1. Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность).
2. Предъявляем паспорт (или иной документ, указанный в билете).

Как вернуть билеты РЖД, купленные через интернет?

При коллективном заказе подразумевается, что пользователь сайта действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все они считаются проинформированными об отказе от поездки. Можно произвести возврат всего заказа или какой-либо его части (кроме групповых поездок в Финляндию, для которых частичный возврат сделать не удастся).

Возврат денег производится только на карту, с которой поступила оплата. Поступление денег на карту производится согласно правилам для платежных систем в течение 30 дней. При оплате Яндекс.Деньгами, PayPal или WebMoney деньги возвращаются наличными в кассах РЖД. Для этого нужно распечатать бумажный билет и сдать его в кассы возврата.

Для отказа от поездки и получения обратно денег нужно обратиться в кассу возврата РЖД или в кассу дальнего следования

Порядок действий (в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда) следующий:

1. Предъявляем в кассе номер билета/заказа или контрольный купон вместе с паспортом или иным документом, данные которого были занесены в билет при покупке.

Если ранее вы получили по электронной регистрации бумажный билет в кассе или терминале, то предъявить нужно именно его, а не контрольный купон или номер заказа.

1. Получаем наличные с учетом сроков, установленных для сдачи билетов.

Внимание! На поезд внутреннего сообщения с менее чем за 1 час до отправления с начальной станции возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

Как вернуть электронный билет РЖД на сайте?

Вернуть билет на сайте не сложнее чем купить

Для того чтобы вернуть билет на сайте, нужно заполнить форму отказа:

1. Указать 14-значный номер заказа
2. Номер телефона, который указан при покупке билета
3. При этом возвращаются все билеты, указанные в заказе, частичный возврат пока невозможен.

Данная операция возможна только до отправления поезда и в случае, если посадочный талон еще не оформлялся и билет на бумажном носителе в кассе не получен. Исключение – международные поездки. Для возврата таких билетов на сайте должно оставаться не менее 6 часов до отправления поезда со станции посадки. Время отправления указано в контрольном купоне.

Если вернуть билет на поезд, сколько вернут денег?

Пожалуйста, запомните: чем позже возвращен билет, тем меньше денег за него получите.

• за 8 и более часов до отправления поезда – полная стоимость;
• от 2 до 8 часов – полная стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
• менее 2 часов – только стоимость билета.

Взимается сбор в размере 162 руб. 00 коп. за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2014 г.)

На скорые пригородные с указанием места:

• за 8 часов и более – полная стоимость проезда;
• менее 8 часов, но не менее 2-х – 50 % стоимости;
• менее, чем за 2 часа – деньги не возвращаются;

Сборы за возврат не взимаются. Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.

Для международных перевозок со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Абхазской республиками:

• не позже, чем за сутки до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета и стоимость плацкарты;
• менее чем сутки, но более 6-ти часов до отправления со станции посадки – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов и до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Плату за сервисные услуги (включая постельное белье) вернут полностью.

Для международных перевозок по дальнему зарубежью:

• не позднее 6-ти часов – стоимость билета и плацкарты;

Сбор 10 евро за каждое место в рублях по курсу ЦБ на день возврата.

Для пассажирских перевозок действует правило: если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, ему выплачивается полная стоимость проездного документа. А в случае прекращения поездки по пути следования в связи с нарушением движения, не относящимся к железной дороге, производится возврат в размере стоимости непроследованного расстояния.

Следовательно, лучше взять за правило, планируя поездку, как можно тщательнее к ней готовиться и не совершать спонтанных покупок билетов, которыми вы заведомо не воспользуетесь в силу определенных обстоятельств.

Иногда планы относительно поездки рушатся уже на подготовительном этапе к путешествию. И первый вопрос, который возникает у человека, купившего железнодорожные билеты, связан с возможностью возврата уплаченных средств за проездные документы.
В статье я расскажу о том, какие основания возврата ж/д билетов предусмотрены в законодательстве, как вернуть уплаченные за них деньги и в какие сроки.

