Niyə qəbul edirik. Beyin bizi necə aldadır, niyə pis qərarlar veririk və düzgün seçim etməyimizə nə kömək edəcək

Bu həftənin əvvəlində Nobel Komitəsi mükafatı insan irrasionallığı ilə bağlı araşdırmaları ilə tanınan amerikalı davranış üzrə iqtisadçı Riçard Talerə verib. Laureat artıq mükafatını mümkün qədər irrasional şəkildə xərcləyəcəyinə söz verib və “Kənd” onun Mann, İvanov və Ferber tərəfindən bu il nəşr olunan “Dürmək” kitabından sitatlar gətirir. Bu, digər şeylər arasında insanların niyə avtomatik seçimlər etdiyini və şirkətlərin ondan necə istifadə etdiyini izah edir.

Seçim memarlığı

Karyerasının əvvəlində Taler biznes məktəbində idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsini öyrətdi. Tələbələr bəzən müsahibələr üçün (və ya qolf oyunu üçün) erkən ayrılırdılar. Sonra isə tamaşaçılardan bacardıqca sakitcə qaçmağa çalışdılar. Təəssüf ki, yeganə çıxış yolu Talerin gözündən kənarda olsa da, auditoriyanın istənilən yerindən görünən böyük qoşa qapıdan idi. Qapaqların hündürlüyü təxminən 60 santimetr olan böyük, gözəl silindrik taxta tutacaqlar var idi. Onlar gizlicə qaçmağa hazırlaşarkən tələbələr iki əks impuls hiss etdilər. İlk impuls çıxış üçün nəzərdə tutulan qapını itələyərək açmaq oldu. Sonra götürmək üçün çox rahat olan böyük taxta tutacaqları görəndə qanadları sizə tərəf çəkmək üçün bir təkan yarandı. İkinci impuls adətən öz üzərinə düşür. Nəticədə tamaşaçıları tərk etməyə çalışan hər kəs qapıları özlərinə tərəf çəkib. Təəssüf ki, qapı çölə açıldı.

Semestr başlayandan bir müddət sonra başqa bir tələbə utanaraq əllərini özünə tərəf çəkdi, sinifdən çıxmaq istədi. Taler gənclərin diqqətini qapıların çölə açıq olmasına çəkib. O vaxtdan kimsə getmək fikrində olanda digərləri onun itələyəcəyini, yoxsa çəkəcəyini maraqla izləyirdilər. İnanılmaz dərəcədə çoxu qapıları özlərinə doğru çəkməyə davam edirdi! Onların avtomatik sistemi qalib gəldi. Böyük taxta tutacaqların göndərdiyi siqnala məhəl qoymamaq mümkün deyildi. Bir gün Taler də dərs vaxtı çölə çıxmalı oldu. Xəcalətindən qulpunu özünə tərəf çəkdi.

Bu qapı pis seçim memarlığının bir nümunəsi idi, çünki "qıcıqlandırıcı və cavabın təbiətinin müqayisəliliyi" mürəkkəb adı ilə sadə psixoloji prinsipi pozurdu. Onun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, alınan siqnal (stimul) istənilən hərəkətə uyğun olmalıdır. Ziddiyyətlər olduqda qavrayış əziyyət çəkir və insanlar səhv edirlər.

Məsələn, "dayan" əvəzinə "irəli" deyən böyük, qırmızı səkkizbucaqlı təsəvvür edin. Belə ziddiyyətlərə görə mürəkkəblikləri eksperimental olaraq göstərmək asandır. Məşhur Stroop testi onların identifikasiyasına həsr olunub. Bu eksperimentin müasir versiyasında subyektlər ekranda sözlərin bir-birini əvəz etdiyini görürlər. Tapşırıq çox sadədir: söz qırmızı ilə yazılıbsa sağ düyməni, yaşıldırsa sol düyməni basın. Tapşırıq hər kəsə asan görünür, insanlar tez öyrənirlər və səhvsiz cavab verirlər. Ancaq sonra proqram bir hiylə atır: yaşıl rəngdə çap olunan "qırmızı" sözü və ya qırmızı ilə "yaşıl" sözü. Bu ziddiyyətli siqnallar cavab müddətinin və səhv dərəcələrinin artmasına səbəb olur. Avtomatik sistem sözü hərflərin rəngini tanıya bildiyimizdən daha tez “oxuyur”. Qırmızı şriftlə “yaşıl” sözünü görən adam avtomatik sistemin təsiri ilə sol düyməni basmağa tələsir və təbii ki, yanılır. Özünüz cəhd edin. Rənglərin adlarını elə yazın ki, hərflərin rəngi sözə uyğun gəlməsin. Daha yaxşısı, uşağınızdan bu barədə soruşun. Sonra adları mümkün qədər tez sıralayın, yəni rənginə fikir vermədən oxuyun. Asan, hə? İndi sözlərin rənglərini mənalarından asılı olmayaraq adlandırın. Həqiqətənmi daha çətindir? Belə tapşırıqlarda avtomatik sistem həmişə analitikdən üstün olur.

