Что делать, если опоздал на самолет. Что делать, если опоздал на самолёт

К сожалению, нередко по дороге в аэропорт возникают непредвиденные обстоятельства. Пробки на дорогах, срочное дело или слишком поздний выезд из дома – любые подобные причины могут привести к тому, что вам не удастся вовремя пройти регистрацию. Возникает вопрос: что делать, если опаздываешь на самолет? Ответ зависит от того, когда именно вы прибыли в аэровокзал. Если самолет еще не улетел, но регистрация уже закрыта, ваши действия будут одни, а если воздушное судно уже поднялось в воздух – другие.

Если регистрация только закончилась

Обычно регистрация начинается примерно за 2 часа до вылета и заканчивается приблизительно за 30 минут.

После того как вы добрались до аэровокзала, узнайте, сколько осталось времени до вылета. Если осталось более 20 минут, у вас еще есть шанс успеть. Для этого во многих аэровокзалах расположены специальные пункты для регистрации пассажиров, которые опоздали на общую регистрацию. В этом случае вы успеете пройти данную процедуру, однако вам придется за нее заплатить. Стоимость зависит от перевозчика. Обычно она составляет порядка 2000 рублей. Но если вы летите бизнес-классом, то пройти данную процедуру вы сможете бесплатно.

Есть аэровокзалы, в которых такие стойки отсутствуют. В этом случае вам нужно найти уполномоченного сотрудника авиакомпании, который быстро сориентирует вас касательно дальнейших действий. Чтобы не терять время на поиск сотрудника, сразу направляйтесь к стойкам обычной регистрации. Даже после закрытия регистрации обычно возле стойки остается хотя бы один представительно компании. Стоит учитывать, что при отсутствии специальных стоек ваши шансы попасть на рейс значительно ниже. У каждой авиакомпании есть многоэтапная процедура подготовки. Поэтому вряд ли ради одного пассажира представители компании станут задерживать вылет, ведь это может обернуться большими убытками для авиаперевозчика.

Стоит помнить, что если опоздал на регистрацию на самолет - не начинай паниковать, а постарайся действовать разумно и оперативно, обратившись к сотрудникам авиакомпании.

Кроме того, следует помнить, что международные перелеты предполагают после также пройти дополнительно процедуры контроля (паспортного и т. д.). Это занимает немало времени. Поэтому даже если вам все-таки удастся зарегистрироваться, не факт, что вы успеете пройти еще две эти процедуры контроля. Единственный вариант – договориться с сотрудником компании, чтобы он провел вас через эти стойки без очереди.

Сегодня большинство крупных перевозчиков предоставляют пассажирам такую услугу, как онлайн-регистрация. Если вы по дороге в аэропорт понимаете, что не успеваете, пройдите процедуру регистрации на сайте. В данном случае у вас будут шансы успеть пройти на посадку вовремя. Однако не стоит забывать о необходимости сдачи багажа, если таковой у вас имеется. Для этого вам все равно придется отыскать уполномоченного сотрудника, который подскажет, где и как это сделать.

Не отчаивайтесь и не впадайте в панику! В большинстве случаев авиакомпания предоставит билет на ближайший рейс с относительно небольшим штрафом

Если посадка уже завершена

Что делать, если опоздал на рейс самолета? То есть вы прибыли в аэропорт, но воздушное судно уже поднялось в воздух. В таком случае вам нужно найти сотрудника компании-перевозчика, у которого вы покупали билет. Он поможет вам найти подходящий рейс на другое время. Также вы можете просто вернуть билет и купить другой. Но стоит учитывать, что получить полную стоимость в этом случае вряд ли удастся. Как правило. Около 25% опоздавшие пассажиры должны оплатить в качестве штрафа. Эта сумма взимается авиакомпанией из стоимости билета. Переоформление на другой рейс тоже может потребовать доплаты.

Некоторые билеты не подлежат возврату. Правила устанавливает каждая авиакомпания индивидуально. И лучше с ними ознакомиться заранее, еще до бронирования билета. Например, большинство перевозчиков не принимает обратно билеты эконом-класса или купленные по акционному предложению. Чаще всего возврату подлежат билеты, которые стоят сравнительно дорого.