✔

✔
✔
✔

✔

✔
✔

○ Что говорит закон?

Нормативно-правовые акты, которые помогут найти необходимые ответы на вопросы, возникающие с возвратом билетов:

• Правила перевозок № 473, утвержденные Приказом Минтранса РФ – основной документ, описывающий основания и порядок возврата пассажирских и багажных ж/д билетов.
• Правила оказания услуг в сфере ж/д перевозок № 111.
• Устав ж/д транспорта.
• Закон о защите прав потребителей – акт, призванный регулировать отношения в сфере ж/д перевозок между перевозчиками и пассажирами.

Как указано в вышеуказанных актах, пассажиры имеют право вернуть неиспользованные билеты. Сумма, положенная к возврату, будет исчисляться в зависимости от сроков, оставшихся до выезда поезда.

Основные принципы возврата:

• Деньги возвращаются тем же путем, каким они перечислены за билет.
• Сумма возврата зависит от того, сколько времени осталось до отправки транспорта.
• За возврат взимается комиссия.

○ В каких случаях можно вернуть ЖД билеты?

Основания возврата железнодорожных билетов:

• Задержка поезда или его отмена – пассажир может вернуть полностью деньги за проезд или переоформить проездной документ на более удобный рейс.
• Прекращение следования поезда – возвращаются деньги за непроследованное расстояние.
• Отказ пассажира от поездки до отправления транспорта – деньги возвращаются не полностью.
• Опоздание на транспорт на протяжении 12 часов после его отправления или другие веские причины неиспользования билета.
• Снятие пассажира с поезда ввиду его болезни – деньги возвращаются за непроследованное расстояние.

✔ Какие билеты можно вернуть?

Независимо от дальности следования вернуть можно:

• Электронные билеты – через сайт или ж/д кассу.
• Бумажные билеты – через любую ж/д кассу при наличии удостоверения личности и самого билета.
• Абонементные проездные на пригородный транспорт – возвращаются в билетную кассу (пассажир пишет письменное заявление на отказ от проездного документа).

При заказе нескольких билетов, вернуть разрешено их все или лишь часть. Исключение составляют только «люксовые» места в поездах дальнего следования – если Вы приобрели 2 билета в одном купе, вернуть один из них нельзя. Также иногда на ж/д транспорте действуют временные ограничения на возврат. Узнать о них можно на официальной странице ОАО «РЖД» или частных перевозчиков.

○ Можно ли вернуть электронные билеты до получения бумажных вариантов?

Электронные билеты возвращаются через онлайн страницу ОАО «РЖД» или через сайт, где был билет заказан. Для этого нужно открыть свой профиль, зайти в раздел «Мои заказы», выбрать нужный документ и нажать кнопку «Оформить возврат».

Деньги возвращаются в течение 7-30 дней на банковскую карточку. Обратите внимание, за возврат билетов по инициативе пассажира всегда удерживается комиссия.

○ Как производится выплата денежных средств за билеты?

Если пассажир сдает билет в ж/д кассу, возврат денег происходит на месте. Это правило действует только для тех, кто приобрел билет за наличные деньги.

Что касается оплаты через терминал или через карту по интернету, то в п. 83 Правил № 473 сказано:

«Возврат денег за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету (или за наличный расчет для организованных групп пассажиров) или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет).»

Таким образом, вернуть большую сумму денег, заплаченную за проезд группы людей, через кассу также не получится. Срок возврата устанавливает банк. Это 7-30 дней.

На электронный кошелек деньги обычно возвращаются дольше – от 10 дней до 2-х месяцев.

При претензионной процедуре возврата, денег можно ждать очень долго – до 210 дней, это связано с тем, что на рассмотрение претензии отводится полгода, плюс месяц для перечисления средств банком.

Деньги за абонементный проездной возвращают в 10-дневный срок с момента составления заявления на его возврат.

