Что такое краудсорсинг? Дадим обстоятельный ответ. Прежде всего это практика получения необходимых услуг, идей или контента путем просьбой о содействии, обращенных к большим группам людей, особенно – к онлайновому сообществу.

Краудсорсинг от англ. crowdsourcing, crowd - «толпа» и sourcing - «использование ресурсов» - передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц, которая не предполагает заключение трудового договора. Иными словами, это использование потенциала огромного количества людей для решения различных задач, которые возникают при ведении бизнеса.

Правительство Англии , установившее в 1714 г. приз за нахождение точного способа определения долготы на море, гораздо опередило свое время. Вместо того, чтоб оплатить соответствующие изыскания какому-то одному ученому, Лондон предложил поучаствовать в решении головоломки всем, кто был на это способен. Способ , который применили власти Англии , 300 лет спустя нарекли краудсорсингом, то есть генерированием идей "народом".

Термин "краудсорсинг", под которым понимается организация работы группы людей над какой -нибудь задачей ради достижения общих благ, образован от английских слов "толпа" и "аутсорсинг" - еще одного термина, обозначающего передачу части бизнес-процессов организации на обслуживание иной компании. В первый раз слово "краудсорсинг", как считается, использовал в 2006 г. корреспондент Джефф Хауи в статье The Rise of Crowdsourcing для журнала Wired.

Идея "краудсорсинга", говоря мягко , не нова, хотя только сделал этот способ дешевым и общедоступным в десятках областей человеческих познаний . Хауи утверждал, что развитие технологий обеспечило доступ к информации огромному числу пользователей. Последнее обстоятельство, в собственную очередь, сократило разрыв между специалистами и любителями в разных отраслях познаний . В итоге организации получили возможность воспользоваться талантами "сетевой толпы" в своих целях, привлекая миллионы людей к работе над разными задачами.

Популяризация идеи, которая лежит в основе "краудсорсинга", началась еще до изобретения самого термина. В 2004 г. корреспондент Джемс Шуровески опубликовал книгу "Мудрость толпы", заявив, что при верно заданных условиях поиск решения какой -нибудь трудности с опорой на совокупные познания массы людей может оказаться более действенной методикой, чем применение познаний и опыта некоторого количества из них.

Шуровески утверждал, что толпа может оказаться умной при соблюдении ряда условий: она обязана быть многообразной (состоять из суверенных друг от друга людей), децентрализованной и иметь возможность выразить свое мнение в единый приговор . В собственной статье в журнале Wired Хауи доказывал, что группы любителей, которые работают над какой-то задачей, чаще всего могут выдавать наилучшие результаты, чем профессионалы. Специалисты , даже наиболее умные, постоянно будут более ограничены, чем тыс. энтузиастов. Да и где гарантия, что профессионалы в какой -нибудь области не обременены теми же предрассудками, что и любители.

Результатами мозгового штурма "сетевой толпы" могут стать, например , дизайнерские решения для футболок, способы сокращения бюджета Калифорнии, слоган для новой марки пива, решение сложной математической задачи. Одним словом , практически все что угодно, кроме ряда практических областей, требующие использования конкретных навыков. Не позволите же вы толпе сделать вам операцию на сердце!

Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать собственным временем. Как правило энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы. Вероятно , по этой причине самыми масштабными примерами краудсорсинга до сих пор были некоммерческие проекты.

Кто занимается краудсорсингом?

Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем. Обычно энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы.

Формула краудсорсинга: ПРОЕКТ=УДОВЛЕТВОРЕНИЕ Х ВРЕМЯ

Если аутсорсинг был придуман, чтобы задействовать трудовые ресурсы людей, работающих в иных компаниях, то краудсорсинг – для задействования трудовых ресурсов людей, обитающих в сети . Главный принцип краудсорсинга прост донельзя и интуитивно понятен. Если цель – поиск нового ответы какой -нибудь цели , то шансы обнаружить оригинальное решение куда выше при задействовании в ходе поиска 10 тысяч человек, чем при задействовании 20 человек. А если цель – получить какую-то выгоду от взаимодействия людей, то снова , чем больше людей задействуешь, тем лучше для дела. Ну а т.к. в сети обитают миллионы людей, то в теории тут есть каждое нужное количество исполнителей.

1. Разделение прибыли
   Да, разделение прибыли, web2.0 и все такое. Пожалуй, это наиболее эффективный способ получения на выходе более-наименее профессионального продукта. (Прибыль, предполагается делиться бизнесом-инициатором и автором-исполнителем.)
2. Собственный PR
   Яркие проекты дают собственным авторам возможность "продать" себя. Т.е. автор в этом случае работает на проект (как эксперт, к примеру ) и в результате получает от аудитории определенный бонус профессионального доверия, которое позже может превратить в денежные средства . А его экспертные действия (ответы на вопросы, рекомендации, статьи) становятся собственностью бизнеса-инициатора и собственно являются платой за этот Self PR.
   К проектам, использующим такую мотивацию возможно отнести всевозможные консультации специалистов на тематических порталах, профессиональные сообщества с рейтингованием, специализированные конкурсы, коллективные блоги на профессиональные тематики и т.п.
3. Альтруистические на подсоздании и геймофикации
   Это еще 1 пласт мотиваций, которые пытаются применять особенно одаренные инициаторы. Чаще всего , гама идет на лозунге "Сделай мир лучше". Наиболее яркий (однако отнюдь не единственный) пример - wikipedia.

