Dəmir yolu yaxın gələcəkdə ən populyar nəqliyyat növü idi, var və olacaq danışırıqşəhərlərarası və ya regionlararası rabitə haqqında. Rusiya Dəmir Yollarının sərnişinlərinin sayı durmadan artır, çünki qatar təkcə rahat deyil, həm də kifayət qədər qənaətcil nəqliyyat növüdür. Ancaq təəssüf ki, bəzən həyat şəraiti elə inkişaf edir ki, biz planlaşdırılmış və çoxdan gözlənilən səfərlərdən imtina etməyə məcbur oluruq. Bəs Rusiya Dəmir Yolları qatarının bileti artıq ödənilibsə? Aldığınız sənədi başqa tarixə dəyişdirə, pulu tam qaytara biləcəksiniz, yoxsa ödənilən pulun yalnız bir hissəsi geri qaytarıla bilər? Bəs rus hansı komissiya verəcək Dəmir yolu alınan qatar biletinin dəyişdirilməsi və ya qaytarılması üçün?

Əgər siz Rusiya Dəmir Yollarından alınmış səyahət sənədinin dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması problemi ilə üzləşirsinizsə, hüquqşünaslarımız vəziyyətin bütün incəliklərini həll etməkdə sizə kömək etməkdən məmnun olacaqlar. Yüksək ixtisaslı hüquqşünaslardan məsləhət almaq üçün sizə yalnız kompüter və ya internet bağlantısı lazımdır. Axı, sualınızı xüsusi onlayn formada daxil etməlisiniz və məsləhətçilərimiz sizə deyəcəklər:

• Rusiya Dəmir Yollarına elektron bileti necə qaytarmaq olar;
• kuponu qaytarmaq və pulunuzu qaytarmaq qərarına gəlsəniz, komissiya nə qədər olacaq;
• sərnişinlərin daşınması qaydalarında yol sənədindən imtinaya görə cərimələr nəzərdə tutulubmu;
• hüquqi şəxs tərəfindən alınmış biletlərin ləğvi üçün etibarnamə nümunəsini haradan yükləmək olar;
• internet vasitəsilə alınmış səyahət hüququnu təsdiq edən sənədi təhvil vermək mümkündürmü;
• bileti qaytardığınız zaman nə qədər itirdiyinizi necə başa düşmək olar;
• Rusiya Dəmir Yolları internet saytından alınmış elektron səyahət çeklərinin dəyişdirilə biləcəyini.

Qeyd etmək vacibdir ki, bu və digər məsələlərlə bağlı məsləhətləşmələr mütəxəssislərimiz tərəfindən gecə-gündüz (nahar, bayram və həftə sonları olmadan), eləcə də tamamilə pulsuz verilir.

Bu cür sənədlərin geri qaytarılmasını tənzimləyən qaydalar bir sıra şərtləri müəyyən edir ki, sizin həm internet saytından alınmış elektron səyahət çekini, həm də Rusiya Dəmir Yolları ASC-nin kassası vasitəsilə alınmış adi bileti qaytarmaq hüququnuz var. Yerli dəmir yolu şirkəti tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalar imtina və mübadilə şərtlərini tənzimləyir dəmir yolu biletləri, ləğv ödənişləri, adına etibarnamə tələbləri hüquqi şəxs(səyahət kuponları fiziki şəxs adından alınmayıbsa).

Geri alınan pulun məbləği pulun geri qaytarılması üçün kassaya müraciət müddətindən birbaşa asılı olacaq:

• Əgər siz qatarın yola düşməsindən səkkiz və ya daha çox saat əvvəl alınmış sənədi dəyişdirmək və ya qaytarmaq istəyirsinizsə, onda siz səyahət kartının dəyərinin 100%-ni və səyahət haqqının 100%-ni təşkil edən səyahətin tam dəyərini geri qaytara bilərsiniz. rezervasiya edilmiş oturacaq;
• bilet kassasına yalnız səkkiz saatdan gec, lakin yola düşməzdən iki saatdan gec olmayaraq əlaqə saxlaya bilsəniz, o zaman gediş haqqının 100%-ni və rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin yalnız yarısını qaytara bilərsiniz;
• Əgər geri qaytarılma ofisinə yalnız gedişə iki saat qalmış əlaqə saxlaya bilsəniz, o zaman yalnız gediş haqqının geri qaytarılacağına ümid edə bilərsiniz. Bu halda rezervasiya edilmiş oturacağın dəyəri geri qaytarılmır.

Bu qaydaları bilməklə, sənədin çatdırılmasında nə qədər itirdiyinizi asanlıqla hesablaya bilərsiniz. Onu da qeyd etmək lazımdır ki, biletin internet saytından və ya kassadan alınmasından asılı olmayaraq, yalnız Rusiya Dəmir Yollarının kassasına müraciət etdikdə belə bir sənədi qaytara və pulu qaytara bilərsiniz.

Keçid dəyişdirilə bilərmi?

Səyahət vauçerlərinin qaytarılması və dəyişdirilməsini tənzimləyən qayda və şərtlərə uyğun olaraq, RZD sərnişinləri əvvəllər alınmış səyahət vauçerlərini fərqli tarixdə qatarlar üçün dəyişmək hüququna malikdirlər. Bunun üçün sərnişin kassirlə əlaqə saxlamalıdır. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, əvvəlki növbəti qatar üçün səyahət kuponlarının yenidən rəsmiləşdirilməsi daxili dəmir yolu xidmətinin məsul işçisi tərəfindən yalnız qatarın yola düşməsinə ən azı iyirmi dörd saat qalması şərti ilə həyata keçirilir.

Mübadilə üçün vacib şərt Rusiya Dəmir Yollarının səyahət kuponlarının mübadiləsi üçün əlavə komissiya və rüsumları tutmasıdır. Mübadilə üçün nə qədər əlavə ödəməli olduğunuz barədə ətraflı məlumatı birbaşa dəmiryol kassasının işçilərindən öyrənə bilərsiniz.