○ Можно ли сдать билет после отправления поезда?

Да. Для этого нужно обратиться в возвратную кассу, находящуюся по месту Вашего отправления. Обосновать свои требования можно положением п. 87 Правил № 473:

«Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования):

• При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления.
• При возврате неиспользованного проездного документа (билета) в билетную кассу станции посадки пассажира вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет).»

Таким образом, после отправления ж/д транспорта можно вернуть и деньги, правда, не в полном объеме. Термин «плацкарта», упомянутый в статье, обозначает плату за пользование вагоном и составляет 30-60 % от стоимости билета. В случае неиспользования билета из-за болезни или другого непредвиденного обстоятельства, необходимо предъявить документальное подтверждение этому факту. Например, справку от врача.

○ Возврат до отправления поезда.

Наиболее простой вариант – своевременный возврат билета задолго до поездки. Так получится больше денег сэкономить на возврате.

Рассмотрим, в какой период следует сдавать билеты и сколько денег можно вернуть.

✔ По российским маршрутам.

Вернуть полную стоимость билета (кроме комиссии за возврат) можно:

«При возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда.
При возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем за 7 суток до отправления поезда» (п. 85 Правил № 473).

Вернуть средства за приобретение билета (кроме половины цены плацкарты и комиссионного сбора) можно:

«При возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда.
При возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда» (п. 86 Правил № 473).

Вернуть средства за приобретение билета (кроме полной цены плацкарты и комиссии за возврат) можно:

«При возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 2 часа до отправления поезда.
При возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда» (п. 87 Правил № 473).

✔ Ближнее зарубежье.

Сдавать билеты в страны СНГ, Прибалтики и в Абхазию можно также до самой отправки поезда.

Полную стоимость проездного документа можно вернуть, если обратиться в кассу за сутки до отправления транспорта со станции пассажира. Если осталось от 6 до 24 часов до отправления, можно вернуть уплаченные деньги минус половина стоимости плацкарты. Если осталось менее 6 часов, можно вернуть лишь цену за сам билет и за дополнительные услуги (чай, постель).

✔ Дальнее зарубежье.

Вернуть можно только электронный билет через официальный сайт перевозчика. Обратиться с требованием о возврате можно минимум за 6 часов до выезда транспорта со станции пассажира.

В России железная дорога работает по строгим правилам независимо от территориального расположения. Именно на них приходится ссылаться при возврате ЖД билета. Сколько теряешь, будет зависеть непосредственно от того, по какому направлению был приобретён документ и когда его сдаёте. Это значит, что каждый получит не только разные суммы, но и будет вынужден отдать не одинаковый процент сборов.

Возврат купленных билетов железной дороги через интернет аналогичный сдаче ЖД талона, приобретённого лично в кассе. Нюанс только один, о чём поговорим далее, на то, сколько теряешь, он не влияет. Сдать билет РЖД на поезд удобно удалённо, если на бумажный талон на бланке он ещё не обменян. Интересуясь, сколько потеряешь в деньгах, следует учитывать, что никогда уплаченная сумма не возвращается полностью. Даже если правилами предусмотрен 100% компенсация траты, указанной в проездном документе билете, взымается сбор их уплаченных денег.

Помимо того, сколько теряется денег при возврате железнодорожных документов, важно учитывать, что отдают средства в том же неизменном виде, в котором были уплачены. Например, закон запрещает выдавать наличными то, что вы перечисляли с карты.

Остановимся детальнее, как сдать ЖД билет и сколько теряешь. В реалиях сегодняшних дней процесс по большей части автоматизирован, но в любом сервисе желательно ориентироваться хотя бы косвенно.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Условия возврата билетов РЖД

Возврат билета, приобретённого на поезд РЖД, это законное право каждого человека, какими бы ни были обстоятельства. Сколько времени даётся на оформление данной процедуры, и что именно ты теряешь – единственного верного для всех ответа нет. В какой срок можно вернуть полученный билет ЖД отталкивается от пункта назначения и ситуации. Например, при отменённой поездке из-за болезни, пассажир вправе требовать свои деньги можно спустя длительное время. На условиях, что возврат Ж Д билетов оформляется лично опоздавшим через кассу своей станции, с которой должен был отбыть. Обязательно нужны документальные доказательств имеющихся существенных причин, без разницы, сколько ты теряешь.

