateikti paruošti pasiūlymai jus dominančiose srityse. Turėtų būti ekskursijų paieškos ir pasirinkimo skyrius su galimybe užsisakyti internetu ir įvairiomis mokėjimo galimybėmis, įskaitant mokėjimą už elektroninius pinigus.
Nepamirškite, kad jūsų svetainė turi būti nuolat atnaujinama, pateikiant potencialius klientus dominančią informaciją. Taip pat pravartu turėti skyrių su nuotraukų reportažais ir klientų, kurie atostogavo per jūsų kelionių agentūrą, pasakojimais; tai taip pat rodo, kad jums reikia bendrauti ir dirbti su klientais net ir jiems grįžus iš atostogų.
Svetainėje turi būti vartotojų registracijos skyrius. Užsiregistravęs asmuo automatiškai tampa potencialiu Jūsų klientu, palikdamas Jums savo duomenis, mainais privalote suteikti jam išskirtinę informaciją, kuri nebus prieinama anoniminiams lankytojams. Tai gali būti galimybė komentuoti nuotraukas ir straipsnius arba galimybė atsisiųsti informaciją, pavyzdžiui, spausdintą vadovą, turistinę informaciją, žemėlapius, maršrutus ir pan.
Jos pagrindu galima sukurti svetainę ir forumą, skirtą poilsiui ir kelionėms. Tačiau verta paminėti, kad forumui sukurti jums reikės lėšų nuo 100 000 rublių, tačiau su jų registracijos duomenimis sulauksite daug potencialiai susidomėjusių klientų.
Daugelis pirmaujančių kelionių agentūrų savo interneto svetainėse sugebėjo sukurti ištisus socialinius tinklus, kuriuose registruojami ne tik klientai, bet ir viešbučiai, kitos kelionių agentūros ir net stambūs kelionių organizatoriai, taip pat daugybė kitų įvairių įmonių ir asmenų, kurie, vienas ar kitaip, dalyvauja turizmo versle. Asociacija socialiniuose tinkluose padeda sukurti patogumą ir reikiamą atmosferą turizmo verslo plėtrai ir, žinoma, suteikti didesnį pelną jo kūrėjui.
Reklamuoti kelionių agentūros svetainę internete:
- Registracija forumuose ir pranešimų lentose
- Puslapių kūrimas ir tobulinimas socialiniuose tinkluose
- Tinklaraščiai ir mikroblogai
- Nuolatinis atnaujinimas ir naujų straipsnių įtraukimas į pačią svetainę
- Kontekstinės reklamos užsakymas – „Yandex Direct“, Google Adwords
- Reklama per sausakimšas vietas - YaP ir kt.
- Nemokamų naujienlaiškių leidimas iš savo svetainės – Prenumeruokite ir pan.
- Reklama teminiuose moterų forumuose taip pat veikia gerai, nes moterys labiau domisi ir renkasi vietą poilsiui nei vyrai.
Antras labai svarbus dalykas – reklamuoti savo kelionių agentūrą neprisijungus, tam tinka ir praktiškai bet kokia reklama.
Laikraščiai, radijas, televizija taip pat veiks, tačiau su tam tikromis sąlygomis. Svarbiausia yra pateikti svarbią, įdomią ir reikalingą informaciją.
Laikraštyje geriau užsisakyti visą pasakojamąjį straipsnį su savo kontaktais, turi būti antraštė, kuri sužadina skaitytojo susidomėjimą, pavyzdžiui, Kaip aplankyti Turkiją už 10 000 rublių? Kas laukia turistų 2014 metais Ispanijoje? Įdomios vietos Europoje – top 10 ir kt.
Radijuje reklama turi būti kūrybiška ir įsimintina, trumpame vaizdo įraše reikia kuo labiau sudominti klausytoją. Klausimų-atsakymų formatas puikiai tinka radijui, štai kai kyla klausimas: „Ar galima patekti į Luvrą be eilės?“, atsakymas: „kelionių agentūra „pavadinimas“ žino! Kontaktai, Prancūzija kišenėje!!!”
Reklama per televiziją šiandien yra brangus formatas ir pradedančiai kelionių agentūrai bus sunku skirti tokį biudžetą. Televiziją geriausia pradėti nuo vietinių televizijos kanalų savo mieste.
Kūrybingi žmonės beveik visada ras geriausią išeitį iš šios gana sudėtingos problemos – reklamą kelionių agentūrai. Viena mano draugė, 5 metus gana sėkmingai turizmo versle besisukanti mergina, užsakė pagaminti šaldytuvo magnetukus su jūros ir salos su palme atvaizdu, žinoma, nepamiršdama parašyti pavadinimo. jos įmonės viršuje ir jos svetainėje apačioje.
Šiuos magnetus ji platino pristatydama paštą į butus. Ir galiu pasakyti, kad toks reklaminis triukas jai atnešė daug naujų klientų. Aš pats asmeniškai mačiau jos magnetukus, kabančius ant šaldytuvo savo draugų namuose.
Čia yra kūrybiško požiūrio į kelionių agentūros reklamą pavyzdys, kai minimali investicija yra ne didesnė kaip 20 000 rublių, o grąža yra maksimali.
Lyginant klientus, kurie ateina iš reklamos internete ir reklamos iš neprisijungimo, galime pasakyti: klientai iš laikraščių, radijo ir televizijos reklamos užduoda tą patį klausimą: „Ką galite man pasiūlyti ir ką jūs turite? Klientai, atvykstantys iš svetainės, jau geriau žino apie jūsų siūlomas keliones ir yra sutelkę dėmesį į pasirinkimą iš kelių. Tai palengvina vadovų darbą ir galime drąsiai teigti, kad iš interneto ateinančių žmonių konversija bus didesnė.
Kelionių agentūros pavadinimo pasirinkimas.
Į kelionių agentūros pavadinimą reikėtų žiūrėti labai atsargiai ir sugalvoti bent 50 pavadinimų. Iš viso to reikia pasirinkti labiausiai priebalsį ir įsimintiniausią!
Štai keletas pavyzdžių:
- Rus-turas
- Ali Baba – turas
- Infiniti – turas
- Prabangus turas
- Gambit – turas
- Į Berlyną
- Trys banginiai
- Septynios jūros
- Trys žemynai
- Atlantida
- Šilumos turas
- Euro-tur
Galite sugalvoti daug pavadinimų, tačiau pabandykite pasirinkti tokį, kuris galėtų kalbėti apie jūsų teikiamas keliones, atsižvelgiant į būsimą plėtrą. Ir galbūt, be patrauklaus pavadinimo, paverskite jį šiek tiek humoristiniu.
Prekių pardavimas.
Kaip turas parduodamas?
Klasikinė kelionių pardavimo schema atrodo taip:
- Klientas mato reklamą
- Skambinkite į biurą
- Vadovo darbas
- Biuro apsilankymas
- Vadovo darbas
- Paslaugos pirkimas
Internetinių kelionių pardavimo schema:
- Paieška arba reklama ar rekomendacija iš draugų
- Apsilankymas svetainėje ir kelionės pasirinkimas
- Kelionės apmokėjimas
- Kelionės dokumentų gavimas
Tačiau kad ir kokia bebūtų kelionių pardavimo grandinė, reklama vis tiek bus pirmoje vietoje, todėl tikrai galime teigti, kad turizmo verslo produktų pardavimas visiškai priklausys nuo reklamos.
Šiame skyriuje rašydami verslo planą turėtumėte atkreipti dėmesį į nuolatinių klientų išlaikymą ir plėtrą bei sklaidą iš lūpų į lūpas.
Akivaizdu, kad norėdami užtikrinti maksimalų kelionių pardavimą, turime turėti nuolatinių klientų, kurie sudaro pagrindinį mūsų verslo branduolį.
Siekdamos užtikrinti didelį produktų pardavimą, kai kurios kelionių agentūros kuria savo nestandartinius kelionių paketus. Kelionių paketas – tai kelionėms būtinų komponentų rinkinys.
Kas yra standartinis kelionių paketas?
Į standartinį kelionių paketą įeina: viza (jei reikia), medus. draudimas, kelionės lėktuvu (į abi puses), pervežimas į gyvenamąją vietą, viešbučio kambarys, maitinimas.