Pulun qaytarılması üçün hansı sənədlər təqdim edilməlidir

Pulun qaytarılması şərtləri, sərnişinin internet saytında və ya Rusiya Dəmir Yollarının kassası vasitəsilə aldığı səyahət kartını qaytarmaq niyyətində olduqda, kassaya aşağıdakı sənədləri təqdim etməlidir:

• biletin özü;
• ödənişin aparıldığı bank kartı (əgər varsa);
• hüquqi şəxsdən düzgün formada tərtib edilmiş etibarnamə (əgər varsa).

Siz kassada etibarnamə nümunəsi tələb edə və ya veb saytından yükləyə bilərsiniz. Nümunəyə uyğun olmayan bir etibarnamənin pulu qaytarmaqdan imtina etmək üçün bir səbəb olduğuna xüsusi diqqət yetirməyə dəyər. Səhv tərtib edilmiş və ya saxta məlumatlar olan etibarnamə də pulunuzu geri qaytarmağınıza mane ola bilər.

Saytda bank kartı vasitəsilə bilet almısınızsa, siz yalnız eyni kartla pul ala bilərsiniz. Adətən, pul yeddi-otuz gün ərzində hesablanır. Rusiya Dəmir Yollarının saytında və ya kassada işinizə nə qədər pul daxil olacağını öyrənə bilərsiniz.

İstisnalar

Qeyd edək ki, biletin ləğvini tənzimləyən qaydalarda bir sıra istisnalar var. Məsələn, bir sifarişlə beynəlxalq qatarda lüks vaqon üçün 2 bilet almısınızsa, təəssüf ki, yalnız bir belə sənədi geri qaytara bilməyəcəksiniz. Həmçinin beynəlxalq qatarlar üçün biletlərin qaytarılması qaydaları yerli qatarlar üçün alınan biletlərin qaydalarından fərqlənir. Məsələn, bu qaydalar səfərin ləğvi şərtləri və cərimələr üçün müxtəlif məcburiyyətlər müəyyən edir. Bundan əlavə, növbəti beynəlxalq qatarda səfərin ləğvi üçün səfərin ləğv edildiyi tarixdə qüvvədə olan məzənnə ilə xarici valyutada cərimə ödəməli olacaqsınız.

İstisnaların daha ətraflı siyahısı ilə Rusiya Dəmir Yollarının saytında tanış ola bilərsiniz.

Biletlərin qaytarılması və dəyişdirilməsi şərtlərində istisnaların və rezervasiyaların sayını nəzərə alaraq, sərnişinlər çox vaxt geri qaytarılan pulun məbləği və ya geri qayıtmaqdan imtina ilə bağlı anlaşılmazlıqlarla üzləşirlər. Pul. Əgər belə bir vəziyyətə düşsəniz və qanuni maraqlarınızı müdafiə etmək istəyirsinizsə, hər zaman müraciət edə bilərsiniz hüquqi yardım mütəxəssislərimizə!

1. Qaytarma ilə məşğul olan kassaya (yalnız Rusiyada) müraciət edirik və şəxsən (yalnız müstəsna hallarda etibarnamə verilir).
2. Pasport (və ya biletdə göstərilən digər sənəd) təqdim edirik.

İnternet vasitəsilə alınan Rusiya Dəmir Yolları biletlərini necə qaytarmaq olar?

Kollektiv sifarişlə sayt istifadəçisinin sifarişin bütün sərnişinləri adından çıxış etdiyi və buna görə də onların hamısının səfərin ləğvi barədə məlumatlı olduğu başa düşülür. Siz bütün sifarişi və ya onun hər hansı bir hissəsini qaytara bilərsiniz (Finlandiyaya qrup səfərləri istisna olmaqla, bunun üçün pulun qismən geri qaytarılması mümkün deyil).

Qaytarmalar yalnız ödənişin alındığı karta edilir. Kartda pulun qəbulu ödəniş sistemləri üçün qaydalara uyğun olaraq 30 gün ərzində həyata keçirilir. Yandex.Money, PayPal və ya WebMoney ilə ödəniş edərkən, pul Rusiya Dəmir Yollarının kassalarında nağd şəkildə qaytarılır. Bunun üçün kağız bileti çap edib geri qayıtmaq ofisinə qaytarmaq lazımdır.

Səfəri ləğv etmək və pulu geri almaq üçün Rusiya Dəmir Yollarının kassasına və ya şəhərlərarası kassaya müraciət etməlisiniz.

Prosedur (qatarın yola düşməsindən 20 dəqiqədən 3 saata qədər olan müddətdə) aşağıdakı kimidir:

1. Biz kassada biletin/sifarişin nömrəsini və ya nəzarət kuponunu pasport və ya satın alınarkən biletə daxil edilmiş digər sənədlə birlikdə təqdim edirik.

Əgər siz əvvəllər elektron qeydiyyat yolu ilə kassada və ya terminalda kağız bilet almısınızsa, onda siz nəzarət kuponunu və ya sifariş nömrəsini deyil, onu təqdim etməlisiniz.

1. Biz biletlərin çatdırılması üçün müəyyən edilmiş son tarixləri nəzərə alaraq nağd pul alırıq.

Diqqət! Başlanğıc stansiyadan yola düşməzdən 1 saatdan az vaxt ərzində daxili qatar üçün pulun qaytarılması iddia qaydasında həyata keçirilir.

Saytda Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini necə qaytarmaq olar?

Saytda bileti qaytarmaq almaqdan daha çətin deyil

Saytda bileti qaytarmaq üçün ləğvetmə formasını doldurmalısınız:

1. 14 rəqəmli sifariş nömrəsini göstərin
2. Bilet alarkən göstərilən telefon nömrəsi
3. Bu halda, sifarişdə göstərilən bütün biletlər geri qaytarılır, qismən geri qaytarılması hələ mümkün deyil.

Bu əməliyyat yalnız qatar yola düşməzdən əvvəl və minmə talonunun hələ verilmədiyi və kassada kağız bilet alınmadığı halda mümkündür. İstisna beynəlxalq səyahətdir. Belə biletləri geri qaytarmaq üçün qatarın internat stansiyasından yola düşməsinə ən azı 6 saat saytda qalmalıdır. Gediş vaxtı nəzarət kuponunda göstərilir.

Qatar biletini qaytarsanız, nə qədər pul qaytarılacaq?

