Geležinkelis buvo, yra ir artimiausiu metu bus populiariausia transporto rūšis, jei mes kalbame apie apie tarpmiestinį ar tarpregioninį susisiekimą. UAB „Rusijos geležinkeliai“ keleivių skaičius nuolat auga, nes traukinys yra ne tik patogus, bet ir pakankamai ekonomiškas susisiekimo būdas. Bet, deja, kartais gyvenimo aplinkybės susiklosto taip, kad esame priversti atsisakyti suplanuotų ir ilgai lauktų kelionių. Bet ką daryti, jei Rusijos geležinkelių traukinio bilietas jau sumokėtas? Ar pavyks išsikeisti įsigytą dokumentą į kitą datą, grąžinti visus pinigus, ar bus grąžinta tik dalis sumokėtų pinigų? O kokią komisiją pasiliks rusas? Geležinkelis dėl įsigyto traukinio bilieto keitimo ar grąžinimo?

Jei susiduriate su Rusijos geležinkelių įsigyto kelionės dokumento keitimo ar grąžinimo problema, mūsų teisininkai mielai padės suprasti visas esamos situacijos subtilybes. Norint gauti aukštos kvalifikacijos teisininkų patarimus, tereikia kompiuterio ar interneto ryšio. Galų gale, jums tereikia specialioje internetinėje formoje įvesti jus dominantį klausimą ir mūsų konsultantai jums pasakys:

• kaip grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą;
• kiek bus komisinis, jei nuspręsite grąžinti bilietą ir grąžinti pinigus;
• Ar keleivių vežimo taisyklės numato nuobaudas už atsisakymą išduoti kelionės dokumentą;
• kur atsisiųsti įgaliojimo atsisakyti juridinio asmens įsigytų bilietų pavyzdį;
• Ar galima grąžinti internetu įsigytą teisę keliauti patvirtinantį dokumentą;
• kaip suprasti, kiek prarandate grąžinant kelionės bilietą;
• Ar galima keisti elektroninius kelionės bilietus, įsigytus per Rusijos geležinkelių svetainę?

Svarbu pažymėti, kad šiais ir kitais klausimais mūsų specialistai konsultuoja visą parą (išskyrus pietus, šventes ir savaitgalius), taip pat visiškai nemokamai.

Tokių dokumentų grąžinimą reglamentuojančios taisyklės nustato keletą sąlygų, kurioms esant turite teisę grąžinti tiek elektroninį kelionės bilietą, įsigytą svetainėje, tiek įprastą, įsigytą per Rusijos geležinkelių OJSC bilietų kasą. Vietos geležinkelio įmonės nustatytos taisyklės reglamentuoja atsisakymo ir keitimo laiką traukinio bilietai, baudos už kelionės atšaukimą, reikalavimai įgaliojimui vardu juridinis asmuo(jei kelionės bilietai buvo įsigyti ne fizinio asmens vardu).

Grąžinama pinigų suma tiesiogiai priklausys nuo laiko, kurio prireiks susisiekimui su pinigų grąžinimo tarnyba:

• jei norite pakeisti arba grąžinti įsigytą dokumentą prieš aštuonias ar daugiau valandų iki traukinio išvykimo, tuomet galite grąžinti visą kelionės kainą, kuri yra 100% kelionės kortelės kainos ir 100% rezervuotos kainos. sėdynė;
• jei į bilietų kasą galite kreiptis tik vėliau nei aštuonios valandos, bet ne vėliau kaip dvi valandos iki išvykimo, tuomet galėsite grąžinti 100% kelionės kortelės kainos ir tik pusę rezervuotos vietos kainos;
• Jei galite susisiekti su pinigų grąžinimo biuru likus mažiau nei dviem valandoms iki išvykimo, galite tikėtis, kad bus grąžinta tik kelionės bilieto kaina. Rezervuotos vietos kaina šiuo atveju negrąžinama.

Žinodami šias taisykles galite nesunkiai apskaičiuoti, kiek prarandate pateikdami dokumentą. Taip pat verta atkreipti dėmesį į tai, kad pateikti tokį dokumentą ir grąžinti pinigus galite tik susisiekę su Rusijos geležinkelių kasa, nepriklausomai nuo to, ar bilietas pirktas per svetainę, ar bilietų kasoje.

Ar galima pasikeisti pasą?

Pagal sąlygas ir taisykles, reglamentuojančias kelionės bilietų grąžinimą ir keitimą, Rusijos geležinkelių keleiviai turi teisę iškeisti anksčiau įsigytus bilietus į traukinius, važiuojančius kita data. Norėdami tai padaryti, keleivis turi susisiekti su bilietų kasa. Tačiau verta paminėti, kad ankstesnio kito traukinio kelionės kuponų pakartotinį išdavimą atlieka atsakingas vidaus geležinkelių tarnybos darbuotojas, tik su sąlyga, kad iki traukinio išvykimo liko ne mažiau kaip dvidešimt keturios valandos.

Svarbi keitimo sąlyga – Rusijos geležinkeliai pasilieka papildomus komisinius ir mokesčius už kelionių kuponų keitimą. Išsamią informaciją, kiek tiksliai turėsite sumokėti už keitimą, galite sužinoti tiesiai iš geležinkelio bilietų kasų darbuotojų.

Kokius dokumentus reikia pateikti norint grąžinti pinigus?