Yaşıl dayanma işarəsini heç vaxt görməsək də, yuxarıda təsvir edilənlər kimi qapılar hər yerdə mövcuddur və eyni prinsipi pozur. Yastı, yuvarlaq düymələr "itək" deyir, iri, soğanaqlı olanlar isə "çək" deyir. Tutacaqları qabarıq olan qapıları itələyən insanlara arxayın olmayın! Bu, insanın əsas psixoloji prinsiplərinə zidd olaraq seçim memarlığıdır. Və belə məhsullar çoxdur. Pultdakı ən böyük düymələrin güc, kanal və səs səviyyəsinə nəzarət düymələri olması aydın deyilmi? Onların neçəsində səs səviyyəsi düymələri oxutma mənbəyi seçici düymə ilə eyni ölçülüdür və təsadüfən basıldıqda şəklin yox olmasına səbəb ola bilər?

Bununla belə, siz hələ də dizaynda insan amilini nəzərə ala bilərsiniz, bunu Donald Norman özünün "Gündəlik əşyaların dizaynı" adlı əla kitabında göstərir.

Seçim memarlığının heç bir nümunəsi Amsterdamın Schiphol hava limanının pisuarlarında olan məşhur milçək qədər diqqəti cəlb etməmişdir. Onun sayəsində sıçrayış 80% azaldı - inanılmaz bir uğur qazandı. Sahibkar və mühəndis Doug Kempel uçan stikerləri onlayn satır. "Mənim məqsədim dünyanı, pisuarla sidiyə çıxarmaqdan başqa bir şey deyil" dedi. - İnanıram ki, bu sadə məhsul tualetləri daha təmiz edəcək. Daha az təmizləmə - yuyulma üçün kimyəvi maddələrin daha az istifadəsi. İnsanların yenidən gülməsi günah deyil”. Satışlar yaxşı gedir, Kempel artıq barlara, restoranlara, məktəblərə, kilsələrə və əlbəttə ki, hava limanlarına sifarişlər göndərib.

ən az müqavimət yolu

Çoxları ən az səy tələb edən seçimi edir. Ətalət, status-kvoya doğru sapma və “bəli, fərq etməz” evristikası haqqında düşünün. Buna görə də, heç bir dəyişiklik tələb etməyən standart seçim varsa, insanların çoxu bununla kifayətlənəcək. Mənfəətli olmasa belə. Davranış meylləri daxili və xarici əlamətlərlə gücləndirilir ki, bəzi defolt hərəkətlər normaldır və ya hətta tövsiyə olunur. Bu cür standart qərarlar hər yerdə mövcuddur və həyatımıza böyük təsir göstərir. Üstəlik, onlar qaçılmazdır. Axı, seçim arxitektura sistemindəki hər hansı bir node, bir insanın heç bir şey etməməyə qərar verdiyi təqdirdə nə baş verəcəyini müəyyən edən bir qayda təyin edilməlidir. Adətən bu halda heç nə dəyişmir, yəni baş verənlər həmişəki kimi davam edir. Amma həmişə deyil. Zəncirli mişarlar və qazonbiçənlər kimi bəzi təhlükəli maşınlarda təcili əyləc və təhlükəsizlik kilidi var: siz qolu buraxan kimi maşın sönür. Məsələn, telefona cavab vermək üçün kompüterdən qısa müddətə uzaqlaşsanız, çətin ki, nəsə baş verəcək. Daha uzun müddət geri qayıtmasanız, sıçrayış ekranı görünəcək. Gecikmə davam edərsə, kompüter yuxu rejiminə keçəcək.

Əlbəttə ki, ekranı söndürmək üçün vaxt təyin edə bilərsiniz, lakin bunun üçün bir sıra hərəkətlər tələb olunacaq. Çox güman ki, siz əvvəlcədən təyin edilmiş yuxu vaxtları və ekran qoruyucuları olan bir kompüter almısınız. Və şübhəsiz ki, dəyişmədilər.

Bir çox özəl şirkətlər və dövlət təşkilatları standart variantların böyük potensialından uğurla istifadə edirlər. Avtomatik yenilənən jurnal abunəliklərini xatırlayırsınız? Çoxları bu şəkildə hətta açılmayan nəşrləri alır. Jurnal satıcılarının bundan xəbəri şübhəsizdir. Proqramı yüklədikdən sonra bir çox qərarlar qəbul etməli olacaqsınız. Standart və ya xüsusi quraşdırma? Adətən, seçimlərdən birinin yanında onay işarəsi olur və digərini seçmək istəyirsinizsə, yenidən siçan düyməsini sıxmağınız lazımdır. Standart quraşdırma yaratarkən proqram təminatçıları hansı mülahizələrə diqqət yetirirlər? Onlar iki prinsipə əsaslanır: rahatlıq və fayda. Birincisi, standart seçimlər bir çox istifadəçini xüsusi quraşdırma əngəlindən xilas edir. İkincisi, istifadəçi avtomatik olaraq yeni məhsullar haqqında məlumat olan elektron məktubları almağa razılıq verir. Standart proqram seçimlərinin əksəriyyəti həyatı asanlaşdırır, lakin bəzən onlar başqasının seçimlərini əks etdirir. Bütün standart seçimlər kömək üçün nəzərdə tutulmayıb.