Xahiş edirik unutmayın: bilet nə qədər gec geri qaytarılarsa az pul almaq.

• Qatarın yola düşməsinə 8 və ya daha çox saat qalmış - tam qiymət;
• 2 saatdan 8 saata qədər - biletin tam dəyəri və rezervasiya edilmiş yerin qiymətinin 50%-i;
• 2 saatdan az - yalnız bilet qiyməti.

162 rubl rüsum alınır. 00 qəpik. hər yer üçün (dərəcə Rusiya FTS tərəfindən müəyyən edilir və 31 dekabr 2014-cü il tarixinə qədər etibarlıdır)

Məkan göstərilməklə sürətli şəhərətrafı üçün:

• 8 saat və ya daha çox - tam gediş haqqı;
• 8 saatdan az, lakin dəyərin 2 - 50% -dən az olmayaraq;
• 2 saatdan az - pul geri qaytarılmır;

Geri qaytarma haqqı yoxdur. Səyahət sənədinin (biletin) əvvəlcədən satışına görə tutulan komissiya haqqı geri qaytarılmır.

MDB ölkələri, Latviya, Litva, Estoniya Abxaziya respublikaları ilə beynəlxalq daşımalar üçün:

• qatarın eniş stansiyasından yola düşməsinə bir gündən gec olmayaraq - biletin qiyməti və rezervasiya edilmiş oturacağın qiyməti;
• bir gündən az, lakin internat stansiyasından yola düşməzdən əvvəl 6 saatdan çox - biletin qiyməti və rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin 50%-i;
• 6 saatdan az müddətdə və qatarın eniş stansiyasından yola düşməsindən əvvəl - biletin dəyəri, rezervasiya edilmiş oturacağın dəyəri geri qaytarılmır.

Xidmət haqqı (yataq dəsti daxil olmaqla) tam olaraq geri qaytarılacaqdır.

Uzaq xaricə beynəlxalq daşımalar üçün:

• 6 saatdan gec olmayaraq - biletin və rezervasiya edilmiş yerin qiyməti;

Rüsum Mərkəzi Bankın qayıtma gününə olan məzənnəsi ilə rublla hər oturacaq üçün 10 avrodur.

üçün sərnişin axını qayda tətbiq edilir: əgər sərnişin dəmir yolunun təqsiri üzündən səfərə başlaya və ya davam etdirə bilmədikdə, ona yol sənədinin tam dəyəri ödənilir. Dəmir yolu ilə əlaqəsi olmayan yol hərəkəti qaydalarının pozulmasına görə marşrut üzrə səfər dayandırıldıqda isə qət edilməmiş məsafənin dəyəri məbləğində pul geri qaytarılır.

Odur ki, səfər planlaşdırarkən bunu bir qayda halına gətirmək daha yaxşıdır ki, ona mümkün qədər diqqətlə hazır olun və müəyyən şərtlərə görə istifadə etməyəcəyiniz biletləri kortəbii alışlar etməməyəsiniz.

Sistem elektron biletlər Rusiyada bir ildən çoxdur fəaliyyət göstərir və bu gün onların onlayn və bank köçürməsi yolu ilə http://pass.rzd.ru saytı vasitəsilə satışı çox populyar bir xidmətdir. İnternetə çıxışı olan hər kəs özünə münasib olan istənilən vaxt, dörd divarı tərk etmədən seçdiyi tarix üçün istədiyi yeri sifariş edə bilər. Əgər şərait səfəri qeyri-mümkün edirsə, sənədi sistemə qaytarmaq da realdır.

Elektron bilet alınarkən onun üçün tələb olunan pul anında ödənildiyi üçün sadəcə olaraq ləğv et düyməsini sıxmaqla istifadə olunmamış istənilən sənədi bir kliklə geri qaytarmaq mümkün deyil. Belə bir əməliyyat üçün Rusiya Dəmir Yollarının tənzimlənən qaydaları var. Deyirlər ki, sərnişin sifarişini ləğv edə bilər.

Elektron bileti qaytarmazdan əvvəl diqqətli olun ki, səbəb səhv dizayndır və ya siz sadəcə başqa yerdəsiniz. Rusiya Dəmir Yollarının normalarına uyğun olaraq, təhvil verdiyiniz bilet dərhal ümumi məlumat bazasında göstərilir və hər kəs onu dərhal ala bilər. Yenidən emissiya edərkən, getdiyiniz baş verə bilər doğru vaxt Sən bacarmazsan.

Əgər sadəcə pulunuzu geri qaytarmaq niyyətindəsinizsə, bunun necə edildiyini və nəyi bilməli olduğunuzu nəzərdən keçirəcəyik. Vəziyyətin nəticəsini əvvəlcədən görmək çətin deyil.

Hörmətli oxucular!

Məqalələrimiz hüquqi məsələlərin həllinin tipik yollarından bəhs edir, lakin hər bir hal unikaldır. Xüsusi probleminizi necə həll edəcəyinizi bilmək istəyirsinizsə, lütfən, sağdakı onlayn məsləhətçi formasından istifadə edin →

Bu sürətli və pulsuzdur! Və ya bizə zəng edin (24/7):

Rusiya Dəmir Yolları qatarına elektron biletləri necə qaytarmaq olar

Məlumat və mövcud qaydalar daim dəyişir, lakin müəyyən mənada illər ərzində dəyişməyib. Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletindən imtina etmək üçün aydın qaydalara əməl etməlisiniz. İmtina həm kassir vasitəsilə, həm də onlayn şəkildə qeyd olunur. Tələb olunan şəxsi pasport və kuponunuzun on dörd rəqəmidir.

"Rusiya Dəmir Yolları"nın bileti, hətta minmə bitdikdən sonra bilet silindiyi halda belə, ümumi prosedura uyğun olaraq ləğv ediləcək. Kuponunuzu ilk 3 saat ərzində ləğv edə bilərsiniz.

Təqdim olunan elektron qeydiyyat xidmətindən istifadə edərək, daşınma bir saat ərzində baş verərsə, qeydiyyatı başa çatdırmaq realdır.