В чем сила краудсорсинга

• Во-первых–масштабируемость. Доступ к результатам труда практически не ограниченной аудитории позволяет быстро создавать глобальный продукт. (Перевод седьмого Гарри Поттера всего за 2дня, например)

• Во-вторых, возможность разделить свои бизнес-риски с исполнителями задачи. В большинстве случаев исполнитель если и получает оплату за свой труд, то уже из прибыли, которую он принес бизнесу.

• Ну и в третьих, это присущий краудсорсингу бонусный эффект аутсорсинга–возможность извлечь дополнительную прибыль за счет регионального перепада уровня жизни. Т.е. использование дешевой удаленной рабочей силы.

Виды краудсорсинга

• Выполнение работы одного специалиста большой группой людей. Передача работы от одного человека группе людей в этом случае осуществляется в виде открытого .
• Применение принципов открытого кода в областях, не связанных с программированием.
• Способ решения задач, выполнения заданий и так далее, посредством обращения за помощью к большому числу людей или организаций, чаще всего с использованием Интернета.
• Бизнес-модель, основанная на передаче определенных заданий большой группе потребителей как третьей стороне. Использование Интернета позволяет организовать взаимодействие и координацию потребителей, а также рассмотреть задачи, которые в эпоху отсутствия Интернета было даже трудно представить
• Способ получить искомые сервисы, идеи и любые другие содержательные материалы, обращаясь к большой группе людей, чаще всего из онлайн сообществ.
• Аутсорсинг части рабочих заданий группе людей, действующих независимо друг от друга, и готовых предоставить свои услуги в обмен на опыт, признание или небольшую плату

Виды стратегий Джефф Хауи выделил четыре типа краудсорсинговых стратегий:

• Крауд-финансирование,
• Крауд-создание,
• Крауд-голосование,
• "мудрость толпы"

Веб-сайт с UGC контентом, т. е. контентом, который пользователь генерит и выкладывает сам :

• Lookatme,
• «Хабрахабр»,
• Википедия,
• SmokeFreeKyiv

Мозговой штурм, для поиска новых идей:

• Пример коллективного творчества в области создании идей (брэйн шторминг идет, обычно , в области рекламы и маркетинга). Экспертное сообщество генерирует пул идей на заданную заказчиком тематику , победители получают материальные бонусы. Дополнительная схема монетизации проекта - продажа доступа к собранному за время работы проекта архиву идей.
• Starbucksспециально создала сайт MyStarbucksidea.com, на котором посетители кофеен делятся мыслями и идеями. За два года работы сайта интернет-активисты сгенерили 20 тысяч идей, 50 лучших-были реализованы Starbucks.
• Сбербанк России накануне своего 170-летия создал специальный сайт-sberbank21.ru, где предложил участникам поразмышлять на темы: «Сбербанк-21-Будущее» и «Россия-21-Прогресс». За два месяца работы сайта в проекте приняло участие более ста тысяч человек.
• Procter&Gambleтеперь публикуют проблемы, которые они не могут решить сами, на сайте InnoCentive, предлагая взамен большие денежные вознаграждения более 90000 «решателям».

Таланты на благо корпораций: создание реального продукта силами потребителей, умельцы присылают не идеи, а конкретный законченный продукт.

• На сайте Filmaka.comкорпорация Fordанонсировала конкурс: любой желающий мог снять рекламный ролик об FordMustang. Лучшие ролики транслировались по ТВ, а победитель конкурса получил приз - FordMustang, а Ford–сокращение затрат на рекламу.
• Дизайн футболок от Threadless. Любой желающий может выставить на суд публики свой принт и получить шанс увидеть его напечатанным на футболках да еще не без материальной выгоды-гонорара в $2000. Посетители голосуют за принты, после чего самые популярные футболки месяца идут в производство.
• TheBearWorkshopклиентам позволяет лично поучаствовать в процессе сбора плюшевого медвежонка. Клиенты сами определяют, насколько пухлым будет медведь, набивая его внутренностями, добавляют ему свой голос, одевают, выбирают

Маркетинговые исследования, чтобы не заказывать дорогостоящие маркетинговые исследования маркетологи обращаются напрямую к потребителям, в удобной для них среде.

• Пользователям официального софта Microsoftкаждый месяц приходят анкеты. В них просят ответить на вопросы о работе продуктов компании. Мнения бесплатной фокус-группы анализируют и по возможности принимают во внимание.
• Японские производители мебели Mujiчерез свой корпоративный сайт собирают новые радикальные идеи для своих изделий через базу, в которую входит около полумиллиона членов. Mujiпросит их оценить дизайн вместо того, чтобы собирать фокус – группы и проводить опросы. Список наиболее популярных идей передается профессиональным дизайнерам, которые разрабатывают непосредственно сами изделия. Если 300 человек делают предварительный заказ, изделие поступит в продажу

Работа, которую невозможно выполнить без привлечения человека: администрирование сайта, расшифровка аудиозаписей и т. д.

• Компания txteagle по заказу Nokiaнаняла несколько сотен сотрудников в Кении для перевода интерфейса своих с английского на 60 других африканских языков, которые используются на черном континенте.
• Жители городов получили бесплатные устройства GPSотGoogleи задание отметить координаты всех значимых объектов, мимо которых они проходят в городе. Если информация поступала из нескольких источников-объект наносился на карту. За короткое время были составлены довольно подробные карты городов, с указанием остановок транспорта, достопримечательностей, ресторанов, муниципальных объектов и других зданий.
• Amazon использует услуги добровольцев, которые идентифицируют объекты на фотографиях, пишут краткие описания продукта, расшифровывают подкасты.