Standart qaydalar qaçılmazdır - özəl şirkətlər və hüquq sistemləri onlarsız edə bilməz. Bəzi hallarda, hamısı olmasa da, bu variantlar ehtiyacları tam ödəmir. Memar insanları öz qərarlarını verməyə məcbur etmək gücünə malikdir. Bu yanaşma tələb olunan və ya məcburi seçim adlanır. Məsələn, proqram təminatı vəziyyətində, bütün qutuları boş buraxa bilərsiniz ki, istifadəçi yalnız istədiyiniz seçimin yanındakı qutuyu qeyd etməklə quraşdırmaya davam edə bilsin. Hərbi xidmətə seçilmək üçün tələbələrə və ya onların valideynlərinə məcburi sorğu anketləri verilir. Onlarda ayrıca aydınlaşdırıcı sual olmalıdır: gənclər əlaqə məlumatlarını açıqlamaq istəyirlərmi? Bu cür emosional vəziyyətlərdə bu yanaşma özünü doğruldur: bu seçim standart olaraq qəbul edilməməlidir, çünki əks halda kimsə təsadüfən onunla razılaşa bilər, baxmayaraq ki, belə bir seçim onun üçün tamamilə qəbuledilməzdir. Bəlkə də bəziləri öz ətalətlərinə, real və ya xəyali sosial təzyiqlərinə görə imtina edə bilmədilər.

Şübhəsiz ki, məcburi seçim bəzən ən yaxşı həll yoludur. Birincisi, istifadəçilərin əksəriyyəti çətin parametrlərdən hansının seçiləcəyini müəyyən etmək üçün anlaşılması çətin olan təlimatları oxumaq istəmir. Seçimlər çoxşaxəli və mürəkkəb olduqda, insanlar ağlabatan standart parametrləri yüksək qiymətləndirirlər. Onları məcbur etmək lazımdırmı? İkincisi, məcburi seçim sadə qərarlar qəbul etmək üçün daha münasibdir - bəli və ya yox - mürəkkəb olanlardan. Restoranda standart seçim bəzi inqrediyentləri əlavə etmək və ya istisna etmək imkanı olan aşpazdan bir yeməkdir. Əks forma, öz-özünə nəticə çıxarmaq məcburiyyəti, yeməkxanadan aşpaza arzu olunan yeməyin reseptini verməsini tələb edəcək! Çox mürəkkəb qərar qəbul etmək üçün məcburi seçim ən yaxşı və hətta qeyri-mümkün fikir deyil.

Qapaq:"Mann, İvanov və Ferber"

İngilislər deyirlər ki, "pulu kanalizasiyaya atmayın". Ancaq bir çox insanlar bu sağlam məsləhətə qulaq asmaq istəmirlər. İqtisadçılar bilərəkdən uğursuz biznesi təşviq etməyə davam etdiyiniz vəziyyətləri kritik qiymət səhvi adlandırırlar. Gəlin insanların niyə pis qərarlar verməsindən danışaq.

İnsanlar stereotip təfəkkürün tələyə salınıblar

Hamımız elə bir vəziyyətə düşdük ki, film nümayişinin başlamasından 10 dəqiqə sonra məlum oldu ki, film rədddən başqa heç nəyə səbəb olmur. Ancaq az adam ayağa qalxıb auditoriyanı tərk etməyə cəsarət etdi. Seansın sonunu əzablı gözləməyə məhkum edən bir fikir beyninizdə ilişib: “Pulu ödəmişəm, ona görə də bu yeri tərk etməyə imkanım yoxdur”.

Oxşar məntiqsiz sərmayələr həyatınızın digər sahələrində də müşahidə olunur. Birinci hissədə yazıçıların kreativ ideyaları tükənməsinə baxmayaraq sensasiyalı serialın ikinci sezonuna baxaraq vaxt itirirsən. Özünüzə xatırladırsınız ki, köhnə paltaryuyan maşına çox pul yatırmısınız, buna görə də üçüncü qəzadan sonra onu zibilxanaya aparmaq istəmirsiniz. Yeni bir aqreqat almağa imkanınız yoxdur, ancaq bir mütəxəssis təmirçinin xidmətlərini ödəyə bilərsiniz.

