Qatar biletini nə vaxt qaytara bilərəm? Qatar biletlərinin geri qaytarılması

Qaytarma ilə məşğul olan kassaya (yalnız Rusiyada) müraciət edirik və şəxsən (yalnız müstəsna hallarda etibarnamə verilir).
Pasport (və ya biletdə göstərilən digər sənəd) təqdim edirik.

İnternet vasitəsilə alınan Rusiya Dəmir Yolları biletlərini necə qaytarmaq olar?

Kollektiv sifarişlə sayt istifadəçisinin sifarişin bütün sərnişinləri adından çıxış etdiyi və buna görə də onların hamısının səfərin ləğvi barədə məlumatlı olduğu başa düşülür. Siz bütün sifarişi və ya onun hər hansı bir hissəsini qaytara bilərsiniz (Finlandiyaya qrup səfərləri istisna olmaqla, bunun üçün pulun qismən geri qaytarılması mümkün deyil).

Qaytarmalar yalnız ödənişin alındığı karta edilir. Kartda pulun qəbulu ödəniş sistemləri üçün qaydalara uyğun olaraq 30 gün ərzində həyata keçirilir. Yandex.Money, PayPal və ya WebMoney ilə ödəniş edərkən, pul Rusiya Dəmir Yollarının kassalarında nağd şəkildə qaytarılır. Bunun üçün kağız bileti çap edib geri qayıtmaq ofisinə qaytarmaq lazımdır.

Səfəri ləğv etmək və pulu geri almaq üçün Rusiya Dəmir Yollarının kassasına və ya kassasına müraciət etməlisiniz. uzun məsafə

Prosedur (qatarın yola düşməsindən 20 dəqiqədən 3 saata qədər olan müddətdə) aşağıdakı kimidir:

Biz kassada biletin/sifarişin nömrəsini və ya nəzarət kuponunu pasport və ya satın alınarkən biletə daxil edilmiş digər sənədlə birlikdə təqdim edirik.

Əgər siz əvvəllər elektron qeydiyyat yolu ilə kassada və ya terminalda kağız bilet almısınızsa, onda siz nəzarət kuponunu və ya sifariş nömrəsini deyil, onu təqdim etməlisiniz.

Biz biletlərin çatdırılması üçün müəyyən edilmiş son tarixləri nəzərə alaraq nağd pul alırıq.

Diqqət! Başlanğıc stansiyadan yola düşməzdən 1 saatdan az vaxt ərzində daxili qatar üçün pulun qaytarılması iddia qaydasında həyata keçirilir.

Saytda Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini necə qaytarmaq olar?

Saytda bileti qaytarmaq almaqdan daha çətin deyil

Saytda bileti qaytarmaq üçün ləğvetmə formasını doldurmalısınız:

14 rəqəmli sifariş nömrəsini göstərin
Bilet alarkən göstərilən telefon nömrəsi
Bu halda, sifarişdə göstərilən bütün biletlər geri qaytarılır, qismən geri qaytarılması hələ mümkün deyil.

Bu əməliyyat yalnız qatar yola düşməzdən əvvəl və minmə talonunun hələ verilmədiyi və kassada kağız bilet alınmadığı halda mümkündür. İstisna beynəlxalq səyahətdir. Belə biletləri geri qaytarmaq üçün qatarın internat stansiyasından yola düşməsinə ən azı 6 saat saytda qalmalıdır. Gediş vaxtı nəzarət kuponunda göstərilir.

Qatar biletini qaytarsanız, nə qədər pul qaytarılacaq?

Xahiş edirik unutmayın: bilet nə qədər gec geri qaytarılarsa az pul almaq.

Qatarın yola düşməsinə 8 və ya daha çox saat qalmış - tam qiymət;
2 saatdan 8 saata qədər - biletin tam dəyəri və rezervasiya edilmiş yerin qiymətinin 50%-i;
2 saatdan az - yalnız bilet qiyməti.

162 rubl rüsum alınır. 00 qəpik. hər yer üçün (dərəcə Rusiya FTS tərəfindən müəyyən edilir və 31 dekabr 2014-cü il tarixinə qədər etibarlıdır)

Məkan göstərilməklə sürətli şəhərətrafı üçün:

8 saat və ya daha çox - tam gediş haqqı;
8 saatdan az, lakin dəyərin 2 - 50% -dən az olmayaraq;
2 saatdan az - pul geri qaytarılmır;

Geri qaytarma haqqı yoxdur. Səyahət sənədinin (biletin) əvvəlcədən satışına görə tutulan komissiya haqqı geri qaytarılmır.

MDB ölkələri, Latviya, Litva, Estoniya Abxaziya respublikaları ilə beynəlxalq daşımalar üçün:

qatarın eniş stansiyasından yola düşməsinə bir gündən gec olmayaraq - biletin qiyməti və rezervasiya edilmiş oturacağın qiyməti;
bir gündən az, lakin internat stansiyasından yola düşməzdən əvvəl 6 saatdan çox - biletin qiyməti və rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin 50%-i;
6 saatdan az müddətdə və qatarın eniş stansiyasından yola düşməsindən əvvəl - biletin dəyəri, rezervasiya edilmiş oturacağın dəyəri geri qaytarılmır.

Xidmət haqqı (yataq dəsti daxil olmaqla) tam olaraq geri qaytarılacaqdır.

Uzaq xaricə beynəlxalq daşımalar üçün:

6 saatdan gec olmayaraq - biletin və rezervasiya edilmiş yerin qiyməti;

Rüsum Mərkəzi Bankın qayıtma gününə olan məzənnəsi ilə rublla hər oturacaq üçün 10 avrodur.