Стирая границы, прислушиваясь к клиентам…

Краудсоринг стал массовым и общедоступным и стирает границы между профи и любителями.

• Люди жертвуют своим свободным временем не ради денег, а ради фана и морального удовлетворения.
• Интернет-пользователи тратят свое свободное время на решение задач, которые они считают приоритетными или которые им просто симпатичны.
• Крупные корпорации направляют энергию сетевых хомячков на решение собственных задач, экономя маркетинговый бюджет и тестируя новинки и изучая спрос на потенциальных клиентах.

Кому нужен краудсорсинг?

Краудсорсинг: палка о двух концах

С ростом известности общепринятого вида краудсорсинга стали очевидны и его недочеты - к примеру , бесполезный "шум" идей, генерируемый юзерами , недостаточная мотивированность волонтеров, и снижение качества конечного продукта. Даже Джефф Хауи, переработав к 2008 г. собственную статью в полноценную книгу, более критически подошел в ней к описанию феномена краудсорсинга, процитировав писателя-фантаста Теодора Старджона, заявившего, что "90 % всего этого - чушь".

• У краудсорсинга есть и негативные стороны:
• Нет гарантий, что среди разработчиков не будет хакеров и что созданные приложения будут безопасными и хаккеры не прикрутят элементы вредоносного кода в конечный продукт.

• Низкий уровень исполнителей, скорость перевода в угоду качеству. (при переводе книг и сериалов теряется смысл, юмор и идиомы)
• Многие лучшие идеи так и остаются никому неизвестными, погребенные под тысячами абсолютно бестолковых предложений.

• «Эффект Матфея», в соответствии с которым популярные и простые идеи побеждают не популярные и сложные, будь последние хоть трижды гениальные.
• Низкий КПД коллективной интеллектуальной деятельности. Коллективный IQ«толпы краудсорсеров», если ничего не предпринимать, легко может оказаться ниже IQбольшинства ее участников.

Платформы краудсорсинга:

• www.ushahidi.com
• www.crowdmap.com
• www.onebillionminds.com
• www.ideaken.com
• www.en.eyeka.com
• www.99designs.com
• www.challenge.gov
• www.chaordix.com
• www.ibridgenetwork.org

Зарубежные примеры успешного краудсорса:

• Освещение экокатастрофы в Новой Зеландии
• Исландская конституция

Российские примеры:

• Карта помощи пострадавшим от пожаров
• Холода.инфо - карта помощив холода
• Виртуальная рында - помощь
• GOSDISCUSS
• Рейтинг оказания госуслуг в электронном виде

Не коммерческие проекты:

• пользователи сети Интернет "сортировали" галактики,
• искали военных преступников,
• перебирали тыс. страниц документов, выискивая в них важные факты.
• В 2007 г. в Тунисе активисты при помощи краудсорсинга узнали , что президент их страны (сейчас уже, к слову, бывший) тайно путешествует по миру.

Все чаще обращаются за помощью к собственным же читателям и корреспонденты , чтобы увеличить качество информации. Краудсорсинг буквально требует от организации и ее работников признать, что они более не обладают монополией на.

Помимо того , компании, использующие краудсорсинг, прислушиваются к пожеланиям клиентов.

Обратить внимание на краудсорсинг бизнес был должен и посему , что феномен внезапно поставил под угрозу те организации, чью работу толпа может сделать намного быстрее и дешевле. Так, ПО , которое разрабатывают сами юзеры , поставило под удар продукцию IT-фирм .

Getty Images, крупнейший фотобанк в мире, был должен выкупить сервис Istockphoto, который позволял зарабатывать непрофессиональным фотографам, положив в основу бизнес-модели способ краудсорсинга.

Примеров эксплуатации краудсорсинга не счесть.

Лишь разновидностей и классов его насчитываются сотни . К примеру , специализированный сайт crowdsourcingresults.com классифицирует типы краудсорсинговых ресурсов по их назначением – в каких целях они применяются : для проведения конкурсов, для ответы микрозадач, для объединения желающих распределённых вычислений и т.д.

Сам термин достаточно тесно переплетен с понятием User Generated Content (дальше UGC), однако возможно сформулировать и отдельные принципиальные отличия .

В случае с краудсорсингом, бизнес осознанно использует распределенные человеческие ресурсы, чтоб сделать собственный свой бизнес-продукт и в результате заработать на нем (и для этого бизнес привлекает доступную ему аудиторию, пытаясь направить ее творческий потенциал в необходимое русло). А в случае с UGC юзер в первую очередь удовлетворяет свои потребности, параллельно генерируя контент, который бизнес уже позже пробует (если получится) как-то монетизировать.

Видна разница в:

• инициаторе процесса (бизнес или юзер )
• преобладающих способах мотивации исполнителей-авторов (внешняя или внутренняя)
• разделении прав на произведенный продукт (они достаются бизнесу или остаются у юзера )

По всей видимости , краудсорсинг - более чистое бизнес-понятие, и в нем чаще применяются внешние способы мотивации. А UGC - термин достаточно размытый, не во всех случаях связан с коммерческими бизнес-моделями и чаще основан на внутренней мотивации исполнителей. Плюс понятие UGC ограничивается контентом, в то время как crowdsourcing на выходе дает более широкий ассортимент продуктов (к примеру , это может оказаться чистая идея или какая-то экспертная услуга).