Kas yra nestandartinis kelionių paketas?
Nestandartinis kelionių paketas nuo standartinio skiriasi tuo, kad apima papildomas paslaugas, tokias kaip ekskursijos ir papildomos paslaugos. Galbūt sukurti kelionių paketą, kad per vieną kelionę vienu metu aplankytumėte kelias šalis.
Apskritai, norėdami parduoti savo paslaugą, galite sugalvoti tikrai nestandartinį kelionių paketą ir taip sukelti didesnį klientų susidomėjimą. Viskas čia priklausys nuo jūsų kūrybiškumo.
Kaip kelionių agentūra gali rasti ir išlaikyti nuolatinius klientus?
Nuolatiniai klientai – tai žmonės, kurių poreikius visiškai patenkina Jūsų kelionių agentūra.
Kliento paiešką turėtų atlikti rinkodaros specialistas, o išlaikyti – vadovas.
- Visų pirma, klientą turi pritraukti reklama,
- antra, jūsų vadovo žavesys,
- į trečiosios kelionės kainą,
- į patį ketvirtąjį turą
Tuo pačiu metu visais etapais jūsų vadovas turėtų bendrauti su klientu, tačiau tai nereiškia, kad jis turi būti įkyrus.
Reikia bendrauti su klientu ir jam grįžus iš kelionės tai padės išlaikyti klientą, reikia mokėti būti jei ne draugu, tai bent bendražygiu ir tada neabejotinai įgysi daug nuolatinių klientų.
Turizmo versle yra tokia išraiška kaip terminas - tai tinkamas požiūris į paskutinės minutės kelionių pardavimą, nes jūsų klientas turės tam tikras kiekis laikas, per kurį jis turi nuspręsti įsigyti kelionės paketą.
Nepamirškite apie nuolatiniams klientams skirtas akcijas ir premijas, o viešbučių savininkai jums tai padės. Daugelis viešbučių siūlo akcijas, pakartotinai apsilankius klientui suteikiamas geresnis kambarys.
Taip pat nuolaidos reikalinga priemonė. Nuolaida gali būti taikoma vėl susisiekus su kelionių agentūra arba vykstant akcijai – atsivesk draugą. Taip pat yra kaupiamųjų nuolaidų sistemos – kuo daugiau kelionių, tuo didesnė nuolaida.
Taip pat galite suteikti nuolaidas klientams, kurie padeda reklamuoti jūsų kelionių agentūrą socialiniuose tinkluose, rašo straipsnius forumuose ir kitose svetainėse, registruojasi ir skelbia savo ataskaitas, įskaitant nuotraukų reportažus, kuriuose minima jūsų įmonė.
Yra dar vienas pelningo kelionių agentūros atidarymo pavyzdys su akcija pritraukti pirmuosius klientus naujame gyvenamajame rajone. Pirma, toks požiūris padeda sutaupyti biuro nuomos, pigesnės nei centre. Antra, konkurencijos nėra arba jos beveik nėra.
Atidarę minėtą kelionių agentūrą, jos kūrėjai pradėjo galvoti apie klientų pritraukimą. Nusprendėme surengti akciją „Tarptautinis pasas be eilės“, tai yra, apsiėmėme visą tarptautinių pasų gyventojams gavimo procesą. Ir ką jūs manote, norinčiųjų buvo gana daug. Taip, net jei toks veiksmas yra gana įtemptas ir reikalaujantis papildomo personalo, tačiau su kompetentingu vadovų darbu grąža gali siekti iki 40% ar net daugiau. Tarkime, kad nemokamai padedate 3000 žmonių, bet parduodate 1000 kelionių, mano nuomone, neblogai.
Finansinis planas.
Kompiliacija finansinis planas yra būtina sąlyga pradėti bet kokį verslą. Į standartinį finansinį planą įtraukti numatomų pradinių investicijų skaičiavimai ir projekto investicijų grąžos prielaidos su numatomu pelnu.
Investicijos.
Investicijos į kelionių agentūrą yra gana nedidelės, todėl šis verslas pritraukia daug verslininkų. Pabandykime paskaičiuoti pradinę investiciją į nedidelę kelionių agentūrą.
Skaičiuosime investicijas ketvirčiui, tai yra ateinantiems trims darbo mėnesiams. Ateityje visus išlaidų straipsnius planuojama apmokėti iš gauto pelno.
Visas investicijas suskirstysime į keturias dalis:
- Patalpų nuoma
- Įrangos pirkimas
- Darbo užmokesčio fondas
- Rinkodaros veikla ir reklama
Patalpų nuoma kelionių kompanijai - rasta patalpa 35 kv.m. Su jau atliktu remontu, nuomos kaina 400 rublių. už 1 kv.m. Per mėnesį išeina 14 000 rublių. + internetas, telefonas 3000 rub. Už ketvirtį 51 000 rublių.
Įrangos pirkimas - aukščiau apskaičiavome minimalų rinkinį, reikalingą mažai kelionių agentūrai, jo kaina buvo 271 000 rublių.
Darbo užmokestis - mūsų mažoje kelionių agentūroje kartu su vadovu dirbs penki žmonės, iš kurių pats vadovas turės 30 000 rublių atlyginimą. dirbs biure ir du vadovai su 20 000 rublių atlyginimu. + procentas nuo kelionių pardavimo taip pat bus biure. Buhalteris ir sistemos administratorius dirbs nuotoliniu būdu su 20 000 rublių atlyginimu.
Bendras ketvirčio darbo užmokesčio fondas yra: 330 000 rublių.
Dėl to mūsų investicijos į nedidelės kelionių agentūros atidarymą sudarė 752 000 rublių.
Jei imatės minimumo ir skaičiuojate momentinę verslo grąžą, ty iškart po pirmojo darbo mėnesio, galite ją išlaikyti iki 388 000 rublių. Beje, skaičiuodami verslo atsiperkamumą, naudosime būtent šį skaičių, nes verslas turėtų pradėti bent kažkaip atsipirkti nuo pirmojo veiklos mėnesio.
Atsipirkimas.
Verslo atsiperkamumui apskaičiuoti naudosime numatomą kelionių paketų pardavimo skaičių, taip pat naudosime vidutinio čekio sumą.
Taigi, pagrindinius savo klientus planuojame pritraukti iš reklaminių kampanijų, pagal atsakymų rodiklį planuojame būti 0,8% iš 1000 žmonių - ekskursiją užsisakys 8, atitinkamai kuo daugiau pinigų skirs reklamai, tuo daugiau klientų sulauksime .
Sujungę šiuos duomenis į skaičiavimus, prognozuojame, kad klientų pritrauks 600 per metus. Remdamiesi šiais skaičiais, vadovams nustatome 220 parduotų kelionių standartą per metus: jei vadovas parduoda daugiau, jis gauna metinę premiją, jei parduoda daugiau, gauna daugiau.
Toliau mūsų parduodamos vidutinės kelionės kaina yra 50 000 rublių, atitinkamai gauname 10% komisinį mokestį, vidutinė sąskaita yra 5 000 rublių.
Metinės išlaidos:
Nuoma + internetas, telefonas - 204 000 rublių
Darbo užmokesčio fondas - 1 320 000 rublių
Reklama - 470 000 rublių
Rezultatas: 1 994 000 rublių
Metinės pajamos:
220 kelionių x2 = 440 kelionių padauginus iš vidutinės 5000 rublių sąskaitos. = 2 200 000 rublių
Turimos lėšos metų pabaigoje: 2 200 000–1 994 000 = 206 000 rublių.
Kelionių agentūros atsipirkimas turėtų įvykti pirmaisiais gyvavimo metais, o metų pabaigoje turėtų būti generuojamas papildomas pelnas, kuris bus išleistas reklamai ir premijoms mokėti, kad antraisiais veiklos metais būtų gautas pelnas. padidės.
Turizmo verslo startuoliai (pavyzdžiai):
Nr.1 Buitinės šventės, atostogų organizavimas Jūsų vietovėje.
Organizuoti poilsį ir turizmą savo regione tinka beveik kiekvienam mūsų šalies gyventojui. Norėdami tai padaryti, turite parodyti smalsumą ir aktyvumą. Bet kuris regionas turi daugybę savo lankytinų vietų, kurias nori pamatyti kiti žmonės. Svarbiausia yra teisingai pateikti tokią paslaugą.