Процедура в стандарте возврата билета потребует иметь с собой для предоставления личный паспорт, подтверждающий, что именно вы должны были ехать, а также сам талон или номер билета из 14 числовых знаков. Чем больше пройден временной промежуток – тем большие суммы теряются. Сколько бы причин у вас ни было, в данном вопросе зачастую важен каждый час.

Допускается, чтобы возврат ЖД билетов был непосредственно оформлен не тем человеком, который их купил. Но для этого нужна нотариально оформленная доверенность, и откладывать с её выдачей смысла нет, учитывая, сколько процентов берут за каждый упущенный час.

Если при покупке билетов обнаружена ошибка, не обязательно их сдавать. Допускается наличие одного неверного символа, но не более. Когда же ошибок больше, нужно обращаться в спецтерминал. За исправление ошибок сбор ОАО РЖД уплачивается в размере 200 рублей.

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Возврат электронного билета по требованиям и нормативам РЖД реален в удалённом режиме, используя Интернет, лишь пока не получили вместо него бумажный бланк. Размеры, сколько теряешь при этом, идентичны обмену с вокзала. Аннулировать электронный РЖД билет гражданин может даже в той ситуации, если от своего имени заказал сразу несколько, на разных людей. Возврат считается согласованным независимо от того, уведомил ли заказчик остальных. Сумма того, сколько ты теряешь при отказе от поездки, может напрямую быть связана с типом поезда, если мест куплено несколько. Так, к примеру, запрещается сдавать только один из нескольких уже полученных бланков в страны Европы вагонов класса «Люкс» — либо сдавать все, либо не сдавать вообще. При выкупе купе 1Р класса в «Сапсане» также невозможно сдать часть мест, следующий возврат всех четырёх, либо ни одного.

При получении билета РЖД по программе туда и обратно от обоих проездных документов или одного, но только обратного, разрешено отказаться. Сдать один из двух по направлению «туда» нельзя. Сколько теряешь в таком случае, посчитать будет не сложно, учитывая, сколько удерживается по правилам ЖД в том или ином случае.

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе

До того, как сдать купленные в кассе РЖД билеты и думать, сколько теряешь в конкретной ситуации, берите во внимание то, что на место должен лично явиться тот, который записан в проездном и никто другой. Сдача билета на поезд РЖД в любом окне кассы. На месте можно получить подробное пояснение тому, сколько и почему ты теряешь на станции российской через кассу. Но если есть специальное окно, лучше сразу обратиться именно туда.

Как упоминалось выше, при себе нужно иметь индивидуальный паспорт и действующий проездной талон или же только номер такового. Если место приобретено было в реальном времени в кассе, деньги отдадут сразу наличными, учитывая время, когда вы оформляете возврат билетов, и комиссия вычитывается сразу. Если же место куплено онлайн, по нормативам РЖД деньги отдают на банковскую карту, откуда они до этого поступили.

Как вернуть премиальный билет, приобретенный за бонусы РЖД

Внедрение программы лояльности даёт свои результаты для любой организации и пользуется популярностью у граждан. РЖД не запрещает вам вернуть билеты, приобретенные за бонусы по программе. Задающиеся вопросом, сколько теряешь в такой ситуации, будут приятно удивлены.

Процедура оформления возврата абсолютно одинакова, особых правил по возврату нет. Если на ЖД обязательно взимается за возврат комиссия, то с бонусами иначе. Во-первых, абсолютно ничего не теряется при сдаче, не важно, сколько времени до отъезда. Во-вторых, все потраченные бонусные баллы возвращаются вам в течение менее чем десяти минут.