Впрочем , еще раз замечу, эти 2 термина весьма тесно связаны, и противопоставлять их друг-другу будет неверно.

Интеллектуальный аутсорсинг

Задача интеллектуального краудсорсинга - отыскать большое количество лучших идей (и людей), при том, что обыкновенный краудсорсинг направлен на вычленение одной идеи из массы . Сделать это возможно , в том числе , за счет использования системы рейтингов участников таких проектов, и специальных методик, которые позволят идеям проходить ряд эволюционных этапов видоизменений и отбора (за счет оценок идеи ее сторонниками, противниками, конкурирующими группами участников и специалистами ). Новый способ работы с юзерами позволит увеличить КПД работы сообществ и при этом избежать скатывания в базарный гвалт, чтоб не пропустить ценную идею, заваленную грудами информационного шлака.

Феномен мудрой толпы раскрыл перед компаниями чересчур заманчивые перспективы, чтобы от них возможно было легко отказаться. Стоит помнить и то, что краудсорсинг как понятие все еще располагается в младенчестве, потому фирма, которая в состоянии эффективно применять его мощность , на сегодняшний день , без сомненья , сумеет занять более выгодную позицию в будущем.

I-е подобные компании уже возникли .

Примеры интеллектуального краудсорсинга

• Микропейментовые фотобанки
  Лет 5 назад началась эра краудсорсинга в фотообласти. Миллионы фотографов получили возможность продавать свои работы посредством интернет. Главная мотивация авторов - процент c продаж. Микростоки же берут на себя задачи контроля качества, каталогизации контента и взаимодействия с покупателем.
• Школажизни.ру
  Удачный пример (на этот раз русскоязычный) привлечения интернет-аудитории для создания коммерческого контента. В этой ситуации речь ведется о создании статей на заданную тематику . Авторы получают малую (по меркам классической журналистики) оплату за собственный труд, а бизнес-инициатор дешевый и достаточно качественный контент по нужной ему тематике. Как и в случае с микростоками, бизнес тут решает тоже вопросы контроля качества (работают штатные редакторы).
• Translated.by
  Еще 1 красивая реализация идеи краудсорсинга, правда, пока без четкой модели монетизации - сегодня они успешно работают на альтруистичной модели. В этой ситуации продуктом является коллективный перевод, который выполняют зарегистрированные юзеры сайта. Статьи для перевода предлагают они же. Думаю, при желании, авторы проекта без труда превратят его в бизнес, добавив услугу платного перевода и модель revenue sharing (правда, в этом случае им еще будет нужно взять на себя функцию контроля качества).

Оставьте свой комментарий!

Краудсорсинг (от анг. Crowd - «толпа» и sourcin - «использование ресурсов») - это процесс передачи части производственных функций и решение задач силами добровольцев, иными словами, мобилизация людских ресурсов с помощью информационных технологий для решения задач, возникающих в бизнесе, государстве и обществе.

Ярким примером Краудсорсинга является процесс редактирования Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary), когда инициативная группа издания обратилось к широкой общественности с предложением присылать варианты слов терминов с описаниями их возможного применения. Итого за 70 лет было обработано более 6 млн. писем.

При такой организации труда оплата не практикуется, или же носит символический характер. Основной объем работы выполняют бесплатные или низко оплачиваемые любители, которые тратят своё личное время на создание общего контента, исследования, разработку и решение поставленной проблем.

Краудсорсинг отражает то, что считают «инновацией в пользователя», когда при которой фирмы рассчитывают на конечных пользователей не только как потребителей, но и как участников процесса формирования новых технических качеств.

Это направление возникло с целью реализации желания потребителя бесплатно или за небольшую оплату увидеть воплощение своих идей. Общая работа управляется одной компании, которой и принадлежит конечный результат

Выгоды Краудсорсинга

— Возможность включить в работу талантливые кадры со всего мира.

— Бизнес-значение имеет только окончательный результат, национальность участников и даже уровень их квалификация не важны, если поставленная задача решена.

— Выполнение работы одного сотрудника большой группой людей с целью повышения качества и сокращения сроков.

— Возможность получение материалов исследований, новых идей и другой ценной информации как итог работы привлеченных сотрудников.

— Включение в процесс широкого круга специалистов с высокой степенью моральной мотивации, разнообразные идеи и контент которых во много раз креативнее и эффективнее.

— Краудсорсинговые проекты обычно имеют ограниченные сроки, что позволит иметь жесткие временные рамки.

— Экономия финансовых ресурсов обеспечивается за счет сокращения маркетинговых расходов и тем, что вознаграждение (или зарплату) получают только победители, а привлеченных в проект людей гораздо больше.

Недостатки Краудсорсинга

— Главный аргумент противников Краудсорсинга – мнение, что толпа не может быть разумна и не может создать что-либо ценное. Но ведь по законам самоорганизующегося общества люди сами отсеивают явно неверные решения, в итоге – получают отличный результат. Или же этот выбор может сделать заказчик.

— Еще одно слабое звено – избирательный принцип вознаграждения, из-за которого большинство участников трудятся даром. Профессионалы обычно не участвуют в проектах Краудсорсинга, потому что достаточно высоко ценят свое время. Хотя для специалистов из развивающихся стран именно такие проекты – основной источник дохода.

— Дешевизна таких проектов слишком преувеличена, ведь нужно тратить ресурсы на выбор вариантов, работу с аудиторией, рекламу и прочее.