Eyni şey köhnəlmiş münasibətlərə də aiddir. Bir-birlərinə nifrət etməyə başlayan cütlük evliliklərinin səhv olduğunu etiraf etmək istəməyərək eyni dam altında mövcud olmağa davam edir. Boşa keçən “həyatlarının ən yaxşı illərinə” təəssüflənirlər, buna görə də başqaları üçün xoşbəxt ailə illüziyası yaratmağa davam edirlər.

Vaxt və pul itkisi

Siz qiymətli resursları uğursuzluğa düçar olan şeylərə sərf etməyə davam edirsiniz. Eyni zamanda, sərf olunan vaxta və ya pula görə təəssüflənmirsiniz, çünki dərinin dərinliklərində hər şeyin zamanla düzələcəyinə ümid edirsiniz. Həyat yoldaşınızla az təmasda nikahınızı xilas edəcəyinizi ümid edirsiniz, köhnə paltaryuyan maşının xarab olmağı dayandıracağına ümid edirsiniz, kinorejissorların ancaq yaxşı filmlər çəkəcəyinə ümid edirsiniz. Heç birimiz itkilərimizi azaltmaq istəmirik. Buna görə də öz səhvinizi imzalamağa imkanınız yoxdur. Adətən belə hesab edilir ki, bu fenomenin arxasında duran iki hərəkətverici qüvvə anadangəlmə nikbinlik və uğursuzluğa qarşı ikrahdır.

Bu davranış hadisəsinə heyvanlarda da rast gəlinir.

Hətta heyvanlar da ümidsiz bir vəziyyətin yaxşılaşacağını gözləyə bilərlər. Minnesota Universitetinin tədqiqatçılarının son araşdırmalarından biri göstərdi ki, laboratoriya gəmiriciləri mükafat ehtimalına arxayın olsalar, müəyyən bir problem üzərində daha uzun müddət qala bilərlər. Şirin mükafatları gözləməyə nə qədər çox vaxt sərf edilərsə, labirintini tamamlamaqdan imtina etmək ehtimalı bir o qədər az olar. Tədqiqatçılar gəmiricilərdə və insanlarda bu davranış modelinin hansısa təkamül səbəbinin təsiri altında formalaşa biləcəyini irəli sürürlər.

Qazanan kombinasiya

Bəzən irrasional “pulun boşaldılması” modeli bütöv bir maliyyə imperiyasının dağılmasına səbəb ola bilər və batmış xərclər fəlakətli nəticələrə gətirib çıxara bilər. Kiçik firmalar ehtiyacı olmayan işçini işdən çıxarmağı təxirə salırlar, çünki onlara təlim xərclərini geri qaytarmaq istəyirlər. Daha iri iş adamları artıq yatırılmış batmış vəsaitləri unudaraq, yalnız böyük qazanc əldə etmək imkanı haqqında düşünürlər. Onlar iş ortaqlarının gözündə axmaq görünmək istəmədikləri üçün bahalı layihənin dəyərini aşağı sala bilmirlər. Eyni qorxu səhvinizi etiraf edərək işi tamamilə ixtisar etməyə imkan vermir.

Bu vəziyyəti nəzərdən keçirin: böyük bir maliyyəçi böyük gəlir gətirə biləcək bir layihəyə 10 milyon dollar investisiya etmək qərarına gəldi. Amma reallıqda müəssisənin gəlirsiz olduğu ortaya çıxır. İş adamı üçün öz uzaqgörənliyinə imza atmaq çətindir və o, itkiləri ödəmək və səhvləri düzəltmək üçün daha 5 milyon xərcləmək qərarına gəlir. Bu taktika tamamilə haqlı görünür, çünki qəhrəmanımız itkilərin ümumi miqdarını düşünmür. O, bu dəqiqə 15 yox, cəmi 5 milyon xərcləyəcəyini düşünür və xəlvətcə yaxşı nəticəyə ümid edir.

Səhvlərdən necə qaçınmaq olar?

Bu və ya digər şəkildə bütün insanlar bu qərəzlərə məruz qalırlar. Ancaq birimiz öz reputasiyamız haqqında deyil, heç olmasa qənaət olunan bəzi resurslar haqqında düşünsək, bu, bütövlükdə vəziyyətə təsir edə bilər. Bir dəfə tələyə düşsək, biz yenə də bir addım geri çəkilməklə və ağlabatan alternativlər düşünməklə xərcləri kompensasiya edə bilərik. Hər dəfə bir dilemma ilə qarşılaşdığınız zaman: irəliləməyə davam edin və ya cəhd etməyi dayandırın, özünüzdən soruşun ki, hər iki halda nə əldə edəcəksiniz? Başınızı divara vurmağa davam etsəniz nə olar və başqa bir şeyə keçsəniz nə olar?

Ən kiçik bir şübhəniz varsa, sizi indi olduğunuz yerə gətirən bütün hadisələr silsiləsi haqqında düşünün. Özünüzə də sual verin, sizə eyni seçim iki dəfə verilsəydi, nə edərdiniz? Bu sadə ideyanın qlobal təsiri var. Axı, yaxşı bir poker oyunçusu nə vaxt qatlama vaxtının gəldiyini bilir.