Процентов железнодорожного сбора взымается только с денежной суммы.

Возвращаем билет за границей

Находясь за границей, у вас всё ещё есть право сдачи билета на поезд в РФ. Сколько же потеряешь в деньгах – правила неизменны. Нужно:

• Обратиться кассу, где вы пребываете;
• Подать паспорт и билеты РЖД, купленные заранее в РФ;
• Заполнить выданный бланк.

Если не сдадите за границей, но во время отправки вашего состава вас в России не было, выход есть. Учитывая, сколько теряешь от отменённой поездки, время, за сколько можно вернуть потери, увеличено до полугода. То есть, в течение шести месяцев от даты отбытия вашего поезда вы вправе в течение любого из этих дней подать в кассу России заявление, подтвердив, что пропустили поезду из-за отсутствия в стране, по уважительным причинам.

Независимо от вашего места пребывания и куда следует поезд, сколько теряешь денег и как действовать – правила идентичны. Если же вы приобрели проездной талон за границей, сдать его вы сможете исключительно там же, в той же кассе, где и приобрели его.

Возврат ЖД билетов по доверенности

К этому варианту прибегают реже. Сдачу билета на ЖД вправе оформить представитель. Сколько денег возвращают при сдаче не принципиально, но сама процедура возможна лишь с нотариальной доверенностью. Учитывая, что потеря средств по условиям ЖД прямо пропорционально зависит от времени визита, откладывать оформление доверенности на более удобный для вас день нецелесообразно. Бывает, потеря денег при сдаче ЖД билета стопроцентная.

В России:

• Представитель, чтобы сдать место на поезд, должен быть у кассы на станции РФ с доверенность, личным паспортом и номером талона;
• Кассир сверяет документы и озвучивает (выдаёт справку) относительно того, сколько ты, как пассажир, теряешь и когда уплаченную сумму вернут (или выдают на руки представителю).

Учитывая и тот факт, сколько стоит сама доверенность, не всегда имеет смысл оформлять её при возврате билетов ЖД. Она необходима, когда возвращают действительно крупную сумму. Но прежде всего, обращайте внимание на то, какой именно процент теряешь при возврате в том или ином случае, о чём немного ниже.

Рассчитывая, сколько же процентов удерживают на ЖД при возврате, какую сумму удержат именно в вашем случае, не забывайте и о сборе, взымаемом обязательно.

В зависимости от вида направления транспорта ЖД, то есть по России он идёт или зарубежью, сумма, сколько теряется денег при сдаче талона, может быть в рублях или в евро.

Рассмотрим, какой же процент берут с граждан, которые покупали места, при сдаче таковых, когда именно по правилам ЖД теряется та или иная комиссия, что важно знать сдающим и какая сумма будет вычтена при сдаче.

Возврат ЖД билетов: сколько теряешь денег

При возврате ЖД билета время играет огромную роль в том, сколько денег вам вернется.

Сколько вернут денег с плацкартами, если сдать билеты на поезд, угадать не просто Процент выше на фирменные поезда. Сданный проездной талон моментально отображается в общей базе и может быть мгновенно забронирован. По доверенности на сдачу Ж Д правила те ж.

Сбора 185,40 рублей, если состав следует не по дальнему направлению. Впрочем, для международных направлений правила вовсе иные:

Сбор 10 евро, что ощутимо выше расценок, установленных по внутренним маршрутам.

Когда вернут деньги за возвращенные билеты

Вопреки убеждению большинства, иногда картина на практике оказывается неожиданной. Интересно и сколько потеряешь в деньгах, если сдать билет на поезд РЖД, и какие промежутки по времени для возврата отведены. При возврате за сколько дней бы ни было обращение на вокзал, не теряешь вообще ничего – деньги кассир отдаёт на месте наличными.

Если же талон был куплен онлайн, с безналичным расчётом, вам не смогут вернуть сумму наличными, это нарушение закона. Более того, не в день обращения, а от семи дней до одного месяца от возврата ЖД билетов, даже если никакой процент за аннулирование не взымался.