— Главным недостатком обычно считают утечку информации. Конкуренты всегда следят и за такими проектами, и за решениями, которые часто выкладываются в общий доступ. Поэтому компания должна быть готова максимально быстро внедрить полученный результат и как можно скорее запатентовать его.

В настоящее время Краудсорсинг активно позиционируется как модель решения любых проблем и задач, как для бизнеса, так и для общества в целом. В рамках метода Краудсорсинга реализация задачи выполняется распределенной и многочисленной группе специалистов, что снижает стоимость и сокращает время получения результата.

Всегда важно понимать, что Краудсорсинг это всего лишь инструмент, чаще всего он не сможет дать ответ на все вопросы и вовсе не является наилучшим лекарством от всех проблем. Есть много случаев, когда компании, применив этот метод, были разочарованы результатом. Но если метод применить рационально и взвешенно, он может дать значительные сокращения издержек (временных и материальные), снизить уровень риска и тогда в результате Вы получаете оптимальное решение!

В последние десятилетия во всем мире стремительно набирает популярность краудсорсинг. Его используют как эффективный инструмент реализации оригинальных проектов, развития бизнеса, создания инновационных продуктов. Многие предприниматели решают таким путем оптимизировать деятельность своей организации, продвинуть торговую марку, привлечь авторитетных экспертов.

Что такое краудсорсинг?

В нише бизнеса с помощью краудсорсинга получают интересные идеи, выполняют актуальные задачи, воплощают в жизнь проекты, но не силами профессионалов, а привлекая сторонних лиц, онлайн-сообщества, а также используют его как модель поиска решения важных вопросов. А вот означает коллективное финансирование или вклад других ресурсов для реализации стартапа, функционирования организаций.

Краудсорсинг – относительно новый инструмент развития предприятий, в частности, для российского рынка, но он уже зарекомендовал себя как эффективное средство достижения целей. Кроме этого, появляется все больше отечественных краудсорсинговых интернет-площадок, которые создают для сбора и анализа новых идей, предложений, например, WIKIVOTE!, crowd.mos, и другие.

Особенности крадусорсинга:

• отсутствие любых договоров (например, трудового);
• функции передают неопределенному кругу лиц;
• выполнять поручение могут люди, не работающие в определенной сфере;
• услуги чаще всего не оплачиваются;
• решение спорных вопросов лежит на организаторе;
• ответственность за результаты работы несет организация, передающая функции на краудсорсинг;
• качество результатов проведенных работ нельзя гарантировать.

Впервые термин был употреблен Джеффом Хауи в статье, размещенной в журнале Wired. Он определял его как способ применения труда людей, готовых к работе, компаниями, работающими в различных сферах профессиональной деятельности с целью максимально эффективно использовать их интеллект, творческий потенциал. В последнее время этот подход все чаще используется для более продуктивного функционирования компаний в современных рыночных условиях как новый способ ведения бизнеса, толчок для его развития.

Возможности и перспективы краудсорсинга

Краудсорсинг – это не метод получения прибыли. Его позиционируют как средство, с помощью которого получится завоевать уважение в определенных кругах, сформировать экономику репутации (когда люди делают определенную работу, чтобы получить признание от сообщества коллег). Преимущество такого подхода состоит в том, что отпадает необходимость тратить большие деньги на рекламу, маркетинг.

Краудсорсинг активно распространяется благодаря интернету. Люди участвуют в таких проектах, как правило, за маленькую плату или вообще бесплатно. При этом эффективность их работы очень высока (несмотря на отсутствие значимого материального вознаграждения). Такое поведение многим покажется нелогичным, но для тысяч людей главным стимулом являются не деньги, а идея, которая может принести благо обществу, полезной сфере его жизни. На этом убеждении и построен краудсорсинг.

Совет: если у предпринимателя есть инвестиции и он хочет с их помощью заработать, краудсорсинг – не самый подходящий вариант. ? Можно организовать свое производство, открыть предприятие из сферы услуг, главное – ориентироваться в выбранной нише, сформировать рынок сбыта, клиентскую базу.

Считают, что начало краудсорсингу было положено движением за открытые исходные коды в программном обеспечении. Удачные проекты краудсорсинга доказывают, что часто правильно организованный общественный труд оказывается более эффективным, чем работа корпорации. Те, кто участвуют в них, делают это с энтузиазмом и не наедятся на прибыль, а только на создание чего-то красивого, полезного, инновационного. Но в то же время принципы краудсорсинга начали активно использовать для продвижения, улучшения рентабельности бизнеса. Например, в 2000-ых годах компания Procter & Gamble из-за значительного спада эффективности работы, снижения прибыли решила запустить инновационное решение – стратегию «Соединяй и развивай». Она предполагала привлечение ученых всего мира для создания новых продуктов, генерации оригинальных идей. На специально созданном сайте YourEncore специалисты неполный рабочий день воплощали в жизнь корпоративные проекты за отдельную плату или моральное удовлетворение от решения трудной задачи. При наличии определенных условий группа людей практически всегда превзойдет любое число штатных работников.

Примеры удачного краудсорсинга:

• сайт Threadless Джейка Никелла, Джейкоба Дехарта (изготовление футболок с авторскими рисунками, которые выбирают на конкурсе, победитель получает ее бесплатно, дополнительно – 2000$, подарочный сертификат на 500$);
• сайт на тему фотографии Брюса Ливингстона – iStockphoto, который со временем превратился в один из самых сильных ресурсов, хотя изначально проект создали для бесплатного обмена авторскими фото между знакомыми дизайнерами (чтобы сэкономить на услугах фотобанков).

Краудсорсинговая площадка – идеальное место для обмена креативными идеями, нестандартными решениями, опытом, профессиональными знаниями, навыками для творческих людей. Именно в таких проектах они могут заявить о себе, найти партнеров. В результате такой коллективной работы над продуктом он становится более ориентированным на конечных потребителей, что позволяет максимально эффективно корректировать развитие бизнеса с минимальными вложениями.

Краудсорсинг (англ. crowdsourcing, crowd - «толпа» и sourcing - «использование ресурсов») - привлечение к решению тех или иных проблем инновационной производственной деятельности широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением инфокоммуникационных технологий.
Такое определение предлагает нам Википедия.

Недавно мы писали о таком понятии, как . Сегодня мы подробнее остановимся на краудсорсинге, который имеет определенные схожие черты с краудфандингом, однако основной смысл этих понятий несколько разный.

Если краудфандинг – это объединение финансовых усилий разных людей, то краудсорсинг – это объединение любых других ресурсов, которые нужны для достижения поставленной цели.

Как появился краудсорсинг

Автор самого термина «краудсорсинг» - Джеф Хау, который ввел его в оборот в 2006 году. Тогда он, совместно с издателем Марком Робинсоном, опубликовал статью, в которой описал принцип действия краудсорсинга и привел примеры. В этой статье краудсорсинг в большей степени сравнивался с аутсорсингом, и делался упор на их отличия: аутсорсинг базируется на выполнении определенных заданий специалистами за денежное вознаграждение, а краудсорсинг предполагает выполнение работы преимущественно любителями и без какой-либо денежной оплаты (либо чисто символической).

Впервые краудсорсинг был использован компанией I Stock Photo, которая стала одним из самых успешных фотобанков в истории. Если другие фотобанки предоставляли пользователям фотографии по 100-150 долларов за одно скачивание, то на I Stock Photo можно было скачать фото всего за 1 доллар, да и выбор фотографий был значительно шире. Возникает вопрос «Причем здесь краудсорсинг»? Дело в том, что все эти фотографии загружались на сайт обычными пользователями на чисто добровольной основе.

Далее было опубликовано еще немало материалов о краудсорсинге, один из самых известных – это статья в журнале «Sloan Management Review» в 2011 году. Её авторами являются два профессора (преподающих в Японии и Германии), которые глубинно исследовали то, как использование краудсорсинга может положительно влиять на работу крупных организаций. Свои выводы они представили в виде лаконичного описания деятельности двух компаний, которые с помощью краудсорсинга значительно повысили свою эффективность.

Механизм краудсорсинга

Сам принцип краудсорсинга очень прост: группе заинтересованных лиц дается определенное задание (чаще всего это делается посредством интернета), затем выполнившие это задание предлагают свои варианты его выполнения заказчику, который в свою очередь их рассматривает, выбирает наиболее оптимальные и затем внедряет их в свою деятельность.

Преимущества краудсорсинга

Итак, используя краудсорсинг, вы даете себе возможность:

1) привлекать к своему проекту множество людей со всего мира. Количество сотрудников любой компании всегда ограничено, а с помощью краудсорсинга вы можете привлечь к выполнению нужной задачи огромное количество талантливых людей по всему миру;

2) следить за ходом выполнения задачи. Краудсорсинг позволяет оптимально распределять нагрузку и, в случае необходимости, прибегать к использованию вспомогательных ресурсов;

3) находить и привлекать к работе редких выдающихся специалистов. Часто случается так, что в краудсорсинге участвуют те специалисты, которые при других условиях просто не имели бы возможность принять участие в выполнении конкретной задачи ввиду различных причин. Например, человек работает в экономической сфере, но на самом деле его призвание – это дизайн. Он способен блестяще выполнять задачи, связанные с разработкой дизайна, но по тем или иным причинам не нашел постоянного места работы в этой сфере. Вот он-то и нужен той компании, которая привлекает талантливых дизайнеров (пусть и не совсем профессиональных) для выполнения поставленной задачи;

4) получить множество вариантов выполнения одного задания и выбрать наилучшее. В то время как если бы эту работу выполнял штатный сотрудник вашей компании, вы бы получили только один вариант выполнения (в лучшем случае несколько, но никак не тысячи);

5) получить варианты выполненного задания в четко установленный период времени. Чаще всего краудсорсинг предполагает решение поставленных целей в определенных временных рамках. Это позволяет не задерживать выполнение задачи на неопределенный срок.

Виды краудсорсинга

Краудсорсинг можно разделить по сферам, где он используется, и по видам заданий, которые он выполняет. Сферы, в которых используется краудсорсинг – бизнес, политика, социально-общественная сфера.

1) Бизнес-краудсорсинг. Это, пожалуй, самый распространенный вид краудсорсинга, так как именно в сфере бизнеса чаще всего возникают задачи, при выборе решений которых лучше всего опираться не на единственный вариант, а на их множество, и выбирать оптимальный. Примеры краудсорсинга в бизнесе: разработка слогана для рекламной кампании, разработка дизайна обложки музыкального альбома и т.д.

2) Социально-общественный краудсорсинг. Этот вид краудсорсинга опирается на решение любых задач, связанных с общественно значимыми вопросами и социальной жизнью людей. Проекты, связанные с поиском без вести пропавших людей, строительство детского сада или другого объекта общими усилиями или различные благотворительные проекты – всё это социальный краудсорсинг.

3) Политический краудсорсинг. Под эту категорию попадают проекты, связанные с выяснением мнения о тех или иных действиях государства. Обычно этот вид краудсорсинга осуществляется в режиме голосования.

Задания, которые можно выполнять посредством краудсорсинга:

1. Создание контента или продукта.
2. Поиск оптимального решения в каком-либо вопросе.
3. Поиск пропавших людей.
4. Сбор и обработка информации.
5. Выяснение мнений.

Недоверие к краудсорсингу

Существуют довольно скептические мнения касательно применения краудсорсинга. Причинами такого отношения является следующее. Во-первых, противники краудсорсинга считают, что посредством толпы невозможно создать что-либо по-настоящему качественное. Во-вторых, настоящие профессионалы своего дела никогда не обратят внимания на краудсорсинговые проекты, так как они в своем большинстве является неоплачиваемыми, так сказать, «за идею». А работать «за идею» - это скорее удел любителей, чем профессионалов. В-третьих, возникает большой риск потери важной информации. Когда компания выставляет на краудсорсинг определенный проект, соответственно, она предоставляет некоторую информацию, которая необходима исполнителям для решения задачи. А конкуренты с легкостью могут проследить эту информацию и использовать это знание в своих целях.

Оспаривать все эти мнения или соглашаться с ними – дело каждого. Между тем, краудсорсинг имеет как блестящие примеры своего применения, так и полностью провальные.

Если вас интересуют современные способы продвижения своего бизнеса, то эта информация – для вас. Краудсорсинг как явление в обществе и в бизнесе активно набирает обороты, о нем говорят на самых видных форумах и конгрессах. Но, не смотря на такой «высокий полет» этой технологии, его можно эффективно использовать во всех городах для любой сферы коммерческой деятельности. Именно поэтому уже появились компании, которые предлагают предпринимателям заняться краудсорсингом. Площадки для этого вида деятельности все платные, стоят далеко не копейки, поэтому для начала все-таки необходимо вникнуть в механизм процесса и понять, насколько важно именно вам использовать в работе краудсорсинг.

Что такое краудсорсинг

Это слово в переводе с английского состоит из двух частей: «толпа» и «использование ресурсов». Отсюда следует, что это процесс использования ресурсов многих людей для достижения целей. В нашем случае – для целей бизнеса. То есть, это явление можно описать следующим образом: поставленная задача может быть решена с помощью добровольцев, большого круга людей, которые бесплатно или за символическую плату выполняют очень узкие задачи. Компания получает множество уникальных предложений по решению важных вопросов, а люди получают известность, признание, рекомендации.

Координируется такая деятельность добровольцев с помощью интернет и специальных программ, что существенно расширяет круг потенциальных работников, площадкой для поиска добровольцев становится весь мир! Это кардинально снижает стоимость итогового результата, иногда делая его совершенно бесплатным. Кроме того, время, которое затрачивается на решение задачи, может быть сокращено в разы, ведь добровольцы – люди азартные, и скорость решения сложной задачи для них имеет «спортивный интерес», то есть важно опередить других и стать лидером. Еще один плюс: не надо заставлять своих сотрудников решать вопрос, подгонять, контролировать, следить за ними. Добровольцы работают «за интерес», поэтому работодателю остается только рассматривать предложения и выбирать лучшее.

На данный момент во многих отраслях экономики уже используется краудсорсинг, а также в государственных проектах, в социальных и некоммерческих объединениях. Привлекать данные технологии можно везде – от рождения значимых бизнес-идей и создания мирового информационного контента, до придумывания названия своей книжки. Можно проводить сложные и крупные по территории исследования, от опросов до составления различных карт – дорожных, погодных и пр. И из этих технологий представители бизнеса по всему миру получают существенную прибыль.

Как появился краудсорсинг

Явление это современное, ему нет еще и 10 лет. Придумали его писатель и редактор журнала, целью стала экономия на авторстве. Большие задачи были разбиты на мельчайшие, и был объявлен набор добровольцев на их выполнение. Оплата – публикация информации и подпись автора! Система так понравилась и другим компаниям, что очень быстро была трансформирована и взята на вооружение. Особенно эффективно краудсорсинг используется производителями товаров, которым необходимо постоянно разрабатывать новые качественные характеристики и дополнения, а их удобно узнавать у населения. Краудсорсинг позволил минимизировать затраты на такие исследования. То есть изучаются не только потребности потребителей, но и конкретные предложения по усовершенствованию товаров.

Скорее всего, вы уже знакомы с информационными сайтами, которые ведут опросы пользователей интернет, предлагают тесты по определенным направлениям жизнедеятельности. За это потребителям выплачивается символическая сумма в 50-100 рублей. Активность на таких сайтах – потрясающая! И в итоге стоимость такого сервиса намного ниже, чем оплата мощной маркетинговой компании, проводящей исследования по продукту. И в таких опросах присутствуют не только пункты по поводу мнения о продукте, но и вопросы по предложениям потребителей. И они сами рассказывают, что сделали бы конкретно, чтобы видоизменить товар в лучшую сторону. Следовательно, риск сделать неверный шаг в усовершенствовании продукта или услуги – минимален.

Преимущества краудсорсинга

1. низкая цена работ, исследований, разработки стратегий
2. использование идей ваших добровольцев из любой точки планеты
3. при произведении работ не имеет значения пол, возраст, национальность добровольцев, даже профессиональная подготовка не берется в расчет. Специалисты утверждают, что самые креативные, ценные и уникальные идеи выдают именно новички в отрасли, которых еще не признали в своем сообществе. Именно начинающие специалисты или сотрудники, работающие в других отраслях, ценятся в краудсорсинге более всего.
4. серьезное преимущество краудсорсинга еще и в том, что работу одного работника выполняют очень много людей, а коллективный разум, как известно, намного более эффективно работает, чем один. Поэтому решение проблемы при краудсорсинге в разы превосходит по эффективности работу, выполненную обычным способом.
5. все ресурсы, которые требуются для выполнения работы, при краудсорсинге привлекаются добровольцами самостоятельно, компания заказчик не несет никаких накладных расходов.
6. скорость выполнения работ очень высокая, сроки форсируются существенно.
7. многие инновации имеют свои корни именно в краудсорсинге, компания, работающая по этой технологии, могут набрать массу идей и выйти в лидеры своего рынка.
8. очень высокое качество итогового продукта. Народное мнение сформирует образ продукта, а специалисты добровольцы доведут его до технического совершенства. И все это – практически за даром!

Примеры зарубежного краудсорсинга

Самый известный проект – Википедия. Ее пишут обычные пользователи интернет, эксперты в своем направлении.

Компания Inno Centive привлекает добровольцев для разработки проектов крупных «монстров» мирового бизнеса DuPont, Procter&Gamble, и др.

Многие компании Великобритании, США, Японии только на основе краудсорсинга изготавливают макеты логотипов, принты маек, макеты новой мебели для различных типов помещений.

Самые оригинальные проекты – сбор данных о поведении птиц по всему миру, сбор снимков марсианской поверхности, сбор рационализаторских идей авторов, готовых придумывать что-либо только за факт получения патента.

К примеру, космические объекты под названием «желтые шары» были открыты только благодаря тому, что любители астрофизики просто «завалили» научные институты своими снимками с новыми космическими телами. Это колоссальное открытие не могло бы быть сделано, если бы не труженики краудсорсинга, или было бы совершено намного позже. Вдумайтесь, 1 миллион 513 тысяч 131 объектов типа «желтый шар» открыли добровольцы! Они же написали более 70 научных работ на эту тему. И никаких денег в этом проекте на присутствует.

А чем занимается Гугл?

Дабы не создавать рекламу всемирно известной компании, расскажем в двух словах о необычной инициативе. Они будут платить деньги тем, кто найдет брешь в безопасности их системы. Уязвимости будут искать любители-безопасники, а они, согласитесь, бывают иногда такими креативными! Особенно ценятся русские хакеры. Теперь они не будут вскрывать Гугл ради собственного интереса, а потрудятся на компанию, укажут ей на проблемы, которые сами же и могли бы создать. Причем, корпорация даже обещает оплату чисто символическую – от одной то трех тысяч долларов. Причем, если деньги краудсорсер решит отдать на благотворительность, то компания отдаст еще столько же.

Ганг и краудсорсинг

В Индии действует проект, в рамках которого граждане присылают фотографии самых загрязненных мест Ганга. И потом именно в эти места выезжают бригады по чистке реки. Данные объединяются в общую карту, размещаются на специализированном сайте, исходя их этих показателей формируется государственная программа по очистке реки. Такие геологические и экологические проекты действуют во многих странах мира.

Когда вам требуется краудсорсинг

Для предпринимателя данная технология имеет ценность в следующих случаях:
— если креативные ресурсы вашей компании истощились, и вам требуется взгляд со стороны;
— если вы нуждаетесь в повышении лояльности к вашей компании, если вы хотите наладить позитивные отношения и отличный деловой контакт с вашей целевой аудиторией;
— если предстоящая работа объемна, содержит очень большой объем информации. Оценивайте этот объем реалистично, если он на самом деле не велик, не стоит работать с краудсорсерами;
— если нужна работа с низкой ценой и отличным качеством;
— если у вашего проекта большая территория реализации;
— если у вас есть сотрудники, которых можно времен командировать от обработку приходящей от краудсорсеров информации.

Что вам даст внешний краудсорсинг

Это в первую очередь снижение затрат на выполнение работ, на качественные эффективные маркетинговые исследования. Вы сможете сформировать перспективный кадровый резерв, который впоследствии даст прекрасный результат для вашего дела. Также вы сможете оптимизировать любой из бизнес-процессов, добавив в него новых взглядов.

Польза внутреннего краудсорсинга

Внутри компании вы сможете также существенно повысить активность и эффективность с помощью технологий краудсорсинга. Вы можете объявить конкурс на грант на лучшую разработку какого-либо проекта. Вы можете отработать мотивационные техники и выявить самые эффективные способы мотивации сотрудников.

Минусы краудсорсинга

Главный минус – это огромное число участников проекта. К сожалению, участвовать в таких акциях стремятся в основном те, кто просто решил посмотреть чего и как. Но среди них есть и те самые «зерна», которых нужно разглядеть в «плевлах». Для этого нужны специалисты, которые обладают навыками такого отсева, способностью разглядеть настоящую креативную идею. Только в этом случае вы не будете завалены огромным количеством пустых посланий, а настоящие талантливые решения будут собраны в один список и проанализированы прежде, чем лечь вам на стол.

Е.Щугорева.

Елена Щугорева - консультант по бизнесу, тренер по ораторскому мастерству и технике речи.
С ней можно связаться по электронной почте [email protected] или через группу в Фейсбуке https://www.facebook.com/groups/904597872912469/

Как краудсорсинг помогает развивать бизнес

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Похожие статьи