Pirmiausia reikia įsigyti fotoaparatą, išmokti tai padaryti gražios nuotraukos. Būdami protingi ir pastabūs, galite pasiimti geras sąrašas gražiausių vietų jūsų regione ir regione. Po to naudokite internetą reklamuodami save. Reklamą startuoliui darysime kurdami savo tinklaraštį, forumus, portalus ir žinoma socialinius tinklus šiomis temomis: turizmas, poilsis, fotografija, atrakcionai, kultūra, menas ir kt.
Sukauptą medžiagą skelbiame internete savo autorėmis ir savo koordinatėmis, kartu siūlydami savo paslaugas visiems organizuojant, susitikti, palydėti ir apgyvendinti.
At teisingas požiūris, investicijos į tokį startuolį yra nulinės, o pajamos 30 000 rublių per mėnesį yra garantuotos. Štai jūsų pirmasis turizmo verslo pavyzdys nuo nulio!
Nr. 2 Egzotinių kelionių organizavimas, kurių metinė apyvarta apie 10 000 000 rublių.
Šiandien turizmo paslaugų rinką atstovauja ne tik pagrindinės atostogų kryptys. Daugeliui tai jau atsibodo ir norisi atsipalaiduoti pagal individualią programą, tarkime, nukeliauti ten, kur niekas ar keli žmonės nebuvo buvę. Kaip sakoma, paklausa kuria pasiūlą, todėl yra kelionių kompanijų, kurios specializuojasi egzotiškose vietose individualūs maršrutai. Beje, egzotiškų atostogų kaina jau pridėjo 10 000 USD už kelionę ir tai yra gana pagrįsta!
Pavyzdžiui, kiek žmonių užkariavo Elbrusą? Ne! Kaip manote, ar daug žmonių nori tai padaryti? Jų yra daug ir jų kasmet daugėja! Toks kopimas kainuoja apie $20 000. Ir yra kelionių agentūrų, kurios kiekvienais metais surenka po kelias egzotiškų atostogų mėgėjų grupes (iš viso tik 20 žmonių per metus!!!) ir daro įkopimus.
Skaičiuojame: 20 (žmonių) padauginus iš 20 000 dolerių (kaina vienam žmogui), gauname 400 000 dolerių, o tai išvertus į rublius yra apie 14 000 000 rublių.
O startuoliui tokių egzotiškų kelionių galima sugalvoti labai įvairiomis kryptimis ir pasirinkimais – nuo atsipalaidavimo iki sporto ir ekstremalaus sporto.
Nr. 3 Jūsų nuosavas mini verslas, organizuojantis jaunimo poilsį savo mieste.
Vienas mano draugas, nuolatinis miesto klubų ir vakarėlių lankytojas, pats to nežinodamas pradėjo savo turizmo verslą. Daugelis nuolatinių vakarėlių lankytojų žino frazę, kad klube yra tie patys žmonės. Tokia situacija jį paskatino internete susipažinti su žmonėmis iš kitų miestų ir pakviesti į vakarėlius savo mieste. Iškilus nakvynės klausimui, jis ėmė siūlyti išsinuomoti antrą savo buto kambarį. Jis ima 500 rublių už asmenį, anot jo, jis niekada neturėjo mažiau nei 20 000 rublių per mėnesį vien už kambario nuomą.
Taip pat dideliuose miestuose yra mini viešbučiai – jaunimo nakvynės namai, į kuriuos daug jaunų žmonių atvyksta pailsėti ir pabūti, susirasti naujų draugų ir gerai praleisti laiką. Jaunimo grupes tokiuose viešbučiuose apgyvendina ir mano draugas. Su nakvynės namų vadovybe jis bendradarbiauja už procentą.
Pastaruoju metu į mūsų miesto klubus dažnai atvyksta žinomos asmenybės su savo koncertais, kuriuose nori dalyvauti daugybė gerbėjų ir gerbėjų, tačiau kažkokia nežinomybė trukdo nuvykti, kur nakvoti ir pan.
Štai čia atsiranda išradingumas! Socialinių tinklų grupėse pažįstamas skelbia plakatus apie būsimą renginį ir siūlo savo „gido“ paslaugas – viskas įskaičiuota. Yra daug norinčių!
Šiems tikslams jis iš anksto užsako butus, kurie išnuomojami vienai dienai, žinote? Toks butas kainuoja 1500 rublių per dieną. Juose apgyvendina šešis žmones ir per savaitgalį vien iš tokio buto į kišenę uždirba 3000 rublių.
Ateityje jis svajoja pastatyti namą 20 žmonių, kad vos per du savaitgalius galėtų uždirbti 20 000 rublių.
Nr. 4 Kaip užsidirbti pinigų neturint kelionių agentūros?
Šiandien galite pradėti savo startuolį ir užsidirbti pinigų turizmo versle pardavinėdami keliones ir kuponus net neturėdami savo įmonės ar net neužsiregistravę kaip individualus verslininkas. Yra kelionių agentūrų svetainių, kurios siūlo paprastiems asmenims dirbti jų vardu. Po registracijos jums bus suteikta prieiga prie jų kelionių duomenų bazės.
Kodėl tai naudinga kelionių agentūroms?
Kelionių agentūros gauna komisinį atlyginimą iš kelionių organizatoriaus pardavus kelionę ir kuo daugiau kelionių parduos, tuo komisiniai bus didesni. Pritraukdama asmenis, kelionių agentūra didina pardavimus.
Kodėl tai naudinga jums?
Dirbdami pagal tokią schemą, jūs gaunate galimybę užsiimti turizmo verslu – parduoti keliones neišeinant iš namų. Taip pat gausite didelius komisinius dirbdami po kelionių agentūros sparnu, šiandien jie yra pasirengę mokėti apie 35% savo pelno. Tai yra, tarkime, kad kelionių agentūra iš kiekvienos kelionės pardavimo uždirba 10%, vidutinį pelną iš vienos kelionės paimkime kaip 5000 rublių. Nuo 5000 rublių jums mokama 35%. Iš vienos kelionės gauname 1750 rublių pelno.
Norėdami uždirbti apie 20 000 rublių per mėnesį, turite parduoti apie 12 kelionių.
Tokio verslo privalumai akivaizdūs, turizmo verslą galite pradėti jau šiandien ir neinvestuodami grynųjų pinigų atidarant savo įmonę. Jūs niekuo nerizikuojate!
Pirmiausia turite sukurti puslapius socialiniuose tinkluose, galbūt savo svetainę, ir pradėti reklamuoti internete. Pradėkite nuo savo draugų ir pažįstamų. Įgykite savo pirmosios neįkainojamos patirties su minimalios investicijos turizmo versle.
Baigdamas mūsų straipsnį apie turizmo verslą, noriu pasakyti, kad iki šiol kelionių agentūros atidarymas yra gana sudėtingas pelningas verslas Svarbiausia yra pasirinkti tinkamą formatą. Sėkmės!
Kelionių agentūra laikoma gana lengvu verslu, net jei jai vadovauja šios srities pradedantysis. Atidarę verslą kaip franšizę () arba savarankiškai, galite užimti savo rinkos dalį net ir paviršutiniškai išanalizavę konkurenciją. Tačiau reklama ir mąstymas apie sistemą, kaip dirbti su klientu, norint juos grąžinti, yra nemaža išlaidų dalis.
Kelionių agentūros darbo apimties pasirinkimas
Yra dvi turizmo paslaugų sritys:
- kelionių organizatoriai;
- Kelionių agentai.
Pirmojo darbas yra spręsti organizacinius kelionių klausimus:
- Bilietų rezervavimas viena ar dviem kryptimis konkretiems laikotarpiams;
- Viešbučių ar viešbučių rezervavimas;
- Prekių pristatymas ir turistų palydėjimas į paskirties vietą;
- Ekskursijų organizavimas;
- Papildomos paslaugos.
Akivaizdu, kad operatoriai yra didelės apimties verslas, kuris dažnai neatlaiko konkurencijos. Kitas dalykas – kelionių agentai. Jų darbas apima:
- Pardavimas paruoštomis paslaugomis;
- Bendradarbiavimas su kelionių organizatoriais;
- Turistų ir kelionių organizatorių bendravimas;
- Nuolaidų teikimas turistams.