üçün sərnişin axını qayda tətbiq edilir: əgər sərnişin təqsir üzündən səfərə başlaya və ya davam etdirə bilmirsə dəmir yolu, ona səyahət sənədinin tam dəyəri ödənilir. Dəmir yolu ilə əlaqəsi olmayan yol hərəkəti qaydalarının pozulmasına görə marşrut üzrə səfər dayandırıldıqda isə qət edilməmiş məsafənin dəyəri məbləğində pul geri qaytarılır.

Odur ki, səfər planlaşdırarkən bunu bir qayda halına gətirmək daha yaxşıdır ki, ona mümkün qədər diqqətlə hazır olun və müəyyən şərtlərə görə istifadə etməyəcəyiniz biletləri kortəbii alışlar etməməyəsiniz.

Bəzən səfər planları səfərə hazırlıq mərhələsində artıq dağılır. Dəmir yolu bileti almış şəxsdə yaranan ilk sual isə səyahət sənədləri üçün ödənilən vəsaitin geri qaytarılması imkanı ilə bağlıdır.
Məqalədə qanunvericilikdə dəmir yolu biletlərinin qaytarılması üçün hansı əsasların nəzərdə tutulduğu, onlara ödənilən pulun necə və hansı müddət ərzində qaytarılması barədə danışacağam.

✔

✔
✔
✔

✔

✔
✔

○ Qanun nə deyir?

Biletlərin qaytarılması ilə bağlı yaranan suallara lazımi cavabları tapmağa kömək edəcək qaydalar:

Rusiya Federasiyası Nəqliyyat Nazirliyinin əmri ilə təsdiq edilmiş 473 nömrəli Daşıma Qaydaları sərnişin və baqaj dəmir yolu biletlərinin qaytarılmasının əsaslarını və qaydasını təsvir edən əsas sənəddir.
111 nömrəli dəmir yolu daşımaları sahəsində xidmətlərin göstərilməsi Qaydaları.
Dəmir yolu nəqliyyatının nizamnaməsi.
“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanun dəmir yolu daşımaları sahəsində daşıyıcılarla sərnişinlər arasında münasibətləri tənzimləmək üçün hazırlanmış aktdır.

Yuxarıdakı aktlarda göstərildiyi kimi, sərnişinlərin istifadə olunmamış biletləri geri qaytarmaq hüququ vardır. Geri qaytarılacaq məbləğ qatarın yola düşməsinə qədər qalan vaxtdan asılı olaraq hesablanacaq.

Qaytarmanın əsas prinsipləri:

Pul bilet üçün qeyd edildiyi kimi geri qaytarılır.
Geri qaytarılma məbləği nəqliyyatın göndərilməsinə nə qədər vaxt qalmasından asılıdır.
Qaytarma haqqı var.

○ Qatar biletləri nə vaxt geri qaytarıla bilər?

Qatar biletlərinin geri qaytarılması üçün əsaslar:

Qatarın gecikməsi və ya ləğvi – sərnişin gediş haqqını tam olaraq geri qaytara və ya daha rahat uçuş üçün səyahət sənədini yenidən rəsmiləşdirə bilər.
Qatarın dayandırılması - qət edilməmiş məsafə üçün pul geri qaytarılır.
Nəqliyyat yola düşməzdən əvvəl sərnişinin səfərdən imtina etməsi - pul tam qaytarılmır.
Gedişdən sonra 12 saat ərzində nəqliyyata gecikmə və ya biletdən istifadə etməmək üçün digər üzrlü səbəblər.
Sərnişinin xəstəliyə görə qatardan çıxarılması - qət olunmayan məsafəyə görə pul geri qaytarılır.

✔ Hansı biletləri geri qaytarmaq olar?

Məsafədən asılı olmayaraq geri qayıda bilərsiniz:

Elektron biletlər - vebsayt və ya dəmir yolu kassaları vasitəsilə.
Kağız biletlər - şəxsiyyət vəsiqəsi və biletin özü ilə istənilən dəmir yolu kassaları vasitəsilə.
Şəhərətrafı nəqliyyat üçün abunə səyahət kartları kassaya qaytarılır (sərnişin səyahət sənədindən imtina etmək üçün yazılı ərizə yazır).

Bir neçə bilet sifariş edərkən onların hamısının və ya yalnız bir hissəsinin qaytarılmasına icazə verilir. Yalnız istisnalar uzun məsafəli qatarlarda "lüks" oturacaqlardır - bir kupedə 2 bilet almısınızsa, onlardan birini geri qaytara bilməzsiniz. Həmçinin, bəzən dəmir yolu nəqliyyatında qayıdışda müvəqqəti məhdudiyyətlər olur. Onlar haqqında Rusiya Dəmir Yollarının və ya özəl daşıyıcıların rəsmi səhifəsində tanış ola bilərsiniz.

○ Elektron biletlərin kağız versiyaları alınmazdan əvvəl qaytarılması mümkündürmü?

Elektron biletlər Rusiya Dəmir Yollarının onlayn səhifəsi və ya biletin sifariş edildiyi sayt vasitəsilə qaytarılır. Bunu etmək üçün profilinizi açın, "Sifarişlərim" bölməsinə keçin, seçin istədiyiniz sənəd və "Qayıt" düyməsini basın.

Pul 7-30 gün ərzində bank kartına qaytarılır. Nəzərə alın ki, biletlərin qaytarılması üçün həmişə sərnişinin təşəbbüsü ilə komissiya tutulur.