Beynəlxalq qatarlar, qatarın seçdiyi istiqamətdən asılı olaraq geri qayıtmaq üçün xüsusi məntəqələri əhatə edir. Qeydiyyat mərhələləri faktiki olaraq uçuşa ən çox bir saat qalmış və həmişə başlanğıc nöqtədən keçdikdə, mövcud biletləri adı çəkilən MDB ölkələrinə qaytarın. Eyni Avropaya getmək üçün qeydiyyat mərhələlərini keçdikdən sonra kuponun geri qaytarılması gedişdən 6 saat əvvəl realdır və daha az deyil, həm də başlanğıc nöqtəsindən yola düşməyə bir saat qaldıqda. Əgər kifayət qədər vaxt yoxdursa, lütfən, iddia ilə bizimlə əlaqə saxlayın.

Rusiya Dəmir Yolları saytında satınalmanın ləğvi

Birdən çox şəxs üçün alınmış onlayn bileti RZD-yə qaytarmaq niyyətindəsinizsə, sizin üçün hərəkət etdiyiniz bütün sərnişinlər avtomatik olaraq səfərin ləğvi barədə bildiriş almış kimi tanınırlar. Ona görə də “bizim xəbərimiz olmadan ləğv olundu” kimi şikayət heç bir nəticə verməyəcək. Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini ayrıca qaytarmaq və ya bütün sifarişi ləğv etmək məqbuldur, lakin istisnalar var. Misal üçün:

• "Sapsan"da kupe, 1P klass kupe, yalnız alınan bütün oturacaqlar üçün dəmir yolu biletlərini ləğv etsəniz, səyahətinizi ləğv edə bilərsiniz;
• MDB-dən kənar ölkələrdə biznes xidməti ilə onlayn 2 lüks oturacaq alsanız, yalnız hər ikisini birdən ləğv etməyə icazə verilir.

Elektron qeydiyyatdan sonra, Rusiya Dəmir Yollarının Sapsan-da gediş-gəliş proqramına uyğun olaraq oturacağının ləğvi barədə qərar vermək niyyətindəsinizsə, aşağıdakı şərtlər yerinə yetirildiyi təqdirdə zəmanətli pul geri qaytarılacaq:

• Hər iki istiqamətdə səfərləri ləğv edərkən, əvvəlcə rezervasiyanı ardıcıl olaraq "geri", sonra isə "ora" istiqamətini qaytarmalısınız, əksinə deyil;
• Dəmiryol idarəsi, təyinat yerindən asılı olmayaraq, Rusiya Dəmir Yolları tərəfindən alınmış bileti ləğv etməyə imkan verir;
• "Rusiya Dəmir Yolları"nın elektron biletini "orada" tarifi ilə qaytarmaq işləməyəcək, geri dönüşü tərk etmək.

Səfəri ləğv etməzdən və pulu geri istəməzdən əvvəl nəzərə alın ki, kuponu kağız formaya dəyişdirdikdən sonra belə onlayn biletin ləğvi mümkün deyil, yalnız kassir vasitəsilə.

Prosedur fərqləri
İstiqamət	E-poçtdan qeydiyyat	E-poçt olmadan qeydiyyat
Daxili (yalnız Rusiya Federasiyasının ərazilərində)	Qatarın başlanğıc nöqtəsindən yola düşməsinə bir saat qalmış səfəri ləğv etməlisiniz.	Sifarişin ləğvi üçün son tarix istədiyiniz zaman və başlanğıc nöqtənizdir.
Beynəlxalq (MDB)
Beynəlxalq ( uzun məsafə, Avropa)	Başlanğıc nöqtəsindən yola düşməzdən bir saat əvvəl və ya platformanızdan yola düşməzdən altı saat əvvəl.	Sərnişin stansiyasından altı saat.

İnternetdə satın alınan Rusiya Dəmir Yolları biletinin pulunu qaytarmağın mümkün olub-olmayacağı, səfərinizi tam olaraq ləğv etdiyiniz vaxtdan asılıdır. Vəziyyətlərin necə olmasından asılı olmayaraq, yola düşməzdən əvvəl nə qədər az olsa, karta köçürərkən bir o qədər çox pulunuz qalacaq. Elektron oturacaqlar sifariş edərkən onların pulunu bank köçürməsi ilə ödəmisinizsə, məbləğ yalnız bank kartına qaytarılacaq. Fərqli tənzimləmə tələb etməyin mənası yoxdur.

Biletin qaytarılması üçün addım-addım təlimat

Bu gün qüvvədə olan qaydalar sadə ardıcıl hərəkətlərlə elektron bileti Rusiya Dəmir Yollarında açıq bazaya sərbəst qaytarmağa imkan verir. Lakin elektron biletə görə ödənilmiş rüsumun qaytarılmasının mümkün olub-olmayacağı birbaşa qatarın yola düşməsinə qalan vaxtdan təsirlənir.

RZD səfərinizi necə ləğv etmək barədə təlimatlar, addım-addım:

Bu elektron bileti necə ləğv etmə təlimatına baxarkən, sadəcə düzəlişlər etmək istəyirsinizsə, addım-addım prosesi keçməyə tələsməyin. İnternetdəki bütün hərəkətlər çox tez keçir, siz yeni kupon verərkən yerlər artıq sıralanıb.

Ancaq daha az vacib deyil, İnternet və Rusiya Dəmir Yolları portalı vasitəsilə bilet dəyişdirmək mümkün deyil. Əvvəlcə artıq ödənilmiş sənədi təhvil verməli, sonra isə yenisini sifariş etməlisiniz. Oturacaq icarəyə götürərkən, qərarınızı ləğv etmək və bileti geri ala bilməmək kimi sadə bir şeydən xəbərdar olmaq vacibdir. Bu, tələskənliyin bəzən düşmənə çevrildiyi vəziyyətdir.

Elektron biletin kassir vasitəsilə geri qaytarılması

Sadə klassik sxem: kassada ilkin bilet aldıqdan sonra onu yalnız Rusiya Dəmir Yollarının kassasına qaytarmalı olacaqsınız. Qatar üçün səyahət sənədiniz ilkin olaraq elektron olduqda və kağız forması alındıqda, səfər də yalnız kassa vasitəsilə ləğv edilə bilər. Stansiyaya gəlməmək üçün üzrlü səbəblərin olub-olmaması nəzərə alınmır.