Kelionių agentūros gali būti vieno asmens verslas, todėl reikalingos investicijos yra žymiai mažesnės nei kelionių organizatoriaus įmonės atidarymas.
Nepriklausomos įmonės atidarymas
Paprasčiausias agentūros formatas yra nepriklausoma įmonė. Paprastai tai yra dviejų žmonių ir atvykstančio buhalterio įmonė. Kelionių agentūrai pakanka:
- Sukurti logotipą ir įmonės identitetą;
- Užmegzti ryšius su tinkamais kelionių organizatoriais;
- Pasirinkite biurą;
- samdyti darbuotojus;
- Vykdykite reklamą.
Priklausomai nuo miesto dydžio, galite tai padaryti patys ir periodiškai pasikviesti buhalterį. Vadovas, kuris yra ir įmonės vadovas, priima skambučius, registruoja ekskursijas ir kontroliuoja turistų keliones, palaikydamas ryšį su kelionių organizatoriumi.
Franšizės įmonės atidarymas
Franšizės organizacijos darbas – įmonės registracija pagal didelio masto tinklinio verslo šabloną. Franšizės įmonės ypatumas yra tas, kad verslininkas sudaro sutartį su kelionių tinklu ir veikia pagal sutartį. Greitas startas ir tinklo jungtys suteikia lengvesnį pelną, tačiau kartu riboja veiksmų savarankiškumą – viskas, iki biuro dizaino ir reklamos eigos, priklauso nuo sutarties.
Nepaisant riboto pasirinkimo versle, naudotis franšizės tinklu patogu ir dažnai teisingas sprendimas.
Privalumai yra pernelyg akivaizdūs ir tinka pradedantiesiems šioje srityje:
- Įmonė iš karto turi prekės ženklą, kurio nereikia išlaidauti ar apgalvoti, o tai reiškia, kad įmonę lengva atpažinti, ji jau turi tam tikrą pasitikėjimą tarp klientų;
- Kelionių agentūra iš karto turės reklaminės medžiagos reklamai, o tai taip pat yra nemaža dalis išlaidų, kurių galima išvengti naudojant prekės ženklą kaip franšizę;
- Tinklas suteikia kuponų registravimo programinę įrangą, kuri palengvina ir automatizuoja procesą;
- Jei kils klausimų, įmonė visada turės internetinės informacijos palaikymą.
Jei pasirenkate franšizę, tinklas paprastai turi kursus, kuriuos galite išklausyti prieš registruodamiesi kaip verslą, o tai naudinga, jei reikia sužinoti apie verslo spąstus.
Kas iš mūsų nenorėtų pamatyti pasaulio ir aplankyti atokiausius ir egzotiškiausius žemės kampelius? Meilė kelionėms niekam nesvetima. Tikriausiai todėl net ir ekonomiškai nestabiliausiais laikais dauguma žmonių vis dar turėjo galimybę ir finansines galimybes ilgai lauktai kelionei. Dėl to galite suorganizuoti sau patikimą ir labai pelningą būdą užsidirbti pinigų - atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio. Mes jums pasakysime, kaip tai padaryti toliau, pateikdami žingsnis po žingsnio instrukcijas su naudingais patarimais.
Kur pradėti?
Reikšmingi su turizmu susijusios verslo rūšies pranašumai yra santykinai mažos investicijos, taip pat specialaus išsilavinimo poreikio nebuvimas. Nereikalaujant specialių leidimų, galite išvengti daugelio kliūčių atidaryti kelionių agentūrą. Tačiau verta paminėti, kad konkurencija šioje srityje vis dar gana didelė, o pelnas, kurį gausite, priklauso nuo ekonominės situacijos šalyje. Nepaisant to, atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio net ir ekonominės krizės metu yra visiškai įmanoma.
Norėdami išsamiai suprasti teisinę klausimo pusę, turėtumėte remtis 1996 m. lapkričio 24 d. įstatymu Nr. 132-FZ „Dėl turizmo veiklos Rusijos Federacijoje pagrindų“. Priklausomai nuo jūsų veiklos specifikos išorinis ir vidinis turizmas skiriasi. Su šia pramone susijusias paslaugas teikia kelionių organizatoriai ir kelionių agentai. Leiskite mums išsamiau apsvarstyti, kuo šios sąvokos skiriasi.
Kelionių organizatorių pareigos apima savarankišką kelionių kūrimą, reklamavimą ir vėlesnį įgyvendinimą. Taigi, naudodamasis jos paslaugomis, turistas gali saugiai pasiekti kelionės tikslą ir grįžti namo, nepatirdamas nepatogumų kelionės metu. Būtent todėl, norėdami pradėti profesinę veiklą, privalės turėti draudimą arba banko garantiją. Kelionių organizatoriai turi būti įtraukti į vieningą federalinį registrą ir priklausyti reikiamoms asociacijoms.
Savo ruožtu kelionių agentai yra savotiška jungiamoji grandis, tarpininkas tarp kelionių organizatoriaus ir kliento. Jie parduoda keliones; Be to, jų uždarbis susideda iš komisinių mokėjimų (nuo 5 iki 16% kiekvienos kelionės kainos).
Kelionių agentas taip pat privalo:
- Informuoti klientus apie teikiamas paslaugas.
- Pasirinkite ekskursijas pagal kliento pageidavimus.
- Pateikite klientams visus reikalingus dokumentus.
- Visų teikiamų paslaugų kokybės garantija.
Priklausomai nuo pradinio kapitalo dydžio ir verslininko planų, kelionių agentūros gali egzistuoti įvairiomis formomis.
Norėdami atidaryti kelionių įmonę nuo nulio, turėsime išsinuomoti biurą, taip pat pasamdyti visus reikalingus darbuotojus. Nepaisant to, kad šis metodas yra pats brangiausias, jis suteiks jums maksimalią finansinę nepriklausomybę.
Lengviausias būdas yra atidaryti kelionių agentūrą namuose. Norint pradėti tokio tipo verslą, tereikia telefono, kompiuterio, interneto prieigos ir spausdintuvo. Užregistravę individualų verslininką, galite pradėti reklamuoti savo paslaugas naudodami žiniasklaidą. Be to, susitikimus su suinteresuotomis šalimis galite organizuoti tiek namuose, tiek neutralioje teritorijoje (pavyzdžiui, kavinėje). Toks kelionių agentūros atidarymo būdas yra gana rizikingas, tačiau puikiai tinka žmonėms, turintiems platų draugų ratą ir nemažą profesinę patirtį.
Remiantis statistika, kasmet Rusijoje atidaroma keli tūkstančiai naujų kelionių agentūrų. Šio tipo verslas turi vieną žemiausių įėjimo barjerų, tai yra, norint atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, reikia labai mažai investicijų. Todėl tokio tipo verslas yra gana patrauklus pradedantiesiems.
Tačiau ne viskas taip sklandžiai. Ta pati statistika teigia, kad beveik 100% naujai atidarytų kelionių agentūrų užsidaro per pirmuosius trejus metus, o daugiau nei pusė dirba tik vieną sezoną. Ir tik nedaugelis įsitvirtina turizmo paslaugų rinkoje. Kokia šios nemalonios statistikos priežastis ir kaip pradedantysis verslininkas neįsistos į nevykėlių gretas? Išsiaiškinkime.
Nuviliančius rezultatus didžiąja dalimi nulėmė iš pažiūros tokio pobūdžio veiklos lengvumas, kuris pritraukia labai toli nuo verslo žmones, kurie labai miglotai suvokia turizmo veiklą apskritai, verslo planavimą ir atsipirkimą. Tokie verslininkai dažnai neturi jokio, net ir paprasčiausio, finansinio plano ir neįsivaizduoja, kaip tiksliai pritrauks klientus.
Tuo tarpu turizmo sektorius yra vienas dinamiškiausių, labai jautrus įvairių veiksnių įtakai – nuo orų iki politikos. Turite nuolat žinoti apie naujausius įvykius, greitai reaguoti į pokyčius, parodyti mobilumą ir lankstumą ir visada turėti „atsarginį variantą“.