Şüurun ekologiyası: Həyat. Seçimi necə edək: ən az müqavimət yolu, əsassız optimizm, yoxsa başqalarının təsiri altında?

"Defolt" dəyərlər çox vaxt seçimimizə təsir göstərir.

Ən az müqavimət, əsassız nikbinlik, başqalarının təsiri:“MİF” nəşriyyatı bizim necə seçim etdiyimizdən, bu prosesdə bizə hansı amillərin təsirindən və düzgün qərar qəbul etmək üçün necə şərait yarada biləcəyimizdən bəhs edən “Dürtmək” kitabını nəşr edib.

Hər gün yüzlərlə qərar qəbul edirik və təəssüf ki, onların heç də hamısı düzgün deyil. Biz pis sərmayələr qoyuruq, təbiətə, təbii sərvətlərə qayğı göstərməyi unuduruq, keyfiyyətsiz yemək yeyirik... Bundan qaçmağın bir yolu varmı?

Aşağıda öyrəşdiyimiz seçim strategiyaları ilə bağlı bəzi maraqlı faktlar verilmişdir.

ən az müqavimət yolu

Çoxları ən az səy tələb edən seçimi edir. Buna görə dəheç bir dəyişiklik tələb etməyən standart seçim varsa, insanların çoxu bununla kifayətlənəcək.Mənfəətli olmasa belə. Davranış meylləri daxili və xarici əlamətlərlə gücləndirilir ki, bəzi defolt hərəkətlər normaldır və ya hətta tövsiyə olunur.

Əsassız optimizm

Əsassız optimizm çox vaxt böyük uğursuzluqlara səbəb olur. Bütün bunlar, insanların, hətta bahislər yüksək olduqda belə, əsassız nikbinlik nümayiş etdirməsi ilə çətinləşir. Evliliklərin təxminən 50%-i boşanma ilə başa çatır və bu statistika çoxlarına məlumdur. Ancaq mərasim zamanı demək olar ki, bütün cütlüklər onların vəziyyətində boşanma şansının sıfır olduğuna inanırlar. Hətta artıq boşanmış olanlar da! Yenidən evlənmək, Samuel Consonun lağ etdiyi kimi, “ümidin təcrübə üzərində qələbəsidir”. Eyni sözləri yeni işə başlayan sahibkarlar haqqında da demək olar. Bu vəziyyətdə uğursuzluq ehtimalı 50% -dən çoxdur. Öz biznesini açmaq istəyənlərə (adətən kiçik biznes - podrat firması, restoran və ya bərbər) iki sual verildi:

a) orta firmanın bu sənayedə uğur qazanmaq qabiliyyətini necə qiymətləndirirsiniz;

b) biznesinizin şansları nə qədərdir?

Ən çox yayılmış variantlar müvafiq olaraq 50% və 90% idi. Çoxları ikinci suala “100%” cavabını verdi.

Bu, ümumi insan xüsusiyyətidir. Bu, müxtəlif sosial qruplardan olan insanların əksəriyyəti üçün xarakterikdir. Özümüzü toxunulmaz hesab edərək, zərərin qarşısını almaq üçün çox vaxt ağlabatan addımlar atmırıq. Vacib qərar qəbul etməzdən əvvəl fasilə vermək və hər şeyə real baxmaq üçün özünüzü məşq edin.

Başqalarının təsiri

Ekranda gülən insanları görəndə, siz də gülümsəmə ehtimalınız yüksəkdir (film gülməli olsun, olmasın). Əsnəmək də yoluxucudur. Məşhur inanca görə, iki insan kifayət qədər uzun müddət birlikdə yaşayarsa, bir-birinə bənzəyir. Və bu xalq müdrikliyində həqiqət zərrəsi var. Bənzərlik qismən bir pəhriz rejimindən - pəhriz və yemək vərdişlərindən yaranır. Amma əsasən həyat yoldaşları sadəcə olaraq bir-birlərinin mimikalarını kopyalayırlar. Həqiqətən,insanların oxşar xüsusiyyətlərə sahib olduğu cütlər adətən xoşbəxtdirlər!

Sosial təsirin iki əsas forması var. Birincisi məlumatdır. Əksər insanlar hər şeyi müəyyən bir şəkildə düşünür və ya edir. Onların hərəkətləri və düşüncələri bizə ən yaxşı düşünmək və ya hərəkət etmək üçün bir nümunə verir. İkincisi, ətraf mühitin təzyiqini nəzərdə tutur.Başqalarının fikirlərinə önəm verirsinizsə, daha yaxşı olar ki, izdihamdan seçilməsiniz.hətta hirslənməmək üçün oynayın. Və təxmin etmək çətin olmadığı üçün bütün bunlar müəyyən bir məsələdə qərarınıza təsir edir.