Если вы планировали лететь бизнес-классом, скорей всего, проблем с перелетом у вас не возникнет. Вам будет предложено сесть в самолет, который отправляется следующим рейсом, если в салоне будет свободное место. В противном случае придется просто перенести дату вылета. Все это для таких пассажиров делается зачастую бесплатно. Но в некоторых компаниях большое значение имеет причина опоздания. Так, если вам отказали в получении визы, достаточно взять соответствующую выписку в консульстве и предоставить ее представителю авиакомпании.

Даже при тщательном планировании авиапутешествия, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Они становятся причиной опоздания на рейс. Что делать в этом случае?

Если опоздал на регистрацию, но самолет еще не взлетел

Выход из сложившейся ситуации есть. Первый вариант - надо обратиться к сотруднику авиакомпании. Он подскажет, как действовать дальше, если опоздал на регистрацию на самолет. Что делать опоздавшему? Есть еще один вариант – нужно подойти к специальной стойке, где регистрируют на рейс опоздавших пассажиров. Эта услуга платная, и может обойтись достаточно дорого. Но это лучше, чем вообще отменить путешествие.

Если опоздал на посадку

Это может произойти в том случае, если пассажир проходил онлайн регистрацию. Ему уже не нужно было приезжать в аэропорт за несколько часов. Это время он мог потратить на свое усмотрение.

Необходимо учесть, что установлены временные рамки обслуживания воздушного судна в аэропорту. Посадка завершается за 20-25 минут до вылета. Это время отведено для того, чтобы все пассажиры расположись на своих креслах, и подготовились к полету.

Если опоздал на самолет, нужно обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Возможно, ему удастся вас провести на борт, предварительно сообщив, что пассажир задерживается.

Важно! Если посадка на рейс уже закончена, опоздание может быть чревато штрафными санкциями. Их применяют в результате задержки по вине пассажира.

Чтобы этого не произошло, нужно своевременно пройти регистрацию и сесть в самолет.

Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел

И такая ситуация не считается безвыходной. При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона.

Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.

Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.

Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.

Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую.

При этом стоит учесть следующее:

Существует два вида авиабилетов - возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.

Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.

Если опоздал на рейс с пересадкой

В этом случае дело обстоит немного сложнее. Если пассажир не успел на самолет, а в полете предусмотрена пересадка, билет на второй рейс придется отменить. Вернуть деньги за него не удастся. Нужно приобретать новый авиабилет.

Аналогичная ситуация может произойти в том случае, если пассажир не попал на рейс, а билеты куплены в обе стороны маршрута. Второй посадочный талон также подлежит аннулированию. За него авиакомпании возвращают денежные средства за вычетом комиссии и сервисных сборов.

Совет! Чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно ознакомиться с тарифами и правилами возврата билетов на сайте авиаперевозчика. Также это можно сделать по телефону оператора.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

В этом случае надо связаться с представителем компании. Если же рейс обслуживает другой перевозчик, нужно подойти к его стойке регистрации и поставить отметку о задержке вылета.

Согласно установленным правилам, перевозчик обязан предоставить клиентам следующее:

бесплатный телефон для звонков;
номер в гостинице, если задержка рейса более 8 часов;
бесплатное питание.

Талоны на него можно получить у представителя авиакомпании.

Это все возможно, если пассажир приобрел один авиабилет с пересадкой. Если же он купил два отдельных посадочных талона, авиаперевозчик не несет ответственности за опоздание на второй рейс.

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет

Многие пассажиры интересуются, как получить денежные средства за билет обратно. Сделать это можно. О том, как вернуть деньги за посадочный талон, лучше узнать у сотрудника авиаперевозчика. Также эта информация размещена на сайтах всех компаний.

Денежные средства в полном объеме возвращают в таких случаях:

задержка или перенос рейса по вине перевозчика;
отмена посадки в пункте назначения из-за непредвиденных обстоятельств;
задержка вылета на несколько часов по вине авиакомпании;
изменение модели воздушного судна;
смерть пассажира или его близких родственников.

Вернут ли деньги за невозвратные билеты, вопрос спорный. Если талон был куплен по низкой стоимости, получить за него денежные средства вряд ли получиться. Билеты бизнес- и первого класса можно поменять.