Kelionių agentūrų tipai
Pirmiausia išsiaiškinkime, kas yra kelionių agentūra teisiniu požiūriu. Pagrindinis įstatymas, apibrėžiantis visą turizmo srityje besispecializuojančių organizacijų veiklą, yra Federalinis įstatymas „Dėl turizmo veiklos Rusijos Federacijoje pagrindų“.Čia pateikiama aiški kelionių agentūros veiklos samprata, kurią sudaro turistinio produkto reklamavimas ir pardavimas. Tai yra, kelionių agentas gali parduoti tik paruoštą kelionių organizatoriaus sukurtą turizmo produktą. Turizmo produktas suprantamas kaip kompleksas, susidedantis iš kelių paslaugų, parduodamų galutiniam vartotojui už bendrą kainą.
Vadovaudamasi įstatymo nuostatomis, kelionių agentūra masinio turizmo rinkoje gali ne tik parduoti kelionių organizatoriaus sukurtas vadinamąsias „paketines“ keliones, bet ir už papildomą mokestį suteikti turistams papildomų paslaugų. Pavyzdžiui, tokios papildomos paslaugos gali būti oro ir traukinių bilietų užsakymas, viešbučių rezervavimas, koncertų bilietų pardavimas ir kt. Tačiau kelionės į teatrą organizavimas, kuris, be bilietų, apima ir pristatymą autobusu, griežtai tariant, jau yra sudėtingas turizmo produktas, kurio sukūrimui reikia tapti kelionių organizatoriumi su visomis iš to išplaukiančiomis pasekmėmis. finansinės garantijos, įtraukimas į kelionių organizatorių registrą ir kt.
Kelionių agentūros tokius apribojimus dažnai apeina sudarydami sutartį su turistu dėl kiekvienos paslaugos atskirai arba, pavyzdžiui, gaudamos komisinį atlyginimą iš transporto įmonės. Kuris savo ruožtu sudaro sutartį organizuoti kelionę. Tačiau toks veiklos organizavimas teismo atveju vargu ar bus pripažintas teisėtu, todėl yra labai rizikingas.
Tiesą sakant, kelionių agentūra pačioje savo veiklos pradžioje gali pasirinkti vieną iš dviejų vystymosi kelių – išlikti nepriklausoma arba prisijungti prie bet kurio kelionių agentūrų tinklo. Kiekvienas iš jų turi privalumų ir trūkumų.
Nepriklausoma kelionių agentūra niekam nieko neskolinga, laisviau pasirenka partnerius, gali pasirinkti biuro vietą ir dizainą. Tačiau tuo pat metu būkite pasirengę, kad jūsų komisiniai bus minimalūs (bent jau tol, kol užtikrinsite dideles pardavimų apimtis kiekvienam kelionių organizatoriui). Taip pat patys susitvarkysite su savo problemomis.
Norintys prisijungti prie esamo tinklo vis tiek turės pasirinkti, kuriam tinklui teikti pirmenybę. Galite prisijungti prie vieno iš nepriklausomų kelionių agentūrų tinklų(1001 turas, Paskutinės minutės kelionių parduotuvė ir kt.). Kiekvienas tinklas turi savo reikalavimus ir sąlygas, kurias reikia atidžiai išstudijuoti. Be to, dažnai yra privalomas inicijavimo ir (arba) metinis mokestis. Už tai turėsite padidintą komisinį atlyginimą iš daugelio kelionių organizatorių, teisinę pagalbą (žinoma, labai sąlyginę), iškilus problemoms, taip pat atpažįstamą prekės ženklą, kuris padidina pradedančiųjų pasitikėjimą.
Taip pat galite atidaryti kelionių agentūrą pagal kelionių organizatoriaus franšizę. „Coral“, „Intourist“, „Sputnik“ ir kt. turi savo tinklus, tačiau čia kelionių agentūrai keliami dar griežtesni reikalavimai, dažnai reikalaujama gana didelės kelionių pardavimo apimties iš konkretaus kelionių organizatoriaus arba tokių pardavimo garantijų. Visi tinklai savo dalyviams nustato tam tikrus apribojimus renkantis partnerius, o tai gali būti netgi naudinga pradedantiesiems, ypač atsižvelgiant į dažnėjantį bankrotą. Bent jau daugelis tinklo agentūrų yra vienos pirmųjų, kurios gauna informaciją apie kelionių organizatorių finansinius sunkumus.
Vaizdo įraše taip pat kalbama apie savo įmonės kūrimą.
Verslo registravimas teisiniu požiūriu
Tiek komercinė organizacija (LLC, CJSC ir kt.), tiek individualus verslininkas. Nėra jokių kliūčių, susijusių su licencijomis, leidimais ir tt nurodyti OKVED 63.30, kuris yra pats bendriausias ir atspindi pagrindinius kelionių agentūros veiklos aspektus, o taip pat leidžia teikti informacines ir ekskursijų paslaugas, užsisakyti viešbučius, teikti transportą.
Toliau, norėdami parduoti turizmo produktą, turėsite susisiekti su kiekvienu jus dominančiu kelionių organizatoriumi sudaryti pavedimo sutartį. Geriau iš pradžių svetainėje arba telefonu susidėti pagrindinių kelionių organizatorių, dirbančių dominančiose srityse, sąrašą ir sužinoti sutarties su naujomis agentūromis sudarymo sąlygas.
Daugelis kelionių organizatorių dabar leidžia siųsti nuskaitymus, kad galėtumėte pasiekti rezervavimo sistemas reikalingus dokumentus ir pasirašyta sutartis, ir originalą siųsti paštu arba atnešti asmeniškai tik užsisakant ar net apmokant pirmą ekskursiją.
Jei planuojate atidaryti pavasarį ar rudenį, patogu sudaryti sutartis didelėse turizmo parodose, kurios vyksta du kartus per metus Maskvoje. Tuo pačiu apsirūpinkite reklamine medžiaga ateinančiam sezonui!
Sudarius sutartį su kelionių organizatoriumi, galima pradėti dirbti.
Kambarys
Čia nėra vienodų taisyklių. Galite vadovautis tokiu principu. Jei turite pakankamai pinigų, tada geriau rinkitės kambarį pravažiuojamoje vietoje, pavyzdžiui, šalia autobusų stotelių viešasis transportas arba sausakimšose gatvėse su atskiru įėjimu, arba dideliuose prekybos centruose. Tokios patalpos kainuoja nemažai, tačiau pirmuosius klientus pamatysite jau atidarymo dieną.
Jei tavo pradinis kapitalas ribotų ar net skolintų lėšų, tuomet patalpas galima rinktis kur kas kukliau. Tuo tarpu pagrindinis reikalavimas išlieka – patalpos turi būti lengvai pasiekiamos, niekas neieškos kelionių agentūros, ypač naujos, kai jų gausu pėsčiomis.
Patalpos plotas skaičiuojamas pagal numatomą darbuotojų skaičių. Kiekvienas valdytojas turi turėti ne mažiau kaip 8 m2.
Tada turėtumėte pagalvoti apie kambario išdėstymą. Čia yra keletas niuansų. Pirma, į kelionių agentūrą lankytojai dažnai ateina ne po vieną, o su ištisomis šeimomis. Vadinasi, turėtumėte patogiai apgyvendinti 4-5 lankytojus. Tam tinka sofa, keli foteliai ar banketai, kuriuos reikėtų pastatyti arti vadovo stalo.
Verta pagalvoti apie kambario išvaizdą. Dekoras Jis turėtų būti pakankamai ryškus ir patrauklus, kad patrauktų dėmesį iš gatvės. Nereikėtų daryti pernelyg agresyvių spalvinių akcentų, nes klientai dažnai daug laiko praleidžia kelionių agentūroje, rinkdamiesi atostogų variantus, todėl atmosfera viduje turėtų būti rami, palanki konfidencialiai bendravimui.
Įdomių sprendimų galima sukurti suplanavus patalpas pagal šalį, kuri yra prioritetinė Jūsų verslo kryptis.
Įranga
Be įprastos kompiuterinės ir ryšių įrangos, kelionių agentūrų įrangai nieko įmantraus nereikia.Čia jūsų vaizduotę riboja tik jūsų biudžetas.