Çətin seçim

İnsanlar mövcud variantların həcmindən və mürəkkəbliyindən asılı olaraq müxtəlif qərar qəbuletmə strategiyalarından istifadə edirlər. Az sayda yaxşı başa düşülən alternativlər halında, biz hər bir variantın bütün parametrlərini öyrənirik və lazım olduqda kompromis axtarırıq. Ancaq seçimlər dəsti genişləndikdə, başqa strategiyalardan istifadə etməlisiniz. Bəzən narahatlığa səbəb olur.

Seçimlərin sayı və/yaxud onların parametrləri artdıqca, insanlar daha çox sadələşdirmə strategiyalarına müraciət edirlər. Alternativlərin çoxluğu və mürəkkəbliyi memarların seçimi üçün geniş imkanlar yaradır. Qərarlara təsir etmək ehtimalı da daha yüksəkdir. nəşr edilmişdir

Bir vəziyyəti təsəvvür edin

Yoqa ilə məşğul olaraq ilk dəfə məşqə gedirsiniz. Açığını deyim ki, ən yaxşı formada deyilsən, uzun müddətdir heç bir iş görmürsən. Çəkiniz üçün bir az narahatsınız və axmaq görünmək istəmədiyiniz üçün utanırsınız.

İllüstrasiya Lakshimi Mami

Zala girirsən və küncdə öz aralarında danışan 2 incə model görürsən. Bir saniyə sonra onların güldüyünü eşidirsən və düşünürsən: Yəqin mənə gülürlər.

Zalın sonunda oturursan ki, səni heç kim görməsin. Müəllim (məşqçi) hamıdan balıq pozasını almağı xahiş edir...hm, heç kim bilirmi o pozanın nə olduğunu?

Təcrübəli qonşunun hərəkətini təkrarlamağa cəhd edirsiniz və yöndəmsiz şəkildə yıxılırsınız. Vallah, əsas odur ki, heç kim görməsin.

Yox, sağdakı oğlan gülüşünü yöndəmsiz şəkildə gizlədir, indi hamı mənə güləcək.

Məzun olduqdan dərhal sonra siz tez bir zamanda toplaşırsınız və özünüzə söz verirsiniz ki, bu sizin son seansınızdır.

Öz fikrini sübut etmək meyli

Yoqa otağında beyniniz sizin haqlı olduğunuza dair sübut nümunələri axtarırdı (məğlub olacaqsınız və hamı güləcək). Küncdə gülən 2 qız və sağınızda gülümsəyən bir oğlan gördün.

Ancaq sizə əhəmiyyət verməyən digər insanların əksəriyyətini görməməzlikdən gəldiniz.

İllüstrasiya Lakshimi Mami

Öz nöqteyi-nəzərini təsdiq etmək meyli- Bu, beynin əvvəllər qəbul edilmiş inancları təsdiq edəcək məlumatları axtarmaq, şərh etmək və yadda saxlamaq istəyidir.

Və dəhşətlidir. Şüuraltının bu təhrifi hər gün seçimlərinizə təsir edir. Ərini, yeni paltarlarını, karyerasını inanclarına görə seçirsən.

Bu necə işləyir

1. Siz məlumatı necə əldə edirsiniz

Evdə tək (tək) oturursan, darıxırsan. Siz telefonu götürüb İnstaqram lentinizdə vərəqləyirsiniz, sinif yoldaşlarınız qızılgül buketləri ilə fotoşəkillər yerləşdirir və işdən gələn bir qız sərin çimərlik paltarında çimərlikdən video çəkir.

Beyin sizə deyir: səndən başqa hamı ilə hər şey sərindir.

İllüstrasiya Lakshimi Mami

Siz evdə oturursunuz və daha da pis hiss edirsiniz - hamısı ağrılı hisslərinizi təsdiqləmək üçün məlumat axtarmaq qərarına gəldiyiniz üçün. Bu şəkillərə baxmağın sizi daha da pis hiss edəcəyini bilirdiniz, amma yenə də onları axtarırdınız.

2. Məlumatı necə başa düşürsünüz

Siz məlumatı obyektiv qəbul edə bilməzsiniz. Aşiq olanda partnyorunuzda yalnız ən yaxşısını görürsünüz. Münasibətlərin əvvəlində heç bir çatışmazlıq görmürsən, elə deyilmi?

Sevgi keçəndə onun yorğunluğunu və hətta onun halını qəzəbləndirməyə başlayırsınız.

Diqqətlə seçilmiş arqumentlərin həmsöhbətin anlaşılmazlıq divarına çırpıldığı vəziyyəti bilirsinizmi? Niyə səhv qərarlar veririk və səhv etdiyimiz zaman belə öz nöqteyi-nəzərimizi müdafiə edirik?