Но, когда речь идёт о претензионном возврате, если вы обратились уже после отбытия состава, срок возврата может быть увеличен до 60 дней. При уплате через системы электронного кошелька зачисления вернутся вам в течение от 10 до 60 дней. Если указанные сроки были нарушены, у вас появляется право обратиться с исковым заявлением в суд.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Независимо от причин, вынуждающих совершить возврат приобретенных ранее билетов РЖД, предусмотренная законом возможность сдать билеты есть у каждого.

Нормативно-правовой документ, регламентирующий право покупателя на возврат проездных, называется «Правила перевозок пассажиров». Эти Правила не делают различий между уважительными и неуважительными обстоятельствами, побудившими отказаться от запланированной поездки.

Для снижения финансовых потерь, возвращая билеты, купленные онлайн, или непосредственно в кассе вокзала, нужно ориентироваться в правилах, регулирующих такую процедуру.

Возврат электронных билетов РЖД

Если ставший вдруг ненужным еще до даты рейса проездной талон был куплен электронным способом, т.е. без посещения реальных ЖД касс и получения бумажного билета, вернуть его проще.

Правилами возврата предусмотрен возврат электронного билета РЖД через интернет, что можно легко произвести дома, сидя за компьютером.

Поскольку билетов, купленных через интернет, на руки непосредственно покупателю не выдают, – он их самостоятельно распечатывает, то и ехать с ним в место отправки транспорта смысла не имеет.

Порядок действий при возврате

В первую очередь, чтобы оформить возврат, нужно зайти на официальный сайт РЖД, или информационный портал компании, которая выступала в роли посредника при продаже билетов.

Системой для отмены покупки неиспользованного электронного билета РЖД будет затребован номер электронного купона или заказа электронного билета.

Сколько ждать денег?

Сроки возврата денег на указанную в заявлении банковскую карту составляют от 7 до 30 календарных дней с момента регистрации отмены купона на сайте.

Как сделать, чтобы деньги пришли быстрее? Увы, только впредь совершать покупки наличным расчетом.
Если вернуть электронный билет решено в личном кабинете или в кассе, полную сумму кассир также не выдаст, – с нее будет удержан специальный железнодорожный сбор и сервисный сбор за интернет-покупку, – это условия Правил.

Сроки для возврата билета

На конкретные сроки оформления операции по отказу от слуг перевозки влияет направление маршрута (дальнего, местного, дальних и ближних зарубежных следований), и даты отправки рейса.

Отмена билета после того, как поезд уже тронулся в путь, возможна, только вернут меньшую пропорционально сумму (дополнительно вычтут обязательный сбор).

Например, для поездов местных маршрутов:

• за 8 часов до отправки — возврат 100% стоимости;
• от 8 до 2 часов до отправки — половина стоимости;
• меньше 2 часов и в течение полусуток с момента убытия — 25% за купе, и 0% за плацкарт.

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе

Аналогично прошлому году, в 2017 правила по возвращению действительного проездного документа на поезд, которым не пожелал в будущем воспользоваться покупатель, остались прежними.

Условия возврата

Как и при покупке билета непосредственно в кассе вокзала, несложные условия возвращения потерявшей актуальность покупки требуют личного визита покупателя в кассу.

Внимание! Не обязательно стараться попасть со своим вопросом именно в туже самую кассу, где билет был взят. Главное, чтобы возврат был совершен в любую из касс, но именно того вокзала, где билет был приобретен.

Вместе с проездным документом, который планируется сдать обратно, кассиру ЖД билетов необходимо дополнительно предоставить:

• документ, удостоверяющий личность, — обычно это паспорт гражданина;
• собственноручно заполненное заявление на возврат, бланк заявления выдает кассир, либо можно самостоятельно распечатать на сайте ОАО РЖД и захватить с собой.