Žinoma, kiekvienas vadovas, dirbantis su klientais turi turėti darbastalį su kompiuteriu ir telefonu bei spausdintuvą. Kasdieniniam darbui kelionių agentūros vadovui reikia tik vienspalvio lazerinio spausdintuvo, kuris, be to, gali būti sujungtas į tinklą ir suteikia spausdinimo galimybes keliems darbuotojams vienu metu. Svarbiausia, kad prieiga prie spausdintuvo būtų patogi kiekvienam iš jų.
Atrodo labai negražiai, kai vadovai turi išspausti pro klientus ir kitus darbuotojus, kad paimtų atspausdintą sutartį. Dar geriau, jei tai ne spausdintuvas, ir MFP, nes kelionių agentūroje gana dažnai tenka daryti dokumentų kopijas ar skenuoti juos siųsti partneriams.
Kitas niuansas, į kurį verta atsižvelgti įrengiant kelionių agentūrą, yra monitoriai. Kadangi vadovo darbo diena beveik visa praleidžiama už ekrano, tai turi būti kokybiškas, veikiantis pakankamai didelio dydžio monitorius. Be to, jis turi būti išdėstytas taip, kad potencialus klientas nematytų informacijos ekrane (turistui nereikia matyti, pavyzdžiui, agento komisinio dydžio). Tuo pačiu metu vadovas turėtų turėti galimybę lengvai pasukti monitorių į turistą, kad būtų rodomos, pavyzdžiui, viešbučio ar šalies nuotraukos.
Ar jums reikia fakso? Šiandien galime drąsiai teigti, kad faksas beveik nustojo naudojamas!
Spintelės reikalingos dokumentams ir reklaminei medžiagai saugoti, kurių bus daug. Taip pat pasirūpinkite drabužių spinta darbuotojų drabužiams ir kabyklą paltams, kad lankytojai taip pat galėtų patogiai įsitaisyti.
Jums tikrai prireiks seifo, nes net ir nepriimant grynųjų, kas yra sunku, gali tekti palikti klientų užsienio pasus vizoms, kelionės blankams ir pan.
Norėdami dirbti su grynaisiais, jums reikės kasos aparato.
Kalbant apie programinę įrangą, pakanka įprasto biuro programinės įrangos paketo ir vienos specializuotos programos kelionių agentūrai, jų rinkoje yra keletas ir kiekviena turi savų privalumų. Visos programos leidžia vesti klientų apskaitą su jų duomenimis, o tai labai palengvina vadovo darbą.
Personalas
Teisiniu požiūriu kelionių agentūros personalui nėra keliami jokie reikalavimai. Tiesą sakant, į kaip paskutinė priemonė, visam personalui gali atstovauti vienas individualus verslininkas.
Bet iš tikrųjų, Turite turėti bent 2 darbuotojus, kad jie galėtų pakeisti vienas kitą atostogų, ligų ir kelionių į reklamines keliones atveju. Be to, kelionių agentūros darbą užtikrins 2 darbuotojai vakaro valandos ir savaitgaliais, kai klientų srautas dažniausiai būna maksimalus.
Ar darbuotojai privalo Specialusis ugdymas ir darbo patirtis? Deja, dabar specialusis turizmo ugdymas yra labai toli nuo šiuolaikinio turizmo praktikos, todėl jo turėjimas be realios darbo patirties darbuotojui nesuteiks jokių pranašumų. Tačiau darbo patirtis, ypač jei pats įkūrėjas jos neturi, nepakenks. Jei direktorius turi darbo patirties ir savo idėją, ką ir kaip turėtų daryti darbuotojai, tada geriausias variantas Vyks darbuotojų be patirties atranka – jų nereikės perkvalifikuoti.
Ar man reikia samdyti buhalterį? Nedidelė kelionių agentūra dažniausiai turi labai mažą finansinių ir buhalterinių operacijų apimtį, todėl nuolatinio buhalterio dažniausiai nereikia. Pakanka buhalterio namuose arba specialios įmonės paslaugos, kuri užtikrins ataskaitų parengimą ir pateikimą.
Skatinimas
Čia sunkiausia pradedantiesiems, ypač nepriklausomoms kelionių agentūroms. Sunku įtikinti klientus savo patikimumu ir kompetencija.
Jei turite ribotą biudžetą, į brangią lauko reklamą turite žiūrėti atsargiai. Pakanka vieno ryškaus ženklo matosi iš gatvės.
Geriau Skrajučių platinimas veikia, ypač su nuolaidomis. Tai nebrangus reklamos būdas, kuris tą pačią dieną gali pritraukti kelias dešimtis lankytojų. Reklama socialiniuose tinkluose veikia puikiai, ypač mažame mieste.
Pavyzdžiui, kelionių agentūra derasi su keliomis kavinėmis. Kad kartu su sąskaita kiekvienam lankytojui bus įteikta kelionių agentūros nuolaidų kortelė. O kelionių agentūra, savo ruožtu, perkant ekskursiją savo klientams suteiks nuolaidą šiai kavinei.
Turite suprasti, kad kelionių agentūros reklama yra gana ilgas procesas, mažai kam pavyksta užsidirbti pirmąjį sezoną. Bet net jei, pavyzdžiui, vasara pasirodė sėkminga, išgyventi „ne sezoną“ (vasario–kovo mėnesiais) sunku net „patyrusioms“ kelionių agentūroms. Apskritai peržengti lūžio tašką ir pradėti gauti stabilų pelną galima tik po trejų ar ketverių metų.
Pelningumas
Pagal pelningumą, kalbant paprasta kalba, reiškia gauto pelno ir investuotų lėšų santykį. 30% pelningumas reiškia, kad kiekvienas į apyvartą investuotas rublis sugrįžo ir atnešė dar 30 kapeikų pelno.
Kaip apskaičiuoti kelionių agentūros pelningumą? Labai paprasta. Suskaičiuokite visas lėšas, kurias investavote į savo verslą. Tada suskaičiuokite, kiek gavote. Ar pirmasis didesnis nei antrasis? Sveikiname, esate pasimetę! Jei uždirbote daugiau nei išleidote, tai yra sėkmė.
Kad kelionių agentūros atidarymas būtų sėkmingas nuo nulio, turite iš karto aiškiai suprasti, kokio lygio pardavimų jums reikia kasdien, kas mėnesį, kasmet, kad bent jau atsipirktumėte. Norėdami tai padaryti, suskaičiuokite visas einamąsias išlaidas, kol kas palikite investicijas į įrangą, baldus ir kt. Pridėkite patalpų nuomos išlaidas, darbo užmokesčio darbuotojų, komunalinių mokesčių, reklamos išlaidų. Nepamirškite pridėti ir savo atlyginimo.
Dabar iš čia atimkite mokesčius, kuriuos turėsite sumokėti. Būtent tiek turėtumėte uždirbti, kad nenukentėtumėte. Kai jūsų pardavimo apimtis užtikrintai viršys jūsų išlaidas, pradėsite atgauti vienkartines investicijas. Ir tik po to galima kalbėti apie gautą pelną. Tik tada jūsų verslas taps pelningas.
Problemos, su kuriomis susiduria kelionių agentūros
Pirmoji problema, kuri sukelia sunkumų, yra ryškus sezoninis verslo pobūdis.Įprastai žmonės aktyviai naudojasi kelionių agentūrų paslaugomis vasaros sezono metu ir prieš Naujųjų metų šventes. Likusį laiką kelionių agentūros klientai yra „aukso verti“ ir dėl jų vyksta sunki kova.
Taigi kita turizmo verslo problema - nuolaidos, dažnai ties dempingo riba. Neretai, ypač ne sezono metu, taikomos 5-8% nuolaidos, kurios beveik visiškai „suvalgo“ ir taip mažus komisinius, kurie yra kelionių agentūros pajamų šaltinis.
Personalo nekompetencija– dar viena turizmo rykštė. Kad kelionių agentūros vadovas ne tik pardavinėtų kelionių paketus, bet ir gerai išmanytų įvairias kryptis, žinotų kiekvienos šalies sąlygas ir viešbučių bazę, būtina investuoti į jos plėtrą (siųsti į parodas, seminarus, reklamines keliones) , o kelionių agentūra dažnai neturi laisvų išteklių šioms lėšoms.