Təsdiq qərəzi ən böyük və ən çox yayılmış koqnitiv təhriflərdən biridir. Demək olar ki, hər yerdə tapıla bilər. Bu, bizim qavrayışımızın özəlliyinə - dünyanı süzgəclər vasitəsilə qavramaq meylinə əsaslanır. Onlar bizim inanclarımızdan, fikirlərimizdən, prinsiplərimizdən və fərziyyələrimizdən ibarətdir. Buna görə də, biz öz baxışımıza uyğun gələn məlumatları axtarmağa və ona etibar etməyə meylli oluruq.

Yanlış evristik qəbul etdiyimiz hər bir qərara təsir edir və üç aspekti əhatə edir: məlumat axtarışı, şərh və yaddaş - biz məlumat axtarırıq, onu artıq bildiklərimizə uyğun olaraq başa düşürük və yadda saxlayırıq. Burada bir şey, orada başqa bir şey eşidib, başqa məlumat mənbələrini yoxlamadan tez bir nəticə çıxarırıq. Bundan əlavə, biz xatirələri fərqli şəkildə şərh edərək dəyişdirə bilirik. Əvvəlki dəfə qalib gəldiyi üçün bir komandaya mərc etsək, bu, heç də o demək deyil ki, növbəti komandada qalib gələcək.

Elə olur ki, əhvalımız pisdir və heç nə çıxmır, gözəl fotolar görmək üçün İnstaqrama giririk, guya yaxşı işlər görən, gülərüz insanlar görürük. Bundan sonra özümüzü necə hiss edirik? Düzdü, biz daha da depressiyaya düşürük və özümüzü uduzmuş hesab edirik.

Frensis Bekon demişdir: "Hər hansı bir inancı qəbul etdikdən sonra (doğru və ya təbii olaraq qəbul edilir) insan ağlı onu gücləndirmək və təsdiqləmək üçün hər şeyi özünə cəlb etməyə başlayır."

Əks halda biz faktları reallıqda olduğu kimi deyil, görmək istədiyimiz formada mənimsəyirik. İnsanlar özünü aldatmağa meyllidirlər. Amerikalıların Ayı ilk fəth etdiyinə inanmırsınız? Siz sui-qəsd nəzəriyyələri ilə maraqlanırsınız? Siz tək deyilsiniz, baxın və İnternetdə bir çox təsdiqləyici məlumatları asanlıqla tapa bilərsiniz.

Səhv evristika davranışımıza və özümüzə hörmətimizə necə təsir edir?

Bu düşüncə səhvi müxtəlif variasiyalarda mövcuddur. Müzakirə zamanı fikirlərin qütbləşməsi tez-tez baş verir, o zaman müzakirə zamanı fikirlər əvvəlkindən daha çox fərqlənir. Tarix boyu inqilabi elmi nəzəriyyələrin əksəriyyəti mövcud baxışlarla ziddiyyət təşkil etdikdə ("Semmelveys refleksi") çox vaxt rədd cavabı alıb.

Bizdə həmçinin "mən tərəfə qərəz" var - düşüncə tərzimizin və mübahisəmizin oxşar və ya oxşar vəziyyətdə başqalarının istifadə etdiyi üsullardan daha yaxşı olduğuna inanmaq meyli.

2009-cu ildə Ohayo ştatında aparılan təcrübə müəyyən etdi ki, fənlər öz fikirləri ilə uyğun gələn məqaləni oxumaq üçün 36% daha çox vaxt aparıblar.

Qərəzliliyin məşhur nümunələrindən biri “avtoyol dilemması”dır. Hər bir sürücüyə elə gəlir ki, daha sürətli idarə edən digər sürücü ehtiyatsızlıq edir, daha yavaş sürürsə, demək, kifayət qədər təcrübəli deyil. Bu sürücünün sükan arxasında davranışı düzgün və haqlıdır. Lakin o, digər sürücülərin onun sürmə sürəti ilə bağlı fikirlərini nəzərə almır.

Təsdiq qərəzi tez-tez avtomatik düşünmə strategiyaları nəticəsində yaranır. İnformasiya emalının iki mexanizmini ayırd etmək olar - emosional, motivasiyalı (isti) və idrak (soyuq, tənqidi). Məlumatı emosional şəkildə qəbul edərkən biz çox vaxt obyektiv qiymətləndirmədən məhrum oluruq.

Biz səhv etməyi sevmirik. Səhvlər özümüzə hörmət və intellektimizə zərbə vurmağa bərabərdir. Bizə yaxın olan məlumat isə əksinə, həm zövq verir, həm də özünə inam artırır. Bir təcrübədə iştirakçılara siyasi baxışlarına zidd olan məlumatlar göstərilib. Öz səhvinə reaksiya beynin fiziki ağrı hissləri ilə əlaqəli sahələrinin aktivləşməsi idi.

Niyə öz nöqteyi-nəzərimizi sübut etməkdə bu qədər inadkar oluruq?