Kassaya heç bir şəkildə çata bilməsəniz, sonradan dəymiş maddi ziyanı ödəyə bilərsiniz. yaxşı səbəblər və qanunu tələb edir. Amma bunun üçün bir az sonra danışılacaq aydın şərtlər də lazımdır.

İnternet vasitəsilə alınan dəmir yolu biletlərinin geri qaytarılması Rusiya Federasiyasının istənilən kassasında məqbuldur. Avropa ölkələrinə səfər ləğv edildikdə - beynəlxalq kassa vasitəsilə.

“Rusiya Dəmir Yolları”nın başqa bir nüansı ondan ibarətdir ki, bileti kassa vasitəsilə qaytarsanız, vəsait ödənildiyi şəkildə geri qaytarılır. Əgər nağdsız ödənişlə aldığınız yeri geri qaytarmaq istəyirsinizsə, maliyyə vəsaiti elektron rezervasiyanın ödənildiyi kart üzrə sizə qaytarılacaq. Razılığınızdan, şərtlərinizdən, digər nüanslarınızdan asılı olmayaraq, özünüz üçün istisnalar tələb etməyə vaxt itirməyə dəyməz - işçilər qanunu poza bilməzlər, bu qaydalar dəmiryolçular tərəfindən icad edilməmişdir və pozuntuya görə onlar əhəmiyyətli inzibati cərimələrə məruz qalacaqlar.

Daxili aktlara istinad edərək, Rusiya Dəmir Yolları elektron biletləri qaytarmaq üçün kassaya şəxsən gəlməlidir. Şəxsi pasportunuzu və onlayn alınan qatar biletlərini götürün. Yalnız on dörd rəqəmdən ibarət rəqəmlərə icazə verilir.

Rusiya Dəmir Yollarına səyahət biletini başqa bir şəxs vasitəsilə qaytarmağın mümkün olub-olmadığı sualına cavab vermək lazımdır ki, həqiqətən belə bir fürsət var. Amma bu digər şəxs notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə verməli olacaq.

Əgər tez-tez səyahət etmirsinizsə, edə bilmək üçün dəmir yolu saytında qeydiyyatdan keçməyiniz məsləhətdir zəruri əməliyyatlar qeydiyyatdan keçmiş hesabda İnternetə biletlərlə bağlı. Vaxt itirmədən geri qaytarmaq lazımdırsa, bu xüsusilə rahatdır.

Rusiya Dəmir Yollarının bonusları üçün alınmış mükafat biletini geri qaytarmaq mümkündürmü?

Bu gün Rusiya Dəmir Yolları Bonus xidməti ictimaiyyətə təklif olunur, bunun sayəsində qatarla bütün səfərlər üçün xallar toplanır. Proqram Rusiya yolunda (daxili istiqamətlər) biletlərə və Sapsan, Allegro və tərəfdaşların xarici səfərlərinə aiddir. Qazanılan bonuslar səfərlərə dəyişdirilə bilər, ona görə də sual yaranır ki, xallar üçün rezervasiya edilmiş oturacaq icarəyə götürmək olarmı?

Əslində, bəli, loyallıq proqramında satın alınan Rusiya Dəmir Yolları elektron bileti geri qaytarıla bilər. Necə? Pul üçün satın alınan yerlərlə eyni qaydada təlimatlar eynidır.

İnternetə səfəri ləğv etdikdən sonra Rusiya Dəmir Yolları biletləri yenidən verilənlər bazasına daxil olur, lakin belə bir müddət ərzində bonuslarınızı geri qaytarmaq mümkün olmayacaq. Təcili olaraq yeni səyahət kartları almaq lazımdırsa, narahat olmağa başlamaq mümkündürmü? Yox. Əslində bank köçürməsi yolu ilə pulla bilet alan sərnişinlər 5-30 gün ərzində karta pul vəsaiti alırlar. Eyni zamanda, bonuslar on dəqiqədən az müddətdə qaytarılır.

İmtina vaxtından asılı olmayaraq komissiya alınmayacaq - toplanmış ballar tam olaraq geri qaytarılacaq. Siz üçqat fayda əldə edirsiniz: pulsuz alış, imtina etsəniz, tam geri qaytarma və cəmi beş dəqiqə ərzində.

Premium kreslonun geri qaytarılması ilə, əgər onu başlanğıc nöqtəsindən yola düşməzdən 8 saatdan çox əvvəl versəniz, proqramın şərtlərinə uyğun olaraq hər şey sizə tam şəkildə, həm pul, həm də bonuslar qaytarılır. Geri qaytarılma gedişə səkkiz saatdan az vaxt qalmış baş veribsə, istifadə edilmiş pul məbləği qismən geri qaytarılmaq hüququna malikdir, lakin bonuslar hələ də tamdır.

Elektron biletin geri qaytarılması haqqı

Praktikada pulu qaytarmaq mümkündürmü, getmək fikrinizi dəyişdirərək, müəyyən bir imtinanın qeydiyyatı zamanı asılıdır. Rusiya Dəmir Yolları elektron biletləri qaytararkən komissiya ödəyir. Sizdən nə qədər pul alacaqlarını necə öyrənmək olar, aşağıya baxın:

• 2 saat kirayə - tam qiymət;
• 2 saatdan 8 saata qədər müddətə - qiymətin 100% və ya 50%;
• 8 saat - ölkədə səyahət istiqamətindən asılı olmayaraq bütün məbləğ.

Geri qaytarılmalı olan məbləğə rüsum əlavə olunur. Sərnişin imtina etdiyi hər oturacaqdan 185 rubl 40 qəpik məbləğində müəyyən cərimə ödəməli olacaq. Bu pullar vətəndaşların istəyindən asılı olmayaraq dərhal yığılır - sadəcə olaraq geri qaytarılır ödənilməli məbləğ mənfi 185.40.

Uzun məsafəli beynəlxalq istiqamətlərə gəldikdə:

• 6 və ya daha çox saat - tam geri qaytarılması;
• 6 saatdan az - heç bir şey verilməyəcək.

Yuxarıdakı ödəniş 10 avrodur.