Partnerių nesąžiningumas. Dėl kelionių organizatorių bankrotų kelionių agentūros atsiduria nepavydėtinoje padėtyje. Juk būtent jiems dažnai tenka susidurti su piktais klientais. Ir net jei kelionė įvyko, nepatenkintas klientas dažnai kreipiasi į kelionių agentūrą, kuri niekaip negali turėti įtakos turistinės prekės kokybei. Įstatyminės bazės netobulumas taip pat kelia pavojų kelionių agentūrų veiklai.
Ar vis dar norite atidaryti kelionių agentūrą? Tikrai įdomiausias verslas, ne tik verslas, bet ir gyvenimo būdas! Tinka dinamiškiems, rizikingiems ir aktyviems žmonėms. Čia svarbiausia nesitikėti greito didelio pelno ir visada būti pasiruošusiems taikyti „planą B“. Visada turime ieškoti nestandartinių požiūrių, pasiekti naujų klientų, maksimaliai išnaudoti asmeninius ryšius ir žavesį. Ir tada tau pasiseks!
Žemiau esančiame vaizdo įraše Sergejus Vatutinas, kompanijos „1001 Tour“ įkūrėjas, dalijasi savo sėkmės paslaptimi.
Turizmo versle artima ne tik finansinė problemos pusė, bet ir idėja apie galimybę keliauti po pasaulį. Šis verslas suteikia galimybę užmegzti naujų pažinčių ir išmokti daug naujų dalykų.
Ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio?
Prieš nusprendžiant atidaryti kelionių agentūrą, svarbu suprasti, kad šioje rinkoje yra dviejų tipų paslaugos:
- kelionių organizatoriaus, kuris kuria maršrutą ir rūpinasi visais organizaciniais klausimais, paslaugas
- kelionių agentūrų paslaugos. Jis parduoda operatoriaus paruoštas keliones ir už tai gauna procentą komisinio mokesčio
Savo ruožtu agentūros dirba dviem kryptimis:
- vidaus turai
- tarptautines keliones
Būtina nedelsiant nustatyti prioritetas verslui. Pasirinkite pagrindinę turistų kategoriją, su kuria ketinate dirbti.
Dideliam miestui pelningiau atidaryti automobilių plovyklą. Perskaitykite instrukcijas apie: kokie sunkumai jūsų laukia, koks pelningumas ir kaip sukurti verslo procesą.
Atidarant kelionių agentūrą, neabejotinai pravers LLC vadovas: kur ir kaip registruotis, kokias patalpas nuomotis, kokius kelionių organizatorius pasirinkti ir ką samdyti.
Kur pradėti atidaryti kelionių agentūrą?
1. Pasirinkite teisinę formą. Mokesčių kodeksas siūlo du optimalius variantus:
- kelionių agentūros kaip LLC (juridinio asmens) registravimas
Nė vienas kelionių organizatorius neatsisakys dirbti juridinis asmuo. LLC registravimas yra solidesnis ir fundamentalus požiūris verslui vykdyti. Klientų pasitikėjimo lygis yra didesnis nei kelionių agentūra, registruota kaip individualus verslininkas.
Būtina turėti įstatinį kapitalą. Todėl norint įregistruoti LLC reikia daugiau finansinės investicijos nei registruoti individualų verslininką.
- kelionių agentūros registracija kaip individualus verslininkas (individualus)
Mažos išlaidos, palyginti su LLC atidarymu, dokumentų paketas yra minimalus.
Tačiau ne visi kelionių organizatoriai dirba su kelionių agentūromis, kurios yra registruotos kaip individualūs verslininkai. Klientų pasitikėjimo lygis yra žemesnis nei kelionių agentūra, registruota kaip LLC.
Norint atidaryti kelionių agentūrą, nereikia jokių specialių dokumentų.
2. Kai nuspręsime dėl registracijos formos, dar liko keletas organizacinių klausimų.
Būtina:
- pasirinkti tinkamą pavadinimą
- nuspręsti dėl registracijos adreso
- pasirinkti veiklos rūšis pagal klasifikatorių
- sumokėti valstybės rinkliavą
- pasirašyti registracijos prašymą notaro akivaizdoje
Be to, LLC:
- nuspręsti dėl įstatinio kapitalo dydžio (minimalus – 10 000 rublių)
- jeigu yra keli steigėjai, būtina įrašyti kiekvieno steigėjo akcijos dydį ir nominalią vertę
Renkantis kambarį
Naujai atsidariusiai kelionių kompanijai geriau rinktis jaukų, kuklaus dydžio kambarį. Kelionių agentūrai geriausias variantas – išsinuomoti mažas patalpas.. Pravažiuojamoje vietoje su išvystyta infrastruktūra ir patogiu parkingu užtenka 20 kv.m.
Miesto centras ar vieta, kur renkasi potencialūs turistai – geriausias variantas išsinuomoti biurą kelionių agentūrai.
Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas ženklui. Tai turėtų būti ryškios ir sodrios spalvos. Tiks neoninė šviesos dėžutė arba trimatės raidės.
Kuriame kelionių agentūros interjerą
Jei patalpoje reikalingas remontas, tai teks tai padaryti. Čia svarbu prisiminti, kad kelionių agentūrų klientai nėra vargšai. Jie labai vertina jaukumą ir jaukią aplinką.
Kliento kampeliui pirmą kartą pakanka pastatyti kavos staliuką ir sofą. IN bendras interjeras biuras prideda firminį identitetą ir turistinę atributiką.
Darbuotojams būtina paruošti darbo vietas. 2-3 žmonėms jums reikės rašomųjų stalų, kėdžių, kompiuterių, telefonų, biuro reikmenų, po vieną lentyną biure ir daugiafunkcio įrenginio su kopijuokliu, spausdintuvu ir faksu.
Į savo interneto tiekėjo pasirinkimą žiūrėkite rimtai. Tai yra nuoroda su išorinis pasaulis Prasta interneto sparta arba, dar blogiau, sistemingi nelaimingi atsitikimai tikrai gali sužlugdyti verslą.
Po visų pasiruošimo darbų galite priimti darbuotojus.
Į ką reikia atsižvelgti įdarbinant darbuotojus
Taisyklė, kuri galioja bet kokiam verslui.
Nesamdykite savo artimųjų ir geriausių draugų! Tai nėra ta veiklos sritis, kurioje jie gali jums suteikti visą įmanomą pagalbą. Draugiški santykiai labai retai perauga į dalykinius santykius. Priimk žmones, kurie duos atgal.
Idealu, jei jie jau turi patirties dirbant kelionių agentūroje. Bet pirmiausia pabandykite įžvelgti asmenines kandidato savybes:
- jo kalbėjimo būdas
- Kiek teisinga kalba ir kompetentingas minčių pateikimas?
- Ar jis žino, kaip atskirti pagrindinį dalyką nuo antraeilio?
- ar jis gali susikoncentruoti ties atliekama užduotimi?
- kaip rimtai jis žiūri į šį reikalą
- kaip jis save pristato kitiems
- kaip bendrauti su nepažįstamais žmonėmis
- koks platus jo akiratis?
- kaip spręsti konfliktus.
Kelionių agentūra yra darbas su žmonėmis. Todėl pretendento savybės yra svarbesnės nei įgyta patirtis.
Pardavimu, paieška ir klientų aptarnavimu užtenka 2-3 vadovų. Iš pradžių galima apsieiti be buhalterio, programuotojo ir valytojo.
Darbuotojus motyvuojantį atlyginimą sudaro minimalus atlyginimas (5554 RUB), o visa kita – palūkanos (premijos) nuo sutarčių su klientais sudarymo. Neturėtumėte sutaupyti šios savo atlyginimo dalies, jei norite savo agentūroje turėti produktyvių darbuotojų.
Kelionių organizatoriaus pasirinkimas
Klausimas ne mažiau svarbus nei interneto tiekėjo pasirinkimas. Neteisingas pasirinkimas operatorius taip pat gali pridaryti didelių nuostolių įmonei.
Norint sumažinti visas rizikas, verta sudaryti sutartį bent su dešimčia kelionių organizatorių. Pusė iš jų turėtų specializuotis jūsų pagrindinėje srityje.