Müəyyən baxışlar bizə nə qədər kök salıbsa, onları dəyişmək bir o qədər çətindir. Bu cür inanclar dünya mənzərəmizin bir hissəsinə çevrildikdə, onları dəyişdirmək cəhdləri mənfi qarşılanır. Buna görə də, biz ziddiyyətli məlumat eşitdikdə, koqnitiv dissonans yaranır. Nəticədə, biz inamsızlığı ifadə edirik, inkar etmək üçün “qaçırıq”, onu tez unuduruq və ya daha da inadla dayanırıq.

Əgər hansısa məsələdən əmin deyiliksə və ya hansısa hadisədən narahat oluruqsa, hətta kiçik şeylərdə də komplekslərin və qorxuların təsdiqini axtara bilərik - və onları tapmaq asandır.

Təsdiq meyli soyuq oxu texnikalarında uğurla istifadə edilmişdir. Bu belə işləyir: psixik bir çox qeyri-müəyyən ifadələr söyləyir, bu da müştəriyə eşitdiklərini öz həyatında "sınamaq" üçün geniş imkan verir. Uyğunluqlar tapdıqdan sonra müştəri məlumatdan heyran olur və nəticədə ekstrasensin sözlərinə inanmağa başlayır.

Elmi üsullar təkcə dəlil axtarışına deyil, həm də təkzib edən dəlillərin axtarışına əsaslanır. Hər şey bir nəzəriyyədə birləşirsə və onu bütün vəziyyətlərə tətbiq etmək olarsa, onda bir şey səhvdir. Təbii ki, elm aləmində yeni olan nəzəriyyələr də tez-tez tənqid olunur və mübahisəli qiymətlər alır. Bu tendensiyanın aradan qaldırılması üçün elmi sistemə fərziyyələri yoxlamaq və qərəzləri aradan qaldırmaq üçün müxtəlif üsullar daxildir. Bunlar arasında təsadüfi nəzarət nümunələri üçün eksperiment dizaynı, həmyaşıdların nəzərdən keçirilməsi və eksperimentin yenidən təsdiqlənməsi daxildir.

Bununla necə məşğul olmaq olar?

1. Kəşfiyyatçı kimi düşünün

Məlumata daha az şübhə ilə yanaşmağı öyrənin. Səhv etməkdən qorxmayın, bunu yeni təcrübə qazanmaq fürsəti kimi qəbul edin. Hər sualı müxtəlif rakurslardan diqqətlə öyrənin. Başqalarının nöqteyi-nəzərini öyrənin və qəbul edin.

2. Nəzəriyyənin zəif tərəfini axtarın

Həmişə və hər yerdə təkzib, inandırmanın zəif nöqtəsi axtarın. Hər bir qaydanın bir nümunəsi var, lakin qaydanın istisnaları var. Müəyyən bir qərar verdikdə, əks seçimin müdafiəsi üçün arqumentlər tapmağa çalışın.

3. Məlumatı yoxlayın

Arqumentləri oxşar vəziyyətlərə, şəxsi təcrübəyə və ya inanmaq istədiyimiz şeylərə deyil, obyektiv sübutlara nisbətən qiymətləndirmək vacibdir. Əgər haqlı olduğunuza əminsinizsə, bu məsələ ilə bağlı fərqli rəy formalaşdırmağa və təsdiqləməyə çalışın.

4. Mübahisə və ya müzakirə zamanı özünüzə vicdanla cavab verin:

Bu məlumatlara münasibətiniz necədir?

Bu mənbələrə etibar etmək olarmı?

Səhv etsəniz belə, inadla dayanacaqsınız?

Sizin əməl etdiyiniz ənənələr, prinsiplər, dogmalar zamana və vəziyyətə uyğundurmu?

Bekin zehniyyətlərlə işləməyə əsaslanan koqnitiv psixoterapiyası var. Depressiya, fobiya, hipokondriya və digər pozğunluqlar çox vaxt qərəzli məlumatların işlənməsinin nəticəsidir. Koqnitiv psixoterapiya zamanı xəstə öz düşüncə tərzini yenidən düşünərək və korrektə edərək problemləri həll etməyi və çətin vəziyyətlərdən çıxış yollarını yeni üsullarla tapmağı öyrənir. Nəticədə daha real və yetkin düşünmək bacarığı formalaşır.

Baxışlarınızı formalaşdırarkən bu üsullardan istifadə edin və daha tez-tez fərqli baxış bucağı almağa çalışın. Vəziyyəti müxtəlif aspektlərdən nəzərdən keçirin. Unutmayın, güclü fikir demək olar ki, həmişə səhvdir.

Əlbəttə ki, təsdiqedici təhrifdən tamamilə xilas olmaq demək olar ki, mümkün deyil. Sadəcə bu fenomeni yadda saxlayın, alternativ fərziyyələr hazırlayın və sınaqdan keçirin.