Внимание! Удостоверяющий личность владельца проездного документ должен быть строго оригиналом. Правилами возврата не допускается предъявление копий, даже надлежаще заверенных.

Что делать, если невозможно вернуть билет лично покупателем

Если такая ситуация наступила, и владелец билета не имеет возможности сдать его самостоятельно, выход один: оформить у нотариуса доверенность на совершение данного действия кем-то еще (поверенным).

Для такой цели придется все-таки лично приехать в нотариальную контору, или вызвать нотариуса на дом.
Вместе с нотариальной доверенностью, в которой указаны права поверенного на сдачу билета в интересах своего доверителя поверенный сможет вернуть проездной. Кроме исключительно оригинала доверенности поверенный в кассу обязан предоставить:

• оригинал своего паспорта (аналогично не допускаются копии);
• сам проездной;
• заполненное собственноручно заявление (или заявление самостоятельно заполняет собственник билета).

Важно знать! Необходимо, чтобы нотариус в доверенности обязательно в полномочиях поверенного указал на возможность получения им денежных средств за возвращенный в кассу билет. В противном случае денег за билет он не получит, и ему могут даже отказать на этом основании в приеме самого билета.

Финансовые потери

Для любого перевозчика отказ клиента от услуги – это упущенная выгода. Чтобы компенсировать ему при добросовестном поведении соответствующие потери, правилами установлены некоторые гарантии в виде удержаний, которые распространяются на первоначальную стоимость услуги.

Таким образом, деньги покупателю вернут, но не в полном объеме. На то, сколько теряешь при отказе от услуг перевозчика, влияет:

• специальный железнодорожный сбор, равный 192 руб. 70 коп.;
• при наличии комиссия платежных систем.

Вся информация о сборах обязательно во всеобщем доступе размещена у перевозчика. Если деньги за покупку возвращают в кассе, комиссия будет удержана автоматически.

Сколько ждать возврата денег

Если билет на проезд приобретался за наличный расчет, непосредственно через кассу, при его возврате денежные средства за минусом обязательных удержаний будут сразу же возвращены покупателю по завершении процедуры возврата.

Если же расплачивались за билет с помощью банковского перечисления денег (карта, платежное поручение), сроки возврата денег будут намного дольше, — до тридцати календарных дней.

1. Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира либо доверенности от пассажира, указанного в билете.

2. При возврате билетов за границей деньги за билеты Вы сможете получить только по приезду домой по выданной квитанции о возврате.

3. Чем раньше Вы сдадите ненужные билеты, тем больше денег вернёте.

Сколько денег возвращает РЖД при возврате билетов

Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда:
Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда = Полная стоимость - сбор за возврат
Менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость - 50% стоимости плацкарты - сбор за возврат
Менее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость - 100% стоимости плацкарты - сбор за возврат
В течение 3-х часов с момента отправления = Полная стоимость - 100% стоимости плацкарты - сбор за возврат

Сбор за возврат билета - 185 р. 40 коп.

Под плацкартой здесь понимается не тип вагона, а вид тарифа.

Стоимость плацкарты Вам заранее известна не будет, она может составлять от 30% до 80% от общей стоимости билета. В фирменных поездах этот процент выше.

Возврат электронных билетов

Для того, чтобы сдать электронный билет нужно сначала его получить. Для этого нужно прийти в любую жд кассу и по номеру заказа и паспорту одного из пассажиров получить билеты. Далее можете сдать их в кассе возврата.

Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите сдать билеты, сначала нужно отменить регистрацию. Сделать это можно на сайте, через оператора или в кассе на вокзале. Обращаем Ваше внимание, что за 1 час до отправления поезда отменить электронную регистрацию невозможно. Это означает, что и сдать билеты уже нельзя.

Стоимость сданных электронных билетов возвращается Вам на то средство платежа, которым Вы расплачивались при покупке. Если Вы оплачивали билеты с банковской карты, то и вернутся деньги на карту. Деньги возвращаются в течение 1 месяца.

Похожие статьи