Pavyzdžiui, jei kelionių agentūra vykdo skrydžius maršrutu į Egiptą ar Balį, tai pusė operatorių, su kuriais ketinate pasirašyti sutartį, turi dirbti griežtai šia kryptimi.
Rinkdamiesi kelionių organizatorių nepamirškite vadovautis jo žinomumo laipsniu, patikimumu ir kiek laiko jis veikia šioje rinkoje. Atlygio procentas kelionių agentūrai už parduotus kuponus yra 5-16% jų kainos.
Atlygis pradiniame etape yra nedidelis. Bet kai tik iš kelionės grįžta pirmoji turistų grupė, komisinis procentas didėja priklausomai nuo parduotų kuponų. Bet kuris kelionių organizatorius yra suinteresuotas didinti pardavimo apimtis, todėl yra peržiūrimos bendradarbiavimo su perspektyviomis kelionių agentūromis sąlygos.
Gera pagalba yra viena duomenų bazė kelionių ir kelionių organizatorių paieškai. Labiausiai paplitęs yra tourindex.ru. Įsigiję prieigą prie duomenų bazės jūsų darbas bus daug lengvesnis. Kasmetinės priežiūros svetainėje kaina yra apie 26 000 rublių.
Registracija svetainėje tour-box.ru padės jaunai kelionių agentūrai. Po registracijos jums bus suteikta prieiga prie kelionių užsakymo sistemos.
Visi parengiamieji darbai baigti. Pirmuosius klientus galite priimti, bet kur jų gauti?
Klientų pritraukimas
Pirmieji klientai prisimenami ilgam. Yra daug būdų pritraukti ir... labai daug.
Netgi kelionių agentūros atidarymo etape patartina susikurti savo įmonės svetainę. Tai labai palengvins klientų paieškos darbą. Šiandien tai yra pati efektyviausia priemonė ieškant klientų.
Profesionaliai sukurta ir kompetentingai paleista kontekstinė reklama gali smarkiai padidinti žmonių, norinčių naudotis turizmo paslaugomis, srautus.
Taip pat svarbu įvaldyti elektroninio pašto rinkodarą ir suformuoti savo abonentų/klientų bazę.
Nepamirškite ir nenurašykite gerai žinomų paieškos parinkčių:
- reklama žiniasklaidoje
- reklama baneriuose ir stenduose
- radijo pranešimai
- transliuojamas televizijos kanalais
- jungiant reklamuotojus platinti lankstinukus
- iš lūpų į lūpas
Klientai kartais turi įprotį pasirodyti staiga, kai mažiausiai jų tikiesi. Todėl būtina reguliariai vesti elektroninį naujų klientų kanalo žurnalą. Remdamiesi tuo, atlikite analizę ir statistiką.
Kad nauji klientai taptų nuolatiniais, dažniau teikite nuolaidas, premijas, periodiškai darykite akcijas.
Ar pelninga atidaryti kelionių agentūrą: atsiperkamumas ir pelningumas
Trys pagrindiniai klausimai prieš atidarant kelionių agentūrą.
- Kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą?
- Kaip greitai atsipirks investicija? Ar tai pelninga?
- Kokio pelningumo turėtumėte tikėtis?
Prieš atsakant į pirmąjį klausimą, verta prisiminti, kiek pinigų buvo išleista. Kiekvienas turi savo investicijų dydį. Viskas yra individualu, todėl skaičiai labai apytiksliai.
Konservatyviausiais skaičiavimais, investicijos svyruoja nuo 300 000 rublių. ir aukščiau.
Teisingai pasirinkę strategiją ir nesant spąstų, galite tikėtis verslo atsipirkimo per šešis mėnesius.
Ir tada ateina pats svarbiausias momentas. Norėdami išsilaikyti, įsitvirtinti ir užtikrintai užimti savo vietą turizmo paslaugų teikimo versle.
Pasitikėjimo, kad patikimai sustiprinote savo pozicijas, rodiklis yra 500 kelionių pardavimas per metus. Pasiekę šį skaičių, galite tikėtis stabilaus mėnesio grynojo pelno, kuris svyruoja nuo 50 000 iki 100 000 rublių.
Iš ko susideda pelnas?
Tai procentas nuo kelionių agentūros kelionių, kurias parduoda kelionių organizatorius, su kuriuo buvo sudaryta sutartis. Po pardavimo kelionių agentūra paima savo procentą ir likusią sumą perveda į operatoriaus sąskaitą arba atvirkščiai. Pirma, visa suma atiduodama operatoriui, o vėliau operatorius perveda agentūrai procentą.
Gana platus diapazono ribos koridorius grynasis pelnas priklauso nuo sezono. Turizmo verslas yra sezoninis vaizdas verslui.
Ne sezono metu: iš anksto įspėtas yra ginkluotas
Naujai įkurtai kelionių agentūrai nesezoninis laikotarpis yra didžiausias išbandymas. Per pirmuosius dvejus metus nuostolių planavimas bus daugiausiai protingas sprendimas. Tačiau to neužtenka.
Jei į šį klausimą žiūrite išmintingai, tuomet žiemai reikia pradėti ruoštis balandį, prieš artėjančias gegužės šventes.
Ne sezono metu galioja nuolaidų sistema. Tai buvo specialiai padaryta siekiant kažkaip pritraukti turistus ir išlikti.
Papildomos pajamų rūšys, kai nėra norinčių atostogauti:
- vizų paslaugos
- nepriklausomas lėktuvų bilietų pardavimas
Pagrindinis uždavinys – didinti klientų ratą. Ne sezono metu savo klientams visada galite pasiūlyti keliones į poilsio namus ir vidines keliones po Rusiją.
Kaip sukurti kelionių agentūrą: tolesnė strategija
Kai kelionių agentūra tvirtai stovi ant kojų, verta pereiti į naują vystymosi etapą. Prasminga kelionių agentūrai pereiti į naują statusą užsiregistravus kelionių organizatoriumi.
Masinių turų metu gali kilti tam tikrų sunkumų dėl didelės konkurencijos. Todėl pirmiausia geriau susitelkti į individualios kelionės sukūrimą savo nuolatiniams klientams. Čia jūs galite laisvai nustatyti savo kainas.
Be to, jums reikės:
- įsigyti civilinės atsakomybės draudimo polisą
- įveskite vieningą federalinį kelionių organizatorių registrą
Kaip atidaryti franšizės kelionių agentūrą
Labai geras pasirinkimas pradedantiesiems turizmo versle. Yra du franšizės tipai:
- nepriklausomos federalinės reikšmės kelionių agentūros, turinčios išplėtotą regioninį tinklą
- kelionių organizatorių mažmeninė prekyba
Ar ne lengviau nusipirkti kelionių agentūros franšizę?
Žinoma, tai yra paprasčiausias sprendimas. Įsigiję franšizę turite visas sąlygas pirmaisiais metais nebankrutuoti ir neišskristi iš šios rinkos.
Jūs gaunate:
- paruoštas verslo modelis
- paruoštas prekės ženklas
- kontaktai su kelionių organizatoriumi
- supaprastinti verslo procesai
Tereikia pasirinkti kokybišką franšizę. Žinoma, tai kainuoja, tačiau ši investicija garantuotai išgelbės jūsų kelionių agentūrą nuo bankroto.
Įjungta Rusijos rinka Yra žinomos kelionių franšizės:
- Karštos kelionės (http://www.hott.ru)
- Oranžinė (http://apelsin.travel)
- 1001 turas (http://www.1001tur.ru)
O norėdami neatsilikti nuo įvykių turizmo verslo rinkoje, nepamirškite sekti Rostourism naujienų, nejudėti ant pulso ir periodiškai pasidomėti „Turizmo įstatymu“.
Kaip atidaryti kelionių agentūrą namuose?
Deja, ekspertai to daryti nepataria. Sėkmingų pavyzdžių praktiškai nėra. Kelionių agentūros atidarymas namuose nėra garbingas, nekelia turistų pasitikėjimo ir sukuria papildomų smulkių problemų. Ir kviesti žmones į savo biurą yra daug gerbtina nei į savo butą. Žinoma, su turistais galima susitarti ir viešose vietose, tačiau tokių susitikimų efektas abejotinas.
Panašūs straipsniai