○ Biletlər necə ödənilir?

Sərnişin bileti dəmir yolu kassasına qaytararsa, pul yerindəcə geri qaytarılacaq. Bu qayda yalnız nağd pulla bilet alanlara şamil edilir.

Terminal vasitəsilə və ya İnternet vasitəsilə kart vasitəsilə ödənişə gəlincə, 473 saylı Əsasnamənin 83-cü bəndində deyilir:

“Bank köçürməsi (və ya mütəşəkkil sərnişin qrupları üçün nağd pul üçün) və ya ödəniş kartından istifadə etməklə verilmiş istifadə olunmamış səyahət sənədinin (biletin) geri qaytarılması səyahət sənədinin (biletinin) pulunu ödəmiş hüquqi və ya fiziki şəxsin bank hesabına həyata keçirilir. ).”

Belə ki, bir qrup insanın gediş-gəlişinə görə ödənilən külli miqdarda pulun kassa vasitəsilə qaytarılması da nəticə verməyəcək. Qaytarma müddəti bank tərəfindən müəyyən edilir. 7-30 gündür.

Pul ümumiyyətlə elektron cüzdana daha uzun müddətə qaytarılır - 10 gündən 2 aya qədər.

İddianın qaytarılması proseduru ilə pulu çox uzun müddətə - 210 günə qədər gözləmək olar, bu, iddianın baxılması üçün altı ayın, üstəlik bankın pul köçürməsi üçün bir ayın ayrılması ilə əlaqədardır.

Abunə keçidi üçün pul onun qaytarılması üçün ərizənin tərtib edildiyi gündən 10 gün ərzində geri qaytarılır.

○ Qatar getdikdən sonra biletimi qaytara bilərəmmi?

Bəli. Bunu etmək üçün, getdiyiniz yerdə yerləşən geri qaytarma şöbəsi ilə əlaqə saxlamalısınız. Siz öz iddialarınızı 473 saylı Əsasnamənin 87-ci bəndinin müddəası ilə əsaslandıra bilərsiniz:

“Sərnişin biletin qiymətini rezervasiya edilmiş yerin dəyəri, xidmət haqqı (əgər varsa) və digər ödənişlər olmadan (uzaq məsafəli qatarlarda yer bron etmək haqqı istisna olmaqla) almaq hüququna malikdir:

İstifadə edilməmiş səyahət sənədi (bilet) uzun məsafəli qatar üçün qatar yola düşdüyü andan 12 saat gecikdikdə, sərnişin internat stansiyasının kassasına qaytarılarkən.
İstifadə edilməmiş səyahət sənədi (bilet) xəstəliyə və ya bədbəxt hadisəyə görə sərnişinin internat stansiyasının kassasına yol sənədi (bilet) alınmış qatarın yola salındığı gündən 5 gün müddətində qaytarılarkən.

Beləliklə, dəmir yolu nəqliyyatı getdikdən sonra pulu tam olaraq deyil, geri qaytara bilərsiniz. Məqalədə qeyd olunan “ehtiyat yeri” termini vaqondan istifadə haqqını nəzərdə tutur və biletin qiymətinin 30-60%-ni təşkil edir. Xəstəliyə və ya digər gözlənilməz hallara görə biletdən istifadə edilmədikdə, bu faktı təsdiq edən sənədli sübut təqdim edilməlidir. Məsələn, həkim qeydi.

○ Qatar yola düşməzdən əvvəl geri qayıdın.

Ən asan seçim bileti səfərdən xeyli əvvəl vaxtında qaytarmaqdır. Bu, geri qaytarılmada daha çox pula qənaət edəcək.

Biletlərin hansı müddətdə qaytarılmalı olduğunu və nə qədər pulun qaytarıla biləcəyini nəzərdən keçirək.

✔ Rus marşrutları.

Biletin tam dəyərini (geri qaytarılma haqqı istisna olmaqla) geri qaytara bilərsiniz:

“İstifadə edilməmiş səyahət sənədi (bilet) qatarın yola düşməsinə ən geci 8 saat qalmış kassaya qaytarılarkən.
Mütəşəkkil sərnişin qrupunun tərkibində səyahət üçün alınmış istifadə olunmamış səyahət sənədi (bilet) daşıyıcıya qaytarılarkən, qatarın yola düşməsinə ən geci 7 gün qalmış ”(473 nömrəli Qaydaların 85-ci bəndi).

Biletin alınması üçün geri qaytarılmalar (rezerv edilmiş yerin qiymətinin yarısı və komissiya haqqı istisna olmaqla) ola bilər:

“İstifadə edilməmiş səyahət sənədini (bileti) kassaya 8 saatdan az müddətdə, lakin qatarın yola düşməsinə 2 saatdan gec olmayaraq qaytararkən.
Mütəşəkkil sərnişinlər qrupunun tərkibində səyahət üçün alınmış istifadə olunmamış səyahət sənədi (bilet) daşıyıcıya qaytarılarkən, 7 gündən az, lakin qatarın yola düşməsinə 3 gündən gec olmayaraq ”(473 nömrəli Qaydaların 86-cı bəndi) ).

Biletin alınması üçün pulun geri qaytarılması (xüsusilə tam qiymət rezervasiya edilmiş oturacaq və geri dönüş haqqı) edə bilərsiniz:

“İstifadə olunmamış səyahət sənədi (bilet) qatarın yola düşməsinə 2 saatdan az qalmış kassaya qaytarıldıqda.
Qatarın yola düşməsinə 3 gündən az qalmış mütəşəkkil sərnişin qrupunun tərkibində səyahət üçün alınmış istifadə olunmamış səyahət sənədi (bilet) daşıyıcıya qaytarılarkən ”(473 nömrəli Qaydaların 87-ci bəndi).