MDB və yaxın marşrutlar üçün:

• Bir gündən çox uğursuzluq - 100%;
• Bir gündən az geri qaytarın - 100% və ya 50%.

Bu qaydalara əsasən, səfəri təxirə salmaq niyyətindəsinizsə, geri dönüşü təxirə salmamalısınız. Nəhayət, bu, cüzdanınıza əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilər.

Geri qaytarma müddətləri

Vaxt çərçivəsi haqqında bilmək eyni dərəcədə faydalıdır. Rusiya Dəmir Yolları, sərnişinlər satın alınan yerlərdən imtina etdikdə, daşıyıcının təsdiq edilmiş qaydalarını pozmayan beş gündən otuz gün ərzində pulu geri qaytarır. Bu vaxtın geri sayımı elektron biletdən imtinanın Rusiya Dəmir Yolları tərəfindən qeydə alındığı tarixdən başlayır. Qatara minmək üçün hansı üsulla keçə biləcəyiniz tarix qədər önəmli deyil.

Əgər pulun qaytarılmasında gecikirsinizsə, bankla əlaqə saxlamalısınız.

Dəmir yollarının geri qaytarılması üçün son tarixlər bank köçürməsi yolu ilə alınan biletlərə şamil edilir. Nağd pulla satın alsanız, kassada dərhal nağd şəkildə geri qaytarılacaqsınız. Aldığınız bileti qatara bir gün qalmış, internetdə və ya stansiya vasitəsilə ləğv etməklə siz yalnız rüsum və komissiya faizini itirmiş olacaqsınız.

Təəssüf ki, demək olar ki, bütün daxili qaydalar və qanunvericilik elə tərtib edilir ki, hər halda, heç olmasa bir şey, lakin ödənilir. Buna görə də, minimumu itirmək üçün nə vaxt, nə və necə etmək lazım olduğunu aydın şəkildə bilmək sizin marağındadır.

Biletin geri qaytarılmasını tələb edin

İddianın mahiyyəti ondan ibarətdir ki, sərnişin “Rusiya Dəmir Yolları”nın elektron biletini geri qaytarmaq niyyəti ilə öz əli ilə yazdığı iddianı stansiyanın kassasına təqdim edir. Burada onlayn əlaqə kimi bir seçim mövcud deyil. Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletlərinin qaytarılması şərtləri sizdən nəzərdə tutulan gediş stansiyasında şəxsən gəlməyinizi tələb edir.

Rusiya Dəmir Yolları portalında İnternet vasitəsilə bilərəkdən alınmış elektron biletin təxirə salınmış pulunun qaytarılmasını tələb etmək hüququ aşağıdakı hallarda yaranır:

• Səyahət sənədləşdirilməsi vacib olan bir şəxsin xəstəliyi səbəbindən qəfil ləğv edildi;
• Qatar bir saatdan az müddətdə hərəkət edəcək və şəxs elektron qeydiyyatı tamamlayıb;
• 0-dan 20 dəqiqəyə qədər və qatar yola salındıqdan sonra üç saatdan on iki saata qədər olan müddətdə tərk etməyən şəxsin başlanğıc nöqtəsindən.

Rusiya Dəmir Yolları kuponu üçün pulu necə qaytarmaq da bir neçə mümkün varianta malikdir - bank köçürməsi və ya kassir vasitəsilə. Bileti necə dəqiq ödəmisiniz, pulunuzu da geri alacaqsınız.

Alınıb geri qaytarın onlayn biletlər Dəmir yolu ilə bağlı iddiaya baxarkən, sərnişin hadisənin baş verdiyi tarixdən 6 ay müddətində azaddır. Müraciətlə bağlı qərar bir ay müddətində verilir.

İddia hüquqlarınızı necə bərpa etmək olar:

• Yola düşməli olduqları stansiyanın kassasına şəxsən gəlmək;
• Sizə verilmiş formada iddia ərizəsini doldurun;
• Geri qaytarılacaq və çıxılacaq məbləğlə qəbzlər alın.
onlayn məsləhətçi forması ilə əlaqə saxlayın.

Bu sürətli və pulsuzdur! Və ya bizə zəng edin (24/7).

Həmçinin, qatarda qatarda oturacaqların sayından çox sərnişin ola bilməz (elektrik qatarları deyil, sərnişin qatarları nəzərdə tutulur), ona görə də bütün biletlər satılıbsa, şəxs sadəcə olaraq bu reysi tərk etməyəcək, çünki “sürüş ayaqda” seçimi burada nəzərdə tutulmayıb.

Biletin əvvəlcədən alınması və onun üstünlükləri

Buna görə yuxarıda göstərilənlərin hamısından belə çıxır ki, biletləri əvvəlcədən götürmək daha yaxşıdır, bu, səfərin özündən əvvəl xoşagəlməz sürprizlərin olmaması üçün cədvəli öyrənməyə də aiddir. Xoşbəxtlikdən, bugünkü texnologiyalar sizə evdən çıxmadan səyahət sənədi almağa imkan verir. Eyni zamanda, insan maliyyə üstünlüklərinə və rahatlığına (rezerv edilmiş oturacaq, kupe və ya yataq maşını) əsaslanaraq özü üçün uyğun bir yer seçə bilər və səfər tarixi nə qədər yaxındırsa, bir o qədər azdır. uyğun yerlər Ona görə də bilet alışını sonraya təxirə salmamaq daha yaxşıdır.

Əsas odur ki, kompozisiyadan sonra dalğalanmasın

İdeal səyahət variantı qatarınızın gəlməsinə yarım saat qalmış stansiyaya gəlmək, yerə enmək və istədiyiniz dayanacaqda enməkdir. Amma həyatda situasiyalar fərqlidir, məsələn, obyektiv və ya subyektiv səbəblərdən qatarın buraxılması insanı səfərsiz qoyur, çünki maşinist dəqiq vaxtda yola düşür və onun üçün nə qədər adamın olmamasının fərqi yoxdur. vaqona minmək vaxtıdır, çünki stansiya dispetçer bir neçə dəfə qatarın yola düşməsi barədə xəbərdarlıq edir.