Уважаемые посетители сайта Aviawiki! Ваших вопросов стало так много, что, к сожалению, у наших специалистов не всегда есть время ответить на все. Напомним, что мы отвечаем на вопросы абсолютно бесплатно и в порядке очереди. Однако у вас есть возможность гарантированно получить оперативный ответ за символическую сумму .

Опоздание на рейс самолета – неприятное, но довольно часто случающееся происшествие в путешествиях. Оно может произойти по целому ряду зависящих или независящих от туриста причин: пробки на дорогах, аварии, задержка в магазине беспошлинной торговли в самом аэропорту и так далее. Как же вести себя в ситуации, когда опоздал на рейс и можно ли вернуть деньги, потраченные на авиабилет? Знание своих прав и обязанностей, как пассажира, поможет вам сэкономить деньги и нервы.

Самые распространенные причины опоздания на рейс:
- задержка на регистрации;
- пассажир проспал вылет самолета;
- пассажир перепутал дату вылета или его часы;
- задержка в дорожной пробке во время поездки в аэропорт.

Итак, давайте теперь рассмотрим варианты действий пассажира в той или иной ситуации, связанной с опозданием на рейс:

1. Регистрация на рейс завершена, но самолет пока не взлетел. В этом случае рано отчаиваться, нужно быстро найти специальную стойку регистрации для опоздавших пассажиров. Такая стойка имеется в больших аэропортах, но стоит иметь в виду, что процедура регистрации будет платной для тех, кто летит в эконом-классе, она стоит две тысячи рублей. Если аэропорт небольшой и такой стойки нет, обратись к представителю авиакомпании, с которой собрался совершить авиарейс, возможно, что тебя проведут на борт самолета в частном порядке – такое часто случается. Но нужно взять во внимание обязательную процедуру предполетной подготовки, она проводится за несколько минут до вылета самолета, если ее уже проводят, то на борт попасть невозможно, а тем более, если вы еще не прошли паспортный контроль.

2. Успел зарегистрироваться на рейс, но опоздал на посадку на борт самолета. Многие потенциальные пассажиры так увлекаются шопингом в магазине «дьюти-фри» или надолго задерживаются на паспортном контроле и таможне, что опаздывают на посадку, несмотря на то, что по громкой связи их фамилии повторяются по несколько раз. Таким образом, самолет взлетает без него, потому что рейс не могут задержать из-за одного нерасторопного пассажира. Время посадки истекает за пятнадцать или двадцать минут до вылета самолета. Если с вами произошло такое, то нужно скорее найти представителя своей авиакомпании, возможно он поможет вам сесть на авиалайнер.

3. Опоздал на авиарейс по своей вине. Такое тоже часто случается. Итак, вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел без вас. Вам нужно обратиться к администратору своей авиакомпании, который поможет найти билет на самый ближайший рейс, это тем более актуально для пассажира бизнес-класса. Правило подходит для тех путешественников, которые покупали билет самостоятельно, но если вы путешествуете от турфирмы, то звоните своему турагенту, у которого приобретали тур. В лучшем случае вам выставят штраф за то, что приходится менять билет, причем, чем билет был дешевле, тем больше будет сумма данного штрафа. Но это предпочтительнее варианта – приобретать билет за свои деньги. А может быть и такое! В любом случае, будьте готовы бронировать и приобретать новый билет за свои деньги. Приобретение билета, у которого открыта дата вылета, заметно снизит цену доплаты. Но, в случае приобретения авиабилета по спецтарифу или акции, обменять его будет невозможно, здесь вам точно придется покупать новый билет за свой счет. Особенно проблемно будет с билетом, предусматривающим пересадки на стыковочные рейсы, тут нужно возобновлять эти перелеты, потому что они будут аннулированы в автоматическом порядке с вашим опозданием на рейс.

4. Опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика . Пассажир, который опоздал на рейс из-за компании авиаперевозчика, по закону должен быть посажен на самый ближайший рейс, при условии наличия свободных мест в самолете, а если на эту дату рейсов больше нет, то его должны поселить в гостинице и предоставить питание за счет авиаперевозчика, чтобы отправить в пункт назначения на следующий день. Зачастую перелет с пересадками совершается не в рамках одной авиакомпании, поэтому в случае наличия стыковочного рейса от другой авиакомпании, обязательно просите сделать вам отметку, что рейс был задержан по вине авиакомпании. Затем, прилетев в аэропорт, откуда у вас должен производиться стыковочный рейс, найдите стойку авиаперевозчика, чей рейс вы пропустили не по своей вине и покажите ему отметку о том, что ваш предыдущий . По закону, вас отправят самым ближайшим авиарейсом, и вы не будете за это ничего доплачивать. В любом случае, приобретая билет с пересадками, покупайте один билет, в который включены два перелета, при этом не обязательно, что эти перелеты будет производить одна и та же авиакомпания, они могут быть разными. Но в таком случае вы будете спокойны, что, если опоздаете на стыковочный рейс из-за одной авиакомпании, она возьмет на себя все дальнейшие расходы, а вы будете иметь массу преимуществ: - обмен посадочного талона без уплаты штрафа, неустойки; - возможность бесплатно позвонить родственникам или друзьям, чтобы сообщить о своей непредвиденной задержке; - бесплатные номер и питание в отеле, при условии вылета на следующий день. А вот для тех, кто купил два независимых друг от друга билета на разные рейсы, и задержка одного рейса повлекла опоздание на другой, то, так как вы не «трансферный пассажир», моральная и финансовая ответственность ляжет на вас.

5. Опоздали на самолет по вине таксиста, в следствие задержки поезда. Это будет проблематично, но вернуть убытки и получить компенсацию за моральный вред можно и в этом случае. Вам нужно потребовать у таксиста, который работает официально, чек из таксометра, либо квитанцию с указанием даты, времени, номера автомобиля, реквизитов перевозчика. Если задержка произошла из-за поезда, то идите к начальнику состава, чтобы тот поставил на вашем железнодорожном билете отметку о часах прибытия поезда на вокзал. Потом, в обеих случаях нужно написать официальное заявление на человека, который отвечает за перевозку пассажиров: начальника службы заказов такси или ж/д. В этом заявлении подробно опишите произошедшее, приложите к своей претензии все копии документов, способные подтвердить, какие вы понесли убытки из-за задержки: авиабилеты, квитанции, чеки и так далее. В заявлении можно потребовать, чтобы вам была возмещена цена проезда, стоимость турпутевки, оплата за проживание в отеле, а еще, вы вправе требовать оплату неустойки: три процента за один час просрочки. Заявление-претензию пишите в двух экземплярах, на том экземпляре, который останется у вас на руках, руководитель службы такси или ж/д должен расписаться в получении и поставить дату. В случае отказа принимать ваше заявление, найдите двух свидетелей, они напишут время и дату вручения вами претензии и данные своих паспортов. А еще, заявление можно отправить как заказное письмо с последующим уведомлением вам о вручении. И квитанцию, и уведомление нужно сохранить, чтобы при отсутствии реакции на претензию можно было обратиться в суд для восстановления ваших законных прав.

Полезные советы, как не опоздать на рейс самолета:

Внимательно проверьте дату и часы вылета вашего самолета, перепроверьте несколько раз по мере приближения этой даты, потому что цифры можно спутать.

Не приезжайте в аэропорт за короткое время до вылета, лучше провести там лишние несколько часов, чем метаться потом, опоздав на рейс. Иногда дорога в аэропорт приносит неприятные сюрпризы: пробки, аварии, поломки авто, - лучше подстраховаться и прибыть заранее.

Не покупайте авиабилеты, с которыми до пересадки на следующий стыковочный рейс у вас будет меньше часа времени. Промежуток между авиарейсами должен быть не меньше двух часов. Это поможет обезопасить себя от лишней нервотрепки при задержке первого рейса.

Внимательно изучайте все условия тарифа, потому что, купив очень дешевые билеты, либо билеты по акции, зачастую пассажир лишается возможности обменять и вернуть их.

Заранее изучите всю информацию и план аэропортов, где вам предстоит делать пересадку, чтобы не терять время, заблудившись там. Берите в расчет, что многие крупные аэропорты имеют несколько терминалов, находящихся на большом удалении друг от друга.