✔ Yaxın Xaricə.

Siz həmçinin qatar yola düşməzdən əvvəl MDB ölkələri, Baltikyanı ölkələr və Abxaziyaya biletləri icarəyə götürə bilərsiniz.

Nəqliyyatın sərnişin stansiyasından yola düşməsindən bir gün əvvəl bilet kassasına müraciət etsəniz, səyahət sənədinin tam dəyəri geri qaytarıla bilər. Uçuşa 6 saatdan 24 saata qədər vaxt qalırsa, siz rezerv edilmiş oturacaq qiymətinin yarısı çıxılmaqla ödənilmiş pulu qaytara bilərsiniz. Əgər 6 saatdan az vaxt qalıbsa, siz yalnız biletin özü və onun qiymətini geri qaytara bilərsiniz Əlavə xidmətlər(çay, yataq).

✔ Uzaq Xaricdə.

Elektron bileti yalnız daşıyıcının rəsmi saytı vasitəsilə qaytara bilərsiniz. Avtomobilin sərnişin stansiyasından yola düşməsindən ən azı 6 saat əvvəl pulun geri qaytarılması üçün müraciət edə bilərsiniz.

Rusiyada dəmir yolu işləyir ciddi qaydalar coğrafi mövqeyindən asılı olmayaraq. Dəmir yolu biletini qaytararkən onlara istinad edilməlidir. Nə qədər itirəcəyiniz birbaşa sənədin hansı istiqamətdə əldə olunduğundan və onu nə vaxt təhvil verdiyinizdən asılı olacaq. Bu o deməkdir ki, hər kəs nəinki fərqli məbləğlər alacaq, həm də onlar fərqli faiz dərəcəsini ödəməyə məcbur olacaqlar.

Alınan dəmir yolu biletlərinin internet vasitəsilə qaytarılması şəxsən kassada alınan dəmir yolu kuponunun çatdırılmasına bənzəyir. Yalnız bir nüans var, bundan sonra danışacağıq, nə qədər itirdiyinizə təsir etmir. Rusiya Dəmir Yolları qatar biletini, əgər formada hələ kağız biletlə dəyişdirilməmişsə, uzaqdan təhvil vermək rahatdır. Nə qədər pul itirəcəyinizi düşünərkən nəzərə almaq lazımdır ki, ödənilən məbləğ heç vaxt tam olaraq geri qaytarılmır. Qaydalar biletdə göstərilən xərclərin 100% ödənilməsini nəzərdə tutsa belə, onların ödənilmiş pulunun inkassasiyası tutulur.

Dəmir yolu sənədlərinin qaytarılması zamanı nə qədər pulun itirilməsi ilə yanaşı, nəzərə almaq lazımdır ki, vəsaitlər ödənildiyi kimi dəyişməz şəkildə qaytarılır. Məsələn, qanun kartdan köçürdüyünüz şeyin nağd şəkildə verilməsini qadağan edir.

Gəlin dəmir yolu biletini necə qaytaracağınıza və nə qədər itirdiyinizə daha yaxından nəzər salaq. Əslində bu gün proses əsasən avtomatlaşdırılmışdır, lakin hər hansı bir xidmətdə ən azı dolayı yolla naviqasiya etmək arzu edilir.

Hörmətli oxucular!

Məqalələrimiz hüquqi məsələlərin həllinin tipik yollarından bəhs edir, lakin hər bir hal unikaldır. Xüsusi probleminizi necə həll edəcəyinizi bilmək istəyirsinizsə, lütfən, sağdakı onlayn məsləhətçi formasından istifadə edin →

Bu sürətli və pulsuzdur! Və ya bizə zəng edin (24/7):

Rusiya Dəmir Yolları biletlərinin qaytarılması şərtləri

Rusiya Dəmir Yolları qatarı üçün alınmış biletin geri qaytarılması, hansı şəraitdə olursa olsun, hər bir şəxsin qanuni hüququdur. Bu proseduru başa çatdırmaq üçün nə qədər vaxt verilir və tam olaraq nə itirirsiniz - hər kəs üçün vahid düzgün cavab yoxdur. Alınan dəmir yolu biletinin qaytarılması üçün nə qədər vaxt lazım olduğu təyinat yerindən və vəziyyətdən asılıdır. Məsələn, xəstəliyə görə səfər ləğv olunarsa, sərnişinin pulunu sonradan tələb etmək hüququ var. uzun müddət. Bir şərtlə ki, dəmir yolu biletlərinin qaytarılması gec gələn şəxs tərəfindən getməli olduğu stansiyasının kassası vasitəsilə şəxsən verilsin. Nə qədər itirdiyinizdən asılı olmayaraq, mövcud əhəmiyyətli səbəblərə dair sənədli sübutlara ehtiyacınız olduğundan əmin olun.

Biletlərin qaytarılması standartındakı prosedur sizdən getməli olduğunuzu təsdiqləyən şəxsi pasportunuzu, habelə kuponun özünü və ya 14 rəqəmdən ibarət bilet nömrəsini təqdim etməyinizi tələb edəcəkdir. Müddət nə qədər çox keçsə, itirilmiş məbləğ bir o qədər çox olar. Nə qədər səbəbiniz olsa da, bu məsələdə hər saat çox vaxt önəmlidir.