Səfər ləğv edildi - biz bilet satırıq

Həmçinin, səfər gediş tarixindən bir müddət əvvəl uğursuz ola bilər, bu, əgər şəxsin bilet almağa vaxtı olmasa yaxşıdır. Ancaq səyahət sənədi artıq əlindədirsə, sual aktuallaşır: dəmir yolu biletlərinin qaytarılması və qaytarılması qaydaları nədir (sifariş, şərtlər və nə qədər itirirsiniz). Axı, qatarla səyahət etmək, hətta uzun məsafələrə belə səyahət etmək ucuz zövq deyil. Əlbəttə ki, təyyarə ilə səyahət etmirəm, amma yenə də. Ancaq biletin qaytarılması proseduru olduqca genişdir və onun bəzi nüanslarını bilmək daha yaxşıdır.

Elektron biletin geri qaytarılması

Beləliklə, biletin qaytarılması prosesi bir neçə amildən asılıdır, bunlardan əsası biletin növüdür:
- elektron;
- formada.
Birinci halda, siz onu evdən çıxmadan geri qaytara və ya ala bilərsiniz. Rezervasyon sistemində xüsusi bir xidmət var ki, orada şəkillərdən sonra səyahət sənədinizin geri qaytarılması prosesini təşkil edə bilərsiniz. Pulun qaytarılmasına gəlincə, onlar bir ay ərzində karta qaytarılacaq, ödəniş ödəniş sistemləri vasitəsilə həyata keçirilibsə, bu, 10-60 gün ərzində baş verəcək.

Səyahət sənədinin qaytarılması qaydası

Elektron bileti kassaya qaytarmaq heç bir xüsusi problem yaratmayacaq, tək odur ki, elektron qeydiyyat başa çatmayıbsa və ya qatarın start stansiyasından çıxmasına bir saatdan çox vaxt qalıb.

Siz həmçinin adi qaydada, sərnişin gedən qatara minmədikdə (gecikdikdə) 3 saat ərzində bileti qaytara bilərsiniz.

İstər adi, istərsə də iddianın qaytarılması proseduru olsun, sizinlə birlikdə məlumatı sifariş formasına daxil edilmiş və 4 rəqəmli sifariş nömrəsini adlandıran bir sənəd olmalıdır. Yeri gəlmişkən, dəmir yolu xidmət və komissiya haqlarını geri qaytarmayacaq.

Əvvəllər satırıq - daha çox qaytarırıq

Yaxşı, indi kassada satın alınan formada ənənəvi (indiki) biletlərin qaytarılması prosesinə keçməyə dəyər. Əslində, yuxarıdakı prosesdən çox da fərqlənmir. Ancaq sərnişinlər nə qədər olduğunu bilməkdə maraqlı olacaqlar
geri qaytarılan səyahət sənədi üçün geri qaytarıla bilər. Yeri gəlmişkən, biletin qiyməti səyahətin özünün qiymətindən və avtomobildəki oturacağın qiymətindən (bron edilmiş oturacaq) ibarətdir.

Belə ki, bilet qatarın yola düşməsinə ən azı 8 saat qalmış icarəyə götürülərsə, sərnişin biletin tam qiymətini alır.

Ən azı 2 saat əvvəl geri qaytarsanız - 100% gediş haqqı və 50% rezervasiya edilmiş oturacaq.

Bu əməliyyatı qatar yola düşdükdən sonra (12 saatdan gec olmayaraq) həyata keçirə bilərsiniz - yalnız gediş haqqı geri qaytarılır. Eyni nisbətlər, ancaq xaricə gedən qatarlar üçün fərqli vaxtlar:
- ən azı 24 saat - tam;
— 6 saatdan az olmayaraq — 100% və 50%;
- yola düşdükdən sonra 3 saatdan gec olmayaraq - rezerv edilmiş oturacaq çıxılmaqla.

Biletin geri qaytarılması

Qatar biletlərinin və onlar üçün pulun qaytarılması şərtləri Nəqliyyat Nazirliyinin 473 nömrəli əmrindən Rusiya Dəmir Yollarının səyahət sənədlərinin qaytarılması qaydaları ilə tənzimlənir.

Ümumi prinsiplər

1. Pul sizin ödədiyiniz şəkildə geri qaytarılır və məbləğ qatar yola düşənə qədər nə qədər qalmasından asılıdır.
2. Əgər geri qaytarmaq üçün nağd pul alırsınızsa (stansiyadakı kassada, ofisimizdə və s.), onda yalnız Rusiya Federasiyasının ərazisində.

Elektron bileti necə qaytarmaq olar

Sayta bilet almısınızsa və onu Rusiya Dəmir Yollarının formasında verməmisinizsə, hər şey sadədir: bileti geri qaytara bilərsiniz. şəxsi hesab veb saytında və ya ilə (link satınalma bildiriş məktubundadır).

• Elektron qeydiyyatdan keçmisinizsə, qayıdış qatarın öz marşrutunun başlanğıc stansiyasından yola düşməsindən bir saat əvvəl (məsələn, Moskva - Kislovodsk qatarı üçün - Moskvadan yola düşmədən bir saat əvvəl) mümkündür. ER-dən keçməzsə, istifadə olunmamış bileti qaytara və qatar yola düşməzdən əvvəl istənilən vaxt pulu qaytara bilərsiniz.
• Sifarişinizdə bir neçə bilet varsa, onların hamısını və ya bir qismini geri qaytara bilərsiniz.
• Formalara ehtiyacınız varsa ciddi cavabdehlik mühasibat uçotu üçün bilet geri qaytarıldıqdan sonra saytdan müxtəlif ödənişlər üçün qəbz (KRS) yükləyə bilərsiniz.

Bilet qaytarıldıqdan sonra yaxın vaxtlarda Sizə biletlərə görə pulun geri qaytarılması (məbləğ, müddət, ödəniş üsulu) və lazımi keçidlər haqqında ətraflı məlumatı əks etdirən SMS və e-poçt məktubu alacaqsınız.

Başqa bir variant - Rusiya Dəmir Yollarının bilet kassasında geri qaytarılması. Biletinizi haradan almağınızdan asılı olmayaraq, onu istənilən Rusiya vağzalının kassasında qaytara bilərsiniz. Eyni zamanda, bilet onun adına verilmiş şəxs tərəfindən qaytarıla bilər; sizdə biletin alındığı sənəd olmalıdır.