Pinigų grąžinimo sąlygose numatyta, kad jei keleivis ketina grąžinti svetainėje arba per Rusijos geležinkelių kasą įsigytą kelionės bilietą, jis privalo bilietų kasai pateikti šiuos dokumentus:

• pats bilietas;
• banko kortelė, iš kurios buvo atliktas mokėjimas (jei taikoma);
• juridinio asmens įgaliojimas (jei taikomas), surašytas tinkamos formos.

Įgaliojimo pavyzdžio galite paprašyti kasoje arba atsisiųsti iš svetainės. Verta atkreipti ypatingą dėmesį į tai, kad pavyzdžio neatitinkantis įgaliojimas yra priežastis atsisakyti grąžinti pinigus. Neteisingai surašytas arba netiksliais duomenimis sudarytas įgaliojimas taip pat gali neleisti grąžinti pinigų.

Jei bilietą įsigijote svetainėje naudodami banko kortelę, pinigus galėsite gauti tik ta pačia kortele. Paprastai pinigai įskaitomi per septynias–trisdešimt dienų. Kiek pinigų bus įskaityta jūsų atveju, galite sužinoti Rusijos geležinkelių svetainėje arba kasoje.

Išimtys

Verta paminėti, kad taisyklės, reglamentuojančios bilietų atsisakymą, turi nemažai išimčių. Pavyzdžiui, jei vienu užsakymu įsigijote 2 prabangios klasės vežimo bilietus tarptautiniame traukinyje, tai, deja, negalėsite grąžinti tik vieno tokio dokumento. Taip pat tarptautinių traukinių bilietų grąžinimo taisyklės skiriasi nuo bilietų, perkamų į vietinius traukinius, taisyklių. Pavyzdžiui, šios taisyklės nustato skirtingus kelionės atšaukimo terminus ir baudas. Be to, už kelionės traukiniu po tarptautinį susisiekimą atšaukimą turėsite sumokėti baudą užsienio valiuta pagal kelionės atšaukimo dieną galiojantį kursą.

Išsamesnį išimčių sąrašą galite rasti Rusijos geležinkelių svetainėje.

Atsižvelgiant į išimčių ir išlygų skaičių bilietų grąžinimo ir keitimo sąlygose, keleiviams dažnai kyla nesusipratimų dėl grąžinamos pinigų sumos ar atsisakymo grąžinti. Pinigai. Jei atsidūrėte tokioje situacijoje ir norite apginti savo teisėtus interesus, visada galite kreiptis teisinė pagalba mūsų specialistams!

1. Kreipiamės į kasą (tik Rusijoje), kuri užsiima grąžinimu, ir asmeniškai (įgaliojimas leidžiamas tik išskirtiniais atvejais).
2. Pateikiame Jūsų pasą (ar kitą biliete nurodytą dokumentą).

Kaip grąžinti internetu įsigytus Rusijos geležinkelių bilietus?

Kolektyvinio užsakymo atveju suprantama, kad svetainės naudotojas veikia visų užsakymo keleivių vardu, todėl visi jie laikomi informuotais apie kelionės atšaukimą. Galite grąžinti pinigus už visą užsakymą arba bet kurią jo dalį (išskyrus grupines keliones į Suomiją, už kurias dalinis pinigų grąžinimas negali būti atliktas).

Pinigai grąžinami tik į kortelę, iš kurios buvo gautas mokėjimas. Pinigų gavimas į kortelę vykdomas pagal mokėjimo sistemų taisykles per 30 dienų. Atsiskaitant „Yandex.Money“, „PayPal“ ar „WebMoney“, pinigai grąžinami grynaisiais Rusijos geležinkelių bilietų kasoje. Norėdami tai padaryti, turite atsispausdinti popierinį bilietą ir pateikti jį grąžinimo biure.

Norėdami atšaukti kelionę ir atgauti pinigus, turite susisiekti su Rusijos geležinkelių pinigų grąžinimo tarnyba arba tolimųjų reisų bilietų kasa

Procedūra (nuo 20 minučių iki 3 valandų po traukinio išvykimo) yra tokia:

1. Kasoje pateikiame bilieto/užsakymo numerį arba kontrolinį kuponą kartu su pasu ar kitu dokumentu, kurio duomenys buvo įrašyti biliete perkant.

Jei anksčiau popierinį bilietą gavote elektroniniu būdu registruodamiesi kasoje ar terminale, turite pateikti jį, o ne kontrolinį kuponą ar užsakymo numerį.

1. Grynuosius gauname atsižvelgdami į nustatytus bilietų grąžinimo terminus.

Dėmesio! Už vietinį traukinį likus mažiau nei 1 valandai iki išvykimo iš pradinės stoties, pinigai grąžinami pagal pretenzijų pateikimo tvarką.

Kaip svetainėje grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą?

Grąžinti bilietą svetainėje nėra sunkiau nei jį nusipirkti

Norėdami grąžinti bilietą svetainėje, turite užpildyti atsisakymo formą:

1. Pateikite 14 skaitmenų užsakymo numerį
2. Telefono numeris nurodytas perkant bilietą
3. Tokiu atveju visi užsakyme nurodyti bilietai bus grąžinti, dalinis pinigų grąžinimas dar negalimas.

Ši operacija galima tik prieš traukiniui išvykstant ir jei dar neišduotas įlaipinimo bilietas ir kasoje negautas popierinis bilietas. Išimtis yra tarptautinės kelionės. Norint grąžinti tokius bilietus svetainėje, iki traukinio išvykimo iš įlaipinimo stoties turi būti likę mažiausiai 6 valandos. Išvykimo laikas nurodytas kontroliniame talone.