Dəmir yolu biletlərinin qaytarılmasının birbaşa onları alan şəxsdən başqa şəxs tərəfindən verilməsinə icazə verilir. Amma bunun üçün notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə tələb olunur və buraxılmış hər saat üçün nə qədər faiz tutulduğunu nəzərə alsaq, onun verilməsini təxirə salmağın mənası yoxdur.

Biletlərin alınması zamanı xəta aşkar edilərsə, onları geri qaytarmaq lazım deyil. Bir etibarsız simvola icazə verilir, lakin daha çox deyil. Daha çox səhv olduqda, xüsusi terminalla əlaqə saxlamalısınız. Səhvlərin düzəldilməsi üçün Rusiya Dəmir Yollarının 200 rubl məbləğində haqqı ödənilir.

Onlayn alınmış RZD biletlərinin geri qaytarılması

Rusiya Dəmir Yollarının tələblərinə və standartlarına uyğun olaraq elektron biletin qaytarılması, İnternetdən istifadə edərək, yalnız kağız formasını alana qədər realdır. Ölçülər, eyni zamanda nə qədər itirdiyiniz, stansiyadan mübadilə ilə eynidir. Vətəndaş, Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini öz adından bir neçə dəfə sifariş etsə belə, ləğv edə bilər. müxtəlif insanlar. Müştərinin digərlərini xəbərdar edib-etməməsindən asılı olmayaraq, qaytarma razılaşdırılmış sayılır. Səfəri ləğv edərkən itirdiyiniz məbləğ, bir neçə oturacaq alınarsa, qatarın növü ilə birbaşa bağlı ola bilər. Belə ki, məsələn, artıq Avropa ölkələrinə lüks sinif avtomobillər üçün alınmış bir neçə blankdan yalnız birini təhvil vermək qadağandır - ya hamısını təhvil vermək, ya da heç təhvil verməmək. Sapsan-da 1P sinif kupe alarkən, oturacaqların bir hissəsini, dördünün də növbəti qaytarılmasını və ya heç birini təhvil vermək mümkün deyil.

Gediş-dönüş proqramı çərçivəsində RZD bileti alarkən, həm səyahət sənədlərindən, həm də birindən, ancaq əksindən imtina etməyə icazə verilir. İkisindən birini “ora” istiqamətində keçmək mümkün deyil. Bu halda nə qədər itirirsən, bu və ya digər halda dəmir yolu qaydalarına görə nə qədər tutulduğunu nəzərə alsaq, hesablamaq çətin olmayacaq.

Kassadan alınan Rusiya Dəmir Yolları biletlərinin geri qaytarılması

Rusiya Dəmir Yollarının kassasında alınan biletləri təhvil verməzdən və müəyyən bir vəziyyətdə nə qədər itirdiyinizi düşünməzdən əvvəl, səyahət kartında yazılanların və başqa heç kimin şəxsən yerdə görünmədiyini nəzərə alın. Rusiya Dəmir Yolları qatarına biletin istənilən kassa pəncərəsində çatdırılması. Yerində kassa vasitəsilə rus stansiyasında nə qədər və nə üçün uduzduğunuz barədə ətraflı izahat ala bilərsiniz. Ancaq xüsusi bir pəncərə varsa, dərhal ora getmək daha yaxşıdır.

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, sizinlə fərdi pasport və etibarlı səyahət bileti və ya yalnız onların sayı olmalıdır. Oturacaq kassada real vaxt rejimində alınıbsa, biletin geri qaytarılmasını emal etdiyiniz vaxt nəzərə alınmaqla pul dərhal nağd şəkildə veriləcək və komissiya dərhal tutulacaq. Bir yer onlayn alınırsa, Rusiya Dəmir Yolları standartlarına uyğun olaraq, pul əvvəl haradan gəldi, bank kartına verilir.

Rusiya Dəmir Yolları bonusları ilə alınmış mükafat biletini necə qaytarmaq olar

Loyallıq proqramının tətbiqi istənilən təşkilat üçün öz nəticəsini verir və vətəndaşlar arasında populyardır. Rusiya Dəmir Yolları sizə proqram bonusları ilə alınmış biletləri geri qaytarmağı qadağan etmir. Belə bir vəziyyətdə nə qədər itirdiyinizlə maraqlananlar xoş təəccüblənəcəklər.

Qaytarma prosesi tamamilə eynidır. xüsusi qaydalar geri dönüş yoxdur. Dəmir yoluna qayıtmaq üçün mütləq komissiya tutulursa, bonuslarla fərqlidir. Əvvəla, gedişdən nə qədər əvvəl olursa olsun, qeydiyyat zamanı heç bir şey itirilmir. İkincisi, sərf olunan bütün bonus xalları on dəqiqədən az müddətdə sizə qaytarılır.

Dəmir yolu haqqının faizi yalnız pul məbləğindən tutulur.

Xaricə biletin qaytarılması

Xaricdə olarkən hələ də Rusiya Federasiyasında qatar biletini qaytarmaq hüququnuz var. Nə qədər pul itirirsiniz - qaydalar dəyişməzdir. Lazımdır:

Qaldığınız yerdə kassirlə əlaqə saxlayın;
Rusiya Federasiyasında əvvəlcədən alınmış pasport və Rusiya Dəmir Yolları biletlərini təqdim edin;
Təqdim olunan formanı doldurun.