Əgər (1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E sinifləri) elektron biletiniz varsa, eyni vaxtda sifarişdən yalnız bütün biletləri qaytara bilərsiniz.

Kağız bileti necə qaytarmaq olar

Kağız qatar bileti yalnız istənilən stansiyanın kassasında qaytarıla bilər. Sizə pasport və ya biletin alındığı digər sənəd lazımdır.

1. Bilet üçün pul ödəmisinizsə bank kartı pul ona qaytarılacaq.
2. Terminallar və rabitə salonları vasitəsilə geri qayıtdıqdan dərhal sonra Rusiya Dəmir Yollarının kassasında nağd pul alacaqsınız.
3. Biletin haqqını elektron ödəniş sistemlərindən (WebMoney, Yandex.Money) birini istifadə edərək ödəmisinizsə, pul ödənişin edildiyi pul kisəsinə qaytarılacaq.

Başqa bir şəxs üçün bileti necə qaytarmaq olar

Saytda bilet alınıbsa və sifariş nömrəsini və onun hansı e-poçt və ya telefon nömrəsinə verildiyini bilirsinizsə, bileti geri qaytara bilərsiniz.

Əlinizdə kağız bilet varsa, onu kassaya qaytarmalısınız. Sizinlə olmalıdır:

1. Biletin özü.
2. Bileti qaytarmaq və pul almaq üçün notarius tərəfindən təsdiq edilmiş etibarnamə.
3. Pasport (sizin, yəni bileti verən şəxs). Orijinal sənəd tələb olunur.

Bilet necə geri qaytarılır?

Geri qaytarılan biletlər üçün pulun qaytarılma müddəti və üsulu alış üçün necə ödədiyinizdən asılıdır.

Sifariş ödəmə üsulu	Pul hara qayıdacaq?	Müraciətə baxıldıqdan sonra ödəniş müddəti
Bank kartları	Ödəyicinin kartına	30 iş gününə qədər
Terminallar, rabitə mağazaları, HandyBank	İnternet vasitəsilə icarəyə götürsəniz - CONTACT ödəniş sistemində köçürmə yolu ilə. Əgər stansiyanın kassasında - nağd pul.	Elektron qaytarma üçün - filial kodu bildirildikdən sonra 10 iş gününə qədər
Elektron pul	Ödəyicinin pul kisəsi	10 iş gününə qədər
Nağdsız ödənişlər	R / sch-də	Pul vəsaitlərinin qaytarılması üçün ərizə məktubu verildikdən sonra növbəti gün köçürülür. Geri ödənişlər yalnız bu məktubun əslinə veriləcək.
Kuryer çatdırılması və ya götürmə zamanı nağd pul (yalnız kağız biletlər)	Ofisdə nağd pul	Bilet verildikdən sonra növbəti iş günü

Qeyd! Bilet geri qaytarıldıqdan sonra dərhal pul almırsınız. Və dərhal, məsələn, başqa bir tarixdə yenidən ehtiyacınız varsa, tələb olunan məbləğə sahib olmalısınız.

Bileti qaytararkən nə qədər itirəcəksiniz

Qatar biletini geri qaytardığınız zaman ona ödədiyinizdən az pul alırsınız. 4 komponent çıxarılır:

1. Rezerv edilmiş oturacağın dəyərinin bir hissəsi. Qatar 8 saatdan çox gec yola düşərsə, heç nə çıxılmır. Əgər 2 saatdan 8 saata qədər vaxt qalıbsa, siz rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin 50%-ni itirirsiniz (biletdə onun nə qədər olduğu göstərilir). Uçuşa 2 saatdan az vaxt qalıb (və ya gedişdən sonra 1 saatdan çox olmamaq şərti ilə) - rezervasiya edilmiş oturacağın bütün dəyəri çıxılır.
2. Rusiya Dəmir Yolları toplusu. Biletin qiymətindən 203 rubl çıxılır. 50 qəpik. (məbləğ 31.12.2019-cu il tarixinədək etibarlıdır).
3. Xidmət haqqı onlayn bilet sisteminin operatoru olaraq bizim komissiyamızdır və geri qaytarılmır.
4. Ödədiyiniz ödəniş sistemlərinin komissiyaları (əgər belə komissiyalar varsa).

Misal: Siz biletinizi yola düşməzdən bir gün əvvəl qaytarırsınız. Bu halda, siz paraqraflardan yalnız komissiya və ödənişləri itirəcəksiniz. 2-4. Pulun qalan hissəsi ödədiyiniz şəkildə geri qaytarılacaq (ətraflı məlumat üçün yuxarıdakı cədvələ baxın). Bilet kağızdırsa, yola düşmədən bir gün əvvəl pulun qaytarılması yalnız stansiyanın kassasında, bilet elektron olduqda - sifarişin idarə olunması səhifəsindən həyata keçirilir.

Bileti stansiyanın kassasına qaytardığınız zaman eyni məbləği alacaqsınız.

Qatarınızı buraxsanız, biletinizi qaytarmaq üçün 12 saatınız var.(vaxt bilet aldığınız stansiyadan qatar yola düşdüyü andan sayılır). Bu halda, geri qaytarılması verilə bilər yalnız vağzaldakı Rusiya Dəmir Yollarının kassasında. Biletin dəyərindən geri qayıtma üçün cərimə, rezervasiya edilmiş oturacağın tam dəyəri, bütün komissiyalar və rüsumlar çıxılacaq. Kətan geri qaytarılır. 12 saat keçdikdən sonra pul qaytarılmayacaq.

Əgər gedə bilməsəydin xəstəlik və ya bədbəxt hadisə nəticəsində bilet qatarın yola düşdüyü tarixdən 5 gün ərzində geri qaytarıla bilər. Həkim qeydi tələb olunacaq. Geri qaytarılan məbləğ gecikmə halında olduğu kimidir.

Təfərrüatları Rusiya Dəmir Yollarının yardım masasında və ya dəmir yolu stansiyalarında yoxlaya bilərsiniz.

Yaxşı səyahət edin!

Oxşar məqalələr