В жизни случаются разные непредвиденные ситуации. И нужно всегда знать, что делать, если опоздал на самолет. Ведь на кону не только само путешествие или командировка, но и большая сумма денег, потраченная на купленный билет, броню в отеле и пр.

И хоть результат будет отличаться в зависимости от того, у какой авиакомпании вы приобретали проездной документ, из какого аэропорта должен был состояться вылет, это чартерный рейс или регулярный, цены билета, все же нужно активно защищать свои права.

Причины опоздания

Не успеть на самолет можно по самым разным обстоятельствам:

сборы с ребенком заняли намного больше времени, чем это планировалось;
проспали;
перепутали дату или час вылета;
попали в дорожную пробку по пути;
возникли технические неполадки с автомобилем;
из-за таксиста;
заблудились в аэропорту;
задержка предыдущего рейса на стыковочном маршруте;
непредвиденные дела и др.

Не все причины можно предугадать. Часть из них оказывается объективными обстоятельствами, форс-мажорами. Но в любом случае придется на ходу решать, что делать с билетами, потраченными деньгами и как добраться вовремя до нужного пункта назначения.

Если регистрация уже закончилась

В большинстве аэропортов процедура получения посадочных талонов, сдачи багажа и последующего паспортного и таможенного контроля длится достаточно долго и занимает много времени. За 30 минут до вылета самолета прекращают регистрацию. И человек может опоздать на данный этап, но авиалайнер находится еще на взлетной полосе.

В таком случае нужно действовать очень быстро. Для начала уточните, сколько времени до отправки рейса еще осталось. Например, если это 20 минут, то у вас есть шанс совершить всю процедуру в ускоренном режиме. Для этого следует обратиться к сотруднику аэропорта, отвечающего за посадку и оформление пассажиров.

В некоторых терминалах предвидено наличие специальной стойки для опаздывающих туристов. Здесь можно пройти все необходимые этапы регистрации, но за отдельную плату. Если же авиабилет относится к бизнес-классу, то, скорее всего, штраф за это взиматься не будет.

При отсутствии подобных стоек шансы вовремя попасть на нужный рейс существенно снижаются. Но постарайтесь все равно найти уполномоченного сотрудника, который быстро сориентирует, что делать. Вполне возможно, что удастся договориться, и он проведет вас без очередей по всем пунктам оформления и лично посадит на борт.

Если самолет улетел

При более существенном опоздании после регистрации по своей вине или объективным обстоятельствам, придется решать вопрос по-другому. Для этого опять же нужно найти представителя авиалинии или сотрудника аэропорта и объяснить свою ситуацию.

Чаще всего они предложат такие варианты действий:

Вам помогут подобрать другой рейс от этой или иной авиакомпании, прямой или с пересадками, чтобы как можно раньше доставить вас в пункт назначения. При этом нужно понимать, что если опоздал на рейс самолета, то вернуть полную стоимость билета не получится. Часть суммы заберут в виде штрафа, так что за новый документ придется доплатить.
Иная ситуация с денежным возмещением может быть при покупке билетов бизнес-класса. Считается, что чем выше стоимость проездного документа, тем больше приятных бонусов получает пассажир в различных ситуациях. И если, к примеру, причиной того, что человек опоздал на посадку, стали объективные обстоятельства, тогда ему бесплатно предложат другой рейс на тех же условиях.
Придется купить новый билет за полную стоимость, если предыдущий является невозвратным. Обычно к таким документам относятся те, что были куплены по акции, распродаже, с существенной скидкой. Чтобы не попасть впросак, лучше изначально внимательно читать условия покупки.

Стыковочные рейсы

При перелете с пересадками нужно сдать билет и поменять сразу весь пакет маршрутных талонов. Ведь при опоздании на первый рейс вы, скорее всего, уже вряд ли успеете на остальные. Если же такая неприятность случилась из-за слишком короткого периода между прибытием и вылетом самолетов, длинного пути до другого терминала, тогда менять придется лишь вторую часть посадочного талона.

Возмещение стоимости билета при этом зависит от его разновидности – эконом-класс, первый или бизнес-класс. Здесь действует аналогичная закономерность – чем дороже приобретенный документ, тем меньше штрафов и больше удобств для пассажиров.