Əgər onu xaricə keçirmirsinizsə, ancaq qatarınız göndərilərkən Rusiyada deyildinizsə, çıxış yolu var. Ləğv edilmiş səfərdən nə qədər itirdiyinizi nəzərə alaraq, itkiləri qaytarmaq üçün lazım olan vaxt altı aya qədər artırıldı. Yəni, qatarınızın yola düşdüyü tarixdən altı ay ərzində, bu günlərin hər hansı birində, ölkədə olmamağınız səbəbindən qatarı buraxdığınızı təsdiqləyən Rusiya kassasına ərizə təqdim etmək hüququnuz var. səbəblər.

Harada olmağınızdan və qatarın hara getməsindən, nə qədər pul itirməyinizdən və necə davranmağınızdan asılı olmayaraq - qaydalar eynidir. Əgər xaricə səyahət bileti almısınızsa, onu yalnız aldığınız kassada qaytara bilərsiniz.

Dəmir yolu biletlərinin etibarnamə ilə qaytarılması

Bu seçim nadir hallarda istifadə olunur. Dəmir yolu üçün biletin qaytarılması nümayəndə tərəfindən verilə bilər. Çatdırıldıqdan sonra nə qədər pulun qaytarılması vacib deyil, lakin prosedurun özü yalnız notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə ilə mümkündür. Dəmir yolunun şərtlərinə uyğun olaraq vəsait itkisinin səfər vaxtı ilə düz mütənasib olduğunu nəzərə alsaq, etibarnamənin verilməsini sizin üçün daha əlverişli günə təxirə salmaq məqsədəuyğun deyil. Elə olur ki, dəmir yolu biletinin çatdırılması zamanı pul itkisi yüz faiz olur.

Rusiyada:

Nümayəndə, qatarda yer icarəyə götürmək üçün etibarnamə, şəxsi pasport və kupon nömrəsi ilə Rusiya Federasiyasının stansiyasındakı bilet kassasında olmalıdır;
Kassir sənədləri yoxlayır və sizin bir sərnişin kimi nə qədər itirdiyiniz və ödənilən məbləğin nə vaxt qaytarılacağı (və ya nümayəndəyə təhvil veriləcəyi) barədə məlumat verir (şəhadətnamə verir).

Etibarnamənin özünün nə qədər baha olduğunu nəzərə alsaq, dəmir yolu biletlərini qaytararkən onu vermək həmişə məna kəsb etmir. Həqiqətən böyük məbləği qaytararkən lazımdır. Ancaq ilk növbədə, bir az aşağı olan müəyyən bir vəziyyətdə geri dönərkən dəqiq neçə faiz itirdiyinizə diqqət yetirin.

Qayıdandan sonra dəmir yolunda nə qədər faiz tutulacağını hesablayarkən, sizin xüsusi işinizdə hansı məbləğin saxlanacağını, məcburi rüsum haqqında unutmayın.

Dəmir yolu nəqliyyatının növündən asılı olaraq, yəni Rusiyaya və ya xaricə gedir, kuponu qaytararkən itirilən pulun məbləği rubl və ya avro ola bilər.

Gəlin görək, oturacaqları icarəyə götürən vətəndaşlardan neçə faiz götürülür, dəmir yolu qaydalarına görə, bu və ya digər komissiya nə vaxt itirilir, ianə verənlər üçün nə vacibdir və çatdırılan zaman nə qədər tutulacaq.

Dəmir yolu biletlərinin qaytarılması: nə qədər pul itirirsiniz

Qatar biletini qaytararkən, nə qədər pulu geri almağınızda vaxt böyük rol oynayır.

Rezerv edilmiş yerlərlə nə qədər pul geri qaytarılacaq, qatar biletlərini qaytarsanız, bunu təxmin etmək asan deyil.Faiz markalı qatarlar üçün daha yüksəkdir. Geri qaytarılan bilet dərhal ümumi məlumat bazasında göstərilir və dərhal sifariş oluna bilər. ZhD-nin çatdırılması üçün etibarnamə ilə qaydalar eynidır.

Qatar uzaq bir istiqamətə getməzsə, ödəniş 185,40 rubl təşkil edir. Lakin beynəlxalq istiqamətlər üçün qaydalar tamamilə fərqlidir:

Rüsum 10 avro təşkil edir ki, bu da daxili marşrutlar üçün müəyyən edilmiş qiymətlərdən xeyli yüksəkdir.

Qaytarılan biletlərin pulu nə vaxt geri qaytarılacaq?

Əksəriyyətin inancının əksinə olaraq, bəzən praktikada mənzərə gözlənilməz olur. Rusiya Dəmir Yolları qatarına bilet qaytarsanız, nə qədər pul itirəcəyiniz və geri qayıtmaq üçün hansı vaxt intervallarının ayrıldığı da maraqlıdır. Neçə günə qayıdanda, neçə günə stansiyaya müraciət etsən də, heç nə itirmirsən – kassir pulu yerindəcə nağd şəkildə verir.

Bilet onlayn, bank köçürməsi ilə alınıbsa, məbləği nağd şəkildə qaytara bilməyəcəksiniz, bu, qanun pozuntusudur. Üstəlik, heç bir ləğv haqqı tutulmasa belə, ərizə verildiyi gün deyil, dəmir yolu biletlərinin qaytarılmasından yeddi gündən bir aya qədər.

Lakin, iddianın qaytarılmasına gəldikdə, qatar yola düşdükdən sonra müraciət etsəniz, geri qaytarma müddəti 60 günə qədər uzadıla bilər. Elektron pul kisəsi sistemləri ilə ödəniş edərkən kreditlər 10-60 gün ərzində sizə qaytarılacaq. Bu müddətlər pozulubsa, məhkəməyə iddia qaldırmaq hüququnuz var.

Hörmətli oxucular!