Jei grąžinsiu traukinio bilietą, kiek pinigų atgausiu?

Atminkite: kuo vėliau bilietas bus grąžintas, tuo mažiau pinigų už tai gausi.

• 8 ir daugiau valandų iki traukinio išvykimo – visa kaina;
• nuo 2 iki 8 valandų – visa bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos kainos;
• mažiau nei 2 valandos – tik bilieto kaina.

Bus taikomas 162 RUB mokestis. 00 kop. kiekvienai vietai (įkainį nustato Rusijos federalinė tarifų tarnyba ir galioja iki 2014 m. gruodžio 31 d.)

Priemiesčio greitosios pagalbos automobiliams, nurodant vietą:

• 8 ir daugiau valandų – pilna kaina;
• mažiau nei 8 valandas, bet ne mažiau kaip 2 – 50% kainos;
• mažiau nei 2 valandos – pinigai negrąžinami;

Jokių atsargų papildymo mokesčių nėra. Komisinis mokestis, imamas už išankstinį kelionės dokumento (bilieto) pardavimą, negrąžinamas.

Tarptautiniams pervežimams su NVS šalimis, Latvijos, Lietuvos, Estijos ir Abchazijos respublikomis:

• ne vėliau kaip likus vienai dienai iki traukinio išvykimo iš įlaipinimo stoties - bilieto kaina ir rezervuotos vietos kaina;
• likus mažiau nei 24 valandoms, bet likus daugiau nei 6 valandoms iki išvykimo iš įlaipinimo stoties – bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos kainos;
• mažiau nei 6 valandos ir iki traukinio išvykimo iš įlaipinimo stoties - bilieto kaina, rezervuotos vietos kaina negrąžinama.

Paslaugos mokesčiai (įskaitant patalynę) bus grąžinti visiškai.

Tarptautiniams pervežimams į užsienį:

• ne vėliau kaip 6 val. – bilieto ir rezervuotos vietos kaina;

10 eurų mokestis už kiekvieną vietą rubliais pagal Centrinio banko kursą grąžinimo dieną.

Dėl keleivių vežimas Galioja taisyklė: jeigu keleivis negali pradėti ar tęsti kelionės dėl geležinkelio kaltės, jam sumokama visa kelionės dokumento kaina. O nutraukus kelionę maršrutu dėl eismo pažeidimo, nesusijusio su geležinkeliu, grąžinama nenuvažiuoto atstumo kaina.

Todėl planuojant kelionę geriau laikytis taisyklės jai pasiruošti kuo kruopščiau ir nepirkti spontaniškų bilietų, kurių, kaip žinote, dėl tam tikrų aplinkybių nepanaudosite.

Sistema elektroniniai bilietai Rusijoje galioja daugiau nei vienerius metus, o šiandien jų pardavimas internetu ir atsiskaitant negrynaisiais per svetainę http://pass.rzd.ru yra labai populiari paslauga. Kiekvienas, turintis prieigą prie interneto, gali bet kuriuo sau patogiu metu, nepalikdamas savo keturių sienų, rezervuoti norimą vietą pasirinktai datai. Taip pat galima grąžinti dokumentą atgal į sistemą, jei dėl aplinkybių kelionė tampa neįmanoma.

Kadangi išperkant elektroninį bilietą, už jį prašomi pinigai sumokami akimirksniu, nepanaudoto pageidaujamo dokumento grąžinimas negali būti išduotas vienu paspaudimu tiesiog paspaudus atšaukti. Tokiai operacijai yra reglamentuotos Rusijos geležinkelių taisyklės. Jie sako, kad keleivis gali atšaukti savo užsakymą.

Prieš grąžindami elektroninį bilietą, būkite atsargūs, jei priežastis yra neteisingas apdorojimas arba tiesiog esate kitoje vietoje. Kaip nurodo Rusijos geležinkelių taisyklės, kuponas, kurį įteikėte, akimirksniu parodomas bendroje duomenų bazėje ir kiekvienas gali jį iš karto nusipirkti. Perregistruojantis gali atsitikti taip, kad nueisite į Tikslus laikas Tu negali.

Jei paprasčiausiai ketinate susigrąžinti pinigus, pažiūrėsime, kaip tai daroma ir ką reikia žinoti. Iš anksto numatyti situacijos baigtį nėra sunku.

Mieli skaitytojai!

Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus. Jei norite sužinoti, kaip išspręsti konkrečią problemą, susisiekite su konsultanto forma dešinėje →

Tai greita ir nemokama! Arba skambinkite mums telefonu (24/7):

Kaip grąžinti elektroninius Rusijos geležinkelių traukinio bilietus

Informacija ir galiojančios taisyklės nuolat keičiasi, tačiau tam tikra prasme nesikeičia jau daugelį metų. Norėdami atsisakyti elektroninio Rusijos geležinkelių bilieto, turėsite laikytis aiškių taisyklių. Atsisakymas fiksuojamas ir prie kasos, ir internetu. Jums reikės asmeninio paso ir keturiolikos kupono skaitmenų.

Rusijos geležinkelių bilietas bus panaikintas bendra tvarka, net ir tokiais atvejais, kaip bilieto nurašymas po įlaipinimo. Kuponą galite atšaukti per pirmąsias 3 valandas.

Naudojantis teikiama elektroninės registracijos paslauga, galima užbaigti registraciją, jei siuntimas įvyksta per valandą.