Совершенно по-иному выглядит ситуация, когда человек не успевает на второй или третий рейс по вине авиакомпании. Например, если вылет самолета задержали, и турист не успевает на пересадку. Тогда возместить потери и денежные убытки должен перевозчик. Так, у каждой авиалинии («Аэрофлот» и др.) такие условия прописаны в правилах на официальном сайте.

Помимо возмещения денежных потерь, авиакомпания обязана также обеспечить пассажира следующим:

бесплатный звонок родственникам;
замена билета на ближайший рейс;
проживание в отеле, если ждать следующего самолета придется долго;
горячее питание и напитки.

Можно рассчитывать на то, что обратный билет действителен, если вы приобретали сразу документы в обе стороны. При опоздании в одном направлении, вторая часть не аннулируется.

Видео: что делать, если опоздал на самолет?

Чтобы не попасть в подобную ситуацию:

Периодически проверяйте время и дату вылета, ведь цифры так легко перепутать!
Выезжайте из дому с хорошим запасом времени. Лучше лишние полчаса посидеть в зале ожидания, чем переживать из-за опоздания.
Не планируйте пересадки с короткими промежутками. Выдерживайте время хотя бы в 1,5-2 часа между рейсами.
Внимательно изучайте условия тарифа, который приобретаете.
Чтобы не заблудиться между терминалами в незнакомых аэропортах, узнайте информацию об их размерах и расположении заранее.

22.04.2016, 14:31

Проспали, перепутали время или дату вылета, не прозвенел будильник...Такая неприятность может случиться с каждым из нас. Что делать, если вы опоздали на самолет? Несколько полезных советов помогут вам сэкономить деньги и нервы.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел

В этом случае у вас еще остался шанс попасть на самолет. В большинстве аэропортах работают стойки регистрации для опоздавших пассажиров. Но имейте ввиду, что эта процедура обычно платная. Если вы не нашли такой стойки, то отправляйтесь на поиск представителя авиакомпании, который может провести вас на борт самолета, пока тот не еще взлетел. Но помните о процедуре предполетной подготовки. Если до вылета осталось мало времени, то вы можете не успеть попасть на борт.

Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

И хотя такая ситуация случается довольно редко, но все же не исключена. В этом случае вам нужно как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. Возможно вас еще успеют посадить на самолет.

Если вы опоздали на регистрацию, самолет уже улетел

Если регистрация на самолет уже закончилась, это еще не значит, что все потеряно, особенно, если авиабилет куплен туда-обратно, вполне возможно, вам удастся поменять авиабилет на другой рейс , если, конечно, будут свободные места в самолетах .

Куда обращаться для обмены авиабилета

Если вы покупали авиабилет напрямую, подойдите к стойке регистрации.
Если вы покупали авиабилет через посредника, свяжитесь сразу с ним.

Но учите, что часть суммы за сданный авиабилет вы наверняка потеряете, а невозвратные билеты вернуть не сможете вообще и вам придется покупать новый билет за его полную стоимость. Кроме того, если у вас был куплен билет на самолет с пересадкой , автоматические аннулируются все перелеты, и, возобновлять придется их все, а не только перелет на том рейсе, на который вы опоздали.

Если Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Если вы летите транзитным рейсом по одному билету, но опоздали на стыковочный рейс по вине авиакомпании, то сразу свяжитесь с представительством авиакомпании. Если стыковочный рейс принадлежит другой авиакомпании, то необходимо сделать отметку о задержке рейса и предъявить ее на стойке регистрации авиаперевозчика, на рейс которого вы не попали.

При этом вам обязаны:

обменять ваш посадочный талон и посадить вас на ближайший рейс без штрафов и неустоек;
предоставить бесплатный телефон, для звонка близким, чтобы сообщить им о вашей задержке;
до следующего рейса разместить вас в гостинице;
оплатить воду, обед или ужин.

Если вы купили два авиабилета отдельно, то в случае опоздания на второй рейс из-за задержки первого, ответственность за это будет лежать только на вас самих.

В этом случае вам нужно будет связаться с представительством авиакомпании и обменять свой авиабилет по условиям тарифа.