Bu sürətli və pulsuzdur! Və ya bizə zəng edin (24/7).

Əvvəllər alınmış RZD biletlərini geri qaytarmağa məcbur edən səbəblərdən asılı olmayaraq, hər kəsin qanunla nəzərdə tutulmuş biletləri qaytarmaq imkanı var.

Alıcının səyahət kartlarını qaytarmaq hüququnu tənzimləyən hüquqi sənəd “Sərnişinlərin daşınması Qaydaları” adlanır. Bu Qaydalar planlaşdırılan səfərin ləğvinə səbəb olan etibarlı və hörmətsiz hallar arasında fərq qoymur.

Maliyyə itkilərini azaltmaq üçün onlayn və ya birbaşa stansiyanın kassasında alınmış biletləri qaytararkən belə proseduru tənzimləyən qaydalardan xəbərdar olmalısınız.

Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletlərinin geri qaytarılması

Uçuş tarixindən əvvəl birdən-birə lazımsız hala gələn bir bilet alındıqda elektron şəkildə, yəni. real dəmir yolu kassalarına getmədən və kağız bilet almadan onu geri qaytarmaq daha asandır.

Qayıdış qaydaları elektron biletin Rusiya Dəmir Yolları tərəfindən İnternet vasitəsilə geri qaytarılmasını nəzərdə tutur ki, bu da evdə, kompüterdə oturaraq asanlıqla edilə bilər.

İnternet vasitəsilə alınan biletlər birbaşa alıcıya verilmədiyi üçün o, onları özü çap edir, ona görə də onunla nəqliyyatın göndərildiyi yerə getməyin mənası yoxdur.

Qaytarma proseduru

İlk növbədə, pulu geri qaytarmaq üçün Rusiya Dəmir Yollarının rəsmi saytına və ya biletlərin satışında vasitəçi kimi çıxış edən şirkətin məlumat portalına daxil olmaq lazımdır.

İstifadə edilməmiş RZD elektron biletinin alınmasını ləğv etmək üçün sistem elektron kuponun və ya elektron bilet sifarişinin nömrəsini tələb edəcək.

Nə qədər pul gözləmək lazımdır?

Ərizədə göstərilən bank kartına pulun qaytarılması şərtləri 7-dən 30-a qədərdir təqvim günləri kuponun ləğvi saytda qeydə alındığı andan.

Pulun daha sürətli gəlməsini necə etmək olar? Təəssüf ki, yalnız nağd alış-veriş etməyə davam edin.
Elektron biletin geri qaytarılması qərara alınarsa şəxsi hesab və ya kassada kassir də tam məbləği verməyəcək - ondan xüsusi dəmir yolu haqqı və onlayn alış üçün xidmət haqqı tutulacaq - bunlar Qaydaların şərtləridir.

Biletlərin qaytarılması üçün son tarixlər

Daşınma işçilərindən imtina əməliyyatının yerinə yetirilməsinin konkret vaxtı marşrutun istiqamətindən (şəhərlərarası, yerli, uzun məsafəli və yaxın xarici marşrutlar) və reysin yola düşmə tarixindən təsirlənir.

Qatar artıq yola düşdükdən sonra biletin ləğvi mümkündür, yalnız proporsional olaraq daha az məbləğ geri qaytarılacaq (məcburi rüsum əlavə olaraq çıxılacaq).

Məsələn, yerli qatarlar üçün:

Uçuşdan 8 saat əvvəl - 100% geri qaytarma;
yola düşməzdən 8-2 saat əvvəl - dəyərin yarısı;
2 saatdan az və yola düşdüyü andan yarım gün ərzində - kupe üçün 25%, rezervasiya edilmiş oturacaq üçün isə 0%.

Kassadan alınan Rusiya Dəmir Yolları biletlərinin geri qaytarılması

Keçən il olduğu kimi, 2017-ci ildə də alıcının gələcəkdə istifadə etmək istəmədiyi etibarlı qatar səyahət sənədinin geri qaytarılması qaydaları eyni qaldı.

Qaytarma şərtləri

Biletin bilavasitə stansiyanın kassasında alınmasında olduğu kimi, aktuallığını itirmiş alışın geri qaytarılması üçün sadə şərtlər alıcının kassaya şəxsi səfərini tələb edir.

Diqqət! Sualınızla birbaşa biletin alındığı kassaya getməyə çalışmaq lazım deyil. Əsas odur ki, pulun qaytarılması istənilən kassaya deyil, biletin alındığı stansiyaya aparılmalıdır.

Dəmir yolu biletlərinin kassiri geri qaytarılması planlaşdırılan səyahət sənədi ilə yanaşı, əlavə olaraq:

şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd - adətən vətəndaşın pasportu;
geri qaytarmaq üçün öz-özünə doldurulmuş ərizə, ərizə forması kassir tərəfindən verilir və ya özünüz Rusiya Dəmir Yollarının saytında çap edib özünüzlə apara bilərsiniz.

Diqqət! Səyahət sənədi sahibinin şəxsiyyət vəsiqəsi ciddi şəkildə orijinal olmalıdır. Qaytarma siyasəti nüsxələrin, hətta lazımi qaydada təsdiq edilmiş nüsxələrin təqdim edilməsinə icazə vermir.

Alıcının bileti şəxsən qaytarması mümkün olmadıqda nə etməli

Əgər belə bir vəziyyət yaranıbsa və bilet sahibi onu özü geri qaytara bilmirsə, yalnız bir çıxış yolu var: öhdəlik götürmək üçün notariusdan etibarnamə vermək. bu hərəkət başqası (etibarlı şəxs).

Bu məqsədlə siz hələ şəxsən notarius kontoruna gəlməli, yaxud evinizə notarius çağırmalısınız.
Vəkilin bileti geri qaytarmaq hüquqlarını göstərən notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə ilə birlikdə vəkil bileti geri qaytara biləcək. Əsl etibarnaməyə əlavə olaraq, kassadakı vəkil aşağıdakıları təmin etməlidir:

pasportunuzun əsli (eyni şəkildə surətlərə icazə verilmir);
biletin özü;
öz-özünə doldurulmuş ərizə (və ya ərizə bilet sahibi tərəfindən doldurulur).

Bilmək vacibdir! Etibarnamədə notariusun kassaya qaytarılan biletin pulunun alınmasının mümkünlüyünü etibarnamədə göstərməlidir. Əks halda, o, bilet üçün pul almayacaq və hətta bu əsasla biletin özünü qəbul etməkdən imtina edə bilər.

Maliyyə itkiləri

İstənilən daşıyıcı üçün müştərinin xidmətdən imtina etməsi itirilmiş qazancdır. Vicdanlı davranış halında ona müvafiq itkiləri kompensasiya etmək üçün qaydalar xidmətin ilkin dəyərinə tətbiq olunan ayırmalar şəklində bəzi təminatlar müəyyən edir.

Beləliklə, pul tam olaraq deyil, alıcıya qaytarılacaq. Daşıyıcının xidmətlərindən imtina etdiyiniz zaman itirdiyiniz məbləğə aşağıdakılar təsir edir:

xüsusi dəmir yolu vergisi, 192 rubla bərabərdir. 70 qəpik;
ödəniş sistemlərinin komissiyası olduqda.

Rüsumlar haqqında bütün məlumatlar daşıyıcıdan ictimaiyyətə açıq olmalıdır. Satınalma üçün pul kassada geri qaytarılırsa, komissiya avtomatik olaraq tutulacaq.

Geri qaytarılmasını nə qədər gözləmək lazımdır

Səyahət bileti nağd pula alınıbsa, geri qayıtdıqdan sonra birbaşa kassa vasitəsilə nağd pul Mənfi məcburi ayırmalar geri qaytarma proseduru başa çatdıqdan sonra dərhal alıcıya qaytarılacaqdır.

Biletin haqqını bank pul köçürməsi (kart, ödəniş tapşırığı) ilə ödəmisinizsə, geri qaytarma müddəti daha uzun olacaq - otuz təqvim gününə qədər.

1. İstifadə edilməmiş yol sənədləri üçün pulun qaytarılması sərnişinin şəxsiyyətini təsdiq edən sənəd və ya biletdə göstərilən sərnişindən etibarnamə təqdim edildikdə həyata keçirilir.

2. Xaricə biletləri qaytararkən, biletlərin pulunu yalnız vətənə gəldikdən sonra verilən geri qaytarma qəbzinə əsasən ala bilərsiniz.

3. Lazımsız biletləri nə qədər tez qaytarsanız, bir o qədər çox pul qaytaracaqsınız.

Rusiya Dəmir Yolları biletləri qaytararkən nə qədər pul qaytarır

Geri qaytarılan biletlər üçün alacağınız məbləğ birbaşa qatarın yola düşməsinə neçə saat qalmasından asılıdır:
Qatarın yola düşməsinə 8 saatdan gec olmayaraq = Tam qiymət - geri qaytarılma haqqı
8 saatdan az, lakin qatarın yola düşməsinə 2 saatdan gec olmayaraq = Tam qiymət - rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin 50%-i - geri qaytarılma haqqı
Qatarın yola düşməsinə 2 saatdan az vaxt qalmış = Tam qiymət - rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin 100%-i - geri qaytarılma haqqı
Uçuş anından etibarən 3 saat ərzində = Tam qiymət - rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin 100% - geri qaytarma haqqı

Biletin geri qaytarılması haqqı - 185 rubl. 40 qəpik.

Burada rezervasiya edilmiş oturacaq daşıma növü deyil, gediş haqqının növü deməkdir.

Rezerv edilmiş yerin qiyməti sizə əvvəlcədən məlum olmayacaq, bu, ümumi bilet qiymətinin 30%-dən 80%-ə qədər ola bilər. Markalı qatarlarda bu faiz daha yüksəkdir.

Elektron biletlərin qaytarılması

Elektron bileti qaytarmaq üçün əvvəlcə onu almalısınız. Bunun üçün istənilən dəmir yolu kassasına gəlmək və sərnişinlərdən birinin sifariş nömrəsi və pasportundan istifadə etməklə biletləri əldə etmək lazımdır. Sonra onları geri qaytarma ofisində qaytara bilərsiniz.

Elektron qeydiyyatı tamamlasanız və biletləri geri qaytarmaq istəyirsinizsə, ilk növbədə qeydiyyatı ləğv etməlisiniz. Bunu veb saytında, operator vasitəsilə və ya stansiyanın kassasında edə bilərsiniz. Qeyd edək ki, qatarın yola düşməsinə 1 saat qalmış elektron qeydiyyatı ləğv etmək mümkün deyil. Bu o deməkdir ki, artıq biletləri geri qaytarmaq mümkün deyil.

Çatdırılma dəyəri elektron biletlər alış üçün ödədiyiniz ödəniş vasitəsi ilə sizə qaytarıldı. Bilet üçün ödəniş etsəniz bank kartı, sonra pul karta qaytarılacaq. Pul 1 ay ərzində qaytarılır.