Tarptautiniai traukiniai grįžtant apima ypatingus momentus, priklausomai nuo pasirinktos krypties, kuria traukinys važiuoja. Perduokite savo turimus bilietus į nurodytas NVS šalis, kai registracijos etapai faktiškai baigti likus ne daugiau kaip valandai iki išvykimo ir visada nuo starto vietos. Perėjus registracijos išvykimui į Europą etapus, kuponą galima gauti likus 6 valandoms iki išvykimo ir ne mažiau, bet ir tada, kai iki išvykimo iš starto vietos liko valanda. Jei laiko nepakanka, pateikite pretenziją.

Pirkimo atšaukimas Rusijos geležinkelių svetainėje

Jei ketinate grąžinti Rusijos geležinkelių bilietą internetu, kuris buvo pirktas daugiau nei vienam asmeniui, visi keleiviai, kurių vardu veikiate, automatiškai pripažįstami praneštais apie kelionės atšaukimą. Todėl toks skundas kaip „atšauktas be mūsų žinios“ neduos jokio rezultato. Yra galimybė grąžinti Rusijos geležinkelių elektroninį bilietą atskirai arba atšaukti visą užsakymą, tačiau yra išimčių. Pavyzdžiui:

• Kupė Sapsan, 1P klasės kupė, kelionę galite atšaukti tik atšaukę traukinio bilietus visam įsigytų vietų skaičiui;
• Jei perkate 2 prabangias kėdes internetu su verslo paslaugomis, toli užsienyje, galite atšaukti tik abi iš karto.

Kai po elektroninės registracijos ketinate atšaukti Rusijos geležinkelių vietą Sapsan pagal kelionės į abi puses programą, garantuotas pinigų grąžinimas yra įmanomas, jei tenkinamos šios sąlygos:

• Atšaukiant keliones abiem kryptimis, pirmiausia reikia nuosekliai perduoti rezervaciją „atgal“, o po to kryptį „ten“, bet ne atvirkščiai;
• Geležinkelio valdymas leidžia atšaukti Rusijos geležinkelių įsigytą bilietą, neatsižvelgiant į paskirties vietą;
• Elektroninio Rusijos geležinkelių bilieto grąžinti „ten“ tarifu nebus galima, paliekant grąžinamąjį.

Prieš atšaukdami kelionę ir prašydami grąžinti pinigus, atminkite, kad pakeitus kuponą į popierinę formą, atšaukti internetu neįmanoma, tik per kasą.

Procedūrų skirtumai
Kryptis	Su el Registracija	Be el Registracija
Vidaus (išimtinai visoje Rusijos Federacijoje)	Kelionė turi būti atšaukta likus valandai iki traukinio išvykimo iš starto vietos.	Užsakymo atšaukimo terminas yra tada, kai norite ir nuo jūsų pradžios taško.
Tarptautinė (NVS)
Tarptautinis ( ilgas atstumas, Europa)	Likus valandai iki išvykimo iš pradinio taško arba šešioms valandoms iki išvykimo iš platformos.	Šešios valandos nuo keleivių stoties.

Ar galėsite atgauti pinigus už internetu įsigytą Rusijos geležinkelių bilietą, priklauso nuo tikslaus kelionės atšaukimo laiko. Kad ir kokios būtų aplinkybės, kuo mažiau laiko iki išvykimo, tuo daugiau pinigų iš jūsų bus sulaikyta pervedant į kortelę. Jei užsakydami elektronines kėdutes už jas sumokėjote banko pavedimu, suma bus grąžinta išskirtinai į Jūsų banko kortelę. Nėra prasmės prašyti kitokio susitarimo.

Žingsnis po žingsnio bilieto grąžinimo instrukcijos

Šiandien galiojančios taisyklės leidžia lengvai grąžinti elektroninį bilietą Rusijos geležinkeliams atviroje duomenų bazėje atliekant paprastus nuoseklius veiksmus. Tačiau tai, ar bus galima grąžinti už elektroninį bilietą sumokėtą mokestį, tiesiogiai įtakoja laikas, likęs iki traukinio išvykimo.

Žingsnis po žingsnio instrukcijos, kaip atšaukti kelionę Rusijos geležinkeliais:

Svarstydami šias instrukcijas, kaip grąžinti elektroninį bilietą, neskubėkite ir vadovaukitės nuosekliomis instrukcijomis, jei norite tik pakoreguoti. Visi veiksmai internete vyksta labai greitai, kol išduodate naują kuponą, vietos jau gali būti išparduotos.

Tačiau taip pat svarbu, kad bilietų keitimas internetu ir Rusijos geležinkelių portalu neįmanomas. Pirmiausia turėsite perduoti jau apmokėtą dokumentą, o tada užsisakyti naują. Nuomojantis vietą svarbu suvokti tokį paprastą dalyką kaip negalėjimas atšaukti savo sprendimo ir susigrąžinti bilietą. Tai yra pats atvejis, kai skubėjimas kartais tampa priešu.

Elektroninio bilieto grąžinimas per kasą

Paprasta klasikinė schema: Iš pradžių bilietą perkant kasoje, jį grąžinti turėsite tik Rusijos geležinkelių kasoje. Kai kelionės traukiniu dokumentas iš pradžių yra elektroninis ir gauta popierinė forma, kelionę taip pat galima atšaukti tik per bilietų kasą. Neatsižvelgiama į tai, ar turite įtikinamų priežasčių neatvykti į stotį.

Vėliau patirtą materialinę žalą, nespėję atvykti į kasą, galite atlyginti iki š. gerų priežasčių ir pretenzijų teisė. Tačiau tam reikalingos ir aiškios sąlygos, apie kurias bus kalbama šiek tiek toliau.

Grąžinti internetu įsigytus geležinkelio bilietus galima bet kurioje Rusijos Federacijos bilietų kasoje. Jei kelionė į Europos šalis atšaukiama, eikite per tarptautinių bilietų kasą.

Kitas Rusijos geležinkelių niuansas – grąžinus bilietą per bilietų kasą, lėšos bus grąžintos ta pačia tvarka, kokia buvo sumokėta. Jei norite grąžinti banko pavedimu įsigytą vietą, lėšos jums bus grąžintos į kortelę, iš kurios buvo atsiskaityta už elektroninę rezervaciją. Nepriklausomai nuo jūsų sutikimo, aplinkybių ir kitų niuansų, net neverta gaišti laiko prašyti išimties sau – darbuotojai negali pažeisti įstatymų, šias taisykles sugalvojo ne geležinkelininkai, o už pažeidimą jiems grės nemažos administracinės nuobaudos.

Remiantis vidaus taisyklėmis, Rusijos geležinkeliai reikalauja, kad pilietis asmeniškai atvyktų į bilietų kasą, kad grąžintų elektroninius bilietus. Pasiimkite asmeninį pasą ir internetu įsigytus traukinio bilietus. Leidžiami tik keturiolikos skaitmenų skaičiai.

Pasidomėjus, ar galima grąžinti Rusijos geležinkelių kelionės pasą per kitą asmenį, reikėtų atsakyti, kad tokia galimybė tikrai yra. Bet šis kitas asmuo turės išduoti notaro patvirtintą įgaliojimą.

Jei keliaujate nedažnai, tam, kad galėtumėte keliauti, patartina užsiregistruoti geležinkelio svetainėje būtinas operacijas dėl interneto bilietų registruotoje paskyroje. Tai ypač patogu, jei grąžinti reikia negaištant laiko.

Ar galima grąžinti apdovanojimo bilietą, įsigytą su Rusijos geležinkelių premijomis?

Dabar gyventojams siūloma „Rusijos geležinkelių premijos“ paslauga, kurios dėka taškai kaupiami už visas keliones traukiniu. Programa taikoma bilietams Rusijos keliais (vidaus kryptimis) ir Sapsan, Allegro ir partnerių kelionėms į užsienį. Uždirbtus taškus galima išpirkti kelionėms, tad kyla klausimas, ar galima grąžinti taškais užsakytą vietą.

Tiesą sakant, taip, elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą, įsigytą per lojalumo programą, galima grąžinti. Kaip? Lygiai tokia pat tvarka kaip ir tose vietose, kurios buvo pirktos už pinigus, instrukcijos yra identiškos.

Atšaukus kelionę internetu, Rusijos geležinkelių bilietai vėl atsiduria duomenų bazėje akimirksniu, tačiau per tokį laikotarpį premijų susigrąžinti nebegalėsite. Ar galima pradėti nerimauti, jei reikia skubiai įsigyti naujus kelionės bilietus? Nr. Tiesą sakant, keleiviai, įsigiję bilietą už pinigus banko pavedimu, lėšas kortelėje gauna per 5–30 dienų. Tuo pačiu metu premijos grąžinamos greičiau nei per dešimt minučių.

Nepriklausomai nuo atsisakymo laiko, komisiniai nebus imami – sukaupti taškai bus grąžinti visi. Gaunate trigubą naudą: įsigykite be pinigų, grąžinkite visą sumokėtą sumą atsisakymo atveju ir vos per penkias minutes.

Grąžinus apdovanojimo vietą, užsisakius ją likus daugiau nei 8 valandoms iki išvykimo iš starto vietos, pagal programos sąlygas jums bus grąžinta visa – ir pinigai, ir premijos. Jei grąžinimas įvyko likus mažiau nei aštuonioms valandoms iki išvykimo, panaudota pinigų suma turi teisę būti iš dalies grąžinta, tačiau premijos vis tiek yra visos.

Komisinio suma grąžinant elektroninį bilietą

Ar praktiškai įmanoma grąžinti pinigus persigalvojus dėl kelionės, priklauso nuo konkretaus atsisakymo registravimo laiko. Rusijos geležinkeliai, grąžindami elektroninius bilietus, moka komisinį mokestį. Norėdami sužinoti, kiek būsite apmokestinti, žr. toliau:

• Nuoma 2 val. – pilna kaina;
• Laikotarpiui nuo 2 iki 8 valandų – 100% kainos arba 50%;
• 8 valandos – visa suma, nepriklausomai nuo kelionės per šalį krypties.

Prie grąžintinos sumos pridedamas mokestis. Keleivis turės sumokėti tam tikrą baudą – 185 rublius ir 40 kapeikų už kiekvieną atsisakytą vietą. Šie pinigai paimami iš karto, nepaisant piliečių pageidavimų – jie tiesiog grąžinami dėl kiekio minus 185,40.

Dėl tolimųjų tarptautinių kelionių vietų:

• 6 ir daugiau valandų – pilnas pinigų grąžinimas;
• Mažiau nei 6 valandos – nieko nebus atiduota.

Mokestis didesnis – 10 eurų.

NVS ir gretimoms šalims:

• Gedimas ilgiau nei 24 valandas – 100%;
• Grąžinti mažiau nei per 24 valandas – 100% arba 50%.

Vadovaudamiesi šiomis taisyklėmis, jei ketinate atidėti kelionę, neturėtumėte atidėti grįžimo. Galiausiai tai gali turėti didelės įtakos jūsų piniginei.

Pinigų grąžinimo terminai

Taip pat naudinga sužinoti apie terminus. Jei keleiviai atsisako įsigytų vietų, Rusijos geležinkeliai grąžina pinigus per penkias-trisdešimt dienų, o tai nepažeidžia vežėjo patvirtintų taisyklių. Šio laiko skaičiavimas prasideda nuo tos datos, kai Rusijos geležinkeliai užregistravo atsisakymą išduoti elektroninį bilietą. Būdas, kuriuo galite užsiregistruoti įlipti į traukinį, nėra toks svarbus kaip data.

Jei vėluojate grąžinti lėšas, turite susisiekti su banku.

Bankiniu pavedimu įsigytiems bilietams taikomi grąžinimo geležinkeliu terminai. Perkant grynaisiais pinigais iš karto prie kasos grąžins. Atšaukę įsigytą bilietą dieną prieš traukinį, internetu ar per stotį, prarasite tik procentą mokesčio ir komisinių.

Deja, beveik visi vidiniai reglamentas o teisės aktai parengti taip, kad žmogus bet kokiu atveju bent kažkiek sumokės. Todėl jūsų interesas yra aiškiai žinoti, kada, ką ir kaip geriausia daryti, kad prarastumėte minimumą.

Prašymas grąžinti bilietus

Pretenzijos esmė ta, kad keleivis, ketindamas grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą atgal, stoties bilietų kasai pateikia ranka rašytą pretenziją. Čia tokios galimybės kaip internete nėra. Dėl pinigų grąžinimo už Rusijos geležinkelių elektroninius bilietus būtina asmeniškai atvykti į numatomą išvykimo stotį.

Teisė reikalauti grąžinti elektroninį bilietą, įsigytą sąmoningai internetu Rusijos geležinkelių portale, atsiranda, kai:

• Kelionė staiga buvo atšaukta dėl asmens ligos, kurią svarbu dokumentuoti;
• Traukinys pajudėjo greičiau nei per valandą, o asmuo baigė elektroninę registraciją;
• Laikotarpiais nuo 0 iki 20 minučių ir nuo trijų iki dvylikos valandų traukiniui išvykstant iš neišvykusio asmens pradžios taško.

Kaip grąžinti pinigus už Rusijos geležinkelių bilietą, taip pat yra keletas galimų variantų - atsiskaitymas be grynųjų pinigų arba per kasą. Taip pat, kaip mokėjote už kelionės bilietą, grąžinsite pinigus.

Grąžinti įsigytas prekes bilietai internetu Keleivis gali pareikšti pretenziją geležinkeliui per 6 mėnesius nuo įvykio dienos. Sprendimas dėl prašymo priimamas per mėnesį.

Kaip atkurti reikalavimo teises:

• Ateikite asmeniškai stoties, iš kurios turėjote išvykti, bilietų kasoje;
• Užpildykite pretenzijos paraišką pagal jums pateiktą formą;
• Gaukite kvitus su grąžintina ir išskaičiuota suma.
Naudokite internetinę konsultanto formą.

Tai greita ir nemokama! Arba skambinkite mums telefonu (24/7).

Taip pat traukinyje negali būti daugiau keleivių nei yra traukinyje vietų (turime omenyje keleivinius, o ne elektrinius traukinius), todėl išpardavus visus bilietus žmogus tiesiog neišskris šiuo skrydžiu, nes nėra galimybės „važiuoti stovint“.

Bilieto pirkimas iš anksto ir jo privalumai

Štai kodėl iš viso to, kas išdėstyta aukščiau, išplaukia, kad bilietus geriau pasiimti iš anksto, tai taip pat taikoma tvarkaraščio studijoms, kad prieš kelionę nebūtų nemalonių staigmenų. Laimei, šiuolaikinės technologijos leidžia įsigyti kelionės dokumentą neišėjus iš namų. Tokiu atveju žmogus gali pasirinkti sau tinkamą vietą, atsižvelgdamas į finansinius pageidavimus ir komfortą (rezervuota vieta, kupė ar miegamasis automobilis), o kuo arčiau kelionės data, tuo mažiau tinkamos vietos, todėl bilietų pirkimo geriau neatidėti vėliau.

Svarbiausia – nemojuoti po traukinio

Idealus kelionės variantas – atvykti į stotį likus pusvalandžiui iki traukinio atvykimo, įlipti ir išlipti norimoje stotelėje. Bet situacijų gyvenime būna įvairių, tarkime, vėlavimas į traukinį dėl kokių nors priežasčių, objektyvių ar subjektyvių, palieka žmogų be kelionės, nes vairuotojas išvažiuoja tiksliai nustatytu laiku ir jam nesvarbu kiek žmonių nespėjo įsėsti į automobilį, nes stoties dispečeris kelis kartus perspėja apie traukinio išvykimą.

Kelionė atšaukta – grąžiname bilietus

Taip pat kelionę galima atšaukti likus kiek laiko iki išvykimo datos, tai gerai, jei žmogus nespėjo nusipirkti bilieto. Bet jei jau kelionės dokumentas rankoje, tuomet aktualus tampa klausimas: kokios yra traukinio bilietų grąžinimo ir grąžinimo taisyklės (tvarka, sąlygos ir kiek prarandi). Juk keliauti traukiniu ir net dideliais atstumais – nepigus malonumas. Žinoma, ne keliaujant lėktuvu, bet vis tiek. Tačiau bilieto grąžinimo procedūra yra gana plati ir geriau žinoti kai kuriuos jos niuansus.

Elektroninio bilieto grąžinimas

Taigi, bilieto grąžinimo procesas priklauso nuo kelių veiksnių, iš kurių pagrindinis yra bilieto tipas:
- elektroninis;
- formoje.
Pirmuoju atveju galite grąžinti arba nusipirkti neišeidami iš namų. Rezervavimo sistema turi specialią paslaugą, kurioje, vadovaudamiesi nuotraukomis, galite užbaigti kelionės dokumento grąžinimo procesą. Kalbant apie pinigų grąžinimą, jis bus grąžintas į kortelę per mėnesį, o jei buvo atsiskaityta naudojant mokėjimo sistemas, tai įvyks per 10-60 dienų.

Kelionės dokumento grąžinimo tvarka

Elektroninio bilieto grąžinimas į kasą ypatingų problemų nesukels, tik jei elektroninė registracija nebaigta arba iki traukinio išvykimo iš starto stoties liko daugiau nei valanda.

Taip pat galite grąžinti bilietą įprasta tvarka, jei keleivis neįlipo į išvykstantį traukinį (vėlavo) per 3 valandas.

Nesvarbu, ar tai įprasta, ar pretenzijos grąžinimo procedūra, su savimi turite turėti dokumentą, kurio duomenys buvo įrašyti į užsakymo formą, ir nurodyti 4 skaitmenų užsakymo numerį. Beje, geležinkelis paslaugų ar komisinių mokesčių negrąžins.

Išnuomojame anksčiau, jie grąžina daugiau

Na, o dabar laikas pereiti prie tradicinių (kol kas) bilietų grąžinimo ant tuščio popieriaus, įsigyto kasoje. Tiesą sakant, tai nedaug skiriasi nuo aukščiau aprašyto proceso. Tačiau keleiviams bus įdomu sužinoti, kiek
galima grąžinti už grąžintą kelionės dokumentą. Beje, bilieto kaina susideda iš pačios kelionės kainos ir sėdimos vietos vagone (rezervuotos vietos) kainos.

Taigi, jei bilietas grąžinamas likus ne mažiau kaip 8 valandoms iki traukinio išvykimo, keleivis gauna visą bilieto kainą.

Grąžinus likus bent 2 valandoms – 100% bilieto kainos ir 50% rezervuotos vietos.

Šią operaciją galite atlikti ir traukiniui išvykus (ne vėliau kaip po 12 valandų) – grąžinama tik bilieto kaina. Tos pačios proporcijos, bet tik skirtingas laikas traukiniams išvykti į užsienį:
- ne mažiau kaip 24 valandos - pilnas;
- mažiausiai 6 valandas - 100% ir 50%;
- ne vėliau kaip per 3 valandas po išvykimo - atėmus rezervuotą vietą.

Bilietų grąžinimas

Traukinio bilietų ir pinigų už juos grąžinimo sąlygas reglamentuoja UAB „Rusijos geležinkeliai“ kelionės dokumentų grąžinimo taisyklės iš Susisiekimo ministerijos įsakymo Nr.473.

Bendri principai

1. Pinigai grąžinami taip pat, kaip sumokėjote, o suma priklauso nuo to, kiek laiko liko iki traukinio išvykimo.
2. Jei už pinigų grąžinimą gaunate grynųjų pinigų (stotyje esančioje bilietų kasoje, mūsų biure ir pan.), tada tik Rusijos Federacijoje.

Kaip grąžinti elektroninį bilietą

Jei pirkote bilietą svetainėje ir neišdavėte jo Rusijos geležinkelių formoje, viskas paprasta: bilietą galite grąžinti iš Asmeninė paskyra svetainėje arba iš (nuoroda yra pranešimo apie pirkimą laiške).

• Jei baigėte elektroninę registraciją, grąžinti pinigus galima ne vėliau kaip likus valandai iki traukinio išvykimo iš pradinės maršruto stoties (pavyzdžiui, traukiniui Maskva - Kislovodskas - likus valandai iki išvykimo iš Maskvos). Jei ER nepraėjo, galite grąžinti nepanaudotą bilietą ir grąžinti pinigus bet kuriuo metu prieš traukiniui išvykstant.
• Jei užsisakėte kelis bilietus, galite grąžinti visus arba kai kuriuos iš jų.
• Jei reikia formų griežtas ataskaitų teikimas apskaitai, grąžinus bilietą, iš svetainės galima parsisiųsti įvairių mokesčių kvitą (CRF).

Netrukus po bilieto grąžinimo gausite SMS ir el.paštą su išsamia informacija apie pinigų grąžinimą už bilietus (suma, terminas, mokėjimo būdas) ir reikalingos nuorodos.

Kitas variantas - pinigų grąžinimas Rusijos geležinkelių bilietų kasoje. Nepriklausomai nuo to, kur pirkote bilietą, galite jį grąžinti bet kurios Rusijos traukinių stoties bilietų kasoje. Tokiu atveju bilietą gali grąžinti asmuo, kurio vardu jis buvo išduotas; Su savimi turite turėti dokumentą, už kurį pirkote bilietą.

Jei turite elektroninį bilietą (1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E klasėms), tuomet visus bilietus iš užsakymo galite grąžinti tik vienu metu.

Kaip grąžinti popierinį bilietą

Popierinį traukinio bilietą galima grąžinti tik bet kurios stoties bilietų kasoje. Jums reikės paso ar kito dokumento, už kurį pirkote bilietą.

1. Jei sumokėjote už bilietą banko kortele, pinigai jai grįš.
2. Jei per terminalus ir ryšių parduotuves, pinigus grynaisiais gausite Rusijos geležinkelių OJSC bilietų kasoje iškart grįžę.
3. Jei už bilietą sumokėjote naudodamiesi viena iš elektroninių mokėjimo sistemų (WebMoney, Yandex.Money), pinigai bus grąžinti į piniginę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

Kaip grąžinti bilietą kitam asmeniui

Jei bilietas buvo pirktas svetainėje ir žinote užsakymo numerį bei į kokį el.paštą ar telefono numerį buvo išduotas, bilietą galite grąžinti per.

Jei rankose turite popierinį bilietą, turite jį grąžinti kasoje. Su savimi turite turėti:

1. Pats bilietas.
2. Notaro patvirtintas įgaliojimas grąžinti bilietą ir gauti pinigus.
3. Pasas (jūsų, tai yra asmens, kuris perduoda bilietą). Reikalingas originalus dokumentas.

Kaip grąžinami pinigai už bilietus?

Pinigų už grąžintus bilietus grąžinimo laikotarpis ir būdas priklauso nuo to, kaip sumokėjote už pirkinį.

Užsakymo mokėjimo būdas	Kur grįš pinigai?	Mokėjimo terminas po paraiškos apdorojimo
Banko kortelės	Į mokėtojo kortelę	Iki 30 darbo dienų
Terminalai, ryšių parduotuvės, HandyBank	Jei nuomojatės internetu – pavedimu mokėjimo sistemoje KONTAKTAS. Jei kasoje stotyje - grynais ten.	Grąžinant elektroniniu būdu – iki 10 darbo dienų nuo filialo kodo suteikimo
Elektroniniai pinigai	Mokėtojo piniginė	Iki 10 darbo dienų
Atsiskaitymai be grynųjų pinigų	Sąskaitoje	Lėšos pervedamos kitą dieną po prašymo grąžinti lėšas išdavimo. Lėšos bus grąžintos tik naudojant šio laiško originalą.
Grynaisiais pinigais pristačius kurjerį arba atsiimant (tik popieriniams bilietams)	Grynieji pinigai įmonės biure	Kitą darbo dieną po bilieto grąžinimo

Pastaba! Grąžinus bilietą pinigų iš karto negauni. O jei iš karto vėl reikia, pavyzdžiui, kitą pasimatymą, reikia turėti reikiamą sumą.

Kiek prarasite grąžindami bilietą?

Kai grąžinate traukinio bilietą, gaunate mažiau nei sumokėjote už jį. Atimami 4 komponentai:

1. Dalis rezervuotos vietos kainos. Jei traukinys išvyksta daugiau nei po 8 valandų, nieko nėra išskaičiuojama. Jei liko nuo 2 iki 8 valandų, prarandate 50% rezervuotos vietos kainos (kiek tai yra nurodyta biliete). Iki išvykimo liko mažiau nei 2 valandos (arba nepraėjo daugiau nei 1 valanda po išvykimo) – bus išskaičiuota visa rezervuotos vietos kaina.
2. Rusijos geležinkelių kolekcija. Iš bilieto kainos atimami 203 rubliai. 50 kapeikų (suma galioja iki 2019-12-31).
3. Paslaugos mokestis yra mūsų, kaip internetinės bilietų pardavimo sistemos operatoriaus, komisinis ir yra negrąžinamas.
4. Mokėjimo sistemų, per kurias mokėjote, komisiniai (jei tokie komisiniai buvo).

Pavyzdys: grąžinate bilietą likus dienai iki išvykimo. Tokiu atveju prarasite tik komisinius ir mokesčius iš pastraipų. 2-4. Likusi pinigų dalis bus grąžinta tokiu pačiu būdu, kaip sumokėjote (daugiau informacijos rasite aukščiau esančioje lentelėje). Jei bilietas popierinis, likus dienai iki išvykimo pinigai grąžinami tik kasoje stotyje, jei elektroninis – iš užsakymų valdymo puslapio.

Grąžindami bilietą kasoje stotyje gausite tiek pat.

Jei praleidote traukinį, turite 12 valandų grąžinti bilietą(laikas skaičiuojamas nuo to momento, kai traukinys išvyksta iš stoties, kurioje įsigijote bilietą). Tokiu atveju pinigai gali būti grąžinti tik Rusijos geležinkelių kasose stotyje. Pinigų grąžinimo bauda, ​​visa rezervuotos vietos kaina ir visi komisiniai bei mokesčiai bus išskaičiuoti iš bilieto kainos. Patalynės kaina grąžinama. Praėjus 12 valandų, pinigai negrąžinami.

Jei negalėjai eiti dėl ligos ar nelaimingo atsitikimo bilietą galima grąžinti per 5 dienas nuo traukinio išvykimo. Reikės gydytojo pažymos. Grąžinama suma yra tokia pati, kaip ir atvykus pavėluotai.

Išsamią informaciją galite sužinoti Rusijos geležinkelių pagalbos centre arba traukinių stotyse.

Geros kelionės!

Panašūs straipsniai