- Kreipiamės į kasą (tik Rusijoje), kuri užsiima grąžinimu, ir asmeniškai (įgaliojimas leidžiamas tik išskirtiniais atvejais).
- Pateikiame Jūsų pasą (ar kitą biliete nurodytą dokumentą).
Kaip grąžinti internetu įsigytus Rusijos geležinkelių bilietus?
Kolektyvinio užsakymo atveju suprantama, kad svetainės naudotojas veikia visų užsakymo keleivių vardu, todėl visi jie laikomi informuotais apie kelionės atšaukimą. Galite grąžinti pinigus už visą užsakymą arba bet kurią jo dalį (išskyrus grupines keliones į Suomiją, už kurias dalinis pinigų grąžinimas negali būti atliktas).
Pinigai grąžinami tik į kortelę, iš kurios buvo gautas mokėjimas. Pinigų gavimas į kortelę vykdomas pagal mokėjimo sistemų taisykles per 30 dienų. Atsiskaitant „Yandex.Money“, „PayPal“ ar „WebMoney“, pinigai grąžinami grynaisiais Rusijos geležinkelių bilietų kasoje. Norėdami tai padaryti, turite atsispausdinti popierinį bilietą ir pateikti jį grąžinimo biure.
Norėdami atšaukti kelionę ir atgauti pinigus, turite susisiekti su Rusijos geležinkelių pinigų grąžinimo biuru arba bilietų kasa ilgas atstumas
Procedūra (nuo 20 minučių iki 3 valandų po traukinio išvykimo) yra tokia:
- Kasoje pateikiame bilieto/užsakymo numerį arba kontrolinį kuponą kartu su pasu ar kitu dokumentu, kurio duomenys buvo įrašyti biliete perkant.
Jei anksčiau popierinį bilietą gavote elektroniniu būdu registruodamiesi kasoje ar terminale, turite pateikti jį, o ne kontrolinį kuponą ar užsakymo numerį.
- Grynuosius gauname atsižvelgdami į nustatytus bilietų grąžinimo terminus.
Dėmesio! Už vietinį traukinį likus mažiau nei 1 valandai iki išvykimo iš pradinės stoties, pinigai grąžinami pagal pretenzijų pateikimo tvarką.
Kaip svetainėje grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą?
Grąžinti bilietą svetainėje nėra sunkiau nei jį nusipirkti
Norėdami grąžinti bilietą svetainėje, turite užpildyti atsisakymo formą:
- Pateikite 14 skaitmenų užsakymo numerį
- Telefono numeris nurodytas perkant bilietą
- Tokiu atveju visi užsakyme nurodyti bilietai bus grąžinti, dalinis pinigų grąžinimas dar negalimas.
Ši operacija galima tik prieš traukiniui išvykstant ir jei dar neišduotas įlaipinimo bilietas ir kasoje negautas popierinis bilietas. Išimtis yra tarptautinės kelionės. Norint grąžinti tokius bilietus svetainėje, iki traukinio išvykimo iš įlaipinimo stoties turi būti likę mažiausiai 6 valandos. Išvykimo laikas nurodytas kontroliniame talone.
Jei grąžinsiu traukinio bilietą, kiek pinigų atgausiu?
Atminkite: kuo vėliau bilietas bus grąžintas, tuo mažiau pinigų už tai gausi.
- 8 ir daugiau valandų iki traukinio išvykimo – visa kaina;
- nuo 2 iki 8 valandų – visa bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos kainos;
- mažiau nei 2 valandos – tik bilieto kaina.
Bus taikomas 162 RUB mokestis. 00 kop. kiekvienai vietai (įkainį nustato Rusijos federalinė tarifų tarnyba ir galioja iki 2014 m. gruodžio 31 d.)
Priemiesčio greitosios pagalbos automobiliams, nurodant vietą:
- 8 ir daugiau valandų – pilna kaina;
- mažiau nei 8 valandas, bet ne mažiau kaip 2 – 50% kainos;
- mažiau nei 2 valandos – pinigai negrąžinami;
Jokių atsargų papildymo mokesčių nėra. Komisinis mokestis, imamas už išankstinį kelionės dokumento (bilieto) pardavimą, negrąžinamas.
Tarptautiniams pervežimams su NVS šalimis, Latvijos, Lietuvos, Estijos ir Abchazijos respublikomis:
- ne vėliau kaip likus vienai dienai iki traukinio išvykimo iš įlaipinimo stoties - bilieto kaina ir rezervuotos vietos kaina;
- likus mažiau nei 24 valandoms, bet likus daugiau nei 6 valandoms iki išvykimo iš įlaipinimo stoties – bilieto kaina ir 50% rezervuotos vietos kainos;
- mažiau nei 6 valandos ir iki traukinio išvykimo iš įlaipinimo stoties - bilieto kaina, rezervuotos vietos kaina negrąžinama.
Paslaugos mokesčiai (įskaitant patalynę) bus grąžinti visiškai.
Tarptautiniams pervežimams į užsienį:
- ne vėliau kaip 6 val. – bilieto ir rezervuotos vietos kaina;
10 eurų mokestis už kiekvieną vietą rubliais pagal Centrinio banko kursą grąžinimo dieną.
Dėl keleivių vežimas galioja taisyklė: jeigu keleivis negali pradėti ar tęsti kelionės dėl kaltės geležinkelis, jam sumokama visa kelionės dokumento kaina. O nutraukus kelionę maršrutu dėl eismo pažeidimo, nesusijusio su geležinkeliu, grąžinama nenuvažiuoto atstumo kaina.
Todėl planuojant kelionę geriau laikytis taisyklės jai pasiruošti kuo kruopščiau ir nepirkti spontaniškų bilietų, kurių, kaip žinote, dėl tam tikrų aplinkybių nepanaudosite.
Kartais kelionės planai žlunga jau pasiruošimo kelionei etape. O pirmas klausimas, kuris kyla traukinio bilietus įsigijusiam žmogui, yra susijęs su galimybe susigrąžinti už kelionės dokumentus sumokėtus pinigus.
Straipsnyje kalbėsiu apie tai, kokie traukinio bilietų grąžinimo pagrindai numatyti įstatyme, kaip grąžinti už juos sumokėtus pinigus ir per kokį terminą.
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
○ Ką sako įstatymas?
Normatyviniai aktai, kurie padės rasti reikiamus atsakymus į klausimus, kylančius grąžinant bilietus:
- Vežimo taisyklės Nr.473, patvirtintos Rusijos Federacijos susisiekimo ministerijos įsakymu, yra pagrindinis dokumentas, aprašantis keleivių ir bagažo geležinkelio bilietų grąžinimo pagrindus ir tvarką.
- 111 paslaugų teikimo geležinkelių transporto srityje taisyklės.
- Geležinkelio transporto taisyklės.
- Vartotojų teisių apsaugos įstatymas yra aktas, skirtas vežėjų ir keleivių santykiams vežėjų vežimo geležinkeliais srityje reguliuoti.
Kaip nurodyta minėtuose aktuose, keleiviai turi teisę grąžinti nepanaudotus bilietus. Grąžintina suma bus apskaičiuojama atsižvelgiant į likusį laiką iki traukinio išvykimo.
Pagrindiniai grąžinimo principai:
- Pinigai grąžinami taip pat, kaip buvo pervesti už bilietą.
- Grąžinama suma priklauso nuo to, kiek laiko liko iki transporto išsiuntimo.
- Už grąžinimą imamas mokestis.
○ Kokiais atvejais galima grąžinti traukinio bilietus?
Traukinio bilietų grąžinimo priežastys:
- Jei traukinys vėluoja ar atšaukiamas, keleivis gali susigrąžinti visą kelionės sumą arba iš naujo išduoti kelionės dokumentą patogesniam skrydžiui.
- Traukinio stabdymas – už nenuvažiuotą atstumą grąžinami pinigai.
- Jei keleivis atsisako keliauti iki transporto išvykimo, visi pinigai negrąžinami.
- Vėlavimas į transportą per 12 valandų nuo jo išvykimo arba kitos svarios priežastys, kodėl nepasinaudojote bilietu.
- Jei keleivė iš traukinio pašalinama dėl ligos, pinigai už nenuvažiuotą atstumą grąžinami.
✔ Kokius bilietus galima grąžinti?
Nepriklausomai nuo kelionės atstumo, galite grįžti:
- Elektroniniai bilietai – svetainėje arba geležinkelio bilietų kasoje.
- Popieriniai bilietai - per bet kurią geležinkelio kasą, jei turite asmens tapatybės kortelę ir patį bilietą.
- Priemiestinio transporto abonementai grąžinami į bilietų kasą (keleivis rašo prašymą atsisakyti išduoti kelionės dokumentą).
Užsakant kelis bilietus, leidžiama grąžinti visus arba tik dalį. Vienintelė išimtis yra „prabangios“ vietos tolimojo susisiekimo traukiniuose – įsigiję 2 bilietus viename skyriuje, vieno iš jų grąžinti negalite. Taip pat kartais taikomi laikini geležinkelio transporto grąžinimo apribojimai. Apie juos galite sužinoti oficialiame UAB „Rusijos geležinkeliai“ arba privačių vežėjų puslapyje.
○ Ar galima grąžinti el. bilietus prieš gaunant popierinius bilietus?
Elektroniniai bilietai grąžinami per UAB „Rusijos geležinkeliai“ internetinį puslapį arba per svetainę, kurioje bilietas buvo užsakytas. Norėdami tai padaryti, turite atidaryti savo profilį, eiti į skyrių „Mano užsakymai“, pasirinkite reikalingas dokumentas ir spustelėkite mygtuką „Grąžinti“.
Pinigai grąžinami į Jūsų banko kortelę per 7-30 dienų. Atkreipiame dėmesį, kad už bilietų grąžinimą keleivio iniciatyva visada imamas mokestis.
○ Kaip apmokamos lėšos už bilietus?
Jei keleivis grąžina bilietą į geležinkelio kasą, pinigai grąžinami vietoje. Ši taisyklė galioja tik tiems, kurie bilietą įsigijo grynaisiais.
Kalbant apie mokėjimą per terminalą arba kortele internetu, Taisyklių Nr. 473 83 punktas sako:
Pinigai už nepanaudotą kelionės dokumentą (bilietą), išduotą banko pavedimu (arba grynaisiais organizuotoms keleivių grupėms) arba naudojant mokėjimo kortelę, grąžinami į už kelionės dokumentą sumokėjusio juridinio ar fizinio asmens banko sąskaitą ( bilietas).
Taigi per bilietų kasą taip pat nebus galima grąžinti didelės pinigų sumos, sumokėtos už žmonių grupės kelionę. Grąžinimo terminą nustato bankas. Tai yra 7-30 dienų.
Pinigai paprastai grįžta į elektroninę piniginę ilgiau – nuo 10 dienų iki 2 mėnesių.
Pretenzijos grąžinimo procedūros metu pinigų galite laukti labai ilgai – iki 210 dienų, taip yra dėl to, kad pretenzijai nagrinėti skiriami šeši mėnesiai, plius mėnuo, per kurį bankas perves lėšas.
Pinigai už prenumeruojamą kelionės kortelę grąžinami per 10 dienų nuo prašymo grąžinti ją padavimo dienos.
○ Ar galima grąžinti bilietą traukiniui išvykus?
Taip. Norėdami tai padaryti, turite susisiekti su grąžinimo tarnyba, esančia jūsų išvykimo vietoje. Savo reikalavimus galite pagrįsti Taisyklių Nr.473 87 punkto nuostatomis:
„Keleivis turi teisę gauti bilieto kainą be rezervuotos vietos kainos, aptarnavimo mokesčio (jei yra) ir kitų įmokų (išskyrus mokestį už vietų rezervavimą tolimojo susisiekimo traukiniuose):
- Grąžinant nepanaudotą tolimojo traukinio kelionės dokumentą (bilietą) į keleivių įlaipinimo stoties kasą, jeigu keleivis vėluoja į traukinį per 12 valandų nuo jo išvykimo momento.
- Grąžinant nepanaudotą kelionės dokumentą (bilietą) į keleivių įlaipinimo stoties kasą dėl ligos ar nelaimingo atsitikimo per 5 dienas nuo traukinio, kuriam buvo pirktas kelionės dokumentas (bilietas), išvykimo.
Taigi, išvykus geležinkelio transportui, galite grąžinti pinigus, nors ir ne visus. Straipsnyje minima sąvoka „rezervuota vieta“ reiškia mokestį už naudojimąsi vežimu ir sudaro 30-60% bilieto kainos. Nepanaudojus bilieto dėl ligos ar kitų nenumatytų aplinkybių, būtina pateikti šį faktą patvirtinančius dokumentus. Pavyzdžiui, gydytojo pažyma.
○ Grąžinti prieš išvykstant traukiniui.
Paprasčiausias variantas – bilietą grąžinti laiku gerokai prieš kelionę. Tokiu būdu galite sutaupyti daugiau pinigų grąžinant prekes.
Pasvarstykime, kokiu laikotarpiu bilietus reikia grąžinti ir kiek pinigų galima grąžinti.
✔ Rusijos maršrutais.
Galite grąžinti visą bilieto kainą (išskyrus pinigų grąžinimo mokestį):
„Grąžinant nepanaudotą kelionės dokumentą (bilietą) į kasą ne vėliau kaip likus 8 valandoms iki traukinio išvykimo.
Grąžinant vežėjui nepanaudotą kelionės dokumentą (bilietą), įsigytą keliauti kaip organizuotos keleivių grupės dalis, ne vėliau kaip likus 7 dienoms iki traukinio išvykimo“ (Taisyklių Nr. 473 85 punktas).
Pinigus už bilietą galite susigrąžinti (išskyrus pusę rezervuotos vietos kainos ir komisinį mokestį):
„Grąžinant nepanaudotą kelionės dokumentą (bilietą) į kasą likus mažiau nei 8 valandoms, bet ne vėliau kaip likus 2 valandoms iki traukinio išvykimo.
Grąžinant vežėjui nepanaudotą kelionės dokumentą (bilietą), įsigytą keliauti kaip organizuotos keleivių grupės dalis, likus mažiau nei 7 dienoms, bet ne vėliau kaip likus 3 dienoms iki traukinio išvykimo“ (Taisyklių Nr. 473 86 punktas).
Pinigai už bilietą grąžinami (išskyrus pilna kaina rezervuotos vietos ir grąžinimo mokesčiai) galite:
„Grąžinant nepanaudotą kelionės dokumentą (bilietą) į kasą likus mažiau nei 2 valandoms iki traukinio išvykimo.
Grąžinant vežėjui nepanaudotą kelionės dokumentą (bilietą), įsigytą keliauti kaip organizuotos keleivių grupės dalis, likus mažiau nei 3 dienoms iki traukinio išvykimo“ (Taisyklių Nr. 473 87 punktas).
✔ Netoli Užsienio.
Taip pat galite grąžinti bilietus į NVS šalis, Baltijos šalis ir Abchaziją prieš traukiniui išvykstant.
Visa kelionės dokumento kaina gali būti grąžinta susisiekus su bilietų kasa likus dienai iki transporto išvykimo iš keleivių stoties. Jei iki išvykimo liko 6–24 valandos, galite grąžinti sumokėtus pinigus atėmus pusę rezervuotos vietos kainos. Jei liko mažiau nei 6 valandos, galite grąžinti tik paties bilieto kainą ir Papildomos paslaugos(arbata, lova).
✔ Toli užsienyje.
Elektroninį bilietą galite grąžinti tik oficialioje vežėjo svetainėje. Galite prašyti grąžinti pinigus likus mažiausiai 6 valandoms iki transporto priemonės išvykimo iš keleivių stoties.
Rusijoje geležinkelis veikia pagal griežtos taisyklės nepriklausomai nuo geografinės padėties. Tai yra tie, į kuriuos turite atsižvelgti grąžindami traukinio bilietą. Kiek prarasite, tiesiogiai priklausys nuo to, kokia kryptimi buvo pirktas dokumentas ir kada jį pateiksite. Tai reiškia, kad visi ne tik gaus skirtingas sumas, bet ir bus priversti mokėti skirtingą procentą mokesčių.
Įsigytų geležinkelio bilietų grąžinimas internetu yra panašus į bilietų, įsigytų asmeniškai bilietų kasoje, grąžinimą. Yra tik vienas niuansas, apie kurį pakalbėsime vėliau, tai neturi įtakos, kiek prarasite. Rusijos geležinkelių traukinio bilietą patogu grąžinti nuotoliniu būdu, jei jis dar nebuvo pakeistas į popierinį bilietą blanke. Kai galvojate, kiek pinigų prarasite, turėtumėte turėti omenyje, kad sumokėta suma niekada nėra visiškai grąžinama. Net jei taisyklės numato 100% kompensaciją už kelionės dokumente (biliete) nurodytas išlaidas, bus imamas sumokėtų pinigų inkasas.
Be to, kiek pinigų prarandama grąžinant geležinkelio dokumentus, svarbu atsižvelgti į tai, kad lėšos grąžinamos ta pačia forma, kokia buvo sumokėtos. Pavyzdžiui, įstatymai draudžia grynaisiais išduoti tai, ką pervedėte iš kortelės.
Pažiūrėkime atidžiau, kaip grąžinti traukinio bilietą ir kiek prarasite. Realybėje šiandien procesas dažniausiai yra automatizuotas, tačiau patartina bet kurią paslaugą naršyti bent netiesiogiai.
Mieli skaitytojai!
Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus. Jei norite sužinoti, kaip išspręsti konkrečią problemą, susisiekite su konsultanto forma dešinėje →
Tai greita ir nemokama! Arba skambinkite mums telefonu (24/7):
Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimo sąlygos
„Rusijos geležinkelių“ traukinio bilieto grąžinimas yra įstatyminė kiekvieno asmens teisė, kad ir kokios būtų aplinkybės. Kiek laiko skiriama šiai procedūrai atlikti ir ką tiksliai prarandate?Vieno teisingo atsakymo nėra visiems. Kiek laiko užtrunka grąžinti gautą geležinkelio bilietą, priklauso nuo kelionės tikslo ir situacijos. Pavyzdžiui, jei kelionė atšaukiama dėl ligos, keleivis turi teisę reikalauti pinigų po to ilgas laikas. Su sąlyga, kad geležinkelio bilietus grąžina vėluojantis asmeniškai per savo stoties, iš kurios jis turėjo išvykti, bilietų kasą. Jums tikrai reikia dokumentinių įrodymų apie esamas svarbias priežastis, nesvarbu, kiek prarasite.
Standartinėje bilieto grąžinimo procedūroje su savimi reikės turėti asmeninį pasą, patvirtinantį, kad turėjote keliauti, taip pat patį kuponą arba bilieto numerį iš 14 skaitmenų. Kuo ilgesnis laikotarpis, tuo didesnės sumos prarandamos. Kad ir kiek turite priežasčių, šiuo klausimu dažnai svarbi kiekviena valanda.
Leidžiama, kad geležinkelio bilietų grąžinimas nebuvo tiesiogiai išduotas juos pirkusio asmens. Bet tam reikia notaro patvirtinto įgaliojimo, o jo išdavimą nėra prasmės delsti, turint omenyje, kiek palūkanų imama už kiekvieną praleistą valandą.
Jei perkant bilietus aptinkama klaida, jų grąžinti nereikia. Leidžiamas vienas netinkamas simbolis, bet ne daugiau. Kai klaidų yra daugiau, reikia kreiptis į specialų terminalą. Už klaidų ištaisymą UAB „Rusijos geležinkeliai“ sumokamas 200 rublių mokestis.
Grąžinti pinigus už Rusijos geležinkelių bilietus, įsigytus internetu
Grąžinti elektroninį bilietą pagal Rusijos geležinkelių reikalavimus ir standartus nuotoliniu būdu, naudojantis internetu, galima tik tol, kol vietoj jo gausite popierinę formą. Dydžiai, kiek tokiu atveju prarandate, yra identiški mainams iš stoties. Pilietis gali atšaukti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą net ir tuo atveju, jei užsisakė kelis savo vardu, už skirtingi žmonės. Grąžinimas laikomas priimtu, nepaisant to, ar klientas apie tai pranešė kitiems. Suma, kurią prarasite atšaukę kelionę, gali būti tiesiogiai susijusi su traukinio tipu, jei įsigijote kelias vietas. Taigi, pavyzdžiui, į Europos šalis prabangios klasės automobiliams draudžiama perduoti tik vieną iš kelių jau gautų blankų - arba visus atiduoti, arba išvis nepriduoti. Perkant 1P klasės kupė Sapsan, taip pat neįmanoma grąžinti kai kurių sėdynių, kitą kartą grąžinsite visas keturias arba nė vienos.
Gaunant Rusijos geležinkelių bilietą pagal kelionės pirmyn ir atgal programą, leidžiama atsisakyti abiejų kelionės dokumentų arba vieno, bet tik atgalinio. Negalite grąžinti vieno iš dviejų „ten“ kryptimi. Suskaičiuoti, kiek tokiu atveju prarandate, nebus sunku, atsižvelgiant į tai, kiek konkrečiu atveju išskaičiuojama pagal geležinkelio taisykles.
Kasoje įsigytų Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimas
Prieš grąžindami Rusijos geležinkelių kasoje įsigytus bilietus ir galvodami, kiek prarandate konkrečioje situacijoje, atsižvelkite į tai, kad vietoje turi pasirodyti tas, kuris parašyta biliete, ir niekas kitas. Rusijos geležinkelių traukinio bilieto grąžinimas bet kuriame bilietų kasos lange. Vietoje per bilietų kasą galite gauti išsamų paaiškinimą, kiek ir kodėl prarandate Rusijos stotyje. Bet jei yra specialus langas, geriau iš karto eiti ten.
Kaip minėta aukščiau, reikia turėti individualų pasą ir galiojantį kelionės bilietą arba tik jo numerį. Jei sėdynė buvo pirkta realiu laiku kasoje, pinigai bus atiduodami iš karto grynaisiais, atsižvelgiant į laiką, kada išduodate bilieto grąžinimą, ir komisiniai išskaičiuojami iš karto. Jei sėdimoji vieta perkama internetu, pagal Rusijos geležinkelių reglamentą pinigai pervedami į banko kortelę iš ten, kur jie buvo gauti anksčiau.
Kaip grąžinti apdovanojimo bilietą, įsigytą su Rusijos geležinkelių premijomis
Lojalumo programos įgyvendinimas duoda rezultatų bet kuriai organizacijai ir yra populiarus tarp piliečių. Rusijos geležinkeliai nedraudžia grąžinti bilietų, įsigytų su premijomis pagal programą. Tie, kuriems įdomu, kiek tokioje situacijoje prarasite, bus maloniai nustebinti.
Grąžinimo procedūra lygiai tokia pati. specialios taisyklės jokios grąžos. Jei geležinkeliai būtinai ima mokestį už grąžinimą, tai su premijomis yra kitaip. Pirma, visiškai nieko neprarandama registruojantis, nesvarbu, kiek laiko liko iki išvykimo. Antra, visi išleisti premijos taškai jums grąžinami greičiau nei per dešimt minučių.
Geležinkelio mokesčio procentas imamas tik nuo pinigų sumos.
Grąžiname bilietą į užsienį
Būdami užsienyje, vis tiek turite teisę grąžinti traukinio bilietą į Rusijos Federaciją. Kiek pinigų prarasite – taisyklės nesikeičia. Reikia:
- Susisiekite su bilietų kasa, kurioje apsistosite;
- Pateikite pasą ir Rusijos geležinkelių bilietus, įsigytus iš anksto Rusijos Federacijoje;
- Užpildykite pateiktą formą.
Jei nepavyksta išlaikyti egzamino užsienyje, bet nebuvo Rusijoje, kai traukinys buvo išsiųstas, išeitis yra. Atsižvelgiant į tai, kiek prarandate dėl atšauktos kelionės, laikas, reikalingas nuostoliams atlyginti, buvo padidintas iki šešių mėnesių. Tai reiškia, kad per šešis mėnesius nuo traukinio išvykimo dienos turite teisę bet kurią iš šių dienų pateikti Rusijos bilietų kasai prašymą, patvirtinantį, kad nespėjote į traukinį, nes nebuvote iš šalies. pagrįstų priežasčių.
Nepriklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir kur važiuoja traukinys, kiek pinigų prarasite ir kaip elgtis – taisyklės yra identiškos. Jei įsigijote kelionės bilietą užsienyje, galite jį grąžinti tik ten, toje pačioje bilietų kasoje, kurioje įsigijote.
Traukinio bilietų grąžinimas įgaliotiniu
Ši parinktis naudojama rečiau. Atstovas turi teisę išduoti geležinkelio bilietą. Kiek pinigų grąžinama pristačius nėra svarbu, tačiau pati procedūra galima tik turint notaro patvirtintą įgaliojimą. Atsižvelgiant į tai, kad lėšų praradimas pagal geležinkelio sąlygas yra tiesiogiai proporcingas apsilankymo laikui, nepatartina atidėti įgaliojimo vykdymo Jums patogesnei dienai. Pasitaiko, kad pinigų praradimas grąžinant geležinkelio bilietą yra 100 proc.
Rusijoje:
- Norint išsinuomoti vietą traukinyje, atstovas turi būti Rusijos stoties bilietų kasoje su įgaliojimu, asmens pasu ir kupono numeriu;
- Kasininkė patikrina dokumentus ir paskelbia (išduoda pažymą), kiek Jūs, kaip keleivis, prarandate ir kada sumokėta suma bus grąžinta (arba perduota atstovui).
Atsižvelgiant į tai, kiek kainuoja pats įgaliojimas, ne visada prasminga jį išduoti grąžinant geležinkelio bilietus. Ji reikalinga, kai grąžinama tikrai didelė suma. Tačiau pirmiausia atkreipkite dėmesį į tai, kiek tiksliai procentų prarandate grįždami konkrečiu atveju, apie kurį kalbame šiek tiek žemiau.
Skaičiuodami, kiek grąžinant geležinkelį išskaičiuojamos palūkanos, kokia suma bus išskaičiuota jūsų konkrečiu atveju, nepamirškite ir reikalaujamo mokesčio.
Priklausomai nuo geležinkelio transporto krypties tipo, tai yra, jis vyksta Rusijos viduje ar į užsienį, pinigų suma, prarasta perkant bilietą, gali būti rubliais arba eurais.
Pasvarstykime, kiek procentų paimama iš piliečių, įsigijusių vietas jas perduodant, kada pagal Geležinkelių taisykles prarandamas tas ar kitas komisinis atlyginimas, ką svarbu žinoti nuomininkui ir kokia suma bus išskaičiuota perduodant .
Geležinkelio bilietų grąžinimas: kiek pinigų prarandate?
Grąžinant traukinio bilietą laikas vaidina didžiulį vaidmenį, kiek pinigų atgausite.
Nesunku atspėti, kiek pinigų atgausite užsisakę vietas, jei grąžinsite traukinio bilietus. Firminių traukinių procentas didesnis. Pateiktas kelionės bilietas akimirksniu parodomas bendroje duomenų bazėje ir gali būti akimirksniu rezervuojamas. Su įgaliojimu dėl geležinkelių pristatymo taisyklės tos pačios.
Mokestis yra 185,40 rubliai, jei traukinys nevažiuoja tolimojo susisiekimo kryptimi. Tačiau tarptautinėms kelionėms taisyklės yra visiškai kitokios:
Mokestis – 10 eurų, o tai gerokai didesnis nei vidaus maršrutams nustatytos kainos.
Kada bus grąžinti pinigai už grąžintus bilietus?
Priešingai nei daugelis mano, kartais vaizdas praktikoje pasirodo netikėtas. Taip pat įdomu, kiek pinigų prarasite, jei grąžinsite Rusijos geležinkelių traukinio bilietą, ir kokie grąžinimo laikotarpiai yra skirti. Kai grįšite, nesvarbu, kiek dienų iki išvykimo į stotį, nieko neprarandate - kasininkė pinigus atiduoda vietoje grynaisiais.
Jei kuponas pirktas internetu, atsiskaitant negrynaisiais pinigais, sumos grynaisiais grąžinti negalėsite, tai yra įstatymo pažeidimas. Be to, ne kreipimosi dieną, o nuo septynių dienų iki vieno mėnesio nuo geležinkelio bilietų grąžinimo, net jei už atšaukimą nebuvo skaičiuojami delspinigiai.
Tačiau kalbant apie pretenzijos grąžinimą, jei kreipėtės traukiniui išvykus, grąžinimo laikotarpis gali būti pratęstas iki 60 dienų. Mokant per elektroninės piniginės sistemas, kreditai jums bus grąžinti per 10–60 dienų. Jei nurodyti terminai buvo pažeisti, turite teisę pareikšti ieškinį teisme.
Mieli skaitytojai!
Tai greita ir nemokama! Arba skambinkite mums telefonu (24/7).
Nepriklausomai nuo priežasčių, verčiančių grąžinti anksčiau įsigytus Rusijos geležinkelių bilietus, visi turi įstatymo numatytą galimybę grąžinti bilietus.
Normatyvinis dokumentas, reglamentuojantis pirkėjo teisę grąžinti kelionės korteles, vadinamas „Keleivių vežimo taisyklėmis“. Šios Taisyklės neskiria galiojančių ir nepateisinamų aplinkybių, dėl kurių buvo atšaukta planuojama kelionė.
Norint sumažinti finansinius nuostolius grąžinant internetu ar tiesiogiai stoties bilietų kasoje pirktus bilietus, reikia žinoti tokią procedūrą reglamentuojančias taisykles.
Rusijos geležinkelių elektroninių bilietų grąžinimas
Jei buvo įsigytas kelionės bilietas, kuris staiga tapo nereikalingas dar prieš skrydžio datą elektroniniu būdu, t.y. Neapsilankius tikrose geležinkelio bilietų kasose ir negavus popierinio bilieto jį lengviau grąžinti.
Grąžinimo taisyklės numato elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą grąžinti internetu, o tai nesunkiai galima padaryti namuose, sėdint prie kompiuterio.
Kadangi internetu pirkti bilietai pirkėjui nėra atiduodami tiesiai – jis juos atsispausdina pats – nėra prasmės su juo vykti į transporto išvykimo vietą.
Grąžinimo procedūra
Visų pirma, norėdami grąžinti pinigus, turite apsilankyti oficialioje „Rusijos geležinkelių“ svetainėje arba bendrovės, kuri buvo tarpininkė parduodant bilietus, informacinį portalą.
Norint atšaukti nepanaudoto Rusijos geležinkelių elektroninio bilieto pirkimą, sistema pareikalaus elektroninio kupono arba el. bilieto užsakymo numerio.
Kiek laiko turėčiau laukti pinigų?
Pinigų grąžinimo į paraiškoje nurodytą banko kortelę terminai svyruoja nuo 7 iki 30 kalendorinių dienų nuo kupono atšaukimo užregistravimo svetainėje momento.
Kaip uždirbti pinigus greičiau? Deja, tik nuo šiol pirkite grynaisiais.
Jei nuspręsite grąžinti el. bilietą Asmeninė paskyra arba kasoje, kasininkė taip pat neišduos visos sumos - nuo jo bus išskaičiuotas specialus geležinkelio mokestis ir aptarnavimo mokestis perkant internetu - tokios Taisyklių sąlygos.
Bilietų grąžinimo terminai
Konkretus operacijos atsisakymo pervežimo terminas priklauso nuo maršruto krypties (tolimojo, vietinio, tolimojo ir trumpo nuotolio užsienio maršrutai), skrydžio išvykimo data.
Galimas bilieto atšaukimas traukiniui jau išvykus, tačiau grąžinama proporcingai mažesnė suma (bus išskaičiuotas papildomas privalomas mokestis).
Pavyzdžiui, vietiniams traukiniams:
- 8 valandos iki išvykimo - 100% grąžinimas;
- nuo 8 iki 2 valandų iki išvykimo – pusė kainos;
- mažiau nei 2 valandas ir per pusę paros nuo išvykimo momento - 25% už kupė, 0% už rezervuotą vietą.
Kasoje įsigytų Rusijos geležinkelių bilietų grąžinimas
Panašiai kaip ir pernai, 2017 metais galiojančio traukinio bilieto, kurio pirkėjas nepanoro naudoti ateityje, grąžinimo taisyklės išliko tokios pačios.
Gražinimo politika
Kaip ir perkant bilietą tiesiogiai stoties bilietų kasoje, dėl paprastų pasenusio pirkinio grąžinimo sąlygų reikalaujama, kad pirkėjas asmeniškai apsilankytų bilietų kasoje.
Dėmesio! Nebūtina stengtis, kad jūsų klausimas būtų išsiųstas į tą pačią bilietų kasą, kurioje buvo paimtas bilietas. Svarbiausia, kad pinigai būtų grąžinti į bet kurią iš bilietų kasų, bet konkrečiai į stotį, kurioje buvo pirktas bilietas.
Kartu su kelionės dokumentu, į kurį planuojate grįžti, geležinkelio bilietų kasai papildomai turite pateikti:
- asmens dokumentas - paprastai piliečio pasas;
- užpildytą grąžinimo paraišką savo ranka, prašymo formą išduoda kasininkas arba galite patys atsispausdinti Rusijos geležinkelių svetainėje ir pasiimti su savimi.
Dėmesio! Kelionės dokumento turėtojo asmens dokumentas turi būti griežtai originalus. Grąžinimo taisyklės neleidžia pateikti kopijų, net ir tinkamai patvirtintų.
Ką daryti, jei pirkėjas negali asmeniškai grąžinti bilieto
Jeigu susiklosto tokia situacija, o bilieto savininkas neturi galimybės pats jo grąžinti, lieka viena išeitis: išduoti notaro įgaliojimą šio veiksmo kieno nors kito (advokato).
Šiuo tikslu vis tiek turėsite atvykti asmeniškai į notaro biurą arba išsikviesti notarą į namus.
Kartu su notaro patvirtintu įgaliojimu, kuriame nurodytos advokato teisės grąžinti bilietą atstovaujamojo interesais, advokatas galės grąžinti kelionės kortelę. Be originalaus įgaliojimo, advokatas kasoje turi pateikti:
- paso originalas (kopijos taip pat neleidžiamos);
- pati kelionės kortelė;
- savarankiškai užpildyta paraiška (arba prašymą bilieto savininkas užpildo savarankiškai).
Svarbu žinoti! Būtina, kad notaras įgaliojime, įgaliotinio įgaliojimuose nurodytų galimybę gauti pinigų už bilietą, grąžintą į kasą. Priešingu atveju jis negaus pinigų už bilietą, o tuo pagrindu jam net gali būti atsisakyta priimti patį bilietą.
Finansiniai nuostoliai
Bet kuriam vežėjui kliento atsisakymas teikti paslaugą yra pelno praradimas. Siekiant jam sąžiningai atlyginti atitinkamus nuostolius, taisyklės nustato tam tikras garantijas atskaitymų forma, kurios taikomos pradinei paslaugos kainai.
Taigi pirkėjo pinigai bus grąžinti, bet ne visi. Tai, kiek prarandate atsisakę vežėjo paslaugų, turi įtakos:
- specialus geležinkelio mokestis, lygus 192 rub. 70 kapeikų;
- jei yra mokėjimo sistemų komisiniai.
Visą informaciją apie mokesčius vežėjas turi paskelbti viešai. Grąžinus pinigus už pirkinį kasoje, komisiniai bus nuskaičiuojami automatiškai.
Kiek laiko laukti pinigų grąžinimo
Jei kelionės bilietas pirktas grynaisiais, grąžinant jį tiesiai per bilietų kasą grynųjų pinigų atėmus privalomus atskaitymus, pasibaigus grąžinimo procedūrai pirkėjui bus nedelsiant grąžinti.
Jei už bilietą sumokėjote banko pavedimu (kortele, mokėjimo pavedimu), pinigų grąžinimo laikotarpis bus daug ilgesnis – iki trisdešimties kalendorinių dienų.
1. Pinigai už nepanaudotus kelionės dokumentus grąžinami pateikus keleivio tapatybę patvirtinantį dokumentą arba biliete nurodytą keleivio įgaliojimą.
2. Grąžinant bilietus į užsienį pinigus už bilietus galite gauti tik atvykę namo, pasinaudoję išduotu pinigų grąžinimo kvitu.
3. Kuo greičiau grąžinsite nereikalingus bilietus, tuo daugiau pinigų atgausite.
Kiek pinigų grąžina Rusijos geležinkeliai grąžindami bilietus?
Suma, kurią gausite už grąžintus bilietus, tiesiogiai priklauso nuo to, kiek valandų liko iki traukinio išvykimo:
Ne vėliau kaip 8 valandos iki traukinio išvykimo = Pilna kaina – grąžinimo mokestis
Mažiau nei 8 valandos, bet ne vėliau kaip 2 valandos iki traukinio išvykimo = pilna kaina - 50% rezervuotos vietos kainos - grąžinimo mokestis
Mažiau nei 2 valandos iki traukinio išvykimo = pilna kaina – 100 % rezervuotos vietos kainos – grąžinimo mokestis
Per 3 valandas nuo išvykimo = pilna kaina - 100% rezervuotos vietos kainos - grąžinimo mokestis
Bilieto grąžinimo mokestis - 185 rubliai. 40 kapeikų
Rezervuota vieta čia reiškia ne vežimo tipą, o bilieto kainą.
Rezervuotos vietos kaina jums nebus žinoma iš anksto, ji gali svyruoti nuo 30% iki 80% visos bilieto kainos. Firminiuose traukiniuose šis procentas didesnis.
Elektroninių bilietų grąžinimas
Norėdami grąžinti elektroninį bilietą, pirmiausia turite jį gauti. Norėdami tai padaryti, turite atvykti į bet kurią geležinkelio bilietų kasą ir gauti bilietus naudodami vieno iš keleivių užsakymo numerį ir pasą. Tada galite juos grąžinti prie grąžinimo stalo.
Jei baigėte elektroninę registraciją ir norite grąžinti bilietus, pirmiausia turite atšaukti registraciją. Tai galima padaryti svetainėje, per operatorių arba bilietų kasoje stotyje. Atkreipkite dėmesį, kad negalima atšaukti elektroninės registracijos likus 1 valandai iki traukinio išvykimo. Tai reiškia, kad bilietų grąžinti nebegalima.
Nuomos kaina elektroniniai bilietai bus grąžintas jums naudojant mokėjimo priemones, kuriomis mokėjote už pirkinį. Jei už bilietus sumokėjote su banko kortelė, tada pinigai bus grąžinti į kortelę. Pinigai grąžinami per 1 mėn.
Panašūs